the dean

thedean

UNIEK

MET DEAN MOBILE KOSTELOOS EUROPA IN

INTERVIEW

dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt.

HET WATER OP MET STEPHAN PETERS

INTERVIEW

MET DR. JACK PLOOIJ

THE OPENING

DEAN ONE’S BUSINESS LOUNGE

DEAN ONEPRO

ONDERSCHEIDEN MET MKB PROOF AWARD 2016

r

eindcijfe

9,1

ALLES

OP HET GEBIED VAN

VASTE TELEFONIE, EN INTERNET VOOR DE

ZAKELIJKE MARKT.

versie: 201609

MOBIELE TELEFONIE

dean one the business provider for mobile, internet and voice

Uw stem, uw dag, uw manier.

Vandaag de dag kan uw werkplek overal zijn, of het nu gaat om een café, een conferentieruimte of een taxi.

Met de Voyager 5200 UC kunt u er zeker van zijn dat uw mobiele werknemers zich kunnen concentreren op de stem die ze horen en dat ze niet worden afgeleid door de wind of lawaai om hen heen. Het gaat er niet om hoe ver iemand reist, maar hoe dichtbij hij klinkt.

Voyager 5200 UC De Voyager 5200 UC bluetooth-headset biedt de meest geavanceerde, adaptieve noise-cancelling met Windsmart® technologie om storende geluiden te verminderen. Zo kunt u altijd oproepen beantwoorden, waar u ook bent.

Gedistribueerd door ©2016 Plantronics, Inc. 6.16 5417

inhoudsopgave the dean in het nieuw!

Een nieuwe editie in een nieuw jasje; voor u ligt de nieuwe “the dean”. dean one is goed in beweging! Begin mei zijn wij verhuisd naar één nieuwe en grotere locatie: Het markante “Rock Building” aan de A9 in Amstelveen. De nieuwe locatie is van een bijzondere allure en biedt de ruimte om de groei van dean one aan te kunnen. Bovendien biedt het gebouw moderne faciliteiten voor het geven van trainingen, presentaties en andere bijeenkomsten. Niet alleen voor ons, ook voor u, als partner van dean one, biedt de business lounge verschillende mogelijkheden.

Hierover leest u meer op pagina 8.

Ook op het gebied van marketing en communicatie is er niet stil gezeten. Zo zijn bijvoorbeeld – gelijk met de nieuwe naam – onze website en digitale nieuwsbrieven volledig vernieuwd, is dean one’s business lounge officieel geopend en zijn wij afgelopen zomer ook weer traditiegetrouw op deanberry tour geweest. Er staat ook weer genoeg op de planning: van een nieuw spaarprogramma tot aan commerciële en technische producttrainingen. Van verder verbeterde diensten tot aan the next generation partnership. U leest het allemaal in the dean.

Kortom, genoeg reden om weer eens een kop koffie te drinken met een van onze Partner Managers!

Het dean team

04 08 12 14 22 38

Niets uit the dean mag worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dean one. dean one is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave: september 2016. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

the business lounge by dean one

dean one • Alles op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie en internet voor de zakelijke markt.

Hotspots in Amsterdam

interview • met business partner Infotheek

dean one • trainingen

en meer...

11

dean one

dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt en levert met bijna 80 medewerkers aan 150.000 zakelijke gebruikers, samen met meer dan 500 lokale partners, vaste en mobiele telefonie en internet aan Nederlandse bedrijven en instellingen. Alle diensten van dean one zijn speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en overtreffen de verwachting van haar klanten door operational excellence en een gepassioneerde focus op service. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean one. Het is de filosofie van dean om al haar telecomen internetdiensten op een overzichtelijke wijze aan te bieden, te implementeren, beheren en factureren, ongeacht de complexiteit van de dienst.

dean one’s paper • we’ve moved!, dean one hoofdsponsor van de telecom inspirience awards, Kika belt ook komend jaar weer kosteloos met dean one en nog veel meer!

37

26 09

25

dean one’s paper uniek: met dean mobile kosteloos Europa in Vooruitlopend op de wetgeving waarin roamingkosten per medio 2017 worden afgeschaft, reageerde dean one begin deze zomer al. Vanaf 1 september kunnen klanten met dean mobile de nationale bundel ook in de Europese Unie gebruiken zonder dat hier extra kosten aan zijn verbonden.

Als eerste provider voor zakelijke vaste telefonie, mobiele telefonie en internet reageert dean op de nieuwe regulering voor roaming. Vanaf 1 september 2016 kunnen zowel bestaande als nieuwe klanten met dean mobile of VaMo (vanaf 1-1-2016) een substantieel deel van hun bundel in de Europese Unie gebruiken. Klanten hoeven hier zelf niets voor te doen en maken automatisch gebruik van dit unieke aanbod.

Robert de Jager, directeur sales bij dean one: “Met dean mobile kunnen klanten, zonder dat zij hier extra kosten voor hoeven te betalen, hun spraak en data ook in Europa gebruiken. Met deze unieke propositie laten wij ook nu weer zien dat wij onze diensten speciaal ontwikkelen voor de zakelijke markt. Wij begrijpen dat onze klanten regelmatig in het buitenland zijn en het dus van groot belang is dat zij zonder problemen en zonder daarover na te hoeven denken ook daar bereikbaar zijn. Wij zijn de enige telecom en internet provider die onze klanten roaming in het buitenland op deze manier aanbiedt. Daarnaast zijn alle dean mobile aansluitingen eenvoudig en volledig te integreren binnen dean cloud telefonie.”

dean one’s business lounge officieel geopend Eind juni opende dean one samen met ruim 150 genodigden officieel haar ‘business lounge’. Samen met de genodigden werd het lint doorgeknipt en het glas geheven.

Lees meer over the business lounge op pagina 19.

Lees meer over dean mobile op pagina 25.

we’ve moved!

#dean_one @ social media Begin mei is dean one verhuisd naar het markante ‘Rock Building’ aan de A9. De nieuwe locatie biedt ruimte om de groei van het bedrijf aan te kunnen. En daarnaast bezit de nieuwe locatie alle faciliteiten voor het geven van trainingen, presentaties en andere bijeenkomsten (ook voor grotere groepen).

U bent van harte welkom, maak een afspraak met uw Partner Manager voor een kop koffie of thee!

Bezoekadres Krijgsman 75 1186 DR Amstelveen Postadres Postbus 9096 1180 MB Amstelveen

04

Volgt u dean one al op LinkedIn, Facebook, Twitter of Google+? Volg dean one via de verschillende Social Media kanalen en u bent altijd direct op de hoogte van het laatste nieuws!

www.deanone.nl/linkedin www.deanone.nl/facebook www.deanone.nl/twitter www.deanone.nl/googleplus

dean one hoofdsponsor van de telecom inspirience awards Op 16 november 2016 worden voor het vierde jaar op rij de Telecom Inspirience Awards in het Zalmhuis in Rotterdam uitgereikt. De Telecom Inspirience Awards hebben als doel om de mooiste cases uit het Telecom- en ICT-partnerkanaal te belonen. dean one vindt het belangrijk dat het telecom- en ICT-kanaal wordt geïnspireerd én wordt beloond voor innovatieve en onderscheidende klantcases.

Behalve dat dean one haar Business Partners stimuleert om hun cases in te dienen, is dean one dit jaar ook hoofdsponsor van de Telecom Inspirience Awards.

Nederland in top 5 met het hoogste cloudgebruik Steeds meer Nederlanders maken gebruik van de cloud en daarmee behoort ons land tot de top vijf EU-landen met het hoogste cloudgebruik. In 2015 gaf ruim een derde van de Nederlanders aan wel eens bestanden op te slaan in de cloud.

Business Partners kunnen zich tot uiterlijk 30 september 2016 gratis aanmelden in de volgende categorieën: • • • • • • • • •

gebruik van cloud computing, 2015

Best UC Project Best Mobile Project Cloud Communications Project Marketing Award Best Healthcare Project Best IoT Project Best Contact Center Award Vertical Award Rising Star Award

Business Partners die genomineerd zijn voor één of meer awards, mogen gratis aanwezig zijn tijdens de Award-avond en het galadiner. Daarnaast levert een nominatie en het winnen van een award ook heel veel positieve exposure op. Bent u niet genomineerd, maar wilt u wel graag aanwezig zijn bij dit feest? Dat kan! Kijk dan voor meer informatie op www.deanone.nl/telecom-inspirience-awards.

Meld ook uw case aan op www.telecominspirience.nl!

deanberry tour 2016 Hoewel de zomerkoninkjes dit jaar even op zich lieten wachten, ging dean one ook dit jaar traditiegetrouw op deanberry tour en dat betekent dat veel Business Partners ook dit jaar weer een mooi kistje vers geplukte deanberries ontvingen.

% van de 16- tot 75-jarige internetgebruikers

In Nederland wordt dus relatief veel gebruik gemaakt van cloud computing. Onder cloud computing vallen ook diensten als DropBox, Apple iCloud, GoogleDrive of Microsoft OneDrive. gebruik van cloud computing

Bouke Wolsak, directeur van Dutchtel, ontving ook een kistje deanberries: “Wij werden door Latoya verrast met een kistje verse deanberries. Behalve dat ik het een hele leuke actie vind, laat dit kistje deanberries ook weer zien waar dean one voor staat: service en kwaliteit!”

“Ik vond het ontzettend leuk om te zien dat de partners telkens weer verrast waren. En eerlijk is eerlijk, vers geplukte deanberries vindt iedereen toch lekker?” aldus Dominique Kneepkens, Marketing bij dean one.

% internetgebruikers van 12 jaar of ouder

2015

2014

Hoewel de 75+ers het minst actief zijn in de cloud, is het wel opvallend dat deze leeftijdscategorie (75 jaar of ouder) verdubbeld is ten opzichte van het jaar ervoor.

Wie is dean one? Wat biedt dean one? En wat kan dean one voor u als Business Partner of voor uw eindklant betekenen? In de nieuwe video van dean one krijgt u antwoord op deze vragen.

dean one ziet ook een enorme groei van het aantal MKB bedrijven dat overstapt naar dean cloud telefonie. dean one biedt haar cloud diensten vanuit Nederlandse datacenters aan.

