Bimestriel indépendant et gratuit, édité par l’ACCM (Icogne – Lens – Chermignon – Montana – Randogne – Mollens), Crans-Montana Tourisme & CMA Remontées Mécaniques SA
NUMÉRO 36 - OCTOBRE 2010
SOMMAIRE
CRANS-MONTANA Bruno Loretan, une vie à Aminona Ycoor en chantier au printemps Katrina Burrus Le Régent sur la bonne pente
p. 2 p. 3 p. 4 p. 5
SOCIÉTÉ
La tendance est aux urnes
p. 6
VILLAGES Francesca Reymond p. 7 Les aînées s’expriment p. 8 Le vin des bourgeoisies p. 9
SPORTS & LOISIRS L’Ascension du Christ-Roi p. 10 50 ans du HC Lens p. 11 Ski: à chacun son espace p. 12
IMPRESSUM
Bimestriel indépendant et gratuit, édité par l’Association des Communes de Crans-Montana (ACCM), Crans-Montana Tourisme et CMA Remontées Mécaniques SA Rédaction Danielle Emery Mayor, rédactrice en chef Tél. 079 785 98 68 redac@sixieme-dimension.ch Claire-Lise Genoud, rédactrice en chef adjointe Paulette Berguerand, Katrine Briguet, Gratien Cordonier, Blaise Craviolini, François Maret, François Praz, Claude-Alain Zufferey. Administration & abonnements Véronique Briguet Tél. 078 612 77 45 Fax 027 483 31 02 info@sixieme-dimension.ch Adresse Sixième Dimension Sàrl Route du Village 17 - 1977 Icogne www.sixieme-dimension.ch Maquette & graphisme Sergio Pardo - AlterEgo Communication Mise en page Gate2design Sàrl Impression Centre d’impression des Ronquoz - Sion Distribution Messageries du Rhône, Sion La Poste, Crans-Montana Si vous n’avez pas reçu votre journal, contactez les Messageries du Rhône au 0800 55 08 07 contact@messageriesdurhone.ch
L’importance du développement cohérent de Crans-Montana, décrit par le concept Urbanisme & Mobilité, se voit à chaque concours. Le point avec Olivier Galletti, architecte cantonal.
Se développer? En cohérence svp!
URBANISME • Est-ce la tradition centenaire des compétitions de ski à CransMontana qui a donné l’idée à nos autorités de lancer tous ces concours d’architecture? Évidemment non. C’est la manière de faire de plus en plus courante pour les collectivités lorsqu’elles lancent un projet de bâtiment public. Ycoor, Moubra, Ehanoun, Colombire, avenue de la Gare, et même dans les villages… Plein de cerveaux se sont échauffés – et continuent de le faire – pour proposer la solution la meilleure pour chaque projet de construction. Celui qui gagne remporte le «gros lot»: la promesse que le maître d’œuvre va pousser l’étude de son projet jusqu’à la décision de construction. Et si tout se passe bien, l’architecte vainqueur va piloter la réalisation du projet jusqu’au couper de ruban. Mise en scène d’un lieu Dans la plupart de ces concours, il y a un homme à qui l’on confie la direction du jury: l’architecte cantonal Olivier Galletti. «Sa présence donne du crédit à tout ce que nous faisons», souligne Isabelle Evéquoz qui, avec le groupe Urbanisme & Mobilité de l’Association des Communes, a travaillé pour doter Crans-Montana d’un plan de développement territorial cohérent. L’architecte cantonal est une personne de référence qui en amène d’autres. Il permet d’attirer un jury de qualité, et des concurrents de qualité. «Mon rôle, précise Olivier Galletti, est d’apporter un conseil pour les communes lors de construction de bâtiments publics. Je les aide dans les différentes démarches. J’arrive avec une vision plus
large que celle du seul édifice à construire.» Les édifices publics, ce sont bien plus que quelques murs et un toit: «Les bâtiments publics sont des
position en donnant une vision du rapport entre une fonction et un lieu. C’est le cas par exemple de la patinoire d’Ycoor où le projet choisi épure cet espace
«Il faut réfléchir à la cohérence sur l’ensemble, à la problématique prise dans son entier, relier Montana à Crans, Ycoor à Ehanoun.» infrastructures plus durables que les édifices privés, ils ont une plus grande pérennité, ils aident à la construction d’un esprit du lieu.» Et Olivier Galletti d’expliquer que l’organisation d’un concours permet de «comparer de manière factuelle des projets donnant plus ou moins d’importance aux différentes questions posées par une nouvelle construction, notamment son insertion dans le lieu, sa fonctionnalité d’exploitation, l’économie de terrain, l’économie constructive, etc. Le projet choisi prend
entre deux façades urbaines, améliore le rapport à l’espace public qui jouxte le jardin et le lac.» Olivier Galletti connaît CransMontana pour notamment y être venu, alors qu’il était étudiant, donner des cours de ski durant ses congés. «Le lieu n’a pas changé au niveau des problèmes qu’amène la voiture. Les constructions réalisées jusqu’ici sont liées à une perception d’ingénieurs visant à une ségrégation stricte des flux automobiles, piétons et deuxroues, en donnant une importance prépondérante à la voiture. Si l’on
veut changer, il faut voir les choses différemment, redonnant une place plus importante aux piétons et à la mobilité douce en proposant un partage de l’espace public avec la voiture. Ycoor est un premier pas, il faudra ensuite être attentif à ce qui va se faire alentour.» Des mesures d’accompagnement doivent arriver. Car «il ne faut pas perdre de vue la problématique globale, la coordination et la cohérence sur les six territoires communaux qui font CransMontana.» Pour y parvenir il ne suffit pas de changer la couleur du revêtement. «Tout est là en ce moment pour bien faire, souligne, optimiste, Olivier Galletti. Maintenant que l’on passe à la réalisation, la construction, il faut réfléchir à la cohérence sur l’ensemble, à la problématique prise dans son entier, relier Montana à Crans, Ycoor à Ehanoun.»
