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B e t t in g M g z
Edi ci รณ n 22 | Ju ego s Mi am i 201 9
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Land-based
Tabla de contenidos 12 latinoamérica
30 play n go
Una oportunidad caracterizada por la diversidad
13 el fenómeno Colombiano
Server-Based Gaming: La experiencia de juego del futuro
34 BMM testlabs BMM es el laboratorio privado de certificación de juegos con más experiencia en el mundo
Claves para entender el mercado de Colombia
17 Perú
36 betgenius
¿Será Perú el que siga los pasos de Colombia?
19 México
Copa América 2019: el beneficio para las apuestas deportivas colombianas
38 qtech games QTech Games se dirige a Juegos Miami para ampliar su influencia en LatAm
Uno de los mercados más prometedores de Latinoamérica
21 argentina & brasil
42 perform group
Argentina & Brasil ya están en el Juego
24 GLI
Ignacio Iturraspe, Gerente de Distribución Senior en Perform habla antes de JuegosMiami
44 evenbet gaming El póker en línea tiene éxito con el cambio de regulación y en los nuevos desafíos tecnológicos.
Optimizando la experiencia de iGaming
26 BETRADAR
46 rfranco digital
Soluciones para mercados emergentes
28 betconstruct
Líderes en soluciones globales para la industria del juego.
56 astropay
Betconstruct pondrá sus nuevos productos, colaboraciones y actualizaciones en vitrina
DIRECTOR / EDITOR RESPONSABLE Jorge Omar Gómez DISEÑO Cómodo Poder Creativo comodopodercreativo.com.ar IMPRESIÓN SII s.r.l. Viel 1735 - CABA
CONTACTO Betting Magazine Rey del Bosque 411 Luján . (Bs. As.) Tel: 011.15 5312.6365 sales@bettingmgz.com Año 6 Edición Nº 22 Fecha de edición: Juegos Miami - Mayo 2019 Todos los derechos reservados Registro de propiedad intelectual en trámite
AstroPay: Experiencia en mercados emergentes
Revista de Distribución GRATUITA Revista cuya finalidad es proveer material de lectura e información general, su contenido abarca temas relacionados al sector de apuestas deportivas, virtuales y online, asimismo cuenta con información institucional. El contenido de las notas y los avisos publicitarios no es responsabilidad del editor, sino de las empresas y / o firmantes.
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Fuente: Reporte
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LatAm: una oportunidad caracterizada por la diversidad Latinoamérica presenta una gran oportunidad para los operadores de iGaming
C
on un mercado diverso de consumidores que cuenta con más de 600 millones de personas, se podría decir fácilmente que la región, con una tendencia a manifestar un gran interés en una amplia variedad de deportes, es un campo fértil, especialmente cuando se trata de operadores de apuestas deportivas que buscan expandirse hacia la región. Pero independientemente de la gran posibilidad de éxito que la región plantee, el éxito no es fácilmente alcanzable, especialmente cuando muchos corredores de apuestas no toman en consideración los diversos elementos que deben emprender y cometen el error común de adoptar un enfoque único para toda la región. Con una población de más de 639 millones de personas en 2016, LatAm definitivamente tiene números que captan
el interés de los operadores. Pero, ¿cuenta con la infraestructura para transformar este interés en oportunidades concretas para toda la región? Desde un punto de vista de la penetración de Internet, la región de América Latina está muy por encima del promedio mundial. De hecho, se estima que hasta un 66,1% de la población de América Latina tiene acceso a Internet, un 13% más que el 53,1% de la penetración total del mundo. Se estima que 417.940.160 personas son usuarios de Internet, lo que representa alrededor del 10.3% de todos los usuarios de Internet a nivel global. La región también está bien ubicada en lo que respecta a la tecnología móvil, ya que está experimentando una rápida migración a teléfonos inteligentes y redes móviles súper rápidas, teniendo un impacto sustancial en las economías regionales.
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418
10.3 % Usuarios de
Internet provienen de Latinoamérica
% MÁS que el 53,1% de la penetración total del mundo
13
05
$1,4 B
Colombia: ejemplo para otras jurisdicciones en Latinoamérica
Internet
13
01
MÉXICO
66.1 % Acceso a
MILLONES Usuarios de Internet en la región
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Los teléfonos inteligentes en el mercado masivo es un fenómeno relativamente reciente en América Latina. En 2012, cada 10 conexiones móviles, sólo una provenía de los smartphones. Sin embargo, en los últimos años se ha visto un aumento en el uso de los teléfonos inteligentes. Hoy en día, representan aproximadamente el 60 por ciento de los 690 millones de conexiones en las redes móviles de América Latina.
$204 M
04
VENEZUELA
$291 M
02
COLOMBIA
$1,3 B BRASIL
Los primeros cinco países en el mercado latinoamericano clasificados por ingreso total por juegos (US$)
03 $423M
ARGENTINA
El fenómeno Colombiano Claves para entender el mercado de Colombia
CAPITAL: BOGOTÁ POBLACIÓN: 8.254.000 (2018)
POBLACIÓN 49.5 MILLONES (2018) USUARIOS DE INTERNET 31.275.567 (2017)
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SUPERFICIE 1.141.748 KM2
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El fenómeno Colombiano
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USUARIOS DE SMARTPHONES 17.361.000
EL NUEVO MARCO REGULATORIO DEFINE MÚLTIPLES CATEGORÍAS DE JUEGOS DE AZAR
APUESTAS DEPORTIVAS
PÓKER
FANTASY SPORTS
ESPORTS
JUEGOS PROMOCIONALES
CASINO ONLINE
PENETRACIÓN DE SMARTPHONES 35,4%
ENTE REGULATORIO
APUESTAS ANUALES
$4.389
MILLONES
DIRIGIDOS A SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD
INCREMENTO DE JUEGOS TRADICIONALES
$280,5
MILLONES
LOS 17 OPERADORES LICENCIADOS
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MEGAPUESTA.CO
25%
MILLONES
300% AUMENTO
EVOLUCIÓN DEL GASTO PROMEDIO PER CÁPITA EN JUEGOS DE AZAR 120
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El fenómeno Colombiano
$94 PER CÁPITA
100
15
80 60 40 20
$20 PER CÁPITA
0 2015
6 DE CADA 10
PERSONAS PARTICIPAN EN JUEGOS DE AZAR
2016
2021
UNA QUINTA PARTE DE LA POBLACIÓN TIENE TARJETA DE CRÉDITO
LAS VENTAS DE LOS JUEGOS DE SUERTE Y DE AZAR, DURANTE EL AÑO 2017 FUERON DE 15.8 BILLONES DE PESOS
LOS JUEGOS DE SUERTE Y AZAR REPRESENTAN EL 15% DEL PBI
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EL 70% DE LA POBLACIÓN ALGUNA VEZ HA JUGADO JUEGOS DE SUERTE Y AZAR
EN 2018 SE HICIERON APUESTAS SUPERIORES A $1,8 BILLONES (1.830.986.039.552), Y SE ENTREGARON PREMIOS POR $1,6 BILLONES (1.626.175.056.357). ASÍ MISMO, SE REGISTRÓ UNA TASA DE RETORNO EN PREMIOS A LOS JUGADORES, QUE ALCANZÓ EL 89%, SUPERIOR AL MÍNIMO ESTABLECIDO POR LA NORMA QUE CORRESPONDE AL 83%.
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El fenómeno Colombiano LOS OPERADORES DE JUEGO ONLINE CUENTAN CON 2.478 PUNTOS FÍSICOS.
EN 2018 EL JUEGO ONLINE REALIZÓ TRANSFERENCIAS AL SECTOR SALUD POR CONCEPTO DE DERECHO DE EXPLOTACIÓN POR $37.912.328.863, QUE CORRESPONDEN AL 6,6% DEL RECAUDO TOTAL DE LOS JUEGOS NACIONALES QUE PARA LA VIGENCIA DEL AÑO ANTERIOR SUMARON $574.660.057.092.
LAS ACCIONES FRENTE A LA ILEGALIDAD EN LAS APUESTAS DEPORTIVAS LLEVARON EN 2018 AL BLOQUEO DE 2.624 PÁGINAS.
2016
$574.660.057.092
2015
$522.980.000.000
2014
$475.122.000.000
2013
$379.994.000.000
2012
$347.410.000.000
$293.364.000.000
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$297.291.000.000
DERECHOS DE EXPLOTACIÓN HISTÓRICOS NACIONAL
2017
2018
¿Será Perú el que siga los pasos de Colombia?
La regulación peruana permitirá que el operador no pague ningún costo por la licencia, más bien, que tenga la obligación de amparar unas garantías por un monto de 800 UIT (la UIT en
perú está en 4.050 soles) por cada licencia solicitada, es decir, 3.240.000 soles, que en pesos colombianos equivaldrían aproximadamente a $3.000 millones, este dinero lo deberá pagar una sola vez y le cubrirá al operador el pago de premios, multas y cualquier otra obligación que contemple el contrato, cabe mencionar, que este monto también se puede constituir mediante una póliza de seguro, una fianza o un depósito bancario, al igual que cualquier tipo de garantía.
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L
a principal diferencia entre el proyecto de ley de regulación que actualmente surte su curso en el Perú respecto de la reglamentación colombiana, es que van a existir dos tipos de licencia diferentes: una para los juegos online, que comprenden los juegos de casino como máquinas, ruletas entre otros juegos y otra para las apuestas deportivas, cada una con una carga impositiva. Recordemos que en Colombia la concesión para la operación de juegos de suerte y azar por internet se otorga por parte de Coljuegos mediante un solo contrato.
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Adicionalmente, los operadores en Perú tendrán que pagar una tributación de forma mensual que corresponde al 12% de los ingresos brutos menos premios y las licencias además de ser renovables tendrán una vigencia de hasta seis años.
