Comunicación estratégica: Un elemento clave para el desarrollo de Transparencia Mexicana by Cristina Riesgo

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente Departamento de Estudios Sociopolíticos y Jurídicos

PROYECTO DE APLICACIÓN PROFESIONAL (PAP) Herramientas para el progreso de las organizaciones de la sociedad civil Programa de Fortalecimiento de Organismos de la Sociedad Civil (OSC)II

Gestión del Conocimiento y Comunicación Estratégica para los Nuevos Liderazgos Sociales en Transparencia Mexicana

“Comunicación

estratégica: Un elemento clave para el

desarrollo de Transparencia Mexicana” PRESENTAN Lic. Rafael García Aceves

Cristina Riesgo Amezcua

Profesor PAP: Rosas Ramírez María de los Ángeles Tlaquepaque,Jalisco, Diciembre de 201

ÍNDICE

Presentación de los Proyectos de Aplicación Profesional. Resumen ejecutivo (abstract). Introducción. Capítulo I. Identificación del origen del proyecto, de la problemática y de los involucrados. 1.1 Antecedentes del proyecto. 1.2 Identificación del problema. 1.3 Identificación de la(s) organización(es) o actores que influyen o son beneficiarios del proyecto. Capítulo II. Marco conceptual o teórico del proyecto. Capítulo III. Diseño de propuesta de mejora. 3.1 Enunciado del proyecto. 3.2 Metodología. 3.3 Cronograma o plan de trabajo. Capítulo IV. Desarrollo de propuesta de mejora. Capítulo V. Productos, resultados e impactos generados. 5.1 Productos obtenidos. 5.2 Resultados alcanzados. 5.3 Impactos generados. Capítulo VI. Aprendizajes individuales y grupales 6.1 Aprendizajes profesionales. 6.2 Aprendizajes sociales. 6.3 Aprendizajes éticos. 6.4 Aprendizajes en lo personal. Capítulo VII. Conclusiones y recomendaciones. 7.1 Conclusiones. 7.2 Recomendaciones. Referencias Bibliográficas (sistema APA). Anexos. (Respetar confidencialidad).

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REPORTE PAP

Los Proyectos de Aplicación Profesional (PAP) del ITESO Los Proyectos de Aplicación Profesional son una modalidad educativa del ITESO en la que los estudiantes aplican sus saberes y competencias socio-profesionales a través del desarrollo de un proyecto en un escenario real para plantear soluciones o resolver problemas del entorno.

A través del PAP los alumnos acreditan tanto su servicio social como su trabajo recepcional, por lo que requieren de acompañamiento y asesoría especializada para que sus actividades contribuyan de manera significativa al escenario en el que se desarrolla el proyecto y sus aprendizajes, reflexiones y aportes, sean documentados en un reporte como el presente.

Resumen ejecutivo Este trabajo Fue realizado para el Proyecto de Aplicación Personal: Gestión del Conocimiento y Comunicación Estratégica para los Nuevos Liderazgos Sociales en Transparencia Mexicana 2013. El trabajo fue realizado durante el semestre de otoño 2013 en la ciudad de México, DF dentro de las instalaciones de la organización civil, Transparencia Mexicana. Los actores involucrados dentro de este proyecto fueron una estudiante de la licenciatura de Ciencias de la Comunicación, un coordinador de proyecto y todos los integrantes del equipo de la organización. El contenido del trabajo incluye los antecedentes e historia del proyecto, los procesos y métodos de elaboración, los resultados, aprendizajes y conclusiones que se consiguieron una vez terminadas de realizarse las prácticas profesionales de la alumna involucrada. Los objetivos del proyecto consistían en crear una colaboración de trabajo entre estudiantes y la organización Transparencia Mexicana. Los alumnos tenían la responsabilidad de detectar una problemática o falla dentro del sistema de trabajo de la organización y encontrar e implementar soluciones para mejorar las condiciones de trabajo y obtener como resultado la oportunidad de poner en práctica los conocimientos teóricos aprendidos a lo largo de su carrera y así mismo obtener nuevos aprendizajes que les permitieran desarrollarse y crecer tanto académicamente como personalmente. 2

La problemática que trata este trabajo es la ausencia de un área de comunicación específica dentro de la organización. Los resultados de este proyecto consisten en una serie de productos comunicativos y trabajos

que contribuyeron al desarrollo y la gestión del área

comunicacional dentro de Transparencia Mexicana. Abstract This work was realizedfor the Draft Staff Application: Knowledge Management and Strategic Communication for New Social Leadership2013 in Transparencia Mexicana. The work was conducted during the fall semester in Mexico City , DF within the premises of the civil organization , Transparencia Mexicana. The actors involved in this project were an undergraduate student of Communication Sciences, a project coordinator and all the team members of the organization. The Content of this work includes the background and history of the project , the processes and production methods , results, and conclusions learning got done after completion of the professional practices of the involved student. The objectives of the project were to create a working partnership between students and Transparencia Mexicana organization. Students have the responsibility to detect a problem or system failure within the organization's work and find and implement solutions to improve working conditions and as a result get the opportunity to put into practice the theoretical knowledge learned throughout his career and likewise obtain new learning to enable them to develop and grow both academically and personally. The problem addressed by this work is the absence of a specific area of communication within the organization. The results of this project are a series of communication products and work that contributed to the development and management of communications inside Transparencia Mexicana.

Introducción

El Proyecto de Aplicación Profesional (PAP): Gestión de conocimiento y comunicación estratégica para los nuevos liderazgos sociales y de Transparencia Mexicana (D073), consiste en la colaboración de trabajo de estudiantes de las carreras de Comunicación, Relaciones Internacionales y Ciencias Políticas del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Occidente (ITESO) dentro de la organización civil Transparencia Mexicana.

DO73 es un proyecto que permite a los estudiantes de diferentes carreras aplicar sus conocimientos teóricos convirtiéndolos en prácticos. El proyecto es una oportunidad para que los estudiantes vivan una experiencia laboral que fortalezca sus habilidades y les permita desarrollar nuevos conocimientos y visiones, los cuales les den las herramientas para que en un futuro puedan convertirse en profesionistas con valores y un sentido de servicio a la sociedad.

La forma en cómo se trabaja dentro del PAP es por medio de asignación de proyectos. A cada uno de los estudiantes que participan, se les coloca en un área específica relacionada a sus estudios e intereses; se asigna un responsable de trabajo, quien es la persona que entrega indicaciones y revisa los resultados. Entre los propósitos de este proyecto se encuentra la creación de vínculos y relaciones de trabajo con personas experimentadas, se comparten experiencias y conocimientos que fortalecen tanto a estudiantes como a los coordinadores de trabajo.

Transparencia Mexicana es un espacio de trabajo que busca formar líderes con la capacidad de

descentralizar ideas, aprendizajes y conocimientos que puedan compartirse con la

sociedad para así, invitar a más personas a preocuparse e incidir en el desarrollo de nuestro país.

