Gestión y Desarrollo En La Calidad De Servicio

ISSN: 2390-0768

Edición Institucional - Distribución Gratuita - Edición 1

Crecimiento histórico en la utilización de gas vehicular

Gran apuesta por las energías renovables

Nuevas adecuaciones en los servicios telefónicos y televisivos

Es la empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios en los municipios de Arjona y Turbaco en el departamento de Bolívar, que se encarga de la administración, la operación y el mantenimiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado. En el transcurso de los 10 años de servicio, esta empresa ha entregado calidad y desarrollo social a los habitantes, destacándose como una compañía seria y responsable.

Créditos

SSumario 06

Colombia cuenta con un enorme potencial para la explotación de energías renovables en el campo hidroeléctrico, gracias a la gran cantidad de fuentes de agua que existen en todo su territorio. Además, gracias al sistema montañoso de los Andes es viable en energías como la eólica, solar y geotérmica.

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Las prestaciones de telefonía móvil y de televisión, actualmente cuentan con nuevas normas establecidas por el Gobierno.

Estas demandan un mejor ofrecimiento, cobertura y calidad de los servicios en el territorio colombiano.

Agradecimientos Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. CHEC GRUPO EPM Mauricio Arango Cardona Jefe Gestión Operativa Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga S.A. E.S.P. Maryuri Laverde Echavarría Profesional de Mercadeo Acueducto y Alcantarillado de Colombia Acualco S.A. Erika Patricia Polo Cogollo Gerente Operativa Empresa de Energía del Putumayo S.A. E.S.P. Jhon Gabriel Molina Acosta Gerente General Enerca S.A. Jorge Socadagui Gerente Distribución Enerca Tv Cable San Gil Ltda.

Edgar Espinel Presidente Empresa de Energía de Arauca ENELAR E.S.P. Sara Liliana Anzola Rodríguez Gerente Comercial Empresa de Aseo de Arauca Emaar Isaac Sánchez Salcedo Gerente General Rediba S.A. Liliana Patricia Forero

Comité Editorial Balance de Gestión

Región Occidente

Carlos E. Pérez Director General

Diana Nieto Jefe de Producción

Progreso y Abastecimiento Energético ...04 Gran apuesta por las Energías Renovables ...................................06 Nuevas adecuaciones en los servicios Telefónicos y Televisivos ...........08 Crecimiento Histórico en la Utilización de Gas Vehicular .....................10 Producción de Energía Renovable a Partir de Residuos Orgánicos .................12 Inauguran Tercer Estación de Recarga para Taxis Eléctricos en Bogotá...................................14 Importante Posicionamiento de Tecnologías 4G en Colombia ..............16

Biocombustibles, Energía del Futuro en el Valle del Cauca ......................30 Región Caribe

Rossy Cifuentes Editora

Andrea Caballero Jefe de Redacción

Informe Especial Colombia, Toda una Red de Servicios Públicos de Calidad ..............18 Articulo Actualidad Televisión Digital Terrestre y Satelital, Mejor Calidad y más Cobertura ................24 Breves Más Calidad y Cobertura de Servicios Públicos .......................................26 Análisis por Regiones Región Capital Nuevo Proyecto de Energía Limpia en Bogotá .........................28

Obras Contrarrestarán Efectos de los Arroyos en el Atlántico ....32 Región Santander Embalse de Bucaramanga dará Agua Potable a 1 Millón de Personas ................34 Región Antioquia Antioquia Avanza en %HQHÀFLR GH VXV +DELWDQWHV.......................36 Región Cafetera Risaralda Registra Alto Nivel de Uso del Internet ..........................38 Información Corporativa Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P. CHEC Grupo EPM .................................................40 Sienco Energy Partners ..............................42 Empresa de Aseo de Arauca S.A. E.S.P. EMAAR S.A. .........44 Rediba S.A. E.S.P. ........................................46 Acueducto y Alcantarillado de Colombia S.A. E.S.P. ACUALCO S.A. E.S.P................................48 Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga S.A. E.S.P. .......................49 TV Cable San Gil Ltda. ..............................50 Enelar E.S.P. .................................................51 Empresa de Energía del Putumayo S.A. E.S.P. ............................52

Leidy Carolina Tejada Coordinadora Ejecutiva María del Mar Delgados Montes Jefe de Recaudo Luz Mery Sepulveda Directora de Proyecto Andrey Leonardo Sanabria Director Ejecutivo

Jeinst Campo Gustavo Guerrero Andrés Gutierres Jessica Gil Alexandra Serrano Beatriz Collazos Periodistas Yulian Daniel Naranjo Said Otero Diseño y Diagramación Casa Editorial

Comunicaciones Públicas de Colombia S.A.S.

El material publicado en esta edición, puede ser reproducido siempre y cuando se cite como fuente de origen de la revista:

Gestión y Desarrollo en la Calidad de Servicio Se exceptúan de esta autorización los artículos donde expresamente se prohíbe su reproducción. Todos los derechos reservados por la ley.

Agradecimiento especial a todas las personas y empresas que con su trabajo, apoyo y colaboración han hecho posible la realización de esta publicación.

Una realización de:

Línea de Información 018000189918 Calle 5B4 # 38-09 Publicación Semestral Agosto Santiago de Cali SPS-1 I Edición 2015

La prestación de los servicios públicos de calidad es una de las variables más importantes en la determinación del nivel de pobreza de los países. Por ello, garantizar el acceso al agua potable, la cobertura de energía eléctrica, el servicio de alcantarillado y el acceso a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, son retos de los gobiernos para disminuir los índices de pobreza.

Para Colombia, el mejoramiento de los servicios públicos respecto a la calidad y cobertura, es una prioridad que desde su primer mandato ha trabajo el presidente Juan Manuel Santos. De hecho, la inversión para este sector es generosa dentro del Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, ya que planteó un aumento del 10% en los recursos de agua y saneamiento básico, y de un 22% para la cobertura de energía eléctrica.

Según el director del Departamento Nacional de Planeación, Simón Gaviria Muñoz, la meta en cobertura de agua potable es pasar de 41 millones de colombianos a 44 millones en el 2018 y en alcantarillado pasar de una cobertura de 39,4 millones de personas en el 2014, a 42,3 millones de beneficiarios a finales del 2018.

No obstante, durante los últimos años se han hecho portentosas inversiones en proyectos estratégicos que mejoran la calidad en la prestación de los servicios públicos domiciliarios. Este año el presidente inauguró la nueva central hidroeléctrica (Hidrosogamoso), que garantiza el abastecimiento energético en el país para los próximos años.

Pero no solo Colombia le está apostando al desarrollo de la energía hidráulica, sino también a las energías renovables: eólica, energía solar y geotérmica. Un compromiso que asume el Gobierno Nacional a través de proyectos regionales de energías renovables en donde se pueda atender al 51% del territorio nacional que aún no tiene el servicio.

Logros y avances que han posicionado al país como el tercero a nivel de América Latina con mayor conversión a gas natural vehicular; además han asegurado la adhesión de Colombia a la tendencia mundial de reorientar el destino de los residuos orgánicos, convirtiendo los desechos en energía aprovechable.

Respecto a las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación el gobierno ha dado pasos certeros en términos de cobertura y calidad con el Plan Vive Digital, que ha llegado hasta los municipios más recónditos del país para ofrecer tecnología a sus habitantes.

En ese sentido, el Gobierno Nacional ha fijado nuevas normas para mejorar calidad en los servicios de telefonía móvil y de televisión en Colombia, y ha renovado su infraestructura buscando el soporte de la tecnología 4G, que ha revolucionado el mercado de telecomunicaciones móviles ofreciendo más velocidad y mejores productos.

Un sinfín de avances que sin duda muestran al país como uno de los mejores en materia de prestación de los servicios públicos, que intenta cada día superar sus falencias y beneficiar a los colombianos.

Jeinst Campo

Desde hace 31 años ACIPET celebra este importante congreso petrolero, posicionado entre los cuatro mejores de América Latina y el más importante de Colombia, entregando un legado académico y tecnológico para el desarrollo y buen aprovechamiento de los recursos no renovables.

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Progreso y Abastecimiento

CrĂŠdito: www.isagen.com.co

EnergĂŠtico Tras la puesta en marcha de la Central HidroelĂŠctrica Hidrosogamoso el aĂąo pasado, durante el primer trimestre del 2015, tuvo la capacidad de atender el 23% de la generaciĂłn de energĂ­a del paĂ­s

E

l mega proyecto de Hidrosogamoso, inaugurado por el presidente de la RepĂşblica, Juan Manuel Santos CalderĂłn, junto con Luis Fernando Rico, gerente general de Isagen y que se encuentra ubicado en el departamento de Santander fue construido durante seis aĂąos con una inversiĂłn de 4.3 billones de pesos, de los cuales 1.2 billones se destinaron para el manejo y cuidado del medio ambiente.

Esta central hidroelĂŠctrica asume 10% de la energĂ­a que se consume en el paĂ­s desde el 1 de diciembre del 2014. La represa tendrĂĄ una vida Ăştil de 50 aĂąos.

6X iUHD GH LQĂ XHQFLD HVWi FRQIRUPDGD por nueve municipios: Betulia, Zapatoca, GirĂłn, Lebrija, Los Santos y San Vicente de ChucurĂ­, SĂĄbana de Torres, Puerto Wilches y Barrancabermeja.

Las directivas de Isagen, indicaron en el sitio web lavanguardia.com que la generación de energía en el primer trimestre de este 2015 pasó de 2.999 gigavatios hora a 3.701 gigavatios hora, por lo que esta compaùía logró impulsar una cobertura del 23% de la GHPDQGD QDFLRQDO OR TXH VLJQLÀFD XQ incremento del 3,3% con relación al

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Progreso y Abastecimiento EnergĂŠtico

primer trimestre del 2014. o Com “No tenemos duda de que puerta mos s de la hidroelĂŠctrica Hidrosoga Sogamoso fue un proyecto bien ejecutado, dentro del presupuesto planeado inicialmente, y que al mismo tiempo contribuye a elevar la calidad Sus 7.000 de vida de los pobladores de su ĂĄrea hectĂĄreas GH LQĂ XHQFLDÂľ H[SUHVy /XLV )HUQDQde extensiĂłn do Rico PinzĂłn, Gerente General de y capacidad Isagen en una publicaciĂłn del portal para web eltiempo.com. almacenar

%HQHĂ€FLRV H LPSDFWR En materia de abastecimiento energĂŠtico, con este proyecto se evitarĂĄ caer en racionamiento de energĂ­a causados por fenĂłmenos naturales como el FenĂłmeno del NiĂąo; sin embargo se hizo un llamado a que los colombianos sigan sumando esfuerzos que contribuyan al ahorro de energĂ­a.

En la parte ambiental, Santos destacĂł en la pĂĄgina web de la Presidencia de la RepĂşblica, que se tuvo en cuenta que para el desarrollo de esta obra no se afectarĂĄ ni el ecosistema ni a los habitantes de la regiĂłn, para lo cual precisĂł que “esta es una gran obra

4.800 millones de metros cĂşbicos de agua lo posicionan como el embalse de mayor capacidad en el paĂ­s.

bien hecha. Se mantuvo siempre con los mĂĄs altos estĂĄndares en materia ambiental, se invirtiĂł una suma de dinero muy grande en la labor de no SHUMXGLFDU D ODV FRPXQLGDGHVÂľ

A causa del desarrollo de este proyecto, se invirtieron 770.000 millones de pesos en la infraestructura de vĂ­as: 38 km de vĂ­as pavimentadas, 12,5 km de vĂ­as terciarias, 2 tĂşneles de 1.100 y 200 metros, 16 puentes como El Tablazo que tiene 560 metros de longitud y mĂĄs de 110 de altura, uno de los mĂĄs altos del paĂ­s.

Cerca de 16 millones 600 mil nuevos peces fueron liberados por Isagen, en conjunto con la EstaciĂłn PiscĂ­cola San Silvestre y la comunidad, en beQHĂ€FLR GH OD SURWHFFLyQ GHO UtR \ VX recurso pesquero.

CaracterĂ­sticas de la HidroelĂŠctrica

Credito: veredasogamoso.blogspot.com

Como elemento clave, cabe mencionar la instalaciĂłn de la franja de protecciĂłn ecolĂłgica que rodea el embalse de 7.000 hectĂĄreas, cuya HĂ€FLHQFLD HQHUJpWLFD HV GH PHJDvatios por kilometro cuadrado, lo que produce energĂ­a limpia.

Balance de GĂŠstion

El gerente de Isagen, Luis Fernando Rico, advirtiĂł que Hidrosogamoso demostrĂł que el paĂ­s requiere mĂĄs obras con estas caracterĂ­sticas, ya que es la forma mĂĄs rentable de generar energĂ­a.

RĂ­o Sogamoso

mayor almacenamiento de agua en Colombia.

š Alrededor de la obra fue necesario construir 51.3 kilómetros de vías sustitutivas.

š La central estĂĄ compuesta por una š Para la construcciĂłn de la presa se presa de 190 metros, altura que utilizaron mĂĄs de nueve millones š Con el Programa â&#x20AC;&#x2DC;Usos y usuarios HTXLYDOH D XQ HGLĂ&#x20AC;FLR GH SLVRV del rĂ­o Sogamosoâ&#x20AC;&#x2122;, se detectaron de metros cĂşbicos de material lo que permite detener el agua 1.430 nĂşcleos familiares que granular provenientes de fuentes del rĂ­o Sogamoso, originando un obtienen su sustento de las de materiales de la zona. Se le dio embalse de 7.000 hectĂĄreas. Su actividades del rĂ­o. A estas HO QRPEUH GH ´/DWRUDÂľ XQ YRFDEOR generaciĂłn media anual es de 5.056 personas se les capacitĂł y se les del dialecto de los indĂ­genas Gigavatio hora ( GWh). brindĂł apoyo en la instalaciĂłn de <DULJ tHV TXH VLJQLĂ&#x20AC;FD ´VLWLR TXH mĂĄs de 200 unidades productivas.

GRPLQD HO UtR¾ š Desde el 20 de diciembre, la hidroelÊctrica alcanzó su måxima š Tiene un vertedero sobre la margen š Siete mil personas en promedio capacidad instalada de 820 MW trabajaron en el Proyecto, 60% izquierda de la presa, que consiste (megavatios), con la que se puede de ellas cor respondieron al en un canal en concreto de 354 cubrir el 8,3 % de la energía departamento de Santander. metros de longitud y 72 metros que consumen los colombianos de ancho controlado por cuatro durante un aùo. š El Plan de Manejo Ambiental compuertas. del Proyecto tuvo una inversión š Cuenta ademås con el embalse š Estå conformada por tres unidades que superó el billón de pesos denominado Topocoro, nombre y contó con 21 programas que de generación, cada una de 273 con el que se conocía al municipio comprenden aspectos sociales, megavatios de capacidad, las cuales de Betulia, el cual representa el físicos y bióticos. son las mås grandes de Colombia.

Progreso y Abastecimiento EnergĂŠtico

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

*UDQ DSXHVWD SRU ODV

EnergĂ­as Renovables Colombia cuenta con un enorme potencial para la explotaciĂłn de energĂ­as renovables en el campo hidroelĂŠctrico, por la gran cantidad de fuentes de agua que existen en todo su territorio. AdemĂĄs, gracias al sistema montaĂąoso de los Andes es viable en energĂ­as como la eĂłlica, solar y geotĂŠrmica.

En regiones como El Charco, La Tola, IscuandĂŠ, Francisco Pizarro, Olaya Herrera y Mosquera, pertenecientes al Departamento de NariĂąo, se desarrollan proyectos por parte del InstiWXWR GH 3ODQLĂ&#x20AC;FDFLyQ \ 3URPRFLyQ GH Soluciones EnergĂŠticas para las Zonas No Interconectadas (IPSE), a partir de fuentes naturales.

El portal web de Portafolio mencionĂł a travĂŠs de un artĂ­culo que las reservas de fuentes tradicionales de energĂ­a han llevado a conocer la necesidad de encontrar alternativas para la producciĂłn energĂŠtica, especialmente aquellas que aprovechan recursos naturales como el viento, el sol, rĂ­os y mares, entre otros.

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Gran Apuesta por las EnergĂ­as Renovables

El paĂ­s tiene 28,1 megavatios de capacidad instalada en energĂ­a renovable, sin contar a las centrales hidroelĂŠctricas, y las de energĂ­a eĂłlica.

SegĂşn un estudio realizado por el Programa de Asistencia para la AdministraciĂłn del Sector EnergĂŠtico del Banco Mundial, la sola explotaciĂłn de energĂ­a eĂłlica podrĂ­a cubrir mĂĄs de lo que el paĂ­s necesita.

Los municipios de Cumaribo, en Vichada; BojayĂĄ, UnquĂ­, NuquĂ­, AcandĂ­ y Medio Atrato, en el ChocĂł; asĂ­ como en Tararira y CarurĂş, en VaupĂŠs; han utilizado soluciones energĂŠticas.

Se contarĂĄ con XQ VLVWHPD PiV HĂ&#x20AC;FLHQWH Portafolio. co seĂąalĂł que las energĂ­as renovables cubren cerca del 20% del consumo mundial de electricidad, lo que es supremamente importante para el sector, segĂşn la Unidad de PlaneaciĂłn Nacional Minero EnergĂŠtica (UPME).

CrĂŠditos: es.wikipedia.org

El paĂ­s tiene varios recursos energĂŠticos aĂşn sin explorar como la energĂ­a solar, eĂłlica, y centrales minihidrĂĄulicas, por lo que el camino que deberĂĄ seguir es bastante amplio.

Debido a su riqueza en cuanto a fuenWHV GH DJXD VH UHĂ&#x20AC;HUH HQ &RORPELD el 80% de la generaciĂłn de energĂ­a proviene de ellas, lo que le permite disponer de una energĂ­a almacenable, HFRQyPLFD \ VREUH WRGR FRQĂ&#x20AC;DEOH

eI I

C

on el objetivo de atender al 51% del territorio nacional que aĂşn no cuenta con el servicio de energĂ­a convencional, el paĂ­s le apuesta a proyectos regionales de energĂ­as renovables, eĂłlica, energĂ­a solar y geotĂŠrmica, los cuales se han convertido en los propĂłsitos que Colombia espera alcanzar.

rc Po ico r t c elĂŠ idro to H c e y Pro

Balance de GĂŠstion

El presidente de la CĂĄmara Colombiana de EnergĂ­a, Arturo QuirĂłs Boada, recalcĂł que se tendrĂĄ la posibilidad de WHQHU XQ VLVWHPD PXFKR PiV HĂ&#x20AC;FLHQWH que serĂĄ utilizado de mejor forma para cuando se presenten eventos como el del FenĂłmeno del NiĂąo.

de la penĂ­nsula, a un promedio de 9,8 metros por segundo.

JepĂ­rachi estĂĄ registrado como Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) por la ConvenciĂłn Cabe mencionar ademĂĄs que el po- Marco de las tencial hidrĂĄulico con el que cuenta N a c i o n e s el paĂ­s se encuentra estimado en un Unidas para 93GW, con unos 25 GW adicionales el cambio clide centrales minihidrĂĄulicas. mĂĄtico. Cabe seĂąalar adeEn cuanto a la energĂ­a eĂłlica Colom- mĂĄs que fue bia es privilegiada, sobre todo porque uno de los pricuenta con los mejores vientos de Sud- meros proyecamĂŠrica. Existen regiones en donde WRV Ă&#x20AC;UPDGRV HQ VH KDQ FODVLĂ&#x20AC;FDGR YLHQWRV FODVH HV todo el mundo, lo decir de cerca de los diez metros por que marcĂł una parte segundo, como en el departamento importante en la historia de la Guajira. del mercado del carbono.

Parque eĂłlico JepĂ­rachi.

El potencial que tiene estimado el paĂ­s 3UR\HFWR SDUD SURGXFLU es de 21 GW solamente en la Guajira, electricidad HV GHFLU OR VXĂ&#x20AC;FLHQWH SDUD VDWLVIDFHU OD Proyectos de desarrollo son los que demanda nacional de energĂ­a. apoya el Programa de EnergĂ­a Limpia El Parque de JepĂ­rachi fue desarro- para Colombia, de la Agencia de llado por las Empresas PĂşblicas de Estados Unidos para el Desarrollo MedellĂ­n (EPM) bajo Carbon Finan- Internacional (Usaid), para lograr ce, mecanismo anexado al Banco la inversiĂłn en la generaciĂłn de electricidad con el uso de energĂ­a Mundial. renovable.

Este parque es el primer proyecto registrado ante las Naciones Unidas En estos sobresale un proyecto con GH PDQHUD RĂ&#x20AC;FLDO SDUD VX HVWUDWHJLD GH cerdos para sustituir el consumo actual de gas licuado de petrĂłleo (GLP) por cambio climĂĄtico. biogĂĄs generado a partir de un sistema Se localiza en la regiĂłn nororiental de de digestiĂłn anaerĂłbica. la Costa AtlĂĄntica colombiana, entre las localidades del Cabo de la Vela y En dicho proyecto de biogĂĄs se proPuerto BolĂ­var, inmediaciones de Ba- cesarĂĄ el estiĂŠrcol de cerdo, para rehĂ­a Portete, en el municipio de Uribia. ducir las emisiones de gases de efecto invernadero.

Tiene una capacidad instalada de 19,5 MW de potencia nominal, con 15 ae- La revista Vanguardia mencionĂł en rogeneradores de 1,3 MW cada uno, una publicaciĂłn que es necesario que sometidos a los vientos alisios que el paĂ­s incremente su potencial renosoplan casi todo el aĂąo en esta parte vable, ya que en unos aĂąos un 50% de

la inversiĂłn de energĂ­a serĂĄ en fuentes alternativas, es por ello que el objetivo que se debe alcanzar es el de generar energĂ­a sin contaminar.

La posiciĂłn JHRJUiĂ&#x20AC;FD privilegiada que tiene Colombia es una ventaja para el desarrollo de diferentes tipos de explotaciĂłn energĂŠtica alternativa como la solar.

Gran Apuesta por las EnergĂ­as Renovables

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

1XHYDV DGHFXDFLRQHV HQ ORV VHUYLFLRV

TelefĂłnicos y Televisivos La prestaciĂłn de servicios de telefonĂ­a mĂłvil y de televisiĂłn, actualmente cuenta con nuevas normas establecidas por el Gobierno. Estas demandan un mejor ofrecimiento, cobertura y calidad de los servicios en el territorio colombiano.

A

travÊs de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el gobierno colombiano emitió una serie de normas para mejorar y fortalecer la calidad en el servicio de telefonía móvil y televisión en el país. š Pretenden establecer condiciones para un seguimiento mås detallado en la calidad de los servicios de voz móvil. š Buscan consolidar el rÊgimen integral de calidad para servicios de TV. Los nuevos requerimientos fueron lanzados en la Resolución 4734 de 2015, donde se adoptaron medidas orientadas a ser mås rigurosos en los planes de mejora que los operadores de telefonía móvil entregan al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).

Para la CRC, la postura debe mantener el control de indicadores en cada departamento y cuidad capital del paĂ­s, incrementando el nĂşmero de municipios que deben ser medidos en forma individual, pasando de 62 a 96.

