The Dean

THE

DEAN Dean Connect is dé telecom provider voor de reseller in de zakelijke markt!

DEAN‘S PAPER

RETAIL SYNERGIE

MONIQUE DAVY ACHTER DE CAMERA NIEUW DEAN SPAARPROGRAMMA

DEAN ON WHEELS SECRET EDITION!

DEAN CONNECT LANCEERT

NIEUWE SIP ONLY DIENST

INSIDE

JOS OUWERKERK

“MEN IS HIER GEPASSIONEERD ALS HET GAAT OM SERVICE” DEAN PROTEAM PROGRAMMA

“DE EENMALIGE VERGOEDING KAN FORS OPLOPEN” NEELIE KROES

BELLEN ZONDER GRENZEN YEALINK

SIP-T4x SERIE

DEAN ON WHEELS

Versie 201310

EXCLUSIEVE PORSCHE BELEVING

Panasonic KX-NS1000 neXTGen V3.0 More innovative, More flexible and More efficient!

Wachtrijmelding Web ACD reports Mobile clients en apps

Built-in Router Built-in media gateway Nieuwe lijn IP toestellen

Stupers Rosmalen is totaal leverancier op het gebied van telecommunicatie, VoIP, datanetwerken en (IP)camerabeveiliging. Stupers Rosmalen is uitgegroeid tot dé grootste distributeur van Panasonic Telefonie en Telecom in Nederland. Dagelijks staan wij voor u klaar met een gemotiveerd en enthousiast team, de juiste producten en diensten op maat te leveren! www.stupersrosmalen.nl

PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN UPDATE V 3.0 De Panasonic KX-NS1000 heeft al nieuwe standaarden neergezet, en zijn laatste ontwikkeling legt de lat zelfs nog hoger. De Panasonic KX-NS1000 neXTGen maakt bedrijfstelefonie simpeler en meer flexibel dan ooit tevoren.

Deze rechttoe rechtaan oplossing bespaart u niet alleen tijd en geld, maar helpt u ook uw businness nog efficiënter te voeren.

Innovatiever, flexibeler en efficiënter: Panasonic IP Communication Platform KX-NS1000 NEXTGEN

Stupers Rosmalen Vinkenveld 2 Rosmalen www.stupersrosmalen.nl

Inhoudsopgave Ongekend en Enorm Dean!

De volgende The Dean ligt weer op de mat. Het gaat hard bij Dean Connect en we groeien fors.

Zo werd in juli inmiddels al de vijfde Partner Manager aangesteld, namelijk Jos Ouwerkerk, afkomstig van Yes Telecom en een bekend gezicht in de Telecom branche. Hierover leest u meer op pagina 27 van deze The Dean.

Daarnaast lanceerde Dean Connect onlangs haar geheel nieuwe SIP Only dienst binnen de Dean Partner Portal. Met tal van mogelijkheden en het beheer van alle SIP aansluitingen binnen de Partner Portal heeft Dean Connect een unieke propositie in de markt. Lees het op pagina 12 en 13 van deze The Dean!

Verder spraken wij met Monique Davy, directeur van Retail Synergie. Verderop in The Dean vindt u de foto’s en de verslagen terug van de Dean on Wheels Days. Dean Business Partners beleefden dé ultieme rijbeleving: zelf twee dagen rijden in de allernieuwste Porsche 911!

En… onvergetelijke momenten op het strand van IJmuiden, waar Dean Partners aan een Powerkite hingen, in een Powerboat over de golven vlogen en met hoge snelheden over het strand raasden in een Blokart… Adrenaline alom! Bekijk het allemaal in deze The Dean.

4

Dean’s Paper - ‘Steeds meer resellers sluiten aan via Dean!’ - ‘Dean Partnership met Televak Centers’ ... etc.!

8

Elektrische auto’s - De futuristische Toyota i-Road

12

Dean lanceert nieuwe Sip Only dienst

22

Dean on Wheels Days - Dean Connect neemt Business Partners mee op exclusieve tweedaagse Porsche beleving!

30

Producten van Plantronics werken samen met Polycom

En meer....

14

Wij wensen u veel plezier met het lezen van The Dean.

Met vriendelijke groet,

26

Dominique Kneepkens & Sabine Callaars Redactie The Dean

Niets uit The Dean mag worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dean Connect. Dean Connect is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave: oktober 2013. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

11

25

De bel-grens, één Europa!

“Onze telefoon is nu nog de enige herinnering dat we binnen Europa landsgrenzen hebben.

Dat moet veranderen.” aldus Eurocommissaris Neelie Kroes. Zij zal niet rusten voordat Europese telecomaanbieders hun diensten in heel Europa voor één prijs kunnen aanbieden. Dit wil Kroes bereiken door in Europa meer standaarden te hanteren en veel van de nodeloze regelgeving voor internet- en telecomaanbieders te schrappen. Eindgebruikers moeten tijdens het reizen binnen Europa tegen dezelfde tarieven en voorwaarden kunnen bellen en internetten als binnen de eigen landsgrenzen.

Ook MVNO’s zouden niet gedwongen moeten worden om in hun eigen land in te kopen, zoals nu het geval is. Al met al goed nieuws voor MVNO’s en eindgebruikers die daarvan zullen profiteren.

Excellence in Service gratis dean

online

invoice

tool:

manager

Business Partners en zakelijke klanten merken het verschil bij Dean: Dean Connect excelleert in Service. Dean Connect optimaliseert haar Service constant door te luisteren naar de ideeën en tips van haar Business Partners en zakelijke klanten. Zo staan Dean medewerkers 24 uur per dag, zeven dagen in de week, klaar voor u en uw klanten en kost het bellen naar de Servicedesk niets (géén 0900-kosten). Dean Connect biedt uw zakelijke klanten daarnaast de gratis online tool: de Dean Invoice Manager. Hiermee heeft uw klant altijd online toegang tot alle telefoniefacturen en kan de klant gedetailleerde kostenanalyses maken en statistieken bekijken. Door deze extra Service heeft de klant altijd en overal een goed inzicht in zijn telefonie uitgaven. De facturen van Dean zijn bovendien overzichtelijk, duidelijk en dus begrijpelijk. Bij Dean Connect vinden wij het belangrijk om deze transparantie te bieden. Dean Connect biedt echt een ongekende Service.

E-E-S verhuist naar grotere locatie Electronic Equipment Service (E-E-S) verhuisde 3 juni jongstleden naar een groter nieuwbouwpand in Rotterdam op steenworpafstand van haar vorige locatie. Het kantoor heeft een moderne en nieuwe uitstraling gekregen en is ruim opgezet. “Het is erg mooi geworden en veel ruimer, zeker iets waar we allemaal erg trots op zijn bij E-E-S.” aldus Michael van Dormolen (links), directeur en eigenaar van E-E-S. Om Van Dormolen te feliciteren met zijn nieuwe pand, gaf Dean Connect hem een fotolijst cadeau met foto’s die al eerder gemaakt waren bij zijn favoriete wijnimporteur, Hosman Vins Wijnimporteurs. Jeroen Karel (rechts), Partner Manager bij Dean Connect, overhandigde hem de fotolijst, die inmiddels een mooie plek heeft gekregen in het nieuwe kantoor van E-E-S.

4

Dean Partnership met Televak Centers!

Televak Centers blij met samenwerking met Dean Connect Dean Connect is een samenwerking aangegaan met Televak Centers. De samenwerking werd ingeluid tijdens een speciale avond op het kantoor van Televak Centers in Eindhoven. “Samen met Televak Centers zijn wij beter in staat de Partners die aangesloten zijn bij Televak te bedienen. Wij zien nu al de resultaten van onze samenwerking.” aldus Robert de Jager, directeur van Dean Connect. Marck Bakers, algemeen directeur bij Televak Centers, liet weten erg blij te zijn met de samenwerking tussen Dean Connect en Televak Centers.

“Bij Dean is de service uitstekend en zijn de lijnen kort, dit werkt. Daarnaast biedt Dean forse besparingen voor de zakelijke klanten van onze Partners. Ik zie dat we veel voor elkaar kunnen betekenen.” aldus Bakers.

Dean houdt van MKB ondernemingen Een eerlijk product, transparantie, vergaande service en een lagere prijs: MKB proof!

Vaak staan we er niet bij stil. Van alle Nederlandse bedrijven is 99,8 procent een MKB bedrijf (slechts 0,2% van de 1.247.445 bedrijven heeft meer dan 250 werknemers in dienst). Deze MKB bedrijven zorgen voor maar liefst 58 procent van de gehele Nederlandse bedrijfsomzet en voor 60 procent van de Nederlandse werkgelegenhe id. Er is geen misverstand over mogelijk; het MKB is dé motor van de Nederlandse economie.

De taal en de wereld van kleine en grote MKB bedrijven staat vaak in schril contrast met die van de grote bedrijven met duizenden werknemers. Dean Connect werkt samen met Business Partners, in de meeste gevallen zelf grote en kleine MKB bedrijven en tevens ondernemers.

