THE
DEAN Dean Connect is dé telecom provider voor de reseller in de zakelijke markt!
DEAN‘S PAPER
INSIDE
PANASONIC
ELECTRONIC EQUIPMENT SERVICE
DE BOURGONDIËR ACHTER MICHAEL VAN DORMOLEN NIEUW DEAN SPAARPROGRAMMA
DEAN ON WHEELS DAYS!
“IK KAN WEER DOEN WAT IK LEUK VIND” DEAN PROTEAM PROGRAMMA
“MEER SALES, MEER RENDEMENT EN EEN TEVREDENER KLANT” MOBILE WORLD CONGRESS
BARCELONA OP ZIJN KOP
nieuwachtergr ondentipsinter views trendsvoorspellingenopiniesacties
Versie 20133
LEGT DE LAT HOGER
BOB INNEMEE
D E
N I E U W E
B L A C K B E R R Y Z 1 0
Inhoudsopgave Helemaal Dean! The Dean ligt er weer. De vaart zit er dan ook lekker in bij Dean. Het aantal medewerkers groeit gestaag. Onlangs is bijvoorbeeld Bob Innemee, een bekend gezicht in de Telecom branche, bij Dean Connect aan de slag gegaan. Maar hierover meer op pagina dertien van The Dean. Verder leert u Michael van Dormolen, directeur van E-E-S, van een andere kant kennen. Wij gingen met Van Dormolen naar Schiedam en vroegen hem het hemd van het lijf over zijn bedrijf en over zijn passie: Wijn. Ook hadden wij een geanimeerd gesprek met Gerard van der Roest, de zeer enthousiaste en ambitieuze salesmanager van Gigaset Pro Benelux. Ten slotte vindt u in The Dean nog veel meer over en rondom Dean. Kortom, weer helemaal Dean!
4
Dean’s Paper - ‘Dean IP Interconnectie met KPN is live!’ ‘Dean HD audio bellen’ ... etc.!
8
#Tower - Social media beïnvloeden nu zelfs architectuur!
13
Bob Innemee - “Ik kan weer doen wat ik leuk vind”
16
De Bourgondiër achter Michael van Dormolen “Het zou goed zijn als de positie van de Business Partner erkend wordt.”
23
Business Partners rijden weg met de Dean Roadster!
29 20
Het Dean ProTeam Programma - “Meer sales, meer rendement en een tevredener klant” - Neil Mosedale
14
Wij wensen u veel plezier met het lezen van The Dean.
Met vriendelijke groet, Dominique Kneepkens & Sabine Callaars Redactie The Dean
Niets uit The Dean mag worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dean Connect. Dean Connect is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave: maart 2013. Druken zetfouten zijn voorbehouden.
8
16
Telecom Time
De groei van Telecom Time noopt de organisatie in 2013 te verhuizen naar een grotere locatie, de jaarbeurs in Utrecht. Dean Connect stond eind 2012 met een grote stand op Telecom Time, de grootste en belangrijkste telecom beurs in Nederland, die in 2012 een record aantal bezoekers trok. Het was topdrukte, ook de netwerkborrel van Dean Connect op de eerste beursdag was een enorm succes. De Dean Borrel, die volgend jaar ook plaats zal vinden, is de ideale gelegenheid om op informele wijze in contact te treden met vakgenoten. Bekijk de foto’s en lees meer op pagina 24. Telecom Time opent haar deuren weer op 20 en 21 november 2013 in de jaarbeurs in Utrecht. Save the date!
Dean IP Interconnectie Dean met KPN is live! Partner Portal Dean Connect sluit als één van de eerste IP interconnectie overeenkomst met KPN. Dean Connect en KPN zijn enkele maanden geleden een langdurige overeenkomst aangegaan op het gebied van IP interconnectie. De interconnectie is onlangs live gegaan. Dean is daardoor één van de eerste telecom operators die nu een directe IP interconnectie koppeling met KPN heeft. De meeste grote en kleine telecom providers interconnecteren nu nog op het oudere TDM netwerk. Het telefonieverkeer wordt dan nog vaak omgezet naar het traditionele TDM protocol (ISDN) voordat het door de telecom operators wordt uitgewisseld. Dean Connect en KPN maken nu gebruik van een geavanceerde IP interconnectie om direct IP telefonieverkeer met elkaar uit te wisselen.
4
Dean loopt dankzij de KPN IP interconnectie flink voor op de meeste andere
telecom providers. Dirk Buijtelaar van KPN: “Dean is hier zeer snel mee. De samenwerking met Dean Connect is uitstekend en wij zijn dan ook blij met de IP interconnectie. Wij hopen dat we met Dean Connect nog meer vernieuwende efficiencyslagen kunnen gaan maken.” De IP interconnectie met KPN vergde een flinke investering, maar met deze nieuwe manier van interconnectie zijn er minder schakels tussen beide partijen, waardoor de betrouwbaarheid nog verder verbeterd wordt. Tevens is een lagere kostprijs bij grote volumes haalbaar en is het nu technisch mogelijk om tussen de twee telecom operators, KPN en Dean Connect, gebruik te maken van wideband codecs (HD bellen/ HD audio). Het Dean platform voldoet dan ook al helemaal aan de nieuwe HD audio norm.
Met de Dean Partner Portal zijn Dean’s Business Partners in staat om het Dean productportfolio van al haar klanten en prospects te beheren op één plek. Op een overzichtelijke manier kan de Dean Business Partner 24/7 online orders plaatsen en de voortgang van implementaties en porteringen volgen. Daarnaast beschikt de Business Partner altijd over de laatste Marketing Communicatie materialen waardoor de Partner nog beter in staat is om Dean producten te verkopen.
Naast verkoopondersteuning en het invoeren en monitoren van orders heeft de Dean Business Partner via de Partner Portal ook altijd online toegang tot de aan haar uitgekeerde commissiefacturen. De Dean Partner Portal wordt constant ge-update en uitgebreid zodat de Business Partner nog beter ondersteund wordt. Zo kunnen Business Partners van Dean op korte termijn zelfs hun scores op de verschillende Dean Incentives volgen. Met de Partner Portal ondersteunt Dean Connect haar Business Partners maximaal in de acquisitie en het beheer en behoud van haar klanten!
“Als mensen mij willen bereiken, dan kunnen ze dat per brief doen...”
In 1999 was men totaal niet enthousiast over het gebruik van mobiele telefoons. “Ik zie er het nut niet van in” en “Ik heb al een gewone telefoon” waren toen veelal de reacties op de vraag “Heeft u een mobiele telefoon?”. En dan te bedenken dat 14 jaar later het overgrote deel van de wereld een mobiel in zijn of haar bezit heeft. Op Youtube is een filmpje te vinden uit 1999: “Mobiel bellen in 1999” waarin mensen op straat wordt gevraagd naar het gebruik of het bezit van een mobiele telefoon.
In het filmpje worden veel reacties gegeven die we ons nu niet meer voor kunnen stellen. “Ik heb een antwoordapparaat dus ik ben thuis al altijd bereikbaar” en “Als ik ergens strand dan is er ook wel ergens een telefooncel of kan ik een telefoon van een boer lenen” zijn enkele voorbeelden van de nu ‘raar’ beschouwde, maar leuke reacties uit het filmpje. De reacties die de mensen in het filmpje geven werken dan ook op de lachspieren. Want ja.., dan ben je aan het fietsen en dan word je gebeld…dat kan toch niet? Het is in ieder geval erg leuk om terug te zien hoe mensen jaren geleden tegen het gebruik van een mobiele telefoon aankeken, het maakt je nieuwsgierig naar het mobiele gebruik over tien jaar… Hoe zouden mensen dan naar onze mening van nu (2013) over bereikbaarheid aankijken? Waarschijnlijk wordt er dan ook wel om ons gelachen.
Time for Dean spaaractie mooi afgesloten! De “Time for Dean” spaaractie, waarmee Business Partners spaarden voor originele Ice Watch horloges, was een enorm succes! Business Partners konden punten sparen om zo verschillende Ice Watch horloge(s) te bemachtigen.
“Echt een leuke actie van Dean Connect”
Er kon gekozen worden uit verschillende modellen, waaronder zelfs een “special edition”. Als de benodigde punten bij elkaar gespaard waren, dan ontving de Business Partner de gewenste Ice Watch horloge(s). Hiernaast ziet u hoe Stefan van Circuit van Hagen, één van de Business Partners van Dean Connect, meerdere Ice Watches krijgt uitgereikt. “Ik voel me zeer vereerd met deze Ice Watches en het is leuk voor ons team. Ik vond het echt een leuke actie van Dean Connect.”, aldus Stefan van Hagen (midden), salesmanager bij Circuit van Hagen. It’s Time for Dean!