08

De esta forma, los resultados de dichas mediciones se seguirĂĄn publicando trimestralmente en la pĂĄgina web de la CRC (www.crcom.gov.co), en la secciĂłn de usuarios, pestaĂąa â&#x20AC;&#x153;InfĂłrmate sobre la calidad de la WHOHIRQtD FHOXODUÂľ

3DUWLFLSDFLyQ GHO 0LQ7,& La norma consignada delega que el MinTIC tenga la posibilidad de acceder directamente a los sistemas de gestiĂłn de las redes de todos los operadores mĂłviles, con el objetivo de efectuar un control mĂĄs directo y detallado sobre el comportamiento de las mismas.

De igual forma, la nueva medida data que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciĂłn mĂłviles

Nuevas Adecuaciones en los Servicios TelefĂłnicos y Televisivos

deberĂĄn conceder al MinTIC el acceso directo a sus gestores de desempeĂąo que almacenan los contadores de red de los diferentes proveedores de equipos.

3DUD HOOR GHEHUiQ SHUPLWLU ORV SHUĂ&#x20AC;OHV GHĂ&#x20AC;QLGRV SRU HO 0LQ7,& ORV FXDOHV deben aprobar la visualizaciĂłn y la descarga de reportes, alarmas, indicadores estadĂ­sticos y contadores de red.

TambiĂŠn deben consentir la descarga de la informaciĂłn fuente de todos los contadores, los cuales tienen que ver con los lineamientos de cĂĄlculo de los diferentes indicadores de calidad y GHVHPSHxR GH UHG TXH HVWiQ GHĂ&#x20AC;QLGRV en la resoluciĂłn.

La CRC, asimismo determinĂł que los operadores estarĂĄn instados a publi-

Las disposiciones adoptadas corresponden a la primera etapa del proceso de revisiĂłn integral que en materia de calidad de servicios de comunicaciones viene desarrollando la CRC.

RĂŠgimen de calidad en voz mĂłvil

AllĂ­, tambiĂŠn tiene pronosticado la agregaciĂłn de otras medidas regulatorias que posibiliten el conocer con mayor precisiĂłn la experiencia real de los usuarios de estos servicios, principalmente para los servicios de datos.

Con relaciĂłn a la norma, Juan Manuel Wilches, director ejecutivo de la CRC, expresĂł en el portal de la entidad que el rĂŠgimen de calidad en voz mĂłvil aplicable en Colombia es exigente en comparaciĂłn con otros paĂ­ses a nivel mundial.

Por eso, la ComisiĂłn continĂşa progresando en la indagaciĂłn para adoptar un enfoque mĂĄs integral en el que se implique en mayor medida al usuario, quien en todo caso constituye el foco central de la medida tomada.

RĂŠgimen integral de calidad SDUD ORV VHUYLFLRV GH WHOHYLVLyQ

Por ello, a los operadores les corresSRQGH Ă&#x20AC;MDU ORV SURFHGLPLHQWRV \ WDUHDV necesarias para examinar la calidad del servicio ofrecido a sus usuarios, asĂ­ como disponer de los medios e implementar sistemas de gestiĂłn y monitoreo.

,QYHUVLyQ GHO *RELHUQR Por otro lado, con el objetivo de mejorar la calidad de la televisiĂłn digital, el sitio web radiosantafe.com informĂł que el gobierno invertirĂĄ 70.413 millones de pesos para la televisiĂłn digital satelital.

SegĂşn informo la CRC en su web, de forma complementaria, la ComisiĂłn expidiĂł la ResoluciĂłn CRC 4735 de FRQ OD Ă&#x20AC;QDOLGDG GH FRQVWLWXLU HO La inversiĂłn consiste en promover un rĂŠgimen integral de calidad para los proyecto que busca la adecuaservicios de televisiĂłn. ciĂłn de la actual cabecera de RTVC (operador de El cumplimiento de esta medida la televisiĂłn pĂşblica deberĂĄ regir desde enero de 2016. La nacional) para que norma cubre a: quede lista y pueda recibir todas las š Los operadores de TelevisiĂłn Digi- seĂąales de la teletal Terrestre (TDT), visiĂłn abierta y asĂ­ emitirlas en banda š TelevisiĂłn por cable.

KU, por medio de un satÊlite que š Televisión por satÊlite. tenga cobertura nacional.

De la misma manera establece, entre otras caracterĂ­sticas, las condiciones mĂ­- Este proyecto se adelannimas que deben cumplir los operadores tan de manera conjunta con en materia de disponibilidad del servicio. RTVC SeĂąal de Medios PĂşbli-

Balance de GĂŠstion

car en sus pĂĄginas web los mapas de cobertura, de modo que los usuarios logren consultar esta informaciĂłn de detallada para cada uno de los municipios del paĂ­s.

cos, la Agencia Nacional de TelevisiĂłn (ANTV), la ComisiĂłn de RegulaciĂłn de Comunicaciones (CRC), la Agencia Nacional del Espectro ANE y el Ministerio de TecnologĂ­as de la InformaciĂłn y las Comunicaciones como cabeza del sector.

El control que pretende ejercer el Gobierno por medio de esta medida, obliga a que los prestadores de estos servicios tanto telefĂłnicos como televisivos, adopten mecanismos de informaciĂłn y mejora constante.

Nuevas Adecuaciones en los Servicios TelefĂłnicos y Televisivos

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Gestión y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Crecimiento Histórico en la Utilización de

*DV 9HKLFXODU La creciente adquisición de autos en Colombia, es una de las razones principales que ha impulsado el incremento histórico en la utilización de gas vehicular, lo cual ha posicionado al país como el tercero de América Latina con mayor uso de este recurso.

Crédito: neoauto.com

Por su parte el Viceministro de Energía, Carlos Fernando Eraso, referido en businesscol.com, señaló que según los reportes de NGV Statistics, en el mundo existen más de 19´872.900 vehículos que utilizan gas natural vehicular: ¹ Irán tiene el 18%. ¹ China el 15%. ¹ Pakistán el 14%. ¹ Argentina el 12%.

Este tipo de combustible ofrece una serie de ventajas entre las que se encuentra el cuidado del medio ambiente y también un factor muy importante que es el ahorro en gastos de tanqueo.

10

¹ India y Brasil el 9%. ¹ Italia el 4%.

E

l gas vehicular es un recurso que por la economía que produce a los usuarios, en la actualidad es comercializado en carros cero quilómetros. Según informó La F.M., en total, doce compañías de carros comercializan vehículos nuevos equipados con gas natural en Colombia.

Es así como el país ocupa con más de 515.000 mil vehículos, el tercer puesto con mayor número de conversiones a gas natural vehicular en América Latina, situación que entrevé un incremento notorio y acelerado.

Crecimiento Histórico en la Utilización de Gas Vehicular

¹ Tailandia, Uzbekistán y Colombia alrededor del 2%.

0HUFDGR GH JDV QDWXUDO YHKLFXODU Esto, a su vez, también evidencia el auge de este mercado en el país. "Es un hecho que las nuevas marcas a gas natural vehicular 0KM son un hito que tendrá un impacto positivo en este mercado" afirmó René Perea, directivo de Gas Natural Fenosa en La F.M. En el mercado internacional, Colombia es uno de los países más adelantados en el suministro, transporte y distribución

buros (HC) y diĂłxido de carbono (CO2), respecto a los emitidos con gasolina y demĂĄs combustibles.

De esta forma se contribuye a la reducciĂłn de enfermedades respiratorias y a disminuir el efecto del calentamiento global, siendo mĂĄs amigable con el medio ambiente.

En este sentido, Perea indicĂł que la comercializaciĂłn de carros nuevos y FRQ JDV PDQLĂ&#x20AC;HVWD OD FRQĂ&#x20AC;DQ]D WDQWR de la industria como de los usuarios en el reconocimiento de un combustible como uno de los mĂĄs limpios en š La certeza de que es un combustible materia ambiental. que no puede manipularse en la HVWDFLyQ GH VHUYLFLR VLJQLĂ&#x20AC;FD TXH En tanto, La F.M. resaltĂł que Metro no lo pueden someter a mezcla MedellĂ­n es uno de los pioneros en la o degradaciones que afecten sus utilizaciĂłn de gas natural para la movipropiedades y su calidad. lizaciĂłn de buses pĂşblicos, ya que esta FRPSDxtD FXHQWD FRQ XQD Ă RWD GH PiV š Se puede tener un control riguroso y de 300 carros que utilizan este tipo de un soporte de costos de transporte, combustible, que endosa un desarrollo porque al llenar de combustible el ambiental sostenible y un bajo costo carro, el surtidor emite un ticket con para los usuarios del servicio. los detalles de tu transacciĂłn.

Ventajas del gas

&RQVXPR GH JDV HQ &RORPELD

Con relaciĂłn a las caracterĂ­sticas y ventajas que esgrime la utilizaciĂłn de este recurso en los vehĂ­culos, la web gasnaturalfenosa.com.co anuncia algunos GH ORV EHQHĂ&#x20AC;FLRV TXH VH JHVWDQ FRQ OD utilizaciĂłn de dicho material.

SegĂşn informĂł eluniversal.com.co, el consumo diario de gas natural en el paĂ­s es de 1.170 millones de metros cĂşbicos; de esa cantidad, el 12% (unos 140 millones de m3 aproximadamente) estĂĄ destinado al transporte que utiliza el Gas Natural Vehicular (GNV).

š Ahorro superior al 50% del costo frente a la gasolina. š Recuperación promedio de la inversión de conversión: menos de 6 meses en el caso de taxis y para vehículos particulares entre 12 y 18 meses. š Desempeùo similar y comparable a la gasolina y otros combustibles. š Reducción de costos de mantenimiento, por tratarse de un sistema de combustión mås limpio. š La utilización del gas natural como combustible disminuye la emisión de gases contaminantes como: monóxido de carbono (CO), hidrocar-

A los innumerables carros que se han transformado al gas natural vehicular, se han aĂąadido algunas lĂ­neas de buses GHO VLVWHPD 0HWUR GH 0HGHOOtQ OD Ă RWD de 25 vehĂ­culos recolectores de basura de las Empresas Varias de esa ciudad y prĂłximamente la totalidad del sistema de transporte masivo de Cartagena (Transcaribe), que contarĂĄ con mĂĄs de 600 buses, entre articulados y padrones, que utilizarĂĄn dicho combustible.

Ante esto, el presidente de la AsociaciĂłn Colombiana de Gas Natural (Naturgas), Eduardo Pizano, expresĂł en la web de su entidad algunas de las importancias de la utilizaciĂłn del gas natural en los sistemas masivos de transporte.

Balance de GĂŠstion

de este combustible, con mĂĄs del 2% de participaciĂłn, cifra importante teniendo en cuenta las caracterĂ­sticas del paĂ­s.

â&#x20AC;&#x153;Los carros de servicios pĂşblicos que usan gas natural vehicular tienen un gran ahorro, le permiten a sus propietarios llevar el doble de plata a la casa, que con gasolina. Igualmente hay un EHQHĂ&#x20AC;FLR HQ OD VDOXG GH ORV FLXGDGDnos, porque el gas natural vehicular no HPLWH PDWHULDO SDUWLFXODGRÂľ H[SOLFy HO presidente de Naturgas.

De esta manera, este recurso posibilita un mayor ahorro en costos, menor impacto ambiental y en la salud de los ciudadanos, generando asĂ­ grandes ventajas relevantes para el territorio colombiano.

3URPRFLyQ SDUD XWLOL]DFLyQ GHO JDV Teniendo en cuenta que existe un cĂşmulo de los sistemas masivos de transporte del paĂ­s que se mueven con otros combustibles, Naturgas ha insistido en algunas ciudades sobre la importancia de usar el gas natural.

En este sentido, MedellĂ­n marcĂł la pauta y es un claro referente para otras ciudades. A esto se suma que en Sincelejo, MonterĂ­a, Valledupar y Santa Marta se promueve la utilizaciĂłn del combustible y se espera que los alcaldes tomen la decisiĂłn de adoptar el gas para sus transportes masivos.

El alto registro de vehĂ­culos con gas ha posicionado al paĂ­s como el tercero de la regiĂłn en la utilizaciĂłn de este recurso como combustible para los carros. Esto, a su vez, ha hecho que diferentes marcas promocionen sus vehĂ­culos cero quilĂłmetros a gas.

Crecimiento HistĂłrico en la UtilizaciĂłn de Gas Vehicular

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

3URGXFFLyQ GH (QHUJtD 5HQRYDEOH D 3DUWLU GH

5HVLGXRV 2UJiQLFRV Colombia se vincula a la tendencia de aprovechar de una mejor manera los desechos sĂłlidos con la finalidad de generar Ăłptimos niveles del recurso energĂŠtico y de reducir los efectos contaminantes al medio ambiente.

A

nte la inminente realidad de la escasez de reservas de las fuentes tradicionales de energĂ­a (combustibles fĂłsiles) y ademĂĄs de contribuir con la preservaciĂłn del planeta, es indispensable hallar soluciones alternativas para la generaciĂłn de fuentes de energĂ­a disponibles para las comunidades.

Por ello, con el propĂłsito de conseguir cada vez mejores Ă­ndices de abastecimiento de energĂ­a, se presentan dos retos fundamentales: por una parte, la necesidad de distribuirla y por otro ODGR LGHQWLĂ&#x20AC;FDU HO PHFDQLVPR R OD HV-

El Programa de EnergĂ­a Limpia para Colombia de la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (Usaid), apoya proyectos de desarrollo, asistencia tĂŠcnica y Ă&#x20AC;QDQFLDPLHQWR SDUD estimular la inversiĂłn en la generaciĂłn de electricidad con el uso de fuentes de energĂ­a renovable.

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trategia correcta para hacerlo responsablemente y de una manera autosostenible.

Una publicaciĂłn del sitio web www.portafolio.co, informĂł que de acuerdo a datos de la Agencia Internacional de EnergĂ­a (AIE), para el 2030, la demanda mundial del recurso energĂŠtico se duplicarĂĄ al mismo ritmo del compromiso por disminuir a la mitad la emisiĂłn de gases de efecto invernadero.

Procesos de transformaciĂłn de ORV UHVLGXRV RUJiQLFRV Como parte de los procesos sostenibles que toman un lugar importante dentro de las agendas empresariales, estĂĄ el generado por la operaciĂłn de las 11 centrales de abastos del paĂ­s e igualmente por los millones de habitantes que son consumidores de alimentos.

En la CorporaciĂłn de Abastos de BogotĂĄ, que se proyecta como la mĂĄs grande de Colombia y tercera en tamaĂąo y cobertura de LatinoamĂŠrica, a diario se movilizan cerca de 12.400 toneladas de alimentos, que luego de

ProducciĂłn de EnergĂ­a Renovable a Partir de Residuos OrgĂĄnicos

se a, a. nic tierr ĂĄ org la eria ara mat ono p a l de o ab iciĂłn A partir de la descompos sirve com e u q , obtiene el compostaje

los procedimientos de transformaciĂłn, acondicionamiento, reempacado y comercializaciĂłn de los mismos, dejan como resultado aproximadamente 100 toneladas de desechos sĂłlidos por cada 24 horas de trabajo.

El gerente de la UniĂłn Temporal Residuos Verdes Corabastos, Elmer Restrepo, seĂąala en la plataforma web www.elportafolio.co que de esa cifra, alrededor de unas 65 toneladas tienen que ver con residuos orgĂĄnicos aprovechables, los cuales son transportados a plantas de compostaje, en donde son procesados para obtener un subproducto denominado compost, que sirve como abono para los suelos y contribuye a la disminuciĂłn del uso de fertilizantes.

Balance de GĂŠstion

cocinar, calentar y generar electricidad. El biogĂĄs permite generar electricidad a partir de motores de combustiĂłn interna conectados a un generador, asĂ­ como lo hace el gas natural.

La Unidad Administrativa Especial de Servicios PĂşblicos (Uaesp), precisĂł en el portal de Portafolio, que tal sistema opera Carlos Armando HernĂĄndez, gerente con un programa GH /D 0D\RULVWD DĂ&#x20AC;UPD TXH GXUDQWH de reducciĂłn de un perĂ­odo de tiempo de 24 horas, se emisiones, a travĂŠs producen en promedio 50 toneladas de la combustiĂłn de los de residuos, de las que ocho son ob- residuos con antorchas de jeto de aprovechamiento mediante las DOWD HĂ&#x20AC;FLHQFLD HTXLSRV GH H[fundaciones sociales. tracciĂłn, plataforma de tratamiento y de generaciĂłn de energĂ­a elĂŠctrica, con motogeneradores de 1,4 y 0,8 ,PSOHPHQWDFLyQ GH DFFLRQHV MW, contenedores, celdas de proLos rellenos sanitarios, esos lugares tecciĂłn y transferencia, que alcanza HQ GRQGH VH KDFH GLVSRVLFLyQ Ă&#x20AC;QDO para autoabastecer la operaciĂłn de de gran cantidad de toneladas de las instalaciones. desechos, se precisa para los mismos medidas o polĂ­ticas junto con una Entre tanto, en el ArchipiĂŠlago de infraestructura adecuada que per- San AndrĂŠs, Providencia y Santa Camita generar recursos energĂŠticos talina, igualmente existe una planta aprovechables. de Residuos SĂłlidos Urbanos (RSU) que ya pasĂł las etapas de prueba y Bajo ese ideal, en el relleno sanitario que cuenta con los permisos amde DoĂąa Juana, ubicado en la ciudad bientales que le otorga la capacidad de BogotĂĄ, funciona una planta de para procesar los desechos provebiogĂĄs, dotada de un moderno siste- nientes del relleno sanitario Magic ma de extracciĂłn que estĂĄ 100% auto- Garden. Se ejecutĂł una inversiĂłn PDWL]DGR \ FHUWLĂ&#x20AC;FDGR HQ H[WUDFFLyQ alrededor de 32.400 millones de destrucciĂłn tĂŠrmica, tratamiento y pesos, tiene una capacidad estimada aprovechamiento del biogĂĄs, bajo para recibir 80 toneladas diarias y genormas ISO 9001 y 14001. nerarĂĄ alrededor de 1,5 Megavatios (MW) para aportar a los 31,5 MW El biogĂĄs, es un gas que se forma a que consume a diario la isla. partir de la digestiĂłn anaerĂłbica de los residuos orgĂĄnicos, que puede En la actualidad atraviesa un perĂ­oser utilizado por las personas como do de licitaciĂłn para que un solo fuente de energĂ­a renovable, para operador quede a cargo de recibir

l ye nu nt i ism bie le d am vab edio o n Ă­a re del m nerg n de e rucciĂłn La generaciĂł t s n y de contaminaciĂł

e. a

Otras ocho toneladas corresponden a los inorgĂĄnicos reciclables y 27 son residuos que no pueden ser aprovechados y van a parar en los rellenos sanitarios. Una situaciĂłn parecida al caso mencionado anteriormente se presenta en La Mayorista de MedellĂ­n, la segunda mĂĄs importante del paĂ­s, que se encarga de movilizar diariamente cerca de 9.600 toneladas, comprendidas entre alimentos e insumos agrĂ­colas. El 70% estĂĄ relacionado con alimentos y el 30% restante pertenece a productos empacados, plĂĄsticos y todo lo relacionado con el agro.

los desechos y de poner en funcionamiento la maquinaria. De este modo, Colombia continĂşa sumando esfuerzos para obtener nuevas alternativas de energĂ­a a bajo costo para el autoabastecimiento y que sean amigables con el medio ambiente.

Entre las ventajas de la producciĂłn de la energĂ­a renovable estĂĄn: la producciĂłn de energĂ­a a travĂŠs de la cogeneraciĂłn combinada de calor y electricidad; la eliminaciĂłn de desechos perjudiciales; la reducciĂłn de las emisiones de carbono, la producciĂłn de un fertilizante con baja emisiĂłn de carbono.

ProducciĂłn de EnergĂ­a Renovable a Partir de Residuos OrgĂĄnicos

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

,QDXJXUDQ 7HUFHU (VWDFLyQ GH 5HFDUJD SDUD

Taxis ElĂŠctricos en BogotĂĄ Gracias a las gestiones del Grupo EnergĂ­a de BogotĂĄ se puso en servicio la tercer electrolinera de la ciudad, la cual cuenta con 13 cargadores y estarĂĄ en funcionamiento las 24 horas del dĂ­a.

G

racias a los importantes avances tecnolĂłgicos que se han llevado a cabo en las Ăşltimas dĂŠcadas por parte de un mundo cada vez mĂĄs globalizado, las diferentes opciones de transporte a nivel mundial se KDQ YLVWR EHQHĂ&#x20AC;FLDGDV \ FRQ ella, el medio ambiente.

Su inversiĂłn alcanzĂł los 230 millones de pesos con los cuales se establecieron dos electrolineras de recarga DC (rĂĄpida) y tres de carga AC (convencional). La estaciĂłn cuenta con espacio para recargar dos vehĂ­culos al mismo tiempo. Los conectores son compatibles con todas las marcas.

Colombia, un paĂ­s en el que la diversidad de recursos naturales es una de las mĂĄs reconocidas en el planeta, estĂĄ actualmente incorporando de manera exitosa el moderno e innovador transporte elĂŠctrico tanto pĂşblico como particular en sus principales ciudades.

Una serie de cambios generan progreso social y protecciĂłn ambiental en el paĂ­s. Uno de los mĂĄs importantes es la incursiĂłn de los carros que funcionan con energĂ­a elĂŠctrica, los cuales necesitan de un cargador de baterĂ­as a lo largo de la ciudad.

Por este importante motivo, se ha puesto en servicio la primer electrolinera pĂşblica en BogotĂĄ, a la cual pueden acceder los vehĂ­culos elĂŠctricos particulares que ingresen a la ciudad.

Este importante proyecto fue desarrollado por el Grupo EnergĂ­a de BogotĂĄ (Codensa) y la Empresa de EnergĂ­a de BogotĂĄ (Emgesa), compartiendo labores con BMW, Nissan, Renault, ByD y la Ciudadela Comercial Unicentro.

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Esta electrolinera estĂĄ ubicada en el centro comercial Unicentro BogotĂĄ, en su zona de parqueo, dando acceso a todas las personas que hayan adquirido este tipo de vehĂ­culos, los cuales se han estado comercializando con mucha fuerza en la ciudad en los Ăşltimos aĂąos.

CrĂŠdito: www.rpmrevista.com

Con la implementaciĂłn de este tipo de tecnologĂ­a, las empresas colombianas le estĂĄn apostando por explotar responsablemente los recursos elĂŠctricos que ofrece el territorio nacional.

Inauguran Tercer EstaciĂłn de Recarga para Taxis ElĂŠctricos en BogotĂĄ

7HUFHU HOHFWUROLQHUD SDUD WD[LV Es por esta razĂłn que se ha llevado a cabo la inauguraciĂłn de la tercer electrolinera para taxis de la ciudad, la cual se encuentra ya en servicio en el sector El Salitre, en la capital colombiana.

Este proyecto fue realizado por el Grupo EnergĂ­a de BogotĂĄ, Codensa, estimando una inversiĂłn de aproximadamente 500 millones de pesos.

Desde el mes de septiembre de 2013 se unieron al servicio de transporte pĂşblico una serie de taxis, los cuales cuentan con una caracterĂ­stica particular: son vehĂ­culos elĂŠctricos. Y ahora,

Electrolineras en BogotĂĄ

CrĂŠdito: www.rpmrevista.com

Con las gestiones llevadas a cabo por el Grupo EnergĂ­a de BogotĂĄ (Codensa) ya son tres las electrolineras que abastecen de energĂ­a elĂŠctrica a los vehĂ­culos con esta caracterĂ­stica en la ciudad. Las otras dos estaciones de recarga se encuentran en el parqueadero subterrĂĄneo del Tercer Milenio y en la diagonal 47 con 77C.