Dean is zelf ook zo’n bedrijf, een bedrijf waar ondernemerschap en focus op de wensen van de klant het allerbelangrijkste zijn.

Voor politiek, bureaucratie en ondoorzichtigheid is er in dit soort bedrijven geen ruimte. Ditzelfde geldt voor uw zakelijke klanten, ook veelal kleine en

grote MKB bedrijven met ondernemers die echt het verschil willen maken. Bij die bedrijven passen u en Dean Connect het beste. Het MKB doet liever zaken met het MKB, zo blijkt.

Dean doet er werkelijk alles aan om kleine en grote MKB bedrijven en haar Business Partners precies te geven wat zij wensen.

Een eerlijk product, transparantie, vergaande service (aan Partner en klant) en een lagere prijs. Dean doet dit in de overtuiging dat iedere telecom provider dit zou moeten doen. Ook gelooft Dean Connect in de lokale kracht van onze Business Partners. Dean gaat dus niet de concurrentie met haar Business Partners of andere zustermerken aan (waar anderen dit vaak wel doen).

Verder stuurt Dean Connect geen ondoorzichtige facturen. Bij Dean Connect ontvangt uw zakelijke klant een heldere en duidelijke factuur waarin alle kosten duidelijk zijn gespecificeerd. Dean Connect is daarmee anders dan anderen. Ook hoeven uw zakelijke klanten als ze Dean Connect bellen, geen uitgebreide menu’s te doorlopen (IVR), maar krijgen klanten direct een Dean Service-medewerker aan de telefoon die ze persoonlijk te woord staat.

U en uw klanten hoeven dus niet talloze keren hun verhaal te vertellen om vervolgens weer te worden doorgestuurd. Bij Dean Connect is de lijn naar de juiste persoon en Service kort.

z 99,8 procent van alle 1.247.445 bedrijven is MKB (MKB: maximaal 250 werknemers). z Deze bedrijven zorgen voor 58% van de gehele Nederlandse bedrijfsomzet. z Daarnaast zorgen ze voor 60% van de Nederlandse werkgelegenheid.

De definities van het midden en kleinbedrijf zoals vastgesteld door de Europese Commissie zijn als volgt: Middelgroot

Klein

Micro

Verdeling binnen het MKB

z Minder dan 250 werknemers

z Minder dan 50 werknemers

z Minder dan 10 werknemers

z ZZP 70%

z Een jaaromzet van hoogstens 50 miljoen euro of een jaarlijks balanstotaal kleiner dan of gelijk aan 43 miljoen

z Een jaaromzet van hoogstens 10 miljoen euro of een jaarlijks balanstotaal kleiner dan of gelijk aan 10 miljoen

z Een jaaromzet van hoogstens 2 miljoen euro of een jaarlijks balanstotaal kleiner dan of gelijk aan 2 miljoen

z 2-10 werknemers 25% z 1-49 werknemers 4% z 49-250 werknemers 0,8% z >250 werknemers 0,2%

5

Uw logo op de Dean ISDN brochure!

Als telecomleverancier wilt u herkenbaar zijn voor uw klanten. Dean Connect begrijpt dat en biedt daarom een speciale Service voor Business Partners. Dean biedt u nu de mogelijkheid om uw logo op de Dean ISDN brochure te laten plaatsen! Zo bent en blijft u altijd herkenbaar én blijft uw bedrijf onder de aandacht van uw klanten.

Tel. 085-1110852 Fax 085-1110888 sales@deanconnect.nl Postbus 206 2400 AE Alphen a/d Rijn

Aanmeldformulier - Dean ISDN Klantgegevens Bedrijfsnaam KvK-nummer Contactpersoon klant Naam contactpersoon E-mailadres

: __________________________

Adres

: __________________________

Direct 20% tot 72% korting op uw vaste telefoonverkeer

: __________________________

Postcode/Woonplaats

: __________________________

: __________________________

Telefoonnummer Mobiel nummer

: __________________________

: __________________________

: __________________________

Ik geef toestemming om enkele keren per jaar een nieuwsbrief te ontvangen op het bovenstaande e-mailadres.

Dealergegevens Dealernaam

: KD __________________________ Telematica

Factuurgegevens Tenaamstelling

: __________________________

Factuuradres

: __________________________

E-mailadres

: __________________________

Postcode/Woonplaats

: __________________________

Ik ontvang de maandelijkse facturen kosteloos per e-mail.

Ik wens tevens de facturen per post te ontvangen (kosten bedragen €2,50 per factuur per maand).

Gewenste contracttermijn

Dean ISDN (CPS/WLR)

Dean ISDN per direct opzegbaar Dean ISDN 1-jarig contract Dean ISDN 2-jarig contract Dean ISDN 3-jarig contract

Vergeet niet uw laatste telecomfactuur bij uw aanmelding te voegen i.v.m. de hoogte van uw korting (voor kortingen en tarieven z.o.z.).

Automatische incasso Hierbij machtig ik Dean Connect B.V. om middels automatische incasso de verschuldigde factuurbedragen te incasseren van bankrekeningnummer: __________________________

Voor akkoord Ik verklaar hierbij tekenbevoegd te zijn voor bovengenoemd bedrijf en verklaar de algemene voorwaarden van Dean Connect (zie www.deanconnect.nl) gelezen te hebben en ga hiermee akkoord.

Handtekening : ________________________________ Naam : ________________________________ Plaats : ________________________________ Datum Genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Drukfouten en wijzigingen voorbehouden. Kijk voor de algemene voorwaarden op www.deanconnect.nl. Versienummer: 042013

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

Dean Connect, dé telecom provider voor de zakelijke markt.

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

Ook KD Telematica liet onlangs haar logo op de Dean ISDN Brochure plaatsen. “Het zorgt voor vertrouwen en herkenning bij de klant en wij kunnen ons focussen op de verkoop en service!” aldus Richard Dreckmeier van KD Telematica. Vraag uw Partner Manager naar de mogelijkheden.

Telecom Time.

It’s Telecom Time again!

Ook dit jaar staat Dean Connect met een grote stand op Telecom Time, die dit jaar wegens groot succes verhuist naar de grotere locatie in de Jaarbeurs in Utrecht. Dean Connect organiseert daar, net als vorig jaar, de Beurs Borrel bij Dean, die plaats zal vinden op de eerste beursdag vanaf 17.00 uur. De Dean stand wordt dan weer omgebouwd tot heuse Dean Bar. Wij nodigen u dan ook van harte uit op onze stand. Telecom Time opent haar deuren eerder dan gebruikelijk, op 20 en 21 november 2013. Save the date! Lees meer over Telecom Time en de Beurs Borrel bij Dean op pagina 25.

6

Etiquette in de nieuwe wereld De internationale etiquette in de nieuwe wereld lijkt tegenwoordig sterk te verschillen van wat eerst werd beschouwd als etiquette. De colomnist Nick Bilton van de New York Herald Tribune schreef hier onlangs een leuk verhaal over: “Een sms’je of e-mail met slechts ‘bedankt’ erin wordt vaak gezien als onnodig en tijdrovend. En wie vraagt er tegenwoordig nog om iets wat je ook op Google kan vinden? Sommigen vinden dat zelfs onbeleefd. In de digitale wereld draait alles om korte, krachtige, snelle en efficiënte communicatie. Natuurlijk zullen veel mensen denken dat het onbeleefd is om de kleine beleefdheden als ‘bedankt’ niet uit te spreken, maar veel van deze sociale normen worden in de digitale wereld gezien als onzinnig en dus onnodig.

Neem bijvoorbeeld het achterlaten van een voicemail bericht. Bedenk maar eens hoeveel tijd het kost om toegang te krijgen tot uw voicemail en vervolgens te luisteren naar zo’n langdradig bericht. En dan zijn er nog degenen die gezien worden als de ergste overtreders van de etiquette in de digitale wereld… Diegenen die een voicemail inspreken en vervolgens een e-mail sturen om te vertellen dat hij of zij een voicemail bericht heeft achtergelaten. Een tekstberichtje zou in ieder geval veel sneller zijn, uzelf voorstellen of zelfs maar ‘hallo’ zeggen is dan niet eens nodig. Onnodige communicatie is een last, tijd is kostbaar.”

Maar hoe moet u nu omgaan met deze verschillende standaarden?

Makkelijk, bedenk wie je publiek is en laten we niet doorslaan. Veel mensen waarderen een ‘bedank’-berichtje, anderen willen dit dus juist vaak niet. In traditionele maatschappijen leren de jongeren wellicht van de ouderen. In de moderne maatschappij kunnen ouderen dus ook van jongeren leren.… of toch niet? Uiteindelijk is het natuurlijk te hopen dat beleefdheid nooit uit de mode raakt, maar dat onnodige communicatie dat misschien wel doet. En vergeet niet: de meest persoonlijke en vriendelijke manier van communiceren blijft spraak.

“In tekst” is het slecht mogelijk om de “tone of voice” juist te krijgen. Probeer maar eens een ruzietje over de e-mail of sms te beslechten. Met één belletje is die onenigheid vaak zo opgelost.” Wie moet er nu van wie leren?