Lees meer over cloud telefonie op pagina 20.

Bron: CBS

Bekijk nu de video over dean one op onze website!

05

06-nummers worden op dit moment ook gebruikt voor bijvoorbeeld semafoons en apparaten met een simkaart (bijvoorbeeld voor een dongel, navigatiesystemen of alarminstallaties). Maar, sinds 2014 moet voor deze apparaten een 097-nummer worden uitgegeven.

Als de 06-nummers op zijn, wil Nederland een nieuwe landencode aanvragen bij de Internationale Telecommunicatie Unie, zodat er een groot aantal nieuwe nummers beschikbaar komt.

84

100 86,7

74,5

Niet alle 06-nummers zijn beschikbaar voor mobiele telefoons. Zo wordt 06-6 gebruikt voor buzzers en piepers, is 06-7 toegewezen voor een aantal datadiensten en Videotex (het ouderwetse informatieoverdrachtsysteem) en 06-9 zijn nietgeografische nummers en prefixen.

% uitgegeven 06-nummers

In totaal waren er eind 2015 zo’n 54,4 miljoen 06-nummers uitgegeven in Nederland.

Dit is 90,8% van alle beschikbare mobiele nummers.

100

Steeds minder beschikbare 06-nummers

100

dean one’s paper

Bron: ACM

KiKa belt ook komend jaar weer kosteloos met dean one!

ruim 2.000 bezoekers tijdens 8e editie van ICTVakdag 9 Mei organiseerde ICTWaarborg alweer voor het achtste jaar op rij hét evenement voor de ICT-branche: ICTVakdag.

Ruim 2.000 bezoekers maakten kennis met de talrijke innovaties die deze dag werden gepresenteerd.

Tijdens ICTVakdag kon u vakgenoten, leveranciers en distributeurs ontmoeten en het belangrijkste: werd u op de hoogte gebracht van de nieuwste ontwikkelingen binnen de ICT-branche. dean one was ook aanwezig en ontving op deze beursdag honderden vakgenoten op haar stand.

Rechts: Janet Schepers (Stichting Kinderen Kankervrij) – Links: Dominique Kneepkens (dean one)

dean one heeft Stichting Kinderen Kankervrij (KiKa) voor het tweede jaar op rij gratis bellen aangeboden en daarom overhandigde Dominique Kneepkens (Marketing bij dean one) KiKa onlangs symbolisch een cheque. “Wij zijn onder de indruk van het werk van KiKa en daarom hebben wij besloten om ook komend jaar weer de kosten voor vaste telefonie voor onze rekening te nemen.”

Kika

KiKa financiert wetenschappelijk onderzoek naar kanker bij kinderen. Op dit moment geneest 75% van de kinderen met kanker. Dat is goed, maar niet goed genoeg. KiKa heeft als doel om de genezingskans in 2025 naar 95% te vergroten. Om dit te realiseren is er nog veel kostbaar onderzoek nodig, gericht op kinderkanker. KiKa werft fondsen voor deze speciale onderzoeken, waarmee kinderen versneld hun kanker kunnen overwinnen.

Kijk op www.kika.nl voor meer informatie.

06

ICT Summer Fair 2016 overtreft verwachtingen 5 Juli organiseerde Mxm Blueline de ICT Summer Fair in Kameryck in Kamerik. Tijdens de Summer Fair komen bezoekers en sponsoren uit de telecom-, UCen IT-branche samen om kennis te delen, inspiratie op te doen en te netwerken.

Ook dean one was dit jaar weer aanwezig en daarnaast gaf Robert de Jager (directeur sales bij dean one) zijn visie op VoIP en UC in 2016 tijdens de plenaire sessie.

Met ruim 300 bezoekers was het een drukbezocht evenement en overtrof ICT Summer Fair 2016 de verwachtingen! Kon u er niet bij zijn? 13 december 2016 organiseert Mxm Blueline de ICT Winter Fair!

dean onepro onderscheiden met MKB Proof 9,1 Award 2016 r

eindcijfe

In juli is dean onepro door het IT Magazine WINMAG Pro onderscheiden met een MKB Proof Award, nadat zij de dienst dean onepro uitvoerig hebben getest. De conclusie van WINMAG Pro? “Met de communicatieoplossing die dean one biedt, haal je in feite een volledige oplossing in huis waarmee communiceren niet alleen prettig is dankzij HD-voice-ondersteuning - wat de kwaliteit van gesprekken optimaliseert - maar ook dankzij de vele functionaliteiten die je geboden worden. De eindgebruiker staat centraal, wat zich uit in de gemakkelijke installatie en het prettige beheer van de functionaliteiten. dean one richt zich op de ondernemer van nu die volledige bereikbaarheid verwacht, gepresenteerd in de vorm van overzichtelijke abonnementen met veel functionaliteiten. En daar slagen ze helemaal in.”

Lees de review op www.deanone.nl/review-deanonepro

ijke tijdel actie

Altijd de hoogst beschikbare xDSL snelheid voor slechts €35,- per maand dean one maakt ook internet makkelijker voor u, als Business Partner van dean one, en uw klanten. Met dean xstream xdsl levert dean one namelijk altijd de hoogst mogelijke xDSL verbinding voor slechts €35,- per maand en €0,- eenmalige kosten (deze kosten zijn inclusief configuratie en installatie van de router op locatie). Dit kan zowel ADSL of VDSL zijn. Afhankelijk van uw locatie, kan de snelheid zelfs oplopen tot wel 100Mb/30Mb!

Uw klant ontvangt altijd de hoogst mogelijke snelheid, tot maximaal 100Mb/30Mb, voor een vast laag maandbedrag!

WINMAG Pro en de MKB Proof Awards WINMAG Pro informeert en adviseert over ict-ontwikkelingen en -oplossingen voor serieuze computergebruikers en professionals.

Producten en diensten die zijn onderscheiden met een MKB Proof Award zijn volgens WINMAG Pro veilige en/of verstandige ictinvesteringen en voldoen volgens hen aan de huidige eisen en wensen van zakelijke computergebruikers. De awards worden toegekend aan producten en diensten die niet mogen ontbreken in een moderne mkb-werkomgeving. Bovendien zijn dit producten en diensten waarvan de lezers in verschillende onderzoeken hebben aangegeven dat deze relevant zijn voor hun onderneming.

dean one, partner van cloud comms Op 6 oktober organiseert TBM het kennisevent Cloud Comms 16 in Hotel Veenendaal.

Cloud Comms 16 is dé kennismiddag voor telecom- en it-resellers waarbij zij de laatste trends en onderzoeksresultaten te horen krijgen, maar bovenal geholpen worden met ‘The Next Step’ in de wereld van Cloud.

Wat: Cloud Comms 16 Wanneer: 6 oktober 2016, van 13.30 tot 18.00 uur Waar: Van der Valk Hotel Veenendaal, Bastion 73, 3905 NJ Veenendaal Deelnamekosten: €85,- per persoon excl. BTW (geen reseller? Dan betaalt u €120,-) Toegangskaarten Als partner van Cloud Comms 16 hebben wij een aantal toegangskaarten (ter waarde van €85,-) ter beschikking voor onze Business Partners. Neem voor vragen en meer informatie over deze toegangskaarten contact op met marketing@deanone.nl

Kijk op www.deanone.nl/cloud-comms-16 voor meer informatie!

07

the business lounge by dean one

De business lounge by dean one is hét ontmoetingspunt in de branche waar tot wel 200 mensen in kunnen, maar waar ook ruimte is voor één-op-één meetings, trainingen en presentaties. Deze bijzondere en unieke ‘state of the art’ ruimte is flexibel in te richten en geschikt voor trainingen voor groepen van 10 tot 45 personen. De business lounge beschikt over diverse zithoeken, een ingebouwde bar, een boardroom en is volledig ingericht met designmeubelen. Daarnaast beschikt de business lounge over ‘top of the bill’ audio visuele middelen, waaronder een professionele audio installatie, goede beamers, grote verrijdbare flatscreens en zelfs een professionele DJ Booth.

Maar, er is meer dean one geeft haar business partners, waaronder leveranciers van producten en diensten (van uitsluitend A-merken) in de telecom en internetindustrie, ook de mogelijkheid om de business lounge in te zetten voor hun eigen presentatie, training of andere bijeenkomst voor en met hun klanten. •

De business lounge heeft qua sfeer het meest weg van een luxe hotellobby.

Fotografie: Michael Brown Photography

the business lounge

✓

Speciaal voor u als business partner of leverancier van dean one.

✓

Dé ultieme plek voor het geven van presentaties, trainingen en andere bijeenkomsten voor uw klanten.

✓

Geschikt voor presentaties en trainingen voor groepen van 10 tot 45 personen.

✓

Beschikt over audio visuele middelen, waaronder een laserbeamer en een professionele audio installatie.

✓

Centraal gelegen: direct aan de A9 in Amstelveen.

the business lounge • dean one • Krijgsman 75 • 1186 DR Amstelveen Neem voor vragen en meer informatie contact op met de afdeling Marketing via marketing@deanone.nl of bel 088-5005090

09

stay tuned

join us in... …hét nieuwe spaarprogramma van dean one

• more information coming soon • Houd de dean one’s partner info in de gaten voor onder andere meer informatie over het nieuwe spaarprogramma. Ontvangt u nog geen dean one’s partner info? Neem dan contact op met uw Partner Manager.

diensten

orion

beheer alle informatie en gegevens op één plek orion staat voor Online Reseller Information and Ordering Netwerk en is hét centrale platform voor Business Partners van dean one.

Via orion kunnen Business Partners de producten- en diensten van dean one offreren en bestellen. Maar, daarnaast bevat orion ook alle commerciële documenten en materialen om goed beslagen ten ijs te komen.

