MANAGEMENT
Campagne Managers
Oscar Overwater & Jeroen van Zonneveld
Managing Director
Jonathan Andersson
Redactie
Eltjo Nieuwenhuis
Graphic Design
Kiloe van Benthem
Tekst
Hugo Schrameyer, Fred Pals, Michel de Ruijter en Mark Mobach
Coverfoto
AdobeStock
Gedistribueerd met
Het Financieele Dagblad 2024
Drukkerij
RODI Rotatiedruk
Wij maken online en print campagnes met waardevolle, interessante content die gedistribueerd worden naar relevante doelgroepen om de business van onze klanten te laten groeien. Onze branded content en native advertising oplossingen zetten jouw verhaal op de eerste plaats.
Partner content in deze campagne is tot stand gekomen in samenwerking met onze klanten. Dit zijn commerciële uitingen.
Dit is een commerciële uitgave. De FD-redactie heeft geen betrokkenheid bij deze productie.
Uitgegeven door Contentway B.V.
Keizersgracht 424
NL1016 GC Amsterdam
Telefoon
+31 (0)85 043 25 00
Website contentway.nl
Email info@contentway.nl redactie@contentway.nl
Lees meer op contentway.nl
Volg ons op social media op /contentwaynl
Dr. Mark Mobach is lector Facility Management aan de Hanzehogeschool Groningen. ‘FM’, zoals het vaak wordt genoemd, focust op positieve verandering. Het doel is om organisaties beter te laten functioneren door de gebouwde omgeving en diensten te verbeteren. Hij heeft veel onderzoek gedaan naar Gezonde Gebouwen, gebouwen en organisaties die het welzijn en de gezondheid van de gebruikers bevorderen.
Het vakgebied Facility
Management draagt dagelijks bij aan de implementatie van de Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties op werklocaties in de hele wereld. Dat kan niet iedereen zeggen, want er wordt veel afgekletst over dit onderwerp. Met de voeten in de klei heeft FM een belangrijke sleutel in handen voor de uitvoering van alle 17 SDG’s bij bedrijven, overheden en instellingen. Dat komt door onze plek in organisaties. Eigenlijk zijn we overal waar ruimte, organisatie en mensen bij elkaar komen. Daarmee is onze impact op de samenleving enorm.
Gezonde gebouwen FM heeft een belangrijke stem bij inkoop en contractbeheer. We kunnen producten en diensten contracteren die verantwoord worden geproduceerd en geconsumeerd (SDG 12). Innovaties (SDG 9) die water besparen en niet vervuilen (SDG 6), duurzame energie (SDG 7) en vergroening tegen hittestress (SDG 13). Bedenk wat er gebeurt als we vanaf morgen waterloze urinoirs laten monteren in onze gebouwen in Amsterdam, Nederland of Europa (SDG 6). FM bevordert gastvrijheid (SDG 5) en toegankelijkheid (SDG 10), schone lucht en daglicht, gezonde voeding en hygiëne en werkplekken
In veel sectoren wordt meestal gelijk duidelijk hoe verduurzaming plaatsvindt, maar soms ligt het er niet zo dik bovenop. Liften kunnen tegenwoordig ook zo uitgerust worden dat ze stroom terugleveren aan het net. Johan Wagtelenberg van W2 Lifttechniek vertelt meer over hun activiteiten.
Tekst: Michel de Ruyter
De gebruikte technieken vertonen veel overeenkomsten met systemen zoals zonnepanelen die gebruikmaken van omvormers. Deze systemen zijn wat ingewikkelder te combineren vanwege de complexiteit van de liftaandrijving.’’ Bij W2 Lifttechniek beheersen ze de technieken hiervoor. Een tractielift is uitermate geschikt om aan
te passen aan de huidige normen door deze techniek te implementeren in zowel renovatie als modernisering.
Samen met z’n compagnon Erick de Wijs runt hij W2 Lifttechniek, waarbij ze bouwen op tientallen jaren ervaring. Ze leggen zich vooral toe op renovaties, onderhoud en reparaties van alle merken
die beweging stimuleren (SDG 3). Dagschoonmaak, die de beleving positiever en het werk fatsoenlijker maakt (SDG 8). Het juiste binnenklimaat in leslokalen voor kwaliteitsonderwijs (SDG 4). En gebouwen die mensen met een verstandelijke beperking laten kiezen waar en wanneer ze contact maken met anderen (SDG 11). We faciliteren thuiswerken zodat woonwerkverkeer en files afnemen (SDG 11), en de werk-privé-balans (SDG 3) en de werkkwaliteit toenemen (SDG 8). Allemaal noodzakelijk voor duurzame ontwikkeling. Toch is er ook nog veel te leren.
Leefbaarheid, juist ook voor de toekomst
Zo wil FM werkplekken creëren die wérken, maar daarin slagen we helaas niet altijd. Al te vaak beperkt de blik van beslissers in organisaties zich tot eigen kosten en korte termijn en is de goedkoopste keuze het snelste gemaakt. Het hemd blijft velen nader dan de rok. Soms lijkt er ook een gebrek aan belangstelling voor de doorwerking van kosten naar de samenleving als geheel, laat staan de wereld. Het ís ook groot, voor velen misschien té groot, maar het gaat wel over de leefbaarheid voor toekomstige generaties.
liften. Bij hun werkzaamheden wordt er zo duurzaam mogelijk gewerkt. Een renovatie of modernisering levert bij een goede scheiding van materialen zoals ijzer, koper en kartonverpakkingen maar weinig afval op.
Bij onderhoud hanteren ze meer een no-nonsense aanpak, wat feitelijk betekent dat ze graag dienstverlening op maat leveren en niet per se lijstjes met standaard werkzaamheden afvinken, zoals bij grote bedrijven vaak gebeurt. ‘’De situatie is
FM kan fors bijdragen, maar heeft daarvoor wel brede maatschappelijke steun nodig. We kunnen helpen organisaties te transformeren zodat positieve verandering een natuurlijke keuze wordt. Nadruk op de doorwerking naar de samenleving helpt ons om de focus op duurzame ontwikkeling scherp te houden, net als onderzoek, innovatie, keurmerken en wetgeving. Allemaal broodnodig, want voordat je het weet is het 2030. De kansen zijn enorm. De wereldwijde infrastructuur op het gebied van onderzoek, onderwijs en praktijk in FM (SDG 17) vergroot die kansen; het maakt kennisdeling met collega’s en replicaties in alle windstreken mogelijk, zodat de realisatie van de SDG’s niet alleen mogelijk maar ook haalbaar is.
iedere keer weer anders, dus daar zijn wij geen voorstander van. We overleggen met de klant en informeren hen over de juiste oplossing.’’
Een renovatie of modernisering levert bij goede scheiding van materialen maar weinig afval op
Zaten medewerkers vroeger de hele dag achter hun bureau, nu groeit het aantal flexibele en dynamische werkplekken die welzijn, vitaliteit, verbondenheid en productiviteit bevorderen. Door de steeds snellere technologische vooruitgang en veranderende werkomstandigheden wordt de beleving op de werkplek steeds belangrijker.
Voor Cunera Vlaar, CEO van Sodexo (Food & Facility Management dienstverlener), zorgt deze ontwikkeling voor een andere kijk op dienstverlening: “De fysieke werkplek bestaat natuurlijk nog steeds, maar is ingrijpend van karakter veranderd. Traditionele werkplekken worden vervangen door flexibele omgevingen die werken, leren, ontmoeten en co-creëren optimaal faciliteren. Dit sluit aan op de veranderende behoeften van medewerkers. Voor gefocuste, individuele taken werken mensen graag thuis, op kantoor zie je juist sociale interactie en samenwerking in allerlei vormen. Dat vraagt om vitale werkomgevingen en om nieuwe faciliteiten voor medewerkers, voor een optimale servicebeleving. Daarmee wordt werken op kantoor aantrekkelijker. Om dit efficiënt te organiseren, is het gebruik van data en de slimme toepassing ervan noodzakelijk.”
