Gestión y Desarrollo en la Calidad del Servicio by Comunicaciones Publicas

Avanza Política para el Manejo de Residuos Sólidos

Edición Institucional - Distribución Gratuita -Edición 1

Mejorando el Acceso de Agua Potable en el País

Por una Colombia Más Sostenible y Eficiente Para el país es importante alcanzar el desarrollo social por medio de una visión integral enfocada en la infraestructura eco sostenible, el fortalecimiento de la industria local y la responsabilidad ambiental.

A Colombia No se le Acaba la Energía

ISSN 2390-0768

En una época donde las autoridades están fomentando la electricidad o los motores híbridos como opciones de movilidad sostenibles, el gas natural está haciendo grandes esfuerzos para poder ganar un espacio en el proceso de transformación para tener ciudades con medios de transporte menos contaminantes.

Créditos

SSumario 04

Agradecimientos

Institucionales

Región Santander

Impulsando el Uso de Gas Natural en el País.................................04 Usuarios de Telefonía Móvil Sin Ataduras .....................................06 Mejorando el Acceso de Agua Potable en el País...............................08 A Colombia No se le Acaba la Energía..........................................10 Por una Colombia Más Sostenible y Eficiente..................................12 Telefonía Celular Aumenta su Demanda................................14 Avanza Política para el Manejo de Residuos Sólidos .....................16

Riqueza para Explotar en Norte de Santander.....................................34

Informe Especial La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años...........18 Entrevista Comisión de Regulación de Energía y Gas.........................................24 Noticias Breves Servicios Públicos de Colombia de la Mano con los Usuarios........................26 Análisis por Regiones Región Capital Río Bogotá con Proyectos Aprobados para su Saneamiento...............28 Región Occidente El Valle del Cauca Avanza en la Calidad de Acueducto y Alcantarillado...................30 Región Caribe Electricidad las 24 Horas del Día.............32

Región Antioqueña Envigado Ecológicamente Responsable.................................................36 Región Eje Cafetero Armenia Sede del Primer Congreso Internacional de Acueductos Rurales.......38 Instituciones Petrobras.......................................................03 Aquaoccidente S.A. E.S.P...........................40 Distribuidora y Comercializadora de Energía Dicel S.A. E.S.P.............................42 Emevasi........................................................44 Acualco S.A. E.S.P.......................................46 Metroagua S.A. E.S.P...................................48 Corporación Autónoma Regional de Risaralda..................................50 Empas S.A....................................................52 Centroaguas S.A. E.S.P...............................53 Espusato S.A. E.S.P.....................................54 Asualcan E.S.P..............................................55 Electrobaudó S.A. E.S.P.............................56 A.P.C. Aguas del Viento E.S.P...................57 Empresa Asociativa de Trabajo Energía de Olaya Herrera E.S.P...............................58 Alcaldía de Cumaribo Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios...............59 Empresa de Servicios Públicos de Purificación Tolima PURIFICA E.S.P.....60 Operadores de Servicios S.A. E.S.P..........61 Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Campoalegre Emac S.A. E.S.P...62 Emportega E.S.P..........................................63 Grupo EPM.................................................64 Acuabol E.S.P...............................................65 Aguas de Bogotá..........................................66 Corporación de Acueducto Altavista.......67 Jaguazul S.A. E.S.P.......................................68 Asogerchar E.S.P..........................................69 Termoyo........................................................70 Serviambiental S.A. E.S.P...........................71 Rayosgas S.A. E.S.P.....................................72

DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DE ENERGÍA DICEL S.A. E.S.P. Marino del Rio Uribe Gerente General GRUPO EPM EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN Ana Mercedes Villegas Mejía Vicepresidenta ASOCIACIÓN DE ENERGÍA DE LAS ZONAS RURALES DEL MUNICIPIO DE EL CHARCO - ASOGERCHAR Milton Cuero Tejada Gerente General ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE COLOMBIA S.A. ACUALCO S.A. E.S.P. Erika Patricia Polo Cogollo Gerente Operativa EMPRESA DE ENERGÍA DEL BAJO BAUDÓ PIZARRO S.A. Claudio Moreno Ibargüen Gerente ADMINISTRACIÓN PÚBLICA COOPERATIVA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE SAN BERNARDO DEL VIENTO Ángela María Mercado Genes Gerente General EMPRESA DE ENERGÍA DEL VALLE DE SIBUNDOY S.A. E.S.P. - EMEVASI E.S.P. Marcelino López Bravo Gerente General EMPRESA ASOCIATIVA DE TRABAJO ENERGÍA DE OLAYA HERRERA E.S.P. Ángel Miro Sánchez Gongora Gerente General AQUAOCCIDENTE S.A. E.S.P. Gustavo Robles Villegas Gerente General EMPRESA INDUSTRIAL Y COMERCIAL DEL ESTADO ESPUSATO E.S.P. Oscar Rey Rodríguez Gerente General METROAGUA S.A. E.S.P. Johana Segrera Gerente General EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ORTEGA EMPORTEGA E.S.P. Juan Carlos Buenaventura Gerente General EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE CAMPOALEGRE EMAC S.A. HUILA Gloria Mildrey Artunduaga Liscano Gerente General

ASOCIACIÓN DE USUARIOS DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE Y/O ALCANTARILLADO Y/O ASEO – ASUALCAN E.S.P. Luis Álvaro Noreña Representante Legal AGUAS DE BOGOTÁ S.A. E.S.P. Carlos Cesar Parrado Delgado Gerente Operativo COOPERATIVA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO - AGUAS DE BOLÍVAR - ACUABOL Luz Aneyda Flóres Barrera Representante Legal JAGUAZUL S.A. E.S.P. Amparo Osorio Cortéz Gerente General CENTROAGUAS Ramón José Collante de las Salas Gerente General UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS CUMARIBO Ovard Armando Sánchez Calderón Gerente General AGUASCOL S.A. E.S.P. / OPERADORES DE SERVICIOS S.A. E.S.P. Hernán Dario Pérez Lozano Gerente General EMPAS S.A. Humberto Prada Gonzáles Gerente General EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO PURIFICA E.S.P. Alexander Castaño Devia Gerente General ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE ACUEDUCTO DE LA LOCALIDAD DE PLAYA RICA DOSQUEBRADAS Luis Enrique Agudelo Gerente General CORPORACIÓN DE ACUEDUCTO ALTAVISTA Gustavo Jesús Cano Muñóz Gerente CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE RISARALDA Juan Manuel Álvarez Director General

Comité Editorial

Carlos E. Pérez Director General Rossy Cifuentes Editora Rosario Vengoechea Coordinadora Ejecutiva Carlos García Coordinador de Recaudo Luis Eduardo Mora Director de Proyecto Mayra Alejandra Caicedo Coordinadora de Publicación Carolina Villegas Directora Ejecutiva

Paola Monsalve Jefe de Producción Andrea Caballero Jefe de Redacción Jorge Barioni Valeria Peláez Jhon Túquerres Ivonne Núñez Beatriz Collazos Periodistas Mayren M. Peñaranda Said Otero Diseño y Diagramación

Casa Editorial Comunicaciones Públicas de Colombia S.A.S.

El material publicado en esta edición, puede ser reproducido siempre y cuando se cite como fuente de origen de la revista: Gestión y Desarrollo en la Calidad del Servicio Se exceptúan de esta autorización los artículos donde expresamente se prohíbe su reproducción. Todos los derechos reservados por la ley. Agradecimiento especial a todas las personas y empresas que con su trabajo, apoyo y colaboración han hecho posible la realización de esta publicación. Una realización de:

Línea de Información 018000189918 Calle 5B4 # 38-09 Publicación Semestral Diciembre Santiago de Cali SPS-I 2014

Servicios Públicos

Editorial

de la Mano de los Colombianos

l sector de los servicios públicos de Colombia, está liderando la consolidación empresarial y la confianza de inversión en Colombia. Actualmente el país es noticia mundial, porque su economía ha tenido cambios muy importantes.

De igual forma, el país ha sido reconocido por la calidad de su modelo de servicios públicos y de comunicaciones, el cual se consolida como un referente latinoamericano. En este año, el servicio público más destacado fue el de la Energía, porque a pesar de los cambios del clima y el fenómeno de la Niña y Niño no hubo racionamiento de este servicio a comparación de otros países de la región. Y así mismo sucede con el gas natural que en este año ha logrado cobertura nacional a 7’313.965 de usuarios, según cifras reveladas por el Ministerio de Minas y Energía en el tercer semestre de este año. El balance en telecomunicaciones también es muy positivo, porque cada vez son más los usuarios que acuden a la conexión a Internet desde sus casas y móviles; también la amplitud de las ofertas en banda ancha y la nueva reforma de comprar celulares sin clausulas de permanencia que propuso la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), ha hecho que este sector cada día brinde más garantías a los colombianos. El panorama para Colombia es muy positivo, porque los directivos de cada Comisión de Servicios Públicos se han preocupado porque todo funcione en pro de todos los colombianos y que las reservas, servicio y facturas sean manejadas con buen manejo, efectividad y transparencia.

Ivonne A. Núñez Morales

Impulsando el Uso de

Gas Natural en el País

ace 30 años Colombia implementa el uso del gas natural en usos domésticos e industriales. En 1986 Barranquilla y Cartagena fueron pioneras en su uso como combustible vehicular, según publica el diario La República. Solo hasta el año 2000, se implementó en el interior del país. Este posicionamiento no es accidental. El sector de la industria ha desplegado una gran infraestructura a lo largo del país. La cobertura nacional del servicio de gas natural corrobora que existen 7’313.965 usuarios conectados con gas natural, cifra revelada

Impulsando el Uso de Gas Natural en el País

por el Ministerio de Minas y Energía en el tercer semestre de 2014. Santiago Mejía, gerente general de Gazel, explicó que en Colombia el número de vehículos convertidos a gas asciende a 499.000 unidades, de los cuales hay 280.000 activos. Si bien esta cifra es alta, no es ni siquiera el 50% de lo que tienen los otros dos mercados regionales, pues en Argentina la cantidad es aproximadamente de 1.200.000 vehículos, mientras que en Brasil es de 1.100.000. “A pesar de la diferencia en las cifras, el camino que viene recorriendo el

gas vehicular es muy positivo. Somos el tercer país con más conversiones en América, y en el mundo ocupamos la octava posición. Eso es notable”, expresó Santiago Mejía a La República. Aunque va a paso lento, el crecimiento es seguro y eso es lo que permite asegurar que antes de que finalice el 2014 Colombia alcance la unidad convertida a un número de 500.000. “En nuestra red estamos haciendo alrededor de 20.000 conversiones al año, por lo que creemos que la meta de los 500.000 vehículos se

Balance de Gestión

Los incrementos en los costos en la gasolina y el ACPM, y el interés por preservar el medio ambiente son algunas de las motivaciones que usar el gas vehícular como un combustible alternativo.

logra este mismo mes (septiembre). Podemos ser optimistas porque estamos creciendo 17% en el número de conversiones hechas si comparamos el primer semestre de este año frente al mismo período de 2013”, precisó el gerente de GNV de Gas Natural Fenosa, Javier Escobar. Por su parte Antonio Celia, presidente de Promigas, considera que esta cifra puede duplicarse en el lapso de unos 6 o 7 años de tomarse las recomendaciones sugeridas por el sector al gobierno nacional. “Sin ninguna duda el gas natural en Colombia ha sido una revolución social exitosísima porque ya el 60 por ciento de la gente tiene este servicio en sus hogares”, indicó a BluRadio. Con respecto a la posibilidad de tener una cobertura total del servicio, Celia manifestó que “llegar al 100 por ciento es económicamente y socialmente imposible porque hay zonas donde no se justifica pero si podemos aumentar la cobertura a un rango del 70 y 75 por ciento en los próximos años, que ya sería la cobertura más grande de Latinoamérica”, expresó. Otro de los indicadores que para el ejecutivo de Gas Natural Fenosa permiten augurar un mayor cre-

cimiento para el GNV es el hecho de que en la actualidad cerca de 25 marcas automotrices de vehículos de cero kilómetros están dando garantía de fábrica en sus productos que funcionan a gas y que salen de los concesionarios. Asimismo, Javier Escobar explicó que países como Argentina tienen mayor número de conversiones porque llevan más tiempo empleando este combustible, y segundo, porque están más afectados desde el punto de vista económico por lo que están buscando ahorro.

Estaciones de servicio Además del temor de pérdida de potencia en el motor, una de las críticas que se le ha hecho al GNV es la red de suministro de este combustible, lo que ambos gerentes aseguraron es suficiente para la cantidad de vehículos convertidos. Las estaciones de combustible son un plus en esta industria, en 23 departamentos del país existen 850 puntos de suministro. Santiago Mejía, gerente de Gazel, confirmó que esta empresa cuenta 290 puntos de suministro en 45 ciudades y municipios, empresa con mayor cobertura en Colombia.

“De las más de 800 estaciones de servicio que hay en el país, Gazel es la de mayor cobertura con 290 puntos de suministro en 45 ciudades y poblaciones. En Colombia ya hay una muy buena cobertura, por eso la prioridad en este momento no son más estaciones, sino que la prioridad es abrir más conversiones”, expresó el gerente general de Gazel a La República. Por su parte, el gerente de GNV de Gas Natural Fenosa, agregó que esa es la razón por la que no se ven filas en las estaciones para tanquear gas. “La red está en un punto en el que lo único que hace falta es hacer más conversiones. Las personas pueden estar seguras de ir de Bogotá a Pasto o de Bogotá a la Costa en un vehículo a gas y no va a tener problemas”, indicó. Cabe resaltar, que las conversiones representan un ahorro del 50% en los gastos de combustible para los usuarios, también una disminución de contaminación, ya que este combustible genera menos unas descargas de gases contaminantes a la atmosfera. Su uso contribuye a disminuir un 60% de monóxido de carbono (CO), 14 % de Dióxido de carbono (CO2) y 34% de reducción de los Hidrocarburos no quemados (HC), indica el portal El Economista América. Impulsando el Uso de Gas Natural en el País 05

Usuarios de Telefonía

Móvil Sin Ataduras Si una persona financia un equipo a través de un operador, deberá recibir dos cobros separados: el de la financiación y el del ‘plan’ de minutos o datos. El segundo no podrá estar amarrado, en ningún caso, al primero.

equipo móvil (IMEI) por sus siglas en inglés, o aquel que cumpla una función equivalente a este, es decir, teléfonos celulares, tabletas o computadores con ranura para SIM card, módems USB, entre otros. Los contratos deberán hacerse de forma separada, uno será el contrato por el servicio de voz y datos, y otro por la compra del equipo, en caso de que la persona adquiera su teléfono con la empresa de telefonía. Si lo obtiene en otro lugar, solo tomará el servicio de voz y datos con el operador que desee. El portar ENTER.CO asegura que los usuarios que tengan contratos en curso deberán ver cuánto tiempo les queda en él, cuál fue el descuento que se les hizo al momento de la compra y cuánto deberán pagar para salirse de esa formalidad.

romover la competencia, que los usuarios no estén atados, y permitir la entrada de nuevos jugadores en el mercado de la venta de terminales móviles, como los minoristas y otros importadores, son los objetivos que se han podido cumplir desde el 1 de julio de este año, cuando la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, expidió una resolución con la cual se desmontaron las cláusulas de permanencia mínima en los servicios de comunicaciones móviles. Eso quiere decir que, por un lado el usuario comprará su equipo telefónico y por otro el servicio. Esta determinación lleva a que las cadenas de supermercados, almacenes especiali-

Usuarios de Telefonía Móvil Sin Ataduras

zados y otras tiendas vendan equipos celulares, ya sea en efectivo o a plazos, de acuerdo con las necesidades de los clientes. Las empresas de telefonía también venderán los equipos, pero ya no podrán amarrar a los clientes por uno o dos años como venían haciendo hasta ahora. Las personas tendrán la opción de comprar un servicio de telefonía y cambiarse en el momento en que lo deseen.

Para tener en cuenta Vanguardia.com da a conocer que los dispositivos móviles que cobijan la medida son aquellos que poseen un identificador internacional de

De acuerdo con la comisionada Isabel Cristina Fajardo, desde que ha tomado en cuenta la medida, los teléfonos han tenido una reducción hasta del 46% en su precio, principalmente los equipos de gama media. Además, el costo de los planes también ha disminuido cerca de un 23%, en promedio. La reducción se ha presentado, según Fajardo, por la mayor competencia en el mercado. Anteriormente, la venta de teléfonos estaba liderada por los operadores, con cerca de un 85%, mientras que con la nueva normativa, los almacenes retail, fabricantes, entre otros; están entrando de manera “más agresiva” en este segmento.

Ajustes Engorrosos contratos con letra menuda, así como la facturación confusa son algunos de los inconvenientes

Balance de Gestión

que venían afrontando los usuarios de telefonía móvil en Colombia. Es por ello que éste es uno de los ajustes en los que ha venido trabajando la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), y que busca que los usuarios entiendan mejor qué valores están pagando por los servicios. En su publicación, Vanguardia.com recalca que lo que se busca es facilitar la comprensión de los contratos con los operadores, que en un alto porcentaje los clientes firman sin leer detenidamente los derechos y deberes de cada una de las partes, así como las implicaciones de los servicios que prestan. “Hay un Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios

de Comunicaciones ya establecido desde 2011 y se han hecho algunas modificaciones. Actualmente se están estudiando unas medidas nuevas para dar más claridad a los usuarios para ejercer sus derechos. Los principales ajustes tienen que ver con simplificación de contratos, y mecanismos más eficaces dentro de las empresas para que los usuarios puedan comunicarse. Hoy las quejas y reclamos se pueden canalizar por redes sociales, oficinas virtuales, y canales tradicionales. La medida podría empezar a regir a partir de diciembre y afectaría a más de 500 mil abonados que al mes adquieren servicios de telefonía móvil.

Revolcón a regulación Sin lugar a dudas este año ha sido histórico en materia de regulación para los operadores de telefonía móvil. Recientemente la CRC ha expedido medidas de protección al usuario que tienen que ver con compensación por deficiencia en la prestación de los servicios de comunicaciones, medidas de control de consumo en roaming internacional, eliminación de cláusulas de permanencia en los servicios móviles y medidas de protección a los usuarios de los servicios de contenidos y aplicaciones, entre otras; con las que se pretende proteger y entregar un mejor servicio a los miles de colombianos que gozan de la telefonía móvil.

Consideramos que la eliminación de la cláusula de permanencia es muy positivo para el desarrollo del mercado, al permitir diferenciar los costos del servicio de los de financiación de equipos. De esta forma, se le da más transparencia a los usuarios para que puedan entender cuánto están pagando por el equipo terminal y cuánto por el servicio ,sostuvo en una entrevista para el portar ENTER.CO Santiago Aldana, presidente de la compañía Uff.

Usuarios de Telefonía Móvil Sin Ataduras 07

Mejorando el Acceso de

Agua Potable en el País

Reducir las brechas regionales, optimizar la estructura empresarial y fortalecer la sostenibilidad ambiental son algunos de los ejes en los que el Ministro de Vivienda, Luis Felipe Henao Cardona, y el Director General del Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas, trabajarán para que más colombianos tengan mejor acceso al agua potable en zonas rurales.

l Ministro de Vivienda, Luis Felipe Henao Cardona, y el Director General del Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas (IPSE), Elkin Eduardo Ramírez Prieto, firmaron un convenio que tiene por objeto aunar esfuerzos entre las dos entidades para promover el uso de tecnologías alternativas de abastecimiento de agua usando energía renovable. Estas alternativas permitirían, disminuir significativamente los costos de energía asociados por lo general a los sistemas de potabilización del agua que requieren del bombeo de sus plantas y cuyos costos muchas veces sobrepasan la capacidad de los

prestadores, especialmente de las zonas rurales. Ejemplo de esto es La Guajira, en donde se está implementando una estrategia para la formulación y ejecución de proyectos de soluciones de abastecimiento individuales con equipos que operan por medio de energía solar y eólica. Debido a la dificultad de acceso de las comunidades indígenas que se encuentran en estas zonas, y teniendo en cuenta su nivel de dispersión o la falta del servicio de energía eléctrica, las alternativas de solución para el abastecimiento de agua deben estar enfocadas en aquellos sistemas que funcionen por medio de fuentes de energía alternativa renovables, un ejemplo de ellas son la energía eólica o solar.

Mejorando el Acceso de Agua Potable en el País

Compromisos En el marco de este convenio, el IPSE se comprometió a brindar acompañamiento técnico en las fases de diagnóstico, diseño, implementación y seguimiento de soluciones energéticas a los sistemas de provisión de agua en zonas rurales, utilizando principalmente sistemas de energías renovables alternativas (fotovoltaicas, eólica, híbridos, etc.). Así mismo, a brindar acompañamiento técnico en la solución energética para la optimización de sistemas de agua ya implementados, los cuales puedan mejorarse a través de sistemas de energías renovables alternativas, permitiendo reducir los costos

Balance de Gestión

operativos de los sistemas de agua; y de igual manera a promover la transferencia de tecnología a las comunidades intervenidas, sobre los requerimientos energéticos en la captación, potabilización y conducción de agua. El Ministerio de Vivienda, por su parte, se comprometió a brindar acompañamiento técnico para identificar, incentivar e incluir sistemas de agua potable en zonas rurales, en las cuales se estén desarrollando o se hayan implementado proyectos de energía renovable alternativa, y pueda aprovecharse la infraestructura energética para implementar u optimizar sistemas de agua potable que requieran equipos de bombeo. En declaración a medios, el Ministro de Vivienda señaló que “Esta es una inversión muy importante porque hay municipios que no tienen interconexión eléctrica y por no tenerla, no tienen servicio de agua potable, con esto vamos a llegar a municipios como Nazareth, Puerto Estrella en la Guajira, para hacer los pozos y que tengan sostenibilidad por los procesos de bombeo, y además nos va a permitir llegar a regiones como Chocó y también a Putumayo y esto va a hacer que muchas de estas comunidades además de tener un proceso

de agua potable tengan un proceso de producción limpia”.

Socialización de los planes de acción Durante la firma del convenio, el Ministro de Vivienda señaló que el sector de vivienda, agua y saneamiento básico, representó un 43,7% de los daños generados por el Fenómeno de La Niña 2010-2011, lo que le costó al país $11,2 billones de pesos en 2010. Dijo, además, que esto obligó a trazar estrategias de mitigación y adaptación al cambio climático, por lo que se desarrollaron los Planes de Acción Sectorial de Mitigación (PASM), que son la herramienta principal de la Estrategia Colombiana de Desarrollo en Bajo Carbono, y el resultado de la participación conjunta del Ministerio, el sector público y el privado. Esta estrategia se encuentra contemplada en el Conpes 3700 de 2011 y hace parte de la política del Gobierno Nacional en cambio climático, que además se ha venido desarrollando en coordinación con la Agencia del Gobierno Americano para el Desarrollo Internacional – USAID y el Programa de la Naciones Unidas – PNUD.

“El Ministerio elaboró 3 Planes de Acción Sectorial de Mitigación: uno, aguas residuales; dos, residuos sólidos; y tres, desarrollo territorial y vivienda. Estos planes se fundamentan en componentes como ciudades y desarrollo territorial sostenible, construcción eficiente y sostenible, tratamiento de aguas residuales y aprovechamiento de biosólidos, aprovechamiento y tratamiento de residuos sólidos y energías renovables y eficiencia energética”, señaló el Ministro. Tras presentar los planes de acción sectorial de mitigación, Luis Felipe Henao Cardona dijo que es necesario avanzar en la promoción de políticas de armonización y cohesión territorial, en perspectiva de lograr el desarrollo equitativo de todas las ciudades y su articulación en el ámbito regional. “Es vital continuar con la viabilización de proyectos para el tratamiento de aguas residuales, y continuar apoyando el desarrollo de rellenos sanitarios regionales para aprovechar economías de escala. También, fomentar el aprovechamiento y tratamiento de residuos sólidos y de biosólidos, así como el desarrollo de campañas de minimización de residuos”, indicó el ministro.

