GOOGLE IN DE TANDARTSPRAKTIJK

Google in de tandartspraktijk Tips voor betere online vindbaarheid

Waar kan ik in mijn woonplaats naar de tandarts? Maar liefst 92 procent van de

Nederlanders gebruikt Google om het antwoord te vinden op deze en andere vragen.

Toch zijn nog lang niet alle tandartspraktijken online vindbaar.

“E n dat is een gemiste kans,” vindt online marketing specialist Karim Ahabri. “Want wie een tandarts zoekt, grijpt tegenwoordig meteen naar het mobieltje om te ‘googelen’. Dat is zelfs een officieel Nederlands werkwoord! Google heeft duidelijk de rol overgenomen van papieren uitgaven als het telefoonboek en de Gouden Gids. Tandartspraktijken die via Google niet goed vindbaar zijn, lopen nieuwe patiënten mis.”

Karim constateert een tweedeling in de branche. “De online koplopers zijn meestal de grotere tandartsketens die fors investe ren in marketing en vindbaarheid. Aan de andere kant zijn er de eigenaren van klei nere praktijken, die minder bezig zijn met het rendement van hun praktijk. Juist die groep kan in Google nog heel veel winst be halen, zelfs zonder investering. De truc is om een aantal online basiselementen goed in te stellen.”

Google Mijn Bedrijf Hij pakt zijn telefoon en gaat naar de website www.google.com/business. “Via deze pagina krijg je toegang tot Google Mijn Bedrijf. Dit is een gratis tool waar je een voudig adresgegevens, openingstijden en andere basisinformatie over je praktijk kunt invullen. Deze bedrijfsinformatie verschijnt hoog in de zoekresultaten als mensen zoeken naar een tandartspraktijk

Karim Ahabri

in jouw plaats, wijk of straat. Bijkomend voordeel is de automatische koppeling met Google Maps, de routeplanner van Google. Ook daarin is je praktijk voortaan zicht baar en vindbaar. Alles bij elkaar hooguit tien minuten werk en je zult merken dat je vindbaarheid in Google met sprongen vooruit gaat.” Patiënten kunnen op jouw Google-bedrijfs pagina een referentie invullen waarin ze aangeven hoe ze jouw praktijk, medewer kers of behandelingen hebben ervaren. “Daarnaast worden hier - bij een volledig ingevuld profiel - ook referenties getoond die op Facebook, ZorgkaartNederland, VergelijkMondzorg en andere websites zijn ingevuld. Dit gaat automatisch en kost je geen geld.”

De eigen website Google Mijn Bedrijf verwijst uiteraard ook naar de eigen website van je tandartsprak tijk. “Deze website is je online visitekaartje en helpt om via een aanmeldformulier ook na sluitingstijd nieuwe patiënten te gene reren,” legt Karim uit. Hij merkt dat veel praktijkhouders worstelen met de inhoud van hun website. Welke informatie moet je vermelden? “Een goede website beant woordt de vragen van de bezoeker en geeft hem of haar een positief gevoel bij jouw praktijk. Adresgegevens, openingstijden, informatie over de behandelaars, reviews en een aanmeldformulier mogen natuurlijk

niet ontbreken. Maar een gebruiksvriende lijke website, mooie foto’s en krachtige teksten zijn minstens zo belangrijk. Beleving, daar draait het om. Veel patiënten kiezen namelijk voor een tandarts op basis van de indruk die ze krijgen via de website, zon der de behandelaar te hebben gesproken of de praktijk te hebben bezocht.”

Organische zoekresultaten Zodra de website in de lucht is, gaat Google hem indexeren en krijgt hij een plek in de organische, niet betaalde zoekresulta ten. “Dat gebeurt volgens een geheim algoritme, dat iedere 18 uur wordt aangepast. Net als heel veel andere online marketeers zou ik dat graag willen weten, want dan was ik schatrijk,” lacht Karim. “We kennen ongeveer 70 procent van ‘het recept’. De getoonde ranking van jouw praktijk heeft te maken met de technische werking van je website, zoekwoorden in de teksten, opge bouwde autoriteit, de locatie van de zoeker, mobielvriendelijkheid en een aantal ande re factoren. De hoeveelheid concurrentie in je woonplaats speelt natuurlijk ook mee. Als tandarts in Lutjebroek heb je het mak -

kelijker dan in de Randstad. Een goede online marketeer kan je website optimali seren voor bepaalde zoektermen. Wellicht heb je de term Search Engine Optimizati on (SEO) wel eens voorbij horen komen. Je moet vaak wel even geduld hebben, want het kan weken tot zelfs maanden duren voordat je website volledig is geïndexeerd. En ook dan is er waarschijnlijk nog ruimte om de ranking te verbeteren, bijvoorbeeld met gerichte blogs of het plaatsen van link jes op relevante websites.”