De Van der Krieke Roadster Business Partner “Van der Krieke Computers” reed al in de Dean Roadster!

Zet de Mini Roadster in als promoauto voor uw eigen bedrijf. Leuk voor een open dag, beurs of om bijvoorbeeld jezelf of sales medewerkers mee te motiveren! Bovendien hebben Partners van Dean Connect de mogelijkheid om hun eigen logo te plaatsen op de Dean Roadster. Ook Van der Krieke Computers liet haar logo plaatsen op de Mini (zie foto) en reed een week langs bedrijven voor haar besparingspromotietour! Het werkt zeer eenvoudig: regel de aanvraag met uw Partner Manager en haal de Roadster op bij Dean Connect. Uw eigen auto kunt u eventueel gratis onder ons gebouw veilig en overdekt parkeren.

Bewijs van ’s werelds eerste mobiele telefoon uit 1938?

Terwijl iedereen dacht dat de eerste mobiele telefoon pas in de jaren ‘80 ten tonele verscheen, lijkt een filmpje op YouTube deze hele geschiedenis om te gooien. In het YouTube filmpje, met daarin zwart-witbeelden uit 1938, houdt een vrouw iets tegen haar oor aan wat verdacht veel op een mobieltje lijkt… Een YouTube gebruiker

nieuw

onderdeel

dean

service-

programma:

service

call

Géén enquêtes, een personal call, dat is de Dean aanpak.

Dean Connect start met ‘Service Call’ als nieuw onderdeel van het Dean Serviceprogramma. Elke maand opnieuw neemt de directie van Dean Connect contact op met enkele klanten en Business Partners. Het doel van deze gesprekken is om Business Partners en klanten de gelegenheid te geven om rechtstreeks aan de directie aan te geven of men tevreden is met de Service en dienstverlening van Dean. Ook kunnen zij aangeven wat eventueel verbeterd kan worden, gewoon in een echt persoonlijk gesprek. Bij Dean weten wij goed dat MKB ondernemers meestal niet van formele enquêtes houden en daarom doet Dean dit anders.

Met deze uitbreiding van het Dean Serviceprogramma hoopt Dean nog meer nadruk te kunnen leggen op haar ambitie om altijd te excelleren als het om Service gaat. En nog belangrijker… Dean doet ook hiermee, wat iedereen zou moeten doen: een persoonlijke en ongekende Service bieden.

genaamd “Planet-check” meent dat het ook daadwerkelijk een mobiel is. Planetcheck claimt dat hij de achterkleinzoon is van de vrouw in het filmpje. De vrouw en vijf anderen zouden een week lang draadloze telefoons van het concern Dupont hebben mogen uittesten, vertelt hij. De vermeende mobiele telefoon zou bij hem thuis liggen.

Waarom het mobieltje nooit verder ontwikkeld is, weet hij niet. Veel mensen vinden het vreemd dat de mobiel uit 1938 zo klein lijkt, terwijl de eerste mobiele telefoons in de jaren ‘80 zo groot waren. Laten we hopen dat we de Dupont Phone nog eens kunnen zien. Bekijk het filmpje op YouTube: “Was this the worlds first mobile phone”.

Retail Synergie: Steeds meer resellers werken met Dean!

Service en besparingen zitten bij Dean in de genen.

Steeds meer Retail Synergie resellers brengen hun zakelijke klanten onder bij Dean Connect. Het aantal Dean resellers neemt dan ook snel toe. Oscar van Leeuwen, manager Telecom bij Retail Synergie: “Dean Connect groeit hard en dat merken wij ook, want ook steeds meer Retail Synergie Partners werken met Dean. Het zit in de genen van Dean om uitstekende Service en grote besparingen te combineren, iets wat natuurlijk goed in de markt ligt.” Ook Robert de Jager, directeur van Dean Connect is er trots op dat veel Retail Synergie resellers voor Dean kiezen: “Het geeft altijd een goed gevoel als resellers graag samenwerken met Dean.”

7

Met de i-Road zijn scherpe bochten geen probleem!

8

Meer dan 10.000 elektrische voertuigen!

Ondertussen hebben we al meer dan 10.000 elektrisch aangedreven voertuigen in Nederland blijkt uit cijfers van AgentschapNL. Daartoe worden door de Rijksdienst voor het Wegverkeer ook niet-100-procent elektrische Plug-in hybrides gerekend. De overheid streeft ernaar dat in 2015 15.000 tot 20.000 elektrische voertuigen rondrijden in Nederland.

Dean brengt een van de meest opmerkelijke auto’s onder uw aandacht, de Toyota i-Road

De Toyota i-Road is geen auto, maar ook geen motor en rijdt op elektriciteit.

Dit voertuig wordt door Toyota geclassificeerd als een “Personal Mobility Vehicle” (PMV). Met zijn drie wielen en snelle bochtenwerk waarbij de i-Road bijna op zijn zij door de bocht lijkt te racen, heeft de Toyota i-Road veel weg van een motor. Maar in tegenstelling tot motoren, heeft de i-Road een dichte cabine, die beschermt tegen weer en wind, net als een auto.

In de i-Road passen twee mensen, die net als op een motor, achter elkaar zitten. Hierdoor is de i-Road slechts 850 mm breed. De i-Road is 2,35 meter lang en 1,45 meter hoog. De PMV rijdt op elektriciteit, met een aparte twee-kilowatt motor die de twee voorwielen aandrijft met een kracht van meer dan vijf PK. Volledig opgeladen, rijdt de I-Road tot wel 50 kilometer. De accu van de Toyota kan aan elk stopcontact worden opgeladen en binnen drie uur is hij weer vol.

De i-Road heeft een kracht van meer dan 5 PK! Dankzij de “Active Lean” techniek draait de i-Road met gemak door scherpe bochten. De snelheid en de draaiing van het stuur bepalen samen de hellingshoek en de kanteling van de PMV in een bocht. Dit kantelen gebeurt overigens automatisch, de PMV doet dit door het ene wiel te laten zakken en het andere wiel omhoog te laten komen. Door bochten rijden met de i-Road is dan ook werkelijk een unieke ervaring.

De Toyota i-Road is op dit moment nog slechts een concept voertuig. Maar als hij er uiteindelijk is, wie ziet zichzelf dan niet even gauw naar de supermarkt racen in zijn eigen Personal Mobility Vehicle?

9

Dean Connect Gold Sponsor van SES! Dean Connect is Gold Sponsor van SES Lync (Social Enterprise Society) geworden. Dean is hiertoe overgegaan, omdat het aantal Microsoft Lync installaties dat op Dean Sip Trunks wordt aangesloten toeneemt. De SES Lync community is een platform waar partners en resellers kennis delen in relatie tot Microsoft Lync-oplossingen, om zo hun vakkundigheid te optimaliseren. Om deze kennis ook met het bedrijfsleven te delen, organiseert SES Lync een aantal evenementen. Tijdens deze jaarlijkse evenementen worden organisaties geïnformeerd over de mogelijkheden en implementaties van Microsoft.

Yealink in Top 3 SIP Phone Provider Yealink is al sinds 2001 te koop op de Nederlandse markt, en het gaat goed met het merk.

De fabrikant is gevestigd in Xiamen en bestaat al sinds 2001. Yealink zit inmiddels in de wereld top 3 van grootse SIP Phone leveranciers. Yealink is dus geen kleine speler op de markt. Er werken ruim 350 medewerkers bij deze fabrikant, waarvan de helft op de afdeling R&D. In de Benelux heeft Lydis de exclusieve distributie voor de Yealink SIP-T4x serie. De serie onderscheidt zich van anderen door middel van een ultra elegant design en dual gigabyte aansluiting. Daarnaast is deze serie het best geprijsd.

Yealink SIP-T46G (inclusief EXP40) • 4.3” kleuren beeldscherm • 27 vrij te programmeren toetsen • Dual Gigabit Ethernet poort • USB-poort t.b.v. bluetooth headset • Compatibiliteit met o.a.

3CX, Asterisk en Broadsoft • EXP40: max. 6 aan te sluiten tot max. 228 extra toetsen

Eén van die evenementen is het Microsoft SES Lync Plaza, dat zal plaatsvinden op de Telecom Time beurs (20 en 21 november). Tijdens dit event zullen ruim 30 bedrijven hun oplossing voor de Social Enterprise, gebaseerd op Microsoft Lync 2013 presenteren. Dean vindt het belangrijk om haar expertise, met betrekking tot de Microsoft Lyncoplossingen, te delen met partners en resellers.

Op SES Lync Plaza kom je meer te weten over: • Alle functionaliteiten van Microsoft Lync als telefoniecentrale (soft pbx); • De extra communicatie mogelijkheden die Lync biedt; • De koppeling van Lync met alle mobility-oplossingen; • De integratie van Lync met andere bedrijfsapplicaties als ERP en CRM.

Kijk voor meer informatie op www.telecomtime.nl/ses-lync-plazalync-day

10

De Yealink SIP-T46G en EXP40 zijn bij Lydis uit voorraad leverbaar. Medio oktober 2013 zal ook de Yealink SIP-T41P uit voorraad leverbaar zijn. Kijk voor meer informatie op www.lydis.nl.

