CxO Magazine - 186 - April/Mai 2019 by CxO Institute

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ISSUE 186 - MAKE & PROCESS EDITION

APR-MAY 2019

O N T D E K

CO2 vanaf 96 g/km

Zelfherlaadbare hybrid

(voor de 4-deurs)

Benzinemotor met ondersteunende elektromotor

De nieuwe Ford Mondeo Hybrid. De slimme hybrid. De nieuwe Ford Mondeo Hybrid is voor het eerst verkrijgbaar in 4-deurs én Clipper-uitvoering. Met zijn geavanceerde ontwerp en slimme technologie biedt de Mondeo Hybrid het beste van beide werelden. Hij schakelt naadloos over van elektrisch naar de benzinemotor, terwijl het regeneratief remmen de accu oplaadt. Zo heb je nooit een oplader nodig. Test nu de nieuwe Ford Mondeo Hybrid. Vraag een testrit bij u Ford-verdeler of surf naar ford.be

Financiële Leasing aan

€279

per maand excl. BTW *

Nieuwe Ford Mondeo Hybrid Ford Mondeo Hybrid Clipper 2.0 HEV - 187 pk

4-DEURS: 4,2-5,0 L/100 KM. 96-113 G/KM CO2. (NEDC 2.0) CLIPPER: 4,4-5,0 L/100 KM. 101-113 G/KM CO2. (NEDC 2.0)

Milieu-informatie (KB 19/03/2004): www.nl.ford.be/milieu. Verbruiksvoorwaarden en CO2-emissies zijn gemeten volgens de nieuwe WLTP test procedure voor een voertuig in de basisuitrusting. Optionele uitrustingen (inclusief optionele velgen en/of banden) kunnen het verbruik en de CO2-emissie beïnvloeden. De aangegeven NEDC waarde (NEDC 2.0) is afgeleid van de WLTP waarde en wordt gedurende een overgangsperiode (tot max. eind 2021) gebruikt o.a. voor belastingdoeleinden. De overheid kan echter vóór het einde van deze overgangsperiode de WLTP waarden gebruiken voor belastingdoeleinden hetgeen de fiscaliteit van het voertuig kan beïnvloeden. *Excl. BTW. Ford Mondeo Hybrid - Clipper 2.0 HEV 187pk met een verkoopprijs van € 21.717,89 excl. BTW. Financiële Leasing voor 60 maanden, omvat de financiële huur, een verhoogde eerste huur van € 3.602 en een aankoopoptie van 15%. Dit is een aanbod van Ford Lease voorbehouden voor professionelen en geldig op 25/03/2019 onder voorbehoud van goedkeuring van het kredietdossier door Ford Credit Belgium BVBA, Hunderenveldlaan 10, 1082 Brussel en wijzigingen van prijs, tarief, taksen en BTW. RPR Brussel - BTW BE 0700.484.708 - Rekeningnummer BE81 2200 0107 5524 Contact Center: 02/482.24.65. Aanbieding niet cumuleerbaar met ‘Special Deals’, D Statuut, MDR, Staatsmarkten, Ford personeel, particulieren. Het afgebeelde voertuig kan afwijken G EEF VOORRANG AAN VEILIGHEID. ford.be van de vermelde wagen. Meer informatie bij uw Ford-verdeler. Voor meer inlichtingen, raadpleeg www.nl.ford.be/FleetEnLeasing.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

EDITORIAL

How intelligent machines in the Industry 4.0 era will transform everything we know — by Dirk Vermant

THE NEW WORLD OF CONNECTED MACHINERY

achines have always been great and done amazing things for us. But today we are in the middle of a giant revolution. Machines are becoming intelligent. Machinery automation is like our human body.We see with our eyes.That’s sensing.We move with our hands and arms. That’s actuation and we process with our brains. That’s process control. Machines have classically been only like the actuation. Over the past 30 years, we added a lot of sensors and sense into machines. But still, machines are missing one key element and that is intelligence. The fourth industrial revolution will bring that into life. Why do we call it “fourth”? The first one was the steam machine.The second one were linear assembly systems. Think how Henry Ford’s did it with his Model T. Actually they were first implemented in the slaughterhouses of Chicago. Third were the robots that entered our factories and fourth is now the combination of physical products, intelligence and big data. All those elements like autonomous robots, additive manufacturing technologies and big data analytics, they already exist today. So it’s starting to happen.They are not full blown yet and not yet connected to each other. Once they are, it will allow for new ways to produce, to design, for companies to operate and it will also change the way how we work and the world of labour. You might say, “Well, how does this all help us?”

APR-MAY 2019

Uitgever/ éditeur & directeur Dirk Vermant

Think about a helicopter stuck somewhere at a remote place in Africa. It’s needed in a food delivery mission. The next mechanic engineer is some 17 flight hours away. But we want the chopper back in the air within two hours. This is possible with Industry 4.0. We will figure out in seven minutes. Let’s first look at the production and the products we all like – food and beverage.That’s a $600 billion industry constantly innovating in order to catch our attention. Let’s take the example of yogurt, 500 millilitre a glass. In the past it came in four flavours. Today the very same product from the very same company comes in 96 variants. If you look at the machinery that’s behind that, it’s a fascinating piece of equipment able to produce some 24,000 of those yogurts per hour. But in essence, the machine is dumb. It will do exactly how it was set up. So if we want to fill hazelnut yogurt and we have a chocolate packaging and chocolate label around that, the machine will do exactly that and you will have hazelnut yogurt that looks from the outside like chocolate, all 24,000 of them per hour. In the best case, this error is detected before the product leaves the factory. It will create a quality

EDITORIAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

cost, something that the industry very nicely calls product loss. It makes up to eight percent of the value in food production or some $15 billion annually. In the worst case, if this error is not detected, it may send a nut-allergic consumer straight from supermarket to the emergency room. Well, why does this happen? A typical machine is fast and it can sense but there is no real connection between the two.This would be different in the area of 4.0. Each physical product, whether it’s yogurt, the container or the label will have what we call a “digital twin”.That’s their surrogate in the software world. Here it is where the machine will detect that nut and chocolate is a mismatch and will stop their process automatically. Now yogurt is just one example. Food & beverage is just one industry. We look at a multitude of applications throughout all industries. Engineering fights very hard to improve an annual improvement of one to two percentage points. Here we have the opportunity to make production 30 percent faster and 25 percent cheaper. That’s a true leapfrog. A giant step for production. What is even more fascinating is the fact that you can basically re-innovate companies. Take for example a harbour crane. Its hand, its actuation

is a motor. That’s a beautiful piece of equipment that lifts a container as easily as you lift a pencil. Manufactures of this equipment, sells them to harbour operators for around €5000,- a piece. With new technology and added sensors those motors are the basic layer for a software model.The motor can sense the real weight in real time of the container as we lift it, as opposed to the weight that it’s in the paperwork and that might be just a little bit different.While lifting the container, it sends that data to a software model which then builds a 3D model of the ship. The digital twin of that ship will tell the motor exactly where to place the next container in order to optimise the weight balancing of the ship. With an optimised weight balancing, that ship can save up to €1000 a day on fuel. That is some five to eight percent gain in fuel efficiency. Adjust by optimising the shuffling of the container. That is quite a big impact just for a reshuffling. While bringing that technology into the market, other ideas. What if instead of selling that motor as an equipment, we charged a couple of cents for each weighing and trimming movement that we did. So the harbour would only pay if the crane is on duty and for Motors and more, it would mean they would be charging a couple of cents. But a lot of

ADVERTEERDERSLIJST Aloa p.99 - Art Nocturne p.77 - BeVital.eu p.82 - Bluepoint p.66 - B&R p.22 - DS Automobiles p.100 EasyFairs (Advanced Engineering 2019) p.44-87 - Facilicom p.6-7 - Faculty Club p.27-63 - Ford p.2 Industry 4.0 Conference p.67 - PMI Belgium p.73 - SEW p.52 - Trendstop p.92

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

them per year, they could make up as much as 1000 euros per year. Definitely a much more profitable business model than the one we saw before. So for companies that know how to adjust to this digital world, that’s great news. But you might say, “Great for production, great for companies. What about us? What about human labourers? Are we just sitting there and watching as we lose our job to those smart machines?” The simple answer to that is yes. There is certain mechanical work that will not be needed any more. Think about moving stuff in a factory, checking, “Are we filling hazelnut in a chocolate container?” That is not needed anymore. Machines will do that automatically. If you look at an economy like Germany over the next 10 years that means some 600,000 jobs will be gone. But there’s more to that. With new technology, new business models, newer tasks emerge. They will need a lot of software programmers, data analysts and 3D modellers.That will result in a gain of about one million new jobs in an economy like Germany it’s a gain of 400,000 jobs. So you might say, “Wait a second. That might be interesting for the economy. But what if I didn’t go to school and learned the right things, the software modelling, the likes? Will I be out of a job?” Today,

EDITORIAL

your employer looks a lot at your education and your years of experience. But we can change that with technology. Think back about that helicopter stuck in Africa in a remote place and think about what if you had an augmented reality glass on your head, connected to a central computer that would know everything and every detail about that machine.You could basically perform the repair action that’s necessary because it would tell you – again, as an overlay of the real world, that’s again the digital twin, where to place your tools, which parts to repair. You could suddenly fix a helicopter as easy as a picture book. Our grandparents used to be farmers could suddenly fix a helicopter even if it’s the first time the touches one. This new opportunity are really exciting and this new world of connected machinery and Industry 4.0.-machines will not be able to do the work on their own. Interaction with humans will remain a critical success factor. Some of the low-skilled jobs that might disappear, they will be replaced by new skilled jobs. The curiosity and creativity of engineers will lead us to new and better ways to master our business and personal lives.

EDITORIAL PARTNERS

APR-MAY 2019

Een sterke en familiale facilitaire partner Facilicom Group is een betrouwbare en flexibele facilitaire partner, die als het ware een One Stop Shop-principe hanteert. Met een sterke, familiale Nederlandse holding als basis, focussen wij op continuĂŻteit en innovatie. U kan bij ons terecht voor allerhande facilitaire diensten, waarbij u zeker mag zijn dat onze mensen net dat tikkeltje meer doen. Want de juiste mensen op de juiste plek zorgen voor een inspirerende omgeving.

Members of Facilicom Group Facilicom Airport Services Facilicom Reception Services Facilicom Solutions Gom Cleaning One Building Maintenance Prorest Catering Trigion Security www.facilicom.be

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

COVER ARTIKEL:

ANJA STAS

Room with a ZOO wint Best Marketing Award

26 30 General Management 16 vzw De Steenschuit: timmeren aan werk... werken aan je leven 20 Expert Group GM: Thema artikel: Interim Management: Interimmanagerniet enkel van nut bij crisissen 24 CxO Link in association with Vlerick Management School: Hoe doen andere scale- ups het? 26 The war for talent is finished. Talent has won.

Human Resources 30 Expert Group HR: Thema artikel: Talent Management Besteedt HR te veel aandacht aan geluk op het werk? 33 Niks fout met posi tief egocentrisme en zelfzorg 36 CxO Link in association with Guberna: Should directors be activists?

46 Logistics & Manufacturing 40 Expert Group Logistics & Manufacturing: Thema artikel: Supply Chain Management: Supply Chain Planning vandaag 43 Slechts 1 bedrijf op 5 heeft strategie om te automatiseren 46 Brexit - een logistieke nachtmerrie 47 Nieuw en onbekend concept bij nachthub Van Moer Logistics haalt overdag 4000 containers van de weg

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

50 Finance & Legal 50 Expert Group Finance & Legal: Thema artikel: Financiering: Alternatieve financiering is niet meer weg te denken 54 Digitale revolutie in de bestuurskamer 57 Dag van de controller onderstreept veranderende taak

GENERALINHOUDSTAFEL MANAGEMENT

60 Facility Management 60 Expert Group FM: Thema artikel: Cleaning: Cleaning-outsourcing levert veel verborgen voordelen 64 Ford Mustang Millisime 2019

74 ICT 70 Expert Group ICT Thema artikel: Factory of the future La Flandre compte 10 nouvelles usines du futur e-Comptes, le couteau 74 suisse de l’analyse financière 75 Gadgets in multimedia 76 The board in the digital age: Asking critical questions

Sales & Marketing 80 84 86

Cover Story - Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Event Management Room with a ZOO wint Best Marketing Award Glenn Roggeman: “Passie voor ondernemen en technologie als rode draad” 5 Ways digitalization is changing innovation

Impulse

Lifestyle of the entrepreneur

APR-MAY 2019

CxO sprak met Patricia Ghering, CEO Facilicom België:

Werkgeluk’ staat op één!

Rolex, nothing is more personal than a nice watch

Op de boekenplank: Herboren - Negativiteit Mania

Gadgets in Multimedia 9

CEO Ageas

Bart De Smet

Directeur Itenera Institute

Prof. dr. Marc De Vos Professor emeritus KU Leuven Minister van staat

Mark Eyskens Voorzitter Raad van Bestuur Electrolux AB

Ronnie Leten Gedelegeerd bestuurder Exmar

Nicolas Saverys Gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade

Claire Tillekaerts Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Luc Van den Brande Directeur FOD Sociale Zekerheid

Frank Van Massenhove

Coordinator at the EU Commission

Karel Vinck

Decaan Antwerp Management School

Prof. dr. Steven De Haes

Managing Director Randstad Belgium

Eddy Annys

CEO DATEX-CKV-Goffin Kredieten

Rudi Deruytter

Cathy Berx

Gouverneur Provincie Antwerpen

CEO Atrias

Frank De Saer

Eddy Bonne

Voorzitter-President Stichting ‘Vlamingen in de Wereld’

CEO Septentrio

Antoon De Proft

Frédérique Bruggeman

Managing Director Robert Half België en Luxemburg

Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant

Lodewijk De Witte

CEO Koningin Elisabeth Instituut

Gerd Callewaert

Véronique Fauconnier

Managing Director Altair Global Holding

Algemeen Directeur The Reference

Anja Capelle

Dirk Fransaer

Afgevaardigd Bestuurder VITO

Christophe Cherry

Country Director Atradius Belux

Chairman of the Executive Committee NBN

Johan Haelterman

Kris Cloots

Country Manager ISS

COO BAM nv

Luc Hellemans

Paul Cools

Lawyer & Partner Laon

CEO Vicre

Eddy Helsen

Suzy Costers

Managing Director De Lijn West-Vlaanderen

Peter Herbiest

General Manager Faculty Club Leuven

Marc De Baere

Managing Director Panasonic Energy Belgium NV

Gedelegeerd Bestuurder/Founder 361°

Isabelle Hoebrechts

Decaan Vlerick Business School

Marion Debruyne

CXO EXPERT GROUP GENERAL MANAGEMENT

Gedelegeerd Bestuurder Ackermans & van Haren

Luc Bertrand

The Board of the Wise is a group of interpreneurs, general managers and directors of SME's, Multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine Print and CxO Weekend the members of the BOard of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

CXO BOARD OF THE WISE RAAD DER WIJZEN MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

APR-MAY 2019

Walter Van den Bossche

Pascale Van Damme

Erelid

General Manager Dell

Tom Meeus

Hedwig Maes

CEO Deloitte Belgium

Voorzitter ALIVE Dialogue

Katharina Müllen

Managing Director Wunderman

Erwin Jansen

Piet Vandendriessche

Nieuw lid

CEO Eandis

CEO Federale Verzekering

CEO Harvest Group

Eric Ignoul

CEO De Stalen Hand

Wim Hoeckman

CEO Bpost

Koen Van Gerven

CEO Arcadis Belgium

Kristof Peperstraete

Directeur Generaal De Lijn

Roger Kesteloot

...

KVAB Lid Klasse Technische Wetenschappen

Willy Van Overschée

Gouverneur Provincie Limburg

Herman Reynders

CEO Agoria

Marc Lambotte

Gedelegeerd Bestuurder Group NDLE Automation

Fabienne Verbeek

Partner Moore Stephens Belgium

Dirk Roelens

Ludo Langen

Business Unit Director DSV Solutions

Dean Solvay Business School

Philip Vergauwen

Country Leader Oracle

Jan Ronsse

Head of KPMG Adivory

Peter Lauwers

Administrateur Generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie

Eric Verrept

CEO Brunel Consultants

Sandra Schuerewegen

CEO VRT

Paul Lembrechts

Founder Coteng NV

Hans Verrijcken

Managing Partner Mentorprise MPIP

Marleen Smekens

Fons Leroy

Gedelegeerd bestuurder VDAB

Zaakvoerder OTRI Management Services

Peter Willems

CEO Agidens International

Geert Stienen

Peter Leyman

Managing Director Ryhove

Gedelgeerd Bestuurder BECI

Olivier Willockx

Senior Vice President Telenet Business

Martine Tempels

CEO Actief Interim

Ingrid Lieten

Managing Director Acerta Consult

Chris Wuytens

Managing Director G4S Belgium & Luxemburg

Jean-Paul Van Avermaet

CEO Atlantae

Patrick Van Lijsebetten

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS RAAD DER WIJZEN

Stijn Van den Acker

Sylvain dal Vecchio

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Acc. & Control Partner of Vlerick Business School

Finance Director Belg. & Luxemb. Fujtsu Techn. Solutions

CFO Randstad Group Belux

Bruno Thollebeke

Donovan Van Bouwel

Financieel Manager Bovin Beton

CFO EOC Belgium

Patrick Descamps

Guy De Roover

CFO Esselte

Team Leader Facility Medialaan

EFM Operational Leader CBRE GWS

Logistics Manager RKW Hyplast nv

Ann Troch

Peter Sterckx

Facility Manager BASF

Barry Callebaut

Dirk Vermeiren

Prof. Dr. KU Leuven

Stefaan Vandriessche

Erik Chabot

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

Nico Vandaele

Vice President Atlas Copco Airpower nv Oilfree Air Division

Mike Callens

Head of Department Invest FIT

Marc Van Gastel

CFO Van Laere

Rudi De Winter

Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen

Koen Van Haelst

Commercial Manager Marsh

Paul Vermeylen

VP Belgium PICS

Suzy Costers Lead Buyer Antwerp Monsanto Europe

Nicolas De Backer

Guido Vanhalst

Financieel Directeur Verhoestraete Metalen

CFO ISS Facility Services

Frank Geelen

Directeur Technische & Faciltaire Diensten AZ St. Dimpna Geel

Danny Van Reeth

FACILITY MANAGEMENT

Ass. Prof. Vlerick Business School

Robert Boute

CFO Newell Rubbermate

Robert Hoeckx

SÃ©bastien Berlanger

Facilities Manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Lieven Deproost

Logistic Manager AZ Groeninghe

Agnes Bosmans

HR Director VITO

CFO Waterleau

Filips Hostyn

Bart Adam

Global CFO Securitas Group

Diensthoofd Aankoop & Logistiek Christelijke Mutualiteiten

Evert Boeykens

Nationaal Voorzitter OTM

Lennart Heip

Joachim Decock

HR & Facilities Director Kuwait Petroleum North West Europe and Q8 Oils

Luc Janssens

Financieel directeur Aveve

Professor UGent

Rudy Aernoudt

Theo Casteels

Facility Manager Atlas Copco

Catherine Hellebaut

Customer Service Operations Manager EMEA 3M

Docent en academisch verantw. HRM AMS

Prof. dr. Peggy De Prins

Hoogleraar KU Leuven Campus Brussel

Johan Lambrecht

Philippe Baert

Financieel Directeur Westlandia

Stephane De Klerck

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

President VIB

Jos Marinus

CXO EXPERT GROUPS

FINANCE & LEGAL

HUMAN RESOURCES

HR Country Lead Belgium Luxembourg DXC Technologies

Ann De Ryck

CFO Ondernemingen Jan De Nul

Paul Lievens

CFO Gosselin Group

Erik Boone

Administrateur generaal Agentschap voor Facilitair Management

Frank Geets

Markt & Distributie Manager Hospidex

Frederik Pieck

Koen Dewettinck

Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Bus. School

Johan Maes

Directeur Financieren Aquafin

CFO AZ Sint-Lucas

Gerd Callewaert

Rudy Lauwers

Facility Manager Water-Link

VP Telenet Procurement & Supply Chain

Marc Slegers

Sabine Gekiere

HR Dept. Director McDonalds Belgium

Tim Nederhand

Financieel Directeur De Ster

Finance & Administration Manager Benelux Vitra Belgium

Jeroen Cludts

Geert Mertens

Facility, Property & Technical Manager PMV

Prof. AMS & Futurist

Alex Van Breedam

EXPERT GROUP MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

LOGISTICS & MANUFACTURING

APR-MAY 2019

Nick Ketels

Erelid

Nieuw lid

ICT Operations Manager Jan De Nul Dredging N.V.

Christophe Huygens

Professor KU Leuven

Sales Manager Ricoh Belgium

Steven Vansnick

Ward Van Rijckeghem

Marketing Communication Manager Bekaert

Professor of Strategic Management

Head of Strategy, Business Development an Operations Engie

Paul Matthyssens

Nathalie Dewulf

Patrick Muylle

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

Frank Heuts

IT Manager Arteco - Total België

Christiaan Peeters

Head of Product Management Bpost

Geert Verbelen

Emea Sr Strategic Alliance Director Oracle

Dirk Momont

HR Manager Atlas Copco

Kristian Vandenhoudt

Christiaan Polet

Departementshoofd ICT - UZ Gent

Director Marketing & Strategy Benelux TNT Belgium

Annick Verhalle

Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School

Steve Muylle

HR en DEvelopment Directeur Medina Groep

Pascale Van Hoecke

CIO TVH - Thermote & Vanhalst

Kalman Tiboldi

Jan Vroemans

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Stéphane Thiery

Hoogleraar KU Leuven

Geert Van Hootegem

CIO Umicore

Patrick Vermeulen

Marketing & Client Service Manager Gault & Millau

Sven Van Coillie

HR Director KPMG

Wouter Van Linden

ICT

General Manager Human Resources Komatsu

Erwin Verstraelen

Chief Digital and Information Officer Port of Antwerp

Peter Bal

VP CIO Wabco Europe

Marketing Manager KIA Motors Belgium

Stijn Viaene

Ass. Prof. of Man. Information Systelms Partner Vlerick Bus. School

General Manager European IT Komatsu Europe

Chris Borremans

Exec VP Commercial VYNOVA

Johan Van Den Broeck

HR Director Asco Industries

Johan Vanden Bergh

Corporate HR Manager Egemin

Vicky Welvaert

Ann Verhoeven

Jan Buys

IT Manager Accor Hotels Belgium

Man. Corp. Comm. & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

SALES & MARKETING Patrick Van der Avert

Manager IT Services and Bus. Processes Tiense Suikerraffinaderij

Geert Christiaens

Head Of Business Developm. IDM Belg. & Luxemb. ATOS

Danny Vande Vyver

Commercieel Directeur Arteel Recognition Solutions

Nathalie Arteel

CIO Sonanca

Jeroen De Rycke

Sales Director Belux Unify Communications

Peter Van Eycken

Guy Claes

Marketing & Communication Manager Facilicom Services Group Belgium

Chief Information Officer VDAB

Jan Dobbenie

Marketing manager Gosselin Group

Anne Van Gils

Marketing Manager Siemens

Jurgen De Wever

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS EXPERT GROUP

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXO LEADERSHIP FORUM

Sinds 2013 bouwt De Steenschuit in Boom een replica van de Belgica. De iconische Belgica is een historische houten driemaster waarmee de Belgische ontdekkingsreiziger Adrien de Gerlache naar de Zuidpool voer tussen 1897en 1899. De Steenschuit is een uniek sociaal project. Het zorgt voor de basisopleiding van langdurig werklozen. Zij bouwen mee aan de New Belgica en scherpen daarbij hun technische-, sociale vaardigheden en attitudes aan.

