Edição 58 - 30 dicas para lucrar mais by DecNews

WWW.DECNEWS.COM.BR • ANO 11 • Nº 58 • JAN/FEV 2018

COMPORTAMENTO A mulher brasileira volta a assumir formato e volume dos cabelos cacheados. Atitude determina a grande tendência do universo da beleza PONTO DE VENDA O calendário sazonal é uma poderosa ferramenta para que o varejista execute campanhas e promoções

30 DICAS PARA LUCRAR MAIS

Os principais indicadores econômicos sinalizam que, no novo ano, haverá uma retomada. Acompanhe recomendações valiosas para que o seu negócio tenha um bom desempenho

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diret rend ajud e

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EDITORIAL

BRASIL NA AGENDA ANO 11 Nº 58 JAN/FEV 2018

DO CRESCIMENTO

DIRETORIA Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo

trazendo, com ele, o ciclo de alta do con-

EDITORA-CHEFE Lígia Favoretto (ligia@contento.com.br)

sumo de volta.

EDITORA-ASSISTENTE Kathlen Ramos

Apesar de todas as turbulências, com

ASSISTENTE DE REDAÇÃO Laura Martins

destaque para a Operação Lava Jato, que

EDITOR DE ARTE Junior B. Santos

chamou a atenção de todos os brasilei-

ASSISTENTE DE ARTE Giulliana Pimentel

ros, as expectativas são de que esse ciclo

DEPARTAMENTO COMERCIAL EXECUTIVA DE CONTA Daniela Jardim (dani@contento.com.br)

de renovação seja extremamente posi-

ASSISTENTE COMERCIAL Daniel Tavares MARKETING E PROJETOS Luciana Bandeira COORDENADOR DE CIRCULAÇÃO Cláudio Ricieri COLABORADORES DA EDIÇÃO Textos Adriana Bruno, Flávia Corbó, Kathlen Ramos e Laura Martins Colunista Luis Marins Revisora Maria Elisa Guedes Imagem de capa Shutterstock IMPRESSÃO Abril Gráfica TIRAGEM 105 mil exemplares Contento – Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino, São Paulo (SP), CEP 04039-010. Tel.: (11) 5082 2200 E-mail: contento@contento.com.br

tivo, fazendo com que o País como um todo passe a ficar mais atento às quesepois de ter atravessado o

tões políticas, algo fundamental numa

que o mercado já caracteri-

nação democrática.

za como a maior recessão da

É justamente nesse ritmo de supera-

história, as chances de reto-

ção que apresentamos a primeira edição

mada do País aparecem ca-

do ano da revista Decnews. A matéria

da vez mais próximas. 2018

de capa traz, por exemplo, 30 dicas de

é um ano eleitoral e espera-se que as ur-

especialistas em varejo para que se te-

nas “digam” o que os investidores que-

nha sucesso nas operações das lojas.

rem ouvir: que o próximo presidente elei-

Ao longo da leitura, também estão dis-

to siga as reformas urgentes e tão es-

poníveis reportagens que abordam co-

peradas, essenciais para que o Brasil si-

mo reduzir custos sem riscos, como ex-

ga, novamente, rumo à prosperidade.

plorar o calendário promocional e como

Mesmo num ano eleitoral, que costu-

www.decnews.com.br EXPEDIENTE DEC (Distribuidor Especializado em Cosméticos) ASSOCIAÇÃO DEC BRASIL Rua Baronesa de Bela Vista, 675 – 7º andar – Cj. 71 Aeroporto – São Paulo (SP) CEP 04612-002. Tel.: (11) 5081 5183 Francisco Muto muto@decbr.com.br

colocar as finanças em ordem.

ma trazer incertezas, os analistas proje-

Para potencializar as vendas das ca-

tam que o cenário econômico não terá

tegorias de Higiene & Beleza (H&B), a

grandes oscilações negativas. A reforma

revista explora os itens indispensáveis

da Previdência, por exemplo, considera-

para a cesta de verão, como filtros so-

da crucial para a saúde das contas na-

lares, autobronzeadores e tratamento

cionais, deve avançar. Espera-se, ainda,

de cabelos cacheados.

que índices importantes, como emprego, tendam a apresentar recuperação,

Aproveite a leitura para refletir e fazer diferente!

Tiragem auditada pela BDO Auditores Independentes. O relatório com o resultado do trabalho encontra-se em poder da Administração.

LÍGIA FAVORETTO Editora-chefe Imagens Shutterstock/Divulgação

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SUMÁRIO 20 CAPA Para começar o ano com o pé direito, é preciso deixar a casa em ordem. Confira as dicas de gestão, ponto de venda e relacionamento que ajudarão 2018 a ser melhor do que 2017

26 PONTO DE VENDA Além das vendas que acontecem de maneira equilibrada durante todos os meses, existem as oportunidades sazonais. Organizar o calendário é essencial para se programar e aumentar o tíquete médio da loja

30 FINANCEIRO Uma das principais metas de ano-novo é ter as contas em dia. Para isso, existem diversas ferramentas que ajudam no processo. Saiba como planejar cada passo e como prever riscos para não ser surpreendido

32 GESTÃO Enxugar as despesas e orçamentos tem sido uma prática bastante comum nas empresas e que tende a se acentuar no início do ano. Confira quais são os cortes que podem acontecer e quais são os mais arriscados

E MAIS: 06 Mercado 10 Lançamentos 12 A voz do DEC 18 Palavra da Indústria 36 Recursos Humanos

4 • JAN/FEV 2018

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40 Comportamento

Colunistas

44 Categoria

14 Opinião – Luis Marins

48 Estudo de Caso

16 Consultoria Imagens Shutterstock

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AF3_an_colgate_ An_Revista PJ_205x275mm.pdf

AF_Tabloide 27x30.pdf

06/10/17

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MERCADO

CRESCIMENTO COM ESTRUTURA DIGITAL Por Kathlen Ramos

Indústria, varejo e consumidores se apoiam nos avanços da tecnologia para conquistar soluções e vantagens nos negócios

INTERNET COMO ALIADA

Consultar a internet antes de ir às compras já se tornou um hábito comum. Dados de uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em todas as capitais do País mostram que 47% dos consumidores com acesso à internet assumem o costume de sempre fazer pesquisas on-line antes de concretizar uma compra em loja física. Os tipos de informações mais buscadas são os preços (30%), os detalhes e as características dos produtos ou serviços (12%) e a opinião de outros clientes (5%). Apenas 13% dos entrevistados compram em lojas físicas sem fazer qualquer consulta prévia no ambiente on-line.

Entre os membros da próxima geração de empresas familiares, 75% acreditam que ter uma estratégia para a era digital é essencial, embora apenas 7% avaliem que suas empresas estão se saindo bem nesse quesito. Da mesma forma, 82% da próxima geração pesquisada diz que inovação é essencial para suas empresas, mas apenas 15% vê essa área como um ponto forte de suas organizações. Por isso, 36% dessas pessoas dizem sentirem-se frequentemente frustradas com a atual geração sênior porque sentem que eles não compreendem o potencial e os riscos do investimento em digital. As informações são do novo estudo global realizado pela PwC, com 135 membros da próxima geração de empresas familiares de 21 países.

www.cndl.org.br

www.pwc.com.br

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REVOLUÇÃO NOTÁVEL

Imagens Shutterstock

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SIMULAÇÕES REAIS

BUSCA PELA SAÚDE

Segundo pesquisa da GfK, que analisou, em 17 países, o que as pessoas fazem para manter a saúde, dormir o suficiente ficou no topo da lista nos últimos três anos. O estudo apontou, ainda, que houve aumento notável em outras atividades – principalmente seguir uma dieta específica, desconectar-se da tecnologia, consumir alimentos saudáveis e passar tempo com a família, amigos ou animais de estimação. O uso de cosméticos para os cuidados pessoais também ganhou destaque. Em 2014, na mesma pesquisa, aqueles que citaram o uso de produtos de beleza/cuidados pessoais ou cuidados com a pele para manter a saúde saiu dos 46% e aumentou mais 4% neste ano.

www.gfk.com/pt-br

A Johnson & Johnson, maior empresa de saúde e bem-estar do mundo, apresentou, oficialmente, o Retail Experience Center (REC). O laboratório tratase de um ambiente que proporciona uma experiência de imersão virtual e física com simulação de pontos de venda (PDVs) reais para desenvolvimento de negócio e discussões estratégicas com seus clientes da divisão de Consumo no Brasil, tanto do canal farma como do alimentar, por meio de alta tecnologia e pesquisa de mercado. “O REC é uma das nossas apostas, onde utilizamos da tecnologia para discutir como alavancar o crescimento das categorias em que atuamos, criar uma melhor experiência de compra para o shopper (comprador) no ponto de venda (PDV), além de testar novas ideias, conceitos e designs para o varejo”, explica o diretor comercial da Johnson & Johnson Consumo Brasil, Fernando Bueno.

www.jnjbrasil.com.br

ATUALIZAÇÃO PARA SUPERMERCADISTAS

Entre 7 e 10 de maio próximo, empresários da área de supermercados terão uma ótima oportunidade de atualização e networking. O período está reservado para a APAS Show 2018, feira desenvolvida pela Associação Paulista de Supermercados (APAS) e reconhecida, mundialmente, como um dos maiores eventos mundiais da atualidade. Neste ano, sob o tema “Nós Amamos Supermercado” e realizada no Expo Center Norte (SP), a feira pode ser uma ótima oportunidade de relacionamentos e negócios. “A APAS Show é o local ideal para as marcas estarem em contato direto com os supermercadistas de todo o Brasil e, inclusive, de outros países”, disse o diretor do evento, Erlon Ortega.

www.apasshow.com.br

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MERCADO

ENVELHECIMENTO SAUDÁVEL

O Brasil possui a quinta maior população idosa do mundo, com cerca de 29,3 milhões de pessoas com 60 anos de idade ou mais, segundo dados divulgados pelo Ministério da Saúde (MS). Desse total, 69,9% são independentes para o autocuidado e 30,1% têm alguma dificuldade para realizar atividades da vida diária, segundo estudo de 2017 (Lima-Costa, MF et al., com base em dados da Pesquisa Nacional de Saúde 2013). Dessa parcela, 17,3% têm muita dificuldade com atividades instrumentais, que são aquelas diárias, como preparar alimentos, cuidar da casa, se deslocar; e outros 6,8% apresentam dificuldades com atividades básicas, como vestir-se e alimentar-se. “O Brasil está com a projeção de ter um crescimento de pessoas idosas muito maior que outros países e de forma muito acelerada. Com isso, precisamos estar mais preparados para essa nova realidade”, destaca o ministro da Saúde, Ricardo Barros.

www.saude.gov.br

ASCENSÃO PELAS MPES

As Micro e Pequenas Empresas (MPEs) foram as principais impulsionadoras do saldo positivo de empregos no País em 2017. Segundo o levantamento feito pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), com base no Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), desde o início de 2017, as MPEs apresentaram número de contratações superior ao de demissões, exceto no mês de março último. Somente entre janeiro e setembro do ano passado, os pequenos negócios criaram 389 mil novos postos de trabalho, enquanto as médias e grandes empresas apresentaram saldo negativo de 200 mil. “Os pequenos negócios são os grandes responsáveis pela redução do desemprego no País. Eles são fundamentais para impulsionar a retomada da economia”, enfatizou a diretora presidente em exercício do Sebrae, Heloisa Menezes.

www.sebrae.com.br

RECUPERAÇÃO NO CONSUMO

Apesar do cenário ainda de incertezas no País, houve lenta recuperação do consumo dos lares em 2016 e 2017. As conclusões são da mais recente edição do Consumer Insights, estudo elaborado pela Kantar Worldpanel. De acordo com o levantamento, no segundo trimestre de 2016, apesar do baixo crescimento em toneladas, os consumidores adquiriram 4% a mais de unidades do que no mesmo período em 2014. Em 2017, esse percentual cresceu para 7%. Então, o crescimento em unidades compradas ultrapassa o período pré-crise, porque os lares estão comprando embalagens menores. A recuperação, no entanto, vem marcada por uma mudança de comportamento: as categorias básicas têm sido priorizadas.

www.kantarworldpanel.com/br

EXECUÇÃO CONSCIENTE

Ao perguntar aos shoppers (compradores) os atributos que mais influenciam sua decisão de compra em uma loja, uma pesquisa da Nielsen no setor de varejo identificou que, dos cinco mais citados, três estão relacionados ao sortimento. Além do mix e sua disponibilidade, outros pontos de atenção para os shoppers, de acordo com o levantamento, são a ajuda da loja na escolha e a experiência de compras.

www.nielsen.com/br

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LANÇAMENTOS

SORRISO ENCANTADOR

Por Laura Martins

Brasileiro é preocupado com a saúde e a estética dos dentes e a indústria não deixa a desejar. Produtos cuidam desde a infância até a idade adulta

Clareamento no dia a dia LISTERINE® tem um novo produto em sua linha: LISTERINE® WHITENING EXTREME, que proporciona dentes três vezes mais brancos em cinco dias. Somado ao benefício estético, o lançamento ajuda, também, a eliminar os germes que causam o mau hálito. A nova versão possui fórmula com flúor e peróxido de hidrogênio, ativo clareador que atua desde o primeiro dia de uso. www.listerine.com.br

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Cuidado com os dentes dos pequenos Colgate® Tandy aumenta seu portfólio com o lançamento de uma escova de dente desenvolvida para as crianças que possuem uma combinação de dentes de leite com os recém-chegados permanentes. O novo produto possui cerdas extramacias e em multinível, limpando efetivamente tanto os dentes pequenos quanto os grandes. Além disso, as pontas em relevo alcançam os posteriores, mais difíceis de escovar. www.colgate.com.br

Imagens Shutterstock/Divulgação

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Proteção feminina A linha de desodorantes Hidratação Nutritiva, de Monange, possui dois produtos com proteção de 48 horas, além de contar com ingredientes ativos que impedem o crescimento das bactérias causadoras do mau cheiro. A versão Flor de Lavanda possui fragrância envolvente e delicada, enquanto Frutas Vermelhas possui uma fragrância moderna e divertida. Ambos os pro-

Discrição e conforto

dutos têm fórmula antitranspirante e sem álcool.