Yealink SIP-T42G • Ultra elegant design • Dual Gigabit Ethernet poort • 2.7” grafisch LCD display • Max. 3 SIP accounts • Certificering voor o.a.

3CX, Asterisk en Broadsoft

Dean Connect ging afgelopen zomer op Deanberry Tour. Vele Business Partners van Dean ontvingen een mooi kistje Deanberries om de zomer, die dit jaar nogal lang op zich liet wachten (maar er opeens was), te vieren.

Dominique Kneepkens van Dean Connect: “De Deanberry Tour was een spontane actie. Wij wilden benadrukken dat onze mate van Service stukken verder gaat dan elders. Daar staan wij om bekend en dat moet zo blijven. Bovendien zijn aardbeien gewoon gezond en lekker en worden ze geassocieerd met zomer, waar we allemaal op zaten te wachten! Het was leuk om te zien dat onze Partners telkens echt verrast waren.”

Ook Raymond Looze van Tritel ontving een kistje met aardbeien, hij liet weten het een erg originele actie te vinden: “Aardbeien zijn natuurlijk altijd erg lekker, maar zeker ook goed voor de motivatie. Het is altijd goed om te weten dat wij gewaardeerd worden… én ze werden nog bezorgd ook! Echt die ongekende Service van Dean Connect!”, vertelt Raymond lachend.

11

Dean Connect lanceert Dean Connect heeft vorige maand haar geheel nieuwe SIP Only-dienst gelanceerd, welke nu voor Partners ook binnen de Dean Partner Portal te beheren is. Een groot aantal Business Partners gebruikt de Partner Portal op dit moment al voor onder andere WLR-diensten, waaronder Dean ISDN. Vorige maand zijn er aan de Dean SIP Only-dienst uitgebreide mogelijkheden toegevoegd.

Vanaf heden is het voor Business Partners mogelijk om zelfstandig alle SIP-aansluitingen en fax2email compleet binnen de vertrouwde Dean Partner Portal te beheren. Dean Connect heeft hiermee een unieke propositie in de markt. Bij andere leveranciers zijn de verschillende onderdelen namelijk vaak ondergebracht in verschillende systemen of zelfs in handmatige processen. Business Partners van Dean Connect zijn dus binnen één systeem, de Dean Partner Portal, volledig in control over al hun SIP-aansluitingen en fax2email. Business Partners van Dean Connect zijn hierdoor onder andere in staat een betere en snellere service te bieden aan de klant. De nieuwe dienst is uiteraard zowel in het reguliere model als Wholesale mogelijk.

Alle belangrijke instellingen zelfstandig beheren Als Business Partner kunt u nu zelfstandig binnen de Dean Partner Portal nieuwe accounts activeren. Deze accounts kunnen vervolgens direct door de klant in gebruik worden genomen!

Daarnaast kunt u zelf alle belangrijke instellingen wijzigen. Zo kunt u zelf aangeven met welk nummer de klant standaard naar buiten belt, of indien gewenst zelfstandig telefoonnummers doorschakelt. Dit kan per individueel nummer worden ingesteld of in één keer voor alle nummers.

Slimme beveiligingen in nieuwe SIP Only dienst Steeds vaker komt het voor dat er bij bedrijven geprobeerd wordt om misbruik te maken van telefooncentrales (hackers). Hierbij worden er gesprekken opgezet naar dure betaalnummers of buitenlandse bestemmingen. Om klanten hiertegen te beschermen heeft Dean Connect diverse slimme beveiligingen in haar nieuwe SIP Only dienst ingebouwd. Zo is het mogelijk om per account één of meerdere verkeersstromen te blokkeren. Hierdoor worden bijvoorbeeld dure servicenummers geblokkeerd. Daarnaast is het mogelijk om een verbruikslimiet in te stellen en kan een waarschuwing per e-mail of een sms-notificatie worden ontvangen bij overschrijding van deze limiet.

Voorbeeld: Een klant belt gemiddeld 200 euro per maand. Om onverwacht hoog verbruik tegen te gaan wordt er een limiet ingesteld van 250 euro met een waarschuwing op 225 euro.

Indien de klant voor meer dan 225 euro belt, wordt de klant of Partner hier direct van op de hoogte gesteld middels een notificatie. Indien het verbruik die maand hoger ligt dan normaal kan de klant contact opnemen met de Business Partner of Dean Connect om de limiet op tijd te verhogen. Indien het verbruik namelijk boven de verbruikslimiet van 250 euro uitkomt is er geen uitgaand verkeer meer mogelijk ter bescherming van de klant.

Uiteraard blijft de klant wel telefonisch bereikbaar voor inkomende gesprekken.

12

De volledige SIP Only en fax2email dienst compleet binnen de vertrouwde Dean Partner Portal beheren.

Dean Connect heeft diverse slimme beveiligingen in haar nieuwe SIP Only dienst ingebouwd.

nieuwe SIP Only dienst Altijd bereikbaar via automatische doorschakeling Door het instellen van een zogenaamd terugvalnummer is het mogelijk dat er in het zeldzame geval van een onderbreking, de inkomende gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar een (mobiel) telefoonnummer. Als er bijvoorbeeld door een graafmachine een kabelbreuk veroorzaakt is in de straat blijft de klant bij Dean Connect gewoon bereikbaar!

De klant wordt gewaarschuwd bij overschrijding van de door de klant aangegeven verbruikslimiet.

Door het terugvalnummer, blijft de klant in het geval van een onderbreking, altijd bereikbaar.

Nummer management: Ruime voorraad van duizenden nummers Dean Connect beschikt over een ruime voorraad van duizenden geografische en nongeografische nummers in alle 144 netnummer-gebieden van Nederland. Business Partners van Dean Connect kunnen zelf binnen deze voorraad nummers uitgeven aan haar klanten.

Doordat Dean Connect deze netnummers op voorraad heeft, kunnen deze per direct in gebruik genomen worden! Dit geldt voor zowel enkelvoudige nummers, als 10-, 100- of 1.000- nummerblokken.

Nummerporteer-systeem beschikt over unieke automatische aanvulfunctie Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om bestaande nummers te porteren vanaf andere telecom operators. Dit is mogelijk door middel van directe intelligente koppelingen met de IT-systemen van traditionele partijen (aanbieders van traditionele telefonie). Deze volledig zelfstandige porteringen kunnen binnen de Dean Partner Portal digitaal worden aangevraagd.

Het nummerporteer-systeem van Dean Connect beschikt bovendien over een unieke automatische aanvulfunctie. Hiermee kunnen alle overige onderliggende nummers van het te porteren nummer automatisch worden opgehaald.

Voorbeeld: Als een Business Partner een nummer wil porteren van een bestaande ISDN verbinding van een traditionele partij, dan worden alle overige nummers van deze verbinding automatisch opgehaald. Hierdoor is het porteerproces voor de Business Partner een stuk aangenamer en minder foutgevoelig. Het risico dat nummers vergeten worden bij de oude aanbieder en deze komen te vervallen, is bij Dean Connect hierdoor een stuk lager dan bij andere aanbieders.

Fax2email compleet ge誰ntegreerd binnen Dean Partner Portal Ook de bestaande fax2email dienst van Dean Connect is vanaf nu compleet binnen de Dean Partner Portal ge誰ntegreerd. Hierdoor kan de Business Partner niet alleen de accounts zelf aanmaken, maar kan de Partner ook compleet zelfstandig de emailadressen wijzigen. Hierdoor wordt het leveren van deze dienst nu nog eenvoudiger. Het grote voordeel van fax2email voor klanten is dat de faxen direct, digitaal via de e-mail binnen komen. De klant bespaart direct op het faxapparaat, de inkt en het papier en het is uiteraard een stuk milieuvriendelijker. Daarnaast kunnen ongewenste reclamefaxen met een muisklik verwijderd worden.

HD Audio Transcoding Naast bovenstaande functionaliteiten beschikt de nieuwe SIP Only-dienst nu ook over volledige transcoding. Dit houdt het volgende in: indien er twee verschillende codecs worden gebruikt tussen klanten van Dean Connect, zorgt het Dean Connect SIP-platform ervoor dat het gesprek in de optimale audio code tot stand komt. Dit is mogelijk doordat Dean het gesprek omzet (transcode) naar de juiste codec. Uiteraard wordt HD Audio hierbij volledig ondersteund.

13

Dean on Secret

Spaar nu voor Dea Meld u nu aan en begin direct met sparen!

Het spaarprogramma loopt van 1 okto Vergeet niet om uw aan te melden. Zonder a

SPELREGELS

14

Punten worden toegekend op de standaard abonnementen uit het Dean Connect Portfolio. Op maat gemaakte abonnementen zijn uitgesloten van deelname | De punten worden toegekend op het deze factuur wordt berekend (voorspeld) op basis van de factuur van de latende partij | Deelname is niet automatisch, maar uitsluitend d.m.v. een getekend en door Dean Connect geaccepteerd zijn niet in te ruilen voor een geldbedrag. Bijbetalen is niet mogelijk | Zet- en drukfouten voorbehouden

Wheels Edition!

an on Wheels 2014!