Otro propósito del PAP es que no solo se colabore y se realicen esfuerzos en el trabajo que se presenta al exterior de Transparencia Mexicana, los estudiantes tienen la responsabilidad de generar un análisis de las problemáticas y sugerencias de trabajo al interior de la 4

Capítulo I. IDENTIFICACIÓN DEL ORIGEN DEL PROYECTO Y DE LOS INVOLUCRADOS

1.1 Antecedentes del proyecto Transparencia Mexicana (TM) es una organización de la sociedad civil que “promueve políticas públicas y actitudes privadas en contra de la corrupción y a favor de una cultura de integridad, promoción de la legalidad y rendición de cuentas”. (Transparencia Mexicana, s.f.) Fue fundada en 1999 bajo la idea de un grupo de ciudadanos mexicanos preocupados por enfrentar y combatir las problemáticas y consecuencias de la corrupción en nuestro país. TM es el capítulo nacional de Transparencia Internacional, una red global de organizaciones con presencia en más de 90 países, las cuales tienen como objetivo crear políticas de anticorrupción y un mundo en el que el gobierno, los negocios, la sociedad y la vida cotidiana de las personas sea libre de corrupción. TM busca la consolidación de una cultura ciudadana de respeto a la legalidad, el análisis e integridad de propuestas en torno al sistema educativo, el establecimiento de alianzas y redes de combate a la corrupción tanto en el ámbito internacional como en el nacional, el mantenimiento de una vocación de servicio y asesoría a la sociedad, gobierno y otras organizaciones civiles y la definición de acciones necesarias para el fortalecimiento y la constitucionalidad de la vida pública y privada dentro del país. Todos estos objetivos y propósitos se logran a través de valores basados en el compromiso y dedicación de diferentes actores que se encuentran convencidos de que el cambio lo hacemos todos, de que el conjunto de pequeñas acciones pueden tener como resultado grandes cambios. La corrupción es uno de los muchos problemas de nuestro país y TM es una organización decidida a enfrentar y disminuir los alcances negativos que esta problemática genera en la sociedad, a través de la creación y fortalecimiento de una cultura y un sistema político integro en donde ciudadanos y gobiernos participen en conjunto para la formación de un México transparente.

1.2 Identificación del problema “México tiene 112 millones 336 mil 538 habitantes”( INEGI, 2010) , cuenta con alrededor de 35,000 organizaciones de la sociedad civil, entendiéndose por sociedad civil a las asociaciones de ciudadanos que actúan colectivamente a favor de alguna causa y persiguen algún interés material o simbólico situándose por fuera del sistema político”(político, s.f). Pero ¿A cuántos de estos mexicanos les interesa y conocen el trabajo que estas organizaciones realizan? Son muchos los factores por los cuales las organizaciones de la sociedad civil no logran cumplir sus objetivos al máximo: falta de recursos económicos, falta de conciencia, desinterés, cansancio, ignorancia, desinformación por parte de la sociedad y el gobierno pueden ser algunos de ellos. Cada uno de estos factores se relaciona y uno es consecuencia de otro. ¿Cómo pueden las organizaciones enfrentar estos factores? Soluciones puede haber muchas, pero hoy vamos a resumirlo a una: comunicación La falta de una estrategia y un área especializada en comunicación puede ser el motivo por el cual todo un esfuerzo de trabajo no se dé a conocer y no se obtengan los resultados que se estaban esperando alcanzar. La comunicación en una organización debe ser tanto interna como externa, ya que si todo el equipo de trabajo conoce lo que otros integrantes están realizando estos pueden colaborar y aportar sus perspectivas enriqueciendo los resultados. Para poder realizar una estrategia de comunicación, es necesario un grupo de profesionistas capacitados en el tema, personas que conozcan y dominen los elementos necesarios para la construcción de mensajes. Una estrategia de comunicación debe fundamentarse en el tiempo, los receptores, el contexto y los recursos con los que se cuenta para trabajar. Es muy importante la selección de mensajes claves para expresar correctamente nuestras ideas y no confundir al público. Los mensajes deben transmitirse por medio de diferentes canales, es un error caer en la monotonía. Hoy en día existen diferentes soportes y medios para compartir información, un ejemplo son las redes sociales; el no utilizarlas significa desperdiciar estos espacios. 6

No se necesita una gran cantidad de recursos económicos para producir campañas de comunicación exitosas, con creatividad, planeación y esfuerzo pueden lograrse muchas cosas. 1.3 Identificación de la(s) organización(es) o actores que influyen o son beneficiarios del proyecto TM busca crear relaciones de trabajo en donde se involucren profesionistas, estudiantes, académicos, otras organizaciones de la sociedad civil, jóvenes, adultos, gobierno, sector privado y cada individuo perteneciente a la sociedad. TM busca personas con interés y voluntad de contribuir en la disminución de la corrupción y en la formación de una cultura transparente e integra y es por eso que su trabajo se basa en promover la participación de la ciudadanía y el gobierno en conjunto. Las decisiones de un país no deben de ser tomadas solo por algunos. El objetivo de TM es crear una nueva relación gobierno-sociedad en donde las dos partes obtengan un beneficio de la relación y así, participen y contribuyan en el desarrollo de México. Desde su fundación hasta la actualidad, TM ha evolucionado constantemente debido a su naturaleza dinámica, creando y transformando diferentes programas de acuerdo a los objetivos establecidos así como al contexto social, político y económico. Actualmente la organización está conformada por un equipo de trabajo de 19 personas. La organización se rige por un Consejo rector de 15 miembros y un Director General: Eduardo Bohórquez. Al día de hoy TM trabaja con siete programas generales que a su vez están conformados por diferentes proyectos cada uno. A continuación se explica cada programa incluyendo objetivos y características: (Transparencia Mexicana, s.f) •

Programa de Diagnóstico, Medición y Evaluación de Impacto: tiene por objetivo realizar el diagnóstico y el seguimiento de distintos aspectos del fenómeno de la corrupción por medio de diversas herramientas. Desde 2001, cada dos años Transparencia Mexicana, publica el Índice Nacional de Corrupción y Buen Gobierno (INCBG), el cual mide la

corrupción que afecta a los hogares. El Índice es la primera serie histórica del país en materia de corrupción en trámites y servicios públicos. •

Unidad de Monitoreo de Procesos: tiene como objetivo hacer pública la información sobre el desarrollo, las particularidades y condiciones en las que se llevan a cabo los procedimientos de contratación que TM monitorea. Una característica distintiva del monitoreo de contrataciones en México, es la inclusión del Testigo Social, figura que actúa en representación honorífica de la sociedad y da testimonio que un hecho especifico sea verdad.

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Programa Sectorial en Educación y Rendición de Cuentas: busca contribuir a fortalecer la capacidad institucional en materia de transparencia, colaborando con la Secretaría de Educación Pública (SEP), la comunidad educativa, organizaciones sociales y ciudadanos en general, en el diseño e implementación de mecanismos de rendición de cuentas y el monitoreo de procesos y actividades del sector educativo.

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Programa de Integridad del Financiamiento al Cambio Climático (CFIP): este programa tiene como objetivo promover la mejora de la información pública, una mayor responsabilidad, transparencia e integridad en la gestión de los recursos destinados a proyectos de mitigación y adaptación al cambio climático a nivel mundial y nacional.

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Iniciativa para el Fortalecimiento de la Institucional de los Programas Sociales (IPRO): tiene el objetivo de contribuir a reforzar los criterios de protección de los programas sociales a través de una plataforma de información pública, neutral e independiente, que establece una serie de atributos mínimos de institucionalidad de la política social.

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Programa Editorial: surgió en 2011 por iniciativa del Consejo Rector de TM con el objetivo de difundir en medios impresos y electrónicos el trabajo que se realiza en la organización. Al día de hoy TM cuenta con dos publicaciones: A New Role for Citizens in Public Procurement y Transparencia y Rendición de cuentas en la Educación Media Superior.

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Programa de Investigación sobre Ciudadanía y Mercados: tiene como objetivo analizar en profundidad las relaciones emergentes que se dan entre la ciudadanía, el sector privado y los gobiernos, con la finalidad de contribuir al debate a nivel global y construir sociedades más transparentes, inclusivas y justas.

