Revista Mensual
Marzo 2011
AĂąo XIV
La empresa y las
NĂşm. 145
Redes Sociales
CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL DE CAMPECHE
DESARROLLO EMPRESARIAL DE CAMPECHE Sede Campeche
DIRECTORIO PRESIDENTE ING. ROGELIO ALEJANDRO HOIL CANUL
VICEPRESIDENTE C.P. LAUREANO JESUS CEBALLOS FUENTES
TESORERO ARQ. ALBERTO FRANCISCO ZAPATA SOUZA
Comité Técnico PRESIDENTE VICEPRESIDENTE SECRETARIO TESORERO VOCALES
ING. ROMAN JAVIER FLORES AGUILAR ING. JORGE R. DE LA GALA LÓPEZ ARQ. RAFAEL DE J. RODRÍGUEZ BLANQUET LIC. BEATRIZ BALMES ARCEO LIC. ROSARIO ARANDA SALAS ING. GABRIEL F. HOIL CANUL
REVISTA
SECRETARIO ARQ. MARIO HUMBERTO CASTILLO QUINTAL COORDINADORA EDITORIAL L.C.C. AMELIA PATRICIA LAYNEZ LANDERO COMISARIO LIC. YOLANDA APOLINAR QUIJANO
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO ING. JORGE MANUEL SOSA ESCALANTE
DISEÑO EDITORIAL L.D.G. ALFREDO ABRAHAM MAY HERNÁNDEZ DESARROLLO EMPRESARIAL es una revista mensual elaborada por DECAM, A.C. (Campeche) y por el Consejo Coordinador Empresarial de Campeche. Los artículos publicados expresan la opinión del autor o autores sin que ésta tenga que coincidir con la opinión de los organismos, cuando así fuera se especificará claramente. Se permite la reproducción de los artículos citando la fuente.
Consejo Coordinador Empresarial de Campeche
Desarrollo Empresarial de Campeche A.C.
Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 entre Av. Joaquín Clausell y calle sin nombre, colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche. Tel.: 01 (981) 81 1 98 90 / (981) 1 98 94
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Editorial La empresa y las redes sociales
H
ablar de redes sociales, es hablar de las relaciones entre los miembros de grupos sociales a todos los niveles: familia, vecinos, compañeros de clase, equipo de futbol, círculos de lectores, de empresarios etc. Si se grafican las interrelaciones que hay entre cada uno del grupo y diferentes grupos - poniendo puntos para las personas y rayas a la relación o comunicación cercana- se va formando una complicada red de interrelaciones. Si esta posibilidad de comunicación la aplicamos a los modernos medios de comunicación digital, -llámese correo electrónico, mensajerías instantáneas, facebook, Messenger, hi5, grupos o páginas de grupos especializado- la red se amplía en forma exponencial. Concretamente hay la posibilidad de que un mensaje se distribuya alrededor del mundo, repitiéndose de conocido en conocido, entre amigos y amigos de amigos. Algunas teorías señalan que solo hace falta que un mensaje pase por seis conocidos para que se distribuya a nivel mundial. El concepto está basado en la idea que “el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.” Lo interesante de esta posibilidad de potencializar contactos a través de redes tecnológicas de información, es la aplicación práctica que se le puede dar para apoyar al sector empresarial, considerando que nos ayudan a comunicarnos, a integrar comunidades cercanas y distantes, y a coordinarnos en tareas de nivel mundial. Es la posibilidad de aplicarnos a una comercialización y promoción... sin fronteras. Las tecnologías de información han dado pie a nuevos negocios.Ya podemos pedir por internet cualquier servicio o producto -factible de enviar por los modernos servicios de mensajería-. Pagarlos también por vía electrónica, y recibirlos en la puerta de nuestro domicilio.Todo después de haber realizado una evaluación de los productos similares disponibles, en diferentes lugares del país, del continente o del mundo entero, y decidirnos por la mejor opción. La tecnología digital a permitido crear tiendas virtuales -que no tienen inventarios- que se dedican a ubicar el producto que el cliente solicita y lo piden a compañía que lo fabrica y de enviarlo al domicilio del comprador. En esta edición Adlemi Santiago Ramírez nos platica su experiencia en las ventas por internet, y del apoyo que le dio al incremento de las ventas de su empresa. Todo es cuestión de adentrarnos al nuevo panorama que nos plantea el mundo de la tecnología.
LIC. BEATRIZ BALMES ARCEO Tesorera del Comité Técnico de DECAM, A.C. San Francisco de Campeche Marzo de 2011
Contenido
PORTADA Las redes sociales en la actualidad han creado un medio ideal para implementar toda clase de campañas publicitarias en línea, pero también pueden ayudarle a encontrar nuevos contactos y socios comerciales. ¿Su empresa ya está en las redes sociales? ¡Le invitamos a seguir leyendo!
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DESARROLLO EMPRESARIAL No.145, MARZO 2011 - La empresa y las redes sociales
DESTACAMOS
El comportamiento de compra
P谩gina 9
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Curso-taller: Yo Emprendo
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El comportamiento de compra
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Twitter MX
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Censo de poblaci贸n y vivienda 2010
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Promueven el programa Capital Semilla
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Publicidad sin costo
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Expo Industrial y Comercial 2011
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Innovaci贸n como factor
del desarrollo empresarial
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BREVES EMPRESARIALES
Curso-taller: Yo Emprendo “Construye tu Plan de Negocios”
En el Instituto Politécnico Nacional (IPN), sede Campeche, derivado del Programa del Modelo de Jóvenes Emprendores con metodología de la Secretaría de Economía y desarrollado por el IPN, se llevó a cabo durante 3 días del mes de febrero del presente año, el Curso de Facilitadores para el CURSO-TALLER: YO EMPRENDO “CONSTRUYE TU PLAN DE NEGOCIOS”. 6
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BREVES EMPRESARIALES
E
l Curso-Taller con una duración de 30 horas fue impartido por la M. EN C. Arianna Porcayo y la Lic. Cristina moreno Jácome, consultoras especializadas del Centro de Incubación de Empresas de Base Tecnológica (CIEBT-IPN). Participaron 20 facilitadores invitados que culminaron y recibieron sus diplomas de diversas instituciones como Asesores de Desarrollo de Campeche, A. C. (DECAM), consultores privados, Docentes de escuelas de Nivel Superior y Funcionarios del Centro de Educación Continua Unidad Campeche. Con el modelo de Jóvenes emprendedores se busca establecer, mantener y consolidar una metodología
que impulse a los jóvenes en el desarrollo del espíritu emprendedor con habilidades, actitudes y valores empresariales, para concretar planes de negocios que se constituyan en un semillero de empresas, a través del acompañamiento especializado de asesores, que faciliten su inserción al ambiente emprendedor – empresarial para contribuir al desarrollo social y económico del país. Con el Curso-Taller YO EMPRENDO “CONSTRUYE TU PLAN DE NEGOCIOS” los participantes emprendedores serán capaces de conocer y aplicar herramientas para el desarrollo de habilidades empresariales que le permitan realizar un plan de negocios con el fin de facilitar su acceso a una incubadora de empresas. El objetivo del Curso-Taller es incorporar a todo el sector empresarial y en especial a jóvenes emprendedores a los esquemas productivos nacionales, mediante la capacitación en autogestión, producción, comercialización y generación de empresas, a través de una cultura de emprendimiento generando así fuentes de empleo de calidad que conlleve a tener un mejor desarrollo que permita mejorar la calidad de vida de la población mexicana.