200 punten: Dean on Wheels Premium 80 punten: Dean on Wheels Silver

ober 2013 tot en met 31 augustus 2014. aanmelding kan niet worden deelgenomen.

15

moment dat de aangevraagde aansluiting door Dean Connect schriftelijk is geaccepteerd | Punten worden toegekend op basis van de maandelijkse Dean Factuur aan de klant, excl BTW. De hoogte van aanvraagformulier. Sparen begint na goedkeuring van het aanvraagformulier door Dean Connect | Actie loopt van 1 oktober 2013 tot en met 31 augustus 2014 | Deelname is geheel kosteloos | De artikelen

Monique Davy achter de camera De vrouw achter Retail Synergie

Op een zonnige woensdagmiddag was het zover. Wij reisden af naar Studio Uilebomen in Den Haag om Monique Davy, Commercieel Directeur van Retail Synergie, te interviewen.

Na afloop van het interview betraden wij de fotostudio. Een perfecte plek

Hoewel de drukte het niet altijd toelaat om haar hobby uit te oefenen, blijft fotograferen een grote liefhebberij van Davy. Een hobby die in 1980 is ontstaan tijdens een vakantie in Afrika, maar die soms tot ongenoegen van haar dochter (13 jaar), nog steeds wordt uitgeoefend. Monique Davy is 44 jaar, ruim 20 jaar getrouwd en ambieert al sinds haar studententijd het ondernemerschap. Sinds 2009 is Davy voor 50% aandeelhouder in Retail Synergie.

“Een hobby die in 1980 is ontstaan tijdens een vakantie in Afrika.”

om een grote hobby van Davy uit te oefenen: fotograferen. “Fotograferen vind ik ontzettend leuk en ik heb al vele camera’s de revue laten passeren.” aldus Monique Davy.

16

Monique Davy is ooit begonnen bij Transmark Communication (indertijd de importeur van Nokia). Niet vanwege het product, maar omdat zij destijds tijdelijk werk zocht. Zij ontdekte daar een hele andere kant van zichzelf, namelijk: een hele commerciële kant. “Ik was toen 23 en ik dacht ‘goh, wat vind ik dit leuk!’… Op een gegeven moment kwam ik op de verkoopbinnendienst terecht, vrij snel daarna ging ik naar de buitendienst en zo rolde ik eigenlijk van het één in het ander.”

Sinds 2002 is Monique Davy verbonden aan Retail Synergie, een organisatie die onder andere werkt voor zo’n 200 zelfstandige telecom ondernemers. “Dat sluit mooi aan bij mijzelf als zelfstandige ondernemer. Als zelfstandige ondernemer kun je nooit alles helemaal alleen doen. Je hebt zelf een specialisme, maar je hebt anderen nodig die jou kunnen aanvullen en ondersteunen in andere facetten van het bedrijf. Dat geldt ook voor onze partners. Retail Synergie biedt nu juist die ondersteuning die partners nodig hebben en de ondersteuning die wij bieden gaat ver.” vertelt Davy. Retail Synergie ondersteunt bedrijven bij hun administratie, automatisering, marketing, maar ook met benchmarken. Maar hier zit niet het enige succes van Retail Synergie, volgens Davy.

Wat is de succesformule van Retail Synergie?

“Het succes zit hem in het feit dat wij altijd willen werken naar perfectie. Wij helpen de ondernemer kijken naar de langere termijn…

Wij helpen bij het makken van een stappenplan en wij ontwikkelen dat plan vervolgens samen verder. Maar wij stoppen niet met het faciliteren van mensen, en denkkracht. Zo is het aansluitsysteem, Baseline, een belangrijk middel. Baseline blijven wij doorontwikkelen, daar hebben wij allebei baat bij. Een optimale samenwerking dus! Ik denk dat hier de basis van ons succes ligt.” Daarnaast onderscheidt Retail Synergie zich, doordat zij transparant

Met dank aan studio Uilebomen (www.studio-uilebomen.nl)

en betrouwbaar zijn, en continuïteit kunnen bieden in de telecombranche.

“Continuïteit, betrouwbaarheid en transparantie, dat zijn onze keywoorden.”

Als Davy één ding zou mogen veranderen in de telecombranche dan is het dat de perceptie van de reseller verandert, als het gaat om het verkopen van zijn eigen kennis en kunde.

“In de telecombranche zijn we niet gewend om de klant voor offerte-trajecten te laten betalen. Marge staat onder druk, advies op maat behoeft kennis en kost tijd. Dean Connect ondersteunt ons daarin, we proberen samen rendement te maken en marge te verruimen voor de reseller.”

Wat zijn de toekomstplannen van Retail Synergie? Wij zijn op hoogwaardige wijze gestart met de Retail Synergie Academie, dat wil ik graag verder uitbreiden. Retail Synergie is de Retail Synergie Academie gestart om op vaste momenten trainingen aan haar resellers te bieden. Behalve dat de productkennis opgeschroefd wordt en acties worden geïntroduceerd, wordt er ook op verkooptechnieken getraind. “De klant verandert, daar moeten de resellers op worden getraind.” aldus Davy. Deze verandering is een belangrijke ontwikkeling voor resellers.

“Waarom Retail Synergie samenwerkt met Dean? De samenwerking met Dean is uitstekend en zoals ik eerder aangaf is Dean geen concurrent van onze Partners. Net als in de consumentenmarkt, merkt Davy dat ook de zakelijke markt steeds meer behoefte krijgt aan alles-in-één producten. Bedrijven willen op termijn allemaal over op VoIP/IP telefonie, dat is onze visie. Voor onze partners is de weg daarnaartoe lastig, maar wij boeken nu al successen met Dean.”, verteld Davy.

“Dean Connect heeft ons daar vanaf dag één,

en ik vind op uitstekende wijze, in ondersteund.” Davy legt uit dat de manier waarop Dean traint heel prettig is. Daarnaast is Dean Connect niet zo’n massale organisatie, waardoor zij makkelijk te benaderen zijn. “Dean was ook de eerste partij met wie wij ‘vast’ gingen invullen. Na het eerste jaar was ik écht heel tevreden! De toegankelijkheid en de manier waarop Dean ons helpt om de producten van Dean te verkopen. De interactie tussen onze bedrijven is heel hecht en dat werkt goed. Want je gunt elkaar op dat moment de Business!”

Ten slotte heeft Monique Davy nog één advies: “Het is erg gemakkelijk, maar ook echt een valkuil om je bedrijf met een te korte termijnvisie te managen. Ik zou willen zeggen: doe dat nou niet. Kijk vooral ook naar de langere termijn, maak een meerjarenbedrijfsplan. Maak een écht plan: breng in kaart hoe de markt aan het veranderen is en waar wil jij als telecom reseller over drie jaar wil staan? Maak vervolgens het plan concreet. Je wint hier veel mee… én je gaat een succesvolle toekomst tegemoet!”

17

Dean ProTeam verandert de manier van werken voor de telecom reseller!

Het Dean ProTeam Programma loopt inmiddels enige maanden en niet iedere reseller lijkt direct te doorzien wat ProTeam hem of haar brengt en hoe het werkt. Het vergt enige aandacht, maar wanneer de reseller eenmaal aan de gang is met het ProTeam Programma zijn de voordelen voor de Telecom dealer groot. Het unieke programma levert de Business Partner meer sales, meer marge en een tevredener klant.

Met het programma zijn Telecom resellers niet langer meer gebonden aan de prijzen en marges die providers hen opleggen, dit is in feite de clou. De dealer kan met het ProTeam Programma stukken beter inspelen op de individuele behoefte van de zakelijke klant. Als de klant extra en premium service van zijn telecom dealer wenst, kan de dealer toch voldoende marge maken. Terwijl de Telecom reseller, aan de andere kant, zeer scherpe tarieven kan hanteren als dat nodig is.

De ProTeam Partner kan dus zijn eigen tariefplannen maken en zijn eigen marge bepalen, indien gewenst zelfs per klant! Bovendien kan een Partner van Dean kiezen tussen een vaste eenmalige vergoeding, een extra percentage van de omzet van de klant of zelfs voor een mix van deze twee. Eventueel kan ook dit door de Partner zelf per klant worden bepaald. Het resultaat hiervan? De dealer ziet zijn verkoopresultaten toenemen en hij kan zelf zijn marge optimaliseren. De eenmalige vergoeding kan met Dean Connect zo, zelfs zeer fors, oplopen, indien de Business Partner hiervoor kiest. Ook kan de Dean Business Partner met deze samenwerkingsvorm zijn klanten een eigen servicecontract aanbieden, die Dean vervolgens maandelijks voor de Business Partner factureert en waarvoor de Partner een eenmalige vergoeding ontvangt.

“ Méér sales, méér marge en een tevredener klant!”

“De eenmalige vergoeding kan fors oplopen!”

19

ookOok Ex pert Expe

rt GroepGroep

belt

met

Dean!

belt met Dean!