5
Té grote smartphone? Vindt u uw smartphone te groot om mee te bellen? Dan heeft HTC dé oplossing: de HTC Mini waarmee alleen gebeld kan worden. De HTC Mini kan door middel van bluetooth gekoppeld worden aan HTC Butterfly waardoor u uw grote smartphone in uw zak kunt laten zitten en met de kleinere Mini kunt bellen. De HTC Mini heeft een numeriek toetsenbord en een kleurenschermpje. Behalve dat je kunt bellen met de Mini, toont de Mini sms’jes en notificaties. Maar dat is niet het enige. De telefoon kan ook gebruikt worden als afstandsbediening voor de tv.
In de praktijk: Microsoft Lync op Dean Sip Trunk. Quality Network Products (Q.N.P.) is een van de eerste Business Partners met een Microsoft Lync Server waarop de Dean Connect SIP Trunk is gekoppeld. Volgens Maarten Legius, Teamleider Verkoop bij Quality Network Products, werkt de Microsoft Lync Server op de Dean SIP Trunk perfect: “Met de Microsoft Lync Server kan de klant nu zelf bepalen waar er gewerkt wordt. Er is slechts een internetverbinding nodig om in te loggen op de Lync Server en te kunnen bellen. Ook is een uitgebreide integratie mogelijk met andere Microsoft producten zoals Office, MS Exchange en SharePoint. De klant heeft dan middels Unified Communications toegang tot: bellen, faxen, mailen, chatten via de website van de klant of SharePoint omgeving en daarnaast kan de klant via een status signalering zien of iemand telefonisch beschikbaar is. Door de Q.N.P. Private Cloud Computing opzet is de klant bovendien altijd en overal telefonisch bereikbaar voor klanten, leveranciers en collega’s. Anyplace, Anywhere.” aldus Legius. Hoe werkt de koppeling van de Dean SIP Trunk op de Microsoft Lync Server? “In het netwerk van de klant draait een Microsoft Lync Server met daaraan gekoppeld de SIP Trunk van Dean Connect. Dit netwerk draait niet bij de klant, maar wordt door Q.N.P. als Private Cloud Computing oplossing geleverd vanuit ons datacentrum. De klant belt dan via de Lync Server die geïntegreerd is met Microsoft Exchange/ Outlook en Microsoft Sharepoint, waardoor Unified Communications vanuit deze applicatie mogelijk is. Wij kunnen deze oplossing voor klanten leveren omdat wij beschikken over ons eigen datacentrum. Dat is de kracht en de toegevoegde waarde van deze oplossing met de SIP Trunk van Dean Connect.” vertelt Legius.
6
“De ervaringen van de Dean Sip Trunk op de Microsoft Lync Server zijn zeer goed. We hebben al veel positieve reacties gekregen. Het biedt flexibiliteit, want je bent niet gebonden aan regionummers die niet verhuisd kunnen worden door KPN en je kunt altijd en overal bellen. Daarnaast heb je met Lync een vergaande integratie met andere software applicaties en bespaar je ook nog eens kosten op vaste telefonie (abonnements- en gesprekskosten).” aldus Maarten Legius.
Dean HD Audio Laat uw klanten HD-Audio beleven! Met Dean VoIP (Dean Access, Dean SIP Trunk en Dean Hosted) voeren klanten van Dean telefoongesprekken in sublieme geluidskwaliteit, namelijk in HD Audio. HD Audio biedt voor klanten een geheel nieuwe ervaring op het gebied van bellen en zij merken het grote verschil dan ook direct. Door het twee maal zo grote spectrum van hoge en lage tonen en een twee maal zo hoge sample-rate is het geluid loepzuiver. Hierdoor worden hoge én lage tonen beter doorgegeven en klinken stemmen natuurlijker, waardoor men het gevoel heeft naast de persoon te staan die ze bellen. Daarnaast heeft men met HD Audio-gesprekken minder last van omgevingsgeluid. Eén op één gesprekken zijn aangenamer en bij conference calls ervaart men het alsof deelnemers bij elkaar aan tafel zitten. De meeste moderne telefoontoestellen zijn geschikt voor HD Audio. Business Partners wordt dan ook geadviseerd HD Audiogeschikte toestellen (i.c.m. de juiste PBX) aan te bevelen aan klanten. Alle VoIP diensten van Dean Connect bieden HD Audio.
Dean: Meest toegewijde leverancier ! Uw logo op de klantenfactuur! U, als telecomleverancier, wilt uzelf altijd goed onder de aandacht brengen bij uw klanten. Helaas gaat dit niet altijd even goed. Zo geven eindklanten regelmatig aan dat de telecom dealer er wél is op het moment dat de deal gesloten wordt, maar daarna min of meer langer uit beeld is. Zorg er daarom voor dat uw bedrijf onder de aandacht blijft bij uw klant. Als Business Partner (Dean Premium Partners, maar nu tijdelijk ook Dean Certified Partners) is het mogelijk om uw logo op de factuur van Dean Connect (aan de klant) te laten printen. Zo ziet uw klant iedere maand opnieuw uw logo. Brabant Telecom heeft onlangs ook haar logo op de factuur van Dean Connect laten drukken. “Het is goed voor de herkenbaarheid en het is vertrouwd voor onze klanten. Klanten weten tot wie zij zich moeten richten en wij hoeven zelf niet te factureren, noch te incasseren. Wij doen waar wij goed in zijn: verkoop en service!”, aldus Daniël van Lochem van Brabant Telecom.
Dean Connect heeft een trofee ontvangen voor de “Meest toegewijde leverancier 2012”. Erik Luijkx (rechts) van Bezorgsupport (voorheen MBLX) reikte de prijs tijdens de Nieuwjaarsborrel van Dean Connect uit aan Robert de Jager, directeur van Dean Connect (links) en Frank Caris, een van de aandeelhouders van Dean Connect. “Uiteraard is Dean Connect hier zeer trots op. Dean groeit hard en deze prijs laat zien dat wij dat op een goede manier doen”, aldus Robert de Jager. De beker heeft een mooie plek gekregen op het kantoor van Dean Connect in Alphen aan den Rijn.
Dean: service besparen en duidelijkheid! Bij Dean Connect staat Service op de eerste plaats. Klanten hoeven bij Dean Connect geen uitgebreid menu (IVR) te doorlopen en klanten krijgen tijdens kantoortijden (09:00u – 18:00u) meteen een medewerker aan de lijn. Daarnaast is de Dean Servicedesk zeven dagen in de week 24 uur per dag bereikbaar. U en uw klanten betalen bovendien niets (geen 0900 kosten) voor het bellen naar onze servicedesk. Ook kan Dean Connect vaak direct ter plekke service verlenen doordat zij veel lokale partners heeft. Zo is er vrijwel altijd iemand in de buurt die meteen service kan bieden. Dean Connect geeft wat zakelijke klanten willen, Service.
Vraag naar de mogelijkheden bij uw Partner Manager.
Maar Dean gaat verder: facturen van Dean Connect zijn duidelijker en begrijpelijk. Transparantie, dat is wat Dean Connect voor haar klanten en Business Partners wil. Alle klanten van Dean Connect kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van de Dean Invoice Manager. Met deze online tool heeft de klant altijd online toegang tot alle telefoniefacturen en kan de klant gedetailleerde kosten analyses maken en statistieken bekijken. Zo heeft de klant altijd en overal een goed inzicht in zijn telefonie uitgaven, waardoor de kosten nog beter in de hand kunnen worden gehouden.
7
Cross # Tower Social media krijgen over de hele wereld steeds meer invloed, ze beïnvloeden nu zelfs de architectuur. In Seoul, het zuiden van Korea, zal binnenkort een door een hashtag (#) geïnspireerd gebouw te zien zijn: de Cross hashtag Tower, ook wel de Cross # Tower. Een hashtag is het symbool “#” die voorafgaat aan een woord of zin. Het symbool is wereldwijd bekend door Twitter, een van de grootste sociale media. Een hashtag (#) is een herkenningsteken en wordt voornamelijk gebruikt om berichten op Twitter te categoriseren. Maar nu zal dit symbool niet meer alleen te zien zijn op Twitter of andere social media, maar ook in het echt. We kunnen er straks zelfs in gaan wonen!
Style & Design
De Deense architecten BIG, wat staat voor Bjarke Ingels Group, hebben al vaker gebouwen ontworpen, maar de Cross # Tower is zeker een van de meest bijzondere tussen al hun wonderlijke ontwerpen. De Cross # Tower zal in totaal 96.534m2 beslaan. De Cross # Tower bestaat uit twee torens. De ene toren zal 214 meter hoog zijn en de andere 204 meter. Twee korte bruggen die de torens met elkaar verbinden maken de hashtag vorm van het gebouw helemaal af.