Via orion kunnen Business Partners van dean one dus op verrassend eenvoudige wijze zelf diensten voor de klant bestellen en leveren, waaronder: • • • • • • •

Offertes maken; Projecten aanmaken; Keuze uit meer dan 600 verschillende internetlijn-combinaties; Cloud telefonie bestellen, aanmaken en configureren; Porteringen indienen; Een uitgebreide Wiki; En nog veel meer…

Wiki dean one vindt het belangrijk om haar Business Partners waar nodig te helpen en te ondersteunen, daarom vindt u in de Wiki altijd…

• • • • • • •

… de actuele aanmeldformulieren en tariefoverzichten; … de actuele dienstbeschrijvingen; … de nieuwste brochures en flyers; … de nieuwste banners voor op uw website; … de nieuwste afbeeldingen voor op Social Media; … dean one logo’s en iconen; En nog veel meer…

Heeft u nog geen toegang tot orion? Neem dan contact op met uw Partner Manager of stuur een e-mail naar sales@deanone.nl.

11

dean one

alles op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie en internet voor de zakelijke markt. dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt. dean one groeit hard. Alle diensten van dean one zijn speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en overtreffen de verwachting van haar klanten door operational excellence en een gepassioneerde focus op service. Steeds meer

dean cloud telefonie

dean mobile

Volledige vastmobielintegratie

dean cloud telefonie: de modernste communicatie- en telefoniefunctionaliteiten met een telefooncentrale in de cloud.

dean mobile: binnen Nederland onderling data en minuten delen en gebruik van de bundel in de EU.

vast-mobielintegratie: volledige integratie van dean mobile in dean cloud telefonie oplossingen.

• Van 1 tot 2.000 medewerkers.

• Geen investering in een eigen

telefooncentrale nodig.

• Verbeterde bereikbaarheid

door de allernieuwste

telecommunicatie toepassing.

• Een complete cloud telefonie

centrale voor een vast bedrag per maand.

• Broadsoft platform, de

wereldstandaard voor cloud telefonie.

• Met dean mobile volledige vast- mobielintegratie.

• Minuten en data worden onderling

tussen de verschillende

groepsbundels gedeeld.

• Kosteloos gebruik van de nationale

bundel in Europa.

• Verschillende abonnementsvormen

voor alle type gebruikers, van

betalen bij gebruik tot Onbeperkt

bellen en sms’en.

• Uniek ‘Pay As You Go’

abonnement, alleen extra kosten

bij daadwerkelijk gebruik en nooit

buiten de bundel kosten.

• Voordelig bellen vanuit Nederland

naar andere landen binnen Europa

met de dean one EU Module.

• Extra Data only sim die

automatisch data deelt met de

tegoeden van de groepsbundels.

• Flexibele abonnementen van 0, 12

of 24 maanden.

• Eén factuur voor alle

telefoniediensten en één

klantenservice die in noodgevallen

24/7 bereikbaar is.

• dean mobile is volledig te

integreren in dean cloud telefonie oplossingen.

• Voor een vast laag bedrag

per maand kan uw klant zijn

mobiele abonnementen en

bundels volledig integreren in

dean cloud telefonie.

• Presence: medewerkers weten

direct of een collega telefonisch in

gesprek is.

• Twinning: Zowel het vaste als

mobiele toestel gaat over,

waardoor mobiele medewerkers

toch gewoon op hun interne

nummer bereikbaar zijn.

• Verkort kiezen vanuit de mobiele telefoon.

• Zelf instellen wanneer via welk

toestel men beschikbaar wenst te zijn.

• Alle telecomkosten overzichtelijk

op één factuur.

• Alle telecomdiensten

ondergebracht bij één leverancier,

waardoor uw klant één

aanspreekpunt heeft.

Hosted/Cloud Telefonie – VoIP

12

bedrijven kiezen dan ook voor dean one. Het is de filosofie van dean om al haar telecom- en internetdiensten op een overzichtelijke wijze aan te bieden, te implementeren, beheren en factureren, ongeacht de complexiteit van de dienst. Mobile, internet and voice made easy!

GSM 3G/4G

dean sip trunk

dean isdn

SIP Trunk Only - VoIP

dean internet

CPS/WLR

ADSL/VDSL/Ethernet/Glasvezel/Voice Vlan

• Uw klant kan onbeperkt bellen naar

vaste- en mobiele nummers in

Nederland voor een vast bedrag

per maand.

• Forse besparing van 20% tot 92%

op gesprekstarieven • Uw klant kan zijn ISDN lijnen opzeggen.

• dean one ondersteunt meerdere

codecs waaronder: G722 (HD

voice), G711 (alaw) en G729 (compressie).

• HD Voice kwaliteit.

• Bij calamiteiten kunnen oproepen

direct omgeleid worden naar de

door de klant opgegeven

uitwijklocatie (zowel vast- als

mobiel telefoonnummer).

• Uw klant kan zijn huidige

telefoonnummers meenemen (porteren).

• dean sip trunk is gecertificeerd

voor: Skype for Business (Microsoft

Lync), Unify, Panasonic, Mitel,

Cisco, Avaya en vele andere.

• Uw klant heeft gegarandeerd een

forse besparing op de huidige

ISDN telefonie factuur.

• Uw klant belt gegarandeerd 15%

goedkoper én kan daarnaast

onbeperkt bellen naar vaste-,

mobiele- en internationale nummers.

• Er verandert niets aan de

infrastructuur van uw klant. Uw

klant blijft bellen over het netwerk

van KPN. • Uw klant behoudt de volledige

telefoon infrastructuur met eigen

telefoons en telefoonnummers.

• Uw klant stapt eenvoudig over

naar dean cloud telefonie.

• Snel internet speciaal voor bedrijven.

• Landelijk dekkend netwerk.

• 24/7 beheerd netwerk met continue

actieve monitoring.

• Voor data en spraak (IP telefonie).

• Oplevering is inclusief configuratie

van A-merk geïnstalleerde router

op locatie bij uw klant.

• Eenvoudig verhogen van bandbreedte.

• Extra IP-adressen mogelijk.

dean sip trunk: sluit de bestaande PBX van uw klant aan op een hoog kwalitatieve sip trunk van dean one.

dean isdn unlimited: uw klant bespaart fors op de telefoonkosten zonder technische aanpassingen en tevens belt de klant onbeperkt naar vaste-, mobiele- en internationale nummers.

dean internet: volledig beheerde en professionele internetverbindingen voor bedrijven.

sl eam xd an xstr lant e d t e M gt uw k t ontvan s e hoog altijd d elheid, tot , jke sn mogeli 100Mb/30Mb l a a laag maxim n vast voor ee edrag! b maand

Informeer ook naar de wholesale en whitelabel mogelijkheden.

13

Hotspots

in Amsterdam

Uit eten gaan draait tegenwoordig niet meer alleen om het eten, maar vooral om de totale beleving. Bij Moon, het restaurant gelegen op de negentiende verdieping van de A’DAM Toren, begrijpen ze dit. Behalve van het eten, geniet je hier vooral ook van het 360° panorama uitzicht.

Hoe? Elk uur draait het restaurant een rondje!

Elke twee maanden presenteert Moon een line-up met een bekende muziekartiest die het menu remixt. De keuken wordt bezet door Jaimie van Heije en Tommy den Hartog en zij specialiseren zich in klassieke gerechten met een moderne twist. Zo maken zij altijd gebruik van zorgvuldig geselecteerde seizoen producten en lokale ingrediënten.

Kortom, bij Moon draait het niet alleen om eten en dineren, maar vooral ook om de totale beleving!

A’DAM – 19th Floor Overhoeksplein 3 1031 KS Amsterdam www.restaurantmoon.nl

De C, van Celcius staat niet alleen voor de temperatuur, maar staat ook voor koud tot warm, laagdrempelig en toegewijd en kwaliteit en service. In ieder geval bij restaurant C. De keuken neemt je mee door verschillende temperatuurzones, om gasten zo een 360 °C beleving te geven. De kaart is ingedeeld in vier categorieën, oplopend van -20 tot 200 °C. Chef-koks Michiel van der Eerde en Arnout van der Kolk zijn culinair verantwoordelijk voor deze beleving en hebben beiden ervaring opgedaan in verschillende sterrenrestaurants.

Geen zin in een hele maaltijd? C heeft voorin het restaurant een bar, waar je kunt genieten van diverse cocktails, gin-tonics en heerlijke bar snacks.

Restaurant C Wibautstraat 125 1091 GL Amsterdam www.c.amsterdam

Bij MR PORTER kun je fantastisch borrelen en eten én krijg je het uitzicht over de stad er gratis bij. Daarnaast heeft het restaurant een 360-graden bar, een open keuken met vijftien zitplaatsen aan het keukenblad en een dakterras.

MR PORTER combineert de kwaliteiten van een modern steakhouse met de buzz van een chique lounge. Alleen het unieke design van het restaurant zorgt al voor voor een ultieme beleving.

Ben je niet zo van vlees? Je kunt bij MR PORTER ook terecht voor vis of een vegetarisch gerecht.

MR PORTER Spuistraat 175 1012 VN Amsterdam www.mrportersteakhouse.com

14

LUTE wordt

DE KRUIDFABRIEK

LUTE restaurant is door de rijke historie van de locatie, de omgeving en de hoge kwaliteit van gerechten en service, in combinatie met een ontspannen sfeer een begrip in Amstelveen, of eigenlijk in heel Nederland. Iedereen is altijd welkom bij LUTE: jong en oud, creatievelingen, privé en zakelijk, voor alleen een drankje en een hapje of voor een uitgebreid diner.

14 jaar geleden is Peter Lute restaurant LUTE gestart en nu vindt hij het tijd om opnieuw te pionieren in een nieuwe tijdgeest en het restaurant klaar te stomen voor een nieuwe generatie gasten. 15 Augustus is DE KRUIDFABRIEK heropend, met een nieuw menu, nieuw interieur en een andere prijs.

Over de nieuwe naam hebben zij niet lang na hoeven denken.

“Het was de eerste naam die we vijftien jaar geleden in gedachten hadden voor het restaurant, vernoemd naar de historische functie van de locatie. Uiteindelijk kozen we toen voor mijn eigen naam, omdat de gasten eerst persoonlijk kennis moesten maken met mij en waar ik als chef voor stond. Nu dat laatste een feit is, vind ik het wel heel leuk dat we de originele keuze weer uit de kast mogen halen.” aldus Peter Lute.