Ongekende stabiliteit Verwissel uw normale fietswielen door deze “loopwheels” en ervaar de ongekende stabiliteit van de wielen. In plaats van spaken zitten er namelijk springveren in de wielen, welke werken als schokdempers. Hierdoor vangen de wielen werkelijk alle schokken op, voor het meeste comfortabele fietsritje ooit! [Prijs: € 228,00] www.kickstarter.com

Expert staat voor betrouwbaarheid en deskundigheid op het gebied van prijs, assortimentskeuze, garantie en Service.

Een duidelijke formule die goed aansluit bij Dean Connect, vertelt Gabri Martèl, algemeen directeur van Expert Groep in Nederland.

“Vanuit het Expert Service Center ondersteunen wij de Expertwinkels en ondernemers zo optimaal mogelijk, zodat zij zorgeloos kunnen ondernemen. Dean Connect ontzorgt ons op het gebied van telecom en is een betrouwbare leverancier. Daarbij besparen we ook nog eens fors.” aldus Martèl.

Wake up! With a Porsche!

Houdt u ook zo van auto’s? Droomt u over Lamborghini’s, Ferrari’s en Porsches?

Dan is er geen betere wekker dan deze “Porsche Tabletop Clock” die rechtstreeks uit een Porsche 911 lijkt te komen. Deze klok, geïnspireerd door de snelheidsmeter uit de Porsche 911, heeft alarm- en timerfuncties en bootst daarnaast als wekkeralarm ook nog eens de motor van een Porsche 911 na! [Prijs: € 128,00] www.shop1.porsche.com

Breingestuurde koptelefoon!

Een koptelefoon die zich aanpast naar uw humeur door uw hersengolven te meten. Het wordt mogelijk met de Mico, zoals de koptelefoon heet. Via een sensor op het voorhoofd is de koptelefoon in staat het humeur van de gebruiker te monitoren en daar de muziek op aan te passen. Zo heeft u dus altijd het liedje dat het beste bij uw humeur past! [Prijs: onbekend] www.micobyneurowear.com

20

! s r e t t a m n a e D Roll the Dice!

The Jetovator!

Een jaar geleden werd deze digitale dobbelsteen al aangekondigd, maar sinds een maand kan hij pas daadwerkelijk gekocht worden. De Dice+, zoals de dobbelsteen heet, heeft LED-lichtjes aan alle zes de kanten en communiceert aan de hand van Bluetooth met een iPad of Android-tablet. Op dit moment wordt de dobbelsteen nog door maar weinig games ondersteund, maar de échte liefhebber kan vast beginnen met het spelen van het klassieke Backgammon.

[Prijs: € 39,99]

Een vliegende jetski, wie wil dat nou niet?

Met deze Jetovator is het mogelijk. Door gebruik te maken van de waterafvoer en de motor van de jet ski worden er sterke waterstralen gegenereerd die u zo de lucht in tillen. U vliegt over het water met deze Jetovator! [Prijs: € 6.700] www.jetovator.com

www.dicepl.us

Ship Ahoy!

Het kostte vijf jaar en ruim 11 miljoen euro om dit luxe jacht “Adastra” te bouwen, maar dan heeft u ook wat! Ontwerper John Shuttleworth spaarde kosten noch moeite voor dit schip dat dan ook veel technische snufjes herbergt. Zo heeft het luxe jacht onder andere een geïntegreerd besturingssysteem waarmee het schip tot op een afstand van 50 meter bestuurd kan worden met behulp van een iPad! Wie zou er nou niet op dit luxe jacht willen zitten?

[Prijs: € 11 miljoen] www.john-shuttleworth.com

21

“De adrenaline gierde door mijn lijf.”

Dean on Dean Connect neemt Business Partners mee

22

Business Partners van Dean Connect maakten dé ultieme rijbeleving mee: Twee dagen lang rijden in Porsches, waaronder speciaal geprepareerde race Porsches GT3 en de allernieuwste Porsche 911 Cabriolet (991). De exclusieve incentive, “Dean on Wheels”, liet Dean Partners dé echte rijbeleving ervaren, op het circuit in België én op de openbare weg. “Het was een onvergetelijke ervaring, die ik echt niet had willen missen! De adrenaline gierde echt door mijn lijf.” aldus Daniël van Lochem van Brabant Telecom.

Op 11 en 12 september was het zover… Dean Connect vertrok met een aantal van haar Business Partners naar Circuit Zolder in België.

Na kort de theorie te hebben doorgenomen met Phil Bastiaans, onder andere voormalig Dutch GT4 en Renault Clio kampioen, stapten de Business Partners achter het stuur van speciale race Porsches GT3, met een professionele coureur als co-piloot. Na deze uitdaging wachtte iedereen een diner en een overnachting in Hotel “De Pits”, direct gelegen naast Circuit Zolder. Het was een geweldige dag waarin actie, snelheid en behendigheid centraal stonden. De vele verhalen en ervaringen van iedereen werden dan ook lange tijd onder het genot van een drankje uitgebreid besproken.

Wheels! op exclusieve tweedaagse Porsche beleving!

De volgende ochtend startte de Rally Tour in de allernieuwste Porsche 911 Cabrio (991)! Deze stoet exclusieve auto’s werd, toen iedereen nog op één oor lag, speciaal door Dean Connect per trailer vanuit Duitsland naar Zolder vervoerd. De tour die daarop volgde, leidde door de mooie Belgische en Limburgse landschappen, waarbij de stuurmanskunsten van de Partners van Dean écht op de proef gesteld werden. Het event werd afgesloten met een uitgebreide late lunch op een zeer uitzonderlijke plaats in sterrenrestaurant Château Neercanne; in de wijnkelder tussen de Grand Cru’s, waar alle Europese leiders in 1991 bijeen waren en waar de basis werd gelegd voor de Euro. De maître du château, Peter Harkema, vertelde persoonlijk dat in het bestaan van het exclusieve restaurant dit slechts één keer eerder was voorgevallen. Terwijl de Business Partners van Dean genoten van de lunch, werden vanuit België de achtergebleven auto’s van de Partners door Dean Connect per trailer naar “Château Neercanne” vervoerd. Hierdoor konden zij aan het einde van deze twee mooie dagen direct vanaf Limburg weer naar huis vertrekken.

De Dean on Wheels Days waren een geweldig succes. “Het was echt de ultieme rijbeleving! Mooi, indrukwekkend, snel en natuurlijk een droom die verwezenlijkt werd. Het was goed georganiseerd en een gezellige groep. Ik doe graag weer mee met de volgende spaaractie.” vertelt Erik Luijkx van Bezorgsupport. “Tijdens de Dean on Wheels Days werden er onderling ook allerlei ideeën uitgewisseld, die ons of de Business Partners zouden kunnen helpen.” aldus Robert de Jager, directeur van Dean Connect.

23

Werken bij Dean!

Iedere maand weer komen er bij Dean Connect een paar duizend zakelijke Dean gebruikers bij. Dean’s unieke combinatie van “enorme besparing met uitzonderlijke service” spreekt veel bedrijven en dealers aan. Daarnaast neemt het aantal klanten in een razend snel tempo toe. Om deze groei te kunnen blijven realiseren is Dean Connect voor onderstaande functies op zoek naar gedreven medewerkers met “de echte Dean mentaliteit”.

Partner Managers (40 uur) Als Partner Manager ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van het Partner netwerk en het onderhouden van bestaande relaties. Je ondersteunt de Partners op commercieel vlak en zorgt er met een positieve inbreng voor dat de doelstellingen worden behaald. Op technisch vlak ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van de ontwikkelingen in je vakgebied. Wij zijn op zoek naar gedreven Partner Managers voor de regio’s Noord, Oost en Midden Nederland. HBO werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke functie in de telecom sector zijn vereist. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: - Actief werven van nieuwe Business Partners in de regio, die passen in het profiel van Dean.

- Het onderhouden en uitdiepen van bestaande relaties (vergroten van het Dean Connect Portfolio).

- Resultaatgericht en verantwoordelijk voor het realiseren van doelstellingen.

- Bijhouden van marktontwikkelingen (zowel op commercieel als op technisch vlak).

Webdesigners (40 uur) Als webdesigner met je onder andere verantwoordelijk voor het design van de website en verschillende portals die Dean Connect bezit. Je zorgt er met een positieve, creatieve en ‘out of the box’ ideeën voor dat doelstelling worden behaald. Op technisch vlak heb je uitstekkende kennis van Adobe CS5, Flash (Photoshop, Illustrator en InDesign), HTML, CSS, CMS, AJAX, web standaarden en daarnaast heb je goede kennis van Usability. HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie zijn vereist. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: - Mede verantwoordelijk voor de voortdurende ontwikkeling en het onderhoud van de online activiteiten van Dean.

- Het vertalen van de commerciële wensen van de organisaties in specifieke web-omgevingen.

- Meedenken bij het uitwerken van ideeën.

- Creatief en resultaatgericht voor het realiseren van doelstellingen

Tijdens Telecom Time 2012 ontving Dean Connect honderden vakgenoten op haar stand. Op deze stand vond ook de beursborrel plaats.

