Amazon Case Study

Case Study Amazon

Especialização Lean Management – Edição XXVI Diogo Martins Filipa Guedes Pedro Vale Janeiro 2021

Introdução à Amazon • Comércio material eletrónico, software, livros, brinquedos, entre outros • Fundada em 1994

• Lucro de 19,1 mil milhões de dólares • Faturação de 402 mil milhões de dólares • 1 125 000 funcionários • 175 armazéns

Logística • FBA (Fulfilment by Amazon) Amazon armazena, embala e expede o material • FBM (Fulfilment by Merchant) Utilização da plataforma da Amazon para venda por parte dos comerciantes, sendo estes responsáveis pelas operações acima enunciadas

Gestão da Cadeia de Fornecimento Cliente faz encomenda

Sensores de verificação no tapete rolante relacionam o produto com a ordem gerada

Produtos da ordem são embalados

Armazém recebe ordem

Produtos são automaticamente recolhidos para um tapete rolante

Expedição da encomenda

Ordem gera um código de barras

Código de barras localiza cada produto armazém

Tipos de Expedição • Prime (entrega rápida, opções entre 1h e 2 dias) • Amazon Key (entrega à porta de casa ou no carro) • Designated Day Delivery (entrega em data a definir) • No-Rush Shipping (entrega até 6 dias com desconto) • Release Date Deliveries (compra em pré-lançamento)

Automação • Paletização • SLAM (Scan, Label, Apply, Manifest) • Ordem aleatória de armazenamento SKUs • AGV - KIVA Robots e Amazon Scout Robot Delivery (em teste)

Boas Práticas Lean SCM • Localização dos centros logísticos nas proximidades das metrópoles • Incremento da eficiência alcançada nos processos logísticos com a introdução de automatização • Utilização do AGV como medida de minimização do espaço ocupado de supermercado

https://youtu.be/ncwsr1Of6Cw

Técnicas a aplicar na minha empresa • AGV (Automated Guided Vehicle)

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Especialização Lean Management – Edição XXVI Diogo Martins Filipa Guedes Pedro Vale Janeiro 2021