Plenitud Femme vem para ampliar o portfólio ®

www.monange.com.br

da Plenitud® e ajudar as mulheres com uma rotina ativa que lidam com escapes de urina, oferecendo uma solução adequada em um novo formato com discrição, segurança e proteção contra vazamentos. A nova linha tem poder de absorção até seis vezes maior do que absorventes comuns, que permite que a mulher continue usando sua roupa íntima normalmente. A tecnologia mantém a região íntima seca, garante controle de odor e evita irritações da pele. www.vivaplenitud.com.br

Cabelo de blogueira Seda tem três novidades em sua Linha Seda Boom, elaborada para cabelos ondulados, cacheados e crespos: Cachos Mara Definidos (definição, frizz reduzido e

Para as mulheres Gillette® Venus está ampliando sua linha com o depilador Venus Spa. Com três lâminas e cabeça arredondada, o aparelho funciona como dois em um, com barras de gel aromatizadas com es-

brilho extra); Crespos Ostentação (hidratação poderosa); e Cachos Livres Leves e Soltos (cachos leves sem pesar). Para o lançamento, a marca reuniu blogueiras que ajudaram na cocriação dos novos produtos, que foram desenvolvidos com base em técnicas naturais, com ingredientes mais leves, sendo liberados para low poo. www.seda.com.br

sência de chá branco, que lubrificam a pele e oferecem depilação suave e confortável em um passo. O formato oval do produto se encaixa melhor nas curvas da mu-

Barba bem cuidada

lher que, normalmente, depilam

NIVEA traz alguns produtos que ajudam os homens em

as pernas, as axilas e as virilhas,

sua rotina de beleza. São eles: NIVEA Men Original Protect

o que representa uma superfície

Creme de Barbear 2 em 1 – que possui tecnologia hidra-

ressecada e até 18 vezes maior

tante com fórmula que protege e hidrata a pele e NIVEA

do que as áreas depiladas pelo

Men Espuma de Barbear Original Protect – com minerais

público masculino.

marinhos e vitaminas, protege a pele de irritações.

www.gillette.com.br

www.nivea.com.br

• 11

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A VOZ DO

COMECE 2018 COM O PÉ DIREITO O início de ano é sempre um bom momento para limpeza e reorganização da casa. Com a empresa, não é diferente

começo do ano, que re-

• Quem são meus principais forne-

postas. Procure ser sincero, não tente

presenta um novo ciclo,

cedores? Quais os mais ágeis? Quem

“tampar o sol com a peneira”, achan-

é sempre um bom mo-

me atende melhor?

do justificativas para as falhas. Encare-

mento para reavaliarmos o que foi feito no

• Quais atividades promocionais deram mais resultados?

ano passado, aquilo que

• Quantos consumidores novos eu

deu certo e o que não deu, onde pode-

conquistei? Perdi algum que não gos-

mos melhorar, o que devemos mudar, o

taria de ter perdido?

que temos de jogar fora, etc. Pode parecer bobagem, mas é a maneira mais

• O valor do tíquete médio subiu? O que fiz para isso?

-as como desafio e procure encontrar maneiras de superá-las. Pode ter certeza de que as soluções são mais simples e rápidas do que você imagina. No seu ramo de negócios, o sucesso está muito ligado aos fornecedores que escolher. Eles representam a peça-

simples e inteligente de melhorarmos

• Minha loja tem o mix atualizado?

-chave para a assertividade da quase

os processos de nossa empresa sem

• Quais reclamações ouvi de meus

totalidade dos pontos citados, e po-

fazer grandes alardes. Apenas melho-

clientes? O que fiz para corrigir?

rando aquilo que sabemos fazer bem.

• Este foi um ano onde os preços os-

Isso mesmo, fazemos bem, mas po-

cilaram para baixo? Eu tive velocidade

de ser melhorado, como tudo na vida. Para ajudá-lo, vamos dar algumas dicas do que pode, e deve, ser analisado:

para estes ajustes? • Neste cenário, consegui assegurar proteção ao meu capital?

dem ajudá-lo a encontrar muitas das respostas que procura. Nós, do DEC (Distribuidor Especializado em Cosméticos), temos uma equipe de consultores preparadíssima para dar total suporte a você, ajudando-o a co-

• Como foi a ruptura em minha loja

Esse é um balanço do dia a dia que

meçar o ano com o pé direito. É só usar

no ano passado? Por que algum pro-

você deve fazer junto com seus colabo-

esse serviço que está à sua disposição.

duto importante ficou zerado?

radores de confiança e encontrar res-

Bons negócios!

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OPINIÃO

QUEM TEM

MEDO DO NOVO ANO?

C LUIS MARINS Antropólogo e consultor www.marins.com.br

omo será 2018? Quem terá

Lava Jato, das pesquisas eleitorais, do

medo de 2018? A primeira

ambiente externo, ou seja, também

coisa que quero dizer é que,

será imprevisível.

segundo Daniel Kahnemann,

Terá medo aquele que não entender

Prêmio Nobel de Economia

que, com todos os problemas que te-

de 2002, é totalmente im-

mos, ainda estamos entre as dez maio-

possível fazer previsões sobre

res economias do mundo e temos van-

eventos que não tenham regularidade.

tagens comparativas estratégicas que

Assim, é impossível fazer previsões

poucos países possuem e um mercado

sobre eleições, resultados de torneios

interno robusto e ávido em consumir.

esportivos, comportamento das bol-

Terá medo quem não entender que o

sas de valores ou da economia. Acer-

Brasil é maior do que os problemas de

tar ou errar dependerá apenas da co-

São Paulo, Rio e outras capitais e que

ragem e da sorte de quem fizer es-

temos um interior e um setor do agro-

sas previsões.

negócio, que garante e garantirá nos-

Dito isso, a única certeza que temos é

Apesar de todas as incertezas, o momento pede agilidade e inovação. A única certeza que temos é que teremos de trabalhar muito em 2018 se quisermos vencer 14 • JAN/FEV 2018

Dec58.indb 14

so crescimento.

que teremos de trabalhar muito em 2018

Terão medo aqueles que continuarem

se quisermos vencer. Não será um ano

a esperar que os governos resolvam seus

fácil, como não foram os anos anterio-

problemas de competitividade com be-

res. E 2018 traz ainda algumas complica-

nefícios, isenções, protecionismos, etc.

ções adicionais: eleições presidenciais e

Terão medo os sonegadores, corrup-

para governadores, senadores e deputa-

tos e os que não acreditam que o Bra-

dos e, além disto, uma Copa do Mundo.

sil está mudando.

Todos os indicadores e dados da eco-

Assim, terá medo de 2018 aquele

nomia, comparados com 2016 e 2017,

empresário, empreendedor, colabo-

serão mais positivos, embora modes-

rador ou cidadão que quiser adivinhar

tamente, mas não serão mais negativos

o que irá acontecer e ficar esperando

como nos últimos anos. A economia,

para ver o que vai ocorrer, em vez de

como não é ciência exata, e depende

trabalhar, criar, inovar, enfim, acredi-

do comportamento dos agentes eco-

tar e pisar fundo.

nômicos, dependerá das reformas, da

Pense nisso. Sucesso! Imagem FotoDivulgação Divulgação

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PREPARE-SE PARA AUMENTAR SUAS VENDAS. CHEGARAM AS NOVAS EMBALAGENS DOS ANTITRANSPIRANTES ADIDAS.

AS EMBALAGENS ESTÃO AINDA MAIS MODERNAS PARA GARANTIR DESTAQUE TOTAL NAS GÔNDOLAS. A FÓRMULA EXCLUSIVA DE ADIDAS FOI DESENVOLVIDA COM ATLETAS PARA GARANTIR ALTA PERFORMACE E PROTEÇÃO, ALÉM DE MINIMIZAR AS MANCHAS BRANCAS NAS ROUPAS. A LINHA DE ANTITRANSPIRANTES ADIDAS É A QUE MAIS CRESCE NO MERCADO BRASILEIRO DE DESODORANTES.* *

Fonte: Nielsen Retail desodorantes - Total Brasil INA + INFC + C&C - Share Volume - jun’16 vs jun’17.

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CONSULTORIA

BRONZEADO SEM SOL E SEM RISCOS Os autobronzeadores podem ser uma aposta interessante aos pontos de venda (PDVs) que querem trazer um portfólio completo no verão

hegar ao bronzeado típico do

ções podem ser feitas até três vezes ao

verão nem sempre é uma ta-

dia, para atingir o tom desejado. Tam-

refa fácil. Dependendo do tipo

bém recomenda-se esperar o produto

de pele e de exposição ao sol,

secar, cerca de 30 minutos, antes de se

pode ser, inclusive, um proces-

vestir, para não colorir a roupa.

so bastante arriscado, capaz de

Para resultados tão eficazes, as fór-

levar a queimaduras e, em médio/lon-

mulas são compostas por agentes hidra-

go prazo, ao envelhecimento precoce

tantes e refrescantes, além de ativos co-

e doenças de pele. Portanto, entregar

mo vitamina E, que estimula a cor. Uma

produtos que possibilitem conquistar o

dúvida recorrente é saber se esses pro-

tom desejado, sem aspecto alaranjado

dutos são permanentes e a resposta é:

e sem a ação nociva do sol, diminuin-

não. A cor costuma durar entre sete e

do o risco de patologias graves, tem si-

dez dias e depende da renovação celu-

do uma busca entre as consumidoras.

lar. Por conta disso, para maior durabili-

Mas esse desejo das mulheres já pode

dade do bronzeado, é importante esfo-

ser obtido de forma muito prática e se-

liar a pele, removendo as células mortas.

gura, por meio dos autobronzeadores,

Realizadas as instruções da embala-

em formato de creme, spray ou gel. São

gem, é só aguardar os resultados. Muitos

produtos que podem ser usados em to-

deles proporcionam alterações imediatas

do o corpo – inclusive no rosto – e pos-

na coloração ou em apenas uma hora.

suem textura de fácil aplicação. Peque-

Portanto, os autobronzeadores podem

nas quantidades espalhadas uniforme-

ser uma aposta interessante aos pontos

mente na região desejada já são suficien-

de venda (PDVs) que querem trazer um

tes para garantir um bronzeado natural,

portfólio completo no verão e aumen-

sem a necessidade de sol e, portanto,

tar o tíquete médio da consumidora.

sem danos à pele ou manchas. Na grande maioria deles, a aplicação

da: esses produtos têm efeito similar ao

é bastante simples: basta espalhar uni-

de maquiagens e, portanto, não são pro-

formemente o produto na pele, usan-

vidos de substâncias que atuam na pro-

do quantidades menores nas extremi-

teção da pele. Assim, o uso de filtros so-

dades do corpo, como calcanhares, joe-

lares não pode ser dispensado!

lhos, cotovelos e calosidades. As aplica16 • JAN/FEV 2018

Dec58.indb 16

Vale apenas um alerta na hora da ven-

Dica da editora! Imagem Shutterstock Foto Divulgação

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MOVIMENTE SUAS VENDAS COM O NOVO ANTITRANSPIRANTE ADIDAS CLIMACOOL.

PERFORMANCE IN MOTION CÁPSULAS DE REFRESCÂNCIA ATIVADAS PELO MOVIMENTO. MÁXIMA PROTEÇÃO DURANTE O DIA‐TODO. DISPONÍVEL NAS VERSÕES MASCULINA E FEMININA. A LINHA DE DESODORANTES ADIDAS CRESCEU MAIS DE 200% NO ÚLTIMO ANO.*

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Fonte: Nielsen Retail Index - Vendas em Volume - T. INA+INFC+CASH YTD17X16 (Jan - Out).