DE KRUIDFABRIEK Oude Molen 5 1184 VW Amstelveen (Ouderkerk a/d Amstel) www.dekruidfabriek.nl

end: Nu herop FABRIEK D I U R K E D

Peter Lute Peter Lute begon op 16-jarige leeftijd in de keuken als leerling-kok. Maar telkens als het te makkelijk werd, zocht hij naar een nieuwe werkplek. Hij wilde meer, moeilijker, beter. Aan die onrust kwam op 30-jarige leeftijd een einde. In 2002 opende hij samen met zijn vrouw Marieke LUTE restaurant in een 17e-eeuwse kruitfabriek in Amstelveen. Inmiddels zijn daar een boot, suites, boeken, televisieoptredens, workshop, evenementenlocatie en een kookschool bijgekomen.

15

Het water op met Stephan Peters

w

eigenaar Spete.nl

atersport is voor Stephan Peters een uitlaatklep en het water is een plek waar hij volledig tot rust kan komen. De reden dat wij afspraken bij het watersportgebied ‘De Gouden Ham’ in Appeltern. Stephan is 33 jaar, woont samen met Laura en in februari verwachten zij hun eerste kindje. Afgelopen juli bestond Spete.nl precies 10 jaar. ▶ “Water is voor mij meer een uitlaatklep en een plek waar ik mij kan ontspannen. Ik vind watersport heerlijk, omdat het eigenlijk meerdere facetten biedt. Je kunt even ‘wild’ doen, door de snelheid op te zoeken.

In bijvoorbeeld een waterskigebied heb je ongelimiteerde snelheid, je kunt dan gewoon eventjes de wereld vergeten en je dan puur focussen op varen of de snelheid. Dat is voor mij totale ontspanning. Maar je kunt op het water ook rustig varen of dobberen en nadenken over iets en daardoor met nieuwe ideeën komen. Daarom is watersport, naast mijn werk, mijn hobby.”

Naast watersport heeft Stephan Peters nog een hobby, die een belangrijke rol in zijn leven speelt: Spete.nl. Tien jaar gelden heeft Stephan Spete. nl alleen opgericht en na één jaar heeft Dries van Aernsbergen zich bij het bedrijf gevoegd als mede-eigenaar. Stephan en Dries hebben elkaar tijdens hun MBO opleiding informatica leren kennen en zijn eigenlijk heel hun studietijd samengebleven. Zo hebben zij daarna samen informatica gestudeerd aan het HBO en later nog informatiekunde aan de universiteit.

Tijdens zijn studietijd werkte Stefan zeven jaar in een ICT bedrijf.

“Ik vind het leuker om een uitdaging te hebben en niet standaard van 9.00 tot 17.00 uur te werken. Of eigenlijk heel plat gezegd: elke maand hetzelfde salaris te verdienen. Daarnaast heb ik ook eigen ideeën, over hoe je dingen soms beter kunt doen en ik vind het leuk om die ideeën in de praktijk te brengen en te leren dat je eigen idee, misschien niet het beste idee was. Dus na een aantal jaren te hebben ervaren hoe anderen dingen doen, wilde ik ervaren hoe het was om het op mijn eigen manier te doen. Dat is voor mij de reden geweest om te gaan ondernemen.”

16

Waar staat Spete.nl voor?

“Wij zijn een jong bedrijf wat meegaat in de ontwikkeling, maar daarnaast proberen wij een goede servicepartner te zijn naar onze klanten. Dit doen wij door altijd klaar te staan, goed bereikbaar te zijn, maar voornamelijk door te doen wat je zegt. Dus als je een afspraak maakt met je klant, dat je deze ook nakomt. En als ik iets verkoop, dan maken wij het ook zoals wij het hebben verkocht. Wij hebben een technische achtergrond, dus als verkoper weten wij vaak ook of het technisch haalbaar is.”

“Ik denk dat onze samenwerking een heel vruchtbare bodem is van samen zaken doen.”

Een deel van de succesformule van Spete.nl is volgens Stephan dat zij beiden, zowel Stephan als Dries, uit de ICT komen en affiniteit hebben met de techniek. Maar ook de relatie met de klant is een belangrijk onderdeel, net als ruime openingstijden en een goede servicedesk.

Als u iets mocht veranderen in de branche, wat zou dit dan zijn?

“Ik moet zeggen, de relatie zoals wij die met dean one hebben, die zou ik ook met leveranciers van andere producten die wij aanbieden willen hebben.

Ik denk dat onze samenwerking een heel vruchtbare bodem is van samen zaken doen. Wij zijn partner en jullie de leverancier, maar wij hebben wel een gezamenlijk doel. En dan zowel op het gebied van ondersteuning, dus

interview met dean business partner spete.nl

“Klanten willen niet meer voor verrassingen staan. Ze willen gewoon weten wat zij elke maand kwijt zijn.”

het aanleveren van materialen, maar ook het meedenken op het moment dat er een probleem is, zowel financieel, commercieel als technisch. Dat spreekt mij bij dean one echt aan. Het is het menselijk contact en wij kennen elkaars namen. Dus echt een samenwerking, waar je samen bouwt aan een mooie klant portefeuille. Ik denk dat dit dean one echt siert; de benadering en hoe wij het samen aanpakken.”

Spete.nl is van oorsprong een echt ICT bedrijf, maar zo’n drie jaar geleden besloten zij hun klanten ook telefonie aan te bieden. “Langzaam kregen wij steeds meer affiniteit met telecom en zagen wij ook steeds meer de integratie met automatisering ontstaan. Dit was voor ons de reden om toch die boot in te stappen.”

Hoe denkt u dat de zakelijke markt er over een aantal jaar uitziet?

“Je ziet steeds vaker dat klanten willen weten wat zij totaal kwijt zijn aan vaste kosten. Dat is denk ik ook een sterk punt van dean onepro.

Het all inclusive concept: je kunt duidelijk bij de klant aangeven wat de kosten zijn. Zeker omdat je ook de telefoons mee kunt leasen. Ik denk dat de markt die kant op gaat. Mensen willen gewoon weten wat zij per maand kwijt zijn. That’s it. Dat zie je zowel op automatiseringsgebied als op telecomgebied. Klanten willen niet meer voor verrassingen staan. Ze willen gewoon weten wat zij elke maand kwijt zijn.”

Hoe ervaart u de samenwerking met dean one?

“Wij zijn zeer positief, sowieso op het gebied van support. Wij hadden, toen wij aan boord kwamen, op technisch gebied minder kennis. Maar dat hebben wij vrij snel, eigenlijk in samenwerking met de supportafdeling

én door middel van trainingen, snel op niveau kunnen brengen. Ik moet ook zeggen dat de ondersteuning vanuit sales op het gebied van marketingmateriaal als bijvoorbeeld de dean partner store en orion heel prettig is. Maar ook als je tegen problemen aanloopt, de relatie met mijn partner manager is eigenlijk gewoon heel positief!” •

En als laatste nog een advies van Stephan Peters “Doe wat je leuk vindt, want dat kost het minste moeite en dat houd je het langste vol. Mijn advies aan andere telecom en/of IT partners, die nog geen partners zijn van dean one, zou ik jullie zeker willen aanraden. Je krijgt er namelijk een mooi stukje samenwerking voor terug.”

Fotografie: Michael Brown Photography

17

the

opening dean one’s business lounge Samen met ruim 150 genodigden werd het lint doorgeknipt en het glas geheven tijdens de officiële opening van de ‘business lounge’ afgelopen juni.

Speciaal voor de opening hield Formule 1 pit-reporter Jack Plooij een boeiend verhaal over doorzetten, uitblinken en het delen van successen als team. Aan de hand van tal van anekdotes vertelde hij over zijn vele interviews en persoonlijke ontmoetingen met Michael Schumacher en Max Verstappen.

Speciaal voor het geven van trainingen, presentaties en andere bijeenkomsten (ook voor grote groepen) is de business lounge ingericht. De business lounge is een grote ruimte die voelt als een sfeervolle hotellobby. Lees meer over dean one’s business lounge op pagina 8.

Robert de Jager, directeur sales bij dean one: “De afgelopen maanden hebben wij al honderden partners mogen verwelkomen.

De locatie is uitermate geschikt voor het ontvangen van bezoekers. Ook onze business partners en leveranciers kunnen gebruik maken van de faciliteiten die de business lounge biedt. Zo kunnen onze partners bijvoorbeeld hun klanten meenemen naar de business lounge voor een training of gewoon voor een borrel.

Wij vinden het belangrijk om onze partners te ondersteunen en de business lounge is daar ook weer een mooi voorbeeld van.”•

Fotografie: Michael Brown Photography

19

producten

meet dean cloud telefonie

de meest moderne communicatie- en telefoniefunctionaliteiten in de cloud dean cloud telefonie is een compleet gehoste telefoondienst op basis van Voice over IP (VoIP). Uw klant hoeft bij dean one niet te investeren in een eigen telefooncentrale, kortom: het levert uw klant alleen maar een enorme besparing op! dean one regelt verder alles, van administratie tot installatie.

Elk segment heeft andere klantbehoeften. Met een uitgebreid cloud portfolio heeft dean one voor elk segment een passende cloud telefonie oplossing.

uw klant wil..

Compleet

dean onepro

dean businesspro

ZZP 1 - 20 medewerkers

MKB 5 - 200 medewerkers

corporate 100 - 2.000 medewerkers

... onbeperkt bellen

✓

... een contract zonder looptijd

✓

... geen investeringen voor een toestel Passende profielen voor elke gebruiker

✓

✓ ✓

✓

✓

✓

... vast en mobiel geïntegreerd ... eigen CRM software integreren met cloud telefonie

20

✓

... zijn eigen telefonie centrale beheren

✓

... dat zijn telecom/it partner zijn telefonie centrale beheert

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Altijd een passende cloud telefonie oplossing voor uw klant!

diensten

meer sales dankzij DPS Maak bijvoorbeeld samen met uw klant in 4 eenvoudige stappen de gehele VoIP centrale inzichtelijk.

