Revista Pyme Agosto by Alexis Bernal

Editorial | Pyme

Motivación y Pasión

¿Q

ué pasa cuando la motivación por lo que hacemos desaparece?, ¿Cuándo sentimos falta de pasión por lo que hemos estado haciendo por tanto tiempo? Los invito a tomarse algunos minutos y reflexionar sobre cómo nos sentimos frente a nuestro trabajo o emprendimiento. Cuando estamos en el proceso de elegir qué queremos estudiar y por ende, lo que haremos el resto de nuestras vidas, el consejo más común pareciera ser… “ojala elijas algo rentable”, pero pocos son los que te dicen… “busca lo que te haga feliz”. La combinación perfecta pocas veces se da. La realidad es que en la mayoría de las ocasiones elegimos por lo que dicta el mercado o la sociedad pero pocas veces escuchamos al corazón. Cuando la decisión no es la correcta, la falta de motivación y pasión por lo que se hace día a día comienza a pasar la cuenta. Los resultados de la labor diaria no son los óptimos y las energías comienzan a escasear. Es ahí cuando surgen las ganas de la independencia laboral, surgen los sueños de tener algo propio, que motive y dé las energías para levantarse cada día y sonreírle al mundo. Cuando un emprendedor decide dar el salto definitivo hacia la independencia laboral, se lanza a la incertidumbre. Nada ni nadie puede garantizar el éxito del negocio. Quizá los momentos más felices de aquella persona son en los preparativos del emprendimiento. Y cuando logra conseguir algo que de verdad le llene el alma, puede sentirse afortunado. Son pocos los que pueden decir que son felices y sienten pasión por lo que hacen día a día. ¿Tú eres uno de ellos? Si aún no puedes disfrutar de tus vacaciones, quizá estés comenzando a sentir que las energías y la motivación no son las mismas de siempre, pero ¿será sólo cansancio o desilusión frente a lo que elegimos para nuestras vidas?, no está demás reflexionar frente a este importante tema. Si sientes que la pasión está perdiendo fuerza, recarga las pilas, respira profundo y toma una decisión al respecto, pero no vivas sin pasión. María José Hernández A. Editora diariopyme.com

Los clientes demandan respuestas inmediatas, por eso es cada vez más importante estar siempre conectado. Conoce lo que ofrece el mercado para ti.

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Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl Correo electrónico: revista@diariopyme.com Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario Cruzat. Director Responsable: Matías Carvajal. Director diariopyme.com: Leonardo Meyer Z. Editor Responsable: María José Hernández y Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan Carlos Herrera. Ventas: Myriam Cáceres. Diseño: Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto Madero. Consejo Editorial diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés Pumarino, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

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Tips | Pyme

Ahorra e invierte PARA CUALQUIER EMPRESA, el ahorro es un tema capital, ya que permite la autonomía y, además, ofrece la posibilidad de poder invertir en otras aspiraciones y proyectos para que el negocio crezca. En el caso de las Pyme, el ahorro es mucho más complicado por la falta de recursos y porque muchas veces el financiamiento externo resulta complejo de obtener. Algunos tips para que ahorrar e invertir sea posible: www.tinyurl.com/pyme02703

Personal adecuado para la empresa UNA DE LAS ACTIVIDADES más importantes dentro de cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, es el proceso de selección de personal. Muchas veces, los dueños del negocio están tan enfocados en los costos y estrategias comerciales para incrementar los ingresos de la compañía, que se olvidan que el triunfo en dichas estrategias depende directamente de la calidad del capital humano con el que cuenta la empresa. Lee acá como seleccionar a los profesionales idóneos para tu compañía: www.tinyurl.com/pyme02702

Mutual en Feria Mercado Laboral 2010 LOS DÍAS 23 Y 24 de agosto se realizará la Feria Mercado Laboral 2010, un evento pensado para reunir a las personas que buscan trabajo con las mejores empresas que lo ofrecen, el que se llevará a cabo por sexto año consecutivo en Santiago y por tercera vez en Antofagasta. Este encuentro no sólo permite a las empresas captar a los mejores talentos para sus organizaciones, teniendo la oportunidad de entrevistarlos directamente durante la Feria, sino que también permite a los asistentes ponerse en contacto directo con las áreas de selección de las principales compañías del país y participar de un completo programa de charlas de empleabilidad, que les facilitarán la tarea de buscar trabajo. Más información en: www.tinyurl.com/pyme02701

Qué no hacer al publicitar en Facebook SI BIEN LAS REDES sociales sirven, además, para potencia la gestión empresarial, existen ciertas opciones de las cuales no se debe abusar. Acá algunos consejos para alcanzar una experiencia exitosa en tu “Facebook empresarial”: www.tinyurl.com/pyme02705

Lograr una negociación exitosa PARA HABLAR de una negociación que favorezca a ambas partes debe existir una clara intención de comunicación entre las mismas, así como un conjunto de factores que hagan posible el intercambio colectivo. Busca un acuerdo que satisfaga a ambas partes con estos consejos: www.tinyurl.com/pyme02704

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Herramientas de Gestión | Pyme

Banda ancha móvil:

solución a la gestión Pyme cceder a las diversas funcionalidades de Internet con mayor movilidad se transforma en una de las ventajas para los pequeños y medianos empresarios. Claro, el mercado ofrece diversos planes de datos de banda ancha móvil, fácil de transportar y que prácticamente permite estar conectado en cualquier lugar. En esta línea, los planes de datos de banda ancha móvil (USB) ofrecen la capacidad de conectarse a internet a través de un notebook o PC de escritorio, en cualquier momento o lugar a través de la red. Actualmente, existen empresas que cuentan con redes 3.5G (de Tercera Generación) que permiten alcanzar velocidades similares a las de una conexión de banda ancha fija.

Optimización de la gestión empresarial Las dos mayores compañías de telecomunicaciones del país –Entel PCS y Movistar- ofrecen varias soluciones al respecto. Ambas cuentan con sistemas de cobertura 3G, más conocida como banda

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La agilidad con la que se mueven los mercados está exigiendo una mayor conectividad por parte de las empresas. Así, la alta capacidad de respuesta a correos electrónicos puede beneficiar el desarrollo de la gestión organizacional. ancha móvil (BAM). Este sistema funciona con un modem portátil, muy parecido a los famosos pendrive. De hecho, se conecta a un puerto USB de un PC portátil y tras la instalación de un software, el usuario puede conectarse a la red. A pesar de que la BAM que ofrecen ambas compañías no posee velocidades muy altas en zonas alejadas de los núcleos urbanos, es suficiente si es que el usuario no pretende sobre explotarla –bajando archivos muy pesados, por ejemplo- , pero funciona bien en el caso de querer revisar el correo electrónico y alguna otra aplicación que tenga que ver con tu empresa. El sistema funciona de forma muy parecida a un celular, ya que utiliza las mis-

mas antenas que llevan la señal de voz, pero en este caso, transportan datos. Por lo mismo, es bastante probable que si tienes señal en tu celular, puedas navegar por internet bajo el sistema de BAM. Verónica Peña y Lillo, subgerente de datos y soluciones empresas de Entel PCS, comenta que las posibilidades que ofrecen desde la empresa de telecomunicaciones son bastante libres. “Tenemos planes de prepago y postpago, con la idea de que si una persona quiere probar el servicio compre el modem y con una tarjeta, al igual que en los celulares, cargue dinero para navegar; y en caso de que le guste, pueda seguir usándolo ya asociado a un contrato”. Los planes que la

