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Edición Nº023 / 22 de abril 2010
Reportaje: Negocios Inclusivos:
de la mano de los grandes Entrevista
Coco Pacheco, chef y empresario gastronómico: "Sentí el deber de levantarme y dejar un legado a las futuras generaciones"
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Editorial | Pyme
Emprender en tiempo presente
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l futuro de la humanidad es una preocupación de muchos, pero el poder de cambiarlo o al menos predecirlo parece ser un poder que pocos tienen. No así el pasado, siempre tan documentado, comprobable y lleno de elementos que nos recuerdan lo que alguna vez fuimos como sociedad y cómo hemos evolucionado. Este constante tránsito parece no tener pausa. Entonces, ¿sirve analizar el presente? Algunos empresarios, muchos más de los que pudiésemos pensar, viven en el pasado o en el futuro, pero nunca hacen nada desde el presente. “Mi empresa llegó a tener 50 empleados”, “fuimos los líderes del mercado” y frases que recuerdan un glorioso precedente no hacen más que arrastrar un peso que impide avanzar. O están aquellos que construyen su presente desde lo que fueron, evocando la “tradición” y la “experiencia”, que el mundo actual pocas veces respeta. Y los futuristas a veces se confunden y transforman la innovación en ciencia ficción, proyectan grandes ideas pero se saltan el tiempo de ejecución, los costos y el impacto en sus clientes. No ven el camino, sólo una meta relativizada que parece estar tan cerca y tan lejos al mismo tiempo. “Este es el negocio del futuro”, repiten a menudo. ¿Qué hacer? “Párate con los pies bien puestos en la tierra” era la frase que más me repetía mi abuelo y que hoy cobra insospechada relevancia. Desde un punto fijo, seguro, conocido, puedo observar el entorno y definir lo que haré. Lo mismo en los negocios: desde mi realidad puedo planificar, priorizar y potenciarme hacia el futuro, cuidando siempre de implementar lo aprendido en el pasado. Si no hay plata, el proyecto que tengas en mente debe poder concretarse sin plata, hasta que esté planificado obtenerla. Si hay deudas, no puedes endeudarte más hasta pagar y decidir si es necesario volver a tener créditos. Si te equivocaste en el pasado prueba nuevamente pero ahora con el aprendizaje que te dio esa experiencia. En definitiva, muévete en los negocios desde un punto fijo en vez de avanzar y retroceder sin dejar huellas. Leonardo Meyer Z. Director diariopyme.com
¿Sabías que hay un parlamentario en busca de un bicentenario sin Dicom?, entérate de esta iniciativa y de cómo aportar para que se convierta en realidad.
Tips Así lo hice Opinión Reportaje Motores Entrevista Herramientas de Gestión Innovación
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Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl Correo electrónico: revista@diariopyme.com Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario Cruzat. Director Responsable: Matías Carvajal. Editor General: Leonardo Meyer. Editor Responsable: María José Hernández y Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan Carlos Herrera. Ventas: María José Vergara y Moreen Gatica. Diseño: Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto Madero.
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Tips | Pyme
Minera incentiva el comercio electrónico BHP BILLITON ESTÁ APOYANDO a las micro y pequeñas empresas proveedoras de la minería para que mejoren sus procedimientos internos y ellos les permita enfocarse en lo central de su negocio. Gracias al financiamiento de Corfo, cerca de mil Mipyme del norte y centro del país podrán capacitarse gratuitamente en el sistema Quadrem de comercio electrónico. Con ello estas empresas podrán formar parte de la cadena de abastecimiento de las grandes compañías mineras que operan en el país. Conoce más de esta iniciativa privada en: www.tinyurl.com/pyme-abril-minera
Chile se reconstruirá con alza de impuestos EL GOBIERNO ANUNCIÓ el Plan de Financiamiento para la reconstrucción del país, el que en su conjunto aportará US$3.231 millones. Se trata de un aumento del Impuesto de Primera Categoría al 3%, el que en 2012 disminuirá a la mitad; el cobro de una sobretasa de 0,25% por año al 5% en impuestos a las propiedades de alto avalúo; el aumento permanente de 60% a un 67% del impuesto al tabaco; y cambios en el royalty minero. Con respecto al alza del Impuestos de Primera Categoría, quedarán exentas de este incremento las Pyme cuyas ventas no superen las 50 mil UF y con utilidades anuales menores de 2500 UF, siempre y cuando reinviertan sus ganancias para generar empleo, medida que beneficiará a 800 mil emprendedores. Entérate de más detalles en www.tinyurl.com/pyme-abrilimpuestos
Lanzan sitio para reclamar por cobros de interés bancario Chile se reconstruirá con alza de impuestos CHILECOMPRA APOYARÁ la reconstrucción del país fomentando el uso de los Convenios Marco disponibles en ChileCompra Express, para que las compras del Estado destinadas a la reparación y construcción de Chile se hagan de forma más rápida y ordenada. Las pequeñas empresas también son parte de este compromiso país, ya que se ofrece un 17% de descuento en artículos de ferretería, construcción, entre otros. Felipe Goya asegura que “el Convenio Marco aparece como una alternativa súper importante no sólo para el proceso de reconstrucción, sino para ordenar las compras públicas cada día, hacerlas más eficientes y lograr mayores ahorros”. Más información en: www.tinyurl.com/pyme-abril-chilecompra
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EN LA PÁGINA WEB www.defensoriadelclienteabif.cl se podrán realizar reclamos online por cobros de interés, comisiones, problemas con cajeros automáticos y seguros, entre otros. José Manuel Montes, fiscal de la Abif, señala que al año unos 1.500 casos con reclamos de clientes son derivados hacia la Defensoría, pero hay otros 6.000 que se resuelven directamente en la institución bancaria respectiva. Las sentencias de los árbitros -dijo Montes- son obligatorias para los bancos, pero no para los clientes, los que si se muestran disconformes con el resultado de su reclamo pueden acudir a los tribunales de justicia. Más detalles en www.tinyurl.com/pyme-abril-defensoriabancaria
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Tips | Pyme
Corfo aprueba fondo para apoyar a pesca artesanal LA ENTIDAD APROBÓ UN FONDO de cobertura por US$10 millones que servirá para garantizar los préstamos que la banca otorgue a los pescadores artesanales afectados por el terremoto y maremoto del 27 de febrero. El objetivo del fondo es permitir una tramitación más expedita en el sistema financiero de los créditos que los pescadores afectados por la catástrofe requieran. Los préstamos que otorguen los bancos y otros intermediarios financieros están destinados a cubrir el 75% del costo de reposición o reparación de embarcaciones, motores y aparejos de pesca, con actividad en las caletas más afectadas. El restante 25% será mediante aporte público, con un tope de 2,1 millones de pesos por beneficiario, iniciativa que ya comenzó a operar. Más detalles en www.tinyurl.com/pyme-abril-pesca
Ley de Donaciones entra al Congreso EL EJECUTIVO ENVIÓ al Congreso el proyecto de Ley que crea el Fondo Nacional para la Reconstrucción y trata la Ley de Donaciones en caso de emergencias. En lo medular, la iniciativa establece beneficios tributarios para las donaciones que tengan por objeto financiar la reconstrucción de infraestructura o equipamiento ubicado en las zonas afectadas por terremoto y catástrofes similares. Se propone, además, una institucionalidad que permita canalizar la cooperación de privados, sean estos nacionales o extranjeros. Revisa los beneficios tributarios de la nueva Ley de donaciones en www.tinyurl.com/pyme-abril-donacion
Crea 2010 lleva tus productos a Nueva York SERCOTEC, A TRAVÉS DE SU SEGUNDO Concurso Nacional de Diseño e Innovación en Artesanía, CREA 2010, premiará con $4 millones a los ganadores de las categorías Muebles, Vestuarios y Accesorios, Joyas, Objetos utilitarios y Objetos decorativos. Además, los cien mejores productos serán exhibidos en la tienda Puro Chile ubicada en Nueva York, Estados Unidos. Asimismo, se entregarán los premios a la Identidad, Mujer Creadora y premio a la Innovación, reconocimientos que irán acompañados por un monto cercano a los dos millones de pesos, valorando aspectos como el diseño del producto, factura técnica, factores de venta y capacidad empresarial. Las postulaciones estarán abiertas hasta el 23 de junio en: www.tinyurl.com/postulacioncrea-2010
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Nuevos mercados para exportadores Dinamarca, Jersey, Afganistán, Azerbaiján, Bosnia y Herzegovina, Gambia, Tuvalu, Kirguistán, República de Seychelles, Eritrea y Uzbekistán, conforman la nueva lista de los destinos de las exportaciones locales, según información entregada por ProChile. De acuerdo con el “Análisis de las Exportaciones Chilenas 2009” realizado por esa entidad, los envíos nacionales efectuados durante el año pasado alcanzaron diez nuevos destinos, totalizando US$54,6 millones. China asoma como el principal punto de llegada de las exportaciones chilenas (aumentó en 17% respecto de 2008), por encima de Estados Unidos y Japón, que evidenciaron caídas de 28% y 38%, respectivamente. Revisa más detalles del informe en www.tinyurl.com/pyme-abril-nuevosmercados
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Así lo hice | Pyme
Comunicaciones integrales con
“Mentalidad web” Esta joven empresa, comandada por Pablo González, conjuga las nuevas y mejores técnicas del marketing online y el posicionamiento web con un servicio profesional y cercano. Sus trabajos se pueden ver en medios de comunicación, universidades y portales de servicios.