Het nieuwe culturele en commerciële centrum van Seoul. De Cross # Tower zal bestaan uit 600 appartementen met op de verbindingsbruggen gemeenschappelijke tuinen en terrasjes. Achter deze bruggen zit een bijzondere gedachte. De Cross # Towers hebben natuurniet voor niets een wereldwijd bekend social media symbool, waarbij het draait om het onderhouden van contact met anderen.
Sociale media doen nu ook hun intrede in de architectuur. De gemeenschappelijke ruimtes op de bruggen zullen namelijk in real life ook gebruikt gaan worden als sociaal medium. Het zal meer zijn dan een verbinding tussen de twee torens, het zal ook de mensen in de torens met elkaar verbinden. Op het dak van de gebouwen wordt er ruimte gemaakt voor ontspanning, hier zal een speeltuin en een binnenplaats komen. Ook een bibliotheek, een kleuterschool en een kunstgalerie ontbreken niet op het lijstje van de Deense architecten.
Culturele en commerciële centrum
BIG’s Cross # Tower zal bijdragen aan de ontwikkelende skyline van Seoul. Het zal een herkenbare marker zijn van het nieuwe culturele en commerciële centrum van de stad. De # Towers zijn zo ontworpen dat ze voldoen aan de eisen en wensen van verschillende bewoners, leeftijdsgroepen en culturen. Daarnaast zijn de bruggen geschikt voor een variëteit aan activiteiten. Voor ieder wat wils dus!
De bruggen zullen in real life gebruikt worden als sociaal medium 9
Mister Gigaset Pro Gerard van der Roest
Gigaset Pro is in korte tijd uitgegroeid tot een bekend product en ondertussen succesvol in 13 Europese landen, waarvan Nederland de voorloper is als initiator van Gigaset Pro. Gigaset Pro is speciaal ontwikkeld voor het MKB. Gigasets professionele communicatie-systemen zijn modulair en dus eenvoudig uit te breiden naar nieuwe situaties. Daarnaast kan het tot wel 100 gebruikers ondersteunen. Bovendien werkt Gigaset Pro goed samen met de meeste grote PBX systemen, waardoor ze eenvoudig te integreren zijn met de huidige SIPgebaseerde communicatie-infrastructuur van een bedrijf. Op ons kantoor in Alphen aan den Rijn ontvingen wij Gerard van der Roest, bekend als zeer enthousiaste en ambitieuze salesmanager bij Gigaset Pro Benelux. Wij vroegen Van der Roest naar het succes van Gigaset Pro: “De kracht van de Gigaset Pro telefooncentrales is dat álles erin zit. In de ‘oude’ wereld koop je een telefooncentrale waarmee je kan bellen en gebeld kan worden. Op dit moment is de situatie zo dat je voor een outlook integratie een licentie moet kopen. Heb je meerdere toestellen? Dan moet er voor elk toestel apart een licentie gekocht worden. Bij Gigaset Pro hoeft dat niet, bij Gigaset Pro koop je één gebruikerslicentie en daar zit alles in. Een Outlook integratie, fixed mobile, CTI, faxserver, gespreksbeheer, voicemail, conferenties, noem maar op. Eén gebruiker
10
kan op 30 toestellen met één gebruikerslicentie álles hebben bij Gigaset Pro.” vertelt Van der Roest enthousiast. Waarin onderscheidt Gigaset Pro zich? “Gigaset Pro onderscheidt zich door zijn eenvoud. Het is eenvoudig en snel te installeren en is daarnaast van een goede kwaliteit. Daarnaast is Gigaset Pro voorzien van autoprovisioning, toestellen worden hiermee automatisch herkend, zodat je niet meer elk toestel apart hoeft in te stellen.” aldus Gerard van der Roest. “Het succes van Gigaset Pro is het gevolg van meerdere factoren”, vertelt Van der Roest trots. “Allereerst zorgen de eenvoud en de oplossing die we bieden voor succes, maar daarnaast is ook de manier waarop de mensen bij Gigaset werken van groot belang. Mensen doen zaken met mensen en niet met producten. Wij zijn als leverancier bereikbaar en dat is meestal niet het geval in de reseller markt. Bij Gigaset Pro is dat wel het geval, mensen kunnen mij persoonlijk bellen. En ik neem dan ook nog eens de telefoon op”, zegt Van der Roest lachend. “Dat resellers Gigaset Pro kunnen bereiken wordt zeer gewaardeerd. Maar ook de naamsbekendheid van Gigaset, marktleider in Nederland op het gebied van Dect, helpt mee aan het succes van Pro.
Daarnaast trainen wij onze resellers en distributeurs niet alleen op het gebied van Account Management, maar ook op het technische vlak. Zo kunnen zij altijd eerstelijns support geven.” aldus Van der Roest. Komen er nog distributeurs of resellers bij? Er zullen heel waarschijnlijk geen distributeurs meer bij komen, daar is Nederland gewoonweg te klein voor. Het aantal Gigaset Pro resellers groeit iedere dag. Binnenkort zullen wij dan ook een onderscheid gaan maken tussen resellers en resellers. Er zijn resellers die drie of vier merken verkopen en resellers met een echte focus op Gigaset Pro. Hier zullen we een bepaalde status aan vast gaan hangen: reseller, zilver en goud. De resellers met een Gigaset Pro focus zullen in aanmerking komen voor bonussen en allerlei andere acties en ze draaien bijvoorbeeld mee in het incentive programma van Gigaset Pro. Maar daarover volgt later meer…”, vertelt Van der Roest aan het einde van ons gesprek met een glimlach. Gerard van der Roest wist zijn verhaal over Gigaset Pro goed op ons over te brengen, want het geanimeerde gesprek wat wij hadden met Van der Roest maakte ons zeker enthousiast over Gigaset Pro!
Met Dean Access zet u uw klant zeer eenvoudig over op IP telefonie Als Business Partner van Dean Connect kunt u zeer eenvoudig een bestaande of nieuwe telefooncentrale op IP telefonie (VoIP) over laten zetten. Het levert uw zakelijke klant een forse besparing op.
DEAN ACCESS (SIP TRUNK - VOIP)
Enorm besparen dus, met de technologie van vandaag. Dean Connect regelt alles, van administratie tot installatie. Als Business Partner bent u werkelijk van alle zorgen af. Wilt u zelf SIP Trunks installeren? Ook dat is bij Dean Connect geen probleem.
DE VOORDELEN: • De klant bespaart 20% tot 72% op nationaal en internationaal belverkeer, maandelijkse abonnementskosten en nummerblokken. • Forse besparing op mobiele internationale kosten bij doorverbinden via de eigen PBX. • Uitstekende gesprekskwaliteit (Dean heeft een HD-audio platform). • Behoud van eigen centrale, telefoontoestellen en –nummers. • Aparte -dure- ISDN lijnen voor spraak- en faxverkeer zijn niet meer nodig. • Volledig schaalbaar: U kunt eenvoudig de lijncapaciteit (laten) vergroten of verkleinen wanneer u maar wilt. • Persoonlijke en professionele servicedesk die 24 uur per dag, zeven dagen in de week bereikbaar is. Tijdens kantoortijden (09:00-18:00u) krijgt u altijd direct iemand aan de lijn zonder tussenkomst van een Voice Response systeem. • Snel en gemakkelijk overstappen terwijl de klant bereikbaar blijft. • Dean regelt alles, als Business Partner bent u van alle zorgen af. • Aantrekkelijke commissie in combinatie met een eenmalige vergoeding voor de Business Partner.
KIJK VOOR MEER INFORMATIE EN DE TARIEVEN OP WWW.DEANCONNECT.NL OF NEEM CONTACT OP MET UW PARTNER MANAGER.
11
NIEUW: De Yealink IP videophone VP 530 beschikt o.a. over een TI DaVinci dual-core chipset, 2M CMOS camera, een 7" (800x480) LCD touchscreen, HD Voice en Full-duplex speakerphone.
Yealink is een professionele ontwerper en fabrikant van IP telefoons en IP videotelefoons, die geschikt zijn voor de wereldwijde breedband telefoniemarkt. Yealink richt zich al ruim tien jaar op VoIP producten. Een groot voordeel van Yealink producten is dat deze over een brede interoperabiliteit beschikken met de belangrijkste IP-PBXen, Siftswitches en IMS en daarnaast ook over certificeringen door bekende VoIPsystemen en platformen van meer dan 60 landen. Tiptel b.v. is distributeur van Yealink producten. Deze worden geleverd met de unieke softwareset, waardoor de toestellen beschikken over onder andere de Nederlandse taal en PoE.