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“Los clientes demandan atención inmediata a sus requerimientos o críticas. La tecnología para brindar un buen servicios siempre es una buena inersión”. empresa de telecomunicaciones ofrece son orientados a personas y empresas, incluso teniendo en su cartera planes “cuenta controlada” para que un empleado pueda seguir conectado, pero no se pase del presupuesto. Entel además ofrece planes de datos si es que un PC no está a la mano, y posees una Blackberry o un iPhone. “El formato es más pequeño y tiene más limitaciones que un PC, pero sirve perfectamente para mantenerse conectado”, declara Peña y Lillo. Los planes de datos se dividen en dos tipos: con una cantidad máxima de MB que se pueden utilizar para navegar, o ilimitado. Cada página que se carga en un navegador “descarga” una cierta cantidad de datos al equipo (los llamados archivos temporales), que dependiendo de la página, varía entre uno y tres MB en promedio. Los planes limitados, al alcanzar la cifra que viene incluida, se desactivan. Por su parte, Movistar ofrece los mismos servicios que su competencia, variando básicamente en la cobertura y velocidad de transmisión de datos, todo sujeto a la cantidad de antenas que se encuentren cerca de la zona de conexión. Pero además la empresa tiene a disposición un sistema llamado Cell ID, que permite hacer un seguimiento de personas y flota. Basado en el sistema de celdas que posee una tarjeta SIM (más conocida como “el chip del celular”), permite “ubicar en un radio de cuadras dónde está la persona (…) Es un servicio que se puede contratar y por web puedes saber dónde se encuentra un vehículo, por ejemplo”, comenta Jennifer Fernández, Subgerente Desarrollo Mercado Empresa de Movistar.

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El sistema funciona en base a la ubicación de la SIM por lo que es posible tener una georeferencia, en un radio de cuatro cuadras a la redonda desde el punto central, que vendría a ser una de las antenas que la empresa de telecomunicaciones posee. Además, Jennifer nos comentó que en un futuro cercano se viene otra solución llamada Movil Shop, que integra el PTT con servicios de voz, además de tener la capacidad de comunicarse de forma simultánea con varias personas.

Opinión | Pyme

La necesidad de regular Dicom S

i bien la existencia de registros de morosidades resulta necesaria para la seguridad financiera en las relaciones entre clientes y proveedores; es preciso crear una regulación que permita incrementar los niveles de seguridad en las transacciones mercantiles, para así evitar que dichos datos sean utilizados por terceros, como un certificado de conducta y admisibilidad a determinadas funciones de la vida cotidiana. Cuando alguien contrae una deuda, generalmente la intención es pagarla lo más rápido posible. Sin embargo, eventos inesperados pueden impedir o retrasar el pago. Así, la enfermedad catastrófica o el accidente de un familiar, la muerte del proveedor o la cesantía repentina, afectan la capacidad de pago de personas y familias, pero no por ello se les debe considerar frescos o delincuentes. Hoy tener Dicom en Chile se ha transformado en una verdadera condena a la marginalidad, impidiendo a quienes figuran en este registro el acceso a oportunidades laborales, a firmar letras para matrículas en colegios o centros de educación superior, a solicitar créditos de consumo o hipotecarios, entre muchos otros impedimentos. Incuso el Estado se ha sumado a este proceso de exclusión, exigiendo “Dicom” a postulantes a subsidios e incluso a ciertas funciones públicas.

“Tener Dicom en Chile se ha transformado en una verdadera condena a la marginalidad. Resulta fundamental avanzar hacia una regulación de este mercado”.

Millones de personas en nuestro país se han visto afectadas por el uso y abuso de sus datos personales por la inexistencia de una adecuada protección. Esta realidad, lleva a que este tema se transforme en prioridad máxima para permitir el re-emprendimiento de muchos afectados por el Dicom. Muchas empresas han decidido NO contratar a quienes estén en Dicom, cerrándoles la posibilidad de trabajar y por lo tanto, de pagar sus deudas. Si queremos que los deudores paguen lo que deben, no parece justo, racional ni humano, que no se les dé la oportunidad de trabajar para conseguir los recursos necesarios para ello. El actual sistema los lleva al círculo vicioso de deuda por desempleo y desempleo por deuda, lo que muchas veces incentiva la informalidad como forma de proveer con recursos a la familia. Hoy pareciera más grave tener Dicom que tener antecedentes penales. De hecho, según las normas vigentes, hoy un criminal que ha cumplido condena por un delito tan crudo como la violación de un menor, podría borrar por una vez en su vida sus antecedentes criminales, y al momento de sacar su certificado dirá “Sin Antecedentes”. Mientras que un deudor, por más que haya pagado su deuda monetaria, seguirá existiendo en el “histórico” que poseen bancos e instituciones financieras. Por lo tanto, se puede

Felipe Harboe, Diputado por el distrito 22 de la Región Metropolitana

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concluir que nuestra sociedad, estaría brindando mayor protección a la propiedad que a la vida y la integridad de las personas. Resulta fundamental avanzar hacia una regulación de este mercado, que consigne elementos como la eliminación de su acceso universal, a través de la consagración del “principio de la finalidad del dato”, existente en las principales legislaciones internacionales y que postula que el acceso a la base de datos sea restringido para quien justifique su consulta. También es necesaria la consolidación de información positiva y negativa de ciudadanos, para distinguir entre el deudor ocasional por imprevistos y el incumplidor frecuente. Asimismo, se debe establecer la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales, a fin de supervigilar el necesario equilibrio entre la transparencia de la información pública de los ciudadanos y el respeto por el buen uso de los datos personales de nuestros connacionales. Sólo así evitaremos sumar a más chilenos y chilenas al proceso de exclusión social, laboral y crediticio que hoy impera en Chile y cuyas consecuencias podrían ser objeto de explosiones sociales en el corto plazo.

Reportaje | Pyme

Chile y sus lazos comerciales en el mundo E

l mensaje que se entrega en cada misión internacional empresarial es que Chile, a pesar de ser un país pequeño, con una población cercana a los 16 millones de personas, puede ser la puerta de entrada a mercados mucho más numerosos. Esto, gracias a que el país ha cerrado más de 11 Tratados de Libre Comercio y otros tantos acuerdos comerciales con 57 países. Por eso, conocer las implicancias de cada tratado resulta vital para poder aumentar la participación de productos y servicios chilenos en el mundo. Especialmente si se es pequeño empresario, quienes en gran parte no exportan por el desconocimiento de la aplicación y beneficios de los acuerdos comerciales. Chile y los TLC Un Tratado de Libre Comercio es un acuerdo bilateral que busca el intercambio comercial asegurando la libre circulación de mercancías, para lo que se establecen normas y políticas entre los países firman-

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Desde hace ya algunos años, la política ha sido abrir la puertas del país a nuevas empresas y conseguir mejores condiciones para los chilenos en el extranjero. Así se ha tejido una extensa y beneficiosa red de Tratados de Libre Comercio y acuerdos generales. tes. Además regula otros ámbitos que tienen incidencia, aunque de manera indirecta con la comercialización de productos y servicios, como sanidad, propiedad intelectual, seguridad jurídica y medio ambiente, entre otros. Todo esto se materializa, a grandes rasgos, en el acceso a tasas preferenciales para la comercialización de las mercancías, a través de rebajas arancelarias, lo que posibilita la apertura a nuevos negocios para exportadores e importadores. Es relevante destacar que todo Tratado

de Libre Comercio tiene distintas formas de operar, aunque de manera general, en el caso de la exportación las empresas deben cumplir requerimientos como que los productos a exportar deben ser fabricados o producidos en el propio país, y si incluyen insumos importados deben cumplir ciertos requisitos respecto a los montos y cantidades en relación al producto exportado. Para ello se emite un Certificado de Origen. De manera general, se puede decir que los procedimientos para importación y