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L AV R A D A

IND

ÚSTRIA

CUIDADO COM O BEBÊ É APOSTA DA UNICHARM

Por Kathlen Ramos

Detentora da marca MamyPoko, empresa tem a intenção de desenvolver a categoria de fralda-calça no País. Planos são de atingir a liderança neste segmento nos próximos dois anos

undada em 1961, a Unicharm iniciou suas operações na Ásia, onde é líder em vendas de fraldas infantis e adulto, além de produtos de higiene feminina. Entretanto, em 2014, a companhia enxergou uma oportunidade de expandir os negócios dentro do mercado brasileiro, por meio da marca MamyPoko, que se

tornou reconhecida pelas fraldas-calças. “Decidimos investir no País, pois é um dos maiores, no

mundo, no consumo per capita de fraldas. Além disso, identificamos uma intenção nacional de 95% de compra do produto fralda-calça”, disse o diretor comercial da Unicharm do Brasil, Ricardo Maciel, em entrevista à revista Decnews, reforçando que, hoje, a Unicharm é a terceira maior fabricante de fraldas infantis do mundo. Acompanhe, a seguir, os planos da empresa para o País, importância do canal farma e alimentar para o desenvolvimento dos negócios e projeções para 2018. Decnews • Do portfólio de produtos de higiene e cuidados pessoais, quais são os grandes carros-chefes da empresa no mercado?

RICARDO MACIEL Diretor comercial da Unicharm do Brasil 18 • JAN/FEV 2018

Dec58.indb 18

Ricardo Maciel • Nosso carro-chefe é a fralda-calça, que carrega mais de 20 patentes, garantindo um produto Imagem Divulgação

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de alta qualidade e performance. No Brasil, temos apenas fraldas infantis e toalhas.

Maciel • Ambos permitem maior disponibilidade e acesso do produto aos consumidores, atendendo

DN • Qual o conceito da fralda-calça MamyPoko?

ao desafio da Unicharm, de expandir nossa distribui-

Como ela se diferencia em absorção e apresentação?

ção numérica, atendendo às peculiaridades de cada

Maciel • O conceito da fralda-calça se traduz em

cluster (segmento de mercado). Para isso, contamos

trazer facilidade para a mãe e conforto para o bebê.

com grandes parceiros de distribuição, em especial os

Nosso produto se diferencia não somente na absor-

DECs (Distribuidores Especializados em Cosméticos).

ção, mas também nos materiais utilizados, já que dis-

DN • O mercado já visualiza que 2018 será o ano de

ponibilizamos um corpo 100% respirável, que garan-

início de retomada do País. Como a Unicharm projeta

te maior conforto para o bebê, diminuindo assaduras.

o próximo ano? Vocês esperam um crescimento ain-

A absorção do produto chega a ser 20% superior à do

da maior do segmento de higiene pessoal?

nosso principal concorrente. Acreditamos que, no mé-

Maciel • Nossa meta de crescimento para 2018 é de

dio prazo, o mercado mude do produto atual (fita) para

38% sobre 2017. Assim, nossas projeções não estão

fralda-calça. Quanto mais consumidores experimenta-

alinhadas com o momento econômico do Brasil, pois

rem e entenderem os benefícios dessa categoria, maior

crescemos em todos os anos, mesmo com toda a crise.

será a migração. DN • Como a MamyPoko tem crescido no mercado brasileiro? Maciel • Quando iniciamos nossa operação, o mercado de fralda-calça era de menos de 1% do mercado total no País. Hoje, esse percentual chegou a 7,5%, num período de apenas três anos e meio. Desse total, detemos mais de 30% de mercado e, em vários estados, já obtivemos a liderança. DN • No Brasil, a MamyPoko já se consolida entre as maiores fabricantes de fraldas?

Em 2018, acreditamos que o segmento de fralda-calça alcance mais de 15% de mercado e, nos próximos dois anos, ainda estamos focados em ganhar distribuição e nosso objetivo é alcançar a liderança no segmento fralda-calça. DN • Mesmo com a crise, as mães não deixaram de adquirir fraldas descartáveis? Maciel • Atualmente, grande parte das mães trabalha fora e não é mais possível deixar de utilizar fraldas descartáveis. Além disso, o bebê é a principal preocupação dos pais que tentam propiciar o melhor para seus filhos.

Maciel • Não, mas há uma justificativa. Como nosso

Numa época de crise, há um corte de despesas em

objetivo é desenvolver a categoria fralda-calça, ainda te-

diversas classes de custos, mas o bebê será sempre

mos uma participação pequena no mercado total. Mas,

o último impactado. Nesse sentido, notamos uma

como disse, a categoria fralda-calça tem apenas três anos

procura por produtos melhores, com valores mais

e meio e já detém 7,5% do mercado total de fraldas, de-

altos, mas que entregam uma performance melhor.

monstrando o potencial desta categoria.

Para se ter uma ideia, o mercado de fraldas perde

DN • Qual tem sido a importância dos mercados de vizinhança e farmácias para as vendas da empresa?

2% em volume (unidades), mas cresce 9% em valor (2017 vs. 2016). • 19

Dec58.indb 19

18/12/17 17:21

CAPA

TRINTA DICAS PARA COMEÇAR O ANO COM SUCESSO

Por Kathlen Ramos

Deixar a crise de lado e iniciar as operações com rentabilidade e satisfação do consumidor são o desejo de todo varejista

s principais indicadores eco-

planejamento se inicia com o objetivo a

de mora o segredo do sucesso de qual-

nômicos já sinalizam que

ser alcançado (o propósito da compa-

quer negócio. Se a ideia é executar a ca-

2018 será o ano da reto-

nhia); com posterior definição das metas

tegoria de cuidados com os cabelos, por

mada. E é fundamental que

intermediárias, responsáveis pela execu-

exemplo, precisa-se saber se o cliente da

este otimismo também con-

ção destas; e planos de ação de curto,

região valoriza os itens mais básicos ou

tagie os negócios, para que

médio e longo prazos. Uma fase impor-

quer cuidados profissionais.

esse novo ciclo garanta muita prosperi-

tante é a de análise e readequação das

dade. Diante dessa necessidade, a revis-

metas, realizada de tempos em tempos,

EXCEDA AS

ta Decnews preparou, para este início

para a correção do rumo organizacional

EXPECTATIVAS,

de ano, 30 dicas valiosas de especialis-

de acordo com o que já foi alcançado e

FAZENDO O

tas em varejo para que o negócio traga

com as mudanças de mercado.

BÁSICO BENFEITO

bons frutos. Acompanhe:

Muitos podem pensar que, TENHA FOCO

para surpreender o cliente, é necessário

ELABORE UM

NO CONSUMIDOR

ir muito além do que é oferecido pela

PLANEJAMENTO

Muitos empresários ainda

concorrência. Entretanto, a prática mostra

ESTRATÉGICO

buscam resultados com base

que a criatividade é, sim, sempre impor-

O planejamento é essencial pa-

no que acreditam ser o desejo

tante, mas o que tem valor no dia a dia

ra qualquer negócio. Sem ele, a

do consumidor e deixam de lado o que,

é a execução do básico benfeito. Nesse

empresa acaba se tornando reativa ao

de fato, o cliente quer. Entretanto, ou-

sentido, vale ter uma loja sem rupturas,

mercado, agindo de acordo com as difi-

vir o que o shopper (comprador) quer e

bom atendimento, produtos precificados

culdades trazidas no dia a dia. Um bom

tornar seus pedidos uma realidade é on-

corretamente e de forma visível, bem ex-

20 JAN/FEV 2018

Dec58.indb 20

Imagens Shutterstock

18/12/17 17:22

postos, mix condizente com a realidade

de que não adianta escolher um núme-

cliente pelo nome, tentar identificar suas

da região e promoções relevantes.

ro maior de SKUs (a sigla que representa

necessidades e atendê-las são regras vá-

o termo Stock Keeping Unit, em portu-

lidas para quaisquer lojistas.

IDENTIFIQUE O

guês, Unidade de Manutenção de Esto-

MELHOR SORTIMENTO

que, é definida como um identificador

SEJA PARCEIRO

Para acertar no mix, é fun-

único de um produto e é utilizada para

DO CONSUMIDOR

damental entender o perfil

manutenção de estoque) do que o espa-

Uma venda bem executada

do público da loja, levando

ço na gôndola. Muitos produtos expos-

já é a garantia de uma próxi-

em consideração, por exemplo, a mis-

tos podem confundir o shopper. Outras

ma venda. Mas, nas lojas me-

são de compras que, em mercados de

dicas são: alocar os itens que mais ven-

nores, passa por trazer para o shopper

vizinhança e farmácias, está mais ligada

dam em volume no fundo da loja, para

uma relação de confiança. Caso ele te-

à reposição ou de urgência. Isso signifi-

gerarem fluxo; distribuir os artigos que

nha problemas de compra incorreta ou

ca que o sortimento, na grande maioria

deixam mais margem na entrada da lo-

problemas de uso com algum produto

das categorias, não precisa ser muito ex-

ja ou no início dos corredores da expo-

comprado na loja, vale assegurar que

tenso, mas assertivo. Considerando que

sição; e calcular o espaço de cada cate-

poderá trocar a mercadoria ou ter o di-

toda loja deve ter uma marca líder, uma

goria na gôndola de acordo com o seu

nheiro de volta, fazendo a ponte entre

seguidora e uma de combate (com pre-

giro, evitando, assim, rupturas ou esto-

ele e a indústria.

ço mais acessível), o que se deve obser-

que desnecessário. ALIE A

var é a classe social dos consumidores, para identificar se terá mais marcas líderes ou de combate.

TRAGA UMA

AMBIENTAÇÃO

SOLUÇÃO COMPLETA

COM A

Outro ponto importante é

FUNCIONALIDADE

AVALIE QUANTIDADE

fazer uma correlação entre os

Mais do que decora-

OU PROFUNDIDADE

produtos expostos, para ofe-

ção, para mercados de vizinhança ou far-

Para lojas de vizinhança, a

recer uma solução ao shopper. Quanto

mácias, é fundamental que se tenha fun-

recomendação é ter um sor-

mais se conseguir fazer uma correlação

cionalidade. Assim, os materiais colocados

timento mais profundo. Nes-

das categorias, mais incentivam-se as ven-

em loja precisam esclarecer e facilitar a

se sentido, vale escolher linhas/segmen-

das casadas. Assim, por exemplo, ao in-

compra (com sinalização das categorias).

tos com que se vai trabalhar e estender o

vés de colocar pães, cafés, geleias e tor-

Além disso, é importante ter boa ilumi-

portfólio com base neles. Numa catego-

radas em gôndolas separadas, crie uma

nação e cuidados, inclusive, com a sono-

ria como cuidados com os cabelos, por

solução para o café da manhã.

rização. A música ambiente pode reter,

exemplo, é preferível ter menos marcas,

mas também afastar o cliente.

mas ter a extensões de linha. Mesmo

GARANTA UM

porque o shopper acha que os resulta-

BOM ATENDIMENTO

CRIE UMA BOA

dos do xampu são potencializados com

A proximidade do canal far-

EXPERIÊNCIA

o condicionador de uma mesma marca.

ma ou dos mercados de vizi-

DE COMPRAS

nhança com os clientes é um

É preciso conectar a mis-

AUMENTE AS VENDAS

diferencial competitivo, já que possibilita

são de compras do shopper

PELA EXPOSIÇÃO

um atendimento mais personalizado. Em

desses canais, que tendem a ser mais cur-

Para que essa regra dê certo,

tempos de alta tecnologia, o contato hu-

tas, objetivas e pragmáticas. Muitas vezes,

devem-se aplicar alguns con-

mano pode fazer toda a diferença. Nes-

ele abre mão de um preço mais atrativo

ceitos. Entre eles: lembrar-se

se sentido, os diferenciais de conhecer o

em função da disponibilidade de tempo. • 21

Dec58.indb 21

18/12/17 17:22

CAPA

Volta-se, aí, à importância de oferecer o

ao shopper. Assim, o varejista precisa con-

a aquisição de bens particulares em par-

básico benfeito.

siderar algumas ações básicas para cui-

celas superiores a que se pode gerenciar;

dar da fachada, pintar gôndolas, cuidar

ou a não alocação de recursos de rein-

do piso e da iluminação.

vestimento na empresa em razão de al-

EVITE RUPTURAS

guma situação particular. Em longo pra-

O impacto da ruptura não é saudável para a

INOVE SEMPRE

zo, isso se mostrará prejudicial para o al-

indústria e o varejo, pois

Uma empresa que

cance de maiores resultados.

significa que o shopper

não se atualiza, fixan-

irá trocar de loja ou de marca. E as rup-

do-se em um mesmo

CONTROLE AS

turas podem acontecer por diversos mo-

conceito, e não enten-

DÍVIDAS

tivos, passando por problemas da indús-

de a realidade de sua região, acaba por

Caso a empresa te-

tria, logística, previsão de compras do va-

perder clientes para os concorrentes que

nha se endividado, o

rejo... Seja qual for o problema, para pre-

fazem esta movimentação. Aliás, hoje,

primeiro passo para re-

veni-lo, é importante seguir algumas dire-

pode-se dizer que a ligação consumidor-

solver o problema é fazer uma real ava-

trizes, como fazer um planejamento que

-loja está cada vez mais pautada na solu-

liação de sua situação financeira, fluxo de

contemple a análise de giro por unidades

ção e não no produto.

caixa, entradas e saídas, bem como saber

dentro de um espaço de tempo, e previsão de prazo de entrega do fornecedor.

o verdadeiro tamanho da dívida. Após esACOMPANHE

sa primeira visão, será possível entender

AS FINANÇAS

qual será o melhor cenário de atuação,

O fluxo de caixa é uma

procurar investimentos internos, vender

AÇÕES

das ferramentas mais im-

bens ou renegociar com os fornecedores.

