Cartilla de Capacitaciรณn del Sistema de Gestiรณn de Seguridad y Salud en el Trabajo
Seguridad y Salud en el Trabajo
¡Tu seguridad, salud y bienestar son muy importantes para iQ! Querido trabajador iQ, En esta cartilla encontrarás todo lo que debes saber acerca de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que tiene como objetivo proteger a los trabajadores de los riesgos laborales que puedan afectar la salud individual o colectiva en los diferentes frentes de trabajo, contribuyendo con ello al mejoramiento continuo de las condiciones de vida y salud. Como trabajadores de iQ, estamos en la obligación de conocer cuáles son las emergencias y los riesgos a los que estamos expuestos, y cómo podemos prevenirlos. Para dar cumplimiento a este compromiso, es indispensable que leas todo el contenido. En la primera sección de esta cartilla encontrarás la política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y la Política de Prevención de Consumo de Alcohol, Tabaco y Sustancias Psicoactivas, con el fin de que te vayas familiarizando con ellas. Más adelante, te enseñamos cómo actuar ante una emergencia, cuáles son los riesgos asociados a los trabajos que desempeñamos en la Compañía y, porque tu seguridad y salud no solo son importantes para nosotros al interior de iQ sino también fuera de la Compañía, te presentamos los riesgos a los que podrías estar expuesto en tu hogar y en la calle. Con el propósito de que entiendas la totalidad del contenido, al final de esta cartilla encontrarás un glosario con las definiciones de seguridad. Te invitamos a hacer de esta cartilla una fuente de consulta permanente. Estamos seguros de que esta información va a ser muy útil para que desarrolles en ti y tus seres queridos la cultura de autocuidado y asumas acciones que favorezcan tu integridad física.
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Contenido 1. POLÍTICAS
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Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo Política de Prevención de Consumo de Cigarrillo, Alcohol y Otras sustancias Psicoactivas (SPA) 2. MANEJO DE EMERGENCIAS
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¿Cuáles son las emergencias que se pueden presentar? ¿Qué hacer antes de una emergencia? ¿Qué hacer durante una emergencia? ¿Cómo evacuar el área? ¿Qué hacer en caso de…? Emergencia Incendio Sismo o terremoto Amenazas Alteraciones de orden público Emergencia con químicos 3. USO DE EXTINTORES
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Tipos de fuego y extintores Extintores multipropósito ¿Cómo usar un extintor portátil? Partes del extintor 4. RIESGOS GENERALES
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Riesgo de iluminación Riesgos locativos y mecánicos Caída y movimientos de objetos Mecanismos en movimiento Herramientas y material cortante Electricidad de alto riesgo Sustancias químicas Carga física Riesgo psicosocial Riesgos para áreas con uso de video terminales Tarjeta de autoreporte 5. Riesgos en el hogar y en la calle
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Riesgos de accidente en el hogar Riesgos en la calle 6.Cómo reportar un accidente de trabajo y datos de contacto
Pag. 32
7.Glosario de definiciones de seguridad
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1. Políticas Política de Salud y Seguridad en el Trabajo En iQ Outsourcing nos destacamos por entregar soluciones integrales de BPO (Business Process Outsourcing), con talento humano idóneo, manteniendo ambientes de trabajo seguros, promoviendo de manera permanente la seguridad, salud e integridad de nuestros trabajadores y proveedores, a través de la gestión de los riesgos en seguridad y salud en el trabajo. Comprometidos desde la alta dirección de iQ con la implementación y el mejoramiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG–SST) y con el cumpliendo de los requisitos legales, normativos, reglamentarios y acuerdos contractuales con las partes interesadas.
Revisión y cumplimiento • La política de los sistemas de gestión es de aplicación obligatoria a todo el personal de la organización y a todos sus proveedores.
• El representante legal de la Compañía y el Director del Área de Gestión Humana serán los encargados de la aprobación de esta política y autorización de sus modificaciones.
• El Presidente de la Compañía y representante de la alta dirección revisarán anualmente
la presente política para efectos de mantenerla actualizada. Así mismo, efectuarán toda modificación que sea necesaria en función de posibles cambios que puedan afectar su definición.
Política de Prevención de Consumo de Cigarrillo, Alcohol y otras Sustancias Psicoactivas (SPA) iQ Outsourcing S.A.S, en su permanente compromiso de proteger la seguridad, la salud y calidad de vida de sus trabajadores, ha considerado pertinente incorporar al Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo el control del consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas (SPA).
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iQ Outsourcing S.A.S., consciente de que el consumo habitual de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas puede deteriorar la salud de los trabajadores, ocasionando un rendimiento irregular, ausentismo laboral, variaciones del estado de ánimo, disminución en la capacidad de atención y concentración, problemas en sus relaciones interpersonales y, en general, desencadenar incidentes de cualquier tipo, ha establecido como mecanismo de control, bajo los parámetros de su Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial y el Programa de Medicina Preventiva, medidas para la detección de consumo de alcohol y sustancias psicoactivas, con el fin de implementar acciones de tipo preventivo que conduzcan a hábitos de vida saludable en sus trabajadores. iQ Outsourcing S.A.S., implementará campañas y actividades de información, sensibilización y capacitación relacionadas con la prevención del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas; y se compromete a asegurar el carácter confidencial de toda la información resultante de esta política.
