Revista Mensual
Septiembre 2014
AĂąo XVII
La sinergia laboral
NĂşm. 187
DESARROLLO EMPRESARIAL
DE CAMPECHE ¿Necesita capacitación para su empresa? NOSOTROS PODEMOS AYUDARLE...
DECAM A.C. apoya al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.
Requisitos para ser socio
¿Quiénes somos?
Los beneficios que obtiene
DECAM A.C. es una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno Estatal para contar con una organización que impulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.
Nuestra Misión Desarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que actúen con método de calidad total que mejore la productividad y competitividad de las empresas del Estado de Campeche.
¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece? Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.
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1. Ser personal moral o física con actividad empresarial. 2. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina. 3. Copia del RFC de la empresa 4. Copia del Acta Constitutiva. 5. Llenar el formato de afiliación correspondiente. 6. Copia del IFE del socio. 7. Copia del CURP del socio. 8. Pagar la cuota de inscripción. 9. Pagar la cuota anual. 10. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.
• Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” en formato digital e impreso. • Hasta un 20% de descuento en publicidad en nuestra revista. • Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año. • Diagnóstico empresarial y detección de necesidades de capacitación. • Capacitación y consultoría especializada en calidad, productividad y competitividad. • Vinculación con otros organismos empresariales. • Sala de capacitación gratuita una vez por año. • Participación en foros empresariales. • Cuotas preferentes en diferentes servicios de capacitación y consultoría. • Cobertura en los municipios de: Hopelchen, Champotón, Calkiní, Tenabo, Hecelchakán y Campeche.
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Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19
Sitio Web www.decam.org.mx Preparatoria Dr. Nazario Victor Montejo Godoy
Preparatoria Instituto Campechano
Correo: capacitacion@decam.org.mx consultoria@decam.org.mx
Editorial La sinergia laboral El término sinergia proviene del griego "synergo", significando etimológicamente "trabajando en conjunto". La connotación del significado conlleva a plantear la importancia del trabajo en conjunto, donde los resultados, serán mayor que si muchas personas trabajaran independientemente. De ahí que el concepto ha revolucionado en ámbito laboral por los impactos que se tienen en el tema del trabajo en equipo, la eficiencia y la productividad, como menciona el Dr. Guillermo Granado, durante una entrevista que se publica en esta edición. Este importante tema, nos replantea nuevamente sobre el importante papel que cumple los líderes de fomentar la unidad y la visión de equipo en la consecución de las metas, y los temas de cooperación y la sincronización de las fases de las distintas áreas dentro del trabajo. Por ello es, casi imposible que una empresa trabaje sin sinergia, de no haber es muy difícil que una empresa permanezca en el mercado, siempre esta presenta la vinculación con grupos de personas, esto así producirá que los integrantes tantos de grupos pequeños
como grandes, se comuniquen mejor, sin sentirse criticados o no respetados, más bien hay confianza, apoyo, entusiasmo, creatividad, compromiso, generándose una ola grande de motivación interna y acompañamiento en las consecuciones de las metas para así alcanzar como equipo los objetivos claro en sus líneas de trabajo. Los empresarios deben estar conscientes que la sinergia no se forma de la noche a la mañana, ni tampoco se desarrolla por las buenas intenciones que tengan los líderes. Esto se va formando mientras los directivos lo tienen claros no solo en su declaración de visión, sino en su vivencia de generar confianza y creen en las personas que trabajan con los líderes y jefes para que así el imaginario de la organización sea más sólida y pueda crearse las bases de un trabajo en equipo comprometido. Amigo empresario o emprendedor si necesitas consultoría y capacitación especializada acércate a Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM), A.C., donde con gusto lo apoyaremos a desarrollar las herramientas que necesita tu negocio.
ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR
Presidente del Comité Técnico de DECAM, A.C. San Francisco de Campeche Septiembre de 2014
Contenido DESARROLLO EMPRESARIAL DE CAMPECHE Sede Campeche
Comité Técnico PRESIDENTE VICEPRESIDENTE SECRETARIO TESORERO VOCALES
ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR ING. GABRIEL HOIL CANUL ARQ. RAFAEL DE J. RODRÍGUEZ BLANQUET LIC. BEATRIZ BALMES ARCEO LIC. ROSARIO ARANDA SALAS C.P. LUCIANO VERA EHUÁN DIRECTORA L.A. MIRIAM NAVARRO SIMÁ
CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL DE CAMPECHE DIRECTORIO PRESIDENTE PROFRA. ESPERANZA DE LAS MERCEDES
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El cuerpo sin cabeza
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XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil
ORTEGA AZAR VICEPRESIDENTE LIC. FRANCISCO JORGE MÁRQUEZ NARVÁEZ TESORERO ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR SECRETARIO LIC. HÉCTOR CERVERA GANZO COMISARIO C.P. SERGIO PÉREZ BARRERA EVALUACIÓN Y SEG. C.P. ROCÍO DESSIRE ESPÍNOLA ARCEO
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Primeros Auxilios
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Género, fundamental para estudiar la salud de las mujeres y su atención
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La sinergia y los equipos de trabajo
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¡Integra a tu negocio marketing en base a contenido!
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¡La felicidad!
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25 lecciones de vida de los personajes de Robín Williams
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El último adiós
COORDINADORA EDITORIAL L.C.C. AMELIA PATRICIA LAYNEZ LANDERO DISEÑO EDITORIAL L.D.G. ALFREDO ABRAHAM MAY HERNÁNDEZ Desarrollo Empresarial, Año XVII, Núm. 187, septiembre 2014, es una publicación mensual editada por Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM) A.C. Calle Arturo Shields Cárdenas S/N, lotes 1,2 y 3, Col. Ah Kim Pech, C.P. 24010, San Francisco de Campeche, Campeche, México, teléfono: 81-19892 y fax 81-60419, www.decam.org.mx, revista@decam. org.mx Editor responsable: Amelia Patricia Laynez Landero. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 042013-120914325600-102, otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Impresa en los talleres gráficos de MultiImpresos, Calle Veracruz No. 2D entre Panamá y Ecuador, Col. Santa Ana, C.P. 24050, San Francisco de Campeche, Campeche, México. Los artículos publicados expresan la opinión del autor o autores sin que ésta tenga que coincidir con la opinión del organismo, cuando así fuera se especificará claramente. Se permite la reproducción de los artículos citando la fuente.
ENTORNO EMPRESARIAL
El cuerpo sin cabeza Alejandro David Cervera Torres
Hay jefes que no entienden que no son solistas, se creen individuos estrella que han alcanzado el éxito y que deben mantenerse en él pisoteando a sus subalternos. Esto es incompatible, con la visión de un verdadero líder, que fomenta el crecimiento de todos en aras del bien general. Competir con su equipo o los limita es la mayor incongruencia con el concepto de líder. Pero por absurdo que sea, el caso suele presentarse, hay jefes que compiten contra su equipo y por ello toleran a los “underachievers”; por inseguridad.
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ENTORNO EMPRESARIAL
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sí nadie podrá destacarse lo suficiente como para competir por su puesto o demostrar su incompetencia. Prefiere conservar su apariencia de éxito y poder. Sin embargo esta incongruencia lo llevará al fracaso. El líder debe entender, que su éxito depende del grupo de personas que dirige. Solo, nadie es un líder, a pesar de toda la inteligencia que se pueda poseer. Si se pierde la solidaridad del equipo de trabajo, un jefe no será capaz de hacer el trabajo de todos solo; he ahí lo imprescindible que resulta saber trabajar en conjunto para llegar a los objetivos comunes. Para reconocer que sin grupo no se es jefe de nadie, se necesita la virtud de la humildad. La mayoría de las personas desdeña a la humildad, cree que los humildes son perdedores cuando es todo lo contrario. La humildad es el ingrediente más importante del liderazgo. El complejo de superioridad no es más que la proyección de inseguridad e inferioridad. El líder que está dispuesto a trabajar codo con codo con su equipo le conoce mejor y puede tomar mejores decisiones, hacer mejores diagnósticos y generar confianza en su mandato. El liderazgo se suele confundir con asumir un alto cargo directivo. No basta con tener la posición de liderazgo, también es importante saber asumir el papel de líder. Mike Myatt, quien es experto en temas de liderazgo, escribió hace tiempo para Forbes sobre la manera de identificar a los malos líderes dentro de una organización. Para Myatt, existen pruebas sencillas para determinar rápidamente la capacidad de un líder. Sin embargo, advierte que lo simple y rápido no siempre es lo efectivo debido a que estas pruebas tienden a ser teóricas. El consejo principal es que si usted realmente desea determinar la destreza de un líder, dele un poco de responsabilidad y observe qué hace. En ese momento se dará cuenta de cómo responde a diferentes situaciones y qué hace o deja de hacer para solucionarlas. Tenga en cuenta que una de las principales responsabilidades de liderazgo es la creación de más y mejores líderes.