PROMOCIONAIS

portantes para a gestão

INVISTA EM

O brasileiro adora uma

financeira. Na parte de entradas, está o

OFEREÇA

boa promoção. Pesqui-

registro das vendas dos produtos, servi-

PARCELAMENTO

sas apontam, por exemplo, que cerca de

ços ou ativos (bens, equipamentos). Já na

COM CAUTELA

70% das mulheres entram em uma loja

parte das saídas, está tudo aquilo que é

Nessa temática, o pri-

quando veem um desconto de 40% ou

gasto e pago, como as despesas de alu-

meiro ponto a ser obser-

mais. Entretanto, lembre-se de que se

guel, telefone, pagamento de fornece-

vado diz respeito ao risco de inadimplên-

um determinado produto está sempre

dores, etc. Ter uma correta visão das en-

cia, o que, para pequenos varejistas, aca-

em promoção, então, isto passa a ser o

tradas, saídas e do saldo em caixa é pri-

ba se pautando na confiança (identifican-

seu preço real e a urgência na aquisição

mordial para que não se incorra em erros

do se aquele cliente terá recursos para

se perde, passando a não surtir mais o

quanto ao lucro ou não das operações.

pagar a dívida) e no conhecimento de quem é aquele shopper. Entretanto, es-

efeito desejado. SEPARE O CAIXA

te relacionamento não pode ser confun-

FAÇA

DA EMPRESA

dido com amizade ou auxílio sob pena

MANUTENÇÃO

DO PESSOAL

de perda de resultado. Com base nessas

REGULAR DO

Senão pode fazer com

realidades, também é fundamental que o

que a não clareza dos re-

varejista avalie o fluxo de caixa, para que

Loja limpa e organiza-

sultados direcione para ações não sau-

não lhe falte capital na hora do cumpri-

da é essencial para transmitir confiança

dáveis financeiramente. São exemplos,

mento de suas obrigações.

PONTO DE VENDA

22 JAN/FEV 2018

Dec58.indb 22

18/12/17 17:22

APOSTE NA

varejista a ter o produto certo na quanti-

PRESTAÇÃO DE

dade certa. Além disso, é aquele que for-

SERVIÇOS

nece uma boa consultoria, orientando so-

Quando um servi-

bre exposição, dando dicas de tendên-

ço é prestado, o va-

cias e produtos que serão anunciados e

rejista tem a oportunidade tornar a sim-

como expô-los. Esses parceiros também

ples relação de compra e venda numa

entregam nos prazos determinados, pa-

experiência diferenciada ao consumidor.

ra não faltar mercadorias.

Mas, para identificar qual a melhor forma de satisfazer o cliente, o ideal é identificar

ESTEJA

o perfil do mesmo (o que poderia ajudá-

PRESENTE

-lo), bem como conhecer a concorrência

NO NEGÓCIO

no entorno para avaliar o que se pode fa-

O “olhar” do do-

zer de diferente. Mas vale lembrar que

no sobre o negócio

agregar serviços implica em custos e, as-

é muito importante. É fato que se preci-

sim, a precificação precisa considerar isto.

sa ter bons profissionais na equipe e fazer com que a mesma “vista a camisa da

USE A

empresa”. Entretanto, o norte dos pro-

TECNOLOGIA

prietários faz toda a diferença. Aliás, os

EM SEU FAVOR

gestores devem servir de exemplo para

A tecnologia pode

todo o time, fazendo com que as regras

ajudar, por exemplo,

aplicadas pela empresa também valham

a ter um cadastro melhor e o preço do

para a diretoria.

sistema ser igual ao da gôndola, algo essencial para o bom atendimento. As solu-

MOTIVE OS

ções tecnológicas também podem ajudar

COLABORADORES

na hora de pagar os impostos (há vare-

Para ter uma equi-

jistas que pagam tributos acima do que

pe motivada, os es-

precisam ou pagam menos porque o ca-

forços devem come-

dastro está ruim); e na gestão do inven-

çar na hora da contratação, empregan-

tário (o cadastro também influencia no

do pessoas que compartilhem os mesmos

estoque, falta ou excesso de produtos).

ideais da empresa. Outro passo importante é premiar os bons desempenhos.

ESCOLHA BONS

Para tanto, devem-se observar os valores

FORNECEDORES

de cada colaborador, que podem ser di-

O bom fornece-

ferentes: para alguns, o melhor benefí-

dor não é aquele que

cio pode ser um incremento no salário;

apenas quer vender

para outros, pode ser um curso ou uma

produtos. São as empresas que ajudam o

promoção no cargo. • 23

capa_58.indd 23

21/12/17 16:36

CAPA

SIGA OS

zonalidade deve trabalhar exposição e

da (PDV); 2. Entendimento sobre a ope-

INDICADORES

comunicação massiva, garantir preços

ração de loja (contemplando uma repo-

Para implementar

competitivos, bem como as novidades

sição eficiente, importância da manuten-

melhorias no futu-

do mercado. Promotores de vendas ou

ção de um planograma); e 3. Interação

ro, alguns indicado-

demonstradoras, bem como tabloides,

com o shopper (considerando proativi-

res precisam estar sempre no radar do

são ferramentas extras para potenciali-

dade, disponibilidade, simpatia e enga-

empreendedor. Entre eles: indicadores

zar as vendas.

jamento com os princípios da empresa).

de vendas gerais, por categoria e por produto; indicadores de cesta de produ-

FIQUE ATENTO

NÃO SE

tos ampliada (quais produtos saem em

À PRECIFICAÇÃO

ENVOLVA

conjunto) para futuras ações promocio-

Para praticar preços

NEGATIVAMENTE

nais; quantidade de clientes atendidos;

competitivos e saudá-

PELO CENÁRIO

tíquete médio; horários de pico; tempo

veis para o negócio,

EXTERNO

médio de atendimento e permanência

deve-se ficar de olho no mark-up (índi-

Essa premissa é fundamental. Normal-

em loja; zonas quentes e zonas frias; e

ce aplicado sobre o custo de um produ-

mente, o varejista vê a divulgação de re-

índices de perdas de produtos.

to para a formação do preço de venda);

sultados ou projeções que trazem uma

bem como na concorrência local direta

média da realidade, mas os números di-

DESENVOLVA

ou indireta. Se não for possível fazer uma

vulgados escondem quem está acima e

UM CALENDÁRIO

pesquisa mais ampla dos preços da re-

quem está abaixo. Assim, mesmo em um

PROMOCIONAL

gião, devem-se elencar os produtos mais

cenário de crise, há empresas que con-

Lojas com perfil de

vendidos na loja e garantir que os mes-

quistam ótimos resultados. O contexto é

vizinhança devem ficar

mos não estejam muito fora daquilo que

igual para todos, mas como cada um o

é praticado no entorno.

percebe e atua fazem a diferença.

atentas, especialmente, para as grandes sazonalidades, que são as do verão e inverno, além das principais datas come-

TREINE A

FOQUE NO

morativas. Nesses períodos, toda a par-

EQUIPE

ATUAL

te de estímulo das vendas já é dada pe-

Treinar a equipe é

MOMENTO DA

la cultura do País ou pela mídia, o que

um passo importan-

ECONOMIA

já ajuda o varejista. Entretanto, quando

tíssimo para a garan-

Entender o mo-

se cria uma data fora do convencional,

tia de um bom atendimento, mas tam-

mento é se colocar no lugar dos clien-

deve-se ter em mente de que será ne-

bém para a gestão da loja. O treinamen-

tes e pensar como eles. É praticar a em-

cessário um esforço adicional para que

to do funcionário precisa, assim, ter três

patia. Só com esse entendimento será

se reverta em boas vendas. Seja qual

vertentes: 1. Entendimento sobre os pro-

possível criar soluções capazes de repre-

for a data escolhida, o conceito de sa-

dutos que são vendidos no ponto de ven-

sentar a realidade.

Fontes: Dicas 1, 13, 15, 16, 17, 18, 19 e 25 da coordenadora acadêmica da Academia de Varejo e diretora vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar), Patricia Cotti; 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 26, 27 e 28 da diretora da Mind Shopper, Alessandra Lima; 2, 3, 23 e 24 da diretora da Connect Shopper e consultora de varejo e shopper marketing, Fátima Merlin; e 9, 14, 20, 21, 22, 29 e 30 do especialista em varejo da consultoria Inteligência360, Olegário Araújo

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PONTO DE VENDA

DE OLHO NO

CALENDÁRIO Por Adriana Bruno

Datas comemorativas são oportunidades para o varejo alavancar venda de categorias, como produtos de beleza e perfumaria. Mas para alcançar resultados, é preciso planejar todas as ações

calendário de datas co-

além do Dia do Cliente, comemo-

sumo (Ibevar), Patricia Cotti, o ca-

memorativas é bastan-

rado em 15 de setembro. São ape-

lendário promocional ajuda a desen-

te generoso no Brasil,

nas números na “folhinha”? Não!

volver um plano de marketing mais

tanto em quantidade

São oportunidades.

consistente, de acordo com a realidade do mercado e a sazonalidade

como em diversidade.

O calendário é uma poderosa fer-

Além das mais conheci-

ramenta para que o varejo execute

das, como o Dia das Mães, dos Pais,

campanhas de acordo com a dispo-

“Esse calendário deve estar atre-

dos Namorados, das Crianças, entre

nibilidade e perfil de loja e públi-

lado ao planejamento de vendas e

outros, há datas curiosas como o Dia

co. Para a diretora de conteúdo da

compras da empresa, de maneira a

Internacional do Riso (18 de janeiro),

Academia de Varejo e diretora vo-

garantir a eficiência de toda a opera-

Dia do Orgulho Nerd (25 de maio)

gal do Instituto Brasileiro de Execu-

ção”, diz. Segundo Patricia, ao pen-

e até o Dia do Blog (31 de agosto),

tivos de Varejo e Mercado de Con-

sar no calendário, o varejista deve

26 • JAN/FEV 2018

Dec58.indb 26

de cada categoria.