)XQFLRQDPLHQWR GH OD HVWDFLyQ de recarga Para establecer esta tecnologĂ­a de recarga de energĂ­a elĂŠctrica vehicular en la ciudad, fue necesario implementar una infraestructura elĂŠctrica que se asemejara a la de una subestaciĂłn mediana. Con el uso de tecnologĂ­a europea a 50 kilovatios y una capacidad de hasta 96 recargas al dĂ­a, se estima que esta innovadora electrolinera abastecerĂĄ aproximadamente unos 280 vehĂ­culos mensualmente.

Para que los ciudadanos puedan adquirir este servicio deben comprar un paquetes de unidades de recarga Los taxis elĂŠctricos se encuentran vehicular (UVR, unidad de medida prestando sus servicios principalmen- con la cual Codensa calcula el precio te en el norte de la capital, y es por del servicio de recarga para los vehĂ­esto que para este aĂąo se espera que culos elĂŠctricos) por $27.000. Esto le sean inauguradas otras dos estaciones permitirĂĄ al usuario acceder a 40 UVR, GH UHFDUJD HQ HVWD ]RQD FRQ HO Ă&#x20AC;Q GH recarga estimada para 240 kilĂłmetros abastecer integralmente el servicio a de recorrido. los vehĂ­culos que allĂ­ transitan.

La otra opciĂłn es el cargo por consumo. La ventaja de estas dos opciones de adquisiciĂłn de recarga elĂŠctrica para vehĂ­culos, es que son cargadas a la factura de energĂ­a domiciliaria de cada conductor. AdemĂĄs, desde una aplicaciĂłn para smartphones y tablets, los propietarios pueden separar su espacio y hora de recarga de su vehĂ­culo anticipadamente.

VehĂ­cu lo elĂŠctrico Codensa

Respecto a este gran avance, en el portal RĂ&#x20AC;FLDO GH OD HQWLGDG HO gerente general de CodenVD 'DYLG )HOLSH $FRVWD DĂ&#x20AC;UPy que â&#x20AC;&#x153;con esta estaciĂłn estamos dan-

Balance de GĂŠstion

gracias a las gestiones de Codensa se ha inaugurado la tercer estaciĂłn de recarga elĂŠctrica, la cual abastecerĂĄ de energĂ­a a estos vehĂ­culos que prestan servicio pĂşblico.

Este aĂąo se cuenta con aproximadamente 1.000 millones de pesos para invertir en pilotos de estas estructuras. El capital que se utilizĂł para las dos primeras fue de 800 millones.

GR XQ JUDQ SDVR HQ OD PDVLĂ&#x20AC;FDFLyQ GHO uso del vehĂ­culo elĂŠctrico en la ciudad. Ă&#x2030;sta es una evoluciĂłn que requiere del trabajo conjunto y coordinado de las empresas elĂŠctricas, las automotrices y el Gobierno, para lograr incentivos y facilidades que permitan el desarrollo de un transporte amigable con el medio ambiente y una ciudad mĂĄs PRGHUQD \ VRVWHQLEOHÂľ De esta forma, la entrada en operaciones de esta importante tecnologĂ­a de recarga elĂŠctrica para vehĂ­culos tanto particulares como de servicio S~EOLFR HV XQ SDVR VLJQLĂ&#x20AC;FDWLYR SDUD la implementaciĂłn de diferentes mecanismos que procuren un gran cambio en el funcionamiento de la ciudad en pro de las buenas obras con el medio ambiente.

Finalmente, las electrolineras son parWH GH OD PDVLĂ&#x20AC;FDFLyQ GH ORV YHKtFXORV elĂŠctricos en el paĂ­s, otorgando de cierta forma autonomĂ­a a sus propietarios, los cuales se sentirĂĄn acompaĂąados por la industria en este proceso de cambio en la ciudad.

Inauguran Tercer EstaciĂłn de Recarga para Taxis ElĂŠctricos en BogotĂĄ

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Gestión y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

,PSRUWDQWH 3RVLFLRQDPLHQWR GH

Tecnologías 4G en Colombia Según datos del cuarto boletín trimestral del MinTIC, en los últimos tres meses de 2014 las conexiones al servicio de internet aumentaron un 3,4%, respecto al mismo periodo de 2013.

Esto denota el auge en el que se encuentran las tecnologías 4G en Colombia.

C

omo consecuencia de los diferentes avances tecnológicos que se han llevado a cabo en los últimos años a nivel mundial en el campo de las tecnologías de la información y la comunicación, la conectividad entre las personas, sin importar la distancia que los separe, se ha convertido en la columna vertebral de las relaciones del mundo actual.

En Colombia se han implementado todos los mecanismos de la tecnología 4G LTE desde el año 2012.

Iniciaron con el servicio de internet inalámbrico, es decir, un dispositivo USB que era conectado a los computadores, generando de esta forma un sistema de navegación en internet con una velocidad tan alta que superaba las expectativas del mercado.

La tecnología 4G es la cuarta generación de telefonía móvil, con un tipo de navegación optimizado, la cual consigue velocidades de hasta 150Mpbs (Megabit por segundo) en escenario adecuado.

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Actualmente en el país se denoWD XQ UiSLGR \ VLJQLÀFDWLYR crecimiento en la demanda de este tipo de servicios, así como de los productos como smartphones, tablets, entre otros, a través de los cuales las personas tienen acceso a conexiones tan rápidas, que se convierten en las más destacadas en los últimos años.

Tecnología 4G móvil El auge de las tecnologías 4G, no solo en Colombia sino a nivel latinoamericano, ha sido uno de los sucesos más destacados que han tenido lugar en la última década en la región, ya que satisface la necesidad de conexión que actualmente requieren las personas.

De acuerdo al cuarto boletín trimestral realizado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), el total de conexiones a internet que VH UHJLVWUy DO ÀQDOL]DU HO DxR superó las 10.617.200, de las cuales más de 9.891.500 se reconocieron en el lote de conexiones Banda Ancha, y 725.700 pertenecen a conexiones de

Importante Posicionamiento de Tecnologías 4G en Colombia

velocidad efectiva de bajada, también conocida como Downstream.

De los datos anteriores se puede entender que el indicador de la demanda nacional en el servicio de Internet Banda Ancha en el último trimestre de 2014 aumentó 3,4 % con relación al mismo periodo del año 2013.

De igual forma, en el mismo estuGLR VH FHUWLÀFy TXH HQ ORV PHVHV GH octubre, noviembre y diciembre del año anterior ese aumento se dio en un 0,9%, respecto a los meses de julio, agosto y septiembre del mismo año.

Para dar uso a estas grandes e innovadoras tecnologĂ­as se hace necesaria tambiĂŠn la introducciĂłn de distintos aparatos electrĂłnicos como tablets y smartphones, los cuales utilizan este tipo de redes para la implementaciĂłn y uso de las nuevas tecnologĂ­as, con HO Ă&#x20AC;Q GH JDUDQWL]DU FRQHFWLYLGDG HQWUH las personas.

Balance de GĂŠstion

(TXLSRV GH DOWD WHFQRORJtD

permiten una navegaciĂłn Ăłptima por las redes de 4G.

Datos LPSRUWDQWHV

Las empresas que operan esta tecnologĂ­a en Colombia, ofrecen cada vez mĂĄs proAunque las tablets y los computadores ductos y servicios portĂĄtiles pertenecen a esta extensa de Ăşltima generagama de productos tecnolĂłgicos que ciĂłn, los cuales brinhacen parte de la conectividad de dan a sus usuarios las redes, segĂşn expertos participantes condiciones necesarias para en el estudio realizado por el MinTIC conectarse a internet de forma son los telĂŠfonos inteligentes los que UiSLGD HĂ&#x20AC;FLHQWH \ HQ OXJDUHV GRQGH Term Evolved) â&#x20AC;&#x153;iniciĂł a implementarĂ&#x20AC;QDOPHQWH PDQWHQGUiQ OD WHQGHQFLD antes no lo hacĂ­an. se en el mundo en el 2010 y en AmĂŠal alza en este tipo de tecnologĂ­as de De esas compaùías, las mĂĄs destaca- rica Latina en el 2012, pero podemos telecomunicaciones. decir que la mayorĂ­a de operadores de das son: LatinoamĂŠrica entraron en los Ăşltimos Esta especial evoluciĂłn se da gracias GRV DxRVÂľ a los beneficios que cada vez mĂĄs š Movistar (Grupo TelefĂłnica) incursionan en la cotidianidad por Las velocidades que maneja la tecnomedio de las ofertas que brindan este š Claro (AmĂŠrica MĂłvil) logĂ­a 4G LTE son las mĂĄs rĂĄpidas en tipo de telĂŠfonos, las cuales buscan siempre satisfacer las necesidades š Une (EPM Telecomunicaciones) y la historia, siendo en promedio diez veces superior a la que existĂ­a en 2013, Tigo (Millicom) y requerimientos del actual mundo SRU HMHPSOR $OJXQRV GH ORV EHQHĂ&#x20AC;FLRV globalizado. š ETB (Empresa de TelĂŠfonos de mĂĄs importantes de esta innovadora plataforma son: transmisiĂłn de audio BogotĂĄ) (VWRV EHQHĂ&#x20AC;FLRV VH KDFHQ HYLGHQWHV y video a travĂŠs de streaming, comen productos que poco a poco se van partir fotos, videos, mĂşsica, conexioentregando a la comunidad, los cuales š DirecTV (AT&T) nes rĂĄpidas y de mejor calidad, entre evolucionan rĂĄpidamente en mejores muchos otros. productos y de mĂĄs alta calidad, que š Avantel

Actualmente en el mercado se encuentra gran diversidad de paquetes de datos, los cuales cuentan con altas velocidades de navegaciĂłn y un gran Q~PHUR GH EHQHĂ&#x20AC;FLRV para sus usuarios.

La oferta de servicios de telecomunicaciones de estas seis empresas genera un ambiente competitivo en el sector y, de paso, ha logrado convertir al paĂ­s en el nĂşmero uno en la regiĂłn en este aspecto, impulsando el mercado de telecomunicaciones a nivel nacional.

De acuerdo a declaraciones hechas por Sergio Luna, CEO de la compaùía consultora de telecomunicaciones Topcomm, la tecnología LTE (Long

En definitiva, es innegable la participaciĂłn que tienen las nuevas tecnologĂ­as de las telecomunicaciones en el desarrollo econĂłmico y progreso social del paĂ­s. De esta manera, los avances que se lleven a cabo en esta materia beneficiarĂĄn a todos los sectores sociales y atraerĂĄn mĂĄs inversiĂłn, ademĂĄs de generar entre los operadores un alto nivel de competitividad en el mercado nacional.

Importante Posicionamiento de TecnologĂ­as 4G en Colombia

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

&RORPELD 7RGD XQD 5HG GH 6HUYLFLRV

PĂşblicos de Calidad Los esfuerzos realizados por el Gobierno Nacional durante los Ăşltimos seis aĂąos, han logrado que el 90.1% de los colombianos cuenten con sistema de acueducto, el 97.5% con energĂ­a elĂŠctrica y el 86.9% con alcantarillado. AdemĂĄs de que las nuevas tecnologĂ­as lleguen a los mĂĄs necesitados y a los lugares mĂĄs remotos.

L

a garantĂ­a en la prestaciĂłn de los servicios pĂşblicos de caliGDG FRQ VXĂ&#x20AC;FLHQWH FREHUWXUD es una de las tareas mĂĄs importantes que enfrentan las naciones en vĂ­a de desarrollo para lograr que sus paĂ­ses disminuyan los niveles de pobreza y tengan mejor calidad de vida.

De hecho, datos de la OrganizaciĂłn de las Naciones Unidas (ONU) indican que la falta de agua potable y saneamiento bĂĄsico es una de las principales causas de pobreza y malnutriciĂłn en los paĂ­ses.

Es por ello que en el 2005, todos los Estados miembros de la OrganizaciĂłn Mundial de la Salud asumieron el compromiso de alcanzar la cobertura sanitaria universal, comprendida no solo como la cobertura de los servicios pĂşblicos bĂĄsicos, sino el acceso a los servicios de salud.

Una publicaciĂłn de Miguel Solanes de la ComisiĂłn EconĂłmica para AmĂŠrica Latina y el Caribe (Cepal), destaca la relevancia de la prestaciĂłn de los servicios pĂşblicos en el mundo moderno y los compara, por su nivel de importancia, con los sistemas monetarios, crediticios y educativos. â&#x20AC;&#x153;Los sistemas existentes de organizaciĂłn de la producciĂłn y de radicaciĂłn de la poblaciĂłn serĂ­an inconcebibles si no existieran servicios pĂşblicos

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HĂ&#x20AC;FDFHV D HVFDOD PDVLYD 3RU VXV caracterĂ­sticas, los servicios pĂşblicos constituyen uno de los temas mĂĄs imporWDQWHV GHO GHUHFKRÂľ precisa el informe de la Cepal.

Por ello, la apuesta del mundo actual no es solo por garantizar la calidad y cobertura de los servicios bĂĄsicos como agua potable, energĂ­a elĂŠctrica, alcantarillado y aseo, sino de aumentar paulatinamente la prestaciĂłn de nuevos y necesarios servicios como el acceso a Internet, las redes de telefonĂ­a mĂłvil y el gas natural, que cada dĂ­a se estĂĄn volviendo mĂĄs indispensables para los humanos.

En particular, Colombia ha hecho esfuerzos monumentales por ampliar la cobertura de los servicios pĂşblicos bĂĄsicos y mejorar la calidad en todos los rincones del territorio nacional, a travĂŠs de grandes inversiones y estrategias, que le han permitido avanzar en la prestaciĂłn de los servicios pĂşblicos domiciliarios.

Precisamente, una publicaciĂłn de la &HSDO FRQĂ&#x20AC;UPD TXH HQ HO SDtV HO de la poblaciĂłn cuenta con agua por

Colombia, Toda una Red de Servicios PĂşblicos de Calidad

CrĂŠdito: eluniversal.com.co

En Colombia el servicio de ,QWHUQHW Ă&#x20AC;MR VLJXH en crecimiento continuo en los estratos 1, 2 y 3, lo que demuestra el esfuerzo del Gobierno Nacional por garantizar el servicio a los mĂĄs necesitados.

Como se mencionĂł anteriormente, la prestaciĂłn del servicio de agua es uno de los grandes indicadores de la reducciĂłn de pobreza en un paĂ­s, y es precisamente en este punto donde Colombia ha dado grandes pasos.

Un informe publicado por la ComisiĂłn de RegulaciĂłn de Acueducto y Saneamiento BĂĄsico (CRA), en sus 20 aĂąos de servicio, resalta cifras del Departamento Administrativo Nacional de EstadĂ­sticas (DANE) respecto a que el nĂşmero de personas que viven en condiciĂłn de pobreza en Colombia se ha reducido en cuatro puntos porcentuales.

De hecho, Mauricio Perfetti, director del DANE, seĂąala en el documento que la mayor reducciĂłn de la pobreza se registrĂł en la zona rural con 410 mil personas. â&#x20AC;&#x153;En la zona rural la pobreza pasĂł de 46,8% en el 2012 a 42,8% en el 2013. AsĂ­ mismo el porcentaje de personas en condiciĂłn de pobreza extrema, por su parte, fue de 9,1 por ciento, 1,3 puntos porcentuaOHV LQIHULRU DO UHJLVWUDGR HQ HO Âľ Por su parte, el ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Luis Felipe Henao Cardona, dijo en esa misma publicaciĂłn que al analizar estas cifras, se UHĂ HMD GH PDQHUD FODUD HO HVIXHU]R que ha hecho el actual gobierno por el mejoramiento de las condiciones de vida de los colombianos con inversiones importantes en el tema de acueducto.

Informe Especial

100%

En el caso del agua y alcantarillado, la entidad reguladora es la CRA, que desde hace 20 aĂąos se ha encargado de normalizar las empresas prestadoras de servicios.

90% 80% 70% 60% 50% 1.993 1.995

2.000 2.005 AĂąo

2.010 2.012

GrĂĄfica extraĂ­da de: CRA

Servicio de Alcantarrillado 90%

80%

70%

60%

â&#x20AC;&#x153;La CRA, en sus inicios se enfrentĂł a una situaciĂłn compleja debido a que las tarifas vigentes a esa fecha no JHQHUDEDQ ORV LQJUHVRV VXĂ&#x20AC;FLHQWHV para cubrir los costos del servicio, los subsidios representaban en algunos casos el 90% del costo, brecha de las tarifas del estrato 4 y el 6 hasta del 300% en agua potable \ GHO HQ HO VHUYLFLR GH DVHRÂľ sostiene Julio CĂŠsar Aguilera Wilches director ejecutivo de la CRA.

50% 1.993 1.998

â&#x20AC;&#x153;En el perĂ­odo 2010-2014 se han terminado un total de 603 proyectos

Inversiones y programas que han EHQHĂ&#x20AC;FLDGR OD VDQLGDG GH ODV FRPXQLdades mĂĄs vulnerables, observĂĄndose una notoria disminuciĂłn de las enfermedades relacionadas con el agua y un saneamiento bĂĄsico inadecuado.

â&#x20AC;&#x153;Hoy, cuatro aĂąos despuĂŠs de haber realizado la primera inversiĂłn en estos proyectos, como ministro de Vivienda puedo decir con gran satisfacciĂłn que mĂĄs colombianos Dichos esfuerzos se han materializado ahora tienen agua y saneamiento. Por en programas como â&#x20AC;&#x153;ConĂŠctate con el primera vez 3.5 millones de colomDJXDÂľ TXH OH KDQ SHUPLWLGR D FLHQWRV bianos cuentan con acueducto y 3.8 de colombianos tener un inodoro en PLOORQHV FRQ DOFDQWDULOODGRÂľ DVHYHUD casa, un elemento tan comĂşn para el jefe de la cartera de Vivienda. muchos, pero para otros un privilegio.

Un logro que ha apalancado la Ley de â&#x20AC;&#x153;Cada dĂłlar que se invierte en los servicios pĂşblicos domiciliarios, que proyectos de acueducto, alcantarillado encargĂł a las comisiones de regulaciĂłn y saneamiento bĂĄsico; equivale a cinco la tarea de corregir fallos de mercado y GyODUHV HQ EHQHĂ&#x20AC;FLRV DO FRQWDU FRQ XQD regular monopolios en momentos en SREODFLyQ PiV VDQD \ SURGXFWLYDÂľ que la competencia no sea posible, asĂ­ como promover la competencia entre agrega el ministro de Vivienda. operadores para evitar sobre costos y tarifas abusivas que atenten contra Servicio de Acueducto los consumidores.

Cobertura Acueducto (%)

$JXD \ VDQHDPLHQWR EiVLFR

de acueducto, alcantarillado y aseo con una inversiĂłn superior a los $775.000 millones. Adicionalmente, se encuentran en ejecuciĂłn 990 obras por $4.2 billones en los 32 departamentos del paĂ­s. Una inversiĂłn nunca antes vista en el paĂ­s en materia de agua potable y saneamiento EiVLFR TXH KD EHQHĂ&#x20AC;FLDGR D PiV GH QXHYH PLOORQHV GH FRPSDWULRWDVÂľ sostuvo el ministro de Vivienda.

Cobertura Alcantarillado (%)

tuberĂ­a, el 97.5% con energĂ­a elĂŠctrica y el 86.9% con alcantarillado (sistema de eliminaciĂłn de excretas), datos que FRQĂ&#x20AC;UPDQ HO HVIXHU]R TXH HO *RELHUno Nacional ha hecho por el aumento en cobertura y calidad.

2.000 2.005 AĂąo

GrĂĄfica extraĂ­da de: CRA

2.010 2.012

Empero, en la actualidad luego de pasar por diferentes etapas tarifarias, los datos en cuanto a calidad y cober-

Colombia, Toda una Red de Servicios PĂşblicos de Calidad

19

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

WXUD KDQ FDPELDGR VLJQLĂ&#x20AC;FDWLYDPHQWH Un informe de procolombia, a favor de los colombianos. revela que el paĂ­s cuenta con una alta disponiâ&#x20AC;&#x153;En el caso del servicio pĂşblico de acue- bilidad de recursos ducto, se registraba una cobertura nacio- naturales para la genal del 77,7% en el aĂąo 1993 y aumenta neraciĂłn de energĂ­a a 91,6% en el 2012, sobresale el avance elĂŠctrica, en donde que se generĂł en el periodo 2005-2010, destacan las sitiempo en el cual la cobertura aumenta guientes ventajas: cerca de 10 puntos porcentuales, al pasar GH D Âľ DĂ&#x20AC;UPD HO GLUHFWRU š El paĂ­s cuenta ejecutivo de la CRA. con una precipitaciĂłn media La cober tura en alcantarillado anual igual a tres tambiĂŠn muestra crecimientos proveces el promedio gresivos y constantes, ya que pasa mundial y dos veces al 85,8% en el aĂąo 2012, logrando el promedio surameun incremento del 40% en relaciĂłn ricano. al aĂąo 1993. š Tiene un potencial de 90.000 MW (megavatios) en recursos hidroelĂŠcEnergĂ­a y Gas tricos, de los cuales sĂłlo se estĂĄ aprovechando ahora entre el 11% El sector elĂŠctrico nacional tambiĂŠn y el 12%. ha dado pasos agigantados durante los Ăşltimos 20 aĂąos en la lucha no solo de š Tiene 212 yacimientos de gas con garantizar la cobertura en la prestaciĂłn una producciĂłn de 967 millones de del servicio, sino en ofrecer energĂ­a de pies cĂşbicos al dĂ­a. calidad y sostenible ambientalmente.

De hecho, es hoy considerado como un š Lo mejor es que cuenta con reserVHFWRU HĂ&#x20AC;FLHQWH \ FRQ SUiFWLFDV GH WDOOD vas de carbĂłn cercanas a los 9.244 mundial referente para otros paĂ­ses. millones de toneladas y reservas de petrĂłleo aseguradas hasta 2019 con una producciĂłn de 647.000 barriles de crudo al dĂ­a. š Cuenta con un alto potencial solar y eĂłlico en la Costa AtlĂĄntica y en los Llanos Orientales.

El informe destaca tambiĂŠn que el paĂ­s tiene un elevado potencial de exportaciĂłn de energĂ­a elĂŠctrica de bienes y servicios conexos, ya que tiene redes de interconexiĂłn internacional en operaciĂłn con una potencia de 621 MW, y una red de interconexiĂłn Colombia-PanamĂĄ en construcciĂłn con una potencia de 600 MW. Anexo 20

Colombia, Toda una Red de Servicios PĂşblicos de Calidad

Colombia posee invaluables recursos naturales para continuar produciendo energĂ­a elĂŠctrica CrĂŠdito: ideaespe.co

El paĂ­s cuenta con una estabilidad jurĂ­dica y regulatoria en el sector elĂŠctrico colombiano a travĂŠs de una legislaciĂłn estable, con mĂĄs de 15 aĂąos de aplicaciĂłn y ĂŠxito comprobado en la regulaciĂłn del sector elĂŠctrico.

Informe Especial

a ello, expectativas de exportaciĂłn a RepĂşblica Dominicana y Puerto Rico vĂ­a cable submarino.

