Centro Universitário Senac | Santo Amaro Marina Cezar Patricia Rocha da Rosa Machado
aware UMA EXPERIÊNCIA INTERATIVA GUIADA
São Paulo 2020
Marina Cezar Patricia R. R. Machado
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac - Santo Amaro como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Design - linha de formação específica em Design Digital
Orientadora: Prof. Dr. Maria Eduarda Araújo Guimarães
São Paulo 2020
Há séculos a conquista da beleza martiriza e entusiasma multidões, faz a ruína e a riqueza de inúmeras pessoas, cria e destrói profissões, desperta invejas, assim como inspira a generosidade e o amor. Naomi Wolf
RESUMO A busca pela beleza, assim como seu conceito,
beleza, assim como a importância da diversidade
é moldada conforme o tempo e sociedade,
nas mídias, e a valorização da autoestima e do
sendo impactada diretamente por questões
bem-estar. Neste contexto, o projeto utiliza o
históricas, sociais e tecnológicas. A indústria da
movimento mindfulbeauty e a tecnologia como
beleza e a presença dos chamados padrões de
ferramentas de transformação dos rituais de
beleza nas redes sociais induzem a constante
cuidados com a pele, criando momentos de
insatisfação com a autoimagem, podendo causar
reflexão, relaxamento e de atenção consigo
ou intensificar problemas psicológicos. Por isto,
mesmo, para obter um olhar mais positivo sobre
o objetivo do trabalho foi de analisar e mapear
si.
as dores e expectativas dos consumidores de cosméticos, a relação entre saúde mental, beleza
Palavras-chave:
e uso de redes sociais. Para tanto, utilizou-se além
Mindfulness. 4. Skincare 5. Mindfulbeauty
da pesquisa bibliográfica, pesquisas qualitativas, quantitativas e uma breve análise netnográfica de perfis de beleza no Instagram. A partir dos dados coletados, observou-se na pesquisa a busca dos entrevistados por ressignificar os conceitos de
1.
Beleza
2.
Consumo
3.
ABSTRACT The pursuance for beauty, as your concept, it
diversity on media, and appreciation of self-
is shaped according to time and society, being
esteem and wellness. On that context, the project
directly impacted by historical, social and
suggests use the mindfulbeauty movement and
technological issues. The beauty industry and the
tecnology as an implement to transform the skin
presence of beauty standards on social networks
care rituals, creating reflection, relaxation and
prompt constant dissatisfaction with self-image,
attention moments, to obtain a further positive
which can cause or intensify psychological
view about yourself.
problems. Therefore, the work objective was to analyze and map the user's pain, consumers
Keywords:
expectations
Mindfulness. 4. Skincare 5. Mindfulbeauty
about
cosmetics,
relationship
between mental health, beauty and use of social networks. For that, it was used the bibliographic, qualita-tive and quantitative research and a brief netnographic analysis of beauty profiles on Instagram. Based on the data collected, was observed that the interviewed seek to reframe the concepts of beauty, the importance of the
1. Beauty 2. Consumption 3.
SUMÁRIO 1. introdução
10
2. a beleza ao longo do tempo
14
3.3 etnografia virtual 4. Branding
40
4.8 variações e aplicações do logo
54
46
4.9 tipografia
56
4.10 cores
57
2.1 beleza e bem-estar
19
4.1 propósito
47
2.2 beleza e consumo
23
4.2 essência
48
2.3 green beauty
28
4.3 valores
49
5.1 questão de projeto
60
2.4 ansiedde e minfulness
33
4.4 personalidade
50
5.2 proposta de projeto
61
35
4.5 tom de voz
51
5.3 pilares da experiência
62
3.1 personas
36
4.6 nome
52
5.4 cenário de uso
63
3.2 descobertas
37
4.7 logotipo
53
5.6 contexto de uso
64
3. pesquisa
5. projeto
59
SUMÁRIO 5.7 plataforma
67`
6. processo de prototipação
68
7. testes de usabilidade
71
8. interface do usuário
72
8.1 layout e fluxos de telas
73
8.2 acesso ao protótipo
77
9. aplicações futuras
78
10. considerações finais
80
11. referências
83
Todos os sentimentos são importantes, só precisamos saber simplificar aqueles que mais nos incomodam.
Figura 1. cosmético minimalista Fonte: Content Pixie – Unsplash.
1.
INTRODUÇÃO Em diversos momentos da história nota-se a
o mundo ocidental finja que todos os ideais de
impregnados da forma-mercadoria,
presença de padrões de beleza, assim como
beleza feminina se originam de uma Mulher Ideal
produção da fantasia em torno de um produto
uma busca por atingi-los. Sant’Anna (2014) que
Platônica.”
torna-se mais importante que ele mesmo ou sua
“há séculos a conquista da beleza martiriza e
cujo a
utilidade de fato, no qual percebe-se o controle da
entusiasma multidões, faz a ruína e a riqueza de
Esta busca influencia e tem influência direta
inúmeras pessoas, cria e destrói profissões, deserta
na maneira em que os produtos cosméticos
invejas, assim como inspira a generosidade e o
são desenvolvidos e consumidos, que varia
Gorz (2005) apud Fontenelle (2017) demonstra
amor".
conforme as necessidades e padrões definidos
o desafio colocado pelas grandes empresas de
na sociedade, da tecnologia disponível, assim
gerar compradores: "Produzir consumidores,
como das tendências de mercado.
esses seres especiais que não necessitam
Apesar da imposição destes padrões ser cada vez mais restritiva, a beleza é algo diverso e fluido,
determinação simbólica ou cultural do produto.
daquilo que desejam e não desejam aquilo de
como diz Wolf (1992) em seu livro Mito da Beleza:
Fontenelle (2017), no livro Cultura do consumo
“A ‘beleza’ não é universal, nem imutável, embora
define a cultura do consumo como costumes
que necessitam".
10
Vivemos agora o que o mesmo Fontenelle (2017)
compram produtos, mas narrativas".
está presente em toda a sua história. Apesar disto,
determina como a sociedade das imagens, onde
estas questões tomam agora nova forma, visto
a ciência e tecnologia trabalham para endossar
Não só as narrativas de marca emergem como
o aumento nos níveis de estresse e problemas
profundamente o poder do desejo, sendo este
fator
mas
mentais. O consumo agora também possui a
círculo um "modo de organização social no qual
também os dilemas enfrentados pela sociedade
faceta de meio de bem estar, diretamente ligada
estar na imagem é existir".
contemporânea, juntamente com a construção
a cultura da culpabilização, onde o indivíduo
de um consumo de identidade, tornam-se
torna-se responsável por atingir o bem estar físico
Com o aumento do impacto das questões
necessário repensar o consumo e produção de
através de uma série de protocolos de cuidados
ambientais, feministas, dos direitos humanos e
maneira mais sustentável e consciente, surgindo
com a pele, exercícios e controle da alimentação,
causas sociais na agenda cultural da comunidade,
assim o termo consumo responsável, que pode
que são vistos como a chave para uma vida feliz
surgiu também a necessidade de posicionamento
ser associado a questões sociais, éticas ou
e saudável, e aqueles que fogem ao padrão
das empresas quanto às questões e causas
ativistas, como também a questões de saúde.
infelizes e não saudáveis.
consumo, no qual as narrativas possuem força
Apesar do consumo se ressignificar nos últimos
Quando se é definido um padrão de beleza,
para determinar as escolhas dos consumidores.
anos, tomando questões socioculturais para
grandes grupos são excluídos por não estarem
Podemos encontrar essa afirmação na fala de
moldar a forma que produtos são criados e
incluídos nesse contexto. Além de que mostrar
Gibson (2014) onde diz que "consumidores não
divulgados, a relação entre corpo e consumo
que as marcas não respeitam as diferenças,
determinante
para
o
consumo,
que apoiam, criando assim um novo tipo de
11
o que torna o significado de beleza objetivo e único, fazendo com que este conceito de beleza prejudique tanto aquele que está vendendo, quanto quem está comprando. A presença destes padrões nas mídias e redes sociais influenciam diretamente na forma como os usuários consomem, refletindo também em sua saúde e na forma como eles se veem.
Figura 2. Assuntos que envolvem o projeto. Fonte: Autoras
12
Figura 3. Mulher e espelho Fonte: Rendiansyah – Unsplash.