Imagens Shutterstock

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EXPLORE AS DATAS COMEMORATIVAS (E CURIOSAS) NO BRASIL JANEIRO

10 – Dia do Guia de Turismo/Dia da Cozinheira

1 – Ano-Novo

12 – Dia Internacional da Enfermagem e do Enfermeiro

6 – Dia de Reis/Dia da Gratidão

13 – Dia das Mães/Dia Nacional do Chefe de Cozinha

7 – Dia do Leitor

20 – Dia do Pedagogo/Dia Nacional do Técnico e Auxiliar de Enfermagem

8 – Dia do Fotógrafo

21 – Dia do Afilhado

15 – Dia do Adulto

25 – Dia do Orgulho Geek/Dia da Costureira

18 – Dia da Esteticista 19 – Dia do Cabeleireiro

JUNHO

20 – Dia do Farmacêutico

9 – Dia do Porteiro

25 – Aniversário de São Paulo/Dia do Carteiro

14 – Dia Mundial do Doador de Sangue/Dia da Manicure

30 – Dia da Saudade/Dia do Padrinho

18 – Dia da Imigração Japonesa 20 – Dia do Revendedor/Dia do Vigilante

FEVEREIRO

28 – Dia Internacional do Orgulho Gay

1 – Dia do Publicitário

29 – Dia do Telefonista

4 – Dia do Amigo do Facebook 7 – Dia do Gráfico

JULHO

10 – Dia do Atleta Profissional

7 – Dia Mundial do Chocolate

11 – Dia do Zelador

13 – Dia Mundial do Rock

13 – Carnaval

15 – Dia do Homem

16 – Dia do Repórter

16 – Dia do Comerciante

19 – Dia do Esportista

20 – Dia do Amigo e Internacional da Amizade

21 – Dia do Imigrante Italiano

26 – Dia dos Avós

28 – Dia da Ressaca AGOSTO MARÇO

4 – Dia do Padre

1 – Aniversário do Rio de Janeiro

11 – Dia do Advogado/Dia do Estudante

5 – Dia do Filatelista Brasileiro

12 – Dia dos Pais

7 – Dia do Fuzileiro Naval

15 – Dia dos Solteiros

8 – Dia Internacional da Mulher 9 – Dia Mundial do DJ

SETEMBRO

10 – Dia do Sogro

6 – Dia do Irmão/Dia do Sexo

12 – Dia do Bibliotecário

7 – Dia da Independência do Brasil

15 – Dia Mundial do Consumidor

15 – Dia do Cliente

19 – Dia do Carpinteiro e do Marceneiro

21 – Dia do Adolescente

20 – Dia Internacional da Felicidade

23 – Dia dos Filhos

30 – Sexta-Feira da Paixão

26 – Dia dos Primos 30 – Dia da Secretária

ABRIL 1 – Páscoa/Dia da Mentira

OUTUBRO

2 – Dia do Propagandista

1 – Dia do Vendedor

7 – Dia do Corretor/Dia do Jornalista

8 – Dia do Nordestino

8 – Dia da Natação

12 – Dia das Crianças

12 – Dia do Obstetra

15 – Dia do Professor

13 – Dia do Office-Boy/Dia do Beijo

30 – Dia do Comerciário

18 – Dia do Amigo

31 – Dia das Bruxas/Dia da Dona de Casa

21 – Tiradentes 23 – Dia do Torcedor Corinthiano

NOVEMBRO

24 – Dia do Agente de Viagem

12 – Dia do Diretor de Escola

27 – Dia da Empregada Doméstica/Dia Mundial do Design Gráfico

19 – Dia Internacional do Homem

28 – Dia da Sogra

25 – Dia da Madrinha

MAIO

DEZEMBRO

1 – Dia do Trabalhador

4 – Dia do Pedicuro

4 – Dia de Star Wars

8 – Dia da Família

8 – Dia do Profissional de Marketing/Dia do Artista Plástico

23 – Dia do Vizinho 25 – Natal

Fonte: Calendarr Brasil

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• 27

18/12/17 17:22

PONTO DE VENDA

considerar tanto a sazonalidade do varejo como um todo, como também a sazonalidade de cada uma das categorias de seu negócio, de manei-

O calendário é uma poderosa ferramenta para que o varejo execute campanhas de acordo com a disponibilidade e perfil de loja e público

ra a otimizar as vendas. “Eventos fora do calendário promocional também devem ser con-

Eficiência Operacional da AGR Con-

delização e atividades gratuitas na lo-

siderados, como shows, feiras e ou-

sultores, Rodrigo Catani.

ja como experimentação também ge-

tros que possam atrair o público-al-

Para ele, outro aspecto que não

ram resultados. O ideal é pensar em

vo e gerar interesse”, orienta e com-

pode ser minimizado, é que o calen-

tudo que faça com que a experiên-

pleta: “É muito comum que o varejis-

dário promocional precisa ser dis-

cia de compra seja diferente e com-

ta pense no calendário promocional

cutido e alinhado com o pessoal de

pensadora”, indica a sócia diretora da

somente considerando Natal, Dia das

operação das lojas, pois lá é onde

Blue Numbers, consultoria especiali-

Mães, Black Friday, Dia das Crianças,

tudo vai acontecer.

zada em Varejo e Pequenas e Médias Empresas, Camila Pacheco.

Dia dos Pais, etc. Outras oportunida-

“Já vi promoções maravilhosas se-

des de mercado devem ser identifi-

rem criadas no escritório e que ti-

No Natal, Dia das Mães e dos Pais,

cadas para que se saia do comum”.

veram resultados péssimos simples-

por exemplo, podem ser realizadas

mente porque as lojas não estavam

ações com kits presenteáveis, como

‘compradas’, não se prepararam ade-

perfumes e cremes, maquiagem e li-

quadamente para o evento”, alerta.

nha de manicure, além de creme pa-

A importância do planejamento Para aumentar o tráfego de clientes na loja e, consequentemente, as

ra barbear e pós-barba.

vendas, tendo como base as campa-

Na prática

nhas promocionais e sazonais, não

Categorias de produtos presenteá-

tros itens do mix, como secador, bar-

basta ter o calendário à mão. É pre-

veis, principalmente itens de Higie-

beador, espelhos, etc. Já no Dia das

ciso planejar as ações e também se-

ne Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

Crianças, vale a pena investir em ações

lecionar as datas mais interessantes

(HPC), são o foco principal das ações.

que unam os itens de higiene e cuida-

para o ponto de venda (PDV). Para

Cestas de produtos, kits, combos, em-

dos com produtos licenciados, com per-

isso, devem-se levar em consideração

balagens especiais produzidas na pró-

sonagens, e até realizar um concurso

critérios, como as características da

pria loja. Além disso, também podem

cultural para presentear os pequenos

loja, região de atuação, a concorrên-

potencializar as vendas dessa cesta,

com brinquedos”, orienta a fundado-

cia que enfrenta e o mais importante

a ambientação da loja (comunicação

ra da Social Lounge e especialista em

de tudo, o perfil dos consumidores.

e decoração), o sorteio de brindes,

marketing digital, Mônica Lobenschuss,

além das ofertas especiais.

acrescentando que em datas como o

“É fundamental também alinhar o

“Esses combos podem agregar ou-

calendário promocional com os for-

“Outras experiências, como criar

Dia dos Namorados, a venda de de-

necedores com bastante antecedên-

espaços no meio da loja com desta-

terminados produtos pode ser acom-

cia, até porque, certamente, have-

que para os produtos que o PDV irá

panhada de uma embalagem especial

rá algum tipo de negociação, ver-

trabalhar naquela campanha, desen-

e também pode ser realizado sorteio

ba ou bonificação”, fala o head de

volver ações de relacionamento e fi-

para jantares, viagens, entre outros.

28 • JAN/FEV 2018

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Conhecendo Melhor 105.indd 28

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FINANCEIRO

PASSOS IMPORTANTES Por Adriana Bruno

Para começar bem o ano, as empresas devem concentrar esforços na organização e no planejamento de suas finanças para que, com isto, possam otimizar o uso do caixa e evitar desperdícios

ara medir a saúde financeira

pagamentos e recebimentos em tempo

gar um boleto com um dia de atraso e

de uma empresa, o primei-

real, e projetados.

10% de multa”, reforça.

ro passo é examinar suas fi-

O próximo passo é fazer a gestão da

Outro passo importante é o de sepa-

nanças. Assim como as pes-

competência contábil e produzir os rela-

rar as finanças empresariais da pessoa

soas cuidam da saúde, o ne-

tórios financeiros e gerar os impostos a

física (sócios), diz o sócio fundador da

gócio também precisa pas-

pagar. “Pode-se evoluir integrando a fi-

Blue Numbers, Márcio Iavelberg. Tam-

sar por checkups e análises periódicas,

nanças com a produção/vendas. Por fim,

bém é fundamental organizar todos os

para evitar problemas futuros com o cai-

entram o planejamento e estratégia”, diz.

relatórios e indicadores.

Securato Junior reforça ainda que a

“Se não tiver feito o Planejamento Or-

organização financeira é importante,

çamentário, deverá fazê-lo, de forma cri-

Segundo o vice-presidente do Instituto

mas não faz milagres, pois a empresa

teriosa. Posterior a isso, deverá confron-

Brasileiro de Executivos de Varejo e Mer-

tem um fluxo de caixa finito para tra-

tar esse planejamento mensal com o que

cado de Consumo (Ibevar), José Rober-

balhar. “No entanto, ao se organizar do

efetivamente realizou. Caso necessário,

to Securato Junior, a organização finan-

ponto de vista financeiro, o gestor con-

deverá efetuar reajustes no planejamento

ceira é um processo com diversos está-

segue otimizar o uso do caixa e evitar

ou redesenhar seus processos”, orienta.

gios. O mais básico é o controle do flu-

desperdícios desnecessários. Nada jus-

A organização financeira é ainda ne-

xo de caixa com acompanhamento de

tifica, por exemplo, uma empresa pa-

cessária para entender como as ativida-

xa e, consequentemente, com a estabilidade do mesmo.

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des da empresa afetam outros aspectos. “É fundamental que o negócio se mantenha saudável e produza o retorno financeiro necessário para os sócios, pois caso contrário, ele tenderá a prejudicar a situação financeira dos sócios e cairá no declínio, levando consigo funcionários, sócios e outros interessados (stakeholders – público estratégico)”, comenta o coordenador dos cursos de Finanças do Labfin-Provar, Marcos Pielluschi. O especialista compara o planejamento

EMPRESAS ADOTAM A PLR PARA INCENTIVAR E VALORIZAR EQUIPES Conhecida no meio corporativo simplesmente como Participação nos Lucros e Resultados (PLR), o

reconhecimento em dinheiro distribuído a um grupo de colaboradores por sua contribuição nos resultados da companhia. A PLR bem implementada tem fator decisivo no atingimento dos objetivos da empresa, uma vez que os colaboradores, para ganhar seu “bônus”, trabalharão para superar seus objetivos e, consequentemente, aumentar o desempenho da companhia. “Para implementar um plano de remuneração variável, é importante

e a organização das finanças de uma em-

que a empresa tenha suas metas previamente estabelecidas e

presa ao pessoal. “Você planeja o quanto

divulgadas. Objetivos estratégicos e táticos devem ser traçados e

vai ganhar e quanto vai gastar. Conside-

desdobrados para todas as áreas da organização”, orienta a head de

ra cenários alternativos, como, por exem-

projetos de eficiência operacional da AGR Consultores, Jéssica Costa.

plo, se a renda for menor do que a pre-

Segundo explica o coordenador da equipe de suporte técnico do

vista ou se houver itens extraordinários

sistema Gestão Empresarial da Contmatic, Edgar Alves Mira, alguns

ou contingências”, mostra, destacando

sindicatos estabelecem sua obrigatoriedade em convenção coletiva.

que com a empresa é o mesmo processo.

“A aplicabilidade e regras para pagamento podem ser definidas por

“Considera-se um cenário mais prová-

uma comissão com representantes da empresa, dos empregados e

vel, elaborado a partir do histórico de ven-

homologadas pelo sindicato dos empregados”, diz.

das, custos, despesas, entre outros. A par-

A porcentagem que as empresas mais costumam oferecer é de 1/12

tir disso, projeta lucro, necessidade de re-

avos, multiplicado pelos meses trabalhados, onde 1 representa o

cursos, lucros a distribuir, etc. Então pode construir situações alternativas, considerando resultados mais otimistas e também pessimistas”, explica.

Falta de conhecimento gera dificuldades

salário recebido integralmente. “Mas antes de implementar a PLR, é muito importante incluir esse valor no seu orçamento para não gerar desconforto entre os colaboradores e, principalmente, não ter de tirar depois de implantado”, alerta o consultor de gestão da Inside Business Design, Marcelo Scharra.

É importante que os profissionais ou gestores que estiverem à frente do setor financeiro ou administrativo das em-

tos e despesas e também toda a renda

Para planejar o futuro da empresa com

presas tenham conhecimento na área

dos últimos seis meses, no mínimo; se-

menos riscos, a head de projetos de efi-

para tomar atitudes assertivas, segun-

parar as despesas fixas das variáveis; e

ciência operacional da AGR Consultores,

do defende o presidente da Associa-

acompanhar se as despesas estão den-

Jéssica Costa, afirma que o orçamento é

ção Brasileira de Educadores Financei-

tro do orçamento.

o mapa da mina.

ros (Abefin) e da DSOP Educação Financeira, Reinaldo Domingos.