Las memorias para el Congreso de la RepĂşblica, que entregĂł el Ministerio de Minas y EnergĂ­a, revela el cumplimiento de los objetivos estratĂŠgicos propuestos en el Plan Nacional de Desarrollo en materia elĂŠctrica.

AllĂ­, sobresale que en los Ăşltimos cuatro aĂąos, el paĂ­s ha tenido avances VLJQLĂ&#x20AC;FDWLYRV HQ FXDQWR D VX capacidad de generaciĂłn, lo que le SHUPLWH DVHJXUDU OD FRQĂ&#x20AC;DELOLGDG HQ HO suministro elĂŠctrico nacional.

Esta entidad, creada hace 20 aĂąos por medio de la Ley 142 de 1944, â&#x20AC;&#x153;En concreto, a mayo de 2014, el ha permitido un uso mĂĄs equitativo Sistema Interconectado Nacio- y justo de la energĂ­a por parte de las nal-SIN- cuenta con una capacidad empresas prestadoras del servicio efectiva neta instalada de 14.665 MW, en Colombia, y en efecto, una mejor en virtud de la nueva capacidad ins- calidad en los servicios. talada de 1.247 MW entre el 2011 y el 2014. Este incremento se sustenta Un documento de la CREG seĂąala en la entrada en operaciĂłn comer- que antes de los aĂąos 90, la situacial de proyectos de generaciĂłn, asĂ­ ciĂłn social en materia de servicios como cambios de capacidad efec- pĂşblicos era crĂ­tica, no sĂłlo por los tiva neta en plantas de generaciĂłn, escasos niveles de cobertura, sino cambio de combustible de respaldo por el deterioro econĂłmico de las de EnergĂ­a Firme para el Cargo por empresas que generaban un enorme &RQĂ&#x20AC;DELOLGDGÂľ VRVWLHQH HO LQIRUPH GpĂ&#x20AC;FLW D OD QDFLyQ de Minminas. â&#x20AC;&#x153;En el sistema elĂŠctrico, el monopoTodos estos avances y oportunidades, lio estatal de los servicios pĂşblicos han hecho que el sector elĂŠctrico se KDEtD DIHFWDGR OD HĂ&#x20AC;FLHQFLD OD FDOLGDG convierta en un importante eslabĂłn y la cobertura, porque se habĂ­a desde la economĂ­a colombiana, norma- cuidado la planeaciĂłn de la ampliaOL]DGRV GH PDQHUD HĂ&#x20AC;FD] SRU PHGLR ciĂłn de la capacidad de generaciĂłn, de la ComisiĂłn Reguladora de Ener- transmisiĂłn y comercializaciĂłn del gĂ­a y Gas (CREG), quienes son los UHFXUVRÂľ DĂ&#x20AC;UPD HO GRFXPHQWR encargados de regular los servicios pĂşblicos domiciliarios de energĂ­a Una situaciĂłn que llevĂł al ya conoelĂŠctrica, gas licuado de petrĂłleo y FLGR ´DSDJyQÂľ TXH VH YLYLy HQWUH combustibles lĂ­quidos.

1992-1993, perĂ­odo en el que fue

Durante el perĂ­odo 20102014 se han terminado 603 proyectos de acueducto, alcantarillado y aseo con una inversiĂłn superior a los $775.000 millones.

necesario ajustar los relojes con una hora de retraso para aprovechar la luz del día. Tropiezo energÊtico que tambiÊn demostró la necesidad de LPSODQWDU QXHYDV ´UHJODV GH MXHJR¾ para garantizar la estabilidad del sistema.

Sin embargo en la actualidad, gracias a las normas expedidas por la CREG, se ha logrado tener mayor cobertura y mejor calidad en los servicios regulados, atraer inversiĂłn privada para el desarrollo de grandes proyectos y poner a Colombia como referente en el contexto internacional.

Muestra de lo anterior es el esquema GHO &DUJR SRU &RQĂ&#x20AC;DELOLGDG TXH KD permitido asegurar el suministro de energĂ­a, incluso en situaciones crĂ­ticas como las que puede ocasionar el FenĂłmeno de El NiĂąo. â&#x20AC;&#x153;En otras palabras, es garantizar que el paĂ­s cuente con energĂ­a elĂŠctrica y se eviten apagones como el que viviĂł el paĂ­s a comienzos de la dĂŠcada del QRYHQWDÂľ VHxDOD HO GRFXPHQWR GH la CREG.

Colombia, Toda una Red de Servicios PĂşblicos de Calidad

21

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

ESTRATOS

5.6

VARIACIĂ&#x201C;N %

SUSCRIPTORES BANDA ANCHA 2T - 2011 4T - 2014 326.841 247.477

3

62,1%

2,1%

1.758.025

74,0%

4,1%

623.216 1

32,1%

1,52%

1.429.575 821.512

2

4T - 2014 VS 2T 2014

1,5%

589.510 365.700

4

VARIACIĂ&#x201C;N %

4T - 2014 VS 3T 2014

435.205 109.189

182,1%

6,9%

291,6%

GrĂĄfica: Estratos

Acciones que se evidencian no solo en el fortalecimiento del sector, sino en la tendencia creciente del consumo de energĂ­a en el paĂ­s, que segĂşn cifras de Procolombia, reporta un crecimiento anual de demanda de alrededor del 3% desde 1995, concentrado mayormente en el sector industrial.

Lo que hace que nuestro paĂ­s, â&#x20AC;&#x153;cuente con un sector elĂŠctrico altamente competitivo, que exporta no solo bienes elĂŠctricos, sino que tambiĂŠn exporta energĂ­a a sus paĂ­ses vecinos y exporta servicios elĂŠctricos con un DOWR YDORU DJUHJDGRÂľ

1XHYDV WHFQRORJtDV \ WHOHIRQtD mĂłvil Las nuevas TecnologĂ­as de la InformaciĂłn y la ComunicaciĂłn (TICS) son ya una herramienta necesaria para el mejoramiento de las condiciones de vida de las personas, mĂĄs aĂşn en el actual mundo globalizado que tiende a convertir seres humanos mĂĄs informĂĄticos.

En este tema el Gobierno Nacional ha dado pasos de gigante no solo en la cobertura, sino en la calidad de los servicios que ofrece al paĂ­s. En efecto, el ministerio de las TIC, revela en el boletĂ­n del cuarto trimestre del 2014, cifras que muestran el elevado crecimiento del acceso a Internet en todo el territorio nacional y la interacciĂłn de los colombianos con estas plataformas.

El informe destaca que en el paĂ­s, el nĂşmero de conexiones a Internet de banda ancha continĂşa con la tendencia presentada durante los Ăşltimos cuatro aĂąos. Es asĂ­ como al tĂŠrmino del aĂąo 2014 el total de conexiones alcanzĂł los 9.891.506 accesos en el paĂ­s, mientras que las demĂĄs conexiones a Internet (conexiones con velocidad efectiva de bajada â&#x20AC;&#x201C; Downstream) suman menos de un millĂłn de accesos, 725.709 conexiones a Internet.

net por banda ancha ha presentado comportamientos a favor de los estratos 1, 2 y 3 que demuestran los esfuerzos por parte del Gobierno Nacional, en el sentido de promover y facilitar el acceso a Internet en estratos bajos. â&#x20AC;&#x153;Los estratos 1, 2 y 3 han presentado las mayores variaciones porcentuales desde el segundo trimestre del aĂąo 2011, alcanzando variaciones del 298,6%, en el estrato 1, 182,1% para el estrado 2 y 74,0% para el estrato 3; variaciones calculadas al tĂŠrmino GHO FXDUWR WULPHVWUH GHO DxR Âľ seĂąala el boletĂ­n trimestral.

Respecto al tema, la ministra encargada de la cartera TIC durante la transiciĂłn entre los ministros Diego Molano y David Luna, MarĂ­a Carolina Hoyos, dijo en un comunicado de prensa que luego de que en todos

Es importante destacar tambiĂŠn que esa cantidad de conexiones a Inter-

21.412.556 19.603.885

14.676.422

Es por ello, que para el desarrollo de los paĂ­ses es clave el fortalecimiento de las estructuras que soportan las TICS, los procesos de apropiaciĂłn de las tecnologĂ­as y las estrategias para el aprovechamiento en funciĂłn del progreso econĂłmico y social.

4T - 2013

3T - 2014

Suscriptores

22

Colombia, Toda una Red de Servicios PĂşblicos de Calidad

5.565.663

5.163.920

4.563.644

Abandonados

4T - 2014

El nĂşmero de abonados al servicio de telefonĂ­a mĂłvil crece al ritmo que las nuevas tecnologĂ­as crecen. CrĂŠdito: cucuta7dias.com

Empero, el acceso que los colombianos hacen a Internet a travĂŠs de sus dispositivos mĂłviles tambiĂŠn ha tenido un crecimiento importante, segĂşn lo revela el documento de Mintic, que aclara que el acceso mĂłvil a Internet se realiza mediante dos (2) modalidades, por suscripciĂłn y por demanda.

Informe Especial

incremento absoluto de 521.250 suscriptores con relaciĂłn a la cifra alcanzada en el trimestre inmediataPHQWH DQWHULRUÂľ

anterior, el cual se ubicĂł en el 116,1% DO Ă&#x20AC;QDOL]DU HO DxR Cifras y datos que confirman el aumento en calidad y cobertura de las nuevas tecnologĂ­as de la comunicaciĂłn como un servicio pĂşblico necesario, que se implementa incluso en zonas donde las posibilidades de conexiĂłn de transporte son limitadas.

3URVSHFWLYD El panorama que se avecina en el tema de los servicios pĂşblicos es mucho mejor que el actual, y estĂĄ fundamentado en el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, en el cual los recursos para el agua potable aumentan en 10% y para energĂ­a elĂŠctrica en 22%.

Es por ello que segĂşn el director del DNP, SimĂłn Gaviria MuĂąoz, la los municipios del paĂ­s se cuente con â&#x20AC;&#x153;Por suscripciĂłn hace referencia meta en cobertura de agua potable Internet de alta velocidad, la meta es a aquellos usuarios que pagan un es pasar de 41 millones de colomtriplicar el nĂşmero de conexiones de FDUJR Ă&#x20AC;MR PHQVXDO SRU HO VHUYLFLR GH bianos a 44 millones en el 2018, lo banda ancha para alcanzar niveles de acceso a Internet (Suscriptores), y que representa inversiones por 12,7 paĂ­ses como Italia y BĂŠlgica. por demanda hace referencia a cual- billones de pesos en el segundo cuaquier tipo de modalidad de servicio trienio del gobierno del presidente "La prioridad son los contenidos, de acceso a Internet en la que no se Juan Manuel Santos. convertir a Colombia en lĂ­der en el SDJXH XQ FDUJR Ă&#x20AC;MR PHQVXDO DERQDdesarrollo de aplicaciones con utili- GRV Âľ LQGLFD En el tema de alcantarillado el PND dad social y tener un gobierno mĂĄs busca pasar de una cobertura de 39,4 WUDQVSDUHQWH \ HĂ&#x20AC;FLHQWH FRQ EDVH HQ En ese sentido, el nĂşmero total de millones de personas en el 2014, a las TIC (...) Vamos a consolidar una suscriptores a Internet mĂłvil al tĂŠrmi- PLOORQHV GH EHQHĂ&#x20AC;FLDULRV D Ă&#x20AC;QDregulaciĂłn de las TIC de clase mun- no del cuarto trimestre de 2014 es de les del 2018. En tratamiento de aguas dial para el ingreso de Colombia a la 5.565.663, por su parte el nĂşmero total residuales urbanas, la meta del Plan OCDE y no dejaremos de impulsar de abonados a Internet mĂłvil es de es pasar de 37% a 41% en cobertura.

OD PDVLĂ&#x20AC;FDFLyQ GH ORV VHUYLFLRV GH 21.412.556. El nĂşmero de abonados ,QWHUQHW IDFLOLWDQGR VX DFFHVR DĂ&#x20AC;U- al servicio de telefonĂ­a mĂłvil crece al De esta manera el PND se consolimĂł MarĂ­a Carolina Hoyos. ritmo de las nuevas tecnologĂ­as. De da como una estrategia para cerrar KHFKR DO Ă&#x20AC;QDOL]DU HO FXDUWR WULPHVWUH las brechas en servicios pĂşblicos El boletĂ­n estadĂ­stico de Mintic seĂąala 2014, el nĂşmero absoluto de abonados existentes entre la poblaciĂłn rural y ademĂĄs que al cierre del 2014, el nĂş- en servicio de telefonĂ­a mĂłvil en Co- urbana, principalmente en las zonas mero total de conexiones en el paĂ­s lombia alcanzĂł un total de 55.330.727, mĂĄs apartadas y marginadas del paĂ­s, alcanzĂł los 10.617.215 suscriptores, presentando un aumento de 3,7 consolidĂĄndose como lĂ­der en AmĂŠricifra compuesta por accesos a Internet puntos porcentuales en el Ă­ndice de ca Latina en la prestaciĂłn de servicios Ă&#x20AC;MRV \ PyYLOHV ´OR TXH UHSUHVHQWD XQ penetraciĂłn con relaciĂłn al trimestre de calidad con amplia cobertura.

Colombia, Toda una Red de Servicios PĂşblicos de Calidad

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

TelevisiĂłn Digital Terrestre y Satelital,

0HMRU &DOLGDG \ PiV &REHUWXUD Con la implementaciĂłn de estas dos tecnologĂ­as, en las cuales se han invertido mĂĄs de 50.000 millones de pesos, el Gobierno Nacional pretende garantizar el acceso a este servicio a la poblaciĂłn mĂĄs necesitada de las distintas zonas del paĂ­s.

C

on el auge de las nuevas tecnologĂ­as de la informaciĂłn y la comunicaciĂłn que a nivel global siguen expandiĂŠndose como arroz, los esfuerzos que ha hecho el paĂ­s para adherirse a esta dinĂĄmica han sido de grandes proporciones; y no por menos, ya que la celeridad del mundo actual exige plataformas tecnolĂłgicas que estĂŠn acordes a las necesidades actuales.

24

La puesta en marcha de estos dos proyectos tambiĂŠn compromete directamente a la Autoridad Nacional de TelevisiĂłn (ANTV), quien estarĂĄ a cargo de administrar los recursos para su CrĂŠdito: http://1.bp.blogspot.com/ desarrollo proveniente del Fondo para la TelevisiĂłn y los Contenidos El Gobierno (FONTV).

Nacional garantizĂł

En esa medida, el Gobierno Nacional ha hecho grandes inversiones en materia no solo del mejoramiento de la infraestructura sino de la apropiaciĂłn de las nuevas tecnologĂ­as a las comunidades y la dotaciĂłn de aparatos de Ăşltima generaciĂłn. Un proceso que el Ministerio de las TecnologĂ­as de la InformaciĂłn y la ComunicaciĂłn dirige con certeza desde hace mĂĄs de cuatro aĂąos.

7'7 OD VHxDO VXEWHUUiQHD

Y en esa avalancha de estrategias tecnolĂłgicas, el MintTIC ha liderado la implementaciĂłn de la TelevisiĂłn Digital Terrestre (TDT) y la TelevisiĂłn Digital Satelital (TDS). Dos nuevas plataformas que ademĂĄs de garantizar una mejor calidad con tecnologĂ­a HD KLJK GHĂ&#x20AC;QLWLRQ DPSOtDQ OD FREHUWXra a los lugares donde la televisiĂłn por cable no llega.

El portal online de la TDT Colombia seĂąala que esta plataforma es el resultado de la aplicaciĂłn de la tecnologĂ­a digital a la seĂąal de televisiĂłn, que luego serĂĄ transmitida por medio de ondas hercianas terrestres, es decir, aquellas que se transmiten por la atmĂłsfera sin necesidad de cable o satĂŠlite y se reciben por medio de antenas UHF convencionales.

Pero quizĂĄ lo mĂĄs importante de estos proyectos son el componente social que tienen, ya que se estima llegue a las personas en situaciĂłn de vulnerabilidad y a aquellas de sectores rurales, garantizando asĂ­ un acceso total de esta poblaciĂłn a la informaciĂłn.

TelevisiĂłn Digital Terrestre y Satelital, Mejor Calidad y mĂĄs Cobertura

que todos los colombianos gozarĂĄn de 16 canales de televisiĂłn en alta GHĂ&#x20AC;QLFLyQ GH IRUPD gratuita, gracias a la TelevisiĂłn Digital Satelital Social (TDS).

â&#x20AC;&#x153;El estĂĄndar utilizado en Colombia para la transmisiĂłn de TDT, al igual que en mĂĄs de 30 paĂ­ses del mundo, es el DVB-T2 (Digital Video Broadcasting - Terrestrial). DVB-T2 ofrece una seĂąal robusta asĂ­ como tambiĂŠn proporciona protecciĂłn contra los ecos producidos por los mĂşltiples caminos que toma la

CrĂŠdito: http://www.mintic.gov.co/ CrĂŠdito: http://radiohermanos.net/

seĂąal en su propagaciĂłn, permitiendo reutilizar las mismas frecuencias en DQWHQDV YHFLQDVÂľ DĂ&#x20AC;UPD HO SRUWDO Precisamente son estas caracterĂ­sticas las que hacen de la TDT, la mejor herramienta para sustituir a la TelevisiĂłn AnalĂłgica Terrestre, que es la que se ha estado recibiendo hasta ahora en la mayorĂ­a de los hogares colombianos, ya que su calidad es mucho mejor. â&#x20AC;&#x153;Con la implementaciĂłn de la televisiĂłn digital terrestre se obtienen mejoras en la calidad de la seĂąal de video y audio, incremento del nĂşmero de canales que pueden emitirse en el mismo ancho de banda, optimizaciĂłn del espectro radioelĂŠctrico, menores costos de transmisiĂłn, adiciĂłn de algunos servicios ´LQWHUDFWLYRVÂľ \ UHFHSFLyQ SRUWiWLO \ PyYLOÂľ VHxDOD HO LQIRUPH GH JHVWLyQ DO Congreso de MinTIC. No obstante, las autoridades encargadas tienen un gran reto frente a la cobertura de la TDT, ya que actualmente el 65% de los colombianos tiene acceso a esta tecnologĂ­a, y aunque sienta un precedente histĂłrico de gran importancia ya que la TDT estaba en el 0% apenas en el aĂąo 2010, la ANTV estima que en cuatro aĂąos este sistema de televisiĂłn estĂŠ presente en todo el paĂ­s.

De hecho, Alexandra Falla, miembro de la ANTV sostuvo al PeriĂłdico El PaĂ­s de Cali que en la migraciĂłn a la red digital se han invertido en la fase uno $39.000 millones y ahora, en la fase dos, se estiman unos $19.000 millones. â&#x20AC;&#x153;Pero tendremos que hacer inversiones posteriores para que la red pĂşblica quede digital. La migraciĂłn se harĂĄ de manera gradual. Hoy, trabajamos anĂĄloga y digital, pero en el 2019 nos pasaremos a la digital.

Tenemos cinco aĂąos para prepararQRVÂľ H[SUHVy D (O 3DtV

7'6 SDUD WRGRV La TelevisiĂłn Digital Satelital es otro de los grandes retos que enfrenta la nueva administraciĂłn del MinTIC, ya que el anterior ministro, Diego Molano, garantizĂł que todos los colombianos recibirĂĄn la seĂąal de 16 canales de la televisiĂłn abierta en alta GHĂ&#x20AC;QLFLyQ GH IRUPD JUDWXLWD FRQ XQD inversiĂłn de 70.413 millones, para su implementaciĂłn.

Molano dijo durante la presentaciĂłn del proyecto que â&#x20AC;&#x153;lograr la cobertura total de televisiĂłn ha sido una prioridad de mi tarea ya que en 306 municipios, ubicados en zonas rurales y de difĂ­cil acceso, cuatro millones de

Articulo Actualidad

En el 2014 se abriĂł el proceso de selecciĂłn mediante el cual se implementarĂĄn seis estaciones mĂĄs de la Fase II, adicionando la cobertura poblacional en 7.5% para alcanzar una cobertura acumulada del 65%. colombianos no acceden a este serviFLRÂľ VHJ~Q OR UHSRUWy (O 3DtV GH &DOL El ex funcionario explicĂł que para acceder al nuevo servicio de TDS social solo se debe adquirir un kit que consiste de una antena receptora VDWHOLWDO \ XQ GHFRGLĂ&#x20AC;FDGRU VHW WRS box) que se conectan al televisor que tenga el usuario.

En general el proyecto tiene en cuenta adecuar la actual cabecera de la RTVC (operador de la televisiĂłn pĂşblica nacional) para que quede apta para recibir todas las seĂąales de la televisiĂłn abierta y puedan ser emitidas en banda KU, segĂşn aclarĂł el ministro.

TĂŠcnicamente las seĂąales son luego comprimidas y dispuestas para ser enviadas a un satĂŠlite en banda KU, de modo que tenga cobertura en todo el territorio nacional y permita a los usuarios de los municipios aĂşn no cubiertos con las seĂąales de televisiĂłn en el paĂ­s tener la opciĂłn de contar con este servicio.

TelevisiĂłn Digital Terrestre y Satelital, Mejor Calidad y mĂĄs Cobertura

25

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

0iV &DOLGDG \ &REHUWXUD GH Servicios PĂşblicos 3UHVWDGRUHV GH VHUYLFLRV S~EOLFRV GHEHUiQ UHSRUWDU SODQHV GH emergencia y contingencia La Superintendencia de Servicios PĂşblicos Domiciliarios instĂł a los prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a reportar sus planes de emergencia y contingencia en el Sistema Ă&#x161;nico de InformaciĂłn (SUI) de dicha entidad hasta el prĂłximo 19 de septiembre.

A travĂŠs de una circular informativa, la Superservicios indicĂł que el plan de emergencia y contingencia adoptado

por cada prestador deberĂĄ tener en cuenta las medidas necesarias para DGDSWDUVH D ODV FRQGLFLRQHV HVSHFtĂ&#x20AC;FDV del sistema de prestaciĂłn; por ende debe responder a las condiciones fĂ­sicas, tĂŠcnicas, operacionales institucionales, econĂłmicas y ambientales de su contexto particular.

El documento informativo tambiĂŠn seĂąalĂł que los prestadores deberĂĄn mantener actualizados todos sus planes de acuerdo a las exigencias fĂĄcticas, las evaluaciones internas que se realicen del mismo y lo que seĂąale la Superintendencia de Servicios PĂşblicos Domiciliarios.

31' DPSOLDUi FREHUWXUD \ mejorarĂĄ calidad de servicios S~EOLFRV El nuevo Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 tiene como uno de sus objetivos estratĂŠgicos prestar servicios S~EOLFRV PiV HĂ&#x20AC;FLHQWHV \ FRQ PHMRU FDOLdad. Por ello, de acuerdo con el diario La NaciĂłn, el nuevo Plan da herramientas para ampliar la cobertura y garantizar el DFFHVR SHUPDQHQWH D WUDYpV GH OD PDVLĂ&#x20AC;FDFLyQ GHO XVR GHO JDV SDUD EHQHĂ&#x20AC;FLDU D las clases menos favorecidas, a las que se les subsidiarĂĄ la conexiĂłn domiciliaria.

No obstante, el Gobierno no solo mantendrĂĄ los subsidios que se les otorgan a

los estratos mĂĄs vulnerables que habitan las zonas mĂĄs apartadas del centro del paĂ­s, sino que los prorrogarĂĄ hasta el 31 de diciembre del 2018 garantizando la prestaciĂłn del servicio de energĂ­a elĂŠctrica.

