ANALYSE ECONOMIE Dit is een uitgave verspreid door Elsevier Weekblad. De redactie van Elsevier Weekblad heeft geen betrokkenheid bij deze productie.
MET FOCUS OP OPLEIDINGEN EN E-BUSINESS Foto: Assemblee Speakers
NR 4 FEBRUARI 2018 ANALYSEECONOMIE.NL
Webshops en winkelstraat Online winkels zijn al jaren gemeengoed in Nederland, toch staan we nog maar aan het begin van de verandering die zij brengen in het winkellandschap.
Lees verder op pagina 96 Foto: Persfoto
Dick Berlijn – Cybersecurity expert “Er zijn bedrijven die vaker zijn aangevallen. Die hebben hun lesje wel geleerd. Maar er zijn ook partijen die er nog nooit mee te maken hebben gehad.” Lees verder op pagina 98
ANALYSE ECONOMIE
Lees meer artikelen op analyseeconomie.nl Meer weten over het kiezen van een studie of over cybersecurity? Kijk dan op analyseeconomie.nl.
OPLEIDINGEN Foto: Nationale Carrièrebeurs
TWAN HUYS
JOURNALIST EN PRESENTATOR
Studiekeuzestress? “Studenten zijn heel bewust bezig met hun toekomst en denken na over hun perspectief op de arbeidsmarkt. Veel meer dan pakweg vijtien jaar geleden”, aldus Jonah den Toom.
‘Luister naar jezelf, maar luister nog beter naar anderen’ Lees meer op pagina 90
Lees verder op pagina 88 ADVERTENTIE
One-stop-shop voor Cyber Security Lees verder op
pagina 95
84
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
ANALYSE ECONOMIE Voor u ligt Analyse Economie met focus op opleidingen en e-business. Hierin vindt u allerlei interessante informatie over de laatste trends op het gebied van onderwijs en digitaal zakendoen.
Zo vertelt Twan Huys, presentator van College Tour, over zijn studententijd en het belang van kritische journalistiek. Hoe houden de studenten die zijn uitzendingen bijwonen hem scherp? En waarom is het van belang om tijdens je studie ook eens over de grens te kijken?
Ook het veranderen van het bedrijfsleven en de verschuiving richting een digitale economie komen in deze special aan bod. Oud-commandant der strijdkrachten en cybersecurity expert Dick Berlijn vertelt over het belang van een beveiligde digitale omgeving. Wilt u alles weten over de studiekeuze, de internationalisering van het onderwijs, e-commerce en e-fulfilment? Dan bent u bij deze special aan het juiste adres. Veel leesplezier!
PROFIELEN IN DEZE PUBLICATIE
Twan Huys Journalist en presentator
INHOUD OPLEIDINGEN 86 Voorwoord: Anne Flierman 87 Tussenjaar of
Dick Berlijn Cybersecurity expert
traineeship? 88 Studiekeuzestress? Niet nodig! 90 Profiel: Twan Huys
Jonah den Toom Projectmanager bij MemoryGroup
92 Studie in het buitenland E-BUSINESS 94 Voorwoord:
ANALYSEECONOMIE.NL
EXCLUSIEF VOOR HET WEB
DIGITALE CONTENT DIGITALE KRONIEK
“Geen eeuwen geleden, wel een wereld van verschil; studeren in de jaren ’60 en ’70 of in 2018”, aldus Rhea van der Dong, voorzitter van het Interstedelijk Studenten Overleg. Weten wat de verschillen zijn? Lees dan het artikel op analyseeconomie.nl.
96 Webshops en winkelstraat 97 Op weg naar succes
POPULAIRE ARTIKELEN OP ANALYSEECONOMIE.NL Robert Herjavec “Elk bedrijf heeft verantwoordelijkheid om cybercrime op de agenda te houden, waarbij het een misvatting is dat alleen grote bedrijven een risico lopen.”
Aleid Wolfsen
Stimuleer duurzame inzetbaarheid Vitaliteitsmanagement draait om alles wat helpt om werkenden gezond aan het werk te krijgen en houden. “En dat geldt niet alleen voor de ouderen.”
98 Profiel: Dick Berlijn Bekijk exclusieve films en video's op onze campagne website.
100 E-fulfilment in beweging 101 Samen staan we sterk
Op onze campagne website vindt u nog veel meer interessante artikelen en interviews. Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier. Elsevier heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie. ADVERTENTIE
ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT
Transforming Van Lanschot into an Omnichannel Wealth Manager Van Lanschot recognizes digital as an important addition to its current services. And despite ongoing large shifts towards digital technology, Van Lanschot’s clients continue to value their personal touchpoints. To facilitate this combined need, Van Lanschot has developed an innovative omnichannel strategy to allow their clients to interact with their advisor at any place, any time, anyhow.
Quick two-speed architecture implementation by Xpirit
Van Lanschot has chosen to adopt the Azure cloud as a strategic enabler for its digital tranformation. Microsoft Azure delivers excellent capabilities on the development side, together with stable and bank regulator-certified security & gateway functionality. To guarantee a future proof continuously shortening time to market a two-speed architecture is implemented by Van Lanschot
and Xpirit. The back-office bank systems can develop in a sustainable pace and ensures a clear decoupling for scaling, which allows a dynamic scalable front-end while keeping the back-end stable and secure. As a proof of these choices, Xpirit has guided Van Lanschot to deliver its Azure based development environments within 3 months. Roughly 5 months after initiation of the project, the first applications have made their way to production
rapid time to market and the clear delegation of responsibility makes Van Lanschot a very attractive employer. Geert van der Cruijsen (Consultant at Xpirit): “While Van Lanschot’s IT landscape has always been an intellectual challenge in the past, it has never been as catchy as it is today. We literally spin up entire client facing production environments in minutes“.
The digital platform offers a full 360-degrees view combining all touchpoints, client interactions and client portfolio. By leveraging the cloud in all its aspects, data driven intelligence will be combined with personal attention.
Positive impact on productivity
The new Digital Platform and all its tooling has a significant impact on Van Lanschot’s employees. The increased productivity, ADVERTENTIE
Bij cybersecurity ligt de nadruk al snel op technologie, risico’s en wantrouwen. Terwijl het juist zou moeten gaan over vertrouwen. Vertrouwen in digitaal zakendoen. Vanuit vertrouwen maken bedreigingen plaats voor uitdagingen. En kansen. Unieke kansen. Een van de uitdagingen? Pas beveiligingstechnologie effectief en op een slimmere manier toe. Waarbij het gaat om de balans tussen technologie, mensen en organisatie. Verhoog uw ‘return on security investment’. Samen met INNOPAY benut u de unieke kansen die voortvloeien uit het ecosysteem van digitale transacties.
Cybersecurity is not about technology. It’s about trust.
Hoe we kansen benutten? Met slimme strategieën en services op het gebied van cybersecurity strategieontwikkeling, implementatie en kennisoverdracht. Innovatief en ontwikkeld vanuit zekerheid en vertrouwen. Gezond vertrouwen dat aan de basis staat van cybersecurity en het realiseren van groei voor uw organisatie. Ook de vruchten plukken van beschikbare kennis op het gebied van cybersecurity? In april start de 3-daagse Cybersecurity Fundamentals training. Van de ‘nuts and bolts’ tot het achterliggende concept: tijdens de training leert u de basisprincipes van cybersecurity en vertaalt u opgedane inzichten direct naar uw dagelijkse beroepspraktijk. Ook leren denken in kansen? Ga naar innopayacademy.com
innopayacademy.com INNOPAY, consultancybureau op het gebied van digitale transacties is sinds de oprichting in 2002 uitgegroeid tot de marktleider in Nederland en een toonaangevende internationale speler met vestigingen in Amsterdam, Frankfurt, Berlijn en Zweden. INNOPAY helpt organisaties – waar ook ter wereld – de kansen die het ecosysteem van digitale transacties biedt, ten volle te benutten.
86
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie. Foto: NVAO
opleidingen voortdurend verder te verbeteren. Veel hogeronderwijsinstellingen, zowel private als publieke, zijn voortdurend bezig de kwaliteit van hun opleidingen te verbeteren. Succes creëer je samen. Hoge-
Dr. Anne Flierman, Voorzitter Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (NVAO)
VERTROUWEN IN KWALITEIT LEIDT TOT SUCCES Jaarlijks studeren ruim 700.000 studenten in bijna 4.000 geaccrediteerde opleidingen aan Nederlandse universiteiten en hogescholen, of andere instellingen voor publiek of privaat erkend hoger onderwijs. Het feit dat de opleidingen een
accreditatie hebben ontvangen, biedt de studenten, de arbeidsmarkt en de maatschappij in het algemeen het vertrouwen dat een erkend diploma wordt behaald. Erkenning van de kwaliteit van het hoger onderwijs is dan ook van groot
maatschappelijk belang, ook internationaal. Accreditatie vormt zo het keurmerk van bewezen kwaliteit. De algehele kwaliteit van het
Nederlandse hoger onderwijs is goed. Maar goed onderwijs gaat met de tijd mee, en daarom is een kwaliteitscultuur van belang waarin voortdurend naar verbetering wordt gezocht. Enthousiasme, goede ideeën én de nodige ruimte om alle plannen in de praktijk te brengen, versterken de kwaliteitscultuur.