SUPERFICIE 1.285.000 KM2 CAPITAL: LIMA POBLACIÓN: 9.320.000 (2018)
POBLACIÓN 32 MILLONES (2018) USUARIOS DE INTERNET 20.000.000 (2017)
TASA DE INCIDENCIA 63% INCIDENCIA MÓVILES 111%
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SUSCRIPCIONES MÓVILES 35,56 MILLONES
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Perú
CRECIMIENTO DIGITAL ANUAL B e t t in g M g z
CAMBIO INTERANUAL EN CLAVE INDICADORES ESTADISTICOS (VS. ENERO 2016)
+6%
+25%
USUARIOS DE INTERNET
DESDE ENERO 2016 +4 MILLONES
SUSCRIPCIONES MÓVILES
DESDE ENERO 2016 +2 MILLONES
PARTICIPACIÓN DEL TRÁFICO WEB POR DISPOSITIVO BASADO EN LA PARTICIPACIÓN DE CADA DISPOSITIVO EN TODAS LAS PÁGINAS WEB SERVIDAS A LOS NAVEGADORES WEB
+72%
COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y PERSONALES
CAMBIO INTERANUAL -10%
+26%
MÓVILES
+2%
TABLETS
CAMBIO INTERANUAL -6%
CAMBIO INTERANUAL -45%
+0,03%
OTROS
CAMBIO INTERANUAL +50%
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Uno de los mercados más prometedores de Latinoamérica
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México, el Grande
SUPERFICIE 1.967.138 KM2 CAPITAL: MEXICO POBLACIÓN: 8.447.580
POBLACIÓN 131 MILLONES (2018) USUARIOS DE INTERNET 85.000.000 (2017)
MEXICO ES EL SEGUNDO MAYOR MERCADO MÓVIL EN LATINO AMÉRICA, DESPUÉS DE BRASIL. SE ESPERA QUE EL NÚMERO DE USUARIOS DE SMARTPHONES E INTERNET AUMENTE.
TASA DE INCIDENCIA 40,7% Edi ci ó n 22 | Ju egos M i ami 201 9
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México, el Grande
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INGRESOS DEL GOBIERNO POR LAS APUESTAS 300 BILLONES
ASISTENCIA A CASINOS 4 MILLONES (2017)
EMPLEOS GENERADOS POR LA INDUSTRIA 140.000
CRECIMIENTO DIGITAL ANUAL
+12%
USUARIOS DE INTERNET
DESDE JUNIO 2017 + 9 MILLONES
+9%
USUARIOS ACTIVOS DE RR SS
+4%
USUARIOS ÚNICOS
DESDE JUNIO 2017 + 3 MILLONES
DESDE JUNIO 2017 + 7 MILLONES
+13%
USUARIOS SOCIALES ACTIVOS
DESDE JUNIO 2017 + 9 MILLONES
USO DE INTERNET #
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USUARIOS ACTIVOS
MILLONES
65 % DE USUARIOS RESPECTO A LA POBLACIÓN TOTAL
%
#
79.8
USUARIOS DESDE EL MOBILE
MILLONES
61 % DE USUARIOS MOBILE RESPECTO A LA POBLACIÓN TOTAL
%
Argentina & Brasil ya están en el Juego
Se estima que cada año se apuestan ilegalmente miles de millones de dólares desde ambos países , la legalización de las apuestas deportivas generara un entorno más seguro y confiable que hará crecer el gran potencial mercado de estos países y el de Latinoamérica. El éxito de las apuestas deportivas en Argentina y Brasil estará basado en publicidad, patrocinio y desarrollo de marca, en una base de datos de fanáticos comprometidos, la popularidad de las apuestas en vivo o en el juego y la importancia de los
datos oficiales en vivo podrían tener una influencia aún mayor sobre quiénes serán los ganadores y los perdedores en estos mercado.
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a
rgentina y Brasil están llevando adelante los procesos de legalización de las apuestas deportivas que tendrán un gran impacto en la región y en la suerte de sus países, instituciones, empresas involucradas en juegos, deportes, tecnología y medios.
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La liberalización de las apuestas deportivas en Argentina y Brasil. Creará una cantidad significativa de dinero para estos países, sus instituciones y para quienes se encuentran en el ecosistema deportivo, desde los titulares de derechos y equipos hasta las redes de televisión y, por supuesto, los propios operadores de apuestas deportivas. Pero este es un mundo nuevo, en el que los datos y la velocidad a la que puede estar disponible serán los principales. Aquellos que entiendan esto y entiendan cómo crear una experiencia de deporte en vivo sin interrupciones que integra juegos, conocimiento del mercado y oportunidades de apuestas para mejorar la experiencia de los fanáticos, finalmente serán los ganadores.
SUPERFICIE 2.78 MILLONES KM2 POBLACIÓN 44.072.000 (2018) USUARIOS DE INTERNET 34.79 MILLONES (2017)
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CAPITAL: BUENOS AIRES POBLACIÓN: 2.890.000
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Argentina
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USUARIOS DE MOBILE ÚNICOS 29,3 MILLONES PENETRACIÓN USUARIOS MOBILE 66% USUARIOS ACTIVOS REDES SOCIALES 34 MILLONES
EL 46% DE LA POBLACIÓN UTILIZA EL MOBILE PARA JUGAR
PARTICIPACIÓN DEL TRÁFICO WEB POR DISPOSITIVO BASADO EN LA PARTICIPACIÓN DE CADA DISPOSITIVO EN TODAS LAS PÁGINAS WEB SERVIDAS A LOS NAVEGADORES WEB
+57%
CAMBIO INTERANUAL +9%
COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y PERSONALES
+42%
MÓVILES
CAMBIO INTERANUAL -10%
TABLETS
CAMBIO INTERANUAL -21%
+2%
EL 26% LO UTILIZA PARA TRANSACCIONES BANCARIAS
+0,11%
OTROS
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SUPERFICIE 8.516 MILLONES KM2 CAPITAL: BRASILIA POBLACIÓN: 2.418.000
POBLACIÓN 210.1 MILLONES (2018) USUARIOS DE INTERNET 139.1 MILLONES (2018)
CAMBIO INTERANUAL +175%
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Brasil B e t t in g M g z
USUARIOS DE MOBILE ÚNICOS 143 MILLONES PENETRACIÓN USUARIOS MOBILE 68% USUARIOS ACTIVOS REDES SOCIALES 130 MILLONES
PARTICIPACIÓN DEL TRÁFICO WEB POR DISPOSITIVO BASADO EN LA PARTICIPACIÓN DE CADA DISPOSITIVO EN TODAS LAS PÁGINAS WEB SERVIDAS A LOS NAVEGADORES WEB
+67%
COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y PERSONALES
CAMBIO INTERANUAL -1%
+32%
MÓVILES
+1%
TABLETS
CAMBIO INTERANUAL -28%
+0,15%
OTROS
CAMBIO INTERANUAL +67%
EL 35% LO UTILIZA PARA TRANSACCIONES BANCARIAS
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EL 43% DE LA POBLACIÓN UTILIZA EL MOBILE PARA JUGAR
CAMBIO INTERANUAL +4%
Optimizando la experiencia de iGaming
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Optimizando la experiencia de iGaming para los Mercados de Latinoamérica y el Caribe: Una perspectiva de GLI Georges Didier Flores
Latin America Development Representative
E
n toda Latinoamérica y el Caribe, cada vez más personas participan en algún tipo de experiencia interactiva de juego online. Ya sea en sus teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles o computadoras de escritorio, una nueva generación de jugadores expertos en tecnología en toda la región está buscando la conveniencia y la gratificación inmediata de apostar remotamente, jugando una variedad de juegos de casino y casinos en vivo, apuestas deportivas o participando en actividades online de “iLottery” cuándo y dónde deseen hacerlo.
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A medida que el juego online sigue expandiéndose a más jurisdicciones en Latinoamérica y el Caribe, los reguladores, operadores y proveedores están lidiando con las formas más efectivas de regular y operar las actividades de esta industria de manera justa, segura y equitativa. La buena noticia es que los juegos online se han regulado de manera justa, segura y auditable, y existen buenas experiencias que se pueden usar como guía. La tecnología, los controles, los protocolos y las protecciones existen para ayudar a garantizar que el juego online pueda llevarse a cabo en un entorno que mitigue los riesgos al tiempo que maximiza las oportunidades para que los consumidores de juego disfruten de una variedad de opciones de juegos online con confianza. Pasar a un entorno digital abre nuevas oportunidades; sin embargo, entender qué tipos de juego online es mejor para una jurisdicción determinada, los fraudes que deben evitarse y qué se puede hacer para garantizar que las plataformas
de juego online sean sólidas y seguras, requieren de perspicacia, conocimiento y experiencia. Durante tres décadas, Gaming Laboratories International (GLI®) ha estado a la vanguardia asistiendo a los proveedores, operadores y reguladores de juegos en todo el mundo implementando estrategias probadas y exitosas de juego online. Como líder mundial en ensayos y certificación, consultoría de estándares y liderazgo en juegos online, GLI certificó con éxito los primeros sistemas de juegos interactivos que se implementaron en jurisdicciones altamente respetadas y reguladas de todo el mundo y continúa siendo pionero en los servicios de ensayos y certificaciones para las jurisdicciones de juego online emergentes en todo el mundo. GLI está aprobado en todos los mercados regulados de juego online, por lo que ofrece a los proveedores el acceso más rápido a los mercados existentes y emergentes a través de múltiples implementaciones jurisdiccionales, utilizando transferencias de aprobación de contenido online previamente certificado; reduciendo así los plazos de entrega al mercado. Debido a la combinación única de la experiencia global y el enfoque local de GLI, los proveedores y operadores de juego/lotería también buscan que GLI mejore sus conocimientos de lo que está y no está regulado en una jurisdicción específica. GLI apoya activamente los ensayos y la certificación para todas las áreas de juegos que se ofrecen a través
Además, para facilitar la introducción de juego online en nuevas jurisdicciones en todo el mundo, GLI desarrolló su estándar técnico GLI-19 Sistemas de Juegos de Azar Interactivos, el cual puede ser adoptado en su totalidad o utilizado por los reguladores como modelo para ayudar a desarrollar sus propios conjuntos de estándares técnicos. GLI-19 está disponible gratuitamente en inglés y español en el siguiente enlace https://es.gaminglabs.com/gli-standards/. GLI-19 proporciona un conjunto completo y detallado de estándares para los ensayos funcionales de sistemas de juegos de azar interactivos integrados que puedan aplicarse tanto a operadores como a proveedores (proveedores de juego, proveedores de plataforma, proveedores de Servidores de Juego Remotos (RGS siglas en inglés), etc.. Esto incluye áreas como cuentas de jugadores, verificación de edad e identificación, privacidad, controles de cuentas de jugadores, límites de jugadores impuestos por el sistema, verificación de programas de control, alteración de datos, verificación de software, comunicaciones, cierre y recuperación, geolocalización, informes, interfaz del jugador, ciclo del juego, resultado del juego, simulación de dispositivos físicos y juegos de habilidad física, mental o habilidad basado en el tiempo; por nombrar sólo unos pocos.
