Revista Pyme Septiembre by Alexis Bernal

Edición Nº028 / 15 de septiembre de 2010

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Reportaje:

La red emprendedora del Bicentenario INC UB AD OR A

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Entrevista Félix De Vicente, director de ProChile: “Queremos que los emprendedores aprovechen nuestra ayuda”

Editorial

Por Bicentenario proactivo

n la edición 28 de la Revista Pyme les contamos lo que se está haciendo hoy por los emprendedores del Bicentenario. Pero esto con un fin, movilizarlos a celebrar siendo proactivos. Por ejemplo, en el reportaje de esta edición, les damos a conocer las últimas iniciativas que están conformando la nueva red de apoyo a los emprendedores. Por otra parte, la entrevista al director de ProChile, Félix De Vicente, nos dice que la promoción y la exportación de productos y servicios en el extranjero se volcarán hacia el trabajo hasta ahora silencioso de las pequeñas empresas exportadoras. Los consultores de diariopyme.com entregan una guía de consejos para el empresario del futuro. Pero en cada uno de ellos se llama a la acción. Este Bicentenario se celebran 200 años de vida independiente. Libertad que hoy se debe celebrar en forma proactiva buscando las mejores alternativas para seguir creciendo y consolidando los negocios. Acá les contamos lo que ofrece el mercado. La información es riqueza intelectual, pero solo depende de cada uno transformarla en material. Nadie va a ir a buscarlos a sus casas para que participen en programas de fomento o para comprar sus productos o contratar sus servicios si nos los conocen. Este Bicentenario recordemos a nuestros héroes y lo valiente que fueron al morir por sus ideales. Y piensen, ¿nosotros luchamos así por nuestros objetivos y sueños?

María José Hernández A. Editora diariopyme.com

Los lectores de diariopyme.com manifiestan sus deseos para celebrar los 200 años de independencia del país: quieren ser Pyme más innovadoras y competitivas.

Tips Motores Reportaje Innovación Entrevista Tendencias Herramientas de Gestión Así lo hice

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Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl Correo electrónico: revista@diariopyme.com Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario Cruzat. Director Responsable: Matías Carvajal. Director diariopyme.com: Leonardo Meyer Z. Editor Responsable: María José Hernández y Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan Carlos Herrera. Ventas: Myriam Cáceres. Diseño: Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto Madero. Consejo Editorial diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés Pumarino, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

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Tips

Cómo prevenir la “tendinitis de la lavadora de ropa” EL INGRESO DE la mujer al trabajo ha traído beneficios para el género, pero también afecciones laborales que afectan más a mujeres que hombres. Una de ella es la enfermedad de Quervain, mal que se desencadena al realizar actividades tan comunes y cotidianas como lavar la ropa, martillar un clavo o utilizar más de lo debido el computador. Descubre cómo prevenirla: www.tinyurl.com/pyme02801

Comisión de Economía aprueba Sernac Financiero LOS DIPUTADOS aprobaron por unanimidad la idea de legislar sobre el proyecto de Ley que busca dotar de atribuciones en materias financieras, telecomunicaciones y transportes al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). www.tinyurl.com/pyme02804

“Expo Bodegas y Centros de Distribución” EL JUEVES 7 DE OCTUBRE se llevará a cabo en el Salón Casa Blanca del Club Hípico la primera feria orientada al mundo del almacenamiento: “Expo Bodegas y Centros de Distribución”, encuentro de carácter gratuito que se efectuará desde las 09:00 hrs. hasta las 19:00 hrs. Mayor información y reserva de stand en www.ng.cl o contactar a Carolina Núñez a los teléfonos (56-2) 4335500 ó (56-2) 4335586.

Descarga el Manual para el Importador EL DOCUMENTO contempla pauta de los puntos a tener en cuenta al momento de traer productos desde el exterior y los obstáculos más comunes con los que un empresario puede encontrarse en los mercados de origen. Más información en www.tinyurl.com/pyme02811

Buscan proyectos audiovisuales para televisión HASTA FINES de septiembre estarán abiertas las postulaciones a la sexta versión del Concurso Nacional de Desarrollo de Proyectos para Series de Televisión del Programa de Industrias Creativas de Corfo. Este concurso tiene por objeto apoyar la preparación y el desarrollo de proyectos de series de TV. Co-financia actividades tales como la escritura de guiones, el desarrollo de planes de negocios para el diseño de la producción, la elaboración de un presupuesto que detalle el costo total del proyecto y la elaboración de una maqueta audiovisual. www.tinyurl.com/pyme02805

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Tips

Técnicas que utilizan los ejecutivos para ascender SON SIETE, entre ellas: enmascarar la adulación como si se estuviera buscando un consejo. Por ejemplo, “¿Cómo lograste cerrar ese trato tan exitosamente?”. En vez de mostrarse de acuerdo inmediatamente, la persona da algún argumento antes de aceptar la opinión de su directivo. Por ejemplo, “Al principio no entendía tu punto de vista pero ahora le veo todo el sentido. Me convenciste”. Hablar bien del directivo a los amigos esperando que esas palabras le lleguen a él/ella. Infórmate de las otras 4 en www.tinyurl.com/pyme02803

Participación Pyme en mercado público crece 2,3% LAS PEQUEÑAS empresas han aumentado su participación en el mercado público desde un 38,1% en el 2009 a 40,4% en lo que va del 2010, correspondiente a US$1.240 millones adjudicados. Así lo informó el director de ChileCompra, Felipe Goya en la cuenta pública de la institución. Esto, dicen, gracias a una serie de mejoras que se han introducido en el portal y en la institución. www.tinyurl.com/pyme02 802

Motor

Seguridad y control

sobre ruedas

ara estar cada vez más tranquilo con el vehículo, los usuarios están teniendo que invertir en seguridad, concepto que poco a poco está ganando mercado. Claro, si pensamos derechamente en el robo del automóvil, elementos como traba volantes, láminas protectoras para ventanas y parabrisas, sistemas de corte de corriente, entre otros, ya deben sumarse a la típica alarma. El coordinador de la Carrera de Mecánica Automotriz de Inacap (sede Renca), Hugo Díaz, explicó que la utilización de los diversos productos de seguridad para los vehículos que hoy ofrece el mercado son indispensables para alcanzar mayor confiabilidad, confort y tranquilidad. Por ejemplo, las láminas de seguridad poseen un componente sintético, transparente -con la capacidad adicional de eliminar el 98% de los rayos UV- y altamente resistente que permite que se expanda al doble de su tamaño sin romperse. Esto evita los ya clásicos piedrazos para robar, generalmente, las carte-

