Analyse #43 - Future of Business by Contentway

Dit is een commerciële uitgave van European Media Partner bij deze krant. Nr. 43 December 2019

Future of Business CONTENT WITH A PURPOSE

Lees meer interessante artikelen op analysenederland.nl

De digitale transitie Is uw bedrijf al toekomstbestendig? Ruud Alaerds:

Je gaat digitalisering pas zien als je het doorhebt.

Verdieping:

Nieuws:

Profiel:

“Digitale transformatie in je bedrijf? Het is aanhaken of afhaken!”

Groei door overtuiging

Rinse Tamsma - Directeur SAP Nederland

Lees meer op pagina 14

Lees meer op pagina 4

Lees meer op pagina 2

De digitale samenleving is niet meer weg te denken. We bestellen vanachter de computer een product, betalen de aankoop met een app op onze telefoon, en volgen met track & trace het pakketje. Toch, staan we nog maar aan het begin.

Elke vorm van innovatie heeft in het begin even een dip en vervolgens zien we dat er economische groei uit voortkomt. Lees meer op pagina 8

VOORWOORD – ANALYSENEDERLAND.NL

Foto: Mostphotos

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: DHPA

ADWITYA TIPT! De digitale transformatie heeft ons allen in zijn greep. Op pagina 4 leest u er nog veel meer over. Adwitya Tewarie, Campagne Manager

INHOUD

Ruud Alaerds, Directeur DHPA.

Benut je digitale data Wie deze campagne leest, komt ongetwijfeld artikelen tegen die te maken hebben met digitalisering. Digitalisering heeft ons leven ingrijpend veranderd, zowel privé als op de werkvloer. Het maakt talloze dingen makkelijker, sneller en biedt mogelijkheden die er tot voor kort niet waren. De truc is om die mogelijkheden te doorgronden – iets dat nog niet zo eenvoudig blijkt te zijn. Zoals Johan Cruijff al eens zei: je gaat het pas zien als je het doorhebt. Dat ‘zien’ en ‘doorhebben’ gaat voor een belangrijk deel over het besef dat digitalisering draait om data die organisaties vaak onbewust in huis hebben. Het benutten van die data kan een enorme impuls geven aan efficiency, klantervaring en de ervaring van medewerkers op de werkvloer. En, los daarvan, zorgen digitale technologie en toepassingen op zichzelf ook voor productiviteitswinst en het vermogen om

snel te innoveren. Het digitale domein en het fysieke

domein lopen daardoor ook binnen organisaties steeds meer in elkaar over. Deze digitale transformatie van organisaties heeft, ondanks dat de term wat sleets is geworden, een enorme impact. Het zorgt voor betere en snellere communicatie tussen klanten, werknemers, partners, toeleveranciers, leidt tot betere en snellere beslisprocessen met behulp van Big Data, AI, machine learning en geavanceerde (voorspellende) analytische methodieken. Ook stimuleert het de innovatie van producten, diensten en bedrijfsmodellen op basis van andere innovaties (AirBnB, Uber, Booking.com etc.).

En zo kunnen we nog wel even doorgaan. Waar het in de kern om draait is dat digitale technologie en data, net als destijds de verbrandingsmotor en olie, in de handen van innovatieve organi-

saties een nieuwe economische realiteit creëren. Wie hier niet in meegaat, loopt de kans te worden gemarginaliseerd. Dat hebben we al gezien in de retail, advertising en de financiële sector om slechts een paar sectoren te noemen. Eén van de motoren achter deze

ontwikkelingen heeft te maken met de technologie zelf. Steeds vaker kiezen organisaties ervoor hun IT-infrastructuur buiten de muren van het bedrijfspand te plaatsen. Eigendom en nabijheid zijn ingeruild voor centralisatie en ‘pay as you go’ voor computing, opslag en toepassingen. Een derde partij zorgt dat IT werkt zoals het moet werken, levert advies over digitale transformatie en neemt de zorg voor beschikbaarheid van IT vaak vrijwel volledig uit handen.

We noemen deze trend sinds enige

tijd cloud computing. Maar het is meer dan alleen een leverings-

Voorwoord: Ruud Alaerds

Groei door overtuiging

Digitalisering is noodzaak

Profiel: Rinse Tamsma

CFO zonder datakennis uit de gratie

Weerbaarheid van organisaties

Digitale transformatie in je bedrijf

ANALYSE. Campagne Manager:

Adwitya Tewarie

adwitya.tewarie@europeanmediapartner.com Managing Director:

model van IT-diensten. Door zijn laagdrempeligheid brengt cloud de innovatiekracht en schaalbaarheid die voorheen alleen voorbehouden waren aan zeer grote organisaties. Dankzij het pay as you go principe kan nu iedere organisatie digitaal transformeren.

Chief Content Ofﬁcer Mats Gylldorﬀ Redacteur:

Marjon Kruize

Layout:

Charlotte Hovenier

Tekst:

Hugo Schrameyer Marc van der Sterren Claudia Pietryga Marjon Kruize Merel de Bruijn Mark van der Heijden

De toekomst van vrijwel ieder bedrijf

in Nederland zal dan ook in sterke mate bepaald worden door het vermogen digitalisering en cloud te omarmen. Ook in sectoren waar dat niet direct zichtbaar is. In deze campagne leest u er alles over.

Ruud Alaerds Directeur DHPA

DE TOEKOMST VAN IEDER BEDRIJF Hangt af van digitalisering. Op onze campagne website, analysenederland.nl, leest u er nog veel meer over.

Amanda Ghidoni

Sylvana Terlage Coverfoto:

Mostphotos, SAP

Gedistribueerd:

Het Financieele Dagblad 2019

Drukkerij:

RODI Rotatiedruk

CONTENT WITH A PURPOSE Dit is een commerciële uitgave. De FD-redactie heeft geen betrokkenheid bij deze productie. European Media Partner Nederland B.V Keizersgracht 424, NL-1016 GC Amsterdam Tel.: +31 20 808 82 00 Email: nl@europeanmediapartner.com www.europeanmediapartner.com

European Media Partner is gespecialiseerd in contentmarketing en native advertising. Wij combineren redactionele inhoud met themakranten die bij toonaangevende dagbladen zijn bijgevoegd. Wij zorgen ervoor dat de boodschap van uw merk wordt overgebracht, en uw doelgroep de juiste beslissingen neemt. ADVERTENTIE

Toegevoegde waarde en tastbare resultaten Sia Partners is een next-generation consultancy ﬁrma die zich richt op het leveren van superieure toegevoegde waarde en tastbare resultaten aan klanten die slim door de digitale revolutie willen navigeren. Met meer dan 1650 consultants in 16 landen wereldwijd leverden we een omzet afgelopen ﬁscaal jaar van 300 miljoen US dollar. Onze mondiale footprint en onze expertise in meer dan 30 industrie-sectoren en service-gebieden stellen ons in staat om de performance van onze klanten te verbeteren op een wereldwijde schaal. We managen projecten en initiatieven op het gebied van strategie, business transformatie, IT/Digital strategy en Data Science. Als pionier van Consulting 4.0 ontwikkelen wij consulting bots en integreren we AI in onze oplossingen. Het Nederlandse kantoor in Amsterdam host een van de 3 Data Science Centers of Excellence van Sia Partners. Op 19 maart a.s. organiseert Sia Partners een groot evenement rond Digital Innovation – Details over dit programma kunt u terug vinden op digitalinnovationsummit.com. Indien u een beeld wenst van het type projecten Sia Partners uitvoert op het gebied van DataScience en welke bots het ontwikkelt, kijkt u dan eens op: datascience.sia-partners.ai

sia-partners.com

Pioneer of Consulting 4.0

SCHOUW – PARTNER CONTENT

CONTENT WITH A PURPOSE

SCHOUW  PARTNER CONTENT

Schouw Informatisering ziet ambities verzekerd met overname door Aptean

Links: TVN Reddy, CEO van Aptean, Rechts: John Schouw, voormalig eigenaar van Schouw Informatisering

Schouw Informatisering, de in Etten-Leur gevestigde ERP-leverancier voor voedingsmiddelenbedrijven, is in handen gekomen van Aptean, een wereldwijde leverancier van bedrijfskritische softwareoplossingen met een specifieke focus op de food & beverage industrie. CEO Steven Doesburg van Schouw toont zich verguld met deze keuze, te meer omdat de Nederlandse automatiseerder zich gesterkt voelt in de ambitie om haar oplossing Foodware 365 de “Foremost Food Solution worldwide” te laten worden. De overname is een afgeleide van de mondiale omslag die zich aftekent in de automatiseringssector.

De transitie naar clouddiensten biedt klanten en ERP-aanbieders volop nieuwe kansen. CEO Steven Doesburg van Schouw: “Deze tendens heeft een forse impact op de automatiseringswereld, waarbij grote, gevestigde bedrijven zich ingehaald zien door kort op de markt opererende aanbieders van cloudoplossingen. Het voordeel dat wij hebben, is dat we deze transitie al vroegtijdig hebben ingezet, hetgeen betekent dat wij nu prima kunnen aanhaken bij de wens en verwachtingen van eindgebruikers om gebruik te maken van cloudoplossingen en innovaties als bijvoorbeeld IoT, Kunstmatige Intelligentie en Machine Learning. Daarnaast bestaat er binnen een pay per use-model het voordeel dat klanten zich verzekerd weten van de meest actuele toepassingen.” Waar Schouw recentelijk het nieuws mee haalde is de ingezette herontwikkeling van haar branchesoftware voor de food: Foodware 365. Deze oplossing is gebaseerd op het toekomstbestendige Microsoft Dynamics 365 platform en biedt daarmee toegang tot oneindig veel technologische innovaties. Steven Doesburg:

“ERP-leveranciers pareren de mondiale ontwikkeling met een eigen cloud strategie. Microsoft zet sinds 2015 een inhaalrace in met Microsoft 365 en Azure Intelligent

”

bleven. De belangstelling is medio 2018 gewekt bij het investeringsvehicle in bedrijfsautomatisering oplossingen van private equity investeerders TA Associates en Vista Private Equity: Aptean.

Door inbedding binnen de mondiale organisatie van Aptean, die een uitgesproken ambitie heeft de grootste ERP-leverancier in de food- & beverage industrie te willen worden, weet Schouw zich verzekerd van toegang tot voldoende vermogen en capaciteit om haar groeistrategie verder vorm te geven. De integratie van Schouw Cloud diensten. Door onze korte binnen Aptean vindt nu plaats, hetgeen op termijn zorgt voor lijnen met Microsoft hebben we toegang tot meer kennis, maar de potentie van de cloudtransformatie vroegtijdig onderkend. Een ook voor zekerheid van voldoende korte time-to-market op de nieuwe mankracht en budget om projecten cloud technologie is dé voorwaar- en productontwikkeling te versnelde om het verschil te maken in het mondiale Microsoft partner eco-systeem voor innovatieve en toekomstbestendige bedrijfsautomatisering.”

Door die kruisbestuiving ontstaat er voor ons kans om onze leidende positie in deze markt te verstevigen.