Por otra parte, además de los estándares de seguridad de la información técnica proporcionados por GLI-19, GLI Digital Services también proporciona un robusto conjunto de herramientas
La única forma de garantizar el correcto funcionamiento en un marco de seguridad de la información online es ensayarlo. GLI Digital proporciona una variedad de auditorías de seguridad de la información personalizadas que evalúan la seguridad de la información de una organización en relación con un conjunto específico de estándares dentro de una jurisdicción determinada. Estas auditorías están optimizadas para la industria de juego online e incluyen características tales como evaluaciones de riesgo de red, infraestructura y aplicaciones, revisiones de control de seguridad de tecnología de la información, pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidad de red, auditorías de seguridad de personal, auditorías de recuperación de desastres, auditorías de seguridad calificadas según PCI-DSS y revisiones de código fuente de seguridad. La información anterior en este artículo no es más que una descripción parcial de los muchos servicios y productos de ensayos, certificación y ciberseguridad de juego online que ofrece GLI Digital Services. GLI Digital está en todas partes donde vaya el juego online. El equipo de expertos en juego online de Latinoamérica y el Caribe de GLI Digital ofrece soluciones personalizadas que surgen de una profunda comprensión local de las necesidades únicas de las industrias de juegos online, juegos presenciales y lotería en este mercado creciente y dinámico combinado con la experiencia global de GLI y los amplios recursos para la industria. Uno de estos recursos es GLI University®, que ofrece una variedad de programas de capacitación educativa y seminarios web gratuitos para el beneficio de las industrias globales de juegos y lotería. Por ejemplo, si desea obtener información sobre los aspectos básicos de la certificación de juego online y juegos presenciales, incluyendo la reducción del tiempo necesario para presentar un proyecto de ensayo y certificación, aproveche el siguiente seminario web gratuito en español: “Aspectos Básicos (101) del Proceso de Certificación: iGaming y Juegos Presenciales” El seminario web está disponible para descarga gratuita en gliespanol.com. Para conocer los productos y servicios profesionales dei Gaming de clase mundial de GLI Digital, visite gliespanol.com/igaming.
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Debido a la naturaleza del juego online, la amenaza de que las plataformas de juego sean comprometidas por los ciberdelincuentes es de suma importancia. GLI-19 aborda este problema al dedicar un capítulo completo a los Requisitos del Sistema de Seguridad de la Información (ISS). Esto se refiere a todos los componentes del sistema de juegos interactivos que almacenan, procesan, comparten, transmiten o reciben información confidencial del jugador, como detalles de la tarjeta de crédito / débito, información de autenticación, saldos de cuentas de jugadores y otros datos protegidos.
de capacidades de ciberseguridad para ayudar a los operadores, proveedores y reguladores en su búsqueda para garantizar una experiencia de juego online seguro, confiable y protegido.
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de internet, móviles, inalámbricos, locales y en canales de TV interactivos. De hecho, ningún otro Laboratorio en el mundo ha ensayado más juegos interactivos que GLI. El personal multilingüe de GLI puede, por lo tanto, proporcionar a la industria de juego online de Latinoamérica y el Caribe el portafolio más amplio y completo de capacidades de ensayos y certificación.
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Soluciones para mercados emergentes La adaptabilidad es clave para acercarse a los mercados emergentes.
E
stado por Estado, la legalización de las apuestas deportivas en los EE. UU. sigue teniendo un efecto en cadena. Y esto se puede sentir más allá de sus límites.
Lorenzo Caci es el Director de Desarrollo de Negocios y Asociaciones Estratégicas en Europa del Sur y América Latina en Sportradar. También se centra en los mercados de apuestas y medios de comunicación indios, italianos y turcos. Con más de 15 años de experiencia en estrategia digital, planificación comercial, ventas y gestión de relaciones con los clientes, Lorenzo ha participado activamente en mercados regulados en todo el mundo y trabaja con reguladores para agilizar los negocios de los operadores, mientras explora y desarrolla activamente nuevos mercados emergentes.
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Lorenzo se desempeñó como editor y gerente de contenido de ESPN SoccerNet (ahora conocido como ESPN FC), socio gerente de Digital Marketing Lab y vicepresidente de Swiss Business Group, antes de unirse a Sportradar en abril de 2009 como Director Asociado de Operaciones Scout. Lorenzo se graduó de la Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM en Italia. Él está basado en la oficina de Sportradar AG, en St Gallen, Suiza.
Si bien la mayoría de los ojos están centrados en América del Norte y en cómo se están configurando las diferentes regulaciones, las oportunidades que se ofrecen en las regiones vecinas del sur son igualmente interesantes. Por un lado, América del Sur tiene una población creciente que supera los 600 millones de personas, muchas de las cuales comparten la pasión por los deportes. Pero quizás uno de los factores más oportunos que diferencia a América Latina de los Estados Unidos es la fascinación de la región por uno de los deportes más populares del mundo, el fútbol. Claro que no sorprende porque esta región es el hogar de grandes naciones futbolísticas como Argentina, Brasil y Colombia. Colombia ya ha implementado con gran éxito la legislación de apuestas en línea, siendo el primer país de América Latina en hacerlo en 2016. Y el mercado sigue creciendo, con cada vez más operadores obteniendo sus licencias. Brasil ha sido el último en hacer cambios, ofreciendo novedades tanto para las apuestas deportivas online como para el juego land-based.
Algunos dicen que el mercado brindará oportunidades aún más grandes que los principales estados de Estados Unidos. Mientras tanto, Buenos Aires ha desarrollado iniciativas similares para el juego en línea, lo que significa un paso clave para Argentina. Sin lugar a dudas, estos avances captan la atención de las compañías de la industria, que quieren participar del negocio, tal como sucede en los EE. UU. Sin embargo, lo que es especialmente importante para los operadores que ya están, o les interesa acercarse a América Latina, es entender las diferencias entre los distintos mercados y adaptarse a cada uno de ellos. Estos pueden ser prácticos, como el idioma y la cultura, o más sutiles, como el juego o las preferencias deportivas y los enfoques domésticos. Una de las herramientas más adecuadas con la que cuentan los operadores que buscan mercados emergentes, como EE.UU. y LatAm, es una solución como Managed Trading Services (MTS) de Betradar. Ya sea que un corredor de apuestas esté recién comenzando o tenga trayectoria, MTS tiene todo lo necesario para desarrollar y mantener una casa de apuestas exitosa de la manera más personalizable posible.
Este es un resumen de los servicios provistos dentro de MTS y cómo estos deben integrarse para adaptarse a los mercados locales de LatAm.
nacionales como la Serie A de Brasil y la Liga MX en México, así como en las ligas locales, donde animar y apostar por sus propios equipos sigue siendo muy popular.
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Datos y mercados
Lo que los mercados incluyen como parte de una oferta dependerá de la legislación local y las preferencias del cliente. Por ejemplo, mientras que los países como México y Brasil están quizás más desarrollados que algunos de sus vecinos cuando se trata de apuestas, el fútbol en general sigue siendo un mercado emergente y se limita principalmente al mercado básico 1x2. Los corner markets y los mercados de jugadores son escasos, mientras que las apuestas en vivo aún se encuentran en las etapas iniciales: muchos operadores locales no están ofreciendo tantas apuestas en vivo porque todavía tenemos alrededor de 70-30 de apuestas antes de los partidos en LatAm.
Contenido entretenido y atractivo
También hay un enfoque en los deportes estadounidenses en países como México. Para captar clientes, realmente se necesita pensar en la oferta particular de apuestas deportivas y en los mensajes a su alrededor. La gente todavía quiere apostar en jugadores como Cristiano Ronaldo y Lionel Messi o la UEFA Champions League y la Copa Mundial de la FIFA. Sin embargo, en estos países también hay un gran interés en las ligas
Todos estos factores determinarán las decisiones sobre el contenido de las apuestas, incluidas estadísticas, widgets, rastreadores de partidos en vivo y transmisión. Si se selecciona e integra de una manera que sea relevante para el área local, los operadores tendrán más posibilidades de éxito.
Gestión de riesgos & trading. La experiencia en el comercio y la gestión de riesgos es otro factor crucial en un sportsbook de buen rendimiento. Este es el último componente a medida de MTS. Cualquier solución de gestión de riesgos debe combinar herramientas innovadoras y soluciones de gestión de riesgos patentadas con operaciones experimentadas que cubran una gama de deportes y mercados durante todo el día. En última instancia, esto les dará tranquilidad a los operadores cuando se trata de garantizar que los deportes y mercados adecuados se ofrezcan y cubran de manera integral. Pero, de nuevo, se basa en la flexibilidad, no solo para satisfacer las necesidades del mercado, sino también para los operadores del mercado. Con MTS, por ejemplo, los operadores pueden utilizar todos los recursos de nuestra experiencia comercial interna, pueden seleccionar nuestra solución integrada, utilizando sus propias operaciones con las otras funciones de MTS, u optar por el servicio selectivo, donde se externaliza la negociación, sólo en los deportes seleccionados. Este tipo de negociación y gestión de riesgos, mejorado y personalizable, puede ayudar a reducir las pérdidas financieras en mercados emergentes como LatAm.
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Una de las formas en que los operadores pueden aprovechar el mercado latinoamericano es a través de su pasión por los deportes. Pero nuevamente, es el elemento local el que es clave aquí. Comprender qué deportes son populares y dónde hay una manera para que los operadores internacionales y regionales atraigan a los usuarios a su sitio.
Ignorar a los clientes y sus preferencias para apoyar o encontrar más información sobre su equipo o jugador favorito, es un buen ejemplo de cómo equivocarse en un área donde los operadores pueden desarrollarse y beneficiarse a largo plazo. También se trata de conocer la cultura y los idiomas.