Van bedrijfscatering naar bedrijfshoreca
Onze consumptiepatronen veranderen, ook op de werkvloer. Als foodexpert zit Sodexo boven op deze ontwikkelingen: de voorkeur is verschoven van belegde broodjes naar luxere gerechten. Vlaar: “We gaan van bedrijfscatering naar bedrijfshoreca. Samen met collega’s genieten van lekkere, verrassende gerechten in een prettige sfeer, creëert meer beleving op de werkvloer. Medewerkers verwachten daarnaast meer variatie in het aanbod én willen verantwoorde keuzes kunnen maken; goed voor henzelf en de planeet.
Ze verwachten betrouwbare informatie over de gerechten, zoals voedingswaarden, ingrediënten en herkomst.”
Ook voor werkgevers is dit urgenter dan ooit, benadrukt Vlaar: “De negatieve impact van eten en drinken op het klimaat moet de komende jaren fors naar beneden. Om dit voor elkaar krijgen, kloppen organisaties bij ons aan. Betrouwbare data en informatie zijn hierbij cruciaal.”
Technologie als enabler
Data wordt in Facility & Workplace Management steeds belangrijker. Sodexo werkt steeds meer datagedreven om de werkomgeving te optimaliseren en de beleving te verbeteren. Met een doordachte IT-infrastructuur zorgt Sodexo voor relevante en betrouwbare data. Vlaar: “We gebruiken verschillende dashboards voor onze klanten en medewerkers om deze data te analyseren. Zo werken we met een Site Management Systeem dat via sensors inzicht geeft in werkplekbezetting en energieverbruik, doorlooptijden van opdrachten en projecten, kwaliteit van installaties, feedback van gebruikers, etc.”
Ook in Sodexo’s foodservices zien we dit terug. Cunera Vlaar: “Door het combineren en analyseren van data, hebben we de behoeften van gasten in bedrijfsrestaurants goed in beeld. Zo kunnen we voorspellen welke gerechten populair zijn en stemmen onze menu’s daarop af. Met slimme weegschalen meten we afvalstromen en nemen we maatregelen
Cunera Vlaar, CEO, Sodexo
om deze te reduceren. Met als resultaat steeds beter afgestemde gerechten en dienstverlening, minder voedselverspilling en efficiëntere inkoop. Voorwaarden voor een optimale werkplekbeleving en de realisatie van de duurzaamheidsdoelen van Sodexo en onze klanten.”
Duurzamer werken
Sodexo streeft ernaar om in 2040 klimaatneutraal te zijn. Technologie en data maken het mogelijk om de net zero ambitie te laten doorrekenen. Sodexo is daarmee de eerste in de Food & FM branche die het SBTi certificaat toegekend heeft gekregen.
Data speelt ook bij het realiseren van deze ambitie een grote rol. Vlaar: “We zien steeds meer het belang van diversificatie en het personaliseren van dienstverlening. Bij de ontwikkeling van onze services spelen we in op de specifieke behoeften van verschillende doelgroepen; productiemedewerkers vragen immers om andere gerechten dan mensen op kantoor. Zo kunnen we gepersonaliseerde maaltijden aanbieden en weten we steeds sneller in te spelen op consumptietrends.”
“Met de inzet van AI kunnen we de verkregen data nog efficiënter analyseren
en effectiever gebruiken. Bijvoorbeeld door het koppelen van gegevens over het weer, eetpatronen, werkplekbezetting en klimaatbeheersing. Daarmee kunnen we nog betere services ontwikkelen, klanten beter adviseren, medewerkers nog klantgerichter laten werken, efficiënter inkopen en stap voor stap onze duurzaamheidsdoelstellingen realiseren.”
Gastvrijheid is key Ondanks alle technologische ontwikkelingen, blijft gastvrijheid essentieel in de food en facilitaire dienstverlening. Contact met mensen en een persoonlijke benadering zijn onvervangbaar, data en technologie dienen als hulpmiddel. Facilitaire medewerkers trainen en ontwikkelen is dan ook cruciaal. Vlaar tot slot: “De uitdaging in onze sector is om − met het juiste gebruik van technologie en data − vanuit gastvrijheid áltijd de beste service te leveren. Terwijl de wereld verandert, blijft de kern van een goede werkplek hetzelfde: een duurzame omgeving waar mensen zich goed voelen en optimaal kunnen presteren.”
Sodexo, opgericht in 1966 in Marseille door Pierre Bellon, is de wereldleider op het gebied van duurzame voeding en waardevolle ervaringen op elk moment in het leven: leren, werken, genezen en spelen. In Nederland verzorgt Sodexo met circa 2.200 medewerkers het volledige scala aan food & facility management diensten voor het bedrijfsleven, industrie, overheidsdiensten, ziekenhuizen en offshoreinstallaties. Van catering, receptie, onderhoud en schoonmaak tot aan integraal facility management. Lees meer op de website van Sodexo.
MOGELIJKHEDEN
Supermarkten gaan mee in de energietransitie. De koeling, de vrachtwagens die bevoorraden en de distributiecentra die 24/7 in bedrijf zijn: dit alles moet emissievrij worden binnen de Nederlandse retailsector. En de eerste grote stappen zijn al gezet.
Een emissievrije toekomst Het reduceren van emissies bij een grote retailer vraagt om enorme logistieke oplossingen. Want distributiecentra draaien continue door om de supermarkten op tijd te bevoorraden met af- en aanrijden van vrachtwagens. En terwijl de schappen vol met producten komen te liggen, draait de koeling op volle toeren en het gas- en elektriciteitsverbruik ook. Maar de drive om volledig emissievrij een supermarkt te laten draaien is in gang gezet.
Het kan niet van vandaag op morgen, maar bij Albert Heijn zijn facility management en interne duurzaamheidsexperts constant bezig om distributiecentra en winkels emissievrij te maken. In 2050 moet het zover zijn, en daar worden nu al grote stappen
in gezet. Eind van dit jaar rijden er al 100 elektrische vrachtwagens, terwijl verscheidene distributiecentra en homeshopcentra (AH online) volledig of bijna volledig gasloos zijn, legt Irene van der Meij uit. Zij is technisch en facilitair verantwoordelijk voor alle 38 logistieke locaties en kantoren die AH heeft, en legt de missie van het bedrijf uit. “Beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen. Wij willen graag een betekenisvolle bijdrage leveren aan een gezonde, sociale en duurzame samenleving.” Voorbeelden van de energietransitie binnen AH zijn de zonnepanelen, warmtepompen en het
hergebruik van warmte die vrijkomt van de koelinstallatie. Deze zijn al standaard bij Albert Heijn voor nieuw te bouwen distributiecentra en supermarkten.
Ook klanten betrekken
“Ons doel is om vanaf 2030 het transport in ieder geval zonder emissies te doen.” zegt Rob Heesen, directeur partnership en business development. Hij is volop bezig met de energietransitie, en bestaande centra worden zoveel mogelijk omgebouwd. Een sterk powermanagement systeem moet ervoor zorgen dat er flexibiliteit is qua stroomvoorziening, zodat vraag en aanbod beter op elkaar worden afgestemd, zeker wanneer er sprake is van netcongestie, legt Heesen uit.
Ook de klanten worden meegenomen in deze inhaalslag. Bij steeds meer winkels komen laadpleinen waar elektrische auto’s snel en tegen een voordelig tarief kunnen worden opgeladen. En soms is het verstandig om even een dag geen vlees of zuivel te consumeren, maar iets met plantaardig eiwit, zegt Heesen. “Het zijn veranderingen die tijd kosten, maar we zijn bezig met hele mooie initiatieven.”