Es política de iQ Outsourcing S.A.S. prohibir:
El ingreso de sus trabajadores, contratistas y visitantes bajo la influencia de alcohol y otras sustancias psicoactivas al lugar del trabajo e instalaciones de la Compañía o donde desarrolle sus operaciones.
El porte, uso, comercialización y/o distribución de alcohol y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones de la Compañía o donde desarrolle sus operaciones.
El consumo de tabaco o cigarrillo dentro de las instalaciones de la Compañía o donde desarrolle sus operaciones, espacios anexos y conexos.
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Excepciones Para aquellos casos de actividades culturales que se desarrollan por cuenta y en representación de la empresa, iQ Outsourcing S.A.S., establecerá en cada caso las reglas que regirán el consumo de alcohol y las medidas que se desarrollarán direccionadas a la prevención de accidentes.
Drogas que sean empleadas por prescripción médica y cuyo uso no afecte negativamente la capacidad de la persona de trabajar de modo seguro y productivo.
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2. Manejo de emergencias
Estar preparado para una emergencia, bien sea en el trabajo, en tu hogar o en cualquier espacio te ayuda a controlar sentimientos de temor y angustia, y a minimizar los efectos y desastres que pueden ocasionar este tipo de situaciones. Por esta razón, en iQ queremos que comprendas lo importante que es conocer lo que debes hacer ante un evento de emergencia. Recuerda siempre seguir las instrucciones para manejar sucesos de este tipo y mantener la calma en todo momento. Una emergencia es un acontecimiento inesperado, eventual y desagradable que altera la tranquilidad de una comunidad, puede generar importantes daños materiales y víctimas, así como afectar la estructura social y económica de una sociedad.
¿Cuáles son las emergencias que se pueden presentar?
Intoxicaciones colectivas
Incendio eléctrico
Vientos huracanados
Accidentes vehiculares
Incendio de líquidos inflamables
Enfrentamiento armado
Colapso estructural
Sismo o terremoto
Explosión por almacenamiento de gases
Descargas eléctricas atmosféricas
Terrorismo
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¿Qué hacer antes de una emergencia? Prevención En iQ trabajamos para impedir que los riesgos a los que estamos expuestos generen emergencias.
Preparación Así mismo, ejecutamos una serie de actividades que nos permiten reaccionar adecuadamente ante situación de emergencia. Para estar preparados:
• Capacitamos a nuestra brigada de emergencias • Seleccionamos coordinadores de evacuación • Creamos brigadas y grupos de apoyo para la planificación y coordinación de actividades
• Diseñamos e implementamos prácticas preventivas y simulacros • Implementamos y verificamos que se encuentren en óptimo estado los sistemas contra incendios, detectores y alarmas; el kit de primeros auxilios y los procedimientos de ayuda mutua a nivel empresarial
¿Qué hacer durante una emergencia? Ejecutar los procedimientos establecidos en el plan de emergencia de la Compañía.
¿Cómo evacuar el área?
coordinador de evacuación
Identifica al coordinador de evacuación de tu área de trabajo, tienen un aviso de color naranja en su puesto, y sigue sus indicaciones para realizar la evacuación. Ten presente que debes proteger tu vida mediante el desplazamiento por lugares de menor riesgo, hasta el punto de encuentro de iQ, el cual es previamente establecido y conocido por todos. Allí, nuestra brigada de emergencias estará confirmando que todos los trabajadores hayamos evacuado nuestras oficinas.
Una vez fuera de las instalaciones de iQ, no regreses a ellas ni te separes del grupo. Evita la infiltración de personas ajenas, reporta las anomalías que observes y no difundas rumores.
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¿Qué hacer en caso de…? Suspende el trabajo Sigue las instrucciones de los coordinadores de evacuación Desplázate rápidamente al punto de encuentro establecido, sin correr y sin gritar (si la situación lo requiere)
Emergencia
Evita regresar a tu sitio de trabajo sin autorización previa de la brigada de emergencia Usa las escaleras de evacuación identificadas en cada piso Evita el uso de ascensores
Localiza el origen del fuego Avisa y acciona la alarma contra incendios Si eres brigadista entrenado contra incendios, utiliza el equipo de incendios Si el evento lo requiere, desconecta todos los equipos eléctricos que interfieran con las comunicaciones
Incendio
Desplázate rápidamente al punto de encuentro establecido por los brigadistas, sin correr y sin gritar (Si la situación lo requiere) Evita regresar a tu sitio de trabajo sin autorización previa de la brigada de emergencia Usa las escaleras de evacuación identificadas en cada piso Evita el uso de ascensores
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Aléjate de las ventanas y puertas de vidrio Sigue las instrucciones de los brigadistas Evita prender fósforos o encendedores Sí la situación lo requiere, desconecta todos los equipos eléctricos que interfieran con las comunicaciones Si resultas lesionado, ubícate en un lugar apartado de la ruta de evacuación
Sismo o terremoto
En caso de ser necesario, desplázate rápidamente al punto de encuentro establecido por los brigadistas, sin correr y sin gritar Evita regresar a tu sitio de trabajo, sin autorización previa de la brigada de emergencia Usa las escaleras de evacuación identificadas en cada piso Evita el uso de ascensores
Si la amenaza es telefónica, prolonga la llamada lo más que más puedes, pregunta ¿Por qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? Pon atención a todos los detalles en el fondo de la conversación: ruidos, acentos, modismos
Amenazas
Informa a la Dirección de Riesgos de iQ No comentes con otras personas, ni realices bromas
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Aléjate de las ventanas, y cierra las cortinas y puertas que dan a la calle Suspende las actividades que estás realizando y alístate para salir, de acuerdo a las indicaciones de los brigadistas Porta el carné que te identifica como trabajador de iQ
Alteraciones del orden público
En caso de disparos, tiéndete en el piso y cúbrete la cabeza Evita actitudes desafiantes No te expongas, ni expongas a los demás.