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Myatt elaboró una lista con las 15 maneras de identificar a los malos líderes. De esta manera, si su organización tiene trabajadores en altos cargos que no logran comprender los conceptos descritos a continuación, es posible que reconsidere su decisión. 1- Líderes sin visión. Los líderes que carecen de visión no pueden inspirar a los equipos, motivar el rendimiento o crear un valor sostenible. El trabajo de un líder consiste en alinear la organización en torno a una visión clara y alcanzable. Esto no ocurre cuando un ciego guía a otro ciego. 2- Líder sin carácter: Un líder que carece de carácter o integridad no soportará mucho tiempo. No importa lo inteligente, afable, persuasivo y la astucia que tenga. 3- Poco liderazgo, poco rendimiento: Nadie es perfecto, pero los líderes que constantemente fracasan no son líderes. Alguien que siempre ha tenido éxito en papeles de liderazgo tiene muchas más posibilidades de éxito que una persona que ha tenido experiencia en este campo. Es importante recordar que los líderes no probados vienen con una prima de riesgo. Las empresas inteligentes reconocen potencial, pero con rendimiento. 4- Negarse a aprender de los demás: Ellos no tienen necesidad de ser la persona más inteligente, pero tienen el deseo constante de aprender de los demás. Los líderes que no están creciendo no pueden llevar una empresa en crecimiento. Una de las características de los grandes líderes es su curiosidad insaciable. Si un líder no es muy curioso acerca de todos los aspectos de su organización, hay problemas en el horizonte. 5- Falta de comunicación: Muéstreme un líder con habilidades de comunicación pobres y yo le mostraré a alguien que va a ser de corta duración en su posición. Los grandes líderes se comunican de manera efectiva a través de medios, ámbitos y entornos. Saben escuchar. 6- Ausencia de confianza: Un líder debe ganarse la confianza y lealtad de su equipo. Una abundancia de ego, orgullo y arrogancia no son rasgos de un liderazgo positivo. 7- Poco amor: El amor y el liderazgo deben ser dos
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palabras que se escuchen en la misma frase. La empatía, la humildad y la bondad son signos de fortaleza del liderazgo y no de debilidad. 8- Rigidez: Los mejores líderes son fluidos y flexibles en su enfoque. Sólo los que rápidamente pueden reconocer y adaptar sus métodos a la situación en cuestión tendrán éxito en el largo plazo. 9- Falta de concentración: Los mejores líderes son implacables en su búsqueda de foco. Los líderes que no se concentran producirán errores en su equipo. Así mismo, los que carecen de disciplina modelan comportamientos equivocados. Por esto, las organizaciones están en mayor riesgo cuando los líderes pierden su enfoque. 10- No realizan cambios: Los líderes satisfechos con el status quo o aquellos que tienden a preocuparse más por la supervivencia que el crecimiento no van bien hacia el largo plazo. Los mejores líderes se centran en el cambio y la innovación para mantener su organización fresca, dinámica y en crecimiento. 11- No prestar atención al consumidor: Los líderes no ajustados a las necesidades del mercado caerán en un error. Si usted no está tomando el cuidado de sus clientes, alguien más lo hará. Los líderes exitosos se centran en la experiencia del consumidor, que a su vez
conduce a la satisfacción y la lealtad. 12- Se niegan a involucrarse: Los mejores líderes apoyan a su equipo y se preocupan por éste. Un líder que no se involucra en su totalidad con su equipo no contará con el apoyo de éste, por lo menos no uno efectivo. 13- No hay respaldo: Los verdaderos líderes son responsables. Por encima de todo, los líderes son responsables ante su equipo. Los dirigentes rinden cuentas por su pueblo. 14- Ojo con la cultura: La cultura importa. No permita que su cultura evolucione de forma predeterminada. Las personas, sus rasgos, actitudes y ética en el trabajo son contagiosos. Es por esto que el talento que se alinea con la cultura producirá mejores resultados. 15- No hacer lo correcto: Sea fiel a sus valores fundamentales. Usted no puede hacer ninguna de estas cosas sin tener valores. Tenga la fuerte convicción de hacer lo correcto en momentos que sería más fácil hacer todo lo contrario. Si estos rasgos no son poseídos por su equipo de liderazgo actual, usted se encontrará con un camino difícil por delante.
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XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil Nuevos roles y expresiones de la sociedad civil Del 13 al 15 de octubre de 2014 Centro Expositor, Puebla, México Jorge Villalobos Grzybowicz Presidente Ejecutivo Centro Mexicano para la Filantropía, A.C.
Los Encuentros Iberoamericanos de la Sociedad Civil son un espacio de intercambio y vinculación para fundaciones, organizaciones de la sociedad civil, empresas y organismos públicos de Iberoamérica que buscan mejorar la calidad de vida de los habitantes de la región y fomentar la corresponsabilidad de todos los actores sociales en la búsqueda del bien común.
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niciaron en España en 1992 con el fin de fortalecer a la sociedad civil promoviendo su visibilidad y su conocimiento, impulsando sus iniciativas y ayudándola a incidir en las políticas públicas relacionadas con su misión en sus respectivos países. Desde sus inicios, el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (Cemefi) es uno de sus más importantes promotores.
A partir de 1992 se han realizado diez encuentros en España y diversos países de Latinoamérica, con una periodicidad bianual. En 2014, la ciudad de Puebla, Pue., será la sede del XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil, al que acudirán más de 700 personas de diversas organizaciones de la sociedad civil, empresas socialmente responsables, entidades de gobierno, legisladores,
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universidades y medios de comunicación de Iberoamérica. El Encuentro, se celebrará del 13 al 15 de octubre en el Centro Expositor los Fuertes. Su tema es Nuevos Roles y Expresiones de la Sociedad Civil. El responsable de su organización es el Cemefi a través de un Comité Organizador integrado por importantes organizaciones de la sociedad civil mexicanas. Hay también un Comité Convocante a nivel nacional y un Comité Convocante Local en Puebla. Al frente del Comité Convocante Local es la Fundación Majocca (Movimiento Activo de Jóvenes Comprometidos por la Calidad, A.C.), que es el Aliado Regional del Cemefi en Puebla y sus alrededores. El XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil tiene cuatro objetivos principales: •• Identificar las nuevas expresiones surgidas de la sociedad civil organizada en los diferentes países de Iberoamérica, valorar su importancia y reconocer su impacto social. •• Conocer los roles sociales de
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las nuevas expresiones de las sociedad civil organizada en Iberoamérica, para apreciar su relevancia y ubicar los espacios en los que están actuando. •• Analizar los campos de interacción entre las distintas expresiones de la sociedad civil organizada en Iberoamérica con los sectores público y privado, para establecer puntos de complementariedad y de sinergia. •• Actualizar la realidad de la compleja estructura de la sociedad civil organizada en Iberoamérica, para promover acciones que le permitan ser más eficaz en sus distintos ámbitos de actuación e influencia El programa del Encuentro incluye conferencias magistrales, cinco paneles plenarios, 24 mesas de discusión y seis talleres, así como una feria de organizaciones y eventos culturales. Para obtener más información sobre el evento y registrarse en línea, visita la página electrónica www.cemefi.org/encuentroiberoamericano.