Wij willen graag een betekenisvolle bijdrage leveren aan een gezonde, sociale en duurzame samenleving
Nedap – Partner ContentTekst: Fred Pals
In een wereld waar bedrijven voortdurend worden uitgedaagd door interne en externe veranderingen, is toekomstbestendig toegangsbeheer cruciaal. Bedrijven worden geconfronteerd met steeds strengere wet en regelgeving, een toename van het aantal cyberdreigingen en de groeiende complexiteit van bedrijfsprocessen, stelt Daniël Nijkamp van technologiebedrijf Nedap uit Groenlo. Deze factoren beïnvloeden het managen van toegangsbeheer aanzienlijk. Wanneer deze veranderingen op grote schaal plaatsvinden, ontstaat er toenemende druk op veiligheid, gebruiksgemak van systemen en naleving van complianceeisen. “Om goed om te kunnen gaan met deze veranderingen, is het belangrijker dan ooit om adaptief te zijn”.
De meeste organisaties hebben een systeem voor toegangsbeheer dat niet geschikt is om effectief met deze voortdurende veranderingen op grote schaal om te gaan.” Volgens Nijkamp leidt dit tot complexe en tijdrovende werkprocessen. “Dit is niet alleen inefficiënt, maar verhoogt ook de kans op fouten en veiligheidsrisico’s.”.
Nedap streeft ernaar om, met hun oplossing voor toegangsbeheer, bedrijven te ondersteunen in het aanpassen aan voortdurende en grootschalige veranderingen. Dit streven is gebaseerd
Nedap
op drie kernprincipes, namelijk automatisering, delegeren en selfservice.
Bij het eerste kernprincipe, automatisering, gaat het om het op de juiste manier inzetten van technologie. Hierdoor kunnen mensen zich focussen op de essentie van hun werk. “Technologie moet medewerkers ondersteunen, niet extra werk bezorgen.” zegt Nijkamp.
Delegeren betekent het faciliteren van medewerkers buiten de traditionele security-teams, zodat zij beslissingen kunnen nemen waarvan zij de context
Voor meer informatie over de oplossing op het gebied van toegangscontrole verwijzen wij graag door naar www.nedapsecurity.com/toekomstvan toegangsbeheer
Daniël Nijkamp, Proposition Owner CloudNative Access Control, Nedap
beter kennen. Dit maakt processen sneller en betrouwbaarder.
Tot slot is er nog het derde kernprincipe, selfservice. Bij Nedap krijgen eindgebruikers van het systeem voor toegangsbeheer de mogelijkheid om zelfstandig handelingen uit te voeren waar dit logisch is. Zo ontstaat een winwin situatie waarbij medewerkers sneller toegang krijgen tot de middelen die ze nodig hebben, terwijl de administratieve
last voor de betreffende afdeling vermindert. Het resultaat hiervan is een verhoogde tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers.
Voor organisaties die willen weten hoe deze oplossing hun toegangsbeheer kan transformeren, biedt Nedap een informatieve video. Deze kan je eenvoudig bekijken door de QR-code te scannen. “Ik nodig iedereen uit om onze video te bekijken en te ontdekken hoe u uw toegangsbeheer future-proof kunt maken.” besluit Nijkamp.
Irene van der Meij, Technisch en Facilitair Verantwoordelijke, Albert Heijn
Rob Heesen, Directeur Partnership en Business Development, Albert Heijn
De prijsdruk in de facilitaire dienstverlening is een voortdurend fenomeen dat bedrijven dwingt om hun strategieën continu aan te passen. Uiteindelijk is het enige juiste bedrijfsmodel datgene waarin de focus ligt op kwaliteit en innovatie in plaats van efficiency en kostenbesparing.
Bij FacilityBEE wordt deze uitdaging aangepakt door niet alleen te focussen op prijs, maar vooral door een sterke nadruk te leggen op kwaliteit en innovatie. Deze benadering onderscheidt hen van concurrenten die vaak de bodem van de markt opzoeken door de laagste prijzen aan te bieden, zonder rekening te houden met de kwaliteit van hun diensten.
Betrokkenheid
De regio Amsterdam en omstreken is een dynamische markt waar FacilityBEE actief is. De frequentie van tenders en de soms ondoorzichtige praktijken die daarmee gepaard gaan, vormen een test voor de veerkracht en het aanpassingsvermogen van het bedrijf. In deze context is het belangrijk dat FacilityBEE niet alleen de prijs als concurrentiefactor beschouwt, maar ook investeert in het leveren van hoge kwaliteit. Dit betekent dat zij hun medewerkers goed moeten behandelen, aangezien betrokken en tevreden werknemers cruciaal zijn voor het leveren van uitstekende dienstverlening.
De betrokkenheid van FacilityBEE, bij zowel hun klanten als hun medewerkers, is een belangrijk aspect van hun bedrijfsfilosofie. Renata Colic, de drijvende kracht achter het bedrijf, benadrukt het belang van luisteren naar klantbehoeften en het creëren van een werkplek waar medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Dit vertaalt zich naar
FacilityBEE www.facilitybee.nl
een breed scala aan diensten die verder gaan dan de standaard schoonmaaktaken. Van gevelreiniging tot kantinehosting, FacilityBEE zorgt ervoor dat bedrijven volledig ontzorgd worden, wat resulteert in langdurige klantrelaties en een uitstekende reputatie binnen de industrie.
Duurzaamheid
Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in het bedrijfsleven. Het gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen en materialen is een duidelijke indicatie van hun inzet om ecologische voetafdruk te minimaliseren. Renata benadrukt het belang van de juiste technologie en methoden om plasticverbruik te reduceren, en efficiënt afvalbeheer te implementeren. Dit duurzame beleid wordt zeer gewaardeerd door hun klanten, die op zoek zijn naar partners die niet alleen kostenbesparend zijn, maar ook bijdragen aan een beter milieu.
De groeiambities van hun klanten vormen een uitdaging en een kans voor FacilityBEE. Door trouw te blijven aan hun kernwaarden van kwaliteit, betrokkenheid en duurzaamheid, hebben ze een solide basis gelegd voor een succesvolle toekomst. Dit wordt bevestigd door de loyaliteit van hun klanten, van wie velen al sinds de oprichting van het bedrijf in 2009 aan boord zijn gebleven. Dit langdurige vertrouwen getuigt van de waarde die FacilityBEE levert en hun vermogen om
Chief Operating Officer, FacilityBEE
zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden zonder concessies te doen aan hun principes.
Investeren in personeel is ook duurzaamheid
Je kan de meest duurzame producten hebben, je kan zelfs met water schoonmaken, maar zonder goede mensen ben je nergens. Onze producten zijn goed, maar als je niet de goede mensen hebt die weten wat ze doen, kom je niet ver.
Helaas wordt er bijna alleen gepraat over de duurzaamheid van producten, maar laten we eens praten over de duurzaamheid van mensen. Als personeel niet goed wordt behandeld, gaan ze weg. Het maakt niet uit hoe goed je ze betaald, uiteindelijk zal een mens voor zichzelf kiezen en elders zoeken.
Kortom, FacilityBEE’s benadering van facilitaire dienstverlening, met een focus op kwaliteit, betrokkenheid en duurzaamheid, stelt hen in staat om zich te onderscheiden in een competitieve markt. Hun inzet voor zowel klanten als medewerkers, gecombineerd met een vooruitstrevend duurzaamheidsbeleid, vormt de ruggengraat van hun voortdurende succes en groei.
Zonder goede mensen ben je nergens
PROFIEL INTERVIEW
De facilitaire professional zorgt ervoor dat de juiste ondersteuning geboden wordt voor het bedrijf waarvoor hij of zij werkt. Vanuit de strategische visie wordt invulling gegeven aan de dienstverlening.
