Revista Y/O - noviembre 2024

Marketing en la industria aseguradora

Una de las áreas más importantes y vitales dentro del mercado de Seguros a nivel mundial es el área de Marketing y Comunicación, ya que es la principal fuente de información y contacto inicial y clave con el cliente. En esta edición abordamos la importancia de la evolución de esta área a través de las herramientas que ahora provee la Inteligencia Artificial; que transforma y ayuda al sector al ofrecer herramientas avanzadas para analizar datos, predecir comportamientos y personalizar estrategias, tangibilizando ventajas clave como: incremento en la eficiencia operativa, reducción en costos mediante la automatización, mejora en la experiencia del clientey aumento en la tasa de conversión al dirigir mensajes más precisos.

Además como tema de portada nos centramos en el fraude en la industria y las estratégias y prácticas inovadoras para lograr una protección más efectiva.

¡Invitadas/os a disfrutar y compartir la undécima edición de 2024!

Sergio Suxo Director General

Dirección General

Sergio Suxo Uria

Diseño

Diagramación

Edición

Distribución

CONSER MEDIA

Colaboradores

Germán Molina

Pasqual Llongueras

Marcos Urarte

Valeria González E.

Xavier Marcet

Gabriel Mysler

Alejandro Melamed

María Florencia Gianelli

Jorge Suxo

Contacto

Correo electrónico: contacto@conser.bo

Teléfono: +591 2115371

Revista Y/O ®

tabla de contenidos

Pag. 14 Nota de portada

Fraude en la industria aseguradora y nuevas estratégias para una mejor protección

Pag. 9

Futuro del Marketing en Seguros

Pag. 20

Innovación en el sector de Banca y Seguros

24

Sección especial

Génesis Latam Consulting Group

Amenazas económicas eclipsan riesgos climáticos y cibernéticos

La Economía Circular era tu abuela

Compliance en Bolivia y Latinoamérica: tendencias 2025

IA transformando la industria del Turismo

42 8 tendencias en tecnología alimentaria para 2025

La integración de IA generativa en la publicidad no es solo una tendencia pasajera; es el futuro de la industria.

El futuro del marketing en seguros

campañas audiovisuales con IA Generativa

El futuro del marketing en seguros se vislumbra encaminado hacia campañas audiovisuales con IA Generativa revolucionando la industria. En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) está transformando industrias a pasos agigantados, el sector de los seguros ha dado un salto histórico hacia la innovación con la creación del primer contenido audiovisual desarrollado completamente con IA generativa. Esta revolución, liderada por talento colombiano a través de la compañía Victoria, establece un nuevo estándar para el marketing en seguros y plantea un modelo de eficiencia, creatividad y sostenibilidad que podría redefinir el futuro de las campañas publicitarias a nivel global.

La Revolución de la IA Generativa en Publicidad

En la actualidad, la IA ha emergido como una herramienta clave en la transformación del marketing y la publicidad. Según un informe de MarketsandMarkets, se estima que el mercado global de publicidad basada en IA crecerá a una tasa anual del 29,6%, alcanzando los 13.000 millones de dólares para 2026. Empresas de diversos sectores han adoptado esta tecnología para optimizar recursos, personalizar experiencias y maximizar su retorno de inversión (ROI). No obstante, el sector asegurador, conocido por su enfoque tradicional, había sido uno de los menos explorados en términos de integración de IA generativa.

La compañía Victoria, con sede en Estados Unidos y un equipo creativo liderado por colombianos, ha cambiado esta dinámica.

Su reciente campaña «Share Your Best Life» para Best Doctors Insurance es un testimonio de cómo la IA generativa puede transformar la publicidad en un sector altamente competitivo como el de los seguros.

¿Por qué Elegir IA Generativa?

Las ventajas de utilizar IA generativa en la creación de campañas publicitarias son numerosas:

• Optimización de Costos: La automatización de procesos creativos permite reducir los gastos operativos al eliminar etapas tradicionales de producción.

• Aceleración de Tiempos de Desarrollo: Los proyectos que antes requerían meses ahora pueden completarse en semanas.

• Personalización: La IA generativa permite crear mensajes adaptados a las necesidades específicas de los consumidores.

• Sostenibilidad: Se minimiza el impacto ambiental al reducir recursos materiales y energéticos en la producción de contenido.

• Creatividad Ilimitada: Los algoritmos de IA exploran posibilidades que desafían los límites tradicionales de la creatividad humana.

Julio Ortiz, Partner y Director Creativo de Victoria, señala: “Con esta campaña, no solo posicionamos a nuestro cliente como un líder en innovación, sino que también demostramos que la IA generativa puede ser una herramienta poderosa para conectar de manera efectiva con las audiencias, optimizar recursos y agilizar procesos.”

Un Cambio de Paradigma en el Sector Asegurador

Históricamente, el sector de seguros ha sido percibido como conservador en términos de marketing y tecnología. Sin embargo, la integración de IA generativa en la creación de contenido marca un punto de inflexión. «Share Your Best Life» es más que una campaña; es una declaración de cómo las empresas pueden utilizar la tecnología para humanizar sus marcas y construir relaciones más profundas con sus clientes.

La campaña destaca el valor de la vida y el cuidado de las personas cercanas, un mensaje especialmente resonante en la industria de seguros. Además, la utilización de IA generativa ha permitido a Victoria reducir en un 30% los tiempos de desarrollo promedio y mejorar la calidad del contenido.

Impacto en Diversos Sectores

Aunque la campaña de Victoria se centra en seguros, su metodología tiene el potencial de impactar otras industrias como fintech, turismo, consumo masivo y retail. La integración de IA generativa permite a las empresas:

• Diseñar experiencias inmersivas y personalizadas para sus clientes.

• Optimizar recursos, tanto humanos como financieros.

• Reducir su huella ambiental,

contribuyendo a la sostenibilidad.

Hacia un Futuro Más Sostenible y Humano

Además de sus logros comerciales, Victoria también se enfoca en el bienestar de sus equipos. La compañía promueve la salud mental, ofrece compensaciones justas y fomenta mentorías continuas para garantizar un entorno laboral equilibrado. Este compromiso con la sostenibilidad humana refleja un entendimiento profundo de que el éxito empresarial también depende del bienestar de las personas que lo hacen posible.

Una Mirada al Futuro

La integración de IA generativa en la publicidad

no es solo una tendencia pasajera; es el futuro de la industria. Para el sector asegurador, «Share Your Best Life» representa un punto de partida. A medida que más empresas adopten estas tecnologías, el mercado se volverá más competitivo, impulsando a las compañías a innovar continuamente.

En última instancia, la historia de Victoria y su campaña pionera demuestra que la tecnología y la creatividad pueden coexistir para generar impacto, eficiencia y conexiones humanas significativas. El futuro del marketing, particularmente en sectores tradicionales como los seguros, es brillante y está liderado por aquellos que se atreven a romper moldes.

Fuente: america-retail.com

Las amenazas económicas continúan eclipsando los riesgos climáticos y cibernéticos

Los fenómenos meteorológicos extremos entran en el top 5 de riesgos del G20 tras un año marcado por temperaturas récord, inundaciones severas e incendios forestales.

A pesar de los signos de mejora en las condiciones económicas globales, los líderes empresariales de la mayoría de los países del G20 continúan profundamente preocupados por las inminentes amenazas de recesiones, escasez de mano de obra y aumento de la inflación. Esto se desprende de la Encuesta de Opinión Ejecutiva, realizada por el Foro Económico Mundial y publicada por sus socios estratégicos: Marsh McLennan, la firma de servicios profesionales líder en el mundo en las áreas de riesgo, estrategia y personas, y Zurich Insurance Group, grupo asegurador multirramo global líder y proveedor de servicios de resiliencia.

La encuesta anual revela los cinco principales riesgos a corto plazo identificados por más de 11,000 líderes empresariales de 121 países. La recesión económica, la inflación y la escasez de mano de obra y/o talento continúan dominando la lista como los tres principales riesgos citados por los líderes empresariales para 2024. Esto fue seguido por la pobreza y la desigualdad, que ocupó el cuarto lugar en los cinco principales riesgos globales de este año.

Los eventos climáticos extremos aparecieron en el top 5 de riesgos del G20 por primera vez desde 2022, como el quinto riesgo más grande para los próximos dos años. Esto sigue a un año en el que muchos países del G20 –incluidos Brasil, México, Alemania, Indonesia y Estados Unidos– experimentaron fenómenos meteorológicos extremos como inundaciones severas, precipitaciones superiores a la media, incendios forestales, altas temperaturas o actividad elevada de huracanes.

Los hallazgos de la encuesta de este año también indican una creciente preocupación por los riesgos tecnológicos, incluidos los resultados adversos de la inteligencia artificial y la desinformación. Estos riesgos aparecen seis veces en las clasificaciones específicas por país este año, en comparación con solo tres menciones en 2023. Se clasificó como el riesgo número uno para hacer negocios en Indonesia, el riesgo número tres para EE. UU. y el riesgo número cuatro para hacer negocios en el Reino Unido.

Carolina Klint, Directora Comercial de Marsh McLennan para Europa, dijo: “Si bien estamos presenciando algunas tendencias positivas en la economía global, los hallazgos de la Encuesta de Opinión Ejecutiva de este año destacan un nivel significativo de ansiedad entre los líderes empresariales en los países del G20. Las amenazas persistentes de recesiones, escasez de mano de obra, aumento del proteccionismo y elevada inflación están en la mente de los altos ejecutivos a medida que nos dirigimos hacia 2025. Además, la aparición de fenómenos meteorológicos extremos y riesgos tecnológicos, incluidas las implicaciones de la inteligencia artificial y la desinformación, complican aún más el panorama. Para navegar con éxito estos desafíos, las empresas deben permanecer vigilantes y adaptables.”

La Encuesta de Opinión Ejecutiva es realizada por el Centro para la Nueva Economía y la Sociedad del Foro Económico Mundial. Marsh McLennan es socio estratégico del Foro Económico Mundial.