SIP T18P, IP telefoon
SIP T20P, IP telefoon
SIP T22P, IP telefoon
SIP T26P, IP telefoon
SIP T28P, IP telefoon
SIP T32G, IP telefoon
SIP T38G, IP telefoon
VP 2009P, IP videotelefoon
Kijk voor meer informatie op www.yealink.com of www.tiptel.nl
Professionele IP gateways Tiptel — de VoIP specialist Integratie van traditionele telefonie in een IP omgeving Zeer goede prijs/prestatie verhouding MS Lync Support Support op Analoge SN’s voor DTMF-Clip op zowel FXD als FXS ADSL support (DPPoA op SN4660/4670 series) Te gebruik in combinatie met analoge, ISDN2 en ISDN30 telefooncentrales Kosteloze software updates Integratie in elk IP netwerk Ondersteunt zowel SIP als H.323 protocol Spraak en data over VPN-IPSEC Vele mogelijkheden voor configuratie Professionele gateways en gateway/routers
Kijk voor meer informatie op www.patton.com of www.tiptel.nl
tiptel
Bob Innemee Key Partner Manager bij Dean Connect Bob
Innemee
werkt
ondertussen
al
ruim
de
telecom
zich
het Op
jaar en
heeft
gehouden
met
Kanaal.
februari
startte
in
al
Partner
1
bij
13
altijd
bezig
(44)
2013
Innemee
Dean
Connect.
Op 1 februari 2013 ben ik gestart bij Dean Connect. Hoewel Dean Connect binnenkort zijn 5e jaar ingaat is het toch een jong succesvol bedrijf en daar houd ik van. Niet gebonden aan tientallen regeltjes en voorschriften, maar flexibel, enthousiast en ambitieus, dat is Dean Connect. Hier kan ik pas echt weer mijn eigen creativiteit kwijt. Ik kan met Dean Connect weer doen wat ik altijd deed en waar ik goed in ben: Het beheren, motiveren, inspireren en helpen van onze Business Partners. Dean Connect groeit fors, iedere maand neemt het aantal zakelijke gebruikers met een paar duizend toe. Ik zie het dan ook als een enorme kans om mee te mogen helpen aan de doorgroei van zo’n bedrijf als Dean Connect. Ik zit ondertussen al 13 jaar in de telecom maar ben in 1990 mijn loopbaan begonnen bij Boedelbak. In ‘95 heb ik mijn eerste serieuze telecom ervaring opgedaan bij UniqueAir. Destijds één van de eerste serviceproviders mobiel die mede de basis heeft gelegd voor het zakelijke aandeel GSM gebruikers in Nederland. De
cultuur
in
grote
beursgenoteerde
ondernemingen voor
is
mij.
niets
Met bovengenoemde ervaring op zak heb ik mij in 1998 gemeld bij MCI Worldcom. Een internationale operator met bijzonder veel allure en ambitie op wereldwijde schaal. In 2005 ben ik gestart bij Atlantic Telecom, als Partner Manager. Uiteindelijk was ik bij Atlantic verantwoordelijk voor het indirecte sales kanaal. In die functie heb ik o.a. het Partner Programma en het daarbij behorende leadgeneratie plan opgezet en verder uitgebouwd. Het succes bleef niet onopgemerkt, want in 2010 werd Atlantic ingelijfd door KPN. Atlantic mocht nog wel een tijdje onder haar eigen
naam door, maar later ging alles toch op in Telfort. Uiteindelijk is het natuurlijk onoverkomelijk dat de cultuur van een middelgroot MKB bedrijf sterk veranderd als het door een grote beursgenoteerde club wordt overgenomen. Die cultuur is niets voor mij. Het was uiteindelijk Gerrit Splinter die mij influisterde: “Dean is je op het lijf geschreven”. Dean Connect positioneert zich als een compleet en schaalbaar telecom bedrijf met een breed spectrum aan diensten, zowel in de oude als in de nieuwe wereld. Dean Connect biedt mijns inziens als enige een volwaardig alternatief op diensten en tarieven. Tegenwoordig eisen grote partijen van dealers dat zij “kleur bekennen” (zoals ze dat noemen). Met behulp van een “slim partner-contract” worden dealers in een positie gebracht die ik betreur. Het is verontrustend te zien wat partners er voor over hebben om het predicaat “silver of gold” van een grote operator te krijgen. Dealers worden bijvoorbeeld vaak voor een langere termijn in een onrealistisch groeipad gedrukt, met alle consequenties van dien. Terwijl providers juist hun Partners moeten ondersteunen. Dat maakt een Partnership succesvol. Ik
kan
met
weer
ik
waar
Dean
doen
altijd ik
Connect
wat
deed
goed
in
en
ben.
Dean Connect investeert fors in zowel techniek als in commercie. Het Dean Partner Programma 2013 is hiervan het beste bewijs, het biedt onze Partners de mogelijkheid om te kiezen voor een specifiek productportfolio afgestemd op de wensen van de klant en het verdienmodel van de dealer. Als dat geen kenmerk is van flexibiliteit! We gaan met Dean Connect een mooie toekomst tegemoet. Ik vind het van belang dat de klant de mogelijkheid krijgt om binnen één omgeving te kiezen voor nieuwe diensten en dat in de acquisitie een hoofdrol is weggelegd voor onze Business Partners. Bij Dean kan dit. Ik zit hier dan ook echt op mijn plek. Dean sluit naadloos aan op wat dealers willen. Ik heb, voor ik de uitdaging bij Dean aanpakte, met veel telecom dealers gesproken, en die vonden het geweldig als ik voor Dean aan de slag zou gaan. De keuze voor Dean was voor mij dan ook niet moeilijk.
13
e h W n o n Dea
Het nieuwe spaarpro
Spaar nu voor onvergetelijke momenten! Wij kunnen u niet álles vertellen, maar één ding is zeker: het wordt een droomtrip. “Dean on Wheels” is de nieuwe spectaculaire spaaractie van Dean Connect! Rij zelf twee dagen lang in de allernieuwste Porsche 911 (991) en breng onder andere een bezoek aan het bekende Nürburgring circuit in Duitsland. Daar wacht u een andere onvergetelijke uitdaging: racen in bijvoorbeeld een Lotus Elan! Om bij te komen van deze dag, overnacht u in een geweldige omgeving. Kortom, een trip om nooit te vergeten! Alleen sparen (of extra sparen) voor racen met een Lotus Elan op een circuit in Nederland kan ook. Ook dit wordt zeker een droomdag! Maar dit is nog niet alles, zo kunt u ook sparen (of extra sparen) om te gaan Blokarten (Beachkart). Ervaar hoe het is om te racen over het strand en hoe de wind je met grote snelheden voortduwt langs de kustlijn!
dient uw inschrijfformu Om mee te doen met deze spaaractie Vraag uw Partner Manager naa
SPELREGELS Punten worden toegekend op de standaard abonnementen uit het Dean Connect Portfolio. Op maat gemaakte abonnementen zijn uitgesloten van deelname | De punten worden toegekend op het moment da berekend (voorspeld) op basis van de factuur van de latende partij| Deelname is niet automatisch, maar uitsluitend d.m.v. een getekend en door Dean Connect geaccepteerd aanvraagformulier. Sparen begint n Bijbetalen is niet mogelijk | Zet- en drukfouten voorbehouden
! s y a D s l ee
ogramma van Dean
Zelf twee dagen rijden in de allernieuwste Porsche 911 (991) Racen op het circuit in een Lotus Elan
Spaar nu voor onvergetelijke momenten! Wij kunnen u niet alles vertellen, maar één ding is zeker: het wordt een droomtrip. “Dean on Wheels Days” is de nieuwe spectaculaire spaaractie van Dean Connect! Rij zelf twee dagen met de allernieuwste Porsche 911 (991). U zal van Düsseldorf naar het bekende ‘Nürburgring’ circuit rijden. Daar wacht een andere onvergetelijke racen zijnin. binnen te nd bij onsuitdaging: erteke ondElan! 2013Lotus r 30 april een ulier vóó bijvoorbeeld Om bij te komen van deze dag, r. vraagf overnacht u orm in eenulie geweldige omgeving. Kortom, een trip om nooit ar het aan te vergeten!