Reportaje | Pyme

Principales errores LLEVAR SU PRODUCTO o servicio a los mercados exteriores es una aspiración de la mayoría de las empresas, y es una oportunidad que no se debe desaprovechar cuando se presenta. No obstante, las pequeñas y medianas empresas cometen algunos errores básicos que impiden un correcto proceso exportador. LA FALTA DE UNA “bifocalidad temporal”. Las Pyme pretenden vender la totalidad de sus productos, en una sola operación y al mayor precio posible. Solución: trabajar en diferentes dimensiones temporales, lo cual le crea una ventaja competitiva y le permite reducir la expectativa de ganancias iniciales para ganar confianza y mercados. LA FALTA DE continuidad y compromiso. Suelen buscar oportunidades comerciales esporádicas en publicaciones o internet. Solución: las búsquedas deberían ser más específicas y centradas más en lo que la Pyme tiene para ofrecer, que en lo que el mundo está pidiendo. ESTAR PERSUADIDOS de tener un precio competitivo. Dan por hecho que tienen precios competitivos y olvidan que la competencia es contra todas las empresas del rubro que existen en el mundo. Solución: evaluar la propia competitividad para determinar la capacidad real de la empresa. NO TOMAR EN CUENTA los perfiles culturales del mercado. Hacen hincapié sólo en la relación preciocalidad, pero subestiman los valores culturales de un mercado. Solución: es necesario cotejar en la ecuación las costumbres más características del mercado objetivo. ESTRUCTURA INTERNA inadecuada. Muchas veces, las empresas no cuentan con una buena estructura interna o desconocen la mecánica exportadora por parte del staff. Solución: acercarse a una empresa especializada. El outsourcing es un recurso valioso y accesible para estas situaciones.

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exportación son los mismos, tanto para cargas que utilizan un TLC, como para las que no, excepto por el Certificado de Origen, documento base que se incluye para la aplicación de beneficios arancelarios, y que acredita el fiel cumplimiento de las distintas reglas de origen existentes en cada país. Este certificado debe ser emitido por una entidad oficial, aunque en algunos casos como el TLC con EE.UU, Canadá y México, estos certificados pueden ser emitidos directamente por el importador de las mercancías. Pyme exportadoras El Comercio Exterior nacional se ha visto fuertemente favorecido con la apertura económica que ha experimentado Chile, especialmente durante los últimos años, y que se ha manifestado en la firma de diversos TLC con una variedad de países. Esto no sólo en términos del desarrollo que experimentan las empresas exportadoras e importadoras nacionales, sino que ha potenciado el ingreso de inversiones y el asentamiento de industrias extranjeras en nuestro territorio. Caso a parte es lo que sucede con las pequeñas empresas exportadoras, las que hoy representan el 7,2% del valor total de las exportaciones chilenas. Los TLC y diversos acuerdos representan oportunidades comerciales para estas empresas. Se abren mercados lejanos, pudiendo entrar a ellos con aranceles rebajados, lo que conlleva una mayor competividad en calidad y precios. Las pequeñas empresas exportadoras están centradas en los productos no tra-

dicionales, y algunos servicios. En cuanto a las importaciones, quienes traen productos asiáticos han encontrado buenos nichos de mercados, al contar con productos que ingresan al país a un menor costo, es posible obtener ventajas comparativas en relación a los precios finales de venta, lo cual genera una mejor posición competitiva. Encadenamientos productivos Muchas pequeñas empresas declinan de exportar porque se sienten incapaces de hacer frente a una eventual alta demanda. Pero no tienen porqué hacerlo solas. Los encadenamientos productivos se realizan en conjunto con el sector privado, generando alianzas empresariales en el desarrollo productivo de bienes con los países con que Chile tiene tratados económicos. El Encadenamiento Productivo se conforma por tres etapas. La primera corresponde a la importación a Chile del material o partes desde el país socio; la segunda corresponde al proceso de transformación de esos insumos en Chile para convertirse en un bien final, que cumpla con la Norma de Origen para acogerse a la preferencia arancelaria que tiene ese bien final en el mercado destino; y la tercera etapa, es la exportación del bien final, que cumpliendo con la norma de origen, se acoge a la tarifa preferencial que otorga el Acuerdo entre Chile y el mercado de destino. Bajo estos parámetros, los empresarios de otros continentes pueden proyec-

Reportaje | Pyme tar su actividad productiva y ampliar su oferta exportable al mundo, aprovechando las ventajas competitivas que Chile ofrece. En esta línea, el presidente de la Sofofa, Andrés Concha, sostuvo en el seminario “Encadenamientos Productivos, una nueva forma de exportar”, que se pueden ir construyendo cadenas de generación de valor que nos permitan ser más competitivos, para llegar a mercados donde Chile tiene suscritos TLC y otros países no, “en ese sentido hay que darle una mirada con mucha atención a las particularidades que entregan los mercados asiáticos”. Por otra parte, el director de Asuntos Económicos Bilaterales de Direcon, Rodrigo Contreras, llamó a “ir más lejos, a buscar nuevos caminos a partir de los TLC, de las inversiones, de la exportación de servicios y ahí es donde se configura el escenario de los encadenamientos productivos y la necesidad de aprovechar los TLC que tenemos”.

Innovación y emprendimiento | Pyme

Marketing Web: la oportunidad de potenciar el negocio en Internet La incursión en el marketing digital puede generar diversas ventajas a la hora de promocionar tus productos o servicios en Internet. Y es que en esta plataforma se puede generar un mayor feedback y una interactividad más efectiva con tus clientes.

egún expertos, el marketing web debe ser visto como una tarea constante a la que hay que dedicar tiempo, sobre todo si se desarrolla a través de las redes sociales como Facebook o Twitter, ya que éstas avanzan vertiginosamente y requieren de una interactividad que alimente la relación entre la firma y los posibles clientes o cibernautas. Hoy, ya no sólo basta con comprar un dominio y un servicio de hosting para levantar tu empresa en Internet. Claro, la Web avanza a pasos agigantados y cada vez más exige una preocupación por la imagen organizacional en este “mercado virtual”. En esta línea, el Search Engine Marketing (SEM) asoma como una de las principales oportunidades para fortalecer el posicionamiento Web, ya que permite “hipersegmentar” a las audiencias con las que se quiere interactuar, por ende, trabajar sólo con el público objetivo de la organización. Según Pablo González, especialista en estrategia

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Innovación y emprendimiento | Pyme

de marketing web y miembro del Consejo Editorial de diariopyme.com, “a pesar de los excelentes resultados que se pueden obtener con este tipo de campañas, parece ser que las empresas medianas y pequeñas no se han decidido a entrar de lleno en este mercado web debido al desconocimiento sobre el método de funcionamiento, la inexperiencia en la organización de campañas y el inadecuado manejo de presupuestos publicitarios”. Y es que muchos parecieran desconocer que la utilización de estas tecnologías para el fortalecimiento de la gestión empresarial, permite medir casi en