TambiĂŠn se destaca que en adelante los colombianos podrĂĄn comprar energĂ­a elĂŠctrica por medio del sistema prepago como funciona con otra clase de servicios. Igualmente garantizarĂĄ la prestaciĂłn del alumbrado pĂşblico.

TuluĂĄ en el Valle del Cauca, que con un costo de 152 mil millones de pesos para su construcciĂłn. La Empresa de $Vt OR FRQĂ&#x20AC;UPDURQ YDULRV H[SHUWRV GHO EnergĂ­a de BogotĂĄ (EEB) indica que tema elĂŠctrico en el periĂłdico Portafolio hay un avance del 86 por ciento en su DO DĂ&#x20AC;UPDU TXH ODV HPSUHVDV GHO VHFWRU proyecciĂłn anual de inversiones para han registrado un balance positivo en el 2015, al comprometer recursos por el primer trimestre del aĂąo. De hecho, 513 millones de dĂłlares durante este Celsia, una de las empresas de servicios periodo. pĂşblicos especializada en el sector, asegurĂł que al cierre de marzo habĂ­a rea- â&#x20AC;&#x153;Esperamos seguir cumpliendo con lizado inversiones por 35 mil millones nuestras metas de crecimiento e inverde pesos en el desarrollo de su plan de siĂłn, cuyo ĂŠxito se traduce en un mayor negocios y expansiĂłn. valor econĂłmico, social y ambiental para nuestros accionistas y demĂĄs grupos de &DEH UHVDOWDU HO IXQFLRQDPLHQWR HĂ&#x20AC;- LQWHUpVÂľ GLFH 5LFDUGR 5RD SUHVLGHQWH GHO ciente de la central hidroelĂŠctrica Bajo Grupo de EnergĂ­a de BogotĂĄ.

Planes de inversiĂłn en energĂ­a HOpFWULFD VH HVWiQ FXPSOLHQGR

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MĂĄs Calidad y Cobertura de Servicios PĂşblicos

Breves

1XHYR PDUFR GH comercializaciĂłn mayorista de la CREG

Durante la exposiciĂłn de socializaciĂłn, que se llevĂł a cabo en las instalaciones de la CREG, se mostraron las conclusiones y recomendaciones de la consul-

6XSHUVHUYLFLRV YLJLODUi DFXHGXFWRV UXUDOHV GH PDQHUD HVSHFLDO Con el nuevo Plan Nacional de Desarrollo (PND) del gobierno Santos, la Superintendencia de Servicios PĂşblicos Domiciliarios ejecutarĂĄ una vigilancia diferente a los acueductos rurales de Colombia. En efecto, Jorge AndrĂŠs Carrillo, funcionario de dicha entidad, le informĂł a El Colombiano que con la norma se empezarĂĄ a comprender las particularidades de cada prestador, y estos tendrĂĄn metas, segĂşn las posibilidades de cada uno.

Por ejemplo, una de las normas relacionadas con la eliminaciĂłn de la exigen-

WRUtD UHDOL]DGD SRU OD Ă&#x20AC;UPD (VWXGLRV EnergĂŠticos.

MĂĄs Calidad y Cobertura de Servicios PĂşblicos

La ComisiĂłn de RegulaciĂłn de EnergĂ­a y Gas (CREG) expuso los principales resultados de un completo estudio que D\XGDUi D GHĂ&#x20AC;QLU HO QXHYR PDUFR GH FRmercializaciĂłn mayorista de gas licuado de petrĂłleo (GLP).

â&#x20AC;&#x153;Estos estudios servirĂĄn de insumo para expedir la nueva reglamentaciĂłn de comercializaciĂłn mayorista de GLP por eso tambiĂŠn es importante recibir todos los comentarios de las partes interesadas FRQ HO Ă&#x20AC;Q GH KDFHU XQ MXLFLRVR DQiOLVLVÂľ explicĂł el director de la CREG, Jorge Pinto Nolla.

cia de permisos de vertimientos para soluciones individuales en materia de unidades sanitarias, ya se encuentra incluida dentro del PND. En ese sentido, el rĂŠgimen diferencial quedĂł plasmado en el documento, asĂ­ como el rĂŠgimen especial de vigilancia y control para los sistemas de acueductos veredales.

De acuerdo con informaciĂłn de Astrid Helena Barrera RoldĂĄn, gerente de Servicios PĂşblicos de Antioquia, en ese departamento hay reportados 2.000 acueductos en la zonas rurales a los que se hace seguimiento con la SecretarĂ­a de Salud. De esa cantidad, no todos se normalizan, pues solo estĂĄn registrados en la Superservicios 300, faltan 1,700.

Gobierno Nacional LQYHUWLUi ELOORQHV SDUD energĂ­a en el Caribe Frentes a los reclamos de los habitantes de esta zona del paĂ­s por el mal servicio de Electricaribe, la empresa prestadora del servicio de energĂ­a elĂŠctrica del Caribe, el ministro de Minas, TomĂĄs GonzĂĄlez expuso un paquete con cinco medidas para optimizar y fortalecer el servicio.

Se trata del Plan Caribe que segĂşn el ministro, se desarrollarĂĄn "acciones que contemplan inversiones por mĂĄs

de $4 billones para los proyectos en el sistema de transmisiĂłn y normalizaciĂłn de redes".

De igual forma, el jefe de la cartera de Minas sostuvo que ordenĂł a la empresa Electricaribe a llevar a cabo mecanismos o estrategias que mejoren la calidad del servicio, "que van desde el aumento de brigadas de poda y mejora del servicio al cliente, hasta inversiones en la infraestructura elĂŠctrica", explicĂł.

MĂĄs Calidad y Cobertura de Servicios PĂşblicos

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

1XHYR 3UR\HFWR GH (QHUJtD

/LPSLD HQ %RJRWi En la actualidad, los grandes proyectos ejecutados en metrĂłpolis como la capital del paĂ­s deben contemplar el impacto ambiental. De esta manera se ha concebido la Central HidroelĂŠctrica en Suba que permitirĂĄ preservar el medio ambiente al reducir la emisiĂłn de gases de efecto invernadero.

L

a alcaldĂ­a de la ciudad ha seĂąalado a travĂŠs de su portal web que el desarrollo de esta importante obra es un paso mĂĄs para la obtenciĂłn de energĂ­a limpia en BogotĂĄ. La central construida bajo la responsabilidad de la administraciĂłn local de Gustavo Petro, es la tercera de su tipo en la capital, y pertenece a un macroproyecto de tres hidroelĂŠctricas donde las otras son Ventana y UsaquĂŠn.

potable al usuario en condiciones de presiĂłn adecuadas, nos permite generar energĂ­a y entregarla a la red interconectada nacional para su FRPHUFLDOL]DFLyQÂľ

0HGLGDV SDUD OD SUHVHUYDFLyQ GHO PHGLR El funcionamiento estarĂĄ a cargo de la ambiente Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Distrito Capital (EAB), que es la entidad encargada de operar este tipo de proyectos. La operatividad de la central consiste en emplear la fuerza en la presiĂłn del sistema de agua potable que proviene de la lĂ­nea Wiesner - Suba para la producciĂłn de energĂ­a limpia; esto se traduce en una generaciĂłn aproximada de 8.500.000 kilovatios / hora anual de energĂ­a limpia, que proveerĂĄ del servicio a mĂĄs de 5.000 hogares en el Distrito.

El diario El Espectador seĂąala como ventaja clave de la obra el uso del sistema de agua potable que viene de Chingaza, con lo que se evitan fĂłsiles como el carbĂłn y el gas natural que tienen mayores repercusiones a nivel ambiental. Lo anterior determina que sea una obra destinada a mejorar las condiciones de vida de los bogotanos en la medida que tendrĂĄn menos poluciĂłn, al igual que una disminuciĂłn de impacto ambiental en cuanto a factores de exploraciĂłn como lo puede ser La cadena radial W Radio Colombia el rastreo y explotaciĂłn de fuentes de UHDĂ&#x20AC;UPD HO FDUiFWHU RSWLPL]DGRU GH OD los ya citados combustibles. obra al citar a Alberto Merlano, gerente de esta entidad, quien considera que De acuerdo con ello es relevante que una â&#x20AC;&#x153;esta central hidroelĂŠctrica, ademĂĄs de caracterĂ­stica esencial de la nueva central reducir la presiĂłn y entregar el agua hidroelĂŠctrica sea el disminuir la emisiĂłn 28

Nuevo Proyecto de EnergĂ­a Limpia en BogotĂĄ

CrĂŠdito: diarioadn.co

de gases contaminantes como los del efecto invernadero. En este sentido, el LPSDFWR HV VLJQLĂ&#x20AC;FDWLYR SXHV VHJ~Q (O Espectador serĂĄ posible una reducciĂłn en este concepto de 3.240 toneladas anuales en diĂłxido de carbono.

0DUFR OHJDO A nivel distrital la iniciativa se encuentra adscrita a las polĂ­ticas del Plan de Desarrollo BogotĂĄ Humana (2012-2016) de la administraciĂłn Petro. En la pĂĄgina web de este programa de gobierno se ha destacado la inauguraciĂłn de la central como un salto importante hacia la consolidaciĂłn de una ciudad que apuesta por la respiraciĂłn de un aire mĂĄs limpio, y la Ăłptima conservaciĂłn de otro elemento vital como el agua.

AnĂĄlisis por Regiones

Para el alcalde mayor de BogotĂĄ, Gustavo Petro, la ciudad se destaca por ser una de las urbes en el mundo que tiene una mayor proporciĂłn en el uso de energĂ­a limpia.

RegiĂłn Capital

Este tipo de proyectos son parte del eje 2 de BogotĂĄ Humana que estĂĄ estructurado en torno a la siguiente idea: â&#x20AC;&#x153;un territorio que enfrenta el cambio climĂĄtico y se ordena alrededor del DJXDÂľ ,QLFLDWLYDV FRPR OD FRQVWUXFciĂłn de estas centrales, buscan hacer de BogotĂĄ una ciudad que interactĂşa HQ IRUPD EHQHĂ&#x20AC;FLRVD FRQ HO PHGLR ambiente circundante.

De esta manera es que el impacto de construcciĂłn de la central hidroelĂŠctrica de Suba puede ser analizado en HO DSDUWDGR ´'HĂ&#x20AC;QLFLyQ \ DOFDQFHVÂľ del Plan de Desarrollo, en torno al HQIRTXH GH ´HFRXUEDQLVPRÂľ TXH busca impulsar a BogotĂĄ con la meta de superar el modelo de ciudad â&#x20AC;&#x153;deSUHGDGRUÂľ GHO PHGLR DPELHQWH TambiĂŠn es una propuesta que se puede enmarcar dentro de la polĂ­tica de desarrollo sostenible impulsada por el Ministerio del Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible en su normatividad de gestiĂłn urbana que advierte aspectos relevantes como: Âť GestiĂłn de la sostenibilidad ambiental de procesos productivos desarrollados en las ciudades. En el caso de las centrales hidroelĂŠctricas es claro que la discusiĂłn se centra en la producciĂłn de energĂ­a limpia. Âť IdentificaciĂłn de amenazas potenciales en la gestiĂłn integral del riesgo. Al respecto, es clave destacar que la obra busca reducir la emisiĂłn de contaminantes como los gases nocivos para la atmĂłsfera.

Visita de Gustavo Petro, alcalde mayor de BogotĂĄ, a la central hidroelĂŠctrica de Suba.

CrĂŠdito: www.bogotahumana.gov.co

JD]D \ VX iUHD GH LQĂ XHQFLD (Q HVWH sentido es imperativo resaltar que esta regiĂłn y las zonas aledaĂąas son quienes abastecen de agua a las hidroelĂŠctricas.

2WUDV FDUDFWHUtVWLFDV SRVLWLYDV GHO SUR\HFWR

W Radio destaca en su sitio web las palabras de Gustavo Petro, quien ha seĂąalado que la central elevarĂĄ la producciĂłn de la energĂ­a elĂŠctrica en la ciudad a 11,7 megavatios, aunque resalta que el propĂłsito es el de llegar El precedente claro de esta importante a una cifra de 20 megavatios. El alcaliniciativa es la central hidroelĂŠctrica de de dijo que la planta que se pone en Santa Ana que estĂĄ en vigencia desde marcha, estĂĄ en capacidad de producir Ă&#x20AC;QDOHV GH ORV DxRV (O PRGHOR TXH 2,6 megavatios por sĂ­ sola. prevalece para este tipo de centrales es destacado por Caracol Radio, ediciĂłn La administraciĂłn distrital ha menciodigital, por los ingresos que aporta a nado como aspecto de gran relevancia la conservaciĂłn del pĂĄramo de Chin- que el proyecto ha sido registrado por

las Naciones Unidas como una iniciativa de desarrollo limpio, con lo que se cumple lo estipulado en el Protocolo de .\RWR TXH IXH UDWLĂ&#x20AC;FDGR HQ &RORPELD en el aĂąo 2.000, segĂşn el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en Colombia. El proyecto como se muestra, involucra varias dimensiones a nivel econĂłmico, social y ambiental.

Para el alcalde Petro, la fuerte inversiĂłn realizada por EAB, contribuirĂĄ rĂĄpidamente a lograr el objetivo de alcanzar los 20.000 megavatios, con lo que en su opiniĂłn alcanzarĂĄ el status de empresa autosostenible; ademĂĄs seĂąalĂł que a travĂŠs de propuestas como ĂŠsta, BogotĂĄ - Distrito Capital, se consolida como una ciudad que innova en la producciĂłn de energĂ­a limpia mediante el uso de mecanismos no contaminantes.

Nuevo Proyecto de EnergĂ­a Limpia en BogotĂĄ

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

%LRFRPEXVWLEOHV

(QHUJtD GHO )XWXUR HQ HO 9DOOH GHO &DXFD Los biocombustibles como la biomasa, energĂ­a solar, entre otras fuentes de energĂ­a no contaminantes, son una nueva oportunidad de negocios en el Valle del Cauca. Actualmente hay cerca de 3.000 empresas dedicadas a este sector en el departamento.

E

mpresarios tanto del ĂĄmbito local como extranjeros, aprecian con entusiasmo como estas fuentes de energĂ­a se estĂĄn convirtiendo en grandes generadores de dividendos en el departamento.

La importancia que han ganado en la vida cotidiana de los vallecaucanos, ha logrado que se posicionen en variados sectores de la economĂ­a departamental; de ahĂ­ que puedan ser utilizadas en mĂşltiples ĂĄreas tanto a nivel industrial y comercial como en el terreno ambiental y en zonas residenciales.

tema de los biocombustibles, otros como el de alimentos saludables.

Como biomasa VH GHĂ&#x20AC;QH XQ compuesto orgĂĄnico residual, de naturaleza vegetal o animal, que puede servir de biocombustible al tener propiedades calĂłricas.

El portal digital seĂąalĂł que una de las conclusiones relevantes del debate suscitado que ilustra perfectamente esta realidad, girĂł en torno al tema de las basuras, y en cĂłmo Cali podrĂ­a aprovechar la generaciĂłn de este material que estĂĄ rondando el nĂşmero de 1.600 toneladas diarias. En cuanto a este caso, los expertos presentes explicaron que a travĂŠs de un programa HĂ&#x20AC;FLHQWH HQ HO PDQHMR GH ORV UHVLGXRV pueden ser aprovechados para la proComo prueba sustancial de ello, la ducciĂłn energĂŠtica con un costo mu- Desarrollo Sostenible y se representa FederaciĂłn Nacional de Biocombusti- cho menor al de la producciĂłn actual. claramente en aspectos como el que un producto o servicio pueda tener bles en su pĂĄgina web, ha seĂąalado las palabras de su director de PlaneaciĂłn, Para este funcionario, el interĂŠs por el Sello Ambiental Colombiano, un InnovaciĂłn y Desarrollo, el Dr. Carlos este tipo de energĂ­a renovable es de indicador del cumplimiento ambiental.

Mateus, quien considera que si bien la orden mundial. En su opiniĂłn las 3HUR ¢FyPR IXQFLRQD HVWD FHUWLĂ&#x20AC;FDenergĂ­a es un insumo necesario para polĂ­ticas de sostenibilidad se estĂĄn ciĂłn? Para esta entidad es clave lo alcanzar un nivel de vida Ăłptimo, HQIRFDQGR D GLQiPLFDV GH HĂ&#x20AC;FLHQFLD siguiente: ademĂĄs de propiciar el crecimiento e independencia energĂŠtica, con las en tĂŠrminos econĂłmicos, es necesario cuales la industria debe movilizarse š Los productos o servicios cuentan con un proceso de producciĂłn hacer uso de fuentes energĂŠticas alter- en torno a la bĂşsqueda de fuentes que involucra una menor cantidad nativas y renovables para desligarse alternativas y renovables. de energĂ­a o emplea fuentes alterdel combustible fĂłsil y asĂ­ obtener nativas. variadas ventajas.

Algo fundamental e importante es que el impacto ambiental es menor El discurso del Dr. Mateus se pro- con el uso de estas fuentes de energĂ­a, š El uso de materiales limpios que no afecten al ambiente. nunciĂł durante el Foro Anual Invest al de los combustibles fĂłsiles como 3DFLĂ&#x20AC;F TXH VH UHDOL]y SDUD HO PHV GH petrĂłleo y gas natural. Para el caso de marzo â&#x20AC;&#x153;Bionegocios 2015 El Futuro Colombia, esto tambiĂŠn es remarcado Lo anterior advierte claramente que GH OD ,QYHUVLyQ HQ HO 9DOOH GHO &DXFDÂľ en el Plan de Desarrollo Sostenible desde la perspectiva gubernamental, se El importante evento tratĂł ademĂĄs del del Ministerio de Medio Ambiente y intenta reforzar constantemente el uso

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Biocombustibles, EnergĂ­a del Futuro en el Valle del Cauca

Hacia mediados del aĂąo 2014 el diario El PaĂ­s de Cali, ediciĂłn digital, habĂ­a seĂąalado en nota informativa la importancia que este sector estaba ganando en la economĂ­a departamental. Para aquel momento se realizĂł el evento de ExpogestiĂłn e importantes empresarios como Ă&#x201C;scar IvĂĄn Zuluaga Serna, presidente de la Epsa y Mauricio Iragorri, presidente del ComitĂŠ Integremial del Valle y de Ingenio MayagĂźez, mencionaron que las empresas bajo su representaciĂłn invertirĂ­an fuertemente en esta ĂĄrea.

El caso del Ingenio MayagĂźez fue destacado por la publicaciĂłn, pues Iragorri mencionaba para aquella ĂŠpoca que la inversiĂłn de la empresa para la producciĂłn de energĂ­a a partir de la biomasa de caĂąa, estaba alcanzando una suma aproximada de 300 millones de dĂłlares. Como se puede notar ya los grandes consorcios venĂ­an apostĂĄndole a este sector productivo de manera contundente desde el aĂąo pasado.

2WUD LQVWDQFLD OHJDO Recordando a El PaĂ­s de Cali, es clave seĂąalar que ademĂĄs de las polĂ­ticas del Ministerio de Medio Ambiente en el Plan de Desarrollo Sostenible, hay XQD FODYH TXH FRQĂ&#x20AC;JXUD WRWDOPHQWH el acceso a esta forma de producciĂłn energĂŠtica, y es la Ley 1715 de 2014, TXH FHUWLĂ&#x20AC;FD HO XVR GH HVWDV IXHQWHV GH energĂ­a. En esta medida, son importantes las palabras de Mauricio Iragorri quien dijo: â&#x20AC;&#x153;la nueva ley abre un mayor espacio para fomentar energĂ­as alterQDWLYDV GHVGH HO 9DOOHÂľ

AnĂĄlisis por Regiones

'LVFXVLyQ GH WLHPSR DWUiV

Desde el caso particular del Ingenio MayagĂźez, Iragorri analizĂł en torno a dicha ley que la caĂąa de azĂşcar sembrada en la regiĂłn JR]D GH XQ GH Ă&#x20AC;EUD adicional que puede ser utilizada para la producciĂłn de biomasa. En un nivel macro y haciendo referencia al anterior ejemplo, la Ley 1715 contempla que las fuentes de energĂ­a renovable deben ser promovidas y potenciadas mediante: š Su integraciĂłn al mercado elĂŠctrico. š ParticipaciĂłn en zonas no interconectadas como las que se encuentran muy alejadas de grandes conglomerados urbanos. š Su propĂłsito de ser garante como medio necesario para el desarrollo econĂłmico sostenible. š La preservaciĂłn del medio ambiente, siendo un ejemplo clave la disminuciĂłn de gases del efecto invernadero. š Una alternativa seria para el abastecimiento energĂŠtico.

Para el momento del Foro Anual InYHVW 3DFLĂ&#x20AC;F VH KDEtDQ FRQWDELOL]DGR un total de 2.738 empresas dedicadas a la producciĂłn de biocombustibles.

Ha transcurrido poco mĂĄs de un aĂąo desde las palabras del presidente del Ingenio MayagĂźez hasta la actualidad, y es claro que este sector productivo sigue en alza en el Valle, con lo que se

RegiĂłn Occidente

de las fuentes alternativas y renovables.

Al respecto, es claro que las empresas que se ubican en el territorio nacional encuentran ventajas en esto, y las que se ubican en el Departamento del Valle del Cauca no son la excepciĂłn.

CrĂŠdito: colombia-inn.com.co

podrĂ­a vislumbrar un futuro donde los biocombustibles son una fuente sĂłlida de energĂ­a en el departamento y los empresarios pueden seguir apoyando el sector e innovando en el mismo.

El Dr. Carlos Mateus de la FederaciĂłn Nacional de Biocombustibles, menciona que la bioeconomĂ­a es el futuro por la convergencia de sectores importantes en el mundo moderno como son: la ciencia, tecnologĂ­a, la economĂ­a y la polĂ­tica.

Biocombustibles, EnergĂ­a del Futuro en el Valle del Cauca

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

2EUDV &RQWUDUUHVWDUiQ (IHFWRV GH ORV

Arroyos en el AtlĂĄntico La canalizaciĂłn del arroyo El Salao a la altura del municipio Soledad y el barrio La Pradera en Barranquilla, es una megaobra que realizan las alcaldĂ­as de ambos municipios y que beneficiarĂĄn a mĂĄs de 150 mil habitantes de dichas zonas.

L

a InstituciĂłn Educativa Distrital Marco Fidel SuĂĄrez de Barranquilla tiene un portal web informativo sobre los arroyos que se presentan en la ciudad.

En dicho medio de comunicaciĂłn, docentes y expertos en este fenĂłmeno bio-climĂĄtico, que se agudiza por la falta de alcantarillado pluvial, mencionan las principales causas y los efectos que ĂŠstos han causado sobre La Arenosa.

â&#x20AC;&#x153;La inexistencia de un alcantarillado pluvial, el rĂŠgimen de lluvias predoPLQDQWHV ODV FRQGLFLRQHV WRSRJUiĂ&#x20AC;FDV y geomorfolĂłgicas de la ciudad, la cultura e idiosincrasia de la gente y un acelerado desarrollo urbano sin SODQLĂ&#x20AC;FDFLyQ VRQ DOJXQRV GH ORV IDFtores involucrados en el incremento de los volĂşmenes de escorrentĂ­a en la FLXGDG GH %DUUDQTXLOODÂľ DVHJXUDQ ORV expertos en el portal web.

