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brinda soluciones legales y financieras a sus clientes” Calle Cuscatlán #4312, Colonia Escalón San Salvador, El Salvador, C.A. PBX: (503) 2538 - 6300
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Edición #72 PRESIDENTE Manuel Carranza manuelcarranza@derechoynegocios.net
VICEPRESIDENTE Alberto Ruiz albertoruiz@derechoynegocios.net
DIRECTOR EDITORIAL Héctor Torres, LL.M. hectortorres@derechoynegocios.net
editora Claudia Espinoza prensa@derechoynegocios.net
DIRECCIÓN COMERCIAL Jeannette Corpeño gerencia@derechoynegocios.net
DISEÑador GRÁFICO Guillermo Toledo arte@derechoynegocios.net
comunicaciones Mabel Grijalva comunicaciones@derechoynegocios.net
VENTAS Y MERCADEO Andrea Molina ventas@derechoynegocios.net
FOTOGRAFÍA Equipo Derecho y Negocios ¿Qué son las startups?¿Quiénes las dirigen?
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apuntes ambientales y sociales sobre generación fotovoltaica y eólica
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Entrevista principal con olistica business partners
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especial del mes: personal branding
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Edición: #72 ISSN: 2075-6631 Calle Cuscatlán, # 4312 Colonia Escalón, San Salvador. Prohibida la reproducción total o parcial de esta revista sin previa autorización.
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l a t l i a g ddiigit
cartA del editor
La Asamblea Legislativa obediente y renuente Dos importantes acontecimientos han ocurrido en nuestro ámbito legal y político. La Asamblea Legislativa aprobó la Ley de la Jurisdicción Contencioso Administrativa y eligió a los magistrados de la Corte de Cuentas de la República. La aprobación de la ley traerá grandes ventajas al Órgano Judicial a que facilitará los trámites para la población por parte de las entidades públicas. La elección tardía de los magistrados de la CCR ha sido recibida con bastante desconfianza, ya que como siempre se ven indicios de repartición de cuotas y esto no es fiable en elecciones de funcionarios. A pesar que la asamblea ha realizado importantes votaciones, hay otras que las ha ignorado como la sentencia de la Sala de
lo Constitucional donde ordenaba al Órgano Legislativo a hacer reformas a la Ley de Partidos Políticos para que estos transparenten su financiamiento. Hace unos días, la sala ordenó nuevamente que los partidos transparenten su financiamiento, si no lo hacen, se condicionará el desembolso del financiamiento público que se les otorga y podrían no inscribir a sus candidatos. En el contenido de la edición #72 les mostramos contenido de calidad tales como “El principio de culpabilidad en las infracciones administrativas”, “Apuntes ambientales y sociales sobre generación fotovoltaica y eólica”, conversando sobre las tarjetas de crédito, entre otros.
Como siempre, el especial del mes está creado para ofrecerles contenido de beneficio para ustedes, nuestros fieles lectores. En este mes, “Personal Branding” contiene artículos de expertos que hablan sobre la importancia de la imagen personal, preparación académica, nutrición entre otros. Este especial tiene artículo sobre “el coaching para profesionales”, “El valor de la formación académica en el personal” “Sé un profesional que impacte”, “Balance nutricional en el trabajo”, “IE=profesional exitoso”. En la entrevista principal tenemos a los fundadores de la firma Olistica Business Partners quienes nos hablan de su nuevo proyecto, por qué son una firma diferente y por qué es importante apoyar a los emprendedores. Ya tenemos nueva página web: www.derechoynegocios.com para que consulte lo últimos en noticias sobre el acontecer legal, empresarial y político de El Salvador.
Héctor Torres
ll.m. director editorial @hectorrtorres
Derecho y Negocios 5
DERECHO
el principio de culpabilidad en las infracciones administrativas Por: Ricardo Mena Guerra socio de la firma Iuspublik “El principio de culpabilidad tiene fundamento expreso en el artículo 12 CN. Esta disposición prescribe que toda persona a quien se impute un “delito”, se presumirá inocente mientras no se pruebe su culpabilidad conforme a la ley”.
Antes de desarrollar nuestro tema, debemos poner sobre la mesa una del espacio territorial del Estado que recoge un ordenamiento jurídico
como todos los principios penales constitucionalizados, es aplicable al derecho administrativo sancionador, con sus matizaciones, como también lo ha reconocido la jurisprudencia nacional y los tribunales internacionales (para otra ocasión queda la discusión sobre cuáles son
administrativo concreto. Obviamente, sin perjuicio del reconocimiento
esas matizaciones, si es que existen).
característica del derecho administrativo que muchas veces se pasa por alto: estamos ante un derecho de carácter local, es decir, “ubicado” dentro
de principios y derechos universales, sobre todo aquellos recogidos en los tratados internacionales ratificados por El Salvador.
Este principio, también es reconocido de forma expresa por algunas normas administrativas, como la Ley Especial Para Sancionar Infracciones
Por tanto, debemos ser cautos y no trasladar de forma irreflexiva las
Aduaneras, en su art. 1 letra f. De forma menos extensa, lo hace la Ley
reglas de ordenamientos jurídicos extranjeros a los casos sujetos al derecho administrativo salvadoreño. Estamos obligados a dar prioridad
de Supervisión y Regulación del Sistema Financiero, en su art. 54 inciso
a nuestra Constitución y a las demás fuentes del ordenamiento nacional.
el proyecto de Ley de Procedimientos Administrativos. Y solo de forma
tercero. Asimismo, es recogido como “principio de responsabilidad” en ilustrativa, citamos el art. 28.1 de la Ley del Sector Público, 40/2015 de
En El Salvador, el principio de culpabilidad tiene fundamento expreso
España.
en el artículo 12 CN. Esta disposición prescribe que toda persona a quien se impute un “delito”, se presumirá inocente mientras no se pruebe su
El principio de culpabilidad implica que solo pueden ser sancionadas
culpabilidad conforme a la ley.
por conductas constitutivas de infracción administrativa, las personas naturales o jurídicas que resulten responsables, por haberse determinado
Jurisprudencia añeja de la Sala de lo Constitucional –SCN- ha sostenido
la existencia de los elementos necesarios para imputárseles la comisión
que dentro del vocablo “delito” queda comprendida la “infracción
de la infracción a título de dolo o culpa (sentencia Sala de lo Contencioso
administrativa” (inc. 2-92). De manera que el principio de culpabilidad,
Administrativo –SCA- de 17-II-2016, ref. 43-2009).
Derecho y Negocios 6
DERECHO
datos importantes El principio de culpabilidad implica que solo pueden ser sancionadas por conductas constitutivas de infracción administrativa, las personas naturales o jurídicas que resulten responsables, por haberse determinado la existencia de los elementos necesarios para imputárseles la comisión de la infracción a título de dolo o culpa.
dispone la ley; en cambio en el derecho administrativo tal limitación no existe, salvo que expresamente sea contenida en algún precepto normativo aplicable, de
lo contrario la regla será que la conducta sea punible, siendo indiferente si es cometida con dolo o por culpa o negligencia (…)” (sentencia SCA de 13-II-2017, ref. 376-2007).
La “culpabilidad” constituye un elemento integrante de la tipicidad de la infracción administrativa y como tal, sujeto a reserva de ley (art. 15 CN). Sobre la base de lo expuesto, una primera acotación nos lleva a determinar que solo se puede sancionar a un administrado cuando éste ha obrado con dolo o culpa, no por el mero incumplimiento automático del supuesto deber jurídico. En otras palabras, este principio constitucional conlleva la proscripción de
la responsabilidad objetiva en el ámbito administrativo sancionador que, por cierto, algunas normas tributarias de nuestro ordenamiento pretenden instaurar (sentencia SCA de26-I-2017, ref. 417-2013). Otro aspecto fundamental en nuestro análisis es que la “culpabilidad” constituye un elemento integrante de la tipicidad de la infracción administrativa y como tal, sujeto a reserva de ley (art. 15 CN), por lo que el aplicador de la norma no puede decidir por sí mismo el título de imputación que debe aplicar. Ahora bien, sobre este aspecto nuestro ordenamiento jurídico adolece de un problema grave: carecemos de una ley de procedimientos administrativos que regule de forma general el principio de culpabilidad y, sobre todo, los títulos de imputación aplicables (dolo o culpa) al ámbito de las infracciones administrativas.
“Carecemos de una ley de procedimientos administrativos que regule de forma general el principio de culpabilidad y, sobre todo, los títulos de imputación aplicables (dolo o culpa) al ámbito de las infracciones administrativas”.
Sin embargo, la SCN se ha expresado de forma opuesta: “la aplicación constitucional de las sanciones administrativas únicamente es viable cuando el acto típico ha sido ejecutado con dolo o culpa; afirmación que debe delimitarse, en la medida que solo es posible sancionar un comportamiento culposo, cuando éste
Tomando en cuenta esta omisión legislativa, en los ordenamientos sectoriales encontramos tres casos: leyes que regulan ambos títulos de imputación
de forma expresa o implícita, leyes que no lo regulan y hasta leyes que pretenden la aplicación de responsabilidad objetiva. Esto último,
aparezca expresamente descrito (tipificado) en la ley (art. 15 Cn.), ya que la regla
general implica que la sanciones administrativas serán impuestas cuando la acción u omisión del infractor haya sido realizada con dolo” (improcedencia de 13-III-2016, ref. 110-2015).
recalcamos, está prohibido por el principio constitucional de culpabilidad. En respeto a la jurisprudencia constitucional nacional, podemos arribar a una En cuanto a la falta de concreción en la norma de los títulos de imputación, la jurisprudencia contencioso administrativa sostiene: “(…) aunque se requiere la
aplicación del principio de culpabilidad, éste se colma de manera distinta en el derecho penal que en el administrativo, en la medida en que en el derecho penal el legislador ha elegido imponer una limitación por la cual la regla es la punibilidad de las acciones u omisiones dolosas mientras que las culposas solamente son merecedoras de reproche cuando así lo
gran conclusión de relevancia para nuestro ordenamiento jurídico: en el caso de
normas administrativas que contemplen dolo o culpa, la infracción deberá entenderse configurada con la existencia de culpa, mientras que el dolo es un criterio que agrava la sanción. Pero en aquellas normas que no regulan el título de imputación, la autoridad administrativa solo podrá sancionar a título de dolo, pues esta es la regla general que ha señalado nuestro Tribunal Constitucional sobre la base de los artículos 12 y 15 Cn. Derecho y Negocios 7
negocios
¿QUÉ SON LaS STARtUPS?