De potentie van de nieuwe oplossing ontvouwt zich nog nadrukkelijker naarmate het cloudbewustzijn van de industrie toeneemt. De digitale transformatie van Schouw is dan ook niet onopgemerkt ge-

len succesvol af te ronden. Schouw, gevestigd in Etten-Leur, telt circa145 werknemers en bedient meer dan 300 klanten uit de voedingsmiddelenindustrie wereldwijd. Aptean bedient een kleine vierduizend organisaties in meer dan twintig industrieën, in 54 landen. Het hoofdkantoor staat in Alpharetta, Georgia. Er werken wereldwijd zo’n 1700 mensen bij het bedrijf. Schouw Informatisering B.V. – an Aptean Company Bredaseweg 172 4872 LA Etten-Leur +31 76 5042520 www.schouw.nl www.foodware365.com www.aptean.com

Van Links naar rechts: Steven Doesburg, Sammy Kolt, Brad Debold, Peter van den Maagdenberg, TVN Reddy, Serge Breugelmans, John Schouw

www.schouw.nl ADVERTENTIE

OUTSYSTEMS  PARTNER CONTENT

Hoe je met een digitale platformstrategie de waarde van je bedrijf verachtvoudigt “Alle bedrijven worden in de toekomst software bedrijven”. Die omslag klinkt sommige bedrijven vrij drastisch en abstract in de oren, maar Willem van Enter is stellig. “Dit is waar het feitelijk op neer komt. Het principe is compleet veranderd. Ik kan heel zwart wit stellen dat er geen keuze meer bestaat om als onderneming wel of niet digitaal te transformeren. Toch zijn er nog steeds bedrijven die desondanks denken dat ze die keuze wel hebben. Maar de concurrentie zit niet perse meer in het eigen segment. Digitale oplossingen zijn razendsnel te kopiëren. Die concurrentie kan dus uit een hele andere markt komen en sterker nog uit letterlijk iedere hoek van de wereld. Dan zit er ineens een concurrentie oplossing in de achtertuin terwijl je het totaal niet zag aankomen”, benadrukt Willem van Enter, Vice President EMEA bij OutSystems.

kennen we een enorme groei. De reden is simpel, met het ontwikkelplatform dat wij in huis hebben kun je razendsnel schakelen om de concurrentie voor te blijven. Tegenwoordig moet iedereen zijn aanpassingen razendsnel kunnen doorvoeren, daarvoor is low-code ideaal.”

Volgens de zakelijke dienstverlener Deloitte wordt een bedrijf acht keer meer in omzet waard als een low-code platform gebruikt wordt gebeurt dat via het ‘ouderwetse’ “In feite automatiseren wij een dat ‘talent’ ook niet te vinden, met als onderdeel van de digitale strategie. “Neem bijvoorbeeld Randcode schrijven, maar via het deel van het programmeerproces het gebruik van low-code wordt stad die met het gebruik van het low-code platform bouwt iedereen waardoor de programmeurs meer het probleem van het tekort aan OutSystems Platform applicaties middels een vrij eenvoudig en snel ruimte krijgen voor het inzetten ontwikkelaars ook meteen kleivan hun creativiteit. En voor zowel ner”, aldus van Enter. heeft ontwikkeld waarmee ze 30% proces een applicatie of systeem sneller talent kunnen matchen aan door simpelweg met de muis te sle- de professionele ontwikkelaars als de ‘citizen developers’ (de business Low-code is de opmerkelijkste vacatures. Daarnaast hebben ze pen, drag en drop zoals dat heet. mensen) is het platform gemakke- nieuwe technologie die, volgens de substantieel meer kandidaten kunlijk te gebruiken.” Een technische prognose van research en adnen plaatsen zonder de inzet van achtergrond is geen vereiste meer viesbureau Gartner, de komende het aantal recruiters te verhogen. om toch de modernste applicaties decennia de toon zal voeren binEn dat in deze uitdagende markt. te ontwikkelen en te onderhouden. nen de digitale strategieën van de Met een digitale platformstrategie Het platform is zelfs zo slim dat meest vooruitstrevende en innove- ben je sneller wendbaar en ﬂexibel OutSystems is marktleider en het fouten onmiddellijk herkent. rende bedrijven. De succesformule in innovatie. De eerste vraag die grondlegger van hét platform voor “Die technische kennis zit al in van OutSystems is wereldwijd ook je je in dit digitale tijdperk als low-code-applicatieontwikkeling, het platform verwerkt en zo bouw niet onopgemerkt gebleken en het ondernemer of groot bedrijf dus een snelle manier om software je binnen een handomdraai een bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot zou moeten stellen is: wat is mijn te ontwikkelen om innovatieve platformstrategie. OutSystems applicatie die veilig is, er goed uit een grote speler op drie contibedrijfskritische applicaties te boukan daar vervolgens een krachtige ziet en waar minder ‘talent’ uit de nenten. “We verstoren de markt bijdrage aan leveren.” wen. Op de traditionele manier markt voor nodig is. Overigens is behoorlijk, de laatste vijf jaar www.outsystems.com

”

Met een digitale platformstrategie, waarmee je sneller wendbaar bent, krijg je een acht maal hogere omzetwaardering.

4 NIEUWS – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

Groei door overtuiging Foto: Mostphotos

Na 20 jaar digitalisering moeten bedrijven nu kiezen wat voor een bedrijf ze willen zijn.

De digitale samenleving is niet meer

weg te denken. We bestellen vanachter de computer een product, betalen de aankoop met een app op onze telefoon, en volgen met track & trace het pakketje. Toch, zegt Erik van Ommeren, sr. director analyst bij Gartner, staan we nog maar aan het begin. “Elke keer als we een heuvel hebben beklommen, lijkt het alsof zich daarachter een nieuwe heuvel toont. Bij de opkomst van digitaal in 2000, dachten we alles te weten. Nu, twintig jaar verder, realiseren we ons dat er nog veel meer in het verschiet ligt, zowel laaghangend fruit als in de algemene transitie.” Op de heuvel waarop we nu staan,

zijn burgers en consumenten vooral in control. De communicatie met organisaties is transparant geworden. We hebben de mogelijkheden om zelf ons dossier bij een organisatie te beheren, maar verder? “We verwachten dat organisaties problemen klantvriendelijk en proactief oplossen. We verwachten een nieuw businessmodel”, zegt Van Ommeren. Zijn collega Frank Buytendijk, Dis-

tinguished VP, Research en Gartner Fellow, kan zich daarin vinden. “Het draait niet meer alleen om digitale business of klantwaarde, het draait ook om sociale waarde. Op welke thema’s in de maatschappij kunnen we stelling nemen en daaraan bijdragen?”

Van Ommeren: “Iedereen kan zich realiseren of ze iets bijdragen aan de samenleving, maak ik deze beter of slechter.”

Buytendijk geeft maatschappelijk

verantwoord ondernemen als voorbeeld. Daarbij was compensa-

‘Elke keer als we een heuvel hebben beklommen, lijkt het alsof zich daarachter een nieuwe heuvel toont’ tie, bijvoorbeeld van CO2, eerst het mantra. “Nu is de vraag hoe we een product of dienst kunnen ontwikke-

len die niet alleen klantwaarde, maar ook maatschappelijke waarde heeft. Hoe kunnen we een positieve bijdrage leveren aan het klimaat? En ook, hoe kun je als advocatenkantoor meer mensen toegang geven tot het rechtssysteem? Dat zijn grote maatschappelijke vraagstukken waarin technologie een rol speelt.” Organisaties zijn echter vooral bezig

met de processen van vandaag te verbeteren, zonder na te denken over de toekomst, constateert Van Ommeren. “Maar écht ondernemerschap is niet alleen beslissen op basis van de druk van vandaag, maar ook op basis van een visie hoe de toekomst eruitziet. Organisaties moeten veel grootser gaan denken, veel meer omvattend.” Dat betekent keuzes maken, zegt

Buytendijk, eigen keuzes. “Als je je louter op de buitenwereld richt, lijkt het snel op een strategic drift, met alle winden meewaaien. Door zelfreflectie vind je de waarden die bij je passen en kun je dat vertalen naar nieuwe vormen van klantwaarde.” Het is in Buytendijks ogen de manier om te overleven als organisatie. “Voor veel bedrijven zijn de digitale giants Amazon en Google best bedreigend. Hoe ga je daarmee om? Met een hogere efficiëntie? Innovatiever zijn? Ik dacht het niet. Wél door op basis van zelfreflectie met een purpose klanten aan te spreken.” Die handschoen zal de leiding op

moeten pakken, zegt Van Ommeren. “De top van een organisatie moet een heel duidelijke visie hebben en de maatstaf aanleggen waarlangs

‘Nu is de vraag hoe we een product of dienst kunnen ontwikkelen die niet alleen klantwaarde, maar ook maatschappelijke waarde heeft’ gemeten wordt of de organisatie de goede kant op gaat. Helder en effectief leidersschap, en het constant uitdragen van de visie naar medewerkers, consumenten en klanten worden onderscheidende attributen.” “Het gaat dus niet alleen om beslis-

singen nemen, maar de visie ook in verhalen weten te verpakken zodat het mensen pakt. Een verhaal geeft richting aan het collectief dat een organisatie is.” Van Ommeren besluit: “Dit holistisch denken is voor iedereen. Iedereen kan zich realiseren of ze iets bijdragen aan de samenleving, maak ik deze beter of slechter.” Mark van der Heijden

JE BEDRIJF ANDERS INRICHTEN Bedrijven worden steeds vaker ook maatschappelijk verantwoord. Op campagne website analysenederland.nl leest u er meer over. ADVERTENTIE

Westcon lanceert Next Generation Solutions business in EMEA Onder leiding van Daniel Hurel, Vice President Westcon EMEA – Cyber Security & NGS en Geert Bussé, Business Development Leader for Next Generation Solutions versterkt Westcon zijn Cybersecurity business met Next Generation Solutions. De Cybersecurity markt gaat al een paar jaar door een belangrijke transitie. Bedrijven willen focussen op hun core business en moeten zich in een hoog tempo aanpassen aan veranderingen in de markt, de eisen van hun klanten en aan de concurrentie. De transitie naar cloud, de automatisering in software onwikkeling maar ook de nood aan flexibele afreken modellen spelen daarin een grote rol. Cybersecurity technologie moet bedrijven ondersteunen in deze verande-

ringen en moet dus in een hoog tempo mee evolueren. Het oplijnen van de Cybersecurity strategie met de business van de klant is hierin ook cruciaal. Klanten verwachten vandaag dan ook een ‘as a service’ of ‘born-in-the-cloud’ gebaseerde Cybersecurity aangevuld met artificiële intelligentie of machine learning omdat ze flexibiliteit nodig hebben maar ook te kampen hebben met een tekort aan resources met de juiste Cybersecurity skills. Deze invulling zal gebeuren zowel door het inzetten van baanbrekende oplossingen van bestaande leveranciers van Westcon maar ook door het aangaan van partnerships met nieuwe leveranciers. Via Next Generation Solutions wil Westcon zijn bestaande channel partners maar ook nieuwe partners begeleiden in dit traject zodat zij maximaal kunnen inspelen op de evolutie van het business

model bij hun klanten. Die begeleiding zal gebeuren dankzij een compleet aanbod van diensten waaronder presales, training, support en professional services. Daarnaast kunnen partners ook bij Westcon terecht voor financiële diensten, denk maar aan billing as a service. Deze ‘Go To Market” moet channel partners ook stimuleren om nieuwe groeimarkten te betreden waar Cybersecurity de komende jaren een cruciale rol zal spelen zoals Internet of Things of in software ontwikkeling en operaties (Devops). Voor meer informatie over deze aanpak en hoe het u kan helpen in uw Cybersecurity strategie of transitie, neem contact op met Geert Bussé via geert.busse@westcon.com

Geert Bussé, Business Development Leader for Next Generation Solutions

ANALYSENEDERLAND.NL – ACTUEEL

BOOST JE MARKETING Foto: Boost with Facebookt

Foto: YNNO

Foto: Doug Olson

CONTENT WITH A PURPOSE

Miljoenen bedrijven maken als gebruik van Facebook en Instagram voor marketing.

Op maandag 11 en dinsdag 12 november vond in Eindhoven het Boost with Facebook evenement plaats. Een event waar mkb’ers de kans kregen alles te leren over het laten groeien van hun business door middel van marketing via Facebook en Instagram.

Snijders: “Het type werk is doorslaggevend. De middelen die je gebruikt zijn dan een afgeleide.”

