Lean e Six Sigma

Seis Sigma e Lean Carlos Neves

XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES  2014 Sept 26

XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

INTRODUÇÃO • A Evolução SISTEMA DE GESTÃO

METODOLOGIA

MÉTRICA

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INTRODUÇÃO • Desde o seu desenvolvimento na Motorola no final dos anos 80, o Seis Sigma converteu-se no processo de melhoria empresarial mais efetivo para obter a satisfação do cliente e um rendimento financeiro ótimo.

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INTRODUÇÂO • O COPQ (custo da má qualidade) preço Margem

Margem

Margem Custos Totais de Produção

A competição obriga a preços mais baixos

COPQ CUSTOS

COPQ

Margem

CUSTOS

COPQ

Custos de fazer tudo bem à primeira.

Re-Engineering

CUSTOS

DFSS

a.

XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

b.

c.

d.

e.

INTRODUÇÂO • Rendimento de uma organização 3 Sigma Nivel de defeitos 5 a 7% da produção A escassa qualidade projecta uma larga sombra de custos

Nivel de defeitos internos XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

A baixa qualidade Supõe 20 a 40% do custo das mercadorias

Custo da qualidade

INTRODUÇÂO • O foco nas causas

Y = f(x) • Resultado

• Entrada

• Efeito

• Causas

• Supervisão

• Controlo

Supervisionar somente os resultados (Y) gera um nivel superior de custos devido à repetição de trabalho, ensaios e revisões

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INTRODUÇÂO • O foco no cliente O Seis Sigma establece como prioridade o que é mais importante (critico) para o cliente.

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INTRODUÇÂO • A estrutura seis sigma Champion - Define o projecto - Ultrapassa obstáculos

Black Belt - Lidera a equipa ao longo das fases MAIC

Master Black Belt - Treina os Black Belt - Aconselha na execução do projecto e sobre as ferramentas do Seis Sigma.

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Equipa de projecto - Disponibiliza a experiência para o processo

Dono do processo - Fornece os recursos necessários - Garante a manutenção dos controlos novos do processo.

O QUE É O SEIS SIGMA • Definição da prioridade atendendo ao que é mais importante para o cliente.

• Utilização intensiva de ferramentas estatísticas para analisar e melhorar os processos.

• Incidência total na redução da variação e dos defeitos.

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O QUE É O SEIS SIGMA • O Seis Sigma melhora os produtos e os serviços através da melhoria dos processos utilizados na sua produção.

OPERACIONAIS

TRANSACIONAIS

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O QUE É O SEIS SIGMA • Ingredientes Projetos corretos

Pessoas certas

Ferramentas corretas (incluindo a metodologia)

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O QUE É O SEIS SIGMA • Tudo é um Processo

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O QUE É O SEIS SIGMA • Todos os processos têm fornecedores e clientes (internos e externos) FORNECEDOR

CLIENTE

Centro de Distribuição

Retail Outlet

Manufactura

Distribuição

Desenvolvimento de produto

Cadeia de abastecimento

Posto de trabalho 1

Posto de trabalho 2

Professor

Estudantes

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O QUE É O SEIS SIGMA • Todos os processos podem ser medidos

Localização Nº colaboradores Empréstimo ou arrendamento Data

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Mensuráveis de eficiência Tempo de espera para aprovação Tempo de aprovação Tempo para aprovação crédito Erros em aplicações

Mensuráveis de eficácia Temo de ciclo empréstimo/arrendamento Índice de satisfação do cliente

O QUE É O SEIS SIGMA • A importancia dos dados

Os dados comandam as decisões e as ações!!

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O QUE É O SEIS SIGMA DADOS que a estatística converte em

INFORMAÇÕES UTILIZÁVEIS XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

O QUE É O SEIS SIGMA • DMAIC

Definir Medir

Analisar

Caraterização do processo

Imp. Melhorias

Controlar

Otimização do processo XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas

R&R

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O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas

Capacidade do Processo

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O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas

Multi Vari Chart

XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas

Regressão

XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas

Hold values : HPres s : 750.0

254

DOE

253 252 251

DIM

250 249 248

1.75 1.65 1.55 1.45 1.35 1.25 1.15 1.05

247 1100

1200

IP res s XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

ITime

1300

1400

1500

O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas

CEP

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O QUE É O SEIS SIGMA • Minimizar a variação

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Lean Velocidade XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES

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