Onderwerpen als duurzaamheid, goed opdrachtgeverschap en het leveren van toegevoegde waarde zijn hierbij zeker van belang. Er komen echter nieuwe uitdagingen bij. Hoe zorgen we dat we de juiste en voldoende medewerkers vinden? We zien een krimpende arbeidsmarkt, niet alleen in Nederland maar in het gehele westen. Dit alles creëert voor de facilitaire professional een aantal uitdagingen.
Arbeidskrapte en een passende werkplek
Vanuit de opdrachtgevende organisatie leveren de juiste facilitaire diensten een bijdrage aan de arbeidsvoorwaarden, de cultuur en de gewenste sfeer in het bedrijf. Zaken als locatie, bereikbaarheid, maar ook een passende werkplek, goede catering, bedrijfsfitness en de juiste apparatuur inclusief ondersteuning spelen allemaal een belangrijke rol bij het vinden en behouden van medewerkers. Ook de medewerker verandert; werktijd en werkplek zijn niet meer zo vanzelfsprekend als vroeger. Met de toegenomen arbeidskrapte neemt ook de invloed van de medewerker toe. Binnen de facilitaire keten zien we ook uitdagingen. Hoe zorgen we dat medewerkers in jouw facilitaire keten willen werken. Of ze nu in dienst zijn of via een leverancier voor de facilitaire organisatie werken, er is sprake van een schaarste aan arbeidskrachten. Dit vraagt om creativiteit en innovatie.
Ruimte voor innovatie
Hoe binden we mensen aan ons door middel van de juiste sfeer, de juiste
opdrachten en juiste uitdagingen?
Stellen we de juiste vraag om innovatie te stimuleren? We willen graag een persoonlijke klantervaring, maar arbeidskrapte zorgt er ook voor dat we moeten investeren in innovatie. Prikkelen we de creativiteit voldoende om onze collega’s en ketenpartners te verleiden tot vernieuwing? Geven we voldoende ruimte om te mogen innoveren en proberen, ook wanneer dit een keer niet lukt? We moeten altijd oog houden op klantbeleving en de waarde die facilitair management kan en moet bijdragen.
van belang. Hiervoor is weten wat nodig is, weten waar we staan en weten wat het effect is van ons handelen belangrijk. Data, IoT en smart workplace zijn allemaal zaken die hieraan bijdragen. Dan moeten we wel weten hoe we dit kunnen gebruiken en hoe het bijdraagt voor de eindgebruiker. Training om het goed te gebruiken en deze data correct te interpreteren is nodig. Dit om maximaal effect te hebben op zaken zoals gezondheid, arbeidsvreugde van de medewerker, maar ook op effectiviteit en efficiëntie van de interne processen.
De facilitaire markt levert een behoorlijke bijdrage aan ons BNP, namelijk zo’n 6%.
Een grote groep collega’s is werkzaam in de facilitaire branche en levert hier een belangrijke bijdrage aan het (mede) oplossen van de uitdagingen die de maatschappij kent. Om te zorgen dat we relevant blijven, moeten we de handschoen om te innoveren en te vernieuwen met
zijn allen oppakken. We moeten constant toegevoegde waarde blijven leveren aan de faciliterende organisatie, maar dan wel op een passende manier en met minder mensen.
De facilitaire markt levert een behoorlijke bijdrage aan ons BNP, namelijk zo’n 6%
Voor zowel de eigen processen als het leveren van de juiste toegevoegde waarde aan de klantorganisatie is innovatie dus
Zaken als locatie, bereikbaarheid, maar ook een passende werkplek, goede catering, bedrijfsfitness en de juiste apparatuur inclusief ondersteuning spelen allemaal een belangrijke rol bij het vinden en behouden van medewerkers
MICHEL TOBÉ
Gezondheidsbevordering op de werkplek wint aan populariteit, onder andere dankzij innovatieve samenwerkingen tussen bedrijven en sportscholen. Deze aanpak biedt werknemers de mogelijkheid om met korting sportabonnementen af te sluiten, wat zowel hun welzijn als hun productiviteit bevordert.
Antonio Barradas, CEO van Bedrijfsfitness Nederland, onderdeel van Epassi Group, en daarmee pionier wat deze tak van sport betreft, ziet dat ondernemers steeds meer investeren in de vitaliteit van medewerkers. Zijn bedrijf ondersteunt die behoefte door gebruik te maken van partnerschappen met sportscholen, waardoor werknemers voordeliger lid kunnen worden. Dit systeem met het aanbieden van programma’s biedt werknemers de flexibiliteit om te kiezen uit een breed scala aan sportscholen en activiteiten, variërend van yoga en CrossFit tot hardlopen en krachttraining.
“We kennen verschillende opties.” vertelt Barradas. “Medewerkers hebben de mogelijkheid om een individueel sportabonnement af te sluiten, dat door hun werkgever wordt gefaciliteerd via een bruto-netto regeling. Hierdoor kunnen zij belastingvoordeel behalen en goedkoper sporten. Daarnaast bieden sommige bedrijven extra financiële ondersteuning om de sportabonnementen nog aantrekkelijker te maken. Bovendien hebben we met Workit ook de mogelijkheid om de abonnementhouder niet specifiek aan één locatie te binden, maar onafhankelijk voor verschillende activiteiten te laten kiezen.” De populariteit van deze multi-access abonnementen groeit vooral in grotere steden, waar het aanbod van sportscholen en sportactiviteiten uitgebreider is dan op het platteland.
Deze optie valt met name in de smaak bij werknemers met verschillende sportbehoeften en voorkeuren, zoals yoga, CrossFit of hardlopen.
Sleutelrol
Korting op abonnementen speelt duidelijk een motiverende rol om werknemers aan het sporten te krijgen. Barradas voegt er echter direct aan toe dat bedrijven zelf ook een cruciale rol spelen in het motiveren van hun werknemers. Ondernemers gaan daar op uiteenlopende manieren mee om. Vooral HR-afdelingen krijgen hierbij een sleutelrol toebedeeld: zij communiceren de voordelen en mogelijkheden van de sportabonnementen en organiseren activiteiten om sporten te stimuleren. “Dat loopt uiteen van een aankondiging op interne mededelingenkanalen tot fysieke aankondigingen, zoals motiverende posters op de muren van bedrijfskantines. Het is in ieder geval wel zo dat bedrijven die daar proactief mee omgaan meer medewerkers aan het sporten krijgen. Dan kan het percentage sportdeelnemers onder medewerkers oplopen tot boven de vijftig procent.”
Het begrip dat sportprogramma’s duidelijke voordelen opleveren, is in ieder geval geland in het bedrijfsleven. Sporten bevordert niet alleen de fysieke gezondheid van medewerkers, maar draagt ook bij aan hun mentale welzijn. Bedrijven zien steeds
meer in dat gezonde en vitale werknemers productiever en minder vaak ziek zijn. Dit besef leidt tot een cultuurverandering binnen organisaties.
Fysieke en mentale gezondheid
“De voordelen spelen zich bovendien niet alleen af op fysiek en mentaal vlak. Werknemers die deelnemen aan deze programma’s, merken ook toename in hun algehele welzijn. Bedrijven die actief sporten en beweging stimuleren, zien een verbeterde werksfeer en een hogere tevredenheid onder hun personeel. Dit vertaalt zich in een lager verloop van werknemers en een hogere betrokkenheid bij het bedrijf. Zeker in een periode van personeelskrapte is dat natuurlijk van evident belang.”