Nederlandse hogeronderwijsinstellingen hebben meer dan vijftien
jaar ervaring met de huidige onafhankelijke externe kwaliteitszorg. Accreditatie bevestigt dat het onderwijs aan de geldende nationale en internationale normen voldoet én moedigt tegelijk het kwaliteitsbewustzijn aan. Ook uit recent onderzoek van de Inspectie van het Onderwijs over het accreditatiestelsel blijkt dat hogescholen en universiteiten door het regelmatige bezoek van een extern panel van onafhankelijke deskundigen worden gestimuleerd om hun
scholen en universiteiten zijn primair verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun onderwijs. Maar zij staan daarin niet alleen. Alumni, het werkveld en de NVAO bieden de instellingen volop input. De NVAO zelf betrekt bij haar werkzaamheden ook actief alle belanghebbenden, en kijkt voortdurend naar ervaringen in het buitenland. Er is terecht vertrouwen in de
kwaliteit van de Nederlandse hogeronderwijsopleidingen en hun instellingen, en het toezicht daarop. Die kwaliteit leidt tot succes. Succes voor afgestudeerden, op de arbeidsmarkt én daarbuiten. Dr. Anne Flierman Voorzitter Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (NVAO)
SUCCES CREËER JE SAMEN Universiteiten, hogescholen en vele anderen werken samen aan de kwaliteit van ons onderwijs. Meer weten? Kijk op analyseeconomie.nl. ADVERTENTIE
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
ANALYSEECONOMIE.NL
87
OVERWOGEN BESLUIT TUSSENJAAR Foto: Fotolia
Veel aankomende studenten gebruiken een tussenjaar na het afstuderen om extra tijd te nemen voor een studiekeuze. Op zich is dat zeker toe te juichen, maar zonder goede voorbereiding kan een tussenjaar ook uitlopen op een fiasco. Daniëlle Vogels is, zoals dat heet,
tussenjaardeskundige. Ze is oprichter van de community TussenjaarTwijfels, dat ondertussen is opgegaan in het TussenjaarKenniscentrum. Wat zij daarbij onder andere signaleert, is dat op ruim de helft van de middelbare scholen uitsluitend tussenjaarinformatie wordt gegeven aan individuele havo- en vwo-leerlingen die hier zelf over beginnen of die geen studiekeuze kunnen maken. Haar
STUDENTEN STEEDS CARRIÈREBEWUSTER Een tiental jaar geleden maakten scholieren een keuze vanuit hun intrinsieke motivatie. Ze wilden vooral studeren wat ze leuk vonden. Nu is er duidelijk sprake van een omslag in denken. Scholieren zijn steeds meer bezig met het kiezen van studies met een carrièreperspectief. Boris Eustatia kiest zijn woorden
zelfs nog specifieker. Hij is directeur van Qompas, specialist op het gebied van studiekeuze, carrièrekeuze en loopbaanbegeleiding. Die omslag waarover hij sprak, zie je vooral bij meisjes. En dan ook nog eens specifiek voor meisjes op het VWO. Daar komt bij, benadrukt Eustatia, dat deze oriëntatie ook door de
overheid wordt aangemoedigd. “Nu de arbeidsmarktperspectieven van studies inzichtelijk worden gemaakt, hebben ‘pretstudies’ het duidelijk zwaarder.” Die conclusie verdient trouwens
wel een zekere nuance. In deze periode van hoogconjunctuur krijgen afgestudeerden meestal gemakkelijk een baan. Ook studenten met die een meer algemene opleiding op zak hebben, krijgen nu gemakkelijker werk. “Voor functies waar je geen speciale startkwalificatie voor nodig hebt, is er meer concurrentie. Maar nu er meer vraag is, maakt dat op zich ook minder uit. Is er banenkrapte, dan worden exacte studies weer belangrijker.”
Kenniscentrum wil zorgen dat alle havo-, vwo en mbo-scholieren informatie krijgen over de mogelijkheden en risico’s van een tussenjaar. Het Kenniscentrum bestaat niet
om het tussenjaar te promoten. Daniëlle Vogels wil zoveel mogelijk nuttige kennis over een tussenperiode delen. “Een verkeerde studiekeuze heeft verschillende negatieve effecten. Een verkeerde keuze kan resulteren in een vergroot uitvalpercentage, maar kan bij de student ook leiden tot emotionele schade.” Daarom, benadrukt Daniëlle
Vogels, wie niet zeker is over een vervolgstudie kan zich beter voorbereiden met een tussenjaar. Uit verschillende onderzoeken komt naar voren dat die periode kan leiden tot verfrissing van de geest en een extra groei in motivatie. “Onder meer Harvard University adviseert
Het traineeship is jarenlang een
beproefd wervingsinstrument gebleken om high potentials binnen te halen. Eustatia ziet nu echter dat het begrip traineeship aan waarde heeft ingeboet. Waren het vroeger altijd serieuze programma’s met veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden, nu zijn die kansen niet meer gewaarborgd. “Traineeship is een modeterm geworden bij de werving van starters. Wat ik kan adviseren: blijf kritisch tijdens het sollicitatieproces en vraag goed uit of het programma ook in de praktijk gaat voldoen aan de gewekte verwachtingen.” Hugo Schrameyer
om een tussenjaar te nemen voordat je gaat studeren.” Daarbij geldt wel dat ze een goe-
de voorbereiding noodzakelijk acht. Wie zijn tussenjaar nuttig besteedt, bijvoorbeeld deels ingevuld met vrijwilligerswerk, kan dat ook als aanprijzing gebruiken voor een latere carrière. “Bijvoorbeeld door snuffelwerk in de V.S. of Australië.” Tot slot nog een waarschuwing:
een studiekeuze komt niet uit de lucht vallen. Ook na een tussenjaar bestaat het risico dat de betrokken student er niet uit is over het verloop van zijn opleiding. “Bereid je daarom goed voor, ga uiteraard in gesprek met ouders, maar ook met schoolbegeleiders.” Hugo Schrameyer
Foto: Qompas
88
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
STUDIEKEUZESTRESS? HELEMAAL Een studiekeuze is een bepalend moment in het leven van scholieren, studenten en werkenden. Iedereen gaat hier anders mee om. Waar voor de één baangarantie een rol speelt, kiest de ander voor kennisverbreding of zelfs de wens iets bij te kunnen dragen aan deze wereld. “Wat kan ik met deze studie?”
Jonah den Toom, projectmanager BestGraduates & Talent Games bij Memory Group, een evenement van de Nationale Carrièrebeurs, hoort deze vraag vaak voorbijkomen onder studenten en zogeheten 'young professionals', die zich tijdens deze beurs komen oriënteren op hun carrièremogelijkheden.
pakweg vijftien jaar geleden, toen scholieren nog meer uitgingen van de interesses die ze hadden.” Deze ontwikkeling heeft volgens Den Toom enerzijds te maken met de invoering van het leenstelsel, waardoor een studiekeuze grotere financiële gevolgen voor studenten met zich meebrengt. Maar anderzijds speelt ook de crisis mogelijk een rol. “Het zijn niet allemaal gouden bergen op de arbeidsmarkt. Je moet er hard voor werken, want voor jou tien anderen. Wat dat betreft is het echt anders geworden.” Niet alleen studenten en jongeren
die hun eerste stappen in het werkende leven al hebben gezet zijn bewuster geworden van hun
‘Een dik salaris en een auto van de zaak zijn meestal niet het allerbelangrijkste’ “Studenten zijn heel bewust bezig met hun toekomst en denken na over hun perspectief op de arbeidsmarkt. Veel meer dan
carrièreperspectief. Ook middelbare scholieren die zich in hun examenjaar - of liever nog, het jaar daarvoor al - oriënteren op
Foto: Nationale Carrièrebeurs
Den Toom: “Studenten zijn heel bewust bezig met hun toekomst.”
een studiekeuze, zijn daar doorgaans al serieus mee bezig. Dit ziet ook Joris Verheijen, marketingmanager van de Onderwijsbeurs en de Studiekeuzebeurs, evenementen die vooral op deze doelgroep zijn gericht. “Zij zijn de laatste jaren wat meer bezig met baangarantie. Een studiekeuze is natuurlijk wel superbelangrijk, maar tegelijkertijd is niet iedereen er dag en nacht even serieus mee bezig. Scholieren die het allemaal nog niet weten proberen we
verder te helpen met onder meer studiekeuzesessies en een-op-eengesprekken met studiecoaches, waardoor zij inzichten krijgen in hun sterke punten waarmee ze direct de beursvloer op kunnen. Geen sluitend antwoord, maar wel handvatten.” Waar de keuze van scholieren
vooral gaat tussen opleidingen op mbo-, hbo- en wo-niveau, is het keuzepalet voor studenten en young professionals ADVERTENTIE
Direct na je studie een baan? Dat kan als leraar basisonderwijs
OPEN DAG | PABO UTRECHT Zaterdag 24 maart 2018, 10.00 - 13.00 uur Meld je aan op marnixacademie.nl/opendag
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
NIET NODIG!