Es por ello, que cada vez son mĂĄs los esfuerzos que la AlcaldĂ­a realiza en la ciudad a nivel de infraestructura para contrarrestar los efectos de los temidos arroyos.

Avanzan obras en canalizaciĂłn de arroyos en Soledad CrĂŠdito: soledad-atlantico.gov.co

canalizaciĂłn del arroyo El Salao, desde la calle 30 (donde se ubica la glorieta del puente) hasta su desembocadura en el RĂ­o Madgalena, tiene en total 3.600 metros lineales de construcciĂłn.

De acuerdo a lo reportado por el diario El Tiempo esta obra representa la continuidad de los trabajos que se venĂ­an adelantando desde la misma calle 30 hacĂ­a la parte superior, y que tuvo en cuenta el codo de desvĂ­o hacia el arroyo del Platanal, con el objetivo de que el impacto fuera menor en la intersecciĂłn vial del proyecto Ruta Caribe en el puente.

Una infraestructura que se jus2EUDV HQ 6ROHGDG tifica en garantizar la seguridad de las familias soledeĂąas que han La obra en este municipio del At- sido impactadas por este arroyo y OiQWLFR TXH \D FRPHQ]y D GHĂ&#x20AC;QLU OD que la AlcaldĂ­a Municipal ha visto 32

Obras ContrarrestarĂĄn Efectos de los Arroyos en el AtlĂĄntico

La canalizaciĂłn del arroyo en Soledad consta de 3.600 metros lineales con una inversiĂłn de 30.000 millones de pesos en la obtenciĂłn de un canal con profundidad de 2.4 metros como una necesidad clave, para lo cual ejecutarĂĄ 30.000 millones de pesos en la obtenciĂłn de un canal con profundidad de 2.4 metros, con recursos de la CorporaciĂłn AutĂłnoma Regional del AtlĂĄntico (CRA).

Igualmente, Alberto Escolar, director de la CRA, sostuvo que en el tiempo que estĂŠn llevando a cabo la canalizaciĂłn del arroyo, se recuperarĂĄn las zonas de ladera, dĂĄndole un carĂĄcter de ronda a las mismas. AdemĂĄs, enfatizĂł que los dineros destinados a esta infraestructura provienen de la tasa retributiva de las empresas generadoras de energĂ­a, en este caso de Termobarranquilla S. A. â&#x20AC;&#x153;Estos trabajos de canalizaciĂłn son el pago de la deuda social que el departamento del AtlĂĄntico tiene con el municipio de Soledad, y por eso no dudamos un solo instante en hacer OD LQYHUVLyQÂľ SUHFLVy HO IXQFLRQDULR anexando que la corporaciĂłn trabaja de manera conjunta con la AlcaldĂ­a Municipal en obras de saneamiento.

AnĂĄlisis por Regiones

Elsa Noguera, formalizĂł en presencia de la comunidad el inicio de obra de la canalizaciĂłn del arroyo La Pradera-El Salao II, desde la calle 121A con carrera 22 hacia la desembocadura en el arroyo LeĂłn.

es el Consorcio Soluciones HidrĂĄulicas y la interventorĂ­a estĂĄ a cargo de Aidcon Ltda.

En general la municipalidad de Barranquilla tiene previsto hacer corte del aĂąo 2015 con la canalizaciĂłn de Este proyecto de canalizaciĂłn per- 26 kilĂłmetros lineales de arroyos, de PLWLUi EHQHĂ&#x20AC;FLDU GH PDQHUD GLUHFWD D los cuales ya se han ejecutado 17 kilĂłcerca de 17.000 pobladores del barrio metros lineales con una inversiĂłn ejeLa Pradera y otras zonas cercanas cutada de 170.000 millones de pesos. que han sido afectados por aĂąos por el arroyo de El Salao II, no solo con En el barrio enceres daĂąados, sino como foco de La Pradera, la mĂşltiples enfermedades. canalizaciĂłn del El Diario Nacional reportĂł que en el proyecto se construirĂĄn 300 metros de canal en concreto reforzado, en secciĂłn rectangular de 5.60 metros de ancho por 1.80 metros de alto y 2.500 metros de barandas desde la Circunvalar hasta el canal a construir. Por lo que el trĂĄnsito de vehĂ­culos quedarĂĄ a la altura de la carrera 20.

â&#x20AC;&#x153;Estamos cambiando vidas, canalizando arroyos y mejorando calidad de vida. No podemos acostumbrarnos a que cada vez que llueve hay sufrimiento en las familias.

Avanzan a buen ritmo los trabajos de canalizaciĂłn de 28 kilĂłmetros de Por otro lado, el primer mandatario arroyos en toda la ORFDO WDPELpQ FRQĂ&#x20AC;UPy TXH HQ XQ ciudad y estamos plazo mĂĄximo de dos meses, serĂĄn demostrando que entregadas las obras de reconstrucciĂłn sĂ­ podemos vivir de la malla vial del sector industrial de en una Barranquilla la calle 18, la pavimentaciĂłn del sector VLQ DUUR\RVÂľ DILUde la Inmaculada en inmediaciones de mĂł la alcaldesa de la terminal de transportes y los 75.000 Barranquilla. metros lineales de redes de alcantarillado para el suroccidente de Soledad. Para el desarrollo de esta obra el Distrito invertirĂĄ 2.681 millones de pesos en lo %DUUDQTXLOOD WDPELpQ LQYLHUWH que serĂĄ la segunda fase del proEl periĂłdico El Tiempo tambiĂŠn in- grama de canalizaciĂłn de arroyos del formĂł que la alcaldesa de Barranquilla, 'LVWULWR HQ GRQGH OD Ă&#x20AC;UPD FRQWUDWLVWD

RegiĂłn Caribe

Por su parte, el alcalde de este municipio, Franco Castellanos, destacĂł el importante papel que jugaron los representantes de las comunidades afectadas en la consolidaciĂłn de este proyecto, ya que con las eficientes gestiones de las juntas comunales de barrios como Ferrocarril, Las Marinas, Cabrera, 20 de Julio y Porvenir, hoy la construcciĂłn de la obra se hace realidad.

arroyo El Salao ,, EHQHĂ&#x20AC;FLDUi a 17 mil habitantes del barrio y zonas aledaĂąas, con la construcciĂłn de 300 metros de canal en concreto reforzado.

A buen ritmo avanzan obras de la calle 84 y la calle 79 en Barranquilla.

CrĂŠdito: regioncaribe.org

Obras ContrarrestarĂĄn Efectos de los Arroyos en el AtlĂĄntico

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

(PEDOVH GH %XFDUDPDQJD GDUi $JXD SRWDEOH D

0LOOyQ GH 3HUVRQDV Este mega proyecto que fue inaugurado en el mes de mayo, beneficiarĂĄ a los habitantes de la capital de Santander y dos municipios mĂĄs, ya que tendrĂĄ una capacidad para almacenar 18 millones de metros cĂşbicos de agua. agua potable, generĂĄndoles una mejor calidad de vida no solo a los habitantes de Bucaramanga, sino de municipios aledaĂąos como Floridablanca y GirĂłn.

Para la realizaciĂłn de este embalse, el Gobierno Nacional aportĂł 45.462 millones, el departamento de Santander y la AlcaldĂ­a de Bucaramanga 10.000 millones cada uno y el acueducto metropolitano de Bucaramanga 252.055 millones.

Este embalse tiene la capacidad de almacenamiento de hasta 18 millones de litros de agua, lo que garantizarĂĄ el suministro del vital lĂ­quido hasta 1.600.000 habitantes durante los prĂłximos 50 aĂąos.

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El presidente Juan Manuel Santos, el ministro de vivienda y el vicepresidente de la RepĂşblica en la inauguraciĂłn del embalse CrĂŠdito: regioncaribe.org

â&#x20AC;&#x153;AquĂ­ hay futuro y por eso tenemos que seguir poniĂŠndonos objetivos grandes, objetivos ambiciosos, porque el que no se pone objetivos ambiciosos QR OOHJD D QLQJXQD SDUWHÂľ VHxDOy HO SULmer mandatario durante la inauguraciĂłn segĂşn lo reportĂł Minuto30.com.

El ministro de ambiente resaltĂł que El Embalse de Bucaramanga este proyecto lo han tenido en mente es la obra mĂĄs importante los santandereanos por mĂĄs de 20 que se ha hecho en materia de aĂąos y que para orgullo de la regiĂłn, DFXHGXFWR HQ $PpULFD /DWLQDÂľ la construcciĂłn se llevĂł a cabo con DVt OR DĂ&#x20AC;UPy HO PLQLVWUR GH 9LYLHQGD ingenierĂ­a y mano de obra local.

Luis Felipe Henao Cardona, durante el acto de inauguraciĂłn en donde tam- â&#x20AC;&#x153;En Bucaramanga estĂĄn sucediendo biĂŠn estuvo el presidente Juan Manuel cosas grandes, pues es la primera ciuSantos y el vicepresidente GermĂĄn dad intermedia del paĂ­s que construye Vargas Lleras.

XQD REUD GH HVWD PDJQLWXGÂľ DVHYHUy el ministro en el periĂłdico Portafolio.

Sus apreciaciones no son una exageraciĂłn, ya que esta mega estructura de Este mega proyecto tiene como obje PLOORQHV GH SHVRV EHQHĂ&#x20AC;FLDUi tivo principal garantizar el suministro a un millĂłn de santandereanos con del lĂ­quido vital a los habitantes de la

â&#x20AC;&#x153;

Embalse de Bucaramanga darĂĄ Agua Potable a 1 MillĂłn de Personas

Embalse de interĂŠs nacional Es importante mencionar que el Gobierno Nacional, a travĂŠs del decreto 1463 de 2012 concediĂł la Declaratoria de InterĂŠs Nacional al proyecto del Embalse de Bucaramanga, al considerarlo como una obra de trascendencia para crear una reserva de agua para los PXQLFLSLRV EHQHĂ&#x20AC;FLDGRV TXH VHJ~Q el Ideam son ĂĄreas de alto riesgo de desabastecimiento en aĂąo seco.

AnĂĄlisis por Regiones

â&#x20AC;&#x153;Bucaramanga, Floridablanca y GirĂłn son municipios con altas probabilidades de desabastecimiento en el 2017 y con esta obra se podrĂ­a abastecer a toda la poblaciĂłn, sin contar con ninguna fuente adicional de abasteciPLHQWRÂľ DJUHJy HO PLQLVWUR

En el departamento de Santander se realizan inversiones por el orden de los 623.768 millones de pesos, en 94 proyectos de acueducto, alcantarillado, aseo, conexiones intradomiciliarias, prevenciĂłn del riesgo y proyectos rurales.

ciĂłn, sin contar con ninguna fuente DGLFLRQDO GH DEDVWHFLPLHQWRÂľ UHFDOFy el funcionario a la Vanguardia.

El gerente general tambiĂŠn indicĂł que actualmente se encuentran en etapa de construcciĂłn de los sistemas de almacenamiento y redes en:

,QYHUVLyQ GHO $0% Para la construcciĂłn de este importante embalse que pertenece a los santandereanos, el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (AMB) ha invertido desde 2012 recursos propios equivalentes a $260 mil millones, segĂşn lo informĂł el diario Vanguardia.

AsĂ­ mismo, ha invertido alrededor de $200 mil millones adicionales en la ejecuciĂłn de otros proyectos como reposiciones de redes, construcciĂłn de tanques de almacenamiento y optimizaciĂłn de plantas de tratamiento, entre otros.

De acuerdo con el informe periodĂ­stiUn proyecto que seguramente pro- co, esta cifra no incluye los aportes del YHHUi GH DJXD GH PDQHUD HĂ&#x20AC;FLHQWH D Gobierno Nacional, los de la Goberlos habitantes de este sector, gracias naciĂłn de Santander, ni mucho menos a que tiene la capacidad de almacenar el presupuesto que destinĂł la AlcaldĂ­a 18 millones de metros cĂşbicos de de Bucaramanga para la construcciĂłn agua, con un caudal de 1.200 litros por del Embalse. segundo aĂąadidos al sistema de acueducto actual, equivalente a una reserva Ludwig StĂźnkel GarcĂ­a, gerente genede agua para tres meses de consumo ral de la AMB, dijo a Vanguardia que en temporada de verano. la millonaria inversiĂłn garantizarĂĄ el suministro del agua potable para la poâ&#x20AC;&#x153;Actualmente adelantamos obras blaciĂłn asentada en el ĂĄrea (1.000.000), por 300.826 millones de pesos para cuya proyecciĂłn es para mĂĄs de un la puesta en marcha de embalses en millĂłn 600 mil personas durante los el paĂ­s, incluido ĂŠste. El principal prĂłximos 50 aĂąos. objetivo de estas inversiones es el de prevenir el desabastecimiento de â&#x20AC;&#x153;O sea que si llegaran a presentarse agua en municipios que tienen alto eventualmente probabilidades de ULHVJR GHELGR D OD LQVXĂ&#x20AC;FLHQFLD GH VXV desabastecimiento, algo que es solo fuentes hĂ­dricas en caso de ocurrir un un supuesto lejano, en Bucaramanga, evento climĂĄtico relacionado con la Floridablanca y GirĂłn con esta obra se VHTXtDÂľ SXQWXDOL]y HQ 3RUWDIROLR HO podrĂ­a suministrar el preciado lĂ­quido ministro de Vivienda. durante tres meses a toda la pobla-

RegiĂłn Santander

capital santandereana y municipios vecinos, evitando futuros racionamientos que puedan perjudicar el desarrollo de las actividades cotidianas de las personas.

š 1XHYD )ORULGD TXH EHQHĂ&#x20AC;FLDUi D 3900 suscriptores nuevos š Santa BĂĄrbara para 8400 suscriptores mĂĄs š Bahondo para 3500 adicionales. $GHPiV VH EHQHĂ&#x20AC;FLDUiQ ORV KDELWDQWHV de la futura Planta de Tratamiento de Agua Potable, PTAP, de Los Angelinos.

Con la construcciĂłn de este importante embalse, mĂĄs otros proyectos de importancia local y nacional, el departamento de Santander sigue consolidĂĄndose como una de las regiones que mayor inversiĂłn pĂşblica hace en materia del mejoramiento de servicios pĂşblicos en la poblaciĂłn.

En la inauguraciĂłn del Embalse de Bucaramanga, realizada en el mes de mayo, estuvieron presentes el presidente Juan Manuel Santos, el ministro de vivienda y el vicepresidente de la RepĂşblica.

Embalse de Bucaramanga darĂĄ Agua Potable a 1 MillĂłn de Personas

35

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

$QWLRTXLD $YDQ]D HQ

%HQHĂ&#x20AC;FLR GH VXV +DELWDQWHV Con la finalidad de mejorar en la prestaciĂłn de servicios pĂşblicos en la regiĂłn, en el departamento antioqueĂąo se adelantan una serie de mecanismos con los que pretenden beneficiar la poblaciĂłn. Entre ellos, el II Congreso Internacional de Acueductos Rurales y Municipios Prestadores Directos.

L

a prestaciĂłn de los servicios pĂşblicos entre los que se encuentra el agua potable y saneamiento bĂĄsico, son responsabilidad de las entidades pĂşblicas derivadas del Gobierno Nacional de la RepĂşblica.

Es asĂ­ como los gobiernos de cada departamento y sus autoridades deben garantizar la calidad y sostenibilidad en el abastecimiento de estos recursos que son fundamentales en el diario vivir.

Es una ineludible responsabilidad que segĂşn la GobernaciĂłn de Antioquia, es impuesta por el legislador, para apoyar y coordinar la prestaciĂłn y abasteci-

El Departamento de Antioquia bajo la actual administraciĂłn viene registrando una serie de avances en todo lo concerniente a los servicios pĂşblicos domiciliarios, situaciĂłn que se ve en el desarrollo de la regiĂłn y sus habitantes

36

miento de los servicios pĂşblicos domiciliarios.

)XQFLRQHV \ 5HVSRQVDELOLGDGHV A la gobernaciĂłn le corresponde apoyar financiera, tĂŠcnica y administrativamente a las empresas de servicios pĂşblicos que operen en el departamento o a los municipios que hayan asumido la prestaciĂłn directa.

TambiÊn a las compaùías constituidas con participación de la nación o de los departamento para desarrollar las funciones de su competencia en materia de servicios públicos.

A esto se suma, segĂşn informĂł la GobernaciĂłn de Antioquia en su portal ZHE RĂ&#x20AC;FLDO š La organizaciĂłn de sistemas de coordinaciĂłn de las entidades prestadoras de servicios pĂşblicos. š Promover, cuando por razones tĂŠcnicas y econĂłmicas lo aconsejen, la organizaciĂłn de asociaciones de municipios para la prestaciĂłn de servicios pĂşblicos, o la celebraciĂłn de convenios interadministrativos para el mismo efecto.

Antioquia Avanza en Beneficio de sus Habitantes

š Concurrir a la prestaciĂłn de los servicios pĂşblicos de agua potable y saneamiento bĂĄsico mediante la promociĂłn, estructuraciĂłn e implementaciĂłn de esquemas regionales. š Promover, coordinar y/o cofinanciar la operaciĂłn de esquemas regionales de prestaciĂłn de servicios pĂşblicos de agua potable y saneamiento bĂĄsico. š Asegurar que se preste a los habitantes de los distritos o municipios QR FHUWLĂ&#x20AC;FDGRV HQ DJXD SRWDEOH \ VDQHDPLHQWR EiVLFR GH PDQHUD HĂ&#x20AC;ciente, los servicios pĂşblicos de agua potable y saneamiento bĂĄsico, en los tĂŠrminos de la Ley 142 de 1994. š Administrar los recursos del Sistema General de Participaciones

De acuerdo a lo ya expresado, la gobernaciĂłn antioqueĂąa en compaùía de la Superintendencia de Servicios PĂşblicos Domiciliarios y la Agencia Presidencial de CooperaciĂłn Internacional de Colombia, APC â&#x20AC;&#x201C; Colombia; llevaron a cabo un evento de socializaciĂłn.

AnĂĄlisis por Regiones

*HVWLRQHV SDUD PHMRUDU

sistemas no convencionales, FRPR Ă&#x20AC;OWURV SDUD HO DJXD Con esta novedad se KDQ EHQHĂ&#x20AC;FLDGR mil personas de 19 municipios, con instalaciones GH Ă&#x20AC;OWUR HQ VXV residencias, lo cual les permite gozar de una mejor calidad y pureza del agua.

RegiĂłn Antioquia

con destinaciĂłn para el Sector de Agua Potable y Saneamiento BĂĄsico en los distritos y municipios no FHUWLĂ&#x20AC;FDGRV

Asimismo, la web del Departamento de Antioquia anunciarĂłn que tambiĂŠn en 236 escuelas de 93 municipios se KDQ LQVWDODGR HVWRV Ă&#x20AC;OWURV SDUD EHQH- ,QYHUVLyQ Ă&#x20AC;FLR GH PLO HVWXGLDQWHV GH ]RQDV Lo anterior, segĂşn la funcionaria, es alejadas. mediante 155 obras de infraestructura, Es por eso que antes del evento, la que tienen una inversiĂłn aproximada gerente de Servicios PĂşblicos de An- de 406 mil millones de pesos. Con esta ContĂł con la participaciĂłn de mĂĄs de 500 tioquia, Astrid Elena Barrera RoldĂĄn, cifra, estimĂł que se ha triplicado la inrepresentantes de acueductos rurales de precisĂł que ante este escenario inter- versiĂłn realizada en esta materia en el toda Colombia, autoridades de Centroa- nacional era viable comunicar que el cuatrienio anterior al actual gobierno. mĂŠrica, y ponentes internacionales pro- Departamento ha contado con una venientes de Chile, Paraguay y Holanda. buena labor en todo lo concerniente a abastecer de agua potable a comuniEI Congreso El evento hecho en MedellĂ­n tuvo la dades rurales apartadas de los cascos Internacional de Ă&#x20AC;QDOLGDG GH FRQWLQXDU OD E~VTXHGD GH urbanos.

Acueductos Rurales alternativas que propicien una mejor y Municipios calidad de vida para los ciudadanos $YDQFHV HQ $QWLRTXLD Prestadores que viven en zonas rurales del paĂ­s.

Directos, â&#x20AC;&#x2DC;Aportes Estas gestiones han sido posibles con al desarrollo rural AllĂ­, la administraciĂłn del departamen- la designaciĂłn de recursos propios, del paĂ­sâ&#x20AC;&#x2122;, tuvo como to antioqueĂąo, expresĂł una serie de ademĂĄs de las alianzas y peticiones sede la ciudad avances que se han logrado obtener hechas al Gobierno Nacional, mĂĄs los de MedellĂ­n, lo a raĂ­z de las buenas gestiones que se municipios y las diversas comunidades cual fue propicio EHQHĂ&#x20AC;FLDGDV han adelantado en la regiĂłn.

Este se denomino como el II Congreso Internacional de Acueductos Rurales y Municipios Prestadores Directos, â&#x20AC;&#x2DC;Aportes al desarrollo rural del paĂ­sâ&#x20AC;&#x2122;. Durante este tiempo se creĂł un espacio de participaciĂłn, capacitaciĂłn e interacciĂłn entre el Estado y los prestadores de servicios pĂşblicos.

Novedades En Antioquia la labor realizada en materia de servicios pĂşblicos, ha permitido la construcciĂłn de sistemas de acueducto, alcantarillado y saneamiento, ademĂĄs de la dotaciĂłn con otros

Ante esto, la gerente Astrid Elena Barrera RoldĂĄn explicĂł que en lo corrido de este cuatrienio, se han loJUDGR EHQHĂ&#x20AC;FLDU \ EHQHĂ&#x20AC;FLDUiQ FRQ obras ya concluidas, en marcha o por iniciar, a un millĂłn de personas de 111 municipios.

para enseĂąar los avances y mejoras que se han logrado en la regiĂłn antioqueĂąa.

Antioquia Avanza en Beneficio de sus Habitantes

37

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Risaralda Registra Alto Nivel de

8VR GHO ,QWHUQHW La utilizaciĂłn de internet cada vez coge mas fuerza en el paĂ­s. Esto se atribuye a los diferentes avances tecnolĂłgicos que han creado la necesidad de utilizar la web para diferentes soluciones y comodidades de las personas.

E

l uso del internet es hoy en dĂ­a, mĂĄs que una diversiĂłn y entretenimiento, una necesidad para el diario vivir de los ciudadanos a nivel mundial. Son muchas las actividades que se pueGHQ HMHUFHU FRQ HĂ&#x20AC;FLHQFLD \ HĂ&#x20AC;FDFLD SRU PHGLR GH HVWH mecanismo.

son presentados con posterioridad a la fecha en que se realizĂł el estudio.

Es asĂ­ como el MinTIC para el mes de marzo del aĂąo 2015, presentĂł el cuarto informe que corresponde al Ăşltimo trimestre del pasado aĂąo 2014, para generar conocimiento de los comportamientos y participaciĂłn de la sociedad en el tema de Internet.

Esto ha llevado a que los colombianos con el pasar del tiempo realicen sus operaciones en gran manera de forma virtual, ya que son muchos los beneficios que ofrece esta herramienta en conjunto con los avances tecnolĂłgicos.

Es por eso que el Ministerio de TecnologĂ­as de la InformaciĂłn y las Comunicaciones (MinTIC) realiza estudios e investigaciones basados en la utilizaciĂłn del Internet en el paĂ­s.