¿QUIÉNES LAS DIRIGEN? Por: Gerardo Flores Cofundador Creatividad-Digital y Fundador WatchMe SV “¡Emprender un negocio es un trabajo duro! Se necesita coraje, determinación, conocimiento, talento, pero sobre todo decisiones firmes sobre lo que se quiere alcanzar y no ver para atrás”.
Un StartUp es el término acuñado en inglés para referirse a empresas emergentes, en etapa de arranque o que son incipientes. Son proyectos que buscan arrancar, emprender o iniciar una empresa. Son dirigidas por emprendedores que toman
la decisión de asumir riesgos, llevar a cabo objetivos claros y hacer que la visión de su idea se lleve a cabo. Al hablar de StartUps por tanto es hacer referencia a emprender. Un emprendedor tiene características muy particulares que algunas pueden ser catalogadas como virtudes, pero para otros pueden ser falencias o defectos, independientemente como sean clasificadas, estas características hacen que una persona sea un “emprendedor nato”. Ahora hablemos de quienes dirigen los Startups: los emprendedores son un grupo de personas muy particulares y a la vez son un grupo muy diverso. Cada individuo tiene sus propias motivaciones, aspiraciones y toma sus decisiones de manera muy individual. Generalmente, estas personas son apasionadas, dedicadas
y optimistas las cuales pueden ser virtudes, pero también están llenas de inseguridades y además, son generadores de problemas. Para este grupo de personas tener salarios elevados, puestos importantes en compañías grandes o estar a cargo de proyectos de alta responsabilidad no son de su entera satisfacción, un emprendedor nato quiere y va a ir por todo.
Un emprendedor nato quiere hacer su propia compañía, poner sus propias reglas, crear sus propios proyectos, implantar su visión de negocio y llevarla cabo contra todos los pronósticos. Los motiva más que el dinero, la idea de probar y mostrar a otros que su visión del negocio que muchas veces es criticada y no cuenta con apoyo; que en verdad sí es real, alcanzable y que satisface las necesidades de un segmento de mercado, generalmente inexplorado.
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negocios Los emprendedores generalmente toman acción más que escribir planes en sus escritorios, la
astucia juega un papel importante en sus vidas pues usan los recursos con los que cuentan para llevar a cabo sus objetivos, no es tan importante para ellos lo que necesitarán sino más bien usar bien lo que tienen. Son motivados por retos, es decir cuando se vienen problemas, estos se levantan con pasión y los superan. Por el lado menos virtuoso, a los emprendedores les cuesta estar conformes, si
logran éxito en un proyecto, su espíritu inquieto los lleva a otro proyecto y por tanto a otro riesgo. También se meten en constantes problemas por sus decisiones, las cuales generalmente las ven como si fuera más fácil pedir perdón que pedir permiso. Muchas ideas generalmente van contra el Status Quo. Son personas que asumen riesgos y es acá donde marcan una diferencia pues es donde encuentran las oportunidades. Tampoco encajan fácilmente en las culturas organizacionales establecidas o tradicionales, sino que más bien crean las propias.
Según algunos estudios poblacionales más de la mitad de las personas económicamente activas ya tienen proyectos StartUps en proceso o al menos lo están considerando, sin embargo, no todos tienen las características y el valor para sobrevivir en el tiempo o hacer las inversiones. ¡Emprender un negocio es un trabajo duro! Se necesita coraje, determinación, conocimiento, talento, pero sobre todo
decisiones firmes sobre lo que se quiere alcanzar y no ver para atrás. En mi caso personal, muchas situaciones se configuraron para emprender negocios. Algunas veces sentía que mis metas personales no encajaban con las empresas para las que laboraba, sentía un vacío al ir escalando o logrando avances. También se dieron situaciones excepcionales donde me sentía totalmente cómodo en una organización, pero por factores extrínsecos la plaza tuvo que ser cesada. Así que tuve la determinación de formar mis propios proyectos y no ver para atrás, fue como hace 6 años inicié una sociedad anónima F&S Consultores, cuyo giro fue cambiando con las demandas del mercado y actualmente se enfoca en formular estrategias de marketing digital, bajo el nombre comercial de Creatividad Digital. Como un espíritu emprendedor una cosa me llevo a otra, al ver que la empresa daba soluciones de conectar clientes y que estas alcanzaban sus metas a través de estrategias digitales, fundé Watch Me SV que se dedica al comercio de relojería de lujo, y que también ya tiene 4 años en el mercado atendiendo a un segmento poblacional de alto poder adquisitivo. Ambos proyectos han tenido los vaivenes de un StartUp, con éxitos y dificultades, los planes iniciales no siempre se han mantenido y
han evolucionado con el tiempo. Tampoco son los únicos planes de emprendedurismo que personalmente llevo a cabo, hay otros proyectos que están en etapa de desarrollo en giros sobre gastronomía e inmobiliarias. Como consejo, si está considerando iniciar un negocio propio y formar parte de los emprendedores que han iniciado ya su StartUp, puedo afirmar que no existe mayor satisfacción personal que haber iniciado un negocio propio. Que no es para cualquiera y eso le da mayor grado de satisfacción; que uno debe saberlo en su interior y que todo es posible con un buen enfoque y con determinación. ¡Al final de cuentas todas las empresas desde la más pequeña hasta la más grande algún día fueron simplemente StartUps!
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negocios
El fideicomiso en El Salvador Por: Gabriela Sánchez Torres Especialista en Asuntos Legales para Digicel - Panamá “La legislación salvadoreña concede al fideicomiso exoneración fiscal en un único caso, y es para favorecer los procesos de liquidación de entidades financieras. Caso que no beneficia ni estimula el uso del fideicomiso”.
El
Salvador regula los fideicomisos en el Código de Comercio. Las disposiciones a que hace referencia el Código son muy generales, lo que permite la libertad de contratación, dando paso para un ‘‘traje a la medida’’ para cada fideicomiso.
No obstante lo anterior, el fideicomiso en El Salvador presenta algunas ineficiencias económicas, por un lado, existe una suerte de oligopolio, y por el otro, el régimen fiscal que lo grava no incentiva su uso, como consecuencia de la política fiscal adoptada por el Estado salvadoreño.
El Salvador ha seguido la tendencia en Latinoamérica, por una parte, la
Se habla de oligopolio pues por disposición de ley, los servicios fiduciarios solo pueden ser practicados por los bancos, restringiendo la posibilidad que otras sociedades con propósito especial u otras reguladas por la Superintendencia del Sistema Financiero puedan prestarlos.
calidad de fiduciario se ha dejado en manos de instituciones que están vigiladas por el Estado, en nuestro caso, solo pueden ser los bancos o instituciones de crédito; mismos que deben estar autorizados
por la Superintendencia del Sistema Financiero. Por otra parte, los bienes del fideicomiso se entienden como un patrimonio autónomo, por tanto, los bienes del fideicomiso constituyen una
masa distinta y no forman parte del patrimonio del banco, de ahí la obligación de tener contabilidad separada. En consecuencia, se puede afirmar que el fideicomiso salvadoreño cumple con las características que afirma Sergio Rodríguez Azuero ‘‘La
fiducia mercantil es flexible. Se adapta de manera muy fácil a muy variadas y complejas circunstancias. Y lo hace porque constituye un
esquema elástico para realizar negocios y obtener resultados’’.
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Si esta regulación restrictiva se compara con países de la región, como Costa Rica y Panamá, donde se permite que cualquier persona natural o jurídica desempeñe la función de fiduciario; evidencia que el país se encuentra en desventaja competitiva. No “En el informe de se pretende que la actividad no esté regulada por el McKinsey señalan que Estado, sino más bien que se emule, por ejemplo, entre 35 y 40 % de la fuerza laboral en el el caso de Perú, donde un número importante mundo está de empresas, incluyendo cooperativas y cajas sub-utilizada: desempleada, inactiva o de ahorro y crédito de seguros, entre otras, subempleada” desarrollan esta actividad supervisadas por la Superintendencia de Bancas, Seguros y AFP.
negocios Lo que se busca es dinamizar el uso del fideicomiso, que el inversor, nacional o extranjero, tenga una extensa gama de potenciales fiduciarios, que se dé paso a la libre competencia. Y que finalmente, pueda ampliarse las entidades de las que actualmente operan como fiduciarios. Hoy en día únicamente dos bancos manejan los fideicomisos, uno estatal y uno privado. Otra ineficiencia económica a la que se hace referencia es al régimen fiscal que grava a los fideicomisos. Para referencia, se hará un breve comentario de la política fiscal que rige en El Salvador. El sistema de recaudación de impuestos está enfocado en regravar y crear nuevos tributos para los sujetos pasivos regulados, prueba de ello es la creación de más de 20 nuevos impuestos en los últimos ocho años. Este sistema de recaudación, no opta por formas alternativas de ampliación de su base tributaria, por ejemplo, regulando al sector informal; impulsando políticas de atracción de inversión en sectores de producción, comercio, servicio o industria; entre otras. Sino que, por el contrario, sigue aquello a lo que Winston Churchill criticó: ‘‘Una nación que intente prosperar a base de impuestos es como un hombre con los pies en un cubo tratando de levantarse tirando del asa’’.
dato importante: En los últimos ocho años se han creado 20 nuevos impuestos. Por lo que no es de extrañar que el fideicomiso a pesar de no tener personalidad jurídica es un sujeto pasivo de la obligación tributaria, quien actúa ante la administración a través del fiduciario. En este sentido, cada bien, cada servicio y cada traspaso otorgado del fideicomitente al fiduciario; del fiduciario al fideicomisario o al mismo fideicomitente, está sujeto al pago de los tributos correspondientes, verbigracia, al impuesto a la transferencia de bienes muebles y a la prestación de servicios; al impuesto a la transferencia del bien raíz; al arancel por inscripción en los registros públicos correspondientes, entre otros. Asimismo, la obtención de ganancias por
estos sujetos pasivos generan la obligación de pago del impuesto sobre la renta; al de la contribución especial para la seguridad ciudadana y convivencia, y demás tributos que le sean aplicables. De ahí que, se hable que el tratamiento tributario salvadoreño no estimula los negocios fiduciarios. Por el contrario, los
encarece. Si se hace un estudio de derecho comparado con los países de la región Centroamericana como Guatemala, Costa Rica y Panamá, se observa que estos dan un tratamiento especial al fideicomiso. En el caso de Costa Rica, el fideicomiso está exento de pago por conceptos de registro y demás impuestos de inscripción. La legislación de Guatemala evidencia un estímulo destacable, y es que en el inciso primero del artículo 792 del Decreto 2-70 regula: ‘‘el documento constitutivo del fideicomiso y la traslación del bien en fideicomiso al fiduciario, estarán libres de todo impuesto; igualmente, queda exonerada de todo impuesto la devolución
de los bienes fideicomitidos al fideicomitente, a la terminación del fideicomiso’’. Asimismo, en Panamá se le otorga exención de todos los impuestos, contribuciones, tasas y gravámenes, a todos los actos tanto de la constitución, modificación y extinción del fideicomiso, así como a los actos de trasferencia o gravamen dado a través de ese título.