“C
omo periodista siempre he contábamos con experiencia en negocios estado ligado a las Tecnologí- anteriores, pero hasta el momento ha sido as de la Información, especial- positivo y estamos cada día más convenmente a la Internet y a sus procesos. En cidos de nuestra decisión de independenmedio de nuestro trabajo diario, -el mío y el cia. de mi socio- decidimos crear un blog, “MenEstamos dedicados a la asesoría, capatalidad Web” para escribir artículos relacio- citación y desarrollo de Estrategias de nados con estos temas en 2008 Comunicación Web, es decir, nos encarSin embargo, varias circunstangamos de planificar estrategias cias nos llevaron hacia el comunicacionales para que camino del emprendilos sitios web de las miento. Algunas empresas que solicigrandes empresas ten nuestros servique conocían cios logren nuestro trabajo estándares de nos comenzausabilidad y un ron a pedir posicionamienayuda profesioto que les pernal. Mientras mita ubicarse trabajábamos entre los mejoen labores de res resultados de asesoría para ellos, búsquedas. nació la necesidad de En esta línea de Pablo González constituirnos como servicios también ofreceempresa, y paralelamente inimos campañas publicitarias ciamos el proceso de formalización. de Marketing Online con Google Inicialmente éramos dos socios, pero el Adwords, Facebook y MSN, que ayuden a destino nos obligó a seguir rumbos distin- la obtención y fidelización de clientes con tos. En el presente Mentalidad Web está mediciones exactas de los resultados obteformada por 3 socios, quienes cada día nidos. Y si de medir se trata, otro de los proyectamos hacia dónde va nuestro productos estrella es la implantación de emprendimiento. métricas con Google Analytics, que permiEl proceso no ha sido fácil. Comenza- te a las empresas analizar y proyectar su mos con capital propio, sin endeudarnos ni web hacia el futuro, con un análisis rigurosolicitar créditos de ningún tipo, tampoco so de datos estadísticos y generación de
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informes. Actualmente estamos certificados con Google Adwors como agencia publicitaria para dar garantía de profesionalismo en nuestros servicios de marketing online. Somos una empresa muy joven que después de varios meses en el mercado, ha terminado de pulir el engranaje de su gestión empresarial para adaptar todos los servicios y ofertas a las necesidades de los clientes. Nuestro principal logro es que poco a poco nos abrimos camino en un mercado altamente competitivo y donde existen muy buenos profesionales. Creo que el hacernos conocidos y poco a poco llamar la atención de las grandes empresas es, quizás, el logro más sustantivo. Tras estos meses en el mercado, puedo decir que para emprender no bastan los conocimientos profesionales, es de tremenda importancia establecer procesos internos y externos, dejarse asesorar en las materias tributarias y legales por expertos, y no desmoralizarse ante los imprevistos.
FICHA EMPRESA Nombre empresa: Mentalidad Web Ltda Número de trabajadres: 5 Web: www.mentalidadweb.com Teléfono: 6643163 Dirección: Santa Lucía 232 OF 31.
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Opinión | Pyme
La reconstrucción también es tarea de todos T
odos conocen las dificultades que las MiPyme tienen para acceder a financiamiento en situaciones normales, y cuando lo consiguen, que éste tenga un costo razonable. A poco más de un mes del terremoto, es imprescindible que la autoridad económica tome cartas en el asunto y actúe proactivamente para facilitar el acceso al financiamiento de las MiPyme afectadas por el sismo y maremoto en las regiones de O’Higgins, Maule y Bío Bío en primer lugar, pero también en la Metropolitana, Valparaíso y de La Araucanía. En dichas regiones, a los problemas propios del terremoto y maremoto (pérdida de viviendas, talleres, fábricas, maquinarias y herramientas), se suman las paralizaciones productivas por pérdida de proveedores y compradores, la urgente necesidad de disponer de recursos financieros para iniciar la marcha de la empresa y poder empezar a producir ingresos. En este ámbito, una correcta utilización de instrumentos existentes como el Fogape (Fondo de Garantía para la Pequeña Empresa) y el Fogain (Fondo de Garantía para Inversiones), puede ser de extraordinaria importancia. Lamentablemente estos instrumentos generados y apalancados por Corfo y entregados principalmente a la banca privada-, se han usado más para fidelizar a clientes de “primera clase” de los bancos que para apoyar a MiPyme con problemas. La argumentación recurrente de la banca es el supuesto mayor riesgo de los pequeños, afirmación ya desmentida en varias ocasiones por el Banco de Desarrollo, especializado en Pyme, y por BancoEstado Microempresas. Hoy la nueva autoridad económica tiene la obligación de revertir esta situación. Debe licitar recursos para ambos fondos, pero
Los pequeños empresarios necesitan que las garantías entregadas por el Estado, no sean ofrecidas solo a sus clientes bajo la excusa de que las Pyme son malos pagadores. “Hoy existen fondos en Corfo, y para utilizarlos vía Fogape y Fogain, se necesita que la autoridad haga valer sus prerrogativas y exija a la banca privada que disminuya sus utilidades”. debe hacerlo estableciendo en las bases de la licitación al menos tres condiciones: 1.-Que la tasa de interés no exceda de un valor razonable, por ejemplo con un 50% de spread sobre el costo de fondos. 2.-Que se otorguen estos créditos a MiPyme que no sean cuentacorrentistas del banco o que se les incorpore a la institución sin costo de administración. 3.-Que se publicite masivamente la oferta de fondos. Estas medidas sumadas a la implementación real de la oferta del BancoEstado de prorrogar en forma automática los créditos en las regiones VII, VIII y a simple y fundamentada solicitud en las regiones V, VI y XIII, pueden ser una importante ayuda en momentos en que la MiPyPedro Davis
Presidente de Conupia A.G.
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me tienen solo dos opciones: renacer o morir. Este último caso traería aparejado un importante incremento del desempleo. En este momento existen fondos en Corfo, no se requiere ninguna modificación legal. Para utilizar esos fondos vía Fogape y Fogain solo es necesario que, dada la situación de catástrofe, la autoridad haga valer sus prerrogativas y exija a la banca privada que se ponga con el país disminuyendo un poco sus utilidades.