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DESARROLLO EMPRESARIAL
DE CAMPECHE
Desarrollo Empresarial de Campeche, A.C. ¿Quiénes somos? Una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno estatal para contar con una organización que impulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.
Misión Desarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que actúen con método de calidad total que mejore la productividad y competitividad de las empresas del Estado de Campeche.
¿Por qué es importante acudir a Decam? Porque apoyamos al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.
¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece? Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.
Requisitos para ser socio de Decam. 1. 2. 3. 4. 5.
Ser personal moral o física con actividad empresarial. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina. Copia del RFC de la empresa Copia del Acta Constitutiva. Llenar el formato de afiliación correspondiente.
BENEFICIOS POR SER SOCIO DECAM Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” en formato digital e impresa. Hasta un 15% de descuento en publicidad en nuestra revista. Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año Diagnóstico empresarial y detección de necesidades de capacitación. Capacitación y consultoría especializada en calidad, productividad
6. 7. 8. 9. 10.
Copia del IFE del socio. Copia del CURP del socio. Pagar la cuota de inscripción. Pagar la cuota anual. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.
y competitividad. Vinculación con otros organismos empresariales. Sala de capacitación gratuita una vez por año. Participación en foros empresariales. Cuotas preferentes en diferentes servicios de capacitación y consultoría.
MAYORES INFORMES
Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 entre Av. Joaquín Clausell y calle sin nombre, colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche. Tel.: 01 (981) 81 1 98 92 / Fax: 81 6 88 77 / decamconsultoría@hotmail.com
ENTORNO EMPRESARIAL
El comportamiento de compra Por Abraham Trujillo Camacho Maestro en Desarrollo Organizacional Comentarios: likert40@yahoo.com.mx
Las estadísticas indican que fracasan el 80% de los nuevos productos, y Roger Blackwell sostiene que ello ocurre porque no satisfacen las verdaderas necesidades de la gente. El autor de Consumer Behavior (un clásico en la materia, que ya va por su novena edición) asegura que la única manera de revertir esa tendencia, es entender la mente del consumidor.
A
demás del proceso de decisión de compra, guía para identificar patrones de consumo, detectar demandas insatisfechas y evaluar las experiencias de los clientes en cada interacción con la empresa. Además, Blackwell esta convencido de que la competencia ya no es una lucha entre empresas individuales,
sino entre cadenas de abastecimiento, y que triunfaran aquellas que dejen de lado el punto de vista del fabricante y tengan la habilidad de organizarse como un proceso centrado en los clientes. Para saber lo que piensan, nada mejor que preguntarles una y otra vez, a fin de corroborar que sus respuestas se entendieron correctamente. Lo que importa a juicio de Bonnie Goebert, autora del libro Beyond Listering, es detectar el porque de las decisiones de compra, y ese es precisamente, el resultado que se obtiene mediante los “focus groups”, la herramienta por excelencia de la investigación de mercados cualitativa, por cuanto alientan a los consumidores a revelar sus procesos de pensamiento y al mismo tiempo les permiten a las empresas oír el dialogo que tienen consigo mismos cuando eligen un
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ENTORNO EMPRESARIAL
producto y que relación establecen con las marcas. Pero, cuando una compañía se dispone a escucharlos, no debe esperar soluciones. “En realidad dice Goebert, una buena ronda de focus group generara mas preguntas, pero serán mas precisas.
El comportamiento de elección del comprador Después de haber identificado las primeras fuerzas motivacionales que orientan el comportamiento individual del consumidor, así como la estructura multidimensional de las necesidades del cliente industrial, nuestro propósito es analizar la concepción que el marketing tiene del comportamiento de los compradores a los cuales se dirige. Además este proceso se ve influenciado por variables internas del individuo, como la motivación, percepción, experiencia, características personales y actitudes, y por variables externas como la cultura, los grupos de referencia, familia y entorno económico además de la influencia ejercida por las cuatro variables de marketing; precio, producto, distribución y promoción de las cuales se desprenden otras subvariables. El objetivo es presentar un marco conceptual de análisis del comportamiento de elección de compra, aplicable tanto para las decisiones individuales, como para las decisiones de las organizaciones y a su vez descriptivo del proceso de comportamiento de compra del comprador.
El comprador agente activo de decisiones Para el marketing el comportamiento de compra abarca el conjunto de actividades que proceden, acompañar y siguen a las decisiones de compra y el las que el individuo o la organización intervienen activamente con objeto de efectuar sus elecciones con conocimiento de causa. El consumidor esta continuamente enfrentando a una multitud de decisiones a tomar, cuya complejidad varia según el tipo de producto y de la situación de compra. Howard y Sheth, han sugerido considerar el acto de compra como una actividad dirigida a resolver un problema. Intervienen entonces en el proceso de compra el conjunto
de actuaciones que permite al comprador encontrar una solución a su problema. Se pueden distinguir cinco etapas: • • • • •
Reconocimiento del problema. Búsqueda de la información. Evaluación de las soluciones posibles. Decisión de compra. Comportamiento después de compra.
Esta visión del comprador activo se opone completamente a la del comprador pasivo, dominado por su inconsciente y desarmado frente a las acciones de la empresa y de los publicitarios. La complejidad de los procesos de decisión varia, sin embargo, en función de la importancia del riesgo y del grado de implicación del comprador.
