Dentro del desarrollo de equipos de alto rendimiento en las organizaciones, no podemos dejar atrás el Empowerment como una de las herramientas fundamentales para alcanzar el liderazgo estratégico y lograr concluir con total éxito este curso propuesto y desarrollado por IKANA. La idea que aún tienen algunas organizaciones de mantener la tradicionalidad y así mismo que el personal responda a las tareas únicamente por las ordenes impuestas, ha hecho que en varios países latinoamericanos se mantenga la cultura del patrón dando órdenes y no la de un líder encaminado a su equipo al cumplimiento de los objetivos hacia una meta en común. Es por ello, que incluir dentro de las organizaciones personal que tenga capacidades y cualidades de verdadero liderazgo, es y ha sido uno de los retos y apuestas a los que apuntan los departamentos de talento humano. En la actualidad, en pleno auge de los ‘head hunters’ o compañías de reclutamiento, cuando inician una búsqueda de un candidato con características de ‘dirección de personal’ y se realizan las pruebas y validaciones de los perfiles, buscan que el candidato ideal, tenga habilidades de liderazgo integral y que además cuente con herramientas para direccionar un equipo con motivación y enfoque a la consecución de los objetivos. Aquellos candidatos que cuenten con herramientas de Empowerment, obtendrán una ventaja competitiva frente a los demás.
¿Qué es el Empowerment? La palabra Empowerment proviene del verbo en inglés “to empower”, que significa: dar poder, conceder, habilitar, potenciar o autorizar. Este método permite al empleado involucrarse en temas que lo responsabilizan más allá de sus tareas habituales; es decir, es un proceso en el que se les da a los empleados “poder en lo que hacen”, donde se les delega poder, autoridad y sobre todo autonomía para que sean responsables dentro de su propio espacio. En este sentido al empleado se le brindan alternativas y se le encamina a que aprenda a tomar decisiones y que logre encontrar soluciones a los problemas o inconvenientes que se le puedan presentar en el desarrollo de sus actividades; no obstante, contando con el apoyo y el respaldo de su líder. Así el empleado va a tener una mayor satisfacción y motivación por su trabajo, adquiriendo mayores niveles de responsabilidad y compromiso. Todos estos cambios positivos en el empleado van a hacer que desarrolle y mejore capacidades de comunicación, creatividad y capacidad de adaptación al cambio, igualmente incrementará su entusiasmo y actitud en el momento de desarrollar sus tareas. Para Lloyd y Berthelot en su libro “Desarrolle su potencial al máximo (selfempowerment), Una guía para el éxito personal”, darle Empowerment a alguien, quiere decir, “que se le debe dar autoridad para tomar decisiones y actuar, sin tener que buscar aprobación cada vez” y añade que esto significa “dejar que la gente use su propia inteligencia, experiencia, intuición y creatividad, para ayudar a que la organización mejore y tenga éxito.” También significa “mantener informada a la gente e involucrarla en las operaciones de la organización” así como “escucharla y aprovechar sus ideas”.
Ventajas y desventajas del Empowerment
Ventajas
Desventajas
El empowerment permite descomprimir el trabajo de los superiores, delegando responsabilidad en los empleados.
No se perciben los cambios a corto plazo.
Cada aporte realizado por los empleados es significativo, lo cual motiva a estos a realizar un buen trabajo.
Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados para tomar decisiones.
Las opiniones de los empleados son escuchadas y tomadas en cuenta.
No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la empresa, lo cual puede conducir a malas decisiones.
De acuerdo con la responsabilidad que posea un individuo, tendrá la autoridad de actuar en nombre de la empresa.
Las personas no están acostumbradas a tomar decisiones sino más bien a seguir órdenes.
Mejora el desempeño de los equipos de trabajo
A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los empleados.
Mayor nivel de productividad y producción
Inercia: dificultad en decidirse a empezar.
Mejor desempeño frente a la competencia
Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.
Favorece la rápida toma de decisiones
Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.
Motiva al personal a ser tomado en cuenta y que se considere como parte importante de las actividades.
Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.
Técnicas para desarrollar el Empowerment Una de las ventajas que hemos visto al aplicar el Empowerment en nuestro equipo de trabajo, es que puedes lograr un mejor desempeño por parte de tus colaboradores, así es que veamos algunas de las prácticas que en IKANA te ofrecemos: Rotación de puestos de trabajo: desempeño laboral; es muy común que en los equipos de trabajo nos encontremos con personas que digan: “es que a mi compañero le toca hacer menos cosas que a mí”, “a mí me dejan toda la responsabilidad y a ellos no”, entre otras; es de ahí, donde hacer una rotación de funciones permite que cada uno de ellos se ponga en el lugar del otro y comprenda que pueden haber personas que realizan las tareas con una mayor agilidad que otras. Además, tendrás una ventaja en caso de tener que cubrir algunas funciones por temas de vacaciones, incapacidades o ausencias. Cambio de papeles: ampliarles a tus colaboradores algunas funciones fortaleciendo su desempeño laboral, enfocándolas una vez hayas identificado sus fortalezas.