Fuente: 100seguro.com.ar

El fraude en el sector de los seguros: innovación y estrategias para una protección efectiva

El fraude representa un problema muy serio para las aseguradoras a nivel global. No solo afecta directamente a sus ganancias, sino que también incrementa sus costes operativos y compromete la confianza de los clientes en el sector. Para atajar el fraude, MAPFRE ha desarrollado en Estados Unidos un modelo de inteligencia artificial que ha dado resultados tanto en el ramo de hogar como de autos. Otros países, como España, tienen iniciativas similares en marcha.

De acuerdo con la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados (ACFE), las organizaciones pierden en promedio un 5 % de sus ingresos anuales debido al fraude. Esta cifra, aunque parezca modesta, se traduce en miles de millones de dólares perdidos cada año, lo que impacta negativamente en la rentabilidad de las aseguradoras.

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta inestimable para las aseguradoras en la detección y prevención del fraude. Mediante algoritmos avanzados y aprendizaje automático, las compañías pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones sospechosos y comportamientos anómalos que podrían indicar

actividad fraudulenta. Todo ello permite una respuesta más rápida y eficiente, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para investigar casos potenciales de fraude.

Sin embargo, la IA también puede ser utilizada por ciberdelincuentes para crear estafas más sofisticadas. En este sentido, la generación de imágenes, vídeos y audios falsos, conocida como deepfakes, facilita la creación de evidencias fraudulentas que son cada vez más difíciles de distinguir de las reales. Esta realidad presenta un serio desafío para las empresas del sector, ya que los métodos tradicionales de verificación pueden no ser suficientes para detectar estas falsificaciones avanzadas.

¿Qué ocurrirá en un futuro marcado por la IA?

El Informe de IA generativa de MAPFRE titulado Explorando el mañana advierte sobre posibles riesgos asociados con la democratización de las tecnologías de IA generativa. Según el informe, para finales de la década, se espera un aumento exponencial en los intentos de fraude en siniestros debido al fácil acceso a herramientas que permiten crear contenidos falsificados de alta calidad.

Este fenómeno, además de incrementar la cantidad de fraudes, elevará su nivel de sofisticación, dificultando su detección y prevención. Así, el informe enfatiza la necesidad de que las aseguradoras adopten medidas proactivas para hacer frente a esta nueva realidad, como realizar inversiones en tecnología y formación especializada.

Abordando el problema desde la innovación

Ante este panorama, las aseguradoras deben adoptar estrategias innovadoras y mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos para protegerse eficazmente contra el fraude. Estas son algunas de las medidas clave en la lucha contra este nuevo fenómeno:

• Aplicar mecanismos avanzados de detección: la implementación de sistemas basados en IA y aprendizaje automático puede mejorar significativamente la capacidad para detectar actividades fraudulentas. Estos sistemas pueden analizar datos en tiempo real, identificar patrones anómalos y alertar sobre posibles fraudes antes de que ocurran.

• Mantenerse actualizadas frente a los avances tecnológicos: resulta fundamental que las aseguradoras estén informadas sobre las últimas tendencias en tecnología y métodos de fraude. Para ello, la participación en foros de la industria, colaboraciones con entidades especializadas y la inversión en investigación y desarrollo serán de gran ayuda.

• Formación y concienciación del personal: los empleados son la primera línea de defensa contra el fraude. Proporcionar capacitación regular sobre nuevas técnicas de fraude y cómo identificarlas es crucial para fortalecer la capacidad de respuesta de la organización.

• Colaboración intersectorial: trabajar en conjunto con otras aseguradoras, organismos reguladores y fuerzas del orden puede ayudar a compartir información vital y desarrollar estrategias comunes para combatir el fraude. La innovación, para que funcione y ayude a solventar problemas y

responder ante necesidades, tiene que ser abierta.

MAPFRE, pionera en la lucha contra el fraude

MAPFRE ha demostrado liderazgo en la lucha contra el fraude mediante el uso de modelos de inteligencia artificial en varios países, como Estados Unidos, España o Brasil.

Con la ayuda de sistemas de IA que aplican machine learning y análisis de grafos, los equipos de Advanced Analytics y Technical Claims de Estados Unidos han desarrollado un proyecto con el que se pueden identificar patrones de fraude en los siniestros, inicialmente en autos y posteriormente en hogar. Este enfoque logra una gestión más eficiente de la tramitación de siniestros y la detección de fraude, lo que supone un avance significativo en la lucha contra las pérdidas económicas anuales provocadas por fraudes en el sector.

Para esta labor, MAPFRE utiliza datos propios — siempre anonimizados y cumpliendo en todo en momento con los requisitos legislativos y guías de buenas prácticas internas— para desarrollar modelos de IA. «Contamos con un volumen de datos históricos, tanto en hogar como en autos, en Estados Unidos que nos ha permitido desarrollar modelos de IA. Estos modelos son capaces de identificar patrones de fraude y nos están permitiendo tomar medidas para reducirlo», explica Mireia Rojo, vicepresidenta de Analítica Avanzada en MAPFRE Insurance.

Algunos puntos destacados del proyecto:

• Uso de datos históricos e inteligencia artificial: los datos históricos permiten a MAPFRE en Estados Unidos entrenar algoritmos de aprendizaje automático que pueden identificar patrones de comportamiento sospechosos con mayor precisión.

• Resultados positivos en seguros de Autos: la aplicación de esta tecnología ha dado muy buenos resultados en el sector de seguros

de automóviles. Así, MAPFRE ha logrado reducir el número de fraudes detectados tardíamente, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costes asociados.

• Expansión de la estrategia a seguros de hogar: debido al éxito en el área de automóviles, la compañía ha extendido estas técnicas al sector de seguros de hogar. La iniciativa refuerza el compromiso de MAPFRE con la innovación y la adopción de tecnologías avanzadas para hacer frente a los nuevos retos del sector.

Iniciativas para proteger la integridad del sector y de las personas

En definitiva, el fraude en el sector asegurador es una amenaza en constante evolución que requiere respuestas igualmente dinámicas y sofisticadas. Las aseguradoras deben adoptar tecnologías avanzadas y estrategias innovadoras para mitigar los riesgos asociados. Iniciativas como la de MAPFRE son determinantes para proteger la rentabilidad y la integridad del sector.

La colaboración entre empresas, el intercambio de información y la inversión en formación y tecnología son elementos esenciales para mantenerse un paso adelante de los estafadores. Al reconocer el potencial tanto positivo como negativo de la inteligencia artificial, las aseguradoras pueden desarrollar estrategias equilibradas que aprovechen las ventajas de la tecnología al tiempo que minimizan sus riesgos.

En última instancia, la protección efectiva contra el fraude no solo beneficia a las aseguradoras, sino también a los clientes y a la sociedad en general, al mantener la confianza en un sector vital para la economía. Es imperativo que las aseguradoras continúen innovando y adaptándose para enfrentar los retos presentes y futuros que el fraude plantea.

Fuente: mapfre.com

Las inversiones europeas en insurtech aumentan un 60% interanual

El mercado europeo de insurtech mostró en el tercer trimestre de 2024 tendencias mixtas, con un estancamiento de la actividad de acuerdos, mientras que la financiación experimentó un importante crecimiento interanual. En concreto, el sector disminuyó un 58% las rondas de financiación, registrando 17 operaciones frente a las 40 que cerró en el tercer trimestre de 2023, según el ‘Insurtech Analyst’ publicado por Fintech Global.

Sin embargo, a pesar del descenso en el volumen de operaciones, las insurtechs europeas recaudaron 478 millones de dólares durante el tercer trimestre de 2024, un 60% más en comparación con los 298 millones de dólares recaudados en el mismo periodo del año anterior. Este cambio refleja un enfoque en menos inversiones, pero de mayor valor.

Francia, a la cabeza de las operaciones europeas

En cuanto a los mercados más atractivos, Francia lideró el sector con el 41% de las operaciones, cerrando siete operaciones (41% de cuota) y manteniendo el mismo volumen de operaciones que en el tercer trimestre de un año antes, mientras que su cuota de mercado creció

sustancialmente. Por su parte, Reino Unido, un actor tradicionalmente fuerte en el sector, ocupó el segundo lugar con cuatro operaciones (24% de cuota), por debajo de las 13 operaciones del tercer trimestre de 2023, lo que supone un descenso del 69%. En tercer lugar, le sigue Alemania con solo dos operaciones (cuota del 12%) y un fuerte descenso respecto a las siete operaciones registradas en el tercer trimestre de 2023.

El predominio de Francia y el descenso de la actividad en el Reino Unido y Alemania reflejan un cambio en el panorama europeo de insurtech y un entorno de mercado más selectivo, en el que la inversión se concentra cada vez más en menos países.

Se destaca la financiación de 120 millones de dólares de serie C para Akur8, una plataforma de tarificación basada en IA, lo que la convierte en una de las mayores operaciones europeas de insurtech del trimestre y la posiciona para una rápida expansión global.

Fuente: future.inese.es

La innovación en el sector de banca y seguros: un imperativo en la era digital

La transformación digital en el sector de banca y seguros es una necesidad urgente para abordar los retos que plantea el siglo XXI. En un entorno cada vez más competitivo y conectado, las entidades financieras deben adaptarse para atraer y mantener al nuevo consumidor digital, que oscila entre los 18 y 35 años.

Introducción

La transformación digital en el sector de banca y seguros es una necesidad urgente para abordar los retos que plantea el siglo XXI. En un entorno cada vez más competitivo y conectado, las entidades financieras deben adaptarse para atraer y mantener al nuevo consumidor digital, que oscila entre los 18 y 35 años. Este grupo no sólo busca productos y servicios, sino experiencias únicas y accesibles que se alineen con sus estilos de vida.

La diversificación de ventas es el camino para ofrecer a los clientes un abanico más amplio de nuevos productos y servicios. Implementar estrategias de venta cruzada no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta la rentabilidad de las instituciones.