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La clave para que un sportsbook funcione con éxito es la información, y la buena información se basa en la cobertura, la velocidad y la calidad. Afortunadamente, Sportradar tiene casi dos décadas de experiencia en esta área. La base de MTS son los datos, incluidos los partidos, los resultados, el pre-partido y las probabilidades en vivo.
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BetConstruct presenta AJNA, Sportsbook y Fantasy Sports en Juegos Miami Como de costumbre, este año Betconstruct también participará en la feria de Juegos Miami y, como siempre, pondrá sus nuevos productos, colaboraciones y actualizaciones en vitrina.
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uegos Miami es un evento altamente importante para todos los proveedores y operadores, en el cual los líderes de la industria se dan cita, y cuyo alcance es muy especial para el mercado de Latinoamérica. Las exposiciones y conferencias que comprenden este programa tienen mucha relevancia para Betconstruct ya que tienen el objetivo de informar, presentar y formar nuevas colaboraciones y fortalecer las que ya existen. Para este 2019, Betconstruct presentará su nuevo producto AJNA, una herramienta única en su tipo en el mercado. El deseo de ofrecer a nuestros clientes lo mejor, nos motivó a crear este producto. AJNA permite reemplazar al “hombre scout” y obtener la información que éste no puede ofrecer. En ese sentido, los datos proporcionados por AJNA son más eficientes y precisos, demostrando ser una poderosa herramienta de observación en tiempo real en el mismo lugar del acontecimiento. Nuestra gran experiencia en el mercado siempre permite flexibilidad y presenta mejores oportunidades, además de ayudar al crecimiento de todos los que tengan poca experiencia y de aquellos que deseen emprender su negocio en este ámbito.
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En cuanto a la presentación de nuestros productos y nuevas colaboraciones, cabe destacar la asociación de Betconstruct con Arsenal como el proveedor oficial de software de juegos de apuesta del Arsenal Football Club. Con el desarrollo e innovaciones de sus productos Betconstruct nunca cambia sus principios. (reglas) ¡El concepto de nuestro éxito es que el cliente es lo primero y más importante! Y manteniendo esta idea, nosotros hemos renovado y actualizado nuestro catálogo de productos. Uno de ellos y de los más importantes es Sportbook, con el cual desde luego somos líderes en el Mercado.
Para este año tenemos previsto aumentar los eventos en pre-match a más de 65,000 y en vivo a más 40,000. Gracias a la variedad de oportunidades que tienen los socios a disposición, es posible modificar los márgenes, añadir o retirar los mercados, o actualizar las nuevas funcionalidades de sportbooks tales como Edit Bet, BetCloud, Superbet, Counter-offer, BetBuilder. Como líderes en el mercado de Latinoamérica, nuestra experiencia nos permite ofrecer partidos exclusivos por cada país o región, lo que a su vez, ayuda a que nuestros socios brinden a los clientes sus partidos y mercados de apuestas favoritos. El éxito de nuestros socios se mantiene y se fortalece gracias a la experiencia de nuestros especialistas. Otro producto de gran renombre y avance en el mercado es juego de Fantasy Sports. BetConstruct desarrolló un software totalmente personalizable con datos de Fantasy confiables. La plataforma permite a los clientes crear ligas diarias, semanales, mensuales con la base de más de 40 socios pertenecientes a la Red Mundial Conectada ofrecida por BetConstruct. Nuestro producto Casino Social, funciona como una herramienta de Marketing, no sólo para retener a clientes, sino también para atraer a nuevos y obtener ingresos en cualquier ubicación geográfica y jurisdicción. Desde aquí, los clientes pueden
el pasar de los días y los resultados quedan claramente a la vista y las colaboraciones con diversos tipos de proveedores ya es una evidencia de la calidad de nuestro producto.
Por otro lado, otro producto de nuestra plataforma es Slot Builder que permite a cada socio crear sus propios juegos de slots, escogiendo opciones como funcionamiento, colores, imágenes y mucho más.
La colaboración con Fashion TV es una de ellas. Dicha cooperación, surgida recientemente, ha brindado la oportunidad de tener mesas con su diseño especial.
Esto brinda la oportunidad de crear juegos especialmente diseñados para los propios usuarios o ,también, para ser utilizados el mismo socio, y de esta manera, crear un nuevo método para generar ingresos. Nuestra plataforma de Casino ofrece una gran variedad de slots que se actualizan diariamente y atraen a una gran masa de clientes de diferentes gustos. Actualmente contamos con más de 5000 slots, los cuales crecen cada día y ofrecen una gran gama de juegos. En cuanto a nuestros productos, uno de los más conocidos también es Casino en Vivo. Aparte de tener un proveedor bajo nuestra propia marca, también trabajamos con otros diferentes. Ofrecemos mesas en diversos idiomas y con distintos diseños. Nuestros esfuerzos de ofrecer a nuestros clientes y socios los mejores productos de Casino en Vivo se hace cada vez más notorio con
Ya que somos una compañía de alcance internacional, nuestro sistema multilingüe nos permite operar por todo el mundo, ofreciendo así nuestros servicios en cada continente en su propia lengua materna. Nuestras oficinas con sede en diferentes países de Latinoamérica prestan servicios a nuestros socios en sus idiomas de preferencia.
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jugar sin depositar, es decir, de forma gratuita, descubriendo así nuevos niveles en el mundo de Casino caracterizado por sus diferentes tipos de juegos.
Con el propósito de mantener las innumerables oportunidades, Betconstruct tiene registrado en su sistema más de 350 sistemas de pago, los cuales facilitan la operatividad de negocio en diferentes ubicaciones del mundo. Las colaboraciones mencionadas y las que siempre hemos mantenido, ya es un sello de confianza, que nosotros Betconstruct representamos en la industria de juegos de azar. Porque nuestro estilo de negocio y cultura es de abrir nuevas tecnologías, y dividir nuestros conocimientos y nuestra experiencia de crear nuevos contactos. Y es por eso que, para este año, también confiamos en que Juegos Miami brinde la oportunidad de conocer e interactuar con más nuevos socios.
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Server-Based Gaming La experiencia de juego del futuro.
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os avances tecnológicos en las últimas décadas nos dieron tanto que hemos alcanzado un punto donde nos provee de un acceso instantáneo a una gran variedad de opciones. Comunicación, ventas minoristas, entretenimiento. Existen tantas opciones para lo que deseemos hacer; la comodidad se convirtió en el factor determinante en cómo y por qué elegimos experimentar estas opciones.
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Por lo tanto, tiene sentido que en el mundo del iGaming ofrezcamos el mismo nivel de comodidad y de elección a los millones de jugadores en el mundo que lo disfrutan día a día. Es tan importante que la gente pueda disfrutar de los juegos. Sin embargo, no importa dónde se encuentren; podemos brindarles una experiencia integral a través de todos los medios modernos cuando lo deseen.
Mientras que los juegos en los casinos tradicionales aún siguen siendo un pasatiempo muy popular, las personas se inclinan cada vez más por formatos de juegos más actualizados, como los de computadora o móvil. Las generaciones más nuevas combinan su amor hacia los juegos con su familiaridad hacia la comodidad del uso de tecnología moderna de forma cotidiana. Es por ello que la importancia del juego basado en servidores y la “experiencia de juego ininterrumpida” son, en este momento, lo más relevante dentro de nuestra industria. Las personas están acostumbradas a interactuar con la tecnología a través de diversos canales sin importar su nivel de experiencia y participación. No es solo la disponibilidad en todos estos canales, sino también su intercomunicación continua. Puede comenzar a mirar un nuevo episodio de su programa televisivo favorito en Netflix, en su casa, desde su televisión inteligente; continuar mirándolo en su móvil al salir de su casa y terminarlo en su computadora portátil al llegar a su destino. Lo mismo sucede con el comercio; puede llenar su carro virtual desde su computadora y
luego continuar comprando o abonar más tarde lo que eligió en un dispositivo distinto.
Sin embargo, la facilidad de acceso a los juegos es solo una parte de la historia. No nos podemos olvidar de la segunda parte de la ecuación: juego sin interrupciones. Al igual que al disfrutar un programa en Netflix o comprar en Amazon, la experiencia en todos los canales necesita ser continua. Los jugadores no solo deberían poder disfrutar sus partidas en el dispositivo que deseen, sino que también deberían poder conservar todo su progreso al cambiar de dispositivo.
OMNY nos brinda la posibilidad de permitirles a nuestros operadores distribuir el contenido neto de nuestro juego a través de varios canales. Como empresa, somos muy conscientes de la importancia de los juegos móviles en el contexto actual. Es por ello que OMNY incluye un canal opcional para móviles que no todos los sistemas SBG ofrecen, pero es determinante en el mercado actual.
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Server-Based Gaming (SBG), juegos basados en un servidor, le ofrece esta oportunidad a los jugadores. Las soluciones de SBG permiten a los jugadores disfrutar las ofertas de sus juegos desde un casino, sus teléfonos móviles y sus computadoras hasta en centros turísticos integrados y cruceros. La tecnología nos llevó por un gran trayecto, ¡desde un salón repleto de bandidos a ser el único en la sala para jugar! Con SBG usted puede brindar entretenimiento de calidad a los clientes en áreas que aún no se alcanzaron en el mercado.
progresos, bonificaciones y logros, lo que le generaría más jugadores estables y leales; una gran ventaja en la industria competitiva que nos rodea.
El futuro del juego es aún un panorama emocionante y en desarrollo. Para triunfar, debemos estar a la vanguardia de dicho panorama siendo relevantes y ofreciendo las experiencias en juegos más avanzadas. Ofrecer una experiencia ininterrumpida de juego a través de OMNY le da esa capacidad.
