Aplicabilidad del coaching y perfil ocupacional El Coaching se concentra en las siguientes áreas de formación: Desarrollo Personal y Profesional: Adquirir nuevas habilidades para enriquecer la gestión, el desempeño profesional y la calidad de vida personal. Destrezas de inteligencia emocional Capacidad de comunicación interpersonal Efectividad y creatividad en la resolución de problemas Espíritu emprendedor Calidad en las relaciones personales y profesionales Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Arroyo (2017). El coaching es una técnica que debe ser aplicada por personal con competencias de influenciación y motivación, que le permitirán el desarrollo y la exploración de las habilidades dentro de los demás; por tanto, el liderazgo debe iniciarse por el conocimiento y el desarrollo de dichas habilidades, y así, el líder podrá contribuir con la misión dentro en la cultura organizacional, orientando la estrategia y teniendo un constante aprendizaje, ya que, un factor que busca la técnica del coaching es desaprender y adquirir nuevos aprendizajes, buscando resultados de la manera en que se van desarrollando las actividades y motivando al personal a realizarlas siempre de la mejor manera.
De acuerdo a la práctica y la experiencia, se requiere de ciertas habilidades para el desarrollo del coaching: Construir Confianza: liderar para tener un ambiente cómodo y agradable, el líder debe proyectar ambientes seguros, y para ello debe ser una persona íntegra y consecuente, con ello, el ambiente dentro de la organización y en el equipo se convierte en un lugar tranquilo, donde fácilmente se podrán desarrollar las habilidades y sobre todo se tendrá la seguridad para explorar aspectos de mejora y posibles aprendizajes. Autoconciencia e Inteligencia Emocional: La autoconciencia es la capacidad de estar presentes y darnos cuenta que está sucediendo en nuestra mente, cuerpo, emociones y a nuestro alrededor. Amaya. S.F.
El líder es una persona que debe reconocerse en las facetas racionales, emocionales y espirituales, él debe saber desarrollar cada faceta, cuando se adquiere esta cualidad, permite conocer cuando su equipo necesita una palabra o sencillamente estar con escucha activa; adicional a ello, cuando el líder desarrolla y conoce sus emociones, empieza a comprender como reaccionar ante ciertas situaciones, las cuales conllevan a tener un buen clima laboral, tan solo por una reacción asertiva, de esta manera el equipo hace una lectura de confianza y de seguridad en el ambiente laboral. Empatía: Un líder empático, percibe las emociones de los otros y busca conectarse con esas emociones y sentimientos lo que lo lleva a encontrar soluciones y aprendizajes de cada experiencia con el otro; ser un líder confiable hace que los integrantes de su equipo se sientan acompañados. Preguntas poderosas y Curiosidad: el líder debe aprender a captar la información necesaria de su equipo de trabajo, por tanto, debe saber preguntar y expresar para conseguir lo que desea; y, la curiosidad es lo que permite la reflexión desde un marco profundo tomándolo con preguntas abiertas y así escuchar y entender las diferentes perspectivas, inquietudes y soluciones del su equipo de trabajo “alimentar el interés”. Escucha Activa: Es el enfoque total en lo que manifiestan y puedan expresar los integrantes de tu equipo de trabajo, es prestarles atención, el líder que escucha activamente es capaz de observar el lenguaje verbal y no verbal; todo es una sintonía y una cadena, es tener empatía y preguntar para escuchar, para ello se requiere de una comunicación efectiva con todos y cada uno de los miembros del equipo.
Comunicación efectiva y directa: La comunicación efectiva es esa habilidad de comunicarse directamente, utilizando un lenguaje tanto verbal como corporal que genere un gran impacto positivo sobre los demás; igualmente el líder, debe tener un buen don para saber escuchar y así mismo saber concretar, realizando un resumen de lo que las otras personas le quieren transmitir, esto, le permitirá además contribuir con la búsqueda de las mejores soluciones y le dará una mayor efectividad de su comunicación generando un gran vinculo de respeto y amabilidad entre todos. Reconocimiento y retroalimentación apreciativa: El líder debe analizar y reconocer el potencial y las fortalezas de cada una de las personas, dar una retroalimentación de manera constructiva, con el fin de empoderar y que cada uno se apropie de sus talentos; “la retroalimentación no puede convertirse únicamente en una herramienta para corregir errores, su mayor poder está en ayudar a otros a ver sus fortalezas, en darles crédito por sus resultados y felicitarlos cuando están haciendo bien su trabajo.” Facilitar el aprendizaje: El líder debe entender las dificultades que tienen las personas y las que se pueden presentar en el desarrollo de las actividades, debe hacer las exploraciones y hacerlos avanzar hacia los objetivos; los Coach facilitan el descubrimiento y asentamiento de nuevas experiencias y habilidades, de acuerdo a las experiencias y a la nueva adquisición del conocimiento.
Mover a la acción: es esa capacidad del líder para ayudar a movilizar a su personal a comprometerse con la consecución de la meta, ayuda a diseñar y establecer acciones concretas con el fin de generar los resultados buscados, ayudando a definir objetivos medibles, que permitan llevar a la acción y así poder evaluar los resultados. Responsabilidad por resultados: el líder busca que cada quien se responsabilice por las acciones y de las consecuencias del desarrollo, indaga constantemente sobre el cumplimiento de los compromisos y los avances de los mismos, y cuando se van dando los resultados esperados, va motivando a través incentivos o felicitaciones; pero, si sucediera lo contrario, él buscará, analizará y examinará lo que ha generado esta situación, posteriormente diseñará y pondrá en marcha planes estratégicos para alinear a su equipo a obtener los resultados esperados.
En una organización o en equipos, se debe buscar y contribuir al desarrollo de las técnicas de Coaching empresarial, esto contribuye a tener efectividad en la consecución de los objetivos, incentivando el autoconocimiento, la creatividad y la toma de decisiones, esto generará un clima de seguridad y trabajo en equipo, para llevar al objetivo y la visión en común. “El liderazgo no es tanto acerca de técnicas y métodos como lo es acerca de abrir el corazón. Liderazgo es inspiración para uno mismo y para otros. El gran liderazgo es acerca de experiencias humanas, no de procesos. El liderazgo no es una fórmula o un programa, es una actividad humana que viene del corazón y considera el de los demás. Es una actitud, no una rutina.” (Lance Secretan, Semana de la Industria EE. UU., 10/12/98)