Sin embargo, todo esto debe ir de la mano de un reforzamiento de la solvencia. Los consumidores de hoy son más exigentes y buscan seguridad en sus entidades financieras. Invertir en la solidez de

la organización es crucial para generar confianza, la base esencial de cualquier relación comercial exitosa.

El crecimiento orgánico es otra piedra angular de esta transformación. Las entidades deben explorar nuevas líneas de negocio, geografías y segmentos de mercado, siempre con una mirada atenta a la sostenibilidad y responsabilidad social. Este enfoque no solo crea oportunidades, sino que también permite a las organizaciones adaptarse proactivamente a las demandas de un entorno en constante cambio.

Situación actual

En la última década, el sector bancario y de seguros ha experimentado una profunda transformación marcada por la concentración de entidades, una drástica reducción en el número de oficinas físicas y una disminución significativa del personal empleado. Este rediseño ha sido impulsado por la necesidad de adaptarse a un mercado cada vez más

competitivo y a las exigencias de digitalización que demandan los consumidores contemporáneos.

La consolidación del sector ha conllevado a que un número reducido de empresas controle una mayor cuota de mercado, lo que, si bien proporciona ciertas eficiencias, también presenta desafíos considerables. El cierre de oficinas y la reducción de personal, que en muchos casos es consecuencia de la automatización, han generado preocupaciones sobre la atención al cliente y el soporte personalizado que los consumidores esperan recibir en la actualidad.

En este contexto, las instituciones financieras se enfrentan al desafío de innovar y redefinir su modelo de negocio. La caída en los márgenes de interés, resultado de un entorno económico turbulento y a la baja, ha obligado a los bancos y aseguradoras a buscar nuevas fuentes de ingresos y a mejorar la eficiencia operativa. Para ello, es imperativo transitar hacia un enfoque "Data Driven", donde las decisiones se basen en análisis profundos y previsiones informadas, en lugar de depender exclusivamente de la experiencia tradicional.

Cambio de paradigma

El aprovechamiento de grandes volúmenes de datos es más relevante que nunca y va a cambiar completamente el paradigma del sector. Las tecnologías avanzadas permiten no solo optimizar la gestión interna, sino también personalizar la oferta para los clientes, anticipándose a sus necesidades y mejorando así la satisfacción y la lealtad.

Implementar soluciones tecnológicas innovadoras permitirá a las instituciones transformar su operativa, simplificando procesos y liberando a los empleados de tareas repetitivas, para que puedan centrarse en ofrecer un servicio más humano y ajustado a las expectativas de los usuarios. Es momento de abrazar esta transformación y rediseñar modelos de negocio que aseguren no solo la viabilidad económica, sino también la relevancia y conexión con el cliente.

“El futuro existe y YA está aquí”, no tenemos ni un

minuto que perder, las exigencias del nuevo cliente digital van más allá de un simple cambio de actitud por parte de entidades financieras y aseguradoras, hay que responder a esta demanda con apuestas claras por las nuevas soluciones tecnológicas y acelerar los cambios en los procesos que permitan estas respuestas.

Posibilidades tecnológicas

Gracias a la implementación de las nuevas tecnologías, se pueden optimizar procesos, mejorando la eficiencia y calidad. A través de tecnologías NLP, algoritmos, Machine Learning y RPA, se pueden desarrollar productos y servicios que mejoren tanto el sector bancario como el asegurador:

· Asistentes virtuales y chatbots para la atención al cliente

La implementación de asistentes virtuales y chatbots está revolucionando la atención al cliente. Estos robots, dotados de inteligencia artificial y capacidad de aprendizaje, ofrecen respuestas inmediatas a preguntas frecuentes y pueden entender el tono y el contexto de las consultas. Mejoran la experiencia del cliente, reducen tiempos de espera y permiten la optimización de los recursos.

· Firmas biométricas: reconocimiento facial, iris, huella

Las firmas biométricas se están convirtiendo en una norma en el sector bancario y asegurador, proporcionando una capa adicional de seguridad y simplicidad en las transacciones. El reconocimiento facial, del iris y las huellas dactilares agilizan el proceso de verificación de identidad, reducen el riesgo de fraudes y ofrecen tranquilidad a los clientes.

· Gestión automática de las finanzas

La automatización en la gestión de finanzas personales está permitiendo a los usuarios optimizar sus cobros, pagos y oportunidades de inversión. Con algoritmos avanzados y aprendizaje automático, las plataformas pueden analizar los hábitos de gasto y sugerir estrategias de ahorro e inversión personalizadas.

· Automatizar la digitalización, catalogación y gestión documental en los Archivos

La carga documental en el sector bancario y de seguros puede ser abrumadora. La automatización de la digitalización y catalogación de documentos ayuda a las organizaciones a gestionar un volumen creciente de información con eficiencia y precisión.

· Mejora en procesos de identificación de fraudes (Ciberseguridad)

La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad en el contexto financiero, y las nuevas tecnologías están permitiendo mejorar significativamente la identificación de fraudes. Mediante el uso de inteligencia artificial para

analizar patrones de comportamiento y detectar anomalías, las entidades pueden implementar medidas preventivas en tiempo real, protegiendo tanto sus activos como la confianza de sus clientes.

· Campañas personalizadas y diversificación de ventas

La personalización es clave en la relación entre las instituciones financieras y sus clientes. Además, poder diversificar las ventas según las necesidades reales del cliente, permite ofrecer servicios a medida. Gracias al análisis y uso de datos, las empresas pueden presentar campañas y productos que se alineen con las preferencias y comportamientos específicos de cada usuario.

· Open Banking

La Banca Abierta, tendencia actual, va a permitir conjugar los intereses de clientes e intermediarios financieros utilizando sus datos, para su propio beneficio (mejores condiciones crediticias, acceso a un mayor número de productos y servicios...) con la participación de proveedores externos, que agilizarán todas las transacciones, dotándolas de mayor seguridad y rapidez en su implementación.

Futuras tendencias

Al mirar hacia el futuro, varias tendencias tecnológicas marcarán el rumbo del sector de banca y seguros. La continua integración de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning promete transformar la forma en que se toman decisiones y se manejan los riesgos. Por su parte, el uso de Blockchain no solo va a fortalecer la seguridad, sino que también ofrecerá nuevas oportunidades para la creación de contratos inteligentes y procesos automatizados, lo que podría revolucionar la forma en que se realizan las transacciones.

También se espera que el uso del Big Data y el análisis predictivo se expanda, permitiendo no solo una mejor segmentación del mercado, sino también un servicio más adaptado a las condiciones cambiantes de los consumidores. Las tecnologías emergentes, como el Internet de las cosas (IoT), van a desempeñar un papel vital en la generación de información en tiempo real y en la mejora de la gestión de riesgos.

Recomendaciones

1. Invertir en tecnología y capacitación: Las instituciones deben priorizar la inversión en tecnologías emergentes. Esto implica capacitar al personal en el uso y manejo de estas herramientas. Crear un entorno que fomente la innovación y la actualización de habilidades permitirá a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios y satisfacer las demandas de los clientes.

2. Desarrollar estrategias de personalización: Implementar soluciones de análisis de datos para conocer a fondo el comportamiento y

las preferencias de los clientes es crucial y ofrecer servicios personalizados alineados a las necesidades específicas de los clientes.

3. Fortalecer la seguridad de datos y cumplir con normativas: La ciberseguridad debe ser una prioridad en el desarrollo de nuevos servicios. Invertir en tecnología blockchain y estrategias robustas de protección de datos no solo aumenta la confianza del cliente, sino que también asegura que la empresa cumpla con las normativas del sector.

4. Establecer canales de comunicación multicanal y proactiva: Todo cliente quiere sentirse escuchado y valorado; por lo tanto, es importante utilizar herramientas de atención al cliente multicanal, efectivos y accesibles para resolver dudas y proporcionar asistencia o implementar sistemas de feedback proactivo (chat en vivo, redes sociales, email y llamadas telefónicas).

Conclusión

En resumen, el sector de banca y seguros se encuentra en un momento crítico marcado por rápidos avances tecnológicos y un entorno de alta competencia. A medida que enfrenta desafíos como la fidelización de clientes, la captación de nuevos usuarios, la reducción de costes y la necesidad de garantizar la seguridad, es fundamental que las instituciones adopten estrategias innovadoras.

La personalización, la digitalización y el uso eficiente de tecnologías como la inteligencia artificial y blockchain son claves para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos. Es necesario mantenerse ágiles y adaptarse a las tendencias emergentes, asegurándose de que pueda seguir satisfaciendo las necesidades de sus consumidores de manera efectiva y segura. Esto no solo fortalecerá su posición en el mercado, sino que también generará una relación de confianza más sólida con los clientes.

Fuente: ituser.es

Por Fermín Sánchez, director de estrategia de NETCheck

Xavier Marcet: “Falta sentido común; lo fácil es sofisticar”

Entrevista al consultor, estratega, humanista, presidente de Lead To Change y consultor experto de Génesis Latam Consulting Group

Sencillez, humildad y sentido común. Son tres de los pilares que pregona una de las voces más potentes del management actual. Imbuido por las tesis del renacimiento italiano y humanista declarado, Xavier Marcet publica un libro que se sustenta en muchos de los artículos publicados en este suplemento.

¿Realmente falta sentido común en el ámbito empresarial para tener que dedicarle un libro?

Falta mucho sentido común. Lo fácil es sofisticar. Necesitamos liderazgos empapados de sentido común.

Aboga por la sencillez, pero ¿cómo se consigue en empresas altamente complejas?

Hay que intentar que las soluciones estén lo más cerca posible de los problemas; centralizar aquello que es eficiente centralizar; intentar que las personas aprendan a tomar decisiones para no tener que hacer colas de decisiones más arriba. Hay empresas que hacen cosas muy difíciles que parecen fáciles y hay otras que para conseguir lo mismo necesitan burocratizarse. Si eres capaz de poner las soluciones lo más cerca posible de los problemas, estás cerca de la sencillez.

¿Cuál es la señal de alarma?