Asegura el área de riesgo Acata las recomendaciones
Emergencia con químicos
Avisa a la brigada de emergencia de iQ y a los bomberos Apoya a los grupos operativos para el control de la emergencia
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3. Uso de extintores Contar con un equipo contra incendios, extintores y gabinetes, y acatar las medidas para la prevenciรณn de incendios son de vital importancia para salvar vidas y bienes materiales. Para manejar adecuadamente los extintores y apagar un conato de incendio eficazmente, es importante que conozcas las clases de fuego que existen y cรณmo accionar los diferentes tipos de extintores.
Tipos de fuego y extintores
A
B
C
D
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Fuego clase A
Fuego clase B
Producido por papel, madera, plástico y telas. Se combate enfriando el material por debajo de la temperatura de ignición y remojando las fibras para evitar la re-ignición. El fuego se sofoca con extintores de agua o presión.
Generado por líquidos inflamables, grasas o gases. Se apaga removiendo el oxígeno, elemento indispensable para la combustión. Para apagarlo, se debe utilizar extintores de bióxido de carbono. No se debe utilizar agua.
Fuego clase C
Fuego clase D
Es el que se genera en equipos eléctricos. Para combatirlo, se utiliza un sistema extintor que no conduzca corriente eléctrica. Nunca se hace uso del agua. Los tipos de extintores más recomendados para estos casos son los de bióxido de carbono.
Producido por metales combustibles como magnesio, titanio, potasio, y sodio. Debe ser apagado con agentes extintores de polvo seco específicos para estas situaciones.
Extintores multipropósito Son extintores de polvo químico, sirven para fuegos tipo BC o ABC. Para hacer uso de ellos, debes leer con atención la etiqueta del extintor.
En iQ por la cantidad de equipos eléctricos con los que contamos, utilizamos los extintores de Bióxido de Carbono (rojos), identifica el más cercano.
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¿Cómo usar un extintor portátil? Hala el seguro Apunta la boquilla del extintor hacia la base de las llamas, sosteniendo firmemente el equipo de la manija de transporte Presiona la palanca de descarga, manteniendo el extintor en posición vertical Dirige la boquilla de lado a lado, cubriendo con el agente extintor el origen del fuego
Partes del extintor
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6 5 1. Tanque o cilindro
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2. Manguera de descarga 3. Manómetro 4. Manija de transporte
2 1
5. Seguros 6. Manija para descargar o gatillo
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4. Riesgos generales En esta sección de la cartilla, te contamos cuáles son los riesgos a los que estamos expuestos dentro de las instalaciones de iQ. Ten presente que la identificación de los mismos es una tarea compartida entre los trabajadores de la Compañía y el Área de Seguridad y Salud en el Trabajo. Además, nos permite mitigar oportunamente enfermedades laborales y/o accidentes de trabajo. Para informar los peligros que identifiques en la Compañía, haz uso de la Tarjeta de Autoreporte que te presentaremos más adelante.
Riesgo de iluminación Se refiere a la cantidad de luz que se presenta en el sitio de trabajo. De este modo, los estándares de iluminación se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual que el trabajador debe ejecutar, cuando sea mayor la concentración visual en detalles y minucias, debe ser mayor la iluminación en el punto focal de trabajo. La iluminación deficiente ocasiona fatiga visual, perjudica el sistema nervioso, facilita que la calidad de trabajo sea baja y es responsable de una buena parte de los accidentes laborales.
Efectos en la salud por exposición inadecuada de iluminación Dolores de cabeza. Trastornos oculares: dolor e inflamación en los párpados, fatiga visual, pesadez, lagrimeo, enrojecimiento, irritación, visión alterada. Efectos anímicos: Falta de concentración y de productividad, baja atención y desánimo. Fatiga: Falta de energía y agotamiento. Cuando es causada por la iluminación, una persona que se levanta con energía la pierde fácilmente. Accidentes.