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Primeros Auxilios
Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM), A.C., llevo a cabo en fechas pasadas el curso básico “Primeros Auxilios”, con la finalidad de fomentar medidas prehospitalarias ente un accidente en el área de trabajo, a fin de evitar pérdidas de vidas, disminuir la gravedad de las lesiones y la posibilidad de que se originen discapacidades secundarias en los trabajadores durante las jornadas de trabajo. Este curso que se realizó los días 19, 20, 21, 26 y 27 del pasado mes de agosto del presente, tuvo una duración de 15 horas, y fue impartido por la Dra. Yamile Jazmín Novelo Rejón. En total asistieron 55 personas de 13 empresas de diversos sectores de esta ciudad capital. DESARROLLO EMPRESARIAL
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os temas abordados durante la capacitación fueron: definición de primeros auxilios, anatomía topográfica, signos vitales, heridas y hemorragias, fracturas y quemaduras en diversos grados. Al iniciar, la instructora aplico una evaluación inicial a los participantes y lo mismo realizo al final, para medir el aprendizaje de cada uno, de tal forma que el curso cumpliera el objetivo de enseñar los primeros auxilios ante una situación de emergencia en la empresa. Novelo Rejón explico la necesidad de contar con un botiquín de primeros auxilios en la empresa, así como qué materiales debe de contener. También la importancia
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de tener a la mano los números de emergencia de las instituciones de salud y seguridad del Estado como son del Sistema C4, Seguridad Pública, Cruz Roja, IMSS, Policía Federal, Bomberos, Cenecam, Hospital de Especialidades “Dr. Buenfil Osorio”, Secretaría de Marina, Armada de México, Incendios Forestales y Vive sin Drogas. Los participantes llevaron a la práctica los métodos de contención de hemorragias, inmovilización de fracturas; tipos de vendajes; quemaduras críticas, de la boca y la garganta, por sustancias químicas, quemaduras en los ojos, quemadura por electricidad, quemadura solar, llamarada del soldador; y finalmente aprendieron las reglas para efectuar un transporte o traslado.
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XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil
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éxico será la sede del XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil, que se celebrará del 13 al 15 de octubre del presente, en el Centro Expositor los Fuertes, Puebla, Puebla. Su tema es Nuevos Roles y Expresiones de la Sociedad Civil. Anteriormente se habían llevado a cabo dos Encuentros Iberoamericanos de la Sociedad Civil en nuestro país. El segundo, en Guadalajara, Jalisco, en 1994; y el octavo, en la Ciudad de México, en 2006. El responsable de la organización del XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil es el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (Cemefi) a través de un Comité Organizador integrado por importantes organizaciones de la sociedad civil mexicanas, entre las que destacan: Fundación Azteca, Fundación Carlos Slim, Fundación Manuel Arango, Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud), Fundación Televisa y el Nacional Monte de Piedad. Hay también un Comité Convocante a nivel nacional y un Comité Convocante Local en Puebla. La organización que está al frente de ese del Comité Convocante Local es la Fundación Majocca (Movimiento Activo de Jóvenes Comprometidos por la Calidad, A.C.), que es el Aliado Regional del Cemefi en Puebla y sus alrededores para promover la filantropía y la responsabilidad social a través de sus programas y servicios.
Objetivos del Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil El XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil tiene cuatro objetivos principales: •• Identificar las nuevas expresiones surgidas de la sociedad civil organizada en los diferentes países de Iberoamérica, valorar su importancia y reconocer su impacto social. •• Conocer los roles sociales de las nuevas expresiones de las sociedad civil organizada en Iberoamérica, para apreciar su relevancia y ubicar los espacios en los que están actuando.
•• Analizar los campos de interacción entre las distintas expresiones de la sociedad civil organizada en Iberoamérica con los sectores público y privado, para establecer puntos de complementariedad y de sinergia. •• Actualizar la realidad de la compleja estructura de la sociedad civil organizada en Iberoamérica, para promover acciones que le permitan ser más eficaz en sus distintos ámbitos de actuación e influencia. El programa del XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil incluye conferencias magistrales, cinco paneles plenarios, 24 mesas de discusión y seis talleres, así como una feria de organizaciones y eventos culturales. Ha confirmado ya su participación como uno de los oradores principales del Encuentro, Emilio Álvarez Icaza Longoria, Secretario General de la Comisión Interamericana de los Derechos Humanos, quien impartirá una conferencia magistral el 13 de octubre.
Información general y registro Existen diferentes formas de participar en el XII Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil y distintos precios. El público en general paga $4,000 y el costo para los participantes internacionales es de $350 USD. Su aportación incluye acceso a todas las sesiones del evento, materiales de trabajo, dos comidas y servicio de café y refrescos durante los recesos que contempla el programa. Los funcionarios de las organizaciones de la sociedad civil (OSC) que son miembros del Cemefi pagan una cuota especial de $ 3,500. Además, hay becas parciales disponibles para las OSC que forman parte de la membresía del Cemefi. Para acceder a ellas hay que llenar una solicitud a través de internet y esperar que ésta sea aprobada por el propio Cemefi. Para conocer los detalles del programa y registrarse en línea visita la página electrónica www.cemefi.org/ encuentroiberoamericano.
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MUJER PROTAGONISTA
Género, fundamental para estudiar la salud de las mujeres y su atención Es necesario que crezca el 52 por ciento de mujeres que hoy integran los salones de clases en la carrera de medicina: Lorena Cruz Sánchez. La doble jornada impacta en la salud de las mujeres, les limita el descanso y la práctica de una actividad física; les impide un estilo de vida saludable, afirmó Lorena Cruz Sánchez, presidenta del instituto Nacional de las Mujeres.
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MUJER PROTAGONISTA
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urante la presentación del libro “La mujer y la salud en México”, señaló que la atención a otros y otras es un elemento que ahonda el problema y refirió que este trabajo editado por la Academia Nacional de Medicina subraya que la mayor parte de labores no remuneradas de cuidados para la salud se realiza en los hogares (96.5 por ciento) y lo llevan a cabo las mujeres. Asimismo existe una serie de prejuicios, estereotipos de género y mandatos sociales que impiden a las mujeres hacerse cargo de su salud y acudir al médico para detectar enfermedades curables si son diagnosticadas a tiempo. “El libro revela que 80 por ciento de las mujeres con cáncer de mama son diagnosticadas en etapas avanzadas, con pocas posibilidades de sobrevivir” apuntó. La funcionaria federal resaltó de manera particular un hallazgo de esta investigación: cómo a medida que se incrementa la participación de los hombres en las tareas domésticas, disminuye sensiblemente la violencia de pareja. El hallazgo tiene implicaciones inmediatas, precisó, pues fomenta la participación de los hombres en las tareas del hogar, incluyendo licencias de paternidad que amplíen el ejercicio de su derecho a la crianza y hace notar que necesitamos más hombres que conciban su realización personal como algo que también ocurre en la esfera doméstica, y que más mujeres se encuentren en la actividad productiva remunerada. La investigación plasmada en el libro arroja que el género es un factor de gran peso para
estudiar cómo y de qué manera se enferman las mujeres, y cómo el cuerpo médico y los servicios de salud diagnostican y atienden esas enfermedades y enfatiza que para prevenir y atenderse adecuadamente, es indispensable considerar las especificidades de mujeres y hombres, tanto biológicas y de género, como su contexto social, dijo. Por otra parte, Lorena Cruz Sánchez subrayó que en el área académica es necesario que crezca el 52 por ciento de mujeres que hoy integran los salones de clases en la carrera de medicina y se incorporen a la práctica profesional ocupando paritariamente espacios en la toma de decisiones. Por su parte, María Elena Medina Mora, una de las autoras del libro, quien transmitió el mensaje de la secretaria de Salud, Mercedes Juan, destacó que el Programa Sectorial de Salud 2013-2018 contiene 31 líneas de acción para garantizar el acceso de las mujeres a ese derecho. Detalló que la Secretaría de Salud atiende a víctimas de violencia intrafamiliar y sexual de 15 años y más, a través de 14 mil unidades y 284 servicios especializados. Asimismo, realiza acciones educativas en materia de salud sexual y reproductiva con la inclusión de 13 diferentes métodos anticonceptivos. En el marco de los 150 años de la Academia Nacional de Medicina, se presentó también el libro “Desafiando la tradición, las primeras egresadas de las escuelas de medicina de México 1887-1936”. Lunes, 25 Agosto 2014 / Escrito por Gabriela Solís Vázquez.