Geef je foto’s een naam Ook het labelen van foto’s op je website hoort bij de SEO-werkzaamheden. “Foto camera’s en je telefoon geven fotobestanden automatisch een naam, maar Google herkent die verzameling cijfers en letters niet. Je kunt Google zelf een handje helpen door in je websysteem (bijvoorbeeld Word press) de zogeheten Alt-tags in te voeren, een trefwoord dat het onderwerp van de foto weergeeft. Grote kans dat je foto daar na snel te vinden is via ‘afbeelding zoeken’ in Google.”

Karim Ahabri is online marketing specialist en eigenaar van TopPraktijk.nl

AdWords Wil je honderd procent zeker zijn van een hoge ranking in Google? Dan moet je eu ro’s overmaken naar Google. “De betaalde zoekresultaten worden weergegeven onder het kopje ‘advertentie’, boven de organi sche resultaten. Als adverteerder betaal je per klik op de advertentie. Groot voor deel van deze zogeheten AdWords is dat je precies kunt zien welke zoekwoorden be zoekers hebben ingevoerd en je kunt zelfs de zoekwoorden achterhalen die hebben geleid tot de inschrijving van een nieuwe patiënt. Daar kun je vervolgens weer op in spelen met SEO.” De presentatie van de advertenties is de laatste jaren flink veranderd. “Eerder wer den ze getoond in een opvallend geel blok. Tegenwoordig lijkt de weergave van de ad vertenties sterk op die van de organische resultaten. Google wil hiermee het klikken op de ads stimuleren en het resultaat voor de adverteerder verbeteren.”

Zoekmachine nummer twee Ook YouTube, de tweede zoekmachine ter wereld, biedt volop kansen voor jouw praktijk. “Veel mensen weten niet dat You Tube onderdeel is van Google. Video’s zijn inmiddels vast onderdeel van de zoekre sultaten in Google en daar kun je als praktijkhouder slim op inspelen door video’s op YouTube te plaatsen. Publiceer bijvoor beeld een video-impressie van je praktijk, informatie over een bepaalde behandeling of een video-testimonial. Een garantie voor betere zoekresultaten.”

Bedrijfspagina’s op social media Ook Facebook en Linkedin bieden kansen. Op beide platforms kun je als praktijk een gratis bedrijfspagina aanmaken, waarop je alle relevante informatie over jouw prak tijk kunt plaatsen. “Dit zijn uitstekende kanalen om contact te houden met bestaande patiënten. Als de bedrijfspagina’s goed zijn ingevuld en voorzien van de praktijknaam, worden deze ook getoond in de zoekresul taten van Google. Kortom, bedrijfspagina’s verbeteren je vindbaarheid.”

Klaar voor de toekomst? Tandartspraktijken die willen groeien doen er goed aan om de genoemde basi selementen voor Google en social media in te richten en ook met een eigen website online aanwezig te zijn. “Google is nog vol op in ontwikkeling en gaat in de toekomst nog betere en persoonlijkere antwoorden geven op zoekopdrachten. Daar kun jij als tandarts nu al op inhaken.”

ICX, het FAIRE Duitse Premium Implantaatsysteem

MAXIMALE KWALITEIT, FAIRE PRIJZEN, TRANSPARANTIE!

OSSEOÏNTEGRATIE METEN IN ÉÉN SECONDE

DECLARATIECODE J34

www.penguinrfa.nl

Congres op woensdag 3 juni Carlton President Hotel, Utrecht

Mondzorg aan kwetsbare doelgroepen Kom naar het congres op 3 juni en leer in 1 dag hoe u de behandeling aanpast aan uw kwetsbare patiënt, zoals ouderen en mensen met een verstandelijke beperking.

De beste keuze in medisch debiteurenbeheer

Anders Medical Factoring 5 jaar!

Doe mee en win Ook tijdens Dental Expo!

Vier samen met ons het vijfjarig bestaan!