Commerciële De Dean stand binnendienst werd medewerkers voor die (40gelegenheid uur) omgebouwd tot een heuse loungebar, met DJ Mik uit Brussel in de booth.

Als Commerciële Binnendienst Medewerk(st)er ben jij niet alleen verantwoordelijk voor de ondersteuning van “Dedetiende Partner Managers, editie van maarTelecom ook voor het Time behalen opvan 12commerciëleen 13 december en verkoopdoelstellingen.

2012 was met een record Wat biedt aantal Dean Connect bezoekers jou: een groot succes. De netwerkborrel Daarnaast van Dean houdConnect jij je ook bezig was met zeer het invoeren geslaagd, en begeleiden ook van daar orders, was opstellen het van topdrukte. offertes en Volgend jaar • Eengaan professionele wij 2012 organisatie overtreffen.” op het gebied vanaldus Telecom.Johan de Kok van telefonische Informa ondersteuning.

Exhibitions, Je taken de organisator en verantwoordelijkheden van Telecom zullen bestaan Time. uit: • Een succesvol Telecom bedrijf dat steeds verder uitbreidt en groeit.

- Ondersteuning van de Partner Managers.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

- “De Maken sfeer en administreren was zeervan goed, offertes. er waren honderden vakgenoten uit de telecom industrie • Doorgroeimogelijkheden op onze stand. Debinnen hapjes een relatief en drankjes jonge en enthousiaste en DJ Mik organisatie. zorgden - voor Telefonische een combinatie ondersteuning. die onze gasten blijkbaar erg aansprak.” zegt Robert de Jager, directeur van Dean Connect.

• Inspirerende, leuke en informele werkomgeving.De netwerkborrel op de - stand Invoeren van en begeleiden Dean was van orders.

“The Place To Be” en de ideale gelegenheid om op informele wijze in contact te treden met vakgenoten. Volgend jaar - zijn Medeverantwoordelijk wij er gewoon voor weer de verkoopdoelstellingen. bij! Telecom Time hoopt volgend jaar te verhuizen naar Geïnteresseerd? een grotere locatie, de Jaarbeurs in Utrecht. Op 20 en 21 november 2013 opent Telecom Time haar deuren weer. See you next year!

Voor meer informatie over een vacature kunt u contact opnemen met Robert de Jager: Technisch beheerders (40 uur) 085 – 111 08 51 of kijk op www.deanconnect.nl.

Als technisch beheerder ondersteun je op technisch vlak je collega’s en klanten. Je werkzaamheden en Stuur je CV en motivatie op naar recruitment@deanconnect.nl. verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: - Het aannemen en verwerken van klantincidenten en vragen betreffende het VoIP en Vastnet platform.

- Samen met een team beheerders het VoIP platform optimaal bereikbaar houden en technische ondersteuning bieden aan de Partner Managers.

- Hardware configureren, het inrichten van de centrale in samenwerking met de klant en het testen van de centrale in samenwerking met installatiemonteurs en de klant.

Voor de functieeisen en meer informatie over deze vacatures zie www.deanconnect.nl

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

SAVE THE DATE!

Dé Beurs Borrel bij Dean @ Telecom Time ‘13 Woensdag 20 november 2013 17:00 uur - 20:30 uur

Meet Dean @ Telecom Time ‘13!

Ook dit jaar staat Dean Connect met een grote stand op Telecom Time, die ditmaal wegens groot succes verhuist naar de grotere locatie in de jaarbeurs in Utrecht. Vorig jaar kwam er een recordaantal bezoekers naar Telecom Time, de grootste en belangrijkste telecombeurs in Nederland. Het was topdrukte op onze stand en ook de Beurs Borrel bij Dean was een enorm succes. Dean Connect ontving honderden vakgenoten op haar stand. Dit willen wij in 2013 natuurlijk overtreffen, want ook dit jaar organiseert Dean Connect weer dé netwerkborrel van Telecom Time!

Telecom Time.

Dean Connect nodigt u dan ook van harte uit op dé stand van Telecom Time: Dean’s stand! Op woensdag 20 november om 17.00 uur vangt de Beurs Borrel bij Dean aan. De Dean stand zal voor deze gelegenheid omgebouwd worden tot een heuse loungebar, met DJ in de booth. Tijdens deze twee beursdagen kunt u onder andere alles horen over de uitgebreide mogelijkheden van onze nieuwe SIP Only dienst die wij onlangs lanceerden binnen de Dean Partner Portal. Maar er komt nog veel meer…

De Beurs Borrel bij Dean is de ideale gelegenheid om op informele wijze in contact te treden met vakgenoten. Telecom Time opent haar deuren op 20 en 21 november 2013. Save the date!

Dean Connect nodigt u van harte uit op dé stand van Telecom Time: Dean’s stand!

25

Dean on Beach!

Een aantal dagen na het event “Dean On Wheels”, dat in het teken stond van Porsche, verzamelde op 16 september een andere groep waaghalzen zich, dit keer op het strand van IJmuiden. De resellers van Dean, die met het spaarprogramma hun punten hadden behaald, mochten een dag los op het strand en op zee. Perfect voor de activiteiten die Dean voor haar resellers in petto had: Blokarten, Powerkiten en Powerboaten. De weersvoorspellingen waren spectaculair én kwamen uit: droog met windkracht 7! Precies goed voor de activiteiten die daarbij pasten.

Na een korte instructie begonnen een aantal Business Partners met Powerkiten. Werkelijk een ultieme krachtverhouding met de natuur, waarbij diverse Partners meters door het zand werden gesleept door hun kite. “Echt een geweldige ervaring, al die krachten van de natuur!” vertelt Iebele Otten van Eilie Telecom enthousiast. Even later stapte men in een Blokart en al gauw werden hier hoge snelheden mee behaald. Dean Partners maakten meer kennis met de elementen van de natuur toen zij met bijna 80 km/u door de golven werden gestuwd in een Powerboat die werd aangedreven door twee motoren van 300 pk! Na afloop stond de barbecue klaar.

Robert de Jager keek na afloop terug op een geweldige dag: “Het is echt leuk om een dag zo dicht bij je Business Partners te staan, vooral met zulk spectaculair weer gecombineerd met deze activiteiten.”

26

Jos Ouwerkerk vijfde Partner Manager bij Dean Connect JOS

OUWERKERK

werkt

(28)

inmiddels

al

ruim

de

telecombranche.

hij de

5

jaar

heeft

zich

afgelopen

vooral

sales

het

Partner

1

binnen

juli

startte bij

jaren

beziggehouden

met

Op

in

Kanaal.

2013

ouwerkerk

Dean

Connect.

“Op 1 juli 2013 ben ik gestart bij Dean Connect. Dean Connect was voor mij geen onbekende. Dean Connect is ooit gestart als ‘zusterbedrijf’ van mijn vorige werkgever, telecombedrijf Yes Telecom. Dean is bij de verkoop van Yes Telecom aan KPN zelfstandig geworden.

Dean

Connect

snelgroeiend bedrijf

met

ambitie

beter

en

dan

om

en

is

een de

anders

een

flexibel enorme

dingen te

anderen.

doen

Dean Connect staat bekend om haar uitstekende Service en forse besparingen.

Een snelgroeiend en flexibel bedrijf met een enorme ambitie om de dingen beter en anders te doen dan anderen. Hier worden de dingen gedaan, waarvan wij vinden dat iedereen die zou moeten doen. Dit spreekt mij erg aan in Dean Connect.

De lijnen zijn hier kort, waardoor je snel kan schakelen. De flexibiliteit zorgt er daarbij voor dat je echt je eigen ‘ding’ kan doen, zonder gebonden te zijn aan allerlei onnodige regels en voorschriften.

Hier

worden

gedaan,

vinden

zou

de

is

als

naar

hier

het

gepassioneerd

gaat

klanten

om

en

Service

Business

Partners.

Ik zit ondertussen alweer 5 jaar in de telecom. Ik ben in 2004 begonnen als sales medewerker bij Zandbergen, waarna ik in 2009 terecht kwam bij Yes Telecom. Hier ging ik allereerst aan de slag als Sales Broker, later als Dealer Manager. Ik was onder andere verantwoordelijk voor de afzet van mobiele spraak- en dataabonnementen via resellers in de regio Randstad en Zeeland.

Uitendelijk koos ik in juli van dit jaar voor Dean Connect.

Dean Connect investeert in haar Partners. Dit zie je bijvoorbeeld aan het Dean ProTeam Programma, waarmee de Partner zijn eigen tariefplan kan maken en zijn eigen marge kan bepalen. Indien gewenst zelfs per klant. Die passie om alles te doen om het Partners naar de zin te maken zie je hier echt in terug.

Dean groeit hard en breidt steeds verder uit. Ik ben de vijfde Partner Manager die wordt aangesteld en nog steeds staan er bij Dean vacatures open. Het is een eer om deel uit te maken van deze enorme groei en ik draag daar graag mijn steentje aan bij. Mijn keus voor Dean Connect was dan ook snel gemaakt.”