Blokarten op het strand
Meld u nuvoor aanracen en ontvang Alleen sparen (of extra sparen) met een Lotus Elan op het circuit in Nederland kan ook. Ook dit is zeker een droomdag! tot 31 mei 2013 dubbele punten! Maar dit is nog niet alles, zo kunt u ook sparen (of extra sparen) om
te gaan Blokarten (Beachkart). Ervaar hoe het is om te racen over het strand en hoe de wind je met grote snelheden voortduwt langs de kustlijn!
at de aangevraagde aansluiting door Dean Connect schriftelijk is geaccepteerd | Punten worden toegekend op basis van de maandelijkse Dean Factuur aan de klant, excl BTW. De hoogte van deze factuur wordt na goedkeuring van het aanvraagformulier door Dean Connect | Actie loopt van 1 maart 2013 tot en met 31 augustus 2013 | Deelname is geheel kosteloos | De artikelen zijn niet in te ruilen voor een geldbedrag.
De Bourgondiër achter Michael van Dormolen De man achter Electronic Equipment
Op een maandagmiddag reisden wij af naar Rotterdam om Michael van Dormolen, directeur en eigenaar van Electronic Equipment Service (E-E-S), te interviewen. interview Michael
Na
gingen van
afloop wij
Dormolen
van
het
samen
met
naar
zijn
favoriete wijnimporteur, Hosman Vins Wijnimporteurs,
een
bekende
wijn
importeur in Schiedam, de Randstad en daarbuiten. “Wijn is al jaren een echte passie van mij.” aldus Van Dormolen.
16
Service
Michael van Dormolen, 39 jaar, is inmiddels 6 jaar getrouwd en heeft twee kinderen van 6 en 4 jaar oud. “Mijn vrouw is de stille kracht achter alles wat ik doe. Ik probeer altijd genoeg tijd vrij te maken voor mijn gezin.” vertelt Van Dormolen. Samen met zijn vrouw geniet hij graag van een glaasje wijn. “Ik ben wat dat betreft een beetje een Bourgondiër, ik houd van lekker eten en een lekkere wijn”. Merryvale, een wijnhuis in Californië is hij zeer over te spreken. “Al hun wijnen zijn echt top, daar zou je me ’s nachts voor wakker kunnen maken”, vertelt hij lachend. Naast zijn passie voor wijn, squasht Van Dormolen elke week en is hij gemeenteraadslid in Noordwijkerhout. “Daarnaast heb ik natuurlijk ook nog mijn sociale leven. Een druk leven zou je kunnen zeggen, maar ik ben iemand die absoluut niet stil zou kunnen zitten.” aldus Van Dormolen.
“Wij weten wat er speelt binnen het bedrijf van de klant.” Michael van Dormolen is al jaren succesvol in de telecombranche. In 1994 kwam hij terecht in de telecom toen hij op zoek was naar een bijbaan. Via een vriend kreeg hij toen een leuke functie aangeboden, waarna hij eigenlijk niet meer uit de telecomwereld weg wilde. “De branche en de dynamiek in de markt, spreken me enorm aan. Ook de combinatie van het commerciële met het technische vind ik erg leuk omdat ik ook met techniek affiniteit heb.” In 2002 begon Van Dormolen als bedrijfsleider bij E-E-S, maar zijn ambities reikten verder. Op 1 januari 2010 kocht hij de vorige eigenaren uit waarna hij naast directeur, ook eigenaar van E-E-S werd. Waar staat E-E-S voor? “Letterlijk staat het voor: Electronic Equipment Service. Daarnaast staat E-E-S voor een club van enthousiaste mensen, die iedere dag klaarstaat om klanten te ontzorgen en proactief te voorzien van advies.” Wat is uw succesformule? “Dat is denk ik een combinatie van het ontzorgen van en het proactief advies geven aan klanten. Bij E-E-S zijn wij op de hoogte van wat er speelt binnen het bedrijf van de klant, waardoor wij goed kunnen inschatten en proactief kunnen adviseren of bepaalde ontwikkelingen in de markt van meerwaarde zijn. Natuurlijk is kennis van de verschillende productgroepen die wij aanbieden de basis.
Daarnaast geven klanten vaak zelf aan dat ze bij grote leveranciers van het kastje naar de muur gestuurd worden. Klanten worden er gillend gek van, iedere keer weer nieuwe mensen en iedere keer weer hetzelfde verhaal moeten vertellen. Hierin onderscheidt E-E-S zich zeker van de concurrentie. Daarnaast moet je altijd je afspraken nakomen.”
“Uiteindelijik wil een klant gewoon bereikbaar zijn.” Wat is volgens u de sleutel tot succes in de telecom in het algemeen? Na even nagedacht te hebben zegt Van Dormolen: “Je moet verstand van zaken hebben. Je moet alle ontwikkelingen blijven volgen en ze testen. Vervolgens moet je kijken hoe je die ontwikkelingen kan toepassen voor je eigen klanten. Daarnaast is de markt vaak erg ondoorzichtig. Een klant ontvangt bijvoorbeeld een onduidelijke factuur waarop niet goed te zien is wat hij/zij precies aan infra heeft. De Business Partner kan op dit punt veel betekenen voor de klant en alles in kaart brengen; hoe het op een bepaald moment in elkaar zit, wat de mogelijkheden zijn en hoe een eventueel migratie traject eruit ziet.”
Hoe denkt u dat de zakelijke markt er over een paar jaar uit ziet? “Door het hoge tempo waarop de ontwikkelingen elkaar opvolgen is het lastig om voor de lange termijn een beeld te vormen over hoe de markt eruit zal gaan zien. Maar ik denk dat het nog belangrijker wordt voor klanten om zich te focussen op hun kerntaken en daarmee wordt de rol van de Business Partner belangrijker. Uiteindelijk wil een klant gewoon bereikbaar zijn en hoeft de klant verder niets te weten over de techniek erachter. Een klant verwacht van de Business Partner dat hij/zij deze materie kent en dat de Business Partner op basis van zijn kennis en op basis wat de klant wenst het juiste advies kan geven. Dit toevertrouwen van de telecom gerelateerde zaken aan de Business Partner zal denk ik in de toekomst sterker worden.” “Daarnaast is er natuurlijk een beweging naar IP. Traditionele lijnen zullen op termijn verdwijnen. Ook de 4G mobiele datasnelheden die deels beschikbaar zijn, zullen van invloed zijn op de vaste internetverbindingen. Hebben we al deze vaste internetverbindingen straks nog wel nodig?” Wat zijn de toekomst plannen van E-E-S? “Op dit moment is IT het enige wat we nog niet zelf invullen, we werken er wel veel voor samen. IT zou dus wel iets kunnen zijn wat we in eigen huis erbij zouden kunnen gaan nemen. En in april van dit jaar verhuizen we naar ons nieuwe pand!”
“Er hangt een bepaalde romantiek om wijn heen.”
Wat zou u willen veranderen voor Telecom resellers? “Er zijn natuurlijk altijd wel dingen die beter kunnen. Zo maak je wel eens mee dat je concurreert met de direct sales van leveranciers. Ik vind dit een beetje scheef en ik denk dat het goed zou zijn als de positie van de Business Partner erkend wordt. Een aantal leveranciers doet het al, maar lang niet allemaal. Het zou goed zijn als we nog meer de samenwerking op zouden zoeken.”
Als u niet de telecom in was gegaan, wat had u dan gedaan? “Als ik heel iets anders zou moeten kiezen dan zou het waarschijnlijk iets zijn waar echt mijn passie ligt. Ik zou dan dus waarschijnlijk iets met wijn gaan doen, dat lijkt me prachtig. Er hangt een bepaalde romantiek omheen.” Hoe ervaart u de samenwerking met Dean Connect? Michael van Dormolen antwoordt vrijwel meteen: “Heel plezierig. Ik herken dingen in Dean Connect die wij zelf ook belangrijk vinden en die klanten in ons waarderen. Je kan snel schakelen met Dean Connect, korte lijnen, dit vind ik erg prettig.”
Ook New York Pizza bereikbaar met Dean! Ook dé smaakmaker van Nederland, New York Pizza, kiest voor Dean Connect! New York Pizza staat voor smaak, kwaliteit en service. Het hele concept is daar dan ook op gericht. Bij New York Pizza staan kwalitatief hoogwaardige en verse producten hoog in het vaandel. Dit wordt gecombineerd met een zeer goede service, want waar mogelijk, gaat New York Pizza (net als Dean Connect) altijd nét dat stapje verder. Patrick Brans, Manager Operations bij New York Pizza: “Ik heb niet voor niets voor Dean gekozen. Wij willen een betrouwbare leverancier, die 24 uur per dag voor ons klaar staat en waarbij de kwaliteit hoog is. Bij Dean kregen we daar ook nog eens een grote besparing bij. Dean Connect sloot dus zeer goed aan bij onze eigen kernwaarden: Goede kwaliteit én goede service.”