APR-MAY 2019

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Het schip als middel tot sociale- en technische vaardigheden — door Kris Van Steen

VZW DE STEENSCHUIT: TIMMEREN AAN WERK… WERKEN AAN JE LEVEN Het is midden 2012 als Kurt Van Camp, op dat moment aan de slag op freelance basis met een specialisatie in bedrijfscommunicatie en financiële verslaggeving, van vzw De Steenschuit de vraag krijgt om eens met de ‘ogen van een buitenstaander’ naar de werking van de vzw te kijken. ‘Wat loopt er fout en wat kan er eventueel gedeblokkeerd geraken?’ Kurt Van Camp rapporteert en implementeert. Wat oorspronkelijk begon als een opdracht van één maand is ondertussen al zeven jaar een fulltime job. Algemeen directeur van vzw De Steenschuit in Boom. Maak kennis met een inspirerend project en een mooi verhaal.

urt Van Camp (KVC): “vzw De Steenschuit ontstond in het begin van de jaren ’90 tegen de achtergrond van de economische crisis in de Rupelstreek. De dalende populariteit van baksteen in de industriebouw trof de streek, die bezaaid lag met steenbakkerijen, vanaf het midden van twintigste eeuw. Wat achterbleef, was een landschap en een bevolking met littekens. Enorme kleiputten in het landschap en een bevolking die geconfronteerd werd met werkloosheid. Tegen die achtergrond startte vzw De Steenschuit. De vzw heeft de intentie om een zinvol project te creëren waarin langdurig laaggeschoolde werkzoekenden enerzijds hun persoonlijke fierheid kunnen herwinnen en anderzijds hun beroepsvaardigheden kunnen aanscherpen met het oog op een succesvolle re-integratie in het arbeidscircuit. Van bij de start worden replica’s van historische schepen gebouwd. In 1996 werd een eerste exemplaar ‘De Rupel’ te water gelaten. In 2003 volgde de Gentse Barge.” In de sporen van Adrien De Gerlache (KVC): “Sinds 2013 bouwt De Steenschuit een replica van de Belgica. De iconische Belgica is een historische houten driemaster waarmee de Belgische ontdekkingsreiziger Adrien de Gerlache naar de Zuidpool voer tussen 1897 en 1899. Op dat moment is de Zuidpool nog een blinde vlek op de wereldkaart. De Gerlache vindt er samen met een internationaal samengesteld reisgezelschap van wetenschappers een schat aan informatie en de avontuurlijke reis levert opzienbarende resultaten. Sterke verhalen ook want De Gerlache zit meer dan een jaar opgesloten in het pakijs. Op het thuisfront hebben ze op dat moment De Belgica en zijn bemanning al afgeschreven. Met de replica van de

Belgica, willen we het Belgisch maritiem erfgoed in de kijker zetten en een blik geven op het leven op de Zuidpool, het verloop van die eerste expeditie en de huidige rol van België op de Zuidpool. In de Belgica komen heel veel invalshoeken bij elkaar. Er is het historisch luik. Er is een wetenschappelijk luik. Een sociaal luik, want we werken opnieuw met laaggeschoolde langdurig werklozen. En het project draagt ook een ecologisch luik in zich. Meer dan ooit actueel nu ijskappen op de Zuidpool zienderogen smelten.” Erkende partner van de VDAB (KVC): “De Steenschuit is een erkende partner van de VDAB. De VDAB doet de basisopleiding van langdurig werklozen niet meer zelf. Ze besteedt dat uit en wij zijn zo één van die partners.Al van in 1996 is onze opleiding een erkende beroepsopleiding. Vroeger duurde de opleiding één jaar ondertussen is dat in de tijd beperkt tot 640 uren. Dat betekent in de praktijk een vijftal maanden. De opleiding bestaat uit een basisvorming houtbewerking en VCA. Tegelijk scherpen de kandidaten hun professionele attitudes aan en kunnen ze kennis maken met andere disciplines zoals bv.: vorklift,stellingbouw, basisvaardigheden magazijn... Hiermee zetten we hen op weg naar een job. Op een jaar tijd zien wij ongeveer een tachtigtal gezichten. Over al die jaren heen gaat dat toch over enkele duizenden mensen die al aan onze schepen hebben gebouwd. Sinds 2014 werken we ook met gedetineerden, leefloners en met mensen met autismespectrumstoornissen.We mengen op onze werkvloer mensen uit verschillende doelgroepen met een sociale problematiek als gemene deler. Dit op uitzondering van de leerlingen van de Provinciale Technische Scholen te Boom die hier regelmatig stage lopen. Zo maken we ons draagvlak groter en solide.”

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Arbeidsattitudes (KVC): “We zijn stilaan weg geëvolueerd van een klassieke opleiding in scheepsbouw technieken. Eén van de issues die we ontdekten in de doorlichting van 2012, was dat heel veel mensen die hier werkten, helemaal niet gemotiveerd waren om mee te werken aan het bouwen van een replica. Noch hout, noch scheepsbouw waren voor die mensen een jobdoelwit.We zagen dan ook veel mensen uitvallen tijdens het traject. In 2014 hebben we de moedige beslissing genomen om een volledig nieuw model te implementeren. Het klaarstomen voor de arbeidsmarkt is onze eerste prioriteit geworden. De bouw van het schip komt daarna. Dat was vroeger anders. We gebruiken nu het schip als middel om mensen vaardigheden aan te leren die ze kunnen gebruiken op de arbeidsmarkt van vandaag. Motivatie, stiptheid, nauwkeurigheid, humeur, omgaan met gezag… Maar ook kunnen solliciteren, de taal beheersen, in team werken... Het hout en de houtbewerking is een kapstok geworden. Wij vinden het belangrijker dat onze mensen weten om te gaan met de machines en de gevaren kennen, dan dat ze er een prachtig werkstuk mee kunnen maken. Als de Belgica afgewerkt zal zijn, dan denk ik dat dit het laatste schip zal geweest zijn. Dan denk ik dat we

GENERAL MANAGEMENT

ons zullen gaan focussen op een polyvalent centrum met meerdere disciplines. Economische groei zorgt ervoor dat arbeidskrachten schaarser worden. Maar ik ben er zeker van dat ons werk voor mensen met een moeilijke (sociale) achtergrond altijd relevant zal blijven.”

Financiering Als we er in slagen om het contract met de VDAB in de wacht te slepen, worden we vergoed voor de gepresteerde uren van de ‘cursisten’ die door hen worden aangebracht. De VDAB betaalt voor de gepresteerde uren van de ‘cursisten’ aan de vzw. Dat zorgt voor het enige operationele inkomen. We hebben in de loop der jaren wel een aantal mensen moeten aanwerven om een aantal taken te doen. De kost daarvan moeten we zelf dragen.We moeten dus elk jaar op zoek naar een aantal alternatieve inkomsten. Sponsoring is daar een belangrijk gegeven in. Gelukkig kunnen we elk jaar beroep doen op onze partners.

Wie meer informatie wil rond dit project, kan terecht op http://www.newbelgica.be/

APR-MAY 2019

Philippe Vergauwen Dean Solvay Business School

20 24 26

Expert Group General Management Thema artikel: Interim Management Interimmanager niet enkel van nut bij crisissen CxO Link in association with Vlerick Management School Hoe doen andere scale-ups het? The war of talents is finished. Talent has won!

General Management

ARTICLE THEMA DE ARTIKEL THEME

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Hulp inroepen van buitenaf is geen teken van zwakte — door Geert Degrande

INTERIMMANAGER NIET ENKEL VAN NUT BIJ CRISISSEN Tijdens bepaalde periodes kan binnen een bedrijf een grote behoefte bestaan aan extra professionaliteit en kennis. Terwijl managers vroeger het inroepen van tijdelijke hulp misschien als een zwaktebod ervoeren, zien ze nu meer en meer in dat een interimmanager, die over vakinhoudelijke kennis beschikt en ervaren genoeg is om zich niet te moeten inwerken, in veel gevallen voor een mooie meerwaarde kan zorgen.

oewel op heel wat plaatsen in de wereld op politiek vlak leiders aan de macht zijn die hun positie hebben verworven door van de daken te schreeuwen, dat zij en zij alleen de juiste weg weten, luidt de algemene consensus tegenwoordig toch dat op bedrijfsvlak de sterkste managers vooral diegene zijn die niet te beroerd zijn om hun zwaktes te tonen. Niet voor niets zijn boeken als “Leider zonder masker” van An Baeke en “De kwetsbare leider” van Joost Callens de jongste jaren uitgegroeid tot echte bestsellers. Tot voor enkele jaren zou iemand als Wouter Torfs, die regelmatig heel open het woord liefde gebruikt als hij het over zijn werknemers heeft, zijn weggezet als een “softie”. Maar zijn bedrijf haalt wel resultaten én heeft nu voor de tiende opeenvolgende keer de titel van beste werkgever in de wacht gesleept. Opvallend in het discours van Torfs en van algemene managers die prat kunnen gaan op behoorlijk wat successen is in ieder geval dat ze open en transparant vertellen over het feit dat ze zich ook laten bijstaan door coaches en mensen die als hun klankbord fungeren. Dat betekent weliswaar niet dat ze zich door een interimmanager laten vervangen, maar wel dat ze open staan voor externe hulp en die niet enkel inschakelen als het dak lekt, maar ook als de zon schijnt, om nog maar eens de bekende beeldspraak te gebruiken van ING-bestuursvoorzitter Ralph Hamers. Interimmanagers kunnen voor specifieke projecten, veranderingstrajecten én bij moeilijke situaties in ieder geval voor een mooie toegevoegde waarde zorgen. Crisis en verandering Vele jaren was het woord interimmanager eigenlijk een synoniem voor crisismanager. Op het einde

van de jaren tachtig van de vorige eeuw raakte het inzetten van een interimmanager immers vooral in opmars op het ogenblik dat ernstige risico’s het voortbestaan van de onderneming bedreigden. Niet zelden was dat het gevolg van ontbrekend leiderschap. Als de kruik dreigde te barsten, werd in opperste nood hulp gezocht van buitenaf en als dat gecommuniceerd werd, was dat voor de buitenwereld meestal het signaal om de alarmsignalen te doen afgaan over het betrokken bedrijf. Het heeft er ook voor gezorgd dat interimmanagement een beetje een negatieve connotatie kreeg, want omdat in zo’n situatie vaak drastische maatregelen nodig waren, luidde de algemene perceptie al snel dat interimmanagers vooral werden ingeschakeld om bijltjesdagen te houden en te saneren zonder veel oog voor de mens achter de medewerkers. Interimmanagers werden gezien als harteloze cijferfetisjisten. Nog altijd kan een precaire situatie van een bedrijf trouwens een reden zijn om externe hulp in te schakelen, maar het beeld over de tijdelijk ingeschakelde manager is toch aan het veranderen.“Het is natuurlijk veel beter om te voorkomen dan om te genezen”, zegt interimmanager Bernard Vandekerckhove, die na eerdere opdrachten bij onder meer Etap Yachting en Saey net een project van iets meer dan een jaar heeft afgerond bij Sylvae Tours. “De veranderingen gaan zo snel dat CEO’s die eigenlijk onmogelijk nog allemaal kunnen bijbenen. Temeer omdat ze ook permanent moeten focussen op de dagelijkse operationele processen. Vaak zijn ze daardoor niet in staat zijn om essentiële veranderingen door te voeren. Een gebrek aan capaciteit of specifieke kennis zit in de weg. Als gevolg daarvan kan de organisatie geen nieuwe noodzakelijke stappen zetten en gaat ze niet mee met de tijd en de klantbehoeften. Dat vraagt om het inzetten van een change manager. Vergelijk

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Frisse wind Een grote crisis of het begeleiden van veranderingstrajecten zijn echter niet de enige situaties waarin de hulp van een interimmanager erg welkom kan zijn. Organisaties schakelen ook tijdelijk extern managementtalent in om met ideeën die van buitenaf komen een frisse wind door het bedrijf te laten waaien en om de onderneming op die manier weer toekomstbestendig te maken. ‘En voorts is het natuurlijk heel klassiek”, zegt Barnard Vandekerckhove

“om interimmanagers op te roepen als er door een overlijden, ziekte of vertrek als het ware een “gat” valt in de organisatie. Tot aan de periode dat een nieuwe manager is gevonden kan de interimmanager invallen en de taken overnemen.” Misverstanden Hoewel het inzicht gegroeid is dat interimmanagers niet enkel van nut kunnen zijn om crisissen te bezweren en dat zij dankzij hun opgebouwde expertise bedrijven kunnen helpen om in te spelen op specifieke uitdagingen, blijft er in de praktijk toch een zekere drempelvrees bestaan tegenover het inschakelen van deze externe specialisten. Zo vragen nogal wat ondernemers zich bijvoorbeeld af of ze niet beter gewoon een extra manager in dienst kunnen nemen om een bepaald project te leiden. “Uiteraard is dat een mogelijkheid”, zegt Bernard Vandekerckhove. “Maar het is eigenlijk niet altijd nodig. Zeker voor specifieke projecten, die echt binnen een bepaalde tijd moeten worden afgewerkt of een heel specifieke expertise vereisen, is het inschakelen van een interimmanager

De precaire situatie van een bedrijf kan een reden zijn om externe hulp in te schakelen, maar het beeld over de tijdelijk ingeschakelde manager is aan het veranderen.

APR-MAY 2019

THEMA ARTICLEARTIKEL DE THEME

het met het voetbal, waar ook pas sinds kort het besef is gegroeid dat een trainer de hulp van liniecoaches zoals vroegere verdedigers voor de defensie en vroegere spitsen voor de aanval, goed kan gebruiken. Een bedrijf kan gewoonweg niet alle kennis in huis halen. Soms is andere kennis echt wel nodig voor het uitvoeren van bepaalde projecten. Misschien is de kennis wel aanwezig, maar wordt deze al vol benut op een ander proces of project. In dit geval komt de organisatie tijd, ervaring of kennis tekort en loont het om deze tijdelijk in huis te halen.”

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ARTICLE THEMA DE ARTIKEL THEME

meer aangewezen. Op die momenten is er vaak niet voldoende tijd om de uitgebreide selectieprocedure voor managementaanwervingen op te starten en uit te voeren.” Ook het argument dat iemand die vast wordt aangeworven altijd meer engagement en inzet zal tonen dan een interimmanager houdt volgens Bernard Vandekerckhove geen steek. “Het tegendeel is waar. Een interimmanager heeft immers maar één troefkaart: zijn of haar referenties. Dat is ook de reden waarom organisaties die een beroep doen op een interimmanager geen schrik moeten hebben dat die snel zijn opdracht zal verlaten om voor een vaste job te kiezen. Het is net de essentie van de job als interimmanager dat een carrière wordt uitgebouwd door de uitvoering van opeenvolgende interimopdrachten. Wie als interimmanager zijn of haar brood verdient, snakt niet naar een vaste job in loonverband, maar kiest bewust voor opdrachten op projectbasis.” Geen consultants Niet zelden stellen organisaties die enige terughoudendheid aan de dag leggen om een interimmanager aan te werven, zich de vraag of ze niet beter een beroep doen op een consultant. Er is echter een wezenlijk verschil tussen beide. Zo analyseert een consultant de situatie, waarna hij een advies verstrekt. Een interimmanager daarentegen, zal méér doen dan enkel dat. Hij of zij implementeert het advies ook en vormt het om tot een werkbare strategie. In een tijd waarin het voor managers niet langer een verplichting is om te doen alsof ze alles zelf kunnen oplossen en waarin de veranderingen zo snel gaan dat ze moeilijk bij te houden zijn is het inschakelen van een interimmanager alleszins een oplossing waarop geen taboe meer zou mogen rusten. Ook het beeld van de interimmanager als genadeloze saneerder mag stilaan naar de prullenmand worden verwezen.

Interimmanager is duidelijk niet langer min of meer synoniem voor crisismanager.

CXONET.BE

MORE TOUCH. MORE PC. MORE POWER. www.br-automation.com/multitouch

< < < < < < < < <

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Snelle groeiers ook komende drie jaar centraal in partnership met Deloitte

HOE DOEN ANDERE SCALE-UPS HET? Toen Deloitte en Vlerick eind 2014 begonnen samen te werken rond ondernemerschap, waren er tal van initiatieven voor start-ups. Maar eenmaal klaar om door te groeien en de fase van scale-up bereikt, waren hun zaakvoerders vooral op zichzelf aangewezen. Dat er nood was aan een community van gelijkgezinden mocht de afgelopen drie jaar blijken. Nu willen we die community verder versterken en via nuttige benchmarks inspelen op de noden van de nieuwe generatie ‘born globals’. Want hun prangende vraag blijft: hoe doen andere scale-ups het?

ikolaas Tahon, partner van Deloitte Private vertelt: “Ecosysteemdenken en communitybuilding is sterk verankerd binnen Deloitte. Het kenmerkt de manier waarop wij met onze klanten omgaan en met externe partners zoals Apple of Vlerick. Het was een logische keuze om binnen ons Prime Foundation Partnership met Vlerick aan een community van snelle groeiers te werken.” Zowel in België als wereldwijd legt het consultancybedrijf een sterke focus op ondernemerschap. Elk jaar zet Deloitte met de Technology FAST 50 de 50 snelst groeiende techbedrijven op een rij. (Op 15 november werd de winnaar van 2018 bekendgemaakt, nl. GuardSquare van ex-judoka Heidi Rakels, red.) “Maar FAST 50 is meer dan een competitie, het is een opportuniteit voor techbedrijven om te netwerken en te leren van elkaar.” Lacune Ook voor Vlerick is dit partnership met Deloitte strategisch zeer belangrijk. Decaan Marion Debruyne: “Toen dit partnership in 2014 van start ging, waren er helemaal niet zoveel initiatieven voor scale-ups als vandaag. Ze waren voor Vlerick een lacune.Via dit partnership trekken we de kaart van kennisdeling. Dat is belangrijk voor snel groeiende bedrijven, die vaak zeer eenzaam opereren. Welke strategie zetten mijn collega’s in om te groeien? Hoe zit het met hun verloningsbeleid? Hoe trekken ze toptalent aan? Dat isolement doorbreken we enerzijds met ons programma Entrepreneurship

2.0., waarmee we we op korte tijd een waardevolle ‘peer community’ hebben weten te creëren. Anderzijds vormt onze Rising Star Monitor een jaarlijkse benchmark van Belgische scale-ups die maximum 7 jaar geleden zijn opgestart. Het is absoluut onze amibitie om de Monitor verder uit te rollen binnen Europa.” ‘Born globals’ Een Europese Rising Star Monitor ligt in lijn met een belangrijke trend bij scale-ups: “Hun ecosysteem wordt matuurder”, weet Sam Sluismans, Partner van Deloitte Private. Samen met ondernemerschapsprofessor Veroniek Collewaert vormt hij de drijvende kracht achter de Rising Star Monitor, die voor het derde jaar op rij de strategie van Belgische scale-ups in kaart brengt. “De nieuwe scale-ups kunnen sneller schakelen omdat ze over meer hulpmiddelen beschikken en omdat er meer relevante spelers op de markt zijn. In vergelijking met hen waren Showpad of Teamleader echte pioniers. We noemen ze dan ook ‘born globals’: ze denken globaal van bij het begin. Hoe ga ik een globaal partnership aan? Hoe zet ik een internationaal salesteam op poten? Tegelijk blijven ze verankerd in België. En daarin kan Deloitte hen adviseren: hoe trekken ze internationaal kapitaal naar België zodat ze niet naar het buitenland hoeven te verhuizen? Aan die mindset hebben we samen gebouwd via lokale coaching.” Kwaliteit boven kwantiteit “Bij het uitwerken van een programma voor

CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community. Vlerick Management School is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ondernemers van scale-ups hebben we meteen ingezet op relevantie en kwaliteit”, blikt professor Veroniek Collewaert terug. “Als ze één dag in hun tjokvolle agenda willen vrijmaken om naar onze campus te komen, moet het wel de moeite waard zijn! (lacht) Vandaar dat het programma Entrepreneurship 2.0 in de vorm van thematische rondetafelgesprekken én op uitnodiging gebeurt. Op die manier krijgen we gelijkgezinden rond de tafel en inhoudelijke topdiscussies. We hebben al meegemaakt dat een deelnemer even de zaal verlaat om te checken met zijn vennoot of hij iets mag vrijgeven dat nog niet geweten is. En deelnemers schrijven zich telkens opnieuw in. In totaal hebben we al zo’n 70 CEO’s en CTO’s mogen verwelkomen.” ‘Coming Back’ De hernieuwing van het Deloitte-partnership creëert een nieuwe horizon van drie jaar. Wat ligt in het verschiet? Sam Sluismans: “Omdat we allebei

GENERAL MANAGEMENT

communitybuilding belangrijk vinden, integreren we in Entrepreneurship 2.0 een ‘Coming Back’-luik. Op 20 februari brengen we zowel de huidige als de nieuwe leden samen gedurende 1 dag. In juni volgt een webinar. Daarmee willen we tegemoetkomen aan de drukke agenda’s van de deelnemers. En in het najaar organiseren we een rondetafel met parallelle sessies en een gezamenlijk netwerkmoment.” Benchmarks voor iedereen “Qua onderzoek zetten we de komende drie jaar in op democratisering”, zegt Professor Collewaert. “We willen de resultaten van de Rising Star Monitor meer diepgang geven, door ze te vertalen naar benchmarks die voor iedereen toegankelijk zijn. Denk aan een checklist voor een oprichtersteam rond bepaalde sleutelmomenten of een groeiscan. We zien te vaak scale-ups dezelfde fouten maken, terwijl ze hun kostbare tijd en energie moeten aanwenden om de beste waarde te creëren voor hun onderneming.”

Over de Rising Star Monitor De Rising Star Monitor bevroeg 152 jonge Belgische bedrijven met groeipotentieel tussen maart en mei 2017 en verzamelde zo gegevens van 300 oprichters. De geselecteerde bedrijven moesten eind 2016 minder dan zeven jaar oud zijn. Het onderzoek maakt deel uit van Entrepreneurship 2.0. Met dit initiatief willen Vlerick Business School en Deloitte Belgium belangrijke kennis opdoen over de voornaamste moeilijkheden waar jonge bedrijven met groeipotentieel in ons land mee kampen. Entrepreneurship 2.0. organiseert ook kennis- en communityprogramma’s voor ondernemers die voor belangrijke scale-upuitdagingen staan. Temper uitgeroepen tot Rising Star 2018 tijdens Deloitte Technology Fast 50 Temper heeft de Rising Star Award, onderdeel van de Deloitte Technology Fast 50, gewonnen. Dat werd gisteravond bekendgemaakt tijdens het speciale gala event in Thuishaven Amsterdam. Na een traject van enkele maanden waarin 10 genomineerde bedrijven, jonger dan 4 jaar, werden beoordeeld op o.a. schaalbaarheid, technologie, innovatie en omzetpotentie, gingen zij gisteravond de strijd met elkaar aan door middel van elevator pitches. Temper ging er uiteindelijk vandoor met de titel van Rising Star 2018, terwijl Amber Mobility werd uitgeroepen tot Most Disruptive Innova. Download gratis de ‘Rising Star Monitor 2018 – The Many Faces of Growth’ via https://www.vlerick.com/ en/research-and-faculty/research-in-action/entrepreneurship-2-0/rising-star-report CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community. GUBERNA is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks

APR-MAY 2019

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Philippe Vergauwen, doyen Solvay Business School — par Jean-Luc Manise

THE WAR FOR TALENT IS FINISHED. TALENT HAS WON Pour attirer les jeunes talents dans l’entreprise, il faut prendre en compte, constate Philippe Vergauwen de nouveaux indicateurs de performance comme la responsabilité sociale, le changement climatique ou encore des perspectives de carrières ouvertes et flexibles.

hilippe Vergauwen: “Le monde a changé, tout comme les comportements des entreprises pour attirer les talents. Du point de vue des employeurs, les hard skills sont toujours déterminantes mais elles se couplent aujourd’hui avec les compétences numériques et le social media. De leur côté, les milleniums sont très attentifs à ce que sont les Key Performance Indicators des entreprises: Corporate social responsability, corporate governance, climate change, etnic, gender et linguistic diverstiy, world open carriers, flexibility,… Il y a eu certainement une époque dans laquelle tout le monde était content d’avoir un job ou un premier job. On commençait chez Procter & Gamble ou McKinsey et puis on faisait une carrière de 20 ans à l’international. C’est fini. Le conservatisme, c’est fini. Les conseils d’administration des entreprises innovatrices ouvrent leur porte à des gens qui pensent différemment.” Intérêt croissant des étudiants flamands Maintenant, ramené à Solvay, qu’est ce que cela change? “Nous avons toujours été connu pour 3 choses. Nos étudiants sont de vrais entrepreneurs, avec un sens profond de l’initiative. Ils sont connus pour être beaucoup plus ouverts, plus dynamiques et contestataires que beaucoup d’autres, certainement si je compare le style de la relation professeur étudiant en Flandre. La Flandre est beaucoup plus conservatrice, plus focalisée sur la discipline. Solvay, c’est quand même l’esprit et la valeur de l’ULB. C’est la contestation! C’est comme cela que j’explique l’intérêt croissant qu’ont les étudiants flamands, non seulement pour nos masters avancés et spécialisés, mais aussi pour les packages de base.” Etudier à Solvay, c’est du sérieux “La deuxième chose, c’est qu’on a toujours été une école avec un régime sévère. Etudier à Solvay, ce n’est pas une blague. Nous sommes

Philippe Vergauwen, Doyen Solvay Business School: “Aujourd’hui Solvay travaille à adapter ses programmes à cette évolution où la responsabilité sociale et le Triple bottom line (People, Planet, Profit) sont devenus extrêmement importants d’un point de vue corporate”

profondément orientés hard skills et méthodologies. A cela s’ajoutent maintenant les nécessaires compétences liées aux nouvelles technologies, à la façon dont on communique sur les médias sociaux, comment on construit son réseau sur Linkedin ou Facebook. Cela se traduit dans nos programmes d’éducation. Naturellement, nous y avons inclus le digital et les Fintech. Cela va de soi. Mais nous devons aussi vraiment innover dans notre pédagogie face au changement de comportement de nos étudiants, la façon dont ils sont intéressés et par quoi, comment ils se préparent aux examens.” Ancrage international “Troisièmement, Solvay est une école profondément orientée à l’international. Nous voulons augmenter le nombre d’étudiants non bruxellois et non belges. Nous en avons les moyens. L’ULB, c’est quand même 6 prix Nobel, 2 de la pais et 4 scientifique! Nous avons des accords avec les plus grandes universités américaines, des doubles diplômes avec la Politechico di Milano, avec l’Université Georgetown de Washington ou LUISS à Rome. Nous avons la reconnaissance AACSB des Business Schools américaines et les labels EQUIS pour l’Europe et AMBA pour la Grande Bretagne.”

CXONET.BE

Faculty Club Club

where history meets the future

Unieke evenementenlocatie met 24 zalen UNESCO werelderfgoed Top gastronomie Moderne infrastructuur à la carte Restaurant Cum Laude Garden Lounge Ideale ligging en gratis parking

ELD

ERFG

E D

•

ER RL D H

NDIAL

WO I

Organisatie van de Verenigde Naties voor Onderwijs, Wetenschap en Cultuur

• • • • • • •

•

PATRI

Vlaamse begijnhoven Werelderfgoed sinds 1998

Groot Begijnhof 14, 3000 Leuven www.facultyclub.be 016 32 95 00 info@facultyclub.be

Joan De Winne Voormalig diensthoofd Disaster Victim Identification-afdeling Rijkswacht

30 33 36

Expert Group HR Thema artikel: Talent Management Besteedt HR te veel aandacht aan geluk op het werk? Niks fout met positief egocentrisme en zelfzorg CxO Link in association with Guberna Should directors be activists?

