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Edición Nº025 / 16 de junio de 2010
Reportaje: Nube tecnológica para la Pyme Entrevista
Juan Cristóbal Guarello, director El Gráfico: “Un emprendedor en serio es el que parte de cero”
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Editorial | Pyme
Menos anunciar y más implementar inicios de junio se concretó, por parte del Ejecutivo, la firma del proyecto de ley que busca disminuir los trámites para iniciar una empresa, de 27 a 16 días. Este contempla, por ejemplo, que la publicación de la constitución de la empresa en el Diario Oficial sea gratuita y a través de Internet, que el Servicio de Impuestos Internos timbre boletas y facturas incluso sin visitar aún el domicilio donde estará situada la empresa, entrega de patente provisoria de parte de la Municipalidad, y la opción de hacer otros trámites vía online. A días de esta significativa firma, -hecha en Puente Alto en compañía de vecinos y empresarios-, el ministro de Economía, Andrés Fontaine, indicó que el Presidente de la República, le había encargado que la reducción de trámites se bajara no sólo a 16 días como se había informado, sino que se hiciera todo lo posible por reducirlos a 8. Estas iniciativas para fomentar la actividad empresarial y hacer de Chile un país de emprendedores, se suman a las contempladas en el Estatuto Pyme, vigente desde el 13 de febrero pasado (Ley 20. 416), que en su ítem de apertura de empresas señala que se permitirán permisos provisorios de funcionamiento por parte de todos los servicios que deben entregar autorizaciones a cualquier empresa naciente, cuyo capital no supere las 5 mil UF. Esto, según los documentos oficiales, permitirá a las Municipalidades entregar patentes temporales, así como facilidades para su pago, o que derechamente no las cobren, para fomentar la instalación de Empresas de Menor Tamaño. También habrá trámite simplificado para iniciar el funcionamiento de emprendimientos que no originen riesgos graves y no estén sujetos a evaluación de impacto ambiental, obteniendo una autorización o permiso inmediato. ¿Por qué el actual Gobierno presenta este proyecto como algo nuevo, si ya hay una Ley de la república que contempla facilidades de tiempo y trámites para el inicio de una empresa?, ¿no era mejor comenzar derechamente con la difusión e implementación del Estatuto Pyme, tanto entre los empresarios como entre el sector público, para impulsar nuevas empresas en menos tiempo? Son preguntas que muchos de ustedes --nuestros lectores--, nos hacen llegar y sobre las que estamos buscando respuestas con las autoridades. Preocupa además que se genere un incentivo irresponsable del emprendimiento, considerando que los trámites no son las únicas trabas con las que se encuentra un emprendedor. La falta de liquidez, el difícil acceso al financiamiento, los antecedentes económicos negativos presentes en Dicom y una gran brecha en educación por acortar, son tareas más difíciles de sortear que el timbraje de facturas en el SII.
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María José Hernández A. Editora diariopyme.com
La tecnolgía se instala con fuerza entre las pequeñas empresas, un ejemplo es el alto uso de Smartphone y los beneficios empresariales de estar siempre conectados.
Tips Así lo hice Entrevista Herramientas de Gestión Reportaje Innovación Motores Tendencias
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Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl Correo electrónico: revista@diariopyme.com Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario Cruzat. Director Responsable: Matías Carvajal. Director diariopyme.com: Leonardo Meyer Z. Editor Responsable: María José Hernández y Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan Carlos Herrera. Ventas: María José Vergara y Myriam Cáceres. Diseño: Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto Madero. Consejo Editorial diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés Pumarino, Jorge Alberto Restrepo, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.
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Tips | Pyme
Identifica un sitio Web falso SI BIEN LOS AVANCES tecnológicos han generado nuevas herramientas para potenciar la gestión de las empresas, existen ciertos inescrupulosos que se aprovechan de sus conocimientos informáticos para robar información que, muchas veces, podría generar daños económicos irreparables. Las precauciones a considerar en: www.tinyurl.com/pyme02505
Datos clave para mejorar tu empresa NO ES UNA LEYENDA urbana que en tiempos volátiles hay oportunidades. Existen, y lo mejor es anticiparse para prevenir los efectos de una mala racha financiera. Algunas lecciones a poner en práctica: instala tu oficina en el mejor lugar para ti y para el negocio, si es en la casa, separa la vida familiar de la comercial; si necesitas un lugar para hacer reuniones importantes, contrata un servicio integral en un centro de negocios, ahorrarás y darás una buena impresión a tu cliente. Más consejos en: www.tinyurl.com/pyme02506
Las compras públicas a fondo SI QUIERES PROFUNDIZAR tus conocimientos en compras y contrataciones públicas, este seminario te puede ser de utilidad. El 24 y 25 de junio en el “Hotel Gala” de Viña del Mar se desarrollará esta actividad dirigida a los funcionarios directivos con responsabilidades de autorización de compras en sus instituciones, que tengan conocimientos básicos de la ley de compras y de su reglamento, y que quieran profundizar en ellos. Más detalles en: www.tinyurl.com/pyme02507
Cómo tratar al cliente a través de Twitter NO SÓLO BASTA con entregar información, contestar consultas, aceptar críticas o entregar soluciones, la comunicación debe ser abierta y transparente. Estos consejos se aplican a cualquier red social que utilices para conversar con tus clientes. Aprende algunas técnicas en www.tinyurl.com/pyme02509 ¡Nosotros estamos en Twitter!, síguenos en www.twitter.com/Diario_Pyme
Pasos para delinear tu plan de negocios PARA POSTULAR A todo fondo concursable nos piden un Plan de Negocios, incluso cuando solicitamos créditos nos preguntan cómo desarrollaremos nuestra empresa. Acá te damos las bases para que armes el tuyo y tengas más probabilidades de éxito. Revisa todo en www.tinyurl.com/pyme02508
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Tips | Pyme
No olvides pedir tus productos Pyme CADA MARTES los suscriptores de diariopyme.com reciben en sus correos electrónicos un resumen informativo con las mejores notas de gestión y actualidad que se publican diariamente en el sitio web. Una vez al mes, reciben también la Revista Pyme, y a la semana siguiente pueden encontrar interesantes temas Pyme en el Especial que diariopyme.com publica junto a Publimetro. ¿Quieres recibir los dos primeros productos y enterarte además de las actividades del sector?, suscríbete GRATIS en www.diariopyme.com/suscripcion
Cuida la presentación de tu negocio CUANDO SE TRATA DE UNA PYME, hay que tomar en cuenta varios tips para entregar mayor seguridad empresarial a los futuros clientes, entre ellos: crea un ambiente laboral profesional, cierra negocios en los lugares adecuados, atiende al cliente como se debe. ¿Quieres saber más?, visita el siguiente link: www.tinyurl.com/pyme02501
Nuevo crédito para agricultores afectados por el terremoto “MI CASA PROPIA”, es un financiamiento de hasta 500 UF para clientes de BancoEstado propietarios y arrendatarios de predios agrícolas que desean auto construir, reparar o ampliar su vivienda rural propia o arrendada. Según informa la entidad, se otorgará en condiciones preferenciales y con hasta seis años plazo. Descubre cómo y dónde pedirlo en www.tinyurl.com/pyme02504
Evita fraudes en tu empresa CONOCER A FONDO los procesos financieros y contables de la empresa resulta indispensable para reaccionar a tiempo ante una posible malversación. Evítate malos ratos siguiendo estas recomendaciones: segmenta responsabilidades, ojo con empleados de poca confianza y con acceso a información financiera, pide siempre copias de los estados bancarios. En cuanto a los cheques, revisa acá nuestros consejos www.tinyurl.com/pyme02503
Tips para “bautizar” una empresa NADIE DISCUTE que uno de los activos de mayor valor que puede tener una empresa o compañía es su marca. Por ello resulta esencial evaluar ciertos aspectos al momento de establecer cómo se va a llamar la empresa o negocio teniendo presente que el concepto de “marca comercial” está definido en la ley 19.039 como “todo signo que sea susceptible de representación gráfica capaz de distinguir en el mercado productos, servicios o establecimientos industriales o comerciales”. Te recomendamos seguir estos consejos: www.tinyurl.com/pyme02502 w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Tips | Pyme