Redundancias, reuniones innecesarias. Siempre bromeo diciendo que los que tienen tiempo son muy peligrosos porque a la que se los deja solos te montan normas innecesarias, dos comités y 23 reuniones asociadas. Una cierta contención es importante. Mi trabajo es acompañar a directivos con los que reflexiono sobre las agendas y nos damos cuenta de que hay muchas cosas que están instaladas por inercia y que se pueden hacer de otra manera. Una de las cosas de las que estoy más orgulloso es cuando consigo en una empresa que reduzcan un 40% los comités que existen. No funciona peor, funciona mejor, porque lo que conseguimos es que las cosas tengan más sentido.

¿Cómo ve la empresa española y catalana en el contexto actual?

No están mal posicionadas. Necesitamos expresar mejor algunas cosas. Por ejemplo, en el sur de Europa hay un concepto de flexibilidad que en otras partes de Europa no encuentro. Esta flexibilidad nos hace a veces un poco caóticos, pero sin llegar al caos. Parece algo que tendría que ser negativo y en cambio es muy positivo, porque las empresas no son máquinas perfectas: la vida no cabe en un exel. Esta flexibilidad nos da mucha competitividad. Necesitamos mejorar la productividad, que no quiere decir ponerle más horas sino trabajar de un modo distinto. E intuyo que este cambio de productividad va a ser uno de los temas centrales del impacto de la inteligencia artificial.

¿En qué sentido?

Parte de la reflexión que ahora hacemos las personas nos vendrá hecha y el elemento central será un management con mucha capacidad de pensar, de ponerle criterio y sentido común a lo que dicen las propuestas que hacen las máquinas y así poder centrarse en lo difícil en una empresa, que es hacer que las cosas pasen. Que básicamente, para que las cosas pasen, tienes que manejar muy bien la relación entre las personas.

¿Es el gran reto al que se enfrenta la empresa actual?

El gran reto es entender cómo la IA afectará no a ellos, sino a sus clientes y a partir de aquí reaccionar.

¿Sus clientes?

Una empresa no existe si no existen los clientes. Los clientes son gente que se va sin pedir permiso, no son de tu propiedad. Observar la tecnología sin observarlos a ellos es uno de los grandes errores que hemos cometido en el mundo digital y no deberíamos repetirlo en el mundo de la IA. La inteligencia artificial nos da la oportunidad de tener un copiloto que nos permitirá tomar determinadas decisiones. Necesitaremos mayor capacidad de pensar, de tener criterio, de hacer suma de inteligencias y que la inteligencia preponderante sea la humana. Y en este contexto el management deberá hacer simplemente que las cosas pasen, que es lo más difícil de todo. A veces creemos que el management es crear oportunidades, pero no. Lo difícil en la vida no es no es tener ideas o hacer proyectos, lo difícil es concretarlos. Y creo que en la parte de crear oportunidades nos ayudarán las máquinas y en la parte de concretarlos será más management que nunca. Y luego hay un estadio superior, que es compartir las oportunidades.

Hábleme de la hoja de ruta.

Es el corazón del management . Tú tienes que hacer tres cosas a la vez. Una, dar resultados a corto plazo: pagar nóminas, proveedores, devolver créditos, pagar a los accionistas. Si esto no te va bien, entras en crisis. Pero si sólo te centras en esto en un mundo que cambia, no garantizas el futuro de la empresa. Un buen mánager tiene que tener mentalidad ejecutiva, que es la del día a día, y mentalidad directiva, que es poner el futuro en la agenda del presente. Te queda una tercera cosa por hacer, que es hacer crecer a tu equipo para hacer esa transición al futuro.

¿Y si el equipo no quiere crecer?

Hablamos de liderazgo. Y empiezas a liderar el día que tu verbo influir pesa más que tu verbo mandar.

¿Cómo se detecta a un buen líder?

Por su capacidad de ejemplarizar lo que dice y por un binomio, para mi fundamental, de ambición-humildad. Personas que ambicionan hacer algo que realmente tenga un impacto grande en sus empresas pero que en términos personales mantienen la humildad, que tienen conciencia de sus límites y saben escuchar. En la vida hay que ir con cuidado con los imbéciles pero de los admirables no te puedes olvidar.

¿Dónde dejamos el carisma?

No lo dejamos, pero lo restringimos solamente al carisma que nace de los que son capaces de crear determinados momentos con su elocuencia. Nos quedamos con el carisma del que es capaz de ejemplarizar durante años una determinada forma de hacer y de cambiar. Me gustan las trayectorias y me gusta sobre todo entender cómo hay gente que en determinados puntos de su vida ha creado momentos de salto que han sido capaces de arrastrar a toda una organización. Mateo Valero lo ha hecho con el Barcelona

Supercomputing Center; Ramón Comellas con Circutor, Josep Tarradellas con Casa Tarradellas… Todos tienen esas características que comentaba.

¿Elon Musk es un buen líder?

Creo que liderar es servir y no servirse, y él hace todo para servirse. No creo que sea un gran ejemplo.

En los tiempos actuales en los que las nuevas tecnologías precisamente han cambiado los modelos de trabajo, muchas compañías, sobre todo las grandes, ya no tienen a sus trabajadores únicamente en un centro de trabajo, sino que muchos los tienen incluso repartidos por el mundo. ¿Cómo influye ello en la gestión de equipos?

Podría decirle que es muy fácil, pero es enormemente complicado. Hay que tener culturas muy fuertes para ser capaces de reproducir determinados parámetros que son la base que ha permitido que esa empresa crezca. Es enormemente difícil por dos razones: porque normalmente esa expansión territorial es una expansión que tiene que ver con el crecimiento. Y cuando una empresa crece, el motor, no sólo de mercado, sino el motor de las formas de relacionarse de la

gente que han hecho que aquella empresa sea capaz de crecer, muchas veces tiene que ver con que tienen más capacidad de delegar que otros competidores suyos. El mercado tira mucho y si ya es difícil gestionar equipos cuando entra mucha gente en tu propia sede central, imaginemos cuando esto pasa a muchos kilómetros. Es verdad que las tecnologías ayudan pero la espontaneidad que da el ejemplo, el encontrarse por los pasillos, interactuar e incluso resolver cosas, es difícil de reproducir.

En su libro reivindica un ‘management’ europeo. ¿A qué se refiere?

Tenemos más días de vacaciones que en cualquier otra parte del mundo; hemos adoptado con más facilidad que en otras partes lógicas de teletrabajo que creo que son un error. Lo importante es la flexibilidad, no el teletrabajo entendido como una nueva rigidez. Pero nadie en el resto del mundo está dispuesto a pagar por nuestros privilegios. Ello quiere decir que necesitamos un management europeo para proteger todos nuestros equilibrios, que nacen de una cultura de la sociedad del bienestar. Aquí es donde creo que tenemos que ser muy buenos para que esto pase. Yo soy

partidario de mantenerlo desde Europa, pero a la vez entiendo que requiere de un tipo de management distinto en el que podamos tener a gente más comprometida. Y si Europa recupera la humildad, soy optimista.

¿Falta compromiso?

Hay un gran debate sobre la gente joven y el compromiso pero desde mi experiencia puedo asegurar que la gente joven nos hará grandes aportaciones. Yo estoy encantado con las generaciones que están subiendo. No creo que vayan a llevarnos al desastre.

¿Si volviera a comenzar, qué empresa le hubiera gustado crear?

Me hubiera gustado crear una empresa de textil, en homenaje a mi padre. Él hubiera estado orgulloso. De hecho lo intenté, pero fracasamos. Porque en la vida tienes que ser humilde y no fuimos lo suficientemente humildes. Y esa lección de humildad me ha acompañado toda la vida.

Fuente: lavanguardia.com

Por: Antònia Justícia

La economía circular era tu abuela

De aprovechar las sobras del cocido a crear sistemas complejos de reciclaje de residuos, las abuelas pueden enseñarnos cómo adaptar la economía circular a los retos del presente

Manuel Guerrero, director de la Fundación

Economía Circular, todavía recuerda las tardes en que su madre reutilizaba las sobras del cocido para preparar unas croquetas o lo que él llamaba «ropa vieja»: un salteado de garbanzos, patatas y trocitos de jamón. «Te lo comías por la noche y eso era una maravilla», cuenta durante una entrevista telefónica. La comida que sobraba no iba a la basura: se transformaba en un plato que estaba igual o más rico que el original. Este es el recuerdo de una economía circular que funcionaba sin la necesidad de grandes estrategias nacionales ni de normas europeas, como la Directiva Marco de Residuos, que obligan a las empresas a ocuparse de los residuos que generan.

Aunque aquellos días en los que Guerrero disfrutaba como nadie del bocadillo con nata que salía de cocer la leche sin pasteurizar ya no existen, se pueden aprender grandes lecciones de esos tiempos. La economía actual es mucho más compleja que la de hace 40 o 50 años, y la normativa en cuanto a seguridad alimentaria se ha vuelto mucho más compleja, pero los principios de antaño todavía son válidos. «Recuerdo que para mí era un orgullo llevar el abrigo que algún día perteneció a mi tío, pero la economía circular actualmente no se limita únicamente al reciclaje o al retorno de envases o ropa. Es mucho más», defiende Guerrero.

Un modelo insostenible

La única solución parece ser aplicar todas las soluciones posibles, tanto las antiguas como las nuevas, porque el ritmo de consumo actual es insostenible a largo plazo. La humanidad extrae cada año más de 100.000 millones de toneladas de recursos naturales, según datos del Panel Internacional de Recursos (IRP, por sus siglas en inglés), de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). El mundo solo es capaz de reciclar el 8,6% de esa cantidad. El impacto medioambiental de este consumo es devastador: el 75% de la superficie terrestre del planeta está considerablemente degradada, y si esta tendencia continúa, ese porcentaje podría alcanzar el 95%.