Importancia del riesgo percibido Si hay deliberación previa esta claro, sin embargo, que todos los actos de compra no exigen una búsqueda sistemática de informaciones. La complejidad de la conducta resolutoria dependerá de la importancia del riesgo percibido asociado al acto de compra, es decir, la incertidumbre sobre el alcance de las consecuencias desfavorables percibidas por el comprador. (Bauer,). 1. Una perdida financiera. En caso de reemplazamiento o reparación a efectuar a su cargo si el producto comprado es defectuoso. 2. Una perdida de tiempo. Debido a las horas dedicadas a las reclamaciones, devoluciones, al distribuidor, reparaciones. 3. Un riesgo físico. Provocado por los productos cuyo consumo o utilización pudiera presentar peligros para la salud, el entorno. 4. Un riesgo psicológico. Que refleje la perdida de amor propio o una insatisfacción general en el caso de una mala compra.
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ENTORNO EMPRESARIAL
La única manera para el comprador de reducir el riesgo percibido ante la decisión de compra, es recurrir a la información bajo diversas formas, tales como las fuentes personales (familia, vecinos, amigos), las fuentes comerciales (publicidad, vendedores, catálogos) , las fuentes publicas (test comparativos, publicaciones oficiales) y las fuentes relacionadas con la experiencia (prueba, manipulación, examen del producto). Este recurso de las fuentes de información será tanto mas importante cuanto mas elevado sea el riesgo percibido.
Las diferentes conductas resolutorias Enfrentados a un problema el comprador puede adoptar tres tipos de conducta resolutoria; las conductas resolutorias limitadas, las extensivas y el comportamiento de rutina (Howard). • La conducta resolutoria extensiva. Será adoptada allí donde el valor de la información y/o el riesgo percibido sean elevados. Se tratara, por ejemplo de situaciones donde el comprador se este enfrentando a marcas nueva en una clase de producto nuevo para el, en este tipo de situación, los criterios de elección están a menudo mal definidos y una búsqueda profunda de información es necesaria para identificarlos. • La conducta resolutoria limitada. Se observara siempre que haya riesgo percibido, cuando se trate de una o varia marcas en una clase de productos más conocidos, cuyo criterio de elección este ya definidos. Se trata simplemente de verificar la presencia de criterios en las marcas nuevas, lo que exige una búsqueda de información menos activa. • El comportamiento de la rutina. Se observara cuando el consumidor ha acumulado suficiente experiencia e información y tiene preferencias determinadas hacia una o varias marcas. Hay simplificación de proceso de elección que se vuelve rutinario, sin búsqueda de información, hasta el momento en que una innovación a una modificación de los criterios de elección relanza el problema y provoca un proceso de complicación. DESARROLLO EMPRESARIAL No.145, MARZO 2011 - La empresa y las redes sociales 11
ENTORNO EMPRESARIAL
“...no basta con ofrecer buenos productos o servicios, cada vez que le compran algo a una empresa, los consumidores tienen una experiencia. Y de la calidad de esa experiencia dependerá que vuelvan a comprarle o se decidan por otro proveedor.”
Hay que destacar que un comportamiento rutinario, sin toma de información, se observara igualmente para los productos banales, de coste unitario poco elevado y de compra repetitiva. Para estas categorías de productos, la mejor información será obtenida por la compra del producto mismo, ya que el coste de experiencia es escaso. Si el producto no da satisfacción, el consumidor tendrá cuidado de no volverlo a comprar la próxima ocasión. Siendo el coste de error poco elevado, no se justifica una búsqueda de información. La mayoría de los ejecutivos saben como influye la forma de fijar los precios en la demanda de un producto, pero pocos, se preocupan por entender de qué manera afecta a su consumo, parecen olvidar que un cliente que no usa el producto, difícilmente volverá a comprarlo. Y por lo general, rechazan la idea de concentrar la atención de los consumidores en el precio que pagaron por un producto. Sin embargo, las investigaciones demuestran que es mas probable que lo usen cuando son conscientes de su costo. Además de explicar el estrecho vínculo entre precio y consumo, los profesores John Counville y Dilip Soman, analizan diversos métodos sobre como y cuando cobrar por bienes y servicios para fomentar el consumo, impulsar las ventas y, a la vez generar relaciones duraderas con los clientes Por fin, Leonard Berry, Lewis Carbone y Stephan Haeckel recuerdan que ya no basta con ofrecer buenos productos o servicios, cada vez que le compran algo a una empresa, los consumidores tienen una experiencia. Y de la calidad de esa experiencia dependerá que vuelvan a comprarle o se decidan por otro proveedor. Por lo tanto, las empresas deben detectar las necesidades emocionales de los consumidores y, en función de ellas organizar una serie integrada de experiencias que, en forma colectiva, satisfagan o superen sus expectativas.
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ENTORNO EMPRESARIAL
Twitter MX Por Alejandro Cervera Torres
Un “twit” para las mujeres
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e las 4 millones 103 mil 200 cuentas de Twitter en México a marzo de este año, 2 millones 480 mil están activas, en su mayoría de mujeres que realizan un uso intensivo de las plataformas con dos o más mensajes al día, de acuerdo con el estudio realizado por ABC Negocios de América en conjunto con el apoyo de la firma Mente Digital y alumnos de la Escuela de Mercadotecnia del Instituto Campechano. El 52 por ciento de los usuarios de Twitter en México son mujeres, en tanto que el 48 por ciento restante corresponde a los hombres, explicó el director de Mercadotecnia Interactiva de esa empresa, Guillermo Pérezbolde. Precisó que no sólo las mujeres mexicanas son mayoría en este rubro, sino que también publican 2.5 veces más mensajes que los hombres.
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En sólo ocho meses, el número de usuarios de Twitter pasó de 1.8 millones a 4.1 millones, de un total de 30.6 millones de internautas existentes en México, impulsados principalmente por el cada vez más uso común del smartphone. El Distrito Federal concentra 60 por ciento de los usuarios de Twitter, seguido de Monterrey con 17 por ciento y Guadalajara con 10 por ciento. Les siguen las ciudades de Querétaro con 4.0 por ciento; León con 3.0; Puebla con 2.0; Tijuana y Veracruz con 1.0 por ciento, en cada caso, y el 1.0 por ciento restante divido en otras ciudades. Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación y difusión de temas sociales, y gracias a su inmediatez es más adoptado en ciudades que no se caracterizaban por el uso intensivo de tecnología, expuso el directivo.
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ENTORNO EMPRESARIAL
Censo de población y vivienda 2010 El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) dio a conocer los resultados definitivos del Censo de Población y Vivienda 2010 con los datos sobre las características demográficas, sociales y económicas, básicas, de la población y de las viviendas.
