OBJECTIVO Combinar a TOC (Theory Of Constraints, Teoria das Restrições) com o LEAN MANAGEMENT e o SIX SIGMA para melhorar o desempenho global da organização focalizando nos pontos críticos do sistema, optimizando os processos, combatendo os desperdícios, procurando a criação de valor e eliminando as fontes de variabilidade dos processos.
ESTRUTURA MODULAR Parte I
A TOC (48 horas),
Coordenação: Luís Cristóvão
M1. Introdução à TOC, M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE M5. Gestão de Projectos de acordo com a TOC M6. Coaching TOC/Lean e Gestão de Equipas Parte II
LEAN SIX SIGMA (44 horas)
Coordenação: João Paulo Pinto
M7. Lean Thinking M8. Soluções Lean M9. Six Sigma – com Certificação Green Belt Parte III INTEGRAÇÃO (40 horas)
08 horas 08 horas 08 horas 04 horas 12 horas 08 horas
08 horas 16 horas 20 horas
Coordenação: Luís Cristóvão
M10. A TOC e o Lean numa lógica de Entrepreneurship M11. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS M12. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way"
08 horas 08 horas 24 horas
PROPINAS (a todos os valores acresce o IVA à taxa em vigor) Inscrição e matrícula: Propina pela frequência completa: Frequência isolada de módulos:
€50.00 (não reembolsável em caso de desistência) €1,650.00 (pagamento em seis prestações) €75.00 (por cada bloco de 4 horas)
LOCAL DE REALIZAÇÃO, HORÁRIO E DATA DE INÍCIO Em Lisboa (TagusPark, Hotel Holiday Inn Express) e no Porto (Hotel Holiday Inn) Horário pós-laboral: Sexta-feira das 18h00 às 22h00 e Sábado das 9h00 às 13h00 Em Lisboa: 13 de Fevereiro de 2015 No Porto: 13 de Março de 2015
Informações e inscrições: customer@cltservices.net 936.000.079/220.162.407
PG em TLS (CLT Services, 2015 – www.cltservices.net)
DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS Resumo M1: Introdução à PG-TLS no que respeita aos módulos, conteúdos gerais e professores responsáveis por cada módulo. Coincidindo com a Parte II da PG será iniciado um trabalho de duração de 2/3 meses com pelo menos 2 Tópicos do curso (TL, TS, ou TLS). Introdução à metodologia TOC, conceitos base, principais ferramentas e aplicações.
M1. Introdução à TOC Objectivos da PG, TLS Evolução Histórica da TOC Conceito e Tipos de Restrições O paradoxo TOC – sociedade vs. empresas Modelo de Melhoria TOC, o POOGI Tipos de Aplicações e Ferramentas TOC As Principais Aplicações TOC Ferramentas Lógicas
08 horas
Resumo M2: Apresentação da TOC aplicada às Operações. Definição dos tipos de Operações e seus principais efeitos negativos ou indesejáveis. Definição das soluções baseadas nos modelos Drum-Buffer-Rope (DBR) e Simplified DBR. Exercícios de aplicação e simulações.
M2. Solução TOC nas Operações - O modelo DBR e S-DBR O modelo TOC enquadrado nas Operações Tipos de Operações Efeitos indesejáveis e conflito das Operações Solução TOC – O DBR O Modelo Simplificado, S-DBR Simulações usando o Dice Game e software de aplicação
08 horas
Resumo M3: Apresentação do modelo TOC aplicado à Logística. Definição dos efeitos indesejáveis e definição da solução baseado no modelo de Rapid Replenishment (RR) da cadeia de fornecimento. Apresentação de casos práticos de aplicação.
M3. Solução TOC na Logística. O modelo RR O modelo TOC na Logística Efeitos Indesejáveis e conflito da Logística A solução TOC – modelo RR Exploração de casos práticos
08 horas
Resumo M4: O modelo TOC aplicado ao Marketing e Vendas, através da exploração dos conceitos de Buy In. Análise de Unrefusable Offers e do modelo Sales Process Engineering, através da apresentação de casos práticos de aplicação.
