DIAVEN
abbiamo semplificato il lavoro del cliente rendendo possibile che tre tecnologie diverse realizzassero uno stampato unico, fornendogli così 3 diversi prodotti con un impianto misto. Essendo stata anche dal lato del cliente, apprezzo molto la capacità che ha Diaven di abbinare Ricerca e Sviluppo con l’onestà nel fornire soluzioni migliorative. Gli investimenti che Diaven fa in R&D ci posizionano come partner privilegiati che lavorano al fianco di aziende strutturate in grado di valorizzare le nostre competenze, l’im-
stribuiti nella GDO ho rilavorato il file ricevuto, arricchendo
pegno consulenziale e la proposta di soluzioni complete”.
di particolari i pixel del sale e del sesamo affinché anche la stampa potesse valorizzare gli ingredienti.
CONTROLLO PRESTAMPA
Nel mio lavoro sento una grande responsabilità legata alla
Proseguendo nelle attività troviamo il controllo prestam-
cura dell’immagine: tutte le migliorie che apporto alle gra-
pa che include due passaggi fondamentali e ugualmente
fiche confluiscono in un packaging che attira l’attenzione
importanti:
e che contribuisce a supportare le vendite dei clienti.
- Il controllo di qualità in senso stretto, eseguito in due
Inoltre, il lavoro di prestampa velocizza la messa in pro-
momenti: sia alla ricezione dei file che prima del pas-
duzione e di conseguenza il time-to-market del cliente.
saggio dei file in produzione.
La stampa richiede particolari accorgimenti ed elaborazio-
- Il controllo prestampa e cromia, che riguarda tutto quello che attiene al colore e alla resa in stampa.
ni ed è quindi decisivo che il service abbia esperienza di trattamento colore, spettro, luminosità e colori Pantone.
“La fase della gestione e controllo colore è molto deli-
Gli investimenti tecnologici scelti da Diaven supportano i
cata”, spiega Cristiana - “infatti, non è frequente che l’e-
tecnici grafici nell’intervenire anche sugli aspetti della fase
laborato ricevuto dallo studio grafico del cliente possa
pre-stampa con flussi che muovono diversi software che
andare direttamente in stampa senza interventi. Recen-
svolgono operazioni quali step and repeat, trapping, repor-
temente, per le grafiche di una confezione di cracker di-
posing, device link, che noi grafici verifichiamo e miglioriamo.
ENGLISH Version
Beyond the press: we discover Diaven directly from the voice of the protagonists IRA NICOLETTI GUIDES US WITHIN HIS COMPANY, DIAVEN FLEXO PREPRESS SERVICE, SPECIALIZED IN THE PRODUCTION OF FLEXO PRINTING SYSTEMS AND DIES FOR CARDBOARD PACKAGING, IN A PATH THAT INVOLVING ALL DEPARTMENTS, REVEALS THEIR WAY OF WORKING EMPHASIZING ABOVE ALL THE HUMAN QUALITIES OF THE PEOPLE WHO DO THEIR UTMOST EVERY DAY TO SUPPORT IN THE BEST WAY THE NEEDS OF CUSTOMERS
“F
or this issue of Converter we have decided to take you on a journey at Diaven and make you experience a week in the company giving voice to the people who animate it every day with their commitment, creativity and professionalism”, begins dr. Ira Nicoletti, owner of Diaven, introducing us to the daily life of this company at the service of flexo industry since 1980.
COMMERCIAL DEPARTMENT Monday is the day when Cristian dedicates himself to analyzing sales and planning customer visits. A differentiating feature that Diaven offers to the market is being able to make available to customers a salesman who also has the technical skills to follow the most complicated set-ups. “Knowing the equipment of our customers is critical to properly setting up a print job. In this
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activity it helps me a lot to know the potential of printing machines, the printing contexts, the market offer and the competition. Thanks to the training that the company makes available to me, I am also able to support foreign customers very well, who recognize the great quality of our work despite the geographical distance that makes it more difficult to visit in presence. In the last 5/6 years, customers have evolved and can count on new knowledge relating to the potential of flexo printing; consequently, they ask us for high standards not only of quality but also of service and response times. The sartorial industrialization that Diaven has managed to achieve in 40 years of experience allows the company and its people to be a reference point for all printing needs and to work alongside the customer as a real business partner”. CUSTOMER CARE Immediately after the commercial phase, customer care comes into play with Luisa, the technical manager who joined the Diaven team after a professional experience
with a large print buyer in the food industry. “I found in Diaven the characteristics I was looking for in a service when I was on the other side of the desk in a multinational company: organization, method, experience and evolution. In Diaven we have a complete knowledge of the customer and the products and in fact one of our differentiating elements is the proactivity of our colleagues in each department in suggesting new products and solutions that guarantee customer satisfaction”, explains Luisa. “Recently, one of our clients had to combine different processes involving cliché, engraved sleeves and gravure cylinder for a single print subject. Thanks to the expertise of Diaven technicians on processes and possible solutions, we have simplified the customer’s work by making it possible for three different technologies to create a single print and thus supplying him with 3 different products. Having also been on the customer side, I really appreciate Diaven’s ability to combine Research and Development with honesty in providing better solutions.