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n conferencia de prensa, el Coordinador Estatal, Jaime Lazzeri del Sordo, presentó la información sobre las características demográficas, culturales, económicas y de las viviendas que muestran la realidad de Campeche a la fecha del levantamiento del Censo de Población y Vivienda 2010, donde se contabilizaron 822 mil 441 personas, de las cuales 414 mil 720 son mujeres y 407 mil 721 son hombres.
Características Demográficas Destaca que la estructura por edad de la población se ha transformado y hace evidente los cambios demográficos a través del tiempo. La pirámide poblacional del Censo 2010 se ensancha en el centro y se reduce en la base: la proporción de niños ha disminuido y se ha incrementado la de adultos.
Fenómeno Migratorio Emigración La población que migró a otra entidad en el quinquenio anterior al Censo 2010 fue de 28 mil 511 personas, mientras que la que llego fue de 33 mil 895 al momento de la entrevista. Al comparar estas cifras
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con el Censo 2000 se observa que el número de migrantes interestatales se ha mantenido constante.
Inmigración En Campeche la población nacida en otra entidad o país asciende a 186 mil 702 personas lo que equivale a 22.7 por ciento de los residentes del estado, esta población ha aumentado 51.0% en los últimos 20 años. El número de hombres nacidos en otra entidad o país es ligeramente mayor que el de mujeres.
Educación El censo muestra que el 94.7 por ciento de la población de 6 a 14 años asiste a la escuela, cifra que se compara con el 83.4 por ciento que asistía a la escuela en 1990. La población de 15 a 24 años que asiste a la escuela se incrementó en 11.5 puntos porcentuales en los últimos 20 años. En 1990, 30.6 por ciento asistía a la escuela, en 2010, 42.1 por ciento de personas en estas edades asisten a algún centro educativo. Al mismo tiempo se redujo la brecha entre hombres y mujeres. Hoy 41.3 por ciento de mujeres y el 43.0 por ciento de hombres van a la escuela. La tasa de analfabetismo de la población de 15 años y más, disminuyó 7.1 puntos porcentuales entre 1990 y 2010. En 1990 el 15.4 por ciento de las personas de 15 años y más no sabían leer ni escribir y en 2010 se redujo a 8.3 por ciento.
En el estado, el promedio de escolaridad de la población de 15 años y más pasó de 5.9 años en 1990 a 8.5 años en 2010, es decir, que actualmente se tiene en promedio cerca de tercero de secundaria.
Salud Entre 2000 y 2010, el porcentaje de población que declaró ser derechohabiente aumentó de 38.4 por ciento a 76.8 por ciento.
Discapacidad El censo con base al cuestionario ampliado, identificó a 44 mil 168 campechanos con alguna dificultad física o mental para realizar actividades de la vida cotidiana, lo que representa el 5.4 por ciento de la población total.
Situación Conyugal En el periodo de 1990 a 2010 la población casada presenta un descenso al pasar de 50.8 por ciento a 43.6 por ciento en este periodo; el porcentaje de solteros también disminuyó al pasar de 36.5 por ciento en 1990 a 33.6 por ciento en 2010. La población en unión libre se duplicó al pasar de 6.1 por ciento a 13.2 por ciento en el mismo periodo.
Lengua Indígena En Campeche viven 92 mil 128 personas de 3 años y más que hablan alguna lengua indígena, este número significa 12.0 por ciento de la población en estas edades.
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ENTORNO EMPRESARIAL
Religión Para 2010, los que se declararon católicos representan el 64.1 por ciento de la población de 5 años y más, los protestantes o evangélicos, 16.5 por ciento, otras religiones 4.7 por ciento y el 11.3 por ciento declaró no tener ninguna religión.
Ocupación y empleo La tasa de participación económica de la población de 12 años y más del Censo 2000 comparada con la de 2010, revela que la oferta de trabajo pasó de 50.0 a 51.8 por ciento. En 2010 el 57.1 por ciento de la población ocupada lo estaba en el sector terciario (comercio y servicios), 21.2 por ciento en el sector secundario (Minería, industrias manufactureras, electricidad, agua y construcción) y 19.2 por ciento en el sector primario (Agricultura, ganadería, aprovechamiento forestal, pesca y caza). Los porcentajes en el año 2000 eran 51 .7, 21 .4 y 25.0, respectivamente.
Vivienda El parque habitacional en su conjunto es de 256 mil 272 viviendas. La mayor parte se encuentra habitada, es decir, 213 mil 665 viviendas, lo que representa 83.4 por ciento del conjunto. 25 mil 133 viviendas particulares se encuentran deshabitadas, es decir el 9.8 por ciento y
el resto 17 mil 474, que representan el 6.8 por ciento, se utilizan de manera temporal. Durante los últimos 20 años, el promedio de ocupantes por vivienda muestra un descenso gradual que implica que de 4.8 ocupantes en promedio en 1990 pasa a 3.8 en 2010. En 2010, el 4.7 por ciento de viviendas del estado tienen piso de tierra, cifra que se compara con el 22.8 por ciento de las viviendas que en 1990 presentaban esta característica. El servicio de energía eléctrica en las viviendas particulares habitadas tiene una cobertura del 96.8 por ciento. El porcentaje de viviendas particulares habitadas que disponen de agua entubada en 2010 es del 90.3 por ciento. Las viviendas particulares que disponen de drenaje es del 85.5 por ciento.
Bienes de que disponen las viviendas particulares habitadas El 89.4 por ciento de viviendas cuenta con televisor; el refrigerador y la radio están disponibles en 78.5 y 62.1 por ciento, respectivamente. El 31.5 por ciento posee automóvil. El porcentaje que declararon tener línea telefónica es de 27.0 por ciento; computadora e Internet es de 26.1 y 18.6 por ciento, respectivamente. En el 64.3 por ciento de las viviendas alguno de los habitantes contaba con celular.