Innovación a la española Entre los días 22 al 24 de junio se realizará la VIII Exposición de Tecnología e Innovación Española en Chile, instancia en la que una veintena de empresas de la Madre Patria darán a conocer los últimos avances, novedades y soluciones empresariales a través de ruedas de negocios coordinadas por la Cámara Española de Comercio. La actividad será en el Hotel Intercontinental, Av. Vitacura 2885, Las Condes. Anótalo en tu agenda. Más información en www.camacoes.cl
Las 8 claves de la relación trabajador-empresa SI LOS EMPLEADOS ven que la empresa está despidiendo gente o que ya no tiene la misma solvencia económica, aunque el líder les asegure su permanencia en el trabajo, los miembros de la organización le restarán credibilidad y sentirán inseguridad. Hay ocho elementos claves que la empresa debe proporcionar a un empleado para ser más productivo y alinearse con los objetivos de la organización. Descubre las 8 claves en: www.tinyurl.com/pyme02511
Dos grandes del mundo financiero se unen por los microempresarios de Chile EL BANCO DE CRÉDITO e Inversiones (BCI) junto al Banco Interamericano de Desarrollo (BID), lanzaron el modelo de “Microcréditos a la Puerta de tu Almacén”, proyecto pionero en Sudamérica y, que tiene como objetivo, colaborar con el desarrollo y la profundización del mercado microfinanciero en Chile. La iniciativa -que involucra un capital inicial de US$2 millones aportados por el Bci Nova y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del BIDademás tiene el propósito de implementar una nueva fórmula de negocios de prestación de servicios microfinancieros a través de “alianzas” entre grandes y medianas empresas y una institución bancaria, que en este caso es Bci Nova. Durante los 2 años que lleva funcionado el modelo a través de un programa piloto, se han generado alianzas con 2 empresas (Coca Cola Embonor y Rabie), lo que ha permitido apoyar a mil almaceneros y, en los próximos 3 años, entregar financiamiento a 10 mil microempresarios. Más información en: www.tinyurl.com/pyme02510
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El mundial del emprendimiento JUNIO ES EL MES del mundial de fútbol y diariopyme.com se pone a tono. El 24 de este mes comienza el segundo ciclo del Programa de Formación Empresarial, denominado CICLO GESTIÓN COMERCIAL: Armando un equipo ganador. Serán tres módulos, tres jueves seguidos: “El primer tiempo del partido”: La previa: estrategias para salir a ganar mercado , Pitazo inicial: MKT + Ventas + Internet = una mejor gestión comercial ; “El segundo tiempo del partido”: entretiempo: la charla del entrenador y líder , En el área chica: un equipo de ventas goleador ; “Aprovechando el tiempo extra”: ¿Cómo mantener la concentración en los últimos minutos del partido?, El poder de la hinchada: Estrategias digitales al servicio de la fidelización. Todas las charlas son dictadas por los miembros del Consejo Editorial de diariopyme.com. Juega y capacítate con nosotros: www.diariopyme.com/seminarios / Fono: 2027528
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Tendencias | Pyme
La importancia de manten e E
l uso de nuevas tecnologías y nuevos “modos de saber hacer”, generan desafíos cada vez más apremiantes a las empresas que deben adaptar sus métodos y equipos de trabajo para sacar provecho a los cambios. Y así como las empresas deben prepararse para las nuevas exigencias del mercado, los profesionales de la capacitación deben adecuarse a los requerimientos de sus clientes. Así han nacido nuevas tendencias que hacen que las asesorías sean más entretenidas, cómodas, completas y en muchos casos, integrales. “A diario surgen nuevas tecnologías que ponen en jaque los equipos de trabajo. Por eso las empresas deben tener en consideración que para mejorar su productividad y mantenerse presentes en el mercado, la capacitación debe ser permanente”, indica Alejandra Salgado, coordinadora general de ClassRoom Ltda., empresa de capacitación. La ejecutiva explica que lo mejor para una empresa es contar con un ítem para apoyar el desarrollo de su capital humano, lo cual a la larga se transforma en una inversión que permite tener trabajadores mejor capacitados, más seguros de su real aporte a la empresa y mucho más comprometidos. “La capacitación es un trabajo permanente que da plusvalía al trabajador y a la empresa que impulsa planes de
actualización de conocimientos”, enfatiza. De mano a las necesidades de las compañías, se han ido desarrollando nuevos métodos de enseñanza. Uno que está en boga es la capacitación en el mismo lugar de trabajo. “Para una empresa no sólo es relevante el dinero a invertir en capacitación, sino también los tiempos que gasta el trabajador en trasladarse a los centros de enseñanza, lo que a la larga se convierte en un costo en tiempo productivo que debe asumir la empresa”, indica la ejecutiva de ClassRoom. Cómodo aprendizaje La falta de tiempo de los profesionales de hoy no es excusa para dejar de capacitarse. El e-learning es una tendencia que cada día es más fuerte entre las empresas de capacitación y los trabajadores están más cercanos a esta cómoda forma de educación continua, que se adapta a sus tiempos. Esta modalidad se basa en un modelo de aprendizaje a distancia o vir-
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tual, donde se puede interactuar con los profesores por medio de Internet. El usuario puede manejar los horarios ya que es un medio completamente autónomo. Constituye una propuesta de formación que contempla su implementación mediante Internet, haciendo uso de los servicios y herramientas que esta tecnología provee. Tal como dice Andrés Pumarino, abogado experto en este tema, “el e-learning llegó para quedarse”. “La penetración de las tecnologías de la información en nuestro país no sólo va de la mano de la incorporación de las TI en las organizaciones, sino que también en el uso de nuevas metodologías para la formación de capital humano”, indica el Director general Académico de DuocUC y miembro del Consejo Editorial de diariopyme.com. Según el Servicio Nacional de Empleo y Capacitación, en 2008 los participantes de estudios de e-learning y blended learning (b-learning, clases a distancia com-
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Tendencias | Pyme
n er una capacitación continua Porque todo cambia, hay que modernizarse y estar en sintonía con las nuevas tendencias en capacitación y educación continua, ¡no dejes que tus conocimientos pierdan vigencia! "Durante el 2008 los participantes de estudios de e-learning y blended learning aumentaron en más de un 40%, crecimiento que no se detendrá en un mercado que está moviendo más de US$20 millones de dólares al año en nuestro país”. binadas con seminarios presenciales) en Chile aumentaron en más de un 40%, crecimiento que no se detendrá en un mercado que está moviendo más de US$20 millones de dólares al año en nuestro país. Con entrenador personal El coaching es otra tendencia en capacitación y asesoramiento que ha tomado fuerza en el mercado. Básicamente se trata de herramientas de gestión para empresas, y para quien lo realiza, el aprendizaje de técnicas de desarrollo personal. El plus es que los resultados pueden observarse tanto en el ámbito profesional como en el íntimo. Lo importante dicen los expertos, es que esta asesoría o estrategia debe ser coherente con la visión, misión y objetivos del negocio, lo que permitirá conceptualizarlo bajo las necesidades de la empresa.
Está dirigido a profesionales o personas en puestos de mando, que continuamente deben tomar decisiones que inciden en el desarrollo y futuro de la empresa. Los coaching están enfocados en conseguir lo mejor de las personas que solicitan la asesoría y así mejorar la productividad, profesional y empresarial.
Cecilia Aguilar N. Gerente General, INCOCAP ¿Qué servicios innovadores en capacitación ofrecen? Entendemos al proceso de capacitación como un conjunto de acciones que permiten a los trabajadores el desarrollo de sus competencias, para ello ofrecemos no solo cursos presenciales sino cursos en línea complementados con otros elementos de apoyo a la gestión de capacitación como son guías de trabajo, e-books y videos cortos. A ellos todo esto pueden acceder todo tipo de empresas y corporaciones, además de entidades educativas para la actualización de sus docentes y profesionales independientes.