La firma se dio durante la socialización y presentación de los planes de acción sectorial de mitigación al cambio climático tanto para agua potable y saneamiento básico como para vivienda, proceso enmarcado bajo la estrategia colombiana de desarrollo bajo en carbono.

Mejorando el Acceso de Agua Potable en el País 09

A Colombia No se le

Acaba la Energía

Un parte de tranquilidad en cuanto al suministro del servicio de energía eléctrica ofrecen diversas autoridades del país¸ evidenciando una gestión prudente frente a amenazas como el fenómeno del Niño.

Tomás González, Ministro de Minas y Energía

esde el momento en que el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales –IDEAM– efectuó el anunció, a principios de este año, sobre la llegada del Fenómeno del Niño al país (con mayor intensidad en el segundo semestre del 2014), el Gobierno Nacional con sus diferentes entidades correspondientes, se han preocupado por garantizar la óptima e ininterrumpida prestación de todos los servicios públicos. Y es claro este compromiso, pues a la luz del artículo 365 de la Constitución Política de Colombia, “Los servicios públicos son inherentes a la finalidad social del Estado. Es

A Colombia No se le Acaba la Energía

deber del Estado asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del Territorio Nacional”. Es por ello que diferentes estamentos manifiestan pronto interés por la cobertura y calidad de estos servicios. Gabinetes como los de Minas y Energía, y Vivienda, así como entidades como la Superintendencia de Servicios Públicos y la Asociación Colombiana de Generadores de Energía Eléctrica, ACOLGEN, manifiestan su labor de diferentes formas: políticas, sanciones, infraestructura, campañas de concientización, etc. En cuanto al sector energético, la responsabilidad frente al fenómeno climático no es menos. Esto, teniendo

en cuenta que gracias al trabajo de planeación y construcción de infraestructura que las autoridades y el sector energético han venido realizando de manera articulada durante las últimas dos décadas, Colombia está preparada para coyunturas climatológicas como el fenómeno del Niño.

Sí hay energía De acuerdo con declaraciones publicadas en Portafolio y en boletines de prensa de ACOLGEN, Ángela Montoya, presidenta de la Asociación afirmó que “No hay por qué alarmarse”, esto, en el contexto de un parte de tranquilidad que se ha anunciado al país sobre los impactos del Niño contra los que Colombia se encuentra blindada. “Desde el momento en el que se prendieron las alarmas por la potencial ocurrencia de un fenómeno del Niño, el sector ha trabajado para enfrentar esta coyuntura de acuerdo con los parámetros del sistema, incrementando la generación térmica para proteger los embalses y evitar un racionamiento energético. Hemos hecho todas las gestiones comerciales y logísticas necesarias para asegurar el combustible para la operación de las plantas térmicas”, aseguró Montoya en un comunicado oficial. Y continuó: “Gracias a que hemos aplicado el principio de prudencia, el nivel promedio de los embalses ha aumentado de manera considerable, del 43,35% en abril, al 72,77% en julio. Esto, y la correcta operación del parque térmico, nos permiten afirmar que el sistema de generación está funcionado adecuadamente y está preparado para El Niño”. Por su parte, el Ministro de Minas y Energía, Tomás González, aseguró el

Balance de Gestión

pasado mes de octubre, según el portal Portafolio.co, que los embalses están en niveles muy superiores a los de la crisis de los 90. “El sector eléctrico está muy bien preparado. Tenemos capacidad de generación suficiente para atender la demanda en su punto más crítico”, sostuvo el funcionario. Agregó que, de darse alguna emergencia, se tienen las herramientas para poder reaccionar en el corto plazo, como generar energía eléctrica con gas, con carbón y con otros energéticos. La generación térmica se usaría como respaldo. Para el director de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), Carlos Fernando Eraso Calero, el esquema del cargo por confiabilidad ha permitido asegurar el suministro de energía, incluso en situaciones críticas como las que puede ocasionar el fenómeno del Niño. “En otras palabras, es garantizar que el país cuente con energía eléctrica y se eviten apagones como el que vivió a comienzos de la década de los noventa”, dijo el director de la CREG para Portafolio. Los análisis realizados en el 2013, dice Eraso, concluyeron que por lo

menos hasta el 2019 está asegurado el cubrimiento de la energía y, por lo tanto, no se requiere convocar una nueva subasta para incorporar nuevas plantas de generación. Es por todo esto que Montoya destaca que Colombia es un país privilegiado por sus recursos naturales y tiene un abanico de posibilidades. “Tenemos mucha agua y plantas de generación, y aún hay mucho por explorar, por ejemplo, en energías renovables”, comentó la dirigente gremial, quien calificó de trascendental que el Gobierno acompañe la construcción de varios proyectos que una vez estén en funcionamiento darán 3.900 megavatios y permitirán reducir el desfase entre oferta y demanda. De acuerdo con la Cámara Colombia de Energía de la ANDI, el país solo consume 9.300 megavatios de los 14.700 que está en capacidad de producir. En el último año la demanda creció 3,8 por ciento. Sin embargo, para José Arturo Quirós, presidente del gremio, esto no debe ser visto como un riesgo. “El país dispone de suficiente capacidad instalada de generación y de transmisión para cubrir la demanda. Nunca ha existido impacto en la con-

fiabilidad del suministro de la electricidad en más de 20 años”, aseguró. Según Quirós, el modelo competitivo ha demostrado que fue bien concebido y ha producido resultados buenos para los consumidores. “El marco legal y regulatorio ha sido en general muy estable y además se ha contado con un recurso humano de altísima calidad en el sector” que ha permitido una administración de alto nivel de las empresas”, agregó. Finalmente, el Gobierno Nacional ha incrementado los volúmenes disponibles de gas, privilegiando la necesidad coyuntural que tiene el país sobre las exportaciones de este recurso hacía Venezuela. “Es fundamental que esa disponibilidad se mantenga para poder abastecer a las plantas de generación térmica e incluso, incrementarla” – señaló Ángela Montoya.

Colombia está preparada para el fenómeno del Niño, que tradicionalmente afecta el nivel de los embalses; el país está blindado y fuera de peligro de vivir un racionamiento de energía. A Colombia No se le Acaba la Energía 11

ctualmente, Colombia ha logrado incorporar nuevos mecanismos de acción que han permitido mejorar los sectores productivos del país con miras a un crecimiento económico y social que consolide el progreso de todo el territorio nacional. En este sentido, se lideran notables iniciativas y mejorías en los campos de infraestructura, telecomunicaciones, transporte, salud, educación, ecología, tecnología, empleo, inclusión social, vivienda, calidad de vida, entre otros, contribuyendo al desarrollo del país y su población. De esta manera, el Ministerio de Minas y Energía ha comandado durante 12

Por una Colombia Más Sostenible y Eficiente

su gestión notables resultados para el bienestar integral de los colombianos, recuperando el manejo soberano de los recursos naturales, como son: el suelo, petróleo, minería, energía, entre otros para brindar una sustentabilidad ambiental por medio de una óptima responsabilidad social que impulse correctamente el cambio del sistema energético a través de la construcción de un país que utiliza energías limpias bajo el menor costo posible. A su vez, la entidad ha influido económica, social y ambientalmente en el país, fomentando una mejor calidad de vida para la comunidad gracias al desarrollo de proyectos sociales que reflejan la riqueza nacional distribuida de manera equitativa.

Energías renovables no convencionales Durante el mes de agosto se lanzó la ley para la integración de las energías renovables no convencionales al Sistema Energético Nacional de Colombia. El Presidente de la República, Juan Manuel Santos Calderón, y el ex Ministro de Minas y Energía, Amylkar Acosta Medina, anunciaron desde Cartagena la sanción de la Ley 1715 de 2014. Por su parte, el presidente del Senado y autor de la ley, José David Name, destacó que “Colombia como país cuyas exportaciones dependen principalmente de sus riquezas naturales, entre ellas el petróleo, tiene la necesidad de evaluar nuevas fuentes de energía para enfrentar la crisis energética que los expertos pronostican a corto y mediano plazo”. La ley incentivará el uso de energías renovables no convencionales, entre las

Balance de Gestión

energía, resulta fundamental encontrar energías que se generen a partir de recursos renovables. De esa manera, las energías renovables, son aquellas que se obtienen de fuentes naturales aparentemente inagotables, bien sea por la inmensa cantidad de energía que contienen, o porque son capaces de regenerarse por medios naturales. Entre las energías renovables encontramos la hidroeléctrica, eólica, solar, geotérmica, mareomotriz, la biomasa y los biocombustibles. que destacan la hidráulica, la mini hidráulica, la de biomasa, la de geotermia o la solar, y minimizará los conflictos ambientales generados por la dependencia actual del país de las fuentes de energía a base carbón y petróleo, informó Semana Sostenible. Además, se generarán incentivos arancelarios, contables y tributarios para permitir la apertura a la importación de nuevas tecnologías al país y fomentar la investigación en este campo. “Menos contaminación y mayor eficiencia es el objetivo de esta iniciativa”, explicó el ex Ministro de Minas y Energía, Amylkar Acosta Medina. Y añadió que “mediante esta Ley se declaran las energías renovables como asunto de utilidad pública, de interés social y de conveniencia nacional, dado el carácter substancial que tiene la utilización de estas fuentes no convencionales en la protección del medio ambiente y en el uso eficiente de la energía”. Por ello, se fomentará el aprovechamiento energético de la biomasa agrícola y forestal, los residuos sólidos que no sean susceptibles de reutilización y reciclaje, el recurso eólico en proyectos de generación en Zonas No Interconectadas (ZNI), y el potencial de la

geotermia y la energía solar, informó el Ministerio de Minas y Energía en un comunicado de prensa. Se va a desarrollar un primer piloto en San Andrés y Providencia, para que la isla disponga de alternativas energéticas. Por otro lado, se constituirá el Fondo de Energías no Convencionales y Gestión Eficiente de la Energía (Fenoge), con el fin de financiar iniciativas de fuentes no convencionales de energía y su gestión eficiente, con recursos tanto públicos como privados y de carácter internacional.

Optimizando los recursos Enfrentar el cambio climático y los daños ambientales constituye un tema prioritario en las agendas de las naciones, lo que ha llevado a la búsqueda de soluciones que contribuyan al cuidado del medio ambiente y el ahorro energético. Ante el cambio del sistema energético del país, una mayor industrialización y una creciente demanda de

En este aspecto, Colombia ha tenido importantes avances en la implementación de energías sostenibles y limpias con el medio ambiente, pues los proyectos de generación eólica en varios sectores del país y otros de aprovechamiento fotovoltaico así lo develan. Pero la apuesta nacional aún se centra en el aprovechamiento de su potencial hídrico, donde se tienen proyectadas grandes obras e inversiones. El tema ambiental es un factor clave para el desarrollo de los sectores productivos a nivel local; de esta manera, es importante adaptar nuevas prácticas responsables para el sector industrial y los recursos naturales del país, mejorando así los niveles de productividad a través de nuevos mecanismos que sean amigables con el entorno y su protección. Es así como Colombia trabaja para convertirse en un país sostenible, determinado por la estructura de los sectores públicos y privados con el objetivo de generar mayor inversión, producción, empleo, innovación y calidad de vida.

El 2014 es considerado como un año clave para la consolidación de los servicios públicos a través del aprovechamiento de los recursos naturales y el fortalecimiento de los sectores productivos del país.

Por una Colombia Más Sostenible y Eficiente 13

Telefonía Celular

total de 29’109.023; pero la cifra es menor frente a los 29’209.759 logrados durante el primer trimestre de este año.

El incremento en el consumo de tecnología por parte de los colombianos durante los últimos años, se ha convertido en una constante. El negocio de la telefonía celular en Colombia ha empezado a sufrir cambios.

Colombia Telecomunicaciones S.A. (Movistar), en el segundo trimestre de este año registró un total de 12’281.917, menos abonados que los registrados en el primer periodo del mismo año, 12’366.278.

Aumenta su Demanda

no de los sectores de la industria de las telecomunicaciones que aumentó fuertemente su penetración en el mercado colombiano fue el de la telefonía móvil, que en el segundo trimestre del presente año alcanzó las 52,1 millones de líneas activas.

Para el portal gobiernoenlinea.gov.co, el aumento de abonados en telefonía móvil ha sido impulsado por el ingreso de nuevos proveedores de redes y servicios en la modalidad de operadores móviles virtuales, los cuales han incrementado considerablemente su número de usuarios este año 2014.

El informe del segundo trimestre del 2014 emitido por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones menciona que dicha cifra indica que por cada 100 colombianos existen 109,5 líneas de telefonía móvil.

Claro domina el mercado

Además, en los últimos 12 meses se activaron 4,8 millones de líneas celulares. Parte de este crecimiento pudo estar relacionado con las fuertes campañas que emprendieron las diversas empresas del sector para incentivar la adquisición de equipos de telefonía, previo a la entrada en vigencia de la regulación que eliminó las cláusulas de permanencia mínima. El periódico El Tiempo mencionó que a partir del primero de Julio, momento en que entró en vigencia la eliminación de las cláusulas de permanencia para contratos de telefonía móvil, el negocio de la telefonía celular en Colombia empezó a sufrir cambios. 14

Telefonía Celular Aumenta su Demanda

Según las cifras publicadas por el sitio web pulzo.com, en cuanto a los operadores móviles que logran más suscriptores en Colombia, Comcel S.A (Claro) registró en ese periodo un

En el caso de Colombia Móvil S.A. (Tigo), el crecimiento es evidente si se tiene en cuenta que en el segundo trimestre de 2014 registró un total de 8’320.085 suscriptores, más de 300 mil que los registrados en los primeros tres meses del año. Los demás abonados los tiene Virgin Mobile (1’235.298) y otras compañías logran 1’247.689. En porcentajes, Claro tiene el 55,77 % de los usuarios móviles; Movistar

Balance de Gestión

(23,53 %); Tigo (15,94 %); Virgin (2,37 %); y lo demás operadores (2,39 %). Según la revista Dinero, Tigo le está quitando mercado a Claro y a Movistar. La telefonía móvil sigue sumando abonados y el pedazo de torta cada vez se vuelve más delgado para dichas compañías, mientras que el de Tigo va aumentando. Al terminar el segundo trimestre de 2014, la variación porcentual de abonados en servicio de telefonía móvil es de 1,16% con respecto al primer trimestre 2014, presentando un crecimiento en valores absolutos de 599.393 abonados en servicio de telefonía celular.

Teléfonos llaman la atención de los colombianos En el sector de fabricantes de teléfonos inteligentes, los modelos de gama media han tomado mayor relevancia en Colombia gracias a que sus precios los convierten en la puerta de entrada para muchos usuarios que hacen su primera aproximación a las nuevas tecnologías móviles.

reflejado además en el número de usuarios que empiezan a hacer uso de la red desde sus equipos móviles. El Tiempo menciona además que de acuerdo con las cifras reportadas por la industria, al finalizar el segundo trimestre del año el número de abonados, es decir aquellos que consumen internet móvil por demanda, alcanzó los 18,4 millones, cifra superior en un 24% a la registrada en los primeros tres meses del año.

Uno de los segmentos del negocio de la telefonía móvil que ha cambiado de forma drástica es el de la mensajería de texto, que lentamente sucumbe ante los servicios de chat de Internet.

Con la apertura del mercado, cada vez es mayor el número de colombianos que no solo buscan mantenerse en contacto con sus allegados, sino que además ingresan al mundo del internet. Es por ello que se espera que la industria de las telecomunicaciones siga ganando cada vez más adeptos.

El periódico El Tiempo señala que el mercado de telefonía móvil sigue siendo dominado por Claro, que cuenta con una participación de 55,77% con más de 29 millones de líneas, mientras que Movistar y Tigo tienen en su poder el 23,53% y 15,94% del mercado.

Este incremento en el uso de smartphones de gama media se ve Telefonía Celular Aumenta su Demanda 15

Avanza Política para el Manejo de Residuos Sólidos Exporesiduos 2014 fue organizado por la Asociación Colombiana de Ingienería Sanitaria y Ambiental (Acodal), el evento permitió que Holanda colocara a disposición su fórmula del manejo de residuos sólidos en un momento en el que Colombia define políticas para este campo.

l evento se desarrolló en el Hotel Crowne Plaza Tequendama en Bogotá, fueron tres días de Feria, Seminario y un día de visitas técnicas, en donde el objetivo principal era intercambiar experiencias y buenas prácticas en el manejo de los residuos sólidos. Este año Holanda fue el país invitado, sus representantes colocaron en conocimiento su exitoso modelo de reciclaje que lo ha posicionado como uno de los países líderes en Europa en esta materia. El embajador del Reino de los Países Bajos en Colombia, Robert Van Embden, puso a disposición de Colombia la fórmula que utilizan en Holanda, donde el manejo de los residuos se ha enfocado hacia las tres R’s: Reducir, Reciclar y Reutilizar, según comunica un informe oficial de icontec.org En ese mismo informe se puede leer que el funcionario explica los usos que se le dan a los residuos, dijo “Nuestro país es reconocido por su estrategia integrada y jerarquizada. Empezamos con la prevención de residuos, después continuamos con su reutilización, el reciclaje, la generación de energía

con base en estos, la incineración y, si no queda alternativa, la disposición en rellenos sanitarios”.

También mencionó puntos claves de los procesos como: • Se están convirtiendo en compost o en energía (a través de su digestión). • Los residuos de construcción y de demolición tienen una segunda vida como materiales nuevos de construcción. • Los metales se sacan en hornos de fábricas de acero.

Avanza Política para el Manejo de Residuos Sólidos

• El granulado de las llantas se usa en azulejos. • El asfalto se usa como combustible en los hornos de fábricas de cemento. • El papel y cartón usado se procesa a nuevos materiales, igual que los plásticos y el vidrio, entre otros. Esto le permite a Holanda presentar tasas de reciclaje alrededor de un 80%, las plantas de energía con base en los residuos altamente eficientes, y una aplicación amplia de instrumentos económicos como la Responsabilidad Extendida del Productor. Los

Balance de Gestión

Según palabras de la viceministra Moreno Trujillo, en Colombia estos cambios involucran organización, planeación y seguimiento. Un factor importante es la fluida cooperación entre todos los niveles de Gobierno y cooperación con todos los involucrados, como empresas privadas y ONG’s. holandeses han logrado que tan solo un 2% de sus residuos lleguen a ser depositados en rellenos sanitarios.

Panorama en el país El Gobierno Nacional planea una nueva política para el manejo de los residuos sólidos en el país, una vez se concluya el proceso abierto de consultas con las partes interesadas. Este fue el anuncio que hizo la viceministra de Agua y Saneamiento del Ministerio de Vivienda, Natalia Trujillo, durante la instalación de Exporesiduos 2014, quien dijo que “estamos culminando un intenso trabajo en ese frente y muy pronto Colombia tendrá una política que incluye normas adecuadas sobre manejo, disposición e inclusión económica que pondrá al país a la vanguardia en materia de residuos sólidos en la región”. Según Acodal, Colombia produce al día cerca de 31 mil toneladas de residuos sólidos de los cuales un 85%, que son aprovechables, están teniendo como destino los rellenos sanitarios. La presidente de esta Asociación, Maryluz Mejía de Pumarejo, dijo para Vanguardia.com que 11.315.000 toneladas al año son las que genera Colombia en residuos sólidos, de esa cantidad 9.617.750 se pudieran aprovechar, pero se están yendo a la basura. “Al país le llegó la hora de convertir en oportunidades las toneladas de residuos sólidos que van a parar a la basura”, mencionó la funcionaria.

También sostuvo que el 60% de los residuos sólidos en Colombia son orgánicos y allí se está desaprovechando la posibilidad de convertirlos en abonos y agro insumos, algo que, en opinión de la directiva de Acodal, es uno de los permanentes cuellos de botella en el sector agrícola.

Avances en Colombia En la instalación de Exporesiduos, la Viceministra de Agua, Natalia Moreno Trujillo, hizo un balance de la gestión adelantada por el Gobierno Nacional con relación al manejo integral de residuos sólidos y los retos que el país enfrenta en el marco de la nueva reglamentación del servicio público de aseo. Moreno destacó que con las familias beneficiarias del programa de las 100.000 viviendas gratis construidas por el Gobierno Nacional se ha venido impulsando la cultura del buen manejo de residuos sólidos.

“Debemos destacar la inversión y empleos generados y la mejora de la prestación del servicio. El reto es poder tener una oferta de rellenos sanitarios que satisfaga las necesidades de la población, teniendo en cuenta que todos necesitamos los rellenos, pero nadie los quiere cerca de sus casas. Además, también tenemos retos en la validación de tecnologías”, destacó la viceministra.

En Diciembre de 2013, el presidente Juan Manuel Santos expidió el Decreto 2981 de 2013, en el que se reglamenta la prestación del servicio público de aseo y la actividad de recolección y transporte de residuos aprovechables.

Viceministra de Agua y Saneamiento del Ministerio de Vivienda, Natalia Trujillo

Avanza Política para el Manejo de Residuos Sólidos 17

La Regulación en las

Comunicaciones Cumple 20 Años Crédito, Comisiones de Regulaciones de Servicios Públicos

La Comisión de Regulación de Servicios Públicos en Colombia cumple dos décadas de servicio en pro de los derechos de los usuarios. Este organismo nacional independiente que trabaja de la mano con el Ministerio de las TIC entregó informe de sus recientes logros.

Julio César Aguilera Wilches, de la CRA; Carlos Pablo Márquez Escobar, de la CRC; y Carlos Fernando Eraso Calero, de la CREG

ablar de telecomunicaciones en Colombia significa referirse a uno de los temas más importantes y trascendentales del entorno nacional, ya que se ha consolidado como un sector innovador cuya base se centra en la creación de políticas y herramientas que impulsan la productividad en los diferentes sectores. Actualmente el país es reconocido por la calidad de su modelo de servicios públicos y de comunicaciones, convirtiéndose así en un referente latinoamericano. Las Tecnologías de la información y la Comunicación (Tic) han presentado una revolución con el popular auge de la telefonía móvil y las empresas de telefonía fija han avanzado en la oferta de servicios de Internet de

alta velocidad con más de 20 millones de ciudadanos conectados.

protección de los derechos de todos los usuarios colombianos.

Estos avances se han podido lograr debido al dinamismo que goza hoy por hoy Colombia, servicios que se pueden adquirir a precios justos dependiendo del paquete ofrecido por las compañías de telecomunicaciones, además de una calidad eficiente que regula la Comisión de Regulación de Comunicaciones, para que todos los colombianos se sientan satisfechos por lo que reciben y pagan mensualmente.

Es así que cada director de esta Comisión tiene propósitos que cumplir apenas se posiciona del cargo, las metas dependen de la actualidad y necesidad nacional que se esté presentando.

La misión de este organismo del Estado es promover la libre y leal competencia, así como la inversión en el sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, fundamentados en un marco regulatorio convergente orientado a maximizar el bienestar social y la

La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años

Es por esto que el actual director ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comuniaciones (CRC), el abogado Carlos Pablo Márquez Escobar, se ha encargado de realizar avances muy importantes en la regulación de este sector. Con más de dos años en el cargo, sus principales retos se han centrado en colocar orden a todo el campo de las telecomunicaciones, a la fecha ha logrado tal fin con total éxito, estas son algunas de las medidas positivas para los colombianos.

Informe Especial

Esta resolución expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, desde el primer día del pasado mes de julio prohíbe las cláusulas de permanencia a los operadores móviles y dicta otras medidas de protección al usuario. El Director Ejecutivo de la CRC, señaló en un informe oficial que “esta medida pretende incrementar la competencia en el mercado de comunicaciones móviles, al facilitar al usuario el cambio de operador, proveyendo mayor transparencia en los precios y mayores canales de comercialización de los teléfonos celulares y de los planes tarifarios de los operadores, de tal manera que los usuarios sean los beneficiados”. Márquez agregó que “en ese sentido, fueron amplios e importantes los debates que en el tema realizaron las comisiones Sexta de Senado y Cámara en beneficio de los usuarios, a quienes agradecemos su gestión e impulso a la medida”. En el año 2012, los operadores móviles suscribieron un total de 3,68 millones de contratos con cláusulas de permanencia mínima, de los cuales el 66% tuvieron como causal el subsidio del equipo y el 34%, el otorgamiento de tarifas con descuentos sustanciales al usuario.

¿En qué consiste la medida? Los contratos con el usuario para el plan de servicio y la compra del equipo se harán en forma separada e independiente. Queda prohibido que los operadores condicionen la prestación del servicio a la venta del celular, con lo cual el usuario podrá adquirir su equipo en un lugar autorizado.

Los operadores no podrán suspender los servicios contratados por demoras en el pago del celular. Si el usuario adquiere un teléfono celular con su operador en modalidad de pago diferido, el operador deberá incluir en un documento separado las condiciones de pago en el que se indique, entre otros, los plazos acordados entre las partes. Para los usuarios que tenían estas cláusulas de permanencia antes del 1 de julio, seguirán vigentes hasta que cada cliente culmine con su contrato, pero cada operador tendrá que cumplir estos cambios en la factura: • • • • •

Precio de venta total del teléfono celular u otros equipos móviles. Valor del pago inicial. Valor del descuento por tarifa especial, subsidio o financiación. Fechas exactas de inicio y fin de la cláusula de permanencia mínima. Valor que falta por pagar por terminación anticipada.

Gráfico 1: 16.000.000 14.000.000 No. suscriptores

Prohibición de las cláusulas de permanencia

12.000.000 10.000.000 8.000.000 6.000.000 4.000.000 2.000.000 0

2013-1T

2013-2T

2013-3T SUSCRIPCION

2013-4T

2013-1T

DEMANDA

Gráfica: Total internet movil Internet: móvil - Nivel Nacional Fuente: colombiatic.mintic.gov.co

Compensación automática Esta medida fue promovida por las deficiencias en la prestación de todos los servicios de comunicaciones y consiste en que los operadores compensen a sus usuarios al tiempo en el que el servicio falle, sin necesidad que el usuario tenga que hacer la reclamación.

para efectuar dicha compensación por llamada caída son: Esta compensación se hará individualmente, pero aquellos operadores que no estén preparados podrán efectuar la compensación usando el promedio de llamadas caídas de todos sus usuarios activos en la red. En enero de 2015, todos los usuarios deberán ser compensados individualmente.

Esta orden empezó a regir desde el 1 de enero de este año, mediante la Resolución CRC 4296 de 2013, que estableció la Comisión de Regulación de Comunicaciones, las condiciones

La compensación promedio es el resultado de dividir la totalidad de llamadas caídas en cada mes, entre el número de usuarios activos de la red correspondiente, multiplicado por el prome-

La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años 19

dio de uso de la red que hacen los usuarios (ocupación promedio de los canales de voz de esa red). Históricamente dicho promedio oscila entre 1.2 y 1.3.

Gráfico 2: 10.0% 8.0% 6.0%

La compensación individual es el resultado de multiplicar la totalidad de llamadas caídas de cada usuario por el promedio de uso de la red que hacen los usuarios (ocupación promedio de los canales de voz de esa red). La compensación se efectuará a través de una recarga del tiempo al aire (minutos o segundos, según la modalidad de facturación del operador) ya sea a usuarios de modalidad postpago o prepago. En postpago el operador deberá realizar la compensación a sus usuarios dentro del siguiente periodo de facturación, posterior al mes respectivo. En prepago la compensación deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al mes objeto de compensación.

4.0%

6.9%

7.3%

2012-4T

2013-1T

8.6%

9.7%

2.0% 0.0%

2013-2T

2013-3T

2013-4T

Gráfica: Penetración internet móvil por suscripción Internet móvil - Nivel Nacional Fuente: colombiatic.mintic.gov.co

¿En qué consiste el aplicativo? Permite a los usuarios de telefonía celular e internet móvil comparar en términos objetivos la calidad de los servicios que los operadores ofrecen a sus respectivos usuarios en: • Cobertura de la señal en cuanto al área y potencia de las antenas • Porcentaje de llamadas caídas e intentos fallidos con respecto al total de las llamadas • Velocidad de carga y descarga de los datos

Los usuarios tanto postpago como prepago deberán ser informados de la cantidad de minutos entregada por la compensación, a través de un mensaje de texto que el operador enviará en forma gratuita. De todas maneras, los usuarios podrán utilizar aplicaciones móviles o cualquier otra herramienta con el fin de determinar si recibieron el servicio conforme a las condiciones contratadas y en caso de no estar satisfechos podrán presentar su queja a través de los mecanismos de atención al usuario en cada operador, o por intermedio del aplicativo Calidad Celular Colombia, creado por el Ministerio de Tecnología de la Información y las Comunicaciones.

8.0%

De esta manera los derechos de los usuarios siguen siendo una prioridad para esta Comisión, en esa medida, el doctor Márquez menciona que “en la CRC seguimos trabajando en pro de la protección a los usuarios de los servicios de comunicaciones y por ello, además de la medida de compensación, los usuarios dispondrán de un portal de transparencia de precios y una aplicación para interponer sus quejas, de tal manera que hayan más mecanismos para que los usuarios hagan valer sus derechos”.

Protección al usuario para envío de SMS publicitarios Fuente: calidadcelular.co

La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años

En su labor de ser garante de los derechos de los usuarios, la decidió

Informe Especial

Es así como se establecen reglas para los Proveedores de Contenidos y Aplicaciones (PCA) al momento de ofrecer servicios a través de mensajes cortos de texto (SMS), multimedia (MMS) y con la tecnología USSD (que permite interactuar con el proveedor a través de un menú). De este modo, los PCA se encuentran en la obligación de brindarles a todos los usuarios la posibilidad de utilizar la palabra ‘Salir’, cuando éstos quieran darse de baja de algún servicio que no hayan solicitado o que quieran cancelar.

Otras de las obligaciones para estos proveedores son: • Para el caso de los servicios de suscripción (horóscopo, entretenimiento, noticias, entre otras), los proveedores deberán enviar previamente a los usuarios una invitación a confirmar la aceptación del servicio a través de un mensaje de texto gratuito, con el fin de asegurar que existe el consentimiento del usuario. La confirmación de aceptación se hará a través de un SMS gratuito con la palabra

Crédito, Comisiones de Regulaciones de Servicios Públicos

expedir medidas para la protección de los usuarios de los servicios de contenidos y aplicaciones con fines comerciales y/o publicitarios (mensajes de texto publicitarios), con el fin de que dicho servicio se preste en forma clara a los usuarios y no induzca al error.

Julio César Aguilera Wilches, de la CRA; Carlos Pablo Márquez Escobar, de la CRC; y Carlos Fernando Eraso Calero, de la CREG

‘ACEPTO’ y es un requisito para formalizar la solicitud.

co básico), “Índice” (descripción detallada del servicio) y “Queja”.

• Se establecen mecanismos de control de consumo acumulado mensual. Cada vez que el proveedor de contenidos realice el cobro por un servicio, debe enviar un mensaje gratuito al usuario informándole sobre dicho cobro, así como la periodicidad con la que están realizando este cobro y la forma en que pueden cancelar el servicio.

• Información previa al servicio por suscripción. El proveedor debe informar claramente al usuario el precio total del servicio, modalidad del servicio (compra por única vez, compra por suscripción, servicios masivos, gratuito para el usuario, servicios exclusivos para adultos), procedimiento para darse de baja y datos de contacto del proveedor.

• Se estandarizan los procedimientos. Se utilizarán palabras claves como “Solicito Servicio”, “Info” (para obtener datos de contacto del PCA), “Ayuda” (soporte técni-

Con el fin de evitar cobros inesperados por el servicio de Roaming Internacional, la CRC expidió medidas obligando a los operadores a dar a los usuarios la posibilidad de controlar sus consumos de datos, voz, mensajes de texto al viajar al exterior.

En este punto es importante anotar que los usuarios pueden evitar el recibo de mensajes comerciales o publicitarios, inscribiendo ante el portal web de la CRC www.crcom.gov.co, en forma gratuita, el número de su teléfono móvil en el Registro de Números Excluidos (RNE). Para ello, los operadores móviles deberán actualizar permanente las bases de datos de usuarios y retirar aquellos números inscritos en el RNE.

La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años 21

Sin embargo, los usuarios que estén inscritos en el RNE en todo caso recibirán aquellos mensajes comerciales y/o publicitarios previamente solicitados por el abonado, así como aquellos solicitados de manera expresa con posterioridad al registro de su número en el RNE. Del mismo modo, continuarán recibiendo los mensajes de sus operadores relacionados con la prestación del servicio, como avisos de vencimiento o corte de facturación, siempre y cuando éstos sean gratuitos y el usuario no se haya negado a recibirlos.

puedan obtener servicios de calidad en todos sus aspectos. En este evento se recordó la creación de las comisiones de regulación y la normatividad en los servicios públicos, lo que generó, sin duda, un punto de inflexión en materia de cobertura y calidad en la prestación de estos servicios. Este instrumento legal, y otros posteriores, no sólo transformó las reglas sustanciales en materia de protección al usuario, sino que generó un nuevo marco organizacional que dio pie a la estructura con que cuenta el país hoy en día.

20 Años de Grandes Logros Con el foro ‘20 años de regulación en Colombia’, las Comisiones de Servicios Públicos, conmemoraron sus dos décadas de funcionamiento, tiempo en el que han trabajado para que los usuarios 22

Entre los panelistas, conferencistas y moderadores, estuvieron presentes Julio César Aguilera Wilches, de la CRA; Carlos Pablo Márquez Escobar, de la CRC; y Carlos Fernando Eraso Calero, de la CREG. Al igual que Luis Felipe Henao Cardona, Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio; Diego

Crédito, Comisiones de Regulaciones de Servicios Públicos

Pablo Márquez, Director Ejecutivo de la CRC, señaló que “estas disposiciones se basaron en la tendencia de disminución del uso de mensajes de texto entre usuarios finales y en el aumento de las comunicaciones Usuario-Máquina, basadas en SMS”.

La jornada académica se desarrolló mediante cuatro ejes: Servicios públicos, motor para el desarrollo; Visión internacional de los servicios públicos; Conversatorio; y un Panel acerca del Balance y retos de la regulación de los servicios públicos.

Julio César Aguilera Wilches, de la CRA; Carlos Pablo Márquez Escobar, de la CRC; y Carlos Fernando Eraso Calero, de la CREG

La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años

Crédito, Comisiones de Regulaciones de Servicios Públicos

Informe Especial

Molano Vega, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y Tomás González Estrada, Ministro de Minas y Energía.

importancia en la economía de un país, pues son una forma de intervención estatal, especializada y técnica que buscan una eficiencia que generalmente es esquiva”.

Como organismo internacional estuvo el representante de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE); SanfordBerg, el Profesor Emérito del Departamento de Economía y Director de Estudios de Agua de la Universidad de la Florida; y Stephen Littlechild, Profesor Emérito de la Universidad de Birgminham, quien fue regulador de Energía en el Reino Unido; además de Roberto Lippi, Oficial de Gestión de Conocimiento.

En el caso de Colombia, particularmente, las comisiones son autoridades administrativas en el sector de su competencia o por las funciones que ejercen, porque de las mismas se predican poderes de regulación, reglamentación, gestión o control, que gozan de independencia y con un régimen propio dado por la Constitución, donde precisamente radican los límites a sus competencias y decisiones.

Contexto general Según un estudio de la Universidad Javeriana publicado en su portal web javeriana.edu.co, en su enlace jurídico, “las agencias reguladoras actualmente son un tema de gran

La naturaleza de estos organismos nacionales las define la Constitución Política de 1991, mediante el artículo 150 en el numeral 23 en el que de manera general, establece que para el cumplimiento de otras funciones del Estado, muy aparte de las labores que le competen a las ramas del poder público, existen otros órganos independientes que “tendrán funciones separadas, pero que colaboran armónicamente para la realización de sus fines”, lo que no quiere decir que deben desatender el principio de colaboración armónica que deben predicarse entre sí para que su labor sea la más efectiva como se ha venido desarrollando hasta ahora.

La CRC regula precios para la prestación de banca móvil, la medida obliga a los operadores a reducir los precios que deben pagar las entidades financieras por cada mensaje de texto (SMS) utilizado en transacciones de banca móvil. Este precio no podrá exceder los $9,20 por cada SMS.

La Regulación en las Comunicaciones Cumple 20 Años 23

Comisión de Regulación de Energía y Gas La Creg celebra sus 20 años 1. ¿La Creg cómo ha contribuido al desarrollo de los servicios públicos en Colombia?

La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) tiene como misión regular la prestación de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica, gas combustible y servicios públicos de combustibles líquidos, de manera técnica, independiente y transparente en Colombia. Al igual que promover el desarrollo sostenido de estos sectores; regular los monopolios; incentivar la competencia donde sea posible y atender oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Ley. Sobre sus funciones, retos y objetivos cumplidos de la Creg en Colombia, el director de la Creg, Carlos Fernando Erazo, se refirió en esta entrevista y resaltó importancia de los procesos que desarrolla este organismo del estado. 24

Comisión de Regulación de Energía y Gas

Gracias a las normas expedidas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) se ha logrado tener mayor cobertura y mejor calidad en los servicios regulados, atraer inversión privada para el desarrollo de grandes proyectos y poner a Colombia como referente en el contexto internacional. Muestra de esto es el esquema del Cargo por Confiabilidad que ha permitido asegurar el suministro de energía, incluso en situaciones críticas como las que puede ocasionar el Fenómeno de El Niño. Otro ejemplo de lo que ha permitido la regulación es lo que algunos han denominado la revolución silenciosa del gas natural, un nuevo esquema de comercialización con libertad total de precios y con incentivos necesarios para tener la posibilidad de importar y exportar gas a través de una planta de regasificación; incentivos como la aceptación del gas importado como combustible para respaldar las obligaciones que garantizan la disponibilidad de energía, o la aprobación de un flujo de ingresos a los generadores termoeléctricos para financiar una porción no mayor al 50% de los costos de esta infraestructura. Y en materia de gas licuado de petróleo (GLP) la regulación permitió que este combustible considerado como la cenicienta de los energéticos pasara a

ser la princesa en la que varios inversionistas han visto una buena oportunidad. Para ello la CREG desarrolló juiciosamente durante casi cinco años un nuevo esquema de comercialización.

2. ¿En estos 20 años, cuáles han sido los avances más importantes para la Creg en materia de protección al usuario? Los avances más importantes se ven reflejados en la calidad y la cobertura de los servicios públicos domiciliarios que regula la CREG. En estas dos décadas los colombianos han contado con continuidad en los servicios de energía eléctrica y gas combustible, con más opciones en el mercado y con la confiabilidad de los mismos.

3. ¿Cuáles son los retos actuales que la Creg tiene en cuánto a los servicios que regula? La Comisión se mantiene en constante reto para expedir una regulación acorde a su misión y a las necesidades del país. En tal sentido la agenda regulatoria que es nuestro mapa de ruta contempla regulación para promover el desarrollo sostenido de estos sectores; regular los monopolios; incentivar la competencia donde sea posible y atender oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas. Por ejemplo, para el 2015 se tiene previsto expedir las metodologías de

Entrevista

transmisión (T), distribución (D) y comercialización (C ) de energía eléctrica; así como la de comercialización de gas y la de generación, distribución y comercialización de GLP.

4. ¿Cómo se están desarrollando la nuevas metodologías tarifarias de transmisión y distribución de energía que van a ser publicadas para consulta este año? Para el desarrollo de las metodologías tarifarias, la Creg hace análisis y estudios que posteriormente transforma en una propuesta de remuneración, la cual es socializada ampliamente a través de cartillas didácticas y realización de audiencias públicas en las que puede participar cualquier persona, desde hace cinco años las audiencias se transmiten en directo por televisión. La propuesta contempla un período para recibir comentarios, al término del cual se analizan los recibidos por la Creg y se toman en cuenta con que se consideren pertinentes para expedir la resolución definitiva.

5. ¿Cómo funciona el nuevo esquema de comercialización de gas que permite a las empresas la exportación de este combustible? La nueva regulación estableció la libertad de precios del gas, dio vía libre a la construcción de una planta de regasificación que permitirá importar el combustible con el fin de garantizar los compromisos de energía de los generadores térmicos y creó el gestor del mercado de gas, figura que ayudará a la transparencia del mercado al recopilar y hacer pública información transaccional y operativa del sector.

Libertad de precios

Gestor del mercado

Todos los contratos de gas natural se realizan ahora con libertad de precios, es decir, son los vendedores y los compradores quienes determinen el precio como resultado de sus negociaciones.

Para tener información veraz y oportuna de lo que sucede en el mercado se creó la figura del gestor del mercado de gas natural, el cual será responsable de recopilar y hacer públicos los datos relevantes del sector como las cantidades de gas que se negocian en el mercado y los precios a los que se realizan dichas transacciones. También deberá facilitar las negociaciones para el suministro y el transporte, para lo cual implementará los procedimientos y mecanismos diseñados por el regulador para prestar este servicio.

Negociaciones organizadas de gas natural La Unidad de Planeación Minero Energética (UPME) hará anualmente un balance entre la oferta y la demanda de gas natural. Cuando la oferta cubra la demanda durante tres o más años, las negociaciones se harán directamente entre los vendedores y los compradores, durante el tiempo que determine la Creg. Cuando se evidencie que la demanda puede ser superior a la oferta por más de dos años, las negociaciones se realizarán mediante un mecanismo de subasta.

Condiciones y requisitos mínimos En la regulación se estableció el alcance de algunas cláusulas de los contratos de suministro y de transporte, con lo cual se busca aumentar la liquidez del mercado con un mayor número de transacciones del mismo tipo. En la medida en que los contratos sean más homogéneos se abre un mayor espacio para que los participantes del mercado revelen los precios que están dispuestos a cobrar y a pagar, esto es para la formación de precios eficientes.

Mercado secundario organizado La nueva regulación establece mecanismos y procedimientos para facilitar las negociaciones de los excedentes que tengan quienes contraten el suministro o el transporte de gas natural.

6. El racionamiento de energía y gas desde el año 2012 ha sido escaso, pese a los cambios climáticos que el país ha enfrentado lo que se traduce en una gran gestión por parte de la Creg para los usuarios colombianos. Respecto a esto ¿Cuáles han sido esos mecanismos que se han implementado para enfrentar los cambios climáticos de El Niño y La Niña? La palabra clave que ha venido trabajando la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) en la regulación para el Mercado de Energía Mayorista (MEM) es confiabilidad, para permitir tener la generación suficiente que garantice el abastecimiento de energía al interior del país. Por eso, durante los últimos años la Comisión ha trabajado en el aseguramiento del suministro de la energía para el mediano y largo plazo para lo cual expidió normas con respecto a subastas de reconfiguración, evaluaciones de balance energético, reglamento para situaciones de riesgo de desabastecimiento, medidas para mitigar el impacto de las restricciones, esquemas de cobertura de las transacciones en bolsa y ajustes de los costos por riesgo cambiario de las transacciones internacionales. Comisión de Regulación de Energía y Gas 25

Servicios Públicos de Colombia Compensación Automática con Premio Internacional

a medida de compensación automática que rige desde enero de este año a través de la Resolución CRC 4296 de 2013 por la deficiencia en la prestación del servicio de voz móvil recibió en el mes de septiembre el Premio a ‘Mejores Prácticas en Calidad del Servicio 2014’. El galardón fue entregado en el marco del II Seminario Internacional sobre Protección de los Derechos de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones, organizado por el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), de Perú, en coordinación con el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores (Regulatel). Al respecto, el Director de la CRC, Pablo Márquez, dijo: “Este es un muy especial reconocimiento a la actividad regulatoria de la CRC en defensa de los derechos de los usuarios y del compromiso de los funcionarios de la Comisión”. Hasta el momento los operadores han compensado a sus usuarios con cerca de 700 millones de minutos.

Prioridad a Cobertura de Acueducto Rural

on retos planteados para el sector, concluyó el Primer Congreso Internacional de Acueductos Rurales, promovido por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia (APC), con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo (Fonade) y la Gobernación del Quindío. Al evento asistieron 500 personas, entre prestadores rurales de más de 20 departamentos del país, representantes de los programas aguas para la prosperidad (PAP), académicos y especialistas sobre la materia. Los retos que se plantearon dan inicio al trabajo interinstitucional en aras de transformar el contexto normativo, regulatorio y legal. La Superservicios dejó claro la necesidad de priorizar la atención en los acueductos rurales, especialmente por las implicaciones que tiene en los índices de pobreza y salud pública. Actualmente existen 1.878 prestadores rurales registrados, de un universo de cerca de 12 mil.

Servicios Públicos de Colombia de la Mano con los Usuarios

Banco Mundial Condecora a Colombia

anco Mundial escoge marco de aseo colombiano como ejemplo de buenas prácticas en América Latina. Este marco tarifario es desarrollado por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA). El organismo internacional dice que el modelo centralizado de Colombia es un ejemplo único de sostenibilidad financiera para el sector, que permitió alcanzar un índice de recaudación entre los más altos en la región. Es de vital importancia resaltar iniciativas similares que pueden servir como ejemplos para otros gobiernos de la América Latina. Este reglamento ha sido seleccionado como un ejemplo de buena práctica debido a su exitoso modelo regulatorio, que permite un manejo eficiente de los residuos municipales en todas sus fases e incluye un elaborado cálculo para establecer tarifas techo, incentivando la participación privada, y al mismo tiempo protegiendo a los usuarios, dice comunicado del portal web cra.gov.co.

Noticias Breves

de la Mano con los Usuarios Marco Tarifario de Electricidad en Estudio

l Departamento Nacional de Planeación (DNP), como miembro de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) apoya la labor de la entidad, esta vez anunciando el apoyo para la contratación de un consultor que realice un análisis comparativo de los aspectos teóricos y prácticos de las metodologías implementadas en diez países para la conformación de la tarifa de energía eléctrica que se traslada finalmente al usuario. Los interesados por participar pudieron consultar la información en la página de Colombia Compra Eficiente SECOP, y hacer su inscripción para desarrollar la consultoría por tres meses para que se ejecute hasta el 31 de diciembre del presente año. En la actualidad, la CREG realiza los análisis que permitan determinar los ajustes que se deben introducir en la fórmula tarifaria para el sector de energía eléctrica, y que reconoce los costos que se traslada a los usuarios finales regulados para el siguiente período tarifario.

ETB con operación 4G

l operador colombiano Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) anunció su lanzamiento del servicio de 4G, que le permitirá completar su oferta cuádruple play, con telefonía fija, TV e Internet. ETB se convertirá en el cuarto operador de telefonía móvil en ofrecer 4G, al igual que sus competidores Tigo, Movistar y Claro, según informó la empresa a través de un comunicado, con este nuevo servicio ETB busca ganar el 10% del mercado en este segmento en los primeros cinco años. El desarrollo de los servicios móviles conforma uno de los programas prioritarios del plan estratégico de la compañía, e incluye también el avance en el tendido de la red de fibra óptica al hogar y la televisión interactiva digital. Empresas de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB anunció que ya cuenta con más de 600.000 hogares pasados, 10.000 conectados y 100.000 están a punto de hacerlo.