diverser. De komst van het bachelor-masterstelsel betekent dat zij kunnen kiezen uit tal van afstudeerrichtingen. En dan zijn er nog de werkgevers die met de meest ambitieuze studenten in contact willen komen, met als doel hen een baan of traineeship aan te kunnen bieden. Voor dit laatste organiseert Den Toom met haar team recruitment-games om zo de groepen aan elkaar te koppelen. “Een 'personal touch' is belangrijk in elke keuze”, zegt ze. “Je kunt je nog zoveel online oriënteren, alleen door persoonlijk contact met werkgevers ondervind je hoe de cultuur er is, wie er werkt en hoe je er als talent wordt aangesproken. Wij merken dat studenten soms bij keuzes uitkomen waar zij zelf op voorhand nooit aan hadden gedacht, juist door met bedrijven in gesprek te gaan.” Het is goed om niet alleen de
gebaande paden te bewandelen, vindt ook Verheijen. “Vaak hebben jongeren wat betreft studiekeuze al een idee, dat uit
hun eigen omgeving komt, of vanuit een studiekeuzetest. Je ziet dat zij zich daarop vastpinnen, maar juist op beurzen zien ze ook beroepen en richtingen die zij nog niet kenden en kunnen zij met studenten praten.” Breed shoppen, luidt zijn advies daarom. Hij ziet bovendien steeds meer behoefte aan onafhankelijke voorlichting op domeinniveau ontstaan. “Scholieren willen bijvoorbeeld weten wat studeren en werken in het domein natuur en gezondheid of economie, recht en bedrijf inhoudt. Met aandacht voor opleidingsmogelijkheden, plaatsen om te studeren en baanperspectief. Pas daarna gaan ze op zoek naar de onderwijsinstelling die bij hun keuze past.” Studenten die op zoek zijn naar
een hoge baangarantie, zouden bijvoorbeeld kunnen overwegen een opleiding tot basisschooldocent te volgen. Volgens het ministerie van OCW is er een groot lerarentekort in het primair onderwijs. Op korte termijn gaan er veel leerkrachten met pensioen, terwijl er niet voldoende
VRAGEN AAN KEES SPIJKER, Foto: Persfoto
nieuwe leerkrachten bijkomen om dit op te vangen. De vraag naar nieuwe werknemers in deze sector is dus erg groot.
Directeur The New School, Amsterdam
Wat zijn de voordelen van een kleinere hogeschool?
Toch moeten jongeren zich niet
alleen door baangarantie laten leiden bij hun studiekeuze. Verheijen: “Natuurlijk, er dreigen tekorten in de zorg, het onderwijs en in de techniek. En in de ICT is er al sprake van een personeelstekort. Maar het is ook erg belangrijk hoe gepassioneerd je bent over een bepaalde richting en in hoeverre je er echt voor gaat.” Deze intrinsieke motivatie is ook vaak aanwezig, ziet Den Toom. “Een dik salaris en een auto van de zaak zijn meestal niet het allerbelangrijkste. Betekenis in je werk, het verschil kunnen maken en zelfontplooiing zijn voor jongeren meestal veel belangrijker.” Koos Plegt EEN GOEDE KEUZE MAKEN Bij het kiezen van een studie spelen verschillende factoren een belangrijke rol. U leest er meer over op analyseeconomie.nl.
“Dankzij de kleinschaligheid is er naast het vakinhoudelijke aanbod veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en individuele begeleiding. Studenten zijn hier geen nummers. Resultaat: er is weinig uitval.”
Hoe belangrijk is internationalisering in het onderwijs?
“Draai het om: kun je onderwijs aanbieden waarbij je niet verder kijkt dan de grens? Het hoger onderwijs is gebaseerd op Europese afspraken. Dus moet je studenten met internationale aspiraties ondersteunen.”
Wat zijn de ontwikkelingen in het onderwijs met het oog op baanperspectief? “Aandacht blijven besteden aan de persoonlijke ontwikkeling van individuen en aan vakinhoudelijke ontwikkelingen. We passen ons curriculum snel en effectief aan op de arbeidsmarkt. Ik kan niet voorspellen hoe de arbeidsmarkt er over vijf jaar uitziet, maar ik kan wel vooruitkijken, anticiperen of snel reageren.’’ ADVERTENTIE
LEARN GROWTH HACKING. IN 2 DAYS. IN AMSTERDAM.
Data + Testing
Growth Hacking is a process of data-driven marketing through rapid experimentation. It’s optimising growth through cutting edge tools, behavioral psychology and data analysis. Growth Tribe is Europe’s 1st Growth Hacking Academy. We have trained over 2700 people and over 700 organisations, helped them adopt the growth mindset and grow faster than the competition!
Conversion Optimisation
Ready to embed growth into the DNA of your organisation?
Call us on 020 1231 232 or visit www.growthtribe.io/elsevier
89
Lean Marketing
GROWTH HACKING
Creative Marketing
Technical Marketing
UX Behavioral Psychology
Tooling & Automation
90
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
‘JE KAN VEEL MEER DAN JE DENKT’ Studenten houden hem scherp, behoeden hem voor cynisme en ironie. En studenten voeden zijn nieuwsgierigheid. Belangrijk volgens Twan Huys, want: “Iemand die niet nieuwsgierig is, komt niet ver in het leven.”
Honderden studenten, een (inter)
nationale bekendheid en Twan Huys. College Tour, het programma waar ‘grootheden uit hun vakgebied’ worden bevraagd, is al 10 jaar een succes. Sinds 2007 interviewden Huys en de studenten onder meer Bill Gates, Arjan Lubach, de Dalai Lama en Willem Holleeder. Huys, die zelf journalistiek studeerde in Tilburg, begint zijn uitzendingen altijd met de inmiddels beruchte vraag: ‘Seks, drugs en rock ‘n roll, hoe was jouw studententijd?’. Zijn antwoord? “Het waren de jaren ’80, er zaten studenten in mijn klas die Amsterdam waren ontvlucht vanwege een heroïneverslaving. Daar keek ik niet tegen op, maar van op. Ik hield het vooral bij bier en rock ‘n roll.” Een studie journalistiek, nooit spijt van gehad?
“Absoluut niet, geen seconde zelfs. Ik was 17 en dacht dat ik journalist wilde worden, en dat had ik goed bedacht. Ik
heb echt nergens spijt van.” Van wie heb je het meest geleerd in je carrière?
“Van drie mensen. Met mijn eerste leermeester, Fons Geraets, werkte ik bij de Regionale Omroep Zuid. Hij was én een goede journalist én had goede smaak. Bij Stad Radio Amsterdam ontmoette ik Jan Mom. Van hem heb ik geleerd om live radio te maken. Bij de VARA leerde ik van Paul Witteman mooie televisie maken. Ik ben ze alle drie nog steeds dankbaar.” Je was 8 jaar correspondent in New York. Wat heb je geleerd van je tijd in Amerika?
“Pff, dat is een boek op zichzelf. Zo ontzettend veel. De korte versie is: niet afwachtend zijn, initiatief nemen, je kan veel meer dan je denkt.” Zou je studenten aanraden om in het buitenland te studeren of stage te lopen?
“Jazeker, en dat doe ik ook altijd. Mijn advies: probeer zo snel mogelijk naar het buitenland te vertrekken. Je bent uit je comfortzone en dat dwingt je tot inventiviteit en creativiteit.” Ik heb mijn studenten van de School voor Journalistiek in Utrecht gevraagd of ze vragen voor jou hadden. Anouk Bowman wil weten of er een interview is geweest dat je graag nogmaals wil doen omdat het niet liep zoals gepland?
“Dat heb ik weleens gedaan. Mijn eerste interview ooit, met Chrissie Hynde, de leadzangeres van The Pretenders. Dat was op Pinkpop in de jaren ’80. Ik zat backstage te bibberen in een caravan, ik was zó zenuwachtig. Het interview mislukte totaal. Na 15 minuten was ik klaar, zei ze: ‘Je was zenuwachtig, hè? Wil je het over doen?’. Wat een ontzettend tof wijf. Soms moet je geluk hebben in je leven.”
Ben je tegenwoordig nog weleens zenuwachtig voor een interview, wil Maarten de Schutter weten.
“Jawel, vooral als het vakgenoten zijn. Normaal ben ik gespannen, maar dan ben ik zenuwachtig gespannen. Je wil geen fouten als je in gesprek bent Jeremy Paxman (Britse journalist, oud-presentator van Newsnight, red.). Bij Louis van Gaal was ik trouwens ook zenuwachtig.” Waarom?