Lee en diariopyme.com: Por qué es importante tener un sitio Web empresarial: http://tinyurl.com/mktpyme1 Doce consejos para posicionar webs corporativas: http://tinyurl.com/mktpyme2 Potencia el marketing de tu empresa a través de la web: http://tinyurl.com/mktpyme3

tiempo real cada acción digital, ofreciendo un contexto de crecimiento cada vez más eficiente y eficaz para las empresas. Ante este escenario, González llama a las empresas a atreverse a “definir estrategias, dejarse asesorar correctamente por empresas certificadas y pensar en cómo los cambios socioculturales de los próximos 5 a 10 años afectarán nuestra conducta como usuarios de la red, porque es la mejor estrategia de posicionamiento web de largo plazo para las empresas que quieran desarrollarse en este nuevo mundo digital”. Por otra parte, Carlos Martínez, desarrollador Web del Área de Multimedios (SISIB) de la Universidad de Chile, sostiene que “las redes sociales son una herramienta complementaria dentro del marketing online, que no debe desarrollarse solo para hacer que la marca exista en la red, sino que deben estar orientadas a un plan de desarrollo de marketing, ya que sin un plan la red social no tiene sentido”. Por este motivo, el descuido de las redes sociales es uno de los problemas que podría presentar el marketing web, por lo mismo se hace primordial que las empresas que deseen emprender cualquier acción online deben hacerlo sistemática y constantemente. Consejos que sirven para potenciar el desarrollo empresarial, sin embargo, Martínez asegura que “cuando un empresa desarrolla un perfil en Facebook está errando el camino, puesto que sólo deberían crear una página dentro de esta red social”. w w w. p u b l i m e t r o. c l

Entrevista | Pyme

Alfredo Barriga, Secretario Ejecutivo Desarrollo Digital:

"Nuestro Sello Digital es hacer que las cosas sucedan" Cien mil emprendedores que venden productos y servicios por internet y 100 millones de horas ahorradas de aquí al año 2013, son parte de los desafíos que asume el nuevo Secretario General de la renovada oficina de Desarrollo Digital. 18

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ebastián Piñera quiere que su Gobierno sea el inicio de un camino sin retorno ni desvíos hacia el desarrollo y para lograrlo se plantea conformar una sociedad del conocimiento y el aprovechamiento de las tecnologías para el emprendimiento. La institución encargada de desarrollar estos puntos es la nueva Secretaría de Desarrollo Digital (DD) – Ex Estrategia Digital-, dependien-

Entrevista | Pyme

te del Ministerio de Economía. Para conocer más sobre este lineamiento gubernamental, diariopyme.com conversó con Alfredo Barriga, Secretario Ejecutivo de DD, y nos enteramos de interesantes iniciativas que se están comenzando a desarrollar para convertir a Chile en un país de emprendedores, otra de las metas de la administración de Piñera. Alfredo Barriga es MBA de la Escuela de Negocios de la Universidad de Navarra (IESE), Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, y posee 12 años de experiencia en el rubro tecnológico, entre los que se ha desempeñado como asesor en distintas empresas en TICs: fue socio fundador de Knowledge y desde ese cargo participó en 5 charlas y seminarios organizados por Diariopy-

me.com, justamente con el tema de emprendimiento y uso de las nuevas tecnologías. Durante la campaña del candidato Piñera, Alfredo estuvo a cargo del área de Desarrollo Digital en los grupos Tantauco, por lo que no fue una sorpresa el que hubiese asumido el desafío de DD a partir del 12 de marzo recién pasado. Por todo esto es que hasta la llegada de Sebastián Piñera a La Moneda, existía la secretaría de Estrategia Digital, pero mediante un Decreto Presidencial, se cambió su nombre a Secretaría de Desarrollo Digital, cambiando también el enfoque y las acciones encomendadas. "Ahora nos enfocamos en pasar a la acción" sostiene Barriga, para quien la anterior institucionalidad se dedicó a armar una estrategia digital mientras que a su cargo la DD velará por su ejecución. ¿No funcionó lo anterior? El trabajo anterior fue necesario para ejecutar acciones hoy. Estrategia Digital nos dijo que la sociedad quería avanzar hacia una dirección y ahora nosotros estamos enfocados en cómo hacerlo. ¿Hay cambios administrativos? Se incorpora el rol del CIO (Chieff Information Officer), es decir, es una instancia institucionalizada del Estado, que coordina la agenda digital de todos los organismos estatales para racionalizar el uso y aumentar al máximo el valor de ese uso de Tecnología de la Información y Comunicaciones. ¿Y cómo se logra esto? El gobierno tiene actualmente más de 200 instituciones más sus filiales, cada una con su propio sistema informático. Se trata de hacer confluir estos e ir fijando una plataforma común, unir criterios de cómo tiene que ir evolucionando el tema, hasta que al final del día tengamos un Estado con una plataforma digital abierta a los ciudadanos, con información disponible tal como ocurre en países desarrollados. Acá también aplica la idea de "puertas abiertas" que tiene el actual Gobierno. De Uruguay a Chile La principal tarea de Barriga será incorporar a las TI al desarrollo cotidiano de la comunidad. Esto se traduce en acciones concretas como que cada alumno tenga un computador conectado a Internet y que se

trabaje en estrecha relación con el profesor, y que incluso, cuando se termine la jornada escolar, pueda seguir recibiendo asesoría. En cuanto al “gobierno electrónico” se pretende que los trámites más comunes sean realizados por Internet, además se elaborará una base de datos con la información de bienes raíces y notarías. "Incluso participaremos en iniciativas pro teletrabajo", confiesa Barriga. Bastante tarea futura, pero ¿En qué está trabajando DD hoy? En un programa que se llama “@prende y Emprende” basado en una exitosa iniciativa del sector privado en Uruguay que consiguió 50 mil emprendimientos en 7 años, sin apoyo del Estado. Nuestro objetivo, con el soporte de todo el aparato gubernamental y el sector privado, es conseguir 100 mil emprendimientos. Buen nombre, ¿de qué se trata? Lo que haremos será tomar las herramientas que hoy entrega Internet, que están ahí, no vamos a inventar nada nuevo, y sacarles provecho junto a pequeños empresarios, artesanos o quienes deseen ofrecer servicios y buscar oportunidades de negocios en la web. A través de un coaching, se les enseña a los participantes cómo utilizar las plataformas de ventas en Internet como e-Bay, MercadoLibre o Guru.com, para que vendan productos y servicios fuera del país, consiguiendo así un ingreso y divisas para Chile. ¿Y se vende a través de esas páginas? Y mucho: por ejemplo en todo el mundo eBay mueve cerca de US$15.000 millones en productos y Guru más de US$4.000

"El inglés no es problema. Pienso que al nivel de “me Tarzán, you Jane” las ventas se concretan igual y ese es el nivel básico que necesitan para operar por Internet, con excepciones, claro". w w w. p u b l i m e t r o. c l

Entrevista | Pyme

millones en servicios al año. ¿Cualquier persona pude participar? No hay barreras de ningún tipo y eso queda demostrado con el modelo implementado por Uruguay donde en siete años 50 mil personas generaron para el país divisas por US$600 millones. La gracia, y donde nosotros ponemos especial atención, es que de ellos el 90% no tenía carrera universitaria y un 30% ni siquiera tenía la secundaria terminada. Así, esta iniciativa se transformó en una potente herramienta de movilidad social. El ingreso promedio mensual de los empresarios uruguayos participantes fue de mil dólares, una fortuna para muchos de ellos. Pero estos sitios están en inglés y son millones los chilenos que no manejan un segundo idioma En Uruguay se utilizó el traductor de Google y con eso bastó para ellos y puede ser suficiente para nosotros. Esta herramienta no ofrece una traducción correcta, pero es equivalente al inglés con que se encuentra un turista cuando va al comercio en Sudamérica. ¿Y cómo se está implementando esta idea en Chile? Somos el primer país que copia el modelo. Estamos consiguiendo convenios con los puntos de acceso de ChileCompra, Biblioredes, Injuv y los de las municipalidades para dictar nuestros coaching que constan de seis talleres de cuatro horas: "Inspiración y motivación" para romper con las trabas culturales y creerse el cuento; "Funcionamiento de las plataformas y de este mercado"; más talleres que explican como funcionan por ejemplo guru.com o