2.
A BELEZA AO LONGO DO TEMPO Umberto Eco (2006) ressalta que “a beleza jamais foi algo ‘absoluto e imutável’, mas assumiu diversas faces conforme o período histórico”
Segundo Souza (2019) no Egito Antigo (de 3.000 a.C.
eram vistas como belas, e sim os homens.
a 200 d.C.) homens, mulheres e crianças usavam maquiagem como parte da higiene diária e de um
Desta forma podemos ver que a maquiagem
ritual de beleza, sendo também utilizadas como
tinha como significado o poder, que era dado
forma de distinção social e proteção espiritual.
aqueles que estavam à frente no seu período histórico. Enquanto os homens tinham a liberdade
Na Grécia e na Roma Antigas (por volta do ano 200
de usá-la, e assim se tornando atraentes não só
d.C.), os homens frequentavam casas de banho
pela posição social, mas também pelo físico,
elaboradas, utilizando fragrâncias extraídas de
as mulheres tinham que ser belas por fatores
ervas e até mesmo máscaras, enquanto e as
comportamentais. A sociedade feminina não
mulheres cuidavam da beleza em casa (SOUZA,
ocupava os estratos sociais mais elevados,
2019).
somente se tivesse algum tipo de relacionamento com aqueles que se encontravam nesta posição.
Souza (2019) também relata que os Romanos também se preocupavam com a aparência,
Os cuidados cosméticos foram deixados na
sendo relatado o uso de chumbo branco e pó de
Europa do século V ao X, as mulheres cobriam
giz para embranquecer a pele. As mulheres não
o corpo com longas vestimentas e escondiam
14
os cabelos em toucas justas. A beleza feminina
Souza (2019) também relatou que “na era
baseava-se no estereótipo da dama virtuosa,
elisabetana (século XVI), o uso dos cosméticos
bem-nascida, devota, de rosto angelical, lábios
disseminou-se
pequenos.
europeias”, dando início a busca de se aproximar da
pelas
cortes
e
aristocracias
beleza aristocrata de reis e rainhas, popularizando Com o aumento de comércios, viagens e até
o uso de itens utilizados por eles, como as perucas.
mesmo as cruzadas durante o Renascimento trouxeram uma troca cultural intensa. Assim,
No século XIX, com a revolução industrial,
alguns materiais utilizados para o embelezamento
com o capitalismo e a ascensão da burguesia
no oriente foram introduzidos aos poucos na
contribuíram para o encerramento da mulher
rotina dos europeus, como o uso de corantes
no espaço privado – o doméstico, a "mulher de
naturais. O padrão de mulher renascentista segue
respeito" que era ocupada em cuidar dos filhos e
os preceitos difundidos pelos europeus, tendo a
do marido. Também é possível notar uma maior
pele clara, rosto oval, cabelo loiro avermelhado e
rigidez na definição do que seria masculino ou
longo. A maquiagem deixa de ser proibida, e as mulheres pintam olhos, cílios e os lábios.
Figura 4. Um espartilho nas páginas de uma edição de 1939 da Vogue. Fonte: Vogue uk
15
feminino. Um reflexo destes pensamentos é
É na chamada primeira onda do feminismo
dos direitos reprodutivos e discussões sobre
visto nas vestimentas femininas, que se tornam
(século XX) em que esses ideais começam a ser
sexualidade, como por exemplo a distinção entre
complexas e sinônimo de prisão e submissão,
questionados, no qual mulheres reivindicaram
sexo e gênero.
sendo o espartilho o maior deles. Portanto, é
o direito ao voto e a candidatura na política.
possível perceber como o ideal de beleza estava
A afirmação de Beauvoir (1970) em seu livro
Com advento da sociedade moderna e a
conectado a moral da sociedade:
O Segundo Sexo diz que: “A humanidade é
necessidade de inserção da mão de obra
masculina, o homem define a mulher não em si,
feminina neste contexto, além do fortalecimento
como
mas relativamente a ele; ela não é considerada
dos movimentos de luta pelos seus direitos, a
exclusividades individuais. Costumavam servir como
um ser autônomo. (...) A mulher não é senão o que
criação de novos padrões de beleza foi uma arma
instrumento de gestão da vida coletiva, pertencentes
o homem deseja que ela seja”
de manter a submissão aos homens, na qual a
Em
geral,
os
corpos
não
eram
vistos
mulher moderna deveria de certa ter liberdade
a uma comunidade, ficando, assim, dependentes da aprovação desta.[...] Até meados do século XX, para
A segunda onda, teve sua parte mais ativa em
no deslocamento e movimentações, mas que
ambos os sexos, ter direitos sobre o próprio corpo
1960/70, na qual surgiram outras discussões,
também submissas a procura pelo padrão de
tendia a ser uma excentricidade típica de pessoas da
pautando a condição exploradas pelo fato de
beleza estabelecido, em busca de constante
elite mundana ou um capricho afeito aos malandros,
ser o sexo feminino e das funções reprodutivas.
aprovação.
libertinos, homossexuais e prostitutas. (Sant'Anna, 2015)
Com isso, essa época ficou marcada pela luta
16
Naomi Wolf (1992) demonstra que “desde a revolução industrial, as mulheres ocidentais da classe média vêm sendo controladas tanto por ideais e estereótipos quanto por restrições de ordem material.” Estes estereótipos não só mantêm o status quo de quem se encaixa nos padrões, mas também move indústrias mantidas pela busca pelo padrão de magreza e perfeição.
17
Figura 5. Desfile de moda. Fonte: Flaunter – Unsplash.
2.1
BELEZA E BEMESTAR O conceito de belo sempre esteve ligado a determinadas proporções que mudam com o tempo em cada sociedade. A difusão das fotografias acentuou a importância da aparência física, apurando o apreço e também o desprezo pela própria silhueta Eco (2006) discorre sobre a conexão do belo como algo ligado a noção de bom ao dizer que “Sempre acreditei que o bom nada mais é que o
Belo em ação, que um é intimamente ligado ao
feminina
espetacularmente
ilustrada
pelas
outro e que ambos têm uma nascente comum
revistas da moda” (SANT’ANNA, 2015) e “foi
no bem ordenado da natureza” e assim, tudo
ao longo da década de 1930 que a alegria e o
que foge desse conceito de belo, pode ser visto
bem-estar iniciaram uma carreira de sucesso na
como ruim e conectado a sentimentos negativos,
propaganda.” (2015) De fato, antes disto, gostar
portanto, a luta para adequar-se a noção de
do próprio corpo era tido como sinal de egoísmo,
beleza é também um sinônimo da busca por uma
assim como o uso excessivo de cosméticos
visão positiva de si mesmo.
era visto com maus olhos pela sociedade conservadora.
O mercado publicitário brasileiro de 1930 realizava pesquisas ligadas a psicologia do
O crescimento da população de jovens nos
consumidor e desejos humanos, vendo grande
anos 40 e 50 chamou a atenção do mercado
potencial no mercado de beleza. Os ideais de
publicitário por seu potencial econômico, dando
beleza difundidos pelo cinema e revistas iam de
inicio então a era da juventude em que “as
encontro com o desejo masculino de controle,
fotografias publicitárias, despontou uma jovem
os “cabelos curtos e silhueta longilínea também
mais longilínea do que os “brotos” da geração
representavam a conquista de uma autonomia
anterior, cujo psiquismo parecia mais complexo
19
e a sexualidade menos tímida Sant’Anna (2015),
trajetória de grandes empresas, como a Avon”
serviço dessa lógica da produção de mercadorias;
dando inicio a busca pela juventude, incentivando
Sant’Anna (2015).