“He doesn’t suffer fools gladly… Ik had me extreem goed voorbereid, want ik wist dat hij geen fouten accepteert, maar ik werd toch nog een keer verbeterd. Ik vroeg over zijn laatste wedstrijd als coach van Bayern München tegen Praag, was zijn antwoord: ‘Het was Praag-Bayern München. We speelden uit’.” Zijn studenten veranderd door de jaren heen?
“Studenten hebben in de
Studeren voor een toekomst in communicatie en marketing (o.a. public relations, reclame, nieuwe media, journalistiek, marketing, creatieve sector, evenementen en webdesign)? Wij bieden:
Al 30 jaar kwaliteitsonderwijs. Een praktijkgerichte, innovatieve opleiding met een breed lesaanbod. Veel contacturen: in jaar een en twee besteed je vijf dagen per week aan lessen, opdrachten en projecten. In jaar drie en vier: twee goede stages, een half jaar verdiepende colleges en je afstudeeropdracht. Docenten die als professionals in de praktijk werken. De mogelijkheid tot het behalen van het internationaal erkende Cambridge diploma. Onderwijs gericht op een brede algemene ontwikkeling en creativiteit; onmisbaar in het werkveld. Klassen met maximaal veertien studenten. Veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en steun bij het studeren. Individuele begeleiding door onze studiecoach. De ervaring dat onze afgestudeerden goed terechtkomen op de arbeidsmarkt.
The New School for Information Services, particuliere hbo met studiefinanciering. Jan Luijkenstraat 98, 1071 CV Amsterdam | 020 - 471 17 87 | info@thenewschool.nl | www.thenewschool.nl TNS add 190 x 86.indd 1
In 2014 beoordeeld met een ‘GOED’ in de zesjaarlijkse nvao-accreditatie.
ADVERTENTIE
15-02-18 16:21
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie. Foto: Persfoto
afgelopen tien jaar meer lef gekregen en de taalvaardigheid is enorm toegenomen. Althans, bij het publiek dat naar ons programma komt.”
VRAGEN AAN WILLEM VIETS Foto: Inholland
Programmamanager Inholland
Wat heb jij geleerd van de studenten die komen kijken?
“Geleerd is niet het goede woord, maar het contact met studenten behoedt mij ervoor om cynisch en ironisch te worden. Gelukkig maar, want dat is de meest dodelijke manier van oud worden. Zeker voor een journalist. De studenten houden mij scherp. Ze komen niet om te klappen, maar om vragen te stellen. Goede vragen.”
Hoe kunnen opleidingen vernieuwen om met de tijd mee te gaan?
“Je moet het internationale bedrijfsleven vragen waar een toekomstig afgestudeerde aan moet voldoen. Dat werd de basis van het beroepsprofiel en onze opleidingsdoelen. Als opleiding moet je je oriënteren in het veld en de vloer op om erachter te komen waar werkgevers om vragen.”
Hoe is de baangarantie voor business opleidingen?
En wat kun jij de studenten nog leren? Wil je ze nog iets meegeven?
“Het uitgangspunt voor een journalist is dat je extreem nieuwsgierig bent. Ik denk dat dit voor alle beroepen geldt. Als je niet doorvraagt na de standaardvraag ‘hoe gaat het met je’, als je niet altijd meer wil weten, dan mis je 90 procent van de wereld. Iemand die niet nieuwsgierig is, komt niet ver in het leven. Mijn advies is dan ook: luister naar jezelf, maar luister nog beter naar anderen.”
91
“Als je Hbo-studenten opleidt als probleemoplossers die interdisciplinair inspelen op concrete bedrijfsontwikkelingen komen ze goed aan de bak. Hun competenties sluiten aan bij de problemen waar het MKB en grootbedrijf mee kampt.”
FEITEN
Is er een verschil tussen internationaal en Nederlands georiënteerde opleidingen?
Twan Huys is een Nederlandse journalist/presentator/interviewer. Van 1999 tot 2007 was hij correspondent in Amerika, waar hij het programma College Tour bedacht. Huys schreef ook een aantal boeken, waaronder het boek Ik ben een New Yorker over zijn correspondentschap en De Clintons.
Jerry Huinder
“Uiteraard. Nederland is zo klein dat interactie met buitenlandse markten onontkoombaar is. Door studenten interculturele competenties te laten ontwikkelen die inspelen op internationale kwaliteitseisen en andere gebruiken bied je ze meer perspectief.” ADVERTENTIE
Kom studeren bij NHL Stenden Hogeschool Wil jij jouw grenzen verleggen? Kies dan voor een opleiding van NHL Stenden Hogeschool! Bij ons word je een ondernemende en vindingrijke professional die durft te denken en te doen. Je ontwikkelt je eigen kijk op de wereld en komt met innovatieve oplossingen. Dat is de kracht van NHL Stenden: in een wereld die vraagt om lef en initiatief, maak jij straks het onmogelijke mogelijk! Benieuwd naar onze hogeschool? Neem een kijkje op de Open Avond dinsdag 17 april op één van onze locaties!
www.nhlstenden.com
92
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
STUDIE IN HET BUITENLAND VERRIJKING VAN JE LEVEN Meer Nederlandse studenten zouden een tijdje in het buitenland moeten gaan studeren. “Zowel voor hun persoonlijke ontwikkeling als voor de internationale oriëntatie van ons land”, vindt Freddy Weima, directeur van Nuffic.
Foto: Nuffic
Ook de Onderwijsraad, het advies-
Er zijn veel redenen waarom het
voor studenten goed is om een tijdje in het buitenland te studeren. “Je wordt een rijker mens door zo’n ervaring, leert improviseren en omgaan met verschillende culturen. Daardoor kun je jezelf beter staande houden. Ook krijg je een spiegel voorgehouden: je leert jezelf en je eigen cultuur beter kennen. Op heel jonge leeftijd bouw je al een internationaal netwerk op. En het staat goed op je cv: wie een tijdje in het buitenland heeft gezeten, vindt sneller een baan, vaak ook met een hoger startsalaris.” Freddy Weima, directeur van de Nuffic, de Nederlandse organisatie voor internationalisering in het onderwijs, ziet volop voordelen aan een stage of studie in het buitenland. Daar komt de academische uitdaging die er in het buitenland kan liggen, doordat je er colleges kunt volgen die je in Nederland niet kunt doen, nog bij. Weima vindt het jammer dat
weinig Nederlandse studenten kiezen voor een periode in het buitenland. Uit onderzoek kwam dat ongeveer een kwart van de studenten tijdens de studie naar het buitenland gaat. Daarmee loopt Nederland iets voor op andere Europese landen. Maar slechts 2 procent van de Nederlandse studenten kiest voor een gehele studie in het buitenland, tegenover een Europees gemid-
in het buitenland hebben gestudeerd of stage hebben gelopen en daarover vertellen in blogs, vlogs of tijdens voorlichtingsavonden. En sommige leraren doen zelf een buitenlandervaring op en keren enthousiast terug.
Weima: “De kwaliteit van het Nederlandse onderwijs heeft baat bij internationalisering.”.
delde van 3 procent. En daar moet volgens de organisatie verandering in komen. Nuffic stimuleert de mobiliteit van de studenten op allerlei manieren: met informatievoorziening, maar ook door het beschikbaar stellen
rest van hun sociale en werkzame leven profijt van hebben, bijvoorbeeld als ze later een bedrijf beginnen en handelspartners zoeken over de grens. Het is goed voor de economie als we banden opbouwen met andere
‘De kwaliteit van het Nederlandse
onderwijs heeft baat bij internationalisering’ en uitbreiden van internationale beurzen en leenmogelijkheden, om zo financiële obstakels bij studenten weg te nemen. Naast de persoonlijke belangen
van studenten zijn er ook op landelijk niveau belangen aan te wijzen om meer Nederlandse studenten een tijdje in het buitenland te laten doorbrengen. “De kwaliteit van het Nederlandse onderwijs heeft baat bij internationalisering”, vindt Weima. “Studenten doen interculturele vaardigheden op, waar ze de
landen; het kan ook zorgen voor meer vreedzame banden tussen landen.” Ook onderwijsinstellingen kunnen actie ondernemen om de
internationale oriëntatie bij hun studenten te vergroten. Natuurlijk via goede voorlichting en informatieavonden, door een internationale component in de opleiding aan te bieden of zelfs door studenten te verplichten om stage te lopen in het buitenland. Ook behulpzaam zijn de Wilweg-ambassadeurs: studenten die
orgaan voor de regering op het gebied van onderwijs, vindt internationalisering een vanzelfsprekend onderdeel van het onderwijs. De Raad stelde een advies op met vier hoofdpunten. Streef ernaar dat iedereen het onderwijs internationaal competent verlaat. Oftewel: studenten en docenten moeten over de kennis en vaardigheden beschikken om in een internationale context te kunnen communiceren, samenwerken en om te kunnen reflecteren op internationale vraagstukken. Bovendien vindt de Raad dat minstens driekwart van de jonge Nederlanders twee vreemde talen op B1-niveau moet kunnen spreken. Aan het Engelstalig hoger onderwijs zouden meer kwaliteitseisen gesteld moeten worden: docenten moeten de taal goed beheersen en studenten moeten onderwijs op niveau kunnen volgen in het Engels. Tot slot moet de examinering in Nederland voldoen aan internationale standaarden. Alleen dan kunnen we op termijn de strijd met de buitenlandse instellingen blijven aangaan. Katrien Baarendse
DENK OOK INTERNATIONAAL Een internationale component in de studie verrijkt je leven, aldus Weima. U leest er meer over op analyseeconomie.nl.