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Capítulo II. MARCO CONCEPTUAL O TEÓRICO DEL PROYECTO

En este apartado del reporte se explicaran los principales conceptos y temas con los que se trabajó durante todo el semestre: corrupción, transparencia, rendición de cuentas y comunicación social. Según el Diccionario de la Real Academia Española, corrupción es la acción y efecto de corromper. Una práctica consistente en la utilización de las funciones y medios de aquellas en provecho, económico o de otra índole, de sus gestores. La corrupción es un problema global, un concepto que se relaciona con temas morales, un fenómeno que con el paso del tiempo las sociedades (unas más que otras) se han ido acostumbrando a él. Los inicios de la corrupción comienzan con los sobornos 1 y hoy en día abarca un sin fin de prácticas que tienen como consecuencia el atraso y deterioro de países y sociedades. Corrupción no son solo los actos de funcionarios públicos, corrupción es copiar en un examen, comprar un boleto en reventa, dar una mordida al policía o meter a alguien en una fila de espera. “La corrupción corroe empresas, sindicatos e instituciones públicas y es el impuesto más regresivo: un hogar promedio invierte 14% de su ingreso, en sobornos o mordidas y a los hogares que viven con un salario mínimo les cuesta cerca de 33% de su ingreso. La corrupción amplia la pobreza, fomenta la desigualdad y debilita el cumplimiento de los derechos humanos. Es el principal lastre del país. Afecta a todas las agendas nacionales y está en todos los sectores. Encarece medicamentos, adelgaza el asfalto de carreteras, permite vender plazas en el gobierno, daña la competencia económica, afecta la imagen de México y amplía la desconfianza de los ciudadanos en sus representantes y autoridades.” (Bohórquez, 2013)

Sobornar está definido por el Diccionario de la Real Academia Española como corromper a alguien con dadivas para conseguir algo a cambio.

Existen varias estrategias y soluciones para disminuir y combatir esta problemática, en este trabajo se abordaran dos: transparencia y rendición de cuentas. Muchas personas pueden confundir el acceso a la información con la transparencia pero es importante resaltar la diferencia. Francisco Javier Álvarez Figueroa, Subsecretario de Transparencia y Participación Social del Gobierno del Estado de Oaxaca explico en el foro: Herramientas para una mejor gestión del desarrollo a partir de la relación gobierno-sociedad, organizado por PNUD México y Transparencia Mexicana el día 26 de noviembre del 2013, que el acceso a la información es un derecho que los gobiernos deben otorgarles a los ciudadanos y la transparencia es una cualidad para llegar a ello. La transparencia es una necesidad, una característica que hace falta para lograr el desarrollo de México y una nueva credibilidad de los ciudadanos hacia sus gobernantes. Para lograr adquirir este atributo debemos entender a la transparencia como: “un conjunto de decisiones y acciones del gobierno que tienen por objeto dotar a los ciudadanos (y a los propias funcionarios) de información clara, precisa, accesible y abundante sobre decisiones diversas del desempeño gubernamental. Con una política pública de transparencia gana el público pero también gana el gobierno”.(Gutiérrez, 2008) Otro concepto importante que va de la mano con la transparencia y el progreso de las políticas públicas es la rendición de cuentas. Andreas Schedler, profesor del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE) define la implantación de este término como “una relación de dialogo entre los actores que exigen y los que rinden cuentas. Los hace hablar a ambos, involucrándolos en un debate público. La rendición de cuentas, por tanto, es opuesta no sólo al ejercicio mudo del poder sino también a controles mudos y unilaterales del poder”. Por ultimo pero no menos importante vamos hablar y explicar la comunicación social, acto que realiza TM para difundir sus objetivos y poder incidir en la vida de los ciudadanos. Una verdadera comunicación social es la que se centra en proporcionar información beneficiaria y de interés a la sociedad, no busca publicitar y promover al gobierno y tampoco persuadir a las personas, sus intereses son de servicio a la sociedad. “La comunicación social es una actividad mucho más amplia que no sólo se restringe a las elecciones, sino que acompaña en todo momento el ejercicio del poder político y la comunicación entre gobernantes y gobernados. Debe ser eso, comunicación social, y no otras denominaciones que cambien el 10

verdadero sentido democratizador, de interés público, de comunicación política y de acceso a la información que posee.” (Bravo, 2010).

Capítulo III. DISEÑO DE PROPUESTA DE MEJORA

3.1 Enunciado del proyecto Una vez identificado el problema de TM (ausencia de un área especializada en comunicación), es momento de plantear una propuesta de mejora que permita a la organización optimizar su situación de trabajo, y al estudiante que participa en el proyecto, desarrollar sus capacidades de análisis y solución de problemas. El responsable de manejar la comunicación dentro de TM es Rafael García. Rafael es egresado de la carrera de Relaciones Internacionales por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO). Su posición dentro la organización es como consultor de proyectos, pero debido a la falta de personal, Rafael ha tenido que convertirse en el apoyo de comunicación de todas las áreas de trabajo de la organización. Sus actividades consisten en el manejo de redes sociales, programación de entrevistas en medios de comunicación masivos, realización y actualización de las bases de contacto, envío de comunicados de prensa, coordinación y apoyo de eventos, y elaboración de las estrategias de comunicación para lanzar publicaciones o nuevos proyectos. Para lograr que todas las actividades que realiza Rafael tengan resultados positivos se necesita del apoyo de un equipo capacitado, un equipo que pueda distribuirse la carga de trabajo y colaboren entre sí para generar productos y mecánicas a favor de la organización. TM es una organización de la sociedad civil que se mantiene por medio de donaciones y financiamiento externo, lo cual hace que su presupuesto sea reducido, por lo que se llega a la conclusión que el mantener un área de comunicación no les es posible, aunque son conscientes de su importancia y necesidad. La solución que se propone para enfrentar la problemática de comunicación de TM en este trabajo consiste en dos propuestas. La primera, la cual fue utilizada durante los ocho meses que duro el PAP, es la participación de estudiantes que busquen poner en práctica sus conocimientos y el desarrollo de sus capacidades para generar un bien a la sociedad y contribuir con su tiempo y esfuerzo para ayudar a la organización en sus actividades, y que 12

esta los ayude a ellos a adquirir nuevos aprendizajes tanto académicos como personales los cuales les den las herramientas para desarrollarse como profesionistas en un futuro. La segunda propuesta consiste en la estructura de un área de comunicación formada por al menos un integrante de cada programa. Si la organización no tiene los recursos para mantener a un área específica de comunicación se puede capacitar al personal ya existente con el objetivo de que las cargas de trabajo se administren correctamente y no se dependa solo de una persona, la cual no se dedica solamente a auxiliar en temas de comunicación sino que tiene otros trabajos que no deben descuidarse por atender los asuntos comunicativos de TM. Otra de las intenciones que se intenta plantear con esta propuesta es que los encargados de cada proyecto sean capaces de transmitir sus conocimientos e ideas de una forma creativa, ya que no hay mejor vocero de un tema que aquella persona que lo estudia. A continuación se presentan dos diagramas en donde se explica el análisis y reflexión que se siguió para llegar a las propuestas de solución

El motivo por el cual se seleccionó la solución número uno para trabajar en el PAP es debido a que sus ventajas son mayores que las de la solución número dos y los riesgos y desventajas de utilizarla son menores. El desarrollar proyectos como DO73 permite que tanto estudiantes como organizaciones de la sociedad civil o empresas tengan la oportunidad de tener un crecimiento social y profesional en donde las dos partes involucradas obtienen más beneficios de la experiencia que perdidas. 3.2 Metodología La metodología que se utilizó durante los ocho meses de trabajo en TM consistió en la asignación de labores por parte de un coordinador. Desde el verano que comenzó el PAP el responsable de la asignación de actividades fue Rafael García y conforme fue pasando el tiempo se comenzó a colaborar con otros integrantes de TM. El periodo de mayo a julio fue una etapa de adaptación (curva de aprendizaje) que consistió en la explicación de las actividades y formas de trabajo de TM. Se trataba de comprender como se desarrollaba y componía la organización y sus integrantes, cuáles eran sus mecanismos de trabajo, que tipo de reglas, obligaciones y derechos son con los que se administran y fue también el espacio para asignar las herramientas necesarias con las que se realizaría el trabajo. En mi caso en el área de comunicación, se me dio acceso a las contraseñas de todas las redes sociales, a las carpetas de dropbox con las que se trabaja, se me permitió el uso de las cámaras fotográficas y de video, equipos de audio, materiales de papelería y equipos de cómputo con programas de edición. Durante todo el proceso del PAP cada una de las actividades realizadas debía ser revisada por la persona encargada de generar las instrucciones de trabajo, una vez ejecutada la revisión se daba autoridad para finalizar la tarea y de ser el caso, publicar las actividades. La metodología manejada por parte del ITESO para el seguimiento de este proyecto fue la utilización de bitácoras semanales. Cada inicio de semana se debía mandar al coordinador del PAP una bitácora que contuviera: la fecha de trabajo, las actividades realizadas, los participantes involucrados, los propósitos de las actividades, los resultados obtenidos, los 15