Verder geldt dat de jongere generatie werknemers anders omgaat met deze materie dan voorgaande generaties. Vooral jongeren willen zich niet alleen beloond voelen met een bijpassend salaris, maar willen zich ook gezien voelen, met aandacht voor hun welzijn. Voor hen is een werkomgeving die gezondheid en vitaliteit hoog in het vaandel heeft staan,
een belangrijke factor bij het kiezen van een werkgever. Deze ontwikkeling stimuleert bedrijven om sportfaciliteiten en -programma’s aan te bieden als onderdeel van hun personeelsbeleid.
Mental coach
Welzijn reikt verder dan je fit voelen. In een holistisch mensmodel wordt de mens als één geheel gezien, waarbij lichamelijke en mentale, maar ook sociale en spirituele facetten onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Deze ontwikkelingen hebben Barradas en zijn team gestimuleerd om een serie nieuwe producten te brengen, zoals mentale welzijnsapps en andere vitaliteitsprogramma’s. Deze innovaties zullen bedrijven nog meer mogelijkheden bieden om de gezondheid van hun medewerkers te ondersteunen en verbeteren. De integratie van technologie speelt hierbij een belangrijke rol, waardoor werknemers niet alleen fysiek kunnen sporten, maar ook toegang krijgen tot digitale tools voor mentale en emotionele ondersteuning.
Bedrijfsfitness Nederland is sinds 2019 verdrievoudigd in groei. Ook de komende jaren wil het bedrijf deze groei voortzetten, niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van Europa. De ambitie bestaat, kan je zeggen, om iedere werknemer aan het sporten te krijgen. Ook op het hoofdkantoor in Heerenveen is dat een duidelijke leidraad: ieder uur gaat er op het kantoor een belletje om medewerkers eraan te herinneren dat het goed is om even pauze te nemen en iets gezonds te doen.
MOGELIJKHEDEN
Een belangrijk onderdeel van de nieuwe Europese richtlijnen voor de energieprestatie van gebouwen is het veilig delen van energiedata. Dat is nu al mogelijk met het Datastelsel Verduurzaming Utiliteit (DVU).
In mei 2024 is de Energy Performance of Buildings Directive (EPBD IV) van kracht geworden. Deze nieuwe Europese eisen aan energieprestaties gaan in de komende twee jaar omgezet worden naar Nederlandse regelgeving.
Eerste energiedatatool
Een belangrijke stap voor het verbeteren van energieprestaties van gebouwen, is het meten en delen van gebouw- en energiedata. EPBD IV schrijft voor dat deze datadeling veilig moet gebeuren. Dat is nu al mogelijk met het DVU, de eerste centrale energiedatatool voor de utiliteitsbouw. Eigenaren van gebouwen kunnen hiermee veilig en kosteloos inzicht krijgen in essentiële energiecijfers. Dit kan zijn per jaar, maand en dag, of zelfs via intervalstanden. Deelnemers aan het DVU kunnen energieprestaties van hun
gebouw bovendien vergelijken met andere deelnemers, om zo beter inzicht te krijgen in hun relatieve prestaties.
Zonder zorgen energiedata delen
Het DVU is ontwikkeld door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en het Platform Duurzame Huisvesting. Het instrument is zo ontworpen dat je energiedata veilig deelt met bijvoorbeeld een partij die de data analyseert. Denk aan een duurzaamheidsadviseur of een aannemer. De data kunnen een hoog energieverbruik aan het licht brengen. Zo kan verspilling van energie opgespoord worden die eerder onopgemerkt bleef.
Gemeenten en maatschappelijk vastgoed
Een dergelijke analyse maakt het DVU aantrekkelijk voor gemeenten en andere
partijen met maatschappelijk vastgoed. Denk bijvoorbeeld aan een situatie waarin er een opgave ligt om onderwijsgebouwen te verduurzamen.
Zelf controle houden
Het delen van data verloopt veilig conform de EPBD IV-richtlijn. Inloggen op DVU gaat via eHerkenning, de tool waarmee je namens een bedrijf of organisatie veilig kunt inloggen bij een (overheids)dienstverlener. Alle partijen gaan
bij hun aanmelding akkoord met algemene voorwaarden voor het delen van data. De datagerechtigde partij houdt zelf controle en hoeft geen gegevens te kopiëren en te verspreiden. Deelnemers krijgen toegang tot hun eigen data en bepalen zelf met wie zij deze data willen delen.
Bekijk wat het Datastelsel Verduurzaming Utiliteit voor u kan betekenen op: www.datastelselverduurzamingutiliteit.nl
De vastgoedsector kent een conventioneel imago; bouw en beheerprocessen zijn afgelopen decennia amper veranderd. Die positie is echter mede door aandacht voor ESG-criteria en de oorlog in Oekraïne duidelijk gekanteld. Oplopende energiekosten en veranderende weten regelgeving, dwingen de sector tot snelle verduurzaming.
De traditionele beheerprocessen en het ontbreken van technische oplossingen om de juiste inzichten naar boven te krijgen, hebben geleid tot oplevering van gebouwen die vaak ondermaats presteren. “Bij negentig procent van de gebouwen is er ruimte voor verbetering. Pel je dat percentage af, dan zie je dat zeventig procent van alle gebouwen zelfs verder onder de maat presteert.” stelt Guus Meulendijks, samen met Jonatan Roose oprichter van Healthy Workers, aanbieder van een alles-in-één-software platform om gebouwprestaties te meten, analyseren en optimaliseren.
Technologie
Het signaal tot verduurzaming wordt steeds vaker erkend, stelt Bart Stolker, partner bij vastgoedbedrijf NL asset manage-
ment, met zo’n 1,5 miljard euro onder management. De druk om te verduurzamen wordt gevoed door de Europese wet- en regelgeving, vastgoedinvesteerders en ook de huurders, die steeds vaker vragen naar energie-efficiëntie en duurzame oplossingen. Daarnaast is de behoefte aan energie sterk toegenomen, terwijl de capaciteit van het stroomnet niet meegroeit, dus moet het gebouw efficiënter zijn met dezelfde stroomcapaciteit. Ook de oorlog in Oekraïne is een katalysator voor deze bewustwording. Door de stijgende energiekosten willen huurders meer grip op energiebeheer, terwijl er tegelijkertijd hogere eisen worden gesteld aan het binnenklimaat en de performance van gebouwen.
De vastgoedsector kent een achterstand ten opzichte van andere sectoren wat betreft de adoptie van technologie en data. Dit gebrek aan innovatie wordt steeds minder acceptabel, nu de aandacht voor duurzaamheid is gegroeid. Healthy Workers richt zijn oplossingen vooral op bestaande gebouwen, om die sneller en slimmer duurzamer te maken. Hun full service-oplossing pakt niet één probleem aan, maar alles van energiebeheer tot het optimaliseren van het gebouwbeheersysteem. Zelfs kleine veranderingen, zoals het aanpassen van kloktijden en het verbeteren van de interactie
tussen verschillende systemen, bieden vaak al aanzienlijke energiebesparingen. “De vastgoedsector is goed voor 40 procent van de wereldwijde CO2-uitstoot. Wij halen jouw gewenste binnenklimaat prestaties zo stabiel en energiezuinig mogelijk. Dit kan een energiebesparing opleveren van wel 60 procent. Onze aanpak levert in 97% van de gevallen binnen een jaar een positieve ROI op.”
Optimistisch
Een andere belangrijke drijfveer voor verduurzaming is de strengere wet- en regelgeving in Europa. Een voorbeeld is de GACS-regeling, waarbij gebouwen per 2026 aan specifieke intelligentie-eisen moeten voldoen. “Als een gebouw niet
voldoet, bestaat het risico dat het volledige gebouwbeheersysteem vervangen moet worden, wat aanzienlijke kosten met zich meebrengt.” Stolker benadrukt dat bewustwording en bereidheid om te verduurzamen inmiddels door de hele keten wordt gedeeld. Banken financieren alleen nog duurzaam vastgoed of vastgoed dat duurzaam gemaakt kan worden.