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ENTREVISTA
La empresa y las redes sociales
La empresa y las
redes sociales
Dentro del universo de Internet, el uso de las redes sociales ha cogido un auge tal que sería absurdo pensar que el uso de estas redes no es aplicable al mundo empresarial. La cuestión es ¿cómo se pueden aprovechar estas nuevas herramientas a favor de la empresa/empresario? En entrevista, el mercadologo Felipe Mejía González, no amplía el tema de la empresa y las redes sociales. P.- ¿Qué es el marketing en redes sociales? R.- El Social Media Marketing, es un proceso prácticamente nuevo, donde los usuarios toman la información que se encuentra en internet para definir decisiones de compra e interactuar con las marcas; esta herramienta les permite crear una comunidad para mantener una constante comunicación con los usuarios. Es la tan mentada “experiencia de marca virtual”. Las redes sociales son un fenómeno de mayor crecimiento que hacen de internet uno de los medios más poderosos por dos razones: la primera es que sus herramientas son gratuitas (algunas) y la segunda, es la posibilidad de intercambiar información alrededor del mundo. 20 DESARROLLO EMPRESARIAL No.145, MARZO 2011 - La empresa y las redes sociales
La empresa y las redes sociales
Este acontecimiento presenta un nuevo parte aguas para la industria de la publicidad y se relaciona con muy estrechamente con la mercadotecnia para entonces, entregar estrategias de posicionamiento de productos, marcas o personas eficaces para los receptores: usuarios de las redes, pero que pasa si no se enfocan los esfuerzos de la forma y de la manera adecuada y en su debido tiempo en éstas redes sociales; simplemente es una pérdida de tiempo y dinero, y probablemente hasta del desprestigio de la marca.
P.- ¿Para qué tipo de empresas y productos es conveniente el marketing en las redes sociales? R.- En la actualidad existen aproximadamente 500 millones de usuarios que en conjunto forman parte de las redes sociales. Las redes sociales que se mantiene de fuertes inversiones, hoy ya no sólo son vistas por las marcas como una comunidad de amigos sino como un espacio generador de negocios que les sirven como escaparate mundial. Tomando como base ésta idea, tenemos que cualquier tipo de empresa, producto o persona que tenga un mercado en constante contacto con el internet, podrá hacer campañas publicitarias en redes sociales, pero sería ilógico que una persona que se encuentra en “chunchintok” con una tienda de abarrotes quiera hacer una campaña en redes sociales, ya que de entrada el pueblo tiene apenas 1023 habitantes de los cuales, me imagino que no mucho utilizaran internet. Entonces no será un esfuerzo redituable.
P.- ¿Qué tan eficiente es para estas empresas invertir en marketing y publicidad a través de las redes sociales? R.- Un estudio elaborado por Ergos, Online Advertising Group, reflejó que la industria de la publicidad online planea crecer en más de
ENTREVISTA
4,600 millones de pesos durante este año. En los últimos cuatro años, la industria publicitaria online ha crecido 800%, según lo reportó la IAB. De hecho, se estima que la inversión en medios en línea durante 2010 fue cercana a los 3,190 millones de pesos. Esto significaría que el sector mostró un crecimiento de 26% con respecto a 2009. Si tomamos estos fríos datos, obtenemos que es la inversión que se haga en materia de Social Media Marketing, tendrá muchos beneficios para sus ofertantes, siempre y cuando se haga un correcto esfuerzo de inversión publicitaria. Pero si aterrizamos estos datos a nuestro querido Campeche, obtenemos que lamentablemente se utilizan las redes sociales, para invita a una fiesta donde te “aseguran” su asistencia más de 300 personas de las cuales sólo asiste un promedio del 15%. Vuelvo a lo mismo, hay que enfocar los esfuerzos publicitarios y de mercadotecnia de manera adecuada y correcta al público adecuado y correcto, sino “quemamos” la herramienta llamada: Redes Sociales. Si tú enfocas tus esfuerzos en dar a conocer una promoción que no se ha visto en la localidad o difundir tus valores como organización, dar a conocer tu mensaje rector, gritarle al mundo que tienes los mejores empleados, adelante, es correcto, hazlo así si vale la pena hacer el esfuerzo.
P.- ¿Crees que a través de las redes sociales se pueden mejorar las estrategias de marketing de una compañía? ¿Por qué? R.- Más que mejorar es complementar, te comento que en la actualidad tenemos un cliente que cuenta con su propio Twitter, el anuncia sus promociones, esas promociones nosotros las “ReTwiteamos” en nuestra cuenta de MerKarte y sólo para que nos demos una idea, nosotros vinculamos la cuenta del
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ENTREVISTA
La empresa y las redes sociales
Twitter y de Facebook, al nosotros retwitter algo, automáticamente se publica en Facebook, el chiste de esto es que en Twitter tenemos pocos seguidores, pero seguidores que cuentan con muchos seguidores, eso ex ponencia nuestro comentario y en lugar de verlo solo 169 seguidores, lo ven aproximadamente 16,900 personas, y pasa lo mismo en Facebook, tenemos más de 4,000 seguidores de los cuales al publicarse algo, más de 400,000 están recibiendo el mensaje de manera directa o indirecta. Si se suman estas cantidades estamos llegando a un mercado objetivo importante, hay que recordar que de los 416,900 no a todos les interesan nuestras publicaciones, pero con que el 1% se fije ya tenemos un mercado cautivo de 41,690 personas, si tomamos en consideración que Campeche cuenta con casi un millón de personas, estamos abarcado una buena parte del mercado. Aunado a esto, esa publicación en Twitter y Facebook, también se realiza en medios tradicionales como lo son prensa escrita, radio y televisión. Pero, ¿para qué tanto alboroto? Pues les comento, mí cliente quiere hacer dos cosas: 1.Posicionar su marca y 2.- ofertar sus productos. Definitivamente consideramos que está alcanzado su objetivo. Así que más que mejorar una campaña es complementarla y retroalimentarla. 22 DESARROLLO EMPRESARIAL No.145, MARZO 2011 - La empresa y las redes sociales
P.- ¿Cómo aprecias el futuro para el mercado publicitario con la llegada de las redes sociales? R.- Del centro al norte del país muy positivo; en Campeche, a gatas… definitivamente las empresas deben de utilizar las redes sociales de la mejor manera para poder disfrutar de los beneficios. Hay que saber focalizar esfuerzos y acercarse a los conocedores en la materia para que los pocos pesos que estén dispuestos a invertir sean realmente efectivos. Hay que recordar que las redes sociales, son a corto plazo (de 2 a 6 meses) no a una semana o dos, son herramientas que hay que bien manejarlas para que la gente realmente reaccione de la forma esperada.
P.- ¿Las redes sociales desplaza a otros medios de comunicación másica como los periódicos, la radio y la televisión? R.- Rotundamente no. No lo veo como un reemplazo, sino como un complemento, en el que actualmente sintonizamos una estación de radio y escuchamos que a las 5 primeras personas que manden un “tweet” mencionando “tal cosa” se harán acreedores a “tal promoción” por parte de “tal patrocinador”. O por ejemplo, si tu prendes la tele a la hora de cualquier programa o noticiero, te aparecen la dirección de la página del “face” del programa o la dirección del “Twitter” del conductor para poder comentar sus opiniones.