The Super Yacht Dit jacht, dat nu alleen nog maar op beeld bestaat, zal werkelijk een super jacht worden. Het zal een ingebouwde garage hebben op het achterschip en worden uitgerust met twee motoren van Rolls-Royce, wat het een totaal van 14.000 pk geeft. Met een snelheid van 100 km per uur kunt u dus overal heen met dit super jacht. www.graydesign.se
Apple iCufflinks Iedere Apple fan zou ze moeten hebben, de Apple manchetknopen ‘iCufflinks’. De iCufflinks zijn gemaakt van aluminium en bevatten subtiele pulserende LED verlichting, die u gelijk doet denken aan de aan- en uitknop van uw Macbook. Prijs: $ 128,00. www.adafruit.com/icufflinks
BBQ - No Nonsense Barbecueën Het wordt weer zomer en als u een echte barbecue liefhebber bent, dan is dit boek iets voor u. In dit boek vindt u 100 no-nonsense recepten, waarbij u kunt kiezen uit grill- en bakplaatgerechten, vis, gevogelte en bijgerechten. Door de prachtige foto’s van elk gerecht inspireert dit boek van Ross Dobson iedereen om aan de slag te gaan met de vleestang en te gaan barbecueën. Prijs: € 19,99.
18
www.bruna.nl
! s r e t t a m n a e D The most advanced headphone Deze draadloze bluetooth Parrot Zik hoofdtelefoon zit boordevol met de nieuwste technologieën terwijl er geen knop op valt te bespeuren. U bedient de muziek via de rechterschelp. Omhoog of omlaag regelt het volume en links of rechts slepen laat u een liedje overslaan. Maar dat is niet alles, zet u de hoofdtelefoon af, dan pauzeert de muziek automatisch. Sensoren voelen en denken mee in de Zik. Dankzij kaaksensoren voelt de hoofdtelefoon wanneer u spreekt en wordt de microfoon automatisch gedeactiveerd als u niet spreekt. Prijs: € 349,95
D’E-Light Deze bureaulamp genaamd D’E-light geeft iPad-bezitters nu veel meer bureauruimte! De Franse ontwerper Philippe Starck ontwierp deze bureaulamp met bovenop een dock zodat uw iPad opgeladen kan worden terwijl de lamp aan staat. De dock is ook te gebruiken voor de iPhone of iPod touch. Prijs: €299,00. www.flosusa.com
www.parrot.com/zik
Megafoon voor iPhone! Deze keramische megafoon is speciaal ontworpen als geluidsversterker voor de iPhone. De vorm van de megafoon zorgt ervoor dat het geluid versterkt en geoptimaliseerd wordt. Deze megafoon is perfect voor het luisteren naar muziek of voor een audio conferentie. U ervaart het alsof de persoon aan de telefoon zich in dezelfde ruimte bevindt. Compatibel met iPhone 2G, 3G/3GS, 4/4S, 5 en iPod Touch (tweede generatie en hoger). Prijs € 599,00. www.enandis.com
Outdoor Kitchen Table Deze tafel met geïntegreerde keuken is speciaal ontworpen voor buiten. De outdoor kitchen table is handgemaakt en ontworpen door Ludovica en Roberto Palomba. De keuken is gemaakt van mahoniehout en Corian By Dupont. De keukentafel wordt vaak ingericht met een grillplaat, inductieplaat, koelkast en vaatwasmachine. Een tafel waarmee u dus alle kanten op kunt. Vanaf € 25.000,00. www.exteta.nl
19
Proosten op 2013 met Dean Connect Om 2013 goed te beginnen hield Dean Connect in januari haar Nieuwjaarsborrel. Er werd geklonken op een succesvol en voorspoedig 2013.
De gasten werden ontvangen op het kantoor van Dean Connect waar ze konden genieten van een heerlijk glaasje Prosecco en de sounds van DJ Mik uit Brussel. Daarnaast liep ‘oesterkoning’ Guido rond, inmiddels een begrip in Nederland, om iedereen te voorzien van oesters.
Daarnaast bedankte de Jager iedereen voor het in Dean Connect gestelde vertrouwen en voor de komst naar de Nieuwjaarsborrel. Het was een geslaagde en erg leuke avond, er hing een goede sfeer en het was een gezellige drukte op het kantoor aan de Zuidpoolsingel in Alphen aan den Rijn.
“Dean Connect wil ook in 2013 blijven excelleren in de combinatie van een enorme besparing met een ongekende service en innovatie. We groeien hard en zullen ook in 2013 blijven groeien. Samen met jullie wil ik proosten op het nieuwe jaar!”, aldus Robert de Jager, directeur van Dean Connect tijdens zijn Nieuwjaarsspeech.
Dean Connect mocht tijdens de Nieuwjaarsborrel ten slotte ook nog een mooie prijs in ontvangst nemen van Bezorgsupport (voorheen MBLX). Dean Connect ontving een beker voor de ‘Meest toegewijde leverancier 2012’. “Uiteraard is Dean Connect hier zeer trots op en zullen we dit ook doorzetten in 2013”, aldus Robert de Jager.
v.l.n.r. Timo Don en Robert de Jager met Peter Wanders van MD Telecom
v.l.n.r. Marc Beems, Ivonne Vaes van Houwelingen, Deepak Ganpat en Erik van Veelen van Telecom Raadgevers
v.l.n.r. Klaas Bottema en Guido met Dirk Buijtelaar en Marco Honing van KPN
DJ Mik
v.l.n.r. Klaas Bottema, Gerrit Splinter, Ron Graumans en Frank Caris
De gasten van Dean zaten in een exclusieve en speciaal opgebouwde accommodatie met terras aan de binnenzijde van de beroemde Tarzanbocht. Hier hadden zij een voortreffelijk uitzicht op het gehele circuit en met het VIP arrangement van Dean konden de Business Partners de hele dag genieten van eerste klas catering. De gasten van Dean werden vanaf 11 uur v.l.n.r. Frank Caris met Rick Lith en feestelijkErikontvangen de Paddock van Veelen vaninTelecom RaadgeversClub op
circuitpark Zandvoort. Behalve de mogelijkheid om weer eens bij te praten en te netwerken, kregen zij de mogelijkheid op een ‘meet & greet’ met de deelnemende coureurs en konden zij deelnemen aan gridwalks. Tijdens de race werden, onder het genot van een hapje en een drankje, enkele decennia racegeschiedenis herleefd. Van Formule 1-bolides uit de jaren ’80 tot v.l.n.r. Timo Don, Peter Boogaard van Compass ICT, Bugatti’s uit de van jaren ’20enen van Patrick der Valk Dean Girl ‘Le Mans’
racers tot Mini Coopers S. Kortom, voor ieder wat wils. Als afsluiter van de dag werden de eerste Ice Watch horloges overhandigd aan de Business Partners. Dit was natuurlijk in het kader van de spaaractie “Time For Dean” waarmee Business Partners kunnen sparen voor originele Ice Watch horloges. Frank Caris met Michael van Dormolen van E-E-S
21
BEKIJKEN!? SCAN DAN NU DE QR-CODE VAN JE ISLOEP NAAR KEUZE
WWW.ISLOEP.NL HOORN 316 | ALPHEN A/D RIJN
NIEUW
ISLOEP 585
€ 22.990
RAPIDA 666
€ 29.990
ISLOEP 735
€ 27.990
RAPIDA 750
€ 33.990
ISLOEP 915
€ 39.990
RAPIDA 990
€ 58.990
De Dean Roadster. Zet ‘m in!
Business Partners van Dean Connect kunnen sinds kort zelf in de Dean Roadster rijden of hem zelf inzetten als promotiemateriaal. Leuk voor een open dag, beurs of om bijvoorbeeld jezelf of sales medewerkers mee te motiveren! De Dean Roadster heeft alles aan boord, van xenon verlichting tot leer. Bent u enthousiast geworden? Vraag uw Partner Manager naar de mogelijkheden. Het werkt zeer eenvoudig: Regel de aanvraag met uw Partner Manager en haal de Roadster op bij Dean Connect. Uw eigen auto kunt u eventueel gratis onder ons gebouw veilig en overdekt parkeren. Business Partners hebben overigens de mogelijkheid om hun eigen logo bij te laten plaatsen op de Mini Roadster. DE LENTE EN DE ZOMER KOMEN ERAAN, DUS ZORG VOOR EEN TIJDIGE RESERVERING. HET DAK OPEN EN RIJDEN MAAR!