Sinds onze oprichting in 2015 zijn wij uitgegroeid tot de op een na grootste factoringpartner; We worden gezien als de meest sympathieke speler in de markt; Reden voor een feestje dus! En wie jarig is trakteert!; Alle mondzorgverleners* van Nederland maken in de maanden april en mei daarom wekelijks kans op fantastische cadeaus; Meedoen is eenvoudig, u hoeft alleen maar uw gegevens aan ons door te geven via www.andersmf.nl/verjaardagsactie;

Vier onze verjaardag op 19, 20 en 21 maart samen met ons tijdens Dental Expo (Stand C171). Wij trakteren op koffie en wat lekkers!

*Al onze klanten doen automatisch mee aan de winactie!

Tandartspraktijk Tilburg

Specialisatie: Kindertandheelkunde, angst, esthetiek, gebitsprotheses, kroon-en burgwerk, tandtechniek, implantologie, kaakfysio, logopedie, diëtetiek Behandelkamers: 12 Patiënten: 12.500 Medewerkers: 29. 1 interieurverzorger, 1 balie-implantologieassistent, 3 tandartsassistenten, 3 preventieassistenten, 1 mondhygiënist, 3 mondhygiënisten i.o., 5 tandartsen, 2 tandartsen i.o., 1 implantoloog, 1 tandtechnicus, 1 angstcoach, 1 orofaciaal kaakfysiotherapeut, 1 logopedist, 1 diëtist, 2 chauffeurs patiëntenvervoer, 1 manager, 1 praktijk- en kwaliteitsmanager Eigenaren: Frosja Scheepens (tandarts) en Peter Spijkers (manager) v

Team “Wij hebben een dynamische mix van jonge en ook meer doorgewinterde tandartsen, assistenten en andere specialisten,” vertelt praktijk- en kwaliteitsmanager Lie dy van Rijswijk. “Het team past erg goed bij elkaar en vult elkaar aan. Goede samen werking vinden we hier heel belangrijk, waarbij het niet uitmaakt of je tandarts of interieurverzorger bent. Binnen ons grote team met veel behandel kamers is structuur en goede communicatie essentieel. De taken en verantwoordelijkheden zijn dan ook goed verdeeld onder de diverse collega’s en het hoofddoel is voor iedereen bekend: ‘Samen patiënten helpen’.”

Communicatie “De verschillende disciplines binnen onze praktijk overleggen drie keer per jaar met elkaar: Mondhygiënisten en preventie-as sistenten, preventie-, tandarts- en balieassistenten en tandartsen en specialisten. Tevens is er ruimte om in pauzes zaken te bespreken en kan er in de agenda van Frosja tijd worden gereserveerd om casus sen door te nemen en voor begeleiding van stagiaires. De communicatie verloopt voor namelijk persoonlijk, face-to-face, maar mocht iemand er die dag niet zijn dan via e-mail, of gezamenlijke appgroepen. In die appgroepen hebben we ook praktische filmpjes staan, bijvoorbeeld hoe je de wa tertest of helixtest doet. Verder hebben we

regelmatig uitjes of avondjes waar we met z’n allen bij elkaar zijn.”

Locatie “Onze praktijk is gevestigd in EMMA (Even Meer Menselijke Aandacht), een centrum voor Gezondheid, Beweging en Maatschappij. Dit is een plek waar alle specialisten die hier zijn gevestigd tijd en aandacht voor mensen centraal zetten en willen kijken wat patiënten willen verande ren. Daarbij vinden we de vraag achter de vraag net zo belangrijk als de hulpvraag, en voelen we ons allemaal verantwoorde lijk om buiten onze eigen expertise te durven kijken en door te verwijzen binnen ons collectief in EMMA.”

Goed geregeld “We werken veel met angstige patiënten en hebben daar een werkwijze voor bedacht die enorm goed werkt. Patiënten durven contact te zoeken, naar de praktijk te ko men en hebben na de sessies met angstcoach Davy het gevoel dat ze zelf regie houden en niets tegen hun zin in hoeven te doen. Dit resulteert uiteindelijk in een suc cesvolle behandeling in onze tandartspraktijk (zie artikel Davy Melissen elders in dit magazine). Een goede toevoeging voor je praktijk.” Op de foto staand (v.l.n.r.): Frosja, Derya, Davy, Anne, Peter, Brigitte, Luc, Fatos, Didi, Dirck, Saskia, Minna, Eline en Liedy. Zittend: Neslihan en Simone.