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Toma de decisiones
ENTREVISTA
La sinergia laboral Hablar de sinergia nos lleva a pensar en el conocido refrán “que dos cabezas piensan más que una” en todos los ámbitos de la vida, incluyendo las actividades de una empresa. Los equipos de trabajos desarrollan mejor sus labores con sinergia, no cabe duda que se obtienen mejores resultados. Para ampliar el tema la presentamos una entrevista con el Dr. Guillermo Granados, consultor de negocios e importante conferencista de nuestro país, que participo en el Congreso de Competitividad Campeche 2009.
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ENTREVISTA
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DECAM.- ¿A qué se le llama sinergia laboral? GG.-Viene de la palabra sinergia que significa que el todo es más que la suma de sus partes, es un concepto que se ha estado trabajando relacionado con aprendizaje organizacional, no podemos distinguir una frontera, sino que son conceptos relacionados, significa que cierto números de trabajadores puede ser más en conjunto que si hicieran sus esfuerzos en forma separadas.
DECAM.- ¿Cuál es la importancia de la sinergia en la empresa? GG.-Lo resumimos en una sola palabra su importancia en la empresa: Competitividad, sirve que una empresa sea competitiva o este a la altura de otras empresas si no hay esta sinergia, por ejemplo es como si quisiéramos competir con tecnología o esfuerzos artesanales en un medio industrial la empresa que no logra una sinergia esta fuera de competencia.
DECAM.- ¿Cuándo decimos que se trabaja con sinergia? GG.- Ahí no están de acuerdo todos los psicólogos porque es muy fácil decir que todas las personas trabajen más de que si estuvieran actuando de manera independiente, pero hay ciertas cuestiones que nos hacen difícil de identificación académica, como la podemos identificar en la realidad en la práctica, simplemente en la capacidad de una empresa de realizar sus procesos, por ejemplo si un pianista toca la canción con cierta destreza, y entonces practica mucho el mismo pianista con el mismo piano, con el mismo método, la misma partitura la va tocar de una mejor forma, no está haciendo más de los mismo con referencia del tiempo, si se trata de una orquesta sería lo mismo, si los miembros de la orquesta practicaran, cada quien ensayara por su parte y a la vez ensayos en conjunto tuvieras una mejor ejecución en conjunto. En la empresa solo evaluando lo que un grupo es capaz de hacer y medir su desempeño en el paso del tiempo .
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DECAM.- ¿Cómo se aplica la sinergia en un ambiente laboral? GG.- Aquí en México hay un restaurante, sin mencionar el nombre, que ha crecido mucho en los últimos años y su característica es que tiene un producto muy bueno, económico, del gusto de los mexicanos, sin embargo su distintivo además de la comida que sigue siendo muy buena, es que no hacían esperar, los meseros tenían una sincronización muy buena, podían haber 20 o 30 personas afuera y se atendían en 10 minutos, como se logra esto, bueno desde luego hay una labor de equipo de todos los involucrados, todos están en el mismo objetivo, misión del negocio, hay eficiencia, no utiliza la última tecnología, pero si dispositivos auriculares que le permite trabajar y comunicarse a distancia con sus parlantes sin molestar a los comensales. También tienen sus métodos de señas sencillas que se ve que hay un método definido para servir un menú, para servir el alimento a la persona, cualquier mesero que atiende no pierde el control de la cuenta, se ve ese trabajo que a ellos les ha beneficiado. No solo es motivar al equipo o ponerle metas altas, sino además es complementar los métodos y enriquecer con el entrenamiento y reflexión que hace que se note o identificar que se está haciendo una sinergia.
DECAM.- ¿Características que destacan cuando en una empresa hay sinergia laboral? GG.- Aquí si hay indicadores muy estándares, indicadores de productividad, que son los que nos dan la razón de ser entre el consumo de recursos, si es una empresa lucrativa que es el ingreso entre el número de personas, si una empresa que tiene sinergia va requerir menos personas o si es una empresa social, que puede ser el número de beneficios entre el número de personas.
DECAM.- ¿Es difícil aplicar la sinergia en los equipos de trabajos? GG.- Si es difícil, si estuviéramos hablando de
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una persona que esta como parte de su aprendizaje se comprara un reloj muy sofisticado que le diera comunicación con la computadora y como ya tiene mucha información pudiera pensar erróneamente que es un mejor corredor por tener un reloj sofisticado, lo cual no es cierto, esto me relaciona con la pregunta, a veces cuando queremos aplicar sinergia queremos producir más con menos, automatizamos que todo esto suceda al mismo tiempo en las empresas y entonces el hecho que tengamos más información, mas disponibilidad lo confundimos con que estamos siendo mejores ejecutores en nuestros procesos, y no necesariamente es cierto, puede ser que tenemos más información, pero el arte en la persona que está buscando la sinergia es distinguir ese aprendizaje que se va con o sin la implementación de ese sistemas, ahí es lo difícil esa distinción, esa línea fina de no engañar.
DECAM.- ¿Cuál es el papel del líder en la sinergia? GG.- El de un coach, es de liderar tiene que evitar que el equipo pague esos engaños, en esos autoengaños, irlos llevando mostrando sus resultados, diseñar las métricas que muestran al equipo que tiene incremento o decremento de productividad, y como la parte artística de un emprendedor que también sepa cuando está apretando demasiado al equipo, desde mi punto de vista es un arte el poder encaminar a un equipo en una sinergia, en un aprendizaje, en una sistematización, yo creo que el termino de sinergia queda bien porque se puede confundir el tema de sistematización con sistemas de información que es el concepto original, son muy bien dados de la mano, el concepto original viene de los socráticos, Aristóteles ya hablaba del arte de poder llevar a un equipo a aprender, es algo que viene de toda la historia de la humanidad, no es exclusivo, la era organizacional, la era de la informática.
DECAM.- Beneficios de trabajar con sinergia en
ENTREVISTA
una empresa GG.- Productividad, sobrevivencia igual esta misma analogía de toda la historia de la humanidad, es como si tuvieras un ejército bien organizado con un mismo número de personas y con el mismo número de armas, entonces el ejército bien organizado, el que tiene sus actividades antes el ejercito que esta sincronizado que tiene sus actividades tiene las mayores posibilidades de sobrevivencia de crecimiento y aprendizaje.
DECAM.- ¿Qué pasa cuando no hay sinergia en los equipos de trabajos? GG.- Pasa el efecto contrario, se hace un esfuerzo estéril, cada quien busca sus propios intereses, y acaba por ser un ambiente destructible, en casos excepciones en donde tengan la misma visión, hay lugares donde se puede dar, cuando están juntando personas de visiones distintas y no hay liderazgo, no un coucheo para unificar esas divisiones, pues si conozco gente nobles que aguantan eso y más pero son otros factores.
DECAM.- ¿Se puede trabajar sin sinergia? No, esas empresas tienden a desaparecer un ejemplo muy claro es, al inicio de este siglo las empresas del puntocom, a finales de los 90´s, cualquiera que tuviera conocimiento y tuviera una empresa de páginas web tenía el éxito asegurado, y muchas de ellas crecieron pese a no tener sinergia, crecieron y tal vez porque estuvieron en el momento adecuado, pero al no tener sinergia y redireccionar el entorno pues desaparecieron. Si han habido empresas que han logrado generar ingresos sin sinergia, eso es muy arriesgado dependería si tuviéramos un negocio con una visión muy noble.
DECAM.- ¿Cómo evitar la sinergia empresarial negativa? No considero que haya sinergia negativa, es como si evitaríamos el trabajo individual, el trabajo sin sinergia, teniendo un coucheo y un seguimiento del
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ENTREVISTA
Toma de decisiones
grupo del trabajo, estando al pendiente de las metas, involucrando a todos los trabajadores, dándoles definición de actividades, de métodos, dándoles la infraestructura necesaria, también la información que deben de tener, y cuidando nuestro equipo de trabajo.
DECAM.- Si la empresa no tiene los recursos económicos para contratar servicios profesionales de un coach, ¿qué puede hacer en ese caso? GG.-Yo soy empresario, y considero que se haría preocupándose por las personas, viéndolos como un individuo en la medida de lo posible, escuchándolas, tratándolos con respeto, como colegas de trabajo, preocuparte por tus trabajadores no tiene costo y tiene mucho beneficios.
DECAM.- ¿En las empresas donde no hay equipos de trabajo no existe sinergia? GG.-Me vienen a la mente empresas altamente automatizadas, pero aun así trabajan en equipo de trabajo, me ha tocado ver empresas en Japón donde una sola persona es responsable de un centro de maquinarias, pero tienen reuniones, y tienen que dar resultados.
GG.- Indispensable, y la epidemiologia los acerca a lograrlo, podemos estar compartiendo una campaña de computadora, haciendo una junta con una persona que está en Hermosillo, o que este en la India, entonces esto nos hace que la sinergia sea mucho más exigente, en el futuro tiende a tomar nuevas vertientes, ahorita habla de sinergia empresarial a través de trabajos colaborativos o redes de colaboración, es decir que vamos a estar más entrelazados que aislados así sean pequeños o grandes.
DECAM.- Consejos para empresas mexicanas. GG.- Al micro y pequeño empresario aconsejo simplemente cuidar su equipo de trabajo, incluirlo y escucharlo, estar pendiente del equipo de trabajo que en muchas ocasiones es el número uno, a la mediana empresa sugiero que cuando empieza a ser más de 15 personas los métodos empiezan a tener una relevancia muy alta, no va ser suficiente atender el factor humano, sino se va atender el factor de responsabilidades, métodos, porque el grupo empieza a ser más grande, los factores de infraestructura, material de acceso a la información. Entonces sugiero al pequeño que se preocupe por su gente y al mediano que se preocupe por la mezcla de recursos, que requiere su organización.
DECAM.- ¿Que tanto trabajan los micros y medianas empresas de México con sinergia? GG.- Las microempresas con mayor razón, microempresas aquellas que tienen de 10 a 12 empleados, que ahí el empresario tiene que ser cerca de su equipo de trabajo, ahí no pueden haber equipos aislados, los freelance es otro esquema de negocios enfocado a necesidades personales, y aun así me atrevo a pensar que un freelance tiene que trabajar en equipo con sus clientes de cualquier forma.
DECAM.- En la actualidad que tanto se emplea esta herramienta en las empresas GG.- Muchas.
DECAM.- En el futuro, que tan necesaria será la sinergia en las empresas
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GUILLERMO GRANADOS, PH. D. Consultor académico especializado en la Implantación de Sistemas de Competitividad. En su trayectoria ha desarrollado teorías y técnicas sobre modelos de competitividad que permiten visualizar integralmente modelos de Calidad Total y Gestión de la Tecnología, así como aplicar técnicas de definición, análisis e implantación de Procesos Organizacionales.
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La sinergia y los equipos de trabajo Marco A. Lixa Dáger mlixa@hotmail.com
Al referirnos a “Sinergia”, estamos hablando de una propiedad de las tantas en las que se incursiona al hablar de los sistemas. Las interacciones entre las partes de un sistema generan un importante valor agregado al que se conseguiría si cada parte o componente de dicho sistema funcionara por separado.
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iendo que los equipos de trabajo son en realidad un “sistema”, la sinergia toma un papel importante dentro de ellos puesto que el conseguir los objetivos trazados, dependerá en buena medida al buen funcionamiento de los integrantes del equipo que comparten ideas, dirección y sentido común. Sinergia se refiere a la acción o resultado que tienen efectos diferentes cuando se juntan, y que en esencia, suelen ser mejores a los que pueden lograrse de forma individual. Esto es… 1+1+1=4! El todo no es en realidad la suma de sus partes. ¡Con la suma y participación de los elementos en su conjunto se lograrán mejores resultados! Algo de historia nos indica que, la palabra “sinergia”, tiene su origen en la antigua Grecia (“synergos”) y que equivale a cooperación; de tal manera que podemos verla como “trabajar juntos” y como “energía juntos” (el vocablo “ergon” hace referencia a trabajo y a energía). Todo esto implica los beneficios resultantes del trabajo en colaboración como mejoría a los esfuerzos individuales aislados. Este concepto se utilizó viendo la cooperación como la interacción entre dos o más elementos que, al combinarse, producen un efecto mayor que la simple suma o agregación de las partes. Un buen ejemplo de esto sería pensar en un conjunto musical. ¿Qué se requiere? Lo que realmente se requiere e importa es la armonía; que los músicos sepan tocar juntos y bien acoplados. ¿No es así? Por esto mismo, los equipos deben aprender a explotar el potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola. Tal sentimiento puede formularse con una frase como: “Ninguno de nosotros es más inteligente que todos nosotros”. Y el espíritu del equipo al enfrentar cada desafío o problema es: “Todos nosotros contra el problema, y no los unos contra los otros”. La relación de un verdadero equipo es una relación completa. Un compromiso compartido con ideas, procesos, problemas, valores y metas. Comúnmente las alianzas y los pactos reflejan unidad y equilibrio. En el aspecto organizacional ocurre lo mismo. La solidaridad
y compromiso que se deben profesar las empresas y los individuos que las integran, conseguirán llevar a buen puerto sus objetivos de una manera más segura, acoplada y armoniosa. Si abastecemos a nuestras empresas de una buena relación entre individuos, de un fértil y agradable clima laboral, las organizaciones podrán desarrollarse, crecer y lograr el éxito que tanto buscan. No habrá obstáculos ni retos que nuestra gente no pueda superar. Su bienestar, su convicción y la confianza en sí mismos les permitirán alcanzar todas las metas y objetivos que les sean encomendados. El personal de una organización con una buena relación de trabajo, sana, en equipo, siente orgullo de trabajar. Ama su trabajo, garantiza la bonanza y el ahorro al dar un buen uso y mejor cuidado de las cosas que requiere y utiliza a diario. Es una garantía plena para lograr objetivos reales. En verdad es sencillo advertir a las personas que proceden o forman parte de una organización cuyo clima laboral es saludable. Sin duda gozarán de buena salud anímica, física y mental, serán más positivos y optimistas, serán más tolerantes a las adversidades y a las situaciones difíciles, estarán dispuestos a colaborar con la gente, se sentirán más seguros y confiados de sí mismos, y sentirán que su organización los enaltece y los encumbra puesto que fue ella quien, de alguna manera, los desarrolló en varios aspectos de sus vidas. Dicho esto (y por consecuencia), las empresas u organizaciones conseguirán beneficios importantes y provechosos. Por principio de cuentas, un rendimiento laboral de estupendo valor así como una participación significativa dentro de sus mercados ya que, el funcionamiento que la cooperación y el trabajo en equipo les brindan, abastecerán a su personal de ideas y valores que los llevará a desarrollar mejores productos y/o servicios que serán indispensables en el entorno comercial de la empresa.
¡Innovación y creatividad!
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¡Integra a tu negocio marketing en base a contenido! McNeely kroupensky www.kroupensky.com / mac@kroupensky.com
Hoy para que una empresa sobresalga ya no requiere simplemente de una buena campañas de publicidad, sino que también necesita integrar a su estrategia el marketing en base a contenido. En este ensayo te explico cómo hacerlo. Disfruta. Aprende. Aplica.