Capacitación integral La Programación Neurolingüística o PNL es una forma de potenciar las habilidades comunicacionales de las personas, para así obtener los mejores resultados en el ámbito personal y profesional. Se enfoca en el estudio y aplicación de técnicas mentales para conseguir el éxito, estas permiten programar conductas deseadas que con el tiempo se vuelven tan automáticas como las reacciones impulsivas. Entre sus beneficios personales, están: adquirir flexibilidad de pensamiento y conducta, superar problemas emocionales y de aprendizaje. En cuanto los beneficios en el ámbito empresarial, se adquieren técnicas para mantener una comunicación verbal y no verbal óptima, para que la información no sea ambigua, y se mejoran las técnicas de negociación, se aumenta el rendimiento y se reduce el estrés. No te quedes fuera de estas tendencias que al parecer llegaron para quedarse. Revisa la forma en que actualizas tus conocimientos y, si necesitas ayuda o mejorar tus conocimientos para optar a mejores oportunidades, invierte en ti mismo. Recuerda que ese siempre será el mejor capital con el que cuenta un emprendedor.
En qué consiste la capacitación e-learning de INCOCAP Tiene la particularidad de contar con una oferta muy interesante de distintas materias, a las que se accede por intermedio de un portal de acceso a través de la web. El cliente solo necesita un PC y acceso a internet. La oferta que brindamos cuenta con cerca de 2000 títulos en español e inglés, dentro de los que se destacan: Habilidades Blandas (Liderazgo, Trabajo en Equipo, Servicio al Cliente, Calidad, Marketing, Manejo de Proyectos, entre otros), Seguridad Industrial y Medio Ambiente, Ofimática para usuarios finales (Word, Excel, Power Point, Access, Internet y Outlook) y Tecnologías de Información para profesionales (Bases de datos, Conectividad y Redes, Programación, Seguridad, Sistemas Operativos y otros). Estos últimos basados en los estándares de la industria que permiten la preparación para las certificaciones (Cisco, Microsoft, entre otros). Adicionalmente, contamos con cursos de aprendizaje del idioma Inglés para profesionales, viajeros, estudiantes y niños.
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Opinión | Pyme
Confirming: el adelanto de Pago a Proveedores en el mercado público
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ste nuevo sitio, que fue lanzado pocos días atrás, presenta de manera amigable la información del mercado público organizada desde el punto de vista del proveedor, con el objeto de facilitar el acceso de las micro y pequeñas empresas al mercado de las compras públicas. Aunque ChileCompra ha posibilitado importantes oportunidades de negocios para este segmento en todo el país -al adjudicarse el 38% de los montos transados en el mercado público, lo que se compara positivamente con el 18% aproximado de participación que tienen las Mipyme en la actividad económica nacional- uno de los focos de nuestro trabajo consiste en seguir mejorando el acceso a la información de las compras públicas. Por ello, incorporamos en el nuevo sitio de ChileCompra una sección que busca ayudar a las Mipyme a acceder a las oportunidades de negocio de este mercado y que se llama “Apoyo a Empresas”. Esta página reúne información acerca de la red de Centros de Emprendimiento ChileCom-
“El confirming en el mercado público es una operación que deriva del factoring y consiste en la cesión de facturas por sus Emisores al Inversionista, previa información y confirmación de pago”
Cómo venderle al Estado, cuáles son los servicios de ChileCompra, qué capacitaciones gratuitas se ofrecen en el mercado público, tienen respuesta hoy en la nueva versión 2.0 de www.chilecompra.cl. pra, ubicados a lo largo del país, de la oferta de capacitaciones y asesorías gratuitas, así como del nuevo sistema de Confirming o Adelanto de Pago a Proveedores, entre otros. El confirming en el mercado público es una operación que deriva del factoring y está regulada en base a contratos que suscriben los organismos públicos con los inversionistas, es decir las entidades financieras. Consiste en la cesión de facturas por sus Emisores (Proveedores) al Inversionista (entidades financieras), previa información y confirmación de pago de la Entidad pagadora (organismos públicos) al mismo Inversionista. Sus beneficios para los proveedores son: • Dinamiza rotación del capital de trabajo. • Acceso a financiamiento a menor costo (en comparación con el factoring), simple y sin garantías. • Minimiza gastos de cobranza • No discrimina tamaño de empresa, ni comportamiento comercial. • Permite acceder a otros productos de los inversionistas en condiciones especiales. Este modelo se encuentra actualmente en su fase de puesta en marcha, con algunos organismos públicos e inversionistas operando. En esta etapa, las empresas deben consultar al organismo público comprador si ha suscrito contratos de confirming con los inversionistas y veri-
ficar que en las Bases de Licitación exista la cláusula de “confirming” (lo cual autoriza al organismo público a enviar su factura a confirming). ChileCompra espera así el mercado público incrementar en 10% la cantidad de empresas transando, especialmente las más pequeñas, y pasar este año de 90 mil a 100 mil empresas participando en esta plaza de negocios virtual. Invitamos a todas las empresas a visitar el nuevo sitio de ChileCompra para informarse acerca de este nuevo servicio de Confirming y conocer a través de las redes sociales de ChileCompra –como Twitter, Facebook y Youtube- las últimas novedades e información de interés de este mercado.
Felipe Goya G. Director de ChileCompra,Gobierno de Chile
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Reportaje | Pyme
¡Ahora tu empresa se irá a las nubes!
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unque muchos se nieguen a creerlo, es posible trabajar diariamente con la información de la empresa sin guardar nada en el disco duro del computador de la oficina o el personal. Es viable, además, compartir información y trabajar en forma remota y colaborativa sin la necesidad de enviar mails o estar “en red”. Todas estas maravillas tecnológicas son posibles gracias al Cloud Computing, o lo que se conoce también como “nube tecnológica”. Se trata, básicamente, de trabajar “en la web” con las aplicaciones y servicios que nos brinda Internet para manejar la información de la empresa. Lo que manejamos en nuestros escritorios personales se puede subir a esta nube y quedar disponible para nuestros colaboradores. No te asustes, no es información que queda “volando en este cielo tecnológico”, solo tú y quienes desees podrán tener acceso a ella. Javier Cañas, académico del Departamento de Informática de la Universidad
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No necesitas ser experto en informática ni tener equipos de otro mundo, sólo basta una buena conexión a Internet y la paciencia para hacer el proceso inicial. Después de eso, únicamente queda volar por este cielo 2.0 “En seguridad, se estima que el nivel de encriptación de los datos en “la nube” es superior a la utilizada comúnmente en los servidores tradicionales dentro de las empresas”
Técnica Federico Santa María (UTFSM), invita a pensar la nube como una red eléctrica. “Si una empresa o una persona necesitan energía, sólo tiene que ‘enchufarse’” a la red eléctrica. En este sentido, si una empresa necesita alguna aplicación particular o algún recurso computacional determinado, se ‘enchufa’ a la nube”. En otras palabras, dice Priscila Palacios, Jefa de Laboratorios de la carrera de Ingeniería en Computación e Informática de la Universidad Andrés Bello, “nos olvidamos del disco duro de nuestro PC, para usar servicios gratuitos o de bajo costo como Google Apps, así las empresas se dedi-
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Reportaje | Pyme
can a la explotación del sistema y no malgastan el tiempo en mantenciones tecnológicas, almacenamiento de datos y seguridad”. Utilidad en la práctica y en la teoría Las ventajas tímidamente enunciadas por los profesionales pueden hacer creer que se trata de servicios convenientes y seguros para los empresarios, y la verdad es que lo son. Juan Carlos Ávila, docente de la Escuela de Ingeniería Civil en Computación e Informática de la Universidad Mayor explica que en términos concretos, una empresa utilizando el Cloud Computing ahorra tiempo y gestión en temas como inversión tecnológica para el respaldo de la información y mantención de los equipos. “Se pasa el problema a la empresa que presta el servicio de nube tecnológica, son ellas las que asumen los costos entregando lo que realmente requiere el cliente –capacidad a la medida- a un costo menor que el paga-
do por mantener equipos antiguos o la inversión en nuevos”. Palacios apunta a la clave de la nube tecnológica. “Se puede acceder a los datos desde cualquier dispositivo conectado a Internet, las 24 horas del día, los 365 días del año. Varios usuarios pueden trabajar sobre un mismo archivo de manera colaborativa, evitando enviar decenas de
correos. Hay mayor seguridad al tener una empresa especializada en salvaguardar datos”. La académica estima que cada empresa puede gastar hasta cuatro veces el costo de sus licencias de software anualmente, para ser dueño y administrar sus aplicaciones, además de que un 75% del presupuesto del área de informática se
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Reportaje | Pyme invierte en hacer correr y mantener sus sistemas de software. Seguridad garantizada Tal como dijimos antes, todos nuestros archivos pueden ser compartidos a través de la nube, pero no para todos. La seguridad es un tema sensible cuando las empresas optan por subir su información a este cielo tecnológico. Los expertos consultados invitan a no temer, ya que los servicios de Cloud Computing también integran condiciones avanzadas de privacidad o cláusulas referentes. “Todo servicio informático debe contar con contratos de confidencialidad de la información, además de un respaldo en caso de pérdida o contingencia”, dice Ávila de la U. Mayor. Javier Cañas complementa que los precios y niveles de seguridad pueden ser escalables de acuerdo al uso o importancia de la información que se desea subir. La Jefa de Laboratorios de la carrera de Ingeniería en Computación e Informática de la Universidad Andrés Bello, Priscila Palacios, contribuye con otro dato tranquilizador. “Se estima que el nivel de encriptación de los datos de “la nube” es superior a la utilizada comúnmente en los ser-
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“Lo que manejamos en nuestros escritorios personales se puede subir a internet y quedar disponible para nuestros colaboradores, para que solo tú y quienes desees puedan acceder a ella” vidores tradicionales dentro de las empresas”. Nada de expertos Si ya creías que para hacer uso de “la nube” necesitas ser un experto informático, despreocúpate. “La tecnología usada en el Cloud Computing es transparente para el usuario final. Es decir, se trabaja de la misma forma como lo haría en los sistemas tradicionales almacenados en los servidores de una empresa”, explica Palacios. La profesional agrega que “la nube” provee una tecnología basada en un navegador donde todos sus sistemas están creados bajo el concepto de fácil navegabilidad, acceso a los datos e interfaces gráfi-
cas similares a las utilizadas comúnmente en la web. El usuario al utilizar esta tecnología, deja de preocuparse de elementos fronterizos de los sistemas tradicionales tales como instalación, puesta en marcha, actualización, problemas de compatibilidad entre plataformas de hardware y software. Lo único que necesitas para poner tu información a volar es un plan de migración a esta tecnología, “pero es más barato que los sistemas tradicionales y el ciclo de puesta en marcha es rápido. Para una pequeña empresa, el proceso de migración podría tomar un par de meses, dependiendo de sus requerimientos”, asegura Javier Cañas de la UTFSM. Otra ventaja es que puedes acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Si tienes un smartphone que permita manejar documentos y mantenerte conectado con tus clientes y proveedores, mucho mejor. “La nube” también permite conexiones móviles, lo que la hace aún más atractiva para las pequeñas empresas, con tan poco tiempo para sentarse frente a un computador. Revisa en la sección Tema del Mes de esta misma revista qué opinan los empresarios sobre la relación entre los teléfonos inteligentes y la gestión empresarial.
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Innovación y emprendimiento | Pyme
Consejos para armar la mejor e S
egún el director de la carrera de Informática de Inacap, Fernando Leiva Vidal, para poder tener un buen lugar donde trabajar se deben considerar diferentes elementos, tales como el mobiliario y el equipamiento. En esta línea, el experto señaló que “respecto al equipamiento se debe tener un buen computador que esté de acuerdo a las necesidades respecto al hardware y software. Para el hardware se debe considerar una buena configuración que contenga todos los elementos necesarios acorde al uso que se le dará -sistema operativo, software de aplicaciones, de manejo gráfico, de diseño-, considerando que la performance del equipo satisfaga las necesidades del usuario”. Asimismo, manifestó que “dentro del mobiliario se debe considerar un buen espacio físico, silla ergonómica, disposición de los componentes adecuadamente. Por ejemplo, monitor a la altura de los ojos y mouse pad con apoya muñeca”.
Antes de comprar un equipo es necesario saber para qué será usado, de manera que se obtengan reales beneficios. Además, hay que considerar las comodidades y el cuidado de la postura, vista y movimientos al digitar, todo lo cual se inserta en lo que se conoce como Ergonomía Laboral. El experto sostiene que, en materia de hardware, “lo principal es considerar que los componentes sean genéricos y no se produzcan inconvenientes en la complementación de las partes y piezas, tales como la placa o tarjeta madre, procesador de última generación, memoria, disco duro, entre otros”. Por otra parte, Leiva explica que se debe considerar que los software estén actualizados “idealmente con las últimas versiones licenciadas”.
¿Qué debo hacer antes de elegir mi equipo?
“Lo primero es definir para qué lo queremos, ya que no es lo mismo utilizar un equipo para desarrollo de software como para el diseño y desarrollo de piezas gráficas” explica el profesional de Inacap, Fernanda leiva. Dado que los recursos son siempre escasos, el consejo de Leiva resulta fundamental: “comprar los componentes por partes, ya que de ese modo se abaratan costos, pudiendo lograr por el mismo precio que tiene el adquirir un equipo armado de una calidad media, un equipo de última tecnología”. 16
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Tips para el computador de la oficina Un computador puede parecer lo mismo por fuera, pero en su interior está la diferencia. Y hay distintos tipos que sirven para diferentes tareas. •Aquél pensado para el ho gar tiene mayores configuraciones de entretención que uno ideado para la oficina, el cual tiene un procesador orientado para funcionar más rápido y utilizar la velocidad de cálculo a toda capacidad para operar con programas creados específicamente para una empresa. • La configuración técnica depende de varios factores, la que afecta de forma directa el rendimiento de un equipo. Si compras un equipo en el retail, que está hecho para el hogar, lo más probable es que no resista el fuerte uso diario de una oficina. Además tendrá menores tiempos de respuesta, es decir, que se va a quedar procesando más tiempo del necesario, por lo que afecta la productividad de la empresa. • La mezcla de la memoria, el procesador, el sistema operativo y el disco duro es lo que hay que tener en cuenta a la hora de adquirir un equipo para las necesidades de la oficina. A esto hay que sumar la protección de los datos, ya que si hay pérdidas de información sensible, la empresa puede incluso quedar sin poder operar.
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Para trabajar cómodos frente al computador Para ubicar el monitor en un ángulo de visualización adecuado, y como parte de sus recomendaciones para implementar una correcta Ergonomía laboral en la empresa, Mutual de Seguridad C.Ch.C. sugiere considerar: • En momentos de descanso, los ojos naturalmente asumen una posición directa y hacia abajo. Para visualizar imágenes de manera confortable en una pantalla de computador, se sugiere colocar el monitor ubicado por debajo de la línea horizontal. Esta ubicación, crea una zona visual preferible entre 15° y 30°. • Evite mirar hacia arriba, es decir por encima de la línea horizontal. Esta práctica -sostenido en numerosos estudios de campo entre las personas que hacen trabajo visual intenso -resulta fatigante. • Evite poner el monitor encima
del módulo del computador (CPU). Un monitor ubicado tan alto, podría ser fuente de malestar en el área del cuello y de los hombros. • En una estación de trabajo, en que la altura del escritorio y de la silla están ajustadas, el monitor debe estar puesto al mismo nivel del teclado. • La distancia de visualización correcta es aquella en la que el operador, pueda leer fácilmente la pantalla sin experimentar fatiga en los ojos. • No existe distancia ni ángulo perfecto, si el usuario está durante toda la jornada trabajando frente al monitor, por lo tanto, el Departamento de Ergonomía de la Mutual de Seguridad C.Ch.C., promueve que se desarrollen pausas dentro de la jornada laboral de modo de cambiar el foco de atención y las posturas que por lo general, son bastante estáticas.
