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Identificación e identidad: Tipo de empresa: Empresa de servicios, industria del wellness (Fitness + Nutrición) Localización: Grecia, Alajuela Teléfonos: (506) 8302-5547 / (506) 2444-0178 Sitio web: En construcción (Es parte del proyecto actual)
Datos del contacto / Persona o personas entrevistadas Nombre: Juan José Solís Gómez Posición / puesto que ocupa: Gerente e instructor personal Dirección electrónica: jjsolis16@gmail.com Teléfonos: 506) 8302-5547
LA EMPRESA JuanJo Fitness
Antecedentes: Es una microempresa que como tal estĂĄ empezando a desarrollar tanto su estrategia corporativa, como su plan de mercadeo y su identidad grĂĄfica, partir de un concepto claramente definido.
Datos importantes: Dedicada a la salud y al bienestar de las personas en general Fiel creyente de que el equilibrio entre la mente, cuerpo y espĂritu son esenciales para una vida plena
EL PRODUCT0
EL PRODUCT0 Breve descripción de los servicios Blogsite
E
n el blogsite se realizarán publicaciones tanto escritas por [JuanJo] como artículos de otras fuentes y otros autores. El mensaje principal que el blog desea transmitir es el cómo llevar un estilo de vida saludable, a través de cambios en la manera de ejercitarse y en la alimentación. Así como motivación a continuar con hábitos saludables y que mejoren la calidad de vida y la estética en el corto, mediano y largo plazo. Con ayuda del sitio web, los lectores y posibles clientes serán capaces de conocer más acerca de [JuanJo], los servicios que ofrece, y además verán el blog como una forma de mantenerse constantemente en contacto con él.
Con el blogsite se logran dos cosas: JuanJo] se torna automáticamente una marca, lo cual facilita que las personas puedan contratar sus servicios en el blogsite. El blog brinda a todas las personas que contraten los servicios de JuanJo, una sensación de cercanía constante con su entrenador personal, que no se limita únicamente a las horas contratadas, si no, saben que tienen una base de datos creada por su entrenador, disponible 24/7. El blog ofrecerá lo siguiente: Publicación semanal: El servicio principal del blog será el tema la publicación de la semana, la cual está estrechamente relacionada con el concepto del proyecto. Esta nota semanal será una combinación del estudio y de la investigación de [JuanJo] de un tema específico y de la opinión personal con base en su experiencia. En algunas ocasiones se presentarán series de publicaciones donde cada semana se
dé una continuidad sobre un tema. Frase del día: Una frase, idea o expresión motivacional relacionada con los temas del blog, que vendrá con una imagen. Calendario de eventos: Se compartirán publicaciones de eventos especiales de fitness, por ejemplo, clases especiales, actividades deportivas, carreras, charlas, etc. Escritores invitados: Se espera poder contar con un invitado al menos una vez cada dos meses, con el objetivo de dar variedad al blog y ofrecer una opinión diferente a los lectores. Receta del mes: La idea es compartir recetas deliciosas con ingredientes que permitan a los lectores mantener una dieta saludable. Ejercicio del mes: Se explicará la ejecución correcta de un ejercicio, posición inicial, movimiento y posición final, respiración, etc.
Recomendación de lista en Spotify. Lista de correo electrónico: La implementación de una lista de correo será esencial, ya que permite crear una verdadera base de seguidores que están dispuestos a leer el contenido del blog. Esto aplica para las publicaciones mencionadas en la lista anterior. A pesar del excelente medio de comunicación que son las redes sociales, las listas de correo electrónico son una forma directa de llegar a los lectores y que eventualmente permite la monetización del blogsite. Se aclara que estos se irán implementando poco a poco, hasta lograr ofrecer todos a la vez. Personal training & Nutrition Coach El personal training pretende ofrecer un servicio de asesoría 100% personalizado que mantenga la principal característica del concepto: la integridad y el balance en el estilo de vida, ejercicio y nutrición.
Debido a lo anterior el método se ajustará a las necesidades de cada cliente al ofrecer cinco programas integrales: 1. Programa de entrenamiento + Explicación del programa (1 sesión) + Consejos nutricionales. 2. Programa de entrenamiento + Personal training todas las sesiones + Consejos nutricionales. 3. Programa de entrenamiento + Explicación del programa (1 sesión) + Nutrition Coaching. 4. Programa de entrenamiento + Personal training todas las sesiones + Nutrition Coaching. 5. Nutrition Coaching + Recomendaciones en el entrenamiento.