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etente a pensar un momento en todo el contenido de marketing que has creado a lo largo de los años. Todos los folletos, todos los anuncios y todas las presentaciones. Ahora imagínate que de pronto todo este contenido desapareciera. Mi pregunta es: ¿Alguien lo extrañaría? Alguien diría ¡Que lastima que ya no está disponible esa información, por que era importante para mi! Si tu respuesta es NO entonces, tienes serios problemas porque en un mundo dónde los productos y los servicios se parecen cada vez más y más, el que ofrece un contenido valioso que la gente aprecia tiene una verdadera ventaja competitiva. Por lo tanto hoy me gustaría hablar sobre el marketing en base a contenido. Históricamente, una buena estrategia de marketing se basaba en los principios del alcance y de la frecuencia. La teoría era que si lograbas alcanzar a suficientes personas con tu mensaje y lo veían con bastante frecuencia muchos de ellos terminarían por comprar tu producto o servicio. Y funcionó. La gran mayoría de las grandes marcas que conocemos se construyeron así. Y hasta la fecha sigue siendo funcionando. Solo que hoy ya no es suficientes. Para sobresalir en la actualidad se requiere complementar la estrategia de la creación de imagen con una estrategia de marketing de contenido. A diferencia de una estrategia de marca que se enfoca en los atributos y beneficios del producto, una estrategia de contenido se centra en las aspiraciones, las necesidades y las inquietudes de los clientes. El fin del marketing de contenido es humaniza la relación y abrir un espacio para un diálogo más profundo que ayuda a la marca a no tener que competir simplemente por atributos o por precio. Algunas empresa que están tomando en serio el integrar el marketing de contenido a su estrategia de comunicación son Best Buy, American Express y Procter & Gamble. Por ejemplo la cadena de tiendas de electrónica Best Buy se percató que los clientes se están informando cada vez más antes de comprar. Específicamente consultan en promedio nueve diferentes fuentes de información antes
de ir a la tienda. Por lo tanto Best Buy decidió crear un sitio que se llama “Unboxed” para facilitarle la búsqueda y el aprendizaje al prospecto. Aquí reúnen en un sólo lugar información de diversas fuentes, al igual que promueven foros de discusión para que el prospecto pueda obtener respuestas rápidas, precisas y oportunas a todas su inquietudes. Best Buy quiere transformarse en la mejor fuente para obtener información objetiva sobre todo tipo de productos electrónico y así convertirse en el agente de confianza y en la primera opción en donde comprar una vez que el prospecto se sienta preparado. Otra empresa que a lo largo de los años ha utilizado el contenido para diferenciarse es American Express. Su sitio http://openforum.com es un gran ejemplo de una estrategia de creación de valor. En él le enseñan al pequeño y mediano empresario cómo manejar mejor su negocio. Ahí puede aprender los principios básicas de marketing, ventas, atención a clientes y finanzas. También puede ver mini programas de actualidad donde entrevistan a especialistas en la pequeña y media empresa como Chris Brogan y Guy Kawasaki. Y la belleza de su estrategia es que uno no tiene que ser Tarjetahabiente American Express para tener acceso a la información. Es un foro abierto que permite al mercado encontrar valor en la marca. Aquí, al igual que en el caso de Best Buy, American Express le está apostando el principio de la reciprocidad. La idea es que si ofreces gran contenido la gente vendrá
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a consultarlo, te conocerá y a la larga empezará a confiar en ti y cuando estará lista para comprar tú serás su primera opción. Un último ejemplo es el de una de las primeras empresas de productos de consumo masivo que ofreció contenido en adición a publicidad. Se trata de Procter & Gamble y de su sitio BeingGirl, que lanzó hace13 años para apoyar sus marcas de protección femenina. En él le ofrecen a las jovencitas información y apoyo para afrontar mejor uno de los momentos más complicados en su vida, el entrar en la pubertad. En su libro “Groundswell” los autores Charlene Li and Josh Bernoff citan el caso de BeingGirl y comentan que esta estrategia era muy efectiva para P&G porque generaba un retorno sobre la inversión cuatro veces mayor al de una campaña de publicidad tradicional. Ahora hablemos de los pequeños empresarios. Resulta que este tipo de estrategia no es exclusiva para las grandes compañías. También funcionan muy bien para la pequeña y mediana empresa porque en el mundo virtual el cliente o prospecto no se percata del tamaño de la compañía que publica la información. Para ellos lo que importa es la calidad del contenido y cualquiera que se lo proporcione se convertirá en su agente de confianza. Entonces permítanme compartir contigo los tres pasos para lanzar y desarrollar una estrategia de marketing de contenido. El primer paso para establecer una estrategia de marketing de contenido es pensar en que información necesitan los clientes y prospectos para aprovechar mejor el producto o servicio. Digamos que uno es el dueño de un salón de belleza. Entonces una estrategia que podría aplicar para convertirse en el agente de confianza de su gremio sería reunir y distribuir información actualizada sobre cuales son las nuevas tendencias en cortes y peinados. En este caso el dueño no requeriría ser un gran redactor. Todo lo que tendría que hacer es buscar las mejores fuentes de información sobre cortes y peinados, y como un curador de obras de arte en un museo, escoger los artículos, fotos y vídeos que cree que más le podrían servir a sus clientes y prospectos.
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El segundo paso sería organizar la información en una forma clara y atrayente y desarrollar su primer boletín. Finalmente el dueño tendría que reunir todos sus listados de clientes, prospectos y contactos y mandarles el boletín para que le den su opinión de qué es lo que más les gusta y qué le hace falta, al igual que pedirles permiso para seguirles mandando información en forma periódica. El secreto del éxito al integrar una estrategia de marketing de contenido es establecer un calendario de publicación como si uno fuese una revista. Hay que mandarle la información a la lista de suscripción puntualmente cada mes. Y es aquí donde muchos fracasan porque no tienen la disciplina de respetar un calendario y seguir publicando. No hay que cometer este error. En un inicio cuesta trabajo comprometerse a editar y a enviar algo muy bien hecho cada mes, pero al cabo del tiempo este esfuerzo transforma la visibilidad, la dinámica y la rentabilidad del negocio. En conclusión. Hoy para que una empresa sobresalga ya no requiere simplemente de una buena campañas de publicidad, sino que también necesita integrar a su estrategia el marketing en base a contenido. La campaña de publicidad le ayudará a crear y a establecer una fuerte imagen y el marketing en base a contenido le permitirá construir una relación con sus clientes y prospectos que a la larga generará fidelidad. Recuerda que tú eres GRANDE y que la vida exige tu grandeza. Hasta la próxima.