M4. Solução TOC no Marketing e Vendas. O Buy In e o SPE O conceito de Buy In e os layers de resistência As ferramentas lógicas TOC aplicadas ao Buy In Aplicações no M&S para gerar soluções criativas Explorando o conceito de URO’s e SPE
04 horas
Resumo M5: Apresentar a solução TOC para a Gestão de Projectos, fazendo o enquadramento do modelo CCPM no Modelo Clássico de Gestão de Projectos (de acordo com o PMBook). Exemplos práticos de utilização de software CCPM.
M5. Gestão de Projectos de acordo com a TOC Modelo Clássico da Gestão Projectos (o PMBook) A Gestão de projectos TOC e o modelo CCPM Modelo CCPM (monoprojecto e multiprojecto) O Modelo CCPM aplicado à gestão do risco Simulações com software CCPM Informações e inscrições: customer@cltservices.net 936.000.079/220.162.407
12 horas
PG em TLS (CLT Services, 2015 – www.cltservices.net)
Resumo M6:
O coaching como metodologia fundamental e transversal ao trabalho com TOC e Lean Six Sigma. Da fase de diagnóstico ao plano de acção e à melhoria contínua. Ferramentas de coaching para aplicação individual e em equipa.
M6. Coaching Fundamentos do Coaching Ferramentas de Coaching Diagnóstico: onde estamos? Definição de estado desejado: para onde queremos ir? Plano de acção: o "como" entre "onde estamos" e "para onde queremos ir" Integração do Coaching na TOC e Lean Six Sigma Trabalhos práticos
08 horas
Resumo M7: Apresentar os conceitos, os princípios e as principais ferramentas do pensamento lean. As noções de desperdício e de valor. A criação de valor para todos os stakeholders. Enquadrar o pensamento lean na TOC.
M7. Lean Thinking Introdução ao Lean Thinking Os sete princípios Lean Thinking A noção de valor e de desperdício (muda) Soluções Lean para eliminar o muda e criar valor Integração TOC com o pensamento Lean
08 horas
Resumo M8: Neste módulo serão abordadas as principais ferramentas lean manufacturing and services. O módulo terá uma componente prática muito grande.
M8. Soluções Lean Ferramentas lean manufacturing O mapeamento da cadeia de valor - VSM Good housekeeping – 5S Mudança rápida de ferramentas – SMED Ferramentas lean services Mapeamento de serviços – swimlanes Análise de fluxos e de estrangulamentos Visita a Empresa que exiba boas práticas lean
16 horas
Resumo M9: O conhecimento e o controlo das causas de desvios (variação) nos processos. A metodologia DMAIC e o processo DFSS: Design for Six Sigma. A preparação de green belts e a integração do pensamento Lean no Six Sigma.
M9. Six Sigma (com Certificação Green Belt) Seis Sigma descrição geral Focalização do projecto O poder dos dados Dados por variáveis e por atributos Análise de sistemas de medida Capabiliidade do processo Testes de hipótese paramétricos Correlação e Regressão Desenho experimental Procedimentos e controlos visuais Raciocínio estatístico e cartas de controlo
20 horas
Resumo M10: Integrando os conceitos TLS enquadrados numa lógica de Entrepreneurship aplicado às empresas e o caso particular das Startups.
M10. A TOC e o Lean SixSigma numa lógica de Entrepreneurship Informações e inscrições: customer@cltservices.net 936.000.079/220.162.407
08 horas
PG em TLS (CLT Services, 2015 – www.cltservices.net)
Os conceitos de Entrepreneurship em Portugal Os BA, e os aceleradores de empresas Entrepreneurship social e empresarial Enquadramento do modelo TLS em Startups Resumo M11: Comparando as três metodologias para se obterem sinergias com a aplicação duma estratégia TLS. Apresentação do modelo integrado TLS.