El propĂłsito es obtener un balance con relaciĂłn a la utilizaciĂłn de este recurso, en las diferentes regiones que conforman a Colombia para luego dar a conocer a toda la sociedad los resultados arrojados por el estudio.

Este se hace durante cada aĂąo con una divisiĂłn trimestral, por lo cual, se dan a conocer 4 informes anuales, los cuales 38

Risaralda Registra Alto Nivel de Uso del Internet

5HVXOWDGRV H LQIRUPHV

El departamento risaraldense al avanzar en la utilizaciĂłn del internet, potencia sectores importantes para el desarrollo de la regiĂłn como lo es la educaciĂłn, ya que esta herramienta al ser utilizada correctamente, facilita los procesos de enseĂąanza.

Dicho informe fue presentado en OD ZHE RĂ&#x20AC;FLDO GHO 0LQ7,& FRQ XQD noticia que titulĂł â&#x20AC;&#x153;Colombia llegĂł a 9,89 millones de conexiones a internet GH EDQGD DQFKD HQ Âľ Este informe correspondiĂł al periodo octubre-diciembre de 2014, y seĂąalĂł que las conexiones a Internet de Banda Ancha en el paĂ­s llegaron a 9.89 millones, cifra que seguramente en lo corrido del aĂąo 2015 ascenderĂĄ sostenidamente.

SegĂşn data el informe acerca de las conexiones, estas se componen primariamente de accesos a Internet Ă&#x20AC;MR GHGLFDGR \ UHJLVWUDURQ XQ WRWDO de 5.004.926 suscriptores. â&#x20AC;&#x153;Las de internet mĂłvil alcanzaron 4.886.580 suscriptores, los cuales se

Demanda: hace referencia a cualquier tipo de modalidad de servicio de acceso a Internet en la que no se pague un FDUJR Ă&#x20AC;MR PHQVXDO DERQDGRV

Asimismo el informe revelĂł que los estratos sociales 1, 2 y 3, registran en el paĂ­s los mayores incrementos en conexiones a Internet desde junio del En este sentido, el MinTIC comunicĂł KDVWD HO Ă&#x20AC;QDO GHO FXDUWR WULPHVWUH que el nĂşmero total de suscriptores a del aĂąo 2014, de la siguiente manera: Internet mĂłvil al tĂŠrmino del cuarto trimestre de 2014, fue de 5.565.663, š El estrato uno ha alcanzado varia- mientras que el nĂşmero total de ciones del 298,6%. abonados a Internet mĂłvil fue de 21.412.556. š Para el estrato dos registran variaciones de 182,1%. $FFHVR D LQWHUQHW SRU FLXGDGHV š El estrato tres con variaciones de 74,0%.

En el documento tambiĂŠn se explicĂł el acceso mĂłvil a Internet, el cual se ejerce por medio de dos modalidades, que son suscripciĂłn y demanda, los cuales son expuestos asĂ­:

FDSLWDOHV Otro aspecto abordado en el comunicado fue el estado de las capitales que mĂĄs se destacan en la utilizaciĂłn de ,QWHUQHW Ă&#x20AC;MR ODV FXDOHV VRQ š Bucaramanga 23,61%. š MedellĂ­n 19,91%.

SuscripciĂłn: hace referencia a aqueOORV XVXDULRV TXH SDJDQ XQ FDUJR Ă&#x20AC;MR š BogotĂĄ 19,28%.

Armenia 18,19%. š

El uso de internet en la sociedad ya es vital, por lo cual se hace necesario la ampliaciĂłn de cobertura y utilizaciĂłn del mismo en todas las regiones del paĂ­s, debido a que se ha comprobado su HĂ&#x20AC;FLHQFLD \ HĂ&#x20AC;FDFLD al momento de ser utilizado.

entre las primeras posiciones en la participaciĂłn web. â&#x20AC;&#x153;Se observa que Antioquia sigue siendo el departamento con mayor penetraciĂłn a Internet, con 13,99%, seguido de Risaralda con 13,70%, Santander, 13,37%; QuindĂ­o 12,59%; Valle del Cauca, 12,13%; AtlĂĄntico, 10,60%; Caldas, 9,71% y CundinaPDUFD FRQ ÂľLQIRUPy 0LQ7,& Este segundo lugar obtenido por el departamento risaraldense, fue logrado con un porcentaje inferior de 11, 07%, segĂşn informaron en la web de la GobernaciĂłn de Risaralda.

š Neiva 18,30%. š

AnĂĄlisis por Regiones

mensual por el servicio de acceso a Internet (Suscriptores).

RegiĂłn Eje Cafetero

dividen en conexiones sobre redes de tercera generaciĂłn, 3.751.593 suscriptores y de cuarta generaciĂłn, 1.134.987 VXVFULSWRUHVÂľ 0LQ7,&

Crecimiento sostenido

Manizales 18,06%. š Pereira 17,31%. š Popayån 18,72%.

3DUWLFLSDFLyQ notoria de Risaralda en 6HUYLFLRV GH ,QWHUQHW Aunque la capital risaraldense no se ubica entre las primeras ciudades del ranking planteado en el informe por el MinTIC, el departamento sĂ­ se ubica

Este dato, en comparaciĂłn con el registrado por el MinTIC con relaciĂłn al periodo octubre - diciembre 2014, es una clara evidencia de que la utilizaciĂłn de Internet en la regiĂłn viene dĂĄndose de forma sostenida y progresiva.

Por lo tanto, el desarrollo de RisaralGD VH WRUQD FDGD YH] PiV EHQpĂ&#x20AC;FR al lograr la vinculaciĂłn y expansiĂłn de esta herramienta en los diferentes sectores productivos que contiene el departamento.

Risaralda Registra Alto Nivel de Uso del Internet

39

GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Nuestra mejor energĂ­a para una regiĂłn sostenible y competitiva

PLAN DE OPTIMIZACIĂ&#x201C;N DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

L

a energĂ­a elĂŠctrica es uno de los factores que determinan el desarrollo de un paĂ­s ya que permite la evoluciĂłn de los procesos productivos, al igual que el mejoramiento de la condiciones de vida del hombre, es por esta razĂłn que el mejoramiento continuo en la prestaciĂłn del servicio de energĂ­a elĂŠctrica cobra vigencia.

La implementaciĂłn de procesos, proyectos e iniciativas que garanticen la excelencia operacional, se convierte en la base de la calidad del servicio que presta CHEC como empresa de energĂ­a, pues permite aportar a la generaciĂłn de valor social, satisfaciendo los requerimientos de los usuarios para aportar a su calidad de vida, fortaleciendo y fomentando la productividad y competitividad como generadores desarrollo.

Por ello, CHEC como empresa responsable con nuestro grupo de interĂŠs clientes, estructurĂł en el aĂąo 2012 el Plan de OptimizaciĂłn de la Calidad del Servicio (POCS), el cual incorpora las

actividades necesarias para cumplir con el objetivo del mejoramiento de la calidad y continuidad del servicio, tendiente a reducir las fallas en la prestaciĂłn del servicio.

1. TecnologĂ­as de la operaciĂłn: se GHĂ&#x20AC; QLHURQ FRPR FRPSRQHQWHV GH DX tomatizaciĂłn de subestaciones, redes de distribuciĂłn, comunicaciones y cenEste proyecto se materializĂł a travĂŠs tro de control, asĂ­ como su arquitectura de la conformaciĂłn de cinco lotes de para la adecuada operaciĂłn del sistema trabajo, resultado de la construcciĂłn elĂŠctrico. Se trabajaron aspectos tales de hipĂłtesis generadas a travĂŠs de las como adecuaciĂłn del sistema SCADA LQTXLHWXGHV GHĂ&#x20AC; QLGDV HQ HO iUERO GH para la operaciĂłn remota tanto de las problemas por los profesionales del subestaciones como de los equipos reconectadores instalados en redes de negocio de distribuciĂłn. distribuciĂłn, entre otros. Se adecuĂł el visor de topologĂ­a de la red para tener en tiempo real las maniobras sobre los equipos, la representaciĂłn de las solicitudes y la afectaciĂłn de los clientes ante una falla en el sistema; se trabajĂł sobre las herramientas de gestiĂłn que son todos los sistemas, aplicaciones, FRQWUROHV VROXFLRQHV GH FiOFXOR PHWR dologĂ­as, que ayudan a la gestiĂłn de la informaciĂłn de la operaciĂłn. Se desarrollaron dos mĂłdulos en los sistemas de informaciĂłn; uno es el mĂłdulo de simulaciĂłn de eventos que es un sistema que replica o simula los eventos que se puedan presentar en la operaciĂłn y Imagen 1. Lotes de trabajo. Plan de OptimizaciĂłn de la Calidad del el otro mĂłdulo de Valores Servicio â&#x20AC;&#x201C; POCS

40

Estos lotes son:

Central HidroelĂŠctrica de Caldas S.A. E.S.P. CHEC Grupo EPM

2. GestiĂłn de informaciĂłn: VH GHĂ&#x20AC; QH como el conjunto de procesos por los cuales se controla el ciclo de vida de la informaciĂłn desde su obtenciĂłn hasta VX GLVSRVLFLyQ Ă&#x20AC; QDO SRU VX DOPDFHQD miento o eliminaciĂłn. Mediante la apliFDFLyQ GH HVWiQGDUHV SDUD OD FODVLĂ&#x20AC; FD ciĂłn de eventos (norma ISO 14224), la GHSXUDFLyQ DQiOLVLV \ DOPDFHQDPLHQWR GH ORV GDWRV GH PDQHUD HĂ&#x20AC; FLHQWH FRQ XQ sistema de auto aseguramiento de los procesos que interviene en el esquema de calidad del servicio. MarcaciĂłn de los apoyos para ubicaciĂłn de grupos y detenciĂłn de las fallas en menor tiempo, asĂ­ como la construcciĂłn de las hojas de vida de los activos elĂŠctricos, con la caracterizaciĂłn de cada uno de ellos y el comportamiento del activo en el sistema para su seguimiento, control y mantenimiento.

3. OptimizaciĂłn de red: consiste en realizar la reposiciĂłn, remodelaciĂłn o H[SDQVLyQ GH ODV UHGHV TXH PiV HVWiQ impactando la calidad del servicio VHJ~Q OD FODVLĂ&#x20AC; FDFLyQ GHO IDFWRU GH criticidad (Usuarios*Indisponibilidad).

Se han instalado equipos reconectadores, localizadores de falla, fusibles cortacircuitos de 3 disparos, entre RWURV \ VH DGHODQWD OD FRQĂ&#x20AC; JXUDFLyQ GH circuitos con loopautomation para el UHVWDEOHFLPLHQWR DXWRPiWLFR GHO VHU vicio tanto en circuitos aĂŠreos como VXEWHUUiQHRV /D LPSOHPHQWDFLyQ seguimiento y control de los estudios de

coordinaciĂłn de protecciones, al igual que el incremento de grupos de lĂ­neas energizadas han permitido obtener muy buenos resultados disminuyendo el tiempo de indisponibilidad en los circuitos intervenidos.

damental de la mejora de la calidad y productividad. Adicionalmente en este lote se realiza la comunicaciĂłn y divulgaciĂłn del plan de optimizaciĂłn y resultados tanto, al interior de la organizaciĂłn asĂ­ como a nuestros clientes.

4. Sistemas de aseguramiento: se contempla el sistema de gestiĂłn de la seguridad operacional, tomando como base el diagnĂłstico y referenciamiento a nivel nacional e internacional de las PHMRUHV SUiFWLFDV GHO VHFWRU DHURQiX tico como la reducciĂłn de los riesgos de lesiones a las personas o daĂąos a los bienes por medio de un proceso FRQWLQXR GH LGHQWLĂ&#x20AC; FDFLyQ GH SHOLJURV y situaciones asociadas a la operaciĂłn y el mantenimiento del sistema elĂŠctrico; es asĂ­ tambiĂŠn como se viene trabajando en el proyecto de â&#x20AC;&#x153;Productividadâ&#x20AC;? teniendo en cuenta aspectos como la estandarizaciĂłn en las actividades de planeaciĂłn, ejecuciĂłn y control de tareas de campo, mantener o mejorar la calidad del servicio y la seguridad en OD HMHFXFLyQ GH ORV WUDEDMRV HQ DĂ&#x20AC; QDU requerimientos de computaciĂłn mĂłvil, y gestionar su implementaciĂłn con tecnologĂ­as de informaciĂłn.

Todas las actividades descritas son objeto de seguimiento y control a travĂŠs de las Reuniones de InformaciĂłn y Comunicaciones â&#x20AC;&#x201C; RIC en donde participan profesionales, lĂ­deres y subgerentes del negocio de transmisiĂłn y distribuciĂłn.

5. Gente y cultura: dada la importancia de la participaciĂłn del talento humano en el mejoramiento de la calidad, se diseĂąan programas de aprendizaje y reentrenamiento. Debe quedar claro que es relevante capacitar al personal de una manera constante y oportuna para que puedan conocer, planear y realizar las actividades de operaciĂłn y mantenimiento como parte fun-

InformaciĂłn Corporativa

0i[LPRV $GPLVLEOHV 90$ SDUD HO seguimiento y la simulaciĂłn de las horas Pi[LPDV SHUPLWLGDV GH LQGLVSRQLEL lidad de los transformadores durante un trimestre.

El trabajo realizado en el POCS se evidencia en el mejoramiento continuo de la calidad del servicio cuya mĂŠtrica son los indicadores internacionales de calidad SAIDI (Promedio de horas anuales de indisponibilidad por usuario) y SAIFI (Promedio de interrupciones anuales de indisponibilidad por usuario). Como se presenta en la imagen a continuaciĂłn en el aĂąo 2012 se tenĂ­a un indicador de 48 horas y se redujo a 29 para el 2014 en el SAIDI. En el indicador SAIFI se disminuyĂł de 36 interrupciones a 28.

Imagen 2. EvoluciĂłn indicadores de calidad CHEC

Central HidroelĂŠctrica de Caldas S.A. E.S.P. CHEC Grupo EPM

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Enerca se convierte en la primera empresa distribuidora de energĂ­a en Colombia que implementa la soluciĂłn dTechs, herramienta presentada por Sienco para reducir las pĂŠrdidas tĂŠcnicas o hurtos del servicio Âť El proyecto tendrĂĄ en principio una duraciĂłn de 6 meses y un costo determinado por el ĂŠxito en la recuperaciĂłn, con el cual la Empresa de EnergĂ­a de Casanare (ENERCA) establecerĂĄ sus puntos mĂĄs crĂ­ticos en el tema de pĂŠrdidas tĂŠcnicas y hurtos de energĂ­a en el departamento.

establecerĂĄ los puntos mĂĄs crĂ­ticos en el tema de pĂŠrdidas tĂŠcnicas y hurtos de energĂ­a en el departamento.

Actualmente ENERCA cuenta con un valor importante de pĂŠrdidas de energĂ­a anuales de la totalidad de la energĂ­a distribuida. Es asĂ­ que con la implementaciĂłn de un proyecto piloto de la soluciĂłn dTechs, la Empresa de EnergĂ­a de Casanare pretende recuperar un 10% de las perdidas actuales en los circuitos que se intervengan.

se tiene sospechas que hay pĂŠrdidas GH HQHUJtD FXDQWLĂ&#x20AC; FDQGR GH IRUPD exacta el valor y nĂşmeros en KWh de estas, al igual que los puntos en donde se presentan

La herramienta dTechs, permite a las empresas de servicios elĂŠctricos controlar de manera inalĂĄmbrica las pĂŠrdidas de energĂ­a tĂŠcnicas y no tĂŠcnicas a travĂŠs de su sistema de Âť El hurto de energĂ­a anual para distribuciĂłn, utilizando un proceso Enerca representa actualmente un patentado que consiste en colocar valor considerable de la energĂ­a en la red de energĂ­a elĂŠctrica un distribuida, que se espera recuperar software de control, informes y deen un porcentaje de al menos un DO Ă&#x20AC; QDO GHO SUR\HFWR SLORWR HQ â&#x20AC;&#x153;la implementaciĂłn de esta solu- tecciĂłn a base de sensores. Sienco los circuitos que se intervengan ciĂłn en ENERCA es sumamente y su representada dTechs, cierran importante, ya que nos permitirĂĄ de la â&#x20AC;&#x153;brechaâ&#x20AC;? de la Ăşltima generaciĂłn Âť En el marco de ANDESCO, Sien- IRUPD GHWDOODGD FXDQWLĂ&#x20AC; FDU ODV FLIUDV en el control, utilizando sensores y co grupo empresarial de solucio- que tenemos por pĂŠrdidas o robo en software de voltaje medio (VM) de nes en ingenierĂ­a y consultorĂ­a para puntos donde tenemos indicios que gran exactitud. El sistema concilia la subestaciones e infraestructura se presentan estasâ&#x20AC;? comenta Jorge mediciĂłn analĂłgica y los extremos de energĂ­a, anuncia este primer Socadagui, Gerente de DistribuciĂłn de Contadores Inteligentes para proyecto piloto ejecutado en Co- de ENERCA. â&#x20AC;&#x153;Con este proyecto obtener estimaciones exactas de las lombia con su soluciĂłn dTechs, pretendemos implementar estrategias pĂŠrdidas en las redes de distribuciĂłn.

UHDĂ&#x20AC; UPDQGR OD LPSRUWDQFLD \ HO HĂ&#x20AC; FDFHV \ HĂ&#x20AC; FLHQWHV TXH QRV SHUPLWDQ La soluciĂłn incluye la creaciĂłn de una compromiso en pro de la reduc- reducir los porcentajes de pĂŠrdidas base de datos de red de los Sistemas ciĂłn de los estĂĄndares de hurto tĂŠcnicas y hurto de energĂ­a, los cuales GH ,QIRUPDFLyQ *HRJUiĂ&#x20AC; FD 6,* \ en el servicio de energĂ­a elĂŠctrica van en pro de una mejor prestaciĂłn la incorporaciĂłn a los actuales sistedel servicio y no transmitir el costo mas de gestiĂłn de cortes de energĂ­a BogotĂĄ, junio 2015. Sienco grupo de esta situaciĂłn a nuestros usuariosâ&#x20AC;?. (â&#x20AC;&#x153;OMSâ&#x20AC;?). Sienco ademĂĄs desarrolla la consultorĂ­a para la estructuraciĂłn empresarial de soluciones en ingenierĂ­a y consultorĂ­a para subestaciones e El proyecto que en principio tendrĂĄ de un centro de despacho de carga, infraestructura de energĂ­a, anuncia la una duraciĂłn de 6 meses y se deter- lo cual permitirĂĄ generar un interfaz primera implementaciĂłn de la solu- minarĂĄ por un porcentaje del ĂŠxito en entre el nuevo sistema SCADA y el ciĂłn mundial dTechs en la Empresa la disminuciĂłn de las pĂŠrdidas, per- sistema de detecciĂłn de pĂŠrdidas, de EnergĂ­a de Casanare (ENERCA) mitirĂĄ que la Empresa de EnergĂ­a de UHGXQGDQGR HQ EHQHĂ&#x20AC; FLR GHO DQiOLVLV con un proyecto piloto, con la cual Casanare haga un estudio detallado y estructuraciĂłn de una sola base de la empresa distribuidora del servicio de los puntos mĂĄs crĂ­ticos en donde datos centralizada.

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Sienco Energy Partners

Actualmente en Colombia se genera un aproximado de 69.000 GWh por aĂąo y se proyecta un crecimiento anual de un 3.9%. Es asĂ­ que contar con soOXFLRQHV HĂ&#x20AC;FLHQWHV FRPR VLVWHPDV GH prueba para interruptores de potencia de media y alta tensiĂłn, sistemas de automatizaciĂłn, protecciĂłn y comunicaciĂłn, subestaciones mĂłviles, un diseĂąo efectivo de las diferentes subestaciones, tableros de control, protecciĂłn, medida y distribuciĂłn; centros de control interoperables, expandibles y Ă H[LEOHV \ XQ FRQWURO RSRUWXQR GH OD distribuciĂłn del servicio, serĂ­an parĂĄmetros con los cuales se debe contar para entrar en los estĂĄndares que se exigen a nivel global.

anĂĄlisis integrado, base de datos GIS Geo espacial para la red, un medidor Smart & Billing Data /medidores PHFiQLFRV DQiORJRV TXH LGHQWLĂ&#x20AC;FD FXDQWLĂ&#x20AC;FD \ SULRUL]D ODV SpUGLGDV GH distribuciĂłn y un sistema de gestiĂłn de salidas del servicio (OMS). â&#x20AC;&#x153;En Colombia, los robos en el servicio de energĂ­a se consideran que anualmente estĂĄn aproximadamente en un 10 % de los KWh generados, a diferencia de los estĂĄndares mundiales que se encuentran entre el 1 al 3% anual.

Es por eso que para Sienco es de suma importancia que las empresas que dis-

tribuyen la energĂ­a, se concienticen de la necesidad de contar soluciones de punta que les permitan dar un servicio HĂ&#x20AC;FD] \ HĂ&#x20AC;FLHQWH TXH OHV D\XGH D UHGXcir al mĂĄximo los riesgos y que eviten que estos sean transmitidos en costo al XVXDULR Ă&#x20AC;QDO R HQ HO SUHVXSXHVWR SDUD el sostenimiento de la infraestructura del servicioâ&#x20AC;? complementa IvĂĄn Reyes.

InformaciĂłn Corporativa

â&#x20AC;&#x153;Para nosotros es supremamente importante traer a Colombia y a LatinoamĂŠrica este tipo de soluciones, que permitirĂĄn que las empresas distribuidoras de energĂ­a puedan atacar de manera directa la problemĂĄtica del robo de energĂ­a, ya que el valor que anualmente las empresas distribuidoras pierden por este tema impactan en el costo que se le traslada al usuario que legalmente paga por su servicio o se ve UHĂ HMDGR HQ OD FDOLGDG TXH VH SUHVWD GHO mismoâ&#x20AC;? comenta IvĂĄn Reyes, Gerente *HQHUDO GH OD Ă&#x20AC;UPD 6LHQFR

â&#x20AC;&#x153;Para nosotros es un orgullo poder tener esta asociaciĂłn con Sienco para ofrecer esta tecnologĂ­a en Colombia y contribuir con una soluciĂłn de Ăşltima tecnologĂ­a para este problemaâ&#x20AC;? Roger Morrison, CEO de dTechs.

Acerca de Sienco SIENCO S.A, es un grupo empresarial fundado en el aĂąo 2008 que ofrece servicios de consultorĂ­a, diseĂąo, suministro, integraciĂłn, montaje, pruebas, puesta en servicio, mantenimiento y operaciĂłn de sistemas de control, protecciĂłn, comunicaciones, tele-protecciĂłn, medida y servicios auxiliares para subestaciones elĂŠctricas.

Sienco S.A, ofrece cubrimiento nacional e internacional con sedes en BogotĂĄ, MedellĂ­n y Chile.