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Prevención Para mitigar el riesgo de iluminación, en iQ: Incrementamos el uso de luz natural Usamos colores claros para paredes y techos si requerimos mayor nivel de iluminación Proporcionamos suficiente iluminación en puestos de trabajo, pasillos, escaleras, rampas y áreas de tránsito Proporcionamos iluminación localizada para los trabajos de inspección o precisión Eliminamos superficies brillantes del campo de visión del trabajador Limpiamos las ventanas y realizamos el mantenimiento de las fuentes de luz Reubicamos las fuentes de luz o las dotamos de filtros para evitar la exposición de los ojos a luz intensa
Haz de luz fuera del alcance de los ojos
Confort Visual
m
slu
De
s to
ien
m
a br
Haz de luz dentro del alcance de los ojos
Fatiga Visual 15
Riesgos locativos y mecánicos Superficies lisas o con obstáculos En todas las actividades que realizamos existe el riesgo de una caída. Por tal motivo, debes prevenirla siguiendo las instrucciones para protegerte. De esta manera, evitas consecuencias graves tales como fracturas, traumas cráneo-encefálicos y heridas, entre otras. Para evitar lesiones por caídas:
• Fomenta el orden y la limpieza • Mantén las zonas de tránsito, corredores, pasillos y salidas de emergencia libres de obstáculos como herramientas, extensiones eléctricas, papeleras, cajas, cables, láminas y retales metálicos, entre otros elementos
• Guarda los objetos cortantes como tijeras, bisturís, chinches y perforadoras en sus respectivos sitios de almacenamiento
• Mantén los cajones cerrados • Evita almacenar objetos, especialmente pesados, donde sea difícil alcanzarlos o donde se puedan caer
• Verifica el estado adecuado de las escaleras. Utiliza siempre los pasamanos • Asegúrate de que el piso esté libre de derrames de aceites, agua jabonosa, etc. Cuando camines por áreas de diferentes niveles • Ten precaución con la superficie del piso • Evidencia la presencia de derrames, y avisa al área de mantenimiento y de Seguridad y Salud en el Trabajo
• No Corras • Usa las barandas o pasamanos • Utiliza calzado adecuado
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En caso de caída • Evita mover a la persona accidentada hasta que llegue alguien con conocimiento de las instrucciones para levantarla (Brigadista o personal médico)
• Avisa de inmediato al jefe o líder del área • Reporta a la ARL. El proceso para realizar el reporte está descrito más adelante
Caída y movimiento de objetos Los almacenes de materiales, carga, componentes y otros depósitos guardan cajas y objetos que pueden derrumbarse y causar golpes a las personas que se encuentran en el área. Para prevenirlo, ten presente las siguientes recomendaciones:
• Arruma únicamente la cantidad de objetos permitida • Cerciórate de que los objetos queden firmemente apoyados • Utiliza guantes protectores para asegurar el agarre de los elementos que vas a movilizar
Equipo de Protección Personal (EPP)
Guantes
Gafas de seguridad
Casco
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Mecanismos en movimiento Las herramientas y la maquinaria pueden convertirse en peligros importantes y los accidentes pueden ocurrir en cualquier área donde se encuentren mecanismos en movimiento. Evalúa las situaciones que puedan generar riesgo para así prevenir golpes, heridas o lesiones graves.
Para evitar estos accidentes • Usa el Equipo de Protección Personal (EPP) para las tareas que lo ameritan. El Área de Seguridad y Salud en el trabajo te informará si debes utilizar este equipo
• No repares máquinas si no está hacerlo dentro de tus funciones • Si dentro de tus funciones está manejar máquinas: Ejemplo: taladro industrial
• Asegúrate de que las guardas de seguridad de las máquinas estén puestas correctamente, si las tiene
• Al manipularla: abotona bien tu ropa, retírate anillos, cadenas o pulseras, y si tienes el pelo largo, recógelo
• Nunca introduzcas tus manos o dedos en la máquina, si está en funcionamiento • Reporta la falta de avisos de prevención y mantenimiento al Área de Seguridad y Salud en el Trabajo
Herramientas y material cortante La manipulación incorrecta de bisturí, saca ganchos, grapadoras, perforadoras y el mal uso del taladro eléctrico pueden generar cortaduras e incluso amputaciones de miembros. Utilizar una herramienta incorrecta o defectuosa puede ser también la causa de una lesión.
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Para evitar accidentes de este tipo, ten en cuenta las siguientes recomendaciones • Escoge la herramienta correcta • No realices presión innecesaria sobre las herramientas • Ubica los objetos y herramientas en una superficie plana para que no se caigan o se resbalen
• Corta siempre en dirección opuesta a tu cuerpo • Si trabajas con cuchillos o bisturís, que sea a una distancia prudente de tus compañeros • Nunca dejes las herramientas donde le puedan causar algún daño a otra persona (silla, cajón, escritorio, etc)
Para prevenir estas heridas • Concéntrate en tu trabajo • No uses anillos • Mantén tu puesto de trabajo en orden • Utiliza siempre los elementos adecuados de protección • Si ves algún imperfecto, informa al Área de Seguridad y Salud en el Trabajo • Si no conoces la maquinaria o la herramienta, pregunta cómo funciona antes de usarla. No improvises
• Reporta la necesidad de mantenimiento de los equipos y herramientas que utilizas • Solicita el cambio de las herramientas que se encuentran en mal estado
Electricidad de alto riesgo Un accidente eléctrico puede producir quemaduras o la muerte por paro respiratorio o arritmia cardiaca. Estos eventos pueden ocurrir por no acatar las normas y ejecutar trabajos sin utilizar los implementos de seguridad adecuados. De igual forma, el utilizar herramientas desgastadas y defectuosas es la causa directa de muchos accidentes eléctricos. Ten mucho cuidado con los tomacorrientes, cajas eléctricas y cables expuestos.