Ondanks uitdagingen zijn Meulendijks en Stolker optimistisch over de toekomst, waarbij er nog een wereld valt te winnen in het optimaliseren van bestaande gebouwen. “Onze focus ligt op het ontwikkelen van autonoom sturende gebouwen, die constant en in elke omstandigheid de gewenste binnenklimaatprestaties halen tegen een zo laag mogelijk energieverbruik.”
In een tijd waarin de aandacht voor duurzaamheid en recycling toeneemt, groeit ook de aandacht voor hergebruik van deuren. Vooral bij industriële en bedrijfsdeuren is dit een punt van zorg. Een flink deel van die deuren is namelijk deels geconstrueerd met PU-schuim. Dat heeft weliswaar een sterk warmte-isolerende waarde, maar bij vervanging van de deuren kwam dit polyurethaanschuim veelal op de vuilnisbelt terecht.
Gezien de huidige duurzaamheidsopvattingen ontstond zodoende steeds meer urgentie tot ontwikkeling van een duurzaam recyclingproces. Het goede nieuws is: dat bestaat nu. Nassau Door, leverancier van overhead- en garagedeuren, en InSus, dat zich heeft gespecialiseerd in recycling van PIR-materialen, hebben de handen ineen geslagen voor een duurzaam recyclingproces. Beide bedrijven hebben door hun samenwerking een nieuwe innovatief logistiek concept ontwikkeld, die zorgt voor een milieuvriendelijke afvoer en hergebruik van grondstoffen. Daardoor worden zowel kosten als ecologische voetafdruk verminderd.
Alex Kiffen, Algemeen Directeur, Nassau Door
Duurzame oplossing
Alex Kiffen, algemeen directeur van Nassau Door, benadrukt dat zijn bedrijf de eerste partij is die op brede schaal deze duurzame oplossing aanbiedt. “De
overheid neemt een voortrekkersrol, maar daarnaast zie je zeker ook dat de vraag in het bedrijfsleven naar meer duurzame en milieuvriendelijke producten toeneemt. Wij nemen de verantwoordelijkheid door meer te doen dan alleen het produceren, we nemen ook de verantwoordelijkheid voor afvoer van oude deuren. Dat was voorheen een milieubelastend proces, maar door de samenwerking met InSus is daar een kentering in gekomen.”
Harry van Dam, directeur van InSus, licht deze voortschrijdende ontwikkeling toe. Kern van zijn verhaal is de nieuwe technologie die recycling van polyurethaan isolatie mogelijk maakt. “Toen we in 2015 begonnen, was er geen goede oplossing: PU-afval werd gedumpt op vuilstortplaatsen, terwijl het niet goed mogelijk was om het materiaal in verbrandingsovens weg te werken. Wat wij hebben gedaan, is het ontwikkelen van een integraal proces, dat begint bij het inzamelen van deuren, waarna deze na recycling worden teruggebracht tot schone materiaalstromen. De schadelijke drijfgassen die in het verleden werden toegepast worden opgevangen en onschadelijk gemaakt, terwijl het isolatiemateriaal waar mogelijk opnieuw als basismateriaal wordt gebruikt. Zo leggen we de basis voor de meest hoogwaardige vorm van hergebruik en gaat er geen materiaalwaarde verloren.” aldus Van Dam, die eraan toevoegt dat de eigen fabriek een verwerkingscapaciteit heeft van
Harry van Dam, Directeur, InSus
drie grote containers per uur. Op jaarbasis kan hiermee een CO2-uitstoot van 1.500.000 ton worden gereduceerd.
Volledig circulair
In feite gaat de aanpak breder dan het recyclen van PU-afval en afvangen van schadelijke drijfgassen. Ook de andere elementen van de deur, zoals staal of aluminium, worden na recycling schoon opgeleverd. Zo is het materiaal opnieuw geschikt voor hergebruik. Hetzelfde geldt voor de kunststof materialen die in de deuren zijn verwerkt.
De samenwerking tussen Nassau Door en InSus leidt daarmee tot een volledig circulaire cyclus. Oude deuren worden niet alleen op milieuvriendelijke wijze afgevoerd, de vrijgekomen grondstoffen worden deels ook hergebruikt voor de
productie van nieuwe deuren. Een uniek aspect van deze samenwerking is bovendien het onderliggende logistieke concept dat Nassau Door en Insus hebben ontwikkeld. De deuren die aan vervanging toe zijn worden als retourvracht meegenomen door dezelfde vrachtwagens die het nieuwe materiaal leveren. Inzameling van deuren gebeurt zodoende milieuvriendelijk en kostenefficiënt. Op zich kan dat laatste element zich ook manifesteren als een prikkel voor de markt, die weliswaar steeds meer aandacht heeft voor duurzaamheid, maar zich toch ook laat verleiden door scherpe prijzen. Van Dam: “Het mes snijdt aan twee kanten: we kunnen een scherpe kostprijs bieden in combinatie met meer aandacht voor duurzaamheid.”
Dankzij de ontwikkeling van dit recycleconcept willen Nassau Door en Insus zich duidelijk laten zien als duurzaamheidsvoortrekker. Nassau Door onderhoudt ruim 55.000 deuren in Nederland en is gespecialiseerd in de vervangingsmarkt. Kiffen: “Aangezien wij een sterke positie hebben op de vervangingsmarkt komen wij veel in aanraking met het probleem van deurafval. Door ons te onderscheiden met duurzame oplossingen, zien wij dit als kans om de markt kennis te laten maken met meer milieuvriendelijke oplossingen.”
Hergebruik van materialen is bij InSus het vertrekpunt. Dat komt met name tot uiting in de fabriek in Duiven, de eerste en enige productiefabriek ter wereld die bestaand isolatiemateriaal en sandwichpanelen recyclet én verwerkt tot nieuwe PIRplaten.
Nassau is al ruim 50 jaar leverancier van industriële deuren, alsmede specialist in het oplossen van storingen of het uitvoeren van onderhoud. Het bedrijf kent een brede klantenkring, van de voedingsindustrie tot de luchtvaart.
UITDAGINGEN
Sander Groot heeft al 25 jaar een goed huwelijk met de topsport die Vastgoedmanagement heet. Ook in zijn vak is er maar één sleutel die het succes van een goed huwelijk borgt; optimale communicatie. Welke belangrijke ontwikkelingen ziet hij dat hieraan bijdraagt?
We zijn tegenwoordig veel bezig met nieuwe technologie om intensieve processen te vereenvoudigen en te versnellen. Op het vlak van het optimaliseren van de zogenaamde integrale klantreis zie ik dat er veel initiatieven zijn die trachten dienstverlening te digitaliseren alsof het een product is. Maar kan dit wel? En willen we dit ook? En lost dit onze huidige problemen op?
Slim en sociaal
De moeilijk te vinden nieuwe medewerker wil aantrekkelijk werk waar hij/zij iets kan toevoegen. Technologie, waaronder AI, kan hieraan bijdragen maar zou uiteindelijk ook onze fysieke aanwezigheid kunnen vervangen. Uit recent onderzoek blijkt echter dat
persoonlijk contact het meest gewenst is bij dienstverlening. De CSRD richtlijn die dit jaar zijn intrede heeft gedaan, richt zich vanuit de sociale pijler op de verantwoordelijkheid van werkgevers om over de ‘sociale duurzaamheid’ te rapporteren. Gezondheid, veiligheid, ontwikkeling van de medewerker en de werkplek zijn hier standaard onderdeel van. Ook de impact van de eigen dienstverlening op derden is onderdeel, alleen is dit nog niet voor alle bedrijven verplicht.