Ley a favor de los servicios de calidad

ara construir una ciudadanía que pueda ser guardiana de los recursos públicos se debe cumplir con una información pública oportuna, de calidad y comprensible. Es por eso que en los procesos contractuales se necesita menos manos que intervengan, pero más ojos que vigilen. Precisamente eso es lo que plantea La ley 1712 del año 2014, sancionada por el presidente de la República Juan Manuel Santos. La Ley se venía gestando desde la sociedad civil hace más de 4 años a través de la Alianza ‘Más información, más derechos’, una iniciativa que, sin titubeos, fue apoyada por un 100 por ciento el Gobierno Nacional. Elizabeth Ungar, directora de Transparencia por Colombia, destacó que “la ley es un avance en materia de acceso a la información pública y a la transparencia, y por esta vía se empieza a fortalecer la democracia en el país, pero, sobre todo, se trata del reconocimiento de un derecho fundamental.

Servicios Públicos de Colombia de la Mano con los Usuarios 27

Río Bogotá con Proyectos

Aprobados para su Saneamiento

El estado del río Bogotá es preocupante para la Gobernación de Cundinamarca, por esto desde el pasado mes de septiembre, se impuso 23 tareas para recuperarlo.

stas labores se establecieron mediante un decreto, firmado en la última semana del pasado mes de septiembre, en el que se les exigió a 19 instituciones y 46 entes territoriales actuar para la descontaminación de este cuerpo de agua en los próximos tres años. La primera medida fue la creación del Grupo Interinstitucional para la recuperación integral y la descontaminación del río Bogotá, que agrupa a 19 instituciones, entre secretarías y entidades descentralizadas como la Empresa de Servicios Públicos de Cundinamarca. Entre las acciones más urgentes está la actualización de los Planes de Gestión Integrada de Residuos Sólidos de los municipios de Villapinzón y Chocontá que deben estar listas en seis meses. De igual forma la Unidad Administrativa Especial de Bosques del de-

partamento tiene que reforestar las zonas aledañas al salto del Tequendama, afectadas por la deforestación. De acuerdo con las declaraciones de Uriel Mora, gerente de esta unidad, al periódico El Tiempo, se destinaron 20.000 árboles nativos, producidos en los viveros de los municipios de Sibaté y Nocaima. En el mismo tiempo también está la destinación del 1 por ciento de los ingresos del presupuesto del departamento, para la adquisición de predios claves para la conservación ambiental. Según cifras de la Secretaría de Ambiente, esto se venía cumpliendo desde hace varios años y se han adquirido en total 10.676 hectáreas en 28 municipios de la cuenca.

Tareas de la ESP La Empresa de Servicios Públicos departamental tiene como objetivo inmediato la financiación de las plan-

Río Bogotá con Proyectos Aprobados para su Saneamiento

tas de tratamiento de aguas residuales de Canoas Fase I y II en el municipio de Soacha. Además, la revisión y actualización de los planes maestros de acueducto y alcantarillado, asignación que tiene un lapso perentorio de 24 meses y que será clave para frenar la contaminación. En el periódico El Tiempo se puede leer que según expertos, el 90 por ciento de las tareas para recuperar el río están en función del saneamiento de las aguas, sin embargo, ellos advierten que se necesitan más acciones desde la planeación territorial. Para César Ruiz, gerente socioeconómico de Conservación Internacional, el problema original del río es la mala ubicación de las actividades económicas y los usos de los suelos. Como ejemplo se pone las curtiembres en los bordes de la cuenca alta del río, a las que se deberá reubicar en un parque ecoeficiente, en

Análisis por Regiones

Región Capital

el plazo de los 3 años, es una de las tareas más costosas, alcanza una propuesta de $ 37.000 millones. La Gobernación detalló otros compromisos que deberá hacer de manera inmediata el Instituto Departamental de Cultura y Turismo como el despliegue de un plan de educación ambiental y la conservación del salto del Tequendama y la casa museo, como lugares de importancia histórica para el río. Frente a las acciones departamentales, hay expectativa por el establecimiento del Consejo Estratégico de la Cuenca Hidrográfica, la gerencia del río y el Fondo Común de Cofinanciación, encargados de la coordinación entre las instituciones y de conseguir los casi seis billones de pesos, que se necesitan para devolverle la vida al río Bogotá.

La Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) de Salitre tiene un costo de 400 millones de dólares.

La infraestructura adoptada por el Distrito para el Saneamiento se fundamenta en la sostenibilidad del recurso hídrico, su uso eficiente, la equidad, la racionalidad económica y la participación ciudadana y coordinación institucional. Obras que ya se han ejecutado El Ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, anunció el pasado mes de julio una inversión de 15 mil millones de pesos que el Gobierno destinará para evitar los desbordamientos del río Bogotá que afectan a casi 9 millones de personas. Esta ayuda se unirá a los 150.000 millones de pesos que se destinan en total para la limpieza y adecuación del río Bogotá desde Soacha hasta la vía Suba-Cota. En un comunicado oficial de este Ministerio, según el periódico El Tiempo, se buscará que los proyectos financiados por el Estado “contribuyan a mejorar las condiciones biológicas del caudal y la seguridad de las comunidades que viven en lugares aledaños” de la cuenca de este río.

En palabras del Ministro Mauricio Cárdenas, el fin último será “construir obras que eviten que se generen esas inundaciones”, que afectan en su mayoría a los ocho millones y medio de personas que habitan en la Capital de Colombia. En una visita a los municipios de Villapinzón y Chocontá, Cárdenas mencionó “estos recursos tienen que invertirse hasta el último centavo, para que contribuyan a que el río Bogotá, primero tenga unas condiciones biológicas mejores, y segundo, que no generen problemas a las comunidades”. Respecto a esto, en la primera semana de julio se finalizó la primera fase de adecuación y limpieza del río afluente del Magdalena, que involucra al segmento entre Soacha y Calle 13, para el que se han destinado 65.000 millones de pesos.

Río Bogotá con Proyectos Aprobados para su Saneamiento 29

El Valle del Cauca Avanza en la

Calidad de Acueducto y Alcantarillado Ubeimar Delgado, Gobernador del Valle inauguró dos acueductos rurales y una planta para el manejo de residuos sólidos en el municipio de Alcalá, así mismo otros proyectos de la región están avanzando en esta materia.

Adecuaciones en el río Roldanillo

a entrega hace parte del plan que esta gobernación ha diseñado para poder brindarle a toda la región un acueducto digno para todos los vallecaucanos, la idea es mejorar los que ya se tienen y construir otros en las zonas que aún no poseen este servicio vital. El mandatario entregó la adecuación de esa infraestructura y la dotación de equipos necesarios para la optimización de la Planta de Manejo Integral de Residuos Sólidos, obras que fueron adelantadas por la empresa Vallecaucana de Aguas que beneficia a más de 20 mil habitantes de ese municipio. La obra también los beneficia económicamente a los habitantes del sector, pues desde allí se

necesitan empleados para su mantenimiento y recaudo. El mandatario en el marco de la inauguración expresó sus felicitaciones a William Velásquez Villa, alcalde de Alcalá. “Quiero felicitar al señor Alcalde por el trabajo que han venido adelantando, liderando siempre la realización de este tipo de obras, aporte de la gobernación desde Vallecaucana de Aguas”. El gerente de esta entidad, Carlos Eduardo Calderón, dijo que Alcalá este año tendrá una báscula de alta precisión y un vehículo compactador, que permitirá adelantar el proceso de recolección mejorando el servicio en veredas y corregimientos del municipio.

El Valle del Cauca Avanza en la Calidad de Acueducto y Alcantarillado

El gobernador Delgado, en el transcurso de esa inauguración el pasado mes de septiembre, también puso en servicio los acueductos en la veredas de Trincheras y Congal Alto, expresando su interés por el progreso de estos municipios del norte del Valle y se comprometió con los habitantes alcaladinos a entregar un lote de propiedad del departamento para la construcción de un proyecto de vivienda. “Aquí el departamento del Valle tiene un lote que es de su propiedad, el alcalde nos ha manifestado su preocupación por el alto déficit de vivienda en Alcalá y nos hemos comprometido con él y con ustedes a aportarlo para ayudar en la solución de esta temática tan sentida” indicó Ubeimar.

Análisis por Regiones

Región Occidente

Por su parte el Alcalde Velásquez, agradeció en nombre de toda la comunidad la determinación del Gobernador para que se ejecutaran estas obras por intermedio de Vallecaucana de Aguas que hizo su mejor esfuerzo para la ejecución de las mismas y con la mejor calidad.

Obras que avanzan

Planta de acueducto en Alcalá

El secretario de Infraestructura Vial del municipio de Buenaventura, Julio César Díaz, el pasado mes de septiembre, informó que el Acueducto para Ladrilleros, La Barra y Juanchaco estaría listo antes que se acabe el 2014. El funcionario puso como fecha el 23 de diciembre como el día en que los grifos serán abiertos por la comunidad, dijo que “Será como un regalo de navidad para los más de 5.000 usuarios que han estado esperando esta obra que no solo favorecerá a los nativos, sino a los miles de turistas que llegan a estas playas del Pacífico vallecaucano”. La entrega de esta obra es muy importante para esta población, porque la salud mejoraría notoriamente y así la calidad de vida en general también, pues este tipo de obras crean más empleos para la población, además la imagen de abandono que los visitantes tienen de estos lugares se va a minimizar porque ahora podrán apreciar un acueducto limpio y en buenas condiciones. Díaz, también destacó los trabajos que se han realizado en la extensión de redes y distribución domiciliarias, preparándose para la construcción de tres tanques, uno por cada corregimiento para el almacenamiento del líquido. En la segunda etapa de esta infraestructura que modernizará esta parte turística de la región se están invirtiendo más de 5 mil millones de pesos,

Florida Valle, ajustes en el alcantarillado

provenientes del Fondo Nacional de Regalías, los que sumados a los $7.000 millones, invertidos por la CVC, en la primera fase, darán la oportunidad de finalizar la obra.

Empresa privada también invierte La empresa privada que más cubrimiento tiene en el departamento en cuánto al servicio de acueducto y alcantarillado es Acuavalle S.A. E.S.P., que también trabaja de la mano de la comunidad vallecaucana y el gobierno para que todos tengan un servicio eficiente todos los días. Este año se ha realizado la inversión de más de 6 mil millones de pesos en

obras ejecutadas mediante contratos y convenios interadministrativos, en 29 de los 33 municipios del departamento que se les suministra este servicio, según un informe oficial de esta empresa en su página web acuavalle.gov.co. Algunas de las ejecuciones de estas obras es la reposición de más de 9 mil metros lineales de redes de acueducto y alcantarillado, la reparación de los tanques de almacenamiento de la planta de tratamiento de agua potable de Jamundí, la instalación de acometidas domiciliarias, y la construcción de un colector y un viaducto que dotará de servicios de acueducto y alcantarillado al proyecto habitacional Prados de San Bernabé, en el municipio de Bugalagrande.

Las obras de Acuavalle se han logrado, según su gerente Humberto Swann, gracias a que se acordó con los alcaldes que cada peso de los subsidios de la tarifa que ellos subsidian, fueran invertidos en la recuperación de las redes. El Valle del Cauca Avanza en la Calidad de Acueducto y Alcantarillado 31

Electricidad las 24 Horas del Día Con los programas de electrificación rural, las comunidades no solo disfrutan de este servicio todo el día, sino que ganan en progreso y desarrollo, en términos sociales, educativos, recreativos y generales. El objetivo es reducir las brechas de desigualdad entre la ciudad y el campo.

l Gobierno Nacional espera que para el mes de diciembre 32 cabeceras municipales puedan contar con electricidad durante todo el día, de las 39 planeadas para tal fin en los departamentos de las Zonas No Interconectadas (ZNI) del país. Para el mes de enero del 2015 se planean completar 38, quedando pendiente Solano, en Caquetá, por las alteraciones del orden público que allí se presentan. En un artículo publicado por Portafolio.com, Elkin Eduardo Ramírez Prieto, director general (E) del Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas para las Zonas No Interconectadas (Ipse), dio a conocer que el Gobierno Nacional se puso como meta en el primer cuatrienio dotar de energía eléctrica permanente a 39 cabeceras municipales en varios departamentos de las ZNI del país. En lo corrido del año, Cauca, Nariño y Antioquia, ya cuentan con servicio las 24 horas. Sin embargo, en cumplimiento del Plan Nacional de Desarrollo 2010 - 2014 se ha logrado también con Amazonas, Casanare, Guainía,

Electricidad las 24 Horas del Día

Meta, Putumayo, San Andrés y Providencia. Dichos proyectos se han desarrollado a través de recursos del Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas no Interconectadas (Fazni), el cual cuenta con una apropiación anual de 80 mil millones de pesos.

Localidades y territorios especiales Según cifras publicadas por la revista La República, 52% de extensión territorial (90 municipios de los 32 departamentos, además de los 20 territorios especiales) recibe electricidad de combustibles fósiles (diésel) y de manera intermitente, siendo Nariño el de menor cobertura con 552 localidades. Los territorios especiales se refieren a parques naturales y zonas fronterizas, y se denominan así porque el servicio de interconexión se comparte con otros países. Las zonas no interconectadas son aquellas que no tienen relación con las plantas, los equipos de generación, la red de interconexión, las redes regionales e interregionales de transmisión

o las redes de distribución claves para el suministro de energía al país. Dichas zonas se caracterizan por ser territorios rurales con baja densidad poblacional, un nivel mínimo de consumo promedio, poca capacidad de pago y escaso recaudo. Aunque la prestación promedio en casos como el de Leticia, Providencia, Mitú y San Andrés ya llegó a un promedio de 24 horas, en Balboa (Risaralda) y Corozal (Sucre) no supera el rango de seis horas. El Ipse le ha dado prioridad a 17 departamentos y espera filtrar aún más las áreas de acción cuando se tengan los resultados de un estudio que realiza el Ministerio de Agricultura con el objetivo de señalar las áreas donde se están desarrollando proyectos productivos y, por ende demandan del servicio para poner a funcionar distritos de riego y cuartos de refrigeración, entre otros.

Análisis por Regiones

Región Caribe

Según una publicación del sitio Portafolio.co, la meta es que 39 municipios puedan tener fluido eléctrico las 24 horas del día, servicio con el que se beneficiarán más de 680 mil habitantes en el país.

Cabe resaltar que con la aplicación de la Ley 1715 del 13 de mayo del 2014, el objetivo es estructurar proyectos para fomentar la aplicación de energías renovables de acuerdo con el potencial que tenga cada zona, con el fin de ir sustituyendo la dependencia de combustibles líquidos. Para finales de este año, asegura Portafolio.co, están por salir los primeros cuatro decretos reglamentarios de los siete que se van a expedir. Inicialmente, saldrá el que regula la venta de excedentes de energías renovables no convencionales al Sistema Interconectado Nacional y los lineamientos de política energética en materia de generación con Fuentes no convencionales de energía renovable (Fnce). Pero vienen otros que hacen parte de la labor conjunta de los ministerios, como la creación del Fondo de Energías No Convencionales y Gestión Eficiente de la Energía (Fenoge), entre otros.

Comunidades beneficiadas progresan Los programas de electrificación rural han beneficiado totalmente a las comunidades, las cuales ahora no solo disfrutan del servicio eléctrico, sino que progresan y se desarrollan en términos sociales, educativos, y recreativos. El Ipse ha podido confirmar por medio de varios estudios los beneficios conseguidos por las poblaciones que antes no tenían energía. Por ejemplo el que hizo EPM en el departamento de Antioquia recalca que más de 120 Instituciones Educativas Rurales al contar con electricidad, han podido acceder al Internet. En el caso de los hogares, las labores domésticas se han mejorado, ya que con el uso de neveras para la conservación de alimentos, se ha diversificado la dieta con productos refrigerados que pueden conservar como leche, quesos, fru-

tas, verduras, carne y algunos alimentos ya preparados, sin temor a su descomposición. El trabajo del Gobierno Nacional seguirá extendiéndose en todo el territorio colombiano con el fin de garantizar y mejorar notablemente la calidad de miles de habitantes.

“Más que llevar energía nos interesa que ésta sea un insumo para procesos agrícolas. En las zonas donde no se presta el servicio y, que generalmente están muy alejadas de los grandes centros poblacionales, se registra un alto nivel de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI)”, señala el director general (e) del Ipse, Elkin Eduardo Ramírez, en una entrevista para La República.

Electricidad las 24 Horas del Día 33

Riqueza para Explotar en

Norte de Santander

El Departamento de Norte de Santander se debe preparar antes de que las empresas de explotación minera y petrolera lleguen a instalarse. En este lugar existen 889 pozos perforados, a diario se producen 2.357 barriles de petróleo y entre 3 y 4 millones de pies cúbicos de gas.

n ambicioso proyecto para explotar el gas metano es el que tiene la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH), siendo el Departamento de Norte de Santander uno de los más beneficiados. El Diario La República menciona que Colombia tiene hoy reservas de gas entrampado en carbón que alcanzan los siete tera pies cúbicos, la cual aumentaría a 40 tera pies cúbicos con la explotación de nuevos territorios, por lo que la agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) subastará ocho bloques, uno de ellos en Norte de Santander. Los recursos calculados en los ocho yacimientos se encuentran en un rango de entre 45 a 113 tera pies cúbicos de gas y en una profundidad de entre 300 metros y 1.500 metros, según datos del Ministerio de Minas y Energía.

Oportunidad de oro

El portal colombiaenergia.com indica que en Colombia el potencial combustible del metano fue ignorado por muchos años, ya que estaba asociado con accidentes lamentables en las minas de carbón, pues es altamente inflamable y explosivo.

Una gran revolución industrial y comercial es la que podría tener el Departamento con el enorme patrimonio que posee.

Hoy, gracias al desarrollo de novedosas tecnologías, es posible explotar este gas asociado al carbón, mediante un modelo de producción en se-

La cuenca del Catatumbo aparece como el tercer bloque con mayor potencial para explotar gas metano.

Riqueza para Explotar en Norte de Santander

rie, que involucra la construcción de múltiples pozos convencionales que deben manejar altos estándares de eficiencia y calidad.

Ventanas del lugar Cabe mencionar que Norte de Santander siempre ha sido un gran productor de carbón, por lo que las probabilidades de sacar gas metano son muy altas.

Análisis por Regiones

Según muestra la publicación realizada por el diario La Opinión, la información geológica utilizada por la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) para promover la Ronda 2014 para gas, diez municipios de Norte de Santander tienen gran potencial de gas metano: Toledo, Labateca, Cácota, Pamplona, Pamplonita, Ragonvalia, Chinácota, Cucutilla, Durania y Los Patios. Para el experto en asuntos hidrocarburíferos, José Ignacio Socorro, una ventaja que tienen las empresas que decidan invertir en la región, es que las distancias desde Cúcuta a los pozos de producción son cortas. La Opinión recopila en un artículo que Norte de Santander produce hoy entre 3 y 4 millones de pies cúbicos

día, cantidad que se espera aumente con el desarrollo de Oripaya 1 a 20 kilómetros de Cúcuta, que en pruebas iniciales generó 6,6 millones de pies cúbicos día, y del incremento gradual del pozo Sardinata (Tibú), de 2 a 5 millones de pies cúbicos día. Además se está a la espera del pozo Oripaya 2 y de la construcción de un gasoducto desde ese punto hasta Cúcuta para garantizar el suministro en los volúmenes requeridos. Se espera que con el bloque de gas metano, que será subastado este mes por la ANH, la producción aumente de manera considerable.

Grandes retos La expectativa crece con el pasar de los días, pues lo que se quiere es que el

Región Santander

auge petrolero que se avecina estimule la inversión en el Departamento. En este sentido, el reto del Gobierno y los entes territoriales es hacer que una parte de la producción sirva para aliviar el déficit de gas y no se venda en su totalidad a otras regiones como ocurre con el yacimiento de Gibraltar, cuyo gas va la red nacional. Hasta ahora, la Gobernación de Norte de Santander ha realizado gestiones ante la ANH para que no solo las empresas petroleras estimulen la inversión, el empleo y la capacitación en competencias, sino que el Estado defina una política en el que la región tenga prioridad a la hora de requerir gas u otro combustible.

El gas metano es el hidrocarburo alcano más sencillo, un gas de efecto invernadero con potencia media, que puede atrapar el calor de la atmósfera con una efectividad veinte veces superior al del dióxido de carbono. El gas metano se produce como producto final de la putrefacción anaeróbica de las plantas y proviene de los mantos carboníferos.

Riqueza para Explotar en Norte de Santander 35

Envigado Ecológicamente Responsable Una inversión de 1.464 millones de pesos fue realizada por la Secretaría de Obras Públicas de la Alcaldía de Envigado en la nueva iluminación tipo LED de la Avenida Las Vegas, que fue inaugurada el martes 30 de septiembre del presente año.

a iluminación a base de LED (Light Emitting Diode) se puede considerar una nueva tecnología de iluminación que presenta numerosos beneficios con respecto a los diferentes tipos de iluminación que encuentran en el mercado. Las luminarias LED consumen aproximadamente el 50% menos de energía que las lámparas tradicionales, tienen una vida útil aproximada de 100.000 horas (6 veces más que las lámparas de sodio tradicionales), la temperatura del color que emite es más blanca y agradable a los ojos, y no posee elementos tóxicos o contaminantes que generarían daños en el medio ambiente. Por tal motivo, con una caminata de un kilómetro y medio, en la que participaron la comunidad y funcionarios de la administración, la Alcaldía de Envigado inauguró en la noche del pasado 30 de septiembre, la primera fase de la iluminación con el sistema LED de la avenida Las Vegas. La nueva iluminación es amigable con el medio ambiente y más económica, debido al menor consumo de energía.

Envigado Ecológicamente Responsable

Asimismo, la iluminación estará localizada sobre toda la carrera 48, entre las calles 19 sur y 35 sur, en su primera etapa, y continuará en la calle 39 sur hasta la 49 sur, en límites con Sabaneta, en una segunda etapa que ya está proyectada. El secretario de Obras de esa localidad del sur del Valle de Aburrá, Raúl Eduardo Cardona, especificó que en total el proyecto tiene un costo de 1.500 millones de pesos y se iluminarán 3,8 kilómetros desde los límites con Medellín, hasta la calle 50 Sur. En la primera fase, dijo, desde la calle 19 Sur hasta el puente Fundadores, instalaron 132 lámparas, más otras 28 sobre el puente, así como 53 postes y dos transformadores. Asimismo, agregó que la segunda fase ya se inició y va desde el puente hasta la calle 50 Sur, límites con Sabaneta, tramo que contará con 121 luminarias, 56 postes y un transformador. A la pregunta de que si en torno a este ahorro se iba a ver reflejado en las facturas de los envigadeños, el secretario de Obras respondió que como están ampliando el servicio a

otras zonas como las veredas Perico y Pantanillo, el alto de la Catedral y otros sectores, por ahora no se sentirá en sus bolsillos, pero cuando instalen más lámparas LED en todo el municipio “seguro que se tiene que rebajar el rubro de alumbrado público”, indicó a El Colombiano. Además, comentó que este sistema también se implantará en la vía entre Sofasa y Peldar, hasta la estación del metro; la entrada a Envigado desde el puente Simón Bolívar, incluyendo los bajos del puente Fundadores, y el tramo 2B del metroplús, que está en construcción. Explicó finalmente que esta iluminación se hizo no solo pensando en el conductor sino en el peatón y que la duración de cada luminaria está calculada, y así se garantizó a través de una póliza, en 80 mil horas. Por su parte, el comandante de la Policía del Distrito Sur, coronel Javier Parra, destacó que este tipo de iluminación ha permitido hacerle frente al hurto a personas y ha mejorado la percepción ciudadana de seguridad. “Esto hace que la gente

Análisis por Regiones

salga en la noche tranquila a caminar y hacer deporte, por lo que espera que otras alcaldías del sur del Aburrá repliquen esta experiencia, sobre todo en zonas muy oscuras que son aprovechadas por la delincuencia”, expresó.