Delegar: Es la función más importante para lograr el empoderamiento, debes delegar permitiendo que tu equipo se involucre con las actividades a desarrollar. Al momento de delegar puedes hacerlo de dos formas: Delegar por tareas Delegar por responsabilidades Capacitación: debes mantener una constante orientación a tus colaboradores dirigida hacia una ampliación de conocimientos, habilidades y actitudes. Evaluación de desempeño: Este tipo de actividades van a permitir la interacción y retroalimentación integral sobre el desempeño de las funciones y responsabilidades de cada uno de los colaboradores, de las cuales se pueden obtener resultados positivos y buscar ascensos o reconocimientos o por el contrario se obtendrán puntos y aspectos de mejora. Autodirección: Cuando las personas de tu equipo ya trabajan bajo la metodología del Empowerment, por consecuencia van a desarrollar la autodirección, ya que, se le ha dado la libertad y el control de las actividades y las situaciones; aunque, sin dejar a un lado el equilibrio entre esa libertad y las políticas o normas de la organización.
Para que podamos resumir esto, veamos 5 razones del por qué la gente no hace lo que se le requiere:
1
Comunicación
2
Capacitación
3
Selección
4
Insubordinación
5
Motivación
Características de un equipo de trabajo con Empowerment Comparten el liderazgo y las tareas administrativas
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
El equipo proporciona ideas para la entrega de negocios
Características El equipo proporciona ideas para la entrega de negocios
Son comprometidos, flexibles y creativos.
Mejoran la honestidad, las relaciones y la confianza.
Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
Pasos para implementar el Empowerment 1
Creación de la cultura de Empowerment
2
Capacitación de los gerentes como Coach
3
Gerentes facilitadores del cambio
4
Capacitación y confianza
5
Formación de equipos de alto rendimiento
6
Sistema de apoyo y mantenimiento
7
¿Qué se aprendió?
1
Creación de la cultura de Empowerment Dentro de la organización se deben definir los nuevos valores que se van a adoptar en el trabajo.
2
Capacitación de los gerentes como Coach Los gerentes van a ser esas cabezas visibles dentro de la organización y quienes se encargarán de impartir el Empowerment en cada uno de sus equipos, por eso es muy importante que tengan esas características de Coaching y lo puedan permear a todo el equipo de trabajo y a las actividades que se desarrollen.
3
Gerentes facilitadores del cambio Desde el respeto como principio fundamental, los gerentes deben llevar esa bandera para dirigir, apoyar y guiar mediante actitudes que entusiasmen y motiven al personal, y así lograr ese cambio de mentalidad en toda la organización orientada a la consecución de los objetivos.
4
Capacitación y confianza La confianza se debe ir construyendo paso a paso, con mucho tacto e inteligencia, adicionalmente se debe capacitar al equipo y aclarar dudas e inquietudes que se puedan presentar previo al inicio de las actividades, como durante el transcurso y el desarrollo de las mismas.
5
Formación de equipos de alto rendimiento Al formar un equipo de alto rendimiento, ellos se encargarán de iniciar y darle trámite a ese cambio radical que la organización requiere.
6
Sistema de apoyo y mantenimiento Áreas de trabajo adecuadas, limpias y organizadas y sobre todo un buen clima laboral, serán herramientas fundamentales para un buen desarrollo del Empowerment.
7
¿Qué se aprendió? Fundamental mantener escenarios de medición y auditorias a las actividades que se van desarrollando y a la consecución de los objetivos; una vez identificados los puntos de mejora se deben tomar como aspectos de aprendizaje, evitando repetir estos puntos en actividades o proyectos futuros. De ahí la importancia de la flexibilidad del liderazgo.
La confianza y la sinergia Una de las mayores cualidades de un buen líder es lograr que su equipo alcance un equilibrio en todas las áreas de la vida. Es amortizar lo racional y lo emocional, lo interior y lo exterior, lo material y lo espiritual. La sinergia requiere cualidades como la humildad y la flexibilidad, ya que, en esta época y con un mundo cambiante se debe tener en cuenta que la arrogancia y la poca adaptabilidad a estos cambios, generan inconvenientes tanto al equipo, al líder y su liderazgo. El líder debe dejar que su influencia sea perdurable y lo logrará siendo espiritual, creativo y reinventándose cuando las circunstancias así lo requieran. No olvidemos que el liderazgo conlleva dolor, sufrimiento, y pide coraje y heroísmo. Ese coraje viene de una fuerza superior y permite soportar lo indecible. Así es que desde IKANA te felicitamos por lograr completar este módulo y sabemos que vas a seguir luchando y creciendo día a día para conseguir ese liderazgo y el éxito empresarial y personal.