Por ejemplo, nuestro lanzamiento del 2018, Sweet Alchemy. Una de las características más atractivas de este juego es el nivel de bonificación y los logros que puede alcanzar en partidas sin interrupciones. Un ejemplo de esto es completar el bonus Elixir of Power, que le permite progresar en el mismo mapa que aparece en varios niveles. Edi ci ó n 22 | Ju egos M i ami 201 9
Sin las soluciones de SBG, cuando el jugador deja su sesión pierde el progreso que realizó, por lo que tendría que comenzar de nuevo desde cero. Con nuestras soluciones de SBG, OMNY, los jugadores pueden continuar su sesión en varios dispositivos. Esto, le da a usted la posibilidad de transferir sus
AUTOMATED RISK ADJUSTED PRICING
Experta gestión de cuotas
Gestión automatizada del riesgo
Gestión de apuestas deportivas
Gestión operativa confiable
Solución de cuotas y trading líder en el mercado
Aprovechando una experiencia operacional de 27 años
Análisis de vanguardia que informa de los movimientos de cuotas
Administración de apuestas deportivas subcontratadas
Cuotas a medida, que se optimizan de acuerdo con la exposiciรณn del operador y su apetito por el riesgo. Totalmente automatizado, personalizado y escalable.
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BMM Testlabs en Juegos Miami 2019 BMM es el laboratorio privado de certificación de juegos independiente, con más experiencia en el mundo.
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MM Testlabs se complace en participar en Juegos Miami 2019 como uno de sus patrocinadores. Juegos Miami es uno de los mejores eventos de networking en la región y es un lugar especial para BMM, ya que se reunirá directamente con sus clientes para responder sus preguntas e inquietudes respecto a problemáticas sobre testeos y cumplimiento de normas. Habrá mucho para discutir este año, incluidas las expectativas sobre cuándo se abrirá el mercado peruano en línea; discusiones sobre los próximos pasos de Brasil en la regulación de las apuestas deportivas; así como el interés del juego online en Argentina.
El Service Delivery Manager de BMM, Carlos Nuñez del Prado, y el consultor de ventas Carlos Gloza, estarán presentes para brindar información a los clientes sobre las nuevas
tendencias emergentes de la industria del juego, a las que se debe prestar mucha atención en el mercado latinoamericano. Específicamente, Colombia que ha abierto la puerta de entrada a la industria del juego en línea. Esperamos que esta tendencia se expanda a toda la región. Nuñez del Prado también participará en Juegos Miami como orador. BMM espera discutir los últimos desarrollos en este mercado tan emocionante y en expansión. Consultale a BMM sobre: • iGaming • Monitoreo de host de juegos y pruebas de sistema de Jackpot • Pruebas de productos de lotería • Servicios de prueba de máquinas de juego • Servicios de pruebas matemáticas: RNG y RTP, etc.
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Marzia Turrini SVP Europe and South America
• Servicios de pruebas de productos del fabricante • Servicios de inspección del operador, auditoría y verificación del rendimiento. • Servicios regulatorios • Programas de formación y educación
Básicamente, BMM es una empresa experta en sistemas que ha brindado consultoría y probado muchas de las redes y sistemas de juegos más grandes en los últimos 37 años. Además, BMM ha estado probando y certificando con éxito la gama completa de productos de casino Clase III durante más de dos décadas.
BMM emplea alrededor de 400 personas en 14 partes del mundo y sirve a más de 460 jurisdicciones. La sede mundial de BMM se encuentra en Las Vegas (EE. UU.), con oficinas en Ciudad de México (México), Lima (Perú), Melbourne y Sydney (Australia), Singapur, Macao (SAR, China), Moncton (Canadá), Buenos Aires (Argentina), Barcelona (España), Viena (Austria), Bolonia (Italia), Midrand (Sudáfrica) y Bucarest (Rumania). Para obtener más información sobre BMM Testlabs, visite bmm.com
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BMM es el laboratorio privado de certificación de juegos independiente con más experiencia en el mundo, y ofrece servicios profesionales de cumplimiento técnico y normativo a la industria del juego desde 1981.
BMM fue el autor del primer set de estándares de juegos independientes en 1992 y el primer set de estándares de juegos en línea en 2001.
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Alonso Jibaja
Director de Desarrollo de Negocios - LatAm
Copa América 2019: el beneficio para las apuestas deportivas colombianas Alonso Jibaja, Director de Desarrollo de Negocios - LatAm en Betgenius, describe cómo las apuestas deportivas colombianas pueden posicionarse para beneficiarse de la gran oportunidad que presenta la Copa América 2019.
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l visitar nuestra oficina de Medellín a principios de este mes, pudimos palpar la emoción que rodea a la Copa América. Para muchos de mis 300 colegas que residen allí, Colombia, liderada por Radamel Falcao, tiene una gran oportunidad de llegar hasta el final y ganar el torneo por primera vez desde 2001. Pero no solo los fanáticos de los deportes locales esperan con ansias el saque inicial contra Argentina el 15 de junio. El torneo es una oportunidad enorme para los sportsbooks locales, y le proporcionará a los más inteligentes un gran aumento de ingresos.
De acuerdo con las cifras publicadas por Coljuegos, el regulador del país, se realizaron 13 millones de apuestas legales en Colombia durante la Copa Mundial del verano pasado, y no sería una sorpresa ver que ese número coincidiera este verano. Para maximizar la oportunidad presentada por este frenesí futbolístico, los operadores locales deberán abordar tres preguntas vitales: ¿Cómo adquirimos jugadores de alta calidad en un mercado cada vez más ruidoso y competitivo? ¿Cómo podemos impulsar la colocación de apuestas y la facturación a lo largo del torneo? Y, finalmente, ¿Cómo podemos asegurarnos de que los clientes permanezcan leales una vez que la competencia llegue a su fin?
El juego en el centro de atención
Los operadores simplemente deben coincidir con esta tendencia si quieren maximizar el potencial de la competencia. Por lo tanto, un producto de fútbol debe ofrecer probabilidades tanto antes del partido como en el juego, y presentar una amplia gama de tipos de apuestas que cubran resultados que van mucho más allá del ganador de los próximos 90 minutos. Hacer esto le da a los clientes control sobre lo que apuestan y cuándo, ya sea el primer goleador 24 horas antes del inicio, o la puntuación final mientras el partido está en marcha.
Un enfoque localizado Los torneos internacionales ven a los fanáticos apostar en su propio país sin importar cuáles sean sus posibilidades de ganar. En estos casos, las casas de apuestas necesitan un cierto nivel de control sobre su estrategia comercial, para maximizar la rotación y proteger el margen. También se necesita un control similar en términos de gestión de riesgos. Las apuestas
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Crear relaciones duraderas Durante los torneos principales, hay una gran oportunidad para que los operadores alcancen a nuevos apostadores y luego los conviertan en clientes leales. Entonces, mientras que el enfoque inicial será perfeccionar el producto de fútbol, para mantener a los clientes comprometidos con su marca, debe ofrecer un poco más. La tecnología especializada en marketing digital es una gran herramienta para lograrlo. En Betgenius, nuestro servicio de marketing digital combina datos de comportamiento, información sobre el calendario deportivo y una capacidad de compra de medios en tiempo real para garantizar que nuestros socios de apuestas deportivas puedan ejecutar campañas en línea altamente específicas. Los apostantes con probabilidades de conversión son identificados y luego se presentan con un mensaje personalizado, en su canal en línea preferido, cuando están activos. Se ha comprobado que las técnicas basadas en datos, encuentran al cliente adecuado y realizan suscripciones, lo que reduce drásticamente el desperdicio en gastos de marketing. Al hacerlo este verano, los operadores colombianos pueden asegurar que los beneficios del talentoso equipo de fútbol de la nación se extiendan más allá de la Copa América.
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Las apuestas deportivas colombianas también pueden inspirarse en las innovaciones que han demostrado ser populares durante los torneos anteriores. En el período previo a la Copa Mundial del año pasado, nuestro producto BetBuilder fue lanzado por una serie de grandes marcas con un enorme éxito. BetBuilder inspira a los jugadores para puedan crear y apostar en su propio parlay del mismo juego de forma instantánea, BetBuilder inspires bet placement by allowing players to create and bet on their own unique same-game parlay instantly, independientemente de la combinación de los tipos de apuestas seleccionadas, es un producto complementario para los principales torneos, donde los fanáticos probablemente vean los juegos incluso cuando su equipo no lo está involucrado.
en Colombia, durante sus partidos, serán extremadamente diferentes a las actividades que se darán en Europa, y esto se verá reflejado en los movimientos y probabilidades. Una operación comercial con poca experiencia local, podría no tener acceso a la misma información que los apostadores locales cuando realizan cambios de probabilidades y, antes de que se dé cuenta, las apuestas se colocaron en la parte posterior de las noticias del equipo en los medios colombianos, y usted pierde su ventaja. Los comerciantes locales que son expertos en un deporte determinado y entienden el comportamiento regional proporcionan una gran ventaja, por lo que nuestro equipo de comercio con sede en Medellín será un activo importante este verano.
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A medida que la emoción que rodea al torneo va creciendo, gracias a la cobertura de los medios de comunicación durante todo el día, el apetito de los fanáticos por la información y las estadísticas también aumenta. Y a medida que aprenden más sobre los equipos y jugadores, aumenta la gama de mercados de apuestas en los que participarán. Ya no se trata simplemente de qué equipo gana el juego, sino también de los detalles de cómo se desempeñan los equipos y los jugadores individuales.
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QTech Games en Juegos Miami QTech Games se dirige a Juegos Miami para ampliar su influencia en LatAm.
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l distribuidor líder se dirige a Miami, animado por el éxito de su herramienta de torneos
de juego. QTech Games está listo para Juegos Miami, donde el distribuidor de más rápido crecimiento de LatAm agregará más fuerza a su creciente portfolio de alianzas con proveedores y operadores, luego del éxito de su última innovadora herramienta. Este imperdible evento de juegos y entretenimientos se realizará del 29 al 31 de mayo en The Biltmore Hotel, Miami; donde QTech Games estará presentando sus últimas soluciones y estrategias, brindando a los operadores los mejores juegos de slot de los mejores proveedores, con especialización en contenido mobile.