Un informe de la Comisión Europea señala que en Europa cada año se desperdician casi 59 millones de toneladas de alimentos. Eso son 131 kilogramos por persona. En España, los hogares han desperdiciado un total de 1.183,42 millones de kilogramos de alimentos y bebidas en 2023, según el último Informe del Desperdicio Alimentario en España. Con una población de aproximadamente 47,5 millones de personas, esto equivale a una media de 24,9 kilogramos por persona al año. El panorama no mejora en el sector textil: el ciudadano medio compra un 60% más ropa que hace 15 años, pero la usa solo la mitad del tiempo, y cada año se

desechan en el mundo 92 millones de toneladas de residuos textiles, según The Circular Lab.

Por eso hay que incorporar nuevas formas de generar economía circular a gran escala que se expandan más allá del interior de la casa familiar. Guerrero recuerda que, cuando él tenía ya 20 años y se le estropeaba el cuello de la camisa, su madre lo descosía, lo daba la vuelta y lo volvía a coser. «Y quedaba como nueva», asegura. Ahora, esa costumbre de reparar los productos ha tomado vuelo en forma de iniciativas como Zara Pre-owned, el nuevo vector de la multinacional española que permite a sus clientes donar prendas, comprar otras de segunda mano y hasta reparar las que se hayan estropeado. También están proliferando tiendas de ropa de segunda mano como Humana, que ya tiene 28 establecimientos en Madrid.

Prácticas como la de Zara, que han replicado otras grandes empresas como Ikea, no han nacido fruto de la casualidad. La Unión Europea ha comenzado a legislar para fomentar este tipo de hábitos en las empresas, en un intento de hacerlas sentir más responsables de los productos que venden. Desde 2025 será obligatorio que todos los Estados miembros cuenten con sistemas de recogida separada de residuos textiles. También se están desarrollando sistemas de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) para que las empresas textiles asuman los costos de gestión de los residuos que generan.

La nueva economía circular

La economía circular es un modelo económico diseñado para reducir al máximo el uso de recursos naturales y la generación de residuos. A diferencia del sistema lineal tradicional de «producir, usar y tirar», este nuevo método busca cerrar el ciclo de vida de los productos mediante la reutilización, el reciclaje y la reparación. Guerrero añade que la economía circular puede ser mucho más que esos tres elementos, «como la transición de la propiedad de un producto al uso». Es decir, que en vez de pagar por algo como una nevera, paguemos únicamente por el uso que se hace de ella. «Eso desincentivaría a las empresas de la obsolescencia programada, y fomentaría la fabricación de productos mucho más duraderos», explica el experto.

En España, la Estrategia Española de Economía Circular (EEEC), aprobada en 2020, establece objetivos claros para 2030: reducir un 30% el consumo de materiales, disminuir un 15% la generación de residuos respecto a 2010 y aumentar la reutilización y reciclaje de productos. También quiere reducir un 50% per cápita la generación de residuos alimentarios en toda la cadena alimentaria. Aunque existan estas normas y una voluntad férrea de crear una economía circular, siempre pueden aparecer empresas como Shein o Temu, con prendas a precios irrisorios y calidad mediocre, y vuelta a empezar. «Tenemos que buscar formas de avanzar hacia un modelo más eficiente y respetuoso con el medio ambient», defiende Guerrero.

Una visión distinta para el futuro

En un libro de 2005 llamado De la cuna a la cuna, Michael Braungart y William McDonough ofrecen una perspectiva renovadora sobre cómo la humanidad podría rediseñar sus sistemas productivos. «Estamos acostumbrados a pensar que la industria y el medio ambiente siempre están en conflicto, porque los métodos convencionales de extracción, fabricación y desecho son destructivos para el entorno natural», dicen. La solución que proponen llega a través del diseño inteligente de un sistema que, como el de las hormigas, permita a los humanos vivir en el mundo sin destruirlo.

«¿Qué pasaría si los humanos diseñáramos productos y sistemas que celebraran la abundancia de la creatividad, la cultura y la productividad humanas?». Esa parece ser la batalla también para Guerrero: «La sociedad ha evolucionado a una velocidad vertiginosa, y con ella, los hábitos de consumo. Aunque prácticas más sostenibles pueden parecer, en ocasiones, incompatibles con la realidad actual, es esencial buscar formas de adaptarnos y avanzar hacia un modelo más eficiente y respetuoso con el medio ambiente».

Fuente: ethic.es

Cumplimiento Normativo en Bolivia y Latinoamérica: Tendencias y Proyecciones hacia 2025

Por: Valeria Gonzáles E. Abogada

Especializada en Legal & Compliance

Introducción: El Compliance como Motor del Crecimiento Empresarial

El cumplimiento normativo (o compliance) se ha convertido en un componente estratégico para empresas y gobiernos que buscan operar con transparencia, minimizar riesgos legales y fortalecer su competitividad en mercados internacionales. Tanto en el ámbito público como en el privado, el compliance implica la adopción de marcos regulatorios que aseguren la sostenibilidad, la ciberseguridad y la responsabilidad social.

En Bolivia y Latinoamérica, 2024 está marcado por avances desiguales en materia normativa, impulsados por factores como la digitalización, el auge de las fintech y las crecientes exigencias en sostenibilidad. Este artículo aborda las tendencias actuales y las proyecciones hacia 2025, analizando el impacto del compliance empresarial y público,

destacando retos específicos y oportunidades para el crecimiento económico en Bolivia.

1. El Marco Legal del Compliance Empresarial en Bolivia y la Región

1.1. Contexto Normativo en Latinoamérica

El marco legal en América Latina ha evolucionado en las últimas décadas hacia una mayor regulación en sectores clave como el financiero, el energético y el comercial. Sin embargo, la implementación efectiva sigue siendo desigual, con países como Brasil y Chile liderando la adopción de estándares internacionales.

Un ejemplo claro es la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil, que establece reglas estrictas para el manejo de datos personales, alineándose con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Esto ha incentivado a empresas multinacionales a implementar programas robustos de compliance en la región.

1.2. Marco Normativo en Bolivia

En Bolivia, el marco legal relacionado con el compliance ha tenido avances importantes en áreas como:

• Transparencia y Anticorrupción: La Ley 004 Marcelo Quiroga Santa Cruz (2010) ha sido un referente en la lucha contra la corrupción en el sector público y privado, aunque su implementación ha enfrentado desafíos operativos.

• Prevención de Lavado de Dinero: Normativas alineadas con las recomendaciones del GAFI han fortalecido la regulación del sistema financiero, incluyendo la supervisión de la Unidad de Investigaciones Financieras (UIF).

• Protección al Consumidor: La Ley 453 de Derechos de los Usuarios y Consumidores (2013) obliga a las empresas a garantizar prácticas comerciales más transparentes.

1.3. Brechas Legislativas

A pesar de estos avances, Bolivia carece de leyes específicas en áreas críticas como:

• Protección de Datos Personales: Esto dificulta la regulación de información en sectores emergentes como el comercio electrónico y las fintech.

• Ciberseguridad: La falta de un marco robusto expone tanto a empresas como a instituciones públicas a riesgos de ataques cibernéticos.

• Compliance Ambiental: Aunque existen normativas ambientales, su aplicación es limitada debido a la falta de incentivos y recursos técnicos.

2. Transformación Digital en el Compliance Empresarial: Herramientas y Retos

2.1. La Digitalización como Motor del Cumplimiento

La tecnología ha transformado la manera en que las empresas gestionan sus obligaciones normativas, permitiendo una mayor trazabilidad y eficiencia en la identificación de riesgos. En 2024, herramientas como la inteligencia artificial (IA), el blockchain y la automatización de procesos están redefiniendo el compliance.

En países como México y Colombia, las plataformas de gestión tributaria digital han mejorado la transparencia y reducido el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales. Esto ha incentivado a las empresas a integrar soluciones tecnológicas que simplifiquen auditorías internas y reportes regulatorios.

2.2. Caso de Bolivia: Rezagos y Oportunidades

En Bolivia, el avance hacia la digitalización es más lento, especialmente en sectores como la minería y la agricultura. Sin embargo, iniciativas como la Facturación Electrónica del Servicio Nacional de Impuestos (SIN) demuestran el potencial de la tecnología para fortalecer el cumplimiento normativo.

La adopción de soluciones digitales en empresas privadas, aunque incipiente, ha comenzado a ganar terreno en sectores como la banca y los seguros. Esto incluye el uso de software para la gestión de riesgos y plataformas de monitoreo en tiempo real.

2.3. Proyecciones hacia 2025

• Automatización de Procesos: Las empresas bolivianas, especialmente las PYMEs, adoptarán herramientas SaaS (Software as a Service) para gestionar el cumplimiento normativo con mayor eficiencia.

• Blockchain en Auditorías: La tecnología blockchain permitirá registrar auditorías de manera transparente e inmutable, reduciendo riesgos de fraude.

• Capacitación en Tecnología: Será esencial invertir en la formación de equipos especializados en el uso de herramientas digitales para fortalecer el compliance.

3.

Ciberseguridad y Protección de Datos: Una Prioridad para el Compliance Empresarial

3.1. Tendencias Globales y Regionales

El aumento de ataques cibernéticos ha llevado a empresas y gobiernos de todo el mundo a priorizar la ciberseguridad. En Latinoamérica, países como Brasil y México han adoptado marcos legales avanzados para regular el uso y protección de datos personales.

3.2. Bolivia en el Contexto de la Ciberseguridad

La falta de una Ley General de Protección de Datos en Bolivia deja expuestas a empresas e instituciones a riesgos legales y operativos. Esto también representa una barrera para la integración comercial con mercados internacionales que exigen estándares rigurosos de privacidad. Sin embargo, sectores como el bancario y el de telecomunicaciones han comenzado a implementar estándares internacionales de ciberseguridad, adoptando prácticas como la autenticación multifactor (MFA) y el cifrado avanzado de datos.

3.3. Proyecciones hacia 2025

• Aprobación de una Ley de Protección de Datos

Personales: Esto permitirá a Bolivia alinearse con normativas internacionales y fortalecer la confianza del consumidor.