aprendizajes y las observaciones de cada semana de trabajo. Debido a que el PAP DO73 no se llevó a cabo en la ciudad de Guadalajara sino en México, DF, no existió un periodo de juntas establecidas en las que el alumno pudiera reunirse con el coordinador, por lo que la forma de compartir dudas y recomendaciones fue vía correo electrónico. 3.3 Cronograma o plan de trabajo El plan de trabajo que se ejecutó para desarrollar el proyecto DO73 consistió en establecer los acontecimientos más relevantes para la organización durante el periodo de agosto a diciembre. Se comunicaron algunas de las actividades y fechas importantes para TM durante las primeras semanas de trabajo y conforme fue pasando el tiempo se fueron añadiendo más acontecimientos. Los tiempos planeados con el ITESO consistieron en dos reuniones para la asesoría del trabajo final, la primera el día lunes 25 de noviembre y la segunda el sábado 30 de noviembre. En las semanas que no se contaba con una coyuntura específica, las actividades necesarias por realizar se asignaban día con día. Una vez terminada una actividad se proporcionaban las instrucciones para la siguiente. Los trabajos que no estaban programados podían cambiar en cualquier momento dependiendo de las necesidades de la organización. Hubo eventos y situaciones que TM no pudo prever ni organizar con anticipación, un ejemplo de esto puede ser La Reforma en materia de Transparencia o la situación de desastres naturales en el país en la cual se colaboró como Testigo Social. Los hechos iban sucediendo y la organización debía adaptarse a ellos y enfrentarlos de la mejor manera. A continuación se presenta una tabla en donde se especifican las coyunturas y actividades que fueron más importantes para la organización y en las que se trabajó con planificación durante este semestre:

Mes Día

Septiembre 2,4

Octubre 2,4

Octubre 17

Octubre 20

Lanzamiento del Decima Semana Informe sobre de la Transparencia en Visita de Transparencia información Huguette Labelle 5ta Feria de organizada por corporativa: a México, la Coyuntura el Instituto multinacionales de Presidenta de Transparenci economías Federal de Transparencia a Acceso a la emergentes 2013 Internacional Información (TRACK) de (IFAI) Transparencia Internacional

Oct/ Nov 30, 02

Noviembre 3

Reunión Cumbre Anual de Anual de Miembros de Asociación Transparenci por el a Gobierno Internacional Abierto en (AMM) en Londres Berlín

Noviembre 11,22

La decimonoven a reunión de la Conferencia de las Partes (COP 19) en Polonia

Nov /Dic 13, 26 ,11 3 Foros organizados por Transparenci a Mexicana y el Programa de la Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) sobre la Agenda Post2015

Diciembre 3

Diciembre 9

Lanzamiento del Índice de Corrupción y Percepción 2013 (CPI) de Transparenci a Internacional

Publicación del Índice Nacional de Corrupción y Buen Gobierno (INCBG)

Tabla # 1: Cronograma de coyunturas y actividades relevantes para Transparencia Mexicana durante el periodo otoño 2013

Algunas de las actividades profesionales y relacionadas con mis estudios que se realizaron para colaborar con los acontecimientos antes mencionados, consistieron en la elaboración de estrategias comunicativas para los lanzamientos y publicaciones de TM y otras organizaciones, el monitoreo y manejo de redes sociales, la búsqueda de información y datos relevantes para compartirlos con los usuarios que nos siguen en diferentes plataformas, la toma de fotografías de diversos eventos y la creación de bases de datos de medios de comunicación masivos. Las actividades realizadas durante el proyecto DO73 no requirieron de ningún recurso económico. Los utilizados fueron de carácter tecnológico y humano: internet, computadoras, cámara fotográfica, cámara de video, papelería como: hojas de colores, cinta, plumones, etc., forman parte de los recursos tecnológicos y materiales de trabajo. En el caso de los recursos humanos, se recibió la ayuda de otras practicantes (no relacionadas al tema de la comunicación) que se encontraban en la organización y siempre se tuvo el apoyo e interés de cualquier integrante del equipo de TM por ayudar en cualquier aspecto. Capítulo IV. DESARROLLO DE PROPUESTA DE MEJORA ¿Qué características y objetivos debe cumplir el área de comunicación estratégica de TM? Dentro del área de comunicación estratégica de TM se busca lograr una correcta difusión de información al público, meta de la organización. El objetivo de las actividades realizadas en 17

esta área es variado, pero básicamente lo que se trata lograr con los planes de comunicación estratégica, es generar una correcta imagen ante el público, darse a conocer y crear fidelidad con aquellos que ya se encuentran familiarizados con la organización. Otro objetivo de esta área es crear conexiones, interacciones y relaciones tanto con los medios de comunicación masivos, como con otras organizaciones para crear un correcto posicionamiento. Búsqueda y creación de información relevante, planeación y clasificación de la misma, elaboración de elementos visuales atractivos y difusión en diferentes medios como: prensa, radio, televisión y redes sociales, son las principales actividades que se realizan en esta área. La información que transmite la organización en los diferentes medios y soportes busca tener congruencia con su visión y misión. Es importante resaltar que la comunicación que realiza TM busca ser clara, precisa y entendible para todos. Mi trabajo como practicante en TM comenzó durante el verano y continúo durante el presente semestre. A lo largo de este tiempo se me han ido determinando en diferentes actividades relacionadas al área de comunicación estratégica. Entre las principales tareas que se realizaron durante el semestre se encuentran: Manejo y monitoreo de redes sociales (Twitter / Facebook / YouTube): Esta actividad se realiza todos los días. En colaboración con Rafael García, trabajamos en realizar los tweets y el monitoreo de la cuenta de @IntegridadMx, compartimos las actividades y publicaciones que realiza TM a los usuarios que nos siguen, informamos sobre cumbres, seminarios y otros eventos relacionados con la transparencia, corrupción, rendición de cuentas y otros temas afines con la organización, difundimos los proyectos y materiales interactivos de otras organizaciones relacionadas a los temas que nos interesan y también informamos sobre entrevistas en las que participa Eduardo Bohórquez, informando el lugar, la hora, estación o canal, tema y conductores que realizaran las entrevistas. Otra tarea en redes sociales son los post´s y las imágenes en Facebook. Los mensajes que se transmiten por este medio son más extensos pero tienen el mismo propósito que los tweets: informar sobre actividades y eventos tanto de nuestra organización como de otras que se encuentran relacionadas con nosotros.