Wat

mij

bij

erg

aanspreekt

Dean

is

de

vooruitstrevendheid,

de

sfeer

collega’s echt

en

om

naar

passie

het

de

maken.

van

Partners

zin

te

wij

iedereen

moeten

Men

dingen

waarvan

dat

Daarnaast is men hier gepassioneerd als het gaat om Service naar klanten en Business Partners. Service staat hier op nummer één en is een belangrijk speerpunt bij Dean Connect. Wat mij verder erg aanspreekt bij Dean is de vooruitstrevendheid, de sfeer en passie van collega’s om het de Partners echt naar de zin te maken. Ik voel me hier dan ook echt op mijn plek.

doen.

die

27

N o g g e e n p a rt n eror? om/p Meld je aan via gigaset.c l. en klik op Partner Porta

Draadloze vrijheid Flexibiliteit op de werkvloer dankzij de Gigaset N720 multicel-oplossing SL610H PRO

S510H PRO

R410H PRO

Het N720 DECT IP-multicelsysteem ondersteunt de nieuwe PRO DECT-handsets van Gigaset.

gigaset.com/pro GIG_Ad_DraadlVrijh_DeansPaper.indd 1

31-08-12 16:5

50

Nieuwe medewerkers Dean Connect Dean Connect groeit enorm. Afgelopen maanden werd het Dean Team dan ook flink uitgebreid. Leandra de Neef (afkomstig van Esprit), Marit Maass-Versélewel de Witt Hamer (afkomstig van Yes Telecom en Aspider) en Jos Ouwerkerk (afkomstig van Yes Telecom) kwamen het Dean team versterken. Jos Ouwerkerk is inmiddels de vijfde Partner Manager bij Dean Connect.

Brand blussen in design

Leandra de Neef Partner Manager

Jos Ouwerkerk Partner Manager

U hoeft niet langer de brandblusser te verbannen naar het donkerste hoekje van de kamer, want dankzij deze fraaie design Safe-T’s wordt dit dé eye-catcher van het huis. Deze Safe-T brandblusser is exact hetzelfde en even efficiënt als een klassieke brandblusser, met als extraatje: het design. Een extra voordeel? U kunt deze brandblusser helemaal laten maken naar uw wensen en smaak, zodat hij perfect past bij uw interieur. Dit alles kan al vanaf € 89,-. www.dnctag.com

Marit Maass-Versélewel de Witt Hamer Service en Procesmanager

29

Producten van Plantronics werken samen met Polycom Dean Hosted kan onder andere perfect gecombineerd worden met de producten van Plantronics en de VVX-lijn van Polycom.

Van een instapmodel voor de kantoormedewerker tot een high-end toestel met HD-videoconferentiemogelijkheden. Op alle toestellen uit de VVX-lijn van Polycom zijn diverse handige kantoorapplicaties mogelijk. Denk hierbij aan: Exchange-integratie, muis- en toetsenbordkoppeling via PDC en een XML-interface voor een customized webbrowser.

Wanneer de VVX-lijn van Polycom gecombineerd wordt met de producten van Plantronics, worden alle apparaten in één keer samengebracht.

De VVX-lijn kan onder andere samen met de nieuwe Voyager Legend UC, Blackwire 700-serie en de Calisto 620 gecombineerd worden.

VOYAGER LEGEND UC Dit is de enige headset met Smart Sensortechnologie en voldoet aan de behoefte van mobiele professionals. Zo kan deze headset aangesloten worden op een computer, mobiele telefoon en zelfs een tablet, bevat de headset drie nauwkeurig afgestemde microfoons voor ruis- en windonderdrukking en heeft hij onder andere tot zeven uur spreektijd. Een binnenkomend gesprek beantwoorden? Zet de headset op, hij kondigt de naam van de beller aan en het binnenkomende gesprek kan direct worden beantwoord.

30

BLACKWIRE 700-SERIE Medewerkers die veel telefoneren, willen niet altijd aan hun bureau gebonden zijn. Met de nieuwe Blackwire 700-serie hoeft dit ook niet meer. De Blackwire 700-serie is de enige UCheadset die de betrouwbaarheid van een snoer combineert met de flexibiliteit van een draadloos apparaat. Net als bij de Voyager Legend UC, kan een binnenkomend gesprek direct beantwoord worden door het opzetten van de headset. De headset heeft geavanceerde ruisonderdrukking, digitale signaalverwerking en door het uitneembare snoer is er de mogelijkheid om overal op kantoor mobiele gesprekken te voeren.

CALISTO 620 De Calisto 620 is de eerste draadloze speakerphone, waarmee oproepen vanaf een laptop, smartphone en zelfs tablet probleemloos kunnen worden opgeroepen. Behalve dat deze zogenaamde “spin” erg licht is en makkelijk te installeren (zonder snoeren), wordt met de technologie van Plantronics de ruis onderdrukt en heeft het een microfoondekking van 360 graden. Net als de Voyager Legend UC en Blackwire 700-serie, bent u met de Calisto 620 niet gebonden aan één werkplek.

Dean Excelleert Dean Connect is dé Telecom Provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit.

ONGEKENDE SERVICE Dean Connect excelleert in Service, Service staat centraal bij Dean. Dean Connect garandeert een persoonlijke en professionele Servicedesk die 24 uur per dag, zeven dagen in de week bereikbaar is.

U krijgt bij Dean Connect tijdens kantoortijden altijd direct iemand aan de lijn, zonder tussenkomst van een Voice Response systeem.

ENORME BESPARING Bij Dean Connect bespaart u altijd. Met Dean ISDN bespaart u fors en direct op eenvoudige wijze (10% tot 68%). Met Dean Access zijn de besparingen doorgaans nog wat groter. Met Dean Hosted bespaart u enorm op uw maandelijkse belkosten en hoeft u bovendien niet te investeren in een dure telefooncentrale. Daarnaast heeft u geen onderhouds- of servicekosten en kunt u uw huidige ISDN-lijn(en) opzeggen.

Colofon The Dean is een uitgave van Zuidpoolsingel 10 2408 ZE Alphen aan den Rijn T: 085 - 111 08 51 www.deanconnect.nl Alg. Directeur Robert de Jager (robert.dejager@deanconnect.nl) Hoofdredactrice Sabine Callaars (sabine.callaars@deanconnect.nl)

MÉÉR KWALITEIT Dean Connect levert uitstekende spraakkwaliteit en technisch hoogwaardige diensten aan de zakelijke klant.

Redactie Dominique Kneepkens (dominique.kneepkens@deanconnect.nl) Sabine Callaars (sabine.callaars@deanconnect.nl)

MÉÉR GEMAK Dean Connect zorgt voor een snelle en probleemloze overstap zonder dat uw bedrijf of klant daar enige hinder van ondervindt. Daarnaast zijn alle producten en diensten eenvoudig te beheren via de ‘Dean Control Manager’ of ‘Dean Invoice Manager’.

Advertenties Sabine Callaars (sabine.callaars@deanconnect.nl)

MÉÉR MOGELIJKHEDEN Bij Dean Connect kunt u bellen via een virtuele telefooncentrale, u kunt de meest voorkomende aanpassingen direct in de Dean Control Manager doorvoeren en u kunt zelf kiezen op welk level u uw Service wilt hebben.

VASTNETDIENSTEN Dean Connect biedt: Dean ISDN (CPS/WLR), Dean Access (SIP Trunk – VoIP), Dean Hosted (Hosted/ Cloud telefonie – VoIP) en Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel)

Concept en realisatie Sabine Callaars Dominique Kneepkens Vormgeving & DTP Tony Rust (trrcc@xs4all.nl) Dominique Kneepkens (dominique.kneepkens@deanconnect.nl) Drukwerk Bek, maakt communicatie Fotografie Michael Brown Photography www.michaelbrown.nl Copyright Niets uit The Dean mag worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dean Connect. Dean Connect is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave: oktober 2013.

Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

ACM registratienummers: 941919-941920 Wat doet de ACM? www.acm.nl

31

Nu al uw apparaten gezellig samen...

Uw klanten hebben audio-oplossingen nodig die zijn afgestemd op de snelheid, het vermogen en de mobiliteit van de nieuwste zakelijke apparatuur. Bij elk type oproep, van pc tot laptop en van smartphone tot tablet, moeten ze professioneel blijven klinken. Breng voor uw klanten alles samen.

ONTDEK NIEUWE PRODUCTEN EN NIEUWE VERKOOPKANSEN MET DE SMARTER WORKING COLLECTION:

DE NIEUWE

DE NIEUWE

DE NIEUWE

VOYAGER LEGEND™ UC

BLACKWIRE® 700

CALISTO® 620

De enige headset met Smart Sensor™technologie, boordevol geavanceerde audiofuncties.

Klanten die vaak telefoneren, willen niet aan hun bureau gebonden zijn. Geef hen de headset die van pc naar mobiel kan overschakelen.

Help uw klanten om buiten het kantoor hun eigen mobiele vergaderzaal te maken met de nieuwste slimme speakerphone.

Meer informatie? Ga naar: plantro.net ©2013 Plantronics, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Gedistribueerd door: