Regulación y Calidad de los Servicios Públicos by Comunicaciones Publicas

Regulación y Calidad de los Pacific Rubiales, Innovando en la Exportación de Gas Natural

La Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), en el marco del desarrollo del proyecto de modernización del Alumbrado Público en Bogotá, garantizó la puesta en servicio de 374 luminarias con tecnología LED en zonas del norte, centro y sur de la ciudad

Superservicios Alerta por Fenómeno del Niño

Gobierno Invierte en Acueducto y Alcantarillado para Magdalena

conducci贸n

Créditos

SSumario 10

La Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) garantizó la puesta en servicio de 374 luminarias con tecnología LED en zonas del norte, centro y sur de la ciudad.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios invitó a las autoridades locales a estar alerta frente a las variaciones climáticas y adoptar medidas que garanticen la prestación del servicio a la población.

Instituciones

Pacific Rubiales, Innovando en la Exportación de Gas Natural .....................04

Petrobras.......................................................03 Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco .........................................22 Electrificadora de la Zona Rayogas S.A. E.S.P ......................................25 Energía para el Amazonas S.A. E.S.P. ......26 Aguas de la Mojana S.A. E.S.P...................28 Servicios Integrales Efectivos S.A. E.S.P.....................................29 Empresa de Servicios Públicos de La Dorada E.S.P. . .............................................30 Hidropacífico S.A. E.S.P. ...........................31 Edatel S.A. E.S.P. ........................................32 Empresa de Enegía Eléctrica de Servicios Públicos E.S.P. de Murindó . .....................33 Conhydra S.A. E.S.P. . .................................34 Hydrochem S.A.S . ......................................36 Acuavalle S.A. E.S.P. . ................................37 E.S.P Tribunas de Córcega ........................38 Manantiales de Chucuri S.A. E.S.P. ..........39 Administración Cooperativa de Servicios Públicos de San Bernando del Viento .....40

Saneamiento Básico y Agua Potable, Trabajando Conjuntamente para Mejorar .................................................08 Bogotá se Ilumina con Tecnología LED ..........................................10 Gobierno Invierte en Acueducto y Alcantarillado para Magdalena ...............12 Clientes tendrán el Control sobre la Revisión del Sistema de Gas ......................................14 BID: Mejores Servicios Públicos para los Colombianos ................................................16 Superservicios Alerta por Fenómeno del Niño ....................................18 Breves Conjugando Servicios para la Comunidad ...............................................20

Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. Pedro Gutiérrez Gerente Alma Ramos Comunicaciones Rayogas S.A. E.S.P Ing. Juan Carlos Jaime Dir. Comercial y Mercadeo Energía para el Amazonas S.A. E.S.P. Alexander Rodríguez Gerente Aguas de la Mojana S.A. E.S.P. Álvaro Luis Monterrosa Gerente Ign. Javier Pérez Coordinador Servicios Integrales Efectivos S.A E.S.P. Jaime Fernando Garcés Cedeño Gerente General Empresa de Servicios Públicos de La Dorada E.S.P. Ing. Oscar Hernán Rubio Gerente Tatiana Rueda Dir. de Comunicaciones Hidropacífico S.A. E.S.P. Gustavo Duque Gerente Rodrigo Victoria Comunicaciones Edatel S.A. E.S.P. María Paula Arredondo Directora de Comunicaciones

Empresa de Enegía Eléctrica de Servicios Públicos E.S.P. de Murindó Alexander Maquillón Gerente Conhydra S.A. E.S.P. Jorge Alberto Uribe Velásquez Gerente General Hydrochem S.A.S. Luis Hernán Gil Rey Gerente Sociedad de Acueductos y Alcantarillados del Valle del Cauca S.A. E.S.P. Erwin Jacobo Ghitis Hoffstadt Jefe de Unidad Planeación Corporativa E.S.P. Tribunas de Córcega Oscar Fernando Gómez Ramirez Gerente Manantiales de Chucurí S.A. E.S.P. Pedro Julio Arciniegas Gerente Administración Cooperativa de Servicios Públicos de San Bernando del Viento Ángela María Mercado Gerente de Comunicaciones Serviciudad S.A. E.S.P. Carlos Andrés Vega Gerente Electrocaribe S.A. E.S.P. Andrea C. Velilla B. Marketing e Identidad Corporativa

Comité Editorial

Institucionales

Subsidios de Servicios Públicos en América Latina, luz y agua liderando .......................06

Agradecimientos

Carlos E. Pérez Director General Rossy Cifuentes Directora Administrativa Rosario Vengoechea Coordinadora Ejecutiva Lina M. Marmolejo Coordinadora de Recaudo David Mayorga Coordinador de Publicación Mabel Benavides Directora de Proyecto Carlos Eduardo Medina Director Ejecutivo

Paola Monsalve Jefe de Producción Andrea Caballero Jefe de Redacción Jhon Túquerres Valeria Peláez Jorge Barioni Periodístas Yulian Daniel Naranjo Said Otero Diseño y Diagramación

El material publicado en esta edición, puede ser reproducido siempre y cuando se cite como fuente de origen de la revista: Regulación y Calidad de los Servicion Públicos Se exceptúan de esta autorización los artículos donde expresamente se prohíbe su reproducción. Todos los derechos reservados por la ley. Agradecimiento especial a todas las personas y empresas que con su trabajo, apoyo y colaboración han hecho posible la realización de esta publicación. Una realización de:

Línea de Información 018000189918 SPS II ED.

Desarrollo Social

Pilares del

Servicios Públicos,

El artículo 1° de la Constitución Política expresa que Colombia es un Estado Social de Derecho que se fundamenta en “el respeto de la dignidad humana, en el trabajo y la solidaridad de las personas que la integran y en la prevalencia del interés general”. Partiendo de ello, el Gobierno Nacional se ha centrado en formular y ejecutar sólidas políticas públicas y ha trabajado con los diferentes entes de control en la implementación de los protocolos de gestión, competitividad y buen gobierno, de manera que exista una sincronía entre el funcionamiento productivo del país y la generación de prosperidad para todos los colombianos. Gracias a ello, el país ha sido catalogado por organismos internacionales como un centro importante de crecimiento económico y productivo en Latinoamérica. Aunado a la búsqueda del progreso en los diferentes sectores, los servicios públicos constituyen uno de los pilares fundamentales que garantizan la satisfacción de las necesidades básicas de los colombianos. De esa manera, prestar servicios públicos eficientes constituye el tema central de la administración pública y la razón de ser del Estado Social de Derecho. Por ello, la administración del Presidente Juan Manuel Santos ha trabajado en el fortalecimiento de la calidad de éstos, a partir de la implementación de sólidos modelos de gestión y con significativas partidas presupuestales que han permitido incrementar la cobertura, mejorar el acceso y potencializar la oferta. En ese sentido, ha resultado trascendental el trabajo realizado por la Superintendencia de Servicios Públicos para llevar a cabo el control y vigilancia a las empresas del sector en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio brindado, el manejo transparente de los recursos y el fortalecimiento de los programas de protección al usuario. Como resultado, el sector de los servicios públicos y comunicaciones en Colombia cada vez tiene mayor injerencia en la economía nacional, lo que les ha permitido llevar a cabo importantes programas de ampliación y de infraestructura, posibilitando la construcción de un mejor país.

Editorial

Comité Editorial

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Pacific Rubiales, innovando en la Exportación de Gas Natural

En el 2012 Pacific adelantó los trámites de licencias y diseño del proyecto. Este año, con los permisos obtenidos, se dio inicio a la construcción del gasoducto que irá desde el campo de gas natural de La Creciente hasta el Golfo de Morrosquillo.

l Gas Licuado de Petróleo (GLP), más conocido como gas propano y comúnmente como gas en cilindro o pipetas, es una mezcla de hidrocarburos livianos conformados por butano

y propano. Estos componentes pueden permanecer gaseosos en condiciones ambientales y líquidos cuando se envasan o almacenan a bajas presiones, esto es lo que se conoce como licuables. El GLP tiene importantes usos petroquímicos y combustibles. Como combustible se utiliza en procesos industriales como producción de vapor, sistemas de enfriamiento, calentamiento y combustible para motores; y en procesos comerciales y domiciliarios para cocción, calentamiento de agua y calefacción, entre otros. Al tiempo que la demanda de gas del mundo aumenta, alimentada por una creciente preferencia por las energías bajas en carbón, en Colombia este combustible ya aporta la cuarta parte de la fuente enérgica nacional y tiene unas reservas que alcanzan para los siguientes 15 años.

04 Pacific Rubiales, Innovando en la Exportación de Gas Natural

Efectivamente, la producción actual de este combustible no solo alcanza a cubrir la demanda nacional y las exportaciones por gasoducto a Venezuela, sino que se podría decir que alcanzaría para exportar saldos por vía marítima. Debido a sus diferentes usos y a lo práctico y necesario que se ha convertido para la vida diaria de los ciudadanos, la firma canadiense, Pacific Rubiales, decidió aprovechar su excedente de 60 millones de pies cúbicos de gas natural para desarrollar un proyecto de gas natural licuado. Pacific prevé la construcción de un gasoducto de 84 kilómetros desde los centros de producción hasta la plataforma en el mar, de los cuales 80 kilómetros serán en tierra y cuatro en la parte submarina. Para la construcción del gasoducto que va a permitir alimentar la plataforma marina con gas natural se van a requerir 80 millones de dólares.

Institucionales El proyecto En el último trimestre del 2015, Pacific Rubiales Energy proyecta comenzar la exportación de gas natural licuado desde el pozo “La Creciente”, en San Pedro, Sucre, por el golfo de Morrosquillo hacia otros países, principalmente a los países centroamericanos. La empresa exportará el 50% de lo que produce y con el otro 50% seguirá atendiendo a los clientes tradicionales del mercado local, las cuales son generadoras eléctricas de la Costa del Caribe. Pacific cuenta con reservas gasíferas de 635 millones de pies cúbicos. Es importante recalcar que la petrolera invertirá unos 80 millones de dólares en la construcción de un gasoducto de 84 kilómetros, de los cuales 80 km serán en tierra y los otros 4 km en la parte submarina, como se había dicho anteriormente. El presidente de Pacific Rubiales Energy, José Francisco Arata, afirmó a El Meridiano que la tubería ya se compró y se espera comenzar la construcción en los próximos meses. El proyecto de exportación de gas natural licuado requiere una inversión de 380 millones de dólares y será ejecutada por la empresa Exmar del grupo de Antwerp, con sede en Bélgica, especializado en embarque diversificado de servicios Internacionales de petróleo y gas para el desarrollo a pequeña escala del gas natural licuado. La capacidad será de 60 millones de pies cúbicos por día, que generará al año medio millón de pies cúbicos de gas licuado para los mercados internacionales. Pacific afirma que

ya tiene un contrato firmado con Gazprom por cinco años. Las actuales reservas gasíferas de Pacific Rubiales es de 635 millones de pies cúbicos y con la exploración de los ocho prospectos espera llegar a un billón de pies cúbicos (TCF). Características del gasoducto Este gas (GNL) se produce a través de un proceso de refrigeración, enfriado y condensación del gas natural que reduce 600 veces su volumen haciéndolo mucho más práctico para transportar y almacenar. Se trata de un método que permite el transporte de gas a grandes distancias por medio marítimo. Por tal motivo el gasoducto se realizará bajo las unas premisas especificas.

plorar y desarrollar nuevos campos y este proyecto tendrá un alto impacto en el sector y en el desarrollo marítimo y portuario del país”, afirmó José Francisco Arata, Presidente de Pacific Rubiales a Dataifx. 84 kilómetros de longitud (80) km en tierra y 4 km (submarinos) 18 pulgadas de diámetro. 5 válvulas de seccionamiento. Capacidad total de transporte de 100 millones de pies cúbicos diarios.