Los mensajes que se transmiten en redes deben ser atractivos, sencillos y dinámicos, no solo se trata de informar, sino de lograr que los usuarios participen con nosotros, se interesen por los temas y en verdad entiendan el mensaje que estamos difundiendo. Por otro lado, también se encuentra la red social de YouTube. El trabajo que se realiza en este medio es reducido, debido a que la organización no cuenta con el presupuesto de producción y edición. En esta actividad he colaborado realizando dos videos. Uno sobre opiniones de los ciudadanos con respecto a ¿Qué es un gobierno abierto? y otro sobre cambio climático en México. Planes y estrategias comunicativas: Dentro del área de comunicación también se trabaja en planes y estrategias comunicativas, las cuales consisten en crear un plan de trabajo de difusión para dar a conocer alguna actividad o proyecto al exterior. El proceso que siguen estos planes y estrategias, es el análisis de medios necesarios, tono de mensajes, selección de información relevante, público objetivo, creación de una imagen, calendarización de actividades y por ultimo presentación de la propuesta del paquete comunicativo completo al director de la organización o coordinadores de proyectos para ser aprobado o recibir comentarios y realizar los cambios necesarios para comenzar a ejecutarse. Bases de datos de comunicación: La creación de las bases de datos fue una tarea que también comenzó durante el verano y poco a poco ha ido avanzando y modificándose. Conforme ha transcurrido el semestre la información capturada ha ido actualizándose y ampliándose para lograr una mejor organización y registro dentro de la organización. Uno de los propósitos que tiene esta actividad es facilitar la búsqueda de cada uno de los reporteros, jefes de información, corresponsales, directores de medios, personal de gobierno, integrantes de otras organizaciones civiles y sector privado que se encuentran en la base de datos de la organización. Se seleccionaron colores y variables por los que fueron agrupados los contactos, algunos de ellos son: nombre, apellido, medio, tipo de medio, posición, teléfono, celular, correo electrónico, temas con los que el contacto se relaciona y enlaces en caso de ser necesario. También se determinó qué contactos eran prioritarios, estratégicos y secundarios. La base de datos tiene el objetivo de ser una herramienta que permite crear conexiones y relaciones con el exterior ya que crea los vínculos necesarios para que la información y el trabajo que se realiza puedan ser comunicados por medios exteriores a TM y crear así una visibilidad, posicionamiento e imagen ante el público. Otra objetivo de la base de 19

datos es la utilización de su información para los comunicados de prensa y es la forma en cómo Eduardo Bohórquez – Director de Transparencia Mexicana-crea conexiones y citas con otras personas. El conjunto de actividades antes mencionadas son algunas de las labores y tareas que debería de realizar un área de comunicación dentro de un organismo de trabajo, es por esto que el trabajo y desempeño de los últimos meses en contribuir con la ejecución de dichas actividades se convierte en el desarrollo de la propuesta de solución a la falta de un área específica en materia de comunicación dentro de TM.

Capítulo V. PRODUCTOS, RESULTADOS E IMPACTOS GENERADOS 5.1Productos obtenidos Los productos comunicativos obtenidos durante este semestre de trabajo en TM son: •

Bitácoras de Twitter específicas de cada estrategia comunicativa.

•

20post’s en Facebook sobre diferentes temas.

•

Cuatro álbumes fotográficos compartidos en redes sociales.

•

13 diseños gráficos utilizados en estrategias comunicativas.

•

Dos videos.

•

Dos Vines (videos cortos con una duración de 6 segundos).

•

Un mapa conceptual informativo sobre la estrategia de trabajo del proyecto: “Convivencia entre ciudadanos y policías de tránsito”.

•

Una base de datos de comunicación de medios impresos, radiofónicos, televisivos y digitales que cuenta con 372 contactos.

•

Una tabla de contenido con las cuentas de Twitter, correos electrónicos y perfiles de los senadores representantes de la Reforma en materia de Transparencia.

•

Un mapa de medios estratégicos.

5.2Resultados alcanzados Los resultados que se obtuvieron con el PAP fueron los nuevos aprendizajes, la disminución de carga de trabajo para los integrantes de TM y la puesta en práctica de conocimientos y herramientas aprendidas durante la universidad. Las enseñanzas que se consiguieron beneficiaron a las dos partes involucradas: alumna e integrantes de TM. El resultado de la colaboración de trabajo produjo diferentes productos de comunicación, algunos muy exitosos y otros no tanto pero de cada experiencia se aprendió algo. Al inicio del PAP se plantearon diferentes objetivos, los cuales lograron cumplirse en los lapsos de tiempo determinado por lo que los resultados de este proyecto pueden catalogarse como positivos.

5.3Impactos generados Los impactos que se produjeron con la concientización de la necesidad de conocimientos en materia de comunicación fueron varios. Durante este semestre TM vio y sintió un cambio en su metodología de trabajo, se logró profesionalizar las estrategias y los productos comunicativos, se incentivó el uso y el manejo de redes sociales por los integrantes de la organización, se fomentó la comunicación interna, existió el uso de nuevas tecnologías y herramientas de trabajo para compartir mensajes con los usuarios, un ejemplo de esto es la implantación de infografías y videos. Aunque aún queda mucho trabajo por hacer para mejorar el área de comunicación de TM, se puede decir que en este semestre se obtuvieron avances significativos. Hoy el equipo de TM entiende que sin una correcta comunicación, su trabajo no puede ser transmitido a la sociedad y por lo tanto de poco o nada sirve. Cada uno de los individuos que forma parte de TM se ha propuesto mejorar sus habilidades comunicativas para que sus resultados de trabajo sean exitosos y puedan generar un impacto positivo y correcto en la sociedad.

Capítulo VI. APRENDIZAJES INDIVIDUALES Y GRUPALES 6.1 Aprendizajes profesionales Cada una de las actividades que he realizado durante mi estancia en TM me ha generado y enseñado nuevos aprendizajes, día con día desarrollo nuevas capacidades, aprendo de mis compañeros de trabajo, de mis aciertos y errores. En el área educacional, DO73 permite al estudiante darse cuenta de sus intereses y definir posibles áreas de trabajo en el futuro. Durante mi estancia en TM desarrollé la habilidad de creación de mensajes precisos y atractivos para publicarlos vía Twitter, aprendí muchísimo sobre temas de corrupción, rendición de cuentas y transparencia, logre involucrarme e interesarme más por las leyes y la política, conocí y aprendí a manejar

nuevas herramientas de trabajo como lo son: issu,

hootsuite y constantcontact. También pude practicar mis habilidades de redacción, diseño, fotografía y edición, conocimientos que ya se me habían enseñado dentro del ITESO. Uno de los aprendizajes más importantes y significativos que tuve dentro del PAP, fue aprender a medir y organizar mis tiempos, a saber trabajar bajo presión y entender que los trabajos en la vida real no son como los de la universidad. 6.2 Aprendizajes sociales La parte social del proyecto permite a los estudiantes crear conexiones y nuevas relaciones profesionales y personales. El formar parte de TM me enseño el significado de trabajo en equipo y cómo convivir y tratar con diferentes tipos de personalidades. Otro aprendizaje social fue el conocimiento de protocolos y formas de comportamiento ante autoridades e invitados importantes en la organización. Por medio de las investigaciones, lecturas y eventos a los que tuve la oportunidad de asistir pude conocer algunas de las inquietudes y opiniones de los ciudadanos. Estas percepciones me permitieron enriquecer mi forma de pensamiento y visión en cuento a la sociedad y los aspectos culturales que envuelven la corrupción, transparencia y rendición de cuentas.

6.3Aprendizajes éticos En los aspectos éticos puedo decir que DO73 me permitió conocer valores como la responsabilidad, dedicación, solidaridad y servicio. Aprendí que la transparencia y honestidad son cualidades que se deben fomentar, que cada una de las actividades que realizamos día con día, deben estar hechas con entusiasmo y compromiso ya que así se logran resultados más positivos. TM me enseño la importancia de la participación y el involucramiento social en las políticas públicas. También me enseño que la corrupción y otras problemáticas de mi país son responsabilidad tanto de los ciudadanos como de los gobiernos y que una posible solución a estos problemas, es la creación de una nueva relación gobierno-sociedad en donde los ciudadanos dejemos a un lado el desinterés y el cansancio y comencemos a confiar de nuevo en los organismos que trabajan por el desarrollo de nuestro país. 6.4 Aprendizajes en lo personal Al inscribir el PAP-DO73, uno de mis objetivos fue poder conocer si el área de comunicación estratégica y organizacional era el ámbito de mi carrera que más me interesaba y conforme ha transcurrido el tiempo puedo decir que es un objetivo que se ha cumplido. Por medio de las diferentes actividades que he ido trabajando en TM,he podido conocer cuáles son mis capacidades y cuáles son mis debilidades. Me he dado cuenta que el diseño de campañas de comunicación es uno de los proyectos de trabajo que más me interesa y he buscado las herramientas para desarrollarme dentro de ese ámbito de trabajo. TM fue mi primera experiencia laboral y me permitió darme cuenta de una nueva perspectiva y visión de mis objetivos profesionales en un futuro. Otro de los conocimientos personales adquiridos fue que comprendí la importancia del trabajo en equipo y que con esfuerzo y ganas de aprender se pueden hacer muchas cosas, lo importante es la disposición y responsabilidad.