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Si está dentro de tus funciones el contacto con elementos eléctricos, sigue estas recomendaciones para evitarlo • Usa la dotación, calzado y equipo de protección indicados para realizar trabajos eléctricos
• Retírate anillos, cadenas y pulseras, ya que estos elementos son conductores de electricidad
• Antes de comenzar cualquier trabajo, asegúrate de que tus herramientas estén en buen estado
• Desconecta los equipos eléctricos antes de inspeccionarlos
¡Si no conoces el procedimiento, pide ayuda, no improvises!
Sustancias químicas En iQ, las sustancias químicas que manejamos son las que utiliza nuestro personal de visación de cheques, aseo y mantenimiento. Uno de los elementos más útiles para la prevención de accidentes químicos es la identificación de las etiquetas que se encuentran en las hojas de seguridad y que están catalogadas en los rombos o diamantes por colores: 0 = sin riesgo 1 = ligeramente peligroso 2 = peligroso 3 = peligro extremo 4 = mortal
Inflamabilidad
Riesgos a la salud
Reactividad
Riesgo Específico
W= reactivo con agua OX= oxidante
0 = No inflamable 1 = inflamable a más de 93° C 2 = inflamable a menos de 93° C 3 = inflamable a menos de 38° C 4 = inflamable a menos de 23 ° C
0 = estable 1 = inestable si se calienta 2 = cambio químico violento 3 = detona con calor y/o golpe 4 = detona
Si encuentras alguna sustancia que no tenga identificación, evita hacer uso de ella e informa al Área de Seguridad y Salud en el Trabajo
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Carga física Es cualquier fuerza externa que actúa sobre nuestro cuerpo, generando esfuerzos físicos que, de ser excesivos, producen lesiones osteomusculares. Existen dos tipos de carga: la estática y la dinámica. La carga estática viene determinada por las posturas, mientras que la carga dinámica por esfuerzo muscular, los desplazamientos y el manejo de cargas.
Para evitar lesiones por permanecer mucho tiempo en la misma postura (carga estática) • Siéntate y ponte de pie de manera correcta • Cambia de posición una vez cada dos horas mínimo • Realiza los ejercicios recomendados en las pausas activas • Si tienes alguna dolencia, informa al responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo • Utiliza zapatos con tacón menor de cuatro (4) centímetros, con una base ancha y puntas redondeadas • Cuando estés de pie, mantén los pies ligeramente separados para aumentar la base de apoyo • La tarea que estás realizando debe estar cerca a tu cuerpo y a una altura adecuada • Usa apoyapiés para relajar los músculos en la parte baja de la espalda, de acuerdo con las recomendaciones de la fisioterapeuta que evalúa tu puesto de trabajo. Sigue las instrucciones de postura para áreas con uso de video terminales que se encuentran más adelante.
¿Cómo levantar objetos pesados (carga dinámica)? • Revisa que el objeto que vas a levantar no tenga bordes cortantes, pedazos de vidrio u objetos corto punzantes. Evalúa cuál puede ser la mejor forma para sujetarlo sin riesgos • Párate frente al objeto con los pies separados, uno delante del otro, para lograr mayor estabilidad • Agáchate doblando las rodillas y manteniendo la espalda recta • Agarra el objeto sosteniéndolo firmemente • Acerca el objeto a tu cuerpo y levántalo haciendo fuerza con las piernas
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¿Cómo transportar objetos pesados (carga dinámica)? • Revisa previamente que el camino no tenga obstáculos • Camina siempre mirando hacia delante • Lleva el objeto lo más pegado al cuerpo que se pueda • Si vas a empujar el objeto por su tamaño y peso, hazlo con la espalda recta y realiza la fuerza con las piernas, una adelante y una atrás. No hales el objeto • No hagas giros con tu tronco con la carga levantada, se deben mover los pies
Recuerda:
25 kg
Si el objeto pesa más de 25 kg para hombres y 12.5 Kg para mujeres, o es tan pesado que no logras levantarlo, ¡pide ayuda, no lo levantes ni lo muevas tu solo!
Consecuencias de una mala higiene postural Las molestias más comunes en la espalda por mala higiene postural son las siguientes: • Espasmo muscular: dorsalgias y lumbalgias (dolores de espalda) • Hernia discal
Para prevenir estas molestias • Lleva un programa de ejercicio regular, inicialmente dirigido por un experto. Es ideal para lograr un buen estado físico, fortalecer los músculos y evitar dolores crónicos como los dolores de espalda • Solicita asesoría del Área de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre el levantamiento de cargas, estiramiento y calentamiento • Cambia de posición periódicamente • Participa en las pausas activas. Ten en cuenta que no son solo es para las personas de la operación, ¡todos debemos participar!
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Riesgo psicosocial Se define como aquellas condiciones o situaciones dentro y fuera del trabajo que son percibidas por el trabajador como potencialmente perjudiciales para su salud física y psicológica, y que influyen en el nivel de estrés al que se ve enfrentado.