[...] ou seja, um modo de organização social no
o mercado de cosméticos a investir cada vez mais
qual estar na imagem é existir.”
em pesquisas cientificas e desenvolvimento de
Com o surgimento da era da tecnologia ocorre
produtos antienvelhecimento.
uma transformação da publicidade, deixando
Estes padrões, geralmente inatingíveis, envolvem
de ser restrita a um momento específico como
a busca pelo corpo magro “ideal”, impactando
Deste então, os cosméticos possuem o trabalho
na TV ou a leitura de revista, mas forma cada
tanto mulheres como homens, como dito por Laus
de ser suaves e também potentes, proporcionando
vez mais informal, primeiro através dos blogs de
(2013) apud Lima (2019) que os influenciadores
hidratação e ao mesmo tempo, “combater o
conteúdo produzido por blogueiras, consideradas
digitais “bombardeiam as mídias sociais com
estresse epidérmico, repor o colágeno perdido,
referências na área, e que no cenário atual
informações distorcidas, associadas com a
reduzir a flacidez, eliminar rugas, fechar os poros,
tornaram-se influencers, pessoas que vendem
imposição da imagem do “corpo perfeito”.
em suma, travar uma ampla guerra contra o
sua imagem e seu dia a dia como canal de vendas.
envelhecimento cutâneo”, fazendo com que
Portanto, estar no padrão de imagem proposto e
Para Lima (2019), os padrões de beleza presentes
“o trabalho conjunto entre dermatologistas e
ter visibilidade torna-se um ideal a ser atingido,
nas redes sociais induzem a diversos problemas
indústrias de cosméticos marcou a história de
no chamado por Fontenelle (2017) sociedade das
de autoimagem, sendo um deles o transtorno de
inúmeros produtos de beleza, assim como a
imagens onde “ciência e tecnologia estavam a
imagem corporal que é definido pela autora como
20
“a mescla da insatisfação corporal associada
as entrevistadas são os da flacidez, sinais do tempo e
sentem-se “incapazes de cumprir padrões cada
à distorção perceptiva, dando origem a uma
o medo de engordar, indicando que a relação corporal
vez mais estreitos de beleza feminina, sentindo-
percepção diferente da realidade da autoimagem”.
e o reflexo do espelho estão sempre vinculados com a
se socialmente estigmatizados, com vergonha
A autora fez um levantamento teórico para
questão alimentar do público" Lima (2019).
do próprio corpo e da exclusão estética da sua
entender como as brasileiras enxergam seu corpo e quão satisfeitas estão no quesito aparência, sendo notável a insatisfação com a aparência e a busca para atingir estes padrões.
autoimagem nesses ambientes.” O corpo e a aparência nas redes sociais tornamse essenciais para definir o sucesso e, portanto, o número de curtidas de uma foto. Os cosméticos e
"Segundo uma pesquisa elaboradora por Maletta
a maquiagem atuam como a ponte para alcançar
(2010), feita com 3,5 mil mulheres em todo o território
esses ideais de beleza, criando ideais de pele
nacional, nove entre dez brasileiras acham que as
e corpos perfeitos. Wolf (1992) comenta que
outras pessoas reparam nos seus “defeitos”. Ao todo,
os cosméticos apesar se tornam um problema
21% estão insatisfeitas com sua autoimagem, e apenas
quando as mulheres se sentem invisíveis ou
8% mostram-se satisfeitas com a aparência que 2
repreensíveis sem eles. Consequentemente,
possuem. Aponta ainda, que os maiores medos entre
segundo
Schöps
(2020)
os
consumidores
Tendo em vista a pressão cada vez maior por encaixar-se nestes padrões, nasce o movimento bodypositivity que, para Schöps (2020), que busca aceitar o corpo de alguém como ele é, emancipando-se dos padrões de beleza impostos, o movimento visa romper as convenções sociais do corpo estetizado e enfatizar sua diversidade e beleza naturais expressando o corpo humano em sua naturalidade.
21
Figura 6. Skincare Fonte: Velizar Ivanova – Unsplash.
2.2
BELEZA E CONSUMO
de marketing, levando em conta o poder de
vivendo e sentindo naquele momento de sua
seu discurso, mas é preciso pensar que ao
vida, logo, busca mais o prazer do que qualquer
estabelecer um estilo referencial a ser seguido,
outro fator no ato de consumir.
ocorre um movimento de busca por encaixar-se O consumo de cosméticos e maquiagem possui profundas ligações com os padrões de beleza estabelecidos pela sociedade, além de também ser influenciado pelas tecnologias e questões de mercado, como colocado por Canclini (2008) "Consumo é o conjunto de processos socioculturais em que se realizam a apropriação e os usos dos produtos". Porém, no caso dos cosméticos demonstra extrapolar a sua dimensão funcional, servindo também como consumo simbólico de identidade ou de marcação social. O termo “estilo de vida” vem sendo utilizado pela propaganda como ferramenta massiva
neste padrão, onde a diversidade não é permitida. A pesquisa do “Trends in cosmetics advertising in Portugal” (2012) mostra que o envolvimento com cosméticos aumenta quando o consumidor se encontra preocupado com a sua aparência. Portanto, a insegurança com a imagem tornase uma maneira eficiente de marketing para empresas de cosméticos, que incentivam em seus discursos a correção de características, utilizando modelos jovens e que reflitam os padrões desejados.
É esta busca por novos estímulos, por novas sensações que, segundo Campbell, está na origem do comportamento do consumidor moderno e, pelo fato do prazer ser algo altamente subjetivo, pessoal, o consumo, consequentemente, em sua perspectiva, é tido como uma ação prioritariamente orientada pelo indivíduo. O comportamento do consumidor moderno é orientado pelo sentimento e pela emoção, pelo desejo e pela busca do prazer na própria experiência do consumo. É literalmente o consumo hedonista. (PRADO, 2008)
Analisando o consumo, Campbell (2001) afirma que é guiado pelo indivíduo, pelo o que está 23
A autora também diz que o consumo é uma
alimentação, que são vistos como a chave para
forma de resolver certas questões sobre o ser e
uma vida feliz e saudável, e aqueles que fogem
saber e auxilia a descoberta de si mesmo, assim
ao padrão infelizes e não saudáveis.
sendo, encontram quem são, o que auxilia o
em sua saúde e na forma como se veem. É importante ressaltar que este consumo pode ser considerado um fenômeno sociocultural,
indivíduo descobrir os seus gostos e desejos do
Questiona-se a manutenção desses padrões
pois depende de uma série de aprendizados
momento. Isso pode trazer a convicção de que
eleva a conexão dos consumidores com a
e processos sociais para que ocorram, tendo
ele está vivendo e traz a luz respostas internas
marca e produtos, afinal, o reforço desse padrão
grande impacto a maneira com que as pessoas
que o sujeito tanto procura.
inalcançável demonstra subjetivamente que
se relacionam entre si e com a mídia.
estas marcas não respeitam as diferenças, o que Com o aumento nos níveis de estresse e
torna o significado de beleza objetivo e único.
Em sua tese sobre o consumo de cosméticos
problemas mentais, a cultura do consumo agora
Podemos notar que este conceito vem sendo
naturais, Achilles (2019) vê a importância das
também possui a faceta de meio de bem estar,
questionado por prejudicar tanto aquele que
interações entre os indivíduos como elemento
diretamente ligada a cultura da culpa, onde o
está vendendo, quanto quem está comprando,
central do processo de escolha de compra
indivíduo torna-se responsável por atingir o bem
pois, a presença destes padrões nas mídias e
por cosméticos, sendo esta, segundo a autora,
estar físico através de uma série de protocolos
redes sociais influenciam diretamente na forma
impactada fortemente pela figura do especialista,
de cuidados com a pele, exercícios e controle da
como os usuários consomem, refletindo também
como relação de confiança e de apoio a decisão
24
de compra. Percebe-se uma grande proliferação de conteúdo de beleza nas mídias sociais. A Internet apresenta-se como uma importante ferramenta de comunicação para
compartilhamento
de
informação
e
conhecimento acerca do consumo de beleza. Através de redes sociais, blogs, reviews ou outras formas de comunicação digital, os consumidores buscam essas ferramentas como forma de aprendizado e posterior compartilhamento das técnicas e informações de consumo aprendidas (CHEN; XIE, 2008 et al apud ACHILLES, 2019, p. 10-11).
