ARTESANOS by Daniel Rojas

ARTESANOS • Estudio 03: Ser Humano 2017_10 • Universidad de los Andes • Departamento de Diseño

ARTESANOS • Estudio 03: Ser Humano 2017_10 Maria Alejandra Ayala Valentina Cardona Diego Casallas Mariana Moreno Daniel Rojas Carolina Sánchez • Universidad de los Andes • Departamento de Diseño

INTRODUCCIÓN

Contexto Encargo Metodología Conclusiones

4 5 6 6

DESCUBRIR

Análisis del encargo Encargo conceptos clave

10 10 11

Investigación preliminar

Investigación Primaria Metodología de investigación

13 14

Hallazgos preliminares Oportunidades Problemas

15 16 16

INTERPRETAR

Marcos de análisis Perfiles Mapeo de la situación

18 19 20

Conclusiones Hallazgos de Interpretación Conclusiones generales

24 24 25

En Colombia, más de 1’550.000 personas trabajan en el sector artesanal, donde el 29.17% es productora, y tan sólo el 30% se encuentra acentuada en las zonas urbanas. En Bogotá, los artesanos buscan acentuarse en un lugar transitado para poder vender sus productos. Sin embargo, debido a que el espacio que ellos ocupan es propiedad pública, el estado los corre o les asigna lugares poco transitados para poder trabajar legalmente. El proyecto está enfocado en artesanos ubicados en diferentes zonas de Bogotá, primero, Usaquén: Hacienda Santa Bárbara, Feria Buen día, Centro artesanal 140 y plazuela de las aguas. Estos artesanos usan las artesanías como medio y fin para transmitir un valor simbólico agregado a la pieza al compartir sus tradiciones, con personas que no están familiarizadas con ellas.

¿cómo los artesanos aplican una comunicación incluyente hacia aquellas personas que no están completamente familiarizadas con el trabajo artesanal? Se debe entender cómo los artesanos realizan y practican la comunicación en donde incluyen y hacen entender al cliente la historia y/o significado del producto en el momento en el que fue hecho. Esto para que las personas comprendan la importancia del valor agregado de los objetos que les atraen.

Al involucrarse en las actividades e interacciones entre artesanos, clientes y su entorno, se pretende descubrir cómo a partir de las artesanías se genera comunicación incluyente con personas externas a sus tradiciones y cultura. Por medio de observación y recolección de información: Mosca en la pared: Ubicados en un lugar en el cual no se intervenga de manera directa con el artesano o su cliente.

El proyecto está enfocado en artesanos ubicados en diferentes zonas de Bogotá, primero, Usaquén: Hacienda Santa Bárbara, Feria Buen día, Centro artesanal 140 y plazuela de las aguas. Estos artesanos usan las artesanías como medio y fin para transmitir un valor simbólico agregado a la pieza al compartir sus tradiciones, con personas que no están familiarizadas con ellas.

Entrevistas: Por medio de preguntas directas y específicas se busca analizar información relevante acerca de la posición del artesano en la comunicación incluyente y el papel que juega el cliente dentro de ella, además de entender patrones individuales o grupales.

La audiencia con la que se va a trabajar son artesanos que se acentúan en la plazuela de Las Aguas, el centro artesanal de la 140 y en Usaquén en la feria Buendia, plazoleta Santa Bárbara y en la calle junto al mercado de las pulgas. Específicamente se va a trabajar con Renny, Jorge Enrique Nuñez, Punchanaby (Juan Carlos), Narcisa Wayuunaiki (Nancy Lopez), Gonzalo Valderrama, José Pérez, Sandra Cadena y Rocío. La oportunidad que es posible potenciar radica en el valor que tiene la historia o tradición que el artesano trae consigo y que posteriormente plasma en su artesanía. El hecho de crear a partir de una historia o tradición implica que el objeto carga un valor simbólico, por lo tanto, para que esta creación no quede solo como una simple pieza, se busca que trascienda por medio de lo tangible y que su significado perdure. A partir de lo anterior, como objetivo principal del proyecto, se quiere preservar las tradiciones e historias que los artesanos plasman en sus creaciones. Para lograrlo, se busca mantener y transmitir una tradición oral para conservar la tradición individual y colectiva de los artesanos, resaltando todo significado que le den a sus productos. Por otro lado, la intención es transferir esas sensaciones para potenciar la comunicación incluyente artesano - cliente para que éstos últimos tengan la posibilidad de experimentar y entender la pasión del artesano al hacer eso, haciendo que las personas reaccionen positivamente ante el oficio del artesano. 10