El terminal marítimo, por su parte, contará con una plataforma de servicios que podrá atender mercados de grande y pequeña escala y será flexible para acomodar barcos convencionales y pequeños. En cuanto a las facilidades que presenta, se encuentran las Marítimas de Gas Natural Licuado, conformadas por la Unidad Flotante de Licuefacción y Almacenamiento (FLSU) la cual recibe el gas natural, lo procesa, y almacena el gas natural licuado (GNL), la Unidad Flotante de Almacenamiento (FSU) y los Barcos Transportadores de GNL (LNG Carriers) a los destinos finales. “Colombia tiene suficientes reservas de gas natural para el mediano plazo y un enorme potencial de recursos para el largo plazo. El recurso de ese desarrollo gasífero requiere de la creación de nuevos mercados tanto internos como externos. En Pacific estamos seguros de que la exportación es un incentivo clave para ex-

El campo La Creciente, operado por Pacific en el departamento de Sucre es uno de los más grandes del país y actualmente tiene una producción de 60 MMPCD.

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Subsidios de Servicios Públicos en

América Latina, Luz y Agua Liderando

Luz y agua lideran los subsidios a los servicios públicos en América latina.

l Estado moderno no es más que una comunidad o corporación de servicios públicos cuyos agentes son los gobernantes. Por lo tanto, es de entender que las funciones del Estado son todas aquellas actividades que los gobernantes ejercen para crear, organizar y asegurar el funcionamiento ininterrumpido de los servicios públicos.

Se entiende por Servicios Públicos, las actividades, entidades u órganos públicos o privados con personalidad jurídica creados por Constitución o por ley, para dar satisfacción en forma regular y continua a cierta categoría de necesidades de interés general, bien en forma directa, mediante concesionario, o a través de cualquier otro medio legal con sujeción a un régimen de Derecho Público o Privado. “América Latina gasta anualmente entre 5 y 10% de su Producto Interno

En la región se destina entre el 5% y el 10% del PBI a asegurar el consumo de recursos esenciales, aunque hay diferencias sobre la forma de financiarlo.

Bruto (PIB) en subsidios”, así lo advirtió hace seis años un artículo de opinión del Banco Mundial. Lo cierto es que, si bien la tendencia es general en la región, su estructura es diversa y se ha ido formando a partir del paradigmático caso de Chile, donde únicamente se subsidia el servicio del agua. Dentro de las facturas mayormente subsidiadas se encuentran las dos más esenciales para el hogar: la luz y el agua. Ambas acumulan el mayor subsidio en Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia y México, donde son subsidiadas en un promedio del 60%. En Argentina el servicio de luz es el que más se subsidia, con un 80% del valor de la factura. En segundo lugar se encuentra Perú, que aporta un 62.5%, México con 58% y Colombia que subsidia el 50% de la factura del estrato 1. En el servicio de agua Chile ocupa el primer lugar, cubriendo hasta un 85% de las facturas. Argentina por su lado tiene destinado para este año un capital de 899 millones de dólares para este servicio y Colombia, dentro de sus políticas subsidia hasta el 70% del total, según datos de la Asociación Colombiana de Empresas de Servicios Públicos (Andesco).

06 Subsidios de servicios públicos en América Latina, luz y agua liderando

Métodos de financiación Los sistemas indirectos de financiación de facturas de servicios públicos contrastan con el caso de Colombia, donde según la Andesco los subsidios a los estratos 1, 2 y 3 se financian con un excedente en la factura de los estratos 5 y 6. Así, los ciudadanos con mayores recursos financian, en el caso de la luz, 50% para estrato 1, 40%, para estrato 2 y 15% para estrato 3. En cuanto al agua, colaboran para pagar 70% de la factura del estrato 1, 40% del estrato 2 y 15% para estrato 3. “Si distribuimos la recolecta entre regalías, impuestos y parte subsidiada podríamos tener un sistema de financiación mucho más saludable”, señala Carlos Fernández Martínez, docente de economía colombiana en la Universidad Politécnico Grancolombiano a La República. En caso específico de Chile, que es el líder de la región en el subsidio de servicios públicos afirman que “en

Institucionales

Chile nos preocupa mucho la inversión y temíamos que si fijábamos un precio determinado para el agua, las compañías se marcharan porque bajan los ingresos a la empresa productora del agua potable”, así argumenta José Yañez, economista de la Universidad de Chile, el modelo de su país, en el que el Gobierno compensa económicamente a las firmas por sus ayudas al consumidor. La misma situación se dio en Argentina, donde en los últimos cinco años se produjo un crecimiento exponencial de los subsidios. Cabe resaltar, que por regla general los países cuentan con un inventario basado en el censo que determina las posibilidades económicas de la población. Así también funcionan Colombia, Chile, y Perú y gracias a esta información México cifró en su partida presupuestaria de 2014 20.047 millones de dólares destinados a Desarrollo Social, segmento en el que

se incluye Vivienda y Servicios a la Comunidad, subsidiado con $2.221 millones de dólares este año. Brasil por su lado, proporciona ayudas mensuales a las familias catalogadas de bajos recursos de $34 dólares para gas y entre $9 y $91 dólares para gastos indeterminados. “A diferencia de lo que se esperaría, en Argentina las ayudas son de carácter regresivo. Estaban concentrados según la cantidad de consumo: a más consumo, más subsidio. Lo que pasó es que las familias que más consumían solían ser las de mayores recursos, así que, principalmente, el Gobierno pagaba la factura de los ricos”, explica Luciano Cohan, economista jefe de la consultora Elypsis a La República. El resultado fue el déficit fiscal y el Gobierno argentino reaccionó recortando el 20% de los subsidios de agua y gas, este año supondrá $4.248 millones de dólares para el subsidio

de servicios de luz en los presupuestos generales, frente a $275,7 dólares que se destinarán a subsidiar el gas y el gas licuado de petróleo. Con el recorte de 20% a los subsidios de gas y agua, el Gobierno estima ahorrar $725 millones de dólares en ayudas a gas y $175 millones de dólares en agua, según estimaciones de la consultora Elypsis. Para José Yañez, el gran argumento de combatir la pobreza no termina de funcionar en Chile, pues “este tipo de transferencias no tienen gran impacto, son solo asistenciales, mientras que las políticas más generalistas serían, en su opinión, la solución adecuada. En el caso de Colombia, Carlos Fernández Martínez, recomienda buscar un nuevo sistema que mida de forma más efectiva la “responsabilidad en el uso de servicios” y cobre cuando los límites se excedan.

Subsidios de servicios públicos en América Latina, luz y agua liderando

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Saneamiento Básico y Agua Potable, Trabajando Conjuntamente para Mejorar El saneamiento y agua potable, son temas que van de la mano, ya que revisten igual importancia y agrandan las necesidades de agua, por ser esenciales para los servicios de higiene. En otras palabras, en materia de aseo, agua y saneamiento, los tres son servicios complementarios.

os Planes Departamentales de Agua Potable y Saneamiento Básico son un conjunto de estrategias de orden fiscal, presupuestal, política, institucional, técnico y financiero en el corto, mediano y largo plazo que bajo la coordinación de los Departamentos se formulan para la planificación, armonización integral de los recursos e implementación de esquemas regionales de prestación de los servicios públicos domiciliarios, orientados al cumplimiento de metas sostenibles de crecimiento del sector. En otras palabras, los Planes Departamentales de Agua Potable y Saneamiento Básico son la herramienta impulsada por el Gobierno Nacional para acelerar el crecimiento en materia de cobertura y mejoramiento en la calidad de los servicios. Con el fin de mejorar en el tema de saneamiento y agua potable, el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio expidió el pasado mes de marzo la circular 4855 dirigida a los municipios y distritos, prestadores de los servicios púbicos de acueducto y alcantarillado, Superintendencia de Servicios Públicos, autoridades encargadas de expedir licencias urbanísticas, curadores urbanos, urba-

08 Saneamiento Básico y Agua Potable, Trabajando Conjuntamente para Mejorar

nizadores y constructores, con el fin de profundizar en las disposiciones establecidas en el Decreto 3050 de 2013, mediante el cual el Gobierno Nacional estableció las condiciones para el trámite de las solicitudes de viabilidad y disponibilidad de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, articulando las normas de agua potable y saneamiento básico con el desarrollo urbano de las ciudades. Para continuar con la articulación entre los sectores de agua y saneamiento y el sector de la vivienda, el Ministerio de Vivienda, se propone convocar a una jornada de trabajo conjunta con la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco) y la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol) para revisar aspectos de interés para las partes. “El citado Decreto es de suma importancia tanto para el sector de servicios públicos domiciliarios, como para el sector vivienda, en la medida que busca articular las decisiones de las autoridades territoriales en materia de ordenamiento territorial y actuaciones urbanísticas con las determinaciones relativas a la planeación e inversiones para la prestación de los

Institucionales servicios públicos de acueducto y alcantarillado en los nuevos proyectos de vivienda”, explicó el Ministro de Vivienda, Luis Felipe Henao Cardona en un comunicado de su cartera. Aspectos relevantes del Decreto El decreto es de gran importancia tanto para el sector de servicios públicos domiciliarios, como para el sector de vivienda, en la medida que busca articular las decisiones de las autoridades territoriales en materia de ordenamiento territorial y actuaciones urbanísticas, con las determinaciones relativas a la planeación e inversiones requeridas para la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, en los nuevos proyectos de vivienda y con el fin de asegurar que tales servicios se presten de manera oportuna. De igual manera planea algunas determinaciones.

◊ Hace una clara distinción entre

áreas o predios urbanizables no urbanizados y áreas o predios urbanizados, con el fin de establecer las responsabilidades entre urbanizadores y empresas prestadoras de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado. ◊ Unifica las definiciones de redes locales o secundarias, y redes matrices o redes primarias, con el propósito de evitar incertidumbre jurídica en cuanto a las responsabilidades entre urbanizadores y empresas prestadoras de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado. ◊ Señala que en el área del perímetro urbano las empresas de servicios públicos de acueducto y alcantarillado, están en la obligación de expedir la viabilidad y disponibilidad inmediata de tales servicios. Se

La circular 4855 el Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio explica a las empresas prestadoras del servicio público el alcance del Decreto 3050 de 2013 sobre viabilidad y disponibilidad de los servicios de acueducto y alcantarillado. aclara que los urbanizadores deben conectarse a la red siguiendo las especificaciones técnicas que señale el prestador y en el punto definido para el efecto. ◊ Dispone que las empresas están en la obligación de suministrar efectivamente los servicios de acueducto y alcantarillado a predios urbanizados y/o que cuenten con licencia de construcción, para lo cual tales empresas deben adecuar sus sistemas de prestación a las densidades, aprovechamientos y usos urbanísticos. Esta obligación aplica a solicitudes que estén en el área de prestación de la empresa. ◊ Establece un término de quince días para atender solicitudes de constructores con el fin de que la empresa que presta los servicios de acueducto y alcantarillado emita respuesta de fondo, negativa o positiva, y no para que conecte los servicios de acueducto y alcantarillado en este plazo. ◊ En caso que la empresa manifieste ante la Superintendencia de Servicios Públicos, que no tiene capacidad para otorgar la

disponibilidad inmediata, deberá soportarlo con argumentos técnicos, jurídicos y financieros. El objeto del Decreto es establecer las condiciones para el trámite de las solicitudes de viabilidad y disponibilidad de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, asimismo hace énfasis en el contenido normativo, que tiene como objetivo señalar las responsabilidades a cargo de las empresas prestadoras de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, de los urbanizadores, así como articulas las decisiones de las autoridades municipales y distritales en materia de ordenamiento territorial.