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eBay.com, además de asesoría para comenzar a exportar para después hacerlo solo, y otro de formalización tributaria y legal. Es bastante alta la expectativa de conseguir 100 mil emprendedores digitales El verdadero desafío es que para poder lograrlo tenemos que capacitar a 300 mil. Para esto primero se tienen que generar docentes y tutores para propagar los conocimientos, pero confiamos que en tres años y medio esta iniciativa sea comprendida y consigamos los 100 mil emprendedores que nos pusimos como meta. Soy optimista y creo que en siete años tendremos 250 mil personas trabajando en esto, generando al año US$3 mil millones. ¿Cómo se puede participar del programa “@prende y Emprende”? Ya hicimos un plan piloto con la Municipalidad de Peñalolén y ahora deberían sumarse cuatro comunas antes del 2011, fecha en que deberíamos tener 500 personas involucradas. Los encargados de la difusión y la convocatoria son los municipios mientras que Desarrollo Digital ya contrató una gerenta que se encargará exclusivamente de esta iniciativa. En septiembre esperamos tener nuestro sitio web y desde ahí explicar en qué consiste y hacer la convocatoria masiva. Gobierno electrónico ¿En qué están los trámites online? ¿La gente está cambiando el ir a las oficinas por internet? Vamos a lanzar una campaña para que la gente utilice los servicios online del Estado que hoy existen, que son más de 200 y

de los cuales 70 son transaccionales, es decir, se pueden pagar online. Según las últimas estadísticas del Registro Civil, entre todos los certificados, más la inscripción de vehículos motorizados, de 30 millones de servicios sólo 2 millones se hacen por Internet. Acá la solución está y lo que falta es difusión e incentivo. ¿Qué piensas de estas cifras tan bajas? Que en 28 millones de casos la gente sigue haciendo cola. La idea es que en estos años esta situación se revierta y por eso fijamos como meta que los ciudadanos de Chile se ahorren 100 millones de horas de aquí al año 2013 gracias a la utilización de servicios online y del uso de la plataforma estatal. Por otra parte que el país gane US$500 millones que hoy se pierden por el tiempo que se gasta haciendo trámites. ¿Ya existe esa plataforma estatal? Se llama Plataforma Integral de Servicios Electrónicos del Estado (PISEE), la que

Entrevista | Pyme

Alfredo Barriga con el Comité de Ministros de Desarrollo Digital.

reúne todos los servicios de gobierno electrónico disponibles. Lleva un año de funcionamiento y está orientada a que un RUT sea un trámite. El objetivo es que la persona que debe hacer un trámite pase por una ventanilla única, ingrese con su número de identificación y pueda hacer ese y otros trámites sin tener que volver a identificarse. Sello digital Alfredo Barriga comenta que el Presidente Sebastián Piñera quiere imponer un estilo en su gobierno para que la gente sienta realmente que durante su administración hubo un enfoque hacia del desarrollo digital. "Un sello digital", reflexiona. ¿Qué elementos contemplan ese sello? Tenemos una misión muy grande. Queremos que en estos cuatro años el país se encamine irreversiblemente hacia

la sociedad del conocimiento. Para que eso suceda, la plataforma digital es lo que la fábrica fue para la revolución industrial, donde las cosas pasan. Entonces los objetivos concretos de esta administración son… Que todos los hogares de Chile tengan un computador con banda ancha. No sabemos si vamos a conseguirlo por el terremoto, pero la aspiración está igual y vamos hacer todo lo que se pueda para que eso suceda. También está el tema de un computador por alumno, y aunque ahora estemos más preocupados de levantar las escuelas, igualmente buscaremos la fórmula para poder cumplir con esta promesa. ¿En qué está la promesa de banda ancha para todos los chilenos? Tal como se dijo en campaña, tenemos contemplado establecer un subsidio a la

demanda. Pero para eso hay que limpiar el mercado, con precios realmente competitivos, cosa que cuando se entregue este subsidio se haga en un mercado eficiente en un 100%. La Subsecretaría de Telecomunicaciones se está ocupando de esta política y nosotros ayudamos en todo lo que se pueda, ya que entendemos que allá se ven los temas técnicos mientras desde DD vemos los de contenidos. Suena su celular y la enésima alarma avisa que otro mensaje más llega a su correo electrónico, pero Alfredo Barriga no pierde la concentración. Repasa cada punto tratado en la entrevista y no da espacio a dudas. "Uniremos todos los puntos necesarios para construir una red digital que potencie el emprendimiento en Chile", es su última frase antes de volver a meterse de lleno al Desarrollo Digital que tanto requiere nuestro país. w w w. p u b l i m e t r o. c l

Tendencias | Pyme

Premia a tus trabajadores en forma práctica

a tarjeta de regalo o llamada también Gift Card, es un producto altamente innovador que ha demostrado ser de las mejores opciones a la hora de elegir regalos. O en el caso de las empresas, una buena forma de difundir los productos o servicios, o bien entregándolas a los trabajadores en forma de premio o incentivo. En Chile, tal como en el resto de los países del mundo, es el producto estrella a la hora de entregar un obsequio. Según una encuesta hecha por GFK en Diciembre de 2009, 17% de los empleados recibieron tarjetas de canje en 2008, y 51% esperaban una para 2009. Básicamente consiste en una tarjeta de regalo que se carga con un monto de dinero o servicio predeterminado, lo cual luego se canjea o utiliza en alguna tienda o local asociado a este mecanismo.

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Si estás pensando darle a tus trabajadores “aguinaldo dieciochero” o cajas con mercaderías, conoce este método mucho más práctico.

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quiere otorgar. Lo anterior elimina los costos de logística y distribución intrínsecos a la entrega de estas asignaciones. Los beneficiarios pueden hacer uso de la Gift Card para comprar lo que deseen y donde quieran dentro de la red permitida y realizar co-pago con cualquier otro medio, lo que sumado a la seguridad del sistema, la transforman en un mecanismo trascendente a la hora de incentivar a tus trabajadores. Este mecanismo de incentivos representa una inmejorable solución que tu empresa puede integrar en los departamentos de Recursos Humanos, Marketing, y Ventas, para premiar el buen desempeño de tus trabajadores y distribuidores, así como para determinar los regalos de clientes y amigos de la empresa. Representa, esencialmente, un mecanismo versátil de motivación, lealtad y promoción. A las ventajas antes señaladas, se suma otra más. “Desde el punto de

vista de la empresa, la Gift Card es una excelente herramienta para fidelizar al cliente, ya que asegura que quien la reciba, imperiosamente deba gastar la totalidad del monto en sus dependencias. Económicamente además es muy atractiva, ya que funciona en la modalidad del prepago, porque se está cancelando un producto o servicio antes de su consumo, lo que también es muy provechoso para quienes trabajan con ellas, es por eso que se ve con buenos ojos implementarlas donde se pueda puesto que obliga a consumir algo por lo que ya se pagó”, explica el ingeniero comercial de la Universidad de Chile, Mauricio Pérez. Y además, agrega el profesional de los negocios: “Si vemos a través del lente del consumidor, hay un ahorro sustancial, ya que involucra menor cantidad de tiempo para elegir un regalo que finalmente puede no gustar y un menor desgaste en la toma de la decisión final”, concluye.

Cada tarjeta es válida solamente para el local que ésta representa. Los diseños de las tarjetas son distintos para cada comercio y cada una podrá ser canjeada solamente en locales del comercio representado en ella. En cuanto a su uso empresarial, las Gift Card representan una buena forma de entregar incentivos a los trabajadores, ahorrando en la gestión de premios físicos. En efecto, las empresas regalan cada vez más estas tarjetas a sus empleados, reemplazando así las tradicionales cajas con mercadería. Respecto de su implementación, el empleador decide cuál es el monto que w w w. p u b l i m e t r o. c l

Así lo hice | Pyme

Omvida:

Jóvenes con conciencia gourmet

Francisco Stipicic, ingeniero comercial, cuenta como una educación universitaria enfocada en el emprendimiento le permitió encontrar un nicho donde comenzar su propio negocio en compañía de un compañero de clases y un tercero. En el 2008 dieron vida a Omvida, una empresa que vivía en sus cabezas desde los años de estudiantes.

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os años antes de salir de la universidad, comenzamos junto a Gastón Serrano, mi socio, a armar un plan de negocios de comida orgánica. Pensamos en este producto porque nos dimos cuenta que el mundo estaba volviendo a comer orgánicamente y Chile no podía ser la excepción. Por ello, aprovechamos la formación en emprendimiento que nos entregó la Universidad Andés Bello y apostamos por armar un negocio que se tradujo en una empresa que apuesta por la venta de vegetales crudos deshidratados. Así, el 2008 junto a un tercer socio, Daniel Fuenzalida, Live Food Instructor, Tree of Live EE.UU., creamos Omvida, una empresa cuya apuesta es invitar a los chilenos a comer sano para cuidar la salud. A nosotros, se agregó un equipo de trabajo muy consolidado con nuestro chef Felipe Segura Solovera y el equipo de producción. Omvida trabaja con la llamada rawfood,

“Pasamos de cortar fruta en nuestra casa, a una instalación semi industrial de alta calidad y con alta captación productiva, con una imagen y marca de acuerdo a lo que pretendíamos”. 24

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Francisco Stipicic y Gastón Serrano, socios de Omvida

que es la comida cruda y de origen natural, sin aditivos ni preservantes y sin proceso industrial. El raw es alimentación consciente de que cada característica nutritiva de los alimentos es esencial para una alimentación saludable. Es básicamente la tendencia gringa de

comer vegetales vivos o crudos que vienen con vitaminas y encimas naturales, sin procesos. Entonces lo que nosotros hacemos es deshidratarlos a baja temperatura para conservar las características. Hoy los alimentos son cada vez menos vivos y los procesos los matan. Lo bueno

Nuestros mayores logros en estos pocos años, es saber que todo el crecimiento que hemos obtenido ha sido sólo a raíz de nuestro esfuerzo y financiamiento. Pasamos de cortar fruta en nuestra casa, a una instalación semi industrial de alta calidad y con alta captación productiva, con una imagen y marca de acuerdo a lo que pretendíamos. Nuestra principal característica es que ofrecemos bienestar de forma innovadora, dándole valor agregado a nuestros insumos de alta calidad. Nuestro consejo para los colegas emprendedores o para los que están pensando en hacer su propio negocio es tener una idea clara de cuál es el propósito, analizar el porqué quieres hacerlo y eliminar las dudas, comprender el camino que hay que recorrer para tener éxito, tener determinación, compromiso, responsabilidad y ser perseverante, contar con un buen equipo de trabajo, una toma de decisiones efectiva. Tengan confianza que ve a suceder lo que esperan y estén disponible para realizarlo”.

del rawfood es que no excluye a nadie, porque también pueden incluirse carne y pescado. Omvida comenzó con una pequeña máquina deshidratadora y hoy ya fabricamos mil kilos mensuales, además hicimos alianza con un americano que tiene una fábrica del rubro. Conjuntamente sumamos al chef Felipe Segura para supervisar los procesos de calidad y para el área de servicio, pues también realizamos talleres, catering, eventos y clases de comida raw, con la idea de lograr que la persona sea consciente de cómo se está alimentando. Nuestros productos los pueden encontrar en la Ecoferia de La Reina; la Feria Orgánica de Vitacura y en la tienda La Chakra. Tenemos productos y Snacks funcionales muy sanos, nutritivos y de fácil absorción. Ideales para el desayuno, colaciones infantiles, raciones de marcha para depor-

tistas, y estamos desarrollando nuevas áreas de productos Gourmet. Le damos valor agregado a las frutas, verduras y semillas, muy abundantes en nuestro país, para transformarlo en un producto innovador, nutritivo e interesante incluso mundialmente. Toda la inversión ha sido personal, pero con este modelo de negocio y productos innovadores, nuestra intención en el corto plazo es postular a algún financiamiento de Corfo o algún beneficio para empresas innovadoras desde el sector privado. Como no teníamos mucha experiencia cuando comenzamos –veníamos saliendo de la universidad- en nuestras primeras ventas en tiendas teníamos bajo poder de negociación. En un comienzo tuvimos que aceptar las reglas de un cliente para poder entrar en el mercado, con plazos muy largos. Aún vemos este efecto pero en menor medida.

FICHA EMPRESA Nombre empresa: Alimentos Om Ltda. (OmVida) Número de trabajadores: 3 socios, 4 empleados de planta y 2 estudiantes en práctica. Sitio web: www.omvida.cl Teléfono: 8-5929429 Dirección: La Concepción 81 Of. 608, Providencia. w w w. p u b l i m e t r o. c l

Motor | Pyme

Tips

para mejorar el rendimiento de tu auto

Acá les presentamos datos útiles para que usar el automóvil no sea sinónimo de gasto, sino de placer.

n marzo finalizó la ley que rebajaba transitoriamente el impuesto específico a la gasolina, pasando de las 4,5 a las 6 UTM por metro cúbico. Por lo mismo, el ahorro de bencina se vuelve tan importante en la gestión empresarial y familiar. Acá algunos expertos entregan sus consejos para que la joyita sea un auto rendidor. EL MOTOR Francisco Salas, Director de la Carrera Mecánica Automotriz del Duoc UC sede Maipú, recomienda una correcta mantención del motor y sus componentes, ya sean filtros -aceite, aire, bencina o petróleo y bujías- o un buen afinamiento. Recomienda además, mantener el nivel de combustible siempre sobre medio estanque, ya que este refrigera al mismo combustible y logra una mejor capacidad volumétrica dentro del cilindro además de evitar el desplazamiento de impurezas depositadas en el estanque hacia el motor. A pesar de lo que muchos hacen, el experto recomienda no calentar el motor en frío. “En ese momento se produce una mezcla rica de combustible, se recomienda poner en marcha el motor durante no más de un minuto y las primeras cuadras transitar a baja velocidad”, dice Francisco Salas. También se debe utilizar un octanaje preciso y poner especial atención en los motores pequeños, que no siempre son sinónimo de ahorro de combustible. Por ejemplo, un motor de 1200 cc exigido a fondo para alcanzar buenas aceleraciones, gastará tanto o más que un motor de 1800 cc conducido prudente-

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mente. Esto es, sin subir en exceso las revoluciones ni acelerar cuandono sea necesario. Los expertos indican que si se cambian los hábitos de manejo, evitando aceleraciones excesivas e innecesarias, se puede

ahorrar hasta un 50% de combustible. CONDUCCIÓN ECONÓMICA El académico del Duoc UC sede Maipú indica además que es importante mantener una correcta presión de aire en los neumáticos, ya que “al estar con baja presión de aire se consume más combustible debido a que aumenta el ancho de banda del rodado”. Además, un neumático desinflado produce mayor roce con el pavimento, por lo tanto se deberá ejercer mayor fuerza para moverlo, eso significa gastar más combustible. Francisco Salas agrega que “la conducción se debe realizar entre un rango de 2000 y 2500 Revoluciones Por Minuto para optimizar el combustible, en todos los cambios”. Alexis Cares, editor de revista Tacómetro de Publimetro y conductor de Tacómetro TV, explica que hay que evitar las aceleraciones bruscas, y aunque se conduzca con moderación y a ritmo constan-

Motor | Pyme

te, “es bueno tener presente no abusar del freno ya que su uso innecesario redunda en un mayor gasto de combustible”. Para remediarlo recomienda “ir atento a las condiciones de tránsito y engranando la marcha más adecuada para no exigir el trabajo del motor”. Otra técnica es “frenar con el motor”, es decir, si se va en cuarta, se pasa a tercera y enseguida a segunda, “y aunque habrá una sobre reacción desde el tacómetro, en la raya para la suma será más rentable que andar frenando a cada rato y por todo”, dice Cares. Para terminar, agrega que andar con las ventanas cerradas también ayuda a la economía de combustible, “ya que el ingreso de aire al auto produce un freno natural que atenta contra la aerodinámica”. Seguir estos consejos puede ayudar a que la cuenta mensual no se vea tan elevada y el presupuesto empresarial o familiar esté más holgado.