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Según expertos, hay que tener en cuenta que el vehículo debe ser seguro a la hora de conducir y también cuando se dejan estacionados en la calle. ras de las mujeres. Además, si se cuenta con alarma, esta se activa al mínimo contacto. A juicio del experto, usar este tipo de productos ofrece la tranquilidad que significa saber que cuando se llegue a buscar el vehículo, éste va a estar ahí. “Si estamos pensando en prevenir robos, los sistemas de trabados de volante y los dispositivos de inmovilización del motor del auto son bastante efectivos”. En este sentido, Díaz llama a los automovilistas a aplicar una o más medidas, porque al tener elementos de seguridad visibles se desincentiva al ladrón. “Tenemos que verlo como una inversión y no como un gasto, porque esto se va a retribuir en tranquilidad”. Por otra parte, el experto de Inacap explicó a diariopyme.com que “para tener un automóvil en movimiento más

seguro, se recomienda que tengan incluidos sistemas de airbag, aunque prácticamente hoy vienen de serie. Además de otros sistemas de seguridad pasivos, como los frenos AVS, que también se están incorporando de serie”. Control del vehículo a un solo clic Hoy el mercado ofrece un novedoso servicio que permite controlar los límites de velocidad, configurar una “zona segura”, alertar en caso de detención brusca del vehículo y visualizar al mismo en un mapa desde Internet. Por ejemplo está Prevent, un innovador sistema interactivo que permite al usuario configurar desde un sitio Web las preferencias de seguridad y control de su vehículo, combinando distintas tecnologías como Internet, tecnología

Motor

“TENEMOS QUE VER LOS ARTÍCULOS DE SEGURIDAD COMO UNA INVERSIÓN Y NO COMO UN GASTO, PORQUE ESTO SE VA A RETRIBUIR EN TRANQUILIDAD”.

satelital y telefonía celular, entre otros. Según el gerente comercial de LoJack Chile, Gastón Tarquini, “entre sus principales funcionalidades, Prevent permite al cliente delimitar un perímetro de

área llamado “zona segura” por donde pueda circular el vehículo. En el caso de que éste no respete dicho perímetro, se informará al cliente a través de un SMS a un celular configurado. Dicha

“zona segura” será autoadministrable y podrá ser modificada cuantas veces lo desee el cliente”. Asimismo, este sistema permite visualizar la ubicación exacta del vehículo a través de un mapa o conocer sus posiciones históricas. También, ante una frenada brusca se generará una alerta al celular que el cliente desee, mediante un SMS. Por otro lado, el titular del vehículo podrá delimitar a través de la misma página en Internet, una velocidad máxima para el respectivo vehículo.

Reportaje

Nueva red de apoyo al emprendedor chileno Biblioteca Corfo

uando el Presidente de la República, Sebastián Piñera, asumió en La Moneda, prometió un “nuevo trato” para las pequeñas empresas. Incluso dijo, tomando las palabras de dirigentes gremiales, que las Pyme estuvieron durante años en boca de muchos pero en manos de nadie. De una u otra forma, ese “nuevo trato” se está comenzando a notar en las acciones concretas del Gobierno. Por ejemplo, Corfo, al asumir su nuevo vicepresidente ejecutivo, Hernán Cheyre, prometió una evaluación de las líneas de fomento vigentes y un rediseño de aquellas que se alejaban de las pequeñas empresas. Todo, para convertirse en la institución a cargo del fomento al emprendimiento y al financiamiento de ideas de negocios con potencial de crecimiento e internacionalización. Según indicó Matías Acevedo, gerente corporativo de Corfo en el mes de julio, se

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El Bicentenario llegará para los pequeños empresarios con muchas iniciativas y puntos de encuentro bajo el brazo. Conoce algunas acá y ¡sácales provecho!, la mayoría son gratuitas. reducirá de 29 programas a cuatro: se fusionarán algunas líneas de garantía, se pasará a una en capital de riesgo, se cierran cuatro y no se renovó una quinta porque beneficiaba a grandes empresas y ese no es el segmento que quiere atender la institución. Siguiendo con la Corporación de Fomento Productivo, recientemente se inauguró Espacio Corfo, una biblioteca con información de todos los proyectos e ideas de negocios que la institución ha financiado desde su creación. Son 300 metros cuadrados, distribuidos

en zonas para lectura, conversación e intercambio de ideas; salas de reuniones y de trabajo colaborativo equipadas con alta tecnologías; zonas para difusión multimedia con pantallas táctiles, junto a espacio para colecciones patrimoniales, estaciones de trabajo para el personal; y una cafetería. Además se lanzó un sitio web que contiene toda la información digitalizada, de gratuita y libre disposición para los emprendedores. (Para más detalles revisa nuestra sección Al Cierre).

Reportaje

Pyme y las compras públicas Desde comienzos de año, la Dirección de ChileCompra ha estado incorporando cambios para garantizar un mayor acceso de las pequeñas empresas a las compras públicas. Los cambios buscan mejorar la usabilidad de MercadoPublio.cl, lo que responde a la necesidad de acercar contenidos y materiales de interés a las empresas que buscan concretar negocios con el Estado, que diariamente suman unos 5 mil procesos licitatorios a través de esta plataforma. A esto se suma la nueva versión del sitio corporativo de ChileCompra, además de la nueva plataforma de información del mercado público, Analiza, que permite realizar inteligencia de negocios vía web, a partir de los datos resultantes de años de registros de transacciones en el mercado del abastecimiento público. Según informan desde ChileCompra, todas estas mejoras, han permitido que las

pequeñas empresas aumenten su participación en las compras públicas. Según se informó en la cuenta pública de la institución en agosto pasado, las pequeñas empresas han aumentado su participación en el mercado público desde un 38,1% en el 2009 a 40,4% en lo que va del 2010, correspon-

diente a US$1.240 millones adjudicados. A los cambios digitales ya nombrados, se suman acceso y capacitación a proveedores a través de una red de Centro de Emprendimiento, incorporación de criterios de sustentabilidad en las compras públicas, una plataforma de inteligencia de negocios a dis-

Reportaje posición de la comunidad, participación y asistencia a través de plataforma tecnológica y redes sociales. Felipe Goya, Director de ChileCompra, enfatizó en la ocasión, que se espera incrementar en 10% la cantidad de empresas transando en este mercado, especialmente las más pequeñas, y pasar de 90 mil (2009) a 100 mil empresas participando al finalizar el 2010. “A mediados de este año son ya 95.000 las empresas aprovechando las oportunidades de negocio del mercado público. En su gran mayoría estas nuevas empresas que transan a través de ChileCompra son micro y pequeñas, a las que consideramos claves para el desarrollo del país”. Lo que aún tiene pendiente la administración de Sebastián Piñera, es cumplir con la promesa de crear el sistema “Chile Paga”, que vendría a regularizar las cuentas pendientes que tiene el Estado con pequeños proveedores. Emprendedor digital El gobierno de turno se ha propuestos también, tener cien mil emprendedores digitales para el 2014. Para eso, están implementando el programa “@prende y emprende”, que consiste en replicar un exitoso plan de emprendimiento uruguayo. La iniciativa consiste en capacitar emprendedores, con algún producto o servicio que ofrecer al mundo, a utilizar las distintas plataformas de ventas online que existen actualmente en la web, como por ejemplo eBay, MercadoLibre o Guru.com. “Actualmente estas páginas web venden cerca de US$55 millones al año”, indica Alfredo Barriga, director ejecutivo de Des-

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arrollo Digital en entrevista con diariopyme.com (Para más detalles revisa la entrevista en la Revista Pyme de agosto). Actualmente se está trabajando en programas pilotos y poco a poco se van a comenzar a abrir convocatorias para hacer masivo el “@prende y emprende”. Y porque no se puede tener emprendedores digitales sin conexión a internet, el proyecto público-privado “Red de Internet Rural: todo Chile comunicado”, habilitará a partir de septiembre banda ancha y telefonía móvil en 1474 localidades apartadas del país. Con una inversión de US$100 millones, se espera llegar a tres millones de beneficiados en las zonas rurales del país para el 2011, entregando conectividad por primera vez a muchas comunas rurales, escuelas, postas y diversas actividades productivas, generando un mayor desarrollo económico e integración social.