“Todos saben que un computador para el trabajo es distinto que el requerido para el hogar. Sin embargo, la nueva tendencia es considerar además elementos que permitan mayor comodidad y que no interfiera en la salud física de los usuarios”. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Entrevista | Pyme
Juan Cristóbal Guarello, director El Gráfico:
"La motivación es importante p P
or estos días, Juan Cristóbal Guarello está en Sudáfrica, enviado por la radio para la cual trabaja y por diario Publimetro para cubrir lo que será la presentación de Chile en el Mundial de Fútbol y también la del resto de los 23 países que optan para ser los campeones. Antes de partir, se reunió con Revista Pyme para conversar de lo que más le gusta: el fútbol. ¿De dónde nace tu interés por el periodismo? Siempre me gustaron las historias bien contadas. Algunos terminan inventando historias, pero yo derivé hacia la realidad. Me gusta la historia como lo planteaba Carlos Marx: "la única fuente de entendimiento". Es la gran ciencia humana, la gran base de todo. ¿Y te gustaban las historias del ámbito deportivo? A los 18 años uno no decide las cosas, al menos yo no tenía tan claro qué hacer en la vida. Comencé en periodismo deportivo por gusto, aún cuando las artes y la investigación también eran de mi interés. ¿Y cómo derivaste finalmente en el fútbol? A mi siempre me gustó la pelotita y todo lo que tiene relación con el fútbol, como un hincha común y corriente. Y quizá por eso una vez titulado empecé a trabajar en periodismo deportivo, específicamente en el fútbol. Y a escribir libros... Mis libros son a base de estilo periodístico, siempre con un respaldo de datos, fuentes, testimonios y mucha investigación. Crítica emprendedora ¿Te consideras emprendedor? No ¿Y qué te evoca esa palabra? Tengo un problema con el concepto, no
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Con esta frase, el periodista presenta su teoría: el liderazgo de Bielsa está un peldaño más abajo que la calidad de los jugadores. "De lo contrario, los japoneses que hoy son los líderes de la industria automotriz ya serían campeones mundiales". con su definición. No comparto la manera como se está presentando en emprendimiento en Chile. ¿Me das un ejemplo? Hay gente que dice "yo soy un emprendedor", cuando en realidad lo que tiene son ventajas sociales o un respaldo gigantesco ya sea en capital o contactos. Ellos no son tan emprendedores. ¿Y quién lo sería? Un emprendedor en serio es el que parte de cero, que comienza con un boliche de barrio y termina con una gran empresa. Pero esa persona que tiene la inquietud de hacer su propia firma, pero tiene las redes armadas, no me parece que sea un emprendedor.
¿Y crees que la gente tiene oportunidad de emprender? En la sociedad que funcionamos, no hay roles asignados. La nuestra es tan clasista, que la gente que tiene buenas ideas choca contra una barrera social prácticamente infranqueable. A ellos conseguir préstamos o capital les cuesta el triple. Esa gente es admirable y también su alto grado de frustración es comprensible. Juan Cristóbal toma aire y prosigue con su crítica: "Acá la estructura financiera está hecha para funcionar con mínimo riesgo, castiga y premia a los de siempre". ¿Algo que se pueda destacar en el apoyo financiero? El "banco de los pobres" muestra que la banca tradicional no es la única opción. Mejor ni hablemos de innovación... En Chile es frenada por una educación deficiente, la sociedad clasista, el sistema capitalista que favorece a los monopolios, la concentración de la riqueza. ¿Puedes profundizar en lo de los monopolios? Los grandes supermercados se comen a los locales de barrio. Eso en países desarrollados está regulado, hay ciudades o sectores donde no pueden existir supermercados, pero acá en Chile no. El Gráfico Desde hace doce meses que Juan Cristóbal Guarello es el director de El Gráfico, la revista deportiva de Publimetro. "Yo llegué acá para dar una dirección
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Entrevista | Pyme
e pero no basta para ganar"
periodística que fuimos trabajando hasta llegar a una revista que hoy tiene buen contenido y gran diseño. Lo que hemos realizado en un año es muy bueno". ¿Ayudan los nuevos avances tecnológicos? Hoy hay diferentes herramientas que antes no estaban, como Twitter, Facebook y otras, pero claramente es Twitter la más poderosa. Si bien no reemplaza el periodismo de papel, sirve para difundir y generar movimiento. Mito Bielsa ¿Crees que Bielsa es un buen líder? Muchos empresarios se han querido apropiar del trabajo de Bielsa y homologarlo. Esa parte no me interesa. Yo lo entiendo como entrenador de fútbol y él
supo encontrar los jugadores que representen de mejor forma al país. ¿Así como los empleados para una empresa? Exacto. Si no tienes los jugadores adecuados, no hay charla motivacional que alcance. De lo contrario los japoneses ya serían campeones mundiales. Buen punto... Los asiáticos le arrebataron el liderazgo de la industria automotriz a los norteamericanos, sin embargo no pueden hacer lo mismo en fútbol a Brasil. Por eso insisto en que la motivación es importante, pero no basta. ¿Es mentira entonces el cambio que provocó Bielsa? Antes trabajaron muy mal, pero también es cierto que hubo períodos en que
se hizo muy bien. En Chile muchos están desesperados por encontrar la solución a todos los problemas a través de un milagro o salvador. Ese sueño de acostarse pobre y despertar millonario, hace que la gente piense que llega Bielsa y cambia el fútbol chileno para siempre Eso no es así, y prueba de ello es que el campeonato local sigue siendo el mismo. ¿Una frase que te moleste? "Bielsa es el primero que imprime disciplina". Mentira. Arturo Salah, Fernando Riera y Mirko Jozic hicieron lo mismo, impregnaron gran disciplina a la selección cuando la dirigieron. Por último, ¿Es verdad que practicas la religión maradoniana? ¡Mentira!. Para mi Pelé es el más grande. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Así lo hice | Pyme
transporte verde TaxiGo: y conectado E
n el 2008 me titulé de ingeniería Comercial de la Universidad Católica y tenía muy claro que no quería entrar a trabajar a una empresa. Tuve la suerte de que mi papá estaba muy interesado en emprender en un negocio propio, así que juntamos las ganas y dijimos, ¡vamos! El 2009 comenzamos con nuestra empresa. Si bien tenía experiencias previas en negocios, fueron más bien esporádicas y a escala de estudiante. Hasta que varias circunstancias nos llevaron a analizar seriamente la industria del transporte, pues consideramos que existía una oportunidad de innovar con los taxis, mucho más atractiva que en cualquier otra industria en la que nos pudiéramos interesar. Fue así como nació TaxiGo, una empresa de taxis ecológicos. Medimos todas las emisiones de CO2 de nuestros taxis, luego las neutralizamos mediante la compra de bonos de carbono, por lo que somos una empresa carbono neutral, es decir, nuestra “huella de carbono” es cero. Además, parte de nuestra flota está compuesta por autos híbridos como el Toyota Prius, autos que contaminan aproximadamente un 50% menos que un auto convencional. También mejoramos los sistemas de