Learning = having the courage to change your mind Check inholland.com
Learning = being courageous ADVERTENTIE
94
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
Foto: Autoriteit Persoonsgegevens
Foto: Fotolia
Een recht dat met de AVG versterkt wordt. Terecht, want schendingen van de privacy raken de fundamenten van onze rechtsorde; de gelijkwaardigheid van mensen, de solidariteitssystemen, de vrijheidsrechten en de democratische rechtsstaat. Nog maar een paar maanden
Aleid Wolfsen, voorzitter Autoriteit Persoonsgegevens
PRIVACY GAAT IEDEREEN WAT AAN Bedrijven en overheden verwerken inmiddels grote hoeveelheden persoonsgegevens. Medische gegevens, financiële gegevens, gegevens over zoekgedrag op internet, etc. In een tijd waarin technologische ontwikkelingen razendsnel gaan, alles digitaal gemaakt kan worden en alle data met elkaar verbonden kunnen worden, is het van groot belang dat die gegevens goed beschermd blijven. Vrije mensen moeten in een vrij
land zelf kunnen beschikken over hun gegevens en zelf in vrijheid kunnen beslissen wat ze, wanneer, hoe en met wie
willen delen. Zonder permanent gevolgd te worden. Alleen zo kun je vrij en onbevangen jezelf zijn. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) waarborgt en versterkt die bescherming. Een nieuwe wet was hard nodig.
De huidige Wet bescherming persoonsgegevens dateert uit 1995. Internet stond nog in de kinderschoenen. Zoekmachines waren er nog niet. De AVG is aangepast aan dit digitale tijdperk en technologieneutraal. En omdat de digitale samenleving grenzeloos is, geldt de AVG voor de hele Europese Unie. Eén set regels. Een gelijk
beschermingsniveau voor alle burgers. Een wet die mensen meer zeggenschap geeft over hun gegevens en sterkere rechten. Organisaties worden sterker op hun verantwoordelijkheid gewezen om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. En een wet ook, met een stok achter de deur: serieuze boetes bij overtreding.
te gaan tot 25 mei. De meeste organisaties weten gelukkig inmiddels wel dat zij dan aan de privacywetgeving moeten voldoen, maar hebben ook behoefte aan hulp. Die praktische hulp aan organisaties biedt de AP met de campagne ‘Privacy gaat iedereen wat aan’. Met een regelhulp voor organisaties en veel informatie. Want privacy gaat iedereen wat aan: u, uw naasten, uw organisatie, uw werknemers en uw klanten. Aleid Wolfsen, voorzitter Autoriteit Persoonsgegevens
Veel mensen zijn nog onbe-
kend met de gevolgen van de nieuwe wetgeving. Mensen vinden hun privacy belangrijk, maar beschouwen het als een verloren zaak. Onterecht. De bescherming van persoonsgegevens is een grondrecht.
WEES VOORBEREID! Als bedrijf moet je goed voorbereid zijn op de aankomende AVG. Weten waar u op moet letten? Kijk dan op analyseeconomie.nl. ADVERTENTIE
GDPR & Certificering Door: Erik van der Graaf De Europese verordening (EU) 2016/679 inzake de verwerking van persoonsgegevens biedt een kader voor (vrijwillige) certificering. Dit gegeven was het uitgangspunt voor Bureau Veritas Certification om een certificatienorm te ontwikkelen: Technische Norm Bescherming Persoonsgegevens. Doel Het doel van deze certificatienorm is om organisaties die streven naar ‘compliance’ een praktisch toepasbaar instrumentarium te bieden, en de eisen vanuit de genoemde wetgeving feitelijk, objectief en onafhankelijk te kunnen toetsen.
Inhoud De certificatienorm, verbonden aan de eerste 50 artikelen uit de wetgeving, is mede geïnspireerd op de richtlijnen van de Europese privacy toezichthouders en erkende certificatienormen zoals ISO 9001 (kwaliteitsmanagement) en ISO 27001 (informatiebeveiliging). Focus Het managen van risico’s en het streven naar voortdurende verbetering binnen een 3-jarige certificatiecyclus vormen de basis ingrediënten van certificering. De focus voor deze norm ligt op het samenspel van aspecten die aan de basis liggen van compliance en de daarbij noodzakelijke ‘accountability’, de door de wetgeving vereiste verantwoording en dito aantoonbaarheid.
Voor meer informatie: www.bureauveritas.nl, tel. 088 450 55 00
Voordelen De certificering is een praktisch middel om de vereiste compliance te realiseren. Naast onderscheidend vermogen biedt certificering nog tal van andere voordelen, waaronder het vermogen om praktische aspecten rondom de bescherming van persoonsgegevens in te bedden in de dagelijkse bedrijfsvoering en continu te monitoren en waar mogelijk te verbeteren.
ADVERTENTIE
One-stop-shop voor Cyber Security Strict Cyber Security is niet je gebruikelijke IT-Security consultant. Bij Strict draait het niet om dikke rapporten met adviezen, maar juist om wat daarna komt. Strict helpt haar klanten ook het uitgebrachte advies te implementeren en uit te voeren. En dat is wel zo handig met de nieuwe en strenge Europese privacywetgeving die al in mei van kracht is: Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als GDPR. Veel organisaties zitten tegenwoordig klem. “We zien een snelle toename van ‘internet enabled devices’. Dat maakt organisaties kwetsbaar”, zegt Jeroen Roosien, directeur van Strict Cyber Security. “Tegelijkertijd proberen overheden de privacy van burgers meer te waarborgen door nieuwe wet- en regelgeving, met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) als belangrijkste voorbeeld.” De nieuwe Europese verordening geldt vanaf 25 mei dit jaar – óók in Nederland – en is flink strenger dan eerdere privacyregelingen. “Belangrijke verschillen met eerdere wetgeving zijn de fiks hogere boetes en dat er meer verantwoordelijkheid bij de organisaties wordt gelegd”, zegt Mustapha Sloot, Principal Consultant op het gebied van Security & Privacy bij Strict. “De bewijslast wordt omgekeerd; organisaties zullen moeten aantonen dat zij alles volgens de regels hebben gedaan.” Dit leidt tot veel vragen bij organisaties. Zijn mijn data voldoende beschermd? Voldoe ik aan de AVG wanneer ik de ISO 27001-standaard voor informatiebeveiliging volg? Wat moet ik precies vastleggen wat betreft mijn persoonsgegevens en de beveiliging daarvan? Strict is een veel gekozen partner voor het antwoord op deze vragen. De onderneming richt zich op de top 1300 bedrijven met 500 of
meer werkplekken en ziet een toenemende vraag aan dienstverlening op het gebied van cyber security en privacy vraagstukken. Het Cyber Security-team heeft vanuit Strict een leidende rol om haar klanten hierin te voorzien. “Wij helpen organisaties bij de planning en uitvoering van een geïntegreerde securityaanpak om de informatie in netwerken optimaal te beveiligen, zodanig dat de organisaties ook voldoen aan de geldende regulering”, zegt Roosien. “Daarbij zorgen we zelfs voor awareness op de werkvloer. We kunnen bijvoorbeeld workshops geven om te zorgen dat medewerkers dit tussen de oren krijgen.” De plicht die op de schouders van persoonsgegevens verwerkende organisaties rust, is dan ook enorm. “Veel organisaties onderschatten wat het betekent om compliance te zijn”, zegt Sloot. Niet alleen de beveiliging moet in orde zijn, de verplichtingen gaan veel verder. Hij geeft een aantal voorbeelden: “Organisaties moeten aantonen dat ze toestemming hebben van de betrokkenen om data vast te leggen. Betrokkenen moeten onder andere wijzigingen kunnen laten doorvoe-
ren in hun persoonsgegevens. Ook moet het recht om als gebruiker, vergeten te worden in de database geregeld zijn. Er verandert dus best wel iets.” Organisaties onderschatten wat het verwerken van persoonsgegevens betekent. “Verwerken wordt door de wet heel breed geïnterpreteerd. Alles wat je met persoonsgegevens kunt doen geldt als verwerken, zelfs het doorsturen ervan”, zegt Sloot. Juist omdat de nieuwe privacywetgeving zoveel gebieden raakt, is Strict de juiste partner. “Onze kracht zit in de integrale aanpak. Op het moment dat wij de klant kennen, kunnen wij een integraal advies geven en hoeft de klant niet met meerdere partijen te werken. Wanneer we een Privacy Assessment hebben uitgevoerd, zou daaruit kunnen komen dat er bijvoorbeeld opnieuw moet worden gekeken naar het Identity Access Management Architectuur, het opzetten van een verwerkingsregister of het inrichten van Role Based Access Control. Dat vervolg kunnen wij ook bieden”, zegt Roosien. “Wij gaan graag een resultaatverplichting met onze klanten aan. Wij voorzien ze van goed advies en helpen dat advies te implementeren en goed uit te voeren.”