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Reportaje | Pyme
Negocios Inclusivos: de la mano de los grandes H
ay un grupo de emprendedores que no sólo buscan dinero, sino que también miran hacia el lado e incluyen en su cadena de producción al segmento de la población más vulnerable. No es altruismo, ni “buenas costumbres”; es una tendencia innovadora con casos exitosos en todo el mundo. Se trata de los llamados negocios inclusivos, aquellos que incorporan a la base de la pirámide en los procesos comerciales, haciendo partícipe del crecimiento de la empresa a emprendedores con escasa instrucción pero con muchas ganas de crecer. TechnoServe es una organización norteamericana sin fines de lucro que promueve el desarrollo de negocios con impacto social, y que comenzó sus operaciones en Chile durante 2008. Juan Carlos Thomas es el director de esta ONG en el país y
Este modelo vincula la Responsabilidad Social Empresarial y los retornos financieros, una mezcla que en Chile hace falta para crecer equitativamente. Acá algunos buenos ejemplos a seguir. explica que los negocios inclusivos deben tener un doble objetivo: rentabilidad e impacto social. “La primera asegura un adecuado retorno para el emprendedor: por el riesgo que corre, por su esfuerzo y capital que invierte. Pero también incluyen una segunda dimensión, el impacto social”. Oportunidad de inclusión De acuerdo con las evaluaciones del Ministerio de Economía, el terremoto y posterior maremoto que el 27 de febrero azotó a las regiones de O’Higgins, del
Maule y del Biobío, afectó a unas 202 mil Pyme, equivalentes al 27% del total a nivel nacional. Debido a ello son muchos los afectados que no podrán retomar sus antiguas actividades comerciales y deberán pensar en cambiar de rubro. Aquí hay una oportunidad que se abre para las grandes empresas y sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial, ya que si bien los negocios inclusivos tienen un perfil económico, también buscan incorporar a emprendedores con menores oportunidades. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Reportaje | Pyme
Thomas indica que “la cantidad de necesidades insatisfechas que hay en la base de la pirámide económica, la que entendemos como los segmentos C3 hacia abajo son demasiadas”. Para el profesional resulta vital que las grandes empresas se den cuenta que hay pequeños proveedores que pueden ayudarlos a satisfacer la demanda de sus públicos ABC1, pero también que pueden llegar a otro público necesitado. “Está la oportunidad de incorporar a proveedores de escasos recursos ya que hay un montón de pequeñas empresas que pueden ser excelentes proveedores o distribuidores”, agrega. Un ejemplo claro es lo que se produce en los barrios con los almaceneros de Chile, en su mayoría emprendimientos de barrio que proveen productos y servicios a personas de escasos recursos. En al ámbito profesional, Thomas entrega un ejemplo: la iniciativa de jóvenes abogados que se dieron cuenta que habían sectores que no recibían asesoría jurídica como se debía. “Generaron una empresa que se
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"Los profesionales también pueden participar. Jóvenes abogados crearon una empresa dedicada a proveer servicios a personas de escasos recursos, quienes pagan un honorario que está a su alcance y ven cómo sus problemas son resueltos en forma oportuna, mejorando su calidad de vida” dedica a proveer servicios a personas de escasos recursos, quienes pagan un honorario que está a su alcance y ven cómo
sus problemas son resueltos en forma oportuna, mejorando su calidad de vida”. Para que este tipo de modelos comerciales se propaguen, el director de TechnoServe Chile indica que es necesario “cambiar la forma de ver la base de la cadena socioeconómica y mirarlos como posibles socios en los negocios”. Ayudando a ayudar Fundes es otra organización internacional que trabaja por la profesionalización de emprendedores, pero también colabora con grandes empresas para que se acerquen a los pequeños y los incorporen a sus modelos de negocios. María Cristina Lanas, coordinadora de los proyectos de Negocios Inclusivos de la entidad, explica que se apoya a los clientes desde la idea inicial a través de análisis de mercado, implementación de modelos de negocios y la conformación de ecosistemas, entre otras materias. “Ayudamos a incorporar elementos que permitan que un negocio sea rentable y sostenible, que
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Reportaje | Pyme
sean escalables, focalizándose en un segmento económico vulnerable, pero atractivo y con múltiples oportunidades comerciales”. Lanas agrega que estos negocios son importantes de desarrollar para crear oportunidades de mejorar la calidad de vida de sectores de bajos ingresos, lo que a su vez aumenta la rentabilidad para la gran empresa. “Por lo general son iniciativas económicamente rentables y tienen un
gran impacto en el ámbito social y muchas veces en lo ambiental. Los negocios inclusivos permiten generar un círculo virtuoso de oportunidades para hacer negocios”. Viviendas dignas Para cumplir la misión de la empresa, obtener altos índices de calidad en su desempeño en las áreas social, ambiental y financiera, Masisa comenzó con los negocios inclusivos en 2005, mediante iniciati-
“Los negocios inclusivos son una tremenda oportunidad para que las empresas más grandes hagan partícipe de su negocio a sus proveedores. Se trata de ir más allá de la relación comercial y buscar fórmulas para crecer juntos, siempre cuidando el medio ambiente y social” vas apuntadas a “generar o patrocinar el microemprendimiento en el sector de la mueblería, así como desarrollar productos y servicios adecuados a las necesidades estratégicas de habitabilidad de los grupos de menores recursos”, explica Francisca Tondreau, subgerente de RSE de Masisa Chile. La ejecutiva dice que en 2008 la compañía logró un acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para el desarrollo de nuevos modelos de negocios inclusivos en la cadena de valor del sector de mobiliario para la vivienda social en los que Masisa ha trabajo en los últimos años. En 2009 se avanzó en la creación de cooperativas de mueblistas en diversas comu-
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Reportaje | Pyme nas, tales como Nueva Imperial, Padre Las Casas, Temuco y Renca. Para este año Masisa tiene la meta de lograr que un 10% de sus ventas provengan de negocios inclusivos, para lo cual trabajan fuertemente en la formación y capacitación de mueblistas y productores de muebles. En latinoamérica ya capacitaron a ocho mil personas el año pasado y ahora están inmersos en la producción de insumos que resuelven necesidades de mobiliario y habitación en viviendas sociales, de buena calidad y a precios accesibles. “La construcción de iniciativas de negocios con estos clientes tradicionalmente mal atendidos, nos permite fortalecernos y diferenciarnos en el mercado global, ya que se trata de entender y responder con nuevos modelos y alianzas”, dice Francisca Tondreau. Todos incluidos En 2007 comenzó la hazaña de Gerdau AZA de incorporar y capacitar a sus proveeedores, desde los recolectores primarios hasta a aquellos ya un poco más organizados y formalizados.
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“Gerdau AZA y Masisa son dos ejemplos que han trabajado programas que permiten impulsar negocios inclusivos, asesorados por entidades como Fundes que tienen la misión de implementar lo necesario para cumplir con la estrategia de sus clientes” El Programa de Desarrollo de Proveedores, explica Juan Pablo Navarrete, jefe de Negocios Inclusivos de la empresa, tiene como finalidad mejorar la competitividad de los proveedores intermedios, pues esto ayuda a crear valor en toda la cadena productiva. “La idea es potenciar a estos empresarios, entregándoles diferentes herramientas de gestión, de seguridad
industrial y conocimiento para que puedan desarrollar su negocio en forma amigable con el medio ambiente”. Este proyecto requirió una inversión de $245 millones, de los cuales la mitad fue aportada por Corfo. Y para participar, las empresas debían tener entre 2 y 6 trabajadores, ser emprendimientos familiares y con un bajo nivel de instrucción. Entre mayo de 2007 y junio de 2008 se capacitó en distintas materias a 177 trabajadores y empresarios. Entre junio 2008 y diciembre de 2009, 150 personas participaron de la segunda fase del programa. Durante este año se realizará la tercera fase del proyecto. Navarrete cuenta que en esta etapa se contempla realizar sesiones de trabajo para transferir conceptos y técnicas de manejo de negocios, de la información y técnicas de auto cuidado. También, “se buscará enseñarles a identificar los mercados objetivos, posibles nuevos productos y/o servicios y a formular planes comerciales. Por último, se reforzará el uso de las tecnologías de información, especialmente planillas Excel”. En forma paralela se desarrolla el Programa de Desarrollo de Recolectores Pri-
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Reportaje | Pyme marios en conjunto con Casa de La Paz. Esta iniciativa funciona desde los centros de acopio de chatarra que son proveedores de Gerdau AZA. Juan Pablo Navarrete indica que de acuerdo a ciertos criterios se priorizan los centros de acopio donde se hará la intervención, uno fundamental es la presencia de recicladores de base que entreguen material en el lugar. Una vez definido el centro de acopio, se invita a los recicladores que entregan en el lugar a participar de talleres, donde se va definiendo, junto con ellos los días y fechas de capacitación, los criterios para participar, los deberes y derechos para participar del proyecto. “Esto es muy importante porque ellos se sienten participando activamente en la implementación del proyecto”, agrega Juan Pablo Navarrete. Los empresarios, especialmente los más grandes, pueden dar una mano a la reconstrucción del país y de la economía, incluyendo en sus modelos de crecimiento a emprendedores, a su cadena de proveedores o a su entorno. Acá lo importante es que todos ganen.
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Motor | Pyme
Consejos para ahorrar combustible E
n marzo finalizó la ley que rebajaba transitoriamente el impuesto específico a la gasolina, pasando de las 4,5 a las 6 UTM por metro cúbico. Por lo mismo, el ahorro de bencina se vuelve tan importante en la gestión empresarial y familiar. Para ser un real aporte a nuestros lectores, diariopyme.com conversó con algunos expertos quienes nos entregaron sus secretos para visitar cada vez menos las estaciones de servicio. El motor Francisco Salas, Director de la Carrera Mecánica Automotriz del Duoc UC sede Maipú, recomienda una correcta mantención del motor y sus componentes, ya sean filtros -aceite, aire, bencina o petróleo y bujías- o un buen afinamiento. Recomienda, además, mantener el nivel de combustible siempre sobre medio estanque, ya que éste refrigera al mismo combustible y logra una mejor capacidad volumétrica dentro del cilindro además de evitar el desplazamiento de impurezas depositadas en el estanque hacia el motor. Sugerencia que se contrapone a lo aconsejado por Nicolás Espinoza, Director General de Racing 5, un sitio chileno dedicado a la actualidad automotriz, quien dice que se debe mantener el estanque lleno ya que así se evita la evaporación del combustible, “la recomendación es a no cargar poco combustible en muchas ocasiones, sino a llenar el estanque un par de veces al mes”. En lo que si coinciden estos profesionales es en que no hay que calentar el motor en
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frío. “En ese momento se produce una mezcla rica de combustible, se recomienda poner en marcha el motor durante no más de un minuto y las primeras cuadras transitar a baja velocidad”, dice Francisco Salas. Nicolás Espinoza, de Rancing 5, agrega la utilización de un octanaje preciso y llama a poner especial atención en los motores pequeños, que no siempre son sinónimo de ahorro de combustible. Por ejemplo, un motor de 1200 cc exigido a fondo para alcanzar buenas aceleraciones, gastará tanto o más que un motor de 1800 cc conducido prudentemente. Esto es, sin subir en exceso las revoluciones ni acelerar cuando no sea necesario. “Cambiando los hábitos de manejo, evitando aceleraciones excesivas e innecesarias, podemos ahorrar hasta un 50% de combustible”, dice. Conducción económica El académico del Duoc UC sede Maipú indica además que es importante mantener una correcta presión de aire en los neumáticos, ya que “al estar con baja presión de aire se consume más combustible debido a que aumenta el ancho de banda del rodado”. Para Espinoza, un neumático desinflado produce mayor roce con el pavimento, por lo tanto se deberá ejercer mayor fuerza para moverlo “y eso significa gastar más combus-
tible”. Francisco Salas agrega que “la conducción se debe realizar entre un rango de 2000 y 2500 Revoluciones Por Minuto para optimizar el combustible, en todos los cambios”. Alexis Cares, editor de revista Tacómetro de Publimetro y conductor de Tacómetro TV, explica que hay que evitar las aceleraciones bruscas, y aunque se conduzca con moderación y a ritmo constante, “es bueno tener presente no abusar del freno ya que su uso innecesario redunda en un mayor gasto de combustible”. Para remediarlo recomienda “ir atento a las condiciones de tránsito y engranando la marcha más adecuada para no exigir el trabajo del motor”. Otra técnica es “frenar con el motor”, es decir, si se va en cuarta, se pasa a tercera y enseguida a segunda, “y aunque habrá una sobrereacción desde el tacómetro, en la raya para la suma será más rentable que andar frenando a cada rato y por todo”, dice Cares. Para terminar, agrega que andar con las ventanas cerradas también ayuda a la economía de combustible, “ya que el ingreso de aire al auto produce un freno natural que atenta contra la aerodinámica” Seguir estos consejos puede ayudar a que la cuenta mensual no se vea tan elevada y el presupuesto empresarial o familiar esté más holgado.