Puntos emprendedores La Universidad de Santiago y su incubadora de negocios, Centro Innovo, crearon el Café Innovo, un lugar de encuentro para empresarios y universitarios con el fin de acortar la brecha existente entre ambos. La cafetería está ubicada en Alameda 2229 (Metro República), y atiende público de lunes a viernes, desde las 09:00 a las 19:00 horas. El Café Innovo es una iniciativa del “Programa de Vinculación Universidad + Empresa”, apoyado por el Gobierno Regional (Gore) mediante el Fondo de Innovación para la Competitividad (FIC). La Ilustre Municipalidad de Santiago también tiene su punto de encuentro para los pequeños empresarios de la comuna. La Casa del Emprendedor demandó una inversión de $75 millones y espera apoyar a 5 mil microempresarios, emprendedores y quienes busquen empleo. El recito está ubicado en Monjitas 755 y entrega, entre otros servicio, asesoría personalizada a los microempresarios, financiamiento para sus planes de negocio, cursos de capacitación, infocentro con acceso gratuito a Internet, alfabetización digital y oportunidades de comercialización de productos. “De acuerdo a la experiencia que tuvimos en La Florida, nos dimos cuenta lo que significa promover el emprendimiento en toda su faceta. Con este apoyo se logra realmente crear nuevas empresas y apoyar a las

Reportaje existentes, por otra parte también es importante aportar en la capacitación para conseguir la empleabilidad de las personas”, dijo a diariopyme.com el Alcalde de Santiago, Pablo Zalaquett, en la inauguración de La Casa del Emprendedor. Siguiendo con los pequeños empresarios, la ONG Acción Emprendedora, con el patrocinio de InnovaChile de Corfo, lanzó la primera incubadora de Microempresas del país. El proyecto tiene como principal objetivo el apoyo a la creación y mejora de las pequeñas empresas, todo esto en base al desarrollo de metodologías innovadoras, entregando herramientas que favorezca la autogeneración de empleo. “Muchos chilenos hoy emprenden, o quieren emprender un negocio, y por no tener las redes y el apoyo adecuado, pierden terreno en un ambiente que es cada vez más competitivo para este tipo de empresas”, explica Diego Larraín, Gerente de Incubación y Consultoría Incubadora AE. La corporación se adjudicó a mediados

En Internet: Corporación de Fomento Productivo: www.corfo.cl Espacio Corfo y Repositorio Institucional: http://espaciocorfo.cl Dirección de ChileCompra: www.chilecompra.cl Mercado Público: www.mercadopublico.cl Plataforma de información de mercado público: http://analiza.mercadopublico.cl/ Secretaría Ejecutiva Desarrollo Digital: /www.estrategiadigital.gob.cl/ Programa Todo Chile Conectado: www.tinyurl.com/subtel Centro Innovo: www.innovo.cl/innovo_new/ Ilustre Municipalidad de Santiago: www.municipalidaddesantiago.cl/ Acción Emprendedora: www.accionemprendedora.cl/web/index.php

de 2009 el patrocinio de InnovaChile de CORFO para poder lanzar la Primera Incubadora de Microempresas del País. “Apoyaremos a todos nuestros beneficiarios en forma integral, acompañándolos en la definición de sus modelos de negocios, la búsqueda de financiamiento, búsqueda de clientes, entre otros. También ofreceremos servicios legales, contables y de diseño hechos en base a las necesidades detectadas de este grupo”, explica Larraín.

La incubadora funcionará en las regiones V, VII y Metropolitana. Estas son algunas de las nuevas iniciativas en materia de emprendimiento y fomento empresarial que se están desarrollando. Como siempre, es importante estar informado de lo que está pasando, por eso visite continuamente las páginas web de las instituciones relacionadas al fomento productivo y aprovecha las iniciativas que sea crean para ti.

Innovación y Emprendimiento

Coordinando el trabajo

en terreno Hoy es indispensable que las empresas inviertan en tecnología para organizar el trabajo en terreno, y el mercado está presentando variados productos, de manera de acrecentar las ventajas a la hora de apostar por este tipo de elementos tecnológicos.

or estos días, todos los empresarios necesitan estar comunicados con sus empleados, por eso es vital contar con un equipo de telefonía que sea un aliado y que no sólo sea práctico y sencillo, sino que también económico. No obstante, entre tanto avance tecnológico, elegir una herramienta que sea eficaz y económica para los pequeños empresarios es todo un desafío. Así, poder contar con tecnología de bajo costo es vital, ya que mejora la productividad y rentabilidad de las empresas cuyo personal debe estar en permanente movimiento. En Chile, existen diversas compañías

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Innovación y Emprendimiento

que cuentan con un servicio de comunicaciones móviles para empresas que integran comunicación instantánea PTT –llamadas uno a uno o grupales- telefonía celular, transmisión de datos e Internet, a través de un sólo equipo. Dicho sistema, conocido actualmente como GOTA (del inglés Global Open Trunking Architecture), es la primera vía de radio que combina radio y telefonía móvil sustentada sobre una plataforma que funciona en una banda de frecuencias de 400 MhZ con cobertura en gran parte de la Región Metropolitana y que permite el acceso a redes dedicadas de telefonía móvil e Internet. Esta tecnología es única en Chile y Latinoamérica y, actualmente, se utiliza en 120 países alrededor del mundo, y uno de sus principales beneficios está en que ofrece barreras de seguridad permanentes en las comunicaciones para evitar intercepción de conversaciones desde otros equipos de radio no autorizados.

Asimismo, esta tecnología permite la realización de llamadas telefónicas a la red fija y celular desde el mismo equipo. También es posible realizar llamadas uno a uno, grupales, broadcast y de emergencia. El mercado ha avanzado rápidamente en la creación de novedosos aparatos para potenciar la comunicación inmediata dentro de las organizaciones. En esta línea, Nextel y Motorola ofrecen equipos útiles para el trabajo, con llamativos diseños y con aplicaciones anexas para hacer las jornadas laborales más amenas. En esta línea, ambas compañías crearon el MOTOROKR i856, el primer slider con tecnología iDEN en Chile, con base en una plataforma desarrollada por la marca Motorola. Este equipo cuenta con reproducción de música como sonido tridimensional y ecualizador, así como nuevos íconos para acceso rápido a funciones desde el menú principal del equipo.