Over Strict Cyber Security Strict Cyber Security helpt organisaties bij het plannen en uitvoeren van een geïntegreerde cyberaanpak om de kracht van informatienetwerken te benutten voor het verbeteren van bedrijfsactiviteiten, missieprestaties, klantenondersteuning, zonder afbreuk te doen aan beveiliging of privacy.
https://www.strict.nl/elsevier/
96
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
WEBSHOPS EN WINKELSTRAAT VERSMELTEN Online winkels zijn al jaren gemeengoed in Nederland, toch staan we nog maar aan het begin van de verandering die zij brengen in het winkellandschap. Want hoe webwinkels zich ook zullen ontwikkelen, de invloed op de winkelstraat – en vice versa – is groot. Online winkelen bestaat over
een aantal jaren niet meer, stelt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. “Daar bedoel ik mee dat we het in de toekomst niet meer hebben over online of offline winkelen. Online en offline versmelten naadloos in elkaar.” Zo wordt het online shoppen
steeds meer een beleving, vertelt Jongen. “Ook online laten we ons verleiden. Je wilt niet weten hoe jonge generaties consumenten zich vergapen aan influencers. Vriendengroepjes onder elkaar bekijken online kledingkasten en bespreken die met elkaar. Op basis daarvan doen ze een online aankoop of gaan ze naar de winkelstraat.” Tegelijkertijd verwacht de klant in
Foto: Fotolia
De invloed van webwinkels op de winkelstraat - en vice versa - is groot.
de winkel dezelfde persoonlijke benadering als online. “Retail is gebaseerd op klantdata. Maar hoe vaak gebeurt het niet dat ik als vaste klant niet wordt herkend? De online customer journey moet ook offline beschikbaar zijn. In de winkel moeten daartoe nog enorme stappen worden gemaakt”, zegt Jongen. “Nieuwe generaties klanten
vereisen dat. Zij willen gemak en hun online ervaring in de winkel voortzetten”, is zijn overtuiging. “In de winkel begin je telkens aan hetzelfde proces, maar de online assistente kent je maten al. Dat betekent extra service en extra beleving.” Ook Cor Molenaar, hoogleraar
eMarketing & Distance selling
aan de Erasmus Universiteit, zet de klant centraal, maar in zijn visie zijn de wensen online of in de winkelstraat anders. Dus groeit er een andere winkel uit de webshop dan die we nu uit de winkelstraat kennen. Molenaar wil daarom hedonisme terugzien in de winkelcentra. “Shoppingmalls die open zijn van 10 tot 10, met bioscopen, restaurants. Het moet een beleving zijn om daar te winkelen.” Hij noemt Bijenkorf als een hedendaags voorbeeld. “Als je daar binnenloopt, voel je de spirit.” Hoe anders gaat het online. Mole-
naar gelooft dat de toekomst aan platformen is. “Als je kijkt naar Airbnb of Uber; zij verkopen niks, maar leveren enkel af. Platformen leggen direct contact met de leverancier, zie bijvoorbeeld AliExpress. Alle schakels in de supply chain imploderen en prijzen zullen enorm onder druk komen te staan.” Zo bezien lijken online en offline
twee verschillende werelden. Toch heeft bijvoorbeeld Cool-
blue al verschillende winkels geopend, terwijl de Bijenkorf zijn producten ook via het internet verkoopt. Het zijn in de ogen van Molenaar toch verlengden van de kern van het bedrijf. “Coolblue is een internetbedrijf, de winkel is er ter ondersteuning. De Bijenkorf is een winkel, mensen die niet in de buurt wonen kunnen online toch iets kopen.” Daar sluit Jongen zich ook bij aan.
Hij hoort regelmatig roepen dat de webshops die winkels openen de gaten in de winkelstraat wel zullen vullen, maar daar is hij niet van overtuigd. “De webshops doen dat met een totaal andere visie en totaal andere winkelconcepten. In die winkels wordt op een heel andere manier aan beleving gewerkt. Daar hebben ze niet dezelfde vierkante meters voor nodig, of dezelfde aantallen als reguliere winkels.” Mark van der Heijden HET WINKELLANDSCHAP VERANDERT Nemen webwinkels de fysieke winkels over? U leest erover op analyseeconomie.nl ADVERTENTIE
Bied een consistente gebruikservaring dankzij Ingenico One, de Omni-Channel oplossing Eén rapportage
Eén contract
Eén contactpunt
Eén geconsolideerd rapport van in-store en online transacties voor een eenvoudig reconciliatie
Voor het verwerken van online en instore betalingen, in plaats van individuele contracten per verkoopkanaal
Eén aanspreekpunt voor al uw betaling gerelateerde vragen en verzoeken
Ingenico.nl/omnichannel Telefoon: +31 (0) 23 752 42 00 Email: salesnl.ecom@ingenico.com
ING1801-Ann-Pub OMNICHANNEL-190 x 86.indd 1
31/01/18 10:51
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
Foto: Fotolia
Bekker: “Onze klanten willen dat hun horloges snel en foutloos worden afgeleverd.”
OP WEG NAAR SUCCES Voor ondernemer Christiaan Bekker is één aspect cruciaal om van zijn horlogemerk Rosefield een succes te maken: snelle levering.
prijs is het mogelijk meerdere horloges en bandjes te kopen zodat je ook daardoor vaker kunt wisselen.”
Nog maar drie jaar geleden is
tingaanpak. “Het gebruik van social media, vooral Instagram, is vrij nieuw voor een horlogemerk. We hebben samengewerkt met fashionbloggers, waardoor we internationaal veel aandacht kregen”, vertelt Bekker. “Daardoor was vanaf dag 1 Duitsland onze grootste markt. Ook in Engeland, Frankrijk, Canada en Japan zitten veel van onze klanten.”
Christiaan Bekker begonnen met het horlogemerk Rosefield. “We zien Rosefield als een fashion product, als horloges die je aanpast aan de gelegenheid. We hebben het eenvoudig gemaakt om de bandjes te verwisselen waarmee je de complete look van het horloge kunt veranderen. Door kwalitiatief hoogwaardige horloges aan te bieden voor een betaalbare
Vernieuwend was ook de marke-
Om de internationale klanten
goed te kunnen bedienen is een aspect cruciaal: snelle en goede levering. “Onze klanten willen dat hun horloges snel en foutloos worden afgeleverd. Ze verwachten dat ze hun pakketje op elk moment kunnen tracken, zodat er duidelijkheid is over de te verwachten afleverdatum en dat ze notificaties krijgen als er een vertraging is.” Bekker vervolgt: “Om dat goed
te kunnen waarborgen, heb je een logistieke partij nodig die in veel landen een eigen netwerk heeft. Heeft de transporteur dat niet, dan moet hij het pakketje overdragen aan een lokale partner. Die systemen moeten dan weer met elkaar communiceren en dat verstoort het proces van tracking.” Elke dag, soms wel twee keer,
komt de transporteur bij het magazijn langs om bestellingen op te halen. “Vandaar gaan ze rechtstreeks het vliegtuig in”, zegt Bekker. Het doet hem aan nog een wens van zijn klanten denken. “Zelfs als bestelling onderweg is, willen ze de afleverwijze kunnen veranderen, bijvoorbeeld als ze het pakketje toch liever afhalen.” Mark van der Heijden
ANALYSEECONOMIE.NL
97
VRAGEN AAN KRIJN DE MIK Foto: FoxIT
Cyber Security Expert bij Fox IT
Voor een leek lijkt het alsof een hack iets is dat je zomaar overkomt. Klopt dat?
“Zeker niet. Door in online bronnen te zoeken naar specifieke informatie, zoals domeinnamen, IP-adressen en klant specifieke zoekwoorden, kan je bepaalde risico’s in kaart brengen.
Hoe gaat dat dan in zijn werk?
“Je kan bijvoorbeeld zien dat een typosquat domain, een website met expres verkeerd gespelde domeinnaam, wordt aangemaakt. Als dan ook een certificaat wordt aangemaakt met die verkeerde domeinnaam, duidt dat op een aanval. Door actief te monitoren kan je in een vroeg stadium de risico’s daarvan analyseren en daarop acteren.
Voor wie is dit relevant?