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¡La felicidad! Francisco Gerardo Barroso Tanoira Universidad Anáhuac Mayab / Mérida Yucatán francisco.barroso@anahuac.mx
¡La felicidad! Muchas veces buscada, pero no siempre encontrada. A veces creemos que la hemos alcanzado o somos felices sin darnos cuenta, pero sólo nos percatamos de su ausencia cuando la perdemos o si nos lo hacen notar. El ser humano inclusive la confunde con aspectos superficiales o meramente materiales, cuando lo que es verdaderamente esencial de la persona es invisible a los ojos, como bien dijo Antoine de Saint-Exúpery. En las empresas se confunde felicidad con satisfacción, cuando que una persona feliz con su vida podría no estar satisfecha con su trabajo, así como una persona satisfecha con lo que hace podría no ser feliz en su vida. ¡Un relajo! 30
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ay muchas formas para definir la felicidad. Por una parte, hay quienes la entienden como un estado de ánimo positivo, un estado de autorrealización o la capacidad para hacer lo que se tiene que realizar. Para mí, la felicidad es la realización plena de todas nuestras potencialidades para el servicio a los demás, ya que no hay forma de entender la felicidad sin el servicio. Es negándose a uno mismo como se llega a la felicidad…al desarrollo pleno de nuestro ser como criaturas que vinimos al mundo para dejarlo mejor. Confundir el placer o el deseo de dominio y posesión con la felicidad es peligroso, pues equivale a afirmar que ser feliz es lograr y tener lo que yo quiero, lo que equivale al egoísmo y a la soberbia, que acaban cayendo por su propio peso y descubren que no son sinónimos de la felicidad. Mediante una buena calidad de vida laboral es posible que el trabajador compagine su vida personal con el trabajo, por lo que su empleo es una razón más para ser feliz. Sin embargo, si uno no está a gusto con lo que hace, pero sabe poner cada cosa en su sitio, entonces puede ser feliz en su vida aunque en su trabajo no esté satisfecho. Pero si está satisfecho en el trabajo, se contribuye a la felicidad del ser humano. Entonces, los líderes tienen la gran oportunidad y responsabilidad de lograr que su gente sea feliz, desarrollando ese potencial personal, familiar, laboral y espiritual. Si tomamos la metáfora de un barco, vemos que el motor por sí solo se hundiría, el timón también, así como los vidrios y las partes metálicas. Sin embargo, si todas esas partes se ponen en su correcto lugar, se forma una embarcación que flota y nos lleva a cualquier parte. Es lo mismo en nuestra vida, ya que un requisito para la felicidad cuando logramos
poner cada cosa en su sitio. El nacimiento de un hijo, la graduación de la universidad o sacarse el Melate son motivos de mucha alegría, mientras que la muerte de un ser querido, una enfermedad o los problemas en el trabajo podrían ser golpes fuertes en nuestra vida. Pero si podemos poner cada evento en su sitio y entender que son partes naturales de la existencia, entonces lejos de angustiarnos, obtendremos un nuevo y más profundo sentido de la vida. El pasado 5 de agosto se publicaron en diversos medios los 10 consejos que el Papa Francisco sugiere para alcanzar la felicidad. Son puntos que funcionan en lo personal, y los cito a continuación como los expresó Parini (2014): 1. Vive y deja vivir. Es reconocer que no somos quiénes para juzgar a otros. "¿Quién soy yo para juzgar?" Además, es lo que Jesús dijo en el Sermón del Monte: "No juzguéis, si no queréis ser juzgados" (Mateo 7:1). 2. Entrégate a los demás. Se refiere a dar nuestro tiempo, dinero y recursos a aquellos que tienen necesidad. Es evitar ser como el agua estancada. Da todo lo que tienes y aún más. 3. Desplázate de manera silenciosa por el mundo. El Papa cita una frase de una novela favorita de un escritor argentino de principios del siglo XX, Ricardo Guiraldes, en la que el novelista escribe que durante la juventud, una persona es "un riachuelo escabroso que corre sobre todo", pero cuando se hace mayor, se convierte en "un río que corre tranquila y pacíficamente". Es muy parecida a la sugerencia de los nativos americanos, que uno debería caminar "en equilibrio y belleza" sobre la tierra, haciendo el menor ruido posible. 4. Disfruta el tiempo libre. El consumismo
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ha traído consigo ansiedades insoportables. Así que, juega con tus hijos. Tómate un tiempo libre. Y no desperdicies tu tiempo pensando en tu nueva adquisición. Invierte bien tu tiempo, no tu dinero. 5. El domingo es para la familia. En realidad este es uno de los Diez Mandamientos. Honra el sábado. (Éxodo 20:8). Una vez a la semana, dedica un día completo a la meditación, a la alabanza, a la vida en familia y a atender las necesidades del espíritu. Esto es vivir sanamente. 6. Búscale trabajo a la gente joven. ¿Quién habría imaginado que la creación de empleos estaría en la lista para alcanzar la felicidad? Pero el Papa está en lo correcto. Honestamente, un simple trabajo para las personas jóvenes es esencial para su bienestar. En un momento un tanto sorprendente en la entrevista, el Papa conecta la creación de empleos con la degradación de nuestro ambiente: "el uso tiránico de la naturaleza". Él conecta la carencia de buenos empleos con la carencia del respeto por nosotros mismos y la Tierra misma. Por lo tanto, la creación de empleos no significa la destrucción del medio ambiente. Tampoco significa, como los políticos lo recitan, "empleos, empleos, empleos". Una labor buena y productiva es valiosa y no significa que debes tener una elaborada descripción de empleo. No tienes que hacerte rico. Puedes ser ordinario. La felicidad se encuentra allí. Haz un buen trabajo, crea un buen trabajo para los demás. 7. Respeta la naturaleza. Esta es la continuación del inciso anterior. "¿No está la humanidad cometiendo suicidio con este indiscriminado y tiránico uso de la naturaleza?". Un apropiado respeto por la naturaleza significa que no puedes contaminar el aire, envenenar los ríos, ni talar los bosques indiscriminadamente sin sufrir enormemente. Supongo que una gran cantidad de la ansiedad y sufrimiento que vemos a nuestro alrededor podría estar
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estrechamente vinculada a la mala utilización de nuestros recursos. Solo dale un vistazo a cualquier bote de basura y mira lo que se desperdicia. En cierto modo, hemos desperdiciado nuestras almas. 8. Deja ir las cosas negativas rápidamente. No nos quejemos sobre la gente que nos enoja o nos frustra, para dejar ir esas cosas lo más rápido que podamos. Tengo un viejo amigo que solía decir: "Pon las cosas malas en tu bolsillo trasero y déjalas ahí". Esto podría sonar como escapismo o meter tu cabeza en la arena, pero es más interesante que eso. La vida nos lanza cosas negativas todos los días. Las personas nos dicen cosas desagradables, a menudo sobre otros. Por supuesto, esto los hace miserables. Y también nos hace miserables a nosotros. Déjalo ir. 9. No prediques tu religión con demasiada contundencia. El proselitismo provoca parálisis, nos dice el Papa. ¡Vaya! Yo soy cristiano y no me importa decirlo. Pero cada persona percibe el mundo frente a ellos a su manera. El Papa dice esto. Como enseñanza, parece que corremos en contra de la llamada Gran Comisión (Mateo 28:16-20). Jesús dijo vayan y difundan la Palabra. Pero el Papa adopta una posición más relajada respecto a esta actividad, y prefiere que nosotros enseñemos con el ejemplo. ¿Quizás eso es lo que realmente haría Jesús? 10. Trabaja por la paz. El Papa ha predicado este mensaje desde su inicio como pontífice. Él ha ido a Jerusalén y ha trabajado para reunir a judíos y palestinos. Ha orado y trabajado por la paz. Ha escuchado de cerca a Jesús, quien dijo: "Bienaventurados los pacificadores". Estos 10 puntos no son solamente aplicables a la vida personal y familiar, sino al ámbito laboral. Los juicios a los demás (¡…es un flojo!), especialmente sin fundamento, son causa de un inadecuado clima laboral y desconfianza
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entre jefes y trabajadores, resultando en altos índices de rotación del personal, ausentismo y baja productividad. En todas las empresas hay que promover la entrega de unos a otros. Es la clave del servicio interno, que luego se traduce en el servicio a los demás. El servicio al cliente será un reflejo del que exista entre los miembros de una empresa u organización. Esto implica sacrificar nuestro ego y algunos de nuestros minutos para ayudar a nuestros compañeros para realizar un trabajo o finalizar un proyecto. Se trata de servir a los demás, ya que la felicidad se basa en el servicio. En la empresa no todo debe ser trabajar. No se trata del trabajo por el trabajo, sino del trabajo para la realización del hombre, que se reflejará en la calidad empresarial. Es necesario hacer que la gente se sienta feliz, lo que incluye comunicación adecuada, espacios y tiempo para socializar. Y como el domingo es un día importante ya que es familiar, es importante hacer que, en lo posible, los trabajadores disfruten de un domingo libre para estar con su familia. Es comprensible que, por la naturaleza del trabajo, el día de descanso de muchos trabajadores sea entre semana…pero ¿por qué no hacer un rol para que una vez al mes, cuando menos, se disfrute un domingo? En las empresas existe la responsabilidad para que los individuos sean buenos trabajadores, pero también
que sean buenas personas, ya que teniendo a una buena persona es más probable tener a un buen trabajador, pero lo contrario no necesariamente es cierto. Hay que formar a los trabajadores más allá de la capacitación, formando retos y fomentando que tengan momentos de reflexión para los aprendizajes del trabajo y los personales, lo cual es básico para poner todo en su lugar. Enseñarles a respetar la naturaleza, la tolerancia y a la búsqueda de la paz. Todo esto le corresponde al empresario en primer lugar, pero se transmite a todos a través de los gerentes, supervisores y entre los trabajadores en sí.