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A principios de este año, como conocedor de las demandas del mercado, QTech lanzó la herramienta QT Tournament. Esto es toda una novedad para la industria, ya que es una plataforma en la que cualquier operador puede crear sus propios torneos a partir de toda la cartera de productos de QTech o en los juegos o studios específicos que
desean promocionar. La respuesta del operador ha superado las expectativas con el próximo gran torneo (patrocinado por Habanero) que ya está en marcha este mes, con 140 marcas diferentes. QTech Games cuenta con la cartera de juegos más amplia, localizada y enfocada en las regiones de LatAm (incluyendo México, Brasil, Perú, Bolivia y Argentina) con aplicaciones móviles nativas, potentes herramientas de informes, marketing, y soporte en idioma local las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, todo es accesible para los operadores a través de la integración más rápida del mercado. Situándose en la encrucijada de todos los canales de la industria en LatAm, Juegos Miami es una fuerza emergente en el circuito de conferencias, y un lugar perfecto para extraer las tendencias destacadas de la industria en LatAm, y la mejor forma de adaptarse y responder a ellas. Staffan Cnattingius, CCO Global de QTech Games, dijo: “Es un momento ideal para que regresemos a Miami. QTech Games espera reencontrarse con viejos amigos y nuevos socios en un evento que reúne a ejecutivos de nivel C,
Staffan Cnattingius
CCO Global de QTech Games
“Todos los sectores y canales de juego estarán bajo un mismo techo en The Biltmore: es un evento que atiende a las crecientes necesidades de todas las partes interesadas de la industria en América Latina y el Caribe. Juegos Miami ofrece una oportunidad histórica para reunirse personalmente con propietarios, compradores y personas influyentes de todo el continente y de todas las disciplinas y plataformas de juego”. “QTech Games sabe una o dos cosas sobre el éxito en una región fragmentada. QTech Games. Los operadores deben personalizar la experiencia para ganarse la confianza de los jugadores y las autoridades. Las tendencias culturales variadas y, en ocasiones, las leyes en conflicto presentan tanto un desafío como una oportunidad. Una integración rápida y flexible que se adapta a cualquier mercado en crecimiento es lo que diferencia a QTech de la competencia“.
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Juegos Miami es la siguiente parada en el circuito de ferias comerciales de QTech Games, cuyo objetivo es garantizar que sus socios continúen superando a sus rivales. Para reservar una reunión en cualquier cumbre de juegos, simplemente envíe un correo electrónico a: sales@qtechgames.com.
Recompensas QT La “ronda gratuita” es una de esas características que permite a los operadores recompensar la lealtad de sus jugadores ofreciendo bonos en efectivo, o jugadas y giros gratis; permitiéndoles elegir cuántos giros y el valor correspondiente, siempre que coincidan con el valor total de la bonificación otorgada por el operador. • Involucrar y recompensar a los jugadores. • Aumentar los ingresos. • Incrementa la lealtad a tu marca. Torneo QT Este servicio le permite al jugador acumular puntos de recompensa dentro de un período de tiempo específico, y en los juegos seleccionados al cumplir ciertas condiciones. Los términos de estas recompensas se pueden manipular fácilmente para cumplir con las condiciones preferidas de cualquier operador, y también se pueden configurar por torneo. Los jugadores pueden realizar un seguimiento de sus puntuaciones respectivas y clasificarse en las tablas de clasificación en tiempo real que se muestran dentro del juego a través de nuestro widget del torneo, que también desempaqueta las reglas y los premios que se ofrecen. Todos los juegos de cualquier estudio pueden ser presionados al servicio de QT Tournament. • Aumenta los ingresos a través de la experiencia gamificada. • Aumenta el game-play en juegos/estudios de tu elección. • Aumenta los niveles de compromiso del jugador. QT Achievement Este es un servicio de retención puro y simple, donde el jugador acumula puntos de fidelización, basado en el cumplimiento de ciertas condiciones. Los términos y puntos pueden diferir de un juego a otro, dependiendo de las características especiales que emplea cada juego. Los puntos agregados no se pueden convertir en efectivo, pero los puntos se canjean a través de rondas gratuitas en otros juegos dentro de la familia QTech. • Aumenta el compromiso y la retención. • Haz un perfil eficaz de tus jugadores y vende juegos populares. Jackpots Progresivos Los jackpots progresivos ofrecen los mayores pagos. Los juegos de toda la suite QTech contribuyen colectivamente a ofrecer pagos que cambian la vida, mejorando los niveles de compromiso a medida que los jugadores regresan para ingresar a los premios mayores y verifican el incremento de los pagos.
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líderes de opinión y funcionarios gubernamentales en un intento por comprender los próximos cambios y demandas regulatorias en jurisdicciones clave”.
La plataforma QTech Games está integrada con los mejores juegos RNG de la industria de los principales proveedores del mundo. QTech Games proporciona a las marcas todo lo necesario para ejecutar una oferta de juego flexible y responsable, completa con herramientas de bonificación, segmentación, informes, verificaciones de responsabilidad y análisis de datos. Nuestra nueva herramienta de recompensas de campaña se lanzó en el cuarto trimestre de 2018 para permitir a los operadores ejecutar campañas en toda la cartera de QTech. Estas herramientas están diseñadas para ofrecer una experiencia de juego mejorada y ayudar a los operadores a maximizar la retención de jugadores.
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Pinnacle
Una casa de apuestas para todo tipo de apostadores
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a casa de apuestas en línea Pinnacle.com ha lanzado recientemente su nueva experiencia de apuestas: Vista Futura. Esta nueva versión es una opción de vista adicional en el sitio de Pinnacle, que ofrece una apariencia nueva y mejorada, con las mismas mejores cuotas, y promete “cambiar la forma en que usted apuesta para siempre”. Fundada en 1998, Pinnacle ha sido ampliamente reconocida como la casa de apuestas preferida por los apostadores importantes durante sus 20 años de funcionamiento. Sin embargo, su nueva página web, Vista Futura, muestra cuánto ha cambiado la casa de apuestas en los últimos años, con el nuevo Sportsbook diseñado para adaptarse a todos los tipos de apostadores: desde aquellos que realizan semanalmente apuestas múltiples de US$10 hasta los que realizan diariamente apuestas simples de más de US$20.000.
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El lanzamiento de esta nueva página ha entusiasmado tanto a los miembros de la industria como a los clientes de Pinnacle, ya que es un movimiento que hará con que el sitio y la experiencia de Pinnacle coincidan con la calidad de su producto. Paris Smith, CEO de Pinnacle, ha comentado anteriormente: “Pinnacle siempre ha brindado las mejores cuotas, pero admitimos que no siempre hemos brindado a nuestros clientes la experiencia de sitio más moderna”. Sin embargo,
parece que la forma en que usted apuesta con Pinnacle ahora está al mismo nivel que el producto que ofrecen: cuotas insuperables, los límites más altos y una política de bienvenida sin igual para los ganadores. Además del diseño limpio y simple, con navegación intuitiva, Vista Futura de Pinnacle incluye una función de búsqueda moderna para ayudar a encontrar equipos y ligas específicos para apostar, una experiencia más personalizada con la capacidad de establecer favoritos, así como una sección de configuración de cuenta mucho más detallada. La casa de apuestas también ha insinuado otros nuevos lanzamientos con Vista Futura, que incluyen: • Aplicaciones de Sportsbook nativas con todas las funcionalidades para iOS y Android • Centro de Apuestas En Vivo completamente nuevo • Portal de apuestas de eSports mejorado • Nueva y mejorada experiencia de Casino • Opción de visualización de Línea Asiática en el Sportsbook
¿Qué ofrece Pinnacle a sus clientes? Pinnacle ha sido durante mucho tiempo una marca que se basa en la confianza y el poder de su reputación. Se necesita más que ser una buena casa de apuestas para durar 20 años en la industria de las apuestas en línea. La clave del éxito de Pinnacle parece ser mostrar consistentemente una capacidad y disposición para adaptarse y siempre cumplir con lo que sus clientes desean. Inicialmente, los clientes se vieron impulsados por el producto de apuestas final que una casa de apuestas podía ofrecer: las cuotas con las que
A lo largo de los años, los apostadores se sienten cada vez más frustrados con el hecho de que sus cuentas se cierren o se restrinjan severamente. Una vez que puede ganarle al mercado, la casa de apuestas no lo deja apostar más. Parece increíblemente injusto pero, es completamente cierto. Sin embargo, este no es el caso en Pinnacle. No importa cuánto gane o con qué frecuencia gane, Pinnacle se ha comprometido a aceptar siempre las apuestas de sus clientes, incluidas las apuestas de arbitraje.
Una de las secciones más interesantes del sitio de Pinnacle, fuera del Sportsbook, es Recursos de Apuestas. En esta parte del sitio, Pinnacle tiene más de 1.500 artículos sobre todo lo concerniente a las apuestas. Esto abarca desde pronósticos en profundidad del Brasileirão y la Liga 1 de Perú, hasta explicaciones detalladas de las apuestas de arbitraje, cómo utilizar los datos en las apuestas y aún mucho más.
A medida que la popularidad de Pinnacle ha aumentado, también lo han hecho los tipos de personas que apuestan con Pinnacle y desde dónde están apostando. La casa de apuestas en línea ha dejado en claro sus intenciones en términos de crecimiento dentro del mercado de Latinoamérica y Pinnacle es cada vez más conocido como la nueva casa de apuestas preferida por los apostadores latinoamericanos.
Esto es completamente diferente a los “consejos” normales que otras casas de apuestas tienden a promocionar en sus sitios y redes sociales. Estos artículos provienen de expertos en diversos campos (desde finanzas hasta psicología) y ofrecen a los lectores una perspectiva informativa bien escrita que no se puede encontrar en ningún otro lugar en línea.
Si bien el reciente lanzamiento de la página web y el compromiso con su producto demuestran que Pinnacle quiere convertirse en el Sportsbook para todos los tipos de apostadores, existen otros factores que los ayudan a distinguirse de cualquiera de sus competidores. Uno de los que recientemente ha generado grandes elogios es el hecho de que Pinnacle está tratando de ayudar a educar y capacitar a los apostadores.
Cuando considera todo lo que Pinnacle tiene para ofrecer y las mejoras realizadas para optimizar la experiencia del cliente en el sitio, queda claro por qué Pinnacle es la casa de apuestas adecuada para cada tipo de apostador. Ya sea que apueste de vez en cuando o que apueste todos los días, si apuesta solo por diversión o lo hace como trabajo, si está en Latinoamérica y desea apostar, Pinnacle es el lugar para hacerlo.
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¿Por qué Pinnacle quiere potenciar a los apostadores?