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Les clients, nos ambassadeurs Comment nos clients jugent-ils le domaine skiable de Crans-Montana? Avoir le courage de poser la question c’est accepter les critiques et vouloir progresser: c’est ce qu’a fait CMA en commandant un sondage de sa clientèle à l’institut M.I.S TREND. S’il est toujours périlleux et délicat d’interpréter les chiffres, on retiendra de nombreux motifs de satisfaction, comme le fait que 60% des nouveaux clients du domaine skiable de CransMontana sont des jeunes de moins de 35 ans. La politique de renouvellement d’image, et les efforts consentis jusqu’à dernièrement en matière d’événementiel, ont certainement porté leurs fruits. Ces mêmes nouveaux clients sont par contre moins de 20% à avoir vu une publicité pour la station. Ceci confirme si besoin était que le déclencheur est ailleurs et que l’image, la notoriété et le bouche-à-oreille sont très importants. Une autre réponse à ce sondage encouragera sans doute nos responsables touristiques dans leur philosophie promotionnelle: les clients qui ont fréquenté le domaine et qui ont été interrogés disent s’être renseignés à plus de 65% via Internet, contre 10% via le canal de l’information touristique traditionnel. Le second vecteur d’information, ce sont les amis et les proches, ce qui doit pousser toujours plus nos prestataires à soigner leurs clients, car ils sont les futurs ambassadeurs efficaces de la destination. Danielle Emery Mayor
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«Le jugement global sur le domaine skiable de Crans-Montana est très bon, quel que soit le critère considéré», constate l’institut M.I.S TREND. Nous sommes un domaine reconnu et apprécié, mais des améliorations sont désirées par les clients.
Bonne note pour le domaine skiable, mais peut mieux faire encore CMA • «Jugement et satisfaction du domaine skiable de Crans-Montana.» Tel est le titre de l’étude réalisée auprès des clients de CMA l’hiver passé par l’institut M.I.S TREND. La mission était diverse: mesurer la notoriété de Crans-Montana par rapport à ses concurrents, permettre de mieux connaître nos c l i e n t s , m e s u re r l e u r satisfaction et entendre leurs critiques. L’étude cherchait aussi à évaluer l’impact de l’organisation de l’épreuve de Coupe du monde de ski féminine qui a eu lieu en mars. Au total, ce sont 746 clients qui ont
été interrogés au bas des pistes. Qualités reconnues «On vient souvent au domaine skiable de Crans-Montana parce qu’on suit des amis ou la famille, mais également parce que ce domaine a une très bonne réputation et que les conditions d’enneigement et la qualité des pistes sont reconnues», remarquent les auteurs de l’étude. «Les qualités principales citées par les répondants tiennent avant tout à la situation géographique du domaine dont les paysages magnifiques et le bon ensoleillement favorisent
des conditions de vie idéales dans la station.» Des éléments sur lesquels nous n’avons guère prise, mais qu’a entendus CMA, qui va promouvoir davantage encore ces points forts dans sa communication. Ce n’est pas négligeable: une personne sur dix dit avoir été attirée par CransMontana parce que s’y déroulait une manche de la Coupe du monde de ski féminine; mais tout de même un quart des sondés avoue ne pas avoir entendu parler de cette compétition. Pour la préparation de la course, la piste a dû être fermée dès le 21 février. Cela a-t-il gêné
les clients? «Cela a dérangé un tiers des répondants interrogés depuis cette date, plus fortement les Français, les habitués et les 35 - 54 ans.» Des critiques ciblées Les rapports qualité-prix du domaine skiable et de la restauration ne sont pas très bien cotés et sont les principaux défauts relevés par les clients. La vétusté des installations est également un des points faibles de notre domaine. Même si le prix de nos remontées mécaniques n’est pas supérieur à ce qui se pratique sur des domaines de standing comparable,
c’est l’effet ressenti qui prime: nous savons que le client paie volontiers pour un service qu’il juge adéquat voire supérieur à ses attentes, mais lorsque la qualité perçue est endessous de ce qu’il espérait, le rapport devient négatif et le client est moins satisfait. Les efforts constants de C M A p o u r a m é l i o re r rapidement ses installations, pour étendre l’enneigement mécanique sont donc une bonne chose et seront un des principaux arguments marketing du futur. Il est encore un point qui doit nous préoccuper: les jeunes et ceux qui
fréquentent nos champs de neige pour la première fois sont ceux qui le classent le moins haut dans le top ten des domaines suisses. M.I.S TREND nous rend attentif au fait que l’ambiance, l’esprit et la vie active sur les pistes sont jugés déficients. A noter que pour la clientèle jeune, Crans-Montana mettait sur pied le Champs Open, événement qui n’a pas été remplacé à ce jour. Le dynamisme est donc encore à trouver pour satisfaire les clients exigeants. Des idées se concrétisent d’ailleurs cet hiver (voir page 12). Danielle Emery Mayor