Human Resources

THEMA ARTIKEL

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Nastreven van geluksideaal kan de slinger naar de verkeerde kant doen doorslaan — door Geert Degrande

BESTEEDT HR TE VEEL AANDACHT AAN GELUK OP HET WERK? Volgens de jongste cijfers van het RIZIV zitten in ons land 415.000 mensen langer dan een jaar thuis. Tienduizenden werknemers hebben het steeds moeilijker om mee te draaien in de dagelijkse tredmolen. Er is sprake van een burn-out epidemie. HR-afdelingen proberen nochtans op allerlei manieren van geluk op het werk een prioriteit te maken. Maar volgens de Zweedse hoogleraar Carl Cederström werkt die extreme focus op geluk contraproductief.

e klimaatverandering, de migratiecrisis en de robotisering zorgen voor nooit geziene onzekerheid. Met zijn boek “De onbewoonbare aarde” stelt David Wallace-Wells openlijk de vraag of er binnen afzienbare tijd nog wel leven mogelijk zal zijn op onze planeet. Eerder waarschuwde Philip Blom in “Wat op het spel staat” ook al voor een naderende apocalyps. Een en ander zorgt voor enorme onzekerheid die in combinatie met andere factoren ook ons welbevinden en ons geluk lijkt aan te tasten. Op de lijst van de gelukkigste landen ter wereld die onlangs bekend is gemaakt door het World Happiness Report is België gezakt naar de achttiende plaats.

bedrijfsleven staat de titel Chief Happiness Officer tegenwoordig op het visitekaartje van nogal wat HR-verantwoordelijken In hun takenpakket zit alles wat met werknemersgeluk te maken heeft. En in diverse steden en gemeenten is ofwel al een geluksambtenaar aangesteld ofwel iemand die ook zonder die titel een geluksbeleid op poten moet zetten. Maar of het allemaal veel zoden aan de dijk brengt is nog maar de vraag. Gallup-cijfers geven bijvoorbeeld nog altijd aan dat een groot gedeelte van de medewerkers van een organisatie zich er echt niet bij betrokken voelt en ook de cijfers over de stijging van het aantal langdurig zieken lijken te bevestigen dat geluk in het algemeen en geluk op het werk in het bijzonder steeds verder te zoeken is.

Miljardenbusiness Naarmate de onzekerheid en het onbehaaglijk gevoel toenemen, zijn we in ieder geval steeds meer bezig met geluk. Wat maakt ons echt gelukkig en hoe kunnen we dat gevoel bereiken ?. Leo Bormans toert, nadat hij “The World Book of Happiness” schreef – een boek dat aan honderd gerenommeerde professoren de vraag stelde wat geluk voor hen precies betekent - , al enkele jaren de wereld rond met voordrachten over wat ons gelukkig en ongelukkig maakt. Hij verdient er alvast een mooie boterham mee. Dat geldt ook voor andere belovers van geluk, life coaches, aanbieders van trainingen, boeken en tijdschriften die van de daken schreeuwen dat ons geluk binnen handbereik ligt.We slepen ons van gelukscursus naar gelukscursus: van meditatieweekend naar stilteretraite en van yogasessie via mindfulnesscursus naar lachtherapie. Geluk is een miljardenbusiness geworden met zelfhulpgoeroes als Oprah Winfrey en de dalai lama, en dichter bij ons pakweg Stephanie Coorevits, Leen Dendievel en Eva Daeleman als tycoons. In het

Geluksobsessie werkt contraproductief Volgens Carl Cederström, hoogleraar management in Stockholm, is dat trouwens niet zo verwonderlijk. In zijn boek “Ons geluksideaal: een nieuwe blik op een versleten idee” stelt hij dat we geobsedeerd zijn door geluk, en dat ons streven naar geluk juist veel ongeluk brengt. Het heeft te maken met de geluksopvatting die in onze cultuur domineert: volmaakt geluk is binnen handbereik, je kan het echter slechts op één manier bereiken, namelijk door jezelf maximaal te ontplooien en zo je authentieke, ware zelf te worden. Die geluksopvatting is nochtans niet van alle tijden. In een van de oudste traktaten over geluk, een brief van de Griekse filosoof Epicurus (341–270 v.Chr.) omschrijft deze geluk, als afwezigheid van pijn en afwezigheid van ‘onlust’. Gemoedsrust en onverstoorbaarheid, meer was volgens hem niet nodig om het geluk te ervaren. Vandaag is die gemoedsrust, in een tijdperk dat bol staat van de permanente prikkels, in ieder geval ver te zoeken

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Bewustzijnsverruiming Zijn ideeën werden omarmd door de tegencultuur die in de jaren zestig in Californië wortel schoot, in verzet tegen een als benauwend en repressief ervaren maatschappij. Seksuele bevrijding, het authentieke zelf, ontplooiing, gelukspotentieel – het werden sleutelwoorden binnen de zogeheten Human Potential Movement. In trainingscentra volgden mensen therapeutische sessies waarbij uitbundig werd geschreeuwd en gehuild. Het doel bestond erin om de onechte lagen van iemands persoonlijkheid bloot te leggen en het bewustzijn

verruimen. Deelnemers kregen daarbij ingeprent dat het vinden van geluk niet bepaald werd door sociale achtergrond of economische middelen. Het was allemaal hun eigen verantwoordelijkheid. Cederström beschrijft in zijn boek hoe in de jaren zeventig datzelfde idee van zelfontplooiing transformeerde en niet langer louter persoonlijke bevrijding tot inzet had, maar ook werd aangewend als route naar financieel en professioneel succes. Het gedachtegoed drong door in het bedrijfsleven, nam de vorm aan van managementslogans en werd ook politiek omarmd toen in de jaren tachtig het neoliberale denken aan een opmars begon. Was zelfontplooiing in de jaren zestig een vorm van rebellie tegen de geldende normen en waarden, anno 2019 is het volgens Cederström een integraal onderdeel van die normen en waarden geworden. “Op zich is met die zelfontplooiing niets mis” zegt Joan De Winne, voormalig diensthoofd van de Disaster Victim Identification-afdeling van de rijkswacht, en bedrijfsleider van het opleidingsbureau Vision4Dynamics. “Sterker nog het ongeluk en onbehagen dat veel medewerkers de dag van vandaag ervaren, heeft juist te maken met een gebrek aan autonomie. Het geluksideaal mag echter geen dwangmatig karakter aannemen. En daar slaan veel

Joan De Winne, voormalig diensthoofd van de Disaster Victim Identification-afdeling van de rijkswacht, en bedrijfsleider van het opleidingsbureau Vision4Dynamics.

APR-MAY 2019

THEMA ARTIKEL

en dat zou kunnen helpen verklaren waarom zoveel mensen, ook op het werk, zich ongelukkig voelen. In het tijdperk van het christendom dat volgde, werd het zuivere geluk veelal gereserveerd voor het hiernamaals. De verlichting bracht al een modernere geluksopvatting die stelde dat geluk hier en nu moest worden nagestreefd en bereikt. Het moderne geluksideaal is volgens Cederström nog van recentere datum: meer bepaald van de jaren twintig in het Wenen Wilhelm Reich, een leerling van Freud. Reich stelde dat geluk een resultante was van seksuele bevrijding en de ontdekking van je ware zelf, van zelfontplooiing.

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

HR-afdelingen volgens mij de bal mis.Want ze verwarren autonomie met complete vrijheid, terwijl edewerkers juist nood hebben aan grenzen. Door te sterk in te zetten op geluk, zonder dat dit duidelijk gedefinieerd kan zijn, neemt het onbehagen toe.” Volgens Cederström begint één en ander al in de jongerencultuur want jongeren leiden onder een gedwongen narcisme, moeten zichzelf voortdurend en permanent blijven ontplooien en zichzelf continu verkopen. En wie in de ratrace faalt, heeft het aan zichzelf te wijten. Een burn-outepidemie is het gevolg, net als een pijnstillerepidemie en een antidepressiva-epidemie. Laten we stoppen met het verafgoden van het idee van zelfontplooiing en het onafhankelijke, sterke ik, zegt Cederström. “In plaats van een geluksideaal dat gebaseerd is op de gedachte dat we ons ware zelf moeten vinden en authentiek moeten zijn, doen we er misschien beter aan op zoek te gaan naar een geluksideaal waarin we zelf wat minder belangrijk zijn en niet per se naar authenticiteit moeten streven. Minder belangrijk in de zin dat we gaan beseffen dat we fundamenteel afhankelijk zijn van elkaar.” Zo’n geluksideaal zou ons de weg kunnen wijzen naar nieuwe vormen van leven en werken, een wereld waarin marktwaarde niet langer zaligmakend is, waar empathie belangrijker is dan zelfzucht. Het zou een mooi streven kunnen zijn voor HR-afdelingen om op die manier hun medewerkers het geluk te laten bereiken dat ze nu door alles te veel te willen forceren tevergeefs najagen.”

Carl Cederström: “Onze geluksopvatting dateer t nog maar van honderd jaar geleden.”

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

HUMAN RESOURCES

Paul Van Den Bosch (Energy Lab) over de onwrikbare band tussen het fysieke en het mentale — door Kris Van Steen (deel 3)

NIKS FOUT MET POSITIEF EGOCENTRISME De impact van slaap op gewicht kent u al als u deel I en deel II van deze driedelige reeks las. In dit derde deel kijkt Paul Van Den Bosch naar de impact van slaap op onze energiehuishouding. Hij plaatst slaap daarbij helemaal bovenaan op het podium. Zilver gaat naar beweging, het brons gaat naar het aspect voeding.

ns energieniveau wordt in hoofdzaak bepaald door ons slaap-, voedings- en beweegpatroon. “Er is geen enkel belangrijk orgaan in ons lichaam dat niet beïnvloed wordt door onze slaap. Slaap heeft daarom ook een enorme impact op ons brein. En ons brein is verantwoordelijk voor onze ‘well-being’. Op plaats twee staat ‘bewegen’. Uit onderzoek blijkt dat langdurig zitten even schadelijk of schadelijker is dan roken. Er zijn vandaag meer mensen die overlijden door te veel langdurig zitten, dan door roken. Zwaarlijvige mensen die voldoende bewegen hebben minder kans op vroegtijdig overlijden dan magere mensen die niet of nauwelijks beleven. Daarom zet ik beweging voor voeding. Maar alles begint bij ‘slaap’. Slaap heeft een enorme impact op ons emotioneel, cognitief, fysiek en spiritueel functioneren. We zien dat mensen die te weinig slapen, ook naar waarden en normen toe minder goed gaan functioneren.” Non-REM en REM-slaap Er zijn twee grote fasen in onze slaap. De NonREM slaap en de REM-slaap. De REM-slaap is die fase waarbij de ogen heel snel bewegen. Voor de rest zijn we op dat ogenblik immobiel en slapen we heel diep. De Non-REM slaap heeft de bovenhand tijdens de eerste fase van de nacht. Tijdens deze fase wordt er ruimte vrij gemaakt in onze hersenen.Wij kunnen immers niet alle informatie die we opdoen, opslaan. Het menselijk brein heeft maar een beperkte opslagcapaciteit.Tijdens de Non-REM slaap wordt de overtollige informatie weggeschreven. Tijdens de REM-slaap, die vooral tijdens de laatste fase van onze slaap plaatsvindt, worden in onze hersenen nieuwe verbindingen gemaakt. Dit is belangrijk voor ons geheugen. Nieuwe informatie wordt opgeslagen.

is een gevolg van de industriële revolutie. Overdag moest er immers gewerkt, geproduceerd worden. Maar genetisch gezien heeft de mens eigenlijk een dyfasisch slaappatroon.Vroeger sliepen de mensen ook na de middag. In de zuiderse landen vinden we dit fenomeen nog terug onder de vorm van de siesta. Deze siesta heeft een positief effect op de werkingvan ons geheugen, op onze levensverwachting, enz... Positief egocentrisme We zijn wie we zijn door de genen die we meegekregen hebben. Erfelijkheid speelt alleszins een rol. Maar er blijft een belangrijke component die we zelf in handen hebben. Ik wil mensen oproepen tot meer ‘egocentrisme’, in de positieve zin van het woord dan. Mensen moeten meer aandacht geven aan zelfzorg. Als ik mensen coach, dan probeer ik hen tot dat inzicht brengen. Maar als ik hiervoor concrete tools en een stappenplan aanreik, dan merk ik dat deze dikwijls afgeblokt worden. Omwille van allerlei praktische redenen/excuses als targets die moeten gehaald worden, workload, tijd voor het gezin of ik ‘het toch een een glas wijn verdiend na al dat vele werk’... Mensen vergeten echter dat wanneer zij beter voor zichzelf zorgen, en dus meer slapen, meer bewegen, gezonder eten, minder alcohol drinken... ze beter gaan functioneren, productiever en veerkrachtiger zullen zijn, op het werk en thuis. Als in een vliegtuig de zuurstof wegvalt en de maskers vallen naar beneden, moet je er toch ook voor zorgen dat je eerst zelf je masker met zuurstof opzet, om dan pas de anderen te helpen. Er is dus niks fout met positief egocentrisme!

Belang van een ‘powernap’ Vandaag worden we in onze maatschappij geconfronteerd met een monofasisch slaappatroon. Dat betekent dat we alleen tijdens de nacht slapen. Dit

APR-MAY 2019

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

HUMAN RESOURCES

Lees het inspirerend interview met Anja Stas, CCO van Room with a ZOO op pagina 80, 81 en 82

APR-MAY 2019

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Sustainable Development Goals and Governance — Rachel Feller, Business Development Manager at GUBERNA

SHOULD DIRECTORS BE ACTIVISTS? The first Belgian Barometer on the integration of Sustainable Development Goals (SDGs) by organisations has just been published. Result of a study based on the responses of more than 400 companies and organisations, the originality of this Barometer is to position SDGs as potential game changers for practicing Corporate Responsibility in Belgium. Should such game changers be examined from a governance perspective? What role would a director have to play in integrating changes that will affect the future of the company, but perhaps also the future of all of us?

he increasing pressure exerted by multiple stakeholders in terms of sustainable development provides a first element of response. We observe a rapid increase in the use of non-financial performance measures to decide whether or not to finance or invest in a company. Projects which are considered to have a too high environmental or social risk consequently could be excluded from funding. Some funds already make compliance with strict CSR KPIs a condition to receive financing. The legislative landscape is also changing: EU law already requires large companies to disclose, in a consistent and comparable way, certain information on how they operate and manage social and environmental challenges. Smaller companies, related parties of the economic chain, are also affected by these measures. And citizen pressure may lead legislators to introduce constraining reinforcements. Companies that do not take these changes into account will become more vulnerable. Informed directors have therefore a strong interest in carefully monitoring these outbreaks; an enlightened governance that can be decisive for getting new funding or partnerships. Moreover, decision-making of which the implications have not been carefully considered and concerted in sustainable societal and environmental terms, can ultimately prove to be very detrimental. With impact on the company’s assets, which may result in a drop in sales or share value following

boycotts or other punitive movements, or even loss of reputation. At a time when social networks are accelerating the spreading of information, mismanaging the reputational risk of a decision can have serious consequences. The monitoring role of the board should now more systematically integrate the social and environmental responsibility dimension. Ultimately accountable to shareholders for the long-term stewardship of the company, the board of directors should be responsible for the long-term resilience of the company towards changes in the environment. Failure to do so may constitute a breach of the directors’ duties. In this respect, directors’ duty of diligence, their right to information and to investigate to that end, will require an increased ability to question sustainable development. Do boards receive the right information to decide, do they consider the right

CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community. Guberna is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

KPI’s, do they ask the right questions on sustainability efforts? Is sustainable development an end in itself or part of an integrated business strategy? For example, have climate change risks been materially identified? As highlighted by “The Board Leadership in Corporate Sustainability Report” , the quality of responses will impact the company’s ability to create long-term value. Encouragingly, this report notes that almost a fifth of the boards surveyed have a dedicated board-level sustainability committee.The same report argues in favour of sustainable development expertise or mindset as selection criteria for the appointment of board members. The World Economic Forum Report provides a set of principles and questions that pragmatically guide organisations’ approach and thinking on climate governance. Beyond the reaction to the risks of ignoring these changes, a second response path, generating opportunities, links sustainable development and innovation. Most of the respondents to the Belgian Barometer have already implemented concrete actions that contribute to sustainable development, notably through innovative partnerships.The Barometer recommends that such partnerships should be stimulated as a matter of priority. These partnerships most often involve collaborations between organisations with different operating modes (public/private, intersectoral,...) and require learning new ways of collaboration and co-creation. New ways of thinking and acting together, which can create new opportunities. The board has an essential role to play not only in the strategic choice of the right partner, but also in the development of a partnership that is appropriate to the company’s objectives, and in ensuring the resources required for its success The Belgian Barometer notes that most respondents focus on SDGs directly related to their core business.While this behaviour may be perfectly understandable from a practical point of view, Belgium identifies weaknesses in SDGs 12 (responsible consumption and production), 13 (climate change), 14 (life below water) and 15 (life on land), these objectives are not identified as priorities by respondents. Companies and government have a role

HUMAN RESOURCES

to play in SDGs and a shared responsibility. The Barometer underlines that there is a need for increasing both awareness of and knowledge about the SDGs within organizations. SDGs are a set of interdependent objectives, which have to be achieved collectively for the survival of the planet, and therefore indivisible; with possible impacts on the entire value chain of the company. Identifying them through a business materiality analysis is crucial. SDGs can be challenging for the visionary capacity expected of a board and its leadership role. The Barometer confirms, in this respect, that organisations involved in SDG partnerships are rather those whose coordinator sits at board level. This could also be interpreted in favour of taking SDGs more seriously when this topic is asserted at board level. The SDGs offer in fact a remarkable asset for business leaders: a common language for all stakeholders. From customer to employee, from suppliers to partners, everyone is involved, can understand the SDGs and their importance, and may start thinking about how to contribute to them. A major asset for meaningfully federating all stakeholders around a shared project, this alignment lever deserves to be carefully examined: it could be a key factor for the business success. Many elements encouraging directors to be activists for the changes required to reach the SDGs, changes that will impact the future of companies, and beyond.

Rachel Feller: “Most of the respondents to the Belgian Barometer have already implemented concrete actions that contribute to sustainable development.”

CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community. Guberna is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks

APR-MAY 2019

Jan De Kimpe Visiting Professor Hogeschool Universiteit Brussel

40 43 46 47

Expert Group Logistics & Manufacturing Thema artikel: Supply Chain Management Supply Chain Planning vandaag Slechts 1 bedrijf op 5 heeft strategie om te automatiseren Brexit â&#x20AC;&#x201C; een logistieke nachtmerrie Nieuw en onbekend concept bij nachthub Van Moer Logistics haalt overdag 4000 containers van de weg

Logistics & Manufacturing

THEMA ARTIKEL

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Hoe realistisch is één planning voor verschillende keten-geschakelde ondernemingen — door Jan De Kimpe

SUPPLY CHAIN PLANNING VANDAAG Supply Chain Planning (SCP) heeft tot doel de keten tussen diverse spelers te plannen en optimaliseren en zo voldoen aan de (eindklant)vraag. De praktijk leert dat plannen en optimaliseren over partijen vandaag nog niet aan de orde is, en zich beperkt tot forecast sharing. Alternatieven als blockchain en delen van informatie tussen spelers om elk hierop afzonderlijk te laten reageren hebben meer kans op slagen.

et is met supply chain planning (SCP) een beetje zoals met personeelsadvertenties voor supply chain managers: veel interpretaties en diverse invullingen lijken mogelijk en aanwezig in de markt. Gartner omschrijft supply chain planning als het vooruit kijkend proces van het coördineren van de middelen om de levering van goederen, diensten en informatie van leverancier tot klant te optimaliseren, door vraag en aanbod op mekaar af te stemmen. Een SCP oplossing wordt gepositioneerd boven transactionele systemen (ERP) om te voorzien in planning, wat-als scenario analyse mogelijkheden en het maken van leverbeloften rekening houdend met beperkingen. Modules die typisch voorkomen in zulk een oplossing zijn: • Available/capable to promise – zicht op voorraad op termijn • Sales and operations planning/integrated business planning • Collaborative planning (inclusief forecasting en replenishment) • Vendor-managed inventory • Event planning (promotie, life cycle) • Demand planning • Voorraad planning • Productie planning en scheduling • Distributie planning • Strategisch network ontwerp • Voorraad strategie optimalisatie • Supply planning (geoptimaliseerd, DRP en deployment) • Productie/multiplant capaciteit planning • Het is dus een planning- en optimalisering systeem om rekening houdend met beperkingen, vraag, aanbod en capaciteit op mekaar af te stemmen in een logistieke keten met mogelijk verschillende spelers.

Plannen is vooraf organiseren met het doel te optimaliseren in de uitvoering Een goede SCP (ketenplanning) laat volgens APICS optimalisaties toe qua voorraadniveau ’s (tot 12%), productie kost (vooral arbeid), de artikel beschikbaarheid voor nieuwe markten of nieuwe artikel lanceringen, het opvoeren van de leverbetrouwbaarheid en het vullen van de orders. Bovendien zou ook de respons ten aanzien van ongeplande gebeurtenissen tot 50% versneld worden. Echter, een goede SCP tussen partijen is pas mogelijk mits een aantal basisafspraken gerespecteerd worden: 1. Master data beheer: artikelen, klanten, producties en leveranciers; 2. Gesynchroniseerde lange termijn tactische en uitvoeringsplanning, planning horizonten en intervallen voor opfrissen van de data; 3. Mature samenwerkingsprocessen voor zowel sleutelklanten als –leveranciers, consolideren van forecasts, orders en gebruik of verkoop; 4. Begrip van de invoer data gebruikt voor de forecasts, inclusief forecast error, variatie, nieuwe producten, seizoenen, etc.; 5. Intense focus op eindklant vraag en doorverkoop data (en dus niet op verkoop orders); 6. Gedisciplineerd levenscyclus management van producten en het vullen van het gat tussen product ontwikkeling en supply chain; 7. Een aanpak van continu verbeteren om het gedrag van de klant en de gebruiker te begrijpen. Deze succescriteria liggen moeilijk in een multi-partijen omgeving. Reden waarom volgens Kris Van Marcke van Ordina het SCP gebeuren zich meestal beperkt tot toepassingen intern in één onderneming of tot enkel het forecasting of S&OP (sales en operations planning) proces tussen ondernemingen. Belangrijk is aan de S&OP methodiek dan

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Hoe “keten” is SCP? Kris Van Marcke: Wat je vandaag begint te zien is dat verschillende spelers in de keten op basis van hun eigen forecasts, lange termijn vraagvoorspelling beginnen te delen. Hierdoor kan je aan de inputzijde van het S&OP proces informatie delen over wat langere termijn (vb. 18 maanden). Daardoor krijg je een soort van afstemming over vraag en productiecapaciteit tussen de verschillende partners in de keten. Ketenpartners die hun planning daadwerkelijk aan elkaar koppelen zie je nog niet vaak. Een issue is dat dit mogelijkerwijs meer inzicht geeft in elkaars planning dan organisaties bereid zijn om te geven. Wat je daarvoor eigenlijk nodig hebt is een overkoepelende planning laag die de synchronisatie tussen de verschillende partijen regelt, die inhaakt op de onderliggende planningsystemen van de

APR-MAY 2019

verschillende partijen, en die perfect kan controleren welke interacties wel of niet naar buiten gaan. In de huidige werkwijze haakt SCP dus vooral in op de demand planning. Door het delen van forecast informatie op langere termijn, beïnvloeden de partners in de keten elkaars demand plan. In het concept van een virtuele markt kan er informatie worden gehaald uit alle lagen van het planningsproces: zowel vanuit een lange termijn master productie schedule, als uit een MRP run of een detail schedule, en kan je nieuwe planningsbeslissingen beïnvloeden zoals het purchase plan, of de available to promiss. Gericht informatie delen tussen partijen is op dit moment een haalbaarder optie om te optimaliseren Koen Heylen (IBM) verwijst naar Blockchain en het delen van data om een evenwicht te zoeken tussen spelers in een keten. Het geven van visibiliteit aan verschillende spelers in een keten kan dan hetzelfde effect hebben als SCP, alleen kan iedereen zijn eigen planning dan aanpassen in functie van de

THEMA ARTIKEL

een proces aan te koppelen dat zich bijvoorbeeld maandelijks kan herhalen. Het proces start met forecasting, ruwe productie planning (cfr MRP aanpak) en daaruit het maken van een inkoop plan.

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

aangereikte informatie. Control Towers zoals die van aera technologies waarmee Deloitte in België werkt kunnen die informatie heel krachtig verwerken en delen met verschillende spelers en zelfs via AI algoritmes overgaan tot het beleggen van acties. Op die manier komt er een push proces om te reageren op activiteiten die in een keten dreigen verstoring te geven en zo deze zo aan te pakken voor ze grote schade aanrichten. Het zijn vooral de grotere ondernemingen die investeren in SCP Kris Van Marcke: Enerzijds heb je de hele grote bedrijven, zoals b.v. OCP, die eigenlijk uit heel veel divisies bestaan. Bij OCP heb je de mijnen, de treinen, de fabrieken, de havens. Die maken elk hun eigen planning. Omdat die uiteindelijk toch nog onder één organisatie vallen, is de uitwisseling van gegevens daar minder gevoelig. Toch zie je dat ze nog steeds redelijk als eilandjes plannen en opereren, maar er wordt hard aan gewerkt om die beter te integreren. Anderzijds zien we dat grote logistieke partijen, groter vervoerders of freight forwards, wel intensiever met hun grote klanten proberen samen te werken op het vlak van planning. Voor hen is het noodzakelijk. Hun marges zijn zo laag dat - als ze niet op een intelligent manier kunnen combineren, ze niet meer rendabel zijn. Informatie van hun grote klanten is essentieel voor hun eigen bedrijfsvoering.