Casotti et al (2008) apud Achilles (2019) evidencia
é um processo de aprendizado, portanto, a
•
o tempo existe (mulheres adultas com
dinâmicas de aprendizado das consumidoras de
responsabilidade social, mas sem filhos): sentem
cosméticos ocorre através da aprendizagem pelo
os efeitos do tempo sob o corpo e estão mais
contato com profissionais de beleza, propagandas
abertas a experimentação e aprendizados
e indicação de outras mulheres. •
o tempo não para (mulheres adultas, com
Aponta-se também a importância do tempo,
múltiplos papéis, como mãe, profissional, etc):
sendo este tratado por (CASOTTI et al, 2008
lutam contra os efeitos do tempo sob o corpo,
apud ACHILLES, 2019) como momentos da vida,
caracterizado pelo consumo consciente e objetivo
separados em quatro fases: • •
cada coisa em seu tempo (mulheres adultas
o momento é agora (jovens) : não percebendo
com filhos criados e rotinas menos intensas).:
os efeitos do tempo sob o corpo, caracterizadas
Buscam por prevenção e diversificação dos
pelo pensamento imediatista
cuidados pessoais.
a afirmação de que o consumo de cosméticos
25
Assim,
as
consumidoras
vão
“adquirindo
comunicação “boca a boca”, informalmente
habilidades e conhecimentos em relação ao uso
repassada de pessoa a pessoa. Esta técnica
dos produtos, aprendendo a reconhecer o que
tem sido cada vez mais relevante pois, segundo
lhe faz bem ou o que é mais apropriado” Achilles
Kulmala (2011) apud Achilles (2019), as redes sociais
(2019) de acordo com cada momento da vida. A
tornaram-se fontes credíveis de informação
autora também comenta que há um processo de
sobre produtos e tendências no campo da moda
aprendizado no qual, algumas mulheres tornam-
e beleza, sendo que cada vez mais as mulheres
se referências na área e, portanto, influenciadoras
recorrem a eles para se inspirarem e conhecerem
deste consumo.
novos produtos e tendências. Os reviews (ou avaliações) dos consumidores mais experientes
Através das redes sociais nota-se o crescimento
são, portanto, meios utilizados por essas mulheres
da troca de conhecimentos através dessas
para obter mais informações de produtos e até
influenciadoras,
mesmo influenciam na decisão final de compra.
que
também
se
tornam
veículos de divulgação de produtos, através de uma metodologia de marketing conhecida como Eletronic Word of Mouth (E-WoM), ou a
Figura 7. Perfil especializado em resenhar produtos de skincare. Fonte: Reprodução instagram @ beautywithinofficial
26
Figura 8. Green beauty Figura 9. `Fonte: Toa Heftiba – Unsplash.
2.3
GREEN BEAUTY O
conceito
de
consumo
consciente
eficiente-racional, consciente, saudável, sustentável,
Segundo o biólogo especialista em cosmetologia
entre outros. [...] o consumo responsável considera as
Marcio Accordi, em artigo para o site “Sallve”, o
implicações — ambientais, sociais ou individuais — do
conceito de Clean beauty tem foco em utilizar
ato de consumir. (FONTENELLE, 2017)
ingredientes não tóxicos e comprovadamente seguros. Segundo ele “Em geral, marcas que se
ou
responsável surgiu com a necessidade cada
Nielsen (2018) apud Achilles (2019), demonstra que
vez maior de debater o impacto causado pela
três grandes tendências no mercado de beleza
produção industrial no planeta, assim como
que irão impactar o consumo para as próximas
questões relacionadas a origem da matéria prima
décadas: (1) preferência por produtos mais naturais
e até mesmo envolvendo questões de ética
em detrimento dos produtos convencionais, (2)
empresarial, onde olha-se também a mão de
consumidores que demandam produtos mais
obra empregada e a forma de posicionamento da
personalizados e (3) consumidores cada vez
empresa sobre questões sociais.
mais conectados. A autora também pontua a
O debate acerca do consumo responsável é amplo e complexo. Condensa questões que dizem respeito ao meio ambiente, ao mundo social, ao equilíbrio do corpo humano e da psique. Engloba termos como consumo verde, ecológico, ambiental, ético, ativista,
dificuldade em analisar se um produto pode ser caracterizado como natural devido “a falta de uma definição padronizada e globalmente aceita de tal categoria de beleza cria desafios tanto para os consumidores quanto para os fabricantes.”
dizem "clean" evitam o uso de parabenos, sulfatos, silicones, ftalatos e fragrâncias sintéticas, entre outros.” Na análise realizada por Rubin & Brod (2020) o mercado de beleza limpa está em crescimento. Nos anos de 2017 e 2018 teve um aumento de 23%, no qual representa 1,6 bilhões de dólares, representando 25% das vendas anuais de cuidados com a pele. Esta tendência de crescimento atingiu o de “consumo natural” também nos segmentos de alimentos e produtos domésticos. Este ramo envolve não somente a matéria prima utilizada para a fabricação do produto, mas também 28
questões éticas como o impacto ambiental, a
as necessidades do consumidor, destacando-
o mercado de cosméticos. Vargo e Lusch (2004)
cadeia produtiva e até mesmo a mão de obra
se o papel das narrativas para o consumo onde
apud Achilles (2019), apontam a emer-gência de
empregada.
“consumidores não compram produtos, mas narra-
uma nova lógica, cuja ênfase está no serviço, a
tivas. (GIBSON, 2014 apud FONTENELLE, 2017) e
dizer, aspectos intangíveis, como habi-lidades,
O debate acerca do consumo responsável é amplo e
através da criação de uma consci-ência ecológica,
informaçaão e conhecimento e na interatividade
complexo. Condensa questões que dizem respeito ao
cria-se também espaço para novos movimentos
e conectividade dos relacionamentos envolvidos
meio ambiente, ao mundo social, ao equilíbrio do corpo
de beleza que transmitam tam-bém esses ideais.
no processo de compras.
hu-mano e da psique. Engloba termos como consumo
Portanto, o surgimento dessas inciativas parte
verde, ecológico, ambiental, éti-co, ativista, eficiente-
do princípio de envolver o con-sumidor para
O consumidor de greenbeauty adquire um
racional, consciente, saudável, sustentável, entre outros.
construir empresas que possuam não somente
conjunto de conhecimentos específicos que vão
[...] o consumo responsável considera as implicações —
narrativas comerciais, mas propósi-tos e até
des-de entender a composição dos produtos, a
ambientais, sociais ou individuais — do ato de consumir.
mesmo personalidade. Através das redes sociais,
cadeia de produção, certificações e também se
(FONTENELLE, 2017)
o prossumerism, termo que indica o processo
preo-cupa em não consumir produtos que sejam
de co-criação entre
frutos de greenwashing - pratica de empresas
As narrativas de consumo moldam-se conforme
produtor e
consumidor,
tem sido cada vez mais notado, transfor-mando
29
ao fazer afirmações falsas ou exageradas de sustentabilidade sobre determinado produto, numa tentativa de ganhar participação no mercado (GREER, 1997 apud ACHILLES, 2019). Achilles também demonstra que o ciclo de contato com o tema e de aprendizado das usuárias de green-beauty pode ser dividido em quatro categorias, sendo estas o despertar, que ocorre quando as consumidoras buscam a ressignificação do seu consumo, o aprendizado, caracterizado pela bus-ca de informações, o teste e uso, onde a consumidora avalia os efeitos dos produtos e se o con-sumo valeu a pena e por fim, o compartilhamento de informações. O crescimento do mercado de cosméticos naturais
Figura 10. Cosméticos naturais sob a ótica da socialização do consumo. Fonte: Achilles (2019)
30
a vontade de “voltar ao natural”, pois acredi-ta-
ser inalados ou aplicados sobre a pele. Quando
Também se nota a tendência de utilizar rolos feitos
se que estas práticas teriam um benefício maior
inaladas, as moléculas dos óleos são levadas
de cristais para massagear o rosto. Esses rolos
para a saúde e também para o meio-ambiente,
pelos nervos olfativos, que através da ligação com
são feitos em jade e quartzo. O jade é conhecido
provocando um bem-estar em seu uso (MORAIS
o sistema nervoso central e levam o estímulo ao
na medicina chinesa pois não são porosos
et al, 2019 apud ACHILLES, 2019). Um dos reflexos
sistema límbico, responsável pelos sentimentos,
(facilitando a limpeza e evitando o acúmulo de
deste movimento foi a inclusão das terapias
memórias, impulsos e emoções. Pela utilização na
bactérias) e auxiliam no relaxamento dos múscu-
naturais no SUS, sendo definidos pela Lei Municipal
pele, as moléculas são absorvidas e transportadas
los e na remoção de toxinas. Já os feitos de cristal
de São Paulo 13.717 como todas as práticas de
para os tecidos e órgãos do corpo.
quartzo são utilizados para acalmar o inchaço e
promoção de saúde e preven-ção de doenças que utilizem basicamente recursos naturais.
a vermelhidão. Esses rolos podem ser utilizados Hoare(2010) apud Sacco (2015) comenta em seu
resfriados, auxiliando no processo de drena-gem
estudo que a Aromaterapia e os óleos essenci-
e auxiliando a desinchar a área dos olhos.