Met de dean partner store (DPS) kan de verkoper de offerte (of orderbevestiging) met één druk op de knop direct uitbrengen, zelfs waar de klant bij zit.

stap 2

stap 1

Kies samen met de klant een vast abonnement en een vast telefoontoestel. Geef aan of de klant onbeperkt wil bellen of per minuut wil afrekenen.

Kies eventueel uit mobiele abonnementen en geef het aantal mobiele gebruikers aan. Geef ook aan van welke modules de klant gebruik wenst te maken.

stap 4

stap 3

Met één druk op de knop mailt u de klant nu direct de offerte of orderbevestiging, desgewenst voorzien van uw logo en contactinformatie.

Vul samen met de klant de contactgegevens in.

klaar!

Als de klant de offerte accepteert, hoeft hij dat alleen maar aan te klikken in de offerte. Zo eenvoudig kan het zijn.

De installatie van dean onepro bij de klant is al net zo makkelijk. U kunt ervoor kiezen om het zelf te doen of om het gewoon over te laten aan dean one.

Zo eenvoudig is het om dean onepro uit te leggen, aan te bieden, te offreren of te verkopen met DPS! dean partner store (DPS) De dean partner store is een unieke verkooptool waarmee u uw gehele offerte- en verkoopproces sterk vereenvoudigd en verbazingwekkend efficiënt maakt, gewoon met een iPad. Dankzij de DPS wordt het voor u nóg eenvoudiger om telecomdiensten als dean onepro, dean mobile, dean isdn, etc. te offreren en te verkopen.

De DPS vereist een inlogcode. Neem voor vragen en meer informatie contact op met uw Partner Manager.

21

Door het bieden van een totaaloplossing op het gebied van zakelijke telefonie, wil Infotheek zich onderscheiden.

Fotografie: Michael Brown Photography

Infotheek

Dit jaar vieren zij alweer hun 25-jarig bestaan: Infotheek. Infotheek is in 1991 opgericht. Inmiddels is Infotheek de grens van 500 medewerkers gepasseerd, hebben zij verschillende prijzen in ontvangst mogen nemen en was dit jaar de oprichting van Infotheek Telecom. Kortom, redenen genoeg om Mirjam Roos (CCO) en Jordy Kool (CEO) van Infotheek te interviewen.

Mirjam Roos: “Infotheek bestaat dit jaar 25 jaar en is groot geworden door altijd net iets kritischer te kijken naar de IT-markt. Dus waar onze concurrenten zich bijvoorbeeld vooral zullen richten op het verkopen van de nieuwste en het laatste model – bijvoorbeeld een nieuwe pc -, zeggen wij eigenlijk ‘ja, oké, die kunnen wij leveren, maar waarom kies je niet voor het vorige model? Die is goedkoper, daar zijn alle kinderziektes al uit, etc.’

Dus dat is heel eenvoudig gezegd onze filosofie. Koop wat je nodig hebt en betaal niet voor overcapaciteit.”

Wat zijn jullie toekomstplannen?

“Wij hebben een andere investeerder aan boord gehaald afgelopen jaar, een private equity club. Zij gaan ons helpen bij het verder groeien door middel van acquisities. Wij hebben een plan om dit jaar naar een omzet van 380 miljoen te groeien en daarna zijn er plannen gemaakt om verder te groeien. Wij denken dat wij de groei die wij eerder hebben doorgemaakt, ook de komende jaren kunnen doorzetten. Dus dan ga je een volgende stap maken naar de 500, 600 en 700 miljoen. Dit zullen wij met name doen door acquisities, het openen van meerdere internationale kantoren en dat is één van de dingen waar deze partner mee helpt.”

Infotheek Telecom Begin dit jaar is Infotheek gestart met Infotheek Telecom, een initiatief dat is bedacht en wordt gerund door Aid Ahmic en Sandu Smakman, beiden werkzaam bij Infotheek. “Het was iets waar ik ook al mee had gelopen al meerdere jaren. Ik had wel gezien dat het die kant op ging, maar nooit proactief gestart. En nu, in het kader geef mensen ook een kans, zijn wij het gaan proberen en tot nu toe is het succesvol.” aldus Jordy Kool. Met Infotheek Telecom reageert Infotheek op de klantbehoefte en de trend vanuit de markt waarbij ICT en telecom overlappen in functionaliteit en kennis. Door het bieden van een totaaloplossing op het gebied van zakelijke telefonie, wil Infotheek zich onderscheiden.

Waarom werkt Infotheek samen met dean one?

Mirjam Roos: “De belangrijkste drie redenen waarom Aid Ahmic en Sandu Smakman destijds hebben besloten om met dean one samen te werken zijn: het kennisniveau, dit is bij jullie heel hoog, zeker als het gaat over de oplossingen die jullie bieden. Dat komt overeen met wat wij belangrijk vinden: de klant advies kunnen geven. Daarnaast duidelijkheid van het portfolio en als laatste transparantie in de prijs. Jullie bieden een begrijpbaar model en in de telecomwereld zijn dingen bij providers vaak onbegrijpbaar. En wat ikzelf merk is dat er bij dean one heel snel gehandeld wordt. Jouw collega’s zijn ook regelmatig bij ons over de vloer, er wordt meegedacht met acties en jullie staan daarin ook open. Dat vind ik leuk.

Jullie groeien heel hard, maar zijn klein genoeg om snel te beslissen. Ik hoef niet eerst 80 formulieren in te vullen.”

“Jullie bieden een begrijpbaar model en in de telecomwereld zijn dingen bij providers vaak onbegrijpbaar.”

interview met business partner Infotheek

“En die van mij, om daar op aan te vullen. Ik heb een aantal keer met wat mensen van jullie gesproken en jullie zijn heel erg toegankelijk, to the point en ook het snelle schakelen vind ik heel erg prettig. Je kan best wel veel uit de relatie met ons halen – één van onze core values is ‘we do’ – en dat kan, maar dan moet de partner ook snel mee kunnen schakelen. Dus als je snel kunt schakelen en je bent toegankelijk, dan kunnen we vrij snel resultaten boeken.” aldus Jordy Kool.

Binnenkort stapt Infotheek zelf ook over op dean one “Op de vloer wilden ze ons graag uitdagen, dat de kosten voor telefonie omlaag kunnen.” aldus Mirjam Roos. Jordy Kool: “Ja, die kosten zijn voor ons belangrijk. Wij zijn een partij die altijd bekend staat om de klanten te laten besparen, want wij verkopen je alleen datgene wat je nodig hebt en niet wat je niet nodig hebt. Jullie gaan ons helpen met het besparen van zo’n 30% op de telefoniekosten en dat zijn serieuze bedragen met 550 man. En het geld dat wij besparen, wordt door ons gelijk weer geïnvesteerd. Dus dat betekent dat wij de 30% die wij nu gaan besparen op telefonie, kunnen uitgeven aan andere dingen, zoals het aannemen van personeel, investeringen in de IT of aan opleidingen voor personeel. Het gaat naar de potjes toe waarvan wij denken ‘ja, dat moeten wij doen om te kunnen groeien’.”

“Wij zijn een partij die altijd bekend staat om de klanten te laten besparen, want wij verkopen je alleen datgene wat je nodig hebt.”

En als laatste: Stichting IT4kids Op dit moment leven er zo’n 1,2 miljoen mensen onder de armoedegrens, waarvan ongeveer 400.000 kinderen die niet kunnen sporten. Een paar jaar geleden is Jordy Kool daarom met Infotheek IT4Kids gestart: “Op een gegeven moment realiseerde ik mij dat in Nederland kinderen zijn die bijvoorbeeld niet kunnen sporten. Er zijn ruim een miljoen mensen die onder bijstandsniveau leven, dat is best extreem en je ziet een kloof tussen rijk en arm. Maar, het feit is dat zij niet kunnen sporten. Zij krijgen geen zwemles en kunnen dus niet zwemmen. En zij gaan niet naar voetbal… op een gegeven moment realiseerde ik mij dat dit laatste ook al in mijn jeugd gebeurde, alleen legde ik toen die link nog niet. Ik had een paar jongens in mijn voetbal elftal zitten, die soms maanden niet kwam opdagen. Zonder dat wij wisten waarom. Later plakte ik het plaatje aan elkaar vast: het was niet gek, die ene had het thuis niet breed en liep met een kapotte voetbalschoen. Als die vervolgens kapot is en je kunt geen nieuwe kopen… dan kun je niet voetballen. Als je niet kunt sporten mis je toch een deel van je opvoeding, jeugd en hoe je opgroeit. Daarom heb ik besloten om IT4Kids op te richten.”

Met IT4Kids biedt Infotheek bedrijven en organisaties de mogelijkheid om de opkoopwaarde van hun oude IT-hardware te doneren aan een goed doel. De donaties die IT4Kids binnen krijgt, worden gedoneerd aan organisaties of projecten die bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen – veelal middels sportactiviteiten. •

23

Maak kennis met hĂŠt netwerkplatform voor Telecom- en ICT-resellers Volgende bijeenkomst: 20 september 2016

Wilt u g ratis pro even aan het c o n c e p Neem d t? an cont act op met uw Dea Manage n Partner r en vra naar de ag mogelij kheden ! expeditie-ict.nl

meet dean mobile

diensten

kosteloos Europa in met gebruik van de nationale bundel

Als Business Partner van dean one bent u al bekend met de voordelen van dean mobile binnen Nederland, maar ook internationaal is dean mobile nu nog voordeliger. Uw klant kan in de Europese Unie namelijk kosteloos gebruik maken van zijn of haar nationale bundel. Voor hetzelfde maandbedrag, net zoals in Nederland!

de voordelen Minuten en data worden onderling tussen de verschillende groepsbundels gedeeld.

Kosteloos gebruik van de nationale bundel in de Europese Unie.

Verschillende abonnementsvormen voor alle typen gebruikers, van betalen bij gebruik tot Onbeperkt bellen en sms’en.

Uniek ‘Pay As You Go’ abonnement, alleen extra kosten bij daadwerkelijk gebruik en nooit buiten de bundel kosten.

Voordelig bellen vanuit Nederland naar andere landen binnen de Europese Unie met de dean one EU Module.

Extra Data only sim die automatisch data deelt met de tegoeden van de groepsbundels.

Flexibele abonnementen van 0, 12 of 24 maanden.