La empresa y las redes sociales
Y si me preguntas de los periódicos te puedo comentar que el universal, maneja una cuenta en Twitter en la que uno los sigue, escriben las noticias al momento, uno entra a ver la nota “online” y hay secciones en las que sólo puedes acceder si tienes una cuenta Premium, porque el periódico maneja versión “free” y versión “pro”. Definitivamente las tendencias ATL (Publicidad Above The Line. ATL, por sus siglas en inglés) y BTL (Below the line, BTL, por sus siglas en inglés) de la publicidad en los medios de comunicación sobrevivirán por muchos años de manera conjunta.
P.- ¿Existe algún riesgo para la empresa la utilización de las redes sociales? ¿Cuáles? ¿Por qué? R.- Existe algo que se llama: Redes Sociales Corporativas y estas sirven básicamente para: Optimizar la gestión de conocimiento; Mejorar el sentimiento de pertenencia; Transmitir los valores de la compañía y Ampliar los canales de comunicación. Si se utiliza una red social para difundir estos cuatro aspectos tendremos que será muy útil y generaremos confianza entre nuestros colaboradores y seguidores. Como bien sabemos, las redes sociales son para compartir información pública, más no así datos confidenciales de la empresa o del negocio, esto lo debemos de tener muy en cuenta para no afectar la institución.
P.- ¿Será el 2011, en tu opinión, un buen año para los medios sociales? Tendencia, moda… R.- 2011 es un año en el que se espera una gran inversión en medios electrónicos de publicidad y definitivamente Campeche copiará algunos modelos a los utilizados por grandes compañías, sólo hace falta adaptarlos a nuestra entidad y sacarle el máximo provecho a esos modelos de campañas en redes sociales.
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P.- En pocas palabras, ¿Qué consejos nos puedes dar para mejorar la imagen pública de una empresa a través de las redes sociales y conseguir buenos resultados? R.- Más que consejos para mejorar la imagen de las empresas, les doy algunas recomendaciones para el social media marketing: 1. El manejo de redes sociales por parte de una empresa se debe de realizar con un plan estructurado dentro de una campaña de medios, no debe de realizarse por imitación… 2. Se debe de invertir una cantidad de dinero específica para el manejo de redes sociales si se quiere que funcione de manera correcta… 3. El Gerente, Dueño o Administrador NO debe de manejar desde su Smartphone la Red Social de la empresa… 4. Si una empresa desea incorporarse al mundo del Social Media Marketing, debe de destinar a una persona única y exclusivamente para que monitoree todas las actividades y este alimentando de información los diferentes sitios… 5. Si la empresa no genera información constante y valiosa para sus usuarios, no tiene razón de ser de la red social… 6. No es lo mismo un Perfil Empresarial que un Perfil de un Empresario… 7. Las Redes Sociales también sirven para mostrar el lado humano de las empresas… 8. Si tu empresa no se dedica a la difusión de partidos políticos o candidatos de elección popular no lo hagas… 9. Contesta los tweets, inbox o post que hayan dejado en tu perfil en menos de 8 horas, se supone que esa es la ventaja de la red social… 10. No utilices tu red social empresarial para mandar cadenas o spam.
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ECONOMIA Y FINANZAS
Promueven el programa
Capital Semilla
El director de Promoción de la delegación estatal de Secretaría de Economía, Mario Pérez Martínez presentó a empresarios campechanos las reglas de operación de este año de los programas Capital Semilla y Pyme. En el evento realizado en la sala de capacitación de Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM), ante empresarios el funcionario explico que este programa Capital Semilla tiene el objetivo de fomentar el desarrollo de los proyectos de los emprendedores que se encuentran en proceso de incubación a través del financiamiento para el arranque de la operación de su empresa. DESARROLLO EMPRESARIAL No.145, MARZO 2011 - La empresa y las redes sociales 25
ECONOMIA Y FINANZAS
Mencionó los puntos que apoya que son: el Desarrollo de un Prototipo Comercial; Elaboración de un estudio de mercado; Inversiones para lanzar el producto al mercado; Registro de Patentes; Elaboración de un Plan de Negocio; Adquisición de Maquinaria y Equipo de Trabajo; y Capital de Trabajo para la Operación de la Empresa (50%). Asimismo dio a conocer los requisitos para acceder al apoyo del Capital Semilla, que son:
Para las incubadoras • Que estén reconocidas por la Secretaría de Economía • Lista de los proyectos que proponen para recibir recursos • No existen incubadoras que operen a nivel nacional
Para los emprendedores • Que no tengan antecedentes en el buró de crédito • Que el emprendedor sea de nacionalidad mexicana o tenga la calidad migratoria de inmigrado
Para el proyecto • Que el proyecto del emprendedor hay sido filtrado y seleccionado por la incubadora y su comité técnico • Que el proyecto tenga en el caso de Proyecto Tradicional de Tecnología Intermedia y de Alta Tecnología (ver catalogo de empresas) En cuanto a las restricciones del Programa precisó: El desarrollo de prototipos y elaboración de plan de negocios, no podrán ser financiados cuando se trate de negocios tradicionales; los recursos, no podrán ser destinados para adquirir bienes inmuebles en ningún tipo de negocio; los recursos, no podrán ser utilizados para pagar pasivos de los emprendedores
o de la empresa; los recursos del programa Capital Semilla, son destinados para financiar empresas no investigaciones. El funcionario de la SE indicó que el emprendedor deberá pagar por única ocasión el 3 % por apertura sobre el monto total del financiamiento autorizado, un 12 % de interés anual fija y 9 % por pago puntual Subrayó que el periodo de gracia es sobre el capital, por lo que se deberá pagar interés desde el primer mes. No existen garantías hipotecarías. Se requiere de uno o varios obligados solidarios. Además los proyectos no deberán tener más de un año y medio de haber iniciado ventas. Aclaró que no es un programa de financiamiento para empresas en operación, no es para atraer a emprendedores y tampoco es a fondo perdido. En el caso del programa PYME, Pérez Martínez mencionó las características del financiamiento que a continuación se detalla
Proyectos Productivos • Monto mínimo: hasta $150,000.00 pesos por empresa • Tasa de interés ordinaria: 12% anual (24% en caso de moratoria) • Plazo: hasta 4 años incluyendo período de gracia. • Garantía: Prendaria del bien adquirido, sustituta o aval, u obligado solidario en proporción 1:1 • Antigüedad: Tener un mínimo de 12 meses de operación comprobables. • Aportar al menos el 30% del valor total de proyecto. Se acepta aportación en especie comprobable, con una anterioridad no mayor a 12 meses respecto a la fecha de la recepción de su solicitud. • Monto Máximo: hasta 2’000,000 por empresa • Incentivo por pago puntual: Descuento de 6
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ECONOMIA Y FINANZAS
puntos porcentuales, para quedar en 6% anual. • Período de gracias: Hasta 3 meses en pago de capital de acuerdo al requerimiento del proyecto. • Comisión por apertura: Del 2.5% sobre el monto de financiamiento, por única ocasión.