Saneamiento Básico y Agua Potable, Trabajando Conjuntamente para Mejorar

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Bogotá se iIumina con

Tecnología LED La tecnología LED, contrario a lo que se piensa, no es nueva pues fue inventada en la década de 1920 por el ruso Oleg Lósev.

a Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), en el marco del desarrollo del proyecto de modernización del Alumbrado Público en Bogotá, garantizó la puesta en servicio de 374 luminarias con tecnología LED en zonas del norte, centro y sur de la ciudad

La tecnología LED (Light Emitting Diode o Diodo Emisor de Luz) consiste en un cuerpo semiconductor sólido de gran resistencia que, al recibir una corriente eléctrica de muy baja intensidad, emite luz de forma eficiente y con alto rendimiento. Su tonalidad depende del material del que esté fabricado y, actualmente, se puede encontrar en tonos como el azul, rojo o blanco. La vida útil de una lámpara LED es de hasta 30 veces más que la de una incandescente y 3 veces más que la de una de bajo consumo. Con respecto al ahorro del consumo eléctrico, este es del 80% y, debido a que su duración es mayor a la de las bombillas regulares, su costo de mantenimiento es menor. La subdirección de Alumbrado Público de la UAESP estructuró el proyecto de modernización con el 10 Bogotá se ilumina con Tecnología LED

fin de dar cumplimiento al Plan de Desarrollo Bogotá Humana, el cual incluye el reemplazo de 33.000 luminarias de tecnología de sodio que ya cumplieron su vida útil por luminarias LED. Transformar el servicio de alumbrado público llevará a Bogotá a posicionarse como una de las ciudades más avanzadas en este tipo de tecnología tanto en Colombia como en Suramérica hacia el 2015. Actualmente, la mayor parte del alumbrado público es de gas de sodio. “La implementación de la tecnología LED en la ciudad, busca ante todo asegurar que en Bogotá se cumplan los niveles y características de iluminación requeridas por la normatividad del orden nacional. Una de las ventajas de esta tecnología es que mejora la percepción visual por ser iluminación de luz blanca y, por lo tanto, transmite una mayor sensación de seguridad la ciudadanía”, aseguró Édgar Cruz, subdirector de Alumbrado Público de la UAESP, en declaraciones para la Alcaldía de Bogotá. En enero de este año, durante el “I Foro sobre aplicaciones de la luz y la modernización de los sistemas de alumbrado público”, realizado

en la Universidad Nacional de Colombia se plantearon los diversos intereses en esta temática desde perspectivas como la académica, política, ambiental y la de las empresas proveedoras de servicios. Según el estudio presentado por Eduardo Manzano, profesor de la Universidad Nacional de Tucumán, en Argentina, e invitado al foro, entre los argumentos para preferir la luz blanca “está la preferencia de los ciudadanos, algo indiscutible. La gente la prefiere porque está adaptada a la luz diurna, que también es una luz blanca. Además, esta permite revalorizar los espacios y, según se postula, aporta una mejor visibilidad de objetos en la conducción, así como mayor eficiencia energética y amplia duración”. Asimismo, según informó Radio Santa Fe, desde el punto de vista ambiental, la implementación de la tecnología LED ha disminuido el consumo de energía eléctrica en un 48% en relación con las luminarias existentes y, en esa medida, también contribuye a mitigar los impactos del cambio climático.

Institucionales

Implementación en Bogotá De acuerdo con la Alcaldía de Bogotá, durante el segundo trimestre del 2014, la UAESP espera lograr la instalación de cerca de 100 puntos adicionales con tecnología LED en puntos de la ciudad como: el Parque Leon de Greiff, la Plazoleta del Rosario, la Plazoleta Costado Sur Edificio Murillo Toro, la Plazoleta de las Nieves y la Estación Museo Nacional. Además, la UAESP trabaja en coordinación con la empresa comercializadora de energía del Departamento y Bogotá Codensa para que adelante el proceso licitatorio que corresponde a 10.700 luminarias LED para cumplir con la meta establecida en el Plan de Desarrollo Bogotá Humana. Esta licitación, convocó a 39 proveedores nacionales e internacionales. Asimismo, está previsto que la instalación masiva de estas luminarias se surta en el último trimestre del 2014, mientras que completa la fase de compra, fabricación e importación del alumbrado LED. Beneficios de la tecnología LED Alumbrado público, semáforos, lámparas e incluso televisores, son algunos de los productos

que podemos encontrar ahora y que emplean la tecnología LED. Entre las ventajas de este sistema se encuentran que carece de toxicidad y su gasto energético es mucho menor. Además, hay que resaltar sus beneficios con respecto al cuidado del medio ambiente. Según un informe del Instituto Politécnico Rensselaer, si en todo el mundo se reemplazaran todas las bombillas por LED, en 10 años se reduciría el consumo de carbón en casi 153 millones de kilolitros; se necesitarían 230 plantas nucleares menos y se reducirían unas 10 millones de toneladas de emisiones de dióxido de carbono en la atmósfera. Asimismo, el ahorro de electricidad a nivel mundial sería de US$1.93 billones.

La vida de una lámpara de sodio de alta presión es de 20.000 y 24.000 horas; mientras que para los LED, los fabricantes calculan entre 25.000 y 50.000 horas.

Otra ventaja es que las bombillas LED no causan acumulación de calor, lo que produce ambientes más frescos y menos carga en los sistemas de refrigeración. Cabe resaltar también que estas luminarias están hechas con materiales de estado sólido, a diferencia de las demás, lo que significa que pueden ser recicladas, dejando claro, una vez más, que esta tecnología no solo brinda una mayor sensación de seguridad a las personas sino también que es amigable con el medio ambiente. Bogotá se ilumina con Tecnología LED

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Gobierno invierte en Acueducto y Alcantarillado para Magdalena El clima del departamento del Magdalena es seco y sofocante, con temperatura media de 29°C, con excepción de la región montañosa donde se presentan todos los pisos térmicos.

l departamento del Magdalena está ubicado en el norte del país, exactamente en la llanura del Caribe, y cuenta con una superficie de 23.188 kilómetros cuadrados, lo que representa el 2% del territorio nacional. Está dividido en 30 municipios y 178 corregimientos. Su principal actividad económica está ubicada en el sector agropecuario, ganadero, turístico y portuario. Y uno de los principales problemas que aqueja a su población son las sequías y los inconvenientes que se presentan en los sistemas de alcantarillado y acueducto. Para combatir la fuerte sequía que ha venido afectado a la población del Magdalena, el mandatario seccional de Santa Marta, Carlos Eduardo Caicedo, afirmó a través de un comunicado de prensa a finales de abril que “ya está contratada la

construcción de cuatro pozos cuya ejecución debe empezar esta semana para que entren en operación en dos o tres meses aproximadamente”. El Mandatario añadió que para este proyecto, el Servicio Geológico definió 11 puntos de exploración con el propósito de encontrar acuíferos a mayor profundidad. Anunció también que se está explorando sobre otros ríos como el Córdoba, Piedras y Guachaca para realizar una potabilización directa. El Colombiano también informó que con planes de contingencia que han tenido el apoyo del Gobierno Nacional, la administración del gobernador Luis Miguel Cotes viene atendiendo los efectos ocasionados por la sequía en el territorio del Magdalena. Del mismo modo, en el infor-

12 Gobierno Invierte en Acueducto y Alcantarillado para Magdalena

me presentado a la Asamblea departamental, la secretaria de Desarrollo Económico, Esmeralda Sandoval, alertó a los alcaldes para que activen los comités municipales de desarrollo rural “que son los espacios que sirven para concertar las problemáticas del sector agropecuario”. Del año 2012 hasta este año, el Gobierno Nacional y Crédito BID han invertido $124.440 millones en obras para agua potable y saneamiento básico en zonas rurales de 12 departamentos del país. Con estos recursos, en Magdalena se han terminado cinco proyectos que suman un total de $7.086 millones. De acuerdo con El Colombiano, uno de estos proyectos en Magdalena se realizó en el municipio de Fundación, donde se terminó la

Institucionales ampliación del acueducto y el alcantarillado del corregimiento de Santa Rosa de Lima, logrando así, brindar una cobertura del 100% en los sistemas de acueducto y alcantarillado con 283 conexiones. Asimismo, se pudo suministrar agua potable y continuidad de 24 horas en el servicio de acueducto. Además, en Aractaca se optimizó el acueducto del corregimiento de Cauca, beneficiando a más de 1.000 habitantes y logrando una cobertura del 100% en el sistema de acueducto, suministro de agua potable y continuidad de 24 horas en el servicio. Nuevos proyectos Sumado a estos recursos, a principios de mayo, el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio anunció que aprobó este año inversiones para el departamento de Magdalena que serán destinadas al sector de agua y saneamiento básico. Los recursos que se destinarán a este propósito suman un total de $23.213 millones y beneficiarán a los municipios de Cerro de San Antonio, Santa Bárbara de Pinto, El Banco y Zona Bananera para que cuenten con una mejor cobertura de acueducto y alcantarillado. “En el primer trimestre se viabilizó el primer proyecto por $4.666 millones

Los agricultores de Magdalena temen la llegada del fenómeno de El Niño pues esta aumentaría aún más el verano y, por ende, la sequía que terminaría por afectar la producción agropecuaria

para la optimización del acueducto del Cerro de San Antonio en Magdalena. El turno de este nuevo paquete de aprobación de recursos del Plan Departamental de Agua es para Santa Bárbara de Pinto, El Banco, Pedraza y Zona Bananera”, resaltó el ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Luis Felipe Henao Cardona, a través de un comunicado de su cartera. Acorde con esto, el ministerio señaló que para el municipio de Santa Bárbara de Pinto se adjudicaron $12.891 millones destinados a la construcción del sistema de alcantarillado en su primera fase. Este proyecto beneficiará a un total de 7.998 habitantes. “Con este trabajo se aumentará la cobertura de alcantarillado público sanitario pasando del 0% al 93%, logrando la eliminación de vertimientos de las aguas residuales domésticas”, afirmó el jefe de la cartera de Vivienda.

de Bomba por un valor de $1.866 millones. Un total de 1.463 habitantes de esta vereda tendrán agua las 24 horas del día, lo que contribuirá a un cambio significativo en su calidad de vida, pues “pasan del 0% al 100% en cobertura de acueducto”, dijo el ministro Henao. Finalmente, para la Zona Bananera fueron aprobados $1.533 millones, para la optimización y ampliación del acueducto del centro poblado conocido como la gran vía. “Estamos llegando a zonas apartadas del país para mejorar sus servicios de acueducto y alcantarillado. En la Zona Bananera del Magdalena se iniciarán obras para que el 100% de población, es decir, 3.635 habitantes tengan agua potable las 24 horas del día”, puntualizó el Ministro de Vivienda.

El Ministerio también reveló que los recursos por un valor de $2.257 millones se asignaron para el municipio de El Banco y serán destinados a la construcción del sistema de alcantarillado del corregimiento El Trébol, con cual se beneficiarán 761 personas que tendrán servicio de alcantarillado. En cuanto a Pedraza, el Ministerio de Vivienda viabilizó el proyecto para la ampliación y optimización del sistema de acueducto del corregimiento Gobierno Invierte en Acueducto y Alcantarillado para Magdalena

Regulación y Calidad de los

Clientes tendrán el Control Sobre

la Revisión del Sistema de Gas Los engaños, abusos y atropellos que los colombianos denuncian cuando llega la hora de la Revisión Técnica Reglamentaria (RTR) de las redes de gas quedaron en el pasado. Aquellas ocasiones en que los técnicos olvidaban los instrumentos y, por ende, no realizaban su trabajo, con el agravante de que la empresa prestadora del servicio justificaba estos comportamientos, es algo que ya no podrá ocurrir con la nueva reglamentación.

a RTR es una inspección que se hace a las redes de gas natural, que permite verificar las condiciones técnicas y de funcionamiento de las instalaciones internas y conexiones de equipos a gas, de tal forma que se garantice que no existen defectos y se brinden las condiciones de seguridad necesarias para la seguridad de la población. De acuerdo con una nota publicada por El Tiempo, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Greg) y el Ministerio de Minas y Energía, emitieron una nueva reglamentación que permite que desde finales de abril, los

7 millones de hogares colombianos que usan gas natural domiciliario, tengan absoluto control sobre cómo y cuándo hacer la revisión técnica de sus instalaciones, además de decidir quién lleva a cabo este proceso. La revisión periódica, que debe hacerse cada cinco años, ha sido duramente criticada por los colombianos porque las empresas que la ejecutan determinan el día y no suelen dar una hora precisa. Si el usuario no puede atender la cita, corre el riesgo de que le suspendan el servicio, como ocurrió, por ejemplo, en Santander cuando, luego de que los téc-

14 Clientes Tendrán el Control sobre la Revisión del Sistema de Gas

nicos fallaran en repetidas ocasiones al cumplimiento de su función, el cliente recibió una carta de la compañía informándole que le cortarían el gas debido a que nunca se realizó la RTR. Cabe resaltar que entre el 15% y 20% de las quejas de los usuarios hacia la Creg están relacionadas con la revisión periódica. Sin embargo, aunque la responsabilidad sobre el día y hora de la revisión recae sobre el usuario, el distribuidor tiene la obligación de informarle cuándo se vence su plazo para este proceso con cinco meses, un mes y diez días de antelación.

