Foto: Annika N. de Leon
Digitale løsninger – ikke for alle? Når livet snus på hodet etter et hjerneslag kan det ha mange og store konsekvenser. En av dem er utfordringer med bankid. ■ Av: Marianne Brodin
B
ankID brukes til nettbank, men også til og innlogging til helsetjenester og andre offentlige tjenester. En forandring i livet som gir kognitiv svikt betyr ofte store utfordringer i hverdagen. En person som får afasi etter et hjerneslag kan fort få utfordringer med å benytte BankID. Det å kunne snakke er viktig for å bli oppfattet som en person ved sine fulle fem, og som dermed er i stand til å
10
ivareta sine forpliktelser. Mange har opplevd at man ikke blir forstått ved henvendelser til banken, og oppfattet som uegnet til å ha egen BankID. Husket ikke passordet til BankID etter hjerneslaget En fredag ettermiddag ringte en fortvilet dame til Afasi forbundet. Hun trengte råd om hva hvordan ektemannen kunne få tilgang til nettbanken. Han hadde fått hjerneslag, språket var skadet og stemmen også.
Det personlige passordet husket han ikke etter hjerneslaget og ektefellen hadde det ikke. Som hun fortalte, så hadde de oppført seg helt korrekt. Man skal ikke gi passord til andre. Da mannen forsøkte å logge inn i nettbanken og oppga feil passord, ble tilgangen fort stengt. De fleste som har ringt banken sin, vet at rådgiverne stiller kontrollspørsmål. Med afasi er det ikke alltid så lett å svare. Denne mannen klarte så vidt et par svar, f.eks. hva han AFASIPOSTEN 04-21