Intralaboral
Riesgo psicosocial
Extra-laboral
Estrés
Tipos de riesgo psicosocial • Estrés • Violencia laboral • Acoso laboral • Acoso sexual • Inseguridad contractual • Desgaste profesional • Conflicto familia-trabajo • Trabajo emocional: servicio al cliente 23
Efectos del riesgo psicosocial • Actitudes negativas • Estrés e irritación • Preocupación • Tensión • Ansiedad • Reacciones de comportamiento como disminución del rendimiento de trabajo y alteración de la vida social y familiar • Síntomas y problemas de salud: tensión, dolores musculares, problemas gástricos, síntomas cardiovasculares (palpitaciones) y respiratorios, agresividad y tendencia a la depresión • Accidentes de trabajo • Falta de formación • Insatisfacción • Trabajo mal organizado Para iQ, es muy importante la salud psicológica y social de todos sus trabajadores, por tanto, contamos con las siguientes actividades para contribuir con la prevención del riesgo psicosocial:
Planes de bienestar para los trabajadores y sus familias
Consulta clínica de bienestar emocional
Formación de líderes en trabajo en equipo, resolución de conflictos
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Riesgos para áreas con uso de video terminales Aunque los riesgos que se presentan en estas áreas usualmente no generan accidentes de trabajo, sí pueden generar enfermedades laborales. Por tanto, es necesario adoptar algunos hábitos mientras estés trabajando para lograr que esta sea una experiencia productiva y saludable.
Recomendaciones • Utiliza sillas giratorias y acolchadas • No uses ropa muy ajustada • No permanezcas más de 30 minutos en la misma posición • Ubica la tarea cerca de ti • Haz uso de luz indirecta • No te sientes con las piernas cruzadas • Participa en las capacitaciones sobre trabajo en video terminales, higiene postural y técnicas de digitación • Planifica tu trabajo para evitar jornadas extensas • Mantén las muñecas en posición neutral • Ejercítate periódicamente y participa en las pausas activas: mueve la cabeza de lado a lado, hacia un hombro y el otro, y hacia adelante y atrás, mueve las muñecas y los pies en círculos, levántate y estira brazos y piernas, camina en la punta de los pies. Por tu salud, es importante que realices estos ejercicios 3 veces al día.
Posición correcta para el uso de un video terminal Cabeza/cuello en posición recta. Hombros relajados
Antebrazos y brazos 90º o un poco más
Borde superior del monitor al nivel de los ojos o algo por debajo
Distancia: 50 o 60 cm
Piernas y muslos a 90º o un poco más Muslos y espalda a 90º o un poco más
Pies pegados al suelo o sobre un apoyapiés
Tu cuerpo necesita movimiento para mantenerse sano, no hay una posición correcta que sea válida para largos periodos de tiempo. Muévete y cambia constantemente de posición para trabajar en el computador
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Tarjeta de Autoreporte La Tarjeta de Autoreporte es el mecanismo que usamos en iQ para identificar los riesgos anteriormente mencionados, los actos inseguros y las condiciones de salud que nos puedan afectar directamente a nosotros o a nuestros compañeros. Esta tarjeta la puedes encontrar en todas las áreas de la Compañía, debes diligenciarla y depositarla en el buzón respectivo. Semanalmente, el Área de Seguridad y Salud en el Trabajo abrirá el buzón para investigar los reportes y dar soluciones a estos.
Referencia Tarjetas de Autoreporte Reporte de condiciones de salud Fecha
Autoreporte de actos y condiciones inseguras Fecha Lugar del evento
Área
Descripción de la conidición insegura
Condiciones de salud ¿Qué equipos opera?
Características de la condición insegura
¿Actualmente presenta alguna enfermedad o está en tratamiento médico? Explique Describa que síntomas presenta y el tiempo de aparición ¿Considera que tienen alguna relación estos síntomas con su trabajo? Explique
Equipos en mal estado
Falta de sistemas de alarma
Pisos en mal estado
Falta de orden y aseo
No demarcar o asegurar áreas
Poco espacio para trabajar
Gases, polvos, humos, vapores
Almacenamiento incorrecto
Diseño de trabajos inseguros
Niveles de ruido excesivos
Señalizaciones inadecuadas o insuficientes
Iluminación o ventilación inadecuada
Herramientas defectuosas
Otros
Descripción del acto inseguro
¿Ha consultado al médico por estos síntomas?
Características del acto inseguro
Durante el último año, ¿Ha estado incapacitado por esta causa? ¿Cuántos días de incapacidad máximo ha recibido? ¿Tiene algún pasatiempo manual, practica algún deporte? ¿Cuál y cuánto tiempo le dedica? Sugerencias
No uso del EPP (Equipo de protección personal)
Hacer labores que no le corresponden
Operar sin autorización
Adoptar una posición incorrecta
Operar a una velociad inadecuada
Efectuar mantemiento a un equipo en movimiento
Usar equipo defectuoso
Crear distracciones en el puesto de trabajo
Trabajar bajo el efecto de sustancias psicoactivas
Colocarse debajo de cajas suspendidas
Ignorar las condiciones de peligro
Otros
Alternativas de solución Dar a conocer con anterioridad el estado y las condiciones de trabajo Realizar los reportes correspondientes para los ajustes
Recomendaciones para el manejo (Exclusivo empresa) Cita con médico de la empresa Cita en EPS Análisis de puesto de trabajo Recomendaciones médico laborales
Organizar los elementos de trabajo en el sitio correspondiente Solicitar el cambio de herramientas o EPP que estén en mal estado Desea obtener respuesta de su reporte Si
Nombre: Correo: Teléfono:
No
Si la respuesta es afirmativa, responda
Identificaión de quien diligencia el formato Nombre Correo Teléfono
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5. Riesgos en el hogar y en la calle Para iQ, tu bienestar, seguridad y salud va más allá del entorno laboral. Por tal motivo, queremos compartir contigo cuáles son los riesgos que puedes encontrar en tu hogar y en la calle, con el objetivo de prevenir enfermedades y accidentes.