“Organisaties die te maken hebben met intellectueel eigendom of grote sommen geld doen er goed aan het internet actief te laten monitoren. Er is altijd een kans dat data bewust of onbewust uit je organisatie weglekt.” ADVERTENTIE
190x86mm_advertentie_DHLExpress_Vdef_lc.indd 1
13-02-18 16:45
98
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
‘HET GAAT MIJ NIET GEBEUREN’, IS NIET MEER VAN DEZE TIJD Van oorlog in real life naar oorlog in cyberspace. Het lijkt een grote stap, maar dat is het absoluut niet. Want de echte oorlog wordt allang niet meer alleen gevoerd met mitrailleurs, kernwapens en tanks, weet Dick Berlijn. Of we in oorlog zijn? “Een lasti-
ge vraag”, zegt Dick Berlijn, cybersecurity expert. “Dat hangt ervan af wat je onder oorlog verstaat.” Volgens de voormalig Commandant der Strijdkrachten is het antwoord in de klassieke zin van het woord oorlog een duidelijk nee. We zijn niet letterlijk in oorlog, land tegen land. “Maar dat betekent niet dat cybercrime niet heel veel schade aanricht. En dat betekent ook niet dat er geen landen zijn die andere landen aanvallen. Er zijn staten die heimelijke acties uitvoeren die het functioneren van andere landen ondermijnen. En dat zorgt voor heel veel problemen.” Wat is het worstcasescenario op het gebied van cybercrime?
“Dat we onze data en onze netwerken niet meer kunnen
vertrouwen. Als dat gebeurt, dan komt de maatschappij langzaam tot stilstand. Haast alles in onze maatschappij is ingericht op goed werkende IT-systemen, als die stilvallen, dan kunnen we nog wel houthakken en brood bakken, maar dan kunnen we niet meer leven zoals nu.” Er zijn verschillende partijen die een rol spelen op het gebied van cybersecurity, van individuen tot aan overheden. Ook bedrijven spelen een grote rol. Wat kunnen bedrijven leren van het leger op het gebied van cyberwarfare?
“Laat ik vooropstellen dat beide partijen van elkaar kunnen leren. Dat gezegd hebbende, is er één ding dat het leger altijd heel goed doet en dat is risico’s inschatten en plannen maken om met dat risico om te gaan. Welke partijen hebben
het op ons gemunt, en wat gaan we daaraan doen? Dat is een goede les voor bedrijven, want je moet een antwoord hebben. De vraag is niet of je aangevallen wordt, de vraag is wanneer. Ik heb acht jaar bij Deloitte mogen werken en daar was het mantra: secure, vigilant, resilient. Bedrijven moeten de basisveiligheid op orde hebben, moeten monitoren of ze worden aangevallen en moeten weerkrachtig zijn als dit daadwerkelijk gebeurt. Ze moeten kunnen incasseren.” Hoe kwetsbaar zijn bedrijven in Nederland?
“Dat verschilt heel erg. Er zijn bedrijven, zoals de financials, die vaker zijn aangevallen. Die hebben hun lesje wel geleerd. Maar er zijn ook partijen die er nog nooit mee te maken hebben gehad en
die zijn vaak kwetsbaar. Neem ziekenhuizen bijvoorbeeld. In mijn tijd bij Deloitte kwam ik
‘Als je niet zeker van je zaak bent, dan is ‘get help’ mijn advies’ daar weleens en dan zeiden ze: ‘Wat valt er nou bij ons te halen?’. Nou, data denk ik dan! Er ligt een berg, zeer gevoelige, data bij ziekenhuizen die heel interessant is voor criminelen, daar moeten ziekenhuizen zich bewust van zijn.” Zijn bedrijven voorbereid op een worst case cyber incident?
“Dat is één van de vragen die ik bedrijven altijd als eerste stel: wat is uw meest ADVERTENTIE
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
verschrikkelijke cyber-scenario? En als ik daar antwoord op krijg: heb je er alles aan gedaan om dit te voorkomen of de risico’s te mitigeren? Dit is niet alleen van belang bij grote bedrijven, ook middenen kleinbedrijven moeten hierover nadenken. ‘Het gaat mij niet gebeuren’, is niet meer van deze tijd. En de samenleving is niet meer zo tolerant als bedrijven onnodige risico’s nemen met cybersecurity.”
Foto: Assemblee Speakers
99
DIGITALE KRONIEK
BRENNO DE WINTER Foto: Persfoto
onderzoeksjournalist op het gebied van IT-beveiliging en privacy
Het spannende van de gegevensverordening is niet wat er moet gebeuren, maar dat we anders naar informatie gaan kijken. Het is een manier van denken waarbij niet de organisatie maar de mens centraal staat. Wanneer bij een training of bij een klant een beetje begint te dagen wat er moet gebeuren om klaar te zijn voor de AVG klinkt het vaak ‘Wat een gedoe. Ik heb toch niets te verbergen?’. Die manier van denken herbergt twee problemen die een succes in de weg staan.
Penetratietesten, software patchen, awareness creëren, risicoanalyses: bedrijven kunnen van alles doen, maar worden uiteindelijk toch gehackt. Is het een kwestie van schade beperken?
“Dat moet inderdaad het uitgangspunt zijn. Je wordt gehackt, je bent een keer aan de beurt, dat is een zekerheid. De vraag is wanneer en ben je erop voorbereid? Dat dwingt tot nadenken. Dat dwingt ook tot risicospreiding. Zie het zo: als je straks in de auto stapt en je weet zeker dat je een ongeluk krijgt, dan check je je veiligheidsriem beter, dan rijd je langzamer, dan ben je je bewust van het gevaar. Zo werkt het bij cybersecurity ook.”
ANALYSEECONOMIE.NL
FEITEN
Dick Berlijn is oud-Commandant der Strijdkrachten. Hij begon zijn carrière bij defensie als gevechtsvlieger en was één van de zes Starfighter-piloten die in 1977 overvloog bij de treinkaping bij De Punt. Na zijn carrière bij defensie werd hij cybersecurity expert bij Deloitte, maar niet voordat hij op de fiets zijn hoofd leegmaakte. Berlijn fietste van Nederland naar Santiago de Compostela (en nog iets verder zelfs: naar Cabo Finesterre): 2600 kilometer in 24 dagen.
Jerry Huinder
Eigenlijk betekent die opmerking ‘Wat zeurt die ander nou? Ik ben toch de baas over de data?’. De AVG maakt duidelijk dat die blik niet meer kan. De betrokkene mag in veel gevallen bepalen wat er wel of niet met zijn persoonsgegevens gebeurt. En een organisatie heeft niet het recht om alles maar te doen.
HET GEHELE ARTIKEL LEEST U OP: ANALYSEECONOMIE.NL ADVERTENTIE
Are you aware of the external risks threatening your organization? Map your digital footprint. Trust in the Managed Intelligence Service by fox-it. www.fox-it.com FOXITD054_Adv_190x86_04pm.indd 1
08-02-18 15:06
100
ANALYSEECONOMIE.NL
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
E-FULFILMENT IN BEWEGING Consumenten krijgen keuze uit meerdere aflevermogelijkheden en transporteurs bundelen goederenstromen. De wereld van e-fulfilment is volop in beweging. Vroeger was het simpel. Als consument bestelde je een pakje en je had geen invloed op de bezorgmethode of bezorgtijd. Grote kans dat je niet thuis was. Bedrijven bieden tegenwoordig echter steeds meer keuzemogelijkheden aan, aldus Roy Lenders, Lector Supply Chain Management bij Fontys Hogescholen. Zo kun je de pakketjes steeds vaker laten afleveren in speciale kluizen of bij een supermarkt. “Bij zeventig procent van de
mensen is thuislevering de gangbare optie. Je ziet echter dat alternatieven zoals Red je Pakketje in opkomst zijn. Daarbij wordt het pakket op een vast adres in Amsterdam afgeleverd en later met de fiets thuisbezorgd.” Om consumenten die keuzemogelijkheden te bieden, moet vaak wel in ICT geïnvesteerd worden om het check-out proces aan te passen. In Nederland is gratis bezorgen
de standaard, maar de gemiddelde webshop betaalt aan het postbedrijf drie tot zes euro per pakket, vertelt Lenders. Tijdvaklevering is zelfs tot zes keer zo duur. Tegelijkertijd gaan ieder jaar door indexering de lonen van de meeste
Foto: Fotolia
VRAGEN AAN RAY BAK Foto: Ingenico ePayments
segmenten zijn uitgebaat.” Nicol Saaltink, Project Manager
Bedrijven bieden steeds meer keuzemogelijkheden.