23
Dean Borrel op Telecom Time “The Place To Be” Tijdens Telecom Time 2012 ontving Dean Connect honderden vakgenoten op haar stand. Op deze stand vond ook de beursborrel plaats. De Dean stand werd voor die gelegenheid omgebouwd tot een heuse loungebar, met DJ Mik uit Brussel in de booth. “De tiende editie van Telecom Time op 12 en 13 december 2012 was met een record aantal bezoekers een groot succes. De netwerkborrel van Dean Connect was zeer geslaagd, ook daar was het topdrukte. Volgend jaar gaan wij 2012 overtreffen.” aldus Johan de Kok van Informa Exhibitions, de organisator van Telecom Time. “De sfeer was zeer goed, er waren honderden vakgenoten uit de telecom industrie op onze stand. De hapjes en drankjes en DJ Mik zorgden voor een combinatie die onze gasten blijkbaar erg aansprak.” zegt Robert de Jager, directeur van Dean Connect. De netwerkborrel op de stand van Dean was “The Place To Be” en de ideale gelegenheid om op informele wijze in contact te treden met vakgenoten. Volgend jaar zijn wij er gewoon weer bij! Telecom Time hoopt volgend jaar te verhuizen naar een grotere locatie, de Jaarbeurs in Utrecht. Op 20 en 21 november 2013 opent Telecom Time haar deuren weer. See you next year!
24
Werken bij Dean!
Om Dean Connect verder uit te breiden en onze groeiambities te realiseren zijn wij op zoek naar gedreven medewerkers voor onderstaande functies:
Partner Managers (40 uur)
Technisch beheerders (40 uur)
Als Partner Manager ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van het Partner netwerk en het onderhouden van bestaande relaties. Je ondersteunt de Partners op commercieel vlak en zorgt er met een positieve inbreng voor dat de doelstellingen worden behaald. Op technisch vlak ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van de ontwikkelingen in je vakgebied. Wij zijn op zoek naar gedreven Partner Managers voor de regio’s Noord, Oost en Midden Nederland. HBO werken denkniveau en ervaring in een soortgelijke functie in de telecom sector zijn vereist. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: - Actief werven van nieuwe Business Partners in de regio, die passen in het profiel van Dean. - Het onderhouden en uitdiepen van bestaande relaties (vergroten van het Dean Connect Portfolio). - Resultaatgericht en verantwoordelijk voor het realiseren van doelstellingen. - Bijhouden van marktontwikkelingen (zowel op commercieel als op technisch vlak).
Als technisch beheerder ondersteun je op technisch vlak je collega’s en klanten. Je werkzaamheden en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: - Het aannemen en verwerken van klantincidenten en vragen betreffende het VoIP en Vastnet platform. - Samen met een team beheerders het VoIP platform optimaal bereikbaar houden en technische ondersteuning bieden aan de Partner Managers. - Hardware configureren, het inrichten van de centrale in samenwerking met de klant en het testen van de centrale in samenwerking met installatiemonteurs en de klant.
Commerciële binnendienst medewerkers (40 uur) Als Commerciële Binnendienst Medewerk(st)er ben jij niet alleen verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Partner Managers, maar ook voor het behalen van commerciële- en verkoopdoelstellingen. Daarnaast houd jij je ook bezig met het invoeren en begeleiden van orders, opstellen van offertes en telefonische ondersteuning. Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit: - Ondersteuning van de Partner Managers. - Maken en administreren van offertes. - Telefonische ondersteuning. - Invoeren en begeleiden van orders. - Medeverantwoordelijk voor de verkoopdoelstellingen.
Wat biedt Dean Connect jou: • Een professionele organisatie op het gebied van Telecom. • Een succesvol Telecom bedrijf die steeds verder uitbreidt en groeit. • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. • Doorgroei mogelijkheden binnen een relatief jonge en enthousiaste organisatie. • Inspirerende, leuke en informele werkomgeving.
Geïnteresseerd? Voor meer informatie over een vacature kunt u contact opnemen met Robert de Jager: 085 – 111 08 51 of kijk op www.deanconnect.nl. Stuur je CV en motivatie op naar recruitment@deanconnect.nl.
Voor de functie eisen en meer informatie over deze vacatures zie www.deanconnect.nl
ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!
Panasonic NS1000 Krachtige communicatieserver op SIP-basis van Panasonic De Panasonic NS1000 heeft tot 256 SIP-lijnen en 640 aansluitingen. De NS1000 is een krachtige communicatieserver op SIP basis en is ontwikkeld om de communicatie te verbeteren én te vereenvoudigen. Daarnaast verlaagd de communicatieserver de kosten en wordt de productiviteit verhoogd. Doordat de hardware- en softwarecomponenten modulair geïntegreerd zijn, kunt u bovendien een communicatiesysteem bouwen dat helemaal is toegesneden op uw wensen.
NIC NS1000 INESS NICATIESERVER
TEIT
Ingebouwde geavanceerde Unified Messaging De op basis van SIP- en IP-technologieën NS1000 communicatieserver beschikt over krachtige ingebouwde uniforme samenwerkings- en communicatiefuncties, zoals een IVR-systeem (Instant Voice Response), voice messaging en desktopprogramma’s. De NS1000 kan daarnaast gecombineerd worden met verscheidene toestellen, toebehoren en applicatiesoftware van Panasonic, waarmee u over een systeem beschikt dat kan worden aangepast aan alle communicatiebehoeften van uw bedrijf.
All-in Rental van Stupers: continuïteit, zekerheid en kwaliteit Een krachtige communicatieserver zonder investering voor uw klant. De All-in Rental Van Stupers - officieel distributeur van Panasonic - stelt uw klant in staat altijd te werken met de NS1000 zonder direct beslag op liquiditeit. Binnen de All-in Rental is de klant vrij om zelf de huurtermijn te bepalen. Is er behoefte aan extra zekerheid middels het servicecontract? Met het optionele servicecontract is men direct verzekerd van de maximale service op de installatie.
Flexibel, eenvoud, productiviteit Dankzij de uitstekende HD-spraakkwaliteit en on-demand capaciteitsuitbreiding is de NS1000 een zeer krachtige oplossing voor VoIP communicatie. De NS1000 wordt gekenmerkt door flexibiliteit, eenvoud en productiviteit. • Krachtige communicatieserver op SIP-basis • Tot 256 SIP-lijnen en 640 aansluitingen • Ingebouwde geavanceerd Unified Messaging • Schaalbare Unix-architectuur op Linux-basis • Uitgebreide ondersteuning voor CTI-applicaties • Ideale partner voor Sip-toestellen uit de KX-UT-reeks.
27
N o g g e e n p a rt n eror? om/p Meld je aan via gigaset.c l. en klik op Partner Porta
Draadloze vrijheid Flexibiliteit op de werkvloer dankzij de Gigaset N720 multicel-oplossing SL610H PRO
S510H PRO
R410H PRO
Het N720 DECT IP-multicelsysteem ondersteunt de nieuwe PRO DECT-handsets van Gigaset.
gigaset.com/pro
Telecom en IT reseller Petit Verbindt kiest ook voor Dean! Het aantal Dean Partners neemt snel toe. Onlangs tekende Norbert Dehing, directeur bij Petit Verbindt een partnerovereenkomst met Dean Connect. Mede dankzij haar Business Partners groeit Dean Connect hard. Dean Connect is er dan ook trots op dat ook Petit Verbindt voor Dean Connect kiest. “Met Dean Connect kunnen we onze klanten blijven aanbieden waar Petit Verbindt voor staat: Kwaliteit met een goede service en besparingen. Dean Connect past wat dat betreft heel goed bij Petit, de reden dat wij dus ook voor Dean Connect hebben gekozen”, aldus Dehing. Ook Jeroen Karel, Partner Manager bij Dean Connect, laat weten erg blij te zijn met het vertrouwen van Petit in Dean. “Ik ben erg blij met de samenwerking tussen Dean Connect en Petit, ik denk dat we veel voor elkaar kunnen betekenen. Het blijft een goed gevoel als een Business Partner het vertrouwen heeft om voor ons te kiezen.” aldus Jeroen Karel.
Petit Verbindt kiest Dean!