Otras obras que se realizan El mejoramiento urbanístico del Parque El Dorado y la ampliación de la Central de Monitoreo del municipio, son dos intervenciones a las que la Alcaldía de Envigado les destinó más de $1.300 millones. La finalidad con la ejecución de estas obras es que todos los envigadeños tengan a su disposición espacios para el uso colectivo, que les permitan disfrutar en comunidad y sentirse tranquilos y protegidos por las autoridades. En el Parque El Dorado, el valor de la inversión en el mejoramiento del sitio superó los $378 millones y las obras se enfocaron en embellecer el sector, organizar el amoblamiento urbano, recuperar el espacio público y fortalecer la seguridad ciudadana. Para ello, la Secretaría de Obras Públicas de Envigado adelantó el cerramien-

to del tradicional Parque El Dorado, mejoró los senderos peatonales y recuperó las bancas en concreto, así como los juegos infantiles. De igual manera, ejecutó allí el mejoramiento de taludes, ornato, podas y siembras de diferentes especies de flora, para darle al espacio un ambiente más verde y campestre. Además, realizó el mejoramiento de la iluminación pública.

Región Antioqueña

tes frente a los mismos, lo anterior teniendo en cuenta que en la Alcaldía de Héctor Londoño se consideró que con un enlace eficiente entre el ciudadano y las autoridades, se aumenta el nivel de seguridad y productividad de una sociedad.

Asimismo, la Administración Municipal de Envigado aúna esfuerzos para fortalecer la fuerza pública en la ciudad y está convencida de que los medios tecnológicos son un gran apoyo para brindarles a los habitantes tranquilidad y más percepción de seguridad. En vista de que en la actualidad la Secretaría de Seguridad Ciudadana y Convivencia adelanta gestiones para la implementación de nuevas cámaras de vigilancia, se hizo necesaria la ampliación de la Central de Monitoreo, puesto que desde su inauguración en 2002 la planta física no se había modernizado. El objetivo de la estación es monitorear los eventos detectados por el sistema de alarma instalado en la ciudad y tomar las acciones pertinen-

El ahorro calculado de energía es de 30 millones de pesos y ya EPM le hizo a Envigado un descuento de 20 millones de pesos por alumbrado público por el cual el municipio cancelaba entre 200 y 210 millones de pesos al mes. Envigado Ecológicamente Responsable 37

Patricia Duque Cruz, superintendenta de Servicios Públicos Domiciliarios; Eugenio Prieto Soto, Senador de la República; Juanita Olarte Suescún, Directora de Oferta de Cooperación de la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia; Julio César Aguilera Wilches, Ejecutivo de la CRA.

Armenia Sede del Primer Congreso

Internacional de Acueductos Rurales El Primer Congreso Internacional de Acueductos Rurales, realizado en Armenia, decidió iniciar gestiones para transformar el contexto normativo, regulatorio y legal de este sector de servicios públicos en Colombia, así como el fortalecimiento de las políticas para la prestación de los servicios de acueducto y saneamiento básico en las zonas rurales del país.

a ciudad colombiana de Armenia fue la sede del “Congreso Internacional de Acueductos Rurales 2014”, un espacio relevante a nivel nacional e internacional que sirvió para impulsar el intercambio de experiencias exitosas y lecciones aprendidas en el campo de la prestación del servicio público domiciliario de acueducto en las zonas rurales. El evento, que tuvo lugar el pasado mes de agosto, permitió la búsqueda de nuevas políticas públicas sostenibles y efectivas que propenderán por una regulación, vigilancia y control adecuados. Juanita Olarte Suescún, Directora de Oferta de Cooperación de la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia

(APC-Colombia), expresó en un comunicado de Cooperación SurSur que, “Este Congreso fue otro paso clave para reforzar y apoyar el proceso que se ha venido realizando con esta comunidad de países, y además fomentar un amplio espacio de intercambio entre nuestras distintas regiones y municipalidades de Colombia. Somos conscientes que fomentar el diálogo en torno al conocimiento, a la experiencia y a las lecciones aprendidas que nuestros países han adquirido en sus procesos de desarrollo, permite generar una dinámica en la gestión del conocimiento que conducirá al desarrollo de capacidades para tener una institucionalidad fuerte que permita avanzar en la implementación de programas

Armenia Sede del Primer Congreso Internacional de Acueductos Rurales

y proyectos de fortalecimiento de los esquemas y estrategias para el mejoramiento de la prestación del servicio público domiciliario de acueducto en las zonas rurales”. Por su parte, la superintendenta de Servicios Públicos Domiciliarios, Patricia Duque Cruz expresó en un comunicado de su cartera que la finalidad de este Primer Congreso era “poner sobre la mesa este tema tan importante para el desarrollo de Colombia, como es el fortalecimiento del sector rural, con miras a la apertura de oportunidades de mejoramiento a los prestadores rurales del servicio de acueducto en el país, y que se convierta en un primer escenario para que los prestadores rurales muestren su capacidad, como

Análisis por Regiones

Región Eje Cafetero

El Congreso pretendía generar un espacio para el intercambio de experiencias y lecciones aprendidas en la prestación del servicio público domiciliario de acueducto en las zonas rurales, de cara a la definición de nuevas políticas, inversiones, tendencias y propuestas de regulación, vigilancia y control. realizan su actividad y experiencias exitosas promoviendo el desarrollo de comunidades sustentables”.

gramas aguas para la prosperidad (PAP), académicos y especialistas sobre la materia.

En atención a ello, Alejandro Gualy Guzmán, Experto Comisionado, presentó la propuesta sobre los enfoques en materia de regulación, del nuevo marco tarifario para los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, aplicable a pequeños prestadores y zonas rurales.

En la jornada de instalación estuvieron presentes junto con la superintendenta, la directora de Oferta Internacional de APC Colombia, la secretaria privada de la Gobernación del Quindío, el director de Política Sectorial del Ministerio de Vivienda Ciudad y Territorio, la subdirectora de Agua y Saneamiento Básico del Departamento Nacional de Planeación, el director ejecutivo de la Comisión Reguladora de Agua y Saneamiento Básico, y el Honorable Senador de la República, Eugenio Prieto Soto.

Por su parte, el Director Ejecutivo de la CRA, Julio César Aguilera Wilches, participó en el panel sobre acueductos rurales, con expertos del BID, el Ministerio de Vivienda y la Superintendecia de Servicios públicos Domiciliarios. El evento fue promovido por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia, (APC–Colombia), con el apoyo del Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo (Fonade), el Banco Interamericano de Desarrollo y la Gobernación del Quindío, y participaron cerca de 500 asistentes, entre prestadores rurales de más de 20 departamentos del país, representantes de los pro-

La Superintendencia de Servicios dejó clara la necesidad de priorizar la atención en los acueductos rurales, debido a las implicaciones que tiene en los índices de pobreza y la salud pública. Una de las conclusiones fue que los prestadores rurales deben fortalecerse mediante recursos, la flexibilización de los procedimientos, la simplificación de los sistemas de información y monitoreo, y la asesoría y acompañamiento permanente por parte de todas las entidades del Estado.

Asimismo, el inicio al trabajo interinstitucional en aras de transformar el contexto normativo, regulatorio y legal, así como el fortalecimiento de las políticas para la prestación de los servicios de acueducto y saneamiento básico en las zonas rurales de nuestro país.

Fortaleciendo la Cooperación Sur-Sur El Gobierno Nacional, a través de APC-Colombia, ha fortalecido su oferta de Cooperación Sur-Sur, a través de 5 plataformas regionales, innovadoras y ambiciosas, con un cubrimiento más estratégico y alineado con los intereses de las diferentes regiones. Una de estas Estrategias es el reconocido Programa Regional de Cooperación con Mesoamérica, a través de la cual se apoya este Congreso Internacional, y se maneja el componente de promoción de la prestación eficiente de los servicios públicos y de esquemas de regulación, control y vigilancia adecuados, por ser una de las necesidades de la región en el mejoramiento de la prestación servicios públicos en zonas de bajos ingresos y en las zonas rurales.

Armenia Sede del Primer Congreso Internacional de Acueductos Rurales 39

Aquaoccidente: Un Año de Operación Exitosa en Palmira

quaoccidente inició sus operaciones en la ciudad de Palmira el 10 de octubre de 2013 y desde esa fecha se ha venido consolidando como una empresa moderna, seria, responsable y con un alto grado de responsabilidad social y ambiental. Durante su primer año de operación, la empresa ha logrado mantener y mejorar sus índices operacionales, lo que le ha garantizado a los habitantes de Palmira disfrutar de un servicio de la mejor calidad. Aquaoccidente cuenta con el respaldo de Aqualogy – Aguas de Barcelona, para incorporar las soluciones y tecnologías que se requieren, con el fin de brindar a los Palmiranos la excelencia en la prestación de servicios de acueducto y alcantarillado.

Un recurso humano de gran valor El compromiso de los trabajadores ha sido determinante para alcanzar las metas propuestas, un talento 40

Aquaoccidente S.A. E.S.P.

humano altamente especializado y experimentado, ha permitido posicionar a la empresa en el sector de los servicios públicos. Unas condiciones óptimas para trabajar, un excelente clima laboral y una relación respetuosa y siempre constructiva entre los representantes de los trabajadores y la Dirección de la Empresa, permitieron la firma de la convención colectiva de trabajo con vigencia de 5 años.

Obras para la ciudad Con un plan de inversión aprobado para 20 años, Aquaoccidente viene adelantando importantes inversiones en tecnología, investigación y desarrollo de nuevos proyectos. La modernización de la planta de potabilización, la reposición de redes de acueducto y alcantarillado, la construcción de refuer-

Información Corporativa

Una empresa socialmente responsable Como parte de su filosofía empresarial Aquaoccidente busca siempre ir más allá y a través de diferentes programas contribuye con el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios. Uno de sus proyectos bandera de responsabilidad social empresarial es su escuela de formación deportiva, dirigida a niñas y niños de la ciudad, a través de la cual se busca brindarles a los menores espacios sanos de recreación y fomentar en ellos hábitos de vida saludable. zos en redes, el control activo de presiones, la búsqueda de fugas con helio y otras actividades que viene desarrollando la empresa sobre la infraestructura de servicios de la ciudad, buscan hacer más eficiente los procesos de distribución del agua y la reducción de las pérdidas físicas, lo que finalmente representa un mejor servicio para los usuarios. Un completo y riguroso cronograma de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes y de la infraestructura de acueducto y alcantarillado le ha permitido a Aquaoccidente afrontar épocas de lluvias torrenciales o de fuerte verano sin mayores afectaciones para la ciudad.

Expansión hacia la zona rural Aquaoccidente busca continuamente contribuir al crecimiento de Palmira, por este motivo ha venido trabajando de la mano de la administración municipal, para que los habitantes de la zona rural puedan gozar de un servicio de agua potable seguro, continuo y de calidad. En este sentido inició el desarrollo de estudios y obras para beneficiar a los corregimientos del Bolo La Italia, Bolo San Isidro, Rozo, La Torre, La Acequia, tienda nueva, la bolsa y la cascada, entre otros.

Los usuarios, su razón de ser Ofrecer cada día un mejor servicio a los usuarios ha sido una prioridad para la empresa. Es por esta razón que en el primer año de labores, Aquaoccidente adquirió una flota vehicular completamente nueva, abrió una nueva sede de atención al cliente y trasladó a un nuevo punto su sede Centro, con el fin de brindar una atención más confortable a todos los ciudadanos, en especial, pensando en facilitar el acceso a las personas discapacitadas.

Renovación de la plataforma tecnológica Aquaoccidente realizó la modernización de todo su sistema de gestión comercial, lo que le ha permitido ofrecer mejores beneficios a todos sus clientes. Una factura más clara en un formato más grande, con mejor identificación de todos sus conceptos y la posibilidad de diferir automáticamente la reposición de medidores y las nuevas conexiones hasta 36 meses, son solo algunas de las ventajas.

Otros de sus programas sociales es la capacitación en proyectos productivos a las mujeres cabeza de hogar, residentes en zonas vulnerables de la ciudad, la cual se realiza en alianza con la corporación mujer familia. Otro de sus frentes de actuación es la formación de jóvenes de las comunas 1 y 2 de Palmira, a quienes se les brinda la oportunidad de formarse técnicamente en un oficio, de manera que les permita adquirir herramientas para afrontar su vida laboral. Así mismo, la empresa realiza también socializaciones de obras y proyectos, jornadas educativas en barrios y colegios, talleres, programas de educación ambiental y brinda su apoyo en la realización de diferentes eventos en la ciudad que permiten vislumbrar a Palmira como una región que crece y se proyecta en el futuro. Aquaoccidente es una empresa que continua creciendo, que está comprometida con sus trabajadores, con la ciudad y con toda la comunidad en general, es por ello que cada día se consolida como una empresa modelo en la gestión de los servicios públicos, aportando al desarrollo de la región y al bienestar de todos los ciudadanos. Aquaoccidente S.A. E.S.P.

Misión Integral del Comercializador de Energía Eléctrica

a satisfacción de las necesidades de los clientes desde el punto de vista tecnológico, requiere de una visión amplia, objetiva y futurista, para anticiparse a la creación de caminos que hagan posible mantener el equilibrio entre todos los factores que intervienen en la producción, distribución, comercialización y uso del bien, donde se parte que la premisa económica es que “ La energía más cara es la que no se tiene cuando se necesita”. Nuestra sociedad actual mantiene un ritmo de consumo muy exigente, con alta dependencia tecnológica, más creciente que el mismo ritmo de consumo o en algunos casos, inversamente proporcional, porque la tecnología también nos invita a la eficiencia y antes que nada al uso racional de los recursos, entre ellos la energía eléctrica y sus fuentes, tanto hidráulicas como térmicas. El crecimiento sostenible exige prácticas socio ambientales responsables y en tal sentido la comunidad se moviliza en pro no solo de conservar sino también de recuperar áreas de manera que se mitiguen los daños ocasionados por la explotación inadecuada de la tierra, que por desconocimiento o avaricia, se le ha ocasionado al suelo que nos permite la vida. No basta con entregar un servicio económico, se requiere promover una cultura sostenible, que no deteriore sino que restaure, mejore y proyecte un futuro más amable y esperanzador; en este sentido el comercializa-

dor es el llamado a agregarle valor a la cadena promoviendo no solo el consumo racional y eficiente, sino también comprometiendo a todos los integrantes de la cadena del servicio en los planes de recuperación de los bosques que son la fuente primaria del ciclo del agua, entendiendo que la obligación por municipio es sembrar un millón de árboles por año. De manera paralela, siendo coherentes con el propósito, las autoridades de regulación, vigilancia y control, tienen la tarea de velar en la expedición de las normas reglamentarias, por el cumplimiento de los principios fundamentales amparados en la ley marco (Ley 142-143), donde el principio de eficiencia, sostenibilidad y racionalidad de costos, de tal manera que “garantice la prestación del servicio al menor costo económico” (Artículo 6° Ley 143 de 1994). Este menor costo, se consigue con una adecuada planeación de la explotación del recurso energético, que va paralelo al crecimiento de la demanda, al empleo de las tecnologías eficientes, a la promoción de la competencia y a la apertura de espacios para la implementación de energías alternativas, que deben adoptar un contexto de adaptación tecnológica, a fin de reducir los costos y la dependencia, generando las posibilidades de desarrollar una industria propia con capacidad para exportar y competir a nivel internacional. Siendo Colombia un país con una matriz energética altamente dependiente de la hidrología, su plan de contingencia debe llevar señales ajustadas a

Distribuidora y Comercializadora de Energía Dicel S.A. ESP

la razón de los costos reales, a fin de darle la oportunidad a la comunidad para que de manera temprana ajuste sus consumos a la realidad de los escenarios con mayores costos por aumento de la componente térmica (Gas-Carbón), recuperando las señales horarias y estacionales para cubrir estas contingencias. Mantener la diversidad de oferta y opciones en la comercialización de la energía, permite alimentar un esquema hacia mercados más perfectos que promuevan la eficiencia, productividad y la sostenibilidad; la uniformidad de precios únicos mata la innovación, reduce la creatividad y redunda en involución del mercado energético y de la competitividad del país. Ingeniero Juan David Aguilar Gómez

Titulo

EMPRESA DE ENERGÍA DEL VALLE DE SIBUNDOY S.A. E.S.P. Trabajamos por el bienestar de los usuarios y el desarrollo integral de la región

Gestión del Gerente Marcelino López Bravo

En reunión extraordinaria celebrada el día 10 de febrero de 2014, el Señor gerente de la Empresa de Energía del valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.P. presentó ante la junta directiva los estados financieros del año 2013, en los cuales se obtuvieron 657 millones de de pesos de utilidades, de las cuales a la Gobernación del Putumayo le correspondieron el 83,3% de estos recursos igual a 550 millones de pesos, en la misma reunión de junta directiva el gerente presentó proyectos de inversión para capitalizar la empresa y aumentar los activos fijos y el patrimonio de la misma.

La propuesta del gerente fue para los siguientes proyectos: UNO-- Adquisición de una camioneta 4x4 de cuatro puertas con destino al transporte de los electricistas en casos de emergencias en el sistema eléctrico, para transportar los recaudos de los municipios de Santiago, Colón, y San Francisco, y para transportar al Señor gerente en su gestión por dentro y fuera del Valle de Sibundoy. DOS-- Adquisición de una grúa hidráulica para parar los postes de 44

Emevasi

media y de baja tensión, y hacer el mantenimiento al sistema del alumbrado público. TRES-- Adquisición de un lote de terreno de una hectárea, para la construcción de una nueva sede, administrativa, técnica y operativa, toda vez que las actuales instalaciones físicas son insuficientes para atender toda con eficiencia los compromisos misionales de la empresa. CUATRO-- La iniciación de la primera fase de un gran proyecto de generación de energía eléctrica hidráulica, para atender la demanda interna de EMEVASI S.A.m E.S.P. y para vender el excedente producido al sistema Nacional interconectado, o a las empresa de energía del bajo Putumayo. CINCO: la construcción de una nueva subestación eléctrica, automatizada que cumpla todos los requerimientos de la CREG y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Toda vez que la actual sub-estación ya tiene más de 35 años de vida útil, y su estado es obsoleto y antitécnico. Los anteriores proyectos fueron aprobados por la ajunta directiva del 10 de febrero de 2014, y el 31 de marzo en asamblea general ordinaria de accionistas, fueron ratificados.

La empresa EMEVASI S.A. E.S.P. formuló el proyecto de la nueva subestación y se radicó en la gobernación, éste ya ha sido viabilizado por la Secretaría de Infraestructura de la Gobernación, y está listo para la financiación con recursos de regalías.

Ejecución de Proyectos:

La empresa EMEVASI S.A. E.S.P. en cumplimiento y ejecución de estos proyectos, adquirió la camioneta cero kilómetros 4x4 de doble cabina marca NISSAN MODELO 2014. y ya está al servicio de la empresa.

Se está haciendo la gestión para la adquisición del lote de terreno para luego proceder a contratar los estudios y diseños arquitectónicos e iniciar la construcción de la nueva sede.

Información Corporativa

Se está haciendo la gestión para adquirir una grúa hidráulica con otras empresas de energía grandes, que cuentan con este tipo de maquinaria pesada. Ya se inició los estudios de la primera fase de pre-factibilidad para el proyecto de generación de energía eléctrica en el Valle de Sibundoy, con una capacidad inicial de seis megavatios. Hemos gestionado el proyecto de la nueva subestación, ya fue viabilizado en la Secretaría de Infraestructura de la Gobernación, y está listo para someterlo a la OCAD obtener los recursos y proceder a su ejecución.

Otros Proyectos que estan en Curso:

SEXTO: El alumbrado público en lámparas LED en la vía Nacional Santiago - San Francisco, como aporte al ornato público y a la seguridad ciudadana del Valle de Sibundoy, este proyecto tiene el apoyo de algunos alcaldes de la región.

SÉPTIMO: Cambio de las redes de baja tensión en el casco urbano del Municipio de Colón, por red trenzada, para modernizar el sistema eléctrico urbano. OCTAVO: Otros cinco proyectos menores, especialmente para la parte rural del municipio de San Francisco, de normalización y reposición de redes de media y baja tensión. Hemos administrado la empresa bajo los criterios rectores establecidos por la ley general de servicios públicos domiciliarios No 142 de 1994 y sus decretos reglamentarios de; CALIDAD-CONTINUIDAD-COBERTURA Y EFICIENCIA.

Informe Finaciero del Primer Semestre del Año 2014

Total Recaudos Enero a Junio 2014 $ 2.263.949.00 Subsidios por Cobrar (Abril-Junio) $ 357.000.00 Total Ingresos Enero-Junio-2014 $ 2.620.949.00 Ingresos enero-junio de 2013 $ 2.443.062,oo = 92.72% El crecimiento del año 2014 es del 7,28 % sobre el año 2013

Trabajamos por el Bienestar de los Usuarios y el Desarrollo Integral del Valle de Sibundoy Agradecimientos: Accionistas Públicos y Privados Doctor, Jimmy Harold Díaz Burbano Presidente de La Junta Directiva de Emevasi S.A. E.S.P. Doctor, Ronald Latorre O. Miembro Principal Junta Directiva Doctor, Geovani Ibarra Miembro Principal Junta Directiva Doctor, Carlos Andrés Obando Miembro Principal Junta Directiva. Doctor, Ismael Cárdenas Miembro Principal Junta Directiva. Compañeros de Trabajo de Emevasi S.A. E.S.P. Administrativos y Departamento Técnico y Comercial. Marcelino López Bravo / Gerente

CALLE 17 No. 15-46 TELEFAX:(0_8) 4260431 – SIBUNDOY – PUTUMAYO – COLOMBIA Correo: emevasi@emevasi.com - Página Web: www.emevasi.com Emevasi

“Comprometidos con tu Bienestar”

l agua es el líquido indispensable para la vida el cual debe llegar a todos y cada uno de los ciudadanos a través de un sistema de calidad. Es por esta razón, que un grupo de personas interesadas en proveer de agua potable y de excelente calidad a poblaciones en el departamento de Bolívar, se dieron a la tarea de investigar en qué lugares existía la necesidad de prestar los servicios públicos domiciliarios y decidieron que eran los municipios de Arjona y Turbaco. Partiendo de ello, crearon una de las empresas de prestadoras del servicio de acueducto más importantes de la

Acualco S.A. E.S.P.

región, ACUALCO, la cual desde el 2004 se ha preocupado no solo por ofrecer un correcto servicio sino por promover el aumento de la calidad de vida de sus habitantes.

Asimismo, la empresa cuenta con un equipo antiguo de 400H.P y un equipo nuevo que adquirió de 300H.P, en la estación de Arjona se hizo la adquisición de dos equipos nuevos de 500H.P.

En la actualidad la empresa ha decidido instaurar grandes cambios y reparaciones en las estructuras de los tanques elevados para darle presión a los diferentes sectores de Turbaco. Con respecto a la tubería de distribución de Arjona, se cuenta con el 90% de reposición de redes con tuberías de polietileno, y en Turbaco con un 40% de tubería nueva en los equipos de las diferentes estaciones en Gambote.