Nederlanders omhoog. “Je ziet alle winkels worstelen met hun winstmarges, webwinkels maken amper winst. Het probleem is tegelijkertijd dat de postbezorgers niet kunnen of willen samenwerken. Ophaalpunten zijn ook exclusief voorbehouden aan een bepaalde bezorgdienst. Aan de warehousekant worden wel stromen gebundeld. Als je de kosten omlaag wilt krijgen, heb je schaalgrootte nodig. Hoe groter je bedrijf, des te lager de kosten relatief zijn.” In 2017 telde Nederland ruim
30.000 webwinkels, in 2015 waren dat er maar 24.000 aldus het CBS. Lenders denkt echter dat de groei eruit is. “Bij bedrijfsmakelaars zie je meer webwinkels te koop staan, ook zijn er meer faillissementen. Het is ook lastig om nog een niche te vinden, alle
E-Global bij de Rijksuniversiteit Groningen ziet dat er steeds meer alternatieven voor de last mile komen, het vervoer van pakketjes naar de consument. “Het vervoer wordt soms ook gesplitst. De ene vervoerder doet de lange afstand en brengt het naar een city hub aan de rand van de stad, een andere vervoerder maakt het karwei af. Wehkamp heeft bijvoorbeeld in sommige steden met hun leverancier afgesproken dat ze de pakketten bij een stadshub bezorgt. Vanaf die plek nemen fietskoeriers het over. Maar bundelen blijft lastig. Bedrijven willen allemaal zelf met een busje met hun naam erop de stad in. Momenteel zijn er al wel city hubs die pakketten bundelen en bij winkels en horeca bezorgen, deze initiatiefnemers willen dit integreren door ook e-commerce pakketten af te leveren.” Saaltink ziet veel versnippering.
Er zijn fietskoeriers, er zijn pakketkluizen, in Amsterdam wordt getest met een kano die door de grachten vaart en pakketten bezorgd. “Iedereen probeert en experimenteert. Je krijgt ook extra diensten over de drempel waarbij de chauffeur bijvoorbeeld de gordijnen ophangt.” Malini Witlox
Country Manager bij Ingenico ePayments
Waarom is omnichannel belangrijk voor winkels?
“De klant wil geen verschil meer zien tussen online en offline. Als hij iets online koopt, wil hij dat in de winkel terug kunnen brengen. De kassière kan dan wellicht zien dat de klant online nog iets in zijn online winkelmandje heeft staan, misschien heeft de winkel dat product ook, of in een andere kleur of maat.”
Dat winkel en webshop op elkaar aansluiten is toch al langer het geval?
“Ja, maar toen werd nog vooral gesproken over multichannel. Offline en online waren nog apart, slechts op de achtergrond werden wat zaken gekoppeld. Nu komt omnichannel in een stroomversnelling en kunnen er grote voordelen worden binnengehaald.”
Wat zijn de voordelen voor winkeliers?
“Het grote voordeel is dat er één contact en één contract is, van betaling tot terminal. Ook is er slechts een rapportage waarin alles gespecificeerd is. Dat scheelt tijd en foutkansen. En bij schaalvergroting hoort ook financieel voordeel.” MEER OVER E-BUSINESS? Kijk dan op analyseeconomie.nl voor nog veel meer interessante artikelen. ADVERTENTIE
CDPO- Certified Data Protection Officer (5 dagen)
De CDPO training stelt u in staat een compliance framework in uw organisatie te implementeren en managen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens en andere gevoelige informatie zoals omschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) / General Data Protection Regulation (GDPR). www.tstc.nl/training/privacy
T 0318 581480
Dit is een commerciele bijlage verspreid door Elsevier Weekblad. Elsevier Weekblad heeft geen redactionele betrokkenheid bij deze productie.
ANALYSEECONOMIE.NL 101
SAMEN STAAN WE STERK Bol.com zoekt nadrukkelijk de samenwerking met lokale ondernemers op. Algemeen directeur Huub Vermeulen: “Bol. com biedt ze de ruimte om te kunnen ondernemen.”
Foto: Bol.com
Negentien jaar was Daniel Ro-
pers het gezicht en de directeur van bol.com. September vorig jaar droeg hij dat stokje over aan Huub Vermeulen, tot dan als directielid zestien jaar verantwoordelijk voor Operations & Fulfilment bij het bedrijf. “Ik zie veel energie in het bedrijf en er is zoveel te doen. Ik zie het als een missie om die dingen voor elkaar te krijgen”, zegt Vermeulen. Want ja, er is genoeg te doen. De
webwinkel die al jaren wereldwijd de norm zet, Amazon, beweegt zich steeds meer richting Nederland. Kan bol.com zich wapenen tegen deze veel grotere concurrent? Vermeulen is ervan overtuigd dat
schaal niet de enige beslissende factor is. Ja, bij bijvoorbeeld
Vermeulen: “Ik zie veel energie in het bedrijf en er is zoveel te doen.”
zoekmachines of het maken content is groter ook altijd beter. “Maar retail is niet volledig hyperschaalbaar. Je moet je altijd lokaal aanpassen; denk aan distributie of het opbouwen van een netwerk van leveranciers en verkooppartners. Wij proberen dichtbij de klant te zijn. Fysiek door de bol.com-afhaalpunten, mentaal door bijvoorbeeld echt te begrijpen wat Nederlandse en Belgische klanten willen.” Bol.com wil met zijn 19.000
verkooppartners de beste
winkel bieden. “We hebben daarvoor met de retailers alles in huis. Online winkelen is in Nederland al sterk ontwikkeld. De tienduizenden webwinkels bieden een ruim assortiment tegen lage prijzen. Bezorging kan op elk moment, tegen lage of geen verzendkosten. Onze verkooppartners zijn echte ondernemers, die retail begrijpen. Bol.com biedt ze de ruimte om te kunnen ondernemen.” Ook in de uitvoering werkt
bol.com graag samen. Pakjes ophalen en retourneren kan via bol.com-afhaalpunten bij Albert Heijn. PostNL levert ze aan de deur af. “Daar zit de schaal voor bezorging, zodat de klant kan kiezen voor bezorging op het moment dat het hem uitkomt.”
fiets op maat. Als we dit soort retailcombinaties kunnen maken, bouwen we een sterk lokaal retailmodel.” Ondertussen houdt bol.com de
ogen op de bal. Spraakgestuurde apparaten bijvoorbeeld hebben de aandacht, zegt Vermeulen, zonder daarover concreter te worden. Een dedicated team van experts in big data en artificial intelligence maken onder meer het vinden van de 16 miljoen artikelen eenvoudiger. Vermeulen: “De wijze waarop mensen met elkaar interacteren is in de afgelopen 10 jaar zo veranderd. Het is ontzettend mooi daar bovenop te zitten, om de klanten op de beste manier van dienst te zijn.” Mark van der Heijden
Zelfs in de winkelstraat maakt
bol.com gebruik van partners. Vermeulen vertelt over een test met fietsenfabrikant Union. “Klanten kiezen op bol. com een fiets uit en halen deze bij de lokale fietsspecialist af. De fietsspecialist monteert de
E-COMMERCE MAAKT HET LEVEN MAKKELIJKER Op analyseeconomie.nl vindt u nog veel meer artikelen over e-business en e-commerce. Wat kunnen deze zaken voor u betekenen? ADVERTENTIE
EP.nl in dienst van lokaal ondernemerschap
Patrick van Tent | CEO ElectronicPartner Nederland B.V.
Te midden van de turbulentie in de elektronicaretailsector laat EP: opvallend positieve resultaten zien. Met de benoeming van Patrick van Tent (CEO) heeft ElectronicPartner een andere koers ingezet. Onder ElectronicPartner vallen in Nederland o.a. 100 EP: winkels en ca. 350 winkels die onder eigen naam opereren. Van Tent: Met het verbeterde EP.nl platform en het intensiveren van off-/online marketing is EP: steeds zichtbaarder. Dat leidt tot meer naamsbekendheid en meer verkeer naar de winkel. Relevant is dat we met de inzet van EP.nl de consument naar de winkel willen brengen. We willen graag de lokale binding tussen de consument en de ondernemer optimaliseren. Een online verkoop valt op basis van een postcode bij de dichtstbijzijnde ondernemer. De ondernemer neemt vanaf daar de klant over. Wil de consument met de belofte “vandaag bestelt, morgen in huis” direct geleverd krijgen dan bieden we daarnaast als alternatief bezorging en installatie via het centrale magazijn. Ook dat komt ten gunste van het rendement van de dichtsbijzijnde EP: ondernemer. Ook heeft EP: in de winkel een Virtual Shelf waar de ondernemer het volledige assortiment kan bestellen voor zijn klant. Het product wordt direct naar de klant gestuurd of naar de winkel waarna de EP: ondernemer bij de klant kan bezorgen en installeren. Zo bieden we voor zowel de consument als de ondernemer de beste oplossing. Daar ligt onze kracht.
ADVERTENTIE
Informatiebeveiliging en privacy compliance raken uw organisatie in de volle breedte. Dus zoekt u naar een holistische, maar ook pragmatische aanpak. Met de Intelligent Security Operations van Northwave verenigt u technologie, processen en mensen in een slim synergetisch proces. Zo houdt u grip op uw informatie, reputatie, compliance en continuïteit. Elke dag weer. Kies ook voor Northwave en vertrouw op de gecombineerde expertise van ruim zestig vakidioten in cybersecurity, privacy- en security management. Meteen aan de slag? Bel voor een afspraak. Zelf zo’n vakidioot? Kom dan voor ons werken!
NORTHWAVE.NL Kantoor: 030-303 1240 • info@northwave.nl • NW-CERT 24*7: 0800-225 527 478
Advert 190x259.indd 1
19/02/2018 10:56