Eén factuur voor alle telefoniediensten en één klantenservice die in noodgevallen 24/7 bereikbaar is.

dean mobile is volledig te integreren in dean cloud telefonie oplossingen.

dean gear

the new emperor xt is here!

Zit je veel achter je computer? Dan is deze – helemaal naar wens door jou samen te stellen – stoel echt wat voor jou! Het ontwerp, gebaseerd op het uiterlijk van een schorpioen, is de toekomst als het gaat om een werk en/of computer omgeving.

Daarnaast biedt de stoel functionaliteiten die jou optimaal comfort biedt, bijvoorbeeld door middel van de strategisch geplaatste monitors en accessoires. Doordat de Emperor XT is gemaakt van Italiaans leer en is voorzien de geïntegreerde airco heb je het nooit te koud of te warm!

de uitlaat van een porsche 911 gt3 als soundbar

± € 48.000,www.mwelab.com

Van 0 tot 100 km/u in 3,5 seconde, tot 9.000 toeren per minuut en een topsnelheid van 315 km/u. De liefhebber zal het meteen weten, dit gaat over de Porsche 911 GT3. Speciaal voor deze liefhebbers – die geen genoeg kunnen krijgen van het geluid van deze Porsche – heeft Porsche de uitlaat van de 911 GT3 omgebouwd tot een Helmhotlz subwoofer. De soundbar, die bestaat uit de achterste uitlaatdemper en de dubbele uitlaat is goed voor 200 watt, kortom: een unieke kans om een stukje sportauto in huis te halen. € 2.949,www.porsche-shop.nl

mix. match. swap. ara.

Ergens in 2017 zal de smartphone op de markt beschikbaar worden: Ara van Google. De smartphone bevat losse elementen, zoals bijvoorbeeld de camera of de processor, die gebruikers helemaal naar eigen wens kunnen toepassen. Behalve dat je via een soort klik systeem de losse elementen kunt aansluiten of verwijderen, worden ook de modules in verschillende kleuren en materialen op de markt gebracht. Op deze manier kun jij je Ara smartphone dus helemaal personaliseren. Mix. Match. Swap. € onbekend https://atap.google.com/ara/ Voor elke nieuwe James Bond film brengt OMEGA een aantal Limited Editions uit, passend bij de tijd en de film. Ter ere van de film SPECTRE heeft OMEGA de ‘Seamaster Aqua Terra’ ontworpen.

Het horloge is geïnspireerd op het familiewapen van de familie Bond. Zo is het symbool herhaaldelijk verweven om een dynamisch patroon te creëren op de wijzerplaat van het horloge en ook op de punt van de gele seconde wijzer is het wapen te vinden. € 6.200,www.juweliervanwillegen.nl

26

gadgets

De Franse voetballer Mathieu Debuchy is zo gek op tafelvoetbal, dat hij zijn eigen lijn tafelvoetbaltafels heeft ontworpen samen met de Franse fabrikant Toulet. Het resultaat zijn designtafels die onder te verdelen zijn in vier categorieën: design, modern, vintage en classic. De Pure is gemaakt van hout en heeft een Scandinavische, strakke en tijdloze uitstraling. Oftewel: een echte blinkvanger voor op kantoor, of misschien wel voor in je woonkamer…

xiaomi mi drone

€ Onbekend www.debuchybytoulet.com

Xiaomi, vooral bekend om mobiele telefoons, komt nu met zijn eerste drone ooit. De Xiaomi Mi is dankzij het modulair design uniek, want hierdoor zijn bijvoorbeeld de camera en propeller beschermers eenvoudig los te halen. Daarnaast heeft de drone een bereik van 4 kilometer, een vliegtijd van maar liefst 27 minuten dankzij de 5100mAh accu, is de drone uitgevoerd met een one key return en kan hij automatisch opstijgen en landen als de accu bijna leeg is.

the pure

€ 449,29 www.dronekiezer.nl

herleef de jaren ’80 met de nintendo classic mini Dat wintersporten geen goedkope hobby is, dat weten we allemaal. Behalve de reis, heb je ook veel materiaal nodig. Dit is precies de reden waarom Open Wear een Kickstartproject is gestart. Het doel van Open Wear is een betaalbare poederjas van topkwaliteit. Daarnaast bevat de jas een aantal innovatieve functies, waaronder grote zakken waardoor je zelfs met je handschoenen aan je smartphone of smartwacht uit je zak kunt halen. Kortom, op dagen met een dik pak poeder, moet dit jouw beste vriend zijn! € 389,www.open-wear.com

your best friend in the deep powder Dat wintersporten geen goedkope hobby is, dat weten we allemaal. Behalve de reis, heb je ook veel materiaal nodig. Dit is precies de reden waarom Open Wear een Kickstartproject is gestart. Het doel van Open Wear is een betaalbare poederjas van topkwaliteit. Daarnaast bevat de jas een aantal innovatieve functies, waaronder grote zakken waardoor je zelfs met je handschoenen aan je smartphone of smartwatch uit je zak kunt halen. Kortom, op dagen met een dik pak poeder, moet dit jouw beste vriend zijn! € 389,www.open-wear.com

Met de nieuwe Nintendo Classic Mini, die in november wordt uitgebracht, komen de jaren tachtig weer tot leven. De NES Classic Edition is een stuk kleiner dan het origineel en kan via HDMI worden aangesloten aan een TV. Op de Nintendo zijn 30 NES-games geïnstalleerd, waaronder de klassiekers: Super Mario Bros., The Legend of Zelda, Metroid, Donkey Kong, PAC-Man en Kirby’s Adventure. ± € 60,www.nintendo.nl

De ideale klantrelatie bereiken is moeilijk, aangezien deze dagelijks evolueert.

In een wereld waarin digitaal steeds belangrijker is, wordt het strategische van het menselijk contact vaak onderschat.

Dat de ideale klantrelatie zowel digitaal als menselijk is, benadrukt Steven van Belleghmen in één van de meest gelezen managementboeken van afgelopen jaar: When digital becomes human. € 29,99 www.managementboek.nl

when digital becomes human 27

Zakelijke telefonie voor eigenwijze ondernemers.

Compleet is dé zakelijke telefonie oplossing voor eigenwijze ondernemers.

Ondernemers die waarde hechten aan vrijheid en onafhankelijkheid. Die hun eigen plan trekken en ondernemen zoals zij dat willen. Ondernemers die zelf willen kiezen én regelen wanneer zij bereikbaar zijn. Voor deze ondernemers is er Compleet. Met Compleet van dean one beschikt je klant over een voordelige en eenvoudige cloudoplossing om overal bereikbaar te zijn, zowel vast als mobiel.

Flexibel, schaalbaar en transparant, dat is Compleet.

Benieuwd hoe ondernemers Compleet gebruiken? Bekijk onze cases op www.compleet.nl.

Ook Partner worden van Compleet?

Ga naar www.compleet.nl voor meer informatie.

Compleet ▪ www.compleet.nl ▪ 088-5005777

More benefits ✓

dean...

with

In slechts 4 stappen een offerte in de mailbox van uw klant dankzij de dean partner store (DPS).

De dean partner store is een unieke verkooptool waarmee u uw gehele offerte- en verkoopproces sterk vereenvoudigd en verbazingwekkend efficiënt maakt, gewoon met de iPad. Dankzij de DPS is het voor u, als Business Partner van dean one, nu nóg eenvoudiger om telecomdiensten als dean cloud telefonie, dean mobile, dean isdn etc. te offreren en verkopen.

Kijk op pagina 21 voor meer informatie.

✓ ✓ ✓

Beheer alle informatie en gegevens op één plek met orion. orion is hét centrale platform voor Business Partners van dean one. Via orion kunnen Business Partners de producten- en diensten van dean one offreren en bestellen. Daarnaast bevat orion ook alle commerciële documenten en materialen om goed beslagen bij uw klant ten ijs ten komen.

Kijk op pagina 11 voor meer informatie.

Check snel en gemakkelijk het huidige telecomnetwerk van de klant met de dean number checker.

Met de dean number checker, beschikbaar voor zowel iOS als Android, kunnen Business Partners van dean one direct zien op welk telecomnetwerk een telefoonnummer van de klant zich bevindt.

Dankzij de dean number checker heeft u, als Business Partner van dean one, direct meer informatie over de huidige leverancier voor vaste- en mobiele telefonie van uw potentiële klant. De dean number checker stelt u in staat om direct al het juiste aanbod te doen aan uw klant, wat u veel tijd bespaart en direct meer omzet oplevert.

Het dsa programma is speciaal ontwikkeld om Business Partners van dean one, zonder kosten en risico, actief en professioneel op korte termijn te helpen aan meer sales.

Dean sales acceleration (DSA) accountmanagers zijn top verkopers die goed getraind zijn en – indien gewenst – zelfstandig voor en bij de dean one Business Partner voor de Business Partner ter hand nemen. Het DSA sales programma is ontwikkeld om partners – zónder kosten en zónder risico voor hen – actief en professioneel, op eenvoudige wijze en op korte termijn, aan meer sales te helpen. Het DSA partner programma is uniek, exclusief en kosteloos voor trusted Business Partners van dean one.

Op dit moment is de capaciteit gelimiteerd. De vraag uit het partnerkanaal is groot en daarom zijn wij actief bezig met de uitbreiding in van het DSA Team, zodat wij in de toekomst meer Business Partners kunnen helpen.

✓

Marketing support. dean one begrijpt dat het belangrijk is voor haar Business Partners om herkenbaar te zijn voor haar klanten. Daarom bieden wij naast alle marketing support die u in de Wiki kunt vinden, ook de volgende support aan: •

Laat uw logo en contactgegevens op de brochures en flyers van dean one plaatsen;

•

Laat uw logo in de dean partner store (DPS) van dean one plaatsen;

•

En nog veel meer!

Neem voor vragen en meer informatie contact op met uw Partner Manager!

29

“Max Verstappen is de nieuwe wereldkampioen.”