Digitalisering is noodzaak Digitalisering is vandaag de dag een randvoorwaarde voor economische groei. Maar in Nederland hebben we voor de mkb-sector qua digitalisering nog niet alles op orde. Daardoor wordt de sector nog niet voldoende in staat gesteld om dit soort vernieuwingen goed door te voeren. “De infrastructuur ontbreekt nog om

de volledige digitalisering voor het mkb te realiseren, omdat je de faciliteiten niet hebt om dit te realiseren. Daar kun je als sector dan niet van profiteren. De bedrijven in deze sector hebben niet de financiële armslag en de mogelijkheden die grote ondernemingen wel hebben. Het moet op een vrij makkelijke standaard manier geregeld worden. De overheid heeft een leidende rol om deze randvoorwaarde in te vullen”, aldus Robert-Jan Snijders, directeur en partner bij YNNO. Snijders voert momenteel een verkenning uit naar de mogelijkheden om op overheidsniveau het digitale werken door te voeren in het Caribische deel van Nederland (Curaçao, Aruba, Sint Maarten). “Het is vooral belangrijk om schaalvoordelen neer te zetten. De economische positie is daar niet zo goed en de enige manier om economische groei te realiseren is door het vergroten van schaal. Schaalver-

groting op landelijk niveau kun je realiseren middels bevolkingsgroei of je doet het door het vrij maken van capaciteit die gebruikt wordt voor het doen van onnodig werk. Wij zetten in op het laatste. Vele werkprocessen, vooral binnen het overheidsapparaat, zijn daar enorm tijdrovend. Die capaciteit moeten we gebruiken voor de elementen die er echt toe doen. De besparingen die digitalisering dan biedt, zit hem vooral in zaken die wel een toegevoegde waarde hebben om zo op een hoger niveau te kunnen presteren”, vertelt Snijders. De nieuwe manier van werken is deels afgekeken bij voorloper Estland. Ooit was dat een achtergebleven land, maar de laatste twintig jaar voltrok zich daar een digitaal wonder. “Estland is het meest vergevorderde land in Europa met het digitaliseren van alle overheidsdiensten op een privacy waardige manier. Er zijn duidelijke juridische kaders in gebruik voor de digitale

‘De infrastructuur ontbreekt nog om de volledige digitalisering te realiseren’

omgeving. Zo mogen persoonsgegevens maar in één applicatie worden vastgelegd. Derden mogen dat niet zonder toestemming gebruiken. We hebben deze propositie en het model toegepast op de verkenning voor digitaal werken bij overheidsinstanties op Curaçao. En zo zie je dat het hebben van basis digitale voorzieningen dus randvoorwaardelijk is om ook op kleinere (lees: MKB) schaal te profiteren van alle nieuwe digitale mogelijkheden.”

‘Je moet een goed beeld hebben van hoe je wilt dat je werknemers werken’ Een belangrijk advies is wel dat digi-

taal werken geen standaard concept is wat je maar even uitrolt. Digitalisering moet passen bij de manier van werken van een organisatie. “Het type werk is doorslaggevend. De middelen die je gebruikt zijn dan een afgeleide. Je moet een goed beeld hebben van hoe je wilt dat je werknemers werken. Als je een ken-

nisintensief proces hebt waar veel interactie en samenwerking tussen mensen noodzakelijk is, dan wil je vooral dat ze bij elkaar kunnen zitten en dat ze qua huisvesting en informatietechnologie geholpen en ondersteund kunnen worden. Maar het kan ook zijn dat het primaire werk proces vraagt om werk dat je heel geconcentreerd moet kunnen uitvoeren. Je hebt dan een aparte vorm van huisvesting nodig met thuis of stilte werkplekken en ook de digitalisering wordt daar op aangepast. Het hangt dus sterk af van de filosofie die je als organisatie nastreeft.” Samenvattend kan dus worden

gesteld dat er een belangrijke taak ligt bij de rijksoverheid om de basis voorzieningen in Nederland, net zoals in Estland op orde te krijgen. “Alleen dan gaat ook de motor van onze economie er profijt van hebben. Het MKB moet op haar beurt bewust zijn welke vorm van digitalisering het beste past bij de werkwijze binnen ieder individueel bedrijf en daar ook een filosofie op het werk voor hebben.” Sylvana Terlage

Miljoenen lokale bedrijven maken al gebruik van Facebook en Instagram om de connectie met hun klanten op te bouwen, nieuw personeel te werven en producten en diensten aan de man te brengen. Zo’n 1,6 miljard mensen wereldwijd volgen een lokaal bedrijf op Facebook of Instagram, wat het medium een zeer aantrekkelijke plek maakt om te adverteren. Lokale bedrijven zijn volgens Facebook enorm belangrijk voor onze economie. Ze versterken de gemeenschappen en zijn volgens onderzoek van het platform verantwoordelijk voor zo’n 60% van alle nieuwe banen. Daarom is het ook zo belangrijk om hen bij te staan in hun groei. Zoals bij elke andere vorm van marketing, is het natuurlijk ook bij Facebookmarketing van belang om eerst duidelijke doelstellingen te vormen. Maar ook daarvoor zijn er vele hulpmiddelen te vinden. Het kan innovatieve start ups daarom een flinke duw in de rug geven bij hun eerste pogingen hun producten aan de man te brengen. Facebook levert een hoop kleine ondernemers de juiste tools om hun business te doen groeien. Denk aan de mogelijkheden om gratis vacatures te plaatsen op het platform, en deze precies zo in te stellen dat ze de juiste doelgroep bereiken, maar ook de mogelijkheden om specifieke posts te ‘boosten’ zodat deze bij de juiste mensen terecht komen. Marjon Kruize

NIEUWE TECHNOLOGIE NIEUWE KANSEN Op analysenederland.nl leest u nog veel meer over de nieuw ontwikkelde digitale technologieën en de kansen die zij met zich meebrengen.

TRENDS – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Mostphotos

Sahan: “De planeet komt er over een paar miljoen jaar wel weer bovenop. We doen het niet alleen voor de ijsberen, maar voor de mensheid.”

Duurzaam ondernemen is radicaal ‘omdenken’ December: de tijd om goede voornemens op te stellen en je er in vast te bijten. Ook voor bedrijven, want wat is een beter voornemen dan duurzamer te ondernemen in het nieuwe jaar? In tijden van groeiende energiebehoefte en schaarse grondstoffen neemt het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) toe. Producten worden groener geproduceerd, wat blijkt uit meer hergebruikt materiaal en een langere levensduur, terwijl technologische ontwikkelingen nieuwe kansen voor groene groei opleveren. Ook hecht men steeds meer belang aan ’duurzaam zijn’. “We zien steeds meer consumenten, activistische partijen als Greenpeace en Oxfam, kleine groepen aandeelhouders met macht en invloed en inspirerende leiders als Paul Polman (voormalig Unilever-topman, red.) die bedrijven proberen te activeren om groen te gaan”, vertelt Erinch Sahan, algemeen directeur bij World Fair Trade Organization (WFTO). Volgens hem komt deze backlash voort uit het zien van ongelijkheid. “We leven in een wereld waar een handjevol miljardairs hetzelfde bezit als de helft van de wereldbevolking. Dat zit ons dwars. Ook aan de milieuzijde:

onze planeet kan maar een bepaalde ecologische voetafdruk aan.” Vanuit alle kanten worden bedrijven gestimuleerd om duurzaam te ondernemen. Deze aansporingen zorgen voor kleine stapjes. “Dat is goed, maar nog niet goed genoeg”, volgens Sahan. “We stevenen nog steeds op een klif af als het aankomt op de verwoesting van het milieu en de maatschappelijke ongelijkheid.” Als we niet gauw het stuur omgooien zal dat niet alleen desastreuze gevolgen hebben voor de planeet, maar ook voor de economie en de mens. “De planeet komt er over een paar miljoen jaar wel weer bovenop. We doen het niet alleen voor de ijsberen, maar ook voor de mensheid. Voor het aanpakken van klimaatverandering hebben we sterk leiderschap van overheden nodig.” We zitten in een neerwaartse spiraal, waarbij we vooral de goedkoopste prijs voor arbeid en grondstoffen nastreven en daardoor de laagste standaard op sociaal en milieuvlak aanhouden. “Alleen overheden kunnen dit doorbreken, door elkaar niet langer te beconcurreren en bedrijven niet meer de laagste prijzen aan te bieden.” Bedrijven hebben de hulp van de

overheid nodig om veranderingen door te voeren, maar kunnen zelf ook hun steentje bijdragen. “Alle bedrijven hebben de mindset dat ze hun winst willen maximaliseren. Dat moet anders. Dit paradigma fungeert als een dwangbuis waarin bedrijven niet meer de vrijheid hebben om keuzes te maken die goed zijn voor mens en milieu.”

‘We stevenen nog steeds op een klif af als het aankomt op de verwoesting van het milieu en de maatschappelijke ongelijkheid’ Sahan: “Bedrijven moeten zelf sterk

genoeg zijn om niet langer voor bodemprijzen te gaan. Hiervoor zijn nieuwe bedrijfsmodellen nodig, waarbinnen winstmaximalisatie niet meer de hoogste prioriteit heeft. Het is daarbij belangrijk dat bedrijven realiseren dat ze

een menselijke uitvinding zijn: je ziet tijdens een boswandeling niet opeens een wild, winstmaximaliserend bedrijf. Je bepaalt zelf het doel van je bedrijf. Je kunt niet van een bedrijf verwachten dat het opeens volledig duurzaam gaat ondernemen, zonder eerst de kern van de bedrijfsvoering aan te pakken.” Midden- en kleinbedrijven (mkb)

zijn nu de eerste ondernemingen die zichzelf de ruimte gunnen om andere prioriteiten te stellen. “Voor deze bedrijven is het makkelijker om dit soort leiderschap te vertonen, omdat zij met minder meningen en wensen te maken hebben. Zodra het kwartje ook bij grote corporates valt - dat je commercieel levensvatbaar kunt zijn, terwijl je een sociaal doel nastreeft - zullen er meer volgen.”

jouw organisatie in de praktijk om met zijn werkers en grondstoffen? Is jouw bedrijf bereid om de juiste keuzes te maken?” Een sterk DNA dat uiteindelijk terug te zien is in de besluitvorming is dus cruciaal. “De volgende stap is om mensen om je heen te verzamelen die verschillende takken uit je bedrijf representeren. Iemand die de mening van de werknemers, milieugroeperingen en mensen in de toevoerketen verwoordt. Ook is het belangrijk dat je een deel van de winst herinvesteert in het behalen van de missie van het bedrijf.” En als laatste nog een tip: “Kijk altijd goed uit van wie je investeringen accepteert. Soms is het beter om langzaam te groeien in plaats van een grote som geld aan te nemen en daarmee de controle over je bedrijf en haar missie te verliezen.”

Maar hoe kun je als bedrijf onder deze omstandigheden toch duurzamer worden? “Dit komt in de basis neer op twee dingen. Allereerst moet de structuur van jouw organisatie volledig zijn gericht op het doel dat jij als bedrijf wilt nastreven.” Naast een solide basis is het ook nodig om uit te voeren. “Het tweede deel van duurzaam ondernemen is de gedragscomponent: hoe gaat

Mandy Kraakman

VOOR MENS EN MILIEU MVO is beter voor de mensheid en voor onze planeet. Op analysenederland.nl leest u er meer over. ADVERTENTIE

YNNO B.V. Orteliuslaan 9 3528 BA UTRECHT 030-7670500 info@ynno.com

Digitaal werken

| Huisvesting & Werkplek | Gedrag en Verandering

www.ynno.com

A new sound standard When talk matters The Sennheiser SDW 5000 Series is a flexible range of wireless headsets offering users rich and natural sound, enhanced security and triple connectivity. The twomicrophone noise-cancelling system and own-voice detection technology work seamlessly together to guarantee exceptional speech intelligibility with every call. Manage all calls and devices with ease with this award-winning DECT headset providing a flexible choice of wearing styles and an array of smart features to increase productivity. www.sennheiser.com/sdw-5000

8 PROFIEL – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

‘Een nieuw systeem biedt kansen’ Foto: SAP

SAP bedient een groot deel van de Nederlandse markt met software voor de bedrijfsvoering. Vijf jaar geleden, gaven ze hun klanten tien jaar de tijd om hun bedrijf gereed te maken om over te stappen naar een nieuw platform.