Institucionales Otro de los cambios en la reglamentación, según informó el medio El Diario del Otún, consiste en que, a partir de mayo, los usuarios de gas natural podrán seleccionar a una empresa distinta a la que les distribuye el combustible para que lleve a cabo las obras y revisiones en sus predios. Sin embargo, en el caso de los tres departamento del Eje Cafetero y el norte del Valle, esta medida entrará en vigencia a partir de julio, pues actualmente la empresa distribuidora, Efigas, tiene un contrato de área de servicio exclusivo que vence en junio, según explicó Carlos Alberto Mazeneth, gente de Efigas, en diálogo con El Diario del Otún. Una vez que la inspección esté completa, la empresa de inspección puede o no solicitar a los usuarios realizar cambios en las instalaciones. Del mismo modo, el cliente no está obligado a contratar las reparaciones necesarias con la misma empresa. El Tiempo resaltó que, cuando el inspector compruebe que la instalación es segura, se debe enviar un certificado de conformidad al distribuidor; en caso de que no reciba el documento, podrá suspender el servicio. “Ante las constantes quejas de los usuarios de gas natural con respecto a las revisiones periódicas de las instalaciones internas, se establecieron nuevas condiciones donde el usuario podrá escoger el organismo de inspección acreditado que lo haga”, explicó el ministro de Minas y Energía, Amylkar Acosta Medina, al diario Vanguardia. En cuanto al costo que tendrá la revisión periódica, La Nación informó que este ya no lo impondrán solamente las empresas distribuidoras, sino que ahora lo determina

Las personas o empresas autorizadas para efectuar la RTR deberán estar acreditadas ante la Organización Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) y estar avaladas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

cada organismo de inspección y el usuario tiene la posibilidad de escoger el que le brinde mejores costos y mayores beneficios.

de esto, la entidad solicita a las empresas de gas natural que informen de manera clara el tipo de revisión que ofrecen.

“Es importante que el usuario se asegure de que la empresa que contrata esté debidamente avalada para prestar este servicio, para lo cual puede consultar la página del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) donde está el listado de las empresas autorizadas”, explicó el director de la Comisión de Regulación de Energía y Gas, Carlos Fernando Eraso Calero, a La Nación.

En el caso de las quejas más frecuentes de los usuarios de este servicio se destaca que las compañías encargadas de hacer la revisión les imponían horarios para realizar la inspección. Además de hacer imposiciones, las empresas no cumplían con las citas a las horas exigidas por ellas mismas.

Quejas frecuentes de los usuarios Frente a la RTR, la Superintendencia de Servicios, Superservicios, dijo al informativo Vanguardia, que personas “inescrupulosas” están obligando a los usuarios a pagar revisiones de las instalaciones de gas que no están contempladas por la ley. A raíz

Por otra parte, debido a que la notificación de la visita no se entregaba al usuario directamente sino que se dejaban en la residencia o con otras personas, estas se perdían, dificultando la realización del proceso con los horarios establecidos. Otro malestar que manifestaron los usuarios es que debían acogerse a las exigencias de arreglos que les hacían las compañías, las cuales calificaron como “absurdas” o “muy costosas”.

Clientes Tendrán el Control sobre la Revisión del Sistema de Gas

Regulación y Calidad de los

BID: Mejores Servicios Públicos para los Colombianos Los ciudadanos, funcionarios públicos y empresarios que realizan solicitudes, adelantan trámites u ofrecen bienes y servicios ante entidades de la administración pública de Colombia, serán beneficiados con el Proyecto de Eficiencia al Servicio del Ciudadano que se financiará con un préstamo de US$20 millones aprobado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

l proyecto contribuirá a mejorar la calidad en la gestión y prestación de servicios públicos, por medio de la mejora en la oportunidad y acceso a esos servicios en centros de atención presencial, la racionalización de procesos, la simplificación de trámites, la capacitación de los funcionarios públicos en competencias de servicio al ciudadano y obtener más valor por dinero en las compras y contrataciones públicas.

Entre las acciones previstas se encuentran la puesta en marcha de Centros Integrados de Servicios en entidades territoriales seleccionadas, la formulación de modelos de negocios para atención al ciudadano diferenciados según el tamaño de la población atendida que incluyan alternativas de cofinanciación y cogestión con gobiernos subnacionales, y la mejora de los mecanismos de comunicación de la administración pública con el ciudadano. También se prevé la mejora de la gestión interna y simplificación de trámites, incluyendo aquellos relacionados con el sistema de compras y contrataciones públicas.

Un interés nacional Es de resaltar que Colombia ha mostrado un consistente esfuerzo institucional hacia el mejoramiento de la prestación de servicios públicos con el Plan Nacional de Desarrollo (PND), ‘Prosperidad para Todos’ (2010-2014). En efecto, el PND vigente define cuatro ejes orientadores para la acción gubernamental: i) mejoramiento continuo del manejo de solicitudes; ii) fortalecimiento de los equipos funcionariales encargados de atender a los ciudadanos iii) fomento de un enfoque de gerencia del servicio al ciudadano y iv) desarrollo de iniciativas integrales y coordinadas para mejorar los canales de atención de las entidades. Algunos avances alcanzados incluyen la puesta en marcha del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano (PNSC) en el Departamento Nacional de Planeación (DNP) desde 2007, el cual ha generado herramientas técnicas para favorecer la mejora en la prestación de servicios, consolidándose como una instancia de asesoría y acompañamiento permanente. Posteriormente, con la expedición del Decreto 2623 de 2009, se estable-

16 BID: Mejores Servicios Públicos para los Colombianos

ció el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano (SNSC) como instancia de fortalecimiento de la calidad del servicio al ciudadano en la AP y se creó la Comisión Intersectorial de Servicio al Ciudadano (CISC) como cuerpo colegiado responsable de la coordinación de las políticas, estrategias, metodologías, mecanismos y actividades encaminados a fortalecer la capacidad de la administración pública en esta materia. Igualmente, se ha concretado el diseño de una política de racionalización de trámites, que incluye tanto procesos al interior de las entidades públicas, como a aquellos necesarios para la interacción con el ciudadano. Así, el gobierno ha liderado ejercicios participativos para identificar trámites innecesarios y consecuentemente expidió el Decreto 019 de 2012, con el cual se busca el mejoramiento de la eficiencia en las entidades públicas. Como parte de esta iniciativa, se han intervenido más de 600 trámites o procedimientos. Anteriormente, la

Institucionales

Ley 962 de 2005 y el Consejo Nacional de Política Económica y Social (CONPES) 3292 de 2004 habían asignado al Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) la responsabilidad de administrar un Sistema Único de Información de Trámites (SUIT). Esta herramienta tiene como propósito ser la fuente oficial de información sobre la oferta de trámites y servicios que las entidades de la AP ofrecen a la ciudadanía, tanto a nivel nacional como territorial y se encuentra disponible a través del Portal del Estado Colombiano (PEC). El CONPES 3249 de 2003 “Política Pública para un Estado Gerencial” recomendó, entre otras acciones: la creación de una herramienta tecnológica de apoyo a esta función, que resultó en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP), sistema en el que las entidades públicas deben publicar sus contratos y el establecimiento de la Comisión Intersectorial de Contratación Pública (CINCO) con el fin de proponer líneas de política. Recientemente, dicha comisión fue sustituida por la Agencia Nacional de Contratación Pública (ANCP), creada mediante el Decreto 4170 de 2011. La ANCP es un ente rector cuyo objetivo es impulsar políticas y herramientas orientadas a la organización y articulación de los partícipes en los procesos de com-

El crédito de US$20 millones proviene de la Facilidad de Financiamiento Flexible del BID y tiene 15,04 años de plazo con el mismo periodo de gracia y una tasa de interés basada en LIBOR. pras y contratación pública con el fin de lograr una mayor eficiencia, transparencia y optimización de los recursos del Estado. Componentes para el éxito Para conseguir sus objetivos de calidad, el proyecto del BID se estructurará en tres componentes: El Desarrollo de Centros Integrados de Servicios (CIS) y Mejoramiento de los Mecanismos de comunicación de la Administración Pública con el ciudadano (US$8.663 millones). Asimismo, el Mejoramiento de la Gestión Interna y Simplificación de Trámites (US$2.042 millones). Y el Fortalecimiento del Sistema de Compras y Contratación Pública (US$7.6 millones).

A través de su historia, el BID ha apoyado al gobierno de Colombia y al sector privado en áreas clave del desarrollo como infraestructura, modernización y reforma del estado, pequeñas y medianas empresas, agricultura, energía, cambio climático y protección ambiental. Por eso, desde mediados de la década de los noventa, el Banco Interamericano de Desarrollo ha sido la principal fuente de financiamiento multilateral para Colombia. En el curso de los últimos cincuenta años, el BID ha aprobado para Colombia más de US$14.800 millones en préstamos y proyectos de cooperación técnica no reembolsable.

Además de mejorar la calidad de vida de muchos de los usuarios de servicios públicos, se espera que el proyecto genere ahorros en energía conforme aumente el número de consumidores que cambien sus electrodomésticos viejos por otros que hagan un uso más eficiente de la energía. BID: Mejores Servicios Públicos para los Colombianos

Regulación y Calidad de los

Superservicios Alerta por Fenómeno del Niño Frente al pronunciamiento efectuado por el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales –IDEAM-, durante la rueda de prensa realizada el pasado abril de 2014, la Superintendenta de Servicios Públicos domiciliarios, Patricia Duque Cruz, ha sido insistente en señalar la importancia de establecer acciones preventivas que conduzcan a estar listos frente a un eventual Fenómeno del Niño.

stas medidas podrían evitar al país nuevas situaciones de riesgo, así como la limitación del suministro a los usuarios de gas natural, un racionamiento eléctrico o ver afectada la prestación del servicio de acueducto. “El problema es que no se prevé qué va a pasar en caso de un desabastecimiento, entonces el llamado es a que estén muy atentos y tomen las medidas que se tengan que tomar, que implementen planes de contingencia para garantizarle a la población el suministro de agua potable”, señaló la Superintendente, Patricia Duque. La funcionaria invitó a prever las reservas, tanques de almacenamiento, y a “tocar puertas a nivel nacional para ver de qué manera se puede hacer distribución a través de carro tanques”, haciendo referencia específica al Fenómeno del Niño. Asimismo, instó a las autoridades a que socialicen e inviten a la comunidad a hacer uso racional del agua, porque “también una de las causales es que no hay uso racional de este líquido que cada día es menos para los ciudadanos”, dijo. La Superintendencia, dentro de sus funciones de vigilancia y control,

18 Superservicios Alerta por Fenómeno del Niño

viene realizando un acompañamiento con las entidades del sector para estar atentos en caso de que llegara a presentarse un Fenómeno del Niño en el país. “Estamos llevando a cabo mesas departamentales con alcaldes locales, autoridades y prestadores del servicio con el fin de conocer de primera mano cuáles son las problemáticas que tienen en cada una de las regiones”, precisó Duque, quien reiteró que en casos como el de la Costa Norte de Colombia donde las sequías son “tan pronunciadas”, se

están implementando planes de acción con los responsables directos de garantizar el suministro. Dado que las condiciones climáticas son una realidad frente a la cual es necesario plantear acciones, la Superservicios reiteró su llamado a todos los actores sectoriales con el fin de que activen sus planes de prevención y contingencia. “La invitación que quiero extender es a conformar una alianza estratégica donde cada actor sectorial desde el ámbito de sus competencias, apor-

Institucionales te significativamente a la mitigación de las amenazas y vulnerabilidades”, es lo manifestado por la Superintendenta, en los diferentes eventos de presencia regional efectuados por la entidad durante el presente año. El Niño se acerca El Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales, IDEAM, no descarta la posibilidad de un Fenómeno del Niño durante el segundo semestre de este año en Colombia. De acuerdo con los análisis de esta entidad, se espera que para esas fechas aumente la probabilidad de que se desarrolle este fenómeno natural, especialmente en octubre, noviembre y diciembre. El IDEAM confirmó esta información como respuesta a los comunicados emitidos por la Organización Meteorológica Mundial y la Agencia Nacional para el Océano y la Atmósfera de los Estados Unidos, sobre la posible ocurrencia de este evento en el país. Con esta información, el instituto está lanzando una alerta temprana para que el país implemente estrategias de prevención y mitigación ante la posibilidad de que se presente este evento, como un ejercicio de planeación y preparación ante las variaciones climáticas que se registren.