© Frits van Eldik

interview met dr. jack plooij

interview met Dr. Jack Plooij

V

an jongs af aan is hij Formule 1 fan en vanaf zijn 15e heeft hij geen race gemist: Jack Plooij. Tijdens een kop koffie in de VIP-box van Renault Nederland op het Circuitpark Zandvoort dacht Jack Plooij nog dat er een flauwe grap met hem werd uitgehaald en dat hij erin werd geluisd door zijn vrienden. Niks was minder waar, toen Olav Mol zei dat het ook toevallig was dat zij elkaar over drie weken in Canada zouden zien. De huidige pit-reporter, Allard Kalf, kon niet en Olav Mol wilde graag dat Jack Plooij met hem mee ging. Op dat moment was het 12.00 uur en om 17.00 uur moest Olav Mol weten of ze de deal konden closen. “Ik dacht toen, dit is wel een hele bijzondere kans.

Dit is lachen, dat ga ik doen!” aldus Jack Plooij. ▶

Jack Plooij heeft Tandheelkunde gestudeerd aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Maar, toen hij in 1986 afstudeerde was er in Nederland geen plek voor nieuwe tandartsen.

Op aanraden is hij indertijd in Duitsland een tandartspraktijk begonnen. Toen hij in 1991 aan de Universiteit van Nijmegen promoveerde als dokter in medische wetenschappen ging hij terug naar Nederland. Inmiddels is Jack Plooij tandarts directeur bij Dental Clinics Nederland en staat hij in de weekenden ook dit seizoen weer in de pitstraat bij Formule 1 als pit-reporter.

“Toen ik in Nijmegen promotie onderzoek deed aan de universiteit, heb ik vrienden leren kennen die een raceteam hadden. Zo kwam ik meer en meer in aanraking met autosport. Met dat raceteam van mijn vrienden ben ik destijds door Europa gereisd, waar zij toevallig in het voorprogramma stonden van Formule 1 in Monza. Ik liep daar in de pitstraat toen Olav Mol aan mij vroeg of ik met een walkie talkie even wilde vertellen wat er beneden tijdens de race gebeurde, zodat hij dat in zijn verslag kon gebruiken.”

Dat Jack Plooij de eerste keer mocht reporten in de pitstraat, is dus eigenlijk puur toeval geweest. Tegenwoordig is Jack Plooij pit-reporter én implantoloog. “In mijn werk als implantoloog ben ik de hele dag met heel specialistische behandelingen bezig die behoorlijk wat concentratie en vaardigheid behoeven. Het contrast met het op de millimeter nauwkeurig boetseren en het relaxte werken en de open blik in Formule 1… Dat vind ik een heerlijke afwisseling!”

Hoe combineer jij je het werk als implantoloog met je werk als pitreporter?

“Dat is heel makkelijk en helemaal niet zo ingewikkeld. De races zijn op zaterdag en zondag en de meeste tandartspraktijken zijn dan normaal dicht. Dus dat is allemaal prima te combineren.”

Wat vind je het leukste aan pit-reporter zijn?

“Het leukste aan pit-reporter zijn vind ik dat je topatleten kunt vragen naar hun bevindingen. Als één van de veertien pit-reporters in de hele wereld, mag je iemand na een top prestatie vragen hoe hij dat heeft ervaren en hoe die top prestatie tot stand is gekomen. Dat vind ik wel bijzonder. Eigenlijk vind ik het verslaggeven, dus het rapporteren, het allerleukste dat er is.”

Het meest bijzondere wat Jack Plooij als pit-reporter mee heeft gemaakt was zijn eerste ontmoeting met Michael Schumacher. Vanaf zijn vijftiende heeft Jack Plooij elke race gezien en naast dat hij fan was van de sport, was hij met name fan van Michael Schumacher. En dat Jack Plooij een grote fan is, dat blijkt wel: “Mijn zoon heet ook Michael.”

Wanneer was je eerste ontmoeting met Michael Schumacher?

“Dat zal in de jaren ’90 zijn geweest. Mijn eerste ontmoeting met Michael Schumacher was heel grappig. Ik had nog nooit een interview met hem afgenomen en het blijkt achteraf dat hij dat niet zomaar met iedereen doet.

Om een interview met hem te mogen afnemen, moet je aan allerlei regels voldoen en ik was eigenlijk gewoon brutaal. Dat kan hij wel waarderen: eerlijk, maar brutaal en doortastend.”

Als het aan Jack Plooij ligt, zien wij hem volgend jaar weer terug als pitreporter. Zeker nu Max Verstappen – de jongste en eerste Nederlandse winnaar in de Formule 1 – het zo goed doet.

Verwacht je veel van Max Verstappen de komende jaren?

“Ja, Max Verstappen is de nieuwe wereldkampioen. Volgend jaar wordt hij een zeer gedeugde concurrent voor het wereldkampioenschap, mits hij in goede auto’s mag blijven rijden en het team goed is.” © Frits van Eldik

32

“Ik liep daar in de pitstraat toen Olav Mol aan mij vroeg of ik met een walkie talkie even wilde vertellen wat er beneden tijdens de race gebeurde, zodat hij dat in zijn verslag kon gebruiken.�

Š Frits van Eldik

Volgend jaar komt er een nieuwe en ander soort auto die aan een aantal nieuwe regels moet voldoen. Zo is deze auto bijvoorbeeld lager en heeft hij andere banden. Alle Formule 1 teams moeten dus weer opnieuw een Formule 1 auto bouwen. “De slimste ontwerpen met de beste motoren, die hebben de snelste auto…”

Een overstap van Max Verstappen naar een ander team zou volgens Jack Plooij vooral te maken hebben met de auto. “Het ziet er nu naar uit dat Red Bull volgend jaar ook weer een goede auto kan bouwen met goede mensen. Maar dat kan zomaar een miskleun zijn en wat gaat er dan gebeuren? Ik heb geen idee! Kan Max Verstappen dan naar een ander team? Heeft hij in zijn contract laten opnemen dat als zij een auto voor hem bouwen waarin hij geen vierde meer kan worden, maar tiende, dat hij weg gaat? Ik heb geen idee. Die contracten zijn heel hard.”

En als laatste, wat is je favoriete Formule 1 coureur aller tijden?

“Ik heb niet echt één favoriet. Ik heb wel één held: Ayrton Senna. Dat was wel mijn grootste Formule 1 rijder ooit. Ik heb hem helaas nooit mogen spreken, maar die man was legendarisch. En nu hoor ik van iedereen die nu in de Formule 1 zit, dat Max Verstappen daar heel dichtbij zit én misschien zelfs wel evenaart of beter is dan hij. Ik ben dus wel heel benieuwd naar hoe dat zich gaat ontwikkelen.” •

“Het leukste wat ik heb meegemaakt als pitreporter? Ik denk mijn eerste ontmoeting met Michael Schumacher.”

Frits van Eldik Frits van Eldik is Nederlands bekendste autosport fotograaf.

Naast het fotograferen van onder andere Formule 1, DTM en Le Mans werkt Frits als Canon ambassadeur mee aan de ontwikkelingen van de nieuwste camera’s. “Mijn vader had een autobedrijf aan huis en daarnaast was fotografie zijn hobby. De keuken werd in de winter omgebouwd tot doka, waar ik gefascineerd in een bak met water staarde naar de ontwikkeling van foto’s. Vanaf m’n 11de jaar riep ik dan ook dat ik later raceauto’s zou gaan fotograferen.”

Frits over Max Verstappen: “Ik fotografeerde Max al toen hij op een driewieler zat. Max is de enige coureur die ik ken vanaf het moment dat hij twee dagen oud is. Ik werk al sinds 1991 samen met Jos Verstappen, vandaar dat ik zoon Max op heb zien groeien en zijn gehele ontwikkeling op de voet heb gevolgd.”

35

dean one job opportunities dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt en levert met bijna 80 medewerkers aan 150.000 zakelijke gebruikers, samen met meer dan 500 lokale partners, vaste en mobiele telefonie en internet aan Nederlandse bedrijven en instellingen. Alle diensten van dean one zijn speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en overtreffen de verwachting van haar klanten door operational excellence en een gepassioneerde focus op service. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean one. Vanwege deze enorme groei is dean one onder andere op zoek naar een gedreven DevOps Engineer Linux/VoIP, .Net Developer, PHP Developer, Marketingcommunicatie medewerk(st)er, Online Marketeer, Partner Manager en Sales Broker. Durf ook de stap te maken naar dynamiek en groei!

medewerk(st)er order desk (40 uur) De afdeling Order Desk is de spil waar dean one om draait. De Order Desk coördineert de activiteiten van de technische afdeling van dean one, leveranciers en onze Business Partners om er voor te zorgen dat de orders van onze klanten vlekkeloos en snel worden verwerkt en opgeleverd. Als medewerk(st)er Order Desk ben je de spin in het web voor de afdeling. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: • Je beheert en begeleidt orders en zet de benodigde

opdrachten uit bij toeleveranciers en intern.

• Je onderhoudt contact met klanten, leveranciers en collega’s.

• Je begeleid en bewaakt het leverproces en houdt klanten

op de hoogte over de geplande leverdata en relevante

wijzigingen in de planning.

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en bent

verantwoordelijk voor de screening van de kwaliteit van

inkomende orders en de leveringen.

medewerk(st)er binnendienst/sales broker (40 uur) Als commercieel medewerk(st)er binnendienst/Sales Broker ben je niet alleen verantwoordelijk voor het actief ondersteunen van de Partner Managers en hun Partners, maar ook voor het behalen van commerciële- en verkoopdoelstellingen. Daarnaast houd jij je je ook bezig met het invoeren en begeleiden van orders, opstellen van offertes en telefonische ondersteuning. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: • • • •

Het ondersteunen van de Partner Managers.

Het maken en administreren van offertes.

Het bieden van telefonische ondersteuning.

Het invoeren en begeleiden van orders.

Ben je geïnteresseerd?

Mail je CV en motivatie naar recruitment@deanone.nl!

Kijk voor meer vacatures op www.deanone.nl/dean-one-job-opportunities 36

partner managers (40 uur) Als Partner Manager ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van het Partner netwerk en het onderhouden van bestaande relaties.

Je ondersteunt de Partners op commercieel vlak en zorgt er met een positieve inbreng voor dat de doelstellingen worden behaald.