2025 lijkt een soort van buzzwoord bij jullie?

“S/4HANA is in 2015 aangekondigd. We wisten hoeveel van onze klanten afhankelijk zijn van onze software, dus wilden we ze de kans geven om de overstap te maken. Met onze commitment om de oude versies tot dan te ondersteunen. Dat is best uniek in de IT-wereld.” Migreren vraagt nogal wat van een bedrijf, wat zijn beweegredenen om vóór 2025 vrijwillig te migreren?

“Ten eerste: wanneer bedrijven overstappen naar het nieuwe systeem, kunnen zij een aantal tussenstappen in de bedrijfsvoering overslaan. Denk aan het afletteren van facturen of het consolideren van gegevens uit verschillende bronnen.

Ondanks dat een migratie volgens jou veel oplevert, vergt de bedrijfsvoering omgooien nogal wat voor middelgrote en grote bedrijven.

“Ik noem het ook zeker niet makkelijk. Bedrijven hebben een erfenis. Of ze groeien autonoom en hebben een systeem geïmplementeerd dat toen het beste dunkte. Of ze staan waar ze nu zijn door overnames. De migratie naar een nieuw systeem zoals S/4HANA geeft bedrijven de kans om te standaardiseren op één systeem. Het levert veel voordelen, maar ik snap ook dat het veel geld en tijd kost.”

Zo’n migratie naar nieuwe software

hangt bij veel bedrijven als een heet hangijzer boven het hoofd. Daarbovenop kan innovatie scepsis opwekken: als het oude systeem werkt, is het goed, toch? Overstappen kost tijd en geld. En die scepsis wordt gesterkt doordat de migratie min of meer verplicht wordt opgelegd. Rinse Tamsma, managing director bij SAP Nederland, erkent de ‘angst’, maar neemt die graag weg. Sterker nog, hij ziet zelf vrijwel louter voordelen voor bedrijven en schudt zo succesvolle cases uit zijn mouw. Tamsma: “Sinds het spijkerbroekenmerk gebruik maakt van deze software, zijn ze acht keer zo groot!”

real time in kan zien.”

Tamsma: "Een migratie levert veel voordelen, maar ik snap ook dat het veel geld en tijd kost."

Ten tweede heeft het bedrijf met deze software real time inzicht in gegevens. Neem een kledingwebsite waar je een broek bestelt. Je wilt zeker weten dat die beschikbaar is en morgen geleverd wordt. Bij de oude versie zagen consumenten een ‘foto’ van de voorraad. Die foto is per definitie verouderd op het moment dat hij genomen is. Met het nieuwe systeem zien consumenten altijd de actuele voorraad, de klant weet dus zeker dat die broek morgen in de brievenbus ligt. Het derde argument: met de overstap vindt er een IT-transformatie plaats binnen het bedrijf, het bedrijf vereenvoudigt hiermee hun IT-landschap. En als vierde reden: om optimaal gebruik te maken van onze Machine Learning, kunstmatige intelligentie en predictive analytics functionaliteit, moet je naar wel migreren.” Heb je een voorbeeld case?

“Boon Edam produceert wereld-

wijd draaideuren. Loop je een hotel binnen, van Sao Paulo tot Singapore, dan loop je waarschijnlijk door een draaideur van Boon Edam. Ze hebben 22 vestigingen en 1500 medewerkers. En in nog meer landen distributiepartners. Toch moeten zij wereldwijd een uniforme klantbeleving leveren. Ze maakten voorheen gebruik van veel verschillende software waardoor een totaaloverzicht ontbrak. Nu zijn ze gemigreerd naar één systeem. Het hele end-toend proces is nu inzichtelijk. Als draaideur X in stad Y niet werkt, kan meteen de juiste monteur met de correcte tools ingezet worden. Boon Edam heeft nu veel beter inzicht in de bedrijfsvoering en hun kosten omlaag kunnen brengen.”

van onze klanten, een technische groothandel, ontving van zijn klant tenders met duizenden artikelcodes. Deze technische groothandel moest die codes matchen met codes van zijn leveranciers. Dit kost vaak zeven van de tien werkdagen die de groothandel daarvoor had. Met de Machine Learning functionaliteit in onze software konden ze dat terugbrengen naar anderhalf uur. Of neem het aloude voorbeeld van het afletteren van facturen. Huidige systemen kunnen veertig tot vijftig procent automatisch linken aan betalingen, de andere helft moet handmatig. Met onze Machine Learning is dat geautomatiseerd.”

Je noemde net ook het verminderen van administratieve lasten?

“Nee, ook voor MKB en MKB+. Zoals het eerder genoemde spijkerbroekenmerk. Sinds zij gebruik maken van deze software, zijn ze acht keer zo groot! Omdat je de voorraad

“Sommige van onze klanten hadden te maken met tijdrovende handelingen. Ter illustratie: een

Is de migratie dan alleen interessant voor grote internationale bedrijven?

Bovendien gaat dat ook ten koste van veel banen, begrijp je de scepsis die er hangt bij bedrijven?

“Ja, daar kan ik heel eerlijk over zijn: dit gaat inderdaad banen kosten. Ik ga het ook niet sugarcoaten, dit is een volgende stap in de automatisering bij bedrijven. Elke vorm van technologische innovatie heeft in het begin even een dip en vervolgens zien we dat er economische groei uit voortkomt: je creëert nieuwe banen. MKB+ en enterprises kunnen zich met het gebruik van deze nieuwe software meten met grote retailers. Door onze innovatieve technologie zoals artificial intelligence voor hen beschikbaar te stellen, is dat absoluut haalbaar.”

Merel de Bruijn

EEN MIGRATIE LEVERT VEEL VOORDEEL Maar het kost ook veel tijd, geld en in sommige gevallen zelfs data. Lees er meer over op analysenederland.nl. ADVERTENTIE

CFO Force wil klankbordfunctie concretiseren De rol van de CFO is stevig aan het veranderen. Daar waar die zich vroeger vooral druk maakte om accountancy-gerichte vraagstukken, heeft de werkpraktijk van de financieel deskundige steeds meer van doen met digitalisering en data-analyse. CFO Force manifesteert zich in deze turbulentie als een klankbord om bedrijven bij deze vraagstukken te ondersteunen. CEO’s krijgen gedurende de dag tal van uitdagingen op hun bordje. Waar het management in deze context behoefte aan heeft, is ondersteuning van professionals met een brede kijk op ontwikkelingen die aanhaken bij de organisatie en doelstellingen van het bedrijf. Frank Meijerhof is managing director van CFO Force, die ervaren CFO’s op parttime basis inzet bij MKB bedrijven. Zo wordt financiële expertise toegankelijk voor iedere ondernemer. Meijerhof: “Onze specialisten hebben allen meer dan vijftien jaar relevante ervaring. Voor CEO’s binnen het MKB is het ondoenlijk om alle actualiteiten scherp in de gaten te houden. Door beroep te doen op een organisatie met gespecialiseerde vakmensen halen ze de juiste expertise in huis om bedrijven te ondersteunen die een stap vooruit willen zetten. Veel bedrijven hebben geen behoefte aan een fulltime CFO, maar hebben we behoefte aan een klankbord op ad hoc-basis.”

De CFO’s die aan CFO Force zijn verbonden, kennen allen een gespecialiseerde opleiding, terwijl ze daarnaast een brede ervaring hebben in het bedrijfsleven. De kennis en kunde die daarbij is opgedaan wordt door een intensieve samenwerking gedeeld met opdrachtgevers om te komen tot de beste oplossing. Relaties wordt daarbij maximale flexibiliteit geboden. Meijerhof: “Het adagium is: parttime inzet met fulltime impact. Zonder langlopende verplichtingen ben je zodoende als CEO of ondernemer toch gewaarborgd van een maximale kennisimpuls.” Cruciaal in deze omgeving is bovendien de snelheid waarmee wordt geanticipeerd. CFO Force wil zich op dat vlak nadrukkelijk onderscheiden. Medewerkers zijn dan misschien niet altijd ter plekke aanwezig, maar de ondersteuning is er altijd op het moment dat de klant dat nodig heeft. www.cfoforce.nl

ANALYSENEDERLAND.NL – VERDIEPING

ERP-branche verandert Foto: Mostphotos

De maatschappelijke transitie van bezit naar gebruik heeft ook op de ICT-sector een forse impact. Branches kennen grote verschillen,

maar hebben tegelijkertijd allen van doen met een actueel maatschappelijke tendens. Die valt samen te vatten door de ontwikkelingsgang waarbij niet zozeer bezit het uitgangspunt vormt, maar gebruik ervan. Ook de ICT-sector en dan in het bijzonder de ERP-leveranciers, blijft wat deze tendens betreft niet achter. Iemand die daar uitgebreid toe-

lichting op kan geven is Steven Doesburg, CEO van een grote ERP-dienstverlener in de voedingsmiddelenindustrie. “Wat vooral opvalt, is dat grote ERP-leveranciers die zich gevestigd waanden, werden ingehaald door nieuwkomers met innovatieve concepten die dicht op de markt opereren. Dat zijn bijvoorbeeld partijen die met innovatieve cloudproposities de norm en de verwachtingen van eindgebruikers bepalen”, reageert Doesburg. Als hij de markt overziet, leidt

dat inderdaad tot een behoorlijke turbulentie. Clouddiensten bieden technologieaanbieders volop nieuwe kansen maar ook uitdagingen. Je zou daarbij een parallel kunnen trekken met de automobielindustrie, die niet alleen door een transitie gaat van koop naar lease, maar ook van brandstofrijden naar elektrisch rijden. “Zo zie je dat ERP-aanbieders een brandstofmotor en een chassis op de markt brachten, waarna partners er een branchespecifieke carrosserie omheen bouwden. Met de cloudtransitie bieden de aanbieders

Laten we dat proces eens omdraaiDoesburg: “Gedurende enkele decennia is kennis en ervaring opgebouwd, en fors geïnvesteerd in IP, terwijl nu totaal nieuwe oplossingen en clouddiensten nodig zijn en nieuwe technologische kennis.”

geen brandstofmotor meer, maar een elektromotor. Deze disruptie biedt kansen voor partners, maar betekent ook een grote uitdaging. Gedurende enkele decennia is kennis en ervaring opgebouwd, en fors geïnvesteerd in IP, terwijl nu totaal nieuwe oplossingen en clouddiensten nodig zijn en nieuwe technologische kennis”, stelt Doesburg. Daarbij is uiteraard van belang dat

deze transformatie terugverdiend moet worden. Ook dat levert een uitdaging op, te meer omdat inkomsten uit aanschaf van een software-oplossing, waarmee soms honderdduizenden euro’s gemoeid kunnen gaan, verschuiven naar een pay per use- of sofware as a service-model. Deze modellen staan synoniem voor maandelijkse gebruiksrechten voor misschien enkele duizenden euro’s. Dat deze zogenaamde Shift Depression-fase

zo uitdagend is, komt omdat inkomsten uit abonnementscontracten nog beperkt zijn en geen inkomsten uit licentieverkoop zijn te verwachten. “Er worden forse investeringen gevraagd, terwijl de traditionele bron van inkomsten verdwijnt. Daarmee worden partners in het ERP-partner ecosysteem voor de beslissing gesteld welke keuze te maken: opnieuw investeren of aansluiten bij een partij die wel het vermogen heeft deze transitie te maken?” Dat klinkt uitdagend. En dat is het

natuurlijk ook. Er gaat een compleet andere strategie schuil achter deze transformatie, waarbij langetermijn waardecreatie door het opbouwen van een contractenvolume van terugkerende inkomsten de voorkeur heeft boven kortetermijn gewin van een eenmalige verkoop. Die uitdaging laat zich echter ook vertalen naar een spannende kans

FINANCIER JE ONDERNEMING

voor deze sector. “De kans die de omslag naar software-as-a-service aanbieder genereert, is enorm. Dit is ook private equity investeerders niet ontgaan. De ICT-sector kenmerkt zich doordat ze laag kapitaalintensief is en doordat bestaande contracten relatief eenvoudig omgezet kunnen worden naar nieuwe software-as-a-service contracten van grotere waarde. Wie er in slaagt om een snelle omslag te maken en een korte time to market zo gunstig mogelijk heeft weten te organiseren, heeft kans om uit te groeien tot mondiale speler en is de winnaar van morgen.”

en. Als deze omslag wordt beoordeeld vanuit het perspectief van de eindgebruiker, dan liggen er ook aan die zijde duidelijke kansen. Onder de term software-as-aservice wordt immers een traject verstaan, waarbij de gebruiker kleinschalig kan instappen, waarbij hij gedurende een periode van groei de benodigde automatisering verder kan opschalen. Zo hoeft die niet meteen diep te investeren, maar kan hij stukje bij beetje budgetbeslissingen nemen. Het houdt de leverancier scherp en initieert min of meer automatisch een wedloop van servicegerichtheid. Hugo Schrameyer

NIEUWE TECHNOLOGIE NIEUWE KANSEN Op analysenederland.nl leest u nog veel meer over de nieuw ontwikkelde digitale technologieën en de kansen die zij met zich meebrengen.