Capítulo VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1 Conclusiones TM es una organización que realiza un trabajo muy importante para la sociedad ya que busca combatir uno de los problemas más importantes del país: la corrupción. Me parece muy adecuado que TM ofrezca la oportunidad a jóvenes universitarios a formar parte de su trabajo ya que esto permite crear redes de difusión y transmisión de su mensaje para que más personas se sumen a la lucha de esta problemática. Iniciativas novedosas, monitoreo de procesos, investigaciones y publicaciones, difusión de mensajes por diferentes medios, son algunas de las actividades que TM realiza día con día para concientizar a la sociedad y formar una cultura transparente e integra. Desde mi punto de vista esto es un trabajo que más mexicanos deberían de conocer, apreciar y lo más importante, participar. Entre las conclusiones y reflexiones que surgen al haber tomado este PAP, es que todos los estudiantes deberían de tener la oportunidad de aprender y conocer como es la vida laboral. Es importante tener la experiencia de salir de un salón de clases y enfrentarse con retos y dificultades a los que nos estamos acostumbrados, aplicar nuestros conocimientos a trabajos y proyectos específicos para colaborar con la sociedad de forma positiva y crecer tanto personalmente como académicamente en nuestra vida. 7.2 Recomendaciones Después de ocho meses de trabajo y un análisis sobre las fortalezas y debilidades en el área de comunicación de TM, mis recomendaciones para mejorar las estrategias y planeaciones de trabajo de la organización son las siguientes: Algunas veces TM comete el error de asumir que es lo que a las personas les interesa y creen que todosconocen los temas y conceptos con los que ellos trabajan a diario.Es necesario que en sus campañas comunicativas se preocupen por darle a los receptores explicaciones y contextos de sus trabajos. La comunicación debe realizarse por pasos. Otra recomendación sería que no deben conformarse con que solo los conozcan y participen con ellos algunas cuantaspersonas. Para aumentar y mantener a su público, TM debe intentar enganchar y atraer al ciudadano 25

promedio y sobre todo a los jóvenes, no solo a los especialistas de temas relacionados con corrupción, transparencia y rendición de cuentas. Los conceptos con los que trabaja la organización muchas veces no son fáciles de entender y una forma de hacer que otros se interesen en su trabajo es aterrizando esos conceptos a situaciones de la vida diaria, llegando a los usuarios de manera sentimental y pragmática y no solo por la parte conceptual. Así como TM tiene errores en su comunicación tanto interna como externa, también tiene varios aciertos. Es una organización que busca innovar y mantenerse lo más actualizado posible, tratan de compartir no solo su trabajo sino el de otras organizaciones creando relaciones de trabajo. Sus aciertos los han hecho crecer a lo largo del tiempo y con esfuerzo y tácticas encontrarán la manera de convertirse en una organización mucho más sólida capaz de comunicar correctamente su trabajo a la sociedad.

Referencias bibliográficas (sistema APA) Transparencia Mexicana Historia . ( (s.f.)). Recuperado el 2013 de noviembre de 27, de http://www.tm.org.mx/historia/ INEGI. (2010). Recuperado el 28 de noviembre de 2013, de http://cuentame.inegi.org.mx/poblacion/habitantes.aspx?tema=P> Aguilar, R. (2 de Julio de 2013). Animal político. Recuperado el 28 de noviembre de 2013, de La debilidad de la sociedad civil en México: <http://www.animalpolitico.com/blogueros-lo-quequiso-decir/2013/07/02/la-debilidad-de-la-sociedad-civil-> Bohórquez, E. (2013). Opacidad y corrupción: Hora de abandonar el lastre. Forbes, Mexico. Bravo, J. (2010). Gasto en comunicación social: una década de dispendio sin regulación. México: Desafíos para la calidad y la diversidad, Amed. Gutiérrez, E. G. (2008). La transparencia. México, Df: Nostra Ediciones. político, U. p. (s.f). ¿Qué es una organización de la sociedad civil? Recuperado el noviembre de 28 de 2013, de ttp://www.desarrollopolitico.gob.mx/work/models/Desarrollo_Politico/Resource/34/1/images/res Transparencia Mexicana. (s.f). Recuperado el 28 de noviembre de 2013, de http://www.tm.org.mx Transparencia Mexicana . (s.f.). Recuperado el 28 de noviembre de 2013, de http://www.tm.org.mx/historia/ ju. (sf). Recuperado el 28 de noviembre de 2013, de Anexos

Anexos

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Bitácoras de Twitter específicas de cada estrategia comunicativa.

Today in #Berlin start the Annual Membership Meeting #AMM of @anticorrupction

9:00 am Berlin 3:00 am México

It’s to begin the workshop: “Using Global Advocacy for Local Impact: Ideas from and for Chapters” at the #AMM

11:00 am Berlin 5:00 am México

.@panfilova Executive Director of TI Russia moderated the workshop "Using Global Advocacy for Local Impact" at the #AMM

11:10 am Berlin 5:10 am México

.@TransparencyUSA,@TI_France, @TIIndonesia, @panfilova, and @IntegridadMx present their ideas about global and national engagement at #AMM

11:20 am Berlin 5:10 am México

. @ebohorquez and Natalia Sobagjo of @TIIndonesia talk about cases of Working Nationally to raise standards in other country clubs

11:30 am Berlin 5:30 am México

Public Sector Integrity, Financial Integrity,No Impunity and the Top 5 most corrupt institutions are topics from the workshops at #AMM

12:00 pm Berlin 6:00 am México

In a few moments begins the workshop “End Poverty Ending Corruption: The Post-2015 Opportunity” at the #AMM

14:00 pm Berlin 8:00 am México

Elisabeth Ungar Bleier of @transparenciaco moderate the

14:10 pm Berlin

panel Ending Corruption to End Poverty: The Post-2015 Opportunity at the #AMM

8:10 am México

.@craigmfagan explain what is post-2015 in the workshop “End Poverty Ending Corruption: The Post-2015 Opportunity” at the #AMM

14:20 pm Berlin 8:20 am México

Now at the #AMM @ebohorquez talk about the experiences of @IntegridadMx in the workshop about post-2015

14:30 pm Berlin 8:30 am México

What can @anticorruption chapters do nationally to successfully lobby their governments for an advocacy goal? Is a discussion at #AMM

3:00 pm Berlin 9:00 am México

Now at #AMM begins the session "Parliaments and the fight against #corruption – learning from Chapter experiences"

16:00 pm Berlin 10:00 am México

.@TI_France,@TIIndonesia,@TIdefenceteam,Rueben Lifuka and @IntegridadMx share experiences and works about #OpenParlaments at the #AMM

16:10 pm Berlin 10:10 am México

. @ebohorquez in representation of @IntegridadMx talk about promoting dynamics for #OpenParlaments in #México at the #AMM

16:30 pm Berlin 10:30 am México

What is doing #Mexico in the subjet of #OpenParlament? Know it here: http://bit.ly/1aLESmW

17:00 pm Berlin 11:00 am México

¿Que esta hacienda #México en el tema de #ParlamentoAbierto? Conócelo aquí: http://bit.ly/1aLESmW En #AMM de @anticorrupction @ebohorquez Director de @IntegridadMx habla sobre promoción de dinámicas de #ParlamentoAbierto en #México

17:30 pm Berlin 11:30 am México 18:00 pm Berlin 12:00 pm México

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Post’s en Facebook.

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Fotografías de eventos.

Segundo foro sobre la Agenda Post2015 enfocado en “Herramientas para una mejor gestión del desarrollo a partir de la relación gobierno-sociedad", organizado por PNUD México y Transparencia Mexicana el día 26 de noviembre del 2013.