Dentro das terapias naturais, podemos destacar
ais podem minimizar os sintomas do estresse. Os
a aroma terapia que, segundo Gnatta (2011)
mais utilizados para reduzir a tensão e o es-tresse
se fundamenta no uso de óleos essenciais
emocional são bergamota, lavanda e gerânio,
destilados das plantas para modificar o humor ou
sendo também comum o uso de alecrim e velas
com-portamento de uma pessoa e melhorar seu
perfumadas.
bem-estar físico, mental e emocional, podendo
31
Figura 11. Rose quartzo, face roller e guasha com óleo de Vitamin C Fonte: Viva Luna Studios – Unsplash.
2.4
ANSIEDADE E MINDFULNESS A ansiedade é um estado emocional de apreensão
foi elevada, chegando a 19,9% e prevalência-vida
Segundo estudo realizado por Economides et
ou tensão frente a um estímulo presente ou da
de 28,1% na região metropolitana de São Paulo”.
al (2018) “foi demonstrado que o treinamento
possibilidade de ocorrência de um determinado
de atenção plena, que envolve a observação de
estímulo. Envolve componentes respondentes,
Silva (2018) pontua que há diversas formas de
pensamentos e sentimentos sem julgamento
operantes motores e operantes verbais Araújo et
tratamento para a ansiedade, como intervenção
ou reação, melhora aspectos do bem-estar
al (2016) apud Silva (2018)
medicamentosa, psicoterapia e também com a
psicossocial” (tradução do autor).
utilização de práticas de atenção plena, também No Brasil, conforme dados da Organização
conhecido como Mindfulness. A técnica é descrita
Com o surgimento dos aplicativos de meditação
Mundial da Saúde (OMS), a prevalência de
pelo autor como “uma consciência que emerge
guiada, a tecnologia mostra-se como ferramenta
quadros equivale a 9,3% da população. Segundo
pelo prestar atenção com propósito, no momento
auxiliar para melhoria do bem-estar. Estudos
Andrade, Mangolini e Wang (2019) “a prevalência-
presente e sem julgamentos, às experiências que
conduzidos para avaliar o efeito desses aplicativos
ano de transtornos ansiosos em algumas regiões
ocorrem momento a momento”.
mostram que “as intervenções online de atenção
do Brasil (principalmente regiões sudeste e sul)
plena foram usadas com sucesso para reduzir
33
o estresse em uma coorte de estudantes
apud Harrison (2020, tradução do autor).
universitários Cavanagh et al. (2013, tradução do autor) e reduzir a ansiedade, depressão e insônia
O
mercado
na população de pacientes Boettcher et al. (2014,
percebendo
tradução do autor).
mindfulbeauty, rituais que combinam consumo consciente
de o com
cosméticos crescimento técnicas
naturais do
de
vem
chamado
respiração
e
Estudos realizados para observar o impacto do
meditação e atenção plena. De fato, a hashtag
mindfulness na relação com estética e com o belo
#mindfulbeauty foi usada mais de 45 mil vezes
relataram maior envolvimento com os conceitos
no Instagram, onde as pessoas compartilham
de natural beauty ou beleza natural Diessner et
seus rituais.
al (2016) apud Harrison (2020). A atenção plena pode gerar um nível aprimorado de sensibilidade à
experiência
do
momento
presente
(por
exemplo, percepções sensoriais, pensamentos e sentimentos) e induzir uma postura atitudinal de abertura para a experiência Kabat-Zinn (2005)
Figura 12. Número de posts no instagram com a #mindfulbeauty. Fonte: Instagram, busca realizada pelo autor no dia 16 de novembro de 2020
34
3.
PESQUISA .Após a fase de conceituação teórica, foram
diversos perfis, mas que tivessem em comum o
•
O impacto das redes sociais na vida dos
aplicadas pesquisas quantitativas e qualitativas.
gosto por maquiagem ou cuidados com a pele,
entrevistados
A pesquisa qualitativa foi realizada por formulário
sendo realizadas por ligação ou áudio. Para a sua
online, buscando avaliar a forma com que os
realização, foram levantadas algumas hipóteses
•
participantes lidam com os padrões de beleza
e questionamentos, sendo eles:
mindfulness por usuários de skincare
qualitativo foi realizado através de entrevistas
•
A
com usuários de produtos cosméticos, tendo
de produtos cosméticos/skincare
Relevância e aderência aos aplicativos de
e sua relação com a autoimagem. O método O que levam em consideração na compra
como objetivo entender as possíveis dores e necessidades dos usuários, assim como a
partir
das
respostas
coletadas,
foram
desenvolvidas as 3 personas que representam possíveis usuários do projeto.
•
A relevância do termo greenbeauty
•
A conexão entre bem-estar emocional e
validação de hipóteses. Foram entrevistados 9 participantes com idades
beleza exterior
entre 22 e 30 anos, de ambos os sexos e com
35
3.1 personas
Figura 13. Personas. Fonte: autoras
36
3.2 descobertas
Figura 14. Resumo das descobertas nas entrevistas. Fonte: Autoras
37
Com as entrevistas foi possível notar que o termo
amenizar a ansiedade como praticar exercícios,
Através da análise dos resultados, foi possível
greenbeauty ou beleza limpa não foi reconhecido
escrever, conversar com amigos ou familiares e
perceber que as mulheres no geral se veem
por nenhum entrevistado, porém os usuários
até mesmo utilizando um oráculo de car-tas.
mais pressionadas a mudarem seus corpos,
reconheciam alguns temas como a questão da
além de se sentirem mais desconfortáveis
composição e origem dos produtos. Por-tanto,
A pesquisa quantitativa reaIizada por Isadora
com a aparência. Outra informação relevante
para os entrevistados, não é a categoria em
Freire1 utilizando formulários online, tendo obtivo
que surgiram foram relatos de mulheres
si que é relevante, mas sim a aderência a suas
105 respostas de participantes com idade entre
pressionadas por pais e amigos próximos
crenças e necessidades pessoais. Um resumo
15 a 53 anos (96% dos participantes tinham entre
em momentos que engordaram, inclusive
das descobertas obtidas nas entrevistas também
18 a 28 anos), de ambos os sexos. A pesquisa
relatando uma pressão por parte da família
nos mostrou que:
tinha o objetivo entender o impacto nos padrões
para emagrecer. Os homens também relatam
de beleza influenciam na percepção do próprio
problemas com a aparência, mas no geral a
corpo, assim como as diferenças entre homens e
maioria se diz confortável com o corpo e faz
mulheres.
conexão direta do bem-estar com a questão da
•
Todos os entrevistados apresentaram algum
problema com ansiedade ou com autoestima
sxualidade, onde sentem-se mais confortáveis •
Não gostam de meditação guiada pois
sentem dificuldades de se concentrar ou perdem o foco facilmente
em ambientes que são notados como praia e 1 Pesquisa realizada pela aluna Isadora Bomeny Freire durante
academia.
o período de dia 28 de abril de 2020 a 3 de maio de 2020, para a realização de projeto narrativo para o primeiro semestre do curso
•
Cada pessoa tem um ritual diferente para
de Design do Centro Universitário Senac
38
Figura 15. Resultado dos formulårios online. Fonte: Elaborado pelas autoras.