Estos cambios, reemplazos, rehabilitaciones y mantenimientos han permitido que en el municipio de Arjona se tenga el servicio de agua potable y que sea continuo, asimismo en Turbaco se cuenta con dos sectores de continuidad en la prestación del servicio. Como meta inmediata, se trabaja para que el laboratorio esté preparado para entrar en el proceso de

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acreditación bajo la norma ISO 17025 del 2005, y así dar cumplimiento a la exigencia de participación interlaboratorio a nivel nacional de pruebas fisicoquímicas y microbiológicas ante el instituto nacional de salud (PICCAP). ACUALCO cuenta con 19.000 usuarios entre Arjona y Turbaco, esto implica el crecimiento de empleados en las diferentes áreas donde se ha tenido en cuenta el nivel profesional y no profesional de ambos municipios y regiones aledañas. Además, la empresa les ofrece a sus usuarios con deuda, excelentes descuentos para la participación en diferentes campañas que, además de resaltar al usuario como “SUPER CLIENTE”, contribuyen a mejorar la calidad de vida de los habitantes. En el tema de responsabilidad social, la empresa busca el mejoramiento social, económico y ambiental de las comunidades, es por esa razón que se ha destacado en apoyar diferentes actividades para niños, jóvenes, adultos y entidades, manteniendo excelente relación con los líderes de Juntas de Acción

Comunal y veedores de los servicios públicos domiciliarios. Muestra de lo anterior, fue el evento realizado el pasado mes de octubre, donde se conmemoraron los 10 años de prestación del servicio de agua potable en los Municipios de Arjona y Turbaco. En agradecimiento a la colaboración de los municipios en esta década, la empresa quiso contribuir al desarrollo y calidad de vida, fortaleciendo y gestionando relaciones de manera responsable con estas comunidades. Teniendo un claro conocimiento de sus necesidades, ACUALCO cumplió con el compromiso social y ambiental que garantiza el desarrollo sostenible de su entorno, y dio a conocer la restauración de parques, fomentando el derecho a la Recreación de los niños, niñas y adolescentes. Uno en el municipio de Arjona (sector el Tanque) y el otro en el municipio de Turbaco (sector El Ají). Adicional a ello, la empresa se encuentra planificando el inicio del alcantarillado o red de alcantarillado para ambos municipios, apoyados en un sistema de óptima calidad, un

factor esencial para la vida diaria de los habitantes de la región cuyos beneficios se darán en 2015. Es así, como en sus 10 años la empresa se ha destacado por contar con un equipo interdisciplinario totalmente capacitado y con calidad humana para intervenir en los procesos administrativos y operativos en medio de los dos municipios. Resaltando de esta manera, el empeño en atención al usuario para construir buenos cimientos, haciendo de ACUALCO una empresa al servicio de muchos municipios y contribuyendo con la responsabilidad ambiental. Datos de Contacto Teléfonos: (5) 6293899 (Arjona) - (5) 6555233 (Turbaco) Fax: (5) 6293899 Dirección: • Calle Simón Bossa, esquina No. 1-01, Arjona – Bolívar. • Calle 18 # 8-36, Turbaco – Bolívar. Correo Electrónico: info@acualco.com

Acualco S.A. E.S.P.

Con estrategias de corto, mediano y largo plazo, Metroagua asume la Fuerte Sequía en Santa Marta • Desde la Universidad de Los Andes se hace un estudio que permitirá saber cuál es la nueva fuente de abastecimiento para Santa Marta, financiado por Metroagua y Findeter. • Autoridades, gremios, dirigentes políticos, Metroagua, organismos de socorro y representantes de la comunidad unieron fuerzas para superar la emergencia enfrentada por la sequía en el 2014.

l fenómeno natural de fuerte sequía registrado en Santa Marta en el 2014, catalogado como una de las peores épocas de ausencia de lluvias que se tenga conocimiento en esta región del país, generó en la capital del Magdalena diversos inconvenientes, entre ellos desabastecimiento en el suministro de agua. Lo vivido en Santa Marta se trata de una realidad palpable, debido a los cambios climáticos que enfrenta el mundo. En el caso puntual de la Sierra Nevada de Santa Marta, considerada como una de las mayores fábricas de agua dulce en esta región, se aprecia que en los picos Colón y Simón Bolívar del macizo montañoso, el deshielo se ha acelerado, lo que afectará a muchos ríos que son cuencas hídricas de acueductos de poblaciones de la zona.

Los ríos Manzanares, Piedras y Gaira que surten los acueductos de Santa Marta, El Rodadero y Gaira que nacen en la Estrella Hidrográfica de San Lorenzo (independiente de los picos Colón y Simón Bolívar), descendieron en esta anualidad hasta en un 90 por ciento de sus caudales normales, lo cual sumado a la deforestación de 48

Metroagua S.A. E.S.P.

los bosques primarios, contribuyeron a la escasez de agua en la región. Desde el año 2013, la Compañía Metropolitana de Acueducto y Alcantarillado Sanitario de Santa Marta, METROAGUA S.A. E.S.P., previo la fuerte sequía que se avecinaba (aunque el fenómeno natural superó las predicciones de las autoridades competentes), preparó una completa estrategia de contingencia. Es por ello, que a finales del año anterior, se gestionaron recursos con Findeter y con el Grupo Inassa (Accionista de Metroagua ) para realizar un estudio que determine la nueva fuente de abastecimiento para Santa Marta, investigación que realiza la Universidad de los Andes y que se espera que a finales del 2014 ya se cuente con un resultado final. Metroagua como empresa operadora y responsable de los servicios de acueducto y alcantarillado, ante la magnitud de la situación ambiental presentada en Santa Marta, tomó el liderazgo y logró unir en torno a la solución de la problemática a diferentes estamentos de la región y del país, entre los que podemos mencionar: El Gobierno Nacional a través de la Uni-

Río Manzanares en sequía 2014

dad Nacional de Gestión del Riesgo, el Viceministerio de Agua (adscrito al Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio) y Findeter, La Alcaldía Distrital de Santa Marta, la Gobernación del Magdalena, Corpamag, Gremios (Cámara de Comercio, Asociación de Empresarios, Fenalco, Bananeros, Cotelco, entre otros), Organismos de Socorro y Autoridades Militares (Cruz Roja, Defensa Civil, Policía Nacional, Ejército), Senadores de la República, Representantes a la Cámara, Representantes de la Comunidad, Medios de Comunicación, entre otros.

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Puesta en operación de nuevos pozos

Acciones emprendidas Para contrarrestar la situación presentada en la capital del Magdalena, se establecieron acciones para atender la emergencia de forma inmediata y proyectar estrategias de mayor alcance como son:

Soluciones Inmediatas: Dentro de las acciones inmediatas que permitieron atender de forma rápida la escasez de agua fue sin duda, la entrega del líquido a través de carrotanques. Con carros cisternas se han entregado 145 millones de litros de agua, beneficiando alrededor de 370 mil personas en Santa Marta, por su parte y como resultado de una estrategia conjunta, la Unidad Nacional de Gestión del Riesgo también entregó una dotación importante de agua a través de carrotanques. Metroagua, en atender la emergencia presentada ha realizado inversiones con recursos propios, que superan los 3 mil 100 millones de pesos.

Soluciones a corto plazo. Una de las decisiones a corto plazo en la emergencia fue la construcción de pozos profundos o explotación del

Sierra Nevada de Santa Marta: deshielo de los picos Colón y Bolívar

acuífero. Para determinar la ubicación y capacidad de los pozos a construir, fue pertinente realizar un estudio hidrogeológico del acuífero, que fue financiado por Metroagua. Actualmente se encuentran en construcción pozos profundos por parte de la Unidad Nacional de Gestión del Riesgo, Metroagua y Constructores de la ciudad. En este momento Metroagua en convenio con constructores han entregado a la ciudad 5 nuevos pozos, y proyectan construir 5 pozos más, que estarán operando antes de que finalice el año. Por su parte, la Unidad Nacional de Gestión del Riesgo, se encuentra realizando 6 pozos profundos en Santa Marta. En total estarían funcionando a finales de año, 16 nuevos pozos con una producción de 400 litros por segundo aproximadamente, lo que permitirá en el corto plazo mitigar los efectos de los descensos de los ríos.

Soluciones a mediano plazo y largo plazo El proyecto Planta de Tratamiento de Agua Potable El Curval, es una iniciativa que cuenta con el concurso de la Gobernación del Magdalena y que aportará 100 litros de agua por segun-

dos, reducirá pérdidas y beneficiará alrededor de 35 mil personas. Así mismo, los adelantos del estudio que efectúa la Universidad de los Andes, denominado Nuevo Plan Maestro de Acueducto y Alcantarillado Sanitario para Santa Marta, partiendo de una Nueva Fuente de abastecimiento de agua, conducen a que en el mediano y largo plazo Santa Marta debe acceder a fuentes cercanas de abastecimiento, entre ellas una conducción desde el Río Guachaca, lo cual permitiría que se capte un caudal de 1.200 litros por segundos y una conducción desde el Río Toribio, que aportaría unos 300 litros de agua por segundos de agua. Otra de las alternativas de solución es una conducción desde el Río Magdalena. Este trabajo investigativo propenderá por el fortalecimiento de la infraestructura del acueducto de Santa Marta, para los requerimientos proyectados en los próximos 50 años De esta forma, Metroagua con el acompañamiento de representantes las fuerzas vivas de la ciudad, del departamento y del país, está logrando que se fortalezca la infraestructura de abastecimiento de agua al mejor estilo empresarial, con la convicción de que de las crisis, surgen las grandes oportunidades. Metroagua S.A. E.S.P.

RISARALDA BOSQUE MODELO PARA EL MUNDO bosques y recursos naturales, para el desarrollo humano sostenible. El departamento de Risaralda logró su inclusión en la Red Iberoamericana de Bosques Modelo, lo que le permitió que se configure como el primer y único departamento de Colombia con esta distinción.

Bosques Naturales y Desarrollo Agroforestal

La Corporación Autónoma Regional de Risaralda, CARDER, como administrador del medio ambiente y los recursos naturales renovables en el Departamento, y que propende por su desarrollo sostenible y de conformidad con las disposiciones legales y las políticas del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, se ha posicionado a través del tiempo por realizar acciones que integran a los actores internos y externos de acuerdo a sus políticas misionales. En la última década, hemos creado alianzas estratégicas nacionales e internacionales que han llevado a la Entidad a trascender fronteras, para que así estemos todos, en sintonía con el planeta. A continuación comparte algunas de las ejecutoras en el territorio risaraldenses, la región y el país, que son un compromiso con la comunidad. 50

Corporación Autónoma Regional de Risaralda

Gobernanza Forestal Proyecto financiado por la Unión Europea y liderado por la CARDER, con objetivo de consolidar la gobernanza forestal en 11 corporaciones del país, con participación de la sociedad civil, población indígena, afrocolombiana y campesina, e instituciones públicas o privadas, relacionadas con la aplicación de la legislación, el comercio forestal, para reducir la ilegalidad y promover la gestión forestal sostenible.

Bosque Modelo Para el Mundo Un Bosque Modelo es un territorio donde la población civil, campesina, indígena, afrocolombiana, sector público y privado se organizan y participan para preservar sus

La CARDER mediante acciones de reforestación, recuperación de zonas forestales protectoras, implementación de tecnología de agricultura de conservación, reconversión ganadera, sistemas agroforestales, cocinas sin humo, huertos leñosos, entre otros, permite potencializar el manejo sostenible de los bosques naturales y el desarrollo agroforestal, beneficiando la población risaraldense, mejorando su calidad de vida y la capacidad de mitigación y adaptación al cambio climático de los ecosistemas.

Gestión Integral del Riesgo La historia de la CARDER ha demostrado su compromiso y experiencia en la gestión integral del riesgo para el mejoramiento de la calidad de vida de la población, reduciendo su exposición a riesgos y mejorando las condiciones ambientales del entorno. Se trabaja en el fortalecimiento de los instrumentos y mecanismos de planificación para el manejo y prevención de riesgos ambientales, mediante

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la asesoría y asistencia técnica para la planificación y prevención del riesgo, a los entes territoriales y las comunidades, la operación de dos redes de Monitoreo de fenómenos de origen natural y la valoración de situaciones de riesgo. Además, se promueven y ejecutan acciones de recuperación de zonas afectadas por riesgos y de áreas liberadas por procesos de reubicación.

Áreas Protegidas Conjunto de las áreas en sus diferentes categorías de manejo, con actores sociales, manejo administración, además de los principios bajo los cuales deben realizarse las actividades de ecoturismo, educación ambiental, investigación científica, y producción económica, garantizando y promoviendo, la conservación en cantidad y calidad para el consumo humano del agua, y de la diversidad biológica del Departamento.

Ordenamiento Territorial y Adaptación al Cambio Climático La CARDER apoya los procesos de Planificación y Ordenamiento Ambiental, mediante la incorporación de determinantes ambientales que garanticen el funcionamiento y sostenibilidad de los sistemas naturales que soportan el crecimiento poblacional y los procesos sociales y económicos que éste conlleva. Además, aporta a la planeación

y desarrollo de acciones y políticas públicas en materia de Cambio Climático a nivel departamental, que ayuden a la adaptación y mitigación al cambio climático y la variabilidad climática.

Parque Lineal del río Otún

Gestión Integral del Agua

En un área aproximada de 365ha y una longitud de 9.5km se ha venido gestando el parque lineal del río Otún, como un importante circuito turístico sostenible en su cuenca media, el cual ofrece diferentes escenarios naturales como alternativas de recreación y turismo, para el aprovechamiento de las familias risaraldenses.

Para que los risaraldenses disfruten de agua de buena calidad y en suficiente cantidad, la CARDER concentra sus esfuerzos en la gestión integral del recurso hídrico, tanto su perficial como subterráneo, buscando la sostenibilidad de las cuencas hidrográficas, a partir del mejoramiento de la oferta de bienes y servicios ambientales, la promoción y ejecución de obras de saneamiento hídrico urbano, y Sistemas de Tratamiento de Aguas Domésticas (STARD), el ordenamiento del recurso hídrico y su aprovechamiento sostenible. Además, cuenta con un laboratorio de aguas, certificado por el IDEAM, que permite el monitoreo continuo a la calidad de nuestros ríos y quebradas.

Protección y Control de Fauna Silvestre La CARDER, fomenta y coordina en la actualidad el Comité Interinstitucional de Fauna y Flora de Risaralda (CIFFRI), siguiendo los lineamientos de la estrategia nacional para la prevención y el control del tráfico ilegal de especies silvestres. El CIFFRI tiene por objeto unir esfuerzos de diferentes entidades gubernamentales y no gubernamentales, para prevenir y controlar el tráfico ilegal de fauna y flora silvestre, siendo esta una estrategia de orden departamental. En el ámbito regional, la CARDER lidera y coordina la mesa noroccidente — Fauna Silvestre, donde se trabaja en pro de la prevención y control del tráfico ilegal de especies silvestres. A esta mesa pertenecen, además de la CARDER, las siguientes autoridades ambientales CRQ, Corpocaldas, CVC, Cortolima, Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Comare, Corantioquia, Corpourabá, CVS, Codechocó y la CAR.

Biocomercio, Mercados Verdes y Producción más Limpia El apoyo de CARDER a las organizaciones que trabajan bajo los principios de Biocomercio se constituye en una estrategia que contribuye a la conservación y al desarrollo económico y social de nuestro departamento, toda vez que sus actividades demuestran que sí es posible incluir criterios ambientales, sociales y económicos que les permite diferenciarse de los demás productos dentro de los Mercados Verdes, logrando una gestión ambiental sostenible, mediante la firma de agendas y convenios de producción que buscan la incorporación de la variable ambiental como un componente de competitividad.

Corporación Autónoma Regional de Risaralda

Empresa Santandereana Líder en Servicios Públicos Domiciliarios Una exitosa administración, operación y mantenimiento periódico del sistema de alcantarillado, le permite a EMPAS S.A. ESP, consolidarse en Santander como la sexta empresa líder en la prestación de servicios.

ras su creación en 2006, EMPAS S.A., apoyada en un recurso humano idóneo y comprometido, avanza en la construcción de macro proyectos impulsados desde el Plan Estratégico de Gestión y Resultados, garantizando consigo la gestión integral de sus procesos y satisfaciendo con un servicio de calidad las expectativas de sus 236.521 usuarios, asentados en Bucaramanga, Floridablanca y Girón. La modernización de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales, PTAR Río Frio, el Mantenimiento de Cauces y Vertimientos, el Plan Maestro Reposición de Redes, y los Proyectos de Expansión de Infraestructura entre los que se destaca el Interceptor Sanitario Mensuli y el interceptor Maestro Río de Oro – La Marino, forman parte de las actividades encaminadas al crecimiento y desarrollo de la Región, que se complementa con una ardua gestión ambiental y social encaminada a la participación activa de la comunidad mediante la sensibilización frente al uso eficiente del servicio y el cuidado del ambiente. A mediano plazo, la Empresa Pública de Alcantarillado de Santander pretende ampliar su portafolio de servicios incursionando en el manejo de residuos sólidos y la disposición final adecuada de los mismos. EMPAS avanza con optimismo y compromiso por el cumplimiento de sus objetivos institucionales que propenden por la construcción de una verdadera calidad de vida. 52

Empas S.A.

El inventario georeferencia de las redes de alcantarillado le permite proyectar estudios y programar obras de reposición o inversión de manera ágil y dinámica.

EN CIFRAS REPOSICIÓN DE REDES 966.54 Km de redes instaladas 29.083 Pozos de alcantarillado 10.623 Sumideros 9.7Km de redes repuestas Plan maestro ejecutado 2013-2014 4.165 metros de corrientes hídricas descontaminadas 454,8 litros por segundo de agua residual tratada Caudal promedio del tratamiento en la PTAR Río Frío Empresa Pública de Alcantarillado de Santander www.empas.gov.co // Bucaramanga – Santander PBX: (7) 6342220 – Línea de Emergencia 911# contactenos@empas.gov.co

Redes Sociales @EMPASSA

Datos de la Empresa : Calle 24 # 23-68 Barrio Alarcón, Bucaramanga, Santander, Colombia PBX (57) 7 6342220 Ext. 133 y 113 - FAX (57) 7 6345284 Email: contactenos@empas.gov.co // Página Web : www.empas.gov.co/

En la actualidad es indispensable incorporar nuevos mecanismos de acción que permitan mejorar los servicios públicos del País con miras a un crecimiento económico y social en todo el territorio.

de acueducto y alcantarillado, llevando a cabo una evaluación del entorno, que permite ejecutar la obra con un elevado grado de eficiencia y el menor impacto ambiental y social que sea posible.

Es así como Centroaguas S.A. ESP, se encarga de satisfacer las necesidades y expectativas de la comunidad de Tuluá, Valle del Cauca, a través de la producción de agua potable y la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, contando con personal competente, mediante procesos innovadores y tecnología de punta, implementando el mejoramiento continuo como parte de la cultura organizacional, cumpliendo con las exigencias legales, contractuales y normativas vigentes.

Medidas de manejo de escombros, recolección de residuos, cubrimiento del material para evitar dispersión, orden y aseo, señalización, e información oportuna, son aspectos claves a la hora de realizar la construcción de proyectos que permiten brindar Calidad de Agua, Calidad de Vida a la población tulueña.

La innovación y el desarrollo han sido pilares claves de esta reconocida Empresa, la cual se ha posicionado a nivel regional gracias a sus óptimos procesos traducidos en inversiones superiores a los 70 mil millones de pesos, distribuidos en la construcción de redes matrices de acueducto, mejorando con ello indicadores de continuidad, presión, cobertura y disminución de pérdidas de agua, así como en la construcción de colectores y redes de alcantarillado, tendientes a mejorar el saneamiento básico y contribuir con la descontaminación de los ríos Tuluá y Morales. Con estas obras, Centroaguas S.A. ESP aporta al cuidado y conservación del medio ambiente. Las exigencias del sector de servicios públicos en cuanto a sostenibilidad y cobertura son cada vez más notorias, por eso Centroaguas S.A. ESP se encarga de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, a través del compromiso con el medio ambiente para cada proyecto

En el año 2004 Centroaguas S.A. ESP certifica su sistema de gestión de calidad por el ICONTEC bajo la norma ISO 9001:2008. En el año 2007 se acredita el Laboratorio de Calibración de Medidores y en el 2008 el Laboratorio de Control de Calidad de Agua, por la Superintendencia de Industria y Comercio, acreditación que también es ratificada en el 2012 por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia, ONAC, bajo los requisitos especificados en la norma NTC ISO/IEC 17025/2005. Actualmente el Laboratorio de Análisis de Agua Residual se encuentra en proceso de acreditación, por parte del Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales IDEAM.

de Aguas Residuales, Servicios de Pago en Línea y Servicios Complementarios. Centroaguas S.A. ESP está en capacidad de estructurar y desarrollar proyectos que incluyen el diseño, la construcción, la operación y la administración de sistemas de acueducto y alcantarillado bajo diferentes modalidades de contratación; implementando para otras ciudades del País, el éxito logrado en el modelo aplicado en Tuluá. Finalmente esta Empresa se ha destacado en el gremio por ofrecer servicios con un alto valor agregado y crear estrategias para satisfacer a los clientes, atributos que han hecho de esta Compañía una de las empresas de servicios públicos más reconocidas del País, implementando los más altos estándares de calidad por medio de un personal calificado e innovación tecnológica en todas sus áreas de intervención.

En este sentido, Centroaguas S.A. ESP visiona convertirse en la mejor empresa de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado por su modelo de gestión tecnológica y administrativa. Asimismo, dispone de un completo portafolio de servicios basado en: Gestión operativa, Gestión Comercial, Laboratorio de Medidores, Laboratorio Control de Calidad de Agua, Laboratorio de Análisis

Centroaguas S.A. E.S.P.

a Empresa Municipal de Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Saneamiento Básico ESPUSATO E.S.P., es una empresa industrial y comercial del Estado del orden municipal, ubicada en Sabana de Torres, el cual además de ser un importante productor de petróleo tiene vocación agrícola, convirtiéndonos en un polo de desarrollo nacional con una alta tasa de crecimiento poblacional. Este panorama de desarrollo no podría darse sin el aporte decidido de la ESPUSATO E.S.P, que es la encargada de asegurar la prestación del servicio de acueducto, alcantarillado y aseo, con calidad, oportunidad y con el compromiso de cuidar el medio ambiente. Está conformada por la Junta Directiva presidida por el señor alcalde de Sabana de Torres, señor JAIRO RIVERA ARCINIEGAS, gerenciada por el ingeniero OSCAR REY RODRIGUEZ y con una planta de personal de 43 trabajadores para atender las actividades de acueducto, alcantarillado y aseo. Nuestro logo con la imagen de un Manatí Antillano, especie en vía de extinción que tiene su hábitat en la Ciénaga de Paredes ubicada a pocos kilómetros del Municipio de Sabana de Torres, demuestra nuestro compromiso con la conservación del medio ambiente y su biodiversidad.

Espusato S.A. E.S.P.

Quebrada de San Isidro- Represa de Sabana de Torres

La entidad capta el agua que suministra a la población de la Quebrada San Isidro, pero el crecimiento acelerado de la población y el aumento de la demanda han obligado a explorar la urgente necesidad de construir una represa con mayor capacidad sobre el Río Sucio, proyecto en el cual están involucrados el gobierno municipal en cabeza del señor alcalde JAIRO RIVERA ARCINIEGAS, el Concejo Municipal, la ONG Cabildo Verde y ESPUSATO E.S.P. Actualmente, la Alcaldía Municipal de Sabana de Torres gestiona ante el viceministerio de Medio Ambiente el proyecto “Construcción y Optimización de la Red de Impulsión desde la bocatoma hasta la Planta de Tratamiento del Acueducto de Sabana de Torres” por valor de $7.500 millones de pesos, que le permitirá a la Empresa Municipal de Servicios Públicos

Domiciliarios aumentar el caudal de bombeo hasta 100 litros por segundo.

