6. PROBLEMA COMUNICACIONAL
Al momento de investigar sobre del entorno, empresa y usuario, resolvimos cada una de las principales características en cómo, cuándo y dónde se desempeñan, lo que nos permite por medio de una fórmula estratégica encontrar específicamente el problema comunicacional y posteriormente sugerir nuestra posible solución. Una de las principales causas que refleja el restaurante Guazapa Café es el abandono continuo en sus diferentes plataformas digitales que manejan a nivel de la empresa, por ejemplo, en cuanto a colores de diseños digitales son visualmente muy bajos, no tienen conexión con lo que el restaurante Guazapa Café trata de ofrecer a los usuarios que los visitan, sin embargo, los recursos económicos no son bien aprovechados pues en cuanto a publicidad no se invierte lo suficiente como para ser más reconocidos y ganar posicionamiento, así como también la empresa necesita invertir en un profesional que haga sus artes digitales, otra de las causas que pudimos observar en base a las plataformas digitales y los resultados obtenidos por medio de una encuesta, es que a través de los sitio digitales o en las redes sociales no expresan de manera precisa fuente confiable de información con los servicios que ofrecen, por ejemplo, la cantidad de alojamiento disponible, el menú real de los platillos que sirven y las diferentes promociones que el restaurante hace a través de los días feriados. Por estas causas, el efecto que surge es escalonadamente malo, un cliente al ver visualmente las proyecciones que el restaurante Guazapa Café hace a través de los medios digitales no es para nada acorde al gancho estratégico de sugerir un lugar verdaderamente rústico y ambiental, los clientes dejan de recibir los diferentes servicios, ya que la empresa no mantiene un medio de apoyo en general, una base estratégica que les permita incluir de manera precisa una información exacta y real de los servicios de Guazapa Café. Al mantener estas causas la incidencia que surgirá podrá ser un punto de partida para el mal funcionamiento y reconocimiento de la empresa, los usuarios incluso podrían optar por los servicios similares que otros restaurantes ofrecen, sin importar que ofertas y promociones hallan disponibles en Guazapa Café, de tal forma que sería un problema de magnitud mayor, los usuarios mediante pasen los años, optarán en buscar otras alternativas que compensen las causas que el restaurante Guazapa Café refleje y buscarán de manera específica los mismos servicios en otros sitios donde seguramente encuentren mejores respuestas a los que desean informarse antes de visitar un restaurante.
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