Servicio Punto de Venta (SPdV) Esta área forma parte de la Cadena de Abastecimiento (CDA). Su objetivo es brindar un servicio oportuno y eficaz a todas las novedades y necesidades de abastecimiento de los Puntos de Venta a nivel nacional.
El área está conformada por dos coordinadores y dos operadores, quienes trabajan de lunes a viernes de 06h00 a 22h30 y domingos de 06h00 a 14h00 para brindar siempre un acompañamiento oportuno.
Entre las novedades más frecuentes que revisa el SPdV están:
Sobrantes y faltantes de mercadería en entregas desde el CDA al PdV.
Productos en mal estado que llegan al PdV en las entregas.
Información no integrada en pedidos despachados (información en sistema).
Novedades con transportistas (al momento de la entrega de la mercadería)
A su vez el área tiene la posibilidad de: Realizar aumentos (pedidos adicionales) de mercadería en general. Efectuar pedidos especiales para ventas puntuales en productos solicitados por el Punto de Venta. Receptar novedades sobre stock y enviar la autorización para que retorne el producto al CDA. Abastecer de medicinas al departamento médico de Quito y Guayaquil
SPdV gestiona solicitudes circulares que consisten en el retiro de producto por fin de temporada y solicitudes de RECALL para productos que tienen problemas de seguridad o defectos que pueden poner en riesgo al consumidor.
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