Compromiso Social Nuestra empresa se ha vinculado con las causas más nobles de nuestro municipio y hacemos parte de varios proyectos que tienen impacto social y ambiental; por ejemplo en alianza con el gobierno municipal, llevamos a cabo la recolección de Residuos Sólidos Reciclables en el sector rural; también en alianza con el gobierno municipal ECOPETROL y PETROSANTANDER, entregamos agua en carro tanques a comunidades que carecen del líquido. Somos líderes en Santander en el manejo de los Residuos Sólidos Reciclables y apoyamos decididamente los grupos de recicladores que se encuentran en nuestro municipio, a través de convenios que generan empleo digno.

Información Corporativa

sentantes comunitarios de las veredas, acueductos, Cartón Colombia, Colegio Concentración de Desarrollo Rural, ASUALCAN, CVC e Inspectores de Policía. Tiene planificación propia y es coordinada por la Corporación Autónoma. Como hechos, se tienen algunos predios comprados por el Municipio, la reforestación y aislamiento de los mismos y encerramiento con longitud de más de 9000 m.

Corregimiento Costa Rica-Ginebra V. Quebrada Vanegas Planta de Tratamiento PTAP

SUALCAN, es una Organización Comunitaria, que bajo la figura de Asociación presta los servicios de Acueducto y Alcantarillado al Corregimiento de Costa Rica, Municipio de Ginebra, Departamento del Valle Del Cauca. Tiene vida ante las instituciones desde el 05 de Marzo del año 1997. Como empresa funciona desde Marzo del 2002. Costa Rica cuenta con una población aproximada de 6000 habitantes, de los cuales la empresa tiene 977 suscriptores, equivalentes al 88% de la población. El resto es surtido por tres acueductos menores. Este centro poblado tiene una cultura pecuaria; por tanto, los consumos de agua tienen una tendencia a ser altos (27 m promedio). Por esta razón se ha implementado programa de Uso Eficiente y Ahorro de agua. Los estudiantes de los colegios cumplen labor social en este programa y gestión de los residuos. El Acueducto fue intervenido por el Programa P.A.A.R. (Abastecimiento de agua Rural), en el año 2006. Se

mejoraron los sistemas de abastecimiento, Desarenador, conducción y almacenamiento. Se instaló micro medición. Para esto, fue necesario adquirir 2000 m2 de terreno. Con recursos propios se acondicionó el sistema de tratamiento de agua, que llevaba 10 años sin funcionar debido a los altos costos energéticos. Se transformó a un sistema a gravedad y se encuentra funcionando desde el 06 de Octubre del año 2007, dando agua potable a los habitantes. Tiene una capacidad instalada de 10.7 L/s. Es necesario diseñar un nuevo sistema para la potabilización debido a los altos requerimientos de servicios por la expansión urbanística proyectada. La empresa cuenta con una sede, comprada con recursos propios, donde funcionan las dependencias para hacer las gestiones Administrativas, Operativas y Técnicas. Como algo relevante, es que la micro cuenca denominada Vanegas, fuente que surte el acueducto, tiene su propio Comité donde participan los repre-

Teniendo en cuenta que el agua es un elemento eje transversal a todo desarrollo, en ASUALCAN la parte social es de suma importancia; por tanto, a partir del año 2006 se creó el Comité Sociocultural, Turístico y Medioambiental, donde participan personas de la comunidad en diferentes actividades. Está en desarrollo el Proyecto “Familias Artesanas de la Guadua, que tienen taller en las instalaciones de ASUALCAN, se participa en eventos feriados de la región. Se encuentra en desarrollo el Proyecto Piloto “Gestión de los Residuos Sólidos”, con una muestra de 110 viviendas. Gestión logística ante la Universidad del Valle para la incorporación de estudiantes a la Universidad del Valle con sede en Caicedonia. Se encuentran en etapa de diseños los proyectos por impactos de ola invernal, con recursos del Fondo de Adaptación y el Municipio de Ginebra. Igualmente, el Proyecto de Abastecimiento de agua regional, etapa de socialización; diseños nuevo sistema de Tratamiento de agua para Costa Rica. Se encuentran pendientes los Proyectos Plan maestro de Alcantarillado, diseño y construcción de la planta de aguas residuales, PTAR. Con el apoyo del Municipio se instaló un macro medidor a la salida de los tanques y se mejoraron los sistemas de filtración. Asualcan E.S.P.

os proyectos y actividades principales que desarrolla actualmente la empresa son:

Servicio de 24 horas.- Haciendo un gran esfuerzo técnico y financiero la empresa suministra el servicio durante 24 horas diarias, permitiendo así un mejor nivel de vida para la comunidad pizarreña; sin embargo las entidades oficiales del sector de energía no han reconocido la trascendencia de este hecho, ni ha obtenido la difusión y estímulo que han tenido empresas de otras regiones.

das con el servicio.- Siguiendo los protocolos del Ministerio de Minas y Energía, la empresa implementa actualmente el programa URE (Uso racional de Energía) capacitando e instruyendo a los usuarios en el manejo responsable de este elemental servicio, tanto por su seguridad como por su mejoramiento permanente.

nacional.- Electrobaudó ha sido y es la principal promotora e impulsadora ante el Gobierno Nacional y opinión pública del proyecto de Interconexión con la red nacional, convencidos de que es la solución integral del suministro de energía eléctrica, como motor de desarrollo para las regiones del Medio y Bajo Baudó.

Mejoramiento en la prestación del servicio a 45 localidades menores, incluidas algunas etnias indígenas.- La empresa ha mejorado ostensiblemente tanto en la cobertura como en los horarios de prestación del servicio a 45 localidades menores, de los municipios de Bajo y Medio Baudó, varias de ellas formadas por comunidades indígenas.

Electrobaudó, polo de desarrollo humano, social y económico.Como empresa privada netamente regional, con funcionarios raizales, con gran sentido de pertenencia, estamos logrando convertirnos en una empresa líder en seguridad, eficiencia y satisfacción de sus usuarios, dentro de la Zonas No Interconectadas de la costa pacífica colombiana, generando empleos para los propios habitantes de Pizarro e incrementando la actividad económica de la región.

Finalmente queremos reclamar del Ministerio de Minas y Energía y del IPSE una mayor y efectiva atención y apoyo a esta empresa, en la seguridad de que así están llevando prosperidad y bienestar a esta apartada región de la patria.

Programa de ahorro de energía y actividades sociales relaciona-

Impulso a la Interconexión del Bajo Baudó con la red eléctrica

Cambio de red abierta a red cerrada.- A efecto de lograr la optimización y modernización del servicio, la seguridad de los usuarios y la pérdida de energía, la empresa, de sus propios recursos, adelanta el cambio de redes abiertas a redes cerradas.

Electrobaudó S.A. E.S.P.

La Energía fuente del desarrollo. Pizarro Bajo Baudó. Choco Teléfono: 094- 6806099 E- Mail : electrobaudosa@yahoo.com

Información Corporativa

n el Municipio de San Bernardo del Viento, Departamento de Córdoba, la prestación del servicio de Acueducto, Alcantarillado y Aseo está a cargo de la empresa Administración Pública Cooperativa (APC) AGUAS DEL VIENTO E.S.P. Este modelo empresarial (APC), ha sido impulsado por el Gobierno Nacional y se constituye en una verdadera alternativa que permite la modernización efectiva de los servicios públicos para el municipio, vinculando a la comunidad a través de sus organizaciones sociales, abriendo un espacio democrático que fortalece el desarrollo económico y social sin renunciar a la autonomía local. Ejecutar estos proyectos, constituye una oportunidad para que el Municipio en asocio con las organizaciones sociales, asuma y comparta la responsabilidad de la prestación de los servicios públicos domiciliarios; por tal motivo, impulsa dos proyectos en pro de optimizar el tratamiento de aguas y el sistema de alcantarillado sanitario. Optimización del Sistema de Tratamiento de Agua Potable, elaboración de Catastro y Sectorización de Redes. Aludiendo a los factores de desabastecimiento de agua, AGUAS DEL

VIENTO E.S.P, dio inicio al proyecto, el cual consiste en la construcción de una Planta de Tratamiento de Agua potable convencional, para tratar 33 LPS, incluye: Módulo de Tratamiento, obras para la construcción de los componentes del sistema; desarenador, floculador, sedimentador, filtros, tanque de contacto de cloro, Caseta de Dosificación de Cloro, Caseta de Dosificación de Coagulante, Equipos de Dosificación de Cloro y Coagulante, Caseta de Operaciones y Laboratorio, Instrumentación de Laboratorio y Equipos de Control, Caseta y Equipos de Bombeo de Aguas Claras, Sistema Eléctrico, Relleno con material importado para cimentación y adecuación del terreno donde se ubicarán las estructuras y vías de acceso y la elaboración del catastro y sectorización de redes de distribución del Municipio de San Bernardo, entre otros; beneficiando a una población de 8.161 habitantes de la zona rural del municipio de San Bernardo del Viento, la cual lleva un avance de un 85 %. Optimización del sistema de alcantarillado sanitario para el Municipio de San Bernardo del Viento primera etapa. Las obras de este proyecto están divididas en tres (3) componentes que son: COLECTOR PRINCIPAL Suministro e instalación de 154 Ml

tubería de PVC de 10”, 465 Ml de 12”, 745 Ml de 16”, 504 Ml de 18”, 33 manholes y Adecuación de la Estación de Bombeo. SUBSISTEMA 1 Colector secundario y domiciliaria, comprende el suministro e instalación de 6.981 Ml de tubería PVC de 8”, 728 Acometidas y 57 Pozos de Inspección. SUBSISTEMA 2 Comprende Colector secundario, Domiciliarias, Línea de Impulsión y Estación de Rebombeo. Suministro e Instalación de 3.790 Ml de tubería de PVC de 8”, 395 Acometidas, 52 pozos de Inspección; construir una Estación elevadora, instalar la línea de impulsión y realizar la limpieza y diagnóstico del alcantarillado existente. El cual beneficiaría un 65% de la población urbana del Municipio de San Bdo del Vto. A.P.C. Aguas del Viento E.S.P.

Empresa Asociativa de Trabajo Energía de Olaya Herrera E.S.P. La idea de constituir esta empresa, surgió por la necesidad de dar mayores beneficios a la comunidad, fue emprendida por personas con ideales diferentes al conformismo que brinda la sociedad. Son personas con experiencia en el sector, ya que han venido prestando el servicio en la zona urbana por fracción de horas durante los últimos 7 meses.

ste gran avance y apoyo que han entregado a la comunidad es de resaltar, ya que le permite tener una mejor calidad de vida a cada uno de sus usuarios; al mismo tiempo que permite emprender para todos aquellos que desean mejorar su condición de vida. La Empresa Asociativa de Trabajo de Energía de Olaya Herrera E.S.P., es una empresa que busca el bienestar de su comunidad para el logro de un crecimiento económico y social tanto de la región como de sus habitantes. Es por ello que le han apostado a desarrollar una producción sustentable a través de energías renovables como las plantas Lister Petter Diesel y combustible (ACPM), una herramienta que les permite prestar el servicio de energía eléctrica de una forma eficaz y novedosa. La iniciativa se dio gracias a la gestión de los dueños de la empresa, quienes inicialmente suministraron el combustible necesario para su funcionamiento, luego se realizó un proceso con el Ministerio de Minas y Energía y el SICOM, quienes asignaron un cupo de electrocombustible para que así pueda seguir en el funcionamiento de la empresa. De esta forma Asociativa de Trabajo de Energía de Olaya Herrera trabaja por el bienestar y la calidad del servicio eléctrico en el municipio de Olaya Herrera, departamento de Nariño.

Empresa Asociativa de Trabajo Energía de Olaya Herrera E.S.P.

Información Corporativa

Unidad de Servicios Públicos

Domiciliarios Municipio de Cumaribo

n el departamento de Vichada se encuentra el municipio de Cumaribo, territorio que tiene una extensión de 65.193 Km2 en Colombia; éste es reconocido por la cantidad de recursos hídricos que lo atraviesan: uno de sus ríos emblemáticos es el Orinoco, uno de los más importantes de América del Sur. Esta riqueza natural ha sido vital para que Cumaribo se haya convertido desde el año 1996 en el prestador directo de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo y energía eléctrica ZNI. Esta unidad empezó a consolidarse como empresa líder por sus servicios de excelente calidad, cobertura óptima y continuidad que aportan al mejoramiento en la calidad de vida de la población Cumaribense.

Esta empresa es reconocida en la región como una entidad responsable y eficiente en la prestación de servicios en términos de calidad, cobertura y continuidad; además por su compromiso con el medio ambiente, los derechos de los usuarios y el desarrollo a nivel municipal y regional. Sus planes de servicio tarifario se realizan conforme a lo estipulado tanto por la Comisión Reguladora de Agua Potable y Saneamiento Básico, como por la Comisión Reguladora de Energía y Gas que siempre están ajustados a las necesidades de los usuarios. Desde febrero del año 2014 los habitantes de Cumaribo celebran el convenio que esta entidad realizó con Electrovichada S.A E.S.P., el cual les brindo la posibilidad de poder contar con fluido eléctrico 12 horas del día, situación que anteriormente sólo era de 4 horas.

Por parte de los servicios AAA (Acueducto, Alcantarillado y Aseo), se ha visto una mejora contundente en el aspecto comercial y técnico operativo: la aceptación y la percepción de la población ha sido el más grande agradecimiento que esta corporación ha recibido en lo que lleva de constituida pues todos sus esfuerzos son en pro de la comunidad. Es de esta manera en que la Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios del Municipio de Cumaribo espera ser reconocida en el año 2015 como una entidad descentralizada, líder en la prestación de servicios públicos domiciliarios AAA en la región del Vichada, con procesos eficaces y eficientes, comprometida con el desarrollo tecnológico, cultural, ambiental y social.

Dirección: Palacio Municipal Calle 8 N° 13-37 Correos: serviciospublicosdomiciliarios@cumaribo-vichada.gov.co / todosporcumaribo@gmail.com / alcaldia@cumaribo-vichada.gov.co Celular: 310 316 43 48 // Página Web: www.cumaribo-vichada.gov.co

Alcaldía de Cumaribo Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios

P S

a prestación de servicios públicos en Colombia es un tema de gran importancia tanto para el gobierno como para las empresas que los ofrecen, ya que para poder efectuar esas acciones estas organizaciones deben cumplir estándares de calidad en el servicio, establecidas por órganos independientes del Estado. Un ejemplo de cumplimiento y excelencia en el servicio es Purifica E.S.P., entidad prestadora de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del municipio de Purificación, ubicado en el departamento del Tolima. Purifica E.S.P empezó a funcionar desde noviembre de 1997; en ese momento se convirtió en la responsable de que cada Purificense tenga calidad, continuidad y cobertura en el servicio público del agua. Además busca que el entorno del municipio se conserve limpio para el beneficio de propios y visitantes.

Empresa de Servicios Públicos de Purificación Tolima PURIFICA E.S.P. Para la administración de Purifica E.S.P., es muy importante la prestación de servicios con calidad, pero también como empresa tiene un alto sentido en responsabilidad social, es por esto que programan jornadas y campañas para generar en los habitantes la cultura del ahorro en el consumo, para así contribuir a la preservación de este vital recurso natural. Es tan visible su compromiso que su razón social tiene como lema ‘Nuestro Futuro es el Agua, Conservémosla para Siempre’. Para cumplir con su razón de ser, Purifica E.S.P ha trazado objetivos que respondan a esa vocación de servicio, amable y justa que trabaja continuamente para la satisfacción total de sus clientes. La empresa tiene claro que lo principal es producir agua potable con esos estándares de calidad, continuidad y cobertura por los que se ha hecho tan reconocida.

El equipo humano es clave para que estas acciones se cumplan, es por esto que los directivos se preocupan para que sus empleados adquieran competencias y compromisos para desempeñar sus labores, que llevan al buen desempeño y, efectivamente, al buen reconocimiento entre los usuarios del municipio de Purificación. Otra de sus funciones, consideradas en su constitución como transitorias a su cargo, es la organización, operación, explotación y prestación delegada de los Servicios Públicos de centros de acopio, abastecimiento y distribución de bienes de primera necesidad como el matadero municipal, el pabellón de carnes, la plaza de mercado y la de ferias. Es de esta manera como Purifica E.S.P., se está convirtiendo en una empresa líder a nivel regional en la prestación de servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, lo que le permitirá ser reconocida en el ámbito nacional.

Dirección: Carrera 4 No. 8-58, barrio Camellón // Teléfono(s): 098-2282 827 / Fax: 098 -2280261 Correo electrónico: purificaesp@yahoo.es // Página web: http://www.purificaesp.gov.co/ Planta de Tratamiento de Agua Potable

Laboratorios Planta de Tratamiento de Agua Potable

Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo Purifica E.S.P.

Instalaciones Internas Planta de Tratamiento de Agua Potable

Información Corporativa

peradores de Servicios S.A. E.S.P., Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios, es la encargada de administrar, operar y mantener los sistemas de acueducto y alcantarillado de los municipios de Santa Bárbara y Fredonia, ubicados en el suroeste de Antioquia. En sus 17 años de experiencia en el sector, la organización se ha propuesto alcanzar y mantener los estándares de calidad certificados por ICONTEC en su resolución ISO 9001:2008 y próximamente busca la acreditación del laboratorio de calidad de aguas bajo la Norma NTC ISO/IEC 17025:2005. Hasta la fecha no sólo se ha decidido responder al deber administrativo y de calidad, sino que además se han hecho esfuerzos por superar su deber y responsabilidad social con las siguientes actividades: 1. Realización de capacitaciones y talleres sobre uso eficiente y ahorro del agua, visitas domiciliarias y mensajes

radiales en las emisoras Radio Santa Bárbara y Radio Uno Fredonia. 2. Talleres preuniversitarios para los estudiantes de grado 11 que los preparen tanto para las pruebas ICFES como para los exámenes de admisión a la universidad. 3. Entrega de juguetes y mercados para niños y familias de escasos recursos (esta entrega se realiza en el mes de Diciembre) 4. Donaciones a los Asilos. En agosto del presente año, la empresa vio la necesidad de acompañar a los niños y adolescentes en su proceso de formación, como respuesta alternativa a los índices de drogadicción, alcoholismo y prostitución que van en crecimiento. Teniendo en cuenta el entorno al que se llegaba, se decidió ofrecer a los jóvenes del municipio de

Santa Bárbara dos talleres extracurriculares de Grafiti, Fotografía y un taller de cuentos infantiles para niños de preescolar. Así pues, surge en Operadores de Servicios un proyecto piloto al cual se le piensa dar continuidad. Sus primeros resultados han sido satisfactorios y serán el soporte para tocar otras puertas y poder trabajar de manera colectiva.

Dirección: Calle 42b # 63c-51 / Barrio Conquistadores Medellín Nit: 830505339-0 / Teléfono: (4) 3512999 Página Web: www.operadoresdeserviciossaesp.com

Operadores de Servicios S.A. E.S.P.

EMAC S.A. E.S.P.

ejorar la calidad de vida de los habitantes del municipio de Campoalegre, en el Departamento del Huila, supliendo sus necesidades de agua potable y saneamiento básico y asegurar un medio ambiente sano, es el propósito primordial que desde más de 8 años viene realizando con gran éxito la Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Campoalegre – Emac S.A. E.S.P. Esta ilustre compañía fue creada el 21 de agosto de 2007 con el objeto social de prestar los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, así como la operación, mantenimiento y construcción de acueductos, la purificación de aguas, construcción de redes de conducción y distribución de agua potable, lluvias y negras; la recolección de residuos sólidos, barridos, limpieza de vías y áreas públicas; transporte y disposición final de residuos sólidos; y otras actividades relacionadas con el sector de Agua Potable y Saneamiento Básico. La calidad de los servicios que ofrece Emac S.A. E.S.P., está altamente garantizada por certificaciones en el sistema de gestión de calidad NT GP 1000:2004 y la ISO 9001:2008. Además se cuenta con la certificación en Competencias Laborales del personal operativo vinculado a la Ptap en 6 Normas y al Servicio de Aseo en 2 Normas. Entre los logros que ha alcanzado la compañía en su desarrollo corporativo se cuentan: La limpieza de ronda de quebradas y erradicación de botaderos a cielo abierto se ha invertido la suma

de $152.360.000, comprometidos con el medio ambiente y el entorno de sus pobladores; La Sede EMAC S.A. E.S.P., contamos con unas instalaciones modernas y con personal con calidad humana para atender a sus más de 6.500 usuarios registrados; La adquisición con recursos propios para la compra de un vehículo compactador, modernizando la maquinaria existente y además mejorando la prestación del servicio de aseo, por un valor de $283.100.000.

Estas y muchas otras obras demuestran un verdadero compromiso social, ambiental, y corporativo, que evidencian el interés y el aporte por una cada vez mejor calidad de vida de los colombianos, motivando, además, el desarrollo económico dentro de su área de influencia. Por esto y mucho más, Emac S.A. E.S.P., avanza con éxito hacia el liderazgo regional y nacional en materia de servicios públicos domiciliarios bajo principios de eficiencia, eficacia y calidad.

Principales Logros

Limpieza de ronda de quebradas y erradicación de botaderos a cielo abierto, se ha invertido la suma de $152.360.000, comprometidos con el medio ambiente y el entorno de sus pobladores.

Sede EMAC S.A. E.S.P. Contamos con unas instalaciones modernas y con personal con calidad humana, para atender a sus más de 6.500 usuarios registrados.

Vehículo Compactador. Adquisición con recursos propios para la compra de un vehículo compactador, modernizando la maquinaria existente y además mejorando la prestación del servicio de aseo, por un valor de $283.100.000.

Dirección: Calle 18 No.61-10 Teléfono: (8) 8380 518 – 8380 131 Municipio: Campoalegre – Huila

Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Campoalegre Emac S.A. E.S.P.

Información Corporativa

Del mismo modo, Emportega E.S.P. se encarga de promover los programas de saneamiento básico rural y urbano con mecanismos de participación comunitaria y administración de los servicios de acuerdo con los programas diseñados por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.

a consolidación de los servicios públicos es uno de los objetivos más importantes del país, por medio del aprovechamiento de los recursos naturales y una óptima cobertura en todo el territorio nacional. Un claro ejemplo de ello es la labor que viene desempeñando Emportega E.S.P., una reconocida empresa del sector encargada de administrar, operar y mantener los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo, que se reciban mediante convenios y/o contratos, con sujeción a las normas legales vigentes. A través de una completa asistencia, servicio confiable, asesoría y capacitaciones, la compañía extiende su trabajo a las comunidades y entidades prestadoras de servicios públicos domiciliarios en temas relacionados con la administración, operación y mantenimiento de los sistemas.

Asimismo, dispone de rigurosos controles de calidad que le permiten ejecutar sus tareas en un marco de compromiso y responsabilidad a la hora de construir obras de infraestructura para los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en los municipios y comunidades del departamento de Tolima. Estos elementos han proyectado siempre el desarrollo de la compañía, convirtiéndose en un referente clave del sector servicios públicos en la región, brindando asesoría en cumplimiento de las normas y demás requisitos exigidos por las entidades de vigilancia y control: Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD), la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (MAVDT), etc.

Es así como Emportega trabaja para convertirse en una compañía sustentable determinada por la calidad y experiencia en el sector de los servicios públicos, con el objetivo de generar un mejor servicio y calidad de vida para toda la población.

Datos de Contacto Dirección: Carrera 10 # 3 - 127 Teléfono: 2258909 Fax: 2258909 - Extensión 101 Ciudad: Ortega Correo Electrónico: emportega@ortega-tolima.gov.co Página Web: http://ortega-tolima.gov.co Horario de Atención: Martes a Viernes de 7:00 A.M. a 12:30 P.M. y de 2:00 a 6:00 P.M. Sábados de 7:00 A.M. a 1:00 P.M.

Emportega E.S.P.