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apuesta y el monto permitido. Pinnacle siempre ha priorizado estos dos elementos de su producto y trabajó arduamente para refinar su administración de riesgos, para poder ofrecer las cuotas con el margen más bajo en la industria. Estas cuotas de bajo margen significan un atractivo para los apostadores de límite alto. Cuanto más dinero entra, mejores son las cuotas de Pinnacle. Esto hace que el límite alto ofrezca un socio natural para las cuotas de bajo margen y, por lo tanto, Pinnacle ha continuado desarrollando este modelo de negocio.
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Apuestas deportivas: El poder del streaming en directo Ignacio Iturraspe
Gerente de Distribución Senior ignacio.iturraspe@performgroup.com
Betting Mgz se reunió con Ignacio Iturraspe, Gerente de Distribución Senior en Perform antes de JuegosMiami, para hablar sobre la cartera de transmisión en vivo de Perform y la oportunidad para los operadores que emplean esta rica experiencia de contenido en sus apuestas deportivas o tiendas minoristas.
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LMG: ¿Por qué la transmisión en vivo es tan popular entre los apostadores de deportes globales?
LMG: ¿Qué deportes funcionan bien para la transmisión en vivo en un entorno de apuestas?
Ignacio Iturraspe: La transmisión en vivo crea la mejor experiencia en la primera pantalla al poner la acción durante todo el día directamente en el sportsbook para que los fanáticos de los deportes puedan ver y apostar. Proporciona contenido en vivo de calidad para llenar los vacíos en torno a los principales eventos deportivos nacionales, por ejemplo, ayuda a impulsar la actividad durante el día, los días de semana y durante el verano. Ha sido una razón clave para el crecimiento global de las apuestas en juego, convirtiendo las casas de apuestas deportivas en proveedores de entretenimiento más completos y ofreciendo mejoras en todas las métricas de los usuarios clave. Nuestros socios también informaron que la disponibilidad de transmisiones ayuda a impulsar las apuestas antes del partido, y que es una excelente herramienta de adquisición.
IG: La mayoría de los deportes funcionan. Apuntamos particularmente a los deportes que están sincronizados con los principales deportes nacionales de un país. Un buen ejemplo es el tenis, que es un deporte fácil de seguir, jugadores bien conocidos, fácil de decidir si un jugador en particular tiene superioridad, ofrece oportunidades de apuestas emocionantes y rápidas en todo un partido, altos valores de producción de TV. Pero lo más importante es que los torneos de tenis también tienen el gran beneficio de tener lugar durante la semana, en todas las zonas horarias. Eso hace que el tenis sea una gran propiedad para las apuestas deportivas, incluso en países donde tradicionalmente no se conoce como un deporte clave. Es por eso que, en México, por ejemplo, un país donde el tenis no es muy seguido, sin jugadores locales de alto perfil, nuestros streams de
IG: Contrariamente a las opiniones de algunos sectores, ya supera el 50% de las apuestas realizadas en línea en algunos deportes como el fútbol y el tenis, y está creciendo rápidamente en el nuevo mercado regulado de EE. UU., Especialmente donde se permiten las apuestas móviles. La transmisión en vivo acelerará rápidamente este crecimiento y probablemente veremos una proporción mayor que el promedio del 70% de todas las apuestas deportivas realizadas en línea fuera de los EE. UU.
LMG: ¿Cuáles son sus propiedades clave de transmisión para las Américas? IG: Tenemos las mejores competiciones de fútbol de todo el mundo, incluidas las mejores ligas y copas de España, Francia, Portugal y varios países de América del Sur. También tenemos una gran cobertura de tenis tanto de la WTA como de la ATP. Gran cobertura global de básquet, incluida la Copa Mundial de la FIBA de este año. Hockey sobre hielo global y béisbol. En general, tenemos más de 20,000 eventos de transmisión en vivo por año para completar los intervalos de tiempo durante todo el año, las 24 horas del día.
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tenis son enormemente populares entre los apostadores. Esperamos un rendimiento aún mejor en los Estados Unidos. LMG: ¿Las apuestas en juego despegarán en los Estados Unidos?
LMG: ¿Cómo se han integrado en todo el mundo los operadores de streaming? IG: Establecer el streaming al
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frente, al centro y al lado de las oportunidades de apuestas relevantes es clave. Debido a que nuestro portafolio de transmisiones está más allá, los operadores pueden hacer esto 24/7 durante los 365 días al año. Hemos estado ayudando a convertir a los corredores de apuestas en emisoras durante más de 10 años y nos enorgullecemos de hacer fácil la integración a través de nuestro flexible Content Player, que también incluye contenido adicional como facts y datos en vivo. Esto ayuda a los apostadores a tomar decisiones de apuestas más rápidas, lo que finalmente lleva a una experiencia más inmersiva y emocionante.
Dmitry Starostenkov EvenBet Gaming
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Según Starostenkov, el póker en línea tiene éxito con el cambio de regulación y en los nuevos desafíos tecnológicos.
E
l CEO de la compañía de desarrollo de software de juegos EvenBet Gaming, habla sobre los beneficios de la integración del póker en línea para los casinos y los proyectos de apuestas deportivas globales sudamericanos, y los nuevos desafíos tecnológicos y regulatorios para los operadores de póker y casino.
Dmitry Starostenkov
CEO EvenBet Gaming
La importancia de la calidad del producto frente a los cambios regulatorios. Creo que el póker siempre ha sido uno de los principales productos de iGaming para los mercados de América del Sur y América Latina. Desde clubes privados hasta grandes redes, todo tipo de proyectos de póker prosperan allí. Y mientras Europa lucha con la estricta regulación y el cercado, el mercado de EE. UU. hace solo los primeros pasos en el camino legislativo, donde los operadores y vendedores de juegos recurren a destinos nuevos y con perspectiva: América y África.
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Los proyectos que comenzarán a funcionar en los próximos años en estas regiones formarán la piedra fundacional de la industria. En este sentido, seleccionar el socio de software correcto nunca ha sido más importante (es decir, asegurar la plataforma más elástica) y puede marcar la diferencia entre la tracción del mercado y la búsqueda de un nuevo equipo de administración. El sofisticado portfolio de póker (y fácil de integrar) de EvenBet ahora ofrece beneficios a través de muchos
KPI, ya que el premio por la venta cruzada y el compromiso de los usuarios abren el puño cerrado de la regulación con un efecto positivo en el compromiso, la retención y los resultados.
Lucha por el compromiso de los jugadores y LTV. Las máquinas tragamonedas y las apuestas deportivas están liderando la industria del iGaming en términos de adquisición de jugadores, pero no son tan buenos en proporcionar un compromiso sólido. Estamos trabajando con varios operadores que luchan por aumentar el tiempo y el valor que los usuarios pasan jugando. Los juegos basados en habilidades funcionan de manera opuesta. La audiencia del póker es notablemente más pequeña si se compara con aquellos que hacen apuestas frecuentes en fútbol; sin embargo, el compromiso de los jugadores de póker es varias veces mayor. Según nuestra experiencia, la integración de póker u otros juegos basados en habilidades en apuestas deportivas o proyectos de casino existentes funciona en dos direcciones: adquirir jugadores de póker que luego hacen apuestas ocasionales en un casino o en deportes, y mejorar la oferta para los usuarios existentes. Les dan más oportunidades de jugar. Al proporcionar tanto una ventaja competitiva adicional como un efecto positivo en los ingresos para
Para nuestras soluciones, funciona de dos maneras: podemos integrar el póker en algún sistema existente u ofrecer juegos de casino para jugar directamente en nuestra plataforma de póker. Ofrecer más juegos, más formatos, más oportunidades para los jugadores se está convirtiendo en la clave del éxito para todos los operadores no especializados que deseen obtener el alcance global. Sin embargo, las soluciones de nicho siguen siendo importantes; especialmente en los mercados en desarrollo; sólo mira rummy en la India.
Crypto y otras innovaciones. Existen varias tendencias tecnológicas globales que afectan el panorama de los juegos en Sudamérica y América Latina. La tecnología criptográfica ya ha asegurado su lugar en los juegos, así como las soluciones KYC que se vuelven más importantes cada año.
Señalaría la creciente importancia de las soluciones KYC (Know Your Customer). Los proveedores de software de juegos que desarrollan o integran aquellos parecen obtener una ventaja competitiva significativa. Especialmente en términos de regulación, ya que cada vez más autoridades exigen un mínimo de KYC, incluida la ubicación y la verificación de edad. Creo que avanzar hacia la legislación del póker hará que estas soluciones sean tan importantes para los mercados americanos como lo son ahora en Europa.
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Y además de Asia, Sudamérica también se convierte en el primer territorio móvil. Las soluciones móviles y omnicanal están cambiando todo el panorama, especialmente en los sectores sociales y de juegos de club. En 2018, lanzamos nuestra propia plataforma móvil para clubes de póker, además de las soluciones clásicas de póker móvil y omnicanal para juegos con dinero “real”, y ha ganado una sólida atención en los mercados de Asia, Norteamérica y Sudamérica. Mientras los operadores buscan oportunidades para superar las barreras legales, espero que estos formatos de juego prosperen.
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Las innovaciones son vitales para impulsar el futuro del póker en línea y el iGaming en 2019-2020 y más, con operadores que buscan un mayor alcance y comodidad para los usuarios finales. Nuestra propia plataforma está en constante evolución para satisfacer las demandas del cambiante entorno de criptografía, lo que significa que podemos incorporar todo tipo de tecnología respaldada por criptografía en nuestro software, incluidas monedas, fichas y contratos inteligentes nuevos y ya existentes. Como desarrolladores avanzados y flexibles, estamos listos para adaptar nuestra plataforma de manera rentable para que se ajuste a los nuevos formatos basados en cifrado que llegan al mercado. En consecuencia, con EvenBet, el futuro de la cripto-moneda ya es una
realidad accesible. Los jugadores de póker son algunos de los consumidores de juegos más avanzados intelectualmente y hábiles, siempre abiertos a nuevas tecnologías y proyectos. En muchos sentidos, estas características constituyen el objetivo demográfico para la industria de igaming en 2019.