39
3.3
ETNOGRAFIA VIRTUAL A etnografia é realizada através da vivência
realizada através de perfis referência nacional
sumir, tendo diversos canais de publicação como
prolongada num lugar, no qual o pesquisador
no tema skincare, sendo eles o @ofoilfree, @
os stories (utilizando vídeos e memes ) posts
com-partilha
uma
bonitadepele e @peledeimperatriz buscando
e também conta com um canal no Youtube,
comunidade ou grupo social, e ao ser aplicada
entender sua linguagem visual, verbal e possíveis
também apresentado pelo autor.
em espaços virtuais, sendo utilizada para “estudar
dores dos usuários, sem chegar a entrevistá-los
temas como a identidade e a sociabilidade online
neste primeiro momento do projeto.
plenamente
a
vida
de
no esta-belecimento de categorias on-line, regras de comportamento, resolução de conflitos,
O perfil do ofoilfree é dedicado para a divulgação
sentimento de pertença ao grupo” Mercado (2012).
de temas básicos envolvendo cuidados com a pele, apresentando conteúdo científico e técnico
A aplicação da etnografia virtual no projeto foi
de maneira fluída e até mesmo divertida de con-
40
análise de feed: @ofoilfree
A identidade visual apresenta-se por tons vibrantes e neon, com um feed planejado e os posts tendo um tema específico para análise e debate. A linguagem é informal e direta, utilizando me-mes ou frases que estejam em alta na internet, mas sempre referenciando as fontes do conteúdo. Além disto, o perfil possui também responde a dúvidas dos seguidores. O perfil da bonita de pele segue a linha das resenhas e indicações, sendo a maior referência atual de skincare no Brasil. A comunicação é mais voltada para o marketing de seu site, que é um clube para avaliação de produtos.
Figura 16. Análise Feed @ofoilfree. Fonte: Elaborado pelas autoras.
41
análise de feed: @bonitadepele A identidade visual apresenta-se por tons vibrantes e neon, com um feed planejado e os posts tendo um tema específico para análise e debate. A linguagem é informal e direta, utilizando me-mes ou frases que estejam em alta na internet, mas sempre referenciando as fontes do conteúdo. Além disto, o perfil possui também responde a dúvidas dos seguidores. O perfil da bonita de pele segue a linha das resenhas e indicações, sendo a maior referência atual de skincare no Brasil. A comunicação é mais voltada para o marketing de seu site, que é um clube para avaliação de produtos.
Figura 17. Análise Feed @bonitadepele. Fonte: Elaborado pelas autoras.
42
análise de feed: @peledeimperatriz
A paleta de cores é leve, com tons pastéis,
•
Busca por indicações e referências para
utilizando mais a fonte como elemento visual. A
seus problemas de pele
co-municação é realizada através de chamadas e textos nos posts, variando de acordo com o
•
Problemas ao diferenciar marketing, fake
tipo de post (avaliações de produtos, promoções,
News e boatos de informações comprovadas
lançamentos, entrevistas ou temas para debate). •
Avaliação do custo benefício de um produto
Analisando os comentários para avaliar as
depende da quantidade de depoimentos do
dificuldades encontradas pelos seguidores desses
produto
perfis, as dúvidas mais comuns são referentes a: • •
A dificuldade de avaliar o tipo de pele, assim
Não saber como e quando utilizar o
produto
como suas necessidades especificas
Figura 18. Análise Feed @peledeimperatriz. Fonte: Elaborado pelas autoras.
43
Figura 19. Matriz CSD (Certezas, Suposições e dúvidas). Fonte: Elaborado pelas autoras
44
Figura 20. Mãos que curam Fonte: Christin Hume – Unsplash.
45
4.
BRANDING O processo de desenvolvimento da marca foi dividido em duas etapas: naming e visual. Esse processo foi desenvolvido em etapas, iniciando-se na analise das marcas do segmento e suas cores, na visualidade de marcas inspiradoras (Simple organic, Aesop, headspace e seis) para só então chegar na linguagem do painel visual, onde a principal inspiração baseou-se nos conceitos de wabi-sabi.
Figura 21. Painel visual – branding. Fonte: Autoria própria.
46
4.1
PROPÓSITO Os momentos de auto-cuidado são poderosas formas de conexão com nosso corpo e também, com as nossas vulnerabilidades diante aos padrões. Aware acredita que a beleza é mutável e não universal. Nosso propósito é proporcionar uma experiência sensorial e informativa, com o objetivo de fazer com que as pessoas sintamse bem consigo mesmas através de momentos de reflexão, relaxamento e de atenção para sua beleza interna e externa.
Figura 22. Meditação. Fonte: Motoki Tonn - Unsplash.
47
4.2
ESSÊNCIA Seguimos e compartilhamos a filosofia japonesa do Wabi sabi, em que ocorre a apreciação da natureza inconstante, imperfeita e incompleta de todas as coisas, onde as imperfeições fazem com que sejamos únicos, e essa singularidade dá beleza a cada um de nós.
"Significa procurar a beleza com todos os nossos sentidos, sair da procura constante por mais e conseguir notar o que já está em nosso campo de visão. Significa desacelerar o suficiente para olhar e prestar atenção no que está sob a superfície, além de nos cercar de objetos, pessoas e ideias que amamos e valorizamos. Significa refletir sobre a vida ser um ciclo, sobre nada ser para sempre e sobre como o momento atual é breve e precioso." Kemptom (2018)
Figura 23. Livro Wabi-sabi de Beth Kemptom. Fonte: The Stylemate
48
4.3
VALORES Esses são os princípios que guiam a marca:
• Acreditamos nos momentos de pausa, como momentos poderosos para refletir e consultar a si mesmo.
• Para nós, cada momento é único. • Tudo que consumimos reflete na nossa saúde e • Vemos a beleza através dos todos os nossos
bem-estar. Acreditamos que o sabor, o odor e a
sentidos
beleza de um produto de qualidade proporciona uma melhor experiência que traz alegria.
• Acreditamos que nada pode ser perfeito, pois a vida é feita de constantes mudanças, e para nós,
• Queremos ajudar as pessoas a se cuidarem com
cada momento é único.
pequenos atos no dia-a-dia.
• Compreendemos e apoiamos o consumo
• Trabalhamos com afeto
consciente.
49
4.4
PERSONALIDADE Essas é a maneira que nossa marca se comporta e suas caracteristícas: Simples – prezamos pela beleza natural
e
sua diversidade. Nós encontramos beleza na simplicidade Calma – Para nós, estar calmo é estar presente e consciente do momento que vivemos, é desacelerar o olhar e prestar atenção no que está sob a superfície Ouvinte – Somos atenciosas e nos importamos com o que você tem a nos dizer Especialista – Entendemos sobre auto cuidado e bem estar.
Figura 24. Exemplo do uso da personalidade no aplicativo. Fonte: Autoras
50
4.5
TOM DE VOZ Como soa a voz da marca: Relaxante – Temos um discurso leve e poético que auxilia as pessoas a aproveitarem o momento.. Simples – Promovemos informações e reflexões com linguagem simplificada que possa alcançar a todos. Instrutiva – Promovemos uma experiência informativa, buscando ressignifcar os momentos de autocuidado. Reflexiva – Levamos as pessoas a refletirem de forma leve e relaxante sobre sua auto-imagem.
Figura 25. Exemplo do uso de tom de voz no aplicativo. Fonte: Autoras
51
4.6
NOME O processo de naming foi baseado em um livro chamado "A Naming handbook" (Wolf Ollins, ano não especificado), no qual ele traz etapas para
aware 哀れ
o desenvolvimento de nomes do seu projeto. Dessa maneira, focamos em marcas nas quais são possíveis concorrentes e com o decorrer do processo fomos descobrindo como gostaríamos de ser reconhecidos com marca. Com isso, decidimos que ele seria evocativo, trazer a essência do Wabi-Sabi, soft, mas arredondado e
Do japonês antigo: "sentimento profundo", "sensibilidade", ou "consciência"; mono-no-aware (物の哀れ) que significa "o pathos das coisas", Do inglês aware: consciência, estar consciente e informado
feminino.
52
4.7
LOGOTIPO Desenvolver a representação visual, foi um ponto muito importante no projeto. O logo do aware é formado por dois círculos, representando a conexão externa e interna. Em certo momento, há uma quebra da linha comum, iniciando-se uma linha torta, que representa a simplicidade que o torna único, assim como são todas as pessoas. Além disso, o círculo representa a concentração e o estar consciente, o que se relaciona com o nome e o que queremos que os nossos usuários sintam ao fazer a jornada.