Asfixia
Incendios
Cortadas
Intoxicaciones
Alergias
Riesgos más comunes en el hogar
Golpes contra puertas y ventanas
Caídas
Quemaduras
Electrocuciones
Introducción de cuerpos extraños al organismo 27
Para prevenir estos riesgos, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
Instalaciones de gas • Cierra el suministro de gas en caso de imperfectos o si dejas tu casa sola • Mantén limpios los quemadores por donde sale el gas • Informa a la empresa de gas cualquier anomalía que detectes
Electricidad • Mantén en buen estado las instalaciones eléctricas • No manipules las instalaciones o conexiones eléctricas con las manos húmedas • Verifica que los cables eléctricos no queden bajo presión • Evita la sobrecarga de enchufes • No dejes vasos o recipientes que contengan líquidos sobre artefactos eléctricos • Para proteger a los pequeños, pon tapones de seguridad en los enchufes Fuego • Nunca dejes materiales como trapos, delantales, plásticos, fósforos y combustibles cerca a la estufa
• Las estufas deben estar lejos de cortinas o prendas de ropa que puedan inflamarse Resbalones y caídas • Mantén los objetos en orden y en el lugar que corresponde • Ilumina las áreas de transito de tu hogar • No transites en la oscuridad ni descalzo • Mantén el piso limpio y seco • Utiliza el pasamanos en las escaleras e instala superficies antideslizantes • Pega las esquinas de las alfombras levantadas • En la ducha, instala una goma para evitar resbalones y una agarradera para afirmarte • Haz uso de escaleras seguras y estables • No ubiques las camas cerca de las ventanas • Instala mallas o rejas de protección en ventanas 28
Almacenamiento • Guarda los medicamentos fuera del alcance de los niños • No cambies los envasase de sustancias peligrosas, inflamables o insecticidas a otros recipientes
• Almacena las sustancias peligrosas, inflamables o insecticidas en lugares ventilados y bajo llave
Objetos corto punzantes • Utiliza guantes para recoger pedazos de vidrio y bótalos en la caneca envueltos en cartones
• Barre bien el sector donde se quebró el vidrio • Coloca una cinta de color en los ventanales para evitar accidentes • Guarda las tijeras, alfileres, botones, monedas, chuchillos y otros objetos corto punzantes fuera del alcance de los niños
• No dejes paquetes atractivos a los niños o pesados en repisas Riesgos químicos • Identifica los peligros y características de cada producto que adquieres. Evalúa realmente la necesidad de comprar este tipo de productos
• No mezcles productos. Acata las indicaciones del fabricante • Guarda los productos de aseo, plaguicidas y medicamentos lejos del alcance de niños y de animales
• Evita usar productos muy agresivos, contaminantes o que no tengan información • Separa los productos inflamables y protégelos del calor • Separa los plaguicidas de los alimentos • Separa los productos ácidos de los que contengan amoniaco o productos cáusticos como sodas o potasa
• Utiliza únicamente productos de limpieza en áreas ventiladas, siempre usando los elementos de protección adecuados
• Lávate las manos y el rostro antes de comer o tomar alguna bebida para evitar la ingesta de sustancias químicas
• Usa solo las cantidades necesarias de las sustancias. No desperdicies agua ni productos
• Deja los recipientes muy bien tapados después de haberlos usado
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Riesgos en la calle La calle, el lugar habitual de paso de personas tiene sus propios riesgos, siendo el mayor de ellos los accidentes de tránsito. Si los conoces y estás preparado para evitarlos, asumes un compromiso con tu integridad personal.