Entrevista

Félix De Vicente, director de ProChile:

“Estamos decididos a trabajar con las Pymex” esde el 23 de marzo pasado, la Dirección de Promociones de Exportación, ProChile, perteneciente al Ministerio de Relaciones Exteriores tiene nuevo rostro. Se trata de Félix De Vicente Mingo, ingeniero comercial con mención en Economía de la Universidad de Chile y que en lo laboral se ha destacado por su participación en las empresas Kitchen Center, The Credit Company, Beagle Doors- hoy Jeld Wen-, entre otros proyectos. Además, en el año

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Si bien esta institución creada para apoyar la exportación chilena es conocida en la mayoría de los segmentos empresariales, está lejana para los más pequeños y emprendedores al igual como lo están del proceso exportador, pero la nueva administración está decidida a revertir esto y masificar el uso de sus programas y servicios. Aquí las claves para lograrlo.

Félix De Vicente junto a emprendedores visitando el mercado mayorista de Ohta, Tokyo Japón.

Entrevista

1999 fue nominado a Empresario del año en la categoría Joven de la Universidad del Desarrollo por el éxito de la empresa Beagle Doors. Tras asumir en el cargo, el nuevo director de ProChile dijo que gracias al nombramiento tendría “la oportunidad de representar a los emprendedores chilenos y apoyarlos en sus anhelos de internacionalizar sus empresas”. A seis meses de esas declaraciones, diariopyme.com conversó con él para conocer en qué está el organismo, cuáles son las metas fijadas por el Presidente de la República, Sebastián Piñera, y qué lugar ocuparán las pequeñas empresas en esta nueva administración. Lo primero que aclara De Vicente es que las metas se dividen en tres principales objetivos. El primero es apoyar las exportaciones sustentables, ya que “este tema toma cada vez mayor fuerza como un factor de competitividad y diferenciador para nuestra canasta exportadora”. El

Director de ProChile acompaña a empresarios en la Semana de Chile en Tokyo, Japón.

segundo eje se relaciona con ampliar el trabajo de la red de oficinas comerciales en el mundo “hacia puntos que promuevan la atracción de inversores y el turismo a Chile, en estrecha vinculación con los organismos público y privados encargados de esta labor en nuestro país”. Y el tercer punto y en el ánimo de descentralizar, ProChile busca ampliar su cobertura de trabajo en regiones para llegar más de cerca a los empresarios, “especialmente de los más pequeños, para lo cual pondremos especial énfasis en la exportación de servicios”, dice De Vicente. “Pretendemos estar presentes en la mente de todo emprendedor chileno para que busquen y aprovechen nuestra ayuda”, agrega. ¿Cómo parte toda esta estrategia? El primer paso es que conozcan a ProChile y sus servicios… ¿Quiere decir que la institución no es conocida entre los emprendedores? Durante este corto tiempo a cargo de esta entidad, nos hemos dado cuenta que si bien ProChile es conocido en determinados segmentos empresariales, no lo es entre los emprendedores. Hay una impor-

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tante brecha que cubrir en cuanto al conocimiento que se tiene de la institución y por sobre todo, de sus programas y servicios. Es una gran tarea entonces, ¿cómo están procediendo? Desarrollando un ambicioso plan que tiene por objetivo que ProChile esté presente en la mente de los emprendedores para que se puedan acercar y utilizar su amplia gama de servicios y networking. Además, estamos ampliando la cobertura territorial para llegar más de cerca a los emprendedores regionales y hemos iniciado el diseño de una plataforma de cursos, seminarios y capacitaciones para abordar las primeras etapas de un proceso de internacionalización. ¿Qué grado de avance tiene esta iniciativa? Estamos concluyendo un proceso de evaluación de los programas actuales y tomaremos las mejores prácticas aprendidas de éstos. Luego incorporaremos los elementos necesarios que permiten hacer un ProChile más efectivo para las pequeñas empresas. En relación a eso, ¿continuará el

programa PymeExporta? Se adecuará a los nuevos lineamientos del Área de Asistencia y Apoyo al Exportador. La idea general es apoyar a las empresas que se inician en la internacionalización con instrumentos que permitan generar capacidades para vender en el exterior, a través de cursos, talleres, seminarios, charlas, entre otras iniciativas. Al mismo tiempo, queremos conocer el nivel de desarrollo en que se encuentra el producto o servicio de las empresas, con el objeto de acompañarlas y orientarlas en el camino hacia los mercados externos. Redefiniendo el sector De acuerdo a la definición de ProChile, las PYMEX, como se conocen a las pequeñas y medianas firmas exportadoras, son aquellas que tienen ventas totales anuales entre 60 mil y 7,5 millones de dólares. Bajo este criterio, este grupo en los últimos años suman 4.400 empresas, representando más del 58% de las empresas exportadoras, pero apenas aportan con el 3,2% de las exportaciones

Entrevista

totales y con un 11,2% de las exportaciones no tradicionales. La mayoría de las Pymex envía productos no tradicionales como la fruta fresca, vino, salmón y servicios, entre otros, teniendo como mercados de destino principal a Estados Unidos, Perú, Bolivia y Argentina, es decir, principalmente regionales y no mercados emergentes como es Asia y donde si llegan los grandes exportadores chilenos. “Los desafíos están instalados en que este segmento de empresas pueda incrementar sus exportaciones de manera sostenible en el tiempo, diversificando sus mercados de destino, agregando valor a lo exportado y generando una mayor participación dentro de los totales nacionales”, asegura Félix De Vicente. Por lo pronto, la Dirección de Promociones de Exportación sigue desarrollando actividades comerciales en el extranjero junto a empresarios chilenos y locales,

además de organizar visitas de extranjeros a Chile. Por ejemplo, para los últimos días de septiembre se tiene contemplada una visita a la feria Food Ingredients South America 2010, a efectuarse entre los días 21 al 23 de septiembre 2010 en la ciudad de Sao Paulo. La convocatoria es para empresas que produzcan frutos secos que deseen vender su producto al mercado brasileño en forma directa. Entre el 14 de octubre y el 1 de noviembre se contempla la visita a Chile de cuatro ejecutivos de las principales importadoras de artesanía de Estados Unidos y Europa, quienes buscan fortalecer lazos comerciales con los productores nacionales. La actividad contempla agendas en regiones.

Para más información visita: http://rc.prochile.cl/actividades

Tendencias

La importancia de

asegurar el ne A

días de la catástrofe, las autoridades realizaron un catastro de las empresas afectadas y se logró determinar que en las zonas devastadas se encontraban unas 220 mil Pyme, que por esos días no pudieron reiniciar sus actividades porque sus plantas, oficinas o bodegas habían resultado con daños estructurales. La catástrofe obligó a muchos a preguntarse sobre la importancia de obtener un seguro contra sismos, interrogante que permitió a los empresarios adentrarse en

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Si un terremoto de 8,8 grados en la escala de Richter te hizo correr a buscar un seguro para tu casa o negocio a cualquier precio, ya aprendiste la lección y sabes lo importante que es ser precavido. Conoce aquí las opciones que el mercado ofrece para entregar servicios personalizados de seguridad a bajo costo.