Foto: Mostphotos

CONTENT WITH A PURPOSE

Vaak komt financiering tot stand met crowdfunding.

Met de groei van een onderneming verandert ook de behoefte aan financiering. Schaven aan een idee vraagt nu eenmaal minder geld dan de productie van het uiteindelijke product. Het is nooit goedkoper geweest een bedrijf te starten, maar nooit zo duur geweest het hard door te laten groeien. Bij investeringen in start-ups wordt vaak aan miljoenenbedragen gedacht. Zo groots is het in Nederland niet. De 5000 business angels verenigd in de Vereniging van Business Angels Netwerken investeren jaarlijks ongeveer 10 miljoen euro. De totale funding door Nederlandse business angels bedraagt naar schatting 100 miljoen euro. Ter vergelijking, de financiering van het mkb door banken heeft een omvang van 8 miljard euro. Vaak komt de financiering echter tot stand door middel van crowdfunding. Dat is niet de financiering zoals we die kennen van platformen als Kickstarter, waarbij velen geld betalen om een eerste editie van het product te krijgen – of beter gezegd, het is niet alleen financiering zoals bij deze platformen. Vaker is het een combinatie van gelden afkomstig van familie en vrienden, business angels en VC-fondsen. Het vormt een goed lijmmiddel tussen verschillende financieringsvormen. Mark van der Heijden ADVERTENTIE

Building resilient organisations Internationaal zaken doen betekent enerzijds risico’s beheersbaar houden en anderzijds zakelijke kansen maximaal benutten. Een integere bedrijfsvoering maakt het mogelijk om snel te schakelen binnen de kaders van weten regelgeving. Specialisten van Risk & Compliance helpen u bij risicobeheersing op het gebied van compliance en maken uw organisatie weerbaar tegen bedreigingen van buiten. Denk aan sanctieschending, export controls, screening, antiwitwassen, antiterrorisme financiering, cybersecurity, privacy regelgeving en integriteitsrisico’s. Wij adviseren en beoordelen de compliance in uw organisatie en pakken eventuele risico’s als gevolg van ongewenst gedrag of een ongezonde bedrijfscultuur met beide handen aan. Experience the power of being understood. rsmnl.com RSM Netherlands B.V. is a member of the RSM network and trades as RSM. RSM is the trading name used by the members of the RSM network. Each member of the RSM network is an independent accounting and consulting firm each of which practices in its own right. The RSM network is not itself a separate legal entity of any description in any jurisdiction. The RSM network is administered by RSM International Limited, a company registered in England and Wales (company number 4040598) whose registered office is at 50 Cannon Street, London EC4N6JJ. The brand and trademark RSM and other intellectual property rights used by members of the network are owned by RSM International Association, an association governed by article 60 et seq of the Civil Code of Switzerland whose seat is in Zug.

CONTENT WITH A PURPOSE

CONTROLLERS GAAN ANDERS WERKEN Foto: Unsplash

Foto: Mostphotos

10 FOCUS – ANALYSENEDERLAND.NL

Juist door het gecombineerd financieel en bedrijfsmatig beoordelen van bedrijfsprocessen is de controller in staat om management en stakeholders van advies te voorzien.

Nu het bedrijfsleven vaker onder invloed staat van digitale transformatie krijgt dat tevens impact op activiteiten van controllers.

CFO zonder datakennis uit de gratie Het kan voor controllers best een pittige opdracht blijken om aan te haken bij deze laatste markttrends.

CFO’s zonder feeling voor digitalisering en data-ontwikkelingen prijzen zichzelf binnen enkele jaren uit de markt.

Professionals in het financiële seg-

ment van het bedrijfsleven hebben primair tot taak om het cijferhuiswerk op orde te houden. Deze werkelijkheid zit nog altijd verankerd in de dagelijkse werkpraktijk, maar aanvullend geldt dat de CFO de laatste jaren bij steeds meer processen betrokken raakt. Aan de basis daarvan liggen de toegenomen digitalisering en het vrijkomen van steeds meer data. Volgens een recent Amerikaans onderzoek is de CFO bij meer dan de helft van de bedrijven betrokken bij strategische analyses over markten en afnemers. Bij bijna de helft van de bedrijven houdt de CFO het concurrentieveld scherp in de gaten. “Als de financiële expert blijft hangen in zijn traditionele benadering– het maken van rapportages over het verleden – dan wordt het wel erg lastig om mee te komen op adviesvlak”, stelt CFO-expert Frank Meijerhof. Ook Meijerhof ondersteunt vanuit zijn

achtergrond klanten met strategisch advies. Als de vitaliteit van de CFO ter sprake komt, dan moeten we nadrukkelijk kijken naar de verschillende branches, benadrukt hij. “Bij mediabedrijven of marketingbureaus bijvoorbeeld kun je het als CFO absoluut niet permitteren om onbekend te zijn met digitalisering en data. Data-analyse is de kern van die bedrijfstak. In de transportsector kom je als traditionele CFO echter vaak nog prima uit de verf. Die branche heeft digitale analyse vaak nog niet tot het hart van de bedrijfstak gemaakt.” Let wel wat hij zegt: nog niet.

Bedrijfstakken die een data-achterstand moeten wegwerken, zullen vroeg of laat eveneens om gaan. Dan zal de CFO die angstvallig vasthoudt aan zijn traditionele werkzaamheden geen meerwaarde meer hebben. Eigenlijk is het heel simpel. Bedrijfsprocessen digitaliseren in rap tempo. “Een CFO die uitsluitend bezig is met het terugkijken op resultaten en geen oog heeft voor kansen of opties in de toekomst, is binnen vijf jaar out of business. Die kan geen toegevoegde waarde meer leveren voor het bedrijf.”

In de context van deze aanname

vallen wel een paar uitdagingen te constateren. Bijvoorbeeld als het gaat om de opleidingsomgeving. Rekenkundige controllers zijn heer en meester in optellen en aftrekken. Die hebben veelal een bedrijfskundige achtergrond. Data-analisten hebben hun antenne met name gericht op kwantitatieve vraagstukken. Die gaan meer analytisch en methodisch te werk. Het kan voor controllers best een pittige opdracht blijken om aan te haken bij deze laatste markttrends. Meijerhof geeft als reactie te kennen dat hij deze uitdaging zeker herkend. “Scholing is natuurlijk van belang. Verder bestaan er grote verschillen tussen de kwantitatieve vaardigheden van bedrijfskundigen versus economen en versus econometristen. Maar misschien nog wel doorslaggevender is de attitude van specialisten. Er zijn financiële mensen die het een gruwel is om een verandering door te gaan. En er bestaan ook mensen die dat heerlijk vinden. Die houden van puzzelen om problemen op te lossen. Nieuwsgierig zijn is essentieel. Juist die laatste groep heeft overtuigende overlevingskansen.”

De rode loper ligt dus vooral uitge-

rold voor financieel specialisten die voldoende veerkracht tonen om bij de tijd te blijven. En meer kennis willen vergaren over digitalisering en data-ontwikkelingen. Dat is niet alleen een observatie, dat is tevens een ontwikkeling die tastbaar wordt opgepakt door de markt. Meijerhof: “De onderwerpen die op grote financiële congressen aan de orde komen, hebben een duidelijke link naar dit actuele thema. Ook binnen grote financiële bedrijven is er volop aandacht voor deze problematiek. Maar we moeten ook eerlijk zijn: financiële experts zijn minder duidelijk aangelijnd bij deze ontwikkelingen. Daar ligt zeker nog een uitdaging.” Hugo Schrameyer

DATAKENNIS IS ESSENTIEEL In elk vakgebied heb je nu kennis van data nodig. Op analysenederland.nl leest u er meer over.

Controllers hebben een opdracht in het financiële segment van het bedrijfsleven, terwijl toch ook de taak op het bordje ligt om activiteiten buiten dat aandachtsveld in de gaten te houden. Juist door het gecombineerd financieel en bedrijfsmatig beoordelen van bedrijfsprocessen is de controller immers in staat om management en stakeholders van strategisch advies te voorzien. Als het om die observatie gaat, kunnen we uit de digitale hoek duidelijke verbeteringen verwachten, valt onder andere op te tekenen. “Wanneer de controller vanuit een organisatiebrede blik en bijpassend inzicht verdere digitalisering aanvliegt, zullen naast financiële ook andere processen worden meegenomen. Door het vervullen van de rol van strategisch adviseur zal de controller zijn invloed en advies bedrijfsbreed kunnen laten gelden”, aldus Van den Berg, die is geciteerd op een vaksite voor financiële professionals. De digitale transformatie zoals die zich nu voltrekt, kent tal van trends die je zou kunnen opdelen in verschillende hoofdstukken. Robotisering is daar een onderdeel van, maar bijvoorbeeld ook Artificial Intelligence (AI). Dergelijke innovaties hebben op een brede schaal impact, maar de gemeenschappelijke deler die je daaraan kunt ophangen, is dat de controller meer mogelijkheden krijgt om vooruit te kijken. Dus niet alleen achteruit. Controllers krijgen dankzij moderne technologie meer tools in handen om bedrijfsprocessen goed te beoordelen. Dan kun je denken aan inefficiënties in die processen of bijvoorbeeld aan het op tijd indentificeren van fraudegevallen. Met behulp van Artificial Intelligence en algoritmes kun je patronen uit complexe dataverzamelingen destilleren die een mens nooit zou zien. De vraag die je in de context van voorgaande observaties kunt opwerpen, is of controllers voldoende kennis hebben van nieuwe, digitale technologieën en klaar zijn voor de toekomst. Daar blijkt nog wel een uitdaging te zitten. Hugo Schrameyer

SUSE – PARTNER CONTENT 11

CONTENT WITH A PURPOSE

SUSE  PARTNER CONTENT

Digitalisering om aan

klantwensen te voldoen De toenemende digitalisering zorgt voor een verandering in de wensen van klanten. Ze willen toegankelijkheid, personalisatie en dat alles zonder downtime. Om mee te komen in de digitale wereld moeten bedrijven de manier waarop ze werken volledig omgooien. “Ze moeten gebruik maken van de data die ze hebben, begrijpen hoe deze data werkt, en begrijpen wat hun klanten willen”, stelt Michael Tabron, product marketing manager bij SUSE. SUSE werkt al 20 jaar samen met SAP om bedrijven te helpen hun digitale positie in de markt te versterken. “SAP