La legislación salvadoreña concede al fideicomiso exoneración fiscal en un único caso, y es para favorecer los procesos de liquidación de entidades financieras. Caso que no beneficia ni estimula el uso del fideicomiso. En conclusión, estos dos factores económicos dan como resultado que las tasas de comisión por el servicio fiduciario sean más elevadas que el del promedio en la región. Por lo que, es preciso buscar alternativas que incentiven el uso de una figura tan efectiva y con mucho éxito a nivel mundial, como lo es el fideicomiso. Derecho y Negocios 11
negocios
Conversando sobre tarjetas de crédito En esta entrevista aprenderá el uso apropiado para una tarjeta de crédito y si es necesario tener una. Alfredo Escalón de Fisherman Wealth Management, especialista en planificación financiera personal y financiera nos habla sobre el funcionamiento de las tarjetas de crédito.
1. ¿En necesario usar una tarjeta de crédito? Nos han programado a creer que la vida no existe si no tenemos una tarjeta de crédito, la verdad
4. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar una tarjeta? Las ventajas son muy pocas, uno de ellos pudiera ser los planes de lealtad, millas, seguros
es que todo se puede hacer con una tarjeta de débito, con la gran ventaja
de robo y fraude etc., aunque yo siempre prefiero pagar con efectivo y
que con una tarjeta de débito nunca te vas a gastar más dinero del que
pedir mucho descuento, ese es mi plan de lealtad favorito.
tienes.
5. ¿Cuáles son las desventajas? Las desventajas es que actualmente las
2. ¿Por qué? La mayoría de personas no entienden bien cuánto cuesta
tarjetas de crédito te autorizan límites muy altos, hemos visto personas
financiarse los gastos de vida con una tarjeta de crédito, ni tampoco
con límites en varias tarjetas que van desde 5 veces su salario hasta el
entienden bien cómo funcionan las tarjetas de crédito, es por eso que
récord de 86 veces sus ingresos en límite de tarjetas de crédito. Es muy
nosotros no recomendamos las tarjetas de crédito, porque es muy fácil
fácil gastar dinero de más y creer que como el pago es como el 5% de lo que
endeudarte más allá de tus posibilidades sin darte cuenta.
gastas, eso te hace creer que es sostenible.
3. ¿Qué consideraciones debemos tomar en cuenta al momento de
6. Si una persona se atrasó en los pagos de su tarjeta, ¿de qué manera
adquirir una tarjeta de crédito? Si tú crees que necesitas una tarjeta
le afecta? La primera consecuencia es que te van a empezar a llamar
y aún con las advertencias decides tener una, la única manera correcta
para ver cómo pueden sacar un compromiso de pago, y conforme pase el
es pagar el 100% del saldo que has utilizado. Después del corte, esto no
tiempo se incrementará la presión de cobro y las amenazas. Después de
te debería de generar intereses. Entonces no estás ocupando la tarjeta
90 días lo más probable es que pase a un despacho externo de cobro, en el
para crédito sino para conveniencia. Aunque para hacer esto tienes que
cual muchas veces, ocupan medidas de presión que si uno no sabe cuáles
tener un presupuesto balanceado y llevar un récord de todos tus gastos.
son sus derechos pueden causar mucho miedo.
Además de hacer un cierre mensual para ver si estas cumpliendo con tu presupuesto. Derecho y Negocios 12
negocios
7. Cuando una persona quiera cancelar una tarjeta, ¿puede hacerlo
en cualquier momento? Según el artículo 14 de la ley de tarjetas de crédito
uno puede cancelar la tarjeta por voluntad propia en el momento que sea, tenga saldo o no tenga saldo, haciendo una carta con su información general el número de la tarjeta y su Dui. En ese momento, el banco tiene la obligación de aceptarla. Si la tarjeta tiene saldo se volverán un crédito decreciente y no te deberían de cobrar la membresía los seguros.
8. ¿Cuál sería el uso correcto de una tarjeta de crédito? Pagarla de contado todos los meses.
“Según el artículo 14 de la ley de tarjetas de crédito uno puede cancelar la tarjeta por voluntad propia en el momento que sea, tenga saldo o no tenga saldo, haciendo una carta con su información general el número de la tarjeta y su DUI” 17.
9. ¿Si una persona está en mora con su tarjeta de crédito, ¿cuál es la
¿Qué otros tipos de abusos pueden hacer los bancos en caso de caer en mora? Lo más frecuente es que en el cobro extrajudicial los
mejor opción? Lo que nosotros recomendamos es siempre comunicarse
bancos o despachos de cobro pueden cometer cobros abusivos, coaccionar
con el banco para exponer la verdadera situación, tener un presupuesto
física o moralmente al titular o a su familia, o que divulguen información
balanceado; generar ahorros limitando los gastos y pagar más del pago
del deudor a terceros.
mínimo para salir de esa deuda.
10.
Si caigo en mora, ¿me pueden embargar mis pertenencias?
Todos los bienes necesarios para una vida digna son inembargables, así como también las herramientas de trabajo.
11. En caso de robo, ¿pueden usar mi tarjeta inmediatamente? ¿qué se puede hacer? Lo más importante es reportarla lo antes posible.
12. ¿A qué entidades pueden recurrir al tener un problema con la tarjeta de crédito? La Defensoría del Consumidor y la Superintendencia
18. ¿Hay sanciones para las instituciones que hacen estas acciones? La Defensoría del Consumidor puede imponer multas al comprobar acciones fuera de la ley.
19. ¿Qué es lo correcto que deben hacer los bancos al caer en mora con la tarjeta de crédito? En primer lugar, el banco debería de hacer un análisis para ver si el cliente tiene la capacidad de poder pagar el crédito que se le está otorgando; revisar todos los créditos que tiene antes de aprobar algún otro crédito. Normalmente lo máximo que debería de asignarse para cuotas de crédito de consumo es 5% de su salario.
del Sistema Financiero.
13. Al momento de adquirir una tarjeta y no estoy de acuerdo con algunos de los términos, ¿puedo obviarlos? Uno debe de leer minuciosamente los contratos y si no los entiende o no te los pueden explicar no los firmes. Si uno no entiende un producto no lo tomes.
14. ¿Nos pueden imponer sus términos? Los derechos de una persona son irrenunciables, es decir, que no puede haber cláusulas que sobrepasen la ley de la república.
15.
¿Pueden modificar mi tasa de crédito?
Depende si está estipulado en el contrato. La mayoría de préstamos tienen una cláusula en la cual se puede modificar las tasas.
16.
¿Cómo saber si en el banco me están cobrando más interés del estipulado? Existen dos tipos de tasa de interés, la nominal (la que crees que estás pagando) y la efectiva (la que realmente estás pagando), normalmente la tasas efectiva es más cara pues van los seguros y comisiones así como membresías, además de que te cobran la tasas de interés sobre saldos iniciales.
Derecho y Negocios 13
actualidad
Apuntes ambientales y sociales sobre generación fotovoltaica y eólica POR: Javier Aguilar consultor legal y abogado de proyectos de la CII* “Las plantas de generación a partir de energía renovable no convencional ayudan a combatir el cambio climático, evitan la emisión de millones de toneladas de dióxido de carbono, lo que implica una reducción de gases de efecto invernadero”.
El
mercado eléctrico salvadoreño ha experimentado importantes
En concordancia con la política, las distribuidoras lanzaron licitaciones
cambios en los últimos treinta años con la finalidad de lograr una mayor
internacionales, con el propósito de contratar el 70% de su demanda
eficiencia del mismo. Pasamos de un mercado donde la generación
energética por medio de contratos de compraventa de energía
estaba completamente en manos del sector público a uno donde los privados tienen más del 50% de la capacidad instalada. Otro cambio
(comúnmente conocidos como PPAs) de largo plazo. El uso de contratos
ha sido requerir a las distribuidoras contratar el 70% de su demanda,
energía con recurso renovable, es común en otras jurisdicciones y resulta
por medio de contratos de largo plazo en lugar de depender del mercado
conveniente para asegurar un flujo de ingresos reduciendo el riesgo
spot. La última transformación, es la incursión de fuentes de energía
de mercado (fluctuación de precios) y haciendo aún más atractiva la
renovables no convencionales.
inversión a extranjeros.
Precisamente entre los objetivos de la Política Nacional Energética de
Con estas licitaciones internacionales se lograron firmar contratos para
El Salvador para 2010-2024 emitida por el Consejo Nacional de Energía
la generación de energía a partir del recurso eólico, fotovoltaico y gas
(CNE) se encuentran reducir la dependencia energética del petróleo y sus derivados, fomentando fuentes de energía renovables […] y minimizar los impactos ambientales y sociales de los proyectos energéticos, así como aquellos que propician el cambio climático.
natural. Además del beneficio en la diversificación de nuestra matriz energética y la reducción de la dependencia de la generación térmica e hidroeléctrica, este tipo de proyectos crean un impacto ambiental y social positivo. Las plantas de generación a partir de energía renovable
Derecho y Negocios 14
de largo plazo para atraer inversión extranjera en la generación de
DERECHO no convencional ayudan a combatir el cambio climático, evitan la emisión
En muchas ocasiones se menosprecia el tema social, pero puede terminar
de millones de toneladas de dióxido de carbono, lo que implica una
bloqueando la finalización de la obra o dañando la imagen y el valor del proyecto.
reducción de gases de efecto invernadero. Sobre las obras sociales, es importante mencionar que la generadora o A diferencia de grandes proyectos hidroeléctricos donde se requieren hacer
distribuidora pudieran no estar en la capacidad de encargarse de su ejecución en
grandes obras de construcción con un impacto en las zonas de influencia, los
ciertas ocasiones. Para lograr una gestión eficiente, es necesario identificar
riesgos ambientales en la construcción de plantas eólicas y fotovoltaicas son generalmente reversibles.
la entidad (pública o privada) que esté mejor capacitada para llevar a las obras. Si el proyecto está siendo financiado por medio de préstamos, los acreedores pudieran condicionar el financiamiento por el hecho que esta
Los mayores riesgos ambientales en los proyectos fotovoltaicos y eólicos se
obligación les puede generar algún riesgo adicional, en el caso que ellos tengan
producen durante la etapa de construcción. Los contaminantes suelen incluir
que asumir control sobre el proyecto.
el ruido, polvo y emisiones de gases generados por equipos de transporte y maquinaria. Además, se generan desechos sólidos por trabajos de cimentación y aguas servidas de sanitarios portátiles. En los proyectos eólicos, los molinos
Otro beneficio que podemos obtener de estos proyectos de inversión energética es la innovación tecnológica y transferencia de conocimiento. La
son un riesgo para aves y murciélagos que circulan por los canales de viento donde se ubica el proyecto. De existir algún riesgo extraordinario
receptividad y estudio de experiencias exitosas de otros países es fundamental
(ej. extinción de un ave), las autoridades pondrán especial atención para dar
los países con mejor radiación en Centroamérica, pudiera explotar aún más
aprobación.
iniciativas como la generación distribuida y almacenamiento de energía.