Acá les presentamos datos útiles, fáciles de implementar al usar el automóvil y que pueden ayudar a su bolsillo ahora que el costo de las bencinas sube y sube.
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Revista Pyme
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Actividades diariopyme.com
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La segunda semana de mayo comienza el Programa de Formación Empresarial, PROFE, compuesto por tres ciclos de seminarios: Fortalecimiento, Gestión Comercial y Crecimiento, los que abarcarán 10 temáticas consideradas “imprescindibles” para apoyar a las Pyme. Ciclo Motivación y Estructura: cimientos sólidos para emprender: 13, 20 y 27 de mayo Ciclo de Gestión Comercial: armando un equipo ganador: 24 de junio, 01 y 08 de julio Ciclo Potenciamiento: ¿Crecer o transformarse?: 26 de agosto, 2 y 9 de septiembre. Informaciones y valores en www.diariopyme.com/seminarios o llamando al 02-2027528
Otras actividades • Santiago, 28 de abril Seminario “Terremoto Chile 2010: Las claves técnicas” Un evento para profundizar en los principales aspectos técnicos derivados del terremoto que afectó la zona centro sur del país. Hora: 8:30 horas, Lugar: Auditorio C. Ch. C, Marchant Pereira 10, 2º piso. Informaciones: www.cdt.cl
Santiago/ jueves 22 de abril 2010 Revista Conocimiento y Dirección presenta por quinto año consecutivo la Cumbre de Compensaciones y Beneficios, evento destinado a atraer, motivar y retener a los colaboradores dentro de una empresa. El evento se realizará en la Cámara de Comercio de Santiago. Mayor información en http://chile.compensacionesybeneficios.com/
• Santiago, del 5 de mayo al 4 de junio Curso abierto: IFRS para Pequeñas y Medianas Empresas Se analizarán los efectos y alcances de la nueva normativa emitida para este tipo de entidades. Información: www.deloitte.com
Más eventos en www.diariopyme.com/agenda
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Jorge Pacheco, chef y empresario g
Aquí está Coco... de p Por Leonardo Meyer Z.
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i llevar tres horas de animada conversación con un emprendedor corajudo y lleno de sabrosas historias a este breve espacio de papel ya resulta complejo, rescatar la gastronomía chilena olvidada por décadas y transformar mil metros cuadrados en un pedazo representativo del norte, centro y sur del país, parece imposible. Pero no para Jorge “Coco” Pacheco. En junio se cumplen exactos dos años desde que un incendio acabara con su restaurante ubicado en el corazón de Providencia, el mismo que desde hace 30 años lo ha llenado de satisfacción, dinero, reconocimiento. Pero aquí está Coco, "más prendido que nunca y listo para inaugurar en dos meses más el primer restaurante en verde de Chile". ¿En verde? Ecológico y de bajo consumo energético, sin lanzar impurezas al medio ambiente. Acá el agua se purifica y tenemos un termo solar que permite calentar mil litros de agua al año. El techo es de termopanel, por lo que casi no se necesitará aire acondicionado. Todo apunta al ahorro de energía. Debió salir caro todo eso... Dos millones de dólares, algo así como mil millones de pesos. El seguro me dejó $400 millones, puse otros $100 millones de mi bolsillo y la mitad restante lo obtuve de un crédito bancario. Entre chicles y botellas Cuesta que Coco deje de hablar de su nuevo restaurante para transportarnos a sus orígenes. "Todos conocen mi historia", alega, pero poco a poco se deja llevar por los
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El plato de fondo todos lo conocen: un voraz incendio consumió su restaurante. A dos años de esa tragedia, picoteamos por sus inicios, conocimos su entrada al mundo de los negocios y acompañamos todo con amargas experiencias para terminar con el dulce sabor del reemprendimiento. Adelante, la mesa está servida. recuerdos, esos que parten hace 61 años atrás en la Isla Tenglo, visita obligada para todo el que recorre Puerto Montt. "Ya en Santiago trabajé en La Vega desde los 8 años. Fui un veguino tal como lo era mi padre", confiesa Pacheco, quien se crió junto a sus padres, su hermana mayor y uno menor que hace pocos meses falleció producto de un accidente. Su padre quería mejor suerte para él y decidió enviarlo internado al San José para que estudiara y conociera otras realidades. ¿Recuerdas tu primer acercamiento al dinero? Un día le pedí plata a mi viejo para ir al teatro con mis amigos y me respondió "bueno, pero tienes que ganártelo. Anda y lávame el auto". Apenas terminé, le ofrecí limpiar la camioneta. Y luego cortar el pasto para ganarme la plata que se llevaba otro. Así descubrí el poder multiplicador del trabajo para ganar plata. ¿Hacías lo mismo en el internado? Mi escritorio era un verdadero bazar. Vendía chicles, golosinas, arrendaba revistas y le vendía sandwich a mis compañeros, lo que me permitió acumular un pequeño capital para hacer otras cosas. ¿Como qué? Compré un triciclo y los fines de semana
"A todos la vida nos da oportunidades y hay que saber aprovecharlas. Mi secreto es la constancia para cumplir los compromisos y superar las dificultades, mantener un bajo perfil, ir lento pero seguro, poner metas y cumplirla, cueste o lo que cueste". con un amigo recolectábamos diarios entre las casas vecinas. Después vinieron las botellas y hasta huesos. A los 10 años tenía importantes ahorros en el banco, a los 16 años compré mi primer auto y a los 18 ya tenía mi pulsera de oro, un lujo que en ese entonces te daba status entre los veguinos. ¿Nunca te avergonzaron los orígenes? Siempre cuento orgulloso que trabajar en La Vega me permitió interactuar con almaceneros, feriantes, dueños de fundo, gerentes
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o gastronómico:
e pie nuevamente de banco, lanzas y con toda la gama que existe en la sociedad. Pude conocer cómo es la vida de verdad. Nada de tonto ¿Te animabas a estudiar una carrera? Un tiempo me dio por ser mecánico, desde chico jugaba con los motores, así que entré a estudiar Mecánica Automotriz. Iba en la noche y de día trabajaba en La Vega, pero me ponía tartamudo y transpiraba cuando me sacaban adelante. Prefería hacerme el enfermo o derechamente faltar a clases para que la gente no pensara que era tonto, hasta que tuve que dejar los estudios... ¿No hubo plata para seguir pagando? Abandoné por culpa de una dislexia que nunca traté y que me impedía leer y estudiar normalmente. Coco explica detalladamente todo lo que sufrió por una enfermedad entonces poco conocida, pero que en definitiva le permitió desarrollar una habilidad mental extraordinaria. "Todo lo que nos hacía leer el profesor de historia yo tenía que memorizarlo, las fechas, nombres, todo. Más tarde eso me sirvió para las matemáticas, las artes y los números en general". ¿Dejaste la carrera? "Papá, estoy calentando el asiento, hay ramos que no puedo pasar. Prefiero trabajar contigo", le dije a mi viejo. El me miró serio y me dijo "agarra la escoba y barre. Gánate el puesto". Y eso hice. Fui chofer, cargador, vendedor, pasé por todos los puestos. ¿Y el que más te enseñó? Cobrador, porque es una labor difícil, donde la palabra vale. Las personas venían a las 5 de la madrugada a llevarse mercadería y volvían a las 9 de la noche a pagarla, así funcionaba. Y si no volvían, se les cortaba el crédito y perdían toda nuestra confianza. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Entrevista | Pyme
Ensayo y error Jorge siempre amó la cocina, pero no fue hasta 1989 cuando aprovechó un programa de ProChile que trajo a los chef más destacados del mundo a mostrar sus habilidades. Para entonces Coco ya era un empresario gastronómico y esta experiencia le permitió especializarse y salir al mundo. "El tipo que cocina para sus invitados lo hace con instinto, pero cuando te profesionalizas integras la decoración, modernizas las cocciones a partir del desarrollo tecnológico de hornos, revisas nuevas tendencias y más. Si antes me gustaba, ahora la cocina se transformaba en mi pasión", fue la lección aprendida. ¿Cuándo armaste tu primera empresa formal? En 1973 me casé y eso me hizo mirar la vida de otra manera. No me iba mal y tenía mis ahorros, así que arrendé una casa de dos pisos en Lyon con Providencia. Como me gustaba la cocina y sobraba toda la parte de abajo, decidí poner un restaurant: se llamó Coco Loco. ¿Y cuál era la especialidad? Gracias a mi paso por La Vega, lograba calidad en los productos a bajo precio, y como tengo familia en Isla Tenglo, me enviaban de allá los mejores pescados y mariscos. Todo iba bien, siempre lleno de clientes, pero el dueño de la casa me recordaba siempre que no pensaba venderla y que incluso iba a pedírmela y quedarse con el negocio en cualquier momento. ¿Cómo reaccionaste? Pensé que era mejor hacernos socios: ellos ponen el lugar y yo todo el resto, pero fue una mala experiencia. Al ser los propietarios nunca me respetaron como un igual, por lo que preferí vender mi participación y tuve que volver a La Vega. ¿En qué año estamos? 1975, época en que La Vega venía en picada y ya no era lo de antes. Pasé tres meses ahí con mi familia pensando qué hacer y dónde invertir lo que me quedaba.