Michael Tabron, product marketing manager bij SUSE.

www.suse.com

oplossingen geven bedrijven de mogelijkheid digitaal te gaan en waarde uit hun data te halen. Ze kunnen real time inzicht in bedrijfsactiviteiten en klantbehoeften bieden. Wanneer klantbehoeften veranderen moet het bedrijf daarin meegaan. Je moet analyseren wat je doet om je bestaande klanten tevreden te stellen, en wat je moet doen om nieuwe klanten te werven.” SUSE focust op het leveren van de juiste digitale infrastructuur voor SAP-klanten. “We helpen hen met drie uitdagingen. Allereerst willen klanten 24/7 toegang tot hun data en willen ze zeker weten dat deze data goed beveiligd is, dus bieden we features die goede toegankelijkheid en security bieden voor SAP-omgevingen.” “Ook helpen we bedrijven wanneer ze een nieuwe service willen uitrollen, zodat ze dit zowel op locatie als in de cloud snel kunnen doen.” Als laatste helpt SUSE klanten met het managen van de complexiteit van hun digitale infrastructuur. “Voorheen stond alles op individuele servers, maar nu zaken steeds meer virtueel worden, en opslag via containers en de

cloud gebeurt, wordt het een stuk complexer. Je moet zorgen dat alle systemen compliant zijn met bedrijfsmodellen en externe regelgeving rondom veiligheid. Voor veel bedrijven is dat best lastig. Wij helpen hen vooruit op een manier die bij hun bedrijf past, door de bestaande digitale infrastructuur te verbeteren.” SAP helpt klanten bij het stroomlijnen van hun activiteiten en zorgt dat het in het gehele bedrijf consistent gebeurt. “Finance weet wat de Supply Chain doet, en vice versa, zodat iedereen de juiste keuzes kan maken. Onze infrastructuuroplossingen helpen hierbij. We beginnen vanuit de basis servers en distribueren voor alle SAP-applicaties. Dit geldt niet alleen voor operating systems, maar ook features die downtime reduceren, SAP services sneller doen werken en die sommige delen van de IT administratie automatiseren.” Een nieuwe uitdaging met betrekking tot digitale transformatie is de noodzaak om te migreren naar S4/HANA, SAP’s nieuwe ERP business suite. “Het belangrijkste is om

”

verbeteren. “Misschien moet je kijken naar application delivery in containers of in de cloud, in plaats van alle SAP applicatie services op locatie. Zodra je de richting die je op wilt gaan bepaald hebt moet je je personeel trainen, of nieuw personeel aannemen zodat ze met het nieuwe systeem kunnen werken. Een van de oplossindit niet in je eentje aan te gaan, gen die SUSE aanbiedt geeft klanten de mogelijkheid een maar een expert omtrent S4/ expert in te huren die specifiek HANA te vinden die je alle helpt met de implementatie informatie die je nodig hebt kan bieden en kan identificeren van S4/HANA, op locatie of waar en hoe je moet beginnen. op afstand. Die begrijpt de infrastructuur van de klant en de De hele infrastructuur in een noodzaak van transformatie.” keer veranderen heeft geen zin.” Als je dit alles ingewikkeld vindt heeft SUSE een aantal Daarnaast is het volgens Tabron ook belangrijk om gelijk te oplossingen die kan helpen bij beginnen met de transformatie. het automatiseren van proces“Je kan het simpelweg niet alle- sen. “We willen de administrator niet vervangen, maar maal in een keer doen, je hebt simpelweg ondersteunen.” tijd nodig om aanpassingen te maken. Als je gaat wachten tot de deadline in 2025 heb je Wil je meer weten over de niet genoeg tijd om S4/HANA unieke dingen die SUSE en uit te rollen zonder dat het je SAP samen ontwikkeld hebbedrijf problemen oplevert.” ben? Je kunt 24/7 contact met ze opnemen, of kijk op Als laatste is het belangrijk dat www.SUSE.com/jointheje digitale infrastructuur flexibest bel genoeg is om je bestaande hard- en software systemen te

Finance weet wat de Supply Chain doet, en vice versa, zodat iedereen de juiste keuzes kan maken.

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Persfoto

Foto: Mostphotos

12 ACTUEEL – ANALYSENEDERLAND.NL

Marlène Jans en Rien Hommes.

Weerbaarheid organisaties nog onderbelicht Toenemende complexiteit vereist een hoog weerbaarheidsniveau van organisaties in het samenspel van de mens en zijn gedigitaliseerde systemen.

Nederlandse ondernemers hebben een zekere reputatie hoog te houden als het aankomt op internationaal zakendoen. Bovendien combineert ons land dat met een flinke dosis kennisintensieve dimensies. Door aanscherping van weten regelgeving, problematiek rond fraude, wijzigende inzichten rond fiscale integriteit, handelssancties en exportcontroles is de internationale omgeving waarin Nederlandse ondernemers opereren een stuk complexer geworden. Deze toenemende complexiteit geldt ook voor de eigen organisatie. The Internet of Things is onderhand een ingeburgerde term om duidelijk te maken dat ‘alle’ apparatuur aan internet hangt. “De digitale snelweg zit propvol en het wordt tijd dat we stoplichten en verkeersborden aanbrengen”, zegt cybersecurity-specialist Rien Hommes. Prachtige beeldspraak. Wat hij daarmee wil zeggen, is dat het bedrijfsleven toe

is aan de volgende securitystap.

“Toe nu toe was het securitykompas gericht op drie factoren. Namelijk vertrouwelijk, juist en beschikbaar. Dat waren de kernwaarden bij uitwisseling van informatie. Daar komt nu een vierde component bij: weerbaarheid. Of, zoals dat in het Engels zo mooi heet: resilience”, licht Hommes verder toe. Resilience

‘De menselijke factor bepaalt uiteindelijk het succes van de aanpak, maar vormt tegelijkertijd ook het grootste risico’ ziet hij als essentiële voorwaarde om als organisatie te overleven en te blijven groeien. Naar de praktijk toe vertaald, heeft

dat bijvoorbeeld gevolgen voor toegangscontrole. Dat is veelal geen kwestie meer van een mechanisch slot, maar van een digitaal gestuurde oplossing. Stel je wordt gehackt: dan kan ook de toegangsbeveiliging wegvallen. “Resilience gaat bijvoorbeeld om de vraag of je voldoende weerbaarheid toont om daarop te anticiperen. Wat als de beveiliging wordt aangevallen? Krijg je een melding? Wordt je actief beschermd? Resilience is een heel nieuwe dimensie in het securityvraagstuk.” Omdat internet onmisbaar is gewor-

den in de samenleving, zijn de normen die dat in goede banen moeten leiden niet alleen technisch van aard, maar kent dat vraagstuk ook organisatorische en juridische componenten. Die verantwoordelijkheid wordt niet alleen opgepakt door het bedrijfsleven, maar ook door de overheid, met regelgeving en handhaving. Op dit moment, vertelt Hommes, krijgt de inrichting van digitale identificatie veel aandacht. Dus eigenlijk een soort digitaal paspoort dat overal geldig is en aan strenge security- en privacyregels moet voldoen.

Het uiteindelijke niveau van resilience is afhankelijk van de mens achter de systemen. “Technische oplossingen of aanvullende weten regelgeving zijn niet de alomvattende oplossing. De menselijke factor bepaalt uiteindelijk het succes van de aanpak, maar vormt tegelijkertijd ook het grootste risico,” zegt Marlène Jans. Zij is specialist op het gebied van compliancevraagstukken met focus op integriteit, gedrag en cultuur. De kwaliteit van die menselijke factor is in deze context volledig afhankelijk van integriteit. “Een integere organisatie vereist onder meer een integer bestuur en medewerkers, transparante en verantwoorde producten, diensten en afzetkanalen, maar ook integere klanten en andere belanghebbenden zoals leveranciers. Dat heeft niet zozeer van doen met het uitvaardigen van nog meer regels, maar veel meer met het stimuleren van een verantwoorde en betrouwbare bedrijfsvoering, liefst in de gehele bedrijfsketen. Het succes daarvan wordt bepaald door onder meer goed voorbeeldgedrag, transparantie en ruimte voor tegenspraak, en het leren van gemaakte fouten. Juist in schroomloze discussie kan evenwichtige besluitvor-

ming zich ontwikkelen.”

Het inrichten van een dergelijke

robuuste, weerbare organisatie gaat duidelijk verder dan het voorkomen van een inbreuk op de naleving van weten regelgeving. Wie zijn aandacht beperkt tot reparatie daarvan, blijft aan de oppervlakte hangen, op het niveau van symptoombestrijding. En dan loop je achter de feiten aan. “Onderzoek naar de reden waarom dit gedrag wordt vertoond, zeg maar naar het risico achter het risico, maakt de echte grondoorzaak inzichtelijk. Ingrijpen op dat niveau helpt om herhaling en dus veel misère te voorkomen, en een robuuste, weerbare organisatie te bouwen”, aldus Jans. Hugo Schrameyer

EEN WEERBARE ORGANISATIE Het creëren van een weerbare en veilige organisatie gaat verder dan het op orde brengen van cybersecurity. Op analysenederland.nl leest u er meer over.

ANALYSENEDERLAND.NL – VERDIEPING 13

Foto: AIVD

Foto: Mostphotos

CONTENT WITH A PURPOSE

‘Nederland is een interessant en aantrekkelijk doelwit’ Schoof: "Waar je tien tot vijftien jaar geleden één systeem raakte met een cyberaanval, raak je nu een hele sector en vaak ook nog veel andere sectoren."

Of het nou is voor economisch gewin of om de boel daadwerkelijk plat te leggen, er zijn landen in de wereld constant bezig ons land aan te vallen. Nee, niet fysiek, maar in cyberspace. “Cyber wordt door landen gebruikt om andere landen te beïnvloeden, onder druk te zetten of om informatie te achterhalen.” De baan veranderde, de focus niet.

Waar cyber voor hem als Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid een van de prioriteiten was, is het dit als directeur-generaal van de AIVD nog steeds. Natuurlijk, binnen zijn vorige functie keek Dick Schoof naar terroristische activiteiten in de breedste zin van het woord, nu focust hij ook op activiteiten van statelijke actoren. Op activiteiten van landen die kwaad willen in Nederland. Maar dat verandert niets aan de steeds groter wordende dreiging vanuit de cyberhoek. Dat heeft volgens Schoof te maken met de positie die cyber inneemt in onze samenleving. Er gebeurt niets meer zonder cyber. “Nederland is een van de meest ontwikkelde en innovatieve landen in de wereld en daarom een interessant en aantrekkelijk doelwit om digitaal te bespioneren, te beïnvloeden en te saboteren. Andere landen proberen op allerlei manieren in de ICT-systemen in Nederland te komen om daar vervolgens informatie uit te halen ten behoeve van hun economie, hun ontwikkeling op het gebied van wetenschap of technologie.” In het Global Risk Report 2019 van het World Economic Forum staan cyberaanvallen en datafraude en -diefstal zowel in de top 10 van risico’s die het meest waarschijnlijk zullen

voorkomen als risico’s met de meeste impact op onze maatschappij. Eens?

“Ja, absoluut. Wereldwijd zie je in de rapporten over dit onderwerp, niet alleen in die van het World Economic Forum, altijd cyber security, geopolitieke spanningen en terrorisme als top drie. Ze wisselen soms in mate van belang, maar dat zijn altijd dé onderwerpen als het gaat om nationale veiligheid van verschillende landen.” Is cyber security dan niet overkoepelend bij al die gevaren?

