MBA Vendas 3.0 by CLT Services

METODOLOGIA APLICADA Os conteúdos programáticos incorporam experiência profissional de consultadoria, ensino e pioneirismo e trabalhos publicados de líderes em Marketing no nosso país. Ideal para tirar o melhor partido do investimento realizado, muito mais que receber novos conteúdos, o participante colocará em prática nas aulas novos conhecimentos que aumentarão a eficácia das suas competências profissionais. A metodologia em que se apoia o curso, com enfoque prático e dinâmico, potência a troca de experiências e criação de dinâmicas entre os participantes, o que lhes permite conhecer outras realidades, reforçar o seu networking e valorizar a aprendizagem na sala de aula.

A QUEM SE DIRIGE? Considerando os desafios que se colocam à actividade das Vendas, e à luz da interpretação do modelo Vendas 3.0, que questiona o estado da função Vendas actualmente e revê a sua importância na estratégica da organização. A nossa proposta de valor destina-se aos Gestores que usam e tomam decisões com base em análise de mercado e Responsáveis de Vendas. A função das Vendas numa organização, está nesta óptica mais que nunca ligada à capacidade desta de transmitir o valor da empresa como um todo ao cliente. A compreensão por parte da função estratégica da empresa da necessidade de integrar a actividade operacional das vendas numa estratégia de marketing 3.0, coloca função das Vendas num novo patamar na orgânica da empresa. Neste programa os Profissionais perceberão as novas formas de conhecer, analisar, acompanhar o consumidor através de meios para utilizar essa informação.

COMPETENCIAS-CHAVE Integrar as actividades da Gestão estratégica na Era do Marketing conduzido pelos clientes; Compreender como o apoio de disciplinas neurossociais trouxe incontestavelmente novo papel e ferramentas ao Marketing na empresa; Rentabilizar as ferramentas de analise de cliente, permitindo criar novos produtos mais bem sucedidos; Aprender a tornar a organização transparente para o cliente; Desenvolver relações win-win com o cliente, reconhecendo – lhe na função de consumidor todas as outras funções que ele tem como ser Humano;

MBA EM VENDAS 3.0 • vender na era das ideas

CLT SERVICES  4BUSINESS (www.mbavendas3.com) 2014 ©

PROGRAMA Stage 1. BASIC FOR SALES M1. Marketing & Sales Management

16h

Objectivo: saber integrar as decisões de marketing & vendas-

Conteúdo Programático: A estratégia da empresa. Do conceito de Marketing 2.0 às Vendas 3.0. A segmentação e o posicionamento. Os objectivos de marketing. As decisões de produto, “pricing”, distribuição e comunicação. O processo de Vendas. O Marketing Budget. M2. Market Intelligence

12h

Objectivo: identificar fontes de informação e transformar em conhecimento.

Conteúdo Programático: As fontes de informação. Os estudos qualitativos e quantitativos. M3. Lançamento de Novos Produtos

Objectivo: como lançar produtos e serviços.

Conteúdo Programático: A geração de ideias; a selecção de ideias. O teste de conceito do produto. O teste de mercado. O lançamento do produto. M4. Gestão de Conteúdos (escrita criativa)

Objectivo: escrever conteúdos diferentes-

Conteúdo Programático: Os tipos de escrita. A escrita criativa para blogues, Facebook e outros sites. M5. Gestão de Conteúdos (fotografia)

12h

Objectivo: fotografar de forma diferente.

Conteúdo Programático: Noções básicas: câmaras, lentes, exposição, processo digital, luz, cor e iluminação. Como tirar as melhores fotografias para blogs, Facebook e outros. M6. Gestão de Conteúdos (Vídeo)

12h

Objectivo: criar filmes originais

Conteúdo Programático: Opções básicas: equipamento e suporte de som e imagem. Produção de vídeo. Montagem e edição de som e imagem. M7. Finanças para Marketeers

12h

Objectivo: analisar indicadores básicos do negócio

Conteúdo Programático: Conceito e tipologias de custos. O Balanço e a Demonstração de Resultados. Os indicadores de gestão. M8. MS-Excel aplicado às Vendas

12h

Objectivo: trabalhar a informação em MS-Excel.

Conteúdo Programático: As noções básicas de MS-Excel. Organização de dados. Tabelas dinâmicas. Gráficos. Geração de reports.