El impacto social también se toma en cuenta para llevar a cabo el proyecto.
Algunos países están construyendo plantas para “almacenar” la energía
La legislación local prevé procesos para atenuar estas afectaciones, dichos
producida con recursos aleatorios como el viento y sol. Los proyectos de
procesos dependen del tipo de proyecto que se trate. En muchas ocasiones se requieren consultas con la población que se encuentra en el área de influencia del proyecto, quienes no deben ser descuidados.
almacenamiento permiten aprovechar la capacidad instalada para cubrir picos
para aprovechar de mejor manera esta innovación.El Salvador, siendo uno de
en la demanda en lugar de construir plantas adicionales, resolver las variaciones de la demanda energética que puedan existir de una temporada a otra; proveer ciertos servicios auxiliares reduciendo impacto ambiental (no emisiones) y
En El Salvador, las licitaciones de las distribuidoras han tenido a bien incorporar una obligación en los contratos de compraventa de energía que obliga al generador (desarrollador) destinar una parte de los ingresos a obras sociales. La razón detrás de esta obligación, es compensar a la comunidad
logrando una estabilidad en la red de transmisión. El reto, es lograr una mayor
eficiencia de nuestro mercado energético que se refleje en el precio mismo de la energía y así volver más competitiva la producción a nivel nacional.
por la afectación y contaminación producida por el proyecto durante su construcción y operación.
Los mayores riesgos ambientales en los proyectos fotovoltaicos y eólicos se producen durante la etapa de construcción.
En El Salvador, las licitaciones de las distribuidoras han tenido a bien incorporar una obligación en los contratos de compraventa de energía que obliga al generador (desarrollador) destinar una parte de los ingresos a obras sociales.
*El autor se desempeña como consultor legal y abogado de proyectos en la Corporación Interamericana de Inversiones, organismo internacional miembro del grupo BID. Las opiniones vertidas en el presente artículo son de exclusividad del autor, mas no de la institución a la que representa. Derecho y Negocios 15
o p i ni ón e s tud i a nt i l
el derecho a no tener derecho Por: Gilberto Solís
estudiante de Ciencias Jurídicas de la ujmd “Respecto del valor de la vida, existe una igualdad entre la vida de las personas nacidas y las que están por nacer, “influida por la gradualidad o progresividad del desarrollo vital” que no desmerece la protección de la vida humana prenatal. Esto dicho en la sentencia de inconstitucionalidad 22-2011”. “Se puede presentar el fenómeno de algo que no es, pero parece ser, algunos aspectos de bondad recubren el mal, una apariencia de belleza, de fuerza, de felicidad, de justicia, que provocan el engaño en los inexpertos, en los principiantes (…)” María del Carmen Platas Pachecos.
¿La madre tiene derecho sobre la vida de su hijo que lleva en su vientre? O ¿Puede tener ese derecho, como el derecho a cortarse el pelo, si ella prefiere? La madre no tiene el derecho sobre la vida del no nacido, y si el cortarse el pelo dependiera la vida del no nacido entonces tampoco podría hacerlo (cortarse el pelo), delirando un poquito. Por ello, argumentaré en este pequeño escrito porque la madre (y diría nadie como regla general) puede decidir sobre la vida del no nacido, teniendo solo el derecho de no tener el derecho. El diputado del partido ARENA Johnny Wright Sol presentó una iniciativa para despenalizar el aborto el jueves 17 de agosto del presente año. Vale aclarar que no es el primero en tocar este tema, pues el 11 de octubre del año 2016 el FMLN presentó una iniciativa de ley para despenalizar el aborto. En un análisis constitucional, las sentencias de amparo 674-2006 y 166-2009 de la Sala de lo constitucional prescribió que del derecho a la vida depende el ejercicio y goce de otros derechos fundamentales, y que a tal derecho le corresponden dos aspectos fundamentales: el primero, como prohibición dirigida a interrumpir el proceso vital de las personas; y la segunda, obligación al Estado a realizar las “acciones positivas pertinentes para mejorar la calidad de vida de las personas.” Plasmando el aborto como un tema
que tiene una íntima vinculación existencial con el derecho a la vida.
La ley o el acuerdo de reforma constitucional que aprobase la pena de muerte tendrían en su frente una marca indeleble de inconstitucional Derecho y Negocios 16
actualidad Respecto del valor de la vida, existe una igualdad entre la vida de las personas nacidas y las que están por nacer, “influida por la gradualidad o progresividad del desarrollo vital” que no desmerece la protección de la vida humana prenatal. Esto dicho en la sentencia de inconstitucionalidad 22-2011. La ley o el acuerdo de reforma constitucional que aprobase la pena de muerte tendrían en su frente una marca indeleble de inconstitucional. La Sala de lo Constitucional en sus sentencias de inconstitucionalidad 7-2012 y 53-2012, establecen una doble dimensión para el legislador, una dimensión positiva como principio de progresividad de los derechos fundamentales y una dimensión negativa, como principio de prohibición de regresividad de los derechos fundamentales. Cuando un derecho es desarrollado por la jurisprudencia
constitucional o el mismo legislador, él no puede ir en regresividad del derecho fundamental, pues ir en regresividad del derecho fundamental sería atentar contra el principio de prohibición de regresividad de los derechos fundamentales; y la vulneración a dicho principio atentaría (según estas sentencias) contra la forma y sistema de Gobierno, y según el artículo 248 de nuestra constitución la forma y sistema de gobierno es una cláusula pétrea, es decir, algo inderogable e irreformable (en desmejora). Por tanto, solo se esperaría la estocada de inconstitucionalidad. Autores como Luigi Ferrajoli, italiano, y Ernesto Garzón Valdés, mexicano, sostienen que los derechos fundamentales conforman la esfera de lo no decidible por ninguna mayoría puesto que constituyen una “coto vedado” cuya regresión no puede llevarse a cabo por ninguna mayoría, ni si quiera por unanimidad diría Luigi Ferrajoli. Es decir, aunque los 84 diputados quisieran aprobar el aborto, en regresión del derecho a la vida del no nacido no sería posible ni permitido.
El único Derecho que puede tener la madre es el derecho a no tener derecho sobre la vida de su hijo; es algo que es ha sido y será.
Aunque los 84 diputados quisieran aprobar el aborto, en regresión del derecho a la vida del no nacido no sería posible ni permitido Por último, la madre no puede alegar un “derecho al propio cuerpo o al propio vientre”, ni “derecho a la interrupción del embarazo”, que acaben el derecho a la vida del no nacido. Sentencia de amparo 305-2010. El derecho fundamental a la vida del no nacido no es absoluto, vale mencionar que la tesis de la precedencia condicionada del constitucionalista alemán Robert Alexy, establece que dependerá de cada caso particular determinar qué derecho prevalecerá en colisión a otro derecho, todo esto en coordinación del Principio de Proporcionalidad. Por tanto, delirando un poquito el único Derecho que puede tener la madre es el derecho a no tener derecho sobre la vida de su hijo; es algo que es, ha sido y será (al menos con este orden constitucional) el no nacido tiene derecho a la vida como la madre y también como el no nacido no está en la capacidad (no solo física sino jurídica) de decidir sobre la vida de su madre, ella tampoco puede decidir sobre la vida de él.
la madre no puede alegar un “derecho al propio cuerpo o al propio vientre”, ni “derecho a la interrupción del embarazo”, que acaben el derecho a la vida del no nacido Derecho y Negocios 17
acontecer político
Empresarios hablan sobre los retos
del desarrollo económico en el país Por: editorial dyn
La Asociación de Graduados de INCAE El Salvador (AGI) realizó el conversatorio “Retos económicos de El Salvador desde la perspectiva empresarial”, donde Mauricio Umaña, presidente de Strategy & Competitiveness Consulting y miembro de AGI estuvo como mediador analizando dicha ponencia con los tres empresarios salvadoreños invitados: Fernando Poma, vicepresidente de Real Hotels & Resorts; Carlos Calleja, vicepresidente del Grupo Calleja y Manuel Carranza, presidente de la revista Derecho y Negocios. Los empresarios hablaron sobre la inversión privada, que es el factor determinante para generar más empleos y que es necesario un crecimiento económico más robusto para superar la pobreza. Para ello, es necesario mejorar las condiciones para los inversionistas. También los panelistas hicieron énfasis en que es necesario dejar de lado la polarización, que a pesar que hay democracia los partidos están mal. Que necesitamos fijarnos en los candidatos y no en las banderas.
Manuel Carranza hizo especial énfasis en considerar por quiénes vamos a votar en las próximas elecciones “tenemos que fijarnos en las personas porque al final del día nosotros los ciudadanos, la sociedad, somos los que podemos cambiar este país”, enfatizó.
dato importante
Es necesario que la economía crezca a tasas anuales de entre 5 y 6 %.
Para Carranza, “el problema de que no haya inversión en el país es porque a pesar de que haya democracia, los diferentes institutos políticos no buscan gente preparada, sino popular”, sostuvo. “Tenemos que fijarnos en las personas porque al final del día nosotros los ciudadanos, la sociedad, somos los que podemos cambiar este país”, dijo el presidente de Derecho y Negocios. Por su parte, Fernando Poma señaló que el país no superará la pobreza sino logra un crecimiento más robusto; y que es necesario que la economía crezca a tasas anuales de entre 5 y 6 %, que es aproximadamente el doble de lo que se obtiene ahora. Para ellos, aseguró que hay que apostar por la inversión privada pero que el Gobierno también debe apostarle a la educación, salud y a la infraestructura. Carlos Calleja, también hizo un llamado a invertir en el país “lastimosamente en estos momentos no hay confianza, definitivamente eso es un enorme reto que tenemos. El segundo tema que yo veo como responsabilidad del Estado es la necesidad de invertir en la educación de calidad, en infraestructura, y en innovación. Tenemos que trabajar mucho en eso. Mi mente funciona con base en encadenamientos, y si queremos desarrollar una propuesta de valor económica diferenciada, tenemos que educar a nuestra gente”, expresó Calleja. Al final de la ponencia, los panelistas fueron galardonados con un reconocimiento a sus aportes a la economía del país.