Equipamiento y/o Infraestructura • Financiamiento para capital de trabajo: Hasta el 50% del monto de asociado al proyecto, y previsto en el Plan de Negocios. • Adquisición de bienes inmuebles: Hasta el 50% del monto, siempre y cuando forme parte del proyecto. • Equipo de transporte: Hasta el 25% del monto solicitado vinculado directamente a la actividad primaria de la empresa, y no asignados a una persona en particular dentro de la empresa.
Características del CAPITAL SEMILLA Tradicional
Monto 50 - 150, mil pesos Porcentaje Máximo 80 % del proyecto Plazo 36 meses Gracia 3 meses en capital
Tecnología Intermedia
Monto100 - 500, mil pesos Porcentaje Máximo 85 % del proyecto Plazo 42 meses Gracia 6 meses en capital Alta
Alta Tecnología
Monto 200 -1.5 millones Porcentaje Máximo 85 % del proyecto Plazo 48 meses Gracia 12 meses en capital
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MUJER PROTAGONISTA
Publicidad sin costo Atrás quedaron los momentos en donde el servicio al cliente se limitaba a un mostrador. Internet vino a revolucionar la manera en que las empresas se acercan a sus consumidores, y ahora las redes sociales se están volviendo una herramienta obligada en cualquier estrategia de venta, señala Adlemi Santiago Ramírez, propietaria de Publi-Ventas Comercializadora.
P
ubli-Ventas, es una empresa creada formalmente hace dos años, con el giro de comercializadora de productos de belleza y ropa de marcas como de Victoria's Secret, Bath and Body Works; Ropa de bebe: Carter's, Ralph Lauren, Tommy, Childen's Place; Ropa de Jóvenes: Abercrombie, Aeropostal, Hollister, Pink entre otras marcas; Bolsas: Xoxo, Pink, Guess, VS, Nine West y Polo. La empresaria relata su propia experiencia, donde sus diversos negocios comenzaron a mejorar con el acercamiento y comunicación que logró a través de plataformas como Twitter y Facebook.
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MUJER PROTAGONISTA
Con un titulo de Ingeniería Industrial y dos maestrías en Mercadotecnia, Adlemi, se autodescribe como una mujer que nació para vender, pues se ha dedicado al comercio desde los 15 años, ahora a sus 30 años de edad se ha convertido en una de las pioneras en Campeche, en el uso de las redes sociales como herramienta de venta en internet. “Yo fui la primera vendedora de este giro en Campeche, en ofertar mis productos en el face, después empezaron aparecer competencia”. El negocio inicio su fase en intenet hace tres años, primero empezó la promoción en el facebook, posteriormente ingreso al twitter. Actualmente, sus ventas se han incrementado un 60 por ciento y su principal mercado son jóvenes entre 14 y 17 años de edad. Publi-Venta Comercializadora no se ha limitado a vender en la ciudad de Campeche, sino ha cruzado fronteras, tiene clientes en Ciudad del Carmen, Veracruz, Chetumal, Cancún. En total 60 clientes fijos y genera ventas por 30 mil pesos mensuales. Santiago Ramírez menciona que la publicidad por internet a través de las redes sociales no representa un costo monetario, pero sí de tiempo, porque tienes que invertir muchas horas en una computadora o a través del celular, “llego a mi casa para comer o
a cenar y a través de mi celular me pongo a contestar y revisar todos los correos”. Incluso, ante el incremento de sus ventas y la necesitad de innovar, tiene que viajar cada mes y medio o dos meses a Estados Unidos. Sin embargo la empresaria comenta que no solamente se limita a promocionar su empresa en las redes sociales, sino también ha colocado lonas en puntos de mayor concentración de gente, para cautivar el mercado que no tiene una cuenta en facebook o twitter. Adlemi Santiago también es directora del campus Campeche del CNCI, que durante el tiempo que lleva al frente ha colocado a la institución en las redes sociales, logrando resultados positivos en la matricula. Reconoce que el internet es la mejor herramienta de comunicación, ya que actualmente la gente está más pendiente de lo que pasa ahí que en los periódicos, que son más caros para publicarse. Aconseja a las empresas campechanas a utilizar las redes sociales (faceboook, twitter, blogs, entre otros) para promover sus productos. La cuenta de Publi-Ventas Victoria Secret en el Facebook tiene un total de mil 707 miembros y Publi-Ventas Comercializadora 4 mil 7 64 amigos, y en el twitter tiene 269 seguidores y sigue a 229.
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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
D
el 19 al 21 de mayo del presente año, se llevará a cabo la Expo Industrial y Comercial Campeche 2011, que lleva como slogan “Promover, Impulsar, Hacer”, que se va desarrollar en el Centro de Convenciones Campeche XXI. La Expo tiene como misión fomentar, impulsar y apoyar a la economía del Estado de Campeche, mediante la creación de un espacio favorable para el desarrollo de negocios de la micro, pequeña y mediana empresa, así como la generación de empleos productivos para mejorar el bienestar de la población del Estado. También se ha trazado la visión de llegar a ser el evento más importante de negocios de la industria y el comercio del estado de Campeche, así como el impulsor del crecimiento económico y el catalizador de oportunidades para las empresas de estos sectores. El evento se ha trazado los objeticos de impulsar el desarrollo de los sectores industriales y comerciales del estado de Campeche; brindar a los empresarios una excelente oportunidad para crear vínculos comerciales y de inversión con los proveedores de cada sector. Promover en el estado la inversión de capitales extranjeros para el sector industrial y comercial. Impulsar el desarrollo de cadenas productivas completas. Estimular y apoyar el espíritu emprendedor para la creación de nuevas empresas. En esta ocasión se tiene como
Expo Industrial y Comercial 2011
valor agregado las citas de negocios preestablecidas, con el propósito de fortalecer vínculos comerciales, crear alianzas, generar negocios y ampliar oportunidades de beneficios económicos para las empresas en la Expo. Sesión permanente de Fondo Campeche, en la cual se proporcionará la información necesaria sobre cómo funciona este financiamiento, se recopilarán solicitudes de créditos y se hará entrega de créditos tramitados con anterioridad, haciendo con esto posible la adquisición de maquinaria, tecnología y equipó que son indispensables para el desarrollo de los sectores industrial y comercial de Campeche. Ciclos de conferencias, con temas de interés para fomentar la cultura emprendedora y la capacitación de las empresas del estado; programa de desarrollo de nuevos proveedores para Petróleos Mexicanos,
durante la Expo, se programarán citas de negocios con empresas interesadas en ser proveedores directos de esta institución. China, país invitado, en un evento con enfoque global y adecuado a las nuevas reglas del mercado. Intercambio de experiencias de negocio y oferta de maquinaria con tecnología de punta. En la Expo Industrial y Comercial Campeche 2011 participarán dependencias gubernamentales, cámaras, asociaciones, instituciones financieras, pymes y empresas tractoras como PEMEX y CEMEX. El evento se va desarrollar en un área de 4 mil 125 metros cuadrados, en los que se montarán 144 stand, en el centro de Convenciones Campeche XXI. El contacto comercial es a través de la empresa Expodesarrollos, con Claudia Castro Puga y Mireya Cortez Galicia.