Entre las recomendaciones del IDEAM y de la Unidad Nacional de Gestión del Riesgo, UNGRD, para mitigar las consecuencias de un fenómeno del Niño están: implementar formas de ahorro y cuidado del agua, reutilizar este recurso en actividades que lo permitan, reforestar con especies nativas las zonas que protegen los ríos y demás cuencas hidrográficas y utilizar sistemas eficientes de riego de cultivos. El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible también hizo recomendaciones para mitigar el impacto de un posible Fenómeno del Niño, entre ellos fortalecer el seguimiento y la vigilancia de los diferentes sectores ambientales y de los ecosistemas del país, y mantener activos los planes de prevención y atención de incendios forestales. Amylkar Acosta Medina, Ministro de Minas y Energía, señaló que el país se encuentra preparado para enfrentar una época de sequía, ya que dispone de plantas de generación para suministrar energía eléctrica, incluso en condiciones críticas como las de un Fenómeno del Niño. El funcionario indicó que con la autorización del Gobierno Nacional para la instalación de una planta de regasificación en el sector de Mamonal, en Cartagena, se minimi-

za el riesgo por desabastecimiento energético en Colombia. Entre las alertas emitidas por el IDEAM están la activación de los planes hospitalarios de emergencias y de comités de seguimiento de embalses y represas, el monitoreo de la red vial y mantenimiento preventivo y correctivo de los sectores más vulnerables. La UNGRD informó que el Gobierno Nacional dispone de $50.000 millones para desplegar la operación de asistencia en las zonas que lo requieran y con 30.000 funcionarios de las entidades del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo. El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible destacó que uno de los retos de Colombia frente al cambio climático, es la identificación y priorización de los territorios y sectores más vulnerables a diferentes fenómenos, con proyectos, planes y propuestas, a través de tecnologías, infraestructuras y ecosistemas.

El crédito de US$20 millones proviene de la Facilidad de Financiamiento Flexible del BID y tiene 15,04 años de plazo con el mismo período de gracia y una tasa de interés basada en LIBOR.

Superservicios Alerta por Fenómeno del Niño

Conjugando Servicios

Terminan 27 años de espera

Estrenarán alcantarillado

Cali tendrá una nueva subestación

El municipio antioqueño de San Juan de Urabá, podrá contar con servicio de agua potable dentro de unos nueve meses, luego de haber esperado por 27 años un servicio básico que les era esquivo a sus habitantes; pero gracias a la gestión del Gobierno del Presidente Juan Manuel Santos, y de Sergio Fajardo, Gobernador de Antioquia, se hizo realidad este proyecto.

Con motivo de sus 157 años de erigirse como municipio, Usiacurí celebró su cumpleaños 157 con el inicio de las obras de alcantarillado que beneficiarán a sus nueve mil habitantes, gracias a una inversión de $16 mil millones que hizo el Findeter.

Cali contará con una subestación de energía denominada Alférez I, a través de la cual, Emcali busca garantizar el suministro de fluido eléctrico para el sur de la capital vallecaucana y se tiene presupuestado que hacia el 31 de diciembre del 2014 empiece a funcionar esta obra.

Esta obra hace parte de un conjunto de 17 planes para implementación de servicios públicos de Aguas para la Prosperidad y el Plan departamental de Aguas. El acueducto ya está en construcción y tuvo una inversión de $7.388 millones. Comprende así la construcción de la bocatoma, estación de bombeo, planta de tratamiento de agua potable y redes de distribución a los hogares. Otras poblaciones beneficiadas son Apartadó, Cáceres y Cisneros, y se espera que durante el 2014 sean 62 municipios de la región beneficiados con obras de este tipo. 20 Conjugando Servicios para la Comunidad

De esta manera, la población A t l a n t i c e n s e alcanzó una cobertura del 70% en este servicio, según lo estableció el Alcalde del Pesebre del Atlántico, William Bresneider Alvear, quién además aseguró que de esta manera se podrá contar con un beneficio del que nunca había gozado el municipio. Esto se logró gracias a la gestión conjunta con la Gobernación del Atlántico y el Ministerio de Vivienda, permitiendo de esta manera que se mejore notablemente la calidad de vida de los usiacureños, a su vez logrando que haya un mayor impulso turístico al atraer a la empresa privada, y se calcula que la construcción de las obras tendrá una duración de 18 meses.

Este recinto energético dispondrá de 115 kilovoltios que suministrarán el servicio a 64 mil nuevos usuarios para este sector de la ciudad a donde se tiene previsto que siga la expansión urbana, y se hace asimismo con la necesidad de apoyar los circuitos de alta cargabilidad y otros extensos y vulnerables. El sur de Cali se surte de las subestaciones de Pance que está al 60% de su capacidad y de Meléndez que llegó al 90% De esta manera, 7.500 clientes del vecino municipio de Puerto Tejada y de La Viga en Pance, El Estero, la Universidad del Valle y Cañasgordas se beneficiarán con esta nueva obra, en donde se destacan los equipos que causan menor impacto ambiental.

para la Comunidad

Ejemplar uso de la energía

Córdoba disfruta del agua

Reducirán las tarifas

La Empresa de Energía de Bogotá (EEB), se convirtió en la primera empresa colombiana en recibir la certificación por la gestión en eficiencia, uso y consumo responsable de energía. Este galardón le fue entregado por la firma de auditorías externas, Bureau Veritas Certification obteniendo el ISO 50001.

824 Familias de Montería, capital de Córdoba podrán disfrutar de los beneficios del acueducto, luego de que el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible hiciera la entrega de 597 conexiones intradomiciliarias en el barrio Pastrana Borrero, cuya inversión tuvo un valor de $9.000 millones, mientras que en Villa Margarita se hace extensión de redes por 4.874 millones.

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia trabaja en un proyecto junto al Ministerio de Minas y Energía con el fin de reducir las tarifas de energía, por eso, varios expertos que adelantaron un informe, han establecido 30 posibles medidas con las que se lograría que se alcancen reducciones de hasta el 20 % para el sector industrial.

Con el objetivo de dotar de alcantarillado y agua potable a los monterianos, desde esta cartera se anunció que se están haciendo inversiones de aproximadamente 190 mil millones, logrando llegar al ciento por ciento de la población durante el 2014, destacando que con estas obras se llega al 86%.

Según lo calculado por el Dane, los precios han tenido un aumento elevado, puesto que los precios de la electricidad aumentaron en un 35% y los precios al consumidor subieron en un 14 por ciento. Bogotá, Medellín, Cali y la Costa Caribe tuvieron un incremento del 23% en promedio.

Así mismo se anunció que Sahagún también será incluido dentro de la maratón del agua en donde se invierten 11.000 millones y finalizando el 2013 podría entrar en funcionamiento el acueducto. Cereté y Ciénaga se beneficiarán con una línea de conducción que está próxima a entrar en funcionamiento.

Entre estos 30 puntos se destaca la propuesta para crear un mercado público en compra de energía a largo plazo, asimismo que se revisen parámetros económicos que afecten los componentes regulados de la tarifa al consumidor final y que se establezcan medidas para que haya un consumo responsable.

El cumplimiento de esta norma mundial se da con el fin de incrementar la eficiencia en el suministro de electricidad al comercio, la industria y a las instituciones. EEB obtuvo este reconocimiento como resultado del liderazgo en Responsabilidad Global, lo que demuestra el compromiso que tiene esta entidad sobre la gestión sostenible. La empresa bogotana se destaca por poner en práctica las prácticas de un gobierno corporativo, pensando en el cumplimiento de estatutos de ética y anticorrupción, eco eficiencia, gestión humana, cadena de abastecimiento sostenible, gestión integral de riesgos, entre otros factores determinantes.

Conjugando Servicios para la Comunidad

Regulación y Calidad de los

EAT Electrozort esp Fortalecimiento Productivo y Prospectivo • Objetivo Económico: - Generar confianza en las familias beneficiarias y establecer el recaudo con base en la realidad social, hidrográfica, ambiental y de violencia de la región pacifica colombiana. - Realizar el cobro en forma puntual a los usuarios y consumidores de acuerdo a las tarifas establecidas por la empresa y concientizarlos del uso racional del consumo.

Objetivo General

ropender por la dignidad, calidad y eficiencia de las localidades de la zonal rural del pacifico sur, a través de la generación y operación de energía eléctrica y renovable de servicios públicos de saneamiento básico y apoyo a la gestión y ejecución de proyectos productivos integrales para el aprovechamiento sostenible y transformación de los recursos naturales para el mejoramiento del bienestar colectivo de las comunidades y contribuir con alcanzar la paz que tanto anhelamos en el pacifico colombiano. Objetivos Específicos • Objetivo Productivo: - Conformar un equipo con talento humano calificado, técnico científico, vocación de servicio y responsabilidad social y amor por su pueblo y territorio regional. • Objetivo Saludable. - Defender la salud, alcanzar la excelencia, seguridad y adecuado aprovechamiento con la operación, generación y distribución del servicio. - Establecer reglas de protección para la comercialización del servicio eléctrico.

22 Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco

• Objetivo Ambiental: - Evitar la contaminación ambiental con los residuos solidos provenientes de los materiales resultantes de los procesos de electrificación de la zona rural, demostrando respeto por la biodiversidad y el medio ambiente. • Objetivo Social: Contribuir en forma directa al desarrollo de la zona rural del municipio de Tumaco (Nariño) y elevar el nivel de

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integración social productiva de sus habitantes mediante la participación en la gestión y ejecución de proyectos de vida y desarrollo comunitario. • Objetivo para la Prosperidad: Extender los horarios según las necesidades ambientales, estacionales y productivas de las zonas y gestionar ante las autoridades competentes la ampliación e interconexión eléctrica para la zona rural del municipio de Tumaco y de más municipios de la costa pacifica colombiana.

• Objetivo Técnico: Mejorar el servicio de energía eléctrica y renovable, en la zona rural no interconectada de los municipios del pa cifico sur, ampliar las redes y realizar mantenimientos correctivos y preventivos expresados en una excelente inspección técnica. • Objetivo Educativo Capacitar permanente y cualitativamente a los expertos, empíricos y usuarios para el buen uso del servicio de energía eléctrica y evitar accidentes técnicos y humanos. Visión Muchas de las Localidades del Pacifico Colombiano, hasta la fecha no han visto la Luz Eléctrica, causa fundamental para el atraso social y el subdesarrollo en que viven: hambre, miseria, desplazamiento, improductividad laboral, explotación impropia e inadecuada de los recursos naturales, falta de liderazgo social – comunitario. Misión Todos los que queremos, creemos y defendemos los valores de los habitantes de los pueblos del Pacifico Sur, debemos luchar incansablemente para mejorar las condiciones de vida en común de estos pueblos generando y operando servicios públicos domiciliarios de saneamiento básico, ejecutando Proyectos Productivos Integrales y de vivienda comunitaria, sostenibles para lograr la paz, el don de vida mas sublime de los seres humanos. Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco

Regulación y Calidad de los

Hoja de Ruta Interacción Comunitaria Comité Veredal

Registro Informe - Daños

Comité Técnico Central Recepción Consenso

Comité Técnico

Comité de Compras

Trabajo de Resultados

Adquisición de Objetos

Comité Técnico

Concepto de Operación

Representante Legal Legalización

Atención Social ComuniBeneficiarios A. Directos • 8.000 Familias – Usuarios consumidores. • 32.000 Habitantes de 84 localidades del Sistema Energético. • 16.000 Niños y niñas en edad escolar favorecidos del Sistema. • Comerciantes rurales. • Microempresas Emprendimiento Rural. B. Indirectos • Microempresas Urbanas: Acopio y Proveedores. • Comercio Organizado Urbano. • Microempresa Transformadora de Productos. • Fabricas Internacionales.