Figura 26. Logotipo da marca. Fonte: Autoras
53
4.8
VARIAÇÕES E APLICAÇÕES DO LOGO
Visão preferencial / positivo
Visão preferencial / positivo
Visão vertical / positivo
Visão vertical / positivo
Figura 27. Variações do logotipo. Fonte: Autoras
54
Redução Máxima
Uso indevido
Área de Proteção
Figura 28. Informações sobre o logotipo. Fonte: Autoras
55
4.9
TIPOGRAFIA
56
4.10
CORES
Figura 29. Cores. Fonte: Autoras
57
aware
58
5.
PROJETO A proposta deste projeto é de desenvolver uma experiência interativa guiada por aplicativo, unindo conceitos de mindfulness, beleza e autocuidado. Além das jornadas de reflexão, o usuário também pode se informar através de artigos sobre ativos cosméticos, massagens auto-guiadas.
Figura 30. balanço. Fonte: Bekir Dönmez - Unsplash
59
5.1
QUESTÃO DE PROJETO A questão de projeto foi a de como unir tecnologia
qual era possível comprar um box de produtos,
e mindfulbeauty, que por si só é um tema recente
e a partir disso teria uma experiência guiada. Esta
no mercado de cosméticos, trazendo uma
ideia foi descartada pelo fato de o mercado de
solução que auxiliasse a não somente abordar o
cosméticos já se encontra saturado de marcas
tema, mas também atingindo as dores mapeadas
que criam essas boxes com produtos para vendas.
no processo de pesquisa realizado. A partir das informações levantadas, iniciamos nosso processo de hipóteses. No primeiro momento, pensamos em criar uma plataforma na
60
5.2
PROPOSTA DE PROJETO Aware utiliza os momentos de auto cuidado para criar uma experiência sensorial e de mindfulness. A proposta é uma experiência que contribua para refletir sobre auto aceitação, consumo e necessidades. O projeto se fundamenta nos conceitos de mindfulbeauty, rituais que combinam consumo consciente com técnicas de respiração e meditação e atenção plena
Figura 31. mindfulbeauty. Fonte: Content Pixie - Unsplash
61
5.3
PILARES DA EXPERIÊNCIA O projeto possui três pilares de experiência:
ao conhecimento de ingredientes, origem dos
sensorial, reflexivo e informacional. O sensorial
produtos, formas de uso e entre outros aspectos
une-se a experiência de utilizar o produto na
que envolvem o consumo de cosméticos.
pele, envolvendo o tato e o olfato nos rituais de skincare. A experiência reflexiva vem por parte dos questionamentos feitos aos usuários em formato a ser definido (por experiências guiadas ou por desafios), mas deve estar presente du-rante o momento sensorial e também no marketing e comunicação da marca. Informacional diz respeito
Figura 32. Jornadas reflexivas no aplicativo. Fonte: Autoras
62
5.4
CENÁRIO DE USO Estudos apontam que os padrões de beleza
Não só o consumo de cosméticos cresceu, mas
como Mindfulness, tem chamado atenção como
estabelecidos
também os impactos da tecnologia nasaúvde
tratamento auxiliar para casos de ansiedade,
mental.
devido ao surgimento dos aplicativos com
ocasionam
um
aumento
no
consumo de cosméticos e maquiagem. Segundo a Abrafarma , o setor de cosméticos movimentou
esse pro-pósito, a tecnologia mostra-se como
4,7 bilhões entre janeiro e mar-ço no ano de 2019,
Andrade, Mangolini e Wang (2019) apontam que,
ferramenta auxiliar para melhoria do bem-estar.
representando um grande aumento em relação aos
no levantamento do Global Burden of Di-sease, foi
outros anos, sendo de 10,64%. Com o surgimento
evidenciado o impacto dos transtornos mentais
Com o crescimento da busca por opções naturais
de perspectivas diferentes de consumo, a
na sociedade e, entre eles, os transtor-nos de
como forma de reconectar-se, o projeto utiliza a
função deixa de ter centralidade na escolha e as
ansiedade destacam como uma das condições
tecnologia como forma de criar uma ponte entre
narrativas tornam-se ferramentas fundamentais
mais frequentes, tendo prevalência-ano de 28,1%
os princípios de mindfulness e skincare
para indução do chamado consumo simbólico,
na região metropolitana de São Paulo.
fazendo com que as marcas apostem cada vez mais em criar conexões com seus consumidores.
Técnicas de atenção plena, também conhecida
63
5.5
CONTEXTO DE USO Ao
desenhar o
produto
foi necessário
compreender o contexto específico em que o
geralmente sendo momentos em que o usuário está sozinho e com o seu celular próximo.
usuário se encontraria para analisar os fatores externos que pudessem interferir e influenciar a
Entender o cenário de uso do aplicativo foi uma
experiência. O projeto se utiliza dos momentos de
importante para definir o formato do conteúdo e
cuidados com a pele, geralmente mais silenciosos
principalmente da navegação, pensando sempre
e tranquilos para proporcionar uma reflexão e
em uma experiência relaxante e auto-guiada.
conexão com seus sentidos. Os ambientes mais utilizados para a prática dos cuidados com a pele são o banheiro ou o quarto, Figura 33. Momento de auto-cuidado. Fonte: The Creative Exchange - Unsplash
64
5.6
JORNADA DO USUÁRIO A jornada do usuário foi desenvolvida para visualizar a interação do usuário no decorrer de todos os contatos com o produto para assim planejar e entregar uma experiência mais consistente. Mapeou-se os pontos fortes e fracos da jornada e o projeto foi adaptado para suprir essas necessidades. O mapa nos ajuda a entender o que está funcionando e pontos de atenção da experiência.
Tabela 1. Jornada do usuário. Fonte: Autoria própria.
5.7
PLATAFORMA A plataforma escolhida para o projeto foi a mobile
técnicas relativas aos aplicativos. Uma das
por serem dispositivos serem compactos, fáceis
características da utilização de aplicativos mobile
de manter próximo ao usuário, possibilitando que
é a possibilidade de acesso off-line, possibilitando
os usuários não tenham que se manter olhando
acesso facilitado ao conteúdo. A performance
para a tela a todo momento. A mobilidade que
também
oferecida pela plataforma foi crucial, considerando
experiência fluida. Como o projeto utiliza de áudio
que ele poderá escolher o local mais tranquilo,
e vídeo, um aplicativo consegue utilizar melhor o
agradável e confortável para utilizar o produto.
processamento e memória do aparelho, além da
Além disso, é uma plataforma de fácil acesso.
possibilidade de uso do hardware do dispositivo,
É importante salientar também as questões
entregando uma experiência mais fluída.
é
considerada
para
trazer
uma
67
6.
PROCESSO DE PROTOTIPAÇÃO Protótipos são utilizados para "explorar, avaliar e
da arquitetura de informação,
que tem como
comunicar ideias" (STICKDORN at al, 2020) . No
objetivo influenciar positivamente na experiência
desenvolvimento de produtos digitais, os protótipos
do usuário para que ele busque e encontre as
Apesar do fluxo ter sido compreendido pelos
podem assumir diversas materialidades, como
informações necessárias para executar sua tarefa
usuários, viu-se necessidade de realizar algumas
papel, mockups digitais e até mesmo utilizando
ou aprender algo novo.
alterações de conteúdo fazendo com que fosse
código em uma forma mais experimental. A
para a aplicação dos testes de usabilidade
presente em todas as telas. Optou-se pela não
escolha pelo nível e forma varia de acordo com o
A partir disso, foi realizada a criação dos wireframes
indicação de progresso em todas as telas, pois
objetivo e público.
de baixa fidelidade foi possível testar o fluxo de
isso poderia se opor ao conceito de tranquilidade.
uso e funcionalidades. Após diversas iterações, foi Iniciamos o nosso processo pelo desenvolvimento
desenvolvido um wireframe de m'édia fidelidade
68
Figura 34. Wireframes. Fonte: Autoria própria.
Figura 35. Protótipo de média fidelidade. Fonte: Autoria própria.
7.