“Zeker, ook al omdat er op dit gebied heel veel nieuwe ontwikkelingen zijn. De cyberwereld intensiveert steeds maar weer verder. Een digitale aanval kan bijvoorbeeld ook een van de onderdelen zijn die landen gebruiken in de hybride conflictvoering naast klassieke methodes als economische sancties en politieke druk en zodoende is cyber ook een belangrijke asset in het domein van geopolitieke spanningen. Om tot een maximaal resultaat te komen is er vaak sprake van een combinatie van klassieke en digitale middelen. Cyber wordt door landen gebruikt om andere landen te beïnvloeden, onder druk te zetten of om informatie te achterhalen.” Welke nieuwe gevaren zijn er voor ons land allemaal bijgekomen door de digitale transformatie die we hebben meegemaakt?

“Dat zit ‘m met name in de hele verwevenheid van de digitale infrastructuur die steeds groter wordt. Waar je tien tot vijftien jaar geleden één systeem raakte met een cyberaanval, raak je nu een

hele sector en vaak ook nog veel andere sectoren. Het cascade-effect is veel groter.” En wanneer bemoeit de AIVD zich daar dan mee?

“Dat ligt aan de actor die erachter zit. Als het ene bedrijf het andere bedrijf bespioneert, dan is het bedrijfsspionage en dan is het relevanter voor andere partijen om te onderzoeken. Krijgen wij een dergelijke melding en kunnen wij dat herleiden naar een statelijke actor, dan gaan we er natuurlijk wel mee aan de slag. Nou is het wel zo dat het juist in die cyberwereld ongelooflijk moeilijk is om te bepalen wie het is. Soms huren landen anderen in om het voor ze te doen.” Maar wat als de actor geen land is, maar de gestolen informatie voor Nederland wel van landsbelang?

“Dat is inderdaad een tweede punt waar we naar kijken: wat is er nou precies gestolen? Want als dat om informatie gaat die je zou kunnen betitelen als de kroonjuwelen van zo’n bedrijf, waardoor dat bedrijf kan omvallen en dat bedrijf bovendien van kritisch belang is voor de nationale economie dan is onze interesse zeker wel groter. Blijkt uit onderzoek dat er geen statelijke actor achter zit, dan informeren we de instantie die er wel over gaat, bijvoorbeeld Team High Tech Crime van de politie voor opsporing of het NCSC voor advies.” Er gaan een hoop wilde verhalen rond: wat is het reële gevaar van cyberaanvallen door landen als Rusland en China?

“Ik kan dat niet beantwoorden

met een cijfer voor de kans dat dit gebeurt, maar we weten dat bijvoorbeeld Rusland geïnteresseerd is in onze informatie en systemen. We achten het dus ook hoogstwaarschijnlijk dat ze digitale aanvallen tegen Nederland uitgevoerd hebben en sluiten niets uit. Het is algemeen bekend dat Rusland de intentie en capaciteit heeft om bijvoorbeeld Nederland en andere Europese landen te raken. Waar ik dan aan denk? Het bekendste voorbeeld hiervan dat algemeen bekend is, is hoe in Oekraïne een elektriciteitscentrale plat is gelegd. Dergelijke aanvallen kunnen ook in Nederland gebeuren. We nemen dat soort voorbeelden daarom zeer serieus en adviseren de energiesector en andere sectoren waar de andere landen interesse in hebben dan ook om hier maatregelen tegen te nemen.” En China?

“Die hebben op dit moment echt een andere agenda. De Chinezen zijn meer geïnteresseerd om te komen in systemen waar ze informatie en kennis kunnen verzamelen over research en development en technologie die past in hun behoefte om te komen tot economische ontwikkelingen. Die richten zich dus op hoogwaardige technologische bedrijven en universiteiten.” Zijn bedrijven en mensen binnen de overheid zich voldoende bewust van het gevaar?

“In toenemende mate. Ik zit hier pas drie maanden, maar heb in mijn vorige functie als Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid ook veel met cyberdreiging te

maken gehad, en mijn conclusie van de afgelopen jaren is dat men zich in het bedrijfsleven en bij de overheid steeds bewuster wordt van de kansen, want dat biedt cyber ook, en dreiging van de digitalisering. Je ziet dat cybersecurity board business is geworden. Maar dat gezegd hebbende: het kan nog veel beter. Het blijft natuurlijk een ratrace. De beveiliging wordt beter en geavanceerder, maar de aanvallen ook.” En wat doet de AIVD om bedrijven en overheden te helpen die ratrace te winnen?

“Wij adviseren de Rijksoverheid en alle spelers uit de vitale sector over hoe ze hun digitale veiligheid moeten inrichten, en hoe ze staatsgeheimen moeten beveiligen. We werken hierbij ongelooflijk intensief samen met onze partners. Verder doen wij natuurlijk andere dingen dan onze partners zoals de politie en het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC), en op basis van onze ervaring geven wij gerichte adviezen aan collega’s die zich dan weer richten op preventie. Wij zijn een taartpunt in het geheel van samenwerkende partijen die ons land veilig moeten houden op het gebied van cyber en onze core business is het detecteren en verijdelen van gerichte aanvallen van andere landen op ons land.” Jerry Huinder

AANVALLEN OP CYBER IN NEDERLAND Op analysenederland.nl leest u nog veel meer interessante artikelen over de staat van de cyberveiligheid in Nederland.

14 VERDIEPING – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

Van bedrijfsapp tot chatfunctie en van een nieuwe tool om een conference call te houden tot het analyseren van online data om sales te optimaliseren. Het zijn stuk voor stuk digitale projecten waar een bedrijf zich mee kan bezighouden. Maar ook buiten de zakelijke dienstverlening is sprake van digitalisering en worden menselijke handelingen steeds vaker geautomatiseerd. “Je ziet het al veel in de logistieke wereld. Robots die een eenvoudige handeling uitvoeren in een fabriek, automatisch gestuurde heftrucks die pallets rondrijden of een cobot, een mini-robotje, die met een magazijnmedewerker meeloopt om te helpen bij het order picken.” Ook in de bancaire en overheids-

wereld is automatisering aan de orde van de dag. “In deze sectoren worden projecten vaak decentraal neergelegd, maar wel centraal aangestuurd. Het zijn bovendien sectoren die te maken hebben met snel veranderende weten regelgeving, maar ondertussen wel de burger of klant goed moeten blijven bedienen, wat het complex maakt.” Volgens Dekker kunnen organisaties er niet meer omheen. “Het is aanhaken of afhaken. Kijk naar de retail. Door de komst van webshops hebben fysieke winkels het moeilijk gekregen. Wanneer zij geen webshop ernaast hebben of op een

Foto: Persfoto

In een snel veranderende digitale wereld, kan je als bedrijf bijna niet achterblijven om mee te bewegen. “Maar”, zegt enterprise architect Jordy Dekker, “Digitalisering is geen doel op zich!”

Foto: Mostphotos

‘Digitale transformatie in je bedrijf? Het is aanhaken of afhaken!’ zoals Albert Heijn. Ze bestaan ruim honderd jaar, maar weten precies wie ze zijn en gaan met hun tijd mee. Hun online bezorgservice was heel innoverend. Ze deden dit niet alleen omdat ze per se digitaal wilden gaan, maar omdat ze een nieuw verdienmodel wilden creëren. Een wezenlijk verschil.” Een laatste tip om digitale trans-

Dekker: "Digitalisering is geen doel op zich."

andere manier meerwaarde bieden, redden ze het niet meer. Als je niet meedoet met innoveren houdt het gewoon op.” Opmerkelijk is dat de snelheid van nieuwe projecten binnen een bedrijf een stuk hoger ligt dan dertig jaar geleden. “De veranderingen gaan snel, het probleem is dat het doorvoeren van deze veranderingen soms lastiger blijkt dan gedacht.” Dit komt volgens Dekker omdat bedrijven niet weten hoe ze in elkaar zitten en waar ze voor staan. “Vaak hebben organisaties geen idee en dat is een valkuil wanneer je wilt innoveren. Wat voor soort organisatie heb je? Hoe verlopen de

‘Als iedereen op z’n eigen eilandje blijft zitten, kom je in elk geval nergens’ interne processen? Hoe flexibel is je IT? Door dit soort vraagstukken eerst inzichtelijk te krijgen, krijg je een goed beeld hoe je onderneming functioneert en waar eventuele pijnpunten liggen. Ik vergelijk het wel eens met de anatomie van een mens en de wens om een betere

versie van jezelf te kunnen maken en oneindig lang jong en gezond te kunnen blijven. Het bedrijf wil door digitalisering hetzelfde bereiken maar daarvoor moet je dus wel, net zoals bij anatomie, weten hoe alle ledematen eruitzien zodat je in samenhang kunt transformeren naar high-tech robotarmen.”

formatie tot een succes te maken is volgens Dekker om een online platform te gebruiken waar alle medewerkers in kunnen werken. “Creëer een centraal platform met gepersonaliseerde overzichten om je transformatie te ondersteunen. Hier kan informatie over bedrijfsvoering, IT en data centraal worden verzameld, door iedereen worden ingezien en worden hergebruikt. Groot voordeel is dat met zo’n platform het gat tussen bestuur en organisatie direct wordt gedicht omdat iedereen op dezelfde plek informatie kan delen. De kracht ligt in de huidige tijd vooral in informatie delen, innoveren en op een krachtige manier samenwerken. Als iedereen op z’n eigen eilandje blijft zitten, kom je in elk geval nergens.” Claudia Pietryga

Nog zo’n vuilkuil is digitaliseren

om het digitaliseren. “Dat is, hoe gek het misschien in deze context klinkt, geen doel op zich. Het gaat om vragen zoals hoe kan ik bedrijfsprocessen optimaliseren? Hoe kan ik nieuwe verdienmodellen genereren? Het doel is om iets te verbeteren. Neem een onderneming

DIGITALISEREN OM HET DIGITALISEREN Dat moet je nou juist niet doen. Op analysenederland.nl lees je wat er dan wel moet gebeuren. ADVERTENTIE

Innovatief en overzichtelijk digitaal transformeren met BlueDolphin Gestructureerd en snel digitaal transformeren is voor elk bedrijf een uitdaging. Valueblue biedt met het SAAS-platform BlueDolphin uitkomst. Er was een tijd dat een bedrijf jaren bezig was met het inrichten van een mainframe, tegenwoordig doen organisaties al snel honderden digitale projecten per jaar. “Trends en ontwikkelingen volgen elkaar sneller op en om steeds zo snel te kunnen innoveren moeten ideeën niet alleen vanuit C-level komen. Om genoeg snelheid te kunnen maken moet de hele organisatie in staat gesteld worden om te innoveren”, legt Jelle Visser, CCO bij ValueBlue uit. “Lastig is dat de informatie die nodig is om ideeën te realiseren vaak niet centraal opgeslagen is. Hierdoor vergt elk nieuw project veel voorbereidingstijd waarin alle benodigde informatie over bedrijfsvoering, IT en data opnieuw verzameld wordt. Hierdoor lopen projecten onnodig vertraging op.” BlueDolphin is een SAAS-oplossing die alle bedrijfskennis en informatie in een online platform samenbrengt. “Uit welke bedrijfs- en IT-onderdelen bestaat je organisatie? En hoe staan die met elkaar in verband? Het zijn belangrijke vraag-

stukken wanneer je bezig bent met grote digitale projecten”, verklaart Visser. “BlueDolphin maakt dit inzichtelijk en zorgt ervoor dat alle afdelingen slim kunnen samenwerken in één centrale repository. Het platform ondersteunt onder meer besluitvorming door middel van rapportages en visualisaties en stelt je in staat om veranderingen te plannen en monitoren waardoor je als bedrijf gemakkelijker digitaal kunt transformeren.” Het platform kan breed worden ingezet. Als voorbeeld draagt Visser de AVG-transformatie bij de Erasmus Universiteit Rotterdam aan. “Een groot project waarbij data uit allerlei verschillende toolings moest worden gecombineerd. De Erasmus Universiteit wilde inzichtelijk maken binnen welke processen privacygevoelige gegevens worden verwerkt en welke applicaties daarbij worden gebruikt. Dankzij BlueDolphin kon informatie uit verschillende bronsystemen worden verwerkt, www.valueblue.nl waardoor de universiteit beter

zicht kreeg op wat er nog moest gebeuren om de organisatie voor te bereiden op de voorwaarden van de AVG. Tegelijkertijd kon dit inzicht in de werkprocessen en data gebruikt worden om verder te transformeren naar een data-gedreven organisatie. Door de nieuwe weten regelgeving moest de universiteit ‘verplicht’ digitaal transformeren, maar dat heeft er ook voor gezorgd dat zij nu als moderne, data-driven organisatie, een nóg betere service aan studenten kan verlenen. Slim en eﬃciënt hergebruiken van kennis binnen de organisatie: dat is wat ons betreft key om succesvol, gestructureerd en snel digitaal te transformeren”