• 84 Veredas o localidades • 7.000 Casas veredales Servicio Público de Energía Eléctrica Generación y Sostenibilidad • Servicio Social Comunitario Centrado • Electrificación • Operación • Generacción • Trasmisión • Distribución • Comercialización • Entrega de combustibles y lubricantes. • Mantenimiento (Correctivo y preventivo). • Servicio complementario • Parqueadero fluvial o acuático.

Cobertura Geográfica. Territorio – Region De La Zona Rural, Municipio De Tumaco – Nariño, Colombia.

Operación - Generación –Transmisión

• 5 Zonas • 15 Centros de Referencias

• 84 Localidades atendidas – Zona Rural – Tumaco, Nariño.

24 Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco

Calidad – Eficiencia del Servicio

• 0 kilómetros – redes alta tensión. • 10 kilómetros redes media tensión. • 200 kilómetros baja tensión. • 300 kilómetros acometidas Domiciliarias. • 5000 Postes. • 40 transformadores instalados en 15 Veredas. En la actualidad se encuentra formulando y diseñando un Proyecto cuyo nombre es: “Prospectiva y resignificación del desarrollo productivo sostenible de la Zona rural del municipio de Tumaco” dedicado a las Zonas interconectadas (ZI), Zonas No Interconectadas (ZNI) y Localidades no energizadas de la zona rural del Municipio de Tumaco, y Electrificación por interconexión de 120 Veredas del Municipio de San Andrés de Tumaco. Estas son algunas imágenes de las casetas donde quedan instaladas las plantas eléctricas para las diferentes comunidades de las ZNI del Municipio de Tumaco.

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Un cálido compromiso

LA CALIDAD PALPITA EN EL CORAZÓN DE RAYOGAS

AYOGAS, una de las principales distribuidoras del país, cumple 44 años de servicio a la nación. Durante este período, ha construido una sólida y profunda cultura de calidad, cimentada sobre cinco pilares inamovibles.

El primero de ellos, es el pleno cumplimiento de la regulación vigente. Estamos convencidos que solo con formalidad y buenas prácticas, se puede lograr un servicio óptimo al consumidor. La legalidad y excelencia en el comportamiento comercial son simientes preñados de futuro empresarial, incluso desde el punto de vista de la salud ﬁnanciera de la empresa y el bienestar de nuestros empleados y clientes.

en una forma cuidadosa y muy profesional, de llevar adelante todos los aspectos de la operación, desde el despacho mayorista hasta la conexión ﬁnal en hogares, industrias, comercios, etc. El cuarto es la rapidez en la entrega, la oportunidad eﬁciente en la prestación del servicio para que nuestros usuarios tengan el gas cuándo, cómo y dónde lo necesitan y no cuando la empresa distribuidora “pueda”. Y el quinto es la identidad de marca, que en últimas quiere decir RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO, con el país en general, las autoridades y lo que llamamos con tanta fuerza y claridad, la familia RAYOGAS.

El segundo, que se desprende del anterior, es el buen llenado de los cilindros y a pesar de las diﬁcultades en la producción, el suministro de un energético estable, limpio y adecuado a las necesidades del poder caloríﬁco de cada consumidor.

Cinco pilares, como los cinco dedos de la mano, una mano amiga y cálida, que alcanza a cerca de 500 municipios, inmersos en un manto de amabilidad, porque también eso es calidad. Por eso el cilindro azul celeste es esperado cada mañana por miles de hogares.

El tercer pilar es la seguridad, la excelencia operacional, lo que se constituye

Por todo lo anterior, tanto pequeños y medianos empresarios, se apoyan en nosotros

para su crecimiento, pues en este RAYOGAS caben los desayunaderos, las panaderías, el puesto de perros… Así, somos aliados estratégicos de hoteles, restaurantes, clubes, ﬁncas, del sector agro industrial o las industrias avícolas y todo aquel empresario de cualquier tamaño que requiera la energía del gas. Hoy contamos con los más modernos sistemas de comunicación para la oportuna atención al cliente, junto con un tecniﬁcado y también moderno esquema de logística de entregas. No importa el tamaño de su necesidad. Puede estar tranquilo: Rayogas se la servirá, de manera segura, oportuna y con el sello de un cálido compromiso. Solicita tu servicio 01 8000 95 95 95 en Bogotá (091) 593 63 63 Teléfonos Línea de emergencias: 01 8000 91 98 64 Página Web: www.rayogas.com Rayosgas S.A. E.S.P.

Regulación y Calidad de los

Le apuesta a proyectos de innovación tecnológica para fortalecer la calidad del servicio en el departamento del Amazonas

on solo tres años de operación, Energía para el Amazonas ENAM S.A. E.S.P., ha ejecutado proyectos en infraestructura de última tecnología que buscan mantener los buenos resultados de calidad a los parámetros de prestación del servicio. Y efectivamente para contrarrestar las dificultades de operación recibidas antes de la concesión formuló proyectos ambiciosos que lograron entre otros resultados disminuir las interrupciones del servicio por circuito en promedio en un 85% de las que se registraban antes de la ejecución del plan de inversiones, así mismo la duración de dichas interrupciones disminuyó casi en un 90%; las pérdidas de energía han disminuido de un 22% a un 14,5% a la fecha; de alguna manera garantizar un mejor servicio también conlleva a incrementar su cobertura, es por ello que en estos tres años el número de usuarios ha crecido en un 24,5%, la carga instalada en un 40% y sus ventas en un 33%. Dentro de los proyectos más destacados que implican última tecnología están, instalación de una planta de generación de 6970 kW, instalada por la firma Proing S.A., de Cali; Instalación del sistema de monitoreo remoto a los circuitos mediante un anillo de fibra óptica que incluyen Reconectadores tele comandados y macro medidores en media y baja tensión, obra ejecutada por la Firma DISICO S.A., de Bogotá y actualmente adelanta un

26 Energía para el Amazonas S.A. E.S.P.

proyecto de generación de Energía a partir de paneles solares para comunidades menores, proyecto estructurado por la firma JHM Consultoría S.A.S. Entre otras actividades se encuentran el reemplazo paulatino de cables de conducción en media tensión desnudos por conductores tipo ecológicos, y en baja tensión por Red trenzada. Si bien es cierto que todas las inversiones realizadas en tecnología de punta, con altos estándares de calidad, facilitan la operatividad de la empresa, también es cierto que el equipo humano es fundamental en esta tarea y es allí donde el equipo profesional de ENAM S.A. E.S.P., y el contrato sindical en cabeza de la Unión de Trabajadores del Sector Eléctrico Nacional, UTEN, Seccional Amazonas, sumando más de 100 trabajadores han puesto su empeño y dedicación a esta labor de operar y capacitarse continuamente para prestar el servicio de energía eléctrica a la comunidad amazonense. Dentro de las políticas internas no solo están los procesos continuos de capacitación sino el apoyo constante a las actividades del programa de seguridad industrial y salud ocupacional. Otros de los logros importantes para fortalecer la calidad del servicio público de Energía Eléctrica, está en las campañas de Responsabilidad Social, por ello se suministra agua potable tratada de manera gratuita a la comunidad ya que el sistema de

acueducto presenta deficiencia en la prestación de este servicio; campañas en medios de comunicación para incentivar el Uso Racional de Energía, campañas que también se extienden a la población de manera personalizada mediante talleres en los colegios y en las asociaciones de acción comunal; finalmente el trabajo más destacado ha sido en las localidades menores, donde se ha consolidado el modelo comercial que permite formalizar las obligaciones y derechos de los usuarios y la empresa. Finalmente para el próximo año, ENAM S.A. E.S.P. le apuesta a implementar tecnologías que permitan mejoramiento de eficiencia en la generación de energía, tratamiento de residuos para disminuir la disposición final y posible generación de energía, estructuración de proyectos de energías no convencionales para localidades menores con paneles solares, acumuladores de energía que permitan impulsar el cambio de tecnologías en iluminación para los usuarios del servicio; convencidos de que estas prácticas garantizan la calidad del servicio y nuestro compromiso social y ambiental.

Institucional

Pacific Rubiales, innovando en la exportaci贸n de Gas Natural

Regulación y Calidad de los

a empresa AGUAS DE LA MOJANA S.A E.S.P, resultó ganadora en la Licitación No. 001 de 2002, que abrió la EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE SAN MARCOS – ESSAM E.S.P, dentro del marco de la política nacional de modernización empresarial, con el objeto de entrar a operar los sistemas de acueducto y alcantarillado del municipio de San Marcos (Sucre). La empresa participó junto con otros tres (3) oferentes. Una vez constituida la sociedad anónima AGUAS DE LA MOJANA S.A. E.S.P., suscribió con la ESSAM E.S.P., el Contrato de Operación con Inversión No. 012 de 2002; iniciando con ello la operación de los servicios de acueducto y alcantarillado el 1 de septiembre de 2002, por un término de quince (15) años. La empresa AGUAS DE LA MOJANA S.A. E.S.P., opera los servicios de acueducto y alcantarillado en el casco urbano del municipio de San Marcos (Sucre), que conforme al Plan de Ordenamiento Territorial tiene un área de 534,54 Km² y se divide en 34 barrios. Cuando se inició la operación, según datos del Sisbén, se contaba con una población de 24.781 habitantes, había 4.957 viviendas y se tenían 3.923 usuarios del sistema de acueducto. En la actualidad, once años después, se tiene una población de 34.517 habitantes, hay unas 6.304 viviendas aproximadamente y se tienen 5.881 usuarios del servicio de acueducto.

28 Aguas de la Mojana S.A. E.S.P.

Desde el punto de vista técnico y para la operación del servicio de acueducto, la zona urbana del municipio de San Marcos (Sucre) se dividió en 3 zonas y 8 sectores; y cada zona cuenta con un tanque elevado. Un número de seis (6) pozos profundos surten de agua cruda a dos (2) cisternas o tanques de almacenamiento, donde se realiza el proceso de desinfección (Sólo hay que clorar el agua); posteriormente se bombea a los tanques elevados ubicados en cada una de las zonas para la distribución del agua potable a las viviendas de los usuarios del servicio de acueducto. Con los recursos que se gestionaron se avanzó en la optimización del sistema de acueducto; que para optimizarlo completamente se necesitan aproximadamente 6 mil millones de pesos, ampliando la capacidad de almacenamiento y optimizando las redes en los sectores. En cuanto al sistema de alcantarillado hemos avanzado muy poco por cuanto que hemos tenido diﬁcultades para la construcción del emisario ﬁnal; y para optimizar dicho sistema se necesitan aproximadamente 36 mil millones de pesos, ya que solo contamos con redes en el 25% de la población.

En cuanto a la calidad del agua que se consume en el casco urbano y según el SIVICAP, suministramos agua sin riesgo y es reconocida la calidad de la misma por varios entes y órganos de control como DASSALUD; teniendo en cuenta que contamos con sistema de cloro gaseoso. La empresa AGUAS DE LA MOJANA S.A. E.S.P., se proyecta como la empresa operadora de un sistema de acueducto regional y continúa brindando asesoría en IANC y recuperación de cartera. En lo relacionado con alcantarillado cuenta con equipos de cámaras de inspección de redes, carros tipo vactor para limpieza de pozos de inspección. Y en materia de aseo, estamos incursionando en la prestación del servicio de recolección y asesoramos en cuanto a construcción y licencias de sitios de disposición ﬁnal. Para contactarnos pueden escribirnos al correo electrónico aguasdelamojanaesp@hotmail.com Visitar nuestra página web www.aguasdelamojanaesp.com llamarnos al celular 311 414 92 77 o al ﬁjo (095) 2 954 404 o ubicarnos en la Calle 22 No 23-00 de la ciudad de San Marcos (Sucre).

Planta de Tratamiento.

Información corporativa

10 Años Garantizando Soluciones

AMBIENTALES nuevos que cumplen con las especificaciones técnicas requeridas en el decreto 1713 de 2002, para la prestación del servicio de aseo domiciliario.