El ingeniero Mauricio Vera es un emprendedor que siempre supo que sería un empresario. A su deseo de independencia sumó su compromiso con el medio ambiente y hoy es dueño, junto a su padre, de esta cadena de taxis con huella de carbono cero, que ofrece netbooks a bordo para los pasajeros y conductores, disminuyendo así los costos y emisiones de las comunicaciones tradicionales. comunicación ya que todos los vehículos cuentan con netbooks e internet para comunicarse con la central, los que también se encuentran disponibles para los pasajeros, además de contar con GPS para que el cliente tenga un mayor control de su viaje. Todo esto regido por las tarifas fijadas por el Ministerio de Transportes. Esta es una empresa familiar, por ende los primeros financiamientos vinieron de ahí, ahorros míos y de mi papá. No hemos recibido apoyo estatal ni privado. Con respecto a nuestros inicios, comen-
zamos la marcha blanca a fines de diciembre del 2009. Nuestra estrategia para ganar clientes iba a ser sólo vía Internet. Subimos la página web y a los diez minutos sonó el teléfono. Todos en la oficina estábamos muy emocionados ya que era un proyecto en el que veníamos trabajando hace tiempo. Esa llamada significaba que todo el esfuerzo que habíamos puesto en sacar adelante el negocio comenzaba a generar retornos. TaxiGo ya era algo real. Fue motivante para todos y para mí muy importante. Si bien llevamos muy poco en el mercado, nuestros logros son haber captado la atención de la gente ya que hemos logrado un producto realmente nuevo y que causa interés, generando una muy buena
FICHA EMPRESA Nombre empresa: TaxiGo Número de trabajadores: 7 empleados en las oficinas, 12 taxistas. Sitio web: www.taxigo.cl Teléfono: 02-2272222 Dirección: Estrella Solitaria 5198, Ñuñoa
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Así lo hice | Pyme
“La primera llamada de un cliente significó que todo el esfuerzo que habíamos puesto con mi padre en sacar adelante el negocio comenzaba a generar retornos. TaxiGo ya era algo real” respuesta por parte del mercado: a cinco meses del primer llamado y a un mes de la inauguración oficial estemos llegando a números azules. Nuestra principal característica es ser una empresa amigable con el medio ambiente de verdad. Y esto es relevante ya que dentro de nuestra misión está el generar un movimiento de acción real contra la contaminación, que en el caso del trans-
porte es muy difícil de evitar. Por eso nuestras puertas son verdes, queremos que la gente nos conozca y sepa que se puede cooperar con pequeñas acciones diarias, tan simples como tomar un taxi, y que a partir de eso podamos mejorar el transporte en todo Santiago y disminuir la contaminación de nuestra ciudad. Aconsejo a los lectores que sean rigurosos en los análisis del mercado al que se
quiere entrar, sobre todo en la etapa inicial, sin dejar de lado una dosis de instinto. También tener una mente abierta a las nuevas necesidades del mercado. Deben estar siempre concientes que en Chile podemos competir con cualquier emprendimiento del mundo, las oportunidades están y un buen proyecto siempre encontrará financiamiento, sólo hay que salir de la inercia y hacer. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Opinión | Pyme
Logística y emprendimiento e entiende por Logística aquella parte de la gestión de la Cadena de Suministros que planifica, implementa y controla el flujo -hacia atrás y adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los consumidores. Al observar la definición anterior, se podría pensar que la logística es un concepto utilizado hoy solamente por las empresas, no obstante cada uno de nosotros desarrolla las labores simples de la vida cotidiana gracias al buen funcionamiento de la cadena de suministros; desde actividades tan domésticas como es la preparación de los alimentos para la familia en el hogar, hasta la planificación y ejecución de un viaje, demandan la determinación de objetivos claros y el disponer de los recursos necesarios para el logro de ellos. Al determinar los recursos, debemos considerar la cantidad y el momento exacto de su presencia, y es este último punto el que genera las mayores complicaciones, pues al ser el tiempo una variable sobre la cual no tenemos control, comúnmente optamos por planificar nuestros requerimientos en función de escenarios “normales”. Aún así, no tenemos la certeza de que se presente el escenario ideal y
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“Son muchos los temas logísticos que requiren pronta solución. Emprender en esto es crucial para tomar mejores decisiones”
Hay temas logísticos que hoy requieren de pronta solución: disponibilidad de recursos tecnológicos, mejora en las redes viales que permitan transportes de emergencia, desarrollo de ágiles procesos de fiscalización, y la mejora en la educación cívica. podamos controlar todas las variables planteadas, es por ello que no sólo debemos estar preparados para la normalidad o los requerimientos habituales, sino también para la contingencia. Un ejemplo es lo ocurrido en la madrugada del 27 de febrero de 2010 a las 3:36 de 2010, pues nadie podía predecir, ni siquiera sospechar, lo que iba a ocurrir. Fue entonces cuando quienes somos usuarios cotidianos de los servicios generales de una ciudad, vimos fuertemente afectadas las comunicaciones, la conectividad terrestre, parte de la conectividad por vía aérea y portuaria y la detención de la producción manufacturera en varias zonas de nuestro país. El terremoto gatilló en muchas personas la importancia de la logística en la vida diaria y despertó en muchos la necesidad de emprender nuevos desafíos en pos de dar satisfacción a las infinitas necesidades que surgen posterior a esta catástrofe; muchos comienzan entonces a vivenciar la necesidad de una buena administración de la cadena de suministros, que no es otra cosa que una buena sincronización entre el flujo físico de materiales y la información asociada desde el productor al consumidor final. Son mu chos los temas logísticos que hoy requieren de pronta solución y en cier-
Patricia Pizarro Coordinadora de la carrera Técnico en Gestión Logística DuocUc sede Padre Alonso de Ovalle.
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tos casos de mejora evidente en los procesos, algunos de esos están relacionados con generar mejora en las comunicaciones, disponibilidad de recursos tecnológicos que faciliten el funcionamiento de una ciudad aún en situaciones de gran contingencia como la que hoy vive nuestro país, mejora en las redes viales que permitan transportes de emergencia, desarrollo de ágiles procesos de fiscalización, y un factor bastante importante, mejora en la educación cívica. El emprender en estos temas es crucial para poder tomar mejores decisiones respecto a la estimación en tiempo real, reducción de inventarios y los costos asociados y acelerar la entrega de productos, ya sean bienes o servicios; al hacerlo, las empresas podrán transformar su cadena de suministros desde un ejercicio de trastienda a una operación flexible diseñada para enfrentarse de manera eficaz a catástrofes como la vivida por nuestro país. Hay que crear una cadena de suministro donde el desarrollo e implementación sea flexible y una red efectiva que integre a todos los involucrados, sean estas industrias fabricantes, Pyme, proveedores, transportistas y trabajadores.