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Daba vueltas por el lugar y me di cuenta que muchos me reconocían, me preguntaban por el restaurante y me animaban a comenzar otra vez. ¿Qué decidiste? Poner un restaurante y llamarlo con la respuesta que todos deseaban escuchar cuando preguntaban por mí: "Aquí está Coco". De quebrado a propietario Volviste a Providencia... Siempre me gustó el barrio. Sin embargo no fue fácil la elección del lugar a arrendar. Se trataba de una casa de principios de siglo, gris, perdida en lo que entonces era una calle oscura llamada La Concepción. No lograba convencerme del todo, cada vez que pasaba por fuera me sentía en una escena de "Jack el destripador", pero la posibilidad de poder comprarla cargó a favor la balanza. ¿Cómo partiste? Bien sencillo. Para fines de ese año había
"Tras el incendio pude retirarme a los cuarteles de invierno, vender el terreno, hacer clases, escribir un libro, hacer más pitutos en la tele... ¡gozar la vida como nunca antes pude!, pero mis hijas, que conocían mi sueño de dejar un legado para las futuras generaciones, me incentivaron a reemprender". logrado decorar con cosas de por aquí y por allá un acogedor restaurante como el primero, pero esta vez había decidido trabajar menos, dedicarme más a la familia y para ello debía delegar. Yo no era el que compraba, revisaba pedidos ni administraba. Ahora era el dueño. ¡Un empresario exitoso! Hasta 1978, cuando estuve a punto de quebrar por confiado. Todos los empleados estaban coludidos para robar a escala, y si no es por mi suegra que me hizo ver todo esto la historia hubiese terminado peor. ¿Quedaste muy endeudado? Completamente quebrado, pero tenía claro que no me iba a ocurrir otra vez. Logré mantener la confianza de mis acreedores, pude mantener el local abierto y gracias a eso pude ir pagando poco a poco cada peso. ¿Fue más duro que trabajar en La Vega? Mucho más. Todos los días terminaba de trabajar de madrugada y partía al Terminal Pesquero a comprar lo necesario. Llegaba al local a las diez, dormía 4 horas y me levantaba otra vez a preparar todo y atender a los clientes. Así por dos años, pero el esfuerzo tuvo su recompensa y ya en 1981 pude comprar esta casa. ¿Se puede saber en cuánto? Poco más de 150 mil dólares y para ello tuve que endeudarme, pero sin duda fue el
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Entrevista | Pyme
paso más importante que di en mi vida. En los noventa me ofrecieron comprarla en un millón de dólares y hace poco más de seis, pero no tengo apuro.
Que tenemos excelentes vinos y frutas, más de 180 variedades de papas, avellanas, el merkén, los piñones y casi nada de eso forma parte de nuestra gastronomía típica".
El restaurante soñado
¿Y si no logras el objetivo, si las cosas no cambian? Entonces vamos a seguir copiando, a seguir creyendo que la empanada es chilena y quizá en veinte años más la próxima generación va a creer que hasta el Mc Donalds es chileno. ¿Tanta inversión será negocio en el corto plazo? Esto está pensado en ganar plata. Pero también es cierto que un restaurante se consagra a los 80 ó 100 años de existencia, no de inmediato, por eso este esfuerzo es para la generación de mis nietos. Quiero dejar un legado para mi país que tanto amo. Recorremos con Coco cada centímetro de su nuevo restaurant, el que mezcla eco-
"Tras el incendio pude retirarme a los cuarteles de invierno, vender el terreno, hacer clases, escribir un libro, hacer más pitutos en la tele... ¡gozar la vida como nunca antes pude!, pero mis hijas, que conocían mi sueño de dejar un legado para las futuras generaciones me incentivaron a reemprender", dice Pacheco. Su esposa y sus hijas son las actuales socias, transformándose así en una empresa familiar. "Una de mis hijas es arquitecta y con ella definimos esta onda ecológica que acompaña mi deseo de rescatar la cocina chilena, su geografía, su historia y hacer de todo eso una experiencia para el turista y para los propios chilenos que no conocen su país", todos motivos que lo llevaron a definir el tipo de restaurante que está a pocas semanas de inaugurar tras dos años de pensar cada paso. ¿Quieres meter Chile en estos mil metros cuadrados? Al menos intento poner lo más representativo. Traje tejas de Chiloé que estaban por caerse, piedras volcánicas del sur, una lancha chilota que era del escritor Pablo Huneeus y que será el bar principal, los lavamanos son raíces de árboles caídos. Todo natural, todo reciclado. ¿Existe algo parecido? Nada. La idea es volver a las raíces en lo gastronómico y no seguir haciendo los mismos locales que hay en Italia, Nueva York, la onda asiática, la mexicana... ¿Qué local muestra Chile, lo que somos a partir de la geografía, la comida e incluso nuestras etnias? Me parece que ninguno. ¿Somos copiones? Chile es el rey de los copiones y más encima lo hacemos mal. ¿Has comido sushi preparado por un chef japonés? Nada que ver con los delivery de sushi que inundan Santiago. Coco cuenta que en sus recorridos por distintos países, otros chef le recuerdan que Chile tiene los mejores pescados y mariscos del mundo, "pero no los sabemos preparar.
logía, tecnología y algunos elementos que recuerdan el incendio que propició este renacer. Explica en detalle de dónde sacó cada pedazo de techo, la escala, las plantas del jardín interior y de paso nos cuenta su plato favorito para el invierno. "Cazuela hecha con asado de tira, harto ají verde picado, una tonta marraqueta y una buena copa de vino tinto". ¿Y cuáles son los ingredientes de Coco Pacheco para levantarse ante la adversidad? A todos la vida nos da oportunidades y hay que saber aprovecharlas, pero muchos no saben cómo o se creen el cuento y no están preparados para los golpes de la vida. Mi secreto es la constancia para cumplir con cada compromiso y superar las dificultades. Mantener un bajo perfil, ir lento pero seguro, poner metas y cumplirlas, cueste lo que cueste.