Comprometidos con la conservación del medio ambiente y garantizando la adecuada disposición final de los residuos convencionales para todo el departamento del Caquetá, operamos el RELLENO SANITARIO REGIONAL LA ESPERANZA, único relleno caracterizado como regional en el departamento del Caquetá, está ubicado a 16 Kilómetros de la ciudad de Florencia con una vida útil de 57 años licenciado por CORPOAMAZONÍA.

omos una empresa que cumplimos diez años, dando solución de manera responsable al manejo de los residuos generados por nuestros usuarios, ofreciendo un amplio portafolio de servicios en los procesos de:

SERVINTEGRAL S.A.E.S.P., viene realizando campañas de sensibilización y educación ambiental, apoyando a las comunidades con jornadas de aseo, mantenimiento y embellecimiento de parques y zonas verdes.

• RECOLECCIÓN Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SÓLIDOS CONVENCIONALES.

Todas estas actividades y servicios con el objetivo de contribuir a despertar la responsabilidad ambiental y mejora continua en la calidad de vida de cada uno de nuestros usuarios. Carrera 7 N° 17-15 Barrio Siete de Agosto Línea amiga del aseo 4358079-4357614 www.servintegral.com.co Síganos en Facebook: Servintegral S.A. E.S.P. - Caquetá y Twitter: @Servintegralesp Florencia, Caquetá Colombia

• BARRIDO DE VÍAS, ÁREAS PÚBLICAS Y ZONAS VERDES. • DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS SÓLIDOS CONVENCIONALES. • SERVICIOS ESPECIALES. • RECOLECCIÓN, TRANSPORTE, TRATAMIENTO Y DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS INDUSTRIALES.

JAIME FERNANDO GARCÉS CEDEÑO Gerente

• BIORREMEDIACIÓN DE SUELOS CONTAMINADOS. • ASESORÍAS Y CONSULTORÍAS AMBIENTALES. Garantizando una mejor calidad de vida a la comunidad, a través de la mejora continua en los servicios que prestamos; reflejada en significativas inversiones como la adquisición del nuevo parque automotor durante el presente año, representado en 4 vehículos recolectores compactadores Servintegral S.A. E.S.P.

Regulación y Calidad de los

vación y cuidado de la madre naturaleza.

Se trata de unos “amiguitos” bien particulares que visitan todos los rincones de la ciudad identiﬁcando los focos de contaminación y las problemáticas relacionadas con las malas costumbres ambientales que ma-

a Empresa de Servicios Públicos de La Dorada, convencida de la responsabilidad que tiene con su componente social, elabora constantemente proyectos de sensibilización que permitan a la comunidad doradense cada día fortalecer sus hábitos y comportamientos en relación con el medio ambiente.

¿De dónde surge la idea?

nejan algunas personas aquí en nuestro Municipio. Ellos, son la liga verde de la justicia y se hacen llamar: Los Amigos del Medio Ambiente.

Esta vez, desde la Dirección de Comunicaciones y Prensa se presenta una herramienta audiovisual que tiene como objetivo incentivar a la comunidad acerca de la importancia y relevancia de los recursos naturales, teniendo como principal punto la preser-

Dieco, Juan Recolector, Rebeca Caneca, El Alcalde, Lucrecia y Tino Cochino, entre otros personajes contribuirán a una mejor cultura ciudadana por parte de la comunidad, especialmente a los más chicos. Ellos, estarán en las casas doradenses a través de capítulos audiovisuales que serán transmitidos en los canales de televisión locales.

30 Empresa de Servicios Públicos de La Dorada E.S.P.

“Debido a la necesidad de un cambio de la forma en que nos comportamos en la sociedad y buscando una armonía que permita fortalecer nuestra cultura en pro del cuidado del ambiente y de la ciudad, y partiendo de que la única forma de lograr esto es sensibilizando, concienciando y educando a la sociedad, surge la idea de crear un proyecto que permita a nuestros ciudadanos hacer parte de la solución y no del problema que se viene presentando en nuestro Municipio en cuanto a la falta de conocimientos ambientales y el manejo incorrecto de los

residuos sólidos, y decidimos enfocarlos al público infantil porque son el presente que prolongarán nuestro futuro de manera positiva”, explica la Directora de Comunicaciones & Prensa de la E.S.P., Tatiana Rueda Ibarra. La educación ambiental es el proceso que consiste en reconocer valores ambientales con el objeto de fomentar las aptitudes y actitudes necesarias para compren-

der las interrelaciones entre el hombre, su cultura y su medio físico, siendo esto de vital importancia para un desarrollo sustentable, ya que promueve el conocimiento necesario para el cuidado de nuestro entorno. La E.S.P, está segura que con la promoción de estos espacios no solo se educa la población infantil, sino que además con dinamismo y creatividad se cautivarán los corazones y la conciencia de los más grandes promoviendo y preservando así nuestra dorada Ciudad.

Agua para la vida, razón de ser Información corporativa

“Desde el 2002, la esencia de la organización ha sido operar el servicio de acueducto y alcantarillado de Buenaventura, enmarcados dentro de la legalidad y la normatividad vigente, propiciando valores agregados para que la comunidad mejore su calidad de vida”.

ID ROPACÍFICO S.A. E .S.P., es una empresa especializada en la gestión, asesoría, administración, operación y mantenimiento de sistemas de acueducto y alcantarillado, conformada por la organización CONHYDRA S.A. E.S.P. Desde el 1 de enero de 2002, en Buenaventura, se ha propuesto mantener la calidad del agua, alcanzar la mayor continuidad y presión en el servicio y operar en mejores condiciones el sistema existente y las obras aprobadas y ejecutadas por el municipio de acuerdo con los Planes de Mejoramiento y de Obras e Inversiones. HIDROPACÍFICO S.A. E.S.P., ha incluido en los proyectos a desarrollar las demandas futuras que generarán los programas de expansión portuaria, los de vivienda y los que se constituyen en el nuevo polo de desarrollo. Se ha preocupado por atender a la comunidad desarrollando su programa de Responsabilidad Social Empresarial generando empleo, haciendo convenios con la comunidad para el

Gestionamos y sellamos alianzas estratégicas con instituciones oﬁciales, empresas privadas, fundaciones y organismos de carácter internacional para motivar el desarrollo del talento humano hacia la competitividad y la productividad. desarrollo y la protección del medio ambiente, presencia permanente en los diferentes barrios, integrando a la gente para mejorar sus condiciones de vida, participando en sus procesos educativos, de conciencia ciudadana y acompañándolas en sus celebraciones y actividades tradicionales. Hoy, cerca de 42 mil predios están conectados a las redes de distribución con una cobertura del 66% de los que el 58% tienen más de 9 horas de continuidad.

Destacamos el talento local y a la familia del Pacífico con la generación de empleo directo (146) e indirecto (más de 300), exaltamos su arte y su aporte ejemplarizante a las nuevas generaciones, nos identificamos con su cultura y motivamos la preservación de su patrimonio. HIDROPACÍFICO S.A. E.S.P., facilita la prestación del servicio poniendo a disposición la línea telefónica 116, la atención personalizada en sus oficinas en el sector continental e insular, el plomero amigo, la información necesaria a través de la página web y los constantes informes que se publican en los medios de comunicación locales: radio, prensa y televisión. La calidad del agua desde el 2002 se ha mantenido, año tras año, en el 100%.

HIDROPACÍFICO S.A. E.S.P. operador del servicio de acueducto y alcantarillado en Buenaventura, puerta de Colombia en el pacíﬁco

www.hidropaciﬁco.com

Hidropacífico S.A. E.S.P.

Regulación y Calidad de los

EDATEL, una Compañía comprometida con el progreso y el desarrollo en Colombia

DATEL es una Compañía de orígenes antioqueños que por más de cuatro décadas ha llevado servicios de telecomunicaciones a las comunidades de Antioquia, incursionando con éxito en los últimos años, en los departamentos de Córdoba, Sucre, Santander y Cesar, haciendo presencia en más de 180 municipios y corregimientos con la más alta tecnología. La Organización enfoca sus esfuerzos en la renovación permanente de su portafolio y un muy buen servicio al cliente, para responder adecuadamente a las necesidades de los usuarios en materia de telecomunicaciones, software y aplicativos, entre otros, brindando soluciones integrales de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC. Con este objetivo, EDATEL fortalece su estructura tecnológica, renovándose permanentemente para garantizar el soporte de la operación y al mismo tiempo facilitar procesos de innovación que beneﬁcien a los habitantes de las zonas de cobertura. En este sentido se han incluido dentro del portafolio servicios y funcionalidades innovadoras, como aplicativos de televigilancia y telemedicina, y la nueva funcionalidad Extensión Inalámbrica para Voz y Datos, con la que la Compañía le dio un nuevo

Edatel S.A. E.S.P.

sentido a la telefonía ﬁja, permitiéndoles a los usuarios llevar su número ﬁjo en el bolsillo. Además, la Empresa demuestra su compromiso con las comunidades a través de la generación de empleo en las diferentes localidades donde hace presencia, llevando soluciones que acercan a las personas a la tecnología, y emprendiendo acciones encaminadas a la disminución de espacios con los equipos, la optimización de materiales y el desarrollo de la operación con un menor consumo de energía, generando así un impacto positivo en el medio ambiente. Para lo que resta de este año, en el ámbito corporativo y empresarial, EDATEL seguirá incursionando en negocios de Telesalud (Telemedicina y Teleasistencia Médica Prehospitalaria); brindará soporte al proyecto Conexión Total del Ministerio de Educación Nacional en Antioquia, Valledupar, Lorica, Sahagún, Turbo, Apartadó y Sincelejo, y a la Solución Integral de Catastro Departamental en Antioquia. De la misma manera, ofrecerá soluciones tecnológicas para el Proyecto Hidroituango. Por otro lado, la Empresa continuará trabajando en la ampliación del portafolio de telecomunicaciones y soluciones en TIC para los clientes,

el apoyo a las entidades públicas con soluciones basadas en TIC para sus ﬁnanzas territoriales, y el acompañamiento y asesoría a los municipios de cobertura en el despliegue de territorios digitales. Lo anterior teniendo en cuenta alianzas estratégicas con empresas como UNE, la Universidad de Antioquia, la Gobernación de Antioquia y la Policía Nacional. EDATEL, con la pujanza y vocación de servicio que la caracterizan como empresa antioqueña, continuará desarrollando proyectos que beneﬁcien a la comunidad y acompañando las iniciativas gubernamentales y empresariales, que por medio del uso de las TIC mejoren la calidad de vida de las personas de la región y aporten a su progreso y desarrollo.

EDATEL S.A. E.S.P. Calle 41 N° 52 – 28 Ediﬁcio EDATEL Teléfono: 3846384 www.edatel.com.co Medellín

Información corporativa

Por el rescate de Murindó sus Valores y la Defensa del Territorio

Alcaldía de Murindó - Antioquia Por el rescate de Murindó sus Valores y la Defensa del Territorio ¿Qué Hacemos? Ofrecer un mejor servicio eléctrico a la población en general. Datos de contacto: Teléfono: (57)(4)8575015 Fax: (57)(4)8575015 Dirección: Calle Primera, Cabecera Municipal Ciudad: Murindó (Antioquia) Correo Electrónico: alcaldia@murindo-antioquia.gov.co Página Web: http://www.murindo-antioquia.gov.co Horario de atención: Lunes a Viernes: 8:00am - 12:30m y 2:00pm - 6:00pm

Empresa de Energía Eléctrica de Servicios Públicos E.S.P. de Murindó

VIGILADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS

N.ÚNICO DE REGISTRO 1-00000000-01

Colombia

Durante 15 años brindamos Agua potable con Calidad, Cantidad y Rentabilidad en los Municipios de Marinilla, Santa fe de Antioquia, Sonsón, Puerto Berrío, Chigorodó, Turbo y Mutatá.

tom ada sd eS hut ter sto ck.c om Fot ogr afía s

EDATEL

Con

Me tacto Lim dellin: San a - Pe Calle Hon tiago rú: Ca 32 F N Blo duras de Su lle Tin o a q r Tel ue U :Col. 1 co - T j . (5 C e 5 l (5 as d 04) 223 a 2003 e Sept 34 i 20 7

Ace rca de

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Titulo Articulo Institucional

o. 6 3 jon A 117 es 511 181 O Tel (5 ) 27 fi. 7 74) 444 iem 3 0 bre 01 62 3 16 76

Som os u na E mpr esa de c lase mun dial

• Ce r • M tificad iem bro os en de N s I • Co nfraes activo TC ISO t sd m 90 e: • Co prom ructur Pac 01:20 nta etid a. to G 08 m Fili al e os co os con lob al, nP n l a s ana y la Res ucu má rsa pon Cám les yo s ara a b fici Col nas en Pe ilidad om rú, en S bia Hon ocia Me na l del d Em ura lín. pr s, G uat esaria em ala l. ,

Regulación y Calidad de los

Hydrochem, empresa especializada en soluciones para el tratamiento, control y análisis de aguas, se destaca por el uso de tecnologías de vanguardia como la generación de cloro a partir de electrólisis, la remoción de hierro y manganeso mediante procesos REDOX con degradación cinética, la optimización de plantas de agua residual con tecnologías MBR, aplicaciones de reuso de agua

incorporando sistemas de UltraFiltración y Ósmosis Reversa de bajo diferencial, así como el control de procesos con sensores modulares digitales. Gracias a su equipo de especialistas, a sus alianzas con universidades y compañías multinacionales generadoras de tecnología, así como a su compromiso de brindar acceso

a los beneficios de las tecnologías líderes en el mundo en tratamiento de aguas, Hydrochem hoy día representa una interesante apuesta colombiana para mejorar y modernizar los procesos de tratamiento y control de aguas en América Latina, donde a pesar de la abundancia en fuentes hídricas gran parte de la población carece de acceso a agua potable.