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ace tiempo que las empresas pequeñas aplicaron profesionalismo y dejaron de hacer sus entregas en vehículos personales o no aptos para los distintos productos o servicios que ofrecen diariamente. Pero, ¿existe un auto ideal para una profesión determinada? Según palabras de Harold Rogers, gerente comercial de Nissan Cidef, es difícil precisar dado que hay muchas variables en juego. En todo caso, optar por el más adecuado debe responder a una selección basada en datos objetivos. Muchos empresarios, además de utilizar el auto para el negocio, lo ocupan para pasear con la familia, “si va a ser usado por una familia con cuatro niños, no puedes comprar un auto que sólo te sirva para eso. Éste debe permitir, además, el transporte de carga liviana”, dice Rogers. Ahora bien, el gerente también cree pertinente tener claro qué uso le daremos al vehículo y cuál es nuestro presupuesto. Entonces considera fundamental la variedad para poder definir en forma precisa la
Qué debes buscar: • Capacidad de carga óptima • Tomar en cuenta que el vehículo tenga doble función; además de comercial que pueda ser utilizado para uso familiar • Que tenga un rendimiento económico • Que el tamaño del aro del neumático sea acorde a la necesidad del usuario. Deben ser resistentes y eficientes. • Una potencia de motor adecuada a su trabajo • Economía en repuestos, mantenciones y servicio • Buenas garantías para su seguridad y tranquilidad, y servicios de atención al cliente en varios puntos del país • Que cuente con una comodidad de manejo por el desplazamiento de los trenes y la ubicación de las ruedas • Que cumpla con las normas de seguridad adecuadas para el conductor, por ejemplo, que tenga postes de anti impacto en las puertas laterales, para absorber mejor la energía del impacto 26
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Buscando al auto ideal Hay opciones para todas las necesidades, por ellos es que acá te damos algunos consejos generales que pueden ayudar a hacer una buena inversión y colocar a tu empresa sobre ruedas económicas y cumplidoras. sidades locales. En nuestro país se ofrecen productos de diferentes marcas que cubren todos los nichos, tanto a nivel de consumidor privado como comercial e industrial”, asegura Rogers. Pensando en el propósito elección de un vehículo y el uso que se le dará. “Hace bastante tiempo que los fabricantes se han adaptado a las necesidades de los consumidores, no sólo en los principales mercados sino también en países pequeños como Chile y en donde han adecuado su oferta a las nece-
Sergio Costabal, gerente de sucursal Vitacura de Coseche, sostiene que a la hora de comprar un vehículo para un negocio “lo importante es considerar el nivel socioeconómico del cliente, decantando todo en la relación precio-seguridad-equipamiento-economía-respaldo-post venta y valor de reventa”.
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para la Pyme Respecto a la variedad de vehículos que existen hoy en el mercado y que hacen más fácil la elección para un profesional, el gerente acota que “es un aspecto muy importante, porque mientras más variedad de modelos, equipos y precios mayores es la gente que puede acceder a tener un auto”. En relación con cuáles son los beneficios asociados a la elección correcta del auto que acompaña el día a día de la empresa, Costabal aclara que “debe cumplir con las expectativas y que sirva para el propósito para el cuál fue comprado”. Ahora bien, el gerente aseveró que el mercado automotor, hoy tan avanzado, ya fabrica autos y/o camiones respondiendo a las necesidades de los consumidores. “Es difícil pensar que una marca fabrica autos sin saber lo que los consumidores requieren o necesitan. Ahora bien, siempre hay nichos y siempre se puede mejorar los ya existentes”, puntualiza.
Para elegir el vehículo adecuado ¿Para qué necesitamos el vehículo específicamente?, ya que en el mercado existen varios modelos dependiendo de las necesidades del empresario y no es conveniente marearnos en la búsqueda. "Todo depende", dicen los expertos consultados, de la cantidad de carga máxima para transportar y la autonomía que los vehículos puedan ofrecer.
Cristian Sandoval, académico del DuocUc. sede Melipilla, aconseja “realizar una comparación de sus fichas técnicas, tales como las características del motor y los sistemas, rendimiento y mantenciones por kilometraje recorrido, entre otros”. Además, el producto y la marca elegida “debe tener un buen respaldo como servicio técnico, que sea un vehículo con un motor eficiente, rendidor y que sus mantenciones sean lo más lejanas unas con otras, con respecto a sus kilometrajes, idealmente cada 10 ó 15 mil kilómetros recorridos”. Por su parte, el académico de Inacap sede Renca, Alejandro Calquín, dice que “siempre se debe pensar que un vehículo para una empresa es un bien capital, por lo cual está asociado a producción y en la medida que se elija el vehículo apropiado, será mayor o menor mi producción, por lo tanto para efectuar una buena elección hay que hacerse varias preguntas”. Otras de las interrogantes que cada empresario debe hacer son: ¿qué deseo transportar?, ¿cuánta carga se transportará?, ¿qué tipo de mercadería?, ¿ésta es divisible?, ¿cuántos kilómetros deberá recorrer?, entre otras. w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP):
potenciando el vínculo comercial E
l Programa Desarrollo de Proveedores (PDP) está destinado a apoyar la integración de las empresas proveedoras a cadenas productivas para que mejoren y estabilicen el vínculo comercial con su cliente. Esto le permite a las Pyme proveedoras lograr mayores niveles de flexibilidad, y la empresa demandante asegura la calidad de productos y/o servicios en la cadena productiva. Éste es, entonces, uno de los principales desafíos de Corfo, y para alcanzar los objetivos se destinarán nuevos recursos, que ascienden a $900 millones, y que beneficiarán a cerca de 700 empresas. En esta línea, el gerente (S) de Fomento y Gerente de Atracción de Inversiones de Corfo, Juan Antonio Figueroa, indica que “este programa encaja con la lógica de las personas nuevas que hemos llegado a esta institución. Nos hace mucho sentido fortalecer encadenamientos productivos desarrollando proveedores que puedan abastecer a empresas grandes, que de otro modo estarían comprando insumos en el exterior”. Cómo postular Desde Corfo llaman a postular a las empresas demandantes con ventas anuales netas iguales o superiores a 100.000 UF, que desean aplicar un plan de mejoramiento para sus empresas proveedoras, que individualmente tengan ventas anuales netas de máximo 100 mil unidades de fomento. Este programa está destinado a subsidiar proyectos de fortalecimiento de la gestión de proveedores micro, pequeños
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El principal objetivo de este programa es fortalecer la gestión de los proveedores Pyme, de tal manera que se construya un mejor encadenamiento productivo. Todo ello bajo la lógica del aporte compartido entre los beneficiados y Corfo.
y medianos de una empresa de mayor tamaño para mejorar el encadenamiento productivo. Asimismo, subsidia actividades complementarias y adicionales a las que la empresa demandante ejecuta habitualmente, como los servicios especializados o asesorías profesionales, capacitaciones, difusión, asistencia técnica y transferencia tecnológica, entre otras. El PDP subsidia hasta el 50% del costo total en las etapas de Diagnóstico (tope de $8 millones) y Desarrollo (subsidio anual de hasta $55.000.000, con un tope de $2.500.000 por empresa proveedora). La empresa demandante, con una idea clara del negocio a desarrollar, debe dirigirse a uno de
“Este programa está destinado a subsidiar proyectos de fortalecimiento de la gestión de proveedores y actividades complementarias a las que la empresa demandante ejecuta habitualmente, como asesorías profesionales, capacitaciones y transferencia tecnológica, entre otras” los Agentes Operadores Intermediarios, quienes prestan asesoría y orientación técnica para la formulación de los proyectos. Ahí se entregará la lista de documentos a presentar y el formulario de solicitud. Esta línea de fomento está abierta todo el año. Ejemplos concretos Un proyecto en pleno de sarrollo es el que está llevando a cabo la Ganadera Santa Victoria, empresa familiar con 40 años de trayec-
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toria, la que tiene como objetivo producir carne de alta calidad de la raza Angus, en una iniciativa que demanda una inversión de $29 millones aportados en partes iguales por la empresa y CORFO para financiar actividades de transferencia tecnológica, capacitación y mejora genética de los planteles. Otro caso es el denominado “Circuito Turístico Mapuche Moguen Che”, que corresponde a una iniciativa liderada por Cabañas Quelén que ha organizado a pequeños empresarios turísticos de la provincia de Arauco para ofrecer al visitante una ruta de descubrimiento de la cultura ancestral. Cincuenta y dos millones de pesos es el costo del programa, los cuales son financiados entre Corfo y la empresa. “Ambos PDP representan avances en la estrategia de desarrollo turístico y económico de la provincia de Arauco, un trabajo de largo aliento que CORFO ha impulsado mediante sus líneas de apoyo”, explica Katherinn Mitchell, encargada del Área de Fomento, CORFO Bío Bío.