Para finalizar… Se trata de dar las condiciones para tener trabajadores satisfechos que sean personas felices. La felicidad es un derecho humano fundamental, por lo que cada empresa u organización debe ayudar a su gente a lograrlo como parte de su comportamiento socialmente responsable, pero en primer lugar porque el compromiso es con el ser humano. Para ello, uno debe ser feliz, ya que no se puede dar lo que no se tiene. ¿Le parece?
Referencia Parini, Jay (2014, 5 de agosto). Los 10 consejos del Papa Francisco para alcanzar la felicidad. CNN Expansión. Disponible en http://mexico.cnn.com/opinion/2014/08/05/opinion-los10-consejos-del-papa-francisco-para-alcanzar-la-felicidad
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25 lecciones de vida de los personajes de Robín Williams Arturo Villegas
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espués de casi 40 años de una fantástica carrera en Hollywood, el actor Robín Williams murió a la edad de 63 años. Y cualquiera que hayan sido las circunstancias de esta tragedia, recordemos que cada uno tiene el compromiso y responsabilidad de su propia felicidad. Aprendamos las valiosas lecciones de vida de los personajes de Robín Williams y recordando el gran legado que nos dejó.
2. Nunca devalúes una vida humana. “Cuando tratas una enfermedad, solo pierdes o ganas. Pero cuando tratas a una persona, te garantizo que siempre ganarás, no importa el resultado”.
3. Es importante ser un individuo. “Todos tenemos gran necesidad de ser aceptados, pero debes confiar en que tus creencias son únicas, son tuyas.”
4. Y decir lo que piensas. 1. No te culpes a ti mismo. “No es tu culpa”.
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“No importa lo que te digan, las palabras y las ideas pueden cambiar el mundo.”
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5. Nunca dejes de aprender. “No leemos y escribimos poesía porque sea lindo. Leemos y escribimos poesía porque somos miembros de la raza humana. Y la raza humana está llena de pasión. Y la medicina, y la ley, los negocios, la ingeniería, son causas nobles, y necesarias para sostener la vida. Pero la poesía, belleza y romance esas son las razones para permanecer vivo.”
6. Tienes que escarbar profundo para encontrar a tu otro significante. “-¿Tienes a un alma gemela?” “-Defina eso.” -”Alguien que te desafíe. Alguien que toque tu alma”.
7. Vive al máximo. “Agarra el día. Porque, lo creas o no, cada uno de nosotros dentro de esta habitación va a dejar de respirar, enfriarse y morir.”
8. Siempre busca una perspectiva fresca. “Me paro sobre este escritorio para recordarme que debemos constantemente ver las cosas de una forma diferente.”
9. Busca hacer cosas nuevas. “Me gusta este juego. Hazme otra pregunta”.
10. Encuentra lo bueno en todas las situaciones. “Tendrás días difíciles, pero siempre te hará darte cuenta de las cosas buenas que tenías y a las que no les prestabas atención.”
“Debes encontrar tu propia voz. Porque mientras más te tardes en comenzar, será menos probable que la encuentres.”
15. No tengas miedo de entrar al juego. 16. Protege tu espacio personal. “Tócame otra vez y te ahogaré, bastardo”.
17. Siempre haz gala de tus fortalezas. “Hago una gran imitación de un hot-dog”.
18. Recuerda que ya has conquistado la mayoría de tus más grandes obstáculos. “Las cosas a las que más les tememos son aquellas que ya nos han ocurrido”.
19. Acepta lo inevitable. “¿Por qué no podemos tratar a la muerte con cierta medida de humanidad, dignidad y decencia, y también, Dios me perdone, quizás con un poco de humor?”
20. No te conformes. “Antes solía pensar que lo peor que te podía pasar en la vida era terminar solo. No lo es. Lo peor que te puede pasar en la vida es terminar con personas que te hacen sentir solo.”
21. Nada se puede sentir tan grande o tan terrible como el amor profundo. “No sabes nada acerca de la perdida de verdad, porque solamente ocurre cuando has amado algo más de lo que te amas a tí mismo.”
11. No te tomes las cosas tan a pecho.
22. Si mantienes a alguien en tu memoria, nunca los perderás realmente.
“No nos estábamos riendo de ti, nos estábamos riendo cerca de ti.”
“Aún existo. Estás pensando en mí. Sigue pensando en mí”.
12. Los grandes regalos de la vida son aquellos que no pueden ser comprados.
23. Un gran gesto tiene un gran impacto.
“Pero si hay amor, querida… esos son los lazos que te unen, y tendrás una familia en tu corazón para siempre.”
24. Tus mejores amigos siempre ven lo mejor de ti.
13. No seas holgazán. “Un hombre no está muy cansado. Está exhausto. Y no dice “muy triste”, sino malhumorado.”
“Oh, capitán, mi capitán.” “No importa lo que digan de ti, siempre serás un príncipe para mí.”
25. Y nunca olvides mantener tus cartas juntas. “Tu turno, jefe.”
14. Sé proactivo.
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UNOS MINUTOS DE REFLEXIÓN
El último adiós Amado Martínez Ancona ditoet@hotmail.com
¡S
algan! ¡Ya viene el cortejo… ya viene el cortejo! Ante tal insistencia tuve que soltar la chevita que tenía para salir a la calle, no sin antes preguntar qué estaba pasando. Uno de los parroquianos me dijo “tu sal y luego averiguas”. Casi todos salimos del bar donde nos encontrábamos. Ahora somos 25 personas paradas en la esquina. A 50 metros veo venir una carroza fúnebre y dentro de ella un féretro. Detrás unos 4 ó 5 automóviles con gente de todas las edades, todos sollozantes y con caras tristes. La que más me conmovió fue una jovencita de unos 15 años. Nos hizo un ademán de agradecimiento y siguió llorando. Los de a pié empezaron a aplaudir. Yo también como chango imitón. Alguien gritó “¡Bravo… bien vivido!”… y los aplausos siguieron hasta que pasó el último coche. Entré nuevamente al bar y, emulando al “Principito” (A. De Saint - Exupéry) que nunca dejaba una pregunta sin respuesta, volví a preguntar qué había pasado. Y vino la explicación. Lo que pasó es que a uno de los asiduos parroquianos a esta cantina le avisaron meses atrás que le quedaba poco tiempo de vida por causa de una enfermedad. Y una de sus últimas voluntades fue que de la funeraria y camino a su entierro, la carroza pasara por el bar en que había vivido buena parte de sus momentos felices. ¡Qué cosas! ¡La verdad es que la vida te da sorpresas! Esto que hoy les escribo me hizo reflexionar… unos minutos obviamente sobre el cariño que vamos atesorando a los lugares, personas y circunstancias. Y les confieso que también me vino a la mente una pregunta estúpida pero pregunta al fin. ¿Cuántos de nosotros tendríamos como “última voluntad” que nos pasen por nuestra oficina/empresa antes de ser enterrados? Esto que de entrada parece un absurdo, me late que dejará pensando a más de una de mis siete amables lectoras. Tristemente la tendencia general es contar los minutos para salir del encierro empresarial. Con excepción de
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los dueños, poca gente conozco que disfruta su estancia en su oficina/empresa. ¿A qué se debe esto? Los que hayan leído mi artículo anterior ya tendrán la respuesta. Los que no, les chismeo que es por los paradigmas que nos impone la sociedad con respecto al trabajo, ya que en términos generales lo vemos como un castigo. Pero, ¿no es en la oficina/empresa donde pasamos la mayor parte de nuestros tiempos despiertos? Todos los que acudimos a una empresa estamos más en contacto con nuestros compañeros de trabajo que con nuestra familia. Esta es la principal razón para valorar, respetar, querer el lugar donde trabajamos y a las personas que ahí nos acompañan. Motivado por estas reflexiones he escrito a mi mujercita que hoy no me espere ni a comer ni a cenar, ya que empezaré una serie de acercamientos… “encuentros cercanos” con mi asistente. Bien vale la pena la faena porque… con ella paso la mayor parte de mi tiempo. Les confieso que estoy nervioso ante el silencio de mi esposa La última vez que se quedó callada tanto tiempo, ¡no pude entrar a mi sacro santo hogar en una semana!
No. 187 SEPTIEMBRE 2014
La sinergia laboral
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