Defero over het Dean ProTeam Programma Neil Mosedale: “Meer sales, meer rendement en een tevredener klant!” Het Dean ProTeam programma heeft wel wat teweeg gebracht, maar niet iedereen heeft direct door wat ermee kan. Resellers die bezig zijn met het Dean ProTeam Programma zijn verbaasd. Dean Connect is de eerste telecom provider die flexibele abonnementen voor de dealer op de markt brengt. Met CPS/WLR (later volgt ook Dean Access) kan een Business Partner (per klant) zijn eigen tarieven en marge bepalen en daarbij kiezen tussen een eenmalige vooruitbetaling (bonus), een maandelijkse commissie of een mix hiervan. Het gaat zelfs zover dat een Business Partner zijn service abonnementen door Dean Connect maandelijks kan laten factureren aan haar klanten. Ook in dit geval kan de dealer zelf kiezen tussen een eenmalige vooruitbetaling, maandelijkse commissie of een mix hiervan. Neil Mosedale van Defero heeft inmiddels de nodige ervaring opgedaan met het ProTeam Programma van Dean Connect.
Mosedale: “Doordat wij onze marge nu fors kunnen optimaliseren, zijn wij in staat klanten een hogere servicegraad te bieden. Aan de andere kant zijn wij competitiever dan de concurrentie als dat nodig is. Er zijn klanten die veel behoefte hebben aan service en klanten die weinig behoefte hebben aan service. Bij de eerste groep moet ik meer marge maken (en dat kan nu) en bij die laatste minder, die gaan voor de laagste prijs. Dat kan ik met het ProTeam Programma bieden. Zo bedienen wij klanten in meer segmenten. Dit kan allemaal omdat wij met het ProTeam Programma van Dean Connect niet meer gebonden zijn aan de prijzen en marges die providers ons altijd opleggen. Wij kunnen nu dus veel beter inspelen op de individuele behoefte van iedere klant. Dat levert meer sales, meer marge en meer tevreden klanten op.”
29 29
Mobile World Congress (MWC) Barcelona op zijn kop!
Neelie Kroes (Eurocommissaris) en José Manuel Soria López (Minister van Industrie, Toerisme en Energie).
H
et was druk in Barcelona tijdens het Mobile World Congress! Voor Barcelona het event van het jaar. Tijdens het MWC werden o.a. veel nieuwe devices getoond. Terwijl aan de jarenlange groei van de verkoop van handsets in West Europa en Amerika (de wereldmarkt van handsets kromp al langer) in 2012 een einde is gekomen. De reden? Men fluistert dat de markt te weinig innoveert (maar het kan ook wel wat met de wereldwijde crisis te maken hebben). De devices lijken teveel op elkaar en er is te weinig onderscheid.
Apple, de grote afwezige op het Mobile World Congress, komt vermoedelijk met de iWatch. Helaas was deze niet te zien in Barcelona. Zo was ook de Google Bril niet te zien. Deze bril zal in de toekomst de smartphone vervangen en de wereld gaan veroveren meent Google. Bij Nokia op de stand was het overigens opvallend druk, smartphones met een mooie user beleving en goed gepositioneerd op de markt. Ook zie je dat de mobiele en de vaste markt steeds meer naar elkaar toe schuiven, sterker nog, op den duur schuift vermoedelijk alles in elkaar. Als het om spraak gaat is één ding zeker: IP telefonie gaat de traditionele telefonie verdringen. Telefonie is in de toekomst (vaak nu al) gewoon een dataoverdracht over een vaste of een mobiele datalijn. Het device (de smartphone/ tablet e.d.) kiest zelf de makkelijkste en goedkoopste weg. Alles is dan IP telefonie. Bij Dean zijn we daar natuurlijk blij mee.
30
E
urocommissaris Neelie Kroes was ook in Barcelona. Zij maakte tijdens het MWC bekend dat zij een bedrag van 50 miljoen euro heeft gereserveerd voor de ontwikkeling van 5G-technologie. Kroes wil dat Europa zich nadrukkelijker laat gelden als het gaat om technologische ontwikkelingen. “Europa moet een voorloper worden van 5G-technologie.” Natuurlijk is dat nieuws, maar het is geen hoog bedrag als je bedenkt dat in Europa jaarlijks vele miljarden aan bijvoorbeeld landbouw wordt besteed. Een meerderheid van het Nederlandse kabinet vindt dat een groter deel van het EU-budget besteed zou moeten worden aan de ‘digitale agenda’ van de Eurocommissaris. Op de digitale agenda staat onder andere snel breedband internet, online toegang tot medische dossiers, 4G en 5G internet, het verder verspreiden van elektronisch bankieren en een betere Europese samenwerking tegen cyberaanvallen. Allereerst was het plan dat het budget voor de digitale agenda verhoogd zou worden naar 9 miljard, maar na 30 uur onderhandelen bleef er maar 1 miljard over. In 2020 (dus over zeven jaar al) hoopt Kroes dat Europa over een 5G netwerk beschikt.
Wist u dat...
Colofon
...Dean Connect dé Telecom provider voor Telecom en IT dealers is? Dean Connect combineert hoge besparingen en uitstekende kwaliteit met uitzonderlijke service. ...u bij Dean Connect één leverancier heeft voor al uw vastnet diensten? Dean Connect biedt: Dean ISDN (CPS/WLR), Dean Access (Sip Trunks - VoIP), Dean Hosted (Hosted/Cloud telefonie - VoIP) en Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel). ...Dean Connect méér kwaliteit levert? Wij leveren uitstekende spraakkwaliteit en technisch hoogwaardige diensten aan de zakelijk klant. ...Dean Connect een professionele en persoonlijke service heeft? Dean Connect garandeert een persoonlijke en professionele servicedesk die 24 uur per dag, zeven dagen in de week bereikbaar is. U krijgt bij Dean Connect tijdens kantoortijden altijd direct iemand aan de lijn, zonder tussenkomst van een Voice Response systeem. ...Dean Connect méér gemak biedt? Dean Connect zorgt voor een snelle en probleemloze overstap zonder dat uw bedrijf of klanten daar enige hinder van ondervinden. Daarnaast zijn alle producten en diensten eenvoudig te beheren via de ‘Dean Control Manager’ of de ‘Dean Invoice Manager’. ...Dean Connect méér mogelijkheden biedt? Bij Dean Connect kunt u bellen via een virtuele telefooncentrale, u kunt de meest voorkomende aanpassingen direct in de Dean Control manager doorvoeren en u kunt zelf kiezen op welk level u uw service wilt hebben. ...Dean Connect méér besparing geeft? Met Dean ISDN bespaart u fors en direct op eenvoudige wijze (10% tot 68%). Met Dean Access zijn de besparingen doorgaans nog wat groter. Met Dean Hosted bespaart u enorm op uw maandelijkse belkosten en hoeft u bovendien niet te investeren in een dure telefooncentrale. Daarnaast heeft u geen onderhouds- of servicekosten en kunt u uw huidige ISDN-lijn(en) opzeggen.
The Dean is een uitgave van
Zuidpoolsingel 10 2408 ZE Alphen aan den Rijn T: 085 - 111 08 51 www.deanconnect.nl Alg. Directeur Robert de Jager (robert.dejager@deanconnect.nl) Hoofdredactrice Sabine Callaars (sabine.callaars@deanconnect.nl) Redactie Dominique Kneepkens (dominique.kneepkens@deanconnect.nl) Sabine Callaars (sabine.callaars@deanconnect.nl) Advertenties Sabine Callaars (sabine.callaars@deanconnect.nl) Concept en realisatie Sabine Callaars Dominique Kneepkens Vormgeving & DTP Tony Rust (trrcc@xs4all.nl) Dominique Kneepkens (dominique.kneepkens@deanconnect.nl) Drukwerk Bek, Grafische Producties Crossmedia Solutions Fotografie Michael Brown Photography www.michaelbrown.nl Maarten Boswijk Photography www.maartenboswijk.nl Copyright Niets uit The Dean mag worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dean Connect. Dean Connect is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave: maart 2013. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.
PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN Stupers Rosmalen is totaal leverancier op het gebied van telecommunicatie, VoIP, datanetwerken en (IP)camerabeveiliging. Stupers Rosmalen is uitgegroeid tot dé grootste distributeur van Panasonic Telefonie en Telecom in Nederland. Dagelijks staan wij voor u klaar met een gemotiveerd en enthousiast team, de juiste producten en diensten op maat te leveren! www.stupersrosmalen.nl
De Panasonic KX-NS1000 heeft al nieuwe standaarden neergezet, en zijn laatste ontwikkeling legt de lat zelfs nog hoger. De Panasonic KX-NS1000 NeXTGen maakt bedrijfstelefonie simpeler en meer flexibel dan ooit tevoren. Deze rechttoe rechtaan oplossing bespaart u niet alleen tijd en geld, maar helpt u ook uw businness nog efficiënter te voeren. Innovatiever, flexibeler en efficiënter: Panasonic IP Communication Platform KX-NS1000 NEXTGEN
Stupers Rosmalen Vinkenveld 2 Rosmalen www.stupersrosmalen.nl