Op technisch vlak ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van de ontwikkelingen in je vakgebied. Wij zijn op zoek naar gedreven Partner Managers voor diverse regio’s in Nederland. HBO werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke functie in de telecomsector zijn vereist. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: •

•

•

•

Actief werven van nieuwe Business Partners in de regio, die passen in het profiel van dean one.

Het onderhouden en uitdiepen van bestaande relaties (vergroten van het dean one portfolio).

Resultaatgericht en verantwoordelijk voor het realiseren van doelstellingen.

Bijhouden van marktontwikkelingen (zowel op commercieel als op technisch vlak).

devops engineer linux/voip (40 uur) Als DevOps engineer Linux/VoIP ben je in teamverband verantwoordelijk voor het door ontwikkelen en het beheren van onze centrale VoIP omgeving. Daarnaast ondersteun je onze servicedesk door het oplossen van 3e lijns incidenten. dean one beschikt over een volledig eigen infrastructuur waaruit wij onder andere VoIP- en connectiviteit diensten leveren. Als DevOps engineer Linux/VoIP ben je dagelijks bezig met het doorontwikkelen van dit platform met nieuwe features en verbeteringen. Je denkt hierbij ook mee aan het vertalen van gewenste functionaliteit in technische oplossingen. Daarnaast zorg je samen met collega’s dat dit platform optimaal beschikbaar is en kan de servicedesk een beroep op je doen bij het oplossen van complexe klant incidenten. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: • Het ontwikkelen en testen van nieuwe diensten en

features binnen ons cloud telefonie platform.

• Het effectief meedenken aan de algehele systeem architectuur.

• Het oplossen van complexe incidenten.

• Het opstellen en bijhouden van documentatie.

Ben jij een traditionele volger of een dynamische uitdager?

Wat biedt dean one jou?

• Een professionele organisatie op het gebied

van telecom en internet.

• Een succesvol telecom en internet bedrijf dat

steeds verder uitbreidt en groeit.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Doorgroeimogelijkheden binnen een relatief

jonge en enthousiaste organisatie.

• Inspirerende, leuke en informele werkomgeving.

interview

MIKEL ROSENBACH manager customer support @ dean one

Mikel Rosenbach is 17 mei als Manager Customer Support bij dean one begonnen, maar heeft al ruim 18 jaar ervaring in de branche. Als manager van de afdeling Customer Support houdt hij zich bezig met alle after-sales-klantcontacten. Kortom, tijd om Mikel even voor te stellen…

“Ik ben Mikel Rosenbach, 45 jaar, getrouwd en ik heb een zoon van 11 jaar en woon in Haarlem. In mijn vrije tijd ben ik graag bezig met diverse sporten, zoals voetbal, tennis, mountainbike, skiën en loop ik halve marathons. Mijn grenzeloze energie kan ik hierin goed kwijt.

Daarnaast ben ik coach en trainer van het voetbalteam van mijn zoon.

Dit is een leerzame ervaring voor zowel de jongens als mijzelf. Mooi om te zien hoe zij slimmer en beter gaan voetballen door de coaching die zij krijgen. Duidelijke communicatie, goede afspraken en teamgeest zijn hierbij essentieel. Je moet duidelijk zijn in wat je van ze verwacht en wat de doelstellingen zijn. Dat geldt zowel voor kinderen maar zeker ook voor volwassenen.”

Je bent dus een echte teamplayer?

“Ja. Ik vind het belangrijk dat mensen altijd vanuit deze gedachte opereren. Elkaar beter maken in plaats van elkaar naar beneden halen.

Je moet binnen een team allemaal het gevoel hebben dat je het samen doet. De neuzen dezelfde richting op en met een positieve instelling.”

“Wij staan voor service en kwaliteit en iets wat ik daarbij heel belangrijk vind, is een proactieve houding.”

Klantperspectief “Ik denk altijd vanuit klantperspectief. Met alles wat ik doe kijk ik naar hoe de klant en in ons geval ook de Business Partner dat ervaart. Dat is mijn primaire focus. Daarnaast is het belangrijk dat je vanuit een lerende organisatie werkt. Als er iets niet goed is verlopen moet je kunnen toetsen waar het niet goed is gegaan en dit aanpassen in de processen, procedures of communicatie. Ik vind het van belang dat het helder is hoe een proces verloopt, wat hierbij de gemaakte afspraken zijn en hoe men communiceert naar klanten en binnen de eigen organisatie. Klanten en medewerkers vinden het prettig als er duidelijkheid is.”

Service en kwaliteit “Wij staan voor service en kwaliteit en iets wat ik daarbij heel belangrijk vind is een proactieve houding. Dat betekent dat je de Business Partner of de klant tijdig informeert over lopende zaken. Met deze manier van anticiperen toon je aan dat je ‘in control’ bent en zorg je ervoor dat je de klant een stapje voor bent. De klant positief verrassen in plaats van verrast worden door de klant. Dat is naar mijn gevoel een juiste manier van service verlenen.”

“Klanten vinden het duidelijkheid hebben.”

prettig

als

zij

Wanneer kunnen Business Partners of klanten contact opnemen met jou?

“Als de medewerkers van mijn team de gemaakte afspraken niet nakomen of als zaken niet lopen of werken zoals dit is afgesproken. Kortom, als ze niet tevreden zijn met de dienstverlening die wij leveren. Onze doelstelling is en blijft dat onze klanten en partners een tevreden gevoel overhouden aan het contact met de Customer Support afdeling.” •

En als laatste nog een tip van Mikel “Ga als Business Partner veel meer in de adviserende rol zitten. Kijk wat een klant heeft, wat de klant wil en wat goed bij hem past. Wij zijn samen de specialisten op dit gebied en laten wij dat ook uitdragen!”

Yealink producttraining Datum: Tijd:

4 oktober 2016 13.30 - 17.30

trainingen

dean trainingen

Opmerking: Lydis organiseert

samen met

dean one een

speciale Yealink producttraining

voor partners van

Lydis of dean one.

Meld u nu aan via www.deanone.nl/ aanmelden-training-lydis Lydis

dean one investeert voortdurend in de kwaliteit van haar diensten en wij delen graag onze kennis met u, als business partner van dean one. Om die reden bieden wij een uitgebreid trainingsprogramma aan, die bestaat uit commerciële- en technische producttrainingen.

Lydis is sinds 1 juni 2013 dé telecomdistributeur in Nederland voor IP communicatie oplossingen met als verzorgingsgebied de BeNeLux.

commerciële producttraining • dean cloud telefonie Datum:

Tijd: Opmerking:

Lydis levert een compleet en complementair assortiment communicatie-oplossingen gebaseerd op IP. Hierbij wordt zeer nauw en professioneel samengewerkt met belangrijke fabrikanten zoals 2N, Algo, Doro Care, Panasonic, Patton, Spectralink, Yealink en Yeastar.

Lydis is een Value Added Distributor en dé specialist op het gebied van (IP) communicatieoplossingen.

38

4 oktober 2016 9.30 - 12.00 In de commerciële producttraining voor partners van dean one krijgt u een introductie over dean one en een kort overzicht van het gehele dean one portfolio. Vervolgens zullen wij in meer detail de klant voordelen van onze cloud telefonie dienst dean onepro toelichten en u informeren over de snelle en overzichtelijke manieren van bestellen.

technische producttraining • dean onepro

Het assortiment bestaat uit: • VoIP gateways; • IP PBX; • IP DECT en VoWLan; • IP Phones; • Call recording; • Care products.

Lydis verkoopt haar producten via een indirect verkoopkanaal, zoals m.n. Telecom- en/of ITresellers en System Integrators.

Daarnaast werkt Lydis nauw samen met providers, gebaseerd op o.a. Asterisk en Broadsoft.

Hierbij speelt de integratie en functionaliteit op het platform een belangrijke rol.

voor de dean one business partner

Datum: Tijd: Opmerking:

5 en 6 oktober 2016 9.30 - 17.00 De technische producttraining gericht op dean businesspro, is speciaal voor dean one partners die zelf de installatie bij de klant verzorgen.

Er wordt van de deelnemers verwacht dat zij basiskennis hebben van IP-netwerken en IP-telefonie. Tijdens deze tweedaagse training leert u van onze experts hoe u dean businesspro volledig naar wens van uw klant eenvoudig en volledig kunt inrichten.

www.deanone.nl/aanmelden-producttraining

Trainingslocatie the business lounge dean one Krijgsman 75 1186 DR Amstelveen

word nu ook business partner van dean one! dean one is dé telecom en internet provider voor telecom, it en ict resellers die zich richten op de zakelijke markt. Alle diensten van dean one zijn speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en overtreffen de verwachting van haar klanten door operational excellence en een gepassioneerde focus op service. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean one. Het is de filosofie van dean om al haar

telecom- en internetdiensten op een overzichtelijke wijze aan te bieden, te implementeren, beheren en factureren, ongeacht de complexiteit van de dienst.

Het partnerprogramma van dean one betekent een sterk partnership en bovendien concurreert dean one niet met haar partners, ook niet door middel van moeder- of zustermerken. Ga ook een partnership aan met dean one!

Als business partner van dean one profiteert u van vele voordelen, zoals: • • • • •

•

•

Een zeer interessant partnerprogramma met een toekomstvast commissiemodel; Ongekende service voor u en uw klanten; Grote besparingen voor uw klanten; Een zeer sterk partnership; De dean partner store (DPS): een unieke verkooptool waarmee partners van dean one hun gehele offerte- en verkoopproces sterk vereenvoudigen, gewoon op de iPad; orion: hét centrale platform voor partners van dean one, waarmee zij op verrassend eenvoudige wijze zelf diensten voor de klant kunnen bestellen en leveren; U kunt sparen voor leuke acties, die u écht niet mag missen! dean cloud telefonie • dean mobile • dean sip trunk • dean isdn • dean internet

Wilt u ook een partnership met dean one? Bel dan 088-5005010 of stuur een e-mail naar sales@deanone.nl en maak direct een afspraak met een Partner Manager bij u in de regio.

Kijk op www.deanone.nl/word-nu-ook business-partner voor meer informatie.

39 39

Rethink what a phone can do