Tendencias

“Muchas veces no analizan que tener un seguro es tranquilidad, es minimizar y reducir a cero un alto impacto de una situación inesperada como un incendio, un terremoto, un robo o posibles demandas de un tercero o incluso de un propio empleado”, explica Reyes. Cerca de dos tercios del mercado actual de las pequeñas empresas no está asegurado. Esta corredora de seguros indica que el objetivo es que las Pyme entiendan que al estar protegidas “se traspasa inmediatamente el riesgo a una compañía que sí puede enfrentar una posible catástrofe, evitando inclusive situaciones tan inesperadas que pudieran terminar con el cierre definitivo del negocio”. Esto, debido a que en el mercado existen muchos seguros que cubren a la empresa durante el tiempo que están sin funcionar debido a una catástrofe. “En definitiva, un gran porcentaje de empresas no reconoce que en los seguros está la viabilidad de que su negocio funcione, aunque el mundo se venga abajo”, explica Silvana. Efecto terremoto

negocio

Tras la catástrofe y los daños dejados, muchos se percataron que es necesario un seguro contra sismos, sobre todo considerando las características geológicas de Chile. Para tener cobertura en este tipo de catástrofes, se requiere contratar el “seguro de incendio con cobertura adicional de sismo, salidas de mar o fenómenos de la naturaleza”. Existen tres tipos de coberturas contra sismos: una que cubre

DATO Según Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), al 31 de agosto se han recibido 190.199 denuncias de viviendas siniestradas por el terremoto y tsunami, de las cuales un 82% ya se encuentran liquidadas por las aseguradoras. Hasta el momento se han totalizado US$640 millones en este concepto, lo que significa un promedio aproximado de US$6 mil por vivienda. los daños estructurales que pueden surgir en un inmueble, otra que protege los artículos que se encuentren al interior de la vivienda y por último aquellas garantías que se relacionan con la pérdida de beneficios por inhabilidad de los inmuebles. Con esta información puede contactarse con su contraparte en la aseguradora. El liquidador de seguros debe verificar los daños mediante una visita en terreno. Este profesional debe tomar las respectivas declaraciones de los afectados y sacar fotografías de la infraestructura para tener un registro. Posterior a esto y si no hay una objeción por parte de la aseguradora, se procede con el cálculo de los costos de los arreglos necesario, se informa al afectado y por último se inicia el proceso de reparación. De tener algún tipo de inconveniente u objeción por parte de la aseguradora, se debe dar cuenta del hecho a la Superintendencia de Valores y Seguros, entidad que fiscaliza este tipo de empresas, para que inicie una investigación del hecho.

este concepto que, previo al terremoto, no era considerado como relevante. No obstante, hay empresarios que no pudieron o aún no pueden asegurar sus emprendimientos porque no califican para las grandes aseguradoras. En esta línea, Silvana Reyes, Gerente General de MonteAndino Corredora de Seguros, explica que lamentablemente aún son pocas las pequeñas empresas informadas sobre los seguros y los actores del mercado tampoco han tomado este segmento en sus manos. w w w. p u b l i m e t r o. c l

Herramientas de Gestión

Guía para el emprendedor del

Bicentenario C

hile cumple 200 años de independencia y no queremos quedar fuera de las celebraciones. Es por eso que junto a los integrantes del Consejo Editorial 2010de diariopyme.com, elaboramos una pequeña guía para el emprendedor del Bicentenario. En cuanto a emprendimiento propiamente tal y su financiamiento, Benigno Arriagada, consultor en estos dos temas, indica que al momento de evaluar una idea de negocio o al emprendedor, se valora la capacidad de observar el entorno. “Esta capacidad, unida a la de escuchar, generan el círculo virtuoso del emprendimiento, de atreverse a crear y

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Los miembros del Consejo Editorial de diariopyme.com aconsejan enfrentar esta fecha con optimismo y pasión, convencidos que el crecimiento llegará gracias al trabajo y la profesionalización. arriesgar, a proyectarse en el tiempo e idear soluciones que satisfagan las necesidades o demandas del entorno”, dice Arriagada. Agrega que basándose en estas cualidades, el emprendedor gatilla su capacidad de innovar, de adaptar soluciones y crear nuevos productos y servicios.

El consultor y consejero de diariopyme.com indica que por lo general, estas demandas son obvias y por lo mismo se omiten. Sin embargo, “un emprendedor, las toma como una oportunidad de darle un valor agregado a un producto o servicio ya existente o bien creando uno nuevo, contribuyendo así a incrementar la

Herramientas de Gestión dimiento o en el desarrollo de la empresa. “Todo lo debes planificar, organizar y controlar. Prioriza lo importante y no dejes espacio para lo urgente”, dice Del Campo. Pese a que los consejos hasta el momento han sido bastante prácticos y racionales, Jaime De Casacuberta, experto en Inteligencia Emocional y Programación Neuroliguística, invita a no olvidarse del ser humano tras el empresario. “Nunca dejes de soñar, mantén vivo el fuego de tu pasión. Sé un buen estudiante y dedica tu esfuerzo a los más altos fines”. Para consolidarse Pese a los avances tecnológicos, el recurso humano de la empresa siempre será importante. Especialmente los vendedores que recorren las calles representando a la institución. Carlos Ñanco, consultor en Recursos Humanos de Ventas y Marketing, entrega

dos consejos claves para el Bicentenario. El primero: “poner énfasis en el servicio al cliente”. Ñanco indica que gracias al auge tecnológico “el servicio al cliente tiene una participación mayor en el precio del producto y es precisamente lo que puede hacer la diferencia con el cliente”. Para llegar a cabo un buen servicio, el consejero de diariopyme.com, agrega que hay que estar acercándose al cliente constantemente, entregarles un buen soporte, solucionar sus problemas de manera rápida y satisfactoria; y ejercer una discriminación positiva, es decir, respetar a la personas y lo que representa como cliente. En segundo lugar, el experto aconseja “mejorar las coberturas a través de la profesionalización de los vendedores”, con herramientas de gestión que les permitan comprender la forma y el fondo en que se explota el mercado y tomar decisiones

productividad de la empresa, elevando la competitividad y aportando cambios sustantivos al desarrollo de la economía del país”. Si a estas capacidades y cualidades le sumamos una dirección clara, tal como propone Claudio Del Campo, gerente general de Fundes Chile, los resultados serán más que positivos. “Siempre es importante saber hacia dónde ir, conocer los caminos que se deben recorrer y tener en tu poder las herramientas para lograr llegar a tu destino”. No es recomendable, agrega el también integrante del Consejo Editorial de diariopyme.com, dejar las cosas al azar cuando se está comenzando un emprenw w w. p u b l i m e t r o. c l

Herramientas de Gestión

“DURANTE 7 MESES SE REALIZÓ EL PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL, INICIATIVA EN LA QUE MENSUALMENTE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO EDITORIAL DE DIARIOPYME.COM DICTARON CHARLAS MAGISTRALES DE GESTIÓN PARA LA CONSOLIDACIÓN DE LAS EMPRESAS ASISTENTES”.

tácticas orientadas tanto al posicionamiento de productos, como a la penetración de estos. Con respecto al futuro, Carlos Ñanco indica que vender será obsoleto para el mercado y las necesidades del cliente, “lo que se debe hacer es asegurar mejor la compra, apuntando a las necesidades del cliente y a los resultados de su negocio. Sólo un vendedor capacitado entenderá que asesorando la compra puede mejorar sus resultados y los de su empresa con mayor eficiencia, eficacia y persistencia”. Siempre avanzar Andrés Pumarino, abogado experto en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s), explica que en el futuro Internet seguirá siendo fuente de desarrollo y crecimiento para las pequeñas empresas. “Si son capaces de utilizar el potencial que tienen las TIC’s, podrán enfrentar de mejor manera los desafíos de competitividad”.