• Inversiones en Seguridad Digital: Las empresas deberán destinar recursos a la implementación de tecnologías avanzadas para protegerse de amenazas cibernéticas.

• Auditorías de Ciberseguridad: Las regulaciones futuras podrían incluir requisitos para auditorías periódicas de sistemas digitales, fomentando un entorno empresarial más seguro.

4. Compliance Ambiental y Sostenibilidad

Empresarial: Retos y Oportunidades

4.1. Cumplimiento Ambiental en Latinoamérica

La sostenibilidad ambiental se ha convertido en un eje central del compliance. Países como Chile y Colombia han implementado normativas que exigen reportes de impacto ambiental y fomentan prácticas sostenibles en sectores clave como la minería y la energía.

4.2. Situación en Bolivia

En Bolivia, la riqueza en recursos naturales posiciona al país como un actor clave en la transición hacia una economía más sostenible.

Sin embargo, la falta de incentivos normativos para la adopción de estándares ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) representa un desafío importante.

4.3. Proyecciones hacia 2025

• Regulación ESG Obligatoria: Bolivia podría implementar normativas que exijan reportes ESG en sectores como minería y agroindustria.

• Certificaciones Ambientales: La adopción de certificaciones internacionales fortalecerá la reputación de las empresas bolivianas en mercados globales.

• Inversiones Verdes: La colaboración con organismos internacionales permitirá financiar proyectos sostenibles en el país.

5. Regulación de Criptomonedas y Nuevas Tecnologías Financieras

5.1. Contexto Regional: El Auge de las Criptomonedas

Latinoamérica se ha convertido en una región clave para la adopción de criptomonedas debido a factores como la inestabilidad económica y la necesidad de sistemas financieros más accesibles. Países como El Salvador han liderado este cambio, al adoptar Bitcoin como moneda de curso legal en 2021, mientras que otros, como México y Argentina, han avanzado en regulaciones para mitigar riesgos asociados con el uso de estas tecnologías.

Las criptomonedas y las fintech representan tanto una oportunidad como un desafío para el cumplimiento normativo, ya que introducen nuevos riesgos de lavado de dinero, financiamiento ilícito y evasión fiscal.

5.2.

Situación en Bolivia

En Bolivia, el uso de criptomonedas está restringido desde 2014, cuando el Banco Central emitió una resolución prohibiéndolas. Si bien esta política busca proteger la estabilidad del sistema financiero, también limita el desarrollo de tecnologías como blockchain, que podrían tener aplicaciones en sectores clave como el comercio, la logística y el sector público.

El crecimiento de las fintech en Bolivia es incipiente, pero presenta un enorme potencial para democratizar el acceso a servicios financieros. Sin embargo, la falta de regulación específica genera incertidumbre tanto para inversores como para consumidores.

5.3. Proyecciones hacia 2025

• Marco Normativo para Criptomonedas: Bolivia podría adoptar regulaciones que permitan el uso controlado de criptomonedas, fomentando la innovación y estableciendo salvaguardias contra el lavado de dinero.

• Blockchain en el Sector Público: La tecnología blockchain podría utilizarse para modernizar la administración pública, como en el registro de tierras o la trazabilidad de recursos naturales.

• Fintech como Impulsor del Cumplimiento Financiero: Las fintech podrían implementar soluciones digitales que faciliten la transparencia en transacciones y el cumplimiento con normativas locales e internacionales.

6. Compliance Público: Transparencia y Modernización Gubernamental

6.1. La Importancia del Compliance en el Sector Público

El compliance en el sector público es esencial para garantizar la transparencia, la eficiencia y la confianza ciudadana en las instituciones gubernamentales. En Latinoamérica, las políticas anticorrupción han ganado relevancia en los últimos años, impulsadas por organismos internacionales y acuerdos multilaterales que exigen mayores controles en la gestión de recursos públicos.

6.2. Contexto en Bolivia

En Bolivia, la Ley 004 Marcelo Quiroga Santa Cruz es el principal marco legal para combatir la corrupción y promover la transparencia en el sector público. A pesar de los avances logrados, la implementación de esta ley enfrenta desafíos como:

• La falta de digitalización de procesos administrativos.

• La escasez de programas efectivos de capacitación para funcionarios.

• Una cultura organizacional que, en algunos casos, favorece prácticas opacas.

Los sistemas de contratación pública, como el Sistema de Contrataciones Estatales (SICOES), han introducido mayor visibilidad en las adquisiciones gubernamentales. Sin embargo, persisten limitaciones en la supervisión de proyectos de gran escala, especialmente en sectores como infraestructura y minería.

6.3. Proyecciones hacia 2025

• Digitalización del Sector Público: La implementación de plataformas digitales podría mejorar la transparencia en áreas como la contratación pública y la gestión presupuestaria.

• Auditorías Externas: Aumentará la participación de organismos internacionales en auditorías independientes de proyectos gubernamentales clave.

• Capacitación en Compliance: Programas de formación obligatorios para funcionarios

públicos promoverán una cultura de cumplimiento y ética en la administración pública.

7. Sostenibilidad y Compliance Ambiental en el Sector Público y Privado

7.1. La Sostenibilidad como Pilar del Compliance

La sostenibilidad ambiental y social se está integrando cada vez más en las políticas de compliance en Latinoamérica. Esto responde a presiones internacionales y al reconocimiento de que la gestión responsable de recursos naturales es clave para el desarrollo económico.

7.2. Bolivia y su Riqueza Natural

Bolivia tiene una ventaja estratégica en términos de recursos naturales, especialmente en sectores como minería, hidrocarburos y agricultura. Sin embargo, las empresas que operan en estos sectores enfrentan crecientes demandas para cumplir con estándares globales de sostenibilidad. Por ejemplo, en la minería, el cumplimiento de los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos puede ser crucial para acceder a

mercados internacionales. Al mismo tiempo, la presión de organismos internacionales y socios comerciales está llevando al gobierno boliviano a considerar nuevas regulaciones ambientales.

7.3. Proyecciones hacia 2025

• Normativas ESG Obligatorias: Bolivia podría implementar requisitos para que las empresas públicas y privadas reporten sus impactos ambientales y sociales de manera transparente.

• Financiación Verde: Los incentivos fiscales y programas de financiamiento internacional impulsarán proyectos sostenibles, especialmente en energías renovables y reforestación.

• Colaboración Público-Privada:

El gobierno y el sector privado deberán trabajar juntos para desarrollar soluciones innovadoras que combinen desarrollo económico y sostenibilidad ambiental.

8. Compliance Empresarial: Retos y Oportunidades para el Sector Privado

8.1. La Evolución del Compliance Empresarial en Bolivia

El sector privado boliviano ha adoptado prácticas de compliance de manera gradual, impulsado principalmente por empresas multinacionales y regulaciones internacionales. En sectores como el financiero, las normativas emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) han obligado a los bancos a implementar programas de gestión de riesgos y auditorías internas.

Sin embargo, en industrias como la minería y las PYMEs, la adopción de compliance sigue siendo limitada, debido a factores como la percepción de altos costos y la falta de acceso a capacitación técnica.

8.2. Proyecciones hacia 2025

• Cultura de Cumplimiento: Las empresas bolivianas comenzarán a ver el compliance como una inversión en lugar de un gasto, entendiendo su importancia para acceder a mercados internacionales.

• Adopción de Tecnología: La implementación de herramientas digitales para monitoreo y gestión de riesgos se convertirá en una prioridad para las grandes empresas y una necesidad para las PYMEs.

• Capacitación Continua: La colaboración con universidades y centros de formación será crucial para preparar a profesionales en compliance adaptados a las realidades del mercado boliviano.

9. Colaboración Regional e Internacional en Compliance: Una Estrategia Necesaria

9.1. Cooperación Regional

Latinoamérica enfrenta desafíos comunes en términos de cumplimiento normativo, como el combate al lavado de dinero y la protección de datos personales. Iniciativas como la Alianza del Pacífico y el Mercosur ofrecen plataformas para desarrollar marcos regulatorios armonizados que faciliten el comercio y la inversión.

9.2. Bolivia en el Contexto Regional

Bolivia tiene la oportunidad de posicionarse como un puente estratégico entre la región andina y el Mercosur. Esto requerirá una mayor participación en foros internacionales y la adopción de estándares globales en sectores clave como la minería, el turismo y el comercio electrónico.

9.3. Proyecciones hacia 2025

• Armonización Normativa: Bolivia podría liderar esfuerzos para unificar regulaciones en áreas como comercio transfronterizo y sostenibilidad ambiental.

• Transferencia de Tecnología: La colaboración con países como Brasil y Chile facilitará el acceso a tecnologías avanzadas para el cumplimiento normativo.

• Asistencia Técnica Internacional: Organismos como el Banco Mundial y el BID continuarán apoyando proyectos de capacitación y modernización regulatoria en el país.

10. Conclusión: Bolivia hacia un Futuro Sostenible y Competitivo

El cumplimiento normativo es más que una obligación; es una herramienta poderosa para construir un entorno empresarial y público más transparente, sostenible y competitivo. Hacia 2025, Bolivia enfrenta desafíos importantes en áreas como digitalización, ciberseguridad y sostenibilidad, pero también tiene oportunidades únicas para consolidar su posición en la región.

Con una estrategia integral que combine avances tecnológicos, colaboración internacional y reformas legislativas, Bolivia puede fortalecer su marco normativo y promover una cultura de cumplimiento que beneficie tanto al sector público como al privado. Este compromiso no solo garantizará el desarrollo sostenible del país, sino que también lo posicionará como un líder regional en transparencia y competitividad.

A los Nobel de Economía les preocupan más los desequilibrios sociales que genere la IA que la fabricación de superrobots

Daron Acemoglu, Simon Johnson y James A. Robinson reciben el Nobel de Economía de 2024. ¿Su mérito? Haber contribuido a la economía en materia de instituciones y desarrollo. Los galardonados plantean que, con la irrupción de la inteligencia artificial, nos encontramos ante una encrucijada social y proponen un camino para afrontarla.