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Herramientas de Gestión | Pyme
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esde al año pasado que Chile utiliza las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF o IFRS, por sus siglas en inglés). Se trata de normas contables emitidas por el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB, por sus siglas en inglés) con sede en Londres, que hoy se utilizan en más de 100 países en el mundo. Armando Rosales, docente de la carrera de Contabilidad General, con mención legislación Tributaria del Duoc UC Padre Alonso de Ovalle, explica que es un estándar de alta calidad y de carácter global, que permite estandarizar la entrega de la situación económica y financiera de las empresas a través de informes contables comprensibles y con información comparable, transparente y de alta calidad. En palabras simples, dice Luis Werner- Wildner, presidente del Colegio de Contadores de Chile, adoptar esta norma implica que quien lea un balance en Chile y quien lo haga en Japón llegue a las mismas conclusiones. “En la antigüedad las normas de cada país eran distintas, en consecuencia los resultados podían ser diferentes dependiendo bajo qué leyes se analizaban, podías tener utilidades en un lugar y pérdidas en otro”, explica el profesional. Acorde al tamaño Cuando se tomó la decisión de adoptar las NIIF, se acordó que las entidades controladas por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), es decir aquellas que transan sus acciones en la bolsa, serían las primeras en realizar sus balances financieros bajo estas normas. El proceso gradual comenzó a principios del 2009 y actualmente más de 200 empresas están aplicando estas normas de manera obligatoria, todas inscritas en la SVS. Se espera que entre los años 2012 y 2014 esté en pleno régimen de aplicación, siendo obligatoria para todas las empresas, sean reguladas o no por este organismo. Si usted no sabía de la existencia de estas normas financieras internacionales, de seguro su contador está entera-
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Normas NIIF:
contabilidad para la globalización La expansión de los mercados hace necesario adherir normas contables y financieras internacionales. En Chile ya se hizo diferencias en la implementación según el tamaño de la empresa. do pues son nuevas reglas en el lenguaje financiero. Rosales explica que si bien la “técnica contable” no varia, si lo hace la forma de reconocer, medir y exponer los hechos económicos que ocurren en las empresas. “Esto tiene implicancias en la forma de interpretar la situación económica y financiera de las empresas a través de sus estados financieros, los cuales se expondrán bajo una mirada más enfocada en la gestión de éstas y en el potencial de flujos futuros que se esperan de ella”. Este tema también debe ser de interés para los pequeños empresarios, pues incluyen un cambio de valorización de los activos fijos de cada empresa, lo cual podría tener efecto en el patrimonio financiero de cada firma. Como las empresas de menor tamaño también actúan en el mercado financiero y son un mercado para futuros inversionistas y están en el proceso de evaluación permanente de las instituciones financieras, el interés es claro. Miguel Saavedra, abogado y contador auditor explica que el costo de implementar las normas NIIF es alto pues “no solo cambia las normas sino también los software de contabilidad, los procesos de información y los controles”. El miembro del Consejo Editorial de diariopyme.com, agrega que las Pyme
que deberían implementar esta norma “son las ligadas a áreas agrícolas, exportadoras o que cuentan con activos fijos que pueden variar de valor”. Luis Werner- Wildner, presidente del Colegio de Contadores agrega que en el transcurso de la implementación de las normas se dieron cuenta que muchos de los requisitos no eran aplicables a las pequeñas empresas, por lo que se elaboró un borrador con las “Normas Pyme”, las que según indica, simplifican bastante la norma inicial. Estas aún no han sido oficialmente emitidas por la Comisión de Normas Contables del Colegio. Muchos dicen que las más pequeñas no necesitan aplicar normas internacionales, pero la globalización ha dicho lo contrario, ya que de alguna forma u otras son parte de procesos mayores que sí se rigen bajo estos estándares”.
Más información: • Colegio de Contadores: www.contach.cl • Borrador norma Pyme: http://www.contach.cl/datos_niif_di f.php • Superintendencia de Valores y Seguros: www.svs.cl Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad: www.ifac.org
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Innovación y emprendimiento | Pyme
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ste es el año del fortalecimiento de los negocios, pensando en un despegue próximo directo hacia la consolidación. Por eso es que DiarioPyme y la red de empresas que apoyan al sector tales como ChileProveedores, Mutual de Seguridad y Duoc UC Sede Alonso Ovalle, han organizado el Programa de Fortalecimiento Empresarial (PROFE), agrupado en tres ciclos: Emprendimiento, Gestión Comercial y Desarrollo. Son 10 materias consideradas “imprescindibles” para apoyar a las Pyme en un período especialmente sensible debido a la crisis que afecta al sector, más ahora
Consejo Editorial DiarioPyme • Benigno Arriagada, Consultor en Emprendimiento y alternativas de financiamiento • Claudio Del Campo, Director Ejecutivo Fundes Chile, especialista en sistemas de gestión • Jaime De Casacuberta, Coach en Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística • Pablo González, Especialista en Posicionamiento Web Estratégico • Antonio Manterola, Consultor de negocios en Innovación y Tecnología • Carlos Ñanco, Consultor en Recursos Humanos de ventas y Marketing • Andrés Pumarino, Abogado experto en Tecnologías de la Información • Jorge Alberto Restrepo, Coach y consultor en Marketing, liderazgo y efectividad • Eric San Martín, Consultor en Liderazgo, trabajo en equipo y Marketing Relacional • Miguel Saavedra, Consultor en Contabilidad y aspectos legales • Paulina Vásquez, Consultora en comercio internacional.
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Diariopyme.com, junto a la red de empresas que apoyan a los empresarios y emprendedores de Chile, organizó tres ciclos de seminarios destinados a entregar herramientas para crecer en la gestión empresarial y propiciar el anhelado crecimiento.
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Innovación y emprendimiento | Pyme
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con el Consejo Editorial de diariopyme.com Programa de Formación Empresarial (PROFE) Ciclo Motivación y Estructura: Cimientos sólidos para emprender 13 mayo 20 mayo 27 mayo
Plan de negocios: qué es, cómo estructurarlo. Las características del emprendedor. Habilidades para negociar, persuadir y obtener lo que se busca. Financiamiento público y privado. ¿Qué tipo de empresas debo armar?: aspectos legales para emprender formalmente.
Ciclo de Gestión Comercial: Armando un equipo ganador 24 junio producto del desequilibrio económico provocado por el terremoto.
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Estrategias para salir a ganar mercado. MKT + Ventas + Internet = una mejor gestión comercial. La charla del entrenador y líder. Un equipo de ventas ganador. Estrategias digitales al servicio de la fidelización.
Especialistas Pyme Las materias serán dictadas por el Consejo Editorial de DiarioPyme, conformado desde hace dos años por 10 consultores profesionales especialistas en áreas donde no se topan con el resto, lo cual permitirá que el aporte sea colaborativo y segmentado. “Desde el año 2004 que comenzamos con seminarios y charlas informativas para nuestros lectores, pero esta es la primera vez que generamos un programa de 36 horas dividido en 9 módulos que van desde la revisión del Plan de Negocio hasta la Exportación, pasando por ventas, marketing y características del líder“, comenta el coordinador de este Consejo Editorial y director de diariopyme.com, Leonardo Meyer Las actividades contemplan la entrega de conocimiento por parte de los expertos a través de charlas dinámicas y participativas, exposiciones de casos de éxito, y diplomas de participación para los asistentes a uno o dos ciclos, más un certificado firmado por todo el Consejo Editorial a quienes participen de los tres ciclos.
Ciclo Desarrollo del Potencial: ¿Crecer o transformarse? 26 agosto 2 septiembre 9 septiembre
Innovación: desplegando tu potencial Preparándose y movilizándose para innovar Datos legales prácticos para vender por Internet Internet y negocios: 100% actitud Exportar: siembra en Chile y cosecha donde quieras Empowerment: el poder está en ti.
Inscripciones en www.diariopyme.com/seminarios
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Opinión | Pyme
Emprendimiento Corporativo y Reconstrucción E
xiste una relación casi directa entre el emprendimiento y las necesidades de las personas. Siempre un nuevo emprendimiento proviene de un emprendedor que detecta una necesidad, construye una visión, forma un equipo que comparte esta visión y tras ésta, una empresa cuyo objetivo es transformarla en realidad. Estas empresas provienen tanto de las necesidades detectadas en otros, como de la propia necesidad de trascender, construir y mejorar, que tienen los propios emprendedores. Mientras más necesidades existan, más emprendedores habrá; gente con ideas de hacer las cosas mejor, de construir sus sueños o, en esta terrible situación, de reconstruir lo destruido. El ser emprendedor es una condición humana que está presente siempre. Existen emprendedores en cualquier parte; incluso en la comodidad de un trabajo remunerado en una gran corporación. Es por eso que las corporaciones también tienen responsabilidad en el fomento del emprendimiento. No existen incentivos contrapuestos, como uno pudiera llegar a imaginarse. No se trata de promover el
“Mientras más necesidades existan, más emprendedores tendremos, gente con ideas de hacer las cosas mejor y de construir sus sueños”
Las grandes ideas surgen ante la necesidad. Por eso es que este período debe ser utilizado para reforzar emprendimientos, echar a andar ideas innovadoras y revisar proyectos que estaban en el tintero. emprendimiento para que valiosos colaboradores salgan de sus empresas dejándose para sí parte de su valor, sino que de construir nuevo valor que sea beneficioso para ambos y, por lo tanto, para la comunidad. Los emprendedores dentro de una compañía saben detectar muy bien las fuentes de valor que están siendo desechadas por esta, y pueden ver en ellas una oportunidad. La empresa, por lo tanto, debe entrenar sus habilidades para detectarlas también y apoyarse en estos mismos emprendedores para construir, en conjunto, nuevas fuentes de valor que vayan en beneficio de ambos, empresa y emprendedor. Y poder construir así una relación de largo plazo que permita extender los beneficios a la comunidad en una faceta de RSE inexplorada hasta el momento: El apoyo al emprendimiento con el consiguiente fomento a la formación de nuevas Pyme y su generación de empleo. Una nueva empresa que nace con el apoyo de una corporación, es una empresa con grandes posibilidades de éxito. Lo anterior, porque tuvo a su dispo-
Alejandro Hugo D. Experto en Emprendimiento Corporativo, Octantis.