PURE STORAGE – PARTNER CONTENT 15

CONTENT WITH A PURPOSE

PURE STORAGE  PARTNER CONTENT

Het tijdperk van hybride multi-cloud De meest geavanceerde ondernemingen van vandaag kennen het potentieel van hun data om de concurrentie voor te blijven en inzicht in hun klanten te krijgen. Ze weten ook dat niet alle gegevens gelijk zijn. Om de modernste IT-omgevingen te bouwen en maximale waarde te realiseren, wordt steeds meer erkend dat datatypen verschillende behoeften hebben op het gebied van toegang, opslag en beheer. Dit alles compliceert de doelstellingen van elk bedrijfsteam, namelijk het versnellen van de levering van diensten aan gebruikers, ofwel de time-to-market. Binnen bedrijven bestaat ook een generatiekloof tussen oude processen en nieuwe processen in de cloud. De cloud wordt vaak als kosteneﬀectief gezien omdat er betaald wordt voor gebruik. Toch kan het bedrijven veel geld kosten als de cloud voortdurend wordt gebruikt voor toepassingen met een ongewijzigde werklast. Ook rond de opslag van data zijn er de nodige uitdagingen. Veel technologieleveranciers zijn er niet in geslaagd om een inhaalslag te maken als het gaat om de implementatie

den met’ de publieke cloud en ‘binnen’ de publieke cloud. Bij voorkeur met een infrastructuur die een gemeenschappelijke gebruikersinterface biedt en een gemeenschappelijke cloud-ervaring die hen in staat stelt de werklast af te stemmen op de meest geschikte hybride cloud-infrastructuur.

van opslag op enterpriseniveau. Hoe kunnen bedrijven deze uitdagingen het hoofd bieden en tegelijkertijd hun operationele eﬃciëntie verbeteren en de IT-kosten onder controle houden? In eerste instantie gingen bedrijven nadenken over een oplossing die de vereiste kwaliteit van de dienstverlening biedt, maar ook over andere garanties zoals gegevensbeveiliging en compliancy. Dit leidde tot het ontstaan van de private cloud, een versie van het publieke cloudmodel binnen het bedrijf, inclusief de twee belangrijkste pijlers daarvan: de ﬂexibiliteit van IT en betalen voor gebruik. Dit heeft een aantal voordelen. Ten eerste wordt de

”

Binnen bedrijven bestaat ook een generatiekloof tussen oude processen en nieuwe processen in de cloud. veiligheid van de data verbeterd, aangezien ze binnen het bedrijf blijven. Verder is er meer controle over de kosten van de cloud en de performance. Tot slot kan de private cloud zich aanpassen aan de speciﬁeke conﬁguratie die een bedrijf nodig heeft.

Zoals bij elke poging om iets nieuws te gaan doen, is het verstandig om de mislukkingen van anderen af te wachten. Maar De private cloud stelt bedrijven de hybride cloud is nu volwassen in staat om IT-projecten binnen genoeg; de belangrijkste lessen enkele minuten of uren te implementeren, in plaats van maanden. zijn geleerd. We hebben bedrijven De succesvolle digitale transforma- zien falen, maar ook successen tie versnelt hun time-to-market en zien boeken. De magie van de verbetert hun concurrentiepositie. digitale transformatie werkt vooral voor degenen die voorzichtig zijn Vervolgens wilden deze bedrijven geweest met hun planning. De miprofiteren van de voordelen van gratie naar de hybride multi-cloud zowel private als publieke clouds, zal bedrijven helpen bij het tot waardoor hybride of multi-hystand brengen van een moderne bride clouds ontstonden die IT-omgeving die het beste scenario hen in staat stellen hun werklast biedt voor gegevensbescherming, gemakkelijk van de ene naar de performance-optimalisatie, kosandere cloud te verplaatsen. Als tenoptimalisatie en bedrijfsflexigevolg daarvan winnen ze aan de biliteit. Én de bruikbare inzichten flexibiliteit. levert die de onderneming relevant houden in de wereldwijde digitale De beste hybride infrastructuur voor bedrijven is meestal een mix economie. van on-premise, gehost, ‘verbon-

www.purestorage.com/nl ADVERTENTIE

ONLINE ARTIKEL SEBO WIJNBERG OP ANALYSENEDERLAND.NL “Digitale transformatie vereist een nieuwe manier van denken en werken” Door digitale transformatie kunnen organisaties hun bedrijfsprocessen zodanig inrichten dat ze nog beter beantwoorden aan de eisen en verwachtingen van afnemers en gebruikers van hun producten en diensten. De transformatie heeft grote invloed op klantbeleving, bedrijfsprocessen, medewerkers, besluitvorming, businessmodellen en concurrentievermogen. Digitale transformatie gaat niet

alleen over technologie of over het schuiven met hiërarchieën en afdelingen, maar over verandering en een nieuwe manier van denken en beslissen. Het thema raakt de hele organisatie. Dat stelt Sebo Wijnberg, General Manager voor Nederland, België en Frankrijk van IT-consultancybedrijf Avanade. Hij heeft ruim twintig jaar ervaring in IT-consulting. Niet alleen nationaal, maar ook internationaal. Kent elke ondernemer de waarde van deze organisatieverandering?

“Ik denk van wel. We zien allemaal

hoe technologisch innovatieve ondernemingen met succes aan de weg timmeren, vaak zelfs zonder productiefaciliteiten of fysieke middelen. Ze leveren diensten. Uber heeft zelf geen taxi’s en Booking.com heeft geen hotelkamers. Hun succes schuilt in de snelheid waarmee ze vraag en aanbod koppelen. Je kunt digitale transformatie onmogelijk negeren. Uit onderzoek blijkt dat bijna negentig procent van de senior executives van Nederlandse en Belgische organisaties digitale transformatie als een top drie prioriteit ziet.” Brengen ze die overtuiging ook in praktijk? Met andere woorden: zijn ze al bezig met de transformatie?

“De meeste ondernemers beseffen dat de technologische veranderingen effect hebben op de bedrijfsvoering en het concurrentievermogen. Ze weten dat technologische thema’s zoals blockchain, quantum computing, conversational AI, immersive experiences, Internet of Things (IoT) en security een markt compleet kunnen veranderen. Tegelijk vragen ze zich af: zijn we klaar voor al deze opkomende technologieën? Hebben we er de juiste mensen voor? Is de organisatie er goed voor ingericht? En wat

het nog lastiger maakt: ze merken dat de nieuwste technologieën nauwer met elkaar zijn verbonden dan de nieuwe technologieën van een paar jaar geleden, zoals cloud computing, social media en mobiele technologie. Dat maakt de uitdaging om ze met succes toe te passen alleen maar groter.” Wat zijn de succesfactoren?

“Om te beginnen: ga niet transformeren omdat je buurman het ook doet. Je moet scherp voor ogen hebben waarom je wilt digitaliseren. In het verlengde hiervan: belangrijk is dat de keuze voor digitale transformatie door de hele organisatie wordt gedragen. Van hoog tot laag moet ervan overtuigd zijn dat digitaal de organisatie verder brengt en een goede fundering is cruciaal. Een andere belangrijke succesfactor is het centraal stellen van je klanten, je medewerkers en hun beleving. Je moet steeds precies weten in welke fase van de customer journey iemand zich bevindt. Hoe ziet zijn of haar leven eruit en op welke momenten en op welke manieren komt die persoon in contact met je organisatie? Je laat je leiden door de behoeftes van je klant.” Hoe doe je dat?

“Essentieel is dat je de juiste data

over de business, over processen, over beslissingen en over klanten weet te verzamelen en die intern naar de juiste personen distribueert, bijvoorbeeld naar de medewerkers van marketing en sales. Ook beveiliging is een succesfactor. Je moet er niet aan denken wat er gebeurt als persoonlijke en zakelijke informatie in verkeerde handen komt.”

Tegelijk is de grote meerderheid er niet van overtuigd dat hun organisatie is voorbereid op de ethische aspecten die gepaard gaan met AI en digitale automatisering. Technologische vooruitgang zal het bedrijfsleven en de samenleving op talloze manieren ten goede komen, maar zolang er mensen bij betrokken zijn, zullen ethische kwesties bestaan.

Kunt u iets meer zeggen over beveiliging en privacy?

HEBBEN WE UW INTERESSE GEWEKT?

“Veel beslissers zijn er inmiddels van overtuigd dat de vooruitgang in security-technologie groter is dan de toename in dreigingen.

Het gehele interview leest u online op analysenederland.nl.

The DataOps Advantage I’ve often said that a business’s two most important assets are its people and its data. Ironically, one of the biggest pain points many companies are experiencing today is getting the right data in the hands of the right people at the right time.

of your team. With DataOps these “what if ” scenarios will be a thing of the past, because your employees will be empowered with the right data at the right time. Today we are at the very early stages in the DataOps journey – Gartner estimates the current adoption rate of DataOps at less than 1% of the addressable market – so it’s understandable that there are still many questions left to be answered.

The answer is DataOps. Hitachi Vantara believes DataOps is the next big wave to hit the IT sector because it can unleash the FULL power and potential of your employees and your data. I emphasize the word ”full” because when it comes to data, businesses today are just scratching the surface. Consider the following statistics from IDC—humans generated 33ZB of data in 2018, yet only 2.5% it was actually analyzed. Just imagine the number of potential transformations that didn’t come to fruition because 97.5% of your data never made it into the hands

For starters, what exactly is DataOps? To really understand DataOps, we need to start with its predecessor, DevOps. DevOps was created to establish a more agile relationship between developers and IT operations in order to accelerate creation of new solutions and services—and it’s working. According to a survey of 1,300 executives released last year by CA Technologies and Freeform Dynamics, companies embracing “DevOps and agile practices are seeing a 60 percent higher rate of revenue and profit growth, and are 2.4 times more likely than their mainstream counter-

parts to be growing their businesses at a rate of over 20 percent.” Now imagine replicating this same process but for data. We know organizations want to remove data from silos. We also know they want to get this data into the hands of their employees who hold the key to turning data into outcomes—at both business and societal levels. But we hear far less about the “how.” Specifically, how can I do that when data has become more diverse, distributed and dense than ever. How can I get the right piece of data to the right employee at the right time while ensuring it remains secure? That seems like a massive undertaking. At Hitachi Vantara we have identified a clear path to completely unleash the full power of these two most valuable assets through what we call the DataOps Advantage. Here is what your DataOps Advantage means for your organization. 1. Your business can scale, which enables the whole organization to get value from data that matters to them.

2. Data can be governed while it’s being used, reducing your risk and enabling new capabilities. 3. People can focus on where they are most valuable to the organization and, as they evolve, the practice will be ready for them. 4. Your company can become a data-first organization—where data consumers and data creators collaborate easily to drive value across the enterprise. We’ve heard time and time again how vital data is to a business’s livelihood. What we’ve heard far less is how to get the right piece into the hands of the right employees so it can power incredible transformations. Until now. The answer is DataOps and it’s time to realize your DataOps Advantage with Hitachi Vantara. Jelle de Vries, managing director The Netherlands Hitachi Vantara Need help to unlock the full value of your data? www.hitachivantara.com/dataops