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las apuestas deportivas y los operadores de casinos, las soluciones de póker innovadoras generalmente no requieren una inversión significativa de tiempo y esfuerzo en integración y soporte. En los últimos años, en EvenBet hemos estado perfeccionando los procedimientos de integración de la plataforma; y muchos otros vendedores en la industria hicieron lo mismo.
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Líderes en soluciones globales para la industria del juego.
R
. Franco Digital forma parte del Grupo Recreativos Franco, fabricante pionero de máquinas recreativas con más de cinco décadas de trayectoria.
Usando nuestra experiencia internacional, R. Franco Digital ofrece a los operadores un portafolio de soluciones completas y productos innovadores, con nuestra plataforma omnicanal como centro de todas las operaciones.
R. Franco Digital ofrece a los operadores un portafolio de soluciones completas y productos innovadores
Además de ser líderes del sector en España, hemos desarrollado operaciones conjuntas en otros países de Europa y América Latina. Con el soporte de IRIS, nuestra potente y versátil plataforma omnicanal, creamos, comercializamos y operamos contenidos y productos para operadores de juego. Edi ci ó n 22 | Ju ego s Mi am i 201 9
Iris
Plataforma abierta omnicanal IRIS es nuestra potente plataforma de arquitectura abierta, que integra todos los elementos necesarios para el operador: gestión de jugadores, administración de pasarelas de pago, configuración de juegos de distintos operadores, promociones, alertas y herramientas de juego responsable. IRIS otorga plena flexibilidad a los operadores
a la hora de integrar la plataforma con otros proveedores de servicios o herramientas de gestión desarrolladas por terceros. IRIS es una opción ideal para aquellas empresas que desean introducirse en el mercado, o para quienes buscan una solución abierta que les permita integrar distintas operaciones en una misma plataforma. • Plataforma abierta: fiable, robusta y versátil • Integración disponible con distintos proveedores de apuestas deportivas, y más de 50 plataformas de juego, casino y deportes virtuales • Compatible con las mejores herramientas de marketing • Integración con más de 20 sistemas de pago • Certificada en Colombia, España y Malta
IRIS Power Vault
La mejor aplicación para la monitorización de datos en entornos regulados IRIS Power Vault envía al agente regulador la información incluida en las bases de datos del sistema, incluyendo datos de jugadores, transacciones, GGR, juego responsable, etc. IRIS Power Vault realiza envíos de datos en archivos generados en tiempo real, con frecuencia programable siguiendo distintas necesidades regulatorias. Gracias a su sistema flexible, permite la conversión de datos en bruto a cualquier formato requerido por el ente regulador. IRIS Power Vault opera con éxito en los mercados regulados de España y Colombia. Esta completa herramienta puede ser usada de forma independiente, o como parte de la plataforma omnicanal IRIS. • El mejor módulo de monitorización de datos en entornos regulados • Certificado por diferentes laboratorios (incluyendo GLI, PwC, EY), • Información a tiempo real para todos los proveedores
R. Franco Games
Juegos Clásicos y nuevas creaciones Los juegos diseñados, desarrollados y distribuidos por el Grupo R. Franco a lo largo de más de cinco décadas son un referente en el sector por su gran rendimiento, riqueza de contenido, matemáticas y experiencia de juego.
Todo nuestro contenido de juego y RNG está licenciado en España y Colombia, y certificado por laboratorios de pruebas independientes.
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• Juegos online optimizados para ofrecer gran rendimiento • Matemáticas, contenido y experiencia de juego garantizadas • Catálogo de juegos disponible en HTML5 • Distribución de contenidos de otros proveedores de juegos bajo la marca R. Franco
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• Envío de informes automatizados a entes reguladores • Integración con cualquier plataforma de juegos • Se adaptada fácilmente a distintos marcos legislativos
RF OnMix Solución SBG
La colección de icónicos y premiados juegos de azar, así como las nuevas creaciones del equipo de R. Franco Digital, está disponible online en un completo catálogo con más de 250 juegos de rodillo, máquina B (AWP), vídeo-poker, vídeobingo, ruleta, casino y mini juegos.
RF ONMIX es una multijuego con pantalla táctil, capaz de integrar juegos de distintos proveedores, conectarse con diferentes periféricos y establecer redes con otros terminales de juego.
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Gracias al interfaz simple e intuitivo de IRIS, RF ONMIX permite seleccionar de forma sencilla distintas funcionalidades y opciones del sistema como la recaudación de fondos, la recarga o las estadísticas de uso.
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Esta novedosa solución, destinado a bingos, salones de juego o casinos, permite al operador escoger fácilmente, entre los juegos disponibles, aquellos que estarán activos para el jugador. • Certificado por el estándar GLI-19 para Sistemas de Juego Interactivos • Adaptable a cualquier regulación y jurisdicción • Disponible en versión individual y multipuesto • Totalmente integrado en la plataforma IRIS y su contenido • Funciona con distintos dispositivos periféricos • Librería de juegos premium de R. Franco Digital
Servicio al Cliente
Confía el desarrollo de tu negocio a una empresa que habla tu idioma Como parte de nuestra filosofía de servicios integrales, proporcionamos asistencia a las empresas en cada paso de su camino al éxito en los negocios. Las operaciones con nuestros clientes cuentan con el soporte de un conjunto de servicios profesionales y de consultoría, como complemento a todos los proyectos que desarrollamos.
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• Soporte de servicio al cliente 24/7 en distintos idiomas • Alojamiento de datos, gestión de servicios cloud y monitorización anti-DDoS • Inteligencia de negocios y asesoría comercial • Informes Ad hoc y soluciones de almacenamiento de datos • Gestor de cuentas dedicado • Consultoría e implementación: desde solicitud de licencias hasta lanzamiento. • Experiencia B2C para nuevos operadores. • Migraciones competitivas, fluidas y rápidas • Servicios Operacionales: CRM, retención, adquisición, financiación y fraude. • Diseño web, gestión de marketing y red de afiliados.
Nominado en los EGR Awards 2019 R. Franco Digital ha sido nominada un año más en la categoría de MULTI CHANNEL SUPPLIER en los próximos EGR B2B AWARDS 2019, uno de los certámenes más importantes de la industria del juego a nivel mundial que reconoce año tras año los logros de los principales proveedores de eGaming, incluyendo software de apuestas y juegos, redes, dispositivos móviles, pagos, reclutamiento, TI e infraestructura. Aspectos como desarrollo de producto, innovación, flexibilidad, confianza, escalabilidad, integración, experiencia de usuario... así como el éxito comercial de terceros, han hecho que la división digital de Grupo R. Franco haya sido preseleccionada por un jurado experto e independiente. R. Franco Digital competirá con empresas de la talla de Playtech, Scientific Games y Greentube en esta nominación que culmina el próximo 25 de junio en Londres, momento en el que conoceremos al ganador. Rubén Loeches, CMO de Grupo R. Franco, ha declarado: “Estar nominado por segundo año consecutivo en los EGR B2B Awards es un orgullo y un gran honor. Nuestro claim (Global Gaming Solutions) representa lo que somos, el proveedor líder de soluciones globales de juego para operadores online y retail a escala internacional. Esta nominación es muestra de ello”.
donde la comunidad empresarial latinoamericana se encuentra 29 – 31 de mayo 2019 | el hotel Biltmore, Miami, FL. EE.UU.
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JASON ROBINS CEO DraftKings
JESPER SVENSSON CEO Betsson
LAHCENE MERZOUG CEO ComeOn!
PARIS SMITH CEO Pinnacle
DOMINIK BEIER CEO Interwetten
SHELLEY HADAD Managing Director Mansion
TYRONE DOBBIN Managing Director Sportingbet
ANDREW WRIGHT Trading Director Sky Betting & Gaming
THANOS RIGAS Sports Betting & Trading Director OPAP
JENS NIELSEN Sports Betting Director Danske Spil
ORY WEIHS CEO XL Media
LUCAS VON CRANACH CEO OneFootball
EOIN RYAN Director of Product BetVictor
ERIK BACKLUND Group Head of Sportsbook Kindred Group
KRESIMIR SPAJIC SVP Online Gaming Hard Rock International
JARI VAHANEN SVP International Business Development Veikkaus
ISABELLE DELISLE Head of Payments Pinnacle
PAUL BOLTON Head of Payments GVC Holdings
PALOMA GONZALEZ STEVEN ARMSTRONG Head of Payments Group Money Laundering Vbet / BetConstruct Reporting Officer William Hill
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2-3 October, 2019 Sandton Convention Centre, Sandton, South Africa
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AstroPay: Experiencia en mercados emergentes AstroPay es su nuevo socio estratégico
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stroPay integra el grupo de procesadores de pago online para mercados emergentes más importantes a nivel global, cuya experiencia en diversas industrias suma ya más de 10 años. Nuestra misión es clara: extender y hacer accesibles las soluciones de pago locales a operadores internacionales, tanto para depósito como retiro de dinero, brindando al usuario una experiencia incomparable.
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A través de la tarjeta prepaga virtual AstroPay (AstroPay Card), el operador ofrece a sus usuarios, una diversa variedad de medios de pago locales conocidos y convenientes, así como la posibilidad de obtener la tarjeta en moneda local. Es una solución aceptada globalmente, adaptada a cada región. Brinda a los usuarios una experiencia simple y rápida para poder hacer pagos y retiros de modo seguro.
Tenemos una consolidada experiencia en más de 20 mercados emergentes, incluyendo Latinoamérica, África, India y China. Nuestra sólida estructura financiera y operativa procesa más de 1 Billón de dólares al año y garantiza operaciones de bajo costo y de máxima eficiencia para nuestros clientes. Con una única integración puede ofrecer AstroPay Card para recibir y enviar pagos. Brinde a sus clientes la posibilidad de depositar o extraer pagos de manera fácil y segura, sin la necesidad de cuentas bancarias ni tarjetas de crédito. Maximice las oportunidades de crecimiento de su empresa.
AstroPay es su socio estratégico Si quiere generar nuevas oportunidades para expandir su negocio a nivel global, contáctenos a: commercial@astropay.com. Visite nuestra web en astropaycard.com
Somos una empresa con soluciones destinadas al mercado de juegos online. Nuestros desarrollos abarcan servicios de plataforma y contenido.
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