Ricardo C. Aparicio Jiménez, Director General Adjunto de Análisis de la Pobreza, Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social en el foro "Hacia la Agenda Post-2015: lecciones aprendidas en materia de gobernabilidad y política social" realizado el miércoles 13 de noviembre.

Eduardo Bohórquez en la 10ª Semana Nacional de Transparencia organizada por el Instituto Federal Electoral de Acceso a la Información (IFAI) el día 04 de octubre del 2013.

Huguette Labelle, Presidenta de Transparencia Internacional en el foro sobre rendición de cuentas realizado el lunes 02 de septiembre del 2013

â&#x20AC;˘

DiseĂąos grĂĄficos utilizados en estrategias comunicativas

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Videos http://www.youtube.com/watch?v=Bgmy1HA1Qn4 http://www.youtube.com/watch?v=dW1LfkC2hi4

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Mapa conceptual informativo sobre la estrategia de trabajo del proyecto: “Convivencia entre ciudadanos y policías de tránsito”

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Base de datos de comunicación de medios impresos, radiofónicos, televisivos y digitales que cuenta con 372 contactos

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AjNH5nEFtj7dDZKNFBhT1k5aDMtd3lfNzNyRnEwTEE&usp=drive_web#gid=1

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Tabla de contenido con las cuentas de Twitter, correos electrónicos y perfiles de los senadores representantes de la Reforma en materia de Transparencia.

http://www.tm.org.mx/transparenciaya-en-senado/

Senadores

Cuentas de twitter

Link cuentas

Link perfiles

Sen. Enrique Burgos García Sen. José María Martínez Martínez Sen. Alejandro de Jesús Encinas Rodríguez Sen. Daniel Amador Gaxiola Sen. Diva Hadamira Gastélum Bajo Sen. Arely Gómez González Sen. Pablo Escudero Morales Sen. María Marcela Torres Peimbert Sen. Roberto Gil Zuarth Sen. Laura Angélica Rojas Hernández Sen. Ricardo Barroso Agramont Sen. David Penchyna Grub Sen. Raúl Gracia Guzmán Sen. Sonia Mendoza Díaz Sen. Fernando Torres Graciano Sen. Ángel Benjamín Robles Montoya Sen. Adán Augusto López Hernández Sen. Manuel Bartlett Díaz Sen. Ma. del Rocío Pineda Gochi Sen. Angélica De la Peña Gómez Sen. Zoé Robledo Aburto Sen. María Cristina Díaz Salazar Sen. Miguel Ángel Chico Herrera Sen. Armando Ríos Piter Sen. Héctor Larios Córdova Sen. Luis Armando Melgar Bravo Sen. Omar Fayad Meneses Sen. Mónica Tzasna Arriola Gordillo Sen. Gerardo Sánchez García Sen. Fernando Yunes Márquez en. Graciela Ortiz González Sen. Salvador Vega Casillas Sen. Javier Corral Jurado Sen. Raúl Morón Orozco Sen. Ana Gabriela Guevara Espinoza Sen. Víctor Manuel Camacho Solís

@EnriqueBurgosG @ChemaMtzMtz @A_Encinas_R

http://bit.ly/1el7IOh http://bit.ly/19DzOk5 http://bit.ly/124w0m6

http://bit.ly/HzLr1a http://bit.ly/1arQmHZ http://bit.ly/1dNRM4f

@DANIELAMADORG @DivaGastelum @SenArelyGomez @Pabloescuderom @Marce_Torres7 @rgilzuarth @Laura_Rojas_ @RicardoBarrosoA @davidpenchyna @rgraciag @SoniaMendozaSLP @TorresGrac @BenjaminRoblesM @adan_augusto @ManuelBartlet @RocioPinedaG @angelicadelap @zoerobledo @Cristina_Diaz_S @MiguelChicoOfl @RiosPiterJaguar @larioshector @LAMelgar @omarfayad @MonicaArriola @GerardoSGCNC @FYunesMarquez @GOrtizGlez @SalvadorVegaC @Javier_Corral @RaulMoronMichoa @AnaGabrielaGue -

http://bit.ly/1dNWqPC http://bit.ly/TzRGmw http://bit.ly/11hVLyP http://bit.ly/HGLTem http://bit.ly/1hjupnW http://bit.ly/1hNe6hc http://bit.ly/17MmYyx http://bit.ly/1hjuyYK http://bit.ly/QY3mzA http://bit.ly/1bbIWJL http://bit.ly/18Ztb7r http://bit.ly/HxB5i8 http://bit.ly/187FOhf http://bit.ly/HJXxEz http://bit.ly/17F4Sle http://bit.ly/1iN775l http://bit.ly/HzOAOH http://bit.ly/1azXD9r http://bit.ly/19DBJ8j http://bit.ly/1b9Y2RJ http://bit.ly/10zWhJf http://bit.ly/1d3m6tH http://bit.ly/1d3luo0 http://bit.ly/TzQn6V http://bit.ly/WACUwB http://bit.ly/1d3lZyh http://bit.ly/15ibTWA http://bit.ly/HJXVTs http://bit.ly/ZykfSE http://bit.ly/ZsJ5DQ http://bit.ly/1elb7wm http://bit.ly/1dNY2ck manuel.camacho@senado.gob.mx

http://bit.ly/1b68Q59 http://bit.ly/1arQnLP http://bit.ly/HJUo7C http://bit.ly/178lqwi http://bit.ly/HJUoVe http://bit.ly/18ZnkyO http://bit.ly/1dNRZEt http://bit.ly/1b693Ft http://bit.ly/1grGuGn http://bit.ly/16GkQJ9 http://bit.ly/1iN3mwU http://bit.ly/1iN3pZx http://bit.ly/19DtOba http://bit.ly/1hN92t0 http://bit.ly/HGIX1m http://bit.ly/1dNSgHw http://bit.ly/1aFl2vt http://bit.ly/16Gl7f2 http://bit.ly/178lWKE http://bit.ly/18ZnNky http://bit.ly/1hjqrvF http://bit.ly/1aFlcD0 http://bit.ly/1hjqtDK http://bit.ly/1cEwqt0 http://bit.ly/1b69HTx http://bit.ly/HGJ90C http://bit.ly/1dNSFdb http://bit.ly/16GlqX3 http://bit.ly/19DuBJ7 http://bit.ly/1arQPd3 http://bit.ly/1hjqHLk http://bit.ly/187DCGv http://bit.ly/1dNSXR6

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Bitácora de la semana #10 / Lunes 21 de octubre - Viernes 25 de octubre ( en total se enviaron al coordinador del PAP 13 bitácoras)

FECH A

Lunes 21 de octubr e

ACTIVIDA DES REALIZAD AS Asistencia a una junta de planeación para la estrategia de comunicaci ón de OGP (Open Goverment Partnership . Realizació n del documento de google drive en donde se trabajaría la estrategia para el evento de OGP.

PARTICIPAN TES INVOLUCRA DOS -Rafael García: Persona encargada de supervisar actividades. -Cristina Riesgo: Persona que realiza las actividades.

PROPÓSIT OS

RESULTA DOS

EGUIMIE NTO

APRENDIZA JES

OBSERVACI ONES

El propósito de la junta era dividirnos las tareas de trabajo y principalmen te aportar ideas y planificar que se haría durante el evento de OGP para mantener informados a los usuarios, se planifico las actividades de Facebook, twitter y los documentos que se publicarían en la página de la organización y así mismo se le asignaron actividades específicas a los participantes de este proyecto para lograr una mejor coordinación .

El resultado de esta actividad fue toda una mañana de planeación y durante la tarde se trabajó en el documento compartido en el que todos podríamos compartir información . El documento contiene la agenda del evento de OGP, los panelistas y temas que más le interesan a la organizació n así como sus horarios, el documento también contiene una bitácora de twitter en donde se pueden programar los tweets por horario de México y Londres

El seguimien to de esta actividad se realizara durante toda la semana, utilizando el document o para trabajar y llevando acabo las estrategia s planeadas en la junta e incluyendo informació n nueva en el document o para que todos podamos estar enterados de que es lo que esta sucediend o.