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DESARROLLO EMPRESARIAL
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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Innovación como factor
del desarrollo empresarial Por Carlos Iván Coyoc Rodríguez
Ante un entorno altamente globalizado y por lo tanto competitivo, es necesario implementar herramientas que permitan fortalecer a las pymes en los mercados. Es importante señalar que factores como el grado de orden, disciplina, cultura organizacional y preparación influyen directamente en la productividad de una empresa.
A
simismo, si hablamos del término productividad, hacemos referencia también al término de competitividad, entendiendo a ésta como la capacidad o habilidad de una empresa, un sector o una nación para enfrentarse con éxito a otra industria, sector o país comparando la calidad y precio de sus productos o servicios. En esta capacidad influye la confiabilidad de la infraestructura y la facilidad de hacer negocios y comercializar. DESARROLLO EMPRESARIAL No.145, MARZO 2011 - La empresa y las redes sociales
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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Por otra parte se entiende también por competitividad la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico, es decir, si aplicamos el término de competitividad en el contexto empresarial podemos definir a ésta como simplemente la
capacidad de una empresa para desarrollar ventajas orientadas a la eficacia de su operación sobre sus competidores. Dicho de otro modo, a mayor grado de productividad y menor consumo de insumos se eleva nuestro indicador de competitividad, reflejándose ya sea en nuestra posición en el mercado o en nuestros costos.
Entendido así el concepto de competitividad y trasladándolo al escenario del Estado de Campeche podemos determinar que para que las empresas sean más competitivas requieren de lo siguiente:
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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Sin embargo desarrollar estrategias que favorezcan la competitividad en todos estos aspectos e involucrando a todos los factores que influyen en ella implica innovar, pero...
¿Qué es la innovación? Se entiende por innovación a la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos o servicios, nuevos procesos de operación o nuevos mercados. Así, bajo un enfoque y cultura de innovación es posible desarrollar estrategias que nos permitan generar a su vez nuevos modelos de negocios en las pymes locales. Considerar una estrategia de innovación a nivel corporativo es mucho más perceptible cuando hablamos de empresas de al menos 50 empleados, pues los procesos y la estructura organizacional son más amplios, aunque no por ello imposible de trasladar una filosofía de innovación al contexto local, lo que se refleja en la adaptación de los modelos de escala a los tamaños y necesidades de las empresas en un determinado sector. Sin embargo innovar, parece un tema de moda, la innovación cómo, hay que innovar en, que si somos innovadores, pero...
¿Realmente lo somos? La innovación requiere de todo un proceso. Sobre todo en un escenario local como el Estado de Campeche, en el que dadas las condiciones económicas, socioculturales y en el que cerca de las 30 022 unidades económicas contabilizadas según cifras oficiales del INEGI 13 603 o lo que significa también el 45.3 % pertenecen al sector comercio, existe aún mucha resistencia a los cambios. Lo importante aquí es señalar que puede generarse resistencia al cambio pero no por ello a lo desconocido, es decir, se requiere de diseñar estrategias que aún implicando un cambio implique cierta seguridad y disminución de riesgos en los emprendedores, que para efecto del tema de innovación, se puede tomar como un Intrapreneurship, entendiendo por éste a la persona capaz de promover un proceso de innovación dentro de una empresa y que además lo convierte en un negocio y coloca al mismo en el mercado. En pocas palabras, la innovación se considera como tal a partir de que ha sido posible colocar ese nuevo producto o servicio en el mercado.
Fuente: Elaboración propia c con cifras oficiales del INEGI
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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Entrando un poco más profundamente en el tema de la innovación tenemos lo siguiente:
En pocas palabras, innovar requiere de una planeación estratégica que determine los cursos de acción a seguir en materia de desarrollo de productos, servicios, operatividad de los procesos y desarrollo de mercados. De forma integral, es necesario enfatizar el diseño del Plan de Cultura de Innovación Corporativa, orientada a la formación del Capital Humano y su integración como parte de una organización. De esta forma entendemos como capital humano al factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino de la calidad del grado de formación y productividad de las personas involucradas en un proceso productivo. ¿Por qué enfatizar el desarrollo del capital humano en las empresas cuando hablamos de Innovación? La respuesta es simple, el factor humano es quien aporta su conocimiento a la empresa y lo vende, comercializándolo en el mercado laboral del cual depende y a partir de ese momento, forma parte de nuestro
capital y activo de la organización, por lo tanto el factor humano debe concebirse como la plataforma de cambios a nivel corporativo o, dicho en pocas palabras, una inversión en infraestructura y desarrollo tecnológico es inservible si las prácticas del personal operativo son obsoletas e incongruentes con los cambios a nivel corporativo. Para concluir, la innovación concebida desde una perspectiva de planeación estratégica e integral es una herramienta para potencializar la productividad y competitividad de las organizaciones en los mercados. Bibliografía • Oden, Howard W. (1997). Managing Corporate Culture, Innovation and Intrapreneurship. Wesport Conn. Quorum Books Grenwood Publishing Group. • Burns, Paul. (2009). Corporate Entrepreneurship: Building an Entrepreneurial Organization. New York: Palgrave Macmilan.
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