“Esses passos devem ser repetidos, até

“É preciso analisar o passado e plane-

se adequarem ao que deseja. Estabele-

jar o futuro em metas factíveis que mos-

Segundo ele, esses profissionais de-

cendo novas metas e resultados, crian-

trem o que pretendemos vender, a que

vem seguir alguns passos para conse-

do o hábito de diagnosticar, planejar e

custo e com quais despesas. O orçamen-

guirem organizar as finanças da em-

controlar os custos do seu empreendi-

to é a peça mais importante para a exe-

presa. Entre eles, levantar todos os cus-

mento”, orienta.

cução da estratégia”, comenta. • 31

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GESTÃO

QUANDO O

BARATO SAI CARO Por Kathlen Ramos

É natural que, em tempos de crise, as empresas busquem formas de economizar nas despesas. Entretanto, alguns cortes de custos podem ser bastante arriscados para a operação da loja

om o início do ano, é natural

ção do fluxo de caixa ou incapacida-

própria loja, suas prioridades e o que

que muitos empreendedo-

de de pagar todos os compromissos.

não pode cair em qualidade sob o ris-

res queiram começar o no-

Quando isso acontece, uma estraté-

vo ciclo com um olhar mais

gia muito recorrente é o corte de cus-

“Cortes de gastos, como redução da

atento aos resultados do ne-

tos, o que pode ser bastante saudá-

conta de telefone, luz ou embalagens,

co de perda de clientes.

gócio, especialmente diante

vel para a empresa. Mas antes de co-

são sempre bem-vindos. O único pro-

de sinais, como, por exemplo, prejuí-

locar esse planejamento em prática, é

blema está em cortar gastos que po-

zo em meses consecutivos, aumento

fundamental que o lojista detenha in-

dem prejudicar o desempenho da em-

do endividamento da empresa, redu-

formações sobre o funcionamento da

presa”, adverte o sócio fundador da

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Blue Numbers, consultoria especiali-

O fundador da Telos Resultados, Luiz

zada em Varejo e Pequenas e Médias

Muniz, acredita que pensar apenas em

Empresas, Márcio Iavelberg.

cortar custos com pessoas pode ser

Outra análise importante é repen-

uma forma de encobrir o real proble-

sar se todos os gastos fazem sentido

ma do negócio.

e se algum deles poderia sofrer re-

O corte de funcionários pode ser um exemplo de estratégia de risco.

zendo a gestão mais eficaz”, comenta Iavelberg.

É claro que, em momentos críticos,

“Muitas empresas ainda lutam no

dução. “Deve-se pensar o orçamen-

é necessário reduzir o número de

mercado com armas de 50 anos atrás.

to não pelo histórico, mas calculan-

colaboradores uma vez que a folha

Nem sempre o corte de funcionários

do o gasto ideal para se atingir o fa-

de pagamento é responsável por um

é o melhor caminho. A demissão de-

turamento desejado”, sinaliza o exe-

percentual significativo na composi-

ve ocorrer quando o colaborador não

cutivo da Blue Numbers.

ção de custos da empresa. Entretan-

tem o desempenho esperado. Ao con-

Depois de todas as análises e com

to, deve-se lembrar de que, no va-

trário, pode-se perder em competiti-

as metas estipuladas, é fundamental

rejo, usualmente, os colaboradores

vidade”, alerta.

que os colaboradores da loja também

formam o ponto de contato com o

shopper (comprador).

Por onde começar?

estejam envolvidos nos objetivos finais. Para tanto, Muniz sugere três

“Um funcionário que é bem ava-

O primeiro passo para economizar,

passos para atingir essa meta. O pri-

liado pelos clientes terá sua ausência

com segurança, é acompanhar, de

meiro deles é a comunicação exaus-

notada e, como consequência, o va-

perto, os relatórios financeiros do ne-

tiva com a equipe.

rejista se sujeita a perder uma parce-

gócio, como Demonstração de Resul-

“Os líderes devem fazer com que

la dos consumidores e do faturamen-

tados e Fluxo de Caixa, e criar indica-

esse tema seja recorrente na empre-

to. Além disso, esse mesmo colabo-

dores sobre esses números. Com es-

sa, para que o pensamento em redu-

rador, quando treinado, executa bem

ses dados em mãos, é possível identi-

ção de custos seja incorporado por

suas tarefas, evitando desperdícios e

ficar se os recursos estão ou não sen-

todo o time”, avalia Muniz, ressaltan-

erros”, analisa o professor do curso

do bem utilizados. “Qualquer desvio

do que outro passo importante é ter

de Administração e especialista em

com relação aos objetivos esperados

um modelo de gestão que permita

varejo da ESPM, Alan Kuhar.

significa que a empresa não está fa-

planos de redução de custos envol-

REDUZA OS GASTOS FIXOS COM AÇÕES PREVENTIVAS • Atualize o sistema elétrico com lâmpadas que permitam melhor iluminação com menor consumo de energia. • Ainda em relação ao sistema elétrico, ambientes como estoque podem ter acendimento e desligamento de luz com sensores de movimento, evitando-se lâmpadas acessas em ambiente sem pessoas. • Busque vazamentos de água. Afinal, além do gasto excessivo, as goteiras podem danificar os produtos. • Observe como está a dedetização de sua loja, evitando que pragas estraguem as mercadorias. • Invista em tecnologias que permitam identificar quais são os produtos de maior giro e, por consequência, os produtos de menor giro, reduzindo o risco de investir em alguns itens que demoram a ser vendidos ou têm seu prazo de validade prescrito. Fonte: professor do curso de Administração e especialista em varejo da ESPM, Alan Kuhar

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GESTÃO

PASSOS IMPORTANTES PARA O CONTROLE DE GASTOS 1º) Tenha consciência e disciplina É preciso saber, exatamente, quanto e em que se gasta, e ter a disciplina de sempre querer saber. Muitos empresários só pensam em saber dos gastos nos momentos de extrema dificuldade financeira. Quando os resultados estão indo bem, não fazem muita questão de ter essa consciência. 2º) Anote tudo Onde anotar os valores gastos para fazer o controle é muito relativo a cada tipo de comércio e deve ser determinado de acordo com suas atividades e com o volume de informações. Para algumas empresas, o velho e bom caderno ainda é uma boa ferramenta para controles. Para outras, o computador é imprescindível. Mas seja qual for o modelo adotado, é fundamental registrar. 3º) Use as informações Não basta demonstrar consciência e disciplina, anotar tudo, mas não usar as informações que tem em mãos para saber o que de fato aconteceu e o que os dados gerados representam para a empresa. Entender as informações obtidas é fundamental para tomar decisões e ter domínio dos custos e, com isto, proporcionar, ao negócio, condições de enfrentar situações desfavoráveis ou tirar mais proveito das favoráveis. Fonte: Cartilha Saiba Mais, fascículo Custos no Comércio, desenvolvida para empresários atendidos pela orientação do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)

vendo todos os níveis hierárquicos.

15% ou 20% com a equipe?”, suge-

prazo e quantidade de itens pedidos,

“É importante que as metas atinjam

re Iavelberg, da Blue Numbers.

ajudam a melhor a qualidade do es-

a todos, desde o dono, até quem está no chão da loja”, reforça.

Conte com bons parceiros

toque, além de facilitar a programação das compras”, analisa Iavelberg.

Por fim, o especialista também re-

O varejista tem diversas tarefas

Outro cuidado fica para não cair

comenda que a empresa desenvol-

complexas na gestão da loja e, en-

na tentação de comprar o produto

va um plano de reconhecimento por

tre elas, uma das mais críticas é ges-

mais barato disponível no mercado,

mérito. “Conforme os colaboradores

tão de estoques. É fundamental ofe-

o que pode ser uma armadilha. No

vão alcançando os objetivos estipula-

recer os produtos que os clientes pro-

relacionamento com fornecedores,

dos, o empresário pode oferecer re-

curam para evitar a perda de uma

o varejista também deve estar aten-

compensas financeiras a esses fun-

venda, mas, em contrapartida, o es-

to àquele que o ajude a desenvolver

cionários”, diz.

toque não pode ser infinito, uma vez

o menor custo no relacionamento.

As campanhas de incentivo são sempre boas alternativas para iniciar um

que implica em dinheiro parado e espaços mal ocupados.

“O melhor fornecedor não é aquele que vende mais barato e, sim, o que

processo de conscientização. “Com o

Frente às dificuldades de gerir es-

permite reduzir os custos ao entregar

tempo, os colaboradores vão se acos-

sa área, torna-se fundamental contar

o que foi combinado, no prazo cor-

tumando a ter o olhar mais crítico pa-

com bons parceiros. “Fornecedores

reto, na quantidade certa e no valor

ra a redução dos gastos. Que tal, pa-

que entregam com maior frequência

estipulado na negociação”, mostra

ra cada “real” economizado, dividir

e que não falham neste processo em

Kuhar, da ESPM.

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Fontes: 1. Share: IMS Health - 2015

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RECURSOS HUMANOS

COMPULSÃO PELO TRABALHO Por Adriana Bruno

Competitividade acirrada e o desejo de construir um futuro profissional sólido vêm alimentando uma verdadeira geração de workaholics. Pessoas que não se desligam do trabalho, nem mesmo quando estão fora do ambiente corporativo

termo workaholic vem do

pesquisando notícias e informações so-

Um workaholic, muitas vezes, deixa de

inglês e identifica um per-

bre o mercado em que atua, buscando

lado pessoas de seu convívio para se re-

fil de profissional muito pre-

soluções para alguma pendência do dia

lacionar de maneira mais próxima ape-

sente no mercado: o viciado

ou da semana, e assim por diante.

nas com colegas de trabalho, gerando

em trabalho. Isso mesmo.

A presença dos smartphones, tablets e

prejuízo às relações familiares e sociais.

São trabalhadores compul-

laptops permitiu aos profissionais da so-

O médico e terapeuta do Núcleo Ser

sivos, que não conseguem

ciedade moderna se manterem 24 ho-

Treinamento e Consultoria, Dr. Marcelo

se desligar de suas obrigações profissio-

ras disponíveis para as empresas. “Para o

Katayama, revela algumas outras carac-

nais e dividir seu tempo com atividades

workaholic, essa realidade o permite se

terísticas do workaholic. “Além das lon-

sociais, de lazer e até mesmo esportivas.

manter trabalhando quase que de for-

gas jornadas de trabalho, há uma neces-

Mesmo em casa, um workaholic não

ma ininterrupta”, comenta o coach e es-

sidade de se falar sobre trabalho o tem-

consegue parar e está o tempo todo che-

pecialista em liderança desenvolvimen-

po inteiro. Muitas vezes, passa a sensa-

cando mensagens e e-mails corporativos,

to de equipes, Ricardo Resstel.

ção de que sempre tem muitas coisas

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RECURSOS HUMANOS

para fazer, e todas são urgentes e importantes, mesmo que não sejam”, conta.

VOCÊ É UM WORKAHOLIC?

Ainda segundo o Dr. Katayama, profissionais com esse perfil podem aca-

Estudos recentes do departamento de Psicologia da Universidade de

bar desenvolvendo, com o tempo, an-

Bergen, na Noruega, estabeleceram os seguintes pontos para identi-

siedade, depressão, esgotamento físico

ficar o workaholic:

e emocional, explosões emocionais e até

1. Você pensa em como você pode liberar mais tempo para trabalhar?

quadros mais graves de saúde.

2. Você gasta muito mais tempo trabalhando do que havia inicial-

O Dr. Katayama diz que existem al-

mente planejado?

gumas diferenças entre a pessoa que

3. Você trabalha para reduzir os sentimentos de culpa, ansiedade,

gosta muito do que faz – hoje chama-

desamparo e/ou depressão?

do de worklover, e um workaholic. “O

4. Pessoas lhe disseram para reduzir o ritmo de trabalho, mas você

worklover consegue manter um equilí-

não deu ouvidos?

brio entre o trabalho e a vida social e fa-

5. Você fica estressado se você for proibido de trabalhar?

miliar. Já um workaholic trabalha muitas

6. Você deixa de lado passatempos, atividades de lazer e/ou exercí-

horas por dia, nem sempre em um em-

cios por causa do seu trabalho?

prego que gosta, deixa de lado as rela-

7. Você trabalha tanto que impacta negativamente sua saúde?

ções familiares, amizades, tem um me-

Se você respondeu positivamente a alguma dessas afirmativas, há

do muito grande de fracassar, apresen-

chances de você ser um workaholic.

ta mau humor, insônia, atitudes agressivas no ambiente de trabalho, distúrbios

Fonte: coach e especialista em liderança e desenvolvimento de equipes, Ricardo Resstel

sexuais, entre outros”, explica.

Estabelecendo limites

“Quando se trata de um gestor, ele

suam estrutura que lhes permita uma de-

De uma forma natural ao perfil, o pro-

pode estabelecer um ritmo de trabalho

dicação exclusiva ao trabalho. Mas se a

fissional workaholic irá cobrar mais com-

que não é suportável e nem saudável pa-

pessoa estiver feliz, realizada e certa de

prometimento dos outros colaboradores

ra sua equipe. Isso acaba por gerar des-

seus objetivos, está tudo certo”, comenta.

e, ao mesmo tempo, estes colaborado-

motivação e estafa do time. Por fim, ele

O ponto de equilíbrio ideal seria uma jor-

res irão cobrar que ele não fique tão ob-

pode acabar perdendo grandes talen-

nada de trabalho produtiva e que desse ao

cecado pelo trabalho e é nesse momen-

tos”, alerta Resstel.

trabalhador tempo para outras atividades.

to que a divergência de opiniões pode gerar conflitos.