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sición información de primera fuente, con el apoyo de ejecutivos experimentados en cada tema (marketing, finanzas, apoyo técnico), apoyo material de infraestructura de la compañía, sus canales de distribución, etc. Por lo tanto debería ser también sujeto de financiamiento de capitales de riesgo público o privado, en condiciones mucho más favorables; en mayor cantidad, en etapas más tempranas y en condiciones de negociación más simétricas. Desgraciadamente la mejores ideas surgen en medio de la adversidad. Sin embargo, aún así tenemos que reconocer que estamos ante una gran oportunidad de hacer ahora, lo que pensábamos hacer en el futuro, de hacer mejor lo que se destruyó y de hacer más grande lo que estábamos haciendo. La vuelta de la relación de las corporaciones con su origen. Por todo esto, el emprendimiento debería ser una herramienta más que potente para salir de ésta y de todas las adversidades que enfrentemos en el futuro.
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Tema del mes | Pyme
Empresarios y emprendedores analizan promesa del millón de empleos Una encuesta realizada en nuestra web arrojó que una de cada cuatro personas confía en lograr la promesa hecha por el Presidente Sebastián Piñera, versus un 35% que no lo cree posible cumplir ni con la mitad. urante la campaña presidencial, Sebastián Piñera prometió que como Presidente creará un millón de empleos en los cuatro años de su mandato. Eso, antes del terremoto y el desequilibrio económico que este sismo provocó en el país. A través de Facebook le preguntamos a los emprendedores de nuestra comunidad si creían que esta promesa era posible de cumplir y cuál sería el rol del Estado y de los pequeños empresarios en esta tarea. Las 590 respuestas no tardaron en llegar. Pascual Durán cree que la única forma de crear empleos es hacer de Chile “un país productivo y no solo comerciante de productos extranjeros. Si se reindustrializa se pueden cubrir dos millones de empleos en cuatro años, y con mayor razón si se crean empresas estatales, que aunque trabajen a pérdida, mueven dinero y redinamizan la economía”. Patricio Escobar en cambio, está convencido que la única forma de lograr ese millón de empleos es a través del fortale-
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“Todas las instituciones consideran financiar líneas de capital de trabajo a empresas con más de dos años de operaciones, lo que impide a cualquier emprendedor obtener financiamiento para desarrollar una buena idea y así contratar mano de obra”. cimiento de las pequeñas empresas. “Sin nosotros no lo lograrán”, dice y para ello agrega que es necesario que se abran las puertas al financiamiento. “En estos momentos están apostando por las grandes empresas para la recons-
¿Se cumplirá la promesa del millón de empleos cuatro años?
No creo que sea posible cumplir ni con la mitad de esta promesa
31%
34%
Creo que llegará cerca, pero no alcanzará Más que la cantidad me importa la calidad de esos empleos Claro, el Presidente cumplirá con su promesa
9%
trucción con poca mano de obra, sueldos miserables y muchas ganancias gracias al terremoto. En cambio, si optan por las Pyme, daremos muchos empleos, con sueldos dignos y regulares ganancias”, agrega este empresario desde Calama. Una posición parecida es la de Julia Alvarado, quien cree que si la pequeña empresa pudiera optar a mejores opciones de financiamiento, podría generar más puestos de trabajo y así contribuir a la reactivación. La emprendedora Jéssica Cabezas agrega que las políticas duras de la banca no colaboran en nada con las Pyme. “Todas las instituciones consideran financiar líneas de capital de trabajo a empresas con más de dos años de operaciones, lo que impide a cualquier emprendedor obtener financiamiento para desarrollar una buena idea de negocios y así contratar mano de obra. Definitivamente dudo que el millón de empleos se logre”. Cantidad versus calidad “Creo que Sebastián Piñera logrará el millón de empleos, pero dudo qué tipo de empleos serán”, dice Yennifer Flores. El empresario Pedro Coloma agrega que con las reformas que se quieren hacer al Seguro de Cesantía se puede estar incentivando los despidos en vez de la contratación, ya que se pretende eliminar las indemnizaciones por años de servicio. “Si se produce el cambio veo muy difícil que la promesa de campaña se cumpla”.
Otros
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Fuente: diariopyme.com. Con total de respuestas 431 w w w. p u b l i m e t r o . c l
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Tendencias | Pyme
Un bicentenario s n las pasadas elecciones presidenciales el Dicom entre las Pyme y sus efectos, fueron tema de campaña y robó protagonismo en los debates presidenciales. Eduardo Frei sugería “suprimir el Dicom” por que “liquida a las pequeñas empresas”, en tanto que Sebastián Piñera, hoy Presidente de la República, postulaba que el Dicom “se ha transformado en una cárcel que le quita las oportunidades a la gente. Se entra en ella sin querer y salir cuesta mucho tiempo, fortunas y trámites. Vamos a modificarlo para que no quite oportunidades”. Con el terremoto varios proyecto quedaron en carpeta, pese a que una reforma al Dicom pudiera ayudar a una reconstrucción más rápida –acceder a créditos, instrumentos de fomento, trabajos-, y no hay información de alguna iniciativa desde el nuevo gobierno en carpeta. Pero un parlamentario ya trabaja en ello.
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Borrón ¿y cuenta nueva? A mediados de marzo el diputado Felipe Harboe pidió al Gobierno el envío urgente de un proyecto de ley que permita borrar de los registros de Dicom a todas las personas que actualmente figuran con deudas y no tienen antecedentes de delitos económicos, con el objetivo de ayudar a la reconstrucción del país luego del terremoto del 27 de febrero. “Si hay acciones judiciales tendrán que seguir. Acá lo importante es que los antecedentes de las personas que están hoy en Dicom se borren como señal de clemencia en el año del Bicentenario, si es que queremos realmente aportar al emprendimiento dando verdaderas alternativas”, señaló el parlamentario. Agrega que el objetivo es darles la oportunidad a los deudores de poder solucionar sus problemas saliendo del Dicom para acceder a trabajos y financiamiento. “En definitiva, que el año del bicentenario generemos una segunda oportunidad y no siga-
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o sin Dicom Esta iniciativa del diputado PPD, Felipe Harboe, necesita primero reunir un millón de firmas para luego esperar que sea el propio Presidente de la República quien envíe el proyecto de ley al Congreso. Esto último no sería problema ya que el propio Piñera propuso durante su campaña modificarlo para que no "quite oportunidades", pero hasta el momento no hay novedades. mos ahogando a los medianos, pequeños y micro empresarios, a las pequeñas economías familiares, a la economía campesina y principalmente a personas más pobres que producto de enfermedades catastróficas, muerte del proveedor o accidentes, no han podido pagar sus deudas”, indica el PPD. Agrega que este es un primer paso para tener un sistema que no condene "de por vida por un error. Por el contrario, tiene que haber un sistema que permita volver a ponerse de pie, volver a emprender, a trabajar, a iniciar actividades comerciales para aportar al desarrollo de la economía familiar”.
Recolectando firmas Para que esta iniciativa sea considerada en el Congreso con carácter de "urgente" y así lograr que sea aprobada este mismo año, es el Presidente de la República quien debe enviar el proyecto de Ley al Congreso, a quien a su vez hay que demostrarle que existe apoyo. “Tenemos que ser capaces de juntar un millón de firmas para que nadie diga que ésta es una iniciativa individual, sino una gran campaña nacional”, dice el diputado del PPD, quien ya inició una campaña de recolección. Los interesados en participar deben ingresar a la página web del parlamentario www.harboeenaccion.cl y descargar las bases y formularios.
En Internet • Entrevista completa a Felipe Harboe: www.tinyurl.com/perdonazobicentenario • Prohibición de crear predictores de riesgo: www.tinyurl.com/diariopyme-ranking-de-riesgo
Esta iniciativa viene a complementar la moción del mismo parlamentario, y aprobada por la Cámara de Diputados en enero pasado, que prohíbe elaborar rankings o predictores de riesgo comercial a partir de las consultas sobre datos financieros contenidos en registros como Dicom.