Opinión | Pyme

Las Garantías Recíprocas: un nuevo socio para las Pyme uando un empresario Pyme en España o Italia necesita financiar un nuevo proyecto ¿Acaso llama a su ejecutivo bancario y espera resignado la información respecto a las condiciones del crédito? En Europa y en muchos países esto no ocurre. Los empresarios Pyme disponen de muchas alternativas a la hora de pedir un crédito, entre las cuales figuran recurrir a una entidad denominada Sociedad de Garantías Recíprocas (SGR). Este es un organismo que analiza el proyecto presentado, la situación de la empresa, los riesgos involucrados y -si todo está conforme- le entrega al empresario un Certificado de Fianza (es decir un aval), para ser presentado ante el Banco. La SGR se convierte –entonces- en un aval del crédito frente a la Institución Financiera. Las ventajas de este sistema son claras. En primer lugar, la contragarantía se hace mucho más flexible y dúctil para obtener nuevos recursos, en la medida que se va pagando el crédito. Por otra parte, para el Banco el Certificado de Fianza constituye una “garantía real”, que le permite mejorar la calidad de su cartera crediticia y disminuir sus provisiones, mejorando su rentabilidad. Otra ventaja es que el Banco recibe un cliente “cala-

“El certificado de fianza le permite al empresario ‘vitrinear’ y optar por la institución financiera que le ofrezca mejores tasas y servicio acorde a sus necesidades”.

Las Sociedad de Garantías Recíprocas se han hecho cargo del temor que tenían las instituciones financieras por el riego de no pago de las pequeñas empresas. Sin embrago, este mecanismo de acceso al financiamiento no es conocido por todos. do”, ya que la SGR se encarga de hacer el análisis de riesgo previo del proyecto y de la empresa. Finalmente, si el empresario no paga el crédito responde la SGR, que lo avaló a través del Certificado de Fianza. Para el pequeño empresario las ventajas no se quedan en lo anterior, también permiten “vitrinear” entre distintos bancos. El empresario con su Certificado de Fianza en la mano elige el banco que le ofrezca las mejores condiciones y no queda “cazado” con una sola institución. La buena noticia es que en Chile ya contamos con este sistema y existen siete SGR operando en el país. Efectivamente, el año 2007 se promulgó la Ley 20.179 que autoriza y regula el funcionamiento de estas entidades, bajo la supervisión de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Sin embargo, este tema no ha “prendido” como debiera. Las razones son varias y –quizá la principales la falta de difusión. Y es en este sector en que pareciera existir un desafío: Se requiere que los Bancos acepten y promuevan este sistema. Algunos lo están haciendo, pero otros se han quedado un poco rezagados. Las razones parecen ser las habituales cuando se introduce una variable que afecta al statu-quo de una industria, produciéndose las naturales “resistencias al cambio” de aquellos actores que perciben, en el

Edmundo Hermosiila, Gerente Banca presidente del Consejo Pyme21, Cámara de Comercio de Santiago

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nuevo escenario, más amenazas que oportunidades. Como a todas luces la existencia de las SGR beneficia a todo el sistema, actuando como un catalizador del flujo de los recursos, incentivando -además- la competencia en el sistema financiero, es necesario que las autoridades económicas hagan todo lo necesario para que este mercado funcione. Corfo está apoyando este mecanismo a través de importantes líneas de crédito de refinanciamiento. Este aporte ha sido fundamental para el surgimiento de las actuales entidades y lo seguirá siendo para su consolidación. No existen las razones para que, en nuestro país, no podamos tener una institucionalidad crediticia desarrollada, que permita que los recursos fluyan hacia las buenas ideas y los proyectos realizables. Esto es fundamental para convertir a Chile en un verdadero y dinámico “país de emprendedores”, con el apoyo de las Sociedades de Garantías Recíprocas.

Tema del mes | Pyme

Empresarios avalan el e-learning como método de capacitación l año 2009, el 20% de las capacitaciones laborales se efectuaron a través de e-learning, mientras que en 2002, no superaban el 5%. Cifras que respaldan la importancia de esta tecnología en la generación de competencias gracias a la educación a distancia. Capacitarse en el mismo lugar de trabajo o ahorrar costos y tiempo de traslado, son algunos de los beneficios de la capacitación en línea para las pequeñas empresas. Sin embargo, el más importante, es el acercamiento de éstas a las tecnologías de la información, mejorando por ende su productividad. Precisamente para conocer esta tendencia en terreno fue que le consultamos a los empresarios que nos siguen en Facebook sobre el e-learning y la cercanía que tienen con esta metodología de educación. A pesar que las estadísticas indican que las pequeñas empresas están alejadas de las tecnologías, los emprendedores que leen diariopyme.com, están al tanto y utilizan el e-larning para actualizar sus conocimientos, capacitarse y aumentar sus redes de contacto. M. Angélica Rodríguez, de Morrison Propiedades, cuenta que se ha encontrado varias modalidades de e-learning: Cursos en directo con profesor y alumnos a una determinada hora; material al cual acceder mediante contraseña y un tutor a quien hacer las consultas que vayan surgiendo; cursos off-line donde se descarga el material para revisarlo cuando se estime conveniente. “Recomiendo de todas maneras los cursos e-leaning, por la comodidad que signi-

Esta tecnología permite compatibilizar la educación continua, la familia y el trabajo. A simple vista es la opción ideal. Según quienes han tomado los cursos, la calidad existente es alta, pero falta certificación para evitar malos ratos. 30