Sigue leyendo este artículo en: www.tinyurl.com/corfoproveedores w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Tema del mes | Pyme
Siempre conectados: las bondades de usar un Smartphone Frente a los innumerables avances tecnológicos, le consultamos a nuestros lectores y seguidores del grupo Club Pyme en Facebook, sobre los beneficios que presentan los teléfonos inteligentes o Smartphone, aparatos que funcionan como verdaderos computadores personales de bolsillo. uizás más de alguna vez ha querido responder un correo electrónico con carácter de urgente, pero ha debido esperar a estar conectado a un computador para enviarlo. Hoy, la tecnología está avanzando a pasos agigantados, y muchos empresarios ya están aprovechando las ventajas de los Smartphone, es decir, desde su celular. Y es que la conexión a toda hora y en todo lugar se ha convertido en uno de los requerimientos principales para mantener una comunicación fluida con los clientes. Así, y a pesar de los costos, los usuarios coinciden en que esta tecnología agiliza los procesos de gestión empresarial. Uno de nuestros lectores, Pablo Pérez Rojo, recomienda el uso de los Smartphone: “ya tengo uno y realmente me sirve para revisar correos, órdenes de compra, entrar a internet, entre otras cosas”. Mientras que, Gerardo Muñoz, señaló que “uso un Black-
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“Para la mayoría el uso de celulares con conectividad a Internet permite movilidad, estar siempre atento a sus clientes y con capacidad de respuesta inmediata. Para otros, los costos aún son altos y puede llegar a dañar la vida familiar” berry Curve, el cual es muy beneficioso, ya que me permite revisar correos y órdenes de compra en tiempo real. Me evita estar en la oficina, y además me permite visitar futuros clientes y compradores, entregando un
servicio más rápido, online y, a la vez, personalizado”. Por otra parte, David Sutherland afirma que “lo utilizo diariamente, porque se ahorra mucho tiempo. Básicamente revisión y envío de correos, revisión de documentos y gestión en general”. Asimismo, Sutherland manifesta que “más que recomendarlos, creo que a estas alturas son una obligación para muchas personas, para responder oportunamente”. No obstante, el gerente comercial de SioS Limitada, Mario Lagunas, asegura que “la tecnología de estos nuevos celulares inteligentes aún es muy nueva en Chile, aunque la verdad reconozco que es el futuro de las comunicaciones y le atribuyo grandes utilidades. Creo que en un futuro muy cercano serán tan masivos como los celulares actuales”. En este sentido, Lagunas reconoce que “su costo hoy es aún privativo para la gran mayoría de las Pyme, pero debemos tener paciencia, porque ya vamos a tener la oportunidad de tener acceso a esta sorprendente tecnología”. Herramienta versátil Rodrigo Arnés Poblete, consultor de AP Chile Consulting, indica que “si bien para muchos el tener un celular de última generación o el cargar en sus manos un Smart-
Participa de este y otros debates siguiéndonos en las siguentes webs: www.facebook.com/diariopyme y en www.twitter.com/Diario_Pyme. Com parte tus opiniones con otros empresarios y aumenta tu red de contactos. 30
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Tema del mes | Pyme
phone responde a un aspecto de vanidad, hoy en el mundo de los negocios –sean estos grandes, medianos o pequeños- es un instrumento para la gestión eficiente; más aún cuando tu actividad requiere estar en permanente movimiento”. Para el consultor, “la respuesta justo a tiempo, el mantenerte informado de los acontecimientos de interés personal y que repercuten en tu actividad comercial, son uno de sus atributos”, motivo por el que recomienda el uso de esta tecnología. “Cuando estaba formando mi negocio de servicios de asesoría, contaba únicamente con mi notebook y una impresora, pero sin acceso a internet y requería sí o sí poder acceder a la red donde fuera. Por esto evalué la contratación de un Blackberry y a pesar de parecer en el momento tener un alto costo versus los ingresos, hoy
creo fue la mejor decisión. Me permitió recibir y contestar a los requerimientos de mis clientes en tiempo real, acceder a las redes sociales de mi interés, a fin de mantenerme al tanto de lo que ocurre en mi medio de negocios”, señala Arnés. Pero cuidado. Estar siempre conectado puede significar la pérdida de la vida familiar y el estar a cada minuto pendiente de lo que ocurre en el ámbito laboral. Otro aspecto a revisar es el “tener muchos aparatos que hacen lo mismo, es decir, salir a la calle con el celular, un pendrive y el notebook”, dice el encargado de marketing de diariopyme.com, Alexis Bernal. w w w. p u b l i m e t r o . c l
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Tips | Pyme
Emprendedores peruanos esperanzados con TLC LOS EMPRENDEDORES PERUANOS están mostrando un mayor interés en materia de creación de negocios y empresas, así lo estima el experto del Centro de Negocios de la Universidad Católica de Perú (Centrum), Víctor Alarcón. “Más de la mitad de la población observa que existen oportunidades de negocios aprovechables en nuestro país. Gran parte de este optimismo se debe a los Tratados de Libre Comercio que están actualmente en agenda nacional”. Entérate de más en www.tinyurl.com/pyme02513
UE crea fondo para incentivar inversiones en Latinoamérica LA UNIÓN Europea anunció la creación de un fondo que pretende levantar hasta US$3.370 millones para inversiones en países latinoamericanos. El programa Latin American Investmente Facility (LAIF), con un aporte inicial cercano a los US$154 millones de la Comisión Europea, se centrará en proyectos destinados a mejoras en la infraestructura de energía y transporte en países como Brasil o Argentina. www.tinyurl.com/pyme02516
Inversión extranjera en la región crecerá cerca de un 50% en 2010 LOS FLUJOS DE INVERSIÓN extranjera directa (IED) hacia América Latina y el Caribe anotarán en 2010 un repunte de entre 40% y 50%, tras la caída sufrida en 2009 a causa de la crisis internacional, según el informe “La inversión extranjera directa en América Latina y el Caribe 2009”. Además se indica que el repunte esperado para 2010 permitiría a la región retomar los niveles de IED alcanzados en 2007, con ingresos superiores a los US$100.000 millones. www.tinyurl.com/pyme02518
Provincia de argentina busca Estatuto Pyme
Pyme mexicanas apuestan por mayor capacitación tecnológica CON EL OBJETIVO de que las Pyme de Monterrey avancen en materia de administración de proyectos y desarrollo de software, la Secretaría Económica lleva a cabo el Circuito Tecnológico Avantare Spingere en el Centro para la Industria de Software (CDIS). La iniciativa pretende aprovechar de mejor manera la amplia base de empresas que se dedican a la generación de software para que través de la capacitación puedan expandir sus productos y servicios a Estados Unidos o Canadá. La Secretaría Económica ayuda con un porcentaje de la asesoría, la que podría llegar a costar hasta US$150 mil. www.tinyurl.com/pyme02515
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Las autoridades de Santa Fe están trabajando en la creación de un Proyecto de Ley Pyme con el objetivo de generar un sistema integral de apoyo económico para el sector. De esta forma, las Pyme de Santa Fe podrían optar a esos beneficios en el corto plazo, ya que se espera que en junio el proyecto sea debatido ante las autoridades encargadas del sector económico y productivo de la zona. La iniciativa pretende diferenciar legalmente a las Pyme de las grandes empresas, además de establecer líneas de financiamiento destinadas al sector y la reestructuración de centros tecnológicos que fomenten el desarrollo competitivo de los pequeños y medianos empresarios de Santa Fe. www.tinyurl.com/pyme02517
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Colombia premia a Pyme sostenibles LA INICIATIVA incluirá a todas las pequeñas y medianas empresas que tengan tres o más años de funcionamiento, con al menos 10 empleados directos. El premio está patrocinado por el banco BBVA y el periódico colombiano El Espectador. La empresa ganadora recibirá más de US$50 mil para fomentar el crecimiento del proyecto, además de ocho noticias sobre el desarrollo de la organización. Asimismo, uno de los miembros de la firma podrá acceder a capacitación gratuita en el Colegio de Estudios Superiores de Administración, Cesa. Se espera la inscripción de 500 empresas. www.tinyurl.com/pyme02512
México quiere más visitas desde china MÉXICO BUSCA ATRAER AL 1% de turistas chinos que salen de su país -unos 450 mil turistