Seguridad y Convivencia Ciudadana

Seguridad y Convivencia t

Seguridad Informática para Colombia

t

Vigilancia y Seguridad Privada con Todas las Garantías

Edición Institucional - Distribución Gratuita - Edición 2

Más Garantías para la Seguridad Ciudadana

Criminalidad Disminuye con el Plan de Choque de Seguridad

Fiscalía y Policía realizan el seguimiento para observar resultados del plan que durará 90 días, el cual está encaminado a combatir los delitos de contrabando, hurto, homicidio, microextorsión, microtráfico y minería ilegal.

10

Créditos

SSumario Colombia cuenta con iniciativas gubernamentales que permiten reforzar los niveles de vigilancia y seguridad en las regiones del país, garantizando la convivencia y el bienestar social de toda la población.

14

El Ministerio del Trabajo y la Superintendencia de Vigilancia, acordaron un plan conjunto para fortalecer los derechos laborales de las personas trabajadoras en la vigilancia privada.

Agradecimientos ATILA SEGURIDAD PRIVADA LUIS CARLOS PÉREZ GERENTE FLASH SEGURIDAD LTDA. OLGA LUCERO BONILLA GERENTE SEGURIDAD HORUS LTDA. HERNÁN POLANÍA ORTÍZ GERENTE CORPOSEVIG LTDA. MAYOR LAUREANO GÓMEZ MAYOR LAUREANO GÓMEZ DÍAZ GERENTE DELOITTE & TOUCHE SECURITY SERVICES JORGE E. MARTÍNEZ DIRECTOR DE TECNOLOGÍA

Comité Editorial Carlos E. Pérez Director General

Paola Monsalve Jefe de Producción

Rossy Cifuentes Editora

Andrea Caballero Jefe de Redacción

Rosario Vengoechea Coordinadora Ejecutiva

Beatriz Collazos Ivonne Núñez Jhon Túquerres Jorge Barioni Periodístas

Carlos García Coordinador de Recaudo Mayra Alejandra Caicedo Coordinadora de Publicación

Paula Urrego Said Otero Diseño y Diagramación

Francy Peláez Directora Ejecutiva

Institucionales Criminalidad Disminuye con el Plan de Choque..................04 Resultados de la Gestión en Vigilancia ...................................06 Zonas Residenciales Tienen Parámetros para una Seguridad (ÀFLHQWH..........................................08

¿Cómo Elegir a una Empresa de Seguridad Privada? ...................16 Breves

El material publicado en esta edición, puede ser reproducido siempre y cuando se cite como fuente de origen de la revista:

Positivos Avances para el Sector..................................18

Se exceptúan de esta autorización los artículos donde expresamente se prohíbe su reproducción. Todos los derechos reservados por la ley.

Instituciones

Agradecimiento especial a todas las personas y empresas que con su trabajo, apoyo y colaboración han hecho posible la realización de esta publicación.

Seguridad y Convivencia Ciudadana

Más Garantías para la Seguridad Ciudadana ................10

Flash Seguridad Ltda. ...................03

Seguridad Informática para Colombia ...............................12

A&C Consultores

Vigilancia y Seguridad Privada con Todas las Garantías ...............14

Una realización de:

CORPOSEVIG Ltda. ..................20 de Seguridad Ltda..........................22 Bidda ...............................................24

Línea de Información 018000189918 Calle 5B4 #38-09 Publicación Semestral Enero Santiago de Cali SPV-I Edición II 2015

Por: Jorge Barioni

Gran Compromiso con la Seguridad Nacional Editorial

L

a seguridad es un tema clave para el desarrollo social del paĂ­s, por eso el Gobierno Nacional se encarga de liderar nuevas polĂ­ticas y estrategias para erradicar los indicadores negativos de este sector y garantizar el bienestar de toda la ciudadanĂ­a.

En este sentido, la seguridad colombiana ha reportado resultados positivos en el Ăşltimo aĂąo, gracias a la implementaciĂłn de nuevas tecnologĂ­as, sistemas, planeamientos, capacitaciones e inversiĂłn, fortaleciendo los procesos de vigilancia pĂşblica y privada en todas las regiones del territorio.

De esta manera, se ha ido elevando el nĂşmero de operativos y personal de seguridad, disminuyendo la corrupciĂłn y las actividades delictivas en las zonas intervenidas.

En LatinoamĂŠrica, Colombia fue el primer paĂ­s en impulsar una estrategia de seguridad para enfrentar delitos de naturaleza cibernĂŠtica, minimizando el nivel de riesgo de los ciudadanos ante cualquier incidente.

Gracias a esta estrategia integral, que representa un avance importante en la materia, las personas podrĂĄn contar con un mayor UHVSDOGR \ FRQĂ€DELOLGDG HQ VXV SURFHVRV \ actividades electrĂłnicas.

Por otro lado, el sector de vigilancia y seguridad privada ha tenido un crecimiento conside-

rable durante los Ăşltimos aĂąos, consecuencia de las intenciones de las instituciones y la ciudadanĂ­a por salvaguardar su patrimonio y la seguridad propia.

Los sistemas de monitoreo de alarmas y las cĂĄmaras de seguridad han tomado una trascendencia cada vez mayor y se han convertido en la soluciĂłn mĂĄs econĂłmica y efectiva para contrarrestar la delincuencia.

La seguridad ha venido mejorando sus servicios y la calidad de su accionar reduciendo sigQLĂ€FDWLYDPHQWH ORV tQGLFHV GHOLFWLYRV ORJUDQGR mayor apoyo para las comunidades a travĂŠs GH OD LGHQWLĂ€FDFLyQ DFHUWDGD GH ORV SUREOHPDV mĂĄs frecuentes.

Para lograr un fortalecimiento de los Ă­ndices de seguridad en todo el paĂ­s, se han incorporado mecanismos para organizar el trabajo de las autoridades competentes mediante la destinaFLyQ GH SDUWLGDV SUHVXSXHVWDOHV VLJQLĂ€FDWLYDV ejecuciĂłn efectiva de planes, realizaciĂłn de diagnĂłsticos locales y operativos que atienden las necesidades de la poblaciĂłn.

Es asĂ­ como el Ministerio de Defensa, las Fuerzas Militares, la PolicĂ­a Nacional y el conglomerado de instituciones adscritas al sector, tienen un reto muy grande durante los prĂłximos aĂąos para erradicar la inseguridad y violencia en todo el territorio nacional, a partir de un objetivo comĂşn basado en la consolidaciĂłn del camino hacia la paz y la prosperidad.

FLASH SEGURIDAD LTDA Excelencia y Compromiso con su Seguridad MEDIOS TECNOLÓGICOS

NUESTROS SERVICIOS

t $JSDVJUPT $FSSBEPT EF 5FMFWJTJØO

t .POJUPSFP EF $ÉNBSBT QPS 4JTUFNB *1 t $POUSPM EF "DDFTP 7FIJDVMBSFT

t $POUSPMFT EF "DDFTP 1FBUPOBMFT t $POUSPM EF 3POEBT t $FSDBT &MÏDUSJDBT

t 3FTJEFODJBM t $PNFSDJBM t &NQSFTBSJBM Z #BODBSJP

SUPERVISIÓN DIURNA Y NOCTURNA Calle 9c No. 69-81 / Tel.: 463 4695 Cels.: 313 375 61 46 / 311 516 88 25 E-mails: gerencia@flashseguridadltda.com comercial@flashseguridadltda.com

Seguridad y Convivencia

Criminalidad Disminuye con el Plan de Choque Fiscalía y Policía realizan el seguimiento para observar resultados del plan que durarå 90 días, el cual estå encaminado a combatir los delitos de contrabando, hurto, homici@EK IE?NKATPKNOEÉJ IE?NKPNšł?K U IEJANÄ= EHAC=H

R Criminalidad Disminuye con el Plan de Choque

esultados positivos son los que ha arrojado hasta el momento el Plan de Choque de Seguridad en el país, así lo dio a conocer el Presidente de la República, Juan Manuel Santos. Cerca de cuatro mil capturas por delitos de contrabando, hurto, homicidio, miFURH[WRUVLyQ PLFURWUiÀFR \ PLQHUtD ilegal, se han producido tras quince días de iniciar su activación.

04

A esto se suma el decomiso de 500 armas de fuego, 91 motocicletas recuperadas, grandes cantidades de sustancias ilĂ­citas allanadas y automĂłviles hurtados en las ciudades donde se concentra el 83% de la actividad ilĂ­cita en el paĂ­s.

La revista Vanguardia mencionó que desarticular bandas criminales, secWRUHV GH PLFURWUiÀFR \ ORFDOHV TXH promueven la venta de elementos hurtados son algunas de las metas HVSHFtÀFDV GH ODV DXWRULGDGHV SDUD OR que resta del plan, sobre todo ahora que se avecina la temporada navideùa.