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t en den c i as
Home Design: renueva tu espacio Por: Claudia Dalponte, gerente general de Home Design
Una cocina a la medida, un bar acogedor o un TV center para compartir en familia es parte del deseo de la mayoría de nosotros. Para lograrlo, es necesario acercarse a la tienda especializada en hacer su idea realidad y funcional: Home Design.
¿Por qué comprar en Home Design? Home Design nació a raíz de la necesidad que había en El Salvador, de una asesoría profesional acompañada de productos de alta tecnología y acabados de lujo que complementen nuestro hogar, oficina, comercio o lugar de descanso. Es por ello que contamos con un showroom completo para que nuestros clientes nos visiten y vivan la experiencia de sentir y ver lo que Home Design les ofrece para su necesidad. En nuestro showroom cuidamos tres aspectos vitales:
La elección de las marcaS: Cada una de las más de 20 marcas que tenemos en electrodomésticos, muebles y audio son reconocidas internacionalmente y fueron elegidas luego de una fuerte investigación. Realizamos visitas personales a fábricas y negociaciones directas para lograr garantizarle al cliente su inversión; y que cada una de ellas sea un respaldo incondicional para nuestra empresa y por ende para nuestro cliente.
Personal capacitado: Soy de la opinión que el conocimiento en el individuo le da fortaleza y seguridad es por ello que invertimos constantemente en capacitaciones para todo nuestro equipo de trabajo, técnicos y personal administrativo. Nuestros ejecutivos y arquitectos transmiten esa seguridad a nuestro cliente al momento de asesorarlos. Capacitarnos es abrir la mente a información que nos hace incrementar nuestras ideas y aplicarlas de forma asertiva y en el caso de nuestros arquitectos, estar a la vanguardia en diseño se logra únicamente con la información que obtenemos de países como Italia. País líder en diseño por excelencia y por el toque que cada uno de nosotros le damos a la moda para volverla única y propia, y es por ello, que somos una empresa que rompe paradigmas recibiendo capacitaciones internacionales y haciendo de cada proyecto, ÚNICO.Nuestra dedicación a cada una de las marcas nos ha hecho ser nombrados por algunas de ellas, como el centro de servicio autorizado a nivel local.
Visitar la tienda y conocer la exhibicióN: Nuestra tienda cuenta con siete cocinas totalmente equipadas, dos de ellas “Live Kitchens” en las cuales nuestros clientes viven la experiencia del arte culinario cocinando en cualquiera de nuestras 14 marcas de electrodomésticos. Esto les facilita la elección de las marcas y los acabados que prefieren para su proyecto. Vivir la experiencia del sonido también es parte de nuestro showroom, tenemos más de 12 años de representar la marca BOSE para el país y contamos con marcas muy buscadas por el mercado como SONOS, INTEGRA, etc. Con estas marcas hacemos los ambientes de restaurantes, hogares, comercios y oficinas totalmente agradables. Próximamente contaremos con nuestra área de OUTDOOR donde mostraremos barbacoas con sus productos complementarios. Además del lanzamiento de nuestra nueva línea italiana de muebles para jardines, mar o lago: SLIDE. Realmente la experiencia que nuestro cliente tiene al entrar a nuestro showroom es única, y nuestro esfuerzo al momento de negociar se basa en asesorar bien a nuestro cliente para que su inversión sea la correcta. Lo esperamos en Calle La Mascota, Pol. C,
Urbanización El Maquilishuat #718, S.S.
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entrevista principal
1. ¿Cómo surgió la firma Olistica? CT// Siempre dije que
mi sueño era
tener una firma integral que tuviera tanto abogados y asesores financieros porque realmente eso es lo que ayuda a los negocios. Empezamos con una pequeña oficina donde después se incorporó Javier y poco a poco fuimos
La firma Olistica Business Partners es un proyecto de tres profesionales que ofrecen un servicio especializado legal y de asesoría financiera a sus clientes. Carlos Mendez Torres, Javier Ruiz y Roberto Hernández, socios fundadores de Olistica Business Partners hablan sobre sus expectativas y proyectos en este nuevo desafío. Derecho y Negocios 20
creciendo. Con Roberto comenzamos a conversar acerca del proyecto y compartía nuestra visión. Se unió con nosotros en febrero de 2017. Queremos cambiar el concepto de servicios legales, y por eso creamos una marca que demuestre lo que nosotros creemos y lo que nosotros somos profesionalmente. Y por eso lanzamos OLISTICA BUSINESS
PARTNERS.
2. ¿Qué significa Olistica Business Partners? CT//
Olistica es una fusión.
Es una alianza que tenemos con los clientes es esa compenetración en sí. Olistica, es un concepto que viene de la antigua filosofía griega e implica el todo en un solo lugar, el unir todas las fuerzas para crear un algo.
RH// Cuando creamos Olistica también lo hicimos con una visión diferente de lo que las firmas actuales ofrecen a los profesionales, y nos convertimos en una oportunidad real de crecimiento para los abogados que se han incorporado a la firma.
entrevista principal
JR// Proveemos una asesoría integral, sabemos identificar las necesidades de nuestros clientes y buscamos formar equipos de trabajo competentes para darle respuesta a esas necesidades.
“Cuando creamos Olistica también lo hicimos con una visión diferente de lo que las firmas actuales ofrecen a los profesionales, nos convertimos en una oportunidad real de crecimiento para los abogados que se han incorporado a la firma” Roberto Hernández Valencia , socio fundador de Olistica Business Partners
3. ¿En que se especializa Olistica? CT// Nosotros brindamos servicios de asesoría financiera y de negocios, además de servicios legales que incluyen las áreas corporativas, propiedad intelectual, litigios, registros sanitarios, asesoría fiscal, tributaria y financiera; inversión y emprendedurismo, planeación financiera y estratégica con una visión empresarial. Esas fuerzas son las que estamos sumando en estos momentos para que Olistica se convierta en una firma que se pueda diferenciar del mercado. Somos un aliado para nuestros clientes.
4. ¿Por qué considera necesario abarcar más áreas a parte del área legal? CT// Porque es lo que necesitan los empresarios. Cuando nosotros hablamos de comenzar este negocio pensamos que las necesidades del empresario van más allá de un contrato o la visión legal de un negocio. Tener una visión
transversal, que podamos ver cada negocio, que nuestros clientes estructuren desde un punto de vista tributario, desde un punto de vista financiero y por supuesto, la protección legal para cada uno de los negocios.
Roberto Hernández Valencia , socio fundador de Olistica Business Partners
5. ¿Cuáles son los proyectos que tienen como una firma renovada en el área legal y financiera? RH// Como proyectos principales queremos consolidarnos como una opción para el mercado de servicios legales y de asesoría financiera. Una opción para que grandes, medianos y pequeños empresarios puedan salir de nuestro país apoyados de nuestra mano en la internacionalización de sus servicios. Tenemos un plan a corto plazo de tener nuestras propias oficinas en la región . Nosotros trabajamos bajo una red que se llama FY International esa red nos permite llegar a más de 70 países y tener aliados para atender las necesidades de nuestros clientes a, rededor del mundo.
CT// Queremos una Olistica
regional. Compartimos el sueño con Roberto
y Javier de tener una oficina en Europa, una oficina en América del Norte, una oficina en Sudáfrica y Asia, ¿por qué? porque creemos que El Salvador y Centroamérica son muy pequeños. El pensar que vas brindar servicios
únicamente en 21 mil kilómetros cuadrados, o en 7 países de la región es muy limitado.
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entrevista principal
6. ¿Cómo está El Salvador en temas de inversión a comparación de los países centroamericanos? RH// En los últimos tres años hay cambios significativos en toda la región que a nosotros como abogados, nos obliga a plantearles no un país sino una región y a poderlos ayudar a encontrar oportunidades.
Nosotros como oficina no entramos a comparar el país como tal, sino que nos concentrarnos en la región y definitivamente las oportunidades en El Salvador han cambiado; y por eso es importante que nuestra visión se pueda ampliar a otros mercados, en los que nuestros clientes puedan encontrar nuevas oportunidades de negocio.
“El pensar que vas brindar servicios únicamente en 21 mil kilómetros cuadrados, o en 7 países de la región es muy limitado” carlos torres,
socio fundador de Olistica Business Partners
7. ¿Cómo es la regulación en el país para una persona que tiene ideas y quiere iniciar su proyecto de empresa? CT// Creo que estamos muy atrasados. Aún vivimos en el tema de la escritura, de hecho hace poquito se aprobó la Ley de Firma Electrónica. Considero que a los emprendedores les hace falta en nuestro país, un poco más de facilidades. Tiene que existir más flexibilidad. A los emprendedores les hace falta gente que sea solidaria, que no piense que todas las personas tienen un
carlos torres ,
socio fundador de Olistica Business Partners
signo de dólar sino que son oportunidades.
JR// OLISTICA BUSINESS PARTNERS tuvo la oportunidad de dar sus aportes en el proyecto que actualmente lidera el Organismo de Mejora Regulatoria (OMR) para hacer que toda la tramitología de este país sea un poco más rápida. Esto con el objetivo de apoyar a los emprendedores, micro, medianos y grandes empresarios, eso sirve también para incentivar más la inversión. Los empresarios siempre se quejan de que los procesos son largos con mucho papeleo; debemos evitar eso para facilidad de los negocios.
CT// En estos momentos estamos asesorando a unos clientes en crear una compañía innovadora. Esta semana recibimos la resolución y observamos
que iniciamos el trámite desde octubre del año pasado. El tiempo que toma un proceso de esta naturaleza, son demasiados largos y le restan competitividad al país. Un tema importante es que la gente en nuestro país cuando no sabe algo no busca asesoría, o busca la asesoría hasta que se presenta un problema; el empresario debe de cambiar esa cultura de asesores “apaga fuego” y buscar un acompañamiento desde el inicio de su idea o durante el desarrollo de su negocio.
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entrevista principal
8. ¿De qué manera podría mejorar la tramitología en el país? CT// Tenemos demasiadas leyes dispersas en nuestro país. El Salvador será más
competitivo, cuando entendamos que apoyando la inversión extranjera es que se van a generar oportunidades en nuestro país. Que cuando alguien llega a presentar algo innovador, no es porque va a ser mejor que los demás o va a ser una competencia.