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Tema del mes | Pyme

fica no tener que desplazarse al lugar del curso, además de la posibilidad de acceder al él en el horario que a uno mejor le acomoda”, dice Angélica. La comodidad que otorga este tipo de educación es compartida por Christian Salgado. “Fueron dos años de intenso estudio en horarios fuera del trabajo y de la familia. Le quité sólo tiempo a la noche, por lo menos 3 horas diarias”, cuenta este Master en Tecnología Educativa, precisamente hecho a través de e-learning. “Es una gran oportunidad de llevar el conocimiento a todos, ahora solo falta normar y calificar a las instituciones que imparten carreras por este medio, ya que puede ser barato de implementar pero no por eso debe ser de baja calidad”, agrega el profesional. Juan Carlos Arana está en el otro lado. Él es proveedor de soluciones e-learning y dice que es una excelente alternativa para que personas de todo Chile se capaciten. “Actualmente, la oferta ha variado mucho y es muy práctico para las empresas contratar una plataforma e-Learning en modalidad de arriendo o SaaS (Soft-

ware as a Service o Software como un Servicio)”, dice Arana dando cuenta de un naciente negocio. Carolina Ferrari es asidua a los cursos e-learning y semipresenciales. “Hace cuatro años que tomo cursos a distancia en distintas áreas, mayormente de capacitación y actualización. Con el paso de los años, el servicio ha mejorado, en especial el uso de las plataformas y las tutorías”, dice. Esta profesora rescata los contenidos ofrecidos por empresas e instituciones chilenas. “Este sistema no solo está respaldado por instituciones que ofrecen servicios de calidad en capacitaciones, sino que además, los temas tratados se pueden aplicar en el trabajo diario que se realiza, donde se puede comprobar inmediata-

mente la efectividad y la calidad entregada”. Claudia Menares es un claro ejemplo de los beneficios que puede traer la educación a distancias a profesionales con poco tiempo y responsables de una familia. Cuando comenzó a estudiar, sus únicas horas disponibles eran las de colación porque en ese entonces tenía una hija pequeña que necesitaba su atención. “Estudiar por internet me facilitó la vida, pude estudiar ramos puntuales que necesitaba para transformarme en productora de eventos. Me gustó tanto que terminé mi carrera en forma presencial. El que quiere progresar, hace esfuerzos y asume desafíos. Hoy tengo mi productora, así que recomiendo el estudio en todas sus formas”, dice la dueña de Menasteros, producciones y eventos culturales. w w w. p u b l i m e t r o . c l

Lanzamientos | Pyme

Grupo ORSAN se asocia con buró de crédito SIISA PROVEER AL MERCADO de mecanismos técnicos de evaluación comercial que sean justos para las personas, respeten su individualidad y reconozcan sus derechos, es el objetivo de la asociación estratégica entre el Grupo ORSAN, empresa líder en verificación de medios de pago, y SIISA©, buró de crédito chileno, independiente y especializado en el desarrollo de herramientas de análisis y gestión comercial. Esta asociación beneficiará a los consumidores, reconociendo sus derechos sobre su información comercial e incorporando su historial de pagos positivo, así como a las empresas, que podrán conocer los niveles de riesgo de cada operación en particular, pudiendo asimismo, expandir sus actuales negocios.

Incosec perfecciona Sistema de Gestión de la Calidad

LAS EMPRESAS VELAN por la mejora y optimización de sus procesos con el fin de aumentar su eficacia y eficiencia. En este marco, desde el 2006 Empresas Incosec ha incorporado en sus procesos las Normas de Gestión y Calidad nacionales e Internacionales. En la evaluación 2010 de las normas 9001:2008 y Nch 2728, Incosec ha obtenido un puntaje superior al 95%, lo que demuestra que mantiene un SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD que brinda un sobresaliente servicio, tanto a los Clientes como a los Colaboradores.

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Tips | Pyme

Nuevo diseño en portales ChileCompra COMO UNA MANERA de fomentar el desarrollo de los proveedores del Estado, la entidad gubernamental modificó el foco de sus plataformas online, avanzando hacia sistemas más accesibles para los pequeños y medianos empresarios, que en lo que va de 2010 aumentaron su participación en este mercado desde 38% a un 40,4%. Revisa las nuevas características de estos sitios en: www.tinyurl.com/pyme02715

Consejos para que tu Pyme ahorre A LA HORA de emprender en un negocio es muy importante canalizar correctamente los esfuerzos que se efectúan para potenciar la gestión, de manera que no se derrochen el tiempo y el dinero que, por cierto, a veces son muy escasos. ¿Cómo hacerlo?..en www.tinyurl.com/pyme0 2708 encontrarás lo que necesitas.

Cómo manejar el estrés laboral del liderazgo LAS TENSIONES y emociones asociadas al liderazgo y al rol ejecutivo son consecuencia directa de las presiones inherentes del trabajo del emprendedor. Acá algunos consejos para alivianar los efectos del cansancio laboral. www.tinyurl.com/pyme02706

Nace nueva plataforma PasiónPyme.cl SE TRATA DE UNA INICIATIVA penquista que busca asesorar a las empresas en temas tan variados como marketing, recursos humanos, operaciones y ventas, entre otros. ¿Te interesó?, visita y encuentra más información en www.tinyurl.com/pyme02714

Mitos que limitan el emprendimiento EXISTEN VARIAS situaciones que impiden que las personas se atrevan a emprender, no obstante, los expertos llaman a dejar de lado todos los “tropiezos” que frenan el emprendimiento. Tú también puedes desprenderte de esos prejuicios, infórmate acá: www.tinyurl.com/pyme02707 w w w. p u b l i m e t r o. c l

Al cierre | Pyme

Reducción burocrática abre

el camino a nuevos emprendimientos Dentro de las principales medidas adoptadas por el Gobierno, se reduce de 27 a 16 días el tiempo para formar una empresa, y se disminuye de $600.000 a $300.000 el costo en trámites para iniciar un emprendimiento.

on el objetivo de crecer en torno al 6% anual, crear 200 mil nuevos empleos al año y generar 100 mil nuevos emprendedores durante su mandato, el Presidente Sebastián Piñera aseguró que “queremos ser el Gobierno de la innovación y del emprendimiento”. Para tales efectos, el nuevo gobierno ha reconocido que se debe fortalecer a las Pyme, puesto que, en palabras del propio mandatario, “representan el 99% de las empresas de nuestro país, más del 60% del empleo, pero sólo el 25% de las ventas y el 2,5% de las exportaciones”. Así, y como una manera de cumplir los compromisos anunciados durante el mensaje presidencial del 21 de mayo, Sebastián Piñera firmó el proyecto de ley que simplifica los trámites para formar una empresa, apostando por la reducción en tiempo y costo para generar emprendimientos. En esta línea, el ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, destacó que ésta es una de las medidas fundamentales del gobierno para promover el desarrollo de los emprendedores. “Contempla facilitar los trámites para crear una empresa, tanto en lo relativo al Servicio de Impuestos Internos (SII), que es el trámite del primer timbraje de facturas que permite hacer las ventas; como en la patente municipal, y eso ciertamente es un impulso fuerte a la creación de empresas y en consecuencia a la pequeña empresa”. A sólo días del anuncio, el ministro Fontaine aseguró que el mismo Sebastián Piñera le había exigido nuevas modificaciones a esta propuesta, para que esta

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vez el tiempo de creación de una empresa se redujera de 16 a 8 días. Trabajos intensos que abogan por desarrollar una cultura emprendedora en nuestro país. Y es que el ministro sostuvo además que “hoy se invierten más de mil millones en emprendimiento e innovación, y para 2018 esperamos triplicar esas inyecciones”. La iniciativa legal entró al congreso el 8 de junio pasado. Fue aprobada por el Senado en su primer trámite y hoy se encuentra en la Comisión de Economía del mismo (Sigue su discusión: “Facilita la constitución y funcionamiento de nuevas empresas”, boletín 6981-03) Pero… ¿cuáles son los beneficios tras la medida? Se reduce de 27 a 16 días el tiempo

para formar una empresa, y se disminuye de $600.000 a $300.000 el costo en trámites para iniciar un emprendimiento. Asimismo, se simplifica la forma de obtener la patente municipal, entregando una provisoria; que cuando se cumplan los trámites, se transforma en definitiva por el solo imperio de la ley. Por otra parte, se facilita el procedimiento para obtener los documentos necesarios del Servicio de Impuestos Internos (SII) de facturas, boletas y guías para comenzar las actividades. Además, se abaratan y simplifican los requisitos del Diario Oficial, como la publicación de extractos, de formación, modificación o disolución de sociedades, de manera que se hagan por vía electrónica y en forma gratuita.