El Plan Choque de Seguridad fue lanzado el 14 de octubre en Cali, MedellĂ­n,

Pereira, IbaguĂŠ, Pasto, Barranquilla, CĂşcuta, Bucaramanga, BogotĂĄ, Villavicencio y Neiva, y tiene como objetivo desarticular todas aquellas organizaciones GHGLFDGDV DO KXUWR GH FHOXODUHV DO WUiĂ€FR de estupefacientes, o al contrabando. “TambiĂŠn se intervendrĂĄn centros carcelarios y centros de acopio de elementos hurtados, anticipĂĄndonos D OD WHPSRUDGD GH Ă€Q GH DxR 8Q JUDQ nĂşmero de hombres adicionales de ĂĄreas administrativas irĂĄn a las calles de nuestras ciudades. Es por eso que le solicito al director de la PolicĂ­a Nacional, general Rodolfo Palomino, TXH VXV KRPEUHV VDOJDQ GH ODV RĂ€FLQDV a las calles, para velar por el bienestar de los ciudadanosâ€?, sostuvo Santos, en una entrevista publicada en el sitio web de El Colombiano.

Cabe mencionar que estas medidas adoptadas deberĂĄn garantizar la seguridad en las vĂ­as, destinos turĂ­sticos, zonas residenciales y de comercio en todo el paĂ­s. Para lograrlo han sido activados de manera inmediata los Consejo de Seguridad Metropolitanos, Regionales y Departamentales. La coordinaciĂłn se ejecutarĂĄ tambiĂŠn con

los gobernadores y los alcaldes, ahondando en las estrategias de seguridad que se deberĂĄn tener en cuenta para cada ciudad.

El periĂłdico El Tiempo dio a conocer que a la fecha, segĂşn lo manifestado por el Presidente de la RepĂşblica, 1.292 policĂ­as que antes estaban en RĂ€FLQDV VH WUDVODGDURQ D ODV FDOOHV AĂąadiĂł ademĂĄs que la lucha contra la delincuencia tiene que ser permanente, 24 horas al dĂ­a, 7 dĂ­as a la semana.

8QR GH ORV SURQXQFLDPLHQWRV GH 6DQtos, segĂşn la Revista Vanguardia, da a conocer que se ordenarĂĄ la revisiĂłn de algunos esquemas de protecciĂłn perVRQDO D HQWLGDGHV \ HGLĂ€FLRV \D TXH DKt tambiĂŠn hay de donde recortar para poner a esas personas al servicio de la seguridad de todos los ciudadanos.

El mandatario recalcĂł que se han recibido denuncias sobre el abuso del personal de seguridad y protecciĂłn del Estado, tanto en el uso de la infraestructura FRPR HQ HO GH ODERUHV TXH GLĂ€HUHQ D VX labor principal. “Hay personas que usan escoltas para que vayan y les hagan el mercado. Ahora habrĂĄ mĂĄs gente en las

Institucionales

calles para dar mås sensación de seguridad y de presencia de la fuerza pública�, enfatizó el primer mandatario.

De igual manera, las comunidades que cuenten con protección especial tendrån una revisión respecto a su situación de amenaza y riesgo. Cualquier anomalía podrå ser denunciada por medio de una de las siete líneas de denuncia habilitadas para atender llamadas durante las 24 horas del día, ademås para priorizar las inquietudes de las comunidades en cuanto a seguridad, VH ÀMDUiQ FRQVHMRV GH SDUWLFLSDFLyQ ciudadana en doce ciudades del país.

El Ministerio de Defensa, en coordinaciĂłn con el Ministerio de Transporte, segĂşn lo seĂąalĂł el sitio web El Colombiano, pondrĂĄ en marcha un SODQ SDUD LQWHQVLĂ€FDU ORV FRQWUROHV HQ las vĂ­as del paĂ­s, con apoyo de la fuerza pĂşblica. TambiĂŠn se ordenĂł fortalecer los controles para proteger la red HQHUJpWLFD \ SHWUROHUD H LQWHQVLĂ€FDU ODV operaciones de control sobre las ĂĄreas estratĂŠgicas y productivas.

Plan se ejecuta en Cali Durante el evento “DiĂĄlogos Regionales para la ConstrucciĂłn del Plan Nacional de Desarrollo 2014â€?, el Mandatario

informĂł sobre los operativos realizados contra el Clan Ăšsuga en el departamento de CĂłrdoba, donde fueron capturadas 33 personas, asĂ­ como de la aprehensiĂłn de nueve individuos que se dedicaban al sicariato y la extorsiĂłn en Cali. “Esta es tal vez la Ăşnica bacrim TXH WRGDYtD PDQWLHQH FLHUWD LQĂ XHQFLD a nivel nacional. El clan Ăšsuga estaba haciendo estragos en MontelĂ­bano, en Lorica, en Puerto Libertador, en esa zona, y se capturaron 33 miembros de esa banda en una sola operaciĂłn. Este plan vamos a realizarlo hasta la tempoUDGD GH Ă€Q GH DxR SHUR SRU VXSXHVWR YD a sentar unas bases para hacer de esto un ejercicio continuoâ€?, explicĂł Santos.

ExtorsiĂłn desapareciĂł en Bucaramanga Gracias a la puesta en marcha del programa Vamos Seguros, en la ciudad de Bucaramanga se han tenido muy buenos resultados, inclusive mayores a los arroMDGRV D QLYHO QDFLRQDO 8Q FODUR HMHPSOR de ello es la desapariciĂłn de la extorsiĂłn en el sector de La Cumbre, ademĂĄs de la disminuciĂłn del homicidio al 9%, 289 capturas se han producido por esos seis delitos y se han decomisado una gran cantidad de armas de fuego.

8QR GH ORV GHSDUWDPHQWRV TXH VH XQLrĂĄ a esta iniciativa serĂĄ BoyacĂĄ, donde la PolicĂ­a Nacional pondrĂĄ en marcha el Plan de Choque, con el ĂĄnimo de garantizar la seguridad de propios y extraĂąos durante esta temporada. Para el coronel Antonio GutiĂŠrrez, comandante de la PolicĂ­a de BoyacĂĄ, el plan contrarresta las actuaciones delictivas que se presentan en los diferentes municipios, por ello se utilizarĂĄn 600 policĂ­as mĂĄs de apoyo, con los cuales se pretenden mejorar las condiciones de seguridad del departamento.

El Gobierno Nacional espera que los delitos sigan disminuyendo con la implementaciĂłn del plan, que promete entregarle una Colombia mucho mĂĄs segura a todos sus habitantes.

Criminalidad Disminuye con el Plan de Choque

Vanguardia publicĂł que tres de los grandes resultados del plan de choque en seguridad provienen de la ‘OperaciĂłn Lourdes’, donde se logrĂł la captura de 23 criminales de una banda @A@E?=@= =H IE?NKPNšł?K @A estupefacientes en una zona de alta presencia de univerOEP=NEKO "J KCKPš P=I>EĂ€J se efectuĂł la extinciĂłn de dominio a 66 locales de venta de celulares y mateNE=H NK>=@K

05

Seguridad y Convivencia

Resultados de la GestiĂłn en Vigilancia

E

n vir tud del cumplimiento del mandato que procura hacer visible y transparente la gestión institucional, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada llevó a cabo su Audiencia Pública Virtual de Rendición de Cuentas para la vigencia 2013 – 2014, a travÊs del portal web www.supervigilancia.gov.co.

El Superintendente de Vigilancia y Seguridad Privada encargado, Carlos Manuel PeĂąa Iragorri invitĂł a los servicios de vigilancia y seguridad privada, gremios, entidades de control y ciudadanĂ­a en general, a participar en dicha actividad virtual, para que se enteraran de los proyectos, avances y logros misionales durante las vigencias 2013-2014.

Resultados de la GestiĂłn en Vigilancia

AsĂ­ mismo, se hizo extensiva la invitaciĂłn a los ciudadanos o partes de interĂŠs que desearan participar en este ejercicio, para que pudieran enviar con antelaciĂłn todas sus dudas y comentarios correspondientes al correo electrĂłnico rendiciondecuentas@ supervigilancia.gov.co o a travĂŠs de la cuenta en Twitter @SuperVigilancia.

06

VHUYLFLRV GHO VHFWRU LGHQWLĂ€TXHQ OD importancia de la Audiencia PĂşblica de RendiciĂłn de Cuentas.

AdemĂĄs, las autoridades de la AdministraciĂłn PĂşblica tienen el deber de responder pĂşblicamente ante las exigencias de la ciudadanĂ­a, por los recursos, las decisiones y la gestiĂłn realizada en ejercicio del poder delegado por el Estado, y en especial cuando estĂĄ de por medio la afectaciĂłn de derechos o intereses colectivos (Ley 489 de 1998 Art. 33 CapĂ­tulo VIII DemocratizaciĂłn y Control de la AdministraciĂłn PĂşblica).

Para la SuperVigilancia este ejercicio democrĂĄtico de la RendiciĂłn PĂşblica de Cuentas es un proceso per manente donde inter vienen varios espacios de interlocuciĂłn, deliberaciĂłn y comunicaciĂłn. En estos espacios la entidad informa y explica a los ciudadanos y grupos de interĂŠs sobre sus proyectos, avances y logros institucionales.

Entonces, al ser una actividad de la administraciĂłn pĂşblica que aplica para todas las dependencias de carĂĄcter gubernamental, son los ministros, directores de departamentos administrativos, superintendentes, gobernantes (nivel departamental, distrital y municipal), jefes de entidades y organismos descentralizados, los encargados de rendir cuentas sobre su gestiĂłn.

GestiĂłn SuperVigilancia 8QR GH ORV UHVXOWDGRV PiV VREUHsalientes durante la vigencia 2013 – 2014, fue la GestiĂłn Delegada para la OperaciĂłn: “En lo corrido de la vigencia 2014 se han adelantado 1.014 trĂĄmites de vigencias anteriores y 4.680 de la vigencia; es decir, que el 96,3% del total de los trĂĄmites se han gestionado (5.964 de 5.913). Del total gestionados en 2014, el 94,7% que equivale a 5395 tienen decisiĂłn de fondo (1.528 CC; 2.458 EA; 1.409 PE)â€? asegura el informe.

Una responsabilidad con la ciudadanĂ­a 6HJ~Q OR PDQLĂ€HVWD OD 6XSHU9LJLlancia en su sitio web, la RendiciĂłn de Cuentas es un espacio abierto a la democracia participativa y su importancia radica en que es fundamental para esta instituciĂłn que la ciudadanĂ­a, en especial los

Fuente: !AHAC=@= L=N= H= ,LAN=?EÉJ „ 0QLAN3ECEH=J?E= KJOKHE@=@K LKNĥ ,ł?EJ= OAOKN= @A -H=JA=?EÉJ

Institucionales

Vale la pena resaltar que los usuarios de la vigilancia y seguridad privada, y los ciudadanos, participaron de manera activa en el foro virtual, con preguntas e inquietudes sobre temas como GarantĂ­as que deben ofrecer las empresas de vigilancia a sus usuarios; Solicitud de visitas de inspecciĂłn; Clase de armas que pueden usar los servicios de vigilancia; Medidas sobre servicios de seguridad privada ilegales; entre otros.

En cuanto a la Gestión Delegada para el Control, referente al grupo de quejas, el balance expuso las siguientes consideraciones: ‡ 6H HVWi YHULÀFDQGR GH ODV TXHMDV GHO 2012, la licencia de funcionamiento, existencia y representación legal de las empresas de vigilancia y seguridad debido a que se cumplió el procedimiento y no respondieron con el requerimiento.

"H =?PK @A /AJ@E?EÉJ @A QAJP=O @A la SuperVigilancia se NA=HEVÉ = PN=RÀO @A OQ portal web logrando usar AOP= PA?JKHKCÄ= ?KJ ÀTEPK para reunir a diferentes sectores y a la ciudadanía en general, en torno a H= OACQNE@=@ AJ AH L=ÄO

‡ /DV TXHMDV SHQGLHQWHV GH QR han podido ser comunicadas por domicilio no reside. Se encuentran en proceso de reenvío de 67 quejas debido a cambios de domicilio y 71 TXHMDV VH HVWiQ YHULÀFDQGR OLFHQFLD existencia y representación legal.

‡ 5HVSHFWR GH ODV TXHMDV SHQGLHQWHV de 2014, 342 se encuentran a la espera de respuesta del requerimiento para proferir decisión de fondo y 105 estån siendo gestionadas actualmente.

Fuente: !AHAC=@= L=N= AH KJPNKH $NQLK @A .QAF=O „ 0QLAN3ECEH=J?E=

El documento ‘Informe de GestiĂłn SuperVigilancia’, que proporciona informaciĂłn institucional con las responsabilidades asignadas mediante normas y compromisos adquiridos por el Gobierno Nacional asĂ­ como por lo establecido en el Plan de AcciĂłn Institucional, se puede consultar en el sitio web de la Superintendencia de Vigilancia, opciĂłn: RendiciĂłn de Cuentas.

Con este evento, la SuperVigilancia raWLĂ€FD VX FRPSURPLVR FRQ HO HMHUFLFLR de su misiĂłn de inspecciĂłn, vigilancia y control, asĂ­ como con la bĂşsqueda permanente del fortalecimiento y la transparencia institucional.

Resultados de la GestiĂłn en Vigilancia

"H 0QLANEJPAJ@AJPA -AÇ= &N=CKNNE @QN=JPA H= /AJ@E?EÉJ @A QAJP=O

Igualmente, la entidad para cada vigencia elabora un Plan de Acción Institucional (PAI) en donde incluye cada una de las acciones y actividades a seguir por parte de las organizaciones de la sociedad civil, los entes de control \ ORV IXQFLRQDULRV HVWR FRQ HO ÀQ GH presentar una gestión transparente y alineada con los principios Êticos y de responsabilidad social.

07

Seguridad y Convivencia

Zonas Residenciales Tienen ParĂĄmetros para una Seguridad (Ă€FLHQWH

La implementaciĂłn de los lineamientos en los Protocolos de OperaciĂłn se van a redoblar en esfuerzos L=N= IAFKN=N H= OACQNE@=@ AJ HKO >=NNEKO ?KHKI>E=JKO

sonas que reciben su protecciĂłn, sin alterar o perturbar las condiciones para el ejercicio de los derechos y libertades pĂşblicas de la ciudadanĂ­a sin invadir la Ăłrbita de competencia reservada a las autoridades.

7KJ=O /AOE@AJ?E=HAO 1EAJAJ -=NšIAPNKO L=N= QJ= 0ACQNE@=@ "ł?EAJPA

Seguridad residencial

08

E

l plan consiste en que las empresas de vigilancia que prestan el servicio de seguridad residencial brinde las capacitaciones oportunas y de calidad a todo su personal operativo para que asĂ­ puedan hacer uso efectivo de la Red de Apoyo frente al delito y tambiĂŠn poder dar el cumplimiento contractual, la supervisiĂłn y la atenciĂłn a la ciudadanĂ­a.

Esto con la intención de dar cumplimiento al artículo 73 del Decreto Ley GH TXH H[SRQH OD ÀQDOLGDG GH los servicios de vigilancia y seguridad privada, en cualquiera de sus modalidades, es la de disminuir y prevenir las amenazas que afecten o puedan afectar la vida, integridad personal o el tranquilo ejercicio de los derechos legítimos sobre los bienes de las per-

Para prestar esta clase de servicio la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, estableciĂł desde el aĂąo 2011 unas condiciones mĂ­nimas en la prestaciĂłn del servicio de vigilancia fĂ­sica en el sector residencial en aras de mejorar la calidad del mismo y brindar una adecuada protecciĂłn a los usuarios.

Entre esas condiciones estå la capacitación del personal operativo que consiste en brindar al personal designado la capacitación y formación humana y tÊcnicas necesarias para el pleno cumSOLPLHQWR GH VX RÀFLR HQ VHJXQGR lugar esta dar aviso a las autoridades RÀFLDOHV PHGLDQWH OD 5HG GH $SR\R \ 6ROLGDULGDG &LXGDGDQD FRQ OD ÀUPH intención de impedir actos delictivos siempre regidos a la Ley de seguridad.

Por otro lado estĂĄn los tĂŠrminos pactados en los contratos, lo que obliga a dar cumplimiento a las obligaciones

contraĂ­das en virtud de los contratos realizados con los usuarios, incluyendo las circunstancias de tiempo, modo y lugar; ademĂĄs los controles de acceso como la entrada de visitantes, paquetes y vehĂ­culos se realicen de forma adecuada, estricta y permanente para evitar situaciones de riesgo.

La supervisiĂłn tambiĂŠn hace parte en la ejecuciĂłn de estas medidas mĂ­nimas, en este punto todos los servicios de vigilancia y seguridad privada deberĂĄn contar con los mecanismos necesarios para desempeĂąar el control interno de sus empleados, previniendo asĂ­ actos de indisciplina de los mismos; la prestaciĂłn del servicio de los medios tecnolĂłgicos deben de garantizar el funcionamiento adecuado y permanente de las herramientas tecnolĂłgicas como monitores, cĂĄmaras de seguridad, radio telĂŠfonos, arma de dotaciĂłn, entre otros.

La Ăşltima condiciĂłn y la que mĂĄs se tiene que resaltar es la atenciĂłn al usuario, porque bajo este punto los vigilantes o personas dedicadas a HVWH RĂ€FLR GHEHQ GH EULQGDU DWHQFLyQ inmediata en caso de siniestros, se debe de pasar el caso para adelantar las investigaciones internas para evitar malos entendidos.

Institucionales

Funciones del Vigilante En el Protocolo de OperaciĂłn WDPELpQ VH GHĂ€QH ODV IXQFLRQHV TXH deben cumplir los vigilantes sin excepciĂłn alguna, en primer lugar se debe hacer la entrega y recibo del cargo al otro compaĂąero al menos con 15 minutos de anticipaciĂłn, nunca dejar el puesto libre, cuando se haga este proceso se debe hacer un recorrido general por las instalacioQHV YHULĂ€FDQGR HO HVWDGR GH SXHUWDV carros, depĂłsitos, ĂĄreas comunes y correspondencia, ademĂĄs se debe de YHULĂ€FDU TXH WRGRV ORV HOHPHQWRV GHO puesto estĂŠn en su lugar y el libro de minutas debidamente diligenciado.

El o la vigilante debe de realizar los controles de acceso, conforme a las condiciones mĂ­nimas ya mencionadas sin importar el lugar de trabajo, bien VHD HQ SRUWHUtDV RĂ€FLQDV GH DGPLQLVtraciĂłn, ĂĄreas de mantenimiento y ĂĄreas sociales y/o recreativas.

Calidad del puesto El lugar de trabajo de los vigilantes debe contar con los recursos locativos o sanitarios mĂ­nimos para que el Per-

VRQDO GH YLJLODQFLD ÀMR R PyYLO SXHGD desarrollar su labor en condiciones que no atenten contra su propia seguridad y dignidad. Este sitio debe permanecer limpio, organizado y contar FRQ VXÀFLHQWH LOXPLQDFLyQ DGHPiV HO baùo tiene que estar cerca para su fåcil acceso, sin que el empleado abandone su lugar de trabajo.

Por otra parte se debe tener en cuenta los elementos que las agencias de seguridad les brinda a sus vigilantes para realizar sus funciones en este sector, porque en el apoyo de esas herramientas se tiene un gran incentivo para que su labor VHD PiV HÀFD] Esos elementos mínimos exigidos tambiÊn estån deÀQLGRV HQ HO 3URtocolo de Operación para el sector residencial y son el libro de control o de minuta, el botiquín de primeros auxilios, los extinguidores, linternas, medios de

comunicaciĂłn, radio, Avantel, celular, cualesquiera de estos implementos a utilizar se debe de mantener la baterĂ­a cargada y siempre habilitado para en caso solicitar apoyo inmediato, ademĂĄs se debe de revisar los Protocolos de seguridad de vigilancia y seguridad privada residencial que se manejen, se debe tener un listado de residentes y de los vehĂ­culos de cada uno; cada puesto de vigilancia debe de tener un listado de telĂŠfonos de emergencia, un monitoreo de circuito cerrado de televisiĂłn si se tiene y tener en cuenta que por ningĂşn minuto se debe entregar informaciĂłn de los residentes.

7KJ=O /AOE@AJ?E=HAO 1EAJAJ -=NšIAPNKO L=N= QJ= 0ACQNE@=@ "ł?EAJPA

"J ?=OK MQA OA LNAOAJPA un fenĂłmeno natural o un incendio el vigilante o portero debe de conocer la ubicaciĂłn de los botiquines, velar por el cumplimiento de las normas, veNEĹ‚?=N H=O ?=F=O @A =H=NI= hidrantes, y regadores de agua, activar la alarma e informar inmediatamente =H QANLK @A KI>ANKO U -KHE?Ă„= +=?EKJ=H

09

Seguridad y Convivencia

Mås Garantías para la Seguridad Ciudadana KHKI>E= ?QAJP= ?KJ EJE?E=PER=O CQ>ANJ=IAJP=HAO MQA permiten reforzar los niveles de vigilancia y seguridad en las regiones del país, garantizando la convivencia y AH >EAJAOP=N OK?E=H @A PK@= H= LK>H=?EÉJ

8

no de los pilares fundamentales del Presidente de la RepĂşblica, Juan Manuel Santos, es proteger el principal interĂŠs de la comunidad: la seguridad ciudadana, por ello se han realizado acciones enfocadas a recuperar y preservar la paz que tanto anhelan los colombianos.

MĂĄs GarantĂ­as para la Seguridad Ciudadana

Para esto, no sĂłlo se tiene en cuenta la seguridad nacional, sino que tambiĂŠn se prioriza las relaciones internacionales ya que gracias a los diferentes tratados y acuerdos establecidos con otras naciones, se podrĂĄ consolidar VLJQLĂ€FDWLYDPHQWH HO WHPD PHQFLRQDGR

10

Entre las prioridades del Gobierno nacional se destaca el garantizar a los ciudadanos Ăłptimos niveles de seguridad y convivencia, de tal manera que se proteja la vida, integridad, libertad y patrimonio econĂłmico.

Para lograr un fortalecimiento de los Ă­ndices de seguridad en las ciudades del paĂ­s, se han incorporado mecanismos para organizar el trabajo de las autoridades competentes mediante la ejecuciĂłn efectiva de planes, diagnĂłsticos locales, operativos que atienden las necesidades puntuales, procesos

de evaluaciĂłn externa, monitoreo y seguimiento permanente.

Gracias a ello, las ciudades de ColomELD KDQ UHGXFLGR VLJQLĂ€FDWLYDPHQWH los Ă­ndices de inseguridad, logrando un apoyo puntual a las comunidades D WUDYpV GH OD LGHQWLĂ€FDFLyQ DFHUWDGD de los problemas mĂĄs frecuentes, los contextos crĂ­ticos y los hechos que afectan la seguridad, la convivencia y la calidad de vida de los colombianos.

ReducciĂłn en las cifras SegĂşn el balance del 2013 realizado por el DANE, se encontrĂł que el 18,2% de los colombianos se vio afectado por algĂşn delito el aĂąo pasado, especialmente hurto a vehĂ­culo, hurto a persona, hurto a residencia, riĂąas y extorsiĂłn.

Las modalidades mĂĄs frecuentes para el robo a personas, fueron atraco con 48%, cosquilleo 21%, raponazo 13% y descuido 9%.

Solo una de cada cuatro personas afectadas por un delito denuncia de manera formal y la percepciĂłn de inseguridad es mucho mĂĄs alta que la realidad, segĂşn la encuesta.

Institucionales

De esa manera, la PolĂ­tica Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (PNSCC) es fruto de una articulaciĂłn interinstitucional, liderada por la Presidencia de la RepĂşblica, y en donde participan activamente el Ministerio de Defensa Nacional, el Ministerio de Interior, el Ministerio de Justicia y del Derecho, la PolicĂ­a Nacional y el Departamento Nacional de PlaneaciĂłn.

Otra muestra de esta mejorĂ­a es la reducciĂłn en la tasa de hurtos de vehĂ­culos y motocicletas, existiendo tambiĂŠn una coordinaciĂłn entre todos los entes de gobierno en un trabajo mancomunado por seguir disminuyendo los niveles de inseguridad. Igualmente se espera un notorio cambio en el marco jurĂ­dico, pues esto permitirĂĄ que el paĂ­s se siga transformando.

Se resaltan tambiĂŠn los logros en cuanto a trabajo conjunto con gobernadores y autoridades regionales, pues HQ FRRUGLQDFLyQ \ SODQLĂ€FDFLyQ ORV objetivos se han empezado a cumplir a cabalidad, lo que ha permitido consolidar los proyectos de seguridad y reducir los indicadores de inseguridad en todo el paĂ­s.

Es asĂ­ como Colombia empieza a recuperar la tranquilidad ante factores tan determinantes como la seguridad ciudadana, pues a medida que se van desarrollando diversas medidas y planes estratĂŠgicos para erradicar

EQ@=@=JKO LKHE?Ä=O U AH $K>EANJK +=?EKJ=H PN=>=F=NšJ ?KJFQJP=IAJPA L=N= planear diferentes estrategias y alinearse a las políticas enfocadas en la preservación del orden y H= ?KJRERAJ?E= ?EQ@=@=J= esta problemåtica de orden social, las estadísticas han ido mejorando y la población empieza a sentir un cambio ante esta situación.

De esta forma se va transformando a la naciĂłn para explotar su potencial, y es por tal razĂłn que el objetivo es lograr la paz y orden en todas las regiones del territorio nacional, ajustando las herramientas en distintos ĂĄmbitos, que sirvan para seguir mejorando las cifras.

Positivos avances En el Plan Nacional de Desarrollo 2010- 2014 ´Prosperidad para toGRV� VH LGHQWLÀFD TXH ORV WHPDV GH seguridad y convivencia son los ejes articuladores de la política integral de defensa y seguridad para conseguir la prosperidad democråtica.

El propĂłsito de la PolĂ­tica es asegurar la protecciĂłn de los colombianos y extranjeros que residan en el paĂ­s mediante la disminuciĂłn y el castigo de delitos, el enfrentamiento oportuno de toda forma de violencia y la promociĂłn de la convivencia.

Es por esto que la Fuerza Pública en Colombia necesita del apoyo y la participación de toda la ciudadanía con el ÀQ GH FRQWUDUUHVWDU OD GHOLQFXHQFLD HQ el país. Teniendo esto en cuenta, hoy en día la seguridad privada es de mucha importancia así como los sistemas de seguridad electrónica (monitoreo y alarma) y las cåmaras de vigilancia.

Todos estos elementos, sumados al trabajo conjunto con las autoridades competentes permiten minimizar los riesgos de robos, ademĂĄs de cuidar la integridad fĂ­sica de los ciudadanos.

Finalmente, la seguridad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para el crecimiento y progreso del paĂ­s, ya que hoy en dĂ­a las entidades no solamente se encargan de garantizar el bienestar de la poblaciĂłn, sino que tambiĂŠn han permitido consolidar el desarrollo social en todas regiones del territorio nacional.

MĂĄs GarantĂ­as para la Seguridad Ciudadana

El informe agrega que 370 mil colombianos se vieron involucrados en riĂąas callejeras, la mitad de ellas, por responder a agresiones o expresiones irrespetuosas.

11

Seguridad y Convivencia

Seguridad InformĂĄtica

para Colombia

A

menazas y riesgos son los que trae el nuevo escenario digital que vive el paĂ­s, razĂłn por la cual el Gobierno Nacional ha decidido intervenir para prevenir y combatir las amenaza de seguridad informĂĄtica que puedan afectar no solo a la ciudadanĂ­a, sino tambiĂŠn a los intereses de la naciĂłn.

El periódico El Tiempo menciona en un artículo que un total de seis millones de personas fueron víctimas de alguna modalidad de crimen digital en el país durante el aùo pasado, tal \ FRPR OR DVHJXUD OD ÀUPD GH VHJXULdad digital Norton. Cerca de 874 mil millones de pesos fue el costo de los delitos informåticos durante el 2013.

Balance de GestiĂłn

8Q FULPHQ FRQVWDQWH HV HO GHO robo de identidad digital con ÀQHV H[WRUVLYRV HQ HO TXH muchos ya han perdido su acceso a sus respectivos SHUÀOHV GH UHGHV VRciales, cuentas de

12

Un sinnĂşmero de ataques informĂĄticos son los que ha vivido el paĂ­s, siendo el sector comercial el mĂĄs afectado =JPA @E?D=O =??EKJAO +K K>OP=JPA AH OA?NAP=NEK AFA?QPERK @A H= ,NC=JEV=?EÉJ @A "OP=@KO IANE?=JKO Ä ," +AEH Klopfenstein, resaltĂł el avance del paĂ­s en materia de ?E>ANOACQNE@=@ U ?E>AN@ABAJO= correo electrĂłnico, datos bancarios, entre otros, ademĂĄs del robo que han sufrido un gran nĂşmero de usuarios de smartphones.

El Ministro de Defensa, Juan Carlos PinzĂłn, seĂąalĂł en una entrevista publicada en El Espectador, que actualmente Colombia se enfrenta a una ciberguerra que amenaza la seguridad de las personas en internet. “Las Fuerzas Armadas del paĂ­s deben prepararse para proteger a la naciĂłn de cualquier ataque que pueda venir del ciberesp a c i o, y

por ello se debe tener una ciberinteligencia y ciberdefensa para enfrentar estos retos�, recalcó el Ministro.

Colombia ha emprendido una lucha contra los delitos informĂĄticos desde una perspectiva de seguridad ciudadana por lo que es necesario contar con un ordenamiento jurĂ­dico que evolucione en funciĂłn de las transformaciones de la sociedad.

Un alto reto que se debe enfrentar Las entidades pĂşblicas y privadas son las que mĂĄs se han visto afectadas por estos delitos. Durante el 2013 fueron detectados un total de 1.551 defaces, es decir, un ataque cibernĂŠtico que cambia la pĂĄgina principal de un sitio de internet.

En lo que va corrido del 2014 se han dado a conocer 801 ataques, de los cuales 507 son a portales comerciales, 186 a sitios web educativos y 108 de sitios web de entidades.

Institucionales

de ciberdefensa y seguridad digital y llegaron a la conclusiĂłn que Colombia es un paĂ­s lĂ­der en experiencia para proteger infraestructura informĂĄtica.

Neil Klopfenstein, secretario ejecutivo del comitĂŠ interamericano contra el terrorismo (OEA), argumentĂł que Colombia es en la regiĂłn el lĂ­der en experiencia para proteger la infraestructura informĂĄtica, convirtiĂŠndose asĂ­ en un ejemplo para otros paĂ­ses. “Nuestra recomendaciĂłn para el Gobierno Nacional es SUHSDUDU XQD HVWUDWHJLD HVSHFtĂ€FD para ciberseguridad y otra para ciberdefensaâ€?, puntualizĂł el secretario ejecutivo de la OEA.

"H -NAOE@AJPA @A H= /ALĂŽ>HE?= PEAJA en su despacho un documento de diagnĂłstico y recomendaciones en ciberseguridad y ciberdefensa que naciĂł de la discusiĂłn entre grupos de expertos del sector privado coorPrĂłximamente entida- dinados por una comisiĂłn especial des, empresarios, siste- conformada por los ministerios de ma judicial, de PolicĂ­a, 'QOPE?E= !ABAJO= U 1& fuerzas militares, y entes de investigaciĂłn, conocerĂĄn el paso a paso que desde el Gobierno se implementarĂĄ para combatir y prevenir las amenazas de seguridad informĂĄtica. TambiĂŠn se WLHQH SODQLĂ€FDGR OD FUHDFLyQ GH XQD ComisiĂłn Digital, la cual dependerĂĄ directamente del Presidente de la RepĂşblica y de la Agencia Nacional de Seguridad CibernĂŠtica.

Dichos entes ademĂĄs de acoplar esfuerzos entre los entes pĂşblicos y privados, acordarĂĄn convenios internacionales y articularĂĄn al empresariado, en torno a una polĂ­tica pĂşblica VREUH VHJXULGDG GLJLWDO 8Q FODUR ejemplo de esto es que el Grupo de Respuesta a Emergencias CibernĂŠticas de Colombia (Colcert), el cual forma parte del Ministerio de Defensa Nacional, integrarĂĄ la Agencia Nacional de Seguridad CibernĂŠtica.

6H WLHQH SUR\HFWDGR OD FUHDFLyQ GH ÀVcalías que se especialicen en ciberdelitos, así como la capacitación de jueces que manejen este tipo de casos. El periódico El Tiempo aùade que las universidades y el sector privado formarån centros de innovación que harån investigación y desarrollarån herramientas para mejorar la ciberseguridad o ciberdefensa.

Expertos internacionales de diez paĂ­ses, y SHUVRQDO GH ODV RĂ€FLQDV de seguridad digital de la OEA, analizaron los planes en materia

Para el nuevo programa 8Q VLVWHPD GH VHJXULGDG H[WHUQD (ciberdefensa) y otro de polĂ­ticas internas (ciberseguridad) serĂĄn los dos procedimientos con los que contarĂĄ el programa. Con ello se espera que VH LQWHQVLĂ€TXH OD VHJXULGDG GLJLWDO suministrando asĂ­ no solo mĂĄs tecnologĂ­a de punta para la lucha contra el cibercrimen, sino que tambiĂŠn las entidades que controlan y vigilan la seguridad nacional en el campo digital estarĂĄn blindadas a la hora de recibir este tipo de ataques.

Seguridad InformĂĄtica para Colombia

Ante esta avalancha de situaciones, el Gobierno prepara el plan de ciberseguridad y ciberdefensa, nueva estructura que funcionarĂĄ a nivel nacional y regional.

13

Seguridad y Convivencia

Vigilancia y Seguridad Privada

con Todas las GarantĂ­as

Vigilancia y Seguridad Privada con Todas las GarantĂ­as

"H *EJEOPANEK @AH 1N=>=FK U H= Superintendencia de Vigilancia, =?KN@=NKJ QJ LH=J ?KJFQJto para fortalecer los derechos laborales de las personas PN=>=F=@KN=O AJ H= RECEH=J?E= LNER=@=

14

E

l ministerio del Trabajo, ha tomado con g ran responsabilidad la situaciĂłn laboral de la poblaciĂłn colombiana, caracterizĂĄndose por ser un ministerio cercano a su gente, con alto sentido de pertinencia por la funciĂłn que desempeĂąa y atento a la escucha de las muchas quejas remitidas.

Tal es asĂ­ que las medidas tomadas han sido siempre en beneficio de todos los empleados, un ejemplo son las medidas que se han tomado para elaborar el sistema de inspecciĂłn,

AdemĂĄs seĂąalĂł, que entre los aĂąos 2009 y 2012 fueron aproximadamente 2 mil quejas las presentadas ante el Ministerio, el 30 por ciento de ellas pasaron por causales laborales; precisamente estas cifras fueron las que alarmaron al Ministerio del Trabajo y de inmediato se pusieron a la tarea de generar las soluciones apropiadas para este tema. vigilancia y pedagogĂ­a para quienes se desempeĂąan en el sector de vigilancia y seguridad privada para poder fortalecer sus garantĂ­as.

Luis Felipe Murgueitio, Superintendente de Vigilancia y Seguridad Privada, comunicĂł a la cadena radial Caracol Radio que la idea con esta medida es potencializar las funciones de control para llevar un mensaje de autorregulaciĂłn a los empresarios de vigilancia privada y otro de pedagogĂ­a a los vigilantes para que sepan cuĂĄles son sus derechos, quĂŠ deben hacer y cĂłmo los pueden exigir.

El ministerio, seĂąalĂł en un informe RĂ€FLDO GH HVWD FDUWHUD GHO HVWDGR TXH de ahora en adelante las peticiones por reclamos laborales serĂĄn recibidas en el Ministerio del Trabajo y los de seguridad serĂĄn asumidos por la Superintendencia de Vigilancia.

Con la medida ambas entidades podrĂĄn sancionar a las empresas que infrinjan sobre los derechos de los vigilantes, como por ejemplo, la no cancelaciĂłn de liquidaciones laborales, la ausencia de cotizaciĂłn al sistema general de Seguridad Social en salud y en pensiones o cotizaciones por

Institucionales

La Superintendente delegada para la operación, Tatiana $KJVšHAV ANÉJ JK @Q@= AJ =łNI=N MQA ğ KHKI>E= AOPš = tono con los equipos y tecnoloCÄ=O @A LQJP= AJ AOPA ?=ILK‡ )QEO #AHELA *QNCQAEPEK OQLANEJPAJ@AJPA @A 3ECEH=J?E= U 0ACQNE@=@ -NER=@=

Murgueitio comentĂł en Caracol Radio que la entidad tiene un esquema progresivo sancionatorio, es decir, multas de hasta 100 salarios mĂ­nimos legales mensuales vigentes, la suspensiĂłn o cancelaciĂłn de la licencia de funcionamiento de una empresa, cuando sus acciones sean de manera reiterativa con sus empleados.

Contexto del sector El sector de la vigilancia privada vendiĂł en el aĂąo 2011 cerca de 4.9 billones de pesos correspondientes, cerca del 1 por ciento del Producto Interno Bruto colombiano. Actualmente este campo laboral emplea alrededor de 200 mil vigilantes, cifra que corresponde al 1 por ciento del trabajo formal de Colombia.

Es un sector muy importante porque es el que vela por la seguridad residencial, empresarial y personal, pro-

KJ H= JQAR= IA@E@= OA LNAPAJ@A >AJAĹ‚?E=N a mĂĄs de 200 IEH LANOKJ=O MQA PN=>=F=J AJ AH OA?PKN @A H= RECEH=J?E=

tegiendo la integridad de las personas y los productos y demĂĄs recursos de la cadena productiva, bien sean del sector privado o pĂşblico. Sin embargo en los Ăşltimos tres aĂąos han sido tres mil las denuncias relacionadas las que se han interpuesto por el incumplimiento de las obligaciones laborales en este sector.

Actualmente, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, de acuerdo a su competencia, realiza investigaciones de carĂĄcter administrativo a las empresas e impone las sanciones a las que haya lugar en caso de comprobar que el servicio vigilado incurre en alguna falta.

de los aspectos mĂĄs importantes que se deben de conocer es la legalidad de la empresa y el tipo de servicio que ofrecen.

Actualmente en Colombia se ha demarcado mucho la importancia de contratar a estas agencias no sĂłlo por que los vigilantes presten dĂ­a y noche sus servicios, sino porque las herramientas tecnolĂłgicas se han convertido en una ayuda imprescindible y con los avances obtenidos en la materia, todas esta empresas encargadas de este sector tienen que ser las mĂĄs actualizadas para asĂ­ hacer mĂĄs efectiva la labor de los guardianes de la seguridad.

CĂłmo acceder al servicio

Actualmente son 200.000 hombres los que laboran en este sector tan importante para el paĂ­s y a uno de los que se le prestan las mejores garantĂ­as.

Las empresas de vigilancia y seguridad privada registradas en el paĂ­s son 815, las cuales cuentan en su mayorĂ­a con avanzados equipos tecnolĂłgicos como cĂĄmaras, lectores de huella para ingreso, alarmas, monitoreo, blindajes y hasta software especializados.

El servicio especializado de vigilancia es algo que se debe de elegir con detenimiento, porque se deben de revisar todos los aspectos de aquellos a los TXH VH OHV YD D FRQĂ€DU OD VHJXULGDG bien sea de su hogar o negocio, uno

Tatiana GonzĂĄlez CerĂłn, Superintendente delegada, dijo para portafolio. com que en la totalidad todas las empresas deben acreditarse ante la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

En la actualidad se encuentran activos 253 procesos administrativos sancionatorios por conductas relacionadas con asuntos laborales, en contra de los servicios vigilados; el Ministerio del Trabajo informĂł a la SuperVigilancia que de los casos remitidos a esa entidad se han abierto 106 procesos.

Vigilancia y Seguridad Privada con Todas las GarantĂ­as

debajo del ingreso base de cotizaciĂłn, asĂ­ como tambiĂŠn la no cancelaciĂłn de las horas extras.

15

Seguridad y Convivencia

¿Cómo Elegir a una Empresa de Seguridad Privada? Ĵ"OP¹ LAJO=J@K AJ ?KJtratar una empresa de Seguridad? Ĵ0=>A MQÀ debe tener en cuenta para una buena elección?

¿Cómo Elegir a una Empresa de Seguridad Privada?

P

16

ara cualquier compañía, seleccionar de manera acertada una buena opción de vigilancia es tan importante como elegir el banco más rentable o la aseguradora más sólida. En general, los usuarios deben evaluar a las empresas que ofrecen vigilancia, buscando la solidez, experiencia y legalidad que deben poseer estas empresas para asegurar la calidad y el respaldo de su servicio.

Igualmente vital es conocer la legislación que rige al sector de la Seguridad Privada, pues es el primer paso para ejercer un control efectivo sobre los procedimientos administrativos y operativos de la empresa de vigilancia con la que trabaja o pretende trabajar.

Con el propósito de ampliar sobre este tema ofreciendo un panorama detallado, el portal Foro de Seguridad, foro de profesionales latinoamericanos de seguridad, publicó una selección de ‘puntos’ principales que se deben tener en cuenta SDUD FDOLÀFDU \ FRQWUDWDU XQD ´H[FHOHQWHµ empresa de vigilancia y seguridad. Aquí están algunos de ellos.

Licencia de funcionamiento La Licencia de Funcionamiento es una concesión y un permiso que otorga el Estado para que una de sus funciones sea ejercida por una entidad privada que cumple con todas las exigencias legales y que asegure la protección de la ciudadanía bajo los mismos parámeWURV \ SROtWLFD RÀFLDOHV

La Licencia de Funcionamiento asegura que la empresa cumple con una normatividad emitida por el Estado; en el caso de Colombia, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada es la que expide bajo su criterio los periodos de validez de las Licencias de Funcionamiento. Esta Licencia muestra el comportamiento y evolución legal y administrativa de la empresa a través de su historia. El número de renovaciones y ampliaciones muestra el acato y respeto de la empresa por las leyes y su responsabilidad social.

&HUWLÀFDGR GH QR VDQFLRQHV La Superintendencia, como organismo regulador, puede imponer sanciones a las compañías infracto-

Institucionales

ras de la legislaciĂłn. Generalmente, estas sanciones vetan a la empresa sancionada para participar en procesos de contrataciĂłn, pĂşblicos o estatales, por un periodo de tiempo VLJQLĂ€FDWLYR DOJXQDV YHFHV LQFOXVR hasta la cancelaciĂłn de la Licencia de Funcionamiento.

Los interesados deben exigir siempre el FHUWLĂ€FDGR GH QR VDQFLRQHV \ HOLPLQDU de competencia a las empresas que no lo presenten o que hayan sido sancionadas durante los Ăşltimos cinco aĂąos.

Otras modalidades de servicio Para servicios como la utilizaciĂłn de medios caninos, medios tecnolĂłgicos o servicios de escolta, la Superintendencia emite una Licencia de Modalidad a las empresas que se han capacitado y que han cumplido una serie de requisitos y preparativos logĂ­sticos y de infraestructura para prestar ese servicio. Cuando las necesidades de seguridad demanden otras modalidades de servicio, los interesados deben asegurarse de que la empresa posee las licencias que acrediten su autorizaciĂłn para prestar servicios especializados.

Experiencia Solo personas con experiencia y conocimiento en el tema pueden asegurar una genuina seguridad integral. Por esta razĂłn, es importante que la empresa de vigilancia acredite trayectoria y experiencia en el mercado a travĂŠs de los diferentes contratos, su tiempo de duraciĂłn y en algunos casos, el valor HMHFXWDGR FRQĂ€UPDUi OD FDSDFLGDG GH contrataciĂłn que tiene la empresa.

actividad econĂłmica de las empresas; Equilibrio Organizacional, porque se requiere mantener una equivalencia entre el tamaĂąo de la empresa a proteger y el tamaĂąo de la empresa de seguridad.

capacidad de reacciĂłn, etc. Adaptabilidad al cambio permanente de los esquemas y conceptos de seguridad, con personal de mentes abiertas y de permanentes procesos de formaciĂłn y reentrenamiento.

Cobertura de seguros, porque asĂ­ se apliquen las mejores medidas y esquemas de seguridad, el riesgo es permanente y nunca se podrĂĄ obtener el Ăłptimo de cero siniestros para lo cual debe existir una protecciĂłn para las empresas contratantes a partir de una cobertura de los siniestros mediante la oferta de una pĂłliza de seguros que RIUH]FD HO VXĂ€FLHQWH UHVSDOGR

Equipamiento para dar respuesta operativa a los esquemas previamente GLVHxDGRV \ JHQHUDU XQD FRQĂ€DQ]D HQ FXDQWR D OD HĂ€FLHQFLD (VWH HTXLSDPLHQto debe tener las siguientes caracterĂ­sticas: Ăşltima tecnologĂ­a, adaptabilidad a las necesidades particulares del cliente y mantenimiento impecable. SelecciĂłn y capacitaciĂłn del personal operativo regido bajo criterios de: profesionalismo, formaciĂłn permanente, desarrollo de un alto sentido de pertenencia, conductas proactivas, desarrollo integral del ser y remuneraciĂłn justa.

Cobertura, porque la seguridad no tiene fronteras y la capacidad de reacciĂłn de la empresa de seguridad debe ser oportuna en el sitio y a la hora que HO FOLHQWH OR UHTXLHUD &RQĂ€DELOLGDG porque los esquemas de seguridad implementados requieren de un manejo discreto y sin ostentaciĂłn con el propĂłsito de lograr desalentar los elementos generadores de riesgo.

8Q DQiOLVLV DGPLQLVWUDWLYR GHEH LQFOXLU ODV DUHV ÀQDQFLHUD ÀVFDO \ GH VHJXURV ([LJLU la presentación de documentos como los estados financieros comparativos GH ORV GRV ~OWLPRV DxRV FHUWLÀFDFLyQ \ GLFWDPHQ D ORV HVWDGRV ÀQDQFLHURV FHUWLÀFDFLyQ GH SDJR GH DSRUWHV SDUDÀVFDOHV de los últimos seis meses.

&HUWLĂ€FDFLyQ GH FDOLGDG /DV HPSUHVDV TXH HVWiQ FHUWLĂ€FDGDV FRQ normas de calidad, por ejemplo ISO 9001, aseguran una completa orientaciĂłn hacia los procesos de servicio al cliente, aspecto fundamental para prestar un servicio de excelencia de acuerdo a las expectativas de cada cliente. Exigir XQD HPSUHVD FHUWLĂ€FDGD JDUDQWL]D OD SUHVWDFLyQ GH XQ VHUYLFLR iJLO \ HĂ€FLHQWH basado en una gestiĂłn de procesos y en un esquema de mejoramiento continuo de acuerdo a mediciones constantes de la satisfacciĂłn del cliente.

Criterios operativos Capacidad y robustez del Departamento de Operaciones y capacidad del personal directivo que lo integra en cuanto a: formaciĂłn, experiencia, conocimiento, profesionalismo,

Es determinante evaluar aspectos FRPR OD HVWDELOLGDG ÀQDQFLHUD porque dependiendo de la misma se brinda seguridad a la labor de protección frente a los niveles de riesgo latentes que encierra la

La vigilancia y seguridad privada proporciona un apoyo efectivo al "OP=@K en aquellos sectores en donde la fuerza pĂşblica no puede D=?AN LNAOAJ?E= LANI=JAJPA

Balance de GestiĂłn

Criterios administrativos

17

Seguridad y Convivencia

Positivos avances Crece la Seguridad Privada

Medidas Contra el Hurto de Celulares

La seguridad privada juega un papel vital para las ciudades, ya que aumentó considerablemente el personal requerido para este tipo de labor, elevando sus ventas y expandiendo el mercado, además de contribuir a la vigilancia en todas las regiones del país.

Con el objetivo de contrarrestar el hurto a celulares además de disminuir las derivaciones al margen de la ley que resultan de ésta actividad ilícita, la Policía Nacional trabaja arduamente SDUD LGHQWLÀFDU ODV DFFLRQHV \ JUXSRV criminales encargados de ejercer dichos actos ilícitos.

El sector de la vigilancia y seguridad privada en el país reportó ingresos RSHUDFLRQDOHV GXUDQWH HO DxR ÀVFDO 2013, por 6.7 billones de pesos, lo que representa un incremento del 14% en comparación con el año anterior donde las ventas fueron de 5.9 billones de pesos.

Es así como la fuerza pública ha liderado diversos operativos y procedimientos de registros voluntarios y diligencias de allanamiento donde han sido capturadas varias personas dedicadas a este tipo de robos.

Positivos Avances para el Sector

En este sentido, las empresas del sector de la vigilancia y la seguridad privada en Colombia han venido adecuando sus procesos, estructuras organizacionales y capacitando a su recurso humano para prevenir, mitigar y contrarrestar los diferentes tipos de riesgos que se pueden presentar.

18

Asimismo, se han incautado diferentes equipos celulares durante los controles a locales comerciales dedicados a la venta, reparación y expendio de accesorios, partes y repuestos para los mismos. Estas actividades efectuadas por la Policía Nacional han permitido la recuperación de equipos GH WHOHIRQtD FHOXODU TXH ÀJXUDEDQ HQ las bases de datos de las autoridades como hurtados.

Seguridad Ciudadana La Política Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana –PNSCC, es el resultado de un proceso interinstitucional liderado por la Presidencia de la República, con la participación del Ministerio de Defensa Nacional, el Ministerio del Interior y de Justicia, la Policía Nacional y el Departamento Nacional de Planeación.

La Alta Consejería Presidencial para la Seguridad y Convivencia de la Presidencia de la República, informó que el proceso de formulación de La Política Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana -PNSCC, implicó cuatro momentos principales: La elaboración del marco conceptual y el diagnóstico de las políticas de seguridad ciudadana en grandes capiWDOHV GH &RORPELD /D GHÀQLFLyQ GHO mapa institucional con las entidades responsables y los espacios de coordinación interinstitucional. El diseño y la realización de entrevistas y mesas de trabajo con autoridades locales y expertos. La retroalimentación del proceso de formulación de la política mediante la consulta y participación de actores públicos y privados.

Breves

para el Sector El Ministerio del Interior suscribiĂł convenios para ejecuciĂłn y ampliaciĂłn de proyectos SIES (Sistemas de Vigilancia de Circuito Cerrado) con alcaldes de 30 municipios de Antioquia, BolĂ­var, BoyacĂĄ, Cauca, Cesar, CĂłrdoba, Cundinamarca, La Guajira, Magdalena, Meta, NariĂąo, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca.

A partir de un comunicado del Ministerio GHO ,QWHULRU VH LQIRUPy TXH OD ÀUPD GH estos convenios se realizó con los mandatarios de Cartagena, Fredonia, Tolú, Santa Rosa de Osos, Valledupar, Målaga, $FDFLDV 6RJDPRVR 6RFRUUR $PDOÀ (O Carmen de Viboral, Girardota, Duitama, Subachoque, Popayån, Puerto Tejada, Suarez, Montería, Medellín, La Calera, La Mesa, Soacha, Riohacha, Santa Marta, Fredonia, Villavicencio, BelÊn, Pereira, Palmira y Santiago de Cali.

La seguridad nacional es un tema de gran trascendencia que en los Ăşltimos aĂąos ha incrementado su accionar dentro de las regiones del territorio nacional, es por esto que desde el Gobierno Nacional se implementan novedosas herramientas, planes y proyectos para reducir los niveles de inseguridad.

TecnologĂ­a para el sector

Nuevo Laboratorio de CriminalĂ­stica

La tecnologĂ­a para efectos de seguridad ha registrado una mayor demanda en el paĂ­s, ya que las entidades pĂşblicas y privadas estĂĄn interesadas en combatir y disminuir todo tipo de actos ilĂ­citos y delictivos, utilizando como mĂŠtodos preventivos herramientas innovadoras para optimizar los estĂĄndares de seguridad y protecciĂłn en toda la ciudadanĂ­a.

Con el objetivo de fortalecer el trabajo que viene realizando la PolicĂ­a Nacional en el Caribe colombiano, el Ministerio del Interior y la AlcaldĂ­a de Barranquilla llevan a cabo la fase final de la construcciĂłn de un novedoso y altamente equipado laboratorio de criminalĂ­stica.

En los Ăşltimos aĂąos el blindaje de camionetas y automĂłviles se ha incrementado notoriamente, convirtiĂŠndose en un negocio redituable debido a los Ă­ndices de inseguridad que se detectan en las diferentes regiones de Colombia.

Esta industria ha reportado un aumento considerable de carros blindados que circulan frecuentemente por las calles del territorio nacional, lo cual se convierte en una forma de proteger el vehĂ­culo para situaciones extremas donde los tripulantes se encuentren comprometidos.

Esta iniciativa de primer nivel permitirĂĄ la realizaciĂłn de procedimientos y tĂŠcnicas periciales, en ĂĄreas como fotografĂ­a judicial, quĂ­mica, grafologĂ­a forense, informĂĄtica, morfologĂ­a forense, balĂ­stica, ademĂĄs de un sistema automĂĄtico de LGHQWLĂ€FDFLyQ GDFWLODU Es asĂ­ como la seguridad colombiana se encuentra en un constante crecimiento, revelando sorprendentes cifras positivas en cuanto a la implementaciĂłn de nuevas tecnologĂ­as, sistemas, planeamientos, capacitaciones e inversiĂłn.

Positivos Avances para el Sector

Trabajando por el Bienestar Social

19

Seguridad y Convivencia

CORPOSEVIG LTDA

CorporaciĂłn de Seguridad y Vigilancia Ltda.

Vigilados Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada ResoluciĂłn 65127 del 9 de octubre del 2013

LA PAZ Y SEGURIDAD CorporaciĂłn de Seguridad y Vigilancia CORPOSEVIG Ltda., es una empresa de Seguridad y Vigilancia Privada con ResoluciĂłn de RenovaciĂłn No. 20137200065127 de 2013-10-09 por cinco (5) aĂąos cuyos propietarios son: Mayor Laureano GĂłmez DĂ­az Gerente General Contador PĂşblico Angel Maria SuĂĄrez Mora Subgerente Mayor Laureano GĂłmez DĂ­az

CORPOSEVIG Ltda.

E

20

l acuerdo de paz lo hacemos todos los colombianos que se encuentran en Colombia y los Nacionales o extranjeros que viven en cualquier lugar del mundo en todas las edades, sexo, colores polĂ­ticos, credos o religiones, pobres o ricos en cualquier raza o color, enfermos o sanos, que como humanos tenemos comunicaciĂłn o ejercicio de Derechos Humanos nacionales o internacionales que rige los paĂ­ses del mundo; situaciĂłn que nos invita a estudiar y comprender los derechos humanos en todas sus especialidades para poder en esta forma cumplir y hacerlos cumplir en el lugar donde se encuentre cada persona viviendo y ejerciendo su actividad o vida cotidiana, ya sea en su actividad civil, comercial, religioso, polĂ­tico Docente, entre otros.

El respeto, la seguridad ciudadana y la paz debe ser hĂĄbito de todo ser humano en el mundo entero para lograr una buena

FRPXQLFDFLyQ SDFLÀFD DGTXLULHQGR HQ esta forma el progreso y desarrollo de todos los países, empleando justamente todos los recursos Naturales Renovables y no Renovables del suelo y subsuelo para el mantenimiento de los seres vivos y que los productos del subsuelo tales como el petróleo y minerales sean para arreglo de vías de cada país de acuerdo a VX VLWXDFLyQ JHRJUiÀFD PDUtWLPD à XYLDO o terrestre carreteras y caminos vecinales, TXH EHQHÀFLH D WRGDV ODV SHUVRQDV QDWXrales o jurídicas que las utilicen, en lugar GH HPSOHDUODV HQ UHJDOtDV \ EHQHÀFLR GH unas pocas personas.

El camino de la paz y convivencia duradera es llegar a satisfacer lo que todos los seres humanos deseamos tener como un patrimonio propio hoy y siempre y por tanto todos debemos aportar a este propĂłsito.

Los colombianos debemos saber que el presupuesto para la defensa nacional

para el aùo 2015 no es tan bueno y por lo tanto debemos estar preparados para ayudar a la seguridad y Vigilancia privada, recordåndoles que al hacer uso de los servicios de Vigilancia Privada de las compaùías autorizadas seleccionen siempre las que reúnan los requisitos exigidos por la superintendencia de seguridad y vigilancia privada, el Ministerio del Trabajo y Seguridad Social; haciendo un seguimiento del buen desempeùo de todos y cada uno de los trabajadores contratados para prestar el servicio de Vigilancia y Seguridad en cada uno de los lugares de trabajo urbanos o rurales solicitadas.

La vigilancia privada es una de las formas de colaborar a la persona natural y jurĂ­dica con el buen ordenamiento y paz de algunos habitantes de COLOMBIA, PUES LA SEGURIDAD ES DE TODOS, INVERTIR EN CUIDAR NUESTROS BIENES Y PERSONAS ES GANANCIA.

Información Corporativa

Sugerencias para la Buena Convivencia y Seguridad Ciudadana 1. Colaborar con los vigilantes ción de entrada o salida en las que cierran y abren las puertas porterías. peatonales y vehículos dando respuestas a las preguntas en lo 7. Los niños no deben jugar con los balones en la calles, carreras o TXH UHVSHFWD D OD LGHQWLÀFDFLyQ \ HQ DpUHDV SHDWRQDOHV R FRPXQHV HQWUHJD GH ÀFKDV 2. Los vigilantes deben planillar a la entrada o salida de vehículos y anotar las novedades que tenga por tanto les solicito aportar los datos requeridos.

8. Se debe tratar con respeto al vigilante y cualquier sugerencia u observación de seguridad o falta, se debe hacer teniendo en cuenta las normas del buen trato a las personas.

13. No dejar objetos de valor en sus vehículos, dejar bien parqueado y apagado su vehículo, retirando y guardando sus llaves.

14. $QWHV GH DEULU LGHQWLÀTXH TXLpQ llega a su casa o apartamento u RÀFLQD 15. Cuando por algún motivo deje su casa sola avise y recomiende al vigilante o vecino de absoluta FRQÀDQ]D

Calle 76 # 29C-03 Segundo Piso PBX: 5410698 Celular: 3118101731 corporacionsevig@hotmail.com Bogotá D.C.

CORPOSEVIG Ltda.

3. Los vigilantes tienen la orden de H[LJLU OD LGHQWLÀFDFLyQ GH TXLpQ 9. Las bicicletas deben estar dentro 16. Señor residente no tome ni mantenga en alto volumen el equipo de los apartamentos, bicicleteros entra al conjunto residencial, de sonido dentro de su vehículo o casa, y cuando se saquen del DSDUWDPHQWRV X RÀFLQDV SDUWLFXo en áreas comunes. conjunto o propiedad se debe ODUHV X RÀFLDOHV avisar a los vigilantes de las porWHUtDV FRQ HO ÀQ GH HYLWDU KXUWRV 17. Evite riñas o malos tratos a sus 4. El vigilante recorredor está vecinos o residentes. o extravíos. pasando por las calles, carrera y pasillo de la propiedad, por favor si tiene alguna información de 10. No deje salir a los niños ni an- 18. Recuerde que si existen problemas graves de comportamiento y cianos solos. seguridad infórmele. trato recíproco entre las personas la policía entrará a resolver el caso.

11.

Las mascotas deben estar en sus 5. Los propietarios de carros y respectivas residencias y cuando motos autorizados para parquear los saquen tener en cuenta las 19. Pague oportunamente la admisolo deben hacerlo dentro del nistración. medidas de seguridad en el desparqueadero y no ocupar dos plazamiento y el manejo. parqueaderos es decir que no 20. Cuando haya eventos deportivos, deben dejarlos atravesados. políticos, musicales a escala local, 12. Se le informa a los señores resinacional sepa comportarse en fordentes que deben tener cuidado 6. Para los trasteos se deben hacer ma correcta y ordenada sin causar en sus apartamentos y vehículos dentro de las horas autorizadas daño ni molestia a sus semejantes dejándolos cerrados y seguros por la administración y se debe humanos, instalaciones o residencias. cuando salgan de ellos. presentar la respectiva autoriza-

21

Seguridad y Convivencia

E

Ć Anålisis de documentación Ć Visita Domiciliaria Ć Estudios integrales de seguridad

S UNA EMPRESA ESPECIALIZADA en la GestiĂłn integral del riesgo empresarial, ofreciendo alternativas de gestiĂłn para analizar el riesgo que suscita la contrataciĂłn de una persona, ofreciendo responsabilidad y FRQĂ€ DQ]D VREUH OD LGRQHLGDG GH ORV aspirantes a ser vinculados a las empresas.

A&C Consultores de Seguridad Ltda.

Esto se lleva a cabo mediante la realizaciĂłn de un estudio integral de VHJXULGDG TXH EXVFD OD YHULĂ€ FDFLyQ y el anĂĄlisis profesional de la informaciĂłn, los datos histĂłricos, la legalidad y el comportamiento de una persona en el ĂĄrea social, familiar, econĂłmica, acadĂŠmica y laboral.

22

La compaùía estå comprometida con la transparencia y la mejora continua, para así ofrecer a clientes y usuarios, servicios integrales con la certeza que los procesos se desarrollan de la mejor manera, obWHQLHQGR XQRV DQiOLVLV GH FRQÀ DEL lidad reales y oportunos.

3UXHEDV SROLJUiÀ FDV &RQ HVWR VH trabaja en la detección del engaùo e LGHQWLÀ FDFLyQ GH XQ SRVLEOH WUDVJUH VRU WUDWDQGR GH LGHQWLÀ FDU R DXPHQ tar la probabilidad de establecer la culpabilidad o inocencia de una perVRQD HQ EDVH D XQ WHPD HQ HVSHFtÀ FR con el polígrafo.

NUESTROS SERVICIOS (VWXGLRV GH FRQĂ€ DELOLGDG SDUD LQJUH so: el objetivo consiste en asegurar la LGRQHLGDG \ FRQĂ€ DELOLGDG HQ HO SHU sonal contratado por nuestros clienWHV D WUDYpV GH FRQWUROHV \ YHULĂ€ FD ciones de su legalidad, antecedentes y veracidad de la informaciĂłn.

Ć Antecedentes Judiciales Ć 9HULÀ FDFLyQ GH 5HIHUHQFLDV Ć Patrón Grafológico

Seguimiento e investigación: A travÊs de los procesos de seguimiento e investigación se puede determinar la implicación de una persona en un KHFKR HVSHFtÀ FR R OD YHUDFLGDG GH OD información suministrada a las organizaciones.

9HULĂ€ FDFLyQ GH SURYHHGRUHV 6H UHD OL]D XQD YHULĂ€ FDFLyQ GH DQWHFHGHQWHV contravenciones, constituciĂłn legal y de la legalidad de los proveedores de las organizaciones, se puede aumenWDU ORV QLYHOHV GH FRQĂ€ DELOLGDG SDUD desarrollar procesos comerciales de

Informaciรณn Corporativa

ฤ Un servicio personalizado y global. ฤ Una empresa especializada en la Gestiรณn del Talento Humano que ofrece responsabilidad y ?KJล =JV=

ฤ Reconocidos profesionales, con experiencia en el mundo de la Seguridad ฤ Seguridad y anรกlisis de los datos.

PXWXR EHQHร FLR FRQ HVWRV D WUDYpV GH

ฤ Referenciaciรณn Comercial ฤ 9HULร FDFLyQ GH &RQVWLWXFLyQ /HJDO DQWH &iPDUD GH Comercio

ฤ 9HULร FDFLyQ GH OHJDOLGDG GH 6RFLRV \ UHSUHVHQWDFLyQ legal

CON NUESTRAS HERRAMIENTAS AYUDAMOS ESTRATร GICAMENTE A LA TRANQUILIDAD, LA CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD ORGANIZACIONAL.

$YHQLGD &DOOH 7HOpIRQR 3%;

FRPHUFLDO#D\FFRQVXOWRUHV FRP FR

A&C Consultores de Seguridad Ltda.

El sistema de informaciรณn de A&C Consultores de Seguridad permite al cliente acceder desde la plataforma de informaciรณn virtual a informaciรณn en tiempo real de cada uno de los procesos y hacer un seguimiento de la gestiรณn que se estรก realizando รบnicamente digitando su cรณdigo de usuario y clave de acceso.

23