JR//
No necesitamos nuevas leyes. La tramitología se puede hacer con
procedimientos idóneos y lógicos. Si el inversionista observa muchos trámites se desanima, y termina moviendo sus capitales a otros países.
“Hay que salir del país para conocer las tendencias del mundo empresarial, que conozcan lo que está pasando en otros países, si tienen oportunidad, estudien fuera, conozcan otras culturas, y que traigan ese conocimiento” javier ruiz , socio fundador de Olistica Business Partners
9. ¿Cuáles son sus expectativas con Olistica para este próximo año? RH// A corto plazo, ir identificando posibles asociados o socios para ir abriendo nuestras operaciones en la región de Centroamérica. El siguiente proyecto,
es que Olistica Business Partners se va a enfocar mucho en desarrollar nuevos profesionales para ser una de las principales firmas aquí en El Salvador, que es algo que podemos visualizar a mediano plazo. Además, Olistica
Business Partners iniciará un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial para apoyar proyectos dirigidos a emprendedores. Muy pronto vamos a poder dar un poco más de detalles de
javier ruiz , socio fundador de Olistica Business Partners
lo que estamos preparando para este rubro emergente.
10. Para finalizar, ¿qué consejo les darían a sus colegas, emprendedores y los empresarios? CT// Que lean, que se actualicen. A veces los empresarios confían mucho en sus contadores y sus auditores. Que supervisen y que sepan que las cosas están allí, y sobre todo yo siento que el mejor empresario es el que arriesga. Que arriesguen, que confíen en Dios y que confíen en ellos mismos.
JR// Que rompan sus paradigmas, que no den todo por establecido. El mundo es grande, los negocios no solo son aquí, los estudios no solo pueden realizarse aquí, las empresas no solo pueden establecerse en el país. Hay que salir del
país para conocer las tendencias del mundo empresarial, que conozcan lo que está pasando en otros países, si tienen oportunidad, estudien fuera, conozcan otras culturas, y que traigan ese conocimiento. Hay que estar abiertos a los cambios. La región como tal está enfrentando nuevos cambios, hay muchos desafíos y para afrontarlos es bueno rodearse de un buen equipo de gente que esté preparado para ello.
RH//
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e s p ec i a l D EL M ES PERSONAL BRANDING
Este especial es creado para
fortalecer la imagen y formación del profesional de hoy en día. La formación académica es un factor importante para que un profesional sobresalga y su trabajo se distinga del de sus compañeros, pero también la salud, la imagen, la personalidad, las aptitudes que fortalecen los conocimientos técnicos, generan confianza y seguridad en la persona. Por ello, este especial está enfocado en facilitarles los conocimientos para destacar como un profesional y persona. Les mostraremos desde qué tipo de ropa usar, cómo comportarse con los clientes, qué cuidados se deben tener para mantener buena salud física hasta cómo lidiar con el estrés laboral, entre otros. Un profesional tiene que estar a la vanguardia de un mundo competitivo donde solo el más fuerte sobrevive y se mantiene.
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especial del mes
Inteligencia Emocional= profesional exitoso por: editorial dyn En un mundo competitivo y en constante innovación, el profesional debe sobresalir para ser el más fuerte. La inteligencia, la preparación académica,
la imagen y salud no son las únicas que aseguran el éxito de un profesional. La inteligencia emocional es un factor determinante en saber quiénes serán profesionales exitosos y quienes no.
El estudio de Goldman agrupa cinco componentes de la IE que debe tener un profesional exitoso: La autoconciencia es la aptitud para reconocer y entender los estados de ánimo, emociones e impulsos mismos y de otros. Se caracteriza por la confianza en sí mismo, valoración realista de sí mismo y capacidad de reírse
Según Travis Bradberry, presidente de TalentSmart las personas con
sí mismo.
coeficiente de inteligencia promedio superan en un %70 a los que tienen coeficientes intelectuales más altos. De esta manera se demostró que el
Coeficiente Intelectual (CI) no asegura el éxito, y que la Inteligencia Emocional (IE) juega un papel fundamental. El 90% de los artistas tienen
La autorregulación es la capacidad para controlar los impulsos negativos o el mal humor. Se caracteriza por la confiabilidad e integridad, por la comodidad con la ambigüedad y apertura al cambio.
una alta inteligencia emocional. Estudios científicos han demostrado que la IE se hace y se nace. Hay estudios
La motivación es la pasión por trabajar por razones que van más allá del dinero o el status. Es la tendencia de luchar por los objetivos con energía y
que aseguran que la IE está en un componente genético, y otros que la crianza
persistencia. Se caracteriza por el optimismo incluso frente a la adversidad y
hace su parte. Lo cierto es que la inteligencia emocional se puede aprender.
compromiso con la organización.
Daniel Goleman, en su artículo ¿Qué hace a un líder? Publicado en el Harvard
La empatía es la aptitud para entender el maquillaje emocional de otras
Business Review afirma que la inteligencia emocional se desarrolla en los neurotransmisores del sistema límbico del cerebro, que es el que controla los
personas. Se caracteriza por la sensibilidad intercultural y servicio a clientes y consumidores.
impulsos, los estímulos y los sentimientos. Este sistema se fortalece mediante la motivación, la retroalimentación y la práctica prolongada.
Las personas con coeficiente de inteligencia promedio superan en un %70 a los que tienen coeficientes intelectuales más altos.
Los grandes líderes se distinguen por un alto grado de IE que incluyen la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales. Las habilidades sociales son la competencia en el manejo de relaciones y la
Goldman realizó un estudio donde analizó los modelos de competencia de 188
creación de redes sociales. Se caracteriza por la eficacia en liderar cambios. La
empresas globales y descubrió que la inteligencia, la firmeza determinación
capacidad de persuasión. La pericia en crear y liderar equipos.
y visión no son suficientes para lograr el éxito. Que los grandes líderes se distinguen por un alto grado de IE que incluyen la autoconciencia, la
Al tener desarrollados estos componentes, un profesional tendrá asegurado el
autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales.
éxito y su liderazgo. Aunque como dice Goldman, es ridículo que el coeficiente intelectual y las destrezas técnicas no son componentes importantes para un
El psicólogo y periodista afirmó en su investigación que “la inteligencia
buen liderazgo, pero que estos se complementan con la inteligencia emocional.
emocional es la condición sine qua non del liderazgo. Sin ella, una persona
¿Consideras que tienes inteligencia emocional? ¿Eres un líder exitoso?
puede tener la mejor preparación del mundo, una mente incisiva y analítica, y un infinito surtido de ideas inteligentes, pero aun así no será un buen líder”.
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especial del mes
directivos & marca personal POR: José Casal
Socio-fundador de Talk2Us. director de school of marketing de la hac business school of new york “Google es un buscador de muchas cosas… y también de talento, así que mejor estar preparados y que nos encuentren ‘guapos’ cuando tecleen nuestro nombre, porque permanecer en el anonimato sin que nadie nos moleste ya no es una opción”.
Vamos
tarde, mal y arrastro si todavía nos cuestionamos esto.
Estamos en pleno nacimiento de la cuarta revolución Industrial y hay
Dotarse de unos conocimientos técnicos mínimos en el ámbito digital con el fin de lograr la soltura inicial para movernos con seguridad por este medio, para muchos por desgracia, desconocido. Algo, que
cosas que no nos deberíamos estar cuestionando todavía. Estamos en
además, os agradecerán vuestras organizaciones debido al importante gap
un cambio de era, con puestos de trabajo que hace apenas 10 años ni
tecnológico existente en un importante número de directivos.
existían, y quién sabe si nuestro puesto será necesario en los próximos tener un ‘escaparate’ en el que puedan ver lo buenos que somos y lo bien
Tener claro el objetivo es fundamental para no dar palos de ciego ni despistar a nuestros posibles seguidores. ¿Qué queréis? ¿afianzar
que hacemos nuestro trabajo, se hace fundamental. Eso sí, con sentido
vuestra actual posición? ¿demostrar vuestras aptitudes y conocimientos
común.
en un área determinada? ¿poneros atractivos de cara a un cambio de
años…, nuevos sectores en marcha y una necesidad de estar visibles y
posición o reinvención profesional? Google es un buscador de muchas cosas… y también de talento, así que mejor estar preparados y que nos encuentren ‘guapos’ cuando tecleen nuestro nombre, porque permanecer en el anonimato sin que nadie
nos moleste ya no es una opción.
¿Qué queréis? ¿afianzar vuestra actual posición? ¿demostrar vuestras aptitudes y conocimientos en un área determinada? ¿poneros atractivos de cara a un cambio de posición o reinvención profesional?
Tom Peters fue el primero en hablar de esto de la ‘marca personal’ en 1997. Toca hacerle caso de una vez.
Un DAFO nunca viene mal. Si esa matriz en la que plasmar vuestras Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades os dará una visión
Y, ¿por dónde empezar? Si os parece, os cuento los pasos imprescindibles
real y actual de vuestra situación, y os ayudará a detectar puntos que os
por los que sí deberíamos pasar.
diferencian del resto y a definir qué profesional queréis ser.
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especial del mes Es una parte que considero imprescindible y tiene un nombre lapidario: autoconocimiento. “Para ser irreemplazable, uno debe buscar ser diferente”,
dijo Coco Chanel. · ¿A quién queréis llegar? ¿Cuál es vuestro público objetivo? Tenéis que investigar y ver cuáles son sus perfiles, en qué redes están, qué cosas les interesan. Esa información os será de gran utilidad para luego aportarles valor en función de sus necesidades y preferencias.
· Estrategia: Nada de improvisación. Debéis tener claro qué comunicar, dónde, cuándo y cómo. Aquí incluiría la selección de medios. Tampoco os agobiéis. No hay que estar en mil redes sociales. Elegid en las que está vuestra audiencia. Ni más, ni menos.
· Imagen: Por favor, cuidadla mucho. Es fundamental. Aquí sí que no hay segundas oportunidades. Elegid cuidadosamente vuestras fotos de perfil y de portada. La presentación, los colores… Que se vea bien desde cualquier dispositivo, que no pixele… siempre digo que un tuit, además de aportar valor debe, y puede, ser bonito.
· Escapad del yo, yo, yo… y potenciad el nosotros en vuestra comunicación. Escapad del autobombo, interactuad, converdad, participad en grupos de LinkedIn acordes a vuestros intereses, convertiros en referentes.
· Humildad y sencillez: Ir de sofisticado y “sabelotodo” espantará a vuestra comunidad. Nada de pedantería. Cercanía. Ya dijo Exupery que ‘la perfección se logra no cuando ya no se tiene nada que agregar, sino cuando no se tiene nada que quitar’.
