DIAVEN
Oltre la stampa: scopriamo Diaven direttamente dalla voce dei protagonisti
“P
er questo numero di Converter abbiamo pensato di accompagnarvi in un viaggio
IRA NICOLETTI CI GUIDA ALL’INTERNO DELLA SUA AZIENDA, IL SERVICE DI PRESTAMPA FLEXO DIAVEN, SPECIALIZZATA NELLA PRODUZIONE DI IMPIANTI STAMPA FLESSOGRAFICI E FUSTELLE PER IL PACKAGING IN CARTONE, IN UN PERCORSO CHE COINVOLGENDO TUTTI I REPARTI, CI SVELA IL LORO MODO DI LAVORARE METTENDO IN RISALTO SOPRATTUTTO LE QUALITÀ UMANE DELLE PERSONE CHE OGNI GIORNO SI PRODIGANO PER SUPPORTARE AL MEGLIO LE ESIGENZE DEI CLIENTI
all’interno di Diaven e farvi vivere una settimana in azienda dando voce alle persone
che la animano ogni giorno con il loro impegno, creatività e
difficili le occasioni di visita sul campo.
professionalità”, esordisce la Dott.ssa Ira Nicoletti, titolare
Negli ultimi 5/6 anni i clienti si sono evoluti e possono contare
di Diaven introducendoci nella quotidianità di questo servi-
su nuove conoscenze relative alle potenzialità della stampa
ce al servizio dell’industria flessografica dal 1980.
flessografica; di conseguenza, ci chiedono standard elevati non solo di qualità ma anche di servizio e di tempi di rispo-
REPARTO COMMERCIALE
sta. L’industrializzazione sartoriale cui è riuscita ad arriva-
Lunedì è il giorno in cui Cristian si dedica all’analisi delle
re Diaven in 40 anni di esperienza consente all’azienda,
vendite e alla pianificazione delle visite ai clienti. Una ca-
e alle sue persone, di essere un punto di riferimento per
ratteristica differenziante che Diaven offre al mercato è
tutte le esigenze di stampa e di affiancarsi al cliente come
poter mettere a disposizione dei clienti un commerciale
un vero e proprio partner di business”.
che ha anche le competenze tecniche per seguire gli avviamenti più complicati.
CUSTOMER CARE
“La conoscenza delle attrezzature di cui sono dotati i no-
Subito dopo la fase commerciale, entra in gioco il cu-
stri clienti è fondamentale per impostare correttamente
stomer care con Luisa, Responsabile tecnica che si è
un lavoro di stampa. In questa attività mi aiuta molto co-
unita al team di Diaven dopo un’esperienza professionale
noscere le potenzialità delle macchine da stampa, i con-
presso un grande print buyer dell’industria alimentare.
testi di stampa, l’offerta del mercato e della concorrenza.
“Ho trovato in Diaven le caratteristiche che cercavo in un
Grazie alla formazio-
service quando ero dall’altro lato della scrivania in un’a-
ne che l’azienda mi
zienda multinazionale: organizzazione, metodo, espe-
mette a disposizio-
rienza ed evoluzione. In Diaven abbiamo una conoscenza
ne, riesco ad affian-
completa del cliente e dei prodotti e infatti uno dei nostri
care
62 CONVERTER Flessibili - Carta - Cartone
egregiamente
elementi differenzianti è la proattività dei colleghi di ogni
anche i clienti esteri
dipartimento nel suggerire nuovi prodotti e soluzioni che
che riconoscono a
garantiscano la soddisfazione del cliente”, spiega Luisa.
Diaven una grande
“Recentemente, un nostro cliente doveva abbinare diverse
qualità dei lavori no-
lavorazioni che interessavano cliché, maniche incise e cilindro
nostante la distanza
rotocalco per un unico soggetto stampa. Grazie all’esperien-
geografica renda più
za dei tecnici Diaven sui processi e sulle possibili soluzioni,