Vervanging is dus geen logische optie, bijdragen wel degelijk. Slimme gebouwen bestaan echter niet, managers die slimme dingen doen met data en dit delen wel. Predictive maintenance & service is hier een goed voorbeeld van. Het voorspellend vermogen neemt toe naarmate er meer
data worden verzameld, vergeleken en verrijkt. Belangrijk hierbij is de toegankelijkheid en beschikbaarheid van de data. Waar we nu nog traditionele drempels hooggehouden zien worden, zal dit steeds meer via open source beslecht gaan worden. Hiermee zal het niet meer gaan over dat je data hebt maar wat je er mee kan.
Smart buildings faciliteren duurzaam voorspellend vermogen voor Smart Facility Management
Duurzame toekomst
De CSRD richtlijn geeft ook een ‘boost’ aan het structureren van data verzamelen, rapporteren en uitwisselen van data met derden. Daarnaast stimuleert het om verantwoordelijk & duurzaam om te gaan
met gebouwen en ze op een integrale wijze te gebruiken. De methode vraagt om uniformiteit, de invulling vraagt om veel beschikbare data, de vertaling vraagt om pure communicatie- en advieskracht. De duurzame toekomst zorgt middels technologie voor vervanging van het ‘doe’ werk en faciliteert middels datamining het ‘denk’ werk. Dit zorgt voor een aantrekkelijke, persoonlijke en slimme dienstverlening. Een belangrijke valkuil is echter de snelheid; zijn wij slim genoeg om door het exponentieel groeiende bos van data de bomen te blijven zien?
Het kantoor van de toekomst is dichterbij is dan je denkt, ook voor facilitaire diensten. En data zijn nog belangrijker gevonden. Datagestuurde schoonmaak of zelfs schoonmaakrobots, waar dit enige tijd geleden nog science fiction leek, wordt het nu steeds concreter.
Lennaert
Lennaert van Gaalen, branchemanager innovatie bij Gom en specialist op dit domein, en Wim Willems, directeur digitalisering bij Breijer, delen hun visie. “We kunnen nog efficiënter en kwalitatief beter werken door gebruik van data in de facilitaire sector.”
Lennaert en Wim weten dat datadriven
‘hot’ is: “In samenwerking met grote opdrachtgevers denken we steeds vaker mee over de mogelijkheden. Bepaalde hindernissen die al langer gelden zijn er eigenlijk nog steeds, andere hebben we opgelost. Zo ontstaat innovatieve, datagestuurde facilitaire dienstverlening met realtime input.” Waar Breijer vanuit de gebouwautomatisering de gestructureerde data kan leveren, kan Gom deze data goed gebruiken om hun werk nog verder te optimaliseren.
Wat levert datagestuurde schoonmaak op?
Van Gaalen krijgt die vraag steeds vaker. “Heel concreet krijg je informatie en inzicht, waarmee je ad hoc én richting de toekomst slimmer kunt sturen. Dat komt de kwaliteit ten goede. Zeker in deze tijd van arbeidsmarktkrapte, is het voor Gom handig om haar medewerkers zo goed mogelijk te kunnen inzetten.
Vergeet niet dat je vaak al veel data hebt, meer dan je denkt. Die data, uit bijvoorbeeld klimaatbeheersing, toegangspoortjes of bestaande sensoren, kunnen we breed inzetten. De afdeling gebouwautomatisering van Breijer weet al deze data te koppelen, en voor opdrachtgevers draagt het bij aan een gezonde en schone werkomgeving.”
Uitdagingen zijn er om te tackelen
Met de data alleen ben je er niet, weten beide heren: “Smart buildings, digital twins, de ontwikkelingen gaan snel. Toch komen lang niet alle data goed samen. Elke manager beschikt over dashboards, maar op het gebied van facilitaire data zien we nog wel eens verzuiling in aparte systemen, dan ontbreekt het totaalbeeld. Een systeem waarin data vanuit veel bronnen binnenkomen heeft grote voordelen voor veel vormen van dienstverlening. Met onze gebouwautomatisering structureren we al die data zodat deze breed ingezet kunnen worden.”
Nieuwe panden, nieuwe eisen
Als nieuwe gebouwen worden neergezet, krijgt Van Gaalen steeds
vaker de vraag om mee te denken als het gaat om bijvoorbeeld robots. “Vaak zie je dat men datagenererende oplossingen wel goed voor ogen heeft.” Willems vult aan: “Minder vaak denken gebouwbeheerders dan aan aanpassingen, of aan al aanwezige sensoren, die schoonmaakrobotisering enorm helpen. Op het gebied van schoonmaakrobotisering en gebouwautomatisering lopen we voorop en die kennis delen we graag. We blijven doorontwikkelen op innovaties als datagerichte schoonmaak en robotisering.”
In de wereld van bedrijfsleiderschap is het bouwen van sterke relaties en een menselijke aanpak essentieel voor succes. Janneke Verkerk, sinds anderhalf jaar CEO bij EW Facility Services, staat centraal in dit interview waarin de voordelen van vrouwelijk leiderschap worden verkend.
EW Facility Services biedt schoonmaakoplossingen waarin gastvrijheid en flexibiliteit centraal staan. Janneke werpt niet alleen licht op haar eigen leiderschapsstijl, maar opent ook een bredere discussie over leiderschap en hoe zich dit vertaalt in bedrijfsprestaties.
Janneke Verkerk, CEO, EW Facility Services Vertrouwen leidt tot het inzetten van het volle potentieel, want door vertrouwen kunnen én durven mensen dit in te zetten
Het bouwen van sterke relaties In haar benadering van leiderschap benadrukt Janneke het cruciale belang van vertrouwen en empowerment bij EW Facility Services. ‘’Ik geloof er sterk in dat mensen het vermogen hebben om zelfstandig te handelen en oplossingen te vinden. Mijn rol is om hen te empoweren en te ondersteunen. Ik erken ieders expertise en geef mensen de ruimte om zich te ontwikkelen. Dit vertrouwen leidt tot het inzetten van het volle potentieel, want door vertrouwen kunnen én durven mensen dit in te zetten. Door positieve energie en focus op zaken die echt belangrijk zijn, verloopt samenwerking optimaal. Niet alleen binnen ons bedrijf, maar ook met opdrachtgevers en leveranciers. Onze klanttevredenheid is het afgelopen jaar substantieel gestegen en
onze medewerkerstevredenheid is hoog. We draaiden niet eerder zo’n mooi jaar als in 2023. Dat laat zien dat het echt werkt.”
Versterken van diversiteit en inclusie Janneke onderstreept het belang van diversiteit en inclusie. Als voorbeeld vertelt ze dat de schoonmaakorganisatie sinds 2010 ondertekenaar is van het Charter Talent naar de Top, een stichting die zich inzet om de top van het bedrijfsleven in Nederland inclusiever te maken. “Al in 2012 waren we een van de meest aansprekende voorbeelden voor de stichting. Toen werd 51,3% van onze leidinggevende functies bekleed door vrouwen en dit percentage staat vandaag de dag nog steeds ruimschoots overeind. Maar het gaat natuurlijk verder dan genderdiversiteit. We omarmen diversiteit in alle vormen en maten en plukken de vruchten van de verschillende perspectieven en ervaringen die dit met zich meebrengt. Dat is een essentiële bouwsteen voor een dynamische bedrijfscultuur. We creëren een omgeving
waarin iedereen zich gewaardeerd, gehoord en vertegenwoordigd voelt. Hierdoor wordt een innovatieve en creatieve samenwerking gestimuleerd.’’
Leiderschap herdefiniëren
Als CEO blijft Janneke voortdurend in gesprek met de mensen binnen de organisatie: “Traditionele hiërarchische structuren worden langzaam maar zeker vervangen door een meer inclusieve en open benadering. Door voortdurend in gesprek te blijven met collega’s en mijn voelsprieten uit te zetten, proberen we een cultuur van samenwerking en gelijkheid te bevorderen.”