· On, on… pero el off es fundamental. Eventos, congresos. Hay que dejarse ver, interactuar, presentarse... Y siempre, como decía al principio, con sentido común. No perdáis la coherencia. No queráis ir de lo que no sois porque es una carrera demasiado corta. Hacedle caso a Wilde: “sé tú mismo. Los demás puestos están
ya ocupados”. El entorno digital favorece el contacto entre personas y es una oportunidad que debemos aprovechar. Es una oportunidad excelente. Cualquier organización de éxito que se precie y con presencia en medios, tiene un CEO con una marca personal potente que representa y ‘viraliza’ los valores de la compañía allá donde va… también en el mundo digital.
Cualquier organización de éxito que se precie y con presencia en medios, tiene un CEO con una marca personal potente que representa y ‘viraliza’ los valores de la compañía allá donde va… también en el mundo digital. A muchos, el rápido cambio tecnológico, les ha pillado con el pie cambiado y se ha creado una brecha que puede ser difícil de cerrar. No entender lo que está ocurriendo puede herir de muerte a un directivo… y a su organización. No caigamos en ese error estratégico. Ya no es una opción. Se ha convertido en un requisito imprescindible en un momento en el que la transparencia es un valor. Esperar hará que nos quedemos atrás. El que dé el paso, llevará la delantera con respecto a su competencia. ¡Cuántas cosas! Con lo ocupados que estamos… Tranquilos, no es para tanto, y la tecnología ayuda. Pero eso es tema de otro artículo. Ya os contaré. Y recordad las palabras de Margaret Thatcher: “Si nuestra única oportunidad es
la de ser iguales, no es una oportunidad”. Derecho y Negocios 27
especial del mes
Sé un profesional que impacte POR: patrica dalponte coach y asesora de imagen integral “La competencia local y global es tan grande, que el hacer sentir bien a cada cliente genera un vínculo de lealtad que no se rompe con facilidad”.
Toda empresa moderna tiene la visión de servir cada vez mejor a sus clientes, superando las expectativas que tiene de sus productos y servicios. Su principal objetivo es convertirse en el socio estratégico de sus clientes. Hoy en día la atención y servicio al cliente son el diferenciador por excelencia. La competencia local y global es tan grande, que el hacer sentir bien a cada cliente genera un vínculo de lealtad que no se rompe con facilidad. Alcanzar metas, objetivos corporativos y financieros a nivel local, es una tarea que nos compete a todos los colaboradores de la empresa. Esto nos obliga a enfrentarnos a una expansión regional y a la inminente globalización haciendo de suma importancia la creación de estrategias que convenzan a nuestros clientes y a los potenciales. Convencerlos que no
solo nuestro servicio es excelente, sino que cada ejecutivo de esta empresa es confiable, empático a él y a sus necesidades, respetuoso. Para ello, es necesario proyectar la imagen de grandeza de nuestra empresa. A raíz de asesorar muchos ejecutivos de empresas de diversos giros, puedo decir con toda propiedad, que la forma de vestir de cada colaborador la dicta exclusivamente la actividad del negocio en el que trabajamos. Si cumples esa premisa, seguramente generarás una excelente impresión en cada lugar que te presentes. La imagen estética que proyectamos es la tarjeta de presentación personal que
además afecta a nuestra empresa directamente. Sencillo. Si trabajas en un banco o entidad financiera, debes lucir como banquero; si trabajas en un bufete de abogados debes lucir como el mejor abogado. En estas dos áreas de trabajo los ejecutivos deben de generar mucha confianza, credibilidad, seriedad. Por supuesto, todos esperamos ver
ejecutivos en traje y corbata de seda y a las damas en traje sastre de colores formales. ¿Eres ingeniero civil trabajando todo el tiempo en la obra? no usarás traje en tu trabajo, pero si un pantalón de tela fuerte en muy buen estado y camisa o blusa cómoda que repela el sudor con facilidad.
Al igual que el abogado, el banquero, o el médico, debes generarle a tu cliente confianza, seguridad y credibilidad. La forma en que vistes le dirá a tu cliente que sabes lo que estás haciendo.
Derecho y Negocios 28
especial del mes Al igual que el abogado, el banquero, o el médico, debes generarle a tu cliente confianza, seguridad y credibilidad. La forma en que vistes le dirá a tu cliente que sabes lo que estás haciendo Para entender mejor esto, es importante tener claro que el 55% del mensaje que deseamos comunicar, lo hacemos a través de nuestro lenguaje corporal que incluye como lucimos, el 38% de ese mensaje lo transmitimos a través de nuestra tonalidad de voz y solo el 7% por medio de las palabras. Sin duda conocerás a alguien que tienen muchísimo conocimiento en una materia, pero no logra tener el cargo que merecería, lo más seguro es que no cumple con ese primer 93%. También imagino que conoces personas que ocupan cargos que no te explicas como llegaron allí, pues ellos si saben manejar ese 100%.
El 38% de ese mensaje lo transmitimos a través de nuestra tonalidad de voz.
El 55% del mensaje que deseamos comunicar, lo hacemos a través de nuestro lenguaje corporal que incluye como lucimos.
Solo el 7% del mensaje es por medio de las palabras.
La impresión visual que causamos a los demás es automática e inconsciente en la mente de quien nos ve. El primer impacto es indispensable cuando a negocios se refiere, este tiene todo que ver con tu apariencia, como vistes, el peinado, tus accesorios, tu lenguaje corporal, tus modales. La presentación es un aspecto independiente del poder adquisitivo; el cuidado y aseo deben ser características fundamentales y puede constituir en la puerta de entrada al progreso y al ascenso. Como parte del equipo de trabajo, administrativo o ejecutivo de tu empresa, habrá oportunidades en que tú representes tu empresa en escenarios públicos como ferias, congresos, capacitaciones, y similares. Ante
todo, nunca olvides que desde el momento que tomas el rol, representas no solo a tu empresa y sus estándares de excelencia, sino a todos y cada uno de los empleados que en ella laboran. Por respeto a ellos, debes de actuar de manera profesional, cordial, empática e informada. Mantente alerta siempre, si alguien está cerca de ti y, a través de su lenguaje corporal, te manifiesta interés, curiosidad o se muestra desorientado, ofrécele ayuda o asistencia. Ten presente siempre llevar tarjetas de
presentación e información completa que informe a todo interesado sobre los servicios y productos que ofrecen. Recopila la mayor cantidad de información de los participantes que alimente tu base de datos de nuevos contactos.
En este caso tu forma de vestir es fundamental, viste acorde al giro del negocio, usa zapatos cómodos pero muy profesionales, cerrados en el caso de las damas. De no vestir uniforme, la falda o vestido, si fuera tu elección, debe ser al largo que alcance la rodilla como mínimo, eso te hará lucir muy elegante pero también sumamente cómoda, la blusa femenina de escote y manga recatadas, jamás transparente; cuida que tu maquillaje sea natural y tu cabello luzca bello, pero no elaborado. Los caballeros de vestuario también acorde al giro de su negocio y perfectamente aseados.
Compórtate como el excelente ejecutivo que eres, esto proyectará tu imagen profesional y hablará muy bien de tu empresa. Esto te traerá solamente situaciones favorables en el futuro. Cuando se trata de lucir acorde a tu rol de trabajo, en toda ocasión debes cuidar lucir profesional en la oficina, en una sesión de trabajo, en una celebración de cumpleaños de un compañero, en una fiesta de la empresa, en todas estas situaciones estas siendo parte de tu empresa, cuida no lucir como lo haces al salir socialmente. Derecho y Negocios 29
especial del mes
El anfitrión de los negocios POR: Emanuelle Aguiñada asesor de imagen personal, empresarial, etiqueta y protocolo “Cuando se habla de imagen personal, se crea un universo de matices y contrastes que deben ser unidos como eslabones para poder crear una armonía y hacer caer en ella a quien nos acompaña”.
El deseo de cuando somos niños es llegar a ser adultos, pero jamás
manera de cómo me proyecto al mundo y que quiero comunicarle), unido
imaginamos que la vida nos pondrá retos grandes y que pueden marcar
también está, el comportamiento, la manera que trato a las personas, el
nuestra historia, ya que hay decisiones que pueden darnos el éxito o
lugar que escojo para la cita y qué ofrezco para compartir.
llegar al límite del fracaso. Estas decisiones también nos permiten
moldearnos, aprender y descubrir cosas que nos pueden ayudar a siempre ser mejores, mostrarnos al mundo con seguridad y sobre todo llenarnos de aspiraciones para cumplir nuestros sueños.
La etiqueta empresarial Se ha convertido en un tema obligatorio para las empresas. Ahora ya no solo piden profesionales o empleados calificados, sino que tengan un buen desempeño social. Este será el punto clave para competir entre
todas las personas para hacer sentir bien a los demás con su presencia,
las empresas, la educación, el buen trato, la amabilidad, la caridad humana. Aspectos que redundarán de manera positiva, porque no sólo
o reglas que son flexibles para un comportamiento óptimo en cualquier
conseguirán clientes fieles, sino también el logro de las metas propuestas.
Según la definición de etiqueta, son formalidades que deben de practicar
contexto social. En el ámbito profesional y/o de negocios la práctica de la etiqueta y el
Además de los bueno modales, existen reglas que serán de mucha utilidad dentro de las empresas:
protocolo de negocios son de máxima importancia para llegar a ser el anfitrión de idóneo.
Comunicación:
Si no existe comunicación entre jefes y compañeros, las
empresas seguirán como una rueda suelta. Este aspecto tan fundamental Si quieres llegar a ser un anfitrión de negocios exitoso, nunca debes de
puede impedir que haya progreso empresarial. Recordar que la
perder de vista pequeños detalles que harán que puedas pactar citas
comunicación debe ser seria y con términos técnicos acorde al rubro.
importantes, exponer propuestas de trabajo; despertar interés en tus
clientes y llegar a cerrar grandes acuerdos. Estos detalles van desde la imagen personal, (que no solo es como vestirse, si no también, es la
Derecho y Negocios 30
Empleados honestos: Comenzar desde el jefe, quien es el más importante dentro de una empresa. De esto depende en gran parte el buen
especial del mes funcionamiento de la misma, hasta llegar a todos aquellos que forman el
Decimos más con el cuerpo que con las palabras y somos más sinceros.
cuerpo empresarial. En esta estructura donde existe el organigrama, todos valen lo mismo y merecen el mismo respeto. Esto hará que los
Es decir, un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona
empleados sean honestos y que logren negocios transparentes.
estampados, accesorios, fragancia, estilo y originalidad. Cuando se habla
tiene la suya. Recordar que esto incluye aspectos como uso de colores, de imagen personal, se crea un universo de matices y contrastes que deben
Puntualidad:
Ser o no, puntual.