Artesano/artesanía: Persona que produce sus productos a partir de materias primas, por medio de sus manos y con ayuda de herramientas simples. Este objeto posee un valor simbólico que lo caracteriza. Valor Simbólico: Significado dado por los artesanos a los productos que fabrican, siendo transmitidos por tradición oral en la mayoría de las veces. Tradición: Transmisión de costumbres ya sean propias de cada artesano, sean sus historias o valores agregados a los productos, o colectivas refiriéndose a una tradición cultural. Materias primas: Elementos que los artesanos usan para fabricar y componer las artesanías. Tradición Oral: Expresiones que se transmiten de persona en persona, difundiendo la tradición, sus conocimientos y experiencias. 11

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR Nos limitamos a observar solamente a ocho artesanos y a entender quienes eran, si usaban sus productos como medio o como fin para hacer comunicación incluyente con los extranjeros o con los bogotanos que no conocen las tradiciones e historias de los artesanos. Aproximación Los artesanos de las zonas de Usaquén y el centro de Bogotá, logran comunicación incluyente por medio de artesanías hechas por ellos, ya que comparten la historia que hay detrás de ellas en el momento de la comercialización de su creación, esto fue descubierto al final. Investigación Secundaria Una integrante de nuestro grupo (Mariana Moreno) en un Estudio anterior había trabajado con la comunidad del Chorro de Quevedo, muchos de ellos son artesanos, entonces contó puntos claves en su trabajo, como la relación que hay entre artesanos y policías, que solo se encuentra en esta zona. Esto nos ayudó a entender que el chorro era un lugar en el que no queríamos trabajar. Investigación Primaria Preliminar Se realizaron por grupos las entrevistas buscando los 8 artesanos, de esta manera se llevaron a cabo varias entrevistas para poder hacer un filtro. Encontramos que muy pocos artesanos son cerrados a la gente y no les gustan las entrevistas; en otras personas encontramos que eran solo vendedores que compran las artesanías para comercializarlas en ciertos lugares que son clave para los extranjeros. 12

INVESTIGACIÓN PRIMARIA

Problema de Investigación ¿Cómo la artesanía les permite incluir y comunicar quiénes son, su historia y en algunos casos, su cultura? Preguntas de Investigación Se quería aprender cómo es la vida de los artesanos, si en realidad viven o solo sobreviven, cómo logran atraer a las personas, cómo es su forma de vender, su forma de ver la vida, cuáles son sus sueños, que ha pasado para que lleguen hasta donde están y si estas personas se definen a sí mismos como artesanos. Es importante porque a partir de la información que se recopila se pueden encontrar más oportunidades para diseñar.

Plan de Investigación El plan de investigación del grupo se ha centrado en realizar observación y luego crear un ambiente de confianza a través de una entrevista informal para luego volverla formal y obtener información específica que es necesaria para llegar a conocer al usuario. En los dos pasos que nos quedan (delimitar y proponer), planeamos volver a realizar una entrevista formal que preguntas muy puntuales que nos terminen de encaminar a lo que queremos proponer en el futuro. Estrategias y Herramientas Las estrategias usadas serán: La actitud con la que se llega al artesano para crear un buen ambiente y que el artesano se sienta cómodo para abrirse y hablar; otra forma es llegar como comprador para conocer su manera de tratar al cliente, para generar interés y luego si empezar la conversación. Como herramientas, se usaron las siguientes: -Entrevista informal conversacional: Nos ayudó a crear un vínculo con el artesano para que la conversación surgiera de forma natural y esta fuera más cómoda. -Entrevista formal estructurada: Esta nos ayudó a encontrar respuestas a cosas más personales que queríamos saber. Planeamos usar a futuro la entrevista formal estructurada, con nuevas preguntas para tener respuestas más puntuales. -5 WHYS: El preguntar tantas veces el “por qué” a las respuestas de los artesanos nos dió resultados y datos mucho más precisos sobre el trabajo y vida personal de ellos. Aplicación Se entrevistaron a varias personas en diferentes lugares de Bogotá, como lo son El centro artesanal de la 140, plazuela de Las Aguas y Usaquén (Buendía, la calle, plazoleta al lado del centro comercial Hacienda Santa Bárbara) para recolectar sus respuestas a nuestras preguntas, empezar a crear perfiles y hallazgos. Se entrevistaron alrededor de 10 u 11 personas.