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Pumarino, director general de DuocUC, dice que los desafíos para generar un mayor emprendimiento en nuestro país descansan en la posibilidad de descubrir oportunidades que ofrece Internet para generar negocios, “es cosa de ver lo que los jóvenes generan en la web 2.0”. Otro desafío que se debe tener presente es la posibilidad de trabajar en forma asociativa a través de la red. Para poder utilizar las tecnologías, es importante estar constantemente innovando, “para transformar y hacer crecer la empresa”, dice Antonio Manterola, socio y consultor de Koncept Ltda, experto en negocios en innovación y tecnología. El consejero de diariopyme.com invita a los lectores y empresarios “a atreverse a emprender, a innovar, aprender y mejorar, desprender; intentar y fracasar; a reemprender”. Para muchos empresarios el momento de máximo crecimiento es cuando pueden comenzar a exportar sus productos y consolidarse en mercados extranjeros.

Paulina Vásquez, experta en comercio exterior y miembro del Consejo Editorial de diariopyme.com, comparte con los lectores de Revista Pyme, el decálogo del Futuro Exportador:

1.- Tomaré la decisión y planificaré en concordancia. 2.- Pediré ayuda. 3.- Estaré atento a oportunidades de asociaciones estratégicas. 4.- No improvisaré. Planificaré a largo plazo. 5.- Me armaré de paciencia 6.- Mediré los riesgos antes de tomarlos, no confiaré a ciegas en mi olfato, confirmaré. 7.- Tan pronto pueda, tendré un buen sitio web, en español y en inglés. 8.- Tomaré clases de inglés. 9.- Estudiaré y me mantendré vigente. 10.- Me preocuparé que todos mis empleados sientan la internacionalización.

Así lo hice

El brebaje del éxito Rodrigo Bauzá, parte de la tercera generación de los Bauzá liderados por Lorenzo Bauzá Juan, emprendedor español que llegó a Chile hace un siglo, cuenta cómo se forjó el éxito de una empresa familiar que suma premios y se diversifica.

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a idea de hacer un pisco nacional que se destacara por su calidad y sabor único, nació hace más de 85 años, cuando Lorenzo Bauzá Juan llegó a la ciudad de Coquimbo desde Mallorca, España, y de inmediato comenzó a explorar el rubro agroindustrial comercializando la marca “Frutos del País” que contemplaba legumbres, frutos y granos diversos. En el año 1925, cautivado por el licor más consumido en la zona, el pisco, Lorenzo decidió incursionar en el negocio y funda la empresa Agroproductos Bauzá y Compañía Limitada, cuyo principal rubro era la pro-

ducción y comercialización de vinos y destilados. Desde entonces hemos cuidado la calidad del producto final poniendo énfasis en cada proceso de la elaboración del pisco: usamos sólo finas y aromáticas uvas Moscatel, nuestros viñedos se encuentran entre los 1.200 y 1.500 metros de altura en el Valle del Limarí, para obtener mejores uvas que a su vez generan alcoholes de mejor calidad. Además se destila dos veces en todas sus variedades, haciendo que el licor tenga una mayor pureza, que, sumado a una prolongada guarda en barricas de roble americano, le otorga a nuestro pisco redonw w w. p u b l i m e t r o . c l

Así lo hice

dez, complejidad, madurez y equilibrio entre fruta y madera. La empresa familiar ha crecido y en las manos de la tercera generación de los Bauzá hemos conseguido importantes reconocimientos por la calidad de nuestro pisco. La última corresponde a este 2010, que por segundo año consecutivo salimos elegidos como el “Mejor Pisco del Mundo”, entre importantes competidores chilenos y peruanos según el Ranking de la Asociación Mundial de Periodistas y Escritores de Vinos y Licores. Es así como Pisco Bauzá de 35º es el líder a nivel mundial en tanto que la versión en 40º obtuvo el segundo lugar en este exclusivo ranking. Entre ambos ya suman más de 40 medallas internacionales en sólo 2 años. Se trata de premios que reconocen

nuestros logros y nos confirma el buen trabajo que hemos venido haciendo por 3 generaciones, justamente cuando conmemoramos 85 años con nuestro pisco en el mercado. Pero como nos gusta asumir nuevos desafíos, junto a Mauricio Carvajal, Alberto Mois y Jorge Urbina, creamos a inicios de 2008 la empresa Comarca, destinada a la creación de marcas de excelencia y al posicionamiento en el mercado nacional. En los últimos tres años la empresa ha crecido más de 10 veces: si para el 2007 se vendían 10 mil cajas de Pisco Bauzá representando ventas por 500 mil dólares, para este año se proyectan 120 mil cajas y más de 6 millones de dólares de facturación. Esto nos consolida como el tercer actor del mercado de los piscos en Chile. Nuestra idea es extender la empresa a diversas categorías de licores, con marcas propias o representaciones de marcas internacionales como por ejemplo Bolshaya Vodka, primera incursión con una marca nueva en una categoría fuera del segmen-

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to de los piscos. Esta nueva empresa mantiene claridad en la definición y elección de los mercados y segmentos a participar, fijación de objetivos ambiciosos, pero acordes con sus potencialidades operativas, simpleza en los diseños estratégicos y soportes comunicacionales, y eficiencias de costos, todo lo cual nos ha llevado a perdurar en el tiempo”.

FICHA EMPRESA Nombre de la Empresa: Comarca S.A Dueños: Agroproductos Bauzá S.A. y David S.A. (Rodrigo Bauzá, Alberto Mois, Jorge Urbina, Mauricio Carvajal). Número de trabajadores: 30 empleados Dirección: Aeropuerto Boulevard Sur 9632, Centro ENEA, Pudahuel, Santiago. Teléfono: 02-656 9230 Sitio Web: www.bauza.cl

Tema del mes

Pyme chilenas piden que el Bicentenario llegue con más innovación y emprendimientos Ante la llegada del Bicentenario, consultamos a nuestros lectores sus deseos y aspiraciones como emprendedores, micro, pequeños y medianos empresarios para celebrar los 200 años de Chile.

hile está próximo a celebrar el Bicentenario, período en el que millones de compatriotas se han esforzado para poder construir un país más digno, trabajador y unido.