En este punto, el más o menos, o el
de ser unidos como eslabones para poder crear una armonía y hacer caer
quizá, no tiene cabida. Dentro de una empresa, el ser impuntual puede
en esta armonía a quien nos acompaña.
perjudicar a todo el entorno; las excusas están vetadas, si existe impuntualidad se pierden cartas, documentos, llamadas, etc. Por
En el caso de los hombre evitar los colores como rojo, anaranjado o
educación estar 15 minutos antes que el cliente.
estampando de cuadros. Para las mujeres no usar pantalones muy ajustados al cuerpo y no usar faldas cortas, no usar escotes grandes.
Respeto: Si no respetamos, nadie nos respetará. El cliente merece respeto desde la hora en lo que se cita hasta el vocabulario que se ocupará y el
La EleganciA:
lugar donde se le hace llegar.
empresa y que hay muchos errores que comenten al momento de vestir.
Los empleados deben recordar que son la imagen de una
La apariencia personal será siempre agradable a los ojos de los demás. Hay
AmabilidaD:
La amabilidad no es igual a ser “YOYO” en términos de
salvadoreñismo. Una persona amable es sincera y esta es la clave para que
que vestirse con discreción, sumado a un excelente comportamiento social.
las empresas y las personas escalen peldaños, no hay nada más agradable que ingresar a una oficina y ser recibido con una sonrisa, unos ojos
Lenguaje Verbal: No
amables y un saludo afectuoso, de seguro que traerá muchos más clientes
vocabulario, lo que expresamos con nuestras palabras.
solo es saber hablar, es nuestro tono de voz, el
de los que tiene. De igual manera al momento de hacer una cita fuera de la oficina recordar que si es almuerzo, es el cliente quien decide quÉ se
Lenguaje no verbal: Uso correcto de los cubiertos, postura al sentarse,
servirá y que es el empleado, quien cancela la cuenta. (Esto es en todas las
forma de ingerir las bebidas y manera de saludar. Ser un anfitrión de
invitaciones).
negocios es cuestión de construcción paso a paso y voluntad de marcar la diferencia. “No hay segunda oportunidad, para una primera impresión”.
La Imagen: Es la pieza clave dentro de una organización, una imagen pulcra será la buena impresión que se lleven los clientes de una empresa. Una mala imagen será recordada por años. La imagen no sólo está enfocada en lo visible, sino también en lo que proyecten.
Una imagen pulcra será la buena impresión que se lleven los clientes de una empresa. Una mala imagen será recordada por años.
“No hay segunda oportunidad, para una primera impresión”
El cliente merece respeto desde la hora en lo que se cita hasta el vocabulario que se ocupará.
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especial del mes
BALANCE
NUTRICIONAL EN EL TRABAJO Por: Tatiana Rivera Nutricionista “Nuestro lugar de trabajo es un factor influyente para nuestra salud en general. Las condiciones en las oficinas deberían de contribuir a buenos hábitos para reducir días ausentes, costos médicos, rotación de personal”.
U
na nutrición completa es esencial para nuestra salud y bienestar en general. El ambiente en el que vivimos y en el que trabajamos es parte importante de las decisiones que tomamos en el día a día; esto incluye las decisiones respecto a nuestra alimentación. Muchas veces podemos pasar por alto la importancia de una alimentación balanceada, por otras preocupaciones o tareas laborales y llegamos a realizar los cambios necesarios, hasta tener valores en sangre fuera de rango o padecer de una condición más grave.
La mayoría de empresarios pasan más tiempo en su lugar de trabajo que en casa, por lo que se necesita una mayor planificación para lograr buenos hábitos alimenticios. Nuestro lugar de trabajo es un
factor influyente para nuestra salud en general. Las condiciones en las oficinas deberían de contribuir a buenos hábitos para reducir días ausentes, costos médicos, rotación de personal, etc.
Colaboradores que comen balanceado son colaboradores que se sienten mejor, tienen más energía y pueden ser más productivos.
Además nos hace sentir mejor con nosotros mismos, y previene directamente otras enfermedades crónicas no transmisibles como problemas cardíacos, diabetes y presión arterial alta. Ciertas condiciones pueden verse incrementadas por algunas condiciones de trabajo como el estrés y la falta de sueño, por lo que es importante buscar un contrapeso. La alimentación balanceada
es una forma de contrarrestar factores laborales que tienen una carga negativa en nuestra salud. Para una ‘buena salud integral’, es fundamental fomentar un balance entre vida laboral y vida personal. La importancia de una buena nutrición y hábitos saludables no sólo debería ser responsabilidad individual, sino también de la empresa u organización.
“Para una ‘buena salud integral’, es fundamental fomentar un balance entre vida laboral y vida personal” Pueden desarrollarse programas que apoyen cambios en los colaboradores y utilizar sistemas de comunicación o sistemas administrativos ya existentes.
Programas nutricionales y preventivos dentro de oficinas pueden además ayudar a la filosofía de una empresa, la cual identifique la salud de sus colaboradores como parte integral del negocio. Derecho y Negocios 32
Para poder empezar a implementar buenos hábitos en una organización es importante principalmente generar consciencia de las consecuencias de una mala alimentación, valores de peso, grasa y valores en sangre fuera de rango. A la vez, apoyar con talleres y/o información relacionada, generar un ambiente de apoyo y políticas que fomenten buenos hábitos.
Independientemente del tipo de trabajo, la carga laboral y los tiempos que se manejan dentro de las empresas, se pueden elaborar recomendaciones ad hoc a cada una de ellas, así como lineamientos generales para todos los trabajadores, independientemente de sus necesidades individuales.
especial del mes
el valor de la formación académica en el personal branding POR: José Eduardo Escobar vicerrector de ISEADE-FEPADE
“En la economía del conocimiento, todo se vuelve más competitivo ya que las barreras de entradas se reducen con los avances tecnológicos que merman los costos de transacción. Esta realidad obliga a que debamos diferenciarnos profesionalmente para ser competitivos”.
En un mundo donde el conocimiento es el nuevo capital y la tecnología
Por lo tanto, si el deseo de un profesional es posicionar su marca personal
nos permite desarrollarnos en una esfera digital, el saber posicionar
como la de un ejecutivo que propone valor en las organizaciones que
estratégicamente nuestra marca personal se convierte en un interesante
trabaja, que se preocupa por entender los modelos de negocios y normativas existentes; que es disciplinado con los retos que se propone y que reconoce la importancia de seguir aprendiendo, el
activo para los ejecutivos de hoy en día. Nos encontramos en un escenario en el cual, gracias a las redes sociales y el internet, prácticamente se
han eliminado las barreras de acceso a información y hoy en día cualquiera puede desarrollar su imagen digitalmente.
contar con un respaldo académico a nivel de maestría complementado
Para los profesionales de las áreas de marketing y comunicaciones,
Es importante mencionar que debido a que este respaldo académico
desarrollar su personal branding tiende a ser muy intuitivo pero para
implica recursos económicos, tiempo invertido y alto nivel de
los demás profesionales, ¿será realmente necesario? Según Raquel Roca,
compromiso, mientras más pronto se tenga definido el perfil que uno desea desarrollar más probable será que logre ejecutar las acciones que lo lleven a la posición visualizada.
autora española del libro Knowmads, todo profesional que desea ser
exitoso debe de crear y ejecutar su propio plan de personal branding, incluyendo el contexto digital.
con postgrados especializados, le dan coherencia a esa marca personal.
Hay que estar conscientes que en la economía del conocimiento, todo se Como toda marca, debe de existir una coherencia entre lo que se
vuelve más competitivo ya que las barreras de entradas se reducen con
comunica y lo que hace. El valor de la misma se encuentra más en la
los avances tecnológicos que merman los costos de transacción. Esta
percepción del mercado de sus acciones que en el perfil que la marca publica. Una de los atributos de mayor relevancia en la marca personal
realidad obliga a que debamos diferenciarnos profesionalmente para
es la solidez de su formación académica. Dicha solidez se nutre de dos
fortaleciéndola con los programas de formación académica que cada uno
principales factores: el prestigio de las instituciones académicas donde se
logra concluir.
ser competitivos, desarrollando cada uno su propia marca personal y
formó y el ritmo de actualización de nuevos conocimientos.
Derecho y Negocios 33
especial del mes
Ópticas Devlyn
celebra
sus 80 años de fundación POR: Ópticas Devlyn Más de la mitad de la población mundial padece algún problema relacionado con su vista. Algunos no se han atendido y otros no están enterados que lo padecen, es ahí donde empieza la labor de Devlyn al promover el chequeo periódico de la vista, y en caso de tener alguna dificultad, realizarse los tratamientos necesarios. Devlyn no solo vende lentes, sino también cuenta con todo un equipo profesional, humano y tecnológico, en las distintas áreas, para atender cualquier padecimiento relacionado con la vista. Por todo ello, Devlyn celebra 80 años de darle claridad a la vida de sus clientes, viviendo y trabajando para ver una sonrisa en sus miradas. Con un crecimiento sólido, cada año Devlyn se compromete con sus más de dos millones de clientes que atiende por año y con sus más de 5,000 colaboradores a mantener una innovación constante en los campos de la salud y moda visual. Se dice fácil, suenan fácil, pero lograr 80 años de historia consolidándose como la cadena de ópticas más grande y de mayor crecimiento en Latinoamérica, es algo muy difícil de lograr y Devlyn lo ha logrado. Hemos demostrado pasión, compromiso e innovación en el campo de la salud visual en Estados Unidos, México, Guatemala y El Salvador. Esto es lo que ha posicionado la empresa de Frank Devlyn, que abrió su primera óptica en Ciudad Juárez en el año de 1936. Hoy 80 años después ha consolidado un gran grupo con más de 1,300 tiendas. En lo que respecta a Centroamérica, Devlyn continúa su expansión abriendo en 2016 cinco nuevas sucursales para sumar 16 tiendas en Guatemala. En 2017 estamos explorando y deseamos continuar con nuevas aperturas en Guatemala, El Salvador y el ingreso a los mercados de Honduras y Nicaragua.
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directorio legal
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directorio legal
CONOCEMOS a nuestros clientes Y SUS NECESIDADES
Sobresalimos en experiencia y manejo del mercado Trascendemos en la calidad de nuestros servicios Costa Rica - El Salvador - Nicaragua - Honduras - Guatemala
Derecho y Negocios 37
directorio legal
Publíquese en el único directorio legal del país
Anúnciese junto a los mejores despachos de El Salvador 1. STANDARD
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2. DOBLE
3. PREMIUM
4. PREMIUM 2
PROTEGE