TESTES DE USABILIDADE Foram realizados testes utilizando protótipos
compativeis com o projeto para a aplicação do
houveram dúvidas, e se o conteúdo estava claro,
interativos de média fidelidade como forma
teste.
assim como o propósito do projeto.
claras e se o fluxo haveria problemas de fluxo de
No início do teste foi realizada uma pequena
A partir dos pontos levantados pelos testes
navegação. Os testes foram realizados de forma
apresentação, com o intuito de deixar o
de usabilidade, foram realizadas melhorias na
virtual devido ao cenário de pandemia, mas
entrevistado mais a vontade
disposição dos conteúdos e mudanças no fluxo
de compreender se a as informações estavam
moderados. Após a introdução, realizou-se o teste e ao fim Foram
selecionados
cinco
usuários
que
foram aplicadas perguntas para compreender
estivessem dentro do público alvo e com perfis
o grau de satisfação com a experiência, se
71
8.
INTERFACE DO USUÁRIO Para a interface visual foi desenvolvido um painél de referências visuais de projetos mobile, com o foco em projetos minimalistas, que trouxessem leveza e sensação de relaxamento pelo uso dos elementos visuais. A escolha pela identidade mais minimalista ocorreu para diminuir ao máximo as distrações e criar um estado de relaxamento focado.
Figura 36. Referências de interface. Fonte: Autoras
72
8.1
LAYOUT E FLUXOS DE TELAS Após a implementação das melhorias apontadas nos testes de usabilidade foi desenvolvido o layout final do aplicativo, aplicando-se as cores da marca e tendo como princípio visual o minimalismo e as boas práticas do desenvolvimento de interfaces, como a criação de um design system.
Figura 37. Style guide do projeto. Fonte: Autoras
73
Figura 38. Fluxo de telas - Login. Fonte: Autoras.
Figura 39. Fluxo de telas - Home. Fonte: Autoras.
Figura 40. Fluxo de telas - Jornada. Fonte: Autoras.
8.2
ACESSO AO PROTÓTIPO Através do link de acesso é possível navegar pelo projeto. É importante lembrar que nem todas as funcionalidades e botões estarão ativos no momento, por se tratar de um protótipo. Link de acesso ao protótipo: Para acessar o portótipo acesse o link ou utilize o QR code apontando a câmera do seu celular, mas
https://www.figma.com/proto/VJGFe9Izm9xsenLSw63Btp/
indicamos que você acesse via desktop para ter
Aware-UI?node-id=25%3A3135&scaling=scale-down
uma melhor experiência de navegação.
77
9.
APLICAÇÕES FUTURAS Ao pensar na evolução ou possível aplicação
página de conteúdos voltados ao tema.
Para a construção do modelo de negócios, caso a
para o projeto levamos em consideração nossos
página faça sucesso, podemos monetiza-la através
planos e objetivos pessoais com ele. Sem
Com
esse
modelo,
uma
da venda de produtos de marcas parceiras em um
dúvidas, desenvolver um aplicativo é um esforço
emplementação mais rápida dos conteúdos
e-commerce, cujo diferencial seria a possibilidade
que envolve não somente encontrar uma equipe
utilizando o instagram como plataforma, que já
de filtrar os produtos de acordo com suas crenças
de desenvolvedores e a gestão do projeto, mas
possui não só as funcionalidades, mas também
e valores, quesito que não é utilizado hoje em dia
também muitos recursos financeiros. Pensando
grande
por grandes e-commerces de skincare.
nisso, e também que gostariamos de compartilhar
cosméticos é influênciado por ele, como vimos na
nossos aprendizados com outras pessoas, uma
etnografia virtual.
parte
do
conseguimos
público
consumidor
de
aplicação do projeto mais viável foi torna-lo uma
78
Figura 41. Business Model Canvas. Fonte: Autoras.
10.
CONSIDERAÇÕES FINAIS A busca pela beleza, assim como seu conceito é
representados, utilizando o consumo como forma
moldado conforme o tempo e sociedade, sendo
de posiciona-mento e expressão de seus ideais,
impactada diretamente por questões históricas,
ou através de um olhar cada vez mais crítico com
sociais e tecnológicas. Percebe-se, portanto
a origem e composição dos produtos.
o impacto causado pela indústria da beleza, movendo bilhões ao redor do mundo, inovando
A pesquisa demonstrou que apesar da busca dos
com diversas matérias primas, mas também
entrevistados por produtos com composições e
gerando padrões de beleza que induzem a
origens específicas, o termo greenbeauty não
insatisfação com a autoimagem, e até mesmo
foi reconhecido por nenhuma dos entrevistados.
intensificando problemas psicológicos. Por isto,
Portanto, os conceitos que envolvem o consumo
cada vez mais consumidores buscam sentir-se
verde não são intitulados pelo mercado brasi-
leiro, porém há uma busca por um consumo mais consciente, seja por questões sociais ou por necessidade do tipo de pele e também por crença dos próprios usuários. Houve também grande relação entre a autoestima e a noção de beleza. O movimento chamado mindfulbeauty, rituais que combinam consumo consciente com técnicas de respiração e meditação e atenção plena chama atenção pelo crescimento nas redes sociais e por seu conceito ainda pouco explorado no Brasil e no
80
mundo, sendo necessário mais pesquisas sobre
históricos, principalmente nas mulheres, vimos o
cada um mostra somente o lado bom, fazendo
o tema para avaliar seus efeitos e metodologias.
quanto isso afeta não só o estético como o interno.
com que os usuários peguem o bom de cada um
Os anos se passaram e a luta contra o patriarcado
e comparando com a própria vida.
Ao longo de todos os semestres para o
continua acontecendo. O uso de propagandas de
desenvolvimento do tema, tivemos grandes
cosméticos, desde a era industrial, vem trazendo
Ao analisar este grande problema atual, vimos
desafios, porém não impeditivos, de uma entrega
problemas de auto estima e bem estar. Fazer a
a necessidade que as pessoas possuem de
de um serviço no qual acreditamos com muita
conexão desses problemas com a era na qual
desacelerar e olharem para dentro, para si. Neste
verdade. Inicialmente o projeto abrangia muitos
vivemos hoje, que é basicamente digital e virtual,
ponto fomos buscar meios nos quais poderiam
pontos porque só tínhamos duas certezas: que
principalmente neste momento de covid-19, o
trazer o bem estar pessoal, que estava no mundo
trabalharíamos com a beleza voltada para o
número de casos de ansiedade, a falta de auto
digital e que estivesse ligado a beleza. Este
mundo feminino e *skincare.*
estima e depressão somente aumentaram pelo
processo foi muito intenso porque achamos o
uso excessivo e obcecado das redes sociais. Um
termo *mindfulbeauty* que engloba todos os
Com muitos estudos e livros de aprofundamento
dos grande problemas, são o acompanhamento
pontos, mas os materiais são escassos.
sobre a história da beleza e os impactos sociais e
da vida de outras pessoas, em tempo real, na qual
81
Depois de muito estudo em cima deste conteúdo
designers e seres humanos. Após algumas
momento em que centramos todos os olhos no
encontramos uma filosofia japonesa, chamada
soluções em mente, trazer um aplicativo para
nosso usuário e na sua necessidade, a empatia
*wabi-sabi*, que vê a beleza na imperfeição. Isso
uma necessidade da humanidade, como um
se torna primordial, porque traz um grande peso
teve uma imensa ligação com o nosso tema
todo, foi gratificante e fez com que esse resultado
junto que é a responsabilidade de interferir na vida
pelo fato que que todas as pessoas são belas,
ficasse de uma maneira tão inovadora. Com toda
do outro, sendo de forma positiva ou negativa.
mas cada um do seu jeito, sem ter um padrão
a certeza a consequência deste trabalho foi dos
ou referência, possuindo a beleza somente por
esforços tanto de nós como alunas, quanto da
Esperamos que com este projeto possamos ajudar
serem elas mesmas.
nossa orientadora e todos os professores que
aqueles que estão passando por momentos
fizeram parte desse projeto.
difíceis dentro de si, que se questionam ou
Passando
por
todos
esse
processo,
o
até mesmo não se veem na maneira que são.
desenvolvimento do restante do trabalho teve
Com isso podemos ver o quanto o design é
Deixamos a nossa contribuição para que se
uma incrível fluidez, fazendo com que todo esse
impactante na vida de milhares de pessoas,
reconheça que a beleza não está naquilo que se
processo trouxesse não somente uma evolução
respeitando os seus limites e fazendo com que as
vê, mas aquilo que não se vê.
para o trabalho como também para nós, como
pessoas possam ter um futuro melhor. A partir do
82
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