Authenticiteit versterkt
De nadruk wordt in haar leiderschapsstijl gelegd op een benaderbare aanpak: “Authenticiteit begint bij een laagdrempelige benadering. Ik wil dat mensen zich eigenaar voelen van hun werk en de bedrijfscultuur. Door transparantie te bevorderen en het delen van een gemeenschappelijke visie, creëren we verbondenheid en authenticiteit binnen EW.”
betrokkenheid en eigenaarschap te stimuleren bij onze medewerkers, creëren we een omgeving waarin creatieve oplossingen kunnen bloeien.” Als voorbeeld noemt ze een pilot die nu loopt voor een specialistische schoonmaakdienst die op afroep afgenomen kan worden via een online self-service portal. Janneke legt uit: “Dit idee is ontstaan vanuit een pressurecooker met collega’s. Zonder te verzanden in ellenlange discussies en spreadsheets over de haalbaarheid, hebben we besloten het gewoon te proberen. Te vertrouwen op ons onderbuikgevoel. De pilot is in volle gang en de eerste resultaten zien er goed uit, maar een uitkomst kan alsnog zijn dat het niet werkt. Dat is niet erg. Deze flexibiliteit en creativiteit zorgt ervoor dat we vernieuwen en opdrachtgevers blijven verrassen.”
We omarmen diversiteit in alle vormen en maten en plukken de vruchten van de verschillende perspectieven en ervaringen die dit met zich meebrengt
Win-win denken
Janneke is voorstander van het uitdagen van de status quo: “Het aanmoedigen van nieuwe initiatieven en ideeën helpt ons om obstakels te overwinnen. Door
Flexibiliteit en creativiteit zorgt ervoor dat we vernieuwen en opdrachtgevers blijven verrassen
Conclusie
Jannekes benadering, gebaseerd op vertrouwen, empowerment en gelijkheid, heeft niet alleen geleid tot een positieve bedrijfscultuur, maar heeft ook meetbare voordelen voor de bedrijfsresultaten. Door te streven naar een inclusieve werkomgeving, waarin diversiteit wordt omarmd en medewerkers worden aangemoedigd, positioneert EW Facility Services zich als een sterke speler in de schoonmaakbranche.
In het midden- en kleinbedrijf (MKB) wordt duurzaam werken steeds belangrijker. Een mooie eerste stap voor elke ondernemer is het scheiden van extra afvalstromen. Want ook kleine en middelgrote ondernemers hebben te maken met verschillende afvalstromen. Stromen waar je snel, makkelijk, volgens de regels én duurzaam vanaf wil.
De bakker om de hoek, de fietsenmaker en de makelaar; elke ondernemer heeft te maken met verschillende afvalstromen. Denk aan glas, papier, gft, verpakkingsfolie en restafval. Als ondernemer wil je die verschillende afvalstromen niet te lang ergens hebben staan, want dat kost veel ruimte en kan overlast geven. Daarnaast moet ook het MKB voldoen aan wet- en regelgeving én heb je te maken met duurzame doelstellingen. Alle reden voor kleine en middelgrote ondernemers om afvalbeheer op de agenda te zetten.
Duurzame verwerking
Grote bedrijven moeten voldoen aan allerlei regels rondom duurzame prestaties en het gebruik en hergebruik van grondstoffen. Dergelijke regels sijpelen steeds verder door naar kleinere bedrijven. PreZero, specialist in afvalinzameling en recycling, ziet de vraag naar advies en slimme en duurzame oplossingen daar dan ook toenemen. Harold Langens, eindverantwoordelijk voor het mkbsegment bij PreZero, vertelt: “Het zetten van duurzame stappen is steeds urgenter
voor alle bedrijven. Het mooie is dat organisaties daar vandaag al mee kunnen beginnen. En dat hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn. Voor de ondernemer blijft prioriteit één dat het afval snel, netjes en volgens afspraak opgehaald wordt. Vervolgens zorgen wij voor een duurzame verwerking. Op deze manier laat de ondernemer zonder omkijken zijn afval ophalen én draagt hij aantoonbaar bij aan het verminderen van restafval en het stimuleren van de circulaire economie. Win-win!”
Afval scheiden ook voor MKB
“Bij grote bedrijven is afvalmanagement een belangrijk onderwerp, maar bij kleinere bedrijven speelt dat nog minder.” legt Langens uit. “Ondernemers willen wel wat goeds doen voor de wereld en bijdragen aan de klimaatdoelstellingen, maar ze willen vooral dat hun afval eenvoudig en snel opgehaald wordt. Dat alles voor ze wordt geregeld en ze nergens meer omkijken naar hebben. Het mooie is dat kleinere ondernemers tegelijkertijd ook baat hebben bij een afvalcontract voor
meerdere afvalstromen. Dus naast restafval nog één of twee extra afvalstromen, zoals papier, glas of plastic. Door de verschillende afvalstromen gescheiden in te laten zamelen kunnen ondernemers namelijk besparen.”
Door afvalstromen gescheiden in te laten zamelen, draagt de ondernemer bij aan de circulaire economie en kan hij nog besparen ook
Minder restafval, minder betalen Het verwerken van restafval, grof gezegd alles wat niet meer gerecycled kan worden, wordt steeds duurder. En terecht, want van vrijwel al ons afval zijn grondstoffen te maken voor nieuwe producten of materialen. Afval scheiden kan daardoor ook geld opleveren: meer gescheiden afvalstromen betekent minder restafval en dat betekent minder kosten. Voor plastic, drankkartons en glas is het zelfs zo dat deze gratis worden ingezameld bij bedrijven. Door de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid betalen de producenten de verwerkingskosten van deze afvalstromen. Wanneer je dit materiaal niet scheidt, belandt het in restafval. Naast het feit dat dit afval dan niet meer opnieuw gebruikt kan worden als grondstof voor nieuwe producten, betaal je als ondernemer ook onnodig voor de verwerking ervan als restafval.
Flexibele inzameling
Langens: “Ook kleinere bedrijven kunnen ons benaderen voor advies en inzameling van hun afvalstromen. Tijdens een korte analyse kijken we samen welke
afvalstromen op de locatie aanwezig zijn en welke stappen het bedrijf kan zetten. Daarbij gaan we voor maximaal hergebruik en recycling, en zo min mogelijk restafval. Vervolgens zorgen we dat de ondernemer nergens omkijken naar heeft, en daarin zijn wij heel flexibel. Is een bepaalde container eerder vol dan verwacht, dan halen wij hem zo snel mogelijk op. Via onze slimme online omgeving heeft de ondernemer inzicht in en controle over alle bedrijfsmatige afvalstromen. Zo is alle informatie compleet om rapportages te kunnen maken als daarom gevraagd wordt.”
Alles in één keer geregeld
PreZero is een grote, landelijke speler met inzamelmogelijkheden voor vrijwel elke afvalstroom. “Daarbij hebben we door het hele land locaties, waardoor we altijd in de buurt zijn.” geeft Langens aan. “Elke ondernemer, groot of klein, adviseren wij graag over de mogelijkheden. Want elke situatie is anders en dat geldt ook voor elke afvalstroom. Verpakkingskarton, gft, gevaarlijk afval of bouw- en sloopafval; er is veel verschil tussen de diverse afvalstromen en hun toepassingsmogelijkheden. Toch hoeft afvalmanagement niet moeilijk of complex te zijn. Wij helpen bedrijven om alles in één keer goed te regelen. Makkelijk en efficiënt. Zo werken we samen aan een duurzaam morgen.”
Over PreZero
PreZero is specialist in afvalinzameling en recycling. Met slimme oplossingen en advies helpen we ondernemers besparen en verduurzamen. Zo zetten we stappen op weg naar een circulaire economie en een samenleving zonder afval. Benieuwd?
Kijk op prezero.nl/mkb