Mas nem tudo é ruim quando se fa-

“Atualmente, está cada vez mais cla-

la em trabalhadores compulsivos ou vi-

ro que, para sobreviver em um mercado

O colaborador da Academia de Vare-

ciados em trabalho. O workaholic tam-

altamente competitivo, as pessoas preci-

jo, Arnaldo Mello, recomenda, para evi-

bém deve ser encarado como alguém

sam ser mais eficientes e isto não signifi-

tar que isso ocorra, que o gestor do pro-

bastante focado, que sempre encontra

ca ter de trabalhar mais horas obrigato-

fissional com o perfil workaholic – se po-

uma forma de poder trabalhar para con-

riamente”, diz o Dr. Katayama.

sicione e mostre que ele não pode co-

cluir o seu projeto.

brar dos outros algo além do período

Por outro lado, as pessoas têm valo-

Na opinião da head de gestão de pes-

rizado cada vez mais uma boa qualida-

soas e governança corporativa da AGR

de de vida, o que não significa obriga-

Dependendo do nível da compulsão,

Consultores, Célia Silvério, tratam-se de

toriamente ter mais tempo sem fazer

o workaholic pode ser visto como al-

pessoas dinâmicas, com muita energia e

nada. “O desafio é conseguir ser mais

guém que quer todos os holofotes para

apaixonadas pelo que fazem.

eficiente em um mesmo tempo e apro-

de trabalho.

ele, o que pode gerar desentendimentos e desconfiança.

“Ser um workaholic pode se tornar um problema para pessoas que não pos-

veitar ao máximo o tempo livre”, finaliza o médico.

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KOLESTON APRESENTA A NOVA LINHA DE SOLUÇÕES PARA RAÍZES

Marca mais lembrada pelas consumidoras brasileiras.*

As inovações trazem rentabilidade para a categoria.

Combina com as principais nuances do mercado**

Os lançamentos aumentam a frequência de compra e o ticket médio da categoria.

*Base: Total Sample (400)BE 1- what brands of hair color are you aware of. Even if just from hearing about? **Se você utilizou as colorações permanentes do varejo ou pré formuladas em salão de beleza.

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COMPORTAMENTO

CACHOS EM DESTAQUE

Por Flávia Corbó

Em busca de uma rotina mais prática e livre de imposições de padrões de beleza, a mulher brasileira está disposta a assumir o formato e volume dos cabelos cacheados

eja nas ruas, nas fotos mais cur-

Um excelente termômetro para avaliar

res começam a se aceitar como elas são

tidas nas redes sociais ou entre

a intensidade da febre dos fios cachea-

realmente e acabam tomando coragem e

os lançamentos da indústria, a

dos é a internet. De acordo com núme-

deixando os seus fios de forma natural”,

grande tendência do universo

ros divulgados pelo Google, nos últimos

analisa a gestora da categoria Shampoo

da beleza são os cabelos ca-

dois anos, a busca pelo termo “cabelos

e Tratamento da Embelleze, Vanesca Dias.

cheados. Se há alguns anos,

afro” cresceu 309%, enquanto, somen-

A valorização e a aceitação da beleza

produtos e tratamentos que prometiam

te em 2016, a pesquisa por “cachos” au-

natural também vão ao encontro do de-

alisar as madeixas eram o maior desejo

mentou 232% e ultrapassou, pela pri-

sejo de tornar a vida mais prática, comum

das mulheres, hoje, a história se inverteu.

meira vez, o interesse por “cabelos lisos”.

a muitas mulheres hoje em dia. Poucas

A onda atual é valorizar o cabelo natural

“Estamos passando por um momento

ainda estão dispostas a passar horas no

que, para 48 milhões de brasileiras – ou

em que o mundo fala tanto de empode-

cabeleireiro ou em frente ao espelho a

54% da população feminina –, significa

ramento feminino, das lutas por igualda-

fim de ganhar uma nova aparência, in-

assumir o formato e o volume dos cachos.

de, da mulher na sociedade. As mulhe-

clusive porque já perceberam os prejuí-

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ATENDIMENTO ATIVO

Ok! Vou indicar um produto com alto poder de hidratação, mas que seja mais fluido, porque posso ver que seus fios são finos. Caso você utilize um produto muito denso, o cabelo ficará com um aspecto pesado.

Certo. Temos diversas opções. Para orientá-la melhor, preciso avaliar o seu fio. Você tem a raiz oleosa? Sofre com o ressecamento das pontas?

Bom-dia! Posso ajudá-la?

Bom-dia! Estou buscando produtos para cabelos cacheados.

Não tenho raiz oleosa, mas as pontas ressecam bastante.

Agora no verão, indicamos o uso de leave-ins com protetor solar e ativos hidratantes. Enquanto no inverno e em tempos mais frios, você deve fazer o uso de leave-ins mais leves e com proteção térmica, para uso do secador.

Não sabia! Obrigada!

ÓTIMO!

Muito obrigada pela ajuda! Vou levar os produtos!

Também é interessante buscar marcas que tenham produtos específicos para cada formato de cacho. O seu cabelo me parece ter um cacheado leve. Então, você não precisa de produtos para cabelos afros, que costumam ter uma ação mais intensa.

Aconselho que as lavagens sejam mais espaçadas, três vezes por semana, e as hidratações, semanais; além disso, o óleo finalizador deve ser usado após o banho para hidratar os cachos.

Está certo! Obrigada!

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COMPORTAMENTO

zos que intervenções constantes podem trazer aos fios. De acordo com uma pesquisa realizada pela L’Oréal, 71% delas di-

A pesquisa por “cachos” aumentou 232% e ultrapassou o interesse por “cabelos lisos”

zem ter o cabelo danificado. As mulheres seguem vaidosas, mas conseguiram se libertar da obrigação de

“Não se trata de moda ou tendência

to de molinhas pequenas. Para esses

utilizar chapinha e outros artifícios. “A

de beleza, é muito mais profundo que

cabelos, recomenda-se que as lava-

moda como um todo assumiu o ‘nude’,

isso. As mulheres estão entendendo de

gens sejam menos frequentes, que as

maquiagem natural, cabelo sem muitos

vez que cabelo bom é aquele que as faz

hidratações sejam diárias e o uso de

detalhes no penteado. O fake passou

felizes e não mais uma beleza imposta

óleos e de finalizadores extremamen-

a ser antiquado e a beleza que ficou é

pela grande mídia”, acrescenta a espe-

te hidratantes.

evidente e leve, os cachos e os crespos

cialista da Embelleze.

não podiam ser diferentes”, destaca a

O cabelo cacheado ainda pode ser fino ou grosso, seco nas pontas e oleoso

cabeleireira parceira da Belliz Company,

Atendimento especializado

Chris Oliveira.

Os cabelos cacheados têm muitas par-

ge cuidados diferentes, que as atenden-

ticularidades, por isso os pontos de ven-

tes devem estar preparadas para anali-

da (PDVs) precisam estar preparados pa-

sar e orientar.

Universo de possibilidades Antes, muitas pessoas alisavam as madeixas por falta de opção, por não ter

ra atender, de forma correta, esse público crescente e relevante.

na raiz, ou vice-versa. Cada variação exi-

“Uma só pessoa pode ter quatro tipos de cachos na cabeça e isto é fato, só um

um produto tão específico direcionado

Em geral, o que a consumidora busca

produto não resolve. Cada pessoa tem

para cabelos cacheados como no mer-

são cachos bem definidos, com brilho,

seu gosto e cada cabelo reage de uma

cado atual. Agora, a realidade é outra.

sem frizz e com volume. No entanto, é

forma”, destaca Chris.

Sempre antenada às mudanças de com-

preciso saber que existem, pelo menos,

Além disso, a estação do ano também

portamento dos consumidores, não tar-

nove tipos diferentes de cabelos crespos,

deve ser levada em conta no momen-

dou muito para a indústria de beleza per-

que variam desde os ondulados leves até

to de passar orientações às cacheadas.

ceber a demanda por cabelos naturais e

aqueles com características afro.

Épocas menos úmidas, como outono e

Os cabelos tipo 2 são ondulados, porém

inverno, exigem um cuidado redobrado

não tão ressecados e precisam de ajuda

com a hidratação. Já no verão e em ou-

Naturalmente, cabelos crespos pos-

para formatar mais os cachos. Para eles,

tros períodos mais quentes, é indicada a

suem necessidades específicas, o que

indicam-se produtos mais leves, que te-

aplicação de leave-ins com protetor so-

permitiu a criação de uma imensa gama

nham algum agente de fixação leve e tra-

lar e ativos hidratantes.

de produtos voltados a esse universo. So-

tamentos com máscara quinzenalmente.

Como o cabelo cacheado já é natural-

mente na Embelleze, existem mais de 50

Já os fios do tipo 3 possuem mais ca-

mente mais frágil e seco, a consumido-

itens com foco em cacheadas nos seg-

chos que os do tipo 2, são um pouco mais

ra cacheada, em geral, utiliza mais tra-

mentos de xampu, tratamento, produtos

secos e não precisam de tanto auxílio dos

tamentos que qualquer outra e se apre-

para estilo e finalizadores. “Elaboramos

produtos para ajudar na formatação do

senta como uma cliente que pode ser fi-

e criamos projetos para atender a todas

cacho. Recomendam-se o uso de finali-

delizada. Para isso, as lojas que possuem

as formas de cachos”, afirma Vanesca.

zadores que hidratem os cachinhos que

promotoras de vendas devem treinar as

já existem e tratamentos semanais com

profissionais para que elas saibam expli-

máscaras de tratamento.

car a diferença entre os produtos, a or-

investir pesado em produtos que valorizam os cachos.

Assim, diante de tantas opções de itens, a tendência dos cabelos cacheados deve ganhar cada vez mais espaço e tor-

A última classificação são os cabelos

dem de utilização de cada item, os bene-

nar-se algo permanente no estilo da mu-

tipo 4, que se caracterizam por ser ex-

fícios agregados e o tipo correto de cos-

lher brasileira.

tremamente ressecados, com forma-

mético para cada formato de cacho.

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Dec58.indb 42

18/12/17 17:22

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Conhecendo Melhor 105.indd 28

21/12/17 15:01

CATEGORIA

MAIS VALOR AGREGADO NA PROTEÇÃO SOLAR Por Kathlen Ramos

Além da segurança contra a ação nociva do sol, produtos podem garantir hidratação, controle da oleosidade, prevenção ao envelhecimento e até agirem como repelentes

essenta por cento das ven-

plos roupas de banho, sorvete, churrasco

de categoria, shopper insights, formação

das de proteção solar estão

e bebidas, que também facilitam e estimu-

e trade da L’Oréal DPGP, Elaine Rocha.

concentradas no verão (de

lam a compra do protetor solar”, sugere.

Para o verão de 2017/2018, a indústria

novembro a fevereiro)*. Por

Diante de produtos que devem ser usa-

apresenta um amplo portfólio, com varia-

isso, é tão importante se an-

dos o ano inteiro, e não somente no ve-

dos valores agregados aos produtos. Os

tecipar e dar destaque à cate-

rão, é válido que os cuidados na exposi-

protetores solares da linha NIVEA protect

goria na temporada. Além da boa expo-

ção aconteçam durante todo o ano, in-

& hidrata, por exemplo, ganharam nova

sição, vale explorar ações complementa-

clusive no inverno.

fórmula, que garante sensação de textura

res para potencializar as vendas, confor-

“Fora da alta temporada, uma primeira

leve pela composição oil-free; rápida ab-

me sugere o diretor de trade marketing e

tomada de decisão é de manter o mes-

sorção; mais hidratação, graças ao pan-

Sales Operations da Johnson & Johnson

mo espaço para protetor solar facial, que

thenol; mais resistência à água; e prote-

Consumo do Brasil, João Pedro Velloso.

apresenta uma venda mais perene ao lon-

ção efetiva contra raios ultravioleta (UV).

“Os filtros podem ser trabalhados em

go do ano. Em seguida, vale manter uma

Eucerin, por sua vez, apresenta o SUN

pontos extras e ainda podem ser explora-

exposição dos produtos mais vendidos

FLUIDO ANTI-IDADE Fator de Proteção

das ações de cross-merchandising em ca-

do segmento corporal, junto aos itens de

Solar (FPS) 50, que protege contra os raios

tegorias relacionadas ao verão. São exem-

cuidados com a pele”, indica a gerente

solares, além de reduzir os sinais de enve-

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*Dados fornecidos pela Johnson & Johnson

Imagens Shutterstock

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22/12/17 11:05

CATEGORIA

lhecimento da pele, preenchendo até as rugas mais profundas.

PERFIL E PREFERÊNCIAS DO CONSUMIDOR

A Johnson & Johnson anunciou três lançamentos. Em SUNDOWN®, a no-

FATOR DE PROTEÇÃO SOLAR (FPS)1: embora o FPS mais utilizado

vidade é a versão Praia & Piscina, que

ainda seja o 30, estudos recentes* constataram que a consumidora

traz tripla proteção – contra os raios

está mais consciente quanto ao uso do filtro solar e, por isto, a

UVA/UVB, cloro e água salgada – e três

busca por produtos de maior proteção está crescendo. O aumento

vezes mais resistência à água.

mais expressivo tem sido dos FPS 50 e 60/70.