Gartner positioneert de verschillende systemen in een kwadranten model, met opvallend veel “leaders” en verhoudingsgewijs weinig visionairs.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

LOGISTICS & MANUFACTURING

Automatisering en introductie robots in bedrijven heeft potentieel van 900 miljard euro, maar... — door Dirk Vermant

SLECHTS 1 BEDRIJF OP 5 HEEFT STRATEGIE OM TE AUTOMATISEREN Uit onderzoek in Europa en de Verenigde Staten door The Boston Consulting Group (BCG) blijkt dat het potentieel van het invoeren van Robotic Process Automation (RPA) in bedrijven geraamd wordt op zo’n 900 miljard euro, onder meer door een daling van 40% van de bedrijfskosten.

obotic Process Automation (RPA) is een innovatieve ontwikkeling die bedrijven in staat stelt hun processen verder te digitaliseren, zonder dat aanpassing in ICT systemen nodig is. De software logt in op systemen, simuleert de keyboard- en muis-input en leest informatie van de schermen. Software robots nemen daarmee eenvoudig routinematig werk medewerkers uit handen. RPA laat toe om taken zoals formulieren invullen, werkbladen controleren, rapporten opmaken, en andere routinetaken te automatiseren. Het gaat sneller en zorgt voor een kleinere kans op fouten. RPA zorgt ook voor een algemene verhoging van de kwaliteit van het werk. Een bijkomend effect is dat medewerkers die voordien een heel deel van hun tijd aan routinetaken spendeerden, door RPA “bevrijd” worden om andere, meer intellectuele taken te doen die meer waarde toevoegen voor de organisatie. Tot 20% meer tevreden klanten BCG gelooft ook dat bedrijven meer omzet zullen genereren als ze RPA invoeren in hun organisatie. Een voorbeeld is het automatiseren van processen van de klantendienst, wat voor een snellere en betere service zorgt. Hierdoor stijgt de klanttevredenheid naar schatting met 10 à 20%, waardoor consumenten sneller geneigd zullen zijn opnieuw een aankoop te doen in de toekomst. Het gaat ook om transparantie: de directie van bedrijven met sterk geautomatiseerde processen heeft vaak real-time en accuraat inzicht in de cijfers van hun afdelingen. Hierdoor kunnen ze sneller en beter beslissingen of koerswijzigingen doorvoeren, en zo kansen ten volle benutten om de groei van het bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Zo kan dankzij RPA 30 à 40% sneller gerekruteerd worden, 50 à 75% sneller gerapporteerd worden, dalen leverancierskosten met 5 à 20% en worden facturen 2 tot 4 dagen sneller betaald.

APR-MAY 2019

Slechts 1 op de 5 bedrijven is al aan het automatiseren Maar, geeft BCG ook aan, volgens eerder onderzoek ligt slechts 1 op de 5 bedrijven al op kruissnelheid met hun automatisering. Dat komt omdat veel bedrijven niet de juiste kennis hebben, of RPA slechts te beperkt invoeren (bijvoorbeeld slechts in één afdeling of op één locatie). Ondanks de duidelijke voordelen van het doorvoeren van RPA, is er dus nog werk aan de winkel voor bedrijven om in te zien dat automatisering heel wat voordelen biedt.

Viva la robolution Elon Musk, Stephen Hawking, Bill Gates zijn het erover eens: artificiële intelligentie of AI is momenteel het grootste gevaar voor het voortbestaan van de mensheid. Ze krijgen steun van vooraanstaande AI-onderzoekers, dus het wegzetten als paniekvoetbal is wellicht niet de meest verstandige strategie. De digitale transformatie van onze jobs is onomkeerbaar. Wat gaat onze maatschappij doen met al die werknemers, ondernemers en freelancers die plots buitenspel gezet worden door een machine die nooit slaapt, nooit eet, geen vakantiegeld of dertiende maand wil, nooit ziek is, en altijd efficiënt is? Houdt binnenkort een robot alle potentiële goals van Messi tegen? Samenwerken met, en niet tegenwerken van, robots en artificiële intelligentie is de enige correcte voorbereiding van een nakende toekomst.

ADVERTORIAL

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

20 jaar na de laatste editie, heeft Flanders Technology eindelijk z’n B2B opvolger

ADVANCED ENGINEERING WIL TOPBEURS WORDEN Op woensdag 22 en donderdag 23 mei 2019 vindt de tweede editie plaats van Advanced Engineering. Naar analogie met Flanders Technology in 1987, opent Flanders Expo in Gent zijn deuren voor dit innovatief event. Heel het technologisch landschap zet met veel ‘goesting’ zijn schouders onder dit initiatief. Van onderzoekinstellingen Flanders Make, Sirris, Flamac en Imec tot de Vlaamse overheid met Vlaio en speerpuntcluster voor materialen SIM, VOKA maar ook de universiteiten en hogescholen sluiten zich aan. Zelfs ESA (European Space Agency) en Flanders Bike Valley staan achter het event.

nnovatiemanagers, designers, product engineers en R&D managers uit verschillende sectoren van de Belgische maakindustrie komen hier samen om hun producten klaar te maken voor morgen. Alle aspecten van productontwikkeling komen aan bod: ontwerp en prototyping materialen en componenten, maar ook elektronica en connectiviteit vindt u terug bij meer dan 100 experten/exposanten. Inspirerende sessies van “Belgische leading ladies in technology” Naast de beurs, zullen enkele Belgische pioniers uit de industrie u opnieuw inspireren. De CTO van IBM BeLux, Wouter Denayer, vertelt u over hoe we door artificial intelligence en augmented reality

steeds nauwer gaan samenwerken met robots. Manfred Van Vlierberghe is CEO bij ArcelorMittal en geeft tijdens zijn presentatie een kijk over de innovaties bij grootste staalproducent ter wereld. Meer dan de helft van hun producten die ze vandaag produceren, bestonden 7 jaar geleden nog niet. Richard Thommeret van Solvay op zijn beurt, vertelt het verhaal van het Solar Impuls project waarmee Bertrand Piccard de wereld rond vloog in een vliegtuig op zonne-energie. Op donderdag staan twee “leading ladies in technology” op het programma. Françoise Chombar, CEO van de chipproducten Melexis en Global Women Entrepreneur 2018 zal u inspireren met de trends van morgen en wat er nodig is om bij te blijven. Pattie Maes is professor aan het Massachusetts

Het belooft een drukke tweedaagse te worden want naast dit B2B event, komen ook de toekomstige ingenieurs samen in Flanders Expo tijdens het Techniekfestival op 23 mei.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

LOGISTICS & MANUFACTURING

ADVERTORIAL

Institute of Technology (MIT) en kreeg van het WEF de titel van “Global leader for tomorrow”. Zij onderzoekt in hoeverre we medicijnen kunnen vervangen door digital devices. Tot slot zal Vlaio voor de eerste keer de industrie 4.0 proeftuinprojecten van het afgelopen jaar voorstellen. Indepth sessies in de namiddag In de namiddag krijgt u de kans om dieper in te gaan op bepaalde thema’s tijdens de indepth sessies van onze strategische partners over bijvoorbeeld: AR/VR in manufacturing, systemic design, How AI/ VR/HPC will change R&D, smart health, material innovations, circular materials, 3D printing,... ’s Avonds reiken Vives hogeschool & Flam3D de prijzen uit van hun Metal 3D Challenge. De winnaars zien hun ingediend ontwerp 3D geprint in metaal. Het belooft een drukke tweedaagse te worden want naast dit B2B event, komen ook de toekomstige ingenieurs samen in Flanders Expo tijdens het Techniekfestival (op 23 mei). Leerlingen uit het 5de leerjaar en uit het 5de en 6de secundair worden hier warm gemaakt om te kiezen voor een STEMopleiding.

Woensdag 22 mei 2019 10u30 - 11u15: Artificial intelligence and ethics: where man meets machine

Wouter Denayer CTO, IBM BeLux

Donderdag 23 mei 2019 10u30 - 11u15: Connected Product Innovation: How manufacturers are innovating in new ways to deliver better customer outcomes Max Tchapeyou Manufacturing Executive Director, Microsoft Western Europe

Woensdag 22 mei 2019 11u15 - 12u00: Het groene staal van ArcelorMittal in België

Donderdag 23 mei 2019 11u15 - 12u00: Over de trends van morgen en de nodige sleutels om in die mogelijke toekomstbeelden futureproof te zijn

Manfred Van Vlierberghe CEO, ArcelorMittal Belgium

Françoise Chombar CEO, Melexis

Woensdag 22 mei 2019 12u00 - 12u30: Game-changing clean technologies make the impossible possible!

Donderdag 23 mei 2019 12u00 - 12u45: Digital Interventions for Health and Wellbeing

Richard Thommeret Solar Impulse & Solvay

APR-MAY 2019

Pattie Maes Professor, Massachusetts Institute of Technology (MIT)

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Deal of ‘no deal’, het effect op de industriële productie laat zich nu al voelen — door Patricia Rousseau (Vlerick Business School)

BREXIT – EEN LOGISTIEKE NACHTMERRIE Bedrijven in het Verenigd Koninkrijk rapporteren als sinds eind vorig jaar een drastische toename van de voorraden en een bijhorend tekort aan opslagcapaciteit. Vooral in de voedingssector is de situatie buiten proportie. Deze voorraadstijging kan de logistieke ketens voor lange tijd verstoren. Wat is er aan de hand?

olgens Robert Boute, professor Operations & Suppy Chain Management aan Vlerick Business School vindt de sterke voorraadopbouw in de aanloop van de Brexit zijn oorsprong in twee factoren. Vooreerst is er de vrees voor tekorten, vooral in voeding en farmaceutische producten. Consumenten en producenten reageren hierop door overdreven te bestellen (ook wel “shortage gaming” genoemd). Een tweede factor in het Brexit-verhaal is de anticipatie op mogelijke prijsstijgingen en belemmeringen in de toevoerketens (“forward buying”). Men vreest niet alleen hogere invoertarieven, maar ook gigantische problemen met douaneformaliteiten en knelpunten in toevoerhavens. Bullwhip Door die problemen gaan bedrijven anticiperen en dus meer en sneller bestellen om de risico’s tot een minimum te beperken. Deze overdreven reactie inzake voorraadopbouw zal echter gevolgd worden door een omgekeerde (overdreven) reactie in afbouw. Dit gekende fenomeen in logistieke ketens wordt ook wel het zweepslageffect (“bullwhip”) genoemd. Er is een sterke schommeling in voorraden en industriële productie en die schommelingen zetten zich versterkt door naarmate we verder in de keten gaan. Het “bullwhip”-fenomeen in de industriële productie is niet nieuw; drastische verstoringen in toevoerketens hebben zich eerder voorgedaan. Onder meer eind 2008 toen de financiële crisis en de grote behoefte aan werkkapitaal zorgde voor een ongeziene afbouw van voorraden, waardoor de industriële productie spectaculair (en snel) daalde, veel sterker dan afgeleid kon worden op basis van verminderde consumentenvraag. Dit gaf aanleiding tot een wereldwijde economische crisis. Alhoewel het Brexit fenomeen en de bijhorende zweepslag een andere oorzaak heeft dan de financiële crisis van 2008, kunnen we er toch belangrijke

lessen uit halen. Ook hier zal de toegenomen voorraad zich na verloop van tijd normaliseren en dus terug gebracht worden naar een normaal peil. Maar typisch voor het zweepslageffect is dat de daling in productie doorgaans krachtiger is en zich lang in de tijd kan uitsmeren. De voorraadopbouw van vandaag kan zich dus vertalen in een grote dip in industriële productie in de komende maanden tot jaren. De ganse toevoerketen wordt hierbij getroffen, en dus niet alleen de bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, maar ook in ons land en in Europa. Harde of zachte Brexit De grootte van de terugslag zal in belangrijke mate afhangen van het Brexit-akkoord waarmee de bedrijven geconfronteerd zullen worden: hard of zacht. Bij een harde Brexit zal de terugslag ernstig zijn en daarenboven ook van langere duur. Maar ook bij een zachte Brexit zullen bedrijven door de zure appel moeten bijten, al zal het van kortere duur zijn. Zeker is dat het logistieke onheil is geschied. De voorraadopbouw is een feit en de negatieve gevolgen in de toekomst op onze industriële output zullen we moeten dragen.

Volgens Vlerick-professor Robert Boute vindt de sterke voorraadopbouw in de aanloop van de Brexit zijn oorsprong in twee factoren.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

LOGISTICS & MANUFACTURING

Nachthub Van Moer Logistics haalt overdag 4000 containers van de weg — door CxO Redactie

EEN NIEUW EN ONBEKEND CONCEPT IN DE LOGISTIEK Antwerpen kampt met een groot tekort aan wegcapaciteit, waardoor de files alsmaar langer worden. Als antwoord op de congestieproblematiek, lanceerde Van Moer Logistics in mei 2018 de nachthub in Arendonk, een locatie waar men containers kan droppen en ophalen die de haven van Antwerpen moeten bereiken of verlaten. Eén vrachtwagen kan ‘s nachts 6 containers transporteren terwijl dat er overdag slechts 3 à 4 zijn. En hoewel de nachthub nog een nieuw en onbekend concept is voor vele logistieke spelers, heeft het al een grote groei doorgemaakt: Van Moer Logistics heeft sinds de lancering maar liefst 3991 nachtelijke transporten uitgevoerd in 2018.

e wegenwerken die momenteel gaande zijn op het Antwerpse wegdek alsook de geplande werken aan de Oosterweelverbinding zullen ervoor zorgen dat het mobiliteitsprobleem de komende 5 jaar er niet op zal verbeteren in en rond Antwerpen en de haven. Bovendien zitten de terminals aan het Deurganckdok nu al aan 70 à 80% van hun maximumcapaciteit, waardoor wachttijden voor vrachtwagenchauffeurs kunnen oplopen tot wel 4 uur. Chauffeurs verliezen dus twee keer tijd door aan te schuiven in en rond Antwerpen en aan de deepsea terminals in de haven. Immense groei Als oplossing voor het Antwerpse mobiliteitsprobleem, lanceerde Van Moer Logistics in mei 2018 de nachthub in de industriezone Hoge Mauw te Arendonk.Tijdens de nachturen staan de vrachtwagens van Van Moer Logistics in voor het transport van de containers die de nachthub moeten bereiken of verlaten. Overdag fungeert de nachthub als distributie- en collectiepunt voor containers die ‘s nachts voor klanten gehaald of gebracht moeten worden van of naar de terminals rond het Deurganckdok. De eerste resultaten: • Tijdens de laatste twee maanden van het tweede kwartaal van 2018 werden ’s nachts 882 containers vervoerd van en naar de Antwerpse haven. Gemiddeld komt dat neer op 2.4 chauffeurs die elk 9 containers kunnen transporteren tijdens 3 heen-en weerritten tussen de haven van Antwerpen en de nachthub te Arendonk. • Tijdens het volledige derde kwartaal werden er ’s nachts 1736 containers vervoerd. Dat komt neer op een gemiddelde van 3.2 chauffeurs die elk 9 containers kunnen vervoeren. Tussen het tweede en derde kwartaal van

APR-MAY 2019

2018 is er dus sprake van een stijging van 31% qua nachtelijk vervoerde containers. • Tijdens het vierde kwartaal van 2018 werden er 1373 containers vervoerd vanuit de nachthub, wat neerkomt op een gemiddelde van 22 nachtelijk vervoerde containers en iets minder dan 4 chauffeurs die elke nacht kunnen rijden. “Eén vrachtwagen kan ‘s nachts 6 containers transporteren terwijl dat er overdag slechts 3 à 4 zijn. Op die manier halen we 9 vrachtwagens per dag van de weg, indien er 50 containers per nacht zouden worden vervoerd“, zegt Jo Van Moer, eigenaar van Van Moer Logistics. “Dankzij efficiënter en vlotter transport is de nachthub ook beter voor het milieu: door constanter brandstofverbruik ’s nachts stoten vrachtwagens minder CO2 uit. Bovendien worden de wachttijden voor chauffeurs verminderd en kunnen logistieke spelers sneller en efficiënter transporteren.” Nieuw en onbekend concept in de logistiek De nachthub is nog steeds een nieuw en onbekend concept voor vele mensen en logistieke bedrijven. “Eens de grote Oosterweelwerken van start gaan en de files aanhouden, zal de drempel veel kleiner zijn om gebruik te maken van de nachthub. Ook rekenen we op de ervaring en het grote netwerk waarover we als bedrijf beschikken als een belangrijke succesfactor van de nachthub in de toekomst”, aldus Jo Van Moer. “Met de nachthub willen we een antwoord bieden op de groeiende congestieproblematiek in Antwerpen door efficiënt nachttransporten van en naar de haven van Antwerpen te organiseren en vrachtverkeer tijdens de daguren maximaal te drukken. Het is een oplossing voor de klanten van Van Moer Logistics, maar ook collega transporteurs en bestuurders in en rond Antwerpen.”

Chris Raman CEO Ventures4Growth

50 54 57

Expert Group Finance & Legal Thema artikel: Financial Services Alternatieve financiering is niet meer weg te denken Digitale revolutie in de bestuurskamer Dag van de controller onderstreept veranderende taak

Finance & Legal

THEMA ARTIKEL

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Alle actoren gebaat bij meer gediversifieerde toegang tot financiering — door Geert Degrande

ALTERNATIEVE FINANCIERING IS NIET MEER WEG TE DENKEN De economische onzekerheid als gevolg van de almaar hogere wereldwijde schuldgraad en tal van geopolitieke vraagstukken zijn maar twee van de factoren die bijdragen tot een grotere terughoudendheid van de banken om bedrijven van financiering te voorzien. Gelukkig zijn er, al dan niet als complement bij een klassieke bancaire financiering, meer dan voldoende mogelijkheden voor alternatieve financiering.

egin maart liet de bekende Franse econoom Jacques Attali er in diverse interviews geen twijfel over bestaan: er is volgens hem een nieuwe wereldwijde economische crisis op komst. Attali wijst erop dat de concentratie van rijkdom en de sociale ongelijkheid zodanig zijn toegenomen dat een nieuwe grote economische en financiële crisis onvermijdelijk is. Ook andere economen uitten daar trouwens eerder al hun vrees voor. De torenhoge wereldwijde schuldgraad, de onzekere toekomst over de handelsakkoorden en de situaties in onder meer Groot-Brittannië en Italië zijn maar enkele van de zorgwekkende factoren die hen regelmatig koud angstzweet bezorgen. In die omstandigheden is het niet onlogisch dat banken, die ook te maken hebben met een strengere regelgeving en onlangs ook door Febelfin op de vingers werden getikt omdat ze nog altijd te gemakkelijk woonkredieten zouden toekennen, een grotere terughoudendheid aan de dag leggen rond financiering. De financiële markt is volop in beweging en zal ook in beweging blijven doordat er steeds nieuwe technologische ontwikkelingen plaatsvinden en doordat de behoeftes van ondernemers veranderen. Voortdurende veranderingen leiden ertoe dat het bestaande aanbod van financieren niet meer voldoet aan de verwachtingen. Er worden andere nieuwe manieren van financieren ontwikkeld die gegroepeerd worden onder de noemer ‘alternatief financieren’. Steeds meer alternatieve financiers vinden hun weg naar de markt en, misschien wel belangrijker, steeds meer ondernemers vinden de alternatieve financiers in hun zoektocht naar de centen die ze nodig hebben voor hun ontwikkeling.

Aandeel van de banken in financiering blijft groot maar daalt Banken zijn volgens schattingen weliswaar nog altijd goed voor zowat 70% van de financieringen en de overkoepelende federatie van de bankensector Febelfin wijst er graag op dat de zogenaamde kredietweigeringsgraad de jongste jaren fors is gedaald, maar dat neemt niet weg dat alternatieve financiering, zoals leasing, factoring en crowdfunding explosief aan het groeien zijn. Zo haalden kleine ondernemingen in ons land in de eerste helft van 2018 12,4 miljoen euro op via crowdfunding, met als gemiddeld succesvol opgehaald bedrag zo’n 120.000 euro. Het Gentse WinWinner, opgericht in 2016 en gespecialiseerd in het begeleiden van bedrijven in hun zoektocht naar groeifinanciering, rondde in september 2018 al de kaap van 10 miljoen euro aan opgehaalde financiering gerond. De start-up maakt deel uit van accelerator Start it @KBC, die innovatieve ideeën en schaalbare businessmodellen ondersteunt.. “De vraag is dan ook of we nog over alternatieve financiering kunnen spreken”, zegt Chris Raman, CEO van Ventures4Growth. “Ook banken zien dat trouwens goed in en hebben zelf al crowdrundingplatformen overgenomen of zelf opgericht. Het is voor mij duidelijk dat we de komende jaren een verdere verschuiving mogen verwachten van het bankwezen naar wat we toch nog altijd de alternatieve financieringsvormen blijven noemen. Banken kunnen en zullen steeds bewustere keuzes maken over de klantengroepen die zij accepteren en voor iedereen die buiten de boot valt zijn de alternatieve financiers een belangrijke financieringsbron. Ik verwacht ook dat er steeds meer gedeelde financieringen plaats gaan vinden, waarbij een deel van de financieringsbehoefte voldaan zal worden door een bank en het resterende deel door alternatieve bronnen.”

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

beschikbaar en in veel gevallen kunnen die ook worden gecombineerd. Laten we bijvoorbeeld ook het leveranciers- en het klantenkrediet niet vergeten. Ook het laten toetreden tot het kapitaal van een private equity-groep behoort voor de grotere ondernemingen zeker tot de mogelijkheden. Omdat de waaier aan beschikbare opties zo breed is, komt het er voor elke onderneming op aan de formule te kiezen die het best overeenstemt met de ontwikkelingsfase waarin het bedrijf zich bevindt. Start-ups en scale-ups hebben nu eenmaal andere behoeften dan rijpere en al behoorlijk uit de kluiten gewassen ondernemingen.” Hybride financiering is de toekomst Febelfin wijst er van zijn kant enerzijds op dat er zeker nog altijd geen tekort aan kredietverlening is vanwege de banken, maar toont zich anderzijds ook verheugd dat ondernemers zich nu veel meer dan vroeger de vraag stellen of bancaire kredietverlening echt de beste keuze is. Het is alleszins niet langer realistisch om te denken dat je eenvoudigweg bij je bankier kan langsgaan en maar op een vingerknip het gewenste krediet kan krijgen. Een start-up in een nichemarkt als de biotech heeft meer baat bij financieringskanalen zoals zaaikapitaal,

Chr is R aman, CEO van Ventures4Grow th: “ De tijd is voor bij dat een lening zowat de enige mogelijk heid was om aan de financieringsbehoeftetevoldoen.”

APR-MAY 2019

THEMA ARTIKEL

Verschillende mogelijkheden Crowdfunding en factoring zijn misschien in het oog springende alternatieve financieringsvormen, maar er zijn er natuurlijk nog een pak andere. In de eerste plaats is bijvoorbeeld ook het zogenaamde bootstrapping aan populariteit aan het winnen. Dat komt erop neer dat de groei gefinancierd wordt met eigen middelen. Vooral bij startups die er snel in slagen omzet te genereren neemt het besef toe dat een externe financiering niet altijd nodig is, omdat het binnenhalen van extern kapitaal in veel gevallen ook de eigen bewegingsvrijheid bij het maken van strategische keuzes beknot. Daarnaast zien we dat ook winwinleningen, geld van “friends, fools and family”, investeringen door business angels, initiatieven van de overheid met onder meer starterskredieten en microfinanciering en mezzaninefinanciering aan belang winnen. Dat laatste is een hybride kredietvorm die het midden houdt tussen een financiering met eigen middelen en een lening. “Bedrijfsleiders die bij de bank nul op het rekest krijgen”, geeft Chris Raman aan, “moeten dus zeker niet panikeren. De tijd is voorbij dat een lening zowat de enige mogelijkheid was om aan de financieringsbehoefte te voldoen. Er is een waaier van zowat twintig alternatieve financieringsvormen

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

crowdfunding of een investering door een business angel dan bij een bankkrediet, want het inzetten van spaardeposito’s voor dergelijke type van ondernemingen is soms te riskant voor klassieke kredietverlening en kan niet altijd gebeuren tegen interessante rentevoeten voor de ondernemer. Bancair krediet was vroeger alomtegenwoordig en is dat nog steeds maar het landschap verandert. De financiële sector is daarom van mening dat alternatieve financieringsvormen geen bedreiging vormen, maar juist een opportuniteit vormen voor alle betrokken partijen.“Nieuwe spelers die alternatieve financieringsvormen aanbieden”, besluit Chris Raman; “, zijn complementair aan de traditionele vormen van financiering. Kredietverlening zal in de toekomst meer dan ooit een zaak zijn van een mix van financiering die op een perfecte manier de puzzel weten te leggen.”

De bekende Franse econoom Jacques Attali laat er geen twijfel over bestaan: er is volgens hem een nieuwe wereldwijde economische crisis op komst.