Stage 2. GESTÃO DO PIPELINE COMERCIAL M9. Marketing Digital & Negócios na Internet

20h

Objectivo: dominar as ferramentas digitais

Redes sociais e email marketing. Google, SEO & Adwords. Mobile Marketing. Estatísticas e Retorno do Investimento. M10. Técnicas de Vendas

16h

Objectivo: vender com êxito

Conteúdo Programático: A evolução das vendas. A prospecção. O primeiro contacto. A visita e a negociação. Os sistemas de vendas. M11. Follow-Up e Gestão de Clientes 8h

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Objectivo: como acompanhar os clientes

Conteúdo Programático: O pós-venda. A fidelização. A gestão das reclamações. M12. Tecnologia Digitais para Vendas

Objectivo: saber trabalhar com aplicações mobile

Conteúdo Programático: Aplicações Mobile: MyTeam - plataforma de gestão de equipas comerciais. PowerSales- gestão de rotas; controlo de visitas; gestão de objectivos e da carteira de clientes. M13. Comercio Electrónico/e-commerce

Objectivo: como realizar transações na internet Conteúdo Programático: Enquadramento e legislação. Os prestadores intermediários de serviços em rede. As transacções B2B/ B2C/ B2A/ C2A.

M14. Internet Marketing/CRM-Salesforce.com

Objectivo: a solução Salesdorce.com

Conteúdo Programático: O CRM- salesforce.com. – as suas características, e funcionalidades.

Stage 3. MONITORIZAÇÃO E SUPORTE M15. Logística e Distribuição

12h

Objectivo: como distribuir produtos/ serviços

Conteúdo Programático: Os tipos de canais de distribuição. A gestão de stocks. A estratégia de distribuição. M16. Merchandising e Gestão de Lojas

12h

Objectivo: saber gerir pontos de venda físicos

Conteúdo Programático: A gestão de sortidos dum ponto de venda (retailing). As compras e os inventários. A gestão dos lineares. A comunicação e promoção no ponto de vendaM17. Gestão de Equipas & Coaching

12h

Objectivo: como liderar equipas

Conteúdo Programático: Organizações de elevado desempenho. A delegação de poderes. A liderança situacional. As estratégias para liderar a mudança. M18. Vendas em Mercados Internacionais

12h

Objectivo: conhecer como vender em mercados externos

Conteúdo Programático: Os consumidores internacionais. A avaliação do potencial de mercados. A escolha dos mercados. Estratégia de entrada. O processo administrativo das exportações. M19. Monitorização dos Resultados de Vendas

Objectivo: avaliação da performance de resultados de vendas.

Conteúdo Programático: Os objetivos de vendas. A avaliação dos resultados. Análise dos desvios. Medidas correctivas comerciais: eficiência, produtividade, rendibilidade.

Stage 4. SALES PLAN M20. Elaboração do Sales Plan

aprox. 2 meses

Objectivo: elaborar o Plano de Vendas.

Com este projecto pretende-se que aplique os conhecimentos adquiridos e desenvolva o Plano de Vendas para a sua Empresa.

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SEMINÁRIOS      

SPONSORS

Vendas por Catalogo TV Shopping Organização de Feiras & Eventos Programas de Fidelização O poder das Marcas Direito do Consumo e Publicidade

BETTER TECH - www.bettertech.pt CENTRO MARCA - www.centromarca.pt E-GOI - www.e-goi.com

DADOS GERAIS Data de início: 07 de Fevereiro de 2013 Duração total 206 horas lectivas e um projecto no final com a duração de dois meses. Duração total estimada de nove meses lectivos. Horário de realização Sexta-feira das 18h30 às 22H30 Sábado das 9h00 às 13h00 (e das 14h00 às 18h00 para os módulos com duração maior que oito horas) Local de realização Instalações da AEP (Associação Empresarial de Portugal), Junto à Exponor, como chegar: http://www.exponor.pt/comochegar.aspx

Estacionamento gratuito e de fácil acesso.

Avaliação A avaliação é feita no final de cada um dos quatro estágios (stages). A avaliação é Definida pelo coordenador e respectivos formadores. O último estágio é avaliado através da elaboração do Plano de Vendas onde integre a colaboração de vários formadores.

Investimento  Inscrição €35.00 (trinta e cinco Euros, mais IVA)  Oito propinas de €320.00 (trezentos e vinte Euros, mais IVA). Valor total do investimento €2,595.00 (dois mil, quinhentos e noventa e cinco Euros, mais IVA).  Valor total do investimento com IVA, €3,191.85 (três mil, cento e noventa e um Euros e oitenta e cinco cêntimos).

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FREQUÊNCIA DE MÓDULOS ISOLADOS Os formandos que pretenderem podem optar pela frequência de módulos isolados. Os módulos, a duração e a respectiva propina são apresentados de seguida: Módulo M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 M14 M15 M16 M17 M18 M19

Duração (hrs) 16 12 8 6 12 12 12 12 20 16 8 4 4 8 12 12 12 12 8

Propina (sem IVA) €288.00 €216.00 €144.00 €108.00 €216.00 €216.00 €216.00 €216.00 €360.00 €288.00 €144.00 €72.00 €72.00 €144.00 €216.00 €216.00 €216.00 €216.00 €144.00

INFORMAÇÕES E CONTACTOS: COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA

COORDENAÇÃO CIENTIFICA

Celina João Raposo mgt@cltservices.net Telf. 936.000.088 Fax. 220.162.407

Carlos Martins, Prof www.cltservices.net http://www.mbavendas3.com/

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