Grupo EPM, Comprometido con la Gente United States

Soluciones de potabilización de agua en escuelas rurales

uando el Grupo EPM hace referencia al proceso de crecimiento de la organización en Colombia y en América Latina, lo que fundamentalmente expresa es un indeclinable compromiso con la gente, con las comunidades que atiende con sus programas y servicios, abriendo cada vez más y mejores espacios para el desarrollo y la construcción de equidad social. Hay una fuerza especial que inspira a este grupo empresarial de origen colombiano que hace presencia en varias regiones del país y también en Chile, Guatemala, El Salvador, México y Panamá. Agua potable, saneamiento, energía eléctrica, gas por red, tecnologías de la información y la comunicación, gestión de residuos sólidos. Este es el sorprendente portafolio de una empresa que nació hace 59 años en Medellín, cuando la ciudad se preparaba para convertirse en la capital industrial de Colombia. Los servicios públicos eran, desde luego, un factor crítico de éxito y lo consiguieron con EPM al integrar de una forma innovadora todos estos servicios. Para nadie es un secreto que la historia de la capital antioqueña está íntimamente ligada a EPM. Así se ha for-

Grupo EPM

Proyecto hidroeléctrico Ituango

mado una cultura del servicio que se destaca por su enfoque en el usuario y, principalmente, por la responsabilidad ambiental y social. Esa dinámica también se siente en las demás ciudades a donde llega con sus filiales del grupo empresarial. Programas como el de Electrificación Rural, Energía Prepago, movilidad sostenible, Financiación Social, Gas Sin Fronteras e impulso a los acueductos regionales a través de sus filiales de aguas en distintas zonas del departamento, son una muestra de ese compromiso con la gente que la compañía resume en su pensamiento estratégico con el compromiso de construir territorios sostenibles y competitivos. En materia de proyectos de infraestructura, EPM ha construido la columna vertebral del sistema eléctrico colombiano y también ha dado ejemplo de eficiencia en la operación de sistemas de agua potable y saneamiento básico, mientras que en el servicio de gas es considerado uno de los líderes nacionales en distribución. Por esta razón resulta apenas lógico que hoy esté avanzando en la construcción de la hidroeléctrica Ituango, el proyecto de generación de energía más importante de cuantos se han concebido en el país. Y lo mismo sucede en materia de agua. El agua que potabiliza cumple

Spain Mexico

Programa Gas sin Fronteras

los más estrictos estándares internacionales, mientras que la planta de tratamiento de aguas residuales Bello, prevista para entrar en operación a finales de 2015, es una gran obra de ingeniería que tampoco tiene antecedentes en Colombia y significa para Medellín el cumplimiento de un viejo sueño: devolverle la vida al río que cruza la ciudad de sur a norte. Es una empresa que siempre está investigando e innovando, que tiene fortaleza financiera y tecnológica. Su transparencia y eficiencia le han granjeado el título de referente del sector público colombiano. Su Gerente General y líder del Grupo EPM, Juan Esteban Calle Restrepo, señala que la empresa se ha convertido en un faro de esperanza. Por esta razón, afirma, “la innovación en nuestros procesos es un factor clave para seguirle cumpliendo a los usuarios, a los grupos de interés, a todos los colombianos; al integrarnos como Grupo, nuestra meta es crear oportunidades para que florezcan el empleo, la educación y la calidad de vida”. EPM y su grupo empresarial siguen creciendo y ganando espacios en Colombia y en el mundo. Su unidad de medida es la gente, el ser humano. Su talento humano, la innovación y la sostenibilidad son parte de su esencia.

Información Corporativa

n los últimos años hablar de acceso a servicios públicos de calidad ha pasado de ser una idea para convertirse en una realidad, la cual ha sido posible gracias a la participación de autoridades nacionales y regionales que le han apostado a generar una mayor cobertura que se adecúe a las necesidades de la sociedad actual. Este es el caso de la Administración Cooperativa de Servicios Públicos de Acueducto y Alcantarillado y Aguas de Bolívar ACUABOL, una empresa sin ánimo de lucro que busca mejorar la calidad de vida de los Bolívar, departamento de Santander, apoyados en un excelente servicio, con tarifas definidas y ajustadas a la normatividad, las cuales implementan estrategias que le permitan sostenerse en el mercado de los servicios públicos domiciliarios y generar rentabilidad. Su labor se centra en prestar servicios con calidad y eficiencia en materia de agua potable y saneamiento tanto en el área urbana como rural, implementando nueva e innovadora tecnología que le permita generar mayor eficiencia en la prestación de los servicios, trabajando de forma constante en obtener con metas anuales y semestrales que le permiten desarrollar una excelente gestión administrativa, financiera, técnica y operativa, maneja costos y tarifas ajustadas a la normatividad que rige los servicios públicos domiciliarios, lo que le permite ser una empresa de servicios con calidad y competitividad en el mercado. Como empresa trabajan continuamente por establecer proyectos en alianza con la Alcaldía Municipal y la Gobernación, los cuales tiene como objetivo mejorar

la prestación del servicio y fomentar en la comunidad el cuidado del medio ambiente, es precisamente por esto que ACUABOL cuenta en la actualidad con una planta de procesamiento de materiales vegetales, recolectados por la empresa en el sector urbano, para la elaboración de abonos orgánicos, los cuales son adquiridos por las personas que desean beneficiar sus cultivos.

Es así como la Administración Cooperativa de Servicios públicos de Acueducto y Alcantarillado y Aguas de Bolívar -ACUABOL, se proyecta como la mejor empresa prestadora de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, con servicios de excelente calidad de manera eficiente, generando empleo y nivel socioeconómico en la región, elevando el nivel de vida de la comunidad.

1. Competencias laborales impelementacion y puesta en marcha Norma 280201127 ejecutar el barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas de acuerdo con las rutas establecidas en las zonas asignadas, norma 280201126 recoger los residuos sólidos de acuerdo con las normas establecidas

Norma 280201140 operar los equipos y componentes de los sistemas de potabilización de acuerdo con las normas técnicas 2. Compra dotación y puesta en marcha del laboratorio de la planta de tratamiento de agua potable

4. Planta de compostaje manual se proyecta adecuacion general para el proceso y produccion de abono organico

3. Compra e instalación de planta de bombeo para el suministro de agua a la poblacion urbana del municipio de Bolívar. Equipo instalado es de marca simens trifásico de 20 caballos de potencia con capacidad mínima de bombeo de 5 litros por segundo.

Calle 9 No. 3 - 31. Bolívar, Santander Tel. 7569006 Correo electrónico: acuabol@hotmaill.com

Acuabol E.S.P.

d portas de cumplir dos años como operador del servicio público de aseo en la capital colombiana, Aguas de Bogotá ha logrado consolidarse como la empresa de aseo más grande del país al atender a más de cuatro millones de personas. El proyecto principal de esta filial de la Empresa de Acueducto de Bogotá es el servicio domiciliario de recolección de residuos de origen residencial para el 52% de la capital colombiana. La operación incluye los servicios de barrido y limpieza de vías y áreas públicas, recolección, transporte, tratamiento y disposición final de los residuos originados por estas labores. Aguas de Bogotá ha potencializado su razón de ser gracias a los servicios especiales para la recolección y transporte de residuos sólidos que por su composición, volumen o peso, requieren un manejo especial. Un servicio que cuenta con el respaldo de un equipo de profesionales expertos. En el portafolio de servicios especiales se incluyen aseo para eventos masivos y espectáculos, limpieza y remoción de avisos y propagandas, recolección de residuos de construcción y demolición, corte de césped y poda de árboles de áreas privadas, servicio preferencial a grandes productores, y servicio de recolección de escombros o residuos de construcción y demolición. Un renglón especial ocupa el proyecto de contenerización, una nueva apuesta que convertirá a Bogotá en la segunda ciudad de América Latina en contar con tecnología de punta para alojamiento de residuos. Una estrategia que permitirá erradicar la contaminación visual generada por disposición indebida de residuos.

Aguas de Bogotá

Otros servicios especiales tienen que ver con la consultoría, diseño y ejecución de proyectos; la formulación, ejecución y desarrollo de proyectos relacionados con el abastecimiento de agua potable y saneamiento básico; la administración y operación de empresas de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado; la optimización del servicio de abastecimiento domiciliario de agua potable; optimización de servicios de recolección, tratamiento y disposición final de aguas residuales; optimización de sistemas de aguas lluvias; operación de rellenos sanitarios bajo normas ambientales; operación y administración de vertederos controlados; auditorías e interventorías ambientales; estudios y proyectos de impacto ambiental; transporte y disposición de biosólidos; estudios y diagnósticos de la gestión comercial, y asesoría y acompañamiento en el desarrollo de proyectos.

Así, Aguas de Bogotá le apunta a convertirse en la empresa de aseo más grande, calificada y eficiente de Colombia. Una empresa especializada en aseo integral, prestadora de servicios de recolección, transporte, barrido y limpieza, operadora de aprovechamiento y reciclaje. Líder de proyectos estratégicos de la cadena de aseo, caracterizada por su tecnología de punta y su compromiso con la satisfacción del cliente.

Diariamente se barren más de 4.000 kilómetros de cuneta, se transportan 3.200 toneladas de residuos al relleno sanitario, se cortan 520 mil metros cuadrados de césped, se intervienen 200 árboles (por solicitud de la UAESP) y se retiran carteles en 900 metros cuadrados de áreas públicas. Diariamente se lavan 30 puntos sanitarios. Se disminuyeron en un 80 por ciento los tiempos de atención de solicitudes especiales de los usuarios. Se ajustaron frecuencias para recoger diariamente la acumulación de residuos de 140 grandes puntos críticos focalizados. Existen tres frecuencias diarias de recolección en el Bronx, San Andresito de la 18, La Estanzuela y el Ricaurte, entre otras. Se diseñó un esquema operativo para responder en menos de una hora ante cualquier contingencia. Sede principal Oficinas corporativas: Av. Calle 24 No. 37-15 PBX (571) 344 7000 Bogotá D.C - Colombia / Código postal 111321 comercial@aguasdebogota.com.co www.aguasdebogota.com.co

Información Corporativa

l corregimiento de Altavista está ubicado en la ciudad de Medellín, se caracteriza por tener un relieve quebrado de cañones intramontañosos que conforman un paisaje de la más alta belleza, típica de la región, y brindan un escenario esplendido para propios y visitantes. Esto brinda la oportunidad a los amantes de la naturaleza para realizar ecoturismo con visitas guiadas en sus diferentes senderos y disfrutar de la variedad de su fauna y flora.

Otro atractivo de este territorio es la variedad de quebradas que se pueden disfrutar con plena confianza por la calidad de sus aguas; entre las más destacadas están la Quebrada Altavista, la Quebrada la Picacha, la Quebrada Ana Díaz, y la Quebrada La Guayabala; estas cruzan de forma paralela todo el territorio y cuentan con numerosos afluentes que le llegan de las montañas. La pureza de las aguas de este corregimiento es la materia prima por excelencia para la Corporación de Acueducto Altavista, entidad de carácter privado, autónoma y sin ánimo de lucro, existente desde hace 21 años. Esta Corporación se ha consolidado como una de las mejores en ofrecer el servicio de agua potable en esta parte del territorio antioqueño, debido a

que ofrece a todos los habitantes de Altavista bienestar y calidad de vida mediante la operación y administración eficiente de los sistemas de acueducto. La Corporación es la primera entidad de acueducto rural certificada con las normas de calidad NTC-ISO 9001 y NTC GP 1000 en Colombia, esta supervisada y vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos, y regulados por la Comisión Reguladora de Agua Potable y Saneamiento Básico. Sus excelentes relaciones con las comunidades hacen que la administración tenga como misión velar para que los recursos se implementen de manera transparente, siempre para el beneficio de la sociedad. El dinero recaudado por el pago de los usuarios se invierte en la adquisición de tecnología adecuada que sirva para brindarle un excelente tratamiento a las aguas de las que se surten para potabilizarla y saciar las necesidades de los suyos; además que con estas acciones se garantiza el futuro y el liderazgo de la Corporación de Acueducto de Altavista.

de saneamiento, recuperación ecológica y morfológica, protección y control de erosiones. De esta manera, la Corporación de Acueducto de Altavista trabaja para convertirse en unos años en el modelo de gestión operativo y administrativo a nivel Municipal, Departamental y Nacional.

Operación y administración del servicio público de acueducto en cualquier sitio del territorio colombiano.

Otro de los excelentes servicios que tiene esta empresa es la ejecución de contratos de obra civil con entidades públicas y privadas, en lo relativo a instalaciones de agua potable, obras

Dirección: Calle 18 N° 105-21 / Teléfono: 353 29 79 Página Web: www.acueductoaltavista.com/ Facebook: es-es.facebook.com/acueductoaltavista

Construcción de obras civiles

Corporación de Acueducto Altavista

JAGUAZUL S.A. – E.S.P.

Amparo Osorio Cortés

l territorio de Montelíbano está ubicado al noroccidente de la República de Colombia, en el hermoso departamento de Córdoba, y su población ronda los 85.000 habitantes; se caracteriza por ser uno de los centros económicos, comerciales y culturales más importantes de toda la región. El municipio también se destaca por ser uno de los más ricos en recursos naturales, especialmente por sus ríos y quebradas que lo atraviesan, no sólo en la parte rural, sino en la urbana. Los principales afluentes son el río San Jorge que atraviesa todo el Valle de Montelíbano y el río Uré del cual se desprenden numerosas quebradas, entre ellas la Tolová, Caracoles, San Cipriano, Los Andreses y Mucha Jagua. Esta última es la que más extenso recorrido tiene; cruza los barrios Loma Fresca y Villa Clement. Es precisamente por tan importante recorrido vital que toma fuerza el nombre de la empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo como Jaguazul S.A. - E.S.P. Se destaca como una sociedad de carácter mixta constituida para dar cumplimiento a las disposiciones contempladas en la Ley 142 de 1994, en lo relativo a

los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo del municipio de Montelíbano, cumpliendo así los postulados constitucionales de garantizar con calidad las necesidades de esta localidad. Jaguazul S.A. - E.S.P. tiene como misión satisfacer las necesidades de sus usuarios con oportunidad, eficiencia, calidad, continuidad y cobertura para poder aportar al desarrollo socioeconómico de toda la población. Bajo esa premisa de velar por el bienestar de cada montelibanés, esta organización maneja los recursos financieros controlada y específicamente para lo que se tiene planeado, para así siempre poder garantizar la calidad y continuidad del servicio y que la contribución de los usuarios en cada pago se vea reflejada en la excelencia de Jaguazul S.A. - E.S.P. Esa calidad y excelencia en el servicio se desarrolla también porque la administración invierte en herramientas de última tecnología y se interesa por tener empleados altamente calificados, quienes en conjunto siempre están prestos para que desde la entidad se tenga un óptimo funcionamiento y se puedan cumplir de una manera eficaz y eficiente las necesidades de los habitantes.

Dirección: CARRERA 4 14 – 52 Teléfono: 57 (4) 7720836 Correo electrónico: jaguazul.esp@gmail.com

Jaguazul S.A. E.S.P.

Por estas razones, Jaguazul S.A. - E.S.P. pretende convertirse, en el año 2020, en una empresa con alta experiencia en prestar el mejor servicio a los ciudadanos y así poder promover el mejoramiento de la calidad de vida de cada uno de ellos.

Capacitación a comunidad y Obras en ejecución

Información Corporativa

Asociación de Energía de las Zonas Rurales del Municipio de El Charco – Asogerchar E.S.P.

Quiénes Somos Somos una Empresa joven, seria, responsable, moderna, sólida y dinámica, que ha mantenido una posición de liderazgo en las actividades de Generación, Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica, en el Municipio de El Charco – Nariño, permitiendo a sus usuarios disfrutar de los servicios de manera eficiente con calidad y continuidad; beneficios que da un sistema confiable a través de su infraestructura vanguardista y personal altamente calificado.

Misión Prestar el servicio público de energía eléctrica a los clientes actuales y futuros de la ZNI, mediante procesos de Generación, Distribución y Comercialización de energía con altos índices de calidad, confiabilidad y continuidad.

Que faciliten tanto el desarrollo regional sostenible y el bienestar de sus habitantes, como una adecuada rentabilidad para el financiamiento de la expansión, recuperación de las inversiones y bienestar de sus trabajadores.

Visión ASOGERCHAR E.S.P. será una empresa líder del sector eléctrico en la Zona No Interconectadas del territorio nacional. Porque suministrara a sus clientes un servicio de energía con calidad y confiabilidad; capacitará y motivará permanentemente su potencial humano; empleará tecnologías y sistemas de información acordes con las necesidades del servicio, promoviendo el desarrollo regional en términos de sostenibilidad y a la vez garantizando su competitividad en el mercado. Asogerchar E.S.P.

termoyopal en Proceso de Cambio y Reconversión deportiva. Igualmente se ha dado estricto cumplimiento a la normatividad ambiental con controles a emisiones al medio ambiente, vertimientos y disposición de residuos. La compañía cumple con todos los estándares de seguridad industrial.

Se culminó el año con un cambio de imagen corporativa buscando renovación y nueva cara frente a los grupos de interés.

l grupo Termoyopal dentro del plan de reconversión tecnológica de sus plantas de generación de energía culminó con éxito el mantenimiento mayor programado para la unidad Termoyopal Generación 2 S.A.S ESP de acuerdo a sus horas de operación, y se sustituyeron las unidades de la Central Termoeléctrica el Morro 2 S.A.S ESP y Generadora Cimarrón S.A ESP, en la actualidad todas operan confiablemente. Complementando el plan de reconversión, se instaló un sistema de control centralizado de última tecnología que permite realizar seguimiento a todos los parámetros en sitio y de forma remota, y operar cada una de las unidades.

Adicionalmente, para mejorar la combustión en las unidades y reducir la emisión de NOx a la atmósfera, se está construyendo una planta de secado de gas. Termoyopal Generación 2 S.A.S ESP mantiene la certificación ISO 9001, 70

Termoyopal

operación y mantenimiento para la generación de energía eléctrica que respalda la obligación de energía firme – OEF. Dentro de la consolidación de la empresa se definieron políticas, procedimientos y normas de integridad, fortaleciendo el equipo humano e incluyendo programas de bienestar y desarrollo. Se dio continuidad al plan de responsabilidad social empresarial y se vinculó a la comunidad en planes de educación superior y formación

Sede Administrativa: Carrera 9 No. 72 – 81 / Oficina. 804 PBX: (57 1) 3121906 / Bogotá, Colombia

Información Corporativa

irando la forma de brindar a la región huilense una solución ambientalmente sostenible en cuanto al transporte, recolección, tratamiento y disposición final de los residuos sólidos provenientes de la industria petrolera y hospitalaria, nace para el departamento la organización Serviambiental S.A. Desde el 2004 que la empresa inició sus labores, ha dedicado sus esfuerzos a brindarle una solidez, beneficiando a más de 40 familias de la región, puesto que suplen las necesidades comerciales con empresas regionales, trabajando siempre de la mano para entregar mejores servicios, además de brindar un desarrollo económico. Serviambiental S.A. ha logrado posicionarse como una organización líder, con una cobertura a nivel nacional, trabajando desde las dos sedes principales ubicadas en Villavicencio y en Barrancabermeja, con la intención de atender a sus clientes de forma inmediata y vinculando laboralmente a personales de aproximadamente 60 familias de la región. La compañía cuenta con un completo portafolio que le ofrece a sus usuarios servicios de recolección, transporte y tratamiento de los residuos sólidos

raleza, bajo la premisa de entregar calidad y profesionalismo en todas las acciones encaminadas por la organización. industriales y hospitalarios, además de la realización de asesorías y capacitación en manejo integral de los residuos, aseo y cafetería institucional, tratamiento de fluidos, limpieza de tanques de agua potable y residual en el sector industrial y residencial, además del suministro de elementos de bioseguridad para la gestión integral de los residuos sólidos. De esta manera y con la mejor disposición para la atención de los clientes y de los procesos que se realizan en Serviambiental S.A., la empresa desea seguir entregando soluciones a todos los usuarios en temas referentes a la disposición final de los residuos sólidos, beneficiando a toda la población colombiana, garantizando un proceso transparente y amigable con la natu-

Brindándole al país la satisfacción de una labor cumplida, con los más altos estándares de calidad y logrando el acogimiento de la comunidad, ubicándose entre las empresas más imponentes y especializadas para el tratamiento de este tipo de materiales.

Datos Generales Serviambiental Razón Social: SERVIAMBIENTAL S.A. E.S.P. Dirección: Calle 17 # 7ª – 77 Quirinal Teléfono: (098) 874 41 41 telefax: (098) 8752446 Planta de incineración: km3 antiguo vía Palermo – Contiguo a Batería Sta Clara (Ecopetrol) Celular: 3175861250 Página web: www.serviambiental.com Ciudad: Neiva–Huila

Serviambiental S.A. E.S.P.

Un cálido compromiso

LA CALIDAD PALPITA EN EL CORAZÓN DE RAYOGAS

AYOGAS, una de las principales distribuidoras del país, cumple 44 años de servicio a la nación. Durante este período, ha construido una sólida y profunda cultura de calidad, cimentada sobre cinco pilares inamovibles.

El primero de ellos, es el pleno cumplimiento de la regulación vigente. Estamos convencidos que solo con formalidad y buenas prácticas, se puede lograr un servicio óptimo al consumidor. La legalidad y excelencia en el comportamiento comercial son simientes preñados de futuro empresarial, incluso desde el punto de vista de la salud ﬁnanciera de la empresa y el bienestar de nuestros empleados y clientes.

en una forma cuidadosa y muy profesional, de llevar adelante todos los aspectos de la operación, desde el despacho mayorista hasta la conexión ﬁnal en hogares, industrias, comercios, etc. El cuarto es la rapidez en la entrega, la oportunidad eﬁciente en la prestación del servicio para que nuestros usuarios tengan el gas cuándo, cómo y dónde lo necesitan y no cuando la empresa distribuidora “pueda”. Y el quinto es la identidad de marca, que en últimas quiere decir RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO, con el país en general, las autoridades y lo que llamamos con tanta fuerza y claridad, la familia RAYOGAS.

El segundo, que se desprende del anterior, es el buen llenado de los cilindros y a pesar de las diﬁcultades en la producción, el suministro de un energético estable, limpio y adecuado a las necesidades del poder caloríﬁco de cada consumidor.

Cinco pilares, como los cinco dedos de la mano, una mano amiga y cálida, que alcanza a cerca de 500 municipios, inmersos en un manto de amabilidad, porque también eso es calidad. Por eso el cilindro azul celeste es esperado cada mañana por miles de hogares.

El tercer pilar es la seguridad, la excelencia operacional, lo que se constituye

Por todo lo anterior, tanto pequeños y medianos empresarios, se apoyan en no-

Rayosgas S.A. E.S.P.

sotros para su crecimiento, pues en este RAYOGAS caben los desayunaderos, las panaderías, el puesto de perros… Así, somos aliados estratégicos de hoteles, restaurantes, clubes, ﬁncas, del sector agro industrial o las industrias avícolas y todo aquel empresario de cualquier tamaño que requiera la energía del gas. Hoy contamos con los más modernos sistemas de comunicación para la oportuna atención al cliente, junto con un tecniﬁcado y también moderno esquema de logística de entregas. No importa el tamaño de su necesidad. Puede estar tranquilo: Rayogas se la servirá, de manera segura, oportuna y con el sello de un cálido compromiso. Solicita tu servicio 01 8000 95 95 95 en Bogotá (091) 593 63 63 Teléfonos Línea de emergencias: 01 8000 91 98 64 Página Web: www.rayogas.com

Direccion: Calle 42a #10-50 - Playa Rica - D/das. Dosquebradas, Risaralda TelĂŠfono: (6) 3326407 Correo: Acueplayarica@hotmail.com