M11. Integração TOC, Lean Six Sigma. O modelo TLS TOC vs. Lean vs. SixSigma – “friends or foes ?” Comparação das metodologias, pontos fortes e fracos Modelos de aplicação prática Delinear uma estratégia TLS
08 horas
Resumo M12:
Construindo soluções partindo dos modelos e ferramentas lógicas TOC, integrando com o LeanSixSigma. Apoio à implementação dos projetos TLS definidos. Exploração de exemplos e casos práticos de aplicação.
M12. Construção de Soluções Lógicas, "The TOC Way" 24 horas Utilizando as ferramentas lógicas TOC-TP como base do TLS a) Iniciando com o TOC (T) – Focalizar Sistema: Mudar o Quê” nas organizações Mudar para o Quê”, gerar soluções criativas Implementar a mudança”, vencendo obstáculos b) Utilizando o Lean (L) – Remover Desperdícios: Remover desperdícios nas áreas de Restrições, observação das Não-Restrições Utilizar ferramentas Lean (VSM, Fluxo, 5S-Gestão Visual, Standard Work,…) c) Utilizando o Six Sigma (S) – Eliminar Variação: Reduzir a variação em processos críticos, nas Restrições Aplicação modelo DMAIC d) Voltando ao TOC: Acelerando e gerindo a implementação com o CCPM Analisando de novo a Restrição do Sistema (“Mudar o Quê ?”) Recolhendo os inputs da organização, CRT revista, recomeçar em a)
FORMADORES E ORADORES DA PG TLS M1
FORMADORES Luís Cristóvão João Paulo Pinto Carlos Neves Christiane Tscharf Adelino Bernardo Mª Fátima Cristóvão
M2
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M12
X X
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Luís Cristóvão MBA, MSc (Eng) –mais de 25 anos de experiência na Indústria (sectores Automóvel e Alimentar). Direcção de Operações na JMF, TOC expert, certif. TOCICO. Co-autor de cinco livros sobre ToC (nas áreas de Operações, Projectos, Distribuição e Geral). pt.linkedin.com/in/luismcristovao
João Paulo Pinto PhD, MSc(Eng) – fundador e CEO da CLT Services, docente universitário desde 1993, autor de três livros, formador e consultor nas áreas de gestão de operações, lean management e SCM. https://www.linkedin.com/in/jpopinto Informações e inscrições: customer@cltservices.net 936.000.079/220.162.407
PG em TLS (CLT Services, 2015 – www.cltservices.net)
Carlos Neves Licenciado em Gestão, mais de 15 anos de experiência no domínio da Six Sigma. Formador e consultor. pt.linkedin.com/pub/carlos-neves/16/656/345
Christiane Lucas Tscharf Mestre em Sistemas de Edução, Doutoranda em Sociologia (ISCTE), Coach Certificada – formadora e consultora nas áreas de lean coaching e lean services. Responsável pelo Dept de Investigação da CLT Services desde 2008. pt.linkedin.com/pub/christiane-lucas/9/7b1/783
Adelino Bernardo Licenciado em Gestão, mais de 25 anos de experiência na indústria transformadora. Lean Sensei, formador e consultor nas áreas de optimização, melhoria e desenvolvimento de processos. https://www.linkedin.com/pub/adelino-bernardo/19/761/a52
Maria Fátima Cristóvão, MSc (Eng) Licenciada Engª Química IST, Pós-Graduada Ciências Informação Un. Sheffield (RU). Coordenadora Eurogabinete (AIP) - Experiência em consultoria, Research & Information Manager (Mckinsey & Co.,..). Direcção Marketing & Comunicação (Parque Expo), consultora nas áreas do Marketing, Coordenadora Projectos Entrepreneurship (APBA).
M1
ORADORES Alexandra Tenera
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M12
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Alexandra Tenera PhD em Project Management (CCPM). Professora Auxiliar FCT/UNL. Experiência na aplicação e ensino nas áreas de Operações e Project Management, em particular do CCPM. Coordenadora do programa de pósgraduação em Project Management na FCT/UNL. https://www.linkedin.com/pub/alexandra-tenera/6/b59/a25
INFORMAÇÕES E CONTACTOS
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