â&#x20AC;&#x153;Hoy se deben tener mecanismos necesarios y soluciones eficientes para detectar el robo de energĂ­a, que FODUDPHQWH LPSDFWD DO XVXDULR Ă&#x20AC;QDO \D que al calcular el costo efectivo de esta situaciĂłn la misma empresa traslada el valor a quien recibe el servicio y paga legalmente por este, o el mismo recorte de la infraestructura del sistema elĂŠctrico, impactando en la calidad de OD HQHUJtD GLVWULEXLGDÂľ DĂ&#x20AC;UPD 5H\HV La soluciĂłn mundial dTechs permite controlar y remediar efectivamente pĂŠrdidas tĂŠcnicas y no tĂŠcnicas de energĂ­a a travĂŠs de la red de distribuciĂłn. Cuenta con un software de Sienco Energy Partners

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Una de las variables mĂĄs importantes para calcular el Ă­ndice de pobreza de un paĂ­s es la prestaciĂłn de servicios pĂşblicos, en tĂŠrminos de calidad y de cobertura que tienen sus habitantes. Por ello, la prestaciĂłn de servicios de calidad de manera eficiente, es un aspecto de gran importancia que deben considerar las empresas prestadoras.

E

l cuidado y preservaciĂłn del medio ambiente por medio de la recolecciĂłn de basuras y residuos, demanda una ardua labor que se centra en proporcionar un ambiente fresco y sano para la comunidad.

Esta actividad es desarrollada con pertinencia por la Empresa de Aseo de Arauca, la cual proporcionar una recolecciĂłn apropiada y eficiente de los desechos sĂłlidos en el medio urbano, dando uso de un transporte efectivo de los mismos hasta las instalaciones adecuadas de descarga.

La compaùía de aseo viene trabajando arduamente desde hace PiV GH DxRV FRQ OD Ă&#x20AC;QDOLGDG GH ofrecer diversos servicios que estĂĄn alineados con el cuidado del medio ambiente y la comodidad de la sociedad araucana.

En este proceso, Empresa de Aseo de Arauca se viene posicionando como lĂ­der en la prestaciĂłn de servicios pĂşblicos domiciliarios de aseo y complementarios, con responsabilidad

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social, ambiental y empresarial. De esta forma la compaùía se desempeĂąa FRQ HĂ&#x20AC;FLHQFLD \ FDOLGDG HQ VHUYLFLRV EHQpĂ&#x20AC;FRV FRPR Barrido y limpieza de vĂ­as y ĂĄreas pĂşblicas, recolecciĂłn y transporte de UHVLGXRV GLVSRVLFLyQ Ă&#x20AC;QDO UHOOHQR VDnitario las garzas), servicios especiales y jornadas de apoyo a la comunidad.

Todo este amplio portafolio comprende una serie de actividades que permiten que Arauca cuente con un paisaje atractivo, cĂĄlido y agradable para sus habitantes y personas visitantes. $ HVWRV EHQHĂ&#x20AC;FLRV VH VXPD OD SUHVHUvaciĂłn de un ecosistema propicio para el sano esparcimiento y buen vivir, lo cual hace que esta regiĂłn se ha admirada en todo el territorio nacional.

En su razĂłn de ser, Empresa de Aseo de Arauca procura en todo momento el respeto a la dignidad humana, mejorando la calidad de vida de las personas, fortaleciendo las relaciones de la empresa con la sociedad, clientes y partes interesadas.

Empresa de Aseo de Arauca S.A. E.S.P EMAAR S.A.

TambiĂŠn propende por la minimizaciĂłn de costos, garantizando condiciones Ăłptimas de calidad, continuidad, cantidad y cobertura, REWHQLHQGR DVt EHQHĂ&#x20AC;FLRV SDUD WRGRV los usuarios y socios.

3DUD PDQWHQHU XQ FRQVWDQWH DĂ&#x20AC;DQ]Dmiento y mejoramiento de sus funciones, la empresa opta por procesos de calidad y mejora continua de su talento humano, aumentando la efectividad de sus procesos, logrando asĂ­ el reconocimiento de la comunidad y de las empresas del sector.

Es asĂ­ como Empresa de Aseo de Arauca progresa en el desarrollo de sus funciones, con miras a convertirse en una de las principales generadoras de valor para sus usuarios y partes interesadas en cada una de sus unidades de negocio, garantizando la preservaciĂłn y cuidado del medio ambiente a corto, mediano y largo plazo; mediante la implementaciĂłn constante de nuevas tecnologĂ­as, la efectividad en los procesos y el cumplimiento de estĂĄndares nacionales e internacionales.

Información Corporativa

Las continuas exigencias que generan el cuidado y preservación del medio ambiente, precisan de actividades contundentes, las cuales deben ser abordadas y desarrolladas por expertos en el tema, es así como Empresa de Aseo de Arauca con un amplio conocimiento y experiencia, se desempeña en limpieza, aseo y recolección de residuos sólidos, realizando procesos adecuados, sujetos a altos estándares de calidad, con un ±Ƥ ÓÀ Ǥ

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

O PDQHMR \ OD GLVSRVLFLyQ Ă&#x20AC; QDO de los residuos sĂłlidos son dos de los mĂĄs importantes procesos que permiten lograr un saneamiento bĂĄsico para los habitantes de una ciudad.

E

Por ello REDIBA S.A. E.S.P. estĂĄ comprometida con la prestaciĂłn del servicio pĂşblico domiciliario de aseo y apoyo a la comunidad, relacionados con el sector de saneamiento bĂĄsico.

Nuestras funciones se orientan a cuatro actividades esenciales a saber, barrido y limpieza; recolecciĂłn y transporte; DisSRVLFLyQ Ă&#x20AC; QDO \ VHUYLFLRV HVSHFLDOHV TXH se encaminan hacia el mejoramiento de la calidad de vida y del entorno de los habitantes de las ciudades.

Todos estos servicios se ejecutan bajo la modalidad de la prestaciĂłn directa en los Municipios de Barrancabermeja desde el aĂąo 2002, atendiendo 59.000 usuarios; Floridablanca a partir del aĂąo 2008, donde se atiende 43.100 usuarios \ HQ %XFDUDPDQJD GHVGH Ă&#x20AC; QDOHV GHO DxR 2010, atendiendo 5.800 usuarios.

Actualmente REDIBA S.A. E.S.P. cuenta con una licencia ambiental para la construcciĂłn y operaciĂłn del relleno sanitario para el Municipio de Barrancabermeja, proyecto en el cual se ha realizado con responsabilidad y gran compromiso la preservaciĂłn de un ambiente sano y cuidado con el mismo, 46

Rediba S.A. E.S.P

utilizando mecanismos de desarrollo limpio que propenden por la conservaciĂłn de los recursos naturales, a travĂŠs de la implementaciĂłn de paneles solares, lo que implica un cambio en la cultura y conciencia ciudadana; queriendo REDIBA S.A. E.S.P. ser ejemplo en el desarrollo e implementaciĂłn de nuevas tecnologĂ­as.

Oficinas principales: Bucaramanga: Calle 55 # 23-55 / Tel 6576852 Barrancabermeja: Calle 57 #15C-03 / Tel 6116211 Floridablanca: Carrera 27 a # 15-29 / Tel 6397202 PĂĄgina web: www.rediba.net

Todos estos servicios hacen parte de un gran portafolio que ha caracterizado a REDIBA S.A. E.S.P. como una de las empresas mĂĄs reconocidas, que se preocupa a diario por contribuir en el saneamiento bĂĄsico de la comunidad: â&#x20AC;&#x153;POR UNA CIUDAD LIMPIA Y MĂ S AMABLEâ&#x20AC;?.

Enerca S.A E.S.P

Gestión y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

Una de las variables más importantes para calcular el índice de pobreza de un país, es la prestación de servicios públicos en términos de calidad y de cobertura que tienen sus habitantes. Por ello, la prestación de servicios de calidad de manera eficiente, es un aspecto de gran importancia que deben considerar las empresas prestadoras.

E

n ese sentido, Acualco S.A. E.S.P. trabaja diariamente por garantizar la calidad y cobertura de los servicios públicos domiciliarios en los municipios de Arjona y Turbaco, en el departamento de Bolívar, encargándose de la administración, la operación y el mantenimiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado.

Durante los diez años de servicio que lleva operando esta empresa en estos municipios de Bolívar, la gerencia operativa se ha preocupado por establecer buenas relaciones entre los miembros de la comunidad, clientes y líderes, que ven en Acualco una empresa seria y comprometida con la región.

En efecto, han sido múltiples las actividades realizadas por la coordinación de trabajo social, que gestiona de manera solidaria y colaborativa todas las necesidades que le suscitan los usuarios en condición de vulnerabilidad de ambos municipios, así como fundaciones e instituciones educativas.

Por nombrar algunas actividades, el pasado 28 de mayo la empresa realizó un gran sorteo de lavadoras en el marco del festejo de Día de la Madre y bajo la campaña “Acualco sorprende a Mamá”, entregó estos electrodo-

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mésticos a las madres ganadoras que se encontraban al día con el pago de sus servicios, incentivándolas además a cancelar sus facturas oportunamente.

Acualco S.A. E.S.P. también tiene un compromiso con la educación de Turbaco y Arjona, ya que es éste el motor de desarrollo de las comunidades. Por ello, ha venido adelantando charlas y talleres en las instituciones educativas de dichas localidades sobre la prevención del abuso sexual, una problemática que afecta a miles de niños en el mundo y que debe ser enfrentada.

Estas actividades tienen como objetivo dar a conocer a todos los menores las graves consecuencias que esta problemática acarrea, y de la misma manera concientizarlos y prevenirlos para evitar que estas situaciones se presenten.

Todo ello, apoyados de documentos y herramientas didácticas que les enseñan a conocer las demostraciones de cariño positivas, y las que van en contra de cualquier acto de amor y atentan contra la integridad física de los niños.

Acueducto y Alcantarillado de Colombia S.A. E.S.P. - ACUALCO S.A. E.S.P.

Además, en alianza con otras instituciones educativas se realizó la celebración del Día Mundial del Agua, donde se llevaron a cabo diferentes actividades recreativas y lúdicas para concientizar a los niños sobre el uso y consumo responsable del recurso hídrico.

Asimismo con entidades como la Secretaria de Salud de Arjona se han realizado encuentros a través de jornadas de salud con la tercera edad, en donde la empresa siempre ha estado dispuesta a brindar apoyo logístico.

Es así como Acualco S.A. E.S.P. ha demostrado con actos su interés por apoyar el desarrollo social de la comunidad de Arjona y Turbaco, dándoles además de una excelente calidad en la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado, herramientas para promover la educación y la cohesión social de sus habitantes.

Acueducto y Alcantarillado de Colombia S.A. E.S.P. ACUALCO S.A. E.S.P. Dirección: Av Simón Bossa 1-01 Esq. Arjona (Bolívar, Colombia) Teléfono: (+57 5) 629 3899

Informaci贸n Corporativa Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga S.A ESP

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Gestión y Desarrollo en la

Calidad de Servicio

STV.NET. SAS. Es una empresa de televisión por cable que ha tenido un notorio crecimiento durante los últimos años y ha brindado de manera eficiente un servicio de calidad a los habitantes de San Gil con la posibilidad de disfrutar de una gran variedad de canales.

E

s así que gracias a una amplia parrilla de programación para toda clase de público, desde canales infantiles, religiosos, de películas y documentales, hasta frecuencias especializadas en novelas y realities, STV. NET. SAS, ha logrado posicionarse en el mercado de la televisión por suscripción en este municipio conservando un liderato inequívoco.

Un trabajo que se ha logrado a lo largo de los 13 años de servicio, desde el 2002 cuando inicio sus labores en el sector de la Villa Olímpica hasta la actualidad, cuando presta sus servicios desde sus instalaciones en el Portal de la Cruz, caracterizándose siempre por la prestación de un servicio de excelencia.

Antes del 2007, STV.NET. SAS. pone al aire la señal de su primer informativo y algunos programas de televisión bajo el nombre de Teleguane, que después con la ayuda de varias personas interesadas en el tema, pasaría a convertirse en el canal de televisión local STV San Gil, cumpliendo así con una parrilla de programación que se ajusta a las necesidades de los habitantes del municipio.

Actualmente, este canal de televisión cuenta con una amplia programación de magazines, noticieros y documentales que tienen como propósito darle al televidente productos televisivos de calidad y con excelente contenido.

No obstante, con el paso del tiempo STV.NET. SAS ha ido posicionándose en el mercado de la televisión por cable, buscando cada día mejorar la calidad del

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TV Cable San Gil Ltda.

servicio y trabajar de la mano con las nuevas plataformas tecnológicas, por lo cual, dio paso recientemente a la gran autopista de la información: la Internet, que le permitió ampliar su portafolio de servicios de entretenimiento y consolidar su posicionamiento.

En esta órbita digital, y en virtud de la legislación vigente, esta empresa de televisión cumple con la Ley 679 de 2001 del gobierno nacional, para prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicitación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, y cualquier uso indebido de las redes globales de información para publicar PDWHULDO SRUQRJUiÀFR R DOXVLYR D DFWLvidades sexuales de menores de edad.

Es por ello que actualmente STV.NET. SAS presta el mejor servicio, la mayor

velocidad, la mayor disponibilidad, la más rápida instalación, todo lo necesario para garantizar una conexión de Internet D EDQGD DQFKD FRQ FDOLGDG \ HÀFLHQFLD La empresa ofrece velocidades de conexión ajustadas a las necesidades de cada cliente, calidad en la conexión las 24 horas del día y los 365 días del año.

Esta es una red en la que puede navegar con tranquilidad y cuya información es transmitida de manera segura.

Hasta el día de hoy el personal humano y técnico de la empresa trabaja por brindar cada día una señal de televisión de excelente calidad, así mismo el internet banda ancha de gran velocidad de acuerdo a cada necesidad. Por todas las razones mencionadas anteriormente y más STV.NET. SAS es el club del entretenimiento de San Gil.

Dirección: Calle 10 # 9 - 09 Segundo piso esquina de sevilla San Gil – Santander Teléfono: 7242274 – 7265271 Celular: 301-7360753 Página web: www.tvcablesangil.com

ENELAR E.S.P. Empresa de EnergĂ­a de Arauca

L

a Empresa de EnergĂ­a ElĂŠctrica de Arauca (ENELAR E.S.P.), es una empresa orgullosa de su labor que trasciende del hecho de proporcionar un servicio de calidad en la provisiĂłn de energĂ­a elĂŠctrica, a ser un motor para el crecimiento regional por la optimizaciĂłn que hace de los recursos naturales, humanos, econĂłmicos y tecnolĂłgicos.

Desde su creaciĂłn en diciembre de 1985, ha velado por garantizar el suministro elĂŠctrico a los araucanos y contribuir al fortalecimiento productivo del departamento en sus sectores econĂłmicos mĂĄs relevantes. En esta medida es una empresa que busca potenciar el desarrollo socioeconĂłmico de la regiĂłn, algo que repercute positivamente en el aumento en la calidad de vida de sus habitantes.

ENELAR ESP, se encarga de regular las acciones en pro del suministro elĂŠctrico de los araucanos a travĂŠs de lo siguiente: Âť PrestaciĂłn del servicio elĂŠctrico a la comunidad. Âť ConstrucciĂłn de infraestructura y labores de mantenimiento en la que ya existe para garantizar el servicio.

Âť DeterminaciĂłn de tarifas respecto al tipo de usuario: residencial, comercial o caso especial como iglesias u hogares sustitutos del Bienestar Familiar. Âť Cambio de tarifas por situaciones de cambio en el uso del inmueble o desocupe del mismo. Âť InstalaciĂłn, mantenimiento o reparaciĂłn de instrumentos para la mediciĂłn del consumo de energĂ­a. Âť InstalaciĂłn temporal del servicio pĂşblico como el caso de obras en construcciĂłn o espectĂĄculos desarrollados en suelos araucanos.

Si bien la empresa tiene bajo su gestiĂłn otras labores, ĂŠstas son las de mayor impacto para la comunidad, que busca una SUHVWDFLyQ GHO VHUYLFLR HĂ&#x20AC; FLHQWH \ WUDQV parente. Su gestiĂłn es imperativa para el desarrollo regional al ser el instrumento designado por el Gobierno Departamental para garantizar la provisiĂłn de energĂ­a elĂŠctrica a todo el territorio.

Para ENELAR ESP, lo mĂĄs importante son las personas tanto del ĂĄmbito urbano como del rural, es por ello que sus funcionarios al ser interlocutores

InformaciĂłn Corporativa

directos con los usuarios, estĂĄn capacitados como servidores pĂşblicos que trabajan en pro de la excelencia y la buena atenciĂłn.

Su estructura operativa se basa en el fortalecimiento de los siguientes conceptos: compromiso, integridad, calidad, honestidad, tolerancia y ĂŠtica.

Estos son valores humanos que de ser consolidados resultan determinantes para lograr una Ăłptima prestaciĂłn en el suministro de energĂ­a elĂŠctrica, ademĂĄs de ser generadores de bienestar para toda la comunidad araucana.

En casi 30 aĂąos de trayectoria, ENELAR ESP, se ha propuesto como un objetivo fundamental de su gestiĂłn, el consolidarse como una empresa distintiva y Ăşnica en la comercializaciĂłn y distribuciĂłn del servicio. TambiĂŠn busca convertirse en un modelo de innovaciĂłn a travĂŠs de la apropiaciĂłn de la ciencia, la tecnologĂ­a y las comunicaciones, teniendo en cuenta siempre el sentido de la responsabilidad social para con la comunidad.

De allĂ­ que a la prestaciĂłn del servicio HĂ&#x20AC; FLHQWH \ DWHQFLyQ GH FDOLGDG DO XVXDULR se sumen las actividades de responsabilidad social de la empresa, llevando a cabo diferentes jornadas de recreaciĂłn, apoyo y acompaĂąamiento a cada uno de los VHFWRUHV GHO GHSDUWDPHQWR EHQHĂ&#x20AC; FLDQGR a la comunidad adulta e infantil, llevanGR HO PHQVDMH GH DKRUUR \ XVR HĂ&#x20AC; FLHQWH de la energĂ­a elĂŠctrica.

ENELAR E.S.P. EnergĂ­a que genera resultados ENELAR E.S.P.: Edificio Enelar Cra. 22 No. 22 - 46 Barrio 7 de Agosto.

Tel: (7) 885 25 31 - 885 24 95 C.E: informacion@enelar.com.co Twitter: @EnelarArauca Facebook: Enelar ESP PĂĄgina web: www.enelar.com.co

Enelar E.S.P.

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GestiĂłn y Desarrollo en la

Calidad de Servicio En ese sentido, la Junta Directiva ha trabajado de manera articulada con la AdministraciĂłn de la EEP S.A E.S.P., para desarrollar las habilidades organizacionales que conduzcan a un proceso de consolidaciĂłn y crecimiento de la organizaciĂłn.

Tener cobertura en el servicio de energĂ­a y que este sea confiable y de calidad, se ha convertido en una prioridad para el paĂ­s, debido a que a partir del sector energĂŠtico se contribuye a la generaciĂłn de diversas actividades econĂłmicas y a la satisfacciĂłn de las necesidades de sus consumidores.

F

rente a este ĂĄmbito surge la Empresa de EnergĂ­a del Putumayo S.A E.S.P., a travĂŠs de la escritura pĂşblica # 623 del 11 de julio de 1997 de la Notaria Ă&#x161;nica de Mocoa.

A partir de abril de 2014, creĂł un Plan de Trabajo EstratĂŠgico en el que se plantearon los objetivos bajo los que desarrollarĂ­an cada una de sus acciones, los cuales son: consolidar el Sistema de DistribuciĂłn de la Empresa GHVGH OD SODQLĂ&#x20AC;FDFLyQ GH OD LQYHUVLyQ en operaciĂłn, mantenimiento y exSDQVLyQ D Ă&#x20AC;Q GH ORJUDU XQ GH FRQĂ&#x20AC;DQ]D \ FDOLGDG HQ HO VHUYLFLR incrementar las ventas de energĂ­a en HO PHUFDGR UHJXODGR HQ XQ GH OD facturaciĂłn actual y atender el mercado no regulado con 15 Megavatios de capacidad; desarrollar la estructura organizacional con base en la gestiĂłn integral de procesos, implementaciĂłn intensiva de las TIC y la gestiĂłn del talento humano; y generar mayores ingresos a la Empresa a travĂŠs del desarrollo de otros negocios.

AllĂ­ mismo, se consignĂł el avance del proyecto â&#x20AC;&#x153;Centro de Control Localâ&#x20AC;?, el cual funciona conforme a Su funciĂłn estĂĄ centrada en distribuir, la resoluciĂłn CREG 097, logrando comercializar energĂ­a elĂŠctrica y admi- HO GH FXPSOLPLHQWR HQ OD FDOLGDG nistrar sistemas de Alumbrado PĂşblico del servicio, y la puesta en marcha del HQ HO iUHD GH LQĂ XHQFLD FRQ FDOLGDG proyecto â&#x20AC;&#x153;RecuperaciĂłn de PĂŠrdidas confiabilidad y seguridad; mediante de EnergĂ­aâ&#x20AC;?, en el que se aplicaron el aprovechamiento adecuado de los actividades como la instalaciĂłn de recursos, aportando al desarrollo socioe- 120 macro medidores para ejecutar conĂłmico y a una mejor calidad de vida el balance de energĂ­a, reemplazo de GH OD SREODFLyQ OR TXH KD LQĂ XLGR HQ OD acometidas actuales y actualizaciĂłn de rentabilidad de sus accionistas. carga controlada.

La EEP S.A. E.S.P. avanza actualmente sobre unas polĂ­ticas que la lleva a consolidarse como la prestadora de servicios pĂşblicos lĂ­der en el departamento, aprovechando las grandes oportunidades de desarrollo a partir de la explotaciĂłn petrolera y las vĂ­as de comunicaciĂłn, como lo es la variante Mocoa-San Francisco, y la pavimentaciĂłn de la vĂ­a que comunica el Departamento del Putumayo con Ecuador.

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Empresa de EnergĂ­a del Putumayo S.A. E.S.P.

De acuerdo a las estrategias y metas trazadas en el Plan EstratĂŠgico, la HPSUHVD KD SUHYLVWR KDFLD HO DOFDQ]DU XQD UHGXFFLyQ GHO GH ODV SpUGLGDV GH HQHUJtD OR TXH VLJQLĂ&#x20AC;FD una recuperaciĂłn de 910 millones.

Adicionalmente, La Junta Directiva se ha preocupado por fortalecer las relaciones y la comunicaciĂłn efectiva con los grupos de interĂŠs internos y

externos, garantizando la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la informaciĂłn para la toma de decisiones, la atenciĂłn integral al cliente, la excelencia en la prestaciĂłn de los servicios y el crecimiento en clientes y mercados.

Las inversiones que ha realizado la compaùía han estado orientadas al robustecimiento del sistema, el aumento de la cobertura y a la optimización de las condiciones operativas de las subestaciones.

Como elemento clave de la garantĂ­a en la calidad del servicio que ofrecen, han presentado el Sistema de GestiĂłn de Calidad para la obtenciĂłn de la certificaciĂłn del Proceso de OperaciĂłn del Ă rea de DistribuciĂłn, basĂĄndose en la Norma Internacional GH (VWDQGDUL]DFLyQ ,62 ajustĂĄndose a las exigencias del sector elĂŠctrico y regional.

Para el 2019, la EEP S.A. E.S.P. busca posicionarse como una empresa lĂ­der en la prestaciĂłn de servicios pĂşblicos domiciliarios en la regiĂłn, por medio de un adecuado sistema de distribuciĂłn que permita el mejoramiento continuo de la calidad del servicio y un gran nivel de satisfacciĂłn del cliente, generando mayor rentabilidad, tanto para la empresa como para sus accionistas.

Central HidroelĂŠctrica de Caldas S.A. E.S.P. CHEC Grupo EPM

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