A segunda novidade apresentada é de

APRESENTAÇÕES E VEÍCULOS1,2: as embalagens grandes oferecem

NEUTROGENA®, que exibe o Sun Fresh

bom custo-benefício para a consumidora. Em função da maior

Facial FPS 60, destinado a brasileiras que

dificuldade para inserir o hábito de aplicação na rotina das crianças,

buscam um produto com efeito matte

diferenciações de embalagens ou de produtos para este nicho

e controle de oleosidade e brilho e uni-

são altamente valorizadas. Sabe-se, ainda, que os homens, em

formizam o tom da pele. Por fim, para as consumidoras que procuram um produto premium que, além de proteção solar, oferece ação antioleosidade e prevenção de envelhecimento, o RoC® MINESOL® Oil Control Sérum Antioxidante com FPS 30 é o indicado. O produto apresenta protetor solar antioleosidade e anti-idade com textura de sérum invisível. Para as mulheres que querem garantir

geral, utilizam um único protetor para corpo e rosto, enquanto as mulheres usam os protetores faciais e corporais. PERFIL DO SHOPPER1: a maioria é de mulheres e responsáveis pela compra da categoria para todas as pessoas da casa. Normalmente, elas vão sozinhas ao ponto de venda (PDV) e, mesmo se estiverem acompanhadas, não são muito influenciadas pela companhia. CANAL FARMA X MERCADOS DE VIZINHANÇA2: diferentemente do canal farma, que é destino para categoria e o shopper planeja a compra, o mercado de vizinhança tem o perfil de compra por impulso e a preferência fica para marcas conhecidas e de destaque. *Nielsen Retail Index

a proteção contra a ação nociva do sol,

Fonte: 1. Diretor de trade marketing e Sales Operations da Johnson & Johnson

mas não abrem mão da cor dourada do

Consumo do Brasil, João Pedro Velloso; 2. Gerente de categoria, shopper insights,

verão, a indicação é da linha Efeito Dou-

formação e trade da L’Oréal DPGP, Elaine Rocha

rado, de Cenoura & Bronze (Coty), disponível nos FPS 6, 15 e 30, que é capaz de acelerar o bronzeado e disfarçar as

UVA, UVB e UVA longo; além de ter

pois dos produtos de tratamento fa-

imperfeições, proporcionando uma cor

ação antioxidante”, descreve Elaine.

cial, que têm maior valor agregado; e

dourada com segurança. Já a L’Oréal Paris apresenta, neste ve-

Exposição recomendada

antes dos hidratantes, que são itens de custo mais baixo.

rão, o Solar Expertise Repelente, o pri-

De acordo com o DEC (Distribuidor

Na gôndola, a categoria de proteção

meiro protetor solar com dupla prote-

Especializado em Cosméticos), a pri-

solar deve ser blocada por marca e, em

ção: contra raios solares e mosquitos.

meira indicação fica para que as ca-

cada uma delas, divididas por apresen-

“Unindo as propriedades do DEET

tegorias de filtros solares e pós-sol se-

tação (sprays, óleos e cremes, nesta or-

repelente e Mexoryl X4, a fórmula do

jam alocadas na seção de “Corpo e

dem). Em relação ao Fator de Proteção

produto é eficiente contra os mosqui-

Rosto”. Indica-se, ainda, que estas ca-

Solar (FPS), eles devem ser organiza-

tos; protege profundamente dos raios

tegorias sejam distribuídas logo de-

dos sempre do maior para o menor.

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3:32 PM

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EST

E DE SUCES

CAS

U D O DE C ASO

Diretor de operações da rede Fonte Nova e, também, um dos sócios da empresa, Vicente Batista dos Santos; e a consultora de vendas do DEC Roge, Analúcia Miranda

O BÁSICO BENFEITO Por Kathlen Ramos

Empreendedores da rede Fonte Nova não precisaram ir além para crescer. Com mix e exposição adequados, bom atendimento, comunicação ativa e fornecedores de ponta, empresa conquistou nove unidades em Guarulhos (SP)

ncantar o cliente deveria

zes, está em fazer o básico benfeito,

nasceu no formato de bar e mercea-

ser, sem dúvidas, uma me-

entregando um serviço de qualida-

ria no Bairro Cocaia e, hoje, já de-

ta diária para qualquer va-

de, capaz de suprir as necessidades

tém mais oito filiais espalhadas pe-

rejista. Entretanto, para al-

do consumidor.

la cidade.

cançar esses objetivos, nem

Uma boa prova dessa realidade é a

“Antes da fundação da primeira uni-

sempre é preciso desenvol-

Fonte Nova, rede de supermercados

dade, todos os cinco sócios já haviam

ver fórmulas mágicas ou criar pro-

que completou 21 anos em Guaru-

atuado no varejo e, por isto, enxerga-

messas incapazes de ser cumpridas.

lhos, município da região metropo-

mos oportunidades em investir no ra-

O segredo, na grande maioria das ve-

litana de São Paulo. A primeira loja

mo. Estávamos confiantes no conhe-

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Dec58.indb 48

Imagens Divulgação

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PERFUMARIA, UM ALICERCE IMPORTANTE PARA O CRESCIMENTO DA REDE Representando cerca de 10% do faturamento da rede Fonte Nova, o setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC) se tornou indispensável para os bons resultados gerais da empresa. Para administrar essa área, os empreendedores contam com a parceria do DEC Roge, que se dá há mais de 11 anos. “O DEC (Distribuidor Especializado em Cosméticos) nos ajuda com consultoria especializada, promotores treinados e assistência completa em tudo o que se refere ao setor de perfumaria e cosméticos. O Roge e o Fonte Nova têm uma parceria muito sólida, devido à transparência e honestidade de ambas as partes”, comenta o diretor de operações da rede Fonte Nova e também um dos sócios da empresa, Vicente Batista dos Santos. A parceria, portanto, extrapola a relação de compra e venda. “No nosso trabalho, indicamos os melhores produtos, oferecemos ofertas e sinalizamos os lançamentos”, acrescenta a consultora de vendas do DEC Roge, Analúcia Miranda. Para potencializar as vendas dessas categorias, que hoje já somam cerca de 900 itens em cada unidade, são feitos, semanalmente, tabloides com a divulgação das ofertas da categoria, além de promoções internas, como terminais, ilhas e preços direto nas gôndolas. Também há planos de melhoria na prestação de serviços nesse setor. “O supermercado Fonte Nova atende o público A a C, o que varia de acordo com as características de cada bairro. Em alguns deles, notamos que as exigências dos clientes são maiores em relação à informação sobre produtos e lançamentos. Assim, estamos com novos projetos para atender a essa demanda. Nossa ideia é a de oferecermos, em breve, um atendimento dedicado ao setor de perfumaria”, projeta Santos.

da estabelecimento, que são geridos por 75 funcionários”, comemora Santos. Os segredos dessa rota de sucesso estão em metas que deveriam fazer parte da rotina de qualquer varejista. “O supermercado Fonte Nova é diferenciado pelo mix completo, ótimas ofertas, exposição dos produtos e a preocupação dos colaboradores em atender bem o seu público”, opina a consultora de vendas do DEC Roge, Analúcia Miranda. A loja também aposta no treinamento dos colaboradores para todas as categorias do comércio; além da divulgação de ofertas por meio de carros de som, rádio e folhetos promocionais. Prova da força desses alicerces está nos resultados positivos da companhia. “Em um ano, crescemos, em média, 10%. Portanto, apesar da instabilidade do País, estamos atingindo nossas metas”, comenta o empreendedor, que já aponta para a abertura de novas lojas. “Estaremos, aproximadamente em dois anos, com mais duas filiais, ambas em Guarulhos, uma no bairro Gopoúva e outra no Bom Clima. Já fizemos a aquisição dos terrenos e estamos em fase de construção. Faremos, também, um prédio para utilizar como escritó-

cimento que adquirimos e acreditan-

ram muitas. Afinal, hoje, com nove

do que, com nossos esforços, alcan-

lojas, o supermercado já se consagra

çaríamos nossos objetivos”, sinaliza

entre os maiores da região.

o diretor de operações da rede Fon-

“Cada unidade tem uma média

te Nova e, também, um dos sócios da

de nove checkouts, numa área que

empresa, Vicente Batista dos Santos.

varia entre 800 m 2 e 1.000 m 2. Dis-

Portanto, nessas mais de duas dé-

ponibilizamos, aos nossos clientes,

cadas de trajetória, as conquistas fo-

em torno de 14 mil itens em ca-

rio da rede”, projeta Santos.

Rede Fonte Nova (Matriz) R. Decio Cossolin, 51, Jardim Paraíso, Guarulhos (SP) Tel.: (11) 2401 9900

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SEU DISTRIBUIDOR DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMÉTICOS

DISTRIBUIDOR ESPECIALIZADO EM COSMÉTICOS

AMAPÁ COM COBERTURA GARANTIDA Por Kathlen Ramos

Atingindo regiões como Oiapoque, no extremo norte do estado, DEC reforça sua abrangência nacional e capacidade de entrega, mesmo em regiões com dificuldades logísticas

lgumas regiões do Brasil são marcadas pelas dificul-

caminhões pode comprometer a integridade da carga”, comenta

dades logísticas, que prejudicam largamente o vare-

o gerente comercial do DEC Amapá, Frank Gemaque.

jo. Entre elas, está o estado do Amapá e alguns de

Além disso, segundo Gemaque, o Amapá também é um esta-

seus municípios, como o Oiapoque, que fica a cer-

do pequeno e tem demanda menor de produtos. “É mais one-

ca de 550 quilômetros via rodovia capital. Na cida-

roso e mais demorado abastecer alguns tipos específicos de mer-

de, cercada por águas e florestas, os barcos ainda

cadorias, que muitas vezes não formam o volume necessário pa-

constituem o principal meio de transporte e boa parte das estra-

ra carga”, comenta.

das ainda não é asfaltada.

Entretanto, para produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cos-

“Nossas principais dificuldades estão no acesso rodoviário. Por

méticos (HPC), os varejistas locais podem contar com um abas-

vezes, a condição das estradas gera aumento do tempo de via-

tecimento regular e garantido, por meio do DEC Amapá. “Tra-

gem e também a maior movimentação dos volumes dentro dos

balhamos com perfis diferentes de entrega, inclusive via barcos, para os municípios e outras localidades cujo acesso só se dá desta maneira”, descreve. DEC NASCENTE

DEC AMAPÁ

(98) 3276 2600

(96) 3225 4200

960 DEC RIO PIRANHAS

DEC DISMELO (91) 3311 3800

11.000

DEC NOVA ERA

3.900

(69) 3216.9000

DEC MIX

(68) 3212 5000

DEC REAL Norte Sul (62) 3250 0500 (65) 3632 3100

12.730

3.730

1.120

5.900

4.870 5.680

bém têm atuação tática. Por meio de visitas

DEC DAG

(85) 3444 6000

regulares aos pontos de venda (PDVs), es-

DEC

ses especialistas analisam os estoques dos

RIOGRANDENSE (84) 4008 0102

(81) 3252 6550

22.100

19.950

DEC ANDRADE

(82) 3522 9900

DEC ROGE

(11) 4417 7300

clientes, abastecendo antecipadamente os itens que podem entrar em ruptura. Também é utilizado, com sucesso, o serviço de venda fracionada, que permite, ao lojista, o abastecimento na quantidade necessária

10.550 15.860

consultores de vendas do DEC Amapá tam-

(86) 4009 1818

DEC CADAN

1.230

Além da estratégia no transporte em si, os

DEC MINAS BAHIA (31) 3399 4200

para a gôndola. “Em média, realizamos as entregas em, no máximo, 48 horas”, finali-

DEC SUL

6.550

DEC ZAMBONI

za Gemaque.

(21) 3511 9350

(51) 3458 9793

O DEC TEM HOJE UMA EQUIPE DE 3,5 MIL CONSULTORES QUE ES TÃO FOC ADOS, EXCLUSIVAMENTE, NA S C ATEGORIA S DE PRODUTOS DE HIGIENE & BELEZ A. ELES VISITAM, SEMANALMENTE, 126 MIL PONTOS DE VENDA ( PDVS ), LE VANDO A C ADA UM DELES TODA S A S INFORMAÇÕES IMPORTANTES DESSA S C ATEGORIA S DE PRODUTOS, SUA S NOVIDADES EM PRIMEIR A MÃO E A S MELHORES OPORTUNIDADES E PR ÁTIC A S DE MERC ADO. VE JA NO MAPA O NÚMERO DE PDVS VISITADOS EM C ADA DEC.

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