Atributos diferenciadores, ventajas competitivas y desventajas. Explicar cuál es el concepto de marca que se debe expresar; el branding approach.
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logsite: Este es un proyecto nuevo en el que se pretende brindar mensajes claros y cortos sobre diversos temas relacionados con el fitness como estilo de vida, ejercicio, formas correctas e incorrectas de entrenar, métodos de entrenamiento, nutrición y alimentación saludable; salud en general, bienestar físico y mental. La idea principal es brindar mi opinión fundamentada con investigación y los estudios que estoy realizando en el área del entrenamiento de contrarresistencia y nutrición. El concepto engloba el mejoramiento del estilo de vida de manera saludable y equilibrado, con un principal enfoque en el ejercicio, pero sin encasillar el blog en una sola área.
Personal trainer: Servicio de entrenamiento personal que incluye programas balanceados, principalmente de pesas, cardio y yoga. Además, se brindarán consejos de nutrición y sobre cómo mejorar los hábitos alimenticios en la vida diaria para obtener mejores resultados en el gimnasio o centro de entrenamiento. Un entrenamiento realmente personalizado en el que se llevará control de los resultados de los clientes, así como la valoración continua. ¿QUÉ NO ES? Blog: NO es un blog que ponga su enfoque en un sólo tema, ni tampoco se hablará de disciplinas específicas que no suelen ser saludables como: fisicoculturismo o métodos de adelgazamiento rápido, que conlleva efectos secundarios negativos. Personal trainer: Una persona que entrena SIN evaluar, conocer e investigar el caso específico de cada cliente y la bibliografía respectiva crea programas de entrenamiento.
¿Cuál es la promesa principal en comparación con otras marcas país? Una visión integral de la salud, del ejercicio y la nutrición que permita a las personas tener un mayor bienestar y resultados satisfactorios. Cuando se habla del entrenamiento personal, se promete que será realmente personalizado y adaptado a las necesidades y objetivos de los clientes. Datos cualitativos y/o cuantitativos relevantes por considerar procedentes de estudios de mercado. No he realizado estudios de mercado todavía, aunque si me parece importante y tengo experiencia en eso (de mi trabajo anterior)
MERCADO META
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MERCADO META
Quién es el mercado y dónde se encuentra éste?: ¿cómo se segmentó el mercado, cómo puede segmentars e, cuáles son las necesidades del consumidor, sus actitudes, motivaciones, consideraciones, comportamiento y sus características? ¿cómo, porqué y dónde efectúan sus decisiones de compra? A nivel demográfico: Hombres y mujeres, en su mayoría adultos jóvenes. Principalmente de la zona de Grecia, Alajuela y Heredia. (No se limita sólo a esas ubicaciones el blog, ni la posibilidad de coaching por internet) A nivel socio-económico: Clase media, que invierte en su salud y belleza física. Profesionales con un ingreso que ronde el millon de colones, ya sean casados o solteros. Estudiantes o retirados que puedan pagar los servicios. A nivel psicográfico: Gente común y corriente dispuesta a aprender sobre wellness en general para
aplicarlo en sus vidas. Tienen el ejercicio y la dieta como hobbies y desean ampliar sus conocimientos para continuar mejorando su físico y salud. También, algunos que estén por empezar a cuidar su salud y su estética. Interesados en aprender de ejercicio, nutrición y suplementación; pero que sin embargo, no suelen invertir mucho tiempo en research de los temas. Prácticamente personas que tengan disiplina asi estudien, trabajen o viajen con frecuencia ¿Quiénes NO son el target? Atletas de alto rendimiento o, fisicoculturistas y profesionales en el área como instructores, nutricionistas, etc. En cuanto a ellos me gustaría invitarlos a escribir para publicar en el blog y/o expresen sus opiniones. ¿Quiénes son nuestros clientes? Actuales: Amigos y conocidos Deseados: Clientes frecuentes, constantes en el en-
trenamiento y la dieta. Que busquen una vida más plena mental y físicamente, que quieran un cambio y se comprometan Cuáles son sus características comunes? (Ver mercado meta a nivel psicográfico) ¿Qué les gusta de nuestro producto? La integridad que se ofrece tanto en el blog como en los programas para el mejoramiento físico y mental. ¿Qué no les gusta? Por lo general, el precio del servicio de personal training. Al ser un servicio que el cliente está empezando a dar, sus clientes piensa que están pagando demás, pues no es impartido por un profesional con título. Períodos de temporada alta/baja: La temporada alta es principalmente enero, cuando las personas tienen sus propósitos de año nuevo. Y las temporadas bajas suelen ser los periodos de vacaciones, principalmente navidad, fin de año, vacaciones de medio periodo y semana santa.
POSICIONAMIENTO Actual: No existe realmente un posicionamiento en el mercado, debido a que el servicio actualmente se brinda solamente a personas cercanas. Esperado: Contar con una buena población y seguidores en el blog y las redes sociales. Clientes en diferente partes de Alajuela, Grecia y Heredia. Deseado: Básicamente clientes en todo el país. Fortalezas: Servicios personalisados y seguimiento. Oportunidades: Quedo inconclusa la respuesta. Debilidades: Falta de experiencia y titulos profesionales. Amenazas: Ninguna por ahora
COMPETENCIA ¿Cuáles son los competidores? • Describir sus productos, servicios, metas, actitudes. • ¿Cuáles es la historia del crecimiento de la competencia y de su tamaño? • Puntos fuertes de la competencia principal: características de las ventas, cualidad y tamaño del producto. • Puntos débiles de la competencia. • Actividades mercadológicas de la competencia principal: publicidad, promoción, distribución, fuerza de ventas. Presupuesto estimado (si existe) En este espacio el cliente no reconoce ningúna compentencia directa, a ecepción de servicios que ofrecen los gimnacios dentro de su area de efecto. Pero sus servicios no se parecen y no tienen la misma finalidad.
PROBLEMA O SITUACIÓN A MEJORAR ¿Cuál es la razón clave? ¿Para solventar qué situación específica de mercado debe realizarse el trabajo? Dar a conocer la marca y sobre todo transmitir la imagen deseada/correcta del concepto del servicio como tal. ¿Cuál es el problema que debe resolver la comunicación en relación con ese hecho clave? El desconocimiento de la existencia de los servicios que se brindarán por parte del mercado meta. Objetivo publicitario: Dar a conocer al cliente como personal trainer y exponer la diferenciación de los servicios del blog y personal training con respecto a los demás en el mercado; además de btener una base de datos de posibles clientes tanto para los servicios ofrecidos como para productos/servicios complementarios
PROYECTO: ACCIONES A DESARROLLAR
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eriodo estimado. Se estima abrir en blog en menos de 1 mes y después de generar un poco de audiencia, ofrecer públicamente los demás servicios. Estrategia, creatividad y diseño. Diseño Gráfico En esta sección se exponen características deseables en el diseño de la imagen corporativa y del logo, sin embargo, se contará con la asesoría, opinión y creatividad de un diseñador gráfico que podrá proponer algo diferente a lo expuesto en este documento. Identidad corporativa Los colores para la imagen de la marca deben tener relación con todo el concepto y lo que se pretende proyectar, además debe capturar la atención de quien lo vea, por ejemplo, en un grupo de logos, lo ideal sería que este llame más la atención que los demás.
Los colores que el cliente prefiere son: rojos, turquesas, azules, grises y negro. Se podrán utilizar imágenes alusivas al tema, que dejen totalmente claro los servicios que se están ofreciendo. La marca buscar proyectar las siguientes características: • Confianza en los artículos que se escriban y se compartan en el blog. • Confianza en el cliente como personal trainer y consejero de nutrición • Balance e importancia del ejercicio, la alimentación y espiritualidad en nuestras vidas. • Sencillez en la forma de exponer los diferentes temas.
El LOGO
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Logo
l logo será el mismo para el blog y para el material a utilizar como personal trainer. Además, como proyecto a largo plazo, lo ideal sería que el logo se pueda adaptar a diferentes servicios que formen parte de un centro. Por ejemplo: [JuanJo Fitness] Blogsite, [JuanJo Fitness] Personal training, [JuanJo Fitness Nutrición, [JuanJo Fitness] Fitness, [JuanJo Fitness] Wellness Center, etc. Características deseables en el logo: • Fácil de reconocer • Llamativo • Simple • Que realmente exprese lo que significa el concepto de la marca • Sin mucha textura, degradaciones de color exageradas, ni más de tres colores. • Que se vea bien en blanco y negro • Que ajuste a las tendencias de diseño actuales, lo mejor es que el logo sea diseñado en 2D (Flat) nada de efectos 3D ni demás
• Algunas forma deseables (no requeridas) son: círculos, flechas, silueta/outline del cuerpo humano (esbelto/ estilizado), signo de más (+), símbolos de equilibrio/ balance. • Imágenes que se consideran relacionadas con el concepto son: mancuernas, cuerpos agradables a la vista, comida saludable, posiciones de yoga (Aclaro que el enfoque no es la yoga)
Papelería En lo que respecta a papelería, se buscará hacer sentir a los clientes completamente diferentes a cualquier otro entrenador personal, ya que le papel sería cuidadosamente seleccionado con el fin de brindar más un sentimiento de “carta” o producto de exclusivo que va acompañado de un instructivo con: • Primeros pasos • Beneficios del estilo de vida saludable • Cómo no rendirse durante los primeros meses • Recomendaciones básicas generales sobre alimentación y entrenamiento
• Carta de bienvenida a [MARCA] • Sobre o folder para entregar al cliente el material El entrenador también necesitará la siguiente papelería: • Contrato • Tarjeta de presentación • Hoja de entrevista y evaluación En el corto plazo, se buscará una opción de impresión que provea una buena relación precio-calidad para toda la papelería. En el largo plazo, se evaluará la posibilidad de utilizar Moo.com para las impresiones, con el objetivo de ofrecer un material más exclusivo a los clientes.
Diseño digital A nivel digital se necesitará: • Hoja para montar los programas de entrenamiento • Diseño gráfico necesario para el blog • Template para frases motivacionales (canva.com)
Se mantendrá un tipo de letra y diseño estandarizado tanto para las impresiones como para las publicaciones con la idea de crear una identidad corporativa clara y distintiva de la marca.
Medios de comunicación que se sugieren inicialmente para llegar al mercado (publicidad, RRPP, mercadeo directo, e-marketing, ventas personales, otros). Etapa 1 Boca en boca: Se comentará con amigos, familiares, conocidos, compañeros de gimnasio, amigos en redes sociales, etc. con el objetivo de que se riegue la voz sobre el proyecto y los interesados puedan visitar el blogsite. Facebook: Esto para construir una audiencia y comenzar a generar movimiento de contenido y seguidores.
Spotify: Permite a las personas seguir las listas de reproducción de [JuanJo] y utilizarlas durante el entrenamiento. Las listas de reproducción no tienen que ser necesariamente creadas por [JuanJo], si no, pueden ser listas creadas por los seguidores, y de manera semanal se escoge la mejor con el fin de dar a conocer el playlist a los seguidores. De esta forma las personas comenzarán a crear más listas de reproducción en busca de ser seleccionados en el lista semanal y que aumente su nivel de seguidores en Spotify. Etapa 2 Pinterest: Será anunciado en Facebook cuando la base de seguidores sea igual o mayor a 250. Se utilizarán tableros para compartir imágenes inspiracionales que ayuden a las personas a mantenerse enfocados y motivados.
Etapa 3 Instagram: Será anunciado en las redes sociales de la Etapa 1 y 2, con el fin de dar a conocer a [JuanJo] como persona, personal y demás… estará completamente enfocado en [JuanJo] y tendrá contenido que proviene del blog. Esta cuenta puede ser utilizada como persona y no como “marca”. Publicidad paga en Facebook Google Adwords Etapa 4 Canal de Youtube Página Web Camisetas
REFERENCIAS • Proyectos, campañas o marcas anteriores, mensajes exitosos o fallidos. No existen campañas previas. • Datos importantes o caprichosos que ustedes consideren que debemos conocer.
Se espera que los servicios sean accesibles para la clase media, pero que toda su identidad gráfica sea stylish o distinguido, sin caer en tendencias pasajeras de diseño Políticas a tomar en cuenta. (Quedó inconclusa la respuesta) • Circunstancias no evidentes del mercado. La necesidad de que las personas aprendan a ejercitarse correctamente, esto porque el aumento en el negocio del fitness ha sido muy grande, pero no ha sido así el aumento en la educación al respecto. • Opiniones. (Quedó inconclusa la respuesta) • Regulaciones fiscales o legislación por tomar en cuenta: impuestos o retenciones por importación de servicios, etc. Regulación del Ministerio de Salud, el cliente asegura que queda por averiguar los detalles. • MATERIALES ADJUNTOS: No existen diseños previos.