Mientras muchos ofrecen más de lo mismo, Hydrochem se destaca por utilizar tecnologías de vanguardia en tratamiento y control de aguas.

Medios filtrantes de tercera generación Plantas portátiles potabilizadoras Plantas de Ultrafiltración y ósmosis Sistemas de deshidratación de lodos Sondas digitales modulares Instrumentos para análisis

www.hydrochem.com.co 36 Hydrochem S.A.S.

Hydrochem S.A.S PBX: (1) 805 9252 info@hydrochem.com.co Bogotá - Colombia

Información corporativa

realizar acuerdos de pago y disfrutar de una tarde educativa, ambiental y cultural. “Somos una empresa de servicios públicos y por lo tanto nos debemos a nuestros usuarios, por eso es importante que ellos conozcan su empresa, aclaren sus dudas y se sientan satisfechos con el servicio que se les presta”, expresó el doctor Humberto Swann, Gerente de ACUAVALLE S.A. E.S.P.

MÁS COMPROMETIDA

CON EL VALLE DEL CAUCA Y SUS USUARIOS

a empresa de servicios públicos del Valle del Cauca, ACUAVALLE S.A. E.S.P., ha emprendido una nueva estrategia con el objetivo de acercarse más al usuario y consolidar el lazo entre empresa y cliente.

ACUAVALLE AL PARQUE busca no solo estrechar lazos con el usuario de la empresa sino también con gremios como el político, empresarial y comunitario, logrando así rescatar el sentido de pertenencia por esta empresa que con sus 54 años de presencia en este departamento ha llevado bienestar, salud y vida a las poblaciones más necesitadas del Valle del Cauca. Es así como ACUAVALLE junto a sus directivos, empleados, usuarios y el apoyo del gobierno departamental y nacional, viene renaciendo con objetivos más claros que le brindarán un futuro más promisorio.

Esta empresa vallecaucana ha debido sortear en los últimos años momentos difíciles que hoy la hacen una entidad más fortalecida y comprometida con su responsabilidad de atender a más de 154 mil usuarios en el Valle del Cauca, lo que la hacen una de las empresas de servicios públicos más grandes en el suroccidente colombiano. Las nuevas administraciones, entre ellas, la que encabeza actualmente el doctor Humberto Swann Barona, como gerente de ACUAVALLE, han permitido generar nuevas dinámicas de emprendimiento y recuperar la imagen institucional de la empresa, logrando así el reconocimiento y apoyo de diferentes entidades regionales y del Gobierno Nacional. Entre las nuevas dinámicas se encuentra ACUAVALLE AL PARQUE, un programa que tiene como objetivo descentralizar las oficinas de Atención al Usuario y llevarlas a los parques de los diferentes municipios donde la entidad presta los servicios de acueducto y alcantarillado en el Valle del Cauca. En esta actividad, los usuarios pueden conocer más de cerca temas como la potabilización del agua, facturación, programas de educación ambiental,

Acuavalle S.A. E.S.P.

Regulación y Calidad de los

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS TRIBUNAS CÓRCEGA E.S.P. Misión Somos una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios comprometida con la prestación continua del servicio con calidad y responsabilidad, buscando mejorar la calidad de vida de los habitantes y contribuir al desarrollo social y ambiental de la región.

Visión Como Empresa Comunitaria ser líder a nivel nacional en el desarrollo sostenible, competitivo y eficiente de la prestación de los servicios públicos domiciliarios, garantizando a los usuarios el cumplimiento de los estándares de calidad, dando así ejemplo de labor social y protección ambiental. Nuestra empresa presta sus servicios en el Corregimiento de Tribunas Córcega, zona rural del municipio de Pereira, departamento de Risaralda, a una población aproximada de 13.000 habitantes desempeñándose en tres áreas del Servicio Público Domiciliario como son Acueducto, Aseo y Mantenimiento de Sistemas Sépticos Colectivos e Individuales, con esta actividad propendemos por el mejoramiento de nuestro medio ambiente realizando en cada uno de los servicios prácticas acordes con las políticas nacionales en pro de la conservación de los recursos naturales. Somos pioneros en el municipio de Pereira en actividades como la Separación en la Fuente, Rutas Selectivas para el buen manejo y aprovechamiento de los residuos sólidos, apoyando con estas acciones el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos, PGIRS, del municipio, de igual manera con los mantenimientos de los sistemas sépticos colectivos e individuales propendiendo con estas actividades al saneamiento hídrico rural. Dentro de nuestra responsabilidad social empresarial realizamos actividades educativas con las diferentes instituciones tanto públicas como privadas despertando conciencia sobre la importancia de conservar nuestros recursos naturales. 38 E.P.S. Tribunas de Córcega

MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD DOS TESOROS PARA CUIDAR Km 5 Vía Armenia Vereda Huertas Tel. 3388607-3388308-3327977 E-mail: esptricorc@yahoo.es - www.acueductoriobarbas.com www.facebook.com / acueductotribunas Twitter @ acueductoriobar

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PC MANANTIALES DE CHUCURÍ es una persona prestadora de servicio público organizada como Cooperativa y dotada de personería jurídica, Autonomía Administrativa y patrimonio independiente. La cual se creó a iniciativa del Honorable Concejo Municipal en Fecha 12 de Junio de 2007 mediante Acuerdo No. 013. Esta figura se encuentra constituida por la entidad territorial y 29 organizaciones sociales sin ánimo de lucro con igualdad en los aportes sociales; lo anterior en atención a la despreción democrática en cuanto a que las decisiones que se toman en la Honorable Asamblea General se dan representativamente conforme a los aportes que presentan cada asociación incluyendo la Alcaldía Municipal. Dicha persona prestadora se encuentra organizada por un Máximo órgano administrativo: La Asamblea General de Asociados de donde se elige democráticamente al Concejo de Administración que está compuesto por cinco miembros que son a su vez el Presidente Oscar Flórez Ardila, Vicepresidente Pedro Acevedo Nova, Secretaria Martha Gómez Suarez, primer Vocal Luis Fernando Velandia, segundo Vocal Alirio Uribe cada uno con sus respectivos suplentes, quienes a su vez nombran al Gerente Pedro Julio Arciniegas Mendoza quien es el representante legal de la empresa. La Asamblea General también es la encargada de elegir el Revisor Fiscal y Junta de Vigilancia.

El compromiso de la Administradora Pública Cooperativa de Servicios Públicos de San Vicente de Chucurí “MANANTIALES DE CHUCURÍ” consiste en prestar eficientemente los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, cumplir la normatividad legal vigente y demás requisitos adquiridos. Además de ejecutar lo determinado en los planes de acción y desarrollo, para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad, mejorar continuamente los procesos, identificar, prevenir y mitigar los riesgos propios de la entidad, además de generar sostenibilidad financiera que contribuya a alcanzar su visión, prevenir la contaminación ambiental y mejorar las condiciones de trabajo y salud del personal que realiza actividades para la entidad. El servicio público de aseo cumple con las normas de salubridad; se encarga de barrer y limpiar vías y áreas públicas, así como de la recolección, transporte y disposición final de residuos. Dotados con una planta de compostaje, importante para el aprovechamiento y manejo de residuos sólidos y orgánicos para la producción de un mejorador de suelos, convirtiéndonos así en uno de los actuales líderes en separación de residuos a nivel Nacional siendo ejemplo para otras regiones y demostrando nuestra eficiencia con resultados reales. Para hacer buen uso de ésta, la empresa ha estado capacitando a la comunidad sobre la clasificación adecuada de los

desechos y reforzado por la labor de los operadores que verifican la separación correcta durante la recolección. Adicionalmente, se crea el programa ACUERDOS RECÍPROCOS POR EL AGUA “ARA” como estrategia para la conservación de los bosques y mejoramiento de la cantidad y calidad de agua en nuestro municipio. Contando con entes financiadores como: la Alcaldía Municipal, APC Manantiales de Chucurí, Fundación Natura, RARE Conservation, Fondo para la Acción Ambiental y la Niñez y Fondo Patrimonio Natural. Actualmente, se han firmado 36 acuerdos ARA con productores de predios aledaños a la micro cuenca de la Quebrada Las Cruces. Siendo así primicia a nivel nacional este tipo de programas por pago de servicios ambientales.

Manantiales de Chucurí S.A. E.P.S.

Regulación y Calidad de los

an Bernardo del Viento, municipio rico en recurso hídrico a orillas del río Sinú, pilar de desarrollo económico y social del Departamento de Córdoba. Gracias a este entorno pudimos aprovechar estas ventajas comparativas con otras regiones para encaminar una empresa de servicios públicos domiciliarios, que a la vista de la mayoría de personas parecía imposible, pero que con tesón y paciencia, se ha logrado llegar a concientizar a todos los habitantes de este importante municipio y sus corregimientos, de la importancia de tener un plan que nos garantice la sostenibilidad Institucional de las pocas y escasas inversiones que se han logrado gestionar durante los últimos tres años de existencia de Aguas del Viento APC.

Todo esto lo hemos logrado gracias al emprendimiento de campañas de sensibilización a la comunidad y diferentes sectores de la importancia que tiene el agua potable y saneamiento básico en la vida de los seres humanos y del cuidado que debemos tener de estos recursos, para que en un mañana podamos brindarle en la misma proporción a nuestras futuras generaciones y de esta manera también enseñarles a cuidarlos. Aguas del Viento APC, desde sus inicios siempre ha contado con el apoyo de asesores especializados del departamento y del municipio, funcionarios de la SSPD, funcionarios del MVCT, entre otros, los cuales han guiado con sus conocimientos la línea base que esta empresa siem-

40 Administración Cooperativa de Servicios Públicos de San Bernando del Viento

pre ha mantenido, y seguirá manteniendo. Mi labor como gerente al frente de esta entidad ha servido para empoderar y dar ejemplo en la región de la importancia de la institucionalidad a gran escala que se necesita para poder generar calidad y nivel de vida de la población. Desde el primer año de labores de nuestra empresa Aguas del Viento APC, pudo realizar el sueño de muchos habitantes logrando tener una mayor continuidad en la prestación del servicio, lo cual contribuye de manera directa en el desarrollo social del municipio, pasó de prestar 5 horas a 8 horas de servicio continuo, que en gran medida fue un gran reto de lograr por las condiciones de la Infraestructura y capacidad instalada existente en su momento.

Durante la Administraci贸n del Alcalde Diego Ramos, Serviciudad ESP bajo la Gerencia de Carlos Andr茅s Vega Ortiz ha realizado inversiones que superan los $19 mil millones en obras de acueducto y alcantarillado e inversi贸n en el servicio de aseo, con el fin de mejorar la prestaci贸n de los servicios a los habitantes del Municipio de Dosquebradas.

SERVICIUDAD, EMPRESA DE TODOS