Las ideas de los premiados

Estos economistas defienden la necesidad de desarrollar instituciones sociales inclusivas. Argumentan que solo así prosperan las naciones.

¿A qué se refieren con instituciones inclusivas?

A instituciones que buscan el beneficio de todos los ciudadanos. Es decir, instituciones que no han sido creadas por una pequeña élite para satisfacer sus propios intereses, sino que distribuyen los beneficios de cualquier avance social entre todos los ciudadanos.

Si bien esta tesis ha tenido una amplia acogida en el mundo académico, también ha suscitado críticas. La politóloga Yuen Yuen Ang ha manifestado sus dudas sobre la validez empírica del trabajo de los laureados. Afirma que su teoría no tiene validez general y, por tanto, no puede extrapolarse a países no democráticos como China.

Por otra parte, los premiados defienden la importancia de la participación ciudadana y de que todos, empresas, administraciones y comunidades deban de contribuir a la creación de las nuevas instituciones que configurarán un futuro en el que la IA estará presente de manera determinante.

Reequilibrio social en torno a la IA

Con estos argumentos, Acemoglu y Johnson han analizado en su libro Poder y progreso (2023) la encrucijada que se abre con la irrupción de la inteligencia artificial y su integración en la vida social.

Los autores plantean que, como ya ocurrió antes, esta tecnología disruptiva va a cambiar profundamente la configuración de la sociedad y, más que preocupados por los posibles superrobots que pueda generar, temen los desequilibrios sociales y de poder que puedan producirse según cómo se regule e integre la IA.

Además, afirman que, aunque la inteligencia artificial pueda ser una fuente de beneficios, esto no significa que vayan a ser distribuidos de manera equitativa. El excesivo poder que ejercen las empresas creadoras y desarrolladoras de estas tecnologías puede llevar a una gran desigualdad, que puede cobrar especial relevancia en los mercados laborales.

Voz ciudadana

De ahí la importancia de dar voz a los ciudadanos a la hora de diseñar el marco institucional que integrará la IA en nuestras vidas. Es indispensable que se configuren unas instituciones inclusivas. De esta forma, los costes y beneficios de la IA serán compartidos y soportados por todos los grupos sociales y no disfrutados exclusivamente por una élite a costa de los trabajadores.

Fuente: theconversation.com

“El

inicio de una evolución”:

cómo

la inteligencia artificial está transformando la industria del turismo

Los expertos señalan a la automatización y a la personalización como las principales claves, aunque aseguran que la IA no reemplazará a los profesionales del sector; las innovaciones de las agencias locales

Desde la elección del destino y el hospedaje, hasta el armado del itinerario, planificar un viaje puede ser abrumador. Sin embargo, en un escenario donde la inteligencia artificial (IA) marca agenda, las empresas vinculadas al turismo tienen una oportunidad única para reimaginar la experiencia que brindan a sus clientes.

En este sentido, la automatización y la personalización son las principales claves, según explicaron a LA NACION expertos del sector. “Si no te subís al cambio que se genera a nivel mundial, te quedás afuera. La IA aporta velocidad, eficiencia y una mejor experiencia para los agentes, lo que impacta directamente en la satisfacción del pasajero”, señalaron Micaela Aguirre, analista de Procesos e Implementaciones, y María Julia Silva, líder de Training e Implementaciones, ambas de CVC Corp Argentina, uno de los principales grupos de viajes de Latinoamérica, que integra a importantes agencias, como AlMundo.

Por su parte, Pablo Abad, engineering VP de Despegar, aseguró que la industria “evolucionará significativamente con estas herramientas”, permitiendo experiencias adaptadas a las necesidades individuales. “La integración de IA y análisis de datos ofrecerá insights más profundos y precisos, facilitando decisiones informadas y estrategias más efectivas. Esto fomentará una mayor competitividad en el mercado, impulsando innovaciones constantes”, completó.

A nivel mundial, ya son varias las aplicaciones basadas en IA y especializadas en turismo que simplifican la organización de viajes. Una de ellas es Travel GPT, que utiliza la tecnología de OpenAI para generar guías adaptadas al usuario según el destino, presupuesto, gustos y preferencias.

Por otro lado, Trips de TripAdvisor se destaca por organizar la información sobre los vuelos, el tipo de hospedaje y las actividades tentativas, para luego crear un itinerario personalizado, mientras que Google Flights utiliza IA para prever si los precios de los vuelos pueden subir o bajar. Esto ayuda a los usuarios a decidir el mejor momento para reservar.

SOFIA, la herramienta de Despegar

En el plano nacional, empresas y agencias del sector también decidieron incursionar en este tipo de soluciones para sus clientes. Por ejemplo, en marzo, Despegar lanzó SOFIA, la primera asistente de viajes que integra IA generativa

con una interfaz visual incremental y adaptativa. Así, los usuarios pueden planificar cada aspecto de sus vacaciones de manera automática y personalizada.

“Con solo mencionar un interés como ‘quiero hacer trekking’, SOFIA se activa para guiar al viajero a través de un proceso simple e intuitivo, ya sea mediante conversaciones escritas, verbales o interacciones visuales”, ilustró Abad.

Y agregó: “SOFIA marca el inicio de una evolución hacia una experiencia de compra autoasistida, donde los usuarios pueden completar transacciones de manera autónoma o conectarse con un representante de Despegar según sus necesidades. La evolución de la IA generativa nos abre un camino completamente nuevo”.

El producto funciona con la ayuda de tecnologías como ChatGPT-4, Whisper de OpenAI y la plataforma escalable de AWS, con el objetivo de brindar una experiencia “más natural” y ajustada a las necesidades de cada persona. Incluso, es capaz de anticiparse a las necesidades del cliente gracias al conocimiento acumulado de más de 30 millones de usuarios de Despegar.

A su vez, recientemente Despegar sumó la posibilidad de brindar seguimiento a las conversaciones que refieren a los vuelos, con la finalidad de asistir al usuario según el nivel de detalle en la búsqueda de su “vuelo ideal”, como lo haría un agente de viajes.

De cara al futuro, Abad sostuvo que este tipo de herramientas acompañarán “durante todo el viaje” a los pasajeros a través de recomendaciones de actividades, traslados, reservas, recordatorios y soluciones de inconvenientes.

Blinktrip.com

Blinktrip.com es una agencia de viajes creada en base a IA con el objetivo de optimizar la experiencia tanto de los viajeros como de los agentes. “Nuestro enfoque combina tecnología avanzada con la curaduría experta, logrando que el contenido sea de alta calidad y confiable al garantizar consistencia, relevancia y claridad en la información proporcionada a los usuarios”, comentó a este medio Marcelo Morales Rins, CEO y fundador del proyecto, que a su vez fue miembro del equipo creador de Ualá.

En este sentido, Morales Rins hizo referencia a los beneficios que representa el uso de esta tecnología para los usuarios, como el ahorro de tiempo, itinerarios más organizados y recomendaciones relevantes según cada destino. En números concretos, la revisión de itinerarios implica únicamente 10 minutos, así como también las preguntas informativas en operaciones se redujeron un 60%.

Para los agentes, la ayuda de la IA se traduce en mayor eficiencia y oportunidades de venta cruzada. Sin embargo, remarcó que aún no tiene las capacidades suficientes para reemplazar a los profesionales del sector.

El uso de IA en el turismo también ayudará, a largo plazo, a la distribución de turistas para evitar la sobrepoblación de destinos. Al respecto, Morales Rins sostuvo: “El sobreturismo es un problema mundial. Generar mayor distribución en destinos menos masivos, o destinos masivos en baja temporada, es una necesidad para que una experiencia de viaje sea espectacular. Los

motores que potencien estas experiencias serán algo crítico a futuro”.

Desarrollo de habilidades

En tanto, AlMundo afirmó a LA NACION que planean lanzar una herramienta basada en IA en 2025. “El cambio tecnológico es inevitable y entendemos que la innovación es clave para seguir evolucionando en un mundo en constante cambio”, indicaron Aguirre y Silva. Y opinaron que la IA no reemplazará a los agentes de viaje, sino que los ayudará a enfocarse en fortalecer sus habilidades blandas al delegar tareas repetitivas a la tecnología.

Hasta el momento, AlMundo cuenta con un chatbot que facilita a los usuarios la disponibilidad de información en tiempo real, que logró un impacto positivo en ventas.

Fuente: lanacion.com.ar

Por: Victoria Menghini

Para ver claro, basta con cambiar la dirección de la mirada.

Antoine de Saint-Exupéry

Las criptomonedas son sistemas que permiten pagos seguros en línea que se denominan en términos de «tokens» virtuales, que están representados por entradas de contabilidad internas del sistema.

Acompañamos a las empresas en uno de los retos más transcendentales que debe asumir: su TRANSFORMACIÓN. contacto@genesisconsulting.es genesisconsulting.es

Ocho tendencias principales en tecnología alimentaria para 2025

La tecnología alimentaria está en el centro de una revolución que cambiará cómo se producen y consumen los alimentos en 2025. Desde La industria de alimentos se encuentra en un momento de transformación radical impulsado por avances tecnológicos, cambios en las preferencias del consumidor y una creciente demanda de sostenibilidad.

8 tendencias en tecnología alimentaria

1. Alimentos de origen vegetal y cultivo celular

Los alimentos alternativos seguirán ganando terreno en 2025, liderados por productos de origen vegetal y carne cultivada en laboratorio. Las empresas están utilizando biotecnología avanzada para replicar el sabor, la textura y el valor nutricional de los productos animales, con un menor impacto ambiental.

De acuerdo con Bright Green Partners, el futuro de los alimentos de origen vegetal estará determinado por la reacción contra el procesamiento entre los consumidores. Con esto en mente, predijo que la industria podría alejarse de los aislados de proteína y volver a los concentrados de proteína. Las innovaciones clave serían:

• Fermentación de precisión: Tecnologías que emplean microorganismos programados para producir ingredientes como proteínas lácteas sin necesidad de vacas.