En este largo camino, las Pyme han jugado un rol protagónico, pues emplean a más del 80% de las personas de nuestro país. Sin embargo queda camino, y el sueño colectivo de que Chile cruce el

umbral del desarrollo de la mano de miles de micro, pequeños y medianos empresarios. Para Patricio Díaz Rojas, una de las aspiraciones principales sería que “las w w w. p u b l i m e t r o . c l

Tema del mes

Pyme fueran empresas más profesionales para poder ser más lucrativas, que hubiera más asociatividad entre empresarios para poder competir con los grandes”. En esta línea, Patricio Díaz asegura que es necesario “un cambio cultural que considerara el esfuerzo y sacrificio detrás de cada emprendimiento, que se generen más eventos formativos”, no obstante está consciente de que el sector tiene que “luchar con más ganas o el mercado internacional nos borrará del mapa”. Paola Muñoz Rodríguez sólo pediría para este Bicentenario “que efectivamente se dieran conferencias e instrucción de fácil acceso en regiones y provincias, pues es increíble que los talleres, cursos y charlas sólo se den con frecuencia en la capital, porque si es en regiones no hay publicidad implicada, solo asiste el que tiene el dato”. Por otro lado, nuestra lectora afirma que “para que las Pyme nos creamos el cuento, falta que el Estado preste apoyo

Encuesta

Durante un mes les preguntamos a nuestros lectores “¿Cuál es el MEJOR anuncio para este Bicentenario en materia Pyme?”, a través de una encuesta publicada en diariopyme.com. De un total de 368 votos, un 57% quiere que se acepte el perdonazo Dicom y se borre la deuda histórica (57%, 211 votos).

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Tema del mes

de manera más concreta, con impuestos más bajos, asesorías a menor costo, entre otros. En fin, tal vez sea utópico, pero en pedir no hay engaño”, puntualizó Muñoz. Según Juan Olguín, los avances que está teniendo Chile en materia Pyme debieran generar un gran salto al sector, puesto que, a su juicio, la creación de la división de Empresa de Menor Tamaño en el Ministerio de Economía, entre otros organismos, “debieran llevarnos a que podamos disponer de un verdadero ecosistema de emprendimiento e innovación”, Por su parte, Irene Fonseca cuenta que su mayor deseo es poder superar las adversidades con las que se ha enfrentado a la vida y “poder empezar nuevamente con mi empresa, porque estoy esperanzada en que me llegue trabajo para levantar mi pequeño negocio”.

Opinión

Camino al

emprendimiento omo Ministerio de Economía tenemos un objetivo claro y concreto, que es elevar la tasa de crecimiento potencial de la economía chilena a un promedio del 6% anual. Para lograr esta meta es necesaria una mayor participación de la población en el mercado laboral, una mayor inversión por parte del sector privado y una creciente eficiencia en la asignación de los recursos, lo que se nutre de innovadores que sean capaces de crear negocios que nunca habíamos imaginado o previsto. Existe un porcentaje de la población que es innovador por naturaleza y que logra detectar oportunidades donde otros no las ven, sin embargo es un número pequeño. Hoy estamos apostando por que se puede aprender a ser innovador y rápidamente algunas universidades lo han incorporado dentro de sus planes de estudio. No sólo basta con invertir en capital humano, tenemos que trabajar en que las condiciones para emprender sean más amistosas. Hasta ahora en Chile el camino para iniciar una empresa no es fácil, se necesitan 9 trámites y 27 días hábiles, lo que nos deja muy lejos de países como Colombia o Nueva Zelandia en este último se necesitan sólo 1 día y 3 trámites-. Ante tal situación nos hemos propuesto que durante el presente año reduciremos considerablemente los días requeridos para iniciar una empresa. Para ello ya hemos enviado un proyecto de ley que reduce los días requeridos a 16 y posterior a eso presentaremos un proyecto

La meta del gobierno es crecer a un 6% anual. Para lograrlo, las Pyme y el acceso a redes de fomento será fundamental. adicional para reducir en 8 días más el plazo requerido. Hay que tener muy en claro que esta reducción de trámites debe aplicarse también a los emprendimientos que fracasan, logrando que cierren rápidamente y que los recursos productivos queden disponibles para un nuevo emprendimiento. De esta manera, la nueva ley

de quiebra buscará reducir los trámites, el tiempo requerido y aumentar el porcentaje de dinero que se recupera. En conclusión, si logramos reunir mentes brillantes, financiamiento y facilidad para emprender, seremos capaces de cumplir con el mandato del Presidente de convertir a Chile en un país de sarrollado.

Tomás Flores, Subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño.

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Opinión

La tecnología: piedra angular de la logística a agilidad con que avanzan los sistemas tecnológicos conlleva a que las actividades desarrolladas por los empleados sean más productivas, repercutiendo directamente en las operaciones logísticas de la empresa y los servicios entregados a los clientes. Nos referimos a la tecnología para la identificación y reconocimiento de datos, cuestión fundamental para lograr una cadena de suministro de clase mundial. Un breve análisis sobre los últimos 30 años en relación a esta materia, muestra que la operación se basaba en la escritura y la voz. Antiguamente se identificaba el material de forma manual, -fichas en kardex- para el control de inventario, información que muchas veces se comunicaba oralmente, lo que llevaba a una serie de errores. Este escenario fue uno de los principales responsables en la creación de tecnologías dedicadas a la logística, la intensión primaria fue eliminar la falta de exactitud de la información del inventario y su recuperación en las operaciones logísticas y obviamente en el cliente final. Hoy es evidente la evolución de la tecnología aplicada a la logística y los beneficios que trajo a los diversos procesos, donde podemos destacar principalmente la de códigos de barra con lectura óptica, provocando una revolución en la calidad y rapidez de identificación de artículos. En paralelo a esta tecnología se han ido desarrollando muchas otras, una serie de ellas creadas en base a necesidades y servicios específicos para clientes únicos, las que pretenden alcanzar un índice de desempeño global que propicie su uso a gran escala, como códigos de barra, iden-

La tecnología puede facilitar la vida, pero hay que monitorear que sea bien utilizadapor los trabajadores. tificación por radio frecuencia, por voz, por luz, entre otras. El impacto en el desarrollo tecnológico de las empresas y la capacitación de las personas que se desempeñan en el ámbito de las operaciones logísticas, influyen sin duda alguna directamente en la calidad del servicio que se presta al cliente final, pudiendo convertirse para los prestadores de servicios en drivers (motivadores), tanto técnicos como económicos. Por ello es fundamental analizar el impacto de la tecnología aplicada a nues-

tros servicios, con el fin de invertir adecuadamente en los recursos necesarios, involucrando la capacitación del personal que hará uso de las herramientas, todo esto con miras a minimizar los riesgos que el mal uso de estas podrían causar. Una cosa sí es cierta: gracias a la tecnología hoy es posible manejar procesos de forma y fondo más especializados, que influyen en la calidad del trabajo del personal en las empresas, repercutiendo en el cliente final e incluso en el desarrollo de la Logística competitiva de un país.