CXONET.BE

SEW-EURODRIVE - Driving the world

The beginning of something big: MOVI-C®

The new, modular automation system MOVI-C® is the all-in-one solution for automation tasks. SEW-EURODRIVE offers a fully comprehensive automation system from a single source based on four modules - engineering software, control technology, inverter technology and drive technology. SEW-EURODRIVE Evenementenlaan 7, 3001 Leuven

 www.sew-eurodrive.be

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Diligent biedt oplossing voor Board Portals — door Erwin De Weerdt

DIGITALE REVOLUTIE IN DE BESTUURSKAMER Vorig jaar bevroeg Forrester Consulting in opdracht van Diligent Corporation online 411 bestuursleden uit 11 landen wereldwijd om de digitale technologieën die zij hanteren te analyseren en te evalueren. Daaruit bleek dat • méér dan 50% van de gevoelige interne bestuursmededelingen via persoonlijke mails liepen • vele bestuursraden technologie niet weten te benutten om bv. nieuwe inzichten te verwerven • de huidige bestuurssoftware in crisissituaties vaak belemmerend werkt of onbruikbaar is • 29% van de bestuursleden in het afgelopen jaar zijn/haar smartphone, tablet of laptop verloor • 49% het lastig vindt bestuursdocumenten te beveiligen en de toegang ertoe te controleren

aden van Bestuur en Directiecomités stemmen hun communicatie-uitwisseling nog lang niet af op de aanwezige cyberbeveiliging. Zij vertrouwen wel op technologie om hun inzichten in de organisatie te vergroten maar kennen bv. “Enterprise Governance Management” (nog) niet of passen die niet toe. EGM is het inzetten van technische tools en middelen voor het volledige scala van behoeften qua governance om op het hoogste niveau te besturen, en om op de lange termijn succes en duurzaamheid te waarborgen. Met Governance Cloud en Diligent kunnen besturen groeien in functie van behoeften of veranderende bedrijfsmodellen. Diligent biedt tools die toelaten op het juiste moment de juiste beslissing te nemen voor het bedrijf, van oplossingen voor entiteitsbeheer tot stemtools.

informatie. Men accepteert niet, of nog niet, dat er wat fout kan gaan met berichten die men deelt via sms,WhatsApp, print, scan, e-mail. Bedrijven hebben visionairs nodig die weten hoe de digitale revolutie om te zetten in “winning USPs”. Een board portal is software die beveiligde, digitale communicatie mogelijk maakt tussen bestuursleden en met de bestuursbeheerders. Board portals bevatten berichtfuncties, stemtools, vergader- en agendafuncties en andere tools om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarom ook moet de juiste board portal voldoen aan vijf essentiële voorwaarden: 1. hij moet beveiligd zijn 2. implementeerbaar en dus intuïtief en gebruiksvriendelijk 3. ondersteund worden door een team van experts 4. governance doelstellingen helpen bereiken en controleren en 5. constant functioneel zijn.

Rondetafel Om de omvang van het probleem van de cyberbeveiliging op het hoogste managementniveau eens te toetsen aan de realiteit nodigde CxO politicus-professor Mark Eyskens, Managing Director Kristof Peperstraete van Arcadis Belgium, General Manager Belgium, France, Netherlands Ilse Van Vaerenbergh van Smartphoto Group, uit naar een rondetafelgesprek met Jesse Thiel, Country Manager Benelux & Austria van Diligent.

Smartphoto Group Ilse Van Vaerenbergh – “Bij Smartphoto (ex-Spector) zijn wij met veel experten bezig met het intensifiëren van de digitale communicatie over alle mogelijke fotowerk naar onze eindklanten. Wij hebben in 15 jaar tijd met succes het ganse traject van de digitale transformatie afgelegd. Vandaag mogen wij met trots zeggen dat wij tot de top-e-commercebedrijven van België behoren, en nog altijd groeiend en winstgevend zijn. Intern evolueren wij ondertussen naar andere manieren van denken en samenwerken. Zo gebruiken wij nu bv. Google Suite om documenten te delen waar iedereen heeft kunnen toe bijdragen en dat werkt zeer motiverend en stimulerend. Directie en Raad van Bestuur functioneren echter nog traditioneel op basis van veel papier. Maar wij weten nu dat wij voorzichtiger moeten omspringen met de toegankelijkheid tot die documenten.”

Board Portals van Diligent Jesse Thiel – “Diligent is leverancier van software die communicatie en samenwerking in een vertrouwelijke omgeving faciliteert. Niet alleen qua software, maar ook qua training, coaching, opleiding, feedback en support. In vele bedrijven voelt men nog altijd niet die urgentie als het gaat om de beveiliging van vertrouwelijke of punctuele

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Arcadis Kristoff Peperstraete – “Voor mij zit een eerste spanningsveld in het feit dat de corporate HQs van Arcadis zich in Nederland bevinden. Een tweede is dat wij in ons directiecomité van 6 mensen gebruik moeten maken van de tools die Arcadis ter beschikking stelt. En alhoewel wij minder met papier bezig zijn, en het er in het directiecomité behoorlijk digitaal aan toegaat, zijn wij niet echt begaan met de nood aan extra beveiliging. Dat is soms een issue, want er zijn wel degelijk momenten waarop ik moet kunnen garanderen dat bepaalde informaties niet buiten deze groep van 6 gaat. Ik heb vandaag niet onmiddellijk het gevoel dat wij dat allemaal onder controle hebben. Het is toch wel belangrijk om te kijken hoe wij daar verbetering in kunnen brengen.” Eminence grise Mark Eyskens –“In plaats van “digitale revolutie” zou ik spreken van “digitale disruptie”. In het bedrijfsleven blijft de ethische invalshoek nog wel de belangrijkste, zeker nu wij wegens het online-gebeuren evolueren naar een “horizontalisering” van de machtsverhoudingen. Van “punctuele bevelstructuren” naar “bestendige overlegstructuren”, zeg maar. Aan de aanbodzijde komt er “oligopolisering”: de

FINANCE & LEGAL

nood aan grote bedrijven om de R&D te financieren nu er veel meer kleine bedrijven niet langer uitgroeien tot grote bedrijven. Aan de aanbodzijde leiden de digitale contactmogelijkheden tot “collectivisering”: samen producten en diensten bestellen, collectieve reizen organiseren, auto’s delen, enz.. En wij kunnen vergelijken. Door die digitalisering wordt de bescherming van privébezit juridisch problematisch. Zo kan men zich afvragen wat voor zin het nog heeft om bv. patenten of octrooien aan te vragen als men de formules meteen daarna van het internet kan plukken? Lunchen en dineren in een unieke Unesco-werelderfgoed-setting Voor haar “Soundboard met Diligent” was CxO te gast voor een lunch in het restaurant Cum Laude in de Faculty Club in Leuven. Gerenommeerde chefs serveren er tijdens de week in het eeuwenoude historische kader van het Groot Begijnhof een Frans-Belgische keuken à la carte en volgens het ritme van de seizoenen. Bij mooi weer kan u er culinair genieten op het mooiste terras van Leuven!

Deelnemers aan de CxO lunch Soundboard: Marc Eyskens, Jesse Thiel (Diligent), Ilse Van Vaerenbergh (Smartphoto Group), Kristof Peperstraete (Arcadis). Redactie CxO Magazine: Erwin De Weerdt en Dirk Vermant. © 2019 - Studio Bart Vercammen

APR-MAY 2019

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

FINANCE & LEGAL

De lange weg van saaie rapporteur naar hippe voorspeller aan de zijde van de bedrijfsleiding — door Jan Callant

DAG VAN DE CONTROLLER ONDERSTREEPT VERANDERENDE TAAK Jan Scheerlinck, financieel topman van de Vlaamse Uitgeversmaatschappij en hun reclameregie Scripta, huiverde als hij de term ‘Dag van de Secretaresse’ hoorde. Bloemen op die dag waren voor hem not done want... er was ook geen ‘Dag van de Boekhouder’. Dat Wolters Kluwer een ‘Dag van de Controllor’ op poten zet, heeft niets te maken met de eer, wel met de métier, het beroep van de controllor en het belang ervan.

e job van controller heeft de laatste jaren een belangrijke metamorfose ondergaan. De taak van ‘auditor op de werkvloer’ en in dienst van de onderneming, is gelukkig overgegaan in die van een belangrijke, managementondersteunend raadgever. Daar waar het in het verleden vaak ging om een soort interpretatie van gerealiseerde cijfers die dan tot nieuwe managementrules konden aanleiding geven, zorgt de controller nu voor informatie die een meer voorspellend karakter heeft. Analyse en voorspelling gaan steeds meer hand in hand. Verleden versus heden Sven Arnauts van Delaware plaatst de inhoud van de job van controller in het verleden tegenover de huidige inhoud er van. De evoluerende rol van de controller is immers zo belangrijk in het kader van bedrijfsleiding, dat je er niet om heen kan. Arnauts spreekt over fossielen van het verleden en over sleutels tot de toekomst. Twee omschrijvingen die zonder meer juist zijn. In het verleden werd de controller gezien als iemand die grasduinde in het verleden (zeg maar de officiële rapporteringen), die analyses maakte op de gerealiseerde cijfers om zo een reactief beleid op poten te kunnen zetten. Nu gaat een controller resultaten maar ook processen bekijken, bestuderen en remdiëren. De controller gaat niet langer de gerealiseerde cijfers becommentariëren, hij gaat een dubbelopdracht uitvoeren: goed onderbouwde conclusies trekken uit de net gerealiseerde cijfers die kunnen dienen als basis voor voorspellingen die het management leiden naar de toekomst. Vriend en/of vijand Dat bovenstaande aanleiding geeft tot een belangrijke en vaak moeilijke evenwichtsoefening. De controller is enerzijds de rechterhand van de bedrijfsleiding, degene die belangrijke info biedt aan

APR-MAY 2019

het management. Maar anderzijds is hij ook degene die binnen dezelfde taak, hetzelfde management op de vingers gaat tikken door aan te tonen dat bepaalde cijfers, procedures of handelswijzen niet het gewenste resulaat voldoen. Meten is niet langer alleen weten Dries Van Nieuwenhuyse duidt vooral op de overgang van reactief naar proactief met een aantal typerende kenmerken binnen de job. Reactief performance measurement was jarenlang de basisinhoud van de job, maar daar komt nu meer en meer verandering in. Nu gaat de aandacht uit naar proactief performance management. Vertaald komt het daar op neer dat meten nog altijd belangrijk is, maar dat je meer moet gaan doen met de kennis die je uit het meten opdoet. Gevaren Om de opgedane gegevens correct te kunnen interpreteren en plaatsen, is een uitgebreide kennis van heel veel zaken nodig. De vraag is dan ook of de controller ineens ook IT-, marketing-, productie- en cijferspecialist moet zijn. Een vraag waar de controller zelf zal moeten op antwoorden om zijn job een bepalend, maar vooral bepaald karakter te geven.

De nadruk van de 2018-editie van Wolters Kluwers Dag van de Controller, lag op de veranderende inhoud van de taak van de controller.

Danny Van Reeth

Directeur technische & facilitaire diensten Sint-Dimpna Ziekenhuis Geel

60 64

Expert Group Facility mamangement Thema artikel: Cleaning Cleaning-outsourcing levert veel verborgen voordelen Ford Mustang Millisime 2019

Facility Management

THEMA ARTIKEL

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CxO Magazine sprak met Danny Van Reeth, directeur technische & facilitaire diensten in Sint-Dimpna Ziekenhuis Geel

CLEANING-OUTSOURCING LEVERT VEEL VERBORGEN VOORDELEN Danny Van Reeth studeert in 1991 af als industrieel ingenieur. Hij zet zijn eerste stappen in de ziekenhuiswereld in het Antwerpse Stuyvenbergziekenhuis als netwerkbeheerder; groeit er door tot afdelingshoofd van de technische diensten van drie Antwerpse OCMW-ziekenhuizen: Stuyvenberg, Erasmus en Sint-Elisabethziekenhuis, en daarna ‘manager projecten’ binnen ZNA (Ziekenhuisnetwerk Antwerpen). Daarna vindt hij een nieuwe uitdaging, in De Kempen. In het Sint-Dimpna Ziekenhuis in Geel, een middelgroot ziekenhuis met 294 erkende bedden en een duizendtal medewerkers, is Danny Van Reeth, directeur technische & facilitaire diensten. “We hebben nog een aantal poetsdames in dienst, maar in ons ziekenhuis is het onderdeel ‘cleaning’ een outsourcingsverhaal.” opent hij.

et feit dat we nog een klein aantal poets-medewerkers in dienst hebben, is een historisch gegeven. Die mensen worden niet vervangen bij pensioen.We besteden heel het ‘cleaninggegeven’ uit aan de firma Cleaning Masters uit Zonhoven. Zij doen dat met een zeventigtal personen in ons ziekenhuis. De mensen die we intern nog in dienst hebben, worden overigens ingepast in de uurroosters van die firma. We stellen een aantal poetsprogramma’s op die we maandelijks samen met de met de firma opvolgen en waarbij we dagelijks kwaliteitscontroles doen. Een schema voor een kamer is uiteraard anders dan dat van een operatiekamer of een gang of een magazijn of een steriele ruimte... Alles gebeurt in volledig overleg met de firma. Outsourcing is voor ons als ziekenhuis een interessant verhaal omdat alle ‘lasten’, dat klinkt misschien wat oneerbiedig, bij de firma zitten. Daar worden wij in principe van ontzorgd. Ik moet ook zeggen dat wij in het verleden wel al eens hebben gekeken naar ‘insourcing’, om BTW-technische redenen. Dat kwam aan bod op het moment dat er sprake was van een fusie met het ziekenhuis van Mol, een aantal jaar geleden. Zij waren wel ‘geinsourced’.We hebben dat toen samen bekeken maar we kwamen tot de conclusie dat we met ons contract bij Cleaning Masters eigenlijk wel goed zaten, zowel naar kwaliteit als naar prijs. Uitdaging Een ziekenhuis is een apart gegeven. Je zit anders dan in een hotel bijvoorbeeld, met patiëntenkamers

die de hele tijd bezet zijn. Er is dus eigenlijk nooit echt een geschikt moment om te poetsen. ’s Nachts niet want dan moeten de mensen slapen, in de namiddag is er bezoek en in de voormiddag worden patiënten verzorgd. Dat is altijd al een uitdaging geweest, maar nu nog meer. We zien dat de ligduur alsmaar korter wordt. Er is een grotere ‘turnover’. Kamers moeten nog sneller gepoetst worden. We kunnen dan wel ongeveer voorspellen wanneer een kamer vrij komt, op basis van de ‘ontslagpolitiek’ van het ziekenhuis, maar als het ‘code rood’ is, alle bedden ingenomen zijn en er toch nog patiënten bij komen, dan moeten die kamers super snel gepoetst worden. We beschikken niet over een pool van mensen die constant stand-by staan en die zitten te wachten op werk. Dat maakt het extra moeilijk voor de poetsafdeling om dat te kunnen bolwerken. Een deel van de oplossing is werken met robotten. De typische stofzuig/dweilrobotten. We hebben daar al een beetje mee geëxperimenteerd. We kunnen die natuurlijk niet gaan inzetten op plaatsen waar veel trafiek is van karren en mensen, maar wel in kelders of opslagplaatsen. In de magazijnen hebben we momenteel twee dweilrobotjes rondrijden. Bijkomend voordeel is dat die makkelijk onder de rekken en andere plaatsen kunnen die voor poetsdames of - heren heel moeilijk te bereiken zijn. We zouden die ook op burelen kunnen inzetten waar ’s nachts weinig of geen activiteit is. In de kamers is dat uiteraard geen optie. Maar het zorgt er wel voor dat er meer focus van het poetspersoneel naar de (operatie)kamers kan gaan.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Hard Cleaning - Onderhoud van de gebouwen Cleaning is niet alleen regelmatig poetsen. Er is ook het gedeelte ‘hard cleaning’. Onze keuken laten we minstens éénmaal per jaar industrieel reinigen door een firma. In dit geval ook door Cleaning Masters. In de week onderhoudt ons eigen personeel de keuken. Maar minstens één keer per jaar wordt die echt van boven tot onder industrieel

gereinigd. Ook de reiniging van de luchtkanalen wordt op die manier gedaan. In 2018 hebben we de couveuse-afdeling volledig verbouwd. Dat betekent dat na de werken die luchtkanalen volledig gereinigd moeten worden door een gespecialiseerde firma. Dat wordt allemaal opgevolgd door de dienst ‘Hygiene’ en is wettelijk vastgelegd. Alles gebeurt in samenspraak. Er bestaan adviezen van de Hoge raad voor Gezondheid, over hoe je met cleaning moet omgaan. En ons ziekenhuis hygiene-comité legt die regels ook op aan ons. Elke poetsprocedure die wordt gewijzigd, bespreken wij met het comité waarin ook artsen en verpleegkundigen zetelen. Op dat vlak mogen we immers geen fouten kunnen maken. Operatiekamers vragen bijvoorbeeld een specifieke vorm van ontsmetting en er is natuurlijk wel een relatie tussen poetsen en ‘ziekenhuisbacterie’.Vandaar dat ontsmetting ook een belangrijke plaats inneemt in de procedures en dat de normen daar een stuk hoger liggen dan in een klassieke bedrijfsomgeving. Hoge factuur Het ziekenhuis in Geel is één van de vier

Danny Van Reeth, directeur technische & facilitaire diensten in Sint-Dimpna Ziekenhuis Geel

APR-MAY 2019

THEMA ARTIKEL

Personeel Nog een uitdaging, een probleem van elke poetsfirma, maar onrechtstreeks ook van ons, is genoeg en gemotiveerd personeel vinden. Poetsdames en/of -heren vinden is heel moeilijk. Er bestaat een harde kern van mensen die aan het ziekenhuis verknocht zijn of in de omgeving van Geel wonen, maar je ziet ook mensen binnenkomen die na twee weken of twee maanden alweer vertrekken. De vraag naar personeel is groter dan het aanbod op dit moment. Nieuwe mensen vragen altijd opnieuw investering in instructies en opleiding. Sommige afdelingen in een ziekenhuis zijn niet ongevaarlijk en dan zijn instructies heel belangrijk.

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

ziekenhuizen in de Kempen. We hebben hier met Turnhout, Mol en Herentals een ziekenhuisnetwerk opgebouwd en ik praat regelmatig met mijn collega’s. Wij zijn momenteel nog alle vier op ons zelf bezig maar we proberen toch samenwerkingsverbanden te zoeken. Ook voor het aspect ‘cleaning’ bijvoorbeeld. Het is geen geheim dat de kosten hiervoor heel hoog oplopen. Misschien kunnen we samen die kosten proberen te drukken zonder dat de kwaliteit wordt verlaagd, integendeel liefst zelfs nog wordt verhoogd. Het hele BTW-verhaal speelt hier ook in mee.Wij zijn met het ziekenhuis in Geel een autonome zorginstelling met een openbaar karakter. Wij kunnen de BTW op de factuur van de externe cleaningfirma niet recupereren. Ook op dat vlak is het zoeken naar mogelijke oplossingen.

Wat maakt Ziekenhuis Geel uniek? Ziekenhuis Geel is een ziekenhuis van regionaal belang dat een waaier van diensten herbergt. Het ziekenhuis telt bijna 300 erkende bedden, een aantal hoogtechnologische operatiezalen en tal van consultatieruimtes. Bijna 900 personeelsleden en 100 specialisten-geneesheren zetten dagelijks hun beste beentje voor om de patiënt met de beste zorgen te omringen, met veel aandacht voor communicatie en informatie. Naast de moderne medisch-technische diensten en de sterk uitgebouwde ondersteuning van de patiënt spelen ook onze gerenommeerde paramedische diensten een belangrijke rol. Een goed voorbeeld daarvan is het bekende Revalidatiecentrum Kempen, een van de grootste en best uitgeruste revalidatiecentra van het land. Ziekenhuis Geel wil voor patiënten uit de regio het voorkeursziekenhuis zijn. Om dat waar te maken, bieden we innovatieve en kwaliteitsvolle gezondheidszorg in een sociaal en financieel gezond klimaat. Het streven naar een hoog kwaliteitsniveau staat daarbij voorop, zowel in de medische en verpleegkundige zorg als in het management en de ondersteunende processen. Voor enkele specifieke onderzoeken en behandelingen werkt ons ziekenhuis samen met andere ziekenhuizen, waar mogelijk binnen het netwerk van de regionale ziekenhuizen in de Kempen, maar ook daarbuiten. Ziekenhuis Geel behaalde in het najaar van 2018 het internationaal NIAZ-kwaliteitslabel. Met dit kwaliteitslabel wordt door neutrale deskundigen bevestigd dat het ziekenhuis volgens internationale standaarden en op een kwaliteitsvolle en patiëntveilige manier zorg biedt aan haar patiënten.

CXONET.BE

ADVERTORIAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

FACILITY MANAGEMENT

Faculty Club Leuven: State of the art eventlocatie in historisch kader

COMBINATIE VAN TOPTECHNOLOGIE EN DOORGEDREVEN MENSELIJKE AANPAK Peter Herbiest (Faculty Club): “We zijn een vzw onder de vleugels van de universiteit . We moeten dus geen winsten uitkeren aan aandeelhouders en we kunnen ze herinvesteren in infrastructuur en in beleving voor onze klanten.”

aculty Club, oorspronkelijk het professorenrestaurant van de KU Leuven, heeft zich de afgelopen vier jaar onder leiding van algemeen directeur Peter Herbiest ontwikkeld tot een eventlocatie van de toekomst. “We zetten tegelijk ingezet op state of the art infrastructuur, duurzaamheid en klantenbeleving”, zegt hij.

Peter Herbiest: “Bij het uitbaten van een horecazaak in een historisch pand komt trouwens heel wat kijken, bijvoorbeeld alleen al doordat de keuken niet centraal ligt.”

Unesco Werelderfgoed De oorsprong van de Faculty Club ligt in de jaren vijftig toen een restaurant is geopend voor de professoren, naar analogie met het restaurant voor de studenten. De KU Leuven heeft in de jaren zestig het Begijnhof overgekocht van de stad Leuven en het engagement genomen om alles te vernieuwen. Het is nu een woonerf met 250 eenheden. De Faculty Club is op die site een schitterende eventlocatie met 22 verschillende zalen op een totale oppervlakte van zowat 1.800 vierkante meter. “Na de renovatie in de jaren zeventig is alles in gebruik genomen en in de jaren tachtig is het opengesteld voor de bedrijfswereld.”, legt Peter Herbiest uit. “We zijn een vzw onder de vleugels van de universiteit .We moeten dus geen winsten uitkeren aan aandeelhouders en we kunnen ze herinvesteren in infrastructuur en in beleving voor onze klanten.” Die beleving krijgen de klanten in een schitterend historisch kader want sinds 1998 zijn alle Vlaamse begijnhoven opgenomen in de lijst van het werelderfgoed. “We zijn de enige eventlocatie in een begijnhof. Dat zorgt ervoor dat de normen om iets te veranderen heel streng zijn”, zegt Peter Herbiest. “Bij het uitbaten van een horecazaak in een historisch pand komt trouwens heel wat kijken, bijvoorbeeld alleen al doordat de keuken niet centraal ligt.”

onze mensen echt om voor “customer delight” te zorgen. Dat wil zeggen dat klanten niet alleen krijgen wat ze verwachten, maar altijd ook nog een extraatje. We proberen de verwachtingen altijd te overtreffen. Onze hofmeester speelt ook proactief in op zaken die zich tijdens een event mogelijk kunnen voordoen. Wat we vaak horen van klanten is dat ze het zo fijn vinden dat ze zich voor een event dat ze bij ons organiseren helemaal geen zorgen hoeven te maken. Ze weten dat alles in orde zal zijn.” Culinaire hoogstandjes Peter Herbiest gaat er prat op dat hij de afgelopen vier jaar voor een volledige professionalisering en digitalisering heeft gezorgd. “Ale software is nu geïntegreerd en in de cloud beschikbaar. Dat heeft geleid tot een aanzienlijke tijdwinst- en efficiëntieverbetering.Van zodra een bestelling bij een leverancier wordt doorgegeven, zit die in het systeem en verloopt alles tot en met de betaling automatisch. Eén van de grote voordelen daarvan is dat we de catering niet langer moeten uitbesteden maar terug in eigen handen hebben genomen. De koks van sterrenrestaurant Arenberg, met wie we vroeger al werkten taan nu op onze payroll. We hebben een tweesporenbeleid kunnen ontwikkelen voor de keuken, met enerzijds een banketkeuken en anderzijds het à la carte restaurant Cum Laude. Daar staat Marius Bosmans, gewezen sous-chef van het Duffelse sterrenrestaurant Nuance, achter het fornuis. Faculty Club is daardoor uiteindelijk ook veel meer dan een congres-en seminarielocatie, want in Cum Laude kunnen ondernemers zowel ’s middags als ’s avonds terecht.”

Fors inzetten op beleving Faculty Club legt de lat op alle vlakken hoog. “De interactie met de klant voor die naar hier komt, speelt een belangrijke rol”, zegt Peter Herbiest. “Vandaar dat we reserveren heel gemakkelijk maken en de mogelijkheid bieden om op basis van simulaties meteen een prijsofferte te krijgen. We zorgen ook voor een heel goede bereikbaarheid en we trainen

APR-MAY 2019

...

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

FORD MUSTANG MILLISIME 2019

ERWIN DE WEERDT

Iconische sportwagen blijft waanzinnig populair Voor wie een passie heeft voor sportwagens “made in USA”, heeft Ford een nieuwe Mustang-lichting 2019 in petto. Het gaat om een gestroomlijnder Fastback en Convertible model, nu volledig met led-verlichting, keuze uit elf gedurfde loetswerkkleuren en nieuwe lichtmetalenvelgen (optie). Zowat 33,000 Mustangs vertegenwoordigen een van de meeste iconische modellen uit de autogeschiedenis op het continent.

INTERESSANT

MINDER INTERESSANT

prijs/kwaliteit

fiscaal

kofferbak

toegang achterin

rijcomfort

multimedia gedoe

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

et een speciale editie van de Mustang Bullitt brengt Ford hulde aan de Mustang GT fastback die de hoofdrol speelde in de legendarische Warner Bros-film met Steve McQueen. De Mustang Bullitt™ is verkrijgbaar in Shadow Black of klassiek Dark Highland Green en wordt aangedreven door een opgewaardeerde 464pk-sterke 5.0 V8 motor met een koppel van 529Nm (€ 52,850).

Zesde generatie De Ford Mustang in het algemeen, en het zesde-generatiemodel 2019 in het bijzonder, gaan naadloos op in ons europees straatbeeld, zowel in Fastback- als in Convertible uitvoering. Beiden verwijzen nog altijd fel naar het originele ontwerp waarvan zij trouwens nog veel stilistische kenmerken overnemen. Naar analogie met de typische, luidruchtige amerikaanse “muscle cars” uit de Jaren ’60 en met een spontane herkenbaarheid als gevolg. Kristalheldere en energiezuinige koplampen, dagrijlichten, richtingaanwijzers en iconische, driedimensionale achterlichten met drie strepen werken voortaan allemaal standaard met ledtechnologie. De koplampranden werden eveneens hertekend en nemen de trapeziumvorm van het bovenste radiatorrooster over. Wel ruim, maar geen volwaardige 2+2 Naar amerikaans voorbeeld beschikken beide brede voorzetels in doorstikt leder over een comfortabel diep zitvlak en een rugleuning die lenden en heupen flink ondersteunt bij het betere bochentenwerk. Een volwassen passagier overleeft allicht een kort ritje, maar op de +2 achterbank kan je beter tot twee kinderen kwijt die bij voorkeur niet groter zijn dan pakweg 1,50m. Dank zij een royale wielbasis van 2,72m zit je, vooral voorin, ruim en comfortabel in deze sportwagen die 4,78m lang, 1,91 m breed en 1,39m hoog is en daarenboven nog over een verrassend diepe kofferbak van 332 liter blijkt te beschikken.Voldoende voor wie met z’n tweeën reist omdat je ook op de achterbank best nog heel wat spullen kwijt kan. Intelligente technologie Met het oog op een verbetering van de EuroNCAP-score krijgt de Mustang in Europa een compleet gamma geavanceerde rijhulpsystemen mee, zoals “Pre-Collision Assist” met voetgangerdetectie om de ernst van ongevallen te beperken en frontale aanrijdingen met voetgangers te vermijden. Verder een “Adaptive Cruise Control” en

APR-MAY 2019

FACILITY MANAGEMENT

afstandswaarschuwing die chauffeurs moet helpen een correcte afstand tot hun voorligger te bewaren. “Lane Departure Warning” waarschuwt wanneer de auto onbedoeld van zijn rijstrook afwijkt en “Lane Keeping Aid” kan stuurkoppel uitoefenen om de wagen terug op zijn rijstrook te brengen. En omdat de auto uitgerust is met Fords communicatie- en entertainmentsysteem SYNC 3, kunnen chauffeurs hun aangesloten smartphones, audio- en navigatiesysteem en klimaatregeling bedienen met gesproken commando’s en veeg- en knijpbewegingen op het centrale 8”-aanraakscherm. Het systeem is compatibel met Apple CarPlay en Android Auto™. Qua actieve veiligheid draait het Ford-aanbod ondermeer om “MyKey”, een programmeerbare sleutel waarmee je de snelheid van de wagen inperkt, het volume van de geluidsinstallatie vermindert of verhindert dat de auto start als men de veiligheidsgordel niet om heeft. Ultieme prestaties Sportieve prestaties en rijplezier zitten al sinds de lancering van het oorspronkelijke model in 1964 centraal in het Mustang-DNA. Ford optimaliseerde de 5,0-liter V8-motor tot een maximale output van 450 pk en 529 Nm, goed voor een 0-100km/u in 4,3 sec. Het wist daarbij het brandstofverbruik, in combinatie met de tientrapsautomaat, te beperken tot 12,1 l/100km bij een CO2 uitstoot van 270g/km. In combinatie met de handgeschakelde zesversnellingsbak hoest de zuinigere 2.3 EcoBoost-benzinemotor 290pk en 440 Nm koppel op, voor een verbruik van 9,0 l/100 km bij een CO2 uitstoot van 199g/km. Beide motoren zijn te koppelen aan een tientrapsautomaat of een handgeschakelde zesversnellingsbak. Dankzij een nieuwe, prestatiegerichte uitlaat met actieve klep kunnen Mustang-bestuurders voor het eerst de intensiteit van de uitlaatklank regelen op basis van hun humeur en het rijscenario. De innovatieve ‘Good Neighbour’-modus kan worden geprogrammeerd om de uitlaatklank automatisch te dempen op bepaalde uren van de dag. Zo vermijdt u dat u de buren stoort wanneer u de legendarische 5,0-liter V8-motor vroeg in de ochtend start. Kort Wij reden vele, afwisselende kilometers met de 2,3l Ecoboost met 10-trapsautomaat, en wij konden ons best vinden in een geciviliseerd sportwagenconcept dat het eerder moet hebben van het cruisen op de snelweg dan van dat rusteloze gejaag van kruispunt naar kruispunt. De basisprijs voor dit Mustangmodel bedraagt slechts € 39,950, maar het is fiscaal wel opletten geblazen !

ADVERTORIAL

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Twee vliegen in één klap: een kostenbesparing én een lagere ecologische voetafdruk — door CxO Redactie

BLUEPOINT IS DÉ LOCATIE VOOR DUURZAME EVENTS. Barbara Sauter, sales en marketingmanager van BluePoint, de vastgoeddochter van Agoria, maakt bedrijven bewust van de mogelijkheden én de voordelen van het organiseren van milieuvriendelijke events.

luePoint Meet.Work.Tech. biedt in Brussel, Antwerpen en Luik in totaal 55 eventzalen te huur aan waar bedrijven duurzame evenementen kunnen organiseren die niet alleen het bedrijfsimago versterken maar tegelijkertijd ook de mogelijkheid bieden om de kosten te beperken. Event technologie en maximale ondersteuning ‘Als dochter van Agoria, koepelorganisatie van de Belgische technologiebedrijven, investeren wij in de meest recente event oplossingen en de laatste event trends’, legt Barbara Sauter uit. Bij BluePoint vinden bedrijven de meest vooruitstrevende presentatie-, licht- en geluidsapparatuur alsook comfortabel en trendy meubilair en dit allemaal op de locatie zelf. De ecologische voetafdruk van een evenement kan daardoor flink beperkt worden. Hoe minder externe partners, hoe minder transport en CO2 uitstoot en bovenal hoe beperkter uw kosten. De BluePoint gebouwen worden ook duurzaam beheert. Op vlak van energiebeheer werd er in Brussel bijvoorbeeld gekozen voor co generatie. “BluePoint Brussel werd voor al zijn inspanningen beloond met een internationaal erkend label, genaamd ‘Groene sleutel’, ook bekend als ‘Green Key’. Het kwaliteitslabel bestaat al sinds 1994” zegt Barbara Sauter. Om het te behalen moet een locatie voldoen aan honderden strenge criteria rond energie- en waterverbruik. Daarnaast zijn er tal van vereisten met betrekking tot onderhoud- en catering. Ook de communicatie van een locatie wordt door ‘Green Key’ in het oog gehouden en geëvalueerd. Hieronder vallen bijvoorbeeld het informeren en sensibiliseren van gebruikers op de locatie zelf alsook alle publieke communicatiekanalen. “Wij merken dat klanten meer en meer vertrouwd zijn met deze internationale ‘Green Key’ erkenning en zijn ook enorm fier dat een evenement zoals de ‘European Green Week’ in mei dit jaar, voor de tweede keer bij BluePoint wordt georganiseerd. Dit zal ongetwijfeld onze ecologische

aanpak van events nog beter op de kaart zetten.” Wij beseffen dat bedrijven meer en meer bezig zijn met het duurzaamheidsaspect en besteden daarom ook extra veel aandacht aan duurzame event catering. Het feit dat wij over onze eigen cateringinfrastructuur en cateringdiensten beschikken is ook hiervoor een enorme troef. Daarnaast geven we de voorkeur aan lokale en seizoensgebonden producten en raden we onze klanten aan hun gasten via video’s te sensibiliseren om no-shows zo veel mogelijk te beperken. Mochten er alleszins no-shows zijn dan kan BluePoint terugvallen op de verwerking van organisch afval. Ook de locaties zelf beschikken over voldoende fietsrekken en we promoten graag het gebruik van het openbaar vervoer. Andere aanraders om de papierberg te beperken zijn onze digitale flipcharts en onze eigen event app waarmee een organisator zijn evenement volledig papierloos kan houden. Met andere tech snufjes zoals live streaming en ons video conference platform kunnen we het bereik van uw evenement aanzienlijk verhogen en tegelijkertijd voor minder verplaatsing/luchtvervuiling zorgen. Dit zijn alvast onze tips en tricks voor duurzame en betaalbare evenementen bij BluePoint Meet. Work.Tech.

Barbara Sauter: “Bij BluePoint vinden bedrijven de meest vooruitstrevende presentatie-, licht- en geluidsapparatuur alsook comfortabel en trendy meubilair en dit allemaal op de locatie zelf. De ecologische voetafdruk van een evenement kan daardoor flink beperkt worden.”

CXONET.BE

.be

2 0 1 9

.be

JUNE 19, MECHELEN

SMART LIVING

SMART CITIES

Talks about housing & living, home automation, smart working (businesses), health conditions, safety and architecture.

Which technologies are available to make our cities smart? Where lie the different opportunities?

SMART INDUSTRY

SMART MOBILITY

Proof of the advantages of digitization in various aspects of its business activities.

Will explain us the importance of improved and sustainable (public) transport, safe traffic and accessibility in general.

SPONSORING PARTNERS

INTERNET OF THINGS CONVENTION PARTNERS UP WITH INDUSTRY 4.0 CONFERENCE From 2019 on, the Internet of Things Convention Europe will host the 3iF Industry 4.0 Conference. Brewery of Ideas and 3iF joined forces to brew an even stronger conference then each of the earlier editions. This collaboration creates new opportunities for vistors and sponsoring partners as well, with more speakers, better focus, a broader audience and more businessopportunities for all parties involved. This close collaboration means that the Smart Industry-track, within the Internet of Things Convention, will be entirely covered by the 3IF.be Industry 4.0 Conference!

GET YOUR TICKETS NOW www.iot-convention.be

Philippe Brognon Coordinateur général du plan eComptes

70 74 75 76

Expert Group ICT Thema artikel: Factory of the future La Flandre compte 10 nouvelles usines du futur e-Comptes, le couteau suisse de lâ&#x20AC;&#x2122;analyse financiĂ¨re Gadgets in multimedia The board in the digital age: Asking critical questions

ICT

THEMA ARTIKEL

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Factory of the Future Awards 2019 — par Jean-Luc Manise

LA FLANDRE COMPTE 10 NOUVELLES USINES DU FUTUR La cinquième édition des Factories of the Future Award organisée par Sirris et Agoria a récompensé 10 nouvelles entreprises. Elles ont reçu leur prix en février dernier des mains du ministre-président Geert Bourgeois. 7 d’entre elles sont issues du secteur technologique: BMT Aerospace, Bosch, Duracell, Mirion Technologies, Niko Group, Materialise et Rf-Technologies. Colruyt Group Fine Food, Janssen Pharmaceutica et Lavetan ont été récompensé dans les autres secteurs.

obotisation, numérisation, gestion intelligente de l’énergie et des matériaux, le programme “Made Different” trace une feuille de route en 7 étapes afin d’accélérer la transformation digitale des industries. Comme les autres lauréats, Rf-Technologie s’est engagé dans le parcours Factory of the Future. La société conçoit et fabrique des produits de haute technologie pour la protection incendie passive. Ces produits de compartimentage et de désenfumage garantissent la sécurité dans des bureaux, hôpitaux, musées, bâtiments publics et centres commerciaux à travers l’Europe. L’entreprise emploie 170 personnes sur deux sites, l’un en Belgique (le siège) et l’autre en Slovaquie.

quelques projets. Parmi-ceux, il y a le recours par notre équipe d’assemblage à l’Ingénierie Assistée par Ordinateur, la poursuite du développement de notre plus important projet d’automatisation et la mise en oeuvre d’un nouveau progiciel ERP.”

7 transformations Jürgen Van De Velde, Operations Manager: “Le premier déclencheur a été la visite de l’entreprise Van Hoecke, il y a trois ans, dans le cadre du Factory of the Future Roadshow. Bien qu’il s’agisse d’une entreprise appartenant à un autre secteur, certains de ses processus sont similaires aux nôtres. Pour moi, c’était un modèle dont on devait s’inspirer. Après concertation avec notre CEO, nous nous sommes pleinement engagés dans le programme Made Different et établi un budget annuel. Le numérique était l’opportunité la plus évidente. Nous avons investi dans différents systèmes comme le SCADA, le suivi temps réel la productivité, ou la gestion des palettes par logiciels”

Quick Response Manufacturing En 2015, Provan a été l’un des premiers lauréats du Factory of the Future Award. Depuis lors, cette entreprise basée à Genk qui compte actuellement environ 80 salariés réalise une évaluation de suivi qui lui permet à nouveau de porter ce titre pour 3 ans. Provan fournit des solutions métalliques sur mesure et se concentre sur de la production de bout en bout, de l’usine de tuyaux, de profilés et de tôles jusqu’à l’assemblage complet. Ben Proesmans, Strategic Director International : “Nous avons entamé le parcours en 2012. A l’époque, nous étions déjà conscients qu’il devenait de plus en plus difficile de continuer à produire en Belgique, vu la concurrence des pays à bas salaire d’Europe de l’Est, mais aussi de la Chine. Nous avons décidé de nous différencier en produisant de plus petites quantités, avec une grande variation et des délais de réalisation courts. Nous avons pour ce faire été une premières entreprises à opter pour le Quick Response Manufacturing. Avec le QRM, l’accent se déplace des coûts vers le temps, ce qui permet une baisse du coût total de propriété. Notre système de planification numérique Propos, inspiré du système QRM de Bosch, est remis à jour tous les quarts d’heure.”

Méthodologie Made Different Cette année, Rf-technologies a à nouveau établi son plan opérationnel en tenant compte de la méthodologie Made Different. “Pour chaque transformation, nous avons à nouveau défini et budgété

Croissance de 20 %, diminution de 15 % de la consommation d’énergie Provan continue à plancher sur le modèle des 7 transformations. “Nous avons rapidement compris où nous pouvions et devions nous améliorer.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Human Center Production Pour parvenir à ces résultats, Provan a reformé son personnel, également en matière de prise de responsabilités. Fort logiquement, l’humain et l’implication des collaborateurs dans le développement de l’entreprise constituent un aspect crucial dans la méthodologie Made Different. BMT Aerospace est l’un des principaux fabricants mondiaux d’engrenages et de systèmes de fonctionnement de volets pour avions. La société basée à Ooskamp a investi dans la communication ouverte, la formation et les petites équipes autonomes. Celles-ci font appel à des unités de prototypages et des machines de

précision conçues sur mesure sur le site. Sur son site d’Arschot, Duracell, l’un des autres lauréats 2019 produit des piles alcalines AA et AAA pour l’Europe, l’Inde et l’Afrique. Après des moments difficiles, un plan d’investissement de 75 millions € a été approuvé et est en cours d’exécution. La stratégie d’ancrage local de la société passe par une combinaison d’automatisation intelligente, de numérisation et d’investissement ciblés. L’accent est mis sur la force de l’organisation : implication des employés en tant que “propriétaires d’équipement” et “propriétaires de zones” dans des équipes autogérées, maintenance productive totale, rationalisation et amélioration continue Robots collaboratifs et apprentissage automatique L’entreprise familiale belge Niko compte 700 collaborateurs et 11 filiales européennes. Surtout connue pour ses interrupteurs et ses prises de courant, l’entreprise a considérablement élargi sa gamme au fil des ans, avec des détecteurs et des solutions domotiques. Depuis 100 ans, la production s’effectue à Sint-Niklaas. Pour rester compétitif et

Ben Proesmans: “Lorsque vous embarquez dans un avion, il y a au moins 50% de chances que des composants BMT Aerospace soient présents dans l’avion.”

APR-MAY 2019

THEMA ARTIKEL

Prenez la question d’un mode de production écologique. Nous avons commencé à travailler avec nos propres bacs de transport en interne pour ne plus avoir besoin de plastique, de carton ou de film pour protéger les matériaux au cours de leur trajet dans l’atelier et jusque chez le client. Nous avons installé des panneaux solaires, un éclairage LED et des machines plus économes. C’est ainsi que nous sommes parvenus à cette diminution de 15% de notre consommation d’énergie.”

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

conserver cet ancrage local, son objectif principal est de réduire au maximum les délais de fabrication grâce à une automatisation poussée. Les machines à servocommande sont capables de produire des produits complexes. À l’aide de cobots (robots collaboratifs) équipés de systèmes de vision intelligents et de l’apprentissage automatique, une grande variété de produits peuvent être produit en faible lot.

Niko Group, un des gagnants du Factory of the Future Awards 2019

TE Connectivity, un des gagnants du Factory of the Future Awards 2019

Jürgen Van De Velde (à droite): ”Nous avons investi dans différents systèmes comme le SCADA, le suivi temps réel la productivité, ou la gestion des palettes par logiciels.”

CXONET.BE

ADVERTORIAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ICT

The emergence of projects as the economic engine of our times is silent and incredibly disruptive — by Frank Turley, PMI Belgium

THE PROJECT REVOLUTION According to recent research, the number of individuals working in project-based roles will increase from 66 million (in 2017) to 88 million (forecast 2027). And the value of economic activity worldwide that is project oriented will grow from $12 trillion (in 2013) to $20 trillion (forecast 2027). Those are millions of projects requiring millions of project managers per year. What is the project revolution and what are the consequences? The project revolution is the raise of projects and project driven work. In Germany, for example, approximately 40% of the turnover and the activities of German companies are performed as projects. This is only going to increase. In fact, similar percentages can be found in most Western economies.The figures are even higher in China and some of the other leading Asian economies, where project-based work has been an essential element in their economic emergence.The so-called gig economy is driven by projects. Becoming a project driven organization is a radical change. It impacts every aspect of the organizational: structure (from silos to teams), culture, go to market approach, key processes and systems, performance indicators, rewards, career path.Thus has to be driven by the top. What will be the impact of AI and Robotics in a project driven world? The good news is that project-based work is human-centric. My belief is that project-based work will increase the focus on people. Projects cannot be carried out by machines; they need humans to do the work. Humans must gather together around the purpose of the project, dividing up the work, bonding, interacting and addressing emotional aspects to create a high-performing team.Technology will of course play a role in projects. It will improve the selection of projects and increase the chances of success. But technology will be an enabler and not the goal. The Project Revolution will be led by people, not robots. It will be led by people like you.

industry or sector, senior leaders and managers will spend at least 60% of their time selecting, prioritizing and driving the execution of projects. The PMI Belgian Chapter is a good place to start to find out how to build project management competencies. What is the most important contribution of your book? After studying hundreds of successful and failed projects ranging from small individual ones, I have developed a simple tool – the Project Canvas – that can be applied by any individual, team, organization or country. The proven framework, which covers the basic principles and fundamentals of projects that everyone should know, is practical and easy to implement. We will all become project leaders. My goal is that organizations, leaders and employees learn how to be more successful.

What advise do you have for Belgian CEOs and leaders? I urge senior leaders to take action. Building project implementation competencies at every level increases the organization resilience and agility. My prediction is that by 2025, regardless of the

APR-MAY 2019

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Agoria E-Gov Award 2018 Catégorie Profitability pour le SPW Intérieur et Action Sociale — par Jean-Luc Manise

E-COMPTES, LE COUTEAU SUISSE DE L’ANALYSE FINANCIÈRE Le projet eComptes a démarré en 2007 avec pour objectif de doter les 253 communes et CPAS wallons d’un outil d’assistance à la gestion financière. Egalement utilisé par la Région Wallonne pour réaliser des études statistiques, l’application permet de réaliser une économie annuelle de 5,3 millions d’Euros.

hilippe Brognon, Coordinateur général du plan eComptes : “Tout est parti de la nécessité de doter les pouvoirs publics locaux d’un outil facilitant l’analyse financière et la prospective budgétaire. On m’a confié la mission de le concrétiser au sein de la Direction générale des Pouvoirs publics locaux et de l’action sociale. Après avoir démarré et testé un projet pilote de synthèse analytique des comptes d’une commune et d’un CPAS à destination des mandataires, nous avons développé et déployé gratuitement l’applicatif eComptes gestion locale dans les 253 communes et CPAS.” Récolte numérique automatique de 440.000 pages Principalement, il est utilisé pour la recherche et l’extraction d’informations comptables, l’analyse des données financières, l’assistance à la confection de budget et leur suivi, le reporting, de justificatifs d’emploi de subsides et la production de fichiers SIC (Synthèse des Informations Comptables) qui permettent d’alimenter la tutelle des statistiques. Cette récolte numérique évite à la tutelle l’encodage de 440.000 pages par an.” Des analyses complexes en quelques minutes “L’innovation technologique majeure de

Philippe Brognon, Coordinateur général du plan eComptes: “Il suffit de quelques minutes pour produire avec l’application eComptes une analyse de coût net d’un service, d’une maison de repos…”

l’eComptes est sa capacité à produire des analyses complexes en quelques minutes en exploitant de manière automatisée les données issues de la comptabilité. Ainsi, par exemple, la génération de la Synthèse Analytique des Comptes qui fait un point avec un recul de 4 années sur tous les éléments financiers des dépenses, des recettes, de la trésorerie, des dettes et créances d’une commune ou d’un CPAS se réalise automatiquement en quelques minutes. Réaliser une telle analyse manuellement demanderait des jours de recherche et d’encodage.” Mise à jour rapide Philippe Brognon : “Autre exemple de la puissance de l’outil, en quelques clics, une commune peut analyser ses crédits budgétaires sur plusieurs années d’historique et repérer ceux qui sont sur ou sous évalués et ce afin de rectifier leurs prévisions. Par ailleurs, l’eComptes permet également une mise à jour rapide des fonctionnalités. Dès qu’un upgrade est réalisé, il est aussitôt téléchargé dans les 511 administrations locales et disponible auprès de ses 1500 utilisateurs. Le système comporte en outre une bibliothèque partagée de modèles de rapports d’analyse instantanément mise à jour. “ Standardisation des données comptables “Les utilisateurs disposent dans l’eComptes d’un module baptisé “Générateur de Rapports d’Analyse Financière” qui leur permet de créer leur propre structure de rapport d’analyse et de suivi financier, mais aussi d’en exporter la structure pour pouvoir la partager avec d’autres administrations locales. L’eComptes a également permis une standardisation des données comptables, des documents et des méthodes d’analyse. Les pouvoirs locaux travaillent sur les mêmes types de données avec les mêmes outils, ce qui favorise le partage d’expérience entre les tous les responsables de la gestion financière locale.”

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ICT

MOTOROLA G7 PLUS

MULTIMEDIA — DOOR BRUNO KONINCKX

Budget smartphone met ambities

et zijn G7 reeks toont Motorola dat het nog steeds mee kan in het aanbieden van (bijna) premium smartphones aan een zachte prijs. De G7 Plus biedt voor net geen 300 euro in elk geval héél veel. Motorola mikt bewust op het goedkopere en middensegment. Maar in het middensegment weet het toch een goed evenwicht te vinden tussen eigenschappen die we echt wel verwachten, en dingen die niet absoluut nodig zijn en ze dus kunnen weglaten om de prijs te drukken. Op het eerste zicht lijkt de G7 Plus bijvoorbeeld ook bijna een randloos scherm te hebben zoals het bij de duurste telefoons ondertussen standaard is. Maar onderaan heeft hij een iets grotere rand waar de merknaam op staat. Dat maakt dat het toestel iets groter zal uitvallen dan ander premium toestellen met een 6,2 inch scherm, maar die paar millimeter overleef je wel. Op de achterkant zal je ook ‘maar’ twee lenzen terugvinden in plaats van de drie of vier bij sommige andere toestellen. Maar de lenzen met 16 en 5 megapixels zijn ruim

voldoende om in goede lichtomstandigheden heel degelijke beelden te maken, en daar zelfs wat extra’s aan toe te voegen zoals scherptediepte, optische zoom en dergelijke. Alleen in donkere omstandigheden moet hij de echt premium toestellen laten voorgaan. Op andere vlakken zijn er misschien iets meer compromissen gesloten. Zo heeft hij met 3000 mAh geen al te grote batterij, maar er zit wel een supersnelle lader in de doos. Bij normaal gebruik houdt de batterij het overigens makkelijk anderhalve dag uit. Er zit geen hoofdtelefoon in de doos, maar er is wel nog een 3,5 mm aansluiting, naast een USB-C poort. Het toestel is niet waterdicht, maar wel waterafstotend gemaakt. Het heeft wel de laatste versie van Android aan boord, en daar heeft Motorola gelukkig niet al te veel extra lagen of software boven gezet.In elk geval biedt de Moto G7 Plus voor net geen 300 euro heel veel waar voor zijn geld. Dat het toestel er ook best mooi uitziet, is aardig meegenomen. www.motorola.com

EPSON DS-80W Makkelijk onderweg scannen

e Epson DS-80W belooft een handige scanhulp te zijn voor wie eenvoudige documenten en (visite)kaartjes moet scannen. Hij kan die belofte grotendeels waarmaken, ondanks enkele schoonheidsfoutjes. Je kan je natuurlijk afvragen waarom je nog een scanner nodig hebt, in tijden waar bijna iedereen een smartphone met een goede camera heeft. Bovendien zijn er genoeg apps om taken van een scanner over te nemen: een foto van een document omzetten naar een pdf of ander formaat, tot het automatisch herkennen van de gegevens op een visitekaartje en die in een rekenblad opslaan. Zeker een compacte, mobiele scanner moet zich dan ook wel wat in zijn mars hebben om zijn nut te bewijzen. De DS-80W is in elk geval een van de meest compacte en lichte scanners op de markt. De

APR-MAY 2019

installatie loopt betrekkelijk eenvoudig: je verbindt hem via USB of Wifi aan je computer of mobiel toestel, installeert de software en je bent vertrokken. Wij moesten wel herstarten voor we een vlotte verbinding konden maken, maar daarna ging het niet meer vaak mis. De software die Epson bijlevert is eenvoudig in gebruik maar ook vrij rudimentair en hij doet wat gedateerd aan. Wil je meer geavanceerde functies, zoals documenten met barcodes scannen, doorzoekbare pdf ’s of tekstherkenning, dan kan dat ook wel. Toch zou het nog beter zijn mocht Epson ook echt makkelijk bruikbare software meeleveren om bijvoorbeeld visitekaartjes of onkostennota’s te digitaliseren en bruikbaar te maken. De DS-80W is dan ook waarschijnlijk alleen echt nuttig voor specifieke gebruikers, die op een beurs of onderweg vaak documenten moeten inscannen. www.epson.com

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

The board in the digital age (IT-governance - part 4 of 6) — by Antwerp Management School

ASKING CRITICAL QUESTIONS In our increasingly digitized economy, information technology (IT) has become fundamental to support, sustain and grow organizations. As a consequence, emerging research calls for more board level engagement in enterprise governance of IT and identifies serious consequences for digitized organizations in case the board in not involved. Yet, it appears that enterprise technology governance competence remains the ‘elephant in the boardroom’ in most boardrooms. In this context, this series provides guidance for boards who are seeking guidance on how to take up accountability for governing their digital assets in their organizations. Based on our research, we propose a three-step approach for boards to start engaging in IT governance. In this article, we elaborate on step 2: give direct and provide oversight by asking critical questions.

he first step of our approach consists of defining the role of IT in the organization. We recommend the application of the strategic impact grid of Nolan and McFarlan (2005), which identifies four “IT use modes” based on the organization’s need for reliable IT and it’s need for new IT. Organizations in support mode only need technology to support employee’s activities. Factory mode organizations require highly reliable IT, but have a low need for new IT. When the need for new IT is high, but the organization does not rely on IT for the continuity of the business, turnaround mode applies. Organizations with a high need for both reliable and new IT are situated in the strategic mode. Once the IT governance accountability is established at board level, asking tough questions is an effective way to get started. Of course, those responsible for governance want good answers to these questions. Then they want action. Then they need follow-up.We provide some sample questions categorized according to the role of IT within the company. The more you move from the support mode towards strategic mode, the more questions you can leverage from the different quadrants. Organizations in support mode do net yet rely heavily on IT for the continuity of their business or their competitiveness. Nevertheless, they should constantly scan the environment and evaluate their need for reliable and new IT to stay relevant. Questions they could ask are “Has the strategic importance of IT changed?” and “What are our current and potential competitors doing in the area of IT?”. In factory mode, reliable IT is essential. Key questions are “Do we have fast-response processes in place in the event of an attack?” and “Are we protected against possible intellectual-property-infringement-lawsuits?”. Organizations in turnaround

Asking though questions linked to the IT-strategy impact grid. (Source: (Nolan & Mc Farlan, 2005))

mode have a strong focus on the use and development of new technology, which is reflected in the questions they should ask: “Do we have processes in place that enable us to discover and execute any strategic IT opportunity?” and “Is our application portfolio sufficient to deal with competitive threat”. Organizations in strategic mode consider IT to be a strategic asset. Boards in this mode should ask themselves and their management the questions “Are our strategic IT development plans proceeding as required?” and “Do we regularly benchmark to maintain our competitive cost structure?”. In asking and answering these questions, a climate of openness and transparency should exist between the board and executive management on IT related topics, in both directions and in a language that all stakeholders can understand. This implies a pivotal role for the CIO, in providing support to the board on IT related topics and taking their advice towards further (digital) strategy.

CXONET.BE

Blue Monochrome - Philippe Pastor

Anja Stas Chief Commercial Officer FMCC

80 84 86

Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Event Management Room with a ZOO wint Best Marketing Award Glenn Roggeman: â&#x20AC;&#x153;Passie voor ondernemen en technologie als rode draadâ&#x20AC;? 5 Ways digitalization is changing innovation

Sales & Marketing

THEMA ARTIKEL

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Het gaat altijd over mensen... niet over vierkante meters — door Kris Van Steen

ROOM WITH A ZOO WINT BEST MARKETING AWARD Anja Stas werd in januari bestuurslid van de Internationale Associatie Congressen en Conventies (ICCA). Anja is daarmee het eerste vrouwelijke Belgische bestuurslid van ICCA. “Ik ben in essentie een verbinder. Dat is mijn leidraad geweest de laatste dertien jaar als Chief Commercial Officer van ZOO Antwerpen, ZOO Planckendael, ZOO Serpentarium en a room with a ZOO (eerder FMCCA). Een verbinder was ik ook in mijn veertienjarige buitenlandse periode bij Janssen Pharmaceutica en Coca-cola.”

e kan niet echt een rechte lijn trekken in mijn carrière-keuzes. Ik verklaar ze door de rode draad in mezelf. Verliefd zijn op een potentieel dat ik zie in producten, in organisaties en mensen en het gedachtengoed dat er achter staat. Het gevoel hebben dat ik er iets mee kan. De dingen die er echt toe doen. Op dat vlak heb ik het gevoel dat ik geland ben. Dat ik thuis gekomen ben met al mijn ervaringen die ik in het buitenland heb opgedaan. Ik heb nooit zo graag gewerkt en nooit zo het gevoel gehad dat ik een verschil maak en dat ik een betekenis geef aan mijn dagen dan nu. ZOO Antwerpen, ZOO Planckendael, De Elisabethzaal en het Congrescentrum bieden me een ongelooflijke uitdaging en opportuniteit om met dat gedachtengoed om te gaan. Zeker dertien jaar geleden, toen ik hier begon. De ZOO en de Elisabethzaal, dat is Belgisch collectief geheugen. Een enorm potentieel waar ik mee aan de slag mocht met een carte blanche van mijn CEO. Er gebeurden toen wel al commerciële activiteiten, maar een strategische aanpak van het commerciële beleid, vanuit een gedachtegoed, een merk, was er nog niet. Dat gedachtegoed in de markt zetten, daar een associatie rond krijgen en het merk relevanter maken, maakte dit verhaal zo interessant. Bovendien is het een heel divers verhaal.Wij zijn een privaatrechtelijke non-profit. Doen: events, concerten, wetenschappelijke activiteiten, conservatieprogramma’s wereldwijd... en in onze twee dierenparken gaat het om entertainment en educatie. De rode draad daar doorheen is verbinding. Verbinding met de natuur. Verbinding met dieren, verbinding met zichzelf en verbinding met mensen.

Human factor Ook in de events en het congresgebeuren merk ik de hunker naar verbinding. De missie van ons bedrijf is ‘connecting life’. Dat sluit heel erg aan bij wie ik zelf ben als persoon. Mensen die naar de ZOO of ZOO Planckendael komen, willen we een ‘reconnection’ laten maken met de natuur en de dieren en uiteindelijk ook met zichzelf. In de Elisabethzaal, is er verbinding met elkaar, met kunst en muziek. In het congresgebeuren is dat verbinding tussen mensen. Mensen die met elkaar in verbinding gaan, een ‘legacy’ achterlaten. Ook in onze stad. Die een zaadje planten van een verandering die tot decennia later zijn vruchten kan dragen. Meer dan ooit, met de evolutie van technologie, is het ‘live’ ontmoeten, belangrijk en essentieel. Ik lees in wetenschappelijke publicaties dat er een directe correlatie is tussen het gebruik van sociale media en het gevoel van isolatie en depressie. Ik ben helemaal niet tegen sociale media en technologie maar de ‘human factor’ maakt het verschil.Techniek moet daarbij een facilitator zijn. De magie zit in het echte. Niet in het geanimeerde. Niet in het door technologie gestuurde... Titanic Vier jaar geleden kende ik van de congresbusiness niets. Wij deden met ZOO Antwerpen, ZOO Planckendael en de Elisabethzaal wel 400 events per jaar, dat zat dus wel in ons DNA. Er was marketing. Er was promotie en sales. Maar de sector en de internationale associatie was nieuw. Ik keek vanuit mijn ervaring en expertise naar een nieuwe markt met andere ogen dan de mensen die daar al twintig jaar in zaten en ik heb toen in mezelf gedacht: “Die mensen zitten op een Titanic en weten niet wat

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

A room with a Zoo Wij kunnen meer aanbieden dan alleen maar de ruimte of de catering,... Vandaar dat we in onze campagne gefocust hebben op... ‘a room with a ZOO’. We moeten af van congressen in ‘bunkers’ met kunstlicht, met ‘matig of gemiddelde sprekers, met korte breaks,... met omstandigheden die onze hersenen niet helpen. Als ik een topspreker wil horen en zien kan dat ook vanuit mijn zetel op Youtube... Meerwaarde, verbinding, peers daar gaat het om. We moeten ‘beyond space’ gaan. Het gaat niet over space, het gaat om mensen, ontmoeten, inspireren, netwerken... dansen, spelen,... Dat is de

Anja Stas, bestuurslid van de Internationale Associatie Congressen en Conventies: “Het product dat wij verkopen zijn geen vierkante meters aan congresruimte, maar beleving en verbinding tussen mensen.”

APR-MAY 2019

THEMA ARTIKEL

hen te wachten staat.” Heel erg oude formats, oude manieren van denken en zaken plannen. Dit moest anders. Meerwaarde creëren voor de eindklant. Verbinder zijn. Begrijpen wat noden en behoeften zijn van de doelgroepen en hun leefwereld begrijpen. Het product dat wij verkopen zijn geen vierkante meters aan congresruimte, maar mensen die over die vierkante meters komen. Om dat te faciliteren moeten we anders nadenken over de plekken waar we mensen ontvangen, de context waarin we ze ontvangen en het format. Op een totaal andere manier met het design van het evenement of congres omgaan.

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

grootste toegevoegde waarde... Dan ontstaan de briljantste ideeën, dan wordt het verschil gemaakt en beginnen mensen elkaar te vertrouwen. We zijn met de nabijheid van de ZOO op dat vlak natuurlijk bevoordeeld en het goede nieuws is dat het ook wetenschappelijk onderbouwd is. Natuur, licht, naar groen kijken, breaks,... één voor één bevorderlijk voor de cognitieve vaardigheden. Wij willen anders zijn dan de traditionele congres-aanbieders. En dan krijg je wel eens uitspraken als ‘dat past niet voor onze doelgroep’ of ‘onze klanten hebben geen nood aan een ander congresdesign’... Klopt niet! Het gaat altijd over mensen, vermoeidheid, het hunkeren naar menselijk contact, natuur, verbinding,... Hersenen van professoren, wetenschappers, of CEO’s werken net als die van andere mensen.

Vital People

Make Vital Organizations Katharina Mullen

Corporate Vitality Trainer & Mentor +32 484 493 371 Katharina.Mullen@BeVital.eu

CXONET.BE

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Sharing of knowledge in a collaborative, hands-on environment is a hallmark of CxO Academy’s “Mind and Hand” peer learning philosophy. The value of this approach is demonstrated via the interactive sustainable learnings at the CxO Leadership Fora, CxO Soundboards and CxO Mastermind Circles. Next CxO Leadership Forum: 3 September 2019 - Brussels ©2018 Studio Bart Vercammen

CXONET.BE

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Glenn Roggeman creëert mindblowing VR-beleving in AED Studios — door CxO Redactie

PASSIE VOOR ONDERNEMEN EN TECHNOLOGIE ALS RODE DRAAD Glenn Roggeman is een passionele ondernemer. Het heeft de veelzijdige entrepreneur al een indrukwekkende carrière en op zijn minst gezegd merkwaardig parcours opgeleverd. Zijn meest recente geesteskind, spitst zich toe op de wereld van virtual reality. In de AED Studios in Lint bij Antwerpen kan je sinds september 2018 met verschillende mensen de virtuele wereld binnentreden. Twee aan elkaar grenzende arena’s van 225 vierkante meter, waarin tot twaalf mensen op hetzelfde moment in de virtuele wereld actief kunnen zijn, vormen daarmee het grootste virtual reality-speelveld wereldwijd. Een uniek project en dat vraagt om een gesprek met een al even unieke 49-jarige man die overigens al sinds zijn zestiende verjaardag, door het leven gaat als zelfstandig ondernemer.

lenn Roggeman vertelt vol vuur over zijn eigen leven. “Ik ben gepassioneerd door technologie, luchtvaart en alles wat met software te maken heeft. Maar ik ben ook heel geïnteresseerd in zakelijke structuren en de psychologie van de mens. Passie is een rode draad in mijn leven en in mijn bedrijven. Als de passie er niet is, begin ik er niet aan. Ik begon op m’n 12de als DJ maar ik dacht in die tijd, dat was toen midden de jaren tachtig, dat ik als DJ nooit veel geld zou kunnen verdienen omdat ik maar op één plaats tegelijk kon draaien. Als ik vandaag de top DJ’s in de wereld bezig zie, bleek dat toen toch een ietwat foutieve inschatting (glimlach). Op m’n 15de begon ik discobars te verhuren aan andere DJ’s en kleine bedrijfjes. Het was toen nog vrij amateuristisch, maar ik kon toch al snel geluidsmateriaal leveren voor 3000 à 4000 bezoekers. Door mijn passie voor technologie ben ik dit steeds verder gaan professionaliseren en standaardiseren en begon ik ook eigen geluidssystemen te ontwikkelen. Tot op vandaag is AED Rent, met tot 60.000 verhuringen per jaar aan professionele geluid-, licht- en video-firma’s, nog steeds onze grootste bedrijfstak. 75% van onze orders komt uit het buitenland de overige 25% is Belgisch.” Virtual Reality “Vier jaar geleden heb ik een simulator in een virtueel trainingscentrum voor helikopterpiloten bezocht. Ik was daar meteen door gefascineerd. ‘Dit is echt iets voor het leger!’ dacht ik toen. Tot mijn eigen verbazing bestond er op virtueel gebied nog niets voor de training van grondtroepen of een politiemacht. Daar is de interesse en de passie getriggerd voor virtual reality. Op dat moment

heb ik twee vennoten ontmoet uit de wereld van VR- technologie voor de gaming industrie. Die know-how en technologie hebben we geprofessionaliseerd en uitgerold tot het eerste professionele VR-centrum van bijzonder hoge kwaliteit, dat we in september 2018 in de AED Studios als pop-up hebben geopend.We plannen op zeer korte termijn ook nieuwe vestigingen te openen in een franchisemodel. De technologie waarbij je een VR-bril opzet en in een andere wereld terechtkomt bestaat overigens al twintig jaar. Wij voegen daar een belangrijk aspect aan toe. Het groepsgebeuren, waarbij je met tot twaalf mensen tegelijk in die wereld kan toetreden en met elkaar in interactie kan gaan. Er wordt een zogenaamde ‘avatar’ van jezelf gecreëerd, en die ‘avatar’ volgt, beweegt, loopt op de millimeter nauwkeurig op dezelfde manier als jijzelf. Alle twaalf spelers zien elkaar in de virtuele wereld en interacteren met elkaar. De grootte van onze arena’s bedraagt vandaag 225 vierkante meter en we plannen op korte termijn nog een aanzienlijke uitbreiding. We ontwikkelen nieuwe werelden en toepassingen op de grens van wat vandaag technologisch mogelijk is, qua data processing, netwerken storage-capaciteit. In de nabije toekomst zal dit nog sterk evolueren en snel uitbreiden omdat de technologische mogelijkheden dit zullen toelaten. We willen alle dagen op wereldklasse-niveau verder blijven ontwikkelen.” Mindblowing “Alles speelt zich af in een black box, maar we kleden het geheel aan met cinematografische decorelementen. Zodat we voor de spelers een totaalbeleving creëren. Dat aspect is nu volop in productie. We hebben oorspronkelijk een pop-up voor zes maanden gecreëerd. Die zes maanden

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

SALES & MARKETING

In de AED Studios in Lint kan je met verschillende mensen de virtuele wereld binnentreden. Twee aan elkaar grenzende arena’s van 225 vierkante meter, waarin tot twaalf mensen op hetzelfde moment in de virtuele wereld actief kunnen zijn, vormen daarmee het grootste virtual reality-speelveld wereldwijd.

zijn nu voorbij en in april willen we nu een tiental landen uitnodigen om ons franchiseconcept uit te leggen en het totaalconcept te laten zien. Wat ons concept uniek maakt, is de oppervlakte. Je kunt er vrij in rondlopen en daarnaast kun je er met meer dan tien mensen tegelijk in. Uniek in de wereld! Ook de games produceren we zelf.We hebben acht IT-specialisten die onze games ontwikkelen. Op het vlak van entertainment, teambuilding en bedrijfsfeesten is het één van de meest indrukwekkende ervaringen die je kan meemaken.” 8 tot 80 jaar Mijn zoon is negen jaar en mijn vader is er tachtig. Allebei waren ze ‘mind-blown’ over de virtuele wereld die wij creëren en de games die we aanbieden. Ook fervente ‘gamers’ van 12, 16 of 20 jaar zijn onder de indruk. Ze vinden het geweldig dat ze vrij kunnen bewegen met verschillende tegenspelers tegelijkertijd.” Bovendien werken we met de hoogst denkbare resolutie. Je zal in ons concept ook niet ziek worden, iets wat bij het gebruik van

VR-brillen wel eens kan voorkomen. Jouw ‘body’ wordt actief getrackt. Om te kijken waar je staat en wat je doet. Bij elke beweging wordt je vijftig keer per seconde getrackt in de virtuele wereld, dat zorgt voor hogere correspondentie met de echte wereld, waardoor ‘motion sickness’ quasi uitgesloten wordt. Praktisch Groepen, bedrijven, teams... kunnen op bestelling bijna dagelijks bij ons terecht.Voor particulieren zijn we woensdagmiddag, donderdagavond, vrijdagavond en heel het weekend geopend. Je kan kaartjes bestellen op www.vrbase.be. Je bent 18 minuten bezig met één game en dat kan al vanaf 15 euro per persoon. Daarnaast hebben we evenementen-pakketten op maat voor bedrijven. Daar zit ook catering bij en die pakketten beginnen vanaf 50 euro exclusief btw.” Je kan uiteraard ook in kleinere groepen bij ons terecht. Een bedrijfsfeest, teambuilding, een evenement... alles is mogelijk.”

Glenn Roggeman: “Ik ben gepassioneerd door technologie, luchtvaart en alles wat met software te maken heeft. Maar ik ben ook heel geïnteresseerd in zakelijke structuren en de psychologie van de mens. Passie is een rode draad in mijn leven en in mijn bedrijven.”

APR-MAY 2019

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

The economic growth driver of the future — door Britt Dejager

5 WAYS DIGITALIZATION IS CHANGING INNOVATION Innovation is widely recognized as the economic growth driver of the future, with new technologies acting as the main catalyst. Many of today’s most significant innovations are being created by a new generation of businesses that are almost entirely digital. These companies are harnessing technology to offer more appealing products and services, changing the competitive landscape dramatically.

or established companies, there’s new urgency to innovate as a matter of survival. While innovation has long been an integral part of industry, digitalization is changing the very nature of the innovative process. Most importantly, it’s providing companies new opportunities to create value, evolve, and grow. We’ve identified five ways digitalization is changing innovation and here we outline the implications of these developments for companies going forward.

1. Increased emphasis on the customer Customization is at the center of the digital revolution, enabled by increased access to customer data, which has become an important measure of competitive advantage. New market entrants have set the bar high by offering more tailor-made, personalized, and on-demand products and services. New technologies and digital tools have allowed these companies to provide unprecedented levels of choice and increase customer satisfaction. Companies that make proper use of their customer data are better able to compete, as they design products around what their customers actually want and are willing to pay for. The needs of the customer are being hardwired into every stage of research and development. Looking ahead, we’ll see fewer companies making the classic mistake of over-engineering products. Offerings will become leaner and better monetized down to the individual-customer level. 2. The merging of product and service The gap between products and services is closing. In many industries, we’re seeing a shift from hardware to software along with a move toward servitization, i.e. the packaging of services as products. In the future, services will follow a much

stricter innovation process, particularly in the automotive and industrial sectors. A good example of this is Caterpillar’s predictive maintenance service, which knows in advance when a machine will break down. We’re also observing this trend in medtech, another high-tech industry where there’s increasing investment in OpEx over CapEx. Companies know they can operate systems more efficiently than their clients, and with enhanced data access, new GPS technologies, and predictive maintenance, they can adopt a pay-as-you-go model to better monetize their offering. Innovation relies on increased connectivity, bringing businesses and their customers closer together, joining machinery and devices, and allowing entire industries to integrate. 3. New monetization models We’re observing major structural disruption in how companies monetize innovations as digitalization is opening up new opportunities for companies to leverage customers’ willingness to pay. For example, subscription-based models are emerging almost everywhere, even in unlikely industries, such as consumer packaged goods. Procter & Gamble have led the way by selling household products, such as laundry detergent, online directly to the consumer on a subscription basis. Software as a service (SaaS) is also paying off for many software companies and has proved better able to monetize their offerings by selling customized subscription models rather than off-the-shelf software packages. This shows companies need to think outside the box about how they can generate profit from products and services, particularly as other profit levers, such as cost-cutting, are diminishing in importance.This will require taking a broader perspective in assessing potential monetization models, drawing on new sets of skills and expertise — namely that of market and commercial specialists – from the very beginning of the research and development process.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

SALES & MARKETING

4. Increased diversification across teams and industries Higher levels of complexity, increased overlap between industries, and integration within industries as a result of digitalization mean companies need to think creatively when developing new products and solutions. Multi-discipline input from technology specialists, software engineers, and marketing, commercial, and sales experts during the product development process will help companies innovate. Considerable benefit can be drawn from the expertise of neighboring industries and from external collaborations, sharing insights, equipment, and data to find better solutions.

that only viable products are released. Innovation practices need to ensure failures happen early on and are resolved quickly. A rapid phase of testing and pivoting must be complete before the long and costly product development process gets underway, and well before going to market. New digital tools for design, project management, and sales combined with unprecedented access to customer data will enable companies to better align products and services with individual customer needs, making the process infinitely more efficient.

Britt Dejager

5. Faster and more efficient processes Speed and efficiency are defining markers of innovation in the digital age. Incumbent companies will depend on a continuous pipeline of new product and service offerings to survive and thrive. If companies fail to innovate, or donâ&#x20AC;&#x2122;t do so fast enough, they will fall behind. However, with around three quarters of new offerings failing, it is crucial

Make your products future proof

22 & 23 / 05 Flanders Expo Gent

Has full responsibility for t he EPP Lear ning & Development programmes (ope n a nd in - co m pa ny) - and the EPP CPM (cer tification programme). He is also suppor ting the CPM Alumni community.