Al conducir un auto • No consumas bebidas alcohólicas ni drogas. El riesgo de sufrir un accidente de tráfico se multiplica con la ingesta de dichas sustancias • Dado que no se recomienda conducir más de dos horas seguidas, realiza paradas para eliminar la fatiga • Cuando circules en carro, mantén siempre la distancia de seguridad con el vehículo que está delante de ti. La distancia de seguridad debe aumentar en relación con el incremento de velocidad. En caso de lluvia, una regla sencilla para saber que mantienes la distancia adecuada es dividir por dos la velocidad que llevas, el resultado será el número de metros que debe haber entre los vehículos • Evita el exceso de velocidad
Precauciones referidas a los ocupantes del vehículo • Los niños deben viajar siempre en el asiento posterior, si son menores de 7 años, en sillas para infantes • Nunca debes llevar a un niño en los brazos al interior de un vehículo • Procura que todos los ocupantes del vehículo hagan uso de los cinturones de seguridad. Esto reduce el riesgo de muerte y lesiones graves en más de un 40%
Precauciones referidas al vehículo • Revisa tu vehículo periódicamente • Ubica y sujeta convenientemente los artículos al interior del carro, de forma que no dificulte la visibilidad ni moleste a los pasajeros
• Si transitas con animales, recuerda que deben ir en compartimientos separados y, en ningún caso, deben acceder al puesto del conductor
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Precauciones del peatón • Cruza las calles por los puentes peatonales. De noche, hazlo preferiblemente por los semáforos
• No permitas que los niños crucen la calle cuando no están en compañía de un adulto
• Mira bien a los dos lados de la calle cuando vayas a cruzar • No permitas que los niños corran en las calles o jueguen en la entrada de un garaje, parques sin cerramiento o parqueaderos
• Cuando camines por una calle que no tiene una acera, hazlo observando los automóviles que van en dirección contraria. Ubícate a la izquierda y alejado de estos
• Al amanecer y al atardecer, los niños deben usar materiales retro reflectores y llevar linternas
• Los niños deben esperar a los adultos del mismo lado de la calle en el que ingresan el bus escolar
Cuestiones de seguridad • Cuando necesites transportarte en taxi, solicítalo a una empresa conocida, evita tomarlo en la calle
• No establezcas conversaciones con desconocidos en la calle, ni en vehículos de transporte público
• Si eres asaltado, nunca intentes pelear con los ladrones, trata de no retarlos y mantén siempre la calma
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6. Cómo reportar un accidente de trabajo y datos de contacto En caso de que llegues a sufrir un accidente de trabajo, sigue las instrucciones que se encuentran a continuación:
1.
Repórtalo de inmediato a la línea de atención de nuestra ARL SURA
• Línea de atención en Bogotá: 4055911 • Línea de atención a nivel nacional: 018000511414
2.
Dirígete al punto de atención médica asignado por nuestra ARL Sura
3.
iQ tiene 72 horas para reportar por escrito el accidente en www.arlsura.com
4.
Después del accidente, la ARL tiene 15 días máximo para realizar la investigación
Datos de contacto Área de Seguridad y Salud en el Trabajo Celular: 3002185295 Teléfono fijo en Bogotá: 5931990 extensión 1144
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7. Glosario de definiciones de seguridad Accidente de trabajo: Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con
ocasión del trabajo y que produzca en los colaboradores una lesión en un órgano, un mal funcionamiento de un órgano, una invalidez o la muerte. También incluye situaciones que se producen durante la ejecución de órdenes de la Compañía o de una labor bajo su autoridad aún fuera del lugar y hora de trabajo. De igual forma, contempla eventos durante nuestro traslado desde nuestra residencia hacia los lugares de trabajo o viceversa siempre y cuando el empleador suministre el medio de transporte.
Acto inseguro: Todo acto que realizamos de manera insegura o inapropiada y que facilita la ocurrencia de un accidente de trabajo. Ejemplo: Limpiar el derrame de una sustancia química sin utilizar los elementos de protección personal.
Condición peligrosa: Situación que se presenta en el lugar de trabajo y que se caracteriza por la presencia de riesgos no controlados que pueden generar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales. Ejemplo: Derrame de una sustancia química en el piso.
Riesgo: Es la combinación de probabilidades frente a la ocurrencia de un evento peligroso o un accidente con las consecuencias que este puede traer para las personas. Riesgos que se pueden medir y cuantificar.. Ejemplo: una sustancia química mal almacenada.
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Enfermedad laboral: Es toda enfermedad, permanente o temporal, que se produce como consecuencia de la clase de trabajo que desempeñamos, en el medio que se nos asigne y que ha sido determinado por el Gobierno Nacional de Colombia. Incidente: Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias diferentes podría haber ocasionado lesiones a las personas o daños a las instalaciones locativas, maquinas o equipos Peligro: Es cualquier objeto o situación que en determinada circunstancia puede
causarnos una lesión o una enfermedad. También puede causar daño a la propiedad, al ambiente de trabajo o, en algunos casos, puede afectar todas las condiciones anteriores.
Seguridad y salud en el trabajo: Actividades o conjunto de acciones multidisciplinarias orientadas a prevenir los Accidentes de Trabajo (AT) o Enfermedades Laborales (EL) a través de la promoción, educación, prevención y control de los riesgos operacionales de acuerdo con la ubicación y condición de los colaboradores. Así como las acciones encaminadas a la recuperación, rehabilitación y readaptación de los colaboradores a su lugar de trabajo. Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo: Hace relación a uno de los sistemas de gestión de la Compañía, el cual facilita la administración de los riesgos de seguridad industrial y salud ocupacional. Incluye la estructura organizacional, las actividades de planificación, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, cumplir, revisar y mantener la política y objetivos de seguridad y salud en el trabajo.
Información tomada de: • OHSAS 18001(2007). Norma Técnica Colombiana. Norma Técnica Colombiana. • Decreto 1295 (1994). Por el cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.
• NTC 3701 (1995) Norma Técnica Colombiana de Higiene y Seguridad. Guía para la clasificación, registro y estadística de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
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