Mis aprendizajes con esta actividad fueron de organización y creatividad para poder aportar ideas a la estrategia de comunicació n del evento y también en el uso de la herramienta Excel para poder hacer las formular para la bitácora de twitter y que los contenidos que se capturaran en el documento fuera de 140 caracteres.

La planeación de una estrategia de comunicación es muy importante ya que si solo se lanzan productos sin antes pensarlo, los mensajes que se transmiten pueden ser erróneos y puede que no tengan el impacto que se espera obtener.

(lugar del evento de OGP). Martes 22 de octubr e

Realizació n de tweets para promocion ar y explicar que es OGP y que es lo que se va realizar en el evento, donde será, que harán y como pueden participar los usuarios que nos siguen.

-Rafael García: Persona encargada de supervisar la actividad y dar las instrucciones -Cristina Riesgo: personas que realiza la actividad

El propósito de estos tweets es darle a conocer a los usuarios primero que nada que es el OGP, a que se dedican y en que consiste el evento que realizaran ya que si solo lanzamos información sin antes explicar a los usuarios de que se trata el mensaje puede ser no entendido.

El resultado de esta actividad fueron tweets que se programaro n durante todo el día a partir de las 11 de la mañana saliendo uno cada media hora. Los tweets se fueron monitorean do por si era necesario responder dudas y también se monitoreo el hashtag #OGP13 para compartir información que otras organizacio nes o personas estaban difundiendo . El resultado de los tweets a lo largo del día fue muy positivo y eficaz los usuarios marcaron los tweets como favoritos,

El seguimien to de esta actividad se realizó durante todo el día verificand o que los tweets que se publicaron no tuvieran errores ortográfico s, que los link con informació n extra se pudieran abrir, si existían dudas o preguntas responderl as.

Mis aprendizajes con esta actividad fueron de redacción y el de lograr procesar información rápidamente, fue necesario realizar una búsqueda de información rápida y elaborar con ella tweets que tuvieran contenidos relevantes. El aprender a trabajar de forma rápida es algo que he podido desarrollar en mi estancia en Transparenci a Mexicana.

Siempre es importante contextualizar a los usuarios en twitter y comenzar la estrategia de comunicación con detalles y contenidos de explicación para después entrar con el mensaje clave que se quiere difundir ya que esto ayuda a lograr tener un mejor impacto y entendimiento por parte de los ciudadanos.

Miércol es 23 de octubr e

Se trabajó en la búsqueda de twitter de todas las organizacio nes y personas que estaban tweeteand o sobre #OGP13 #opengov y también se buscó las cuentas oficiales de los panelistas de la cumbre.

-Rafael García : Personas encargadas de supervisar la actividad y dar las instrucciones -Cristina Riesgo: personas que realizaron la actividad.

El propósito de buscar a las personas relacionadas con el tema y a los panelistas fue para poder crear conexiones e interaccione s con ellos y poder informar a los usuarios de forma precisa quienes son los participantes y además al crear estas interaccione s un

se aumentaro n los seguidores y varias personas compartían nuestra información . Además por medio de la bitácora de twitter todos los integrantes de la organizació n podían participar en la elaboración de tweets y saber en qué momento y que se estaba publicando en la cuenta. Los resultados de esta actividad fueron una lista de nuevos contactos que se incluyó en el documento común para el evento de la Cumbre en Londres, estos contactos se usaran durante los días 31 y 01 que es cuando la

El seguimien to de esta actividad se realizara durante la programac ión de los tweets en donde se utilicen los contactos verificand o que la cuneta sea correcta.

Mis aprendizajes con esta actividad fueron de búsqueda ya que por medio del nombre tenía que encontrar datos completos de panelistas y también de monitoreo ya que era revisar constanteme nte quienes hablaban del tema y seleccionarlo s

No se puede seguir a todo el mundo en twitter más bien se debe seleccionar quienes son las personas de interés y a quienes les interesa nuestra información porque el punto no es solo tener muchos seguidores sino que aquellos que nos siguen sean contactos precisos y que amplíen la red

propósito es aumentar nuestros seguidores mencionánd olos en comentarios.

Jueves 24 de octubr e

Se realizó un guión para un video instituciona l que se usara para explicar que hace y cuáles son los proyectos de Transparen cia.

-Rafael García: Persona encargada de supervisar la actividad y dar las instrucciones -Cristina Riesgo: persona que realiza la actividad

El propósito de realizar un guión es poder presentarle a Eduardo una idea concreta, bien diseñada y con fundamentac ión sobre el trabajo que proponemos realizar ya que si solo se le platica con palabras puede no entenderse correctamen te y no causar el mismo impacto. Lo importante es vender la

cumbre comienza para colocarlos en tweets y post de Facebook, así como en nuestra página de internet. En total al final tuvimos 58 contactos nuevos los cuales incluían nombre, apellido, posición, organizació n y cuenta de twitter, nombre de Facebook o correo electrónico. El resultado de esta actividad fue un guión escrito de 3 cuartillas con la explicación de Transparen cia Mexicana y sus proyectos y también se realizó un storybord con los colores, tamaños de letras e imágenes que podrían utilizarse. La idea del

El seguimien to de esta actividad se realizará una vez que se presente la idea y en el caso de surgir comentari os de cambios realizarlos y mejorar de esta forma el producto.

correctament e.

de conocimiento.

Mis aprendizajes con esta actividad fueron de poder desarrollar mi creatividad así como de diseño y redacción. Tuve que basarme en otras ideas, ver que han hecho otras organizacion es y como lo han hecho esto para no repetir y poder diferenciarno s.

Es muy importante crear un producto atractivo y creativo que no solo sea bueno en términos de diseño sino que se logre mezclar el contenido y la visualización y si logramos que los dos aspectos sean buenos podremos tener un producto de calidad que nos de los resultados que buscamos. Lo que se busca con este video es

idea para poder convencer que la idea es correcta, siempre dispuestos a recibir retroaliment ación del trabajo propuesto.

Vierne s 25 de octubr e

Se realizó la idea creativa de un vine (video de una plataforma de redes sociales) y una vez selecciona da la idea se ejecutó para después publicarse con una estrategia de tweets y un post en Facebook.

-Rafael García: Persona encargada de supervisar la actividad y dar las instrucciones -Cristina Riesgo: personas que realizan la actividad

El propósito de esta actividad fue unirnos a la plataforma de vine y poder crear mensajes cortos y precisos para llegar un público joven de forma atractiva y concisa y de esta forma no solo compartir con nuestros usuarios datos e información sino también material interactivo.

video es realizarlo de forma animada ya que pensamos que llama más la atención y no aburriría a los usuarios. La idea creativa es generar una línea del tiempo interactiva. El resultado de esta actividad fue un vine en donde se explicaba de forma muy precisa y con tarjetas de colores y gises ¿Qué es un gobierno abierto? Otro resultado fue la estrategia de twitter y Facebook la cual fue muy exitosa, los usuarios compartier on muchísimo el video y recibimos varios comentario s con felicitacion es por

que los usuarios que no saben que es y que hace la organización puedan entenderlo de forma rápida y divertida.

El seguimien to de esta actividad se realizó durante todo el día con el monitoreo de las redes sociales en las cuales fue compartid o el video, el monitoreo consistió en verificar los retweets, las mencione s y las dudas y comentari os que los usuarios compartía n con nosotros.

Mis aprendizajes con esta actividad fueron de creatividad e innovación además de aprender a usar una nueva herramienta ya que nunca antes había hecho un video con vine.

Creo que es muy importante que tecnológicame nte hablando Transparencia Mexicana no se queda atrás intenta llegar a los usuarios por medios de comunicación actuales y modernos y no solo vías tradicionales y esto permite que se destaquen de otras organizacione s y que sean reconocidos y apreciados por sus usuarios.

compartir informaci贸n interactiva.