HALLAZGOS PRELIMINARES (INSIGHTS) -Insights no corregidos-

-Hallazgo 1 Los artesanos buscan transmitir la historia que está detrás de cada una de sus artesanías, en las cuales plasman su tradición cultural. Preservando el patrimonio cultural y comunicándose con extranjeros y locales. Comportamiento: Cuando los clientes se acercan y muestran interés por alguna artesanía, los artesanos aprovechan para contarles una breve descripción de la pieza y un poco de su cultura. Significado: Los artesanos sienten la necesidad de mantener viva su cultura, darla a conocer en el mundo y promover el sentido de pertenencia entre los colombianos. -Hallazgo 2 Los artesanos no están conformes con las ayudas del estado, pues sus ingresos se han visto afectados al prohibir la venta de artesanías en la calle y ubicarlos en lugares no transitados. Comportamiento: Los artesanos se ubican ilegalmente en la calle a vender a sus artesanías, con el constante miedo de que llegue la policía y les quite su trabajo. Significado: La necesidad los lleva a arriesgarse, pues no están de acuerdo con la ubicación ni los precios establecidos por el estado para llevar a cabo su actividad. -Hallazgo 3 Los artesanos consideran su trabajo terapéutico, les ayuda a dejar el estrés, a olvidar el sufrimiento y hasta dejar el vicio al alcohol y las drogas. Comportamiento: Cuando los artesanos notan que no muchos clientes se están acercando sacan sus materiales y se ponen a trabajar o simplemente a jugar con los hilos o alambres. Significado: El trabajo al ser tan mecánico los ayuda a conectarse con sus pensamientos y desconectarse del mundo y sus preocupaciones. 15

La oportunidad que es posible potenciar radica en el valor que tiene la historia o tradición que el artesano trae consigo y que posteriormente plasma en su artesanía. El hecho de crear a partir de una historia o tradición implica que el objeto carga un valor simbólico, por lo tanto, para que esta creación no quede solo como una simple pieza, se busca que trascienda por medio de lo tangible y que su significado perdure.

El proyecto cuenta con ciertos determinantes y limitantes, como el hecho que los artesanos trabajan en espacio público, lo cual genera que se estén moviendo constantemente por varios lugares. Además, cada uno de ellos de por sí ya tiene una imagen con la que sus clientes se ven atraídos, por lo tanto, la propuesta debe ir acorde con el universo visual de los productos de cada uno, pues es este el concepto que llama la atención a las personas. Por otro lado, la propuesta no debe representar un gasto adicional para ellos debido a que el dinero que ganan lo utilizan de manera diaria para conseguir los materiales para sus productos y para los gastos básicos en su vida personal. Además, el tiempo que los clientes disponen en cada lugar no es limitado, pero las personas no pretender demorar mucho tiempo allí. Ya que se van a trabajar los valores de las piezas, el uso de símbolo, metáforas y, en general la comprensión visual se convierten en un punto clave para el buen funcionamiento de la propuesta. 16

Perfiles Primero se encontraron los patrones, luego se definieron las variables de la matriz 2x2. Luego las matrices se dividieron en ocho (8) partes. Se pusieron dos extremos que son los patrones encontrados y el punto se ubicaba en el número equivalente a la cantidad de personas que realizaban ese patrón. Por cada cuadrante según la figura lograda se obtuvo un perfil preliminar. Al ver las similitudes en los subperfiles se hallaron los perfiles finales, los cuales son: Consciente, soñador, pasivo y dependiente.

1. Aferrado y Entusiasta: Consciente Los usuario conscientes son los que han aprendido a llevar a cabo su actividad gracias a su familia y se enfocan en que sus creaciones mantengan la tradiciĂłn cultural de sus antepasados. Ser artesano se ha convertido en una profesion que llevan con orgullo y se sienten apasionados por lo que hacen. 2. Emprendedor y Entusiasta: SoĂąador Los usuarios soĂąadores son aquellos que entran en el mundo de las artesanias por iniciativa propia y quieren innovar con sus creacciones. Dejan sus trabajos para dedicarse a ser artesanos como profesion de tiempo completo, ya que les apasiona su labor. 3. Aferrado y Ocioso:

Pasivo

Los usuarios pasivos se caracterizan por mantener vivas las tradiciones que fueron heredadas de sus antepasados. Sin embargo, no lo hacen de tiempo completo, les apasiona lo que hacen y lo llevan a cabo en su tiempo libre. 4. Aferrado y Proletario: Dependiente Los usuarios dependientes tienen la necesidad de llevar a cabo su profesion por una necesidad ya sea economica o de otro aspecto de sus vidas. Aprovechan el conocimiento que les ha sido heredado y lo explotan con fines lucrativos.

Herencia

Renovador

Aferrado

Innovaciรณn

Tradiciรณn

Necesidad

Emprendedor Proletรกrio

Conservador

Nulo

Profesiรณn

Hobby

Ocioso

Entusiasta

Pasiรณn

Iniciativa Propia

Ne ce sid

Ho bb y

Herencia

Innovación

Pr of es

ió

Pa s

ió

Tradición

Iniciativa Propia

Jorge Enrique Nuñez: Aferrado y Entusiasta Rreny: Emprendedor y Entusiasta Juan Carlos (Punchanaby): Aferrado y Ocioso Nancy Lopez : Aferrado y Proletario Gonzalo Valderrama: Emprendedor y Entusiasta José Pérez : Aferrado y Entusiasta Sandra Cadena: Emprendedor y Entusiasta Rocío: Aferrado y Entusiasta

mapa

HALLAZGOS de interpretación (INSIGHTS) -Insights corregidos-

-Hallazgo 1 Los artesanos quieren transmitir la historia que está detrás de cada artesanía ya que con ellas buscan difundir a las personas el valor agregado de sus creaciones. Con esto, buscan mantener sus tradiciones vivas y llegar a las personas con sus conocimientos e historias. Comportamiento: Cuando las personas se acercan y muestran interés por alguna artesanía, los artesanos cuentan la historia del objeto, una breve descripción de la pieza, su significado y en algunos casos las consecuencias positivas que tienen al comprarlo. Significado: Los artesanos quieren mantener vivas sus tradiciones porque es un legado propio de ellos. -Hallazgo 2 Debido a que el espacio que los artesanos ocupan es propiedad pública, la Alcaldía los corre o les asigna lugares poco transitados para poder trabajar legalmente. Esto hace que se vean afectadas sus ventas, por lo cual el proceso de la tradición oral no sucede con la frecuencia que ellos quisieran que sucediera y la comunicación incluyente se reduce a pocas personas. Comportamiento: Inconformidad entre los artesanos y la alcaldía por el espacio público, por los ingresos y debido a esto, la tradición oral se ve afectada. Significado: El espacio público tiene un significado diferente para ambas partes. En el caso de los artesanos, buscan comunicación incluyente y la preservación de sus conocimientos se ven cada vez más reducidos debido a los lugares que les son asignados. -Hallazgo 3 Al no encontrar muchos clientes, los artesanos buscan distraerse. Es aquí donde encuentran las artesanías como un trabajo terapéutico, dejando el estrés a un lado y reflexionando sobre sus pensamientos, desconectandose del mundo y sus preocupaciones. Comportamiento: Al tener tiempo libre, se distraen con los materiales que utilizan, creando nuevos productos en los que plasman los sentimientos que tienen. Significado: Se distraen del mundo en el que viven por un momento, plasmando un significado o valor agregado a los productos. 24

oportunidades Mejorar la experiencia del usuario a partir de los artesanos. Las personas aprendan del artesano y su artesanía; el material, e incluso las razones por las que este objeto fue elaborado.

conclusiones generales Diagnóstico de la situación actual La investigación se dirige hacia los hallazgos que permitirán plantear propuestas para lograr potenciar la comunicación incluyente entre artesano-cliente. Articulación entre los diversos hallazgos Se puede entender la tradición como una manera de comunicar y se identifica a la Alcaldía como la dificultad para lograr acercar a las personas a los productos ya que se interponen estos factores externos con las artesanías y la comunicación. Finalmente, se tiene como resultado que no se puede acabar con un factor que está fuera del control de los artesanos, entonces en algunos casos se recurre a la artesanía como medio terapéutico para desestresarse.

2017