Cynthia Perisic Ivandic, Gerente General de ALOG Chile

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Lanzamiento

Lanzan nuevo sistema de descuentos diarios en Internet Se trata de Cuponatic.com, un nuevo modelo de compras beneficioso para los consumidores y empresas. LA PRINCIPAL CARACTERÍSTICA de este nuevo sistema es ofrecer innumerables e insuperables descuentos para distintos servicios, como por ejemplo 80% de descuento en consumo en destacados restaurantes. El proyecto, que fue desarrollado bajo el modelo de negocios de Zhetapricing, compañía dedicada a desarrollar y proveer soluciones integrales de Revenue Management (compra antes y paga menos), se convierte en una excelente oportunidad de crecimiento para la compañía, ya que se integra de manera perfecta a la metodología utilizada para aumentar el ingreso de una empresa, por medio de una eficiente gestión en la asignación entre precios y capacidad. Según Tomás Bercovich, gerente general de Zhetapricing, “este proyecto ofrece a los comercios una solución integral en la cual se puede segmentar por días, horarios, servicios, duración, entre otros. De esta forma, las empresas aseguran nuevos clientes e ingresos extras en tiempos de ocio”. ¿Cómo participar? Sólo debes visitar www.cuponatic.com e ingresar tu email para que recibas todos los días convenientes descuentos. Cada día

se publicará una increíble oferta en alguna actividad o servicio de Santiago, con distintas opciones según las preferencias de los inscritos. Si te interesa podrás comprar el cupón de descuento, el que tendrá cupos limitados. Si suficientes personas compran, considerando el total de cupones ofrecidos, los descuentos se activan y los compradores reciben su cupón. Si el mínimo no se cumple, nadie pierde nada. Tomás Bercovich

Para Bercovich, la idea de Cuponatic.com surgió de la integración de un modelo de negocios ampliamente desarrollado en otros países del mundo con el Revenue Management, en el cual ZhetaPricing tiene su expertise. Esta metodología ampliamente desarrollada para grandes industrias y empresas como aerolíneas, hoteles, navieras, retail, no contaba hasta ahora con el interés de las pequeñas y medianas industrias, debido a sus elevados costos. “Con esto impulsaremos este nuevo tipo de negocios que se está implementando en Chile y llegaremos a comercios que la competencia no llega, siendo el cliente final el gran beneficiado”, agrega Bercovich. Acerca de Zhetapricing Zhetapricing es una compañía dedicada a desarrollar y proveer soluciones integrales de Revenue Management con el objetivo de maximizar los ingresos de sus clientes. El Revenue Management es una metodología utilizada para aumentar el ingreso de una empresa por medio de una eficiente gestión en la asignación de precios y capacidad. Actualmente Zhetapricing se destaca en el área de entretención como el cine, ya que desarrollaron el primer software de Revenue Management para esta industria a nivel mundial.

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Tips

Por qué es importante tener un sitio Web empresarial SI NO ESTÁS EN LA WEB no existes, dicen por ahí. Y la verdad es que con el aumento de conexiones por habitantes, Internet se ha transformado en el mejor canal para mostrarse al mundo. No te quedes fuera y revisa las razones acá: www.tinyurl.com/pyme02709

Para una venta psicológica exitosa PARA CONCRETAR las ventas de tus productos o servicios, la mejor opción es conocer en profundidad a tus clientes, de manera que puedas focalizar tus propuestas hacia lo que buscan tus potenciales consumidores. Más consejos en: www.tinyurl.com/pyme02710

Cómo hacer que la empresa entre amigos funcione LOS EMPRENDIMIENTOS entre amigos tienen características específicas, por lo tanto, necesitan de cuidados especiales para que además del crecimiento de la empresa, la amistad se fortalezca y no se disuelvan sociedades justo cuando la compañía comienza a levantar vuelo. www.tinyurl.com/pyme02712

Cómo mostrar los verdaderos beneficios de tus productos Cinco cosas que no debes delegar LOS CIENTÍFICOS y expertos lo comprobaron: el mayor enemigo de la productividad es la multitarea, es decir, hacer muchas cosas al mismo tiempo. Al delegar, descubres que te liberas de esas actividades que dispersan tu atención. Delegar te permite enfocarte. Ganas tiempo y puedes dedicarte en exclusivo a tu principal meta: aumentar los ingresos. Cuando lo descubres, delegas cada vez más. Y ahí entras en el peligro de volverte un “adicto” a la derivación. Para evitarlo, describimos 5 cosas que conviene que hagas TÚ: www.tinyurl.com/pyme02713

NO SÓLO BASTA con poner la foto y las características técnicas. Recuerda que más que un producto, se vende una experiencia, un atributo. Revisa estos tips para vender correctamente tus productos, más allá de la mercancía, www.tinyurl.com/pyme02711

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Al cierre

Lanzan “Espacio Corfo”:

la nueva plataforma online y física para emprendedores Biblioteca gratuita y Repositorio Institucional online, ambos servicios gratuitos, son los servicios del nuevo punto de encuentro para emprendedores y empresarios. n modelo de servicios orientado a la cultura digital y al trabajo colaborativo, junto a modernos espacios adecuados para el intercambio de conocimiento, son dos ejes que dan vida a la nueva Biblioteca de Corfo, ubicada en el 2do piso del edificio corporativo de esa entidad –Moneda 921, Santiago- e inaugurada el viernes 3 de septiembre. Son 300 metros cuadrados, distribuidos en zonas para lectura, conversación e intercambio de ideas; salas de reuniones y de trabajo colaborativo equipadas con alta tecnologías; zonas para difusión multimedia con pantallas táctiles, junto a espacio para colecciones patrimoniales, estaciones de trabajo para el personal; y

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una cafetería, es la oferta de este espacio a sus usuarios. Entre sus facilidades incluye conexión wi-fi, netbooks para acceder libremente a contenidos digitales, audiovisuales e interactivos, junto al acceso abierto a las colecciones de proyectos, memorias de empresas y estudios Corfo. “Es un lugar muy distinto, que invita a venir, a hacer cosas, a innovar. Ese es el gran mérito de esta biblioteca y la abrimos para toda la comunidad, especialmente para los innovadores”, dijo el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre a diariopyme.com. Junto a este espacio físico, se lanzó oficialmente el Repositorio Institucional, un archivo digital de acceso gratuito e ilimi-

tado a la información sobre proyectos, estudios y misiones comerciales, entre otras, que se han desarrollado a lo largo de la historia de Corfo. “Es una herramientas muy valiosa ya que muestra todas las iniciativas que han sido históricamente financiadas por la institución. Esta información será muy útil para los nuevos emprendedores que desean desarrollar nuevos proyectos”, agregó Cheyre. El vicepresidente ejecutivo de Corfo recalcó que este es un espacio de encuentro. “Queremos que sientan que Corfo es el lugar del emprendimiento y la innovación. Así que están todos invitados a aprovechar estas herramientas gratuitas”.