• Carne cultivada: A medida que se perfeccionan las técnicas de cultivo celular, se espera una reducción significativa en los costos de producción, haciendo estos productos más accesibles.

Estos desarrollos no solo ayudarán a satisfacer la demanda de alternativas sostenibles, sino que también abordarán preocupaciones relacionadas con el bienestar animal y la seguridad alimentaria.

2. Tecnología blockchain en la trazabilidad alimentaria

La adopción de blockchain está transformando la manera en que se rastrea la cadena de suministro de alimentos. En 2025, esta tecnología permitirá a los consumidores y productores tener una visión clara y confiable de todo el recorrido de un producto, desde la granja hasta la mesa.

La consultora también señala que el aumento de interés por las plataformas de reducción de residuos y circularidad. Si bien la industria alimentaria se

ha centrado en esta área durante décadas, el interés está aumentando sustancialmente en la actualidad.

Sus beneficios principales son:

• Transparencia: Blockchain facilita el seguimiento de cada paso en la cadena de suministro, lo que aumenta la confianza del consumidor.

• Prevención de fraudes: Garantiza la autenticidad de los productos, reduciendo la probabilidad de etiquetado falso o adulteración.

• Respuesta rápida a retiros: La información precisa sobre la ubicación de los productos puede agilizar las acciones ante problemas de seguridad alimentaria.

• 3. Inteligencia Artificial y Big Data

La IA y el Big Data están revolucionando la forma en que las empresas toman decisiones y optimizan sus operaciones. La consultora señala que para 2025, estas herramientas serán esenciales en todas las etapas de la industria alimentaria, desde la producción hasta la distribución.

Aplicaciones destacadas:

• Agricultura de precisión: Uso de drones, sensores IoT y algoritmos de IA para optimizar el riego, la aplicación de fertilizantes y la cosecha.

• Predicción de la demanda: Análisis de datos para anticipar patrones de consumo y reducir el desperdicio.

• Desarrollo de productos: IA que analiza datos de sabor y preferencia para crear productos personalizados.

• La capacidad de procesar grandes volúmenes de datos permitirá mejorar la eficiencia, reducir costos y personalizar la experiencia del consumidor.

• 4. Empaques inteligentes y sostenibles

En 2025, la sostenibilidad será un factor crucial en el diseño de envases. Los empaques inteligentes, que incorporan tecnologías como sensores y etiquetas digitales, junto con materiales biodegradables,

serán tendencia.

Entre las innovaciones tecnológicas destacan:

• Etiquetas inteligentes: Proporcionan información en tiempo real sobre la frescura y las condiciones del producto.

• Materiales ecológicos: Envases hechos de biomateriales como algas o residuos de cultivos.

• Tecnologías de conservación: Recubrimientos comestibles que prolongan la vida útil de los alimentos.

Estos avances no solo reducen el impacto ambiental, sino que también mejoran la experiencia del cliente y disminuyen el desperdicio de alimentos.

5. Automatización y robótica en la producción alimentaria

La automatización está redefiniendo la producción alimentaria, con robots y sistemas automatizados que mejoran la eficiencia y la seguridad.

Los avances esperados son:

• Robots colaborativos (cobots): Diseñados para trabajar junto a los humanos en tareas repetitivas o de alta precisión.

• Líneas de producción automatizadas: Capaces de adaptarse rápidamente a diferentes productos o lotes.

• Cocinas robóticas: Sistemas automatizados que preparan comidas listas para consumir.

Estos desarrollos reducirán los costos laborales, aumentarán la consistencia en la calidad y mejorarán las condiciones de trabajo.

6. Alimentos funcionales y personalización

La demanda de alimentos funcionales, que ofrecen beneficios para la salud más allá de la nutrición básica, está en aumento. En 2025, la tecnología permitirá una mayor personalización de las dietas.

Tendencias clave:

• Nutrición de precisión: Basada en datos

genéticos, biomarcadores y estilo de vida.

• Suplementos personalizados: Formulados para abordar necesidades específicas como mejorar la salud intestinal o aumentar la energía.

• Uso de superalimentos: Integración de ingredientes como algas, hongos funcionales y adaptógenos en productos cotidianos.

Estas innovaciones mejorarán la salud y el bienestar, al tiempo que ofrecerán soluciones a problemas como enfermedades crónicas y deficiencias nutricionales.

7. Economía circular y desperdicio cero

En respuesta a la crisis climática, la industria alimentaria está adoptando principios de economía circular para minimizar el desperdicio. En 2025, se verán más iniciativas centradas en reutilizar recursos y reducir la huella ambiental.

Entre las estrategias innovadoras están:

• Upcycling: Transformación de subproductos y residuos alimentarios en nuevos productos de valor agregado.

• Energía renovable: Uso de biodigestores para convertir residuos orgánicos en energía.

• Cadenas de suministro sostenibles:

Implementación de prácticas que prioricen la eficiencia y la sostenibilidad.

Estas prácticas no solo reducirán el desperdicio, sino que también contribuirán a la mitigación del cambio climático.

8. Impresión 3D de alimentos

La impresión 3D está emergiendo como una tecnología disruptiva en la producción de alimentos. En 2025, esta técnica permitirá crear alimentos personalizados con diseños complejos y composiciones nutricionales adaptadas.

Algunas de las principales aplicaciones son:

Restaurantes de alta cocina: Creación de platos artísticos y personalizados.

Alimentos funcionales: Producción de snacks y suplementos con dosificaciones precisas.

La consultora concluye que, si bien los costos iniciales son elevados, la impresión 3D tiene el potencial de revolucionar la forma en que se conciben y producen los alimentos.

Fuente: blogs.worldbank.org

Por: Guillermina García

Una fintech está triunfando donde

otras se rindieron: sus 4.500 empleados trabajan 100% en remoto y les va fenomenal

• Una empresa tiene a 4.500 empleados en nómina. Su mayor hito es que todos trabajan en remoto

• Aunque otras empresas no lo han conseguido, su modelo parece ser rentable, incluso cuando ninguno de sus empleados pisa una oficina

2024 está siendo el año de la vuelta masiva a las oficinas. Grandes tecnológicas como Amazon o Dell han dado por cerradas sus aventuras con el teletrabajo y muchas otras empresas más están siguiendo sus pasos endureciendo sus condiciones de jornada híbrida.

Sin embargo, como si fuera el pequeño pueblo galo de Astérix que se resiste a la conquista, Deel es una empresa de San Francisco que ha conseguido un hito: mantener a todos sus empleados en remoto.

Viven del teletrabajo. Deel es una empresa relativamente joven del sector de las Fintech fundada en 2019 por el emprendedor francés Alex Bouaziz y apoyada por importantes inversores como Andreessen Horowitz o la incubadora de startups Y Combinator que dirigió Sam Altman.

El eje de su actividad se basa en la gestión de la contratación y el pago de nóminas a empleados

que trabajan en remoto para las empresas que contratan sus servicios. Por lo tanto, el teletrabajo forma una parte muy importante de su negocio.

Todos sus empleados en remoto. Sin embargo, una cosa es que su modelo de negocio sea gestionar los empleados en remoto de otras empresas, y otra muy distinta es que los empleados propios lo estén. Zoom es un buen ejemplo de ello. Pero ese es el mérito que hay que reconocerle a Deel.

Pese a ser una empresa joven, Deel cuenta con 4.500 empleados repartidos por todo el mundo y, tal y como reconoce su fundador en un mensaje publicado en su perfil de X, Deel es la empresa global con mayor número de empleados en remoto de todo del mundo, con todos sus empleados trabajando 100% en remoto. De hecho, pese a que la empresa tiene su sede social en San Francisco, la ubicación geográfica de la cuenta de X de su CEO y fundador indica que está en Nueva York.

Un equipo distribuido. Según Bouaziz, la compañía está presente en más de 104 países desde los que sus empleados operan 100% en remoto, gestionando los pagos y las nóminas de los empleados en remoto de sus clientes, a los que, según los datos facilitados por su CEO, han enviado más de 11.000 millones de dólares en más de 100 divisas distintas.

Esta estructura distribuida hace que la gestión local con sus clientes sea mucho más sencilla y natural que si el grueso de la plantilla que les atiende se encuentra localizada en una franja horaria distinta. Lo cual supuso todo un reto para la gestión de equipos en otras empresas como Eventbrite que, aunque con un equipo más reducido, también opera mayoritariamente en remoto.

Los empleados están satisfechos. Según las valoraciones publicadas en el portal Glassdoor por los empleados que trabajan o han trabajado en Deel, la compañía ofrece muy buenas condiciones de trabajo, obteniendo una valoración de 4,6 sobre 5 y un 91% de su actual personal recomendaría a un amigo trabajar en ella.

Entre sus principales ventajas, los usuarios registrados en Glassdoor destacan la flexibilidad horaria y de teletrabajo, lo cual se presenta como el puesto soñado para un nómada digital.

El mundo como bolsa de trabajo. La empresa tiene abiertas un buen número de vacantes y, como no podía ser de otro modo, todas ellas son en remoto y a tiempo completo. Una peculiaridad es que, en lugar de especificar una determinada ciudad del mundo, su sección de vacantes se filtra por países e incluso de zonas geográficas que va a cubrir el puesto, indicando que no importa el lugar desde el que se trabaja.

En su modelo de contratación, Deel explota una de las grandes ventajas del trabajo remoto, que la disponibilidad de talento sin imponer límites geográficos, mientras que las empresas que fuerzan la presencialidad en sus oficinas obligan a sus empleados a mudarse o acceder solo a las ofertas de empleo cercanas a sus lugares de residencia.

Fuente: xataka.com

PRIMERA NORMA

INTERNACIONAL DE EQUIDAD DE GÉNERO Y DIVERSIDAD PARA LA EMPRESA

Sello de Igualdad Sello de Igualdad

El verdadero éxito de una empresa y su sostenibilidad socioeconómica implica asegurar el principio de igualdad. SÚMATE AL SELLO DE IGUALDAD