DESIGN

MATERIALS

ELECTRONICS

Registreer u nu voor uw gratis bezoek of conferentie met code:

MEDIA PARTNERS

dVO

20 0 1 de VLAAMSE ONDERNEMER

www.ae-expo.be

KNOWLEDGE PARTNERS space solutions Belgium

APR-MAY 2019

Golden partner 87

Patricia Ghering Algemeen directeur Facilicom Group Belgium

Impulse Lifestyle of the entrepreneur

90 92 94 96

CxO sprak met Patricia Ghering, CEO Facilicom BelgiĂŤ Mensen inspireren mij Rolex, nothing is more personal than a nice watch Op de boekenplank: Herboren Negativiteit Mania Gadgets in multimedia

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Patricia Ghering, CEO Facilicom Group Belgium haalt energie uit mensen, contact met de natuur en haar huisdieren, én in beweging blijven — door Kris Van Steen

MENSEN INSPIREREN MIJ Als CEO van Facilicom Group Belgium heeft Patricia Ghering een strakke planning en dagen gevuld met meetings en overleg. Net daarom is in beweging blijven en elke dag opnieuw tot rust komen cruciaal. Haar persoonlijke ambitie is dan ook simpelweg gelukkig zijn. Voor haar medewerkers zet ze werkgeluk met stip op nummer één. Blije medewerkers zijn blije klanten.

m elke dag goed te beginnen, staat Patricia om 5 uur al klaar voor een flinke wandeling met haar drie honden. Want naast een mensenmens, is Patricia ook een echt dierenpersoon. Met welgeteld drie honden, zes katten, twee shetlanders en een Fries paard is haar ochtendroutine niet van de minste. “Heerlijk vind ik dat gewoon. Ik krijg ’s ochtends zoveel energie van die beesten. Zeker wanneer je die gekke teckels in plassen ziet springen en de paarden beginnen te hinniken als ik binnenkom. Bewegen, contact met mijn dieren en de natuur, een gezonde work-life balance,… dat geeft me gewoon heel veel energie. Ik vertrek elke ochtend opgeladen naar mijn werk. En dat heb ik ook nodig. Als CEO vlieg je van de ene afspraak en vergadering naar de andere. Als je dan ’s avonds thuiskomt in de stilte en de natuur, dan zoek ik opnieuw de rust op bij mijn man en dieren. Dat is voor mij heel belangrijk.” Carrière Ondertussen is Patricia tweeënhalf jaar CEO bij Facilicom Group Belgium. Met meer dan 5000 medewerkers en een omzet van 218 miljoen bouwt zij mee aan de toekomst van één van de grootste facilitaire spelers van het land. Daarvoor was ze voor de groep actief als commercieel directeur in Nederland en Frankrijk. “Ik heb mij altijd voorgenomen dat ik dingen moet doen die ik leuk vind om te doen. Ik ben niet geboren om te werken, maar om te leven. Toen ik vroeger op kot zat in Amsterdam, had ik soms geen cent over om naar de winkel te gaan. Maar ik had wel een paard en dat maakte me gelukkig. Als ik kijk wat me gelukkig maakt in mijn job dan denk ik meteen aan de mensen en wat ik hen en het bedrijf kan bijdragen. Dat ik mensen dingen kan laten doen waarvan ze dachten dat ze

die nooit zouden kunnen. Dat geeft me een voldaan gevoel.” People business De facilitaire wereld is een people business en daar zit Patricia precies op haar plaats. “Ik zie dat we de afgelopen jaren met onze club grote stappen hebben gezet. Ik zie dat mensen talenten en skills in zichzelf hebben ontdekt waarvan ze niet wisten dat ze die in zich hadden. Ik wil waarde toevoegen aan mijn mensen. Dat betekent uiteindelijk ook toegevoegde waarde voor onze klanten. Samen met mensen, ieder vanuit zijn of haar specialisme, issues aanpakken en tot een oplossing komen waarbij iedereen, klant en medewerker, blij en gelukkig van wordt.” Het aansturen van een bedrijf dat uit 5000 mensen bestaat, vergt een andere aanpak dan het runnen van een organisatie met dezelfde omzet maar een derde werknemers. “Noem het vrouwelijk intuïtie of een dierlijk instinct, maar ik kijk in mijn werk altijd heel erg naar hoe mensen zich gedragen. Zeker in groep, daar kan ik heel veel van aflezen. Ik lees liever mensen dan dat ik naar cijfers kijk. Ik vind dat we outside the box moeten durven denken en handelen. Praten met mensen, diep in de organisatie luisteren en mensen betrekken. Gewoon goed communiceren en daar dan ook effectief iets mee doen. Iedereen samen maakt een organisatie succesvol. Er schuilt hier enorm veel engagement en wijze raad, en dat is onbetaalbaar.” Facilicom koers Van begin af aan stond Facilicom voor operational excellence bij hun dienstverlening en inrichting van de organisatie. Hoewel dit een heel belangrijk speerpunt blijft, wordt er de laatste jaren toch een shift gemaakt. “Werkgeluk van onze medewerkers en een data-driven organisatie staan nu bovenaan

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

de lijst van uitdagingen en speerpunten. Enerzijds omdat de markt dit vraagt en anderzijds omdat we dit zelf twee belangrijke zaken vinden die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Als CEO van een people business interesseert het mij natuurlijk waar onze mensen blij van worden en hoe we ze duurzaam kunnen inzetten. Voor mij staan blije medewerkers gelijk aan blije klanten, zo simpel is dat. Met een data gedreven aanpak kunnen we onze medewerkers bovendien anders inzetten. Als robots het standaard schoonmaakwerk voor zich nemen bijvoorbeeld, dan komt er tijd vrij voor onze mensen om andere dingen te doen. Dat zorgt voor een verhoogde kwaliteit, werkgeluk en blije klanten.” Toch blijft operational excellence heel belangrijk in de facilitaire dienstverlening. “We gaan nu uit van operational excellence 4.0. Hieronder verstaan we vernieuwend organiseren en dit vraagt soms een andere kijk op de zaken. We kunnen er wel voor zorgen dat onze procedures op orde zijn en dat we automatiseren, maar dit moet steeds met onze medewerker en klant in het achterhoofd. We moeten onszelf de vraag stellen of onze medewerkers en onze klanten er iets aan hebben. Als ze je het antwoord schuldig blijven dan moet het misschien toch op een andere manier.

IMPULSE

Facilicom Foundation Patricia Ghering: De Facilicom Foundation helpt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zo geeft het mensen met een moeilijke achtergrond opleidingen en/of kansen. Maar ook verenigingen met een maatschappelijke meerwaarde kunnen aankloppen bij de foundation. We helpen met de aanleg van een sportveld of de inrichting van een sportzaal bijvoorbeeld. Dat kadert binnen onze Corporate Social Responsibility-benadering. Een onderdeel dat in Nederland een behoorlijke vlucht heeft genomen. In België zie je die tendens stilaan ook meer en meer. Mensen kansen geven. Milieubewust en duurzaam ondernemen. Een goede evolutie. Ik kom in contact met heel grote bedrijven en het ene bedrijf draagt CSR misschien wat hoger in het vaandel dan het andere. Maar ik zie wel dat Belgische bedrijven daar heel serieus mee aan de slag gaan en dat vanuit ‘het hart ‘doen.

Patricia Ghering: “‘Werkgeluk’ staat op één op het podium van uitdagingen en speerpunten.”

APR-MAY 2019

HANDELS INFORMATIE

FINANCIELE ANALYSE

DATA INTEGRATIE

GERICHTE PROSPECTIE

DATA QUALITY

Vraagt u zich af hoe wij onze data kunnen aanpassen aan uw wensen?

Handelsinformatie is voor elke onderneming van onschatbare waarde. Aan de hand van maatwerk en data integratie, zorgt Trends Business Information ervoor dat de juiste bedrijfsinformatie in uw eigen IT systeem terechtkomt. Hoe u deze bedrijfsinformatie precies gebruikt in de dagelijkse werking van uw bedrijf, ontdekt u in onze opleidingen. Ga naar onze website voor meer informatie. www.trends-business-information.be

PARTNER IN YOUR SEARCH FOR BUSINESS

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

IMPULSE

HERBOREN Hier komt een nieuwe Belg Majd heeft zijn plaats in de intussen lange rij van jonge reportagemakers die een kans gekregen en gegrepen hebben. Mensen van bij ons, maar ook nieuwkomers en dus ook staatlozen. Majd is Belg geworden maar ook steeds Moslim gebleven. En Arabier, Palestijn, kortom zichzelf, iemand met vele identiteiten. Hij heeft documentaires gemaakt en heeft een onderkomen op de VRTnieuwdienst gevonden als specialist Midden-Oosten en Noord-Afrika. Majd is ambitieus en gelukzoeker. over volhouden. Hij neemt de lezer mee door de verschillende stappen van zijn eigen zoektocht; van nieuwkomer tot actieve burger. In 2014 schreef hij mee aan ‘Arabische liefde’; het boek bij de gelijknamige VRT-reeks over de diverse liefdesculturen in de Arabische wereld.

OP DE BOEKENPLANK - DOOR KARIS DE DECKER

In de kerstperiode van 2004 kwam ik in dit land terecht. Ik was een vreemdeling in een vreemd land. Ik was onzichtbaar geworden voor een ander. Mijn complexe eigenheid was herleid tot één woord: ‘vreemdeling’. Tien jaar later stond ik op een ochtend voor het Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen in Brussel. Deze keer als Belg. Als journalist. Mijn opdracht was een aantal asielzoekers te interviewen en die interviews achteraf in een item van twee minuten voor Het Journaal te gieten. Maar rondom mij zag ik iets anders. Daar tussen de tenten en in de lange rijen zag ik de toekomstige Belg. Mijn toekomst. Onze toekomst. ‘Herboren’ vertelt het levensverhaal van Majd; een verhaal over hoop, ambitie, geloof en vooral

Herboren Majd Khalifeh Van Halewyck ISBN: 978 94 6131 652 3

NEGATIVITEIT MANIA De waan van het negativiteitsdenken De wereld is doordrenkt van negativisme. Krantenkoppen benadrukken de problemen in de wereld en ook op andere plekken worden we er dagelijks mee geconfronteerd. Onderwijs richt zich op het vermijden van onvoldoendes en dus krijgt een slecht cijfer de aandacht. Organisaties sturen vooral op het voorkomen van klachten en werknemers worden gecorrigeerd op fouten. Van de overheid krijgen we bericht als we belasting moeten betalen of als we een verkeersovertreding hebben begaan. De buitensporige aandacht voor negativiteit heeft een grote invloed op ons allemaal. Sommige mensen trekken zich terug in eigen kring en voelen zich niet meer betrokken bij de politiek of hun werkgever. Anderen raken gefrustreerd of depressief. Het heeft gevolgen voor de volksgezondheid en voor de samenhorigheid. Het zorgt voor politieke instabiliteit omdat het een beeld van de samenleving creëert dan niet strookt met de werkelijkheid. Er is geen revolutie nodig om te komen tot een betere balans in berichtgeving, om ruimte te maken voor reflectie of om begrip op te brengen voor

APR-MAY 2019

elkaar. De weg naar zo’n samenleving ligt eerder in de optelsom van kleine dingen. We moeten enkel samen blijven bouwen want wist je… eigenlijk gaat het erg goed met de wereld! Negativiteit mania Rijn Vogelaar AnderZ ISBN: 978 94 6296 071 8.

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

An unique timepiece as a symbol of your ambitions — by Erwin De Weerdt

ROLEX, NOTHING IS MORE PERSONAL THAN A NICE WATCH Forget the idea that you are buying a watch to view the time. In fine, a watch is a piece of jewelry, an item that you wear to show just a bit more of yourself. To know the time you can look on your smartphone, laptop or PC. That raises the question though of what is important in life and there, the sense of aesthetics appears to be one of the most underestimated values.

eauty and good taste enrich life and aesthetics gives odor, color and value to life. As a man you can do your best with a tailor-made suit, a dressed shirt or Italian made shoes. But to distinguish yourself from the madding crowd, you need more. A nice watch, for example. Apart from the question whether you wear your watch on your left or on your right wrist, a wristwatch is just about the only jewel you can wear as a man. It can indicate who you are and what you have achieved. Putting your watch on in the morning will be just as masculine a ritual as your daily shave. So, why not a Rolex? Rolex, a Swiss watch manufacture headquartered in Geneva, is recognized the world over for its expertise and the quality of its products. Its Oyster and Cellini watches, all certified as Superlative Chronometers for their precision, performance and reliability, are symbols of excellence, elegance and prestige. Founded by Hans Wilsdorf in 1905, the brand pioneered the development of the wristwatch and is at the origin of numerous major watchmaking innovations, such as the Oyster, the first waterproof wristwatch, launched in 1926, and the Perpetual rotor self-winding mechanism invented in 1931. Rolex has registered over 400 patents in the course of its history. From pocket watch to wristwatch The Rolex adventure began in the early 1900s. Born in Bavaria, Germany, Hans Wilsdorf began his career in watchmaking in La Chaux-de-Fonds, Switzerland. In an era when pocket watches were the order of the day, he was quick to see the potential of the wristwatch for the 20th century, despite their not yet being very precise and being generally considered to be items of jewellery of particular appeal to women. Hans Wilsdorf foresaw that the wristwatch by its very nature was destined to

The New Sea-Dweller duotone, launched at BaselWorld this year. The Underwater Exploration Tool. Equipped with the Calibre 3235 New-generation Movement.

become an everyday object, for men as well as for women, provided that it could be a precise, waterproof, robust and reliable instrument. Chronometric precision and waterproofness Observing the remarkable rise in leisure time and the practice of sports, Hans Wilsdorf wanted to prove to a still sceptical public that wristwatches and chronometric precision were compatible. In 1910, a Rolex wristwatch obtained the first certificate in the world granted to such a watch by the Official Watch Rating Centre in Bienne, Switzerland. Four years later, in 1914, a similar model received from the prestigious Kew Observatory in England the first “Class A” certificate accorded to a wristwatch, a distinction until then reserved for marine chronometers.This was proof that wristwatches and chronometric precision could go hand in hand. The next challenge was waterproofness.The precision of the wristwatch would be seriously compromised if its case did not keep out water and dust. Oyster, the first waterproof wristwatch In 1926, Hans Wilsdorf ’s efforts to achieve

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

IMPULSE

Rolex Oyster Perpetual day-date 40 18 CT Gold Tech Specs

waterproofness proved successful with the invention of the Oyster, the first waterproof wristwatch in the world, thanks to a case equipped with an ingenious patented system consisting of a screw-down bezel, case back and winding crown. Hermetically sealed, it offered optimal protection for the movement.Today, although the Oyster’s bezel is no longer screwed down onto the case, the bezels on several models still feature the characteristic fluting, echoing the original 1926 model. In 2016, Rolex celebrated the 90 years of the Oyster, the first waterproof and dustproof wristwatch in the world. It was an innovation that transformed watch design forever. Precise, robust and reliable, the Oyster became the timekeeper of choice for explorers and pioneers of all types whose exploits played a part in forging the status of this legendary watch.Today, Rolex has further reinforced the performance criteria that qualify Oyster watches as Superlative Chronometers. Strong corporate values Rolex owes its success and its status to the values inherited from its founder, Hans Wilsdorf, and to the guiding principles that it has continuously promoted: the spirit of enterprise, a visionary outlook, the constant quest for innovation and the passion for perfection. Since 2015, the company has been led by Jean-Frédéric Dufour, the sixth CEO to preside over the brand’s destiny. His aim was and still is it to reinforce Rolex’s status worldwide and perpetuate a legend that combines tradition, prestige and technology.

DIAL White BRACELET President bracelet with semi-circular three piece links BRACELET MATERIAL 18 ct yellow gold CLASP concealed folding crownclasp MOVEMENT Perpetual, new-generation self winding movement, calibre 3255, Manufacture Rolex CASE Oyster, 40mm, yellow gold OYSTER ARCHITECTURE Monobloc middle case, screw down case back and winding crown PRECISION -2/+2 sec/day, after casing BEZEL Fluted WINDING CROWN Screw-down,Twinlock double waterproofness system CRYSTAL Scratch resistant, cyclops lens over the date WATER RESISTANCE Waterproof to 100 metres/330 feet POWER RESERVE Approx 70 hours

The invention of the name “Rolex” Foreseeing the importance of the brand concept, in 1908 Hans Wilsdorf coined the name “Rolex” to sign his creations.The criteria behind his choice still sound incredibly modern today. He sought a name that would be short (five letters maximum), easy to pronounce in any language, pleasant sounding, easy to remember and possible to inscribe elegantly on the dial and movement of a watch. .

APR-MAY 2019

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

IMPULSE

POLAR VANTAGE V

MULTIMEDIA — DOOR BRUNO KONINCKX

Sporthorloge voor datafanaten Polar is uiteraard een naam als een klok als het op sporthorloges aankomt, maar de laatste jaren liep het toch wat achter op de concurrentie. De Vantage V moet die achterstand goedmaken, maar slaagt daar toch niet volledig in. Het horloge ziet er op zich heel sober maar stijlvol uit. Je kan het perfect voor alledaags gebruik aan houden. Op deze manier kan je ook continu je gegevens zoals hartslag, stappen of slaapprestatie bijhouden. Het aanraakgevoelig kleurenscherm maakt het makkelijk om door de schermen te bladeren, maar je hebt toch de knopjes nodig om het echt te bedienen. Polar schermt met enkele technische hoogstandjes om de V in de markt te zetten. Zo zitten er achteraan extra LED’s en sensoren om onder meer de hartslag te meten, wat volgens Polar tot een hogere nauwkeurigheid moet leiden. Het is op zich wel goed dat er een sensor in zit die kan voelen of er contact is met de huid, maar het nadeel is dat je het horloge vrij strak moet aanspannen om een snelle en nauwkeurige hartslagmeting te krijgen. Polar heeft ook een nieuwe GPS sensor ingebouwd, die heel snel zijn positie vindt maar toch nog een beetje durft afwijken van de wegen op een kaart als je achteraf het spoor bekijkt. Het horloge ondersteunt maar liefst 130 sportprofielen, die je met de bijhorende app op je smartphone naar believen kan personaliseren.

Waar de Vantage V in combinatie met de app in uitblinkt, is de grote hoeveelheid aan data die het toestel kan capteren. Meest opvallend is dat het horloge ook het loopvermogen kan meten zonder een extra sensor die je traditioneel meestal in je schoen moet steken. Dit is wel iets waar vooral (semi) professionele atleten die doorgedreven trainen of aan wedstrijden meedoen nut van hebben. Deze gegevens helpen bij bijvoorbeeld intervaltraining of om tijdens wedstrijden je inspanningen in het oog te houden. De Vantage V kan via de app wel meldingen van je smartphone doorgeven, maar dat blijft vrij beperkt: bij een oproep zie je wel nummer of een naam van een contactpersoon verschijnen, maar bij andere zaken blijft het beperkt tot een trilling. Er zijn vooralsnog ook geen extra apps op het horloge zelf te installeren, zoals bij Garmin Fenix het geval is. Op een aantal vlakken zet de Vantage V Polar weer aan de top, maar dat is toch vooral op het vlak van data en de mogelijkheid om het loopvermogen aan de pols te meten. Uitzonderlijk is ook dat de batterij het zelfs met de gps aan 40 uur uithoudt. Voor een horloge van 500 euro had het echter iets meer van een smartwatch of extra’s als muziek of kaarten mogen bieden. www.polar.com

JAYBIRD TARAH PRO Pro oortjes voor sporters Wie tijdens het sporten van muziek wil genieten, heeft keuze zat uit oortjes. Wil je ook een echt goed geluid, dan zijn de Tarah Pro oortjes van Jaybird een evidente keuze. 159 euro voor sportoortjes is flink duur, en daarom mogen de Tarah Pro oortjes wel wat te bieden hebben. Dat ze via Bluetooth aan een telefoon of horloge te koppelen zijn is evident, maar er loopt toch nog een koortje tussen de twee stukken. Je kan het koortje aanspannen zodat het goed om je hoofd blijft zitten. In het koortje zit het stukje met de bedieningsknoppen en de connector voor de aparte oplader. De knoppen zijn wel beperkt tot volume, pauze of een gesprek opnemen. Een nummer doorspoelen gaat bijvoorbeeld niet.

APR-MAY 2019

De oortjes passen goed in het oor, en met de extra rubberen opzetstukjes kan je ze zeker ook aan je eigen oren aanpassen. De muziekkwaliteit is uitstekend en merkbaar beter dan bij goedkopere oortjes. Ook de gebruikte materialen zijn duidelijk van premium kwaliteit. Zo zijn de oortjes vochtafstotend zodat zweet of regen er niet blijft aan plakken, en kan je er zelfs mee gaan zwemmen. Indrukwekkend is dat de batterij het tot 14 uur uithoudt. Ze helemaal opladen duurt 2 uur, maar in 5 minuten kan je al 2 uur gebruikstijd halen. . www.jaybirdsport.com

GENERAL COLOFONMANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CxO Magazine is een drietalige uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar met een oplage van 20.000 exemplaren. Het tijdschrift kan bekomen worden via een abonnement aan 140,00 euro excl. BTW, inbegrepen 15% korting op CxO Conferenties. Het abonnement voor Europa bedraagt 155,00 euro en 170,00 euro buiten Europa. CxO Magazine est une édition trilingue de CxO Europe sprl qui paraît 6 fois par an avec un tirage à 20.000 exemplaires. On peut se procurer le magazine par une abonnement à 140,00 euros hors TVA qui comprend un rabat de 15% aux conférences de CxO. l’Abonnement pour l’Europe est à 155,00 euros et hors Europe à 170,00 euros.

Raad der Wijzen | Conseil des Sages Fotogalerij van de leden: p. 10-11 Galerie de photos des membres : p. 10-11 Uitgeverij – Redactie – Administratie – Regie | Maison d’éditions – Rédaction – Administration – Régie CxO Europe C. Van Kerckhovenstraat 106, 2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 Fax: +32 (0)3 899 03 78 info@cxonet.be www.cxonet.be

Dirk Vermant Uitgever | Editeur – Directeur

Redactie | Rédaction Stefaan Bonte, Kim Bracke, Jef Brouwers, Bar t Callant, Jan Callant, Edouard Coddé, Geer t Degrande, Karis De Decker, Jan De Kimpe, Er win De Weerdt, Els Jonckheere, Marc Honnay, Bruno Koninck x, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Louise Van Hemeldonck, Matthias Vanheerentals, Kris Van Steen, Colin Verhaeghe.

Kris Van Steen Eindredactie | Coördinatie

Fotografie | Photographie & Cover Bart Vercammen

Sylvie Scherrens Sales Manager

Vertalingen | Traductions Fiverr.com

Lay-out | Mise en page Jan Callant

Verantwoordelijke uitgever Editeur responsable Dirk Vermant C. Van Kerckhovenstraat 106, B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be

Jan Callant Hoofdredacteur | Rédacteur en chef

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De publicitaire aankondigingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de uitgever. Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur(s). Feitengegevens in de ‘monthly headlines’ vallen onder de verantwoordelijkheid van de inzender. Cette édition ne peut pas être re-produite et/ou publiée sans l’auto- risation écrite de l’éditeur. Les an- nonces publicitaires ne relèvent pas de la responsabilité de l’édi- teur. Les articles signés relèvent de la responsabilité de l’/des auteur(s). Les faits communiqués dans les ‘monthly headlines’ relèvent de la responsabilité de l’envoyeur. © CxO Europe bvba. Uitgeversbedrijf CxO Europe is lid van de Unie van de Periodieke Pers / La Maison d’editions CxO Europe est membre de l’Union de la Presse Périodique

Lijst vermelde organisaties en bedrijven in deze editie van CxO Magazine AED Rent....................................... 84 AED Studios................................. 84 Agoria................................................74 Aloa.....................................................99 Antwerp Man. School.............76 APICS................................................ 40 Apple..................................................24 Arcadis............................................. 54 ArcelorMittal............................... 44 Arenberg.........................................63 B&R.....................................................23 Bancair...............................................52 Begijnhof..........................................63 BeVital...............................................82 BMP Aerospace .........................70 Bosch..................................................70 Boston Consult. Group.........43 Caterpillar.......................................86 Cleaning Masters....................... 60 Coca-Cola..................................... 80 Colruyt Group.............................70 Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen.........................93 Congrescentrum....................... 80 Cum Laude.............................55-63 Deloitte....................................24-42 Diligent............................................. 54 Disaster Victim Identification afdeling van de rijkswacht....31 DS Automobiles......................100 Duracell............................................70 Elisabethzaal................................. 80 Energy Lab......................................33 Epson..................................................75

Erasmus ziekenhuis.................. 60 ESA..................................................... 44 Etap Yachting................................20 Facebook.........................................26 Facilicom België.......................... 90 Facilicom Hard Services....... 90 Faculty Club .................27-55-63 Febelfin.............................................50 Fine Food.........................................70 Fintech...............................................26 Fiverr.com.......................................98 Flam3D..............................................45 Flamac............................................... 44 Flanders Bike Valley................. 44 Flanders Expo...............................45 Flanders Make............................. 44 Flanders Technology............... 44 Ford ..............................................2-64 Forester Consulting................. 54 Garmin..............................................97 Global Women Entrepreneur 2018................................................... 44 GOM................................................. 90 Google............................................. 54 Governance Cloud.................. 54 Groot Begijnhof..........................55 GuardSquare................................24 Guberna...........................................36 IBM..............................................41-44 ICCA................................................. 80 Imec................................................... 44 ING......................................................20 Janssen Pharmaceutica.. 70-80 Jaybird................................................97

KBC.....................................................50 Kew Observatory......................94 Ku Leuven.......................................63 Laveton.............................................70 Linkedin............................................26 LUISS Rome..................................26 Massachusets Institute of Technology MIT................. 44-45 Materialise et Rf-Techn..........70 McKinsey..........................................26 Melexis............................................. 44 Microsoft.........................................45 Mirion Technologies.................70 Motorola..........................................75 Niko Group...................................70 Nobelprijs.......................................26 Nuance.............................................63 OCP....................................................42 Off. Watch Rating Center....94 Ordina.............................................. 40 PMI Belgium...................................73 Polar....................................................97 Politechico di Milano................26 Procter & Gamble.....................26 Prorest............................................. 90 Provinciale Technische Scholen Boom..............................16 RIZIV................................................. 30 Rolex..................................................94 Saey.....................................................20 SCADA.............................................70 Showpad..........................................24 SIM...................................................... 44 Sint-Dimpa Ziekenhuis.......... 60

Sint-Elisabethziekenhuis....... 60 Sirris................................................... 44 Smartphoto Group................. 54 Solvay Bus. School............ 26-44 Stuyvenbergziekenhuis.......... 60 Teamleader....................................24 Techniekfestival...........................45 Trigion............................................... 90 ULB Universiteit Brussel.......26 Université Georgetown........26 Van Hoecke...................................70 Van Moer Logistics....................47 VDAB.................................................16 Ventures4Growth.....................50 Vision4Dynamics........................31 Vives...................................................45 Vlaio................................................... 44 Vlerick Bus. School............24-46 VOKA............................................... 44 vrbase................................................85 VRT.....................................................93 vzw De Steenschuit..................16 Warner Bros................................ 65 WhatsApp..................................... 54 WinWinner....................................50 ZNA.................................................. 60 ZOO Antwerpen..................... 80 ZOO Planckendael.................. 80 ZOO Serpentarium................ 80

CXONET.BE

DS PROFESSIONAL

DS 7 CROSSBACK

BEST IN CLASS

TILL

FROM

BIK FROM

TAX DEDUCTIBILITY

CO2 PER KILOMETER

PER MONTH*

90 %

102 Gr

73€

DSautomobiles.be

3,9 – 5,9 L / 100 KM

102 – 135 G CO2 / KM (NEDC)

Environmental information (RD 19/03/2004): www.dsautomobiles.be/fr/univers-ds/consommation-a-l-usage.html - * Monthly Net BIK. Estimate of the monthly contribution that the employee will actually have to pay for the benefit in kind based on the maximum tax rate of 53.5%. More information at the DS Stores.

CxO Magazine - 186 - April/Mai 2019

Articles inside

The New World of Connected Machinery