Ley Dicom Dicom es una de varias empresas privadas que mantienen un registro de la información de acceso público acerca de la actividad financiera y comercial de las personas y empresas. Su rol es clave en los negocios, por lo que es utilizada por prácticamente todas las instituciones del país para revisar y corroborar a sus potenciales clientes antes de pactar algún contrato, lo que puede interpretarse como una directa “discriminación” contra las personas que han caído en morosidad. En este sentido, el año 2002 en el Congreso se aprobó una serie de importantes modificaciones, se trata de la ley nº19.812 bautizada como “Ley Dicom” que incluyó cambios de fondo relativos a la Protección a la Vida Privada y el Código del Trabajo. Se trató de una respuesta al castigo en que incurrían las instituciones del sistema bancario y comercial al negar sus servicios a las personas que pertenecían al Dicom, y sus efectos en el ambiente laboral. Así, en lo que se refiere al Código del Trabajo, se agregó el inserto que determina que “ningún empleador podrá condicionar la contratación de trabajadores a la ausencia de obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial que, conforme a la ley, puedan ser comunicadas por los responsables de registros o bancos de datos personales; no exigir para dicho fin declaración ni certificado alguno". Mientras que en lo que trata a la Ley sobre Protección a la Vida Privada, se estableció que no podrán ser divulgadas por Dicom las deudas que se hayan suscrito antes del 1 de mayo del 2002, a lo que también se suman las morosidades que no superan los $2 millones. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Pyme es protagonista en recuperación económica de España SON 26 LAS MEDIDAS PARA la recuperación económica y la creación de empleo que el Gobierno español aprobó, entre ellas créditos directos para las pequeñas empresas a través del Instituto de Crédito Oficial (ICO), de hasta 200 mil euros (cerca de $140 millones), asumiendo la institución el cien por ciento del riesgo. Además, se reduce el plazo para la devolución del IVA en facturas impagas a las Pyme de un año a seis meses, agilizando los trámites para exigir esa devolución ya que sólo se necesitará un requerimiento notarial, sin necesidad de intervención judicial. También se reducen trámites administrativos para estas empresas, ya que no habrá obligación de justificar operaciones vinculadas hasta 100.000 euros, es decir, más de $70 millones. Todas las medidas y sus efectos en: www.tinyurl.com/pyme-abril-espana
Apenas el 3,2% de las Pyme mexicanas acceden a créditos Falta de formalidad de los pequeños y medianos empresarios, además de altas tasas de interés son los factores que alejan a las Pyme mexicanas de obtener créditos para hacer crecer sus emprendimientos. De acuerdo con cifras de la Asociación de Bancos de México (ABM), actualmente el sistema, en su conjunto, atiende a 160 mil pequeñas y medianas empresas del país, lo que equivale a sólo 3.2% del total de Pyme que operan en el país del norte, que ascienden a cerca de 5 millones. Más detalles en www.tinyurl.com/pyme-abril-mexico
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Producción industrial en Brasil crece 18,4% en febrero CON ESTA CIFRA EL NIVEL de la actividad se acercó al que tenía antes del agravamiento de la crisis mundial, según informó el Gobierno, lo que augura un buen rendimiento para la región en general. El buen rendimiento del sector automotor, que creció 17,2% en el primer bimestre del año frente a los dos primeros meses de 2009, ayudó a que la economía brasileña fuera un 1,5% superior a la de enero de este año. A pesar de los buenos resultados, la producción acumulada entre marzo de 2009 y febrero de 2010 aún es un 2,6% inferior a la registrada en los doce meses inmediatamente anteriores y sólo se asemeja a la registrada en mayo de 2009, aún ligeramente por debajo de los niveles alcanzados en septiembre de ese mismo año, cuando alcanzó una actividad récord. Más detalles en www.tinyurl.com/pyme-abril-brasil
Japón comparte experiencias de crecimiento empresarial con Paraguay EXPERTOS DEL PAÍS nipón arribaron a Asunción para realizar visitas a empresas de distintos rubros y realizar un primer diagnóstico de la situación general de las Pyme paraguayas. En 30 días realizarán una serie de charlas que se desarrollarán en dos etapas: se dictará cursos especialmente para funcionarios del Ministerio de Industria y Comercio, de la Unión Industrial Paraguaya con el objetivo de que estos se conviertan en agentes multiplicadores de la transferencia de conocimientos, para que lleguen a la mayor cantidad de Pyme paraguayas posibles, según informó Neike. Estos expertos son denominados en Japón como Diagnosticadores de Pyme, y tienen la habilitación para hacer los estudios correspondientes de cómo se encuentra la empresa y qué debe hacer para mejorar su rendimiento de forma integral.
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El Salvador será sede de feria regional de turismo EL PAÍS CENTROAMERICANO será la sede de la III Feria Centroamericana de Turismo e Intercambio de Inversiones Hoteleras (Catieh). Así lo confirmó la Presidencia de la República en una breve nota divulgada por el periódico panameño La Prensa; precisando que el evento se realizará la próxima semana, específicamente del 13 al 15 de abril. Según el documento, los cálculos preliminares estiman que, en el evento, se reunirán unos 300 empresarios, operadores y expertos del sector, en su gran mayoría del sector Pyme. El Salvador busca abrirse más al sector turismo, como una manera de generar mayores ingresos para financiar el gasto público. www.tinyurl.com/pyme-abril-elsalvador
Costa Rica y China firman TLC Ambos gobiernos suscribieron un Tratado de Libre Comercio después de casi 3 años de ruptura de las relaciones diplomáticas entre ambos países. Así lo anunciaron los ministros de Comercio Chen Deming (China) y Marco Vinicio Ruiz (Costa Rica), quienes coinciden que el acuerdo impulsará el comercio bilateral y ayudará a ambos países a incrementar su cuota de mercado en otros países en Asia y Centroamérica. Ambas partes esperan implementar el acuerdo en el segundo semestre de 2010. En esencia, este primer acuerdo comercial de China con un país centroamericano estipula la reducción escalonada de los impuestos aplicados a las importaciones.
Pyme mexicanas reclaman reactivación del mercado interno La Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) presentó una propuesta para la creación de un organismo capaz de efectuar análisis de riesgo y valoración de los intermediarios de la banca, de manera que las Pyme puedan mejorar el acceso a créditos y, así, elevar su competitividad. La idea central de este proyecto apunta a que la nueva entidad esté “descentralizada” de la Secretaría de Hacienda, de tal forma que los fondos Pyme estén plenamente dirigidos a la entrega de financiamiento para los emprendedores y pequeños empresarios mexicanos. Según informó el sitio web El Universal, el presidente de Coparmex, Gerardo Gutiérrez Candiani, sostuvo que “bajo esta fórmula se subsanarían los problemas actuales de dispersión de esfuerzos, mal uso de garantías, falta de promoción en la banca de desarrollo y la lentitud con la que fluye el crédito, que va en contra de la reactivación del mercado interno”. Dura crítica al escenario que deben sortear las Pyme mexicanas, sobre todo si se considera que más del 90% de los negocios de ese país corresponden a micro, pequeños y medianos empresarios.
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Guía para prevenir riesgos en la oficina en el mes de la prevención Mutual de Seguridad en el marco del “Mes de la Prevención” proporciona una batería de recomendaciones para evitar desafortunados accidentes y emergencias en su lugar de trabajo.
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i bien los riesgos a los que están expuestos los trabajadores son distintos a los que se presentan en labores industriales o los que pueden existir en la vía pública u otras actividades laborales, los accidentes en el trabajo de oficina se producen más frecuentemente de lo que se podría pensar. Por lo mismo, los consejos que entregan los expertos de la Mutual de Seguridad apuntan a potenciar medidas de prevención y con ello, minimizar las posibilidades de alterar su tranquila faena en la empresa. Tome nota.
Prevenga accidentes con los equipos con que opera Aprenda a utilizar correctamente los equipos de oficina. Lea cuidadosamente las instrucciones antes de poner en funcionamiento cualquier equipo.
Ordene y guarde materiales con seguridad Ubique artículos pesados en estantes bajos. Cierre los cajones de los escritorios luego de usarlos. Evite subir a una silla, cajón u objeto similar cuando necesite alcanzar algo que se encuentre en altura. Evite dejar objetos punzantes o filosos al alcance de la mano. Guárdelos en recipientes seguros.
Cuídese de caídas y golpes Mantenga los pasillos libres de objetos que puedan provocar caídas. Evite correr en la oficina aunque esté apurado. Al utilizar escaleras, tómese del pasamanos, no salte peldaños y circule siempre por el costado derecho de la misma. Las conexiones telefónicas o eléctricas no deben instalarse en lugares por donde se transite. De ser así avise al encargado de la seguridad. Ajuste su puesto de trabajo acorde a sus características
Prevenga incendios Asegúrese que los accesos a los matafuegos y/o extintores no se encuentren obstruidos. Mantenga despejadas salidas, pasillos y, si las hubiera, salidas de emergencia. Al retirarse, verifique que la llave del gas en la cocina se encuentre cerrada. Evite el uso de velas aromáticas e inciensos en su puesto de trabajo.
Tenga cuidado con las instalaciones eléctricas No sobrecargue los enchufes. Si detecta un problema en la instalación o en algún equipo, llame a un especialista. No se involucre si no está capacitado. Al retirarse de la oficina, no olvide apagar las luces y desconectar, siempre que sea práctico, los aparatos eléctricos.
Divida su área de trabajo en tres Área de trabajo usual: determinada por el alcance de su antebrazo, y en ella sólo deben mantenerse aquellos elementos que usa frecuentemente, por ejemplo el teclado y el mouse. Área de trabajo ocasional: está determinada por el alcance de su brazo extendido. En ella se deben ubicar aquellos elementos de uso común pero menos frecuente, por ejemplo el teléfono. Área donde no se trabaja: involucra el espacio de la estación de trabajo que está más allá de su brazo extendido, y en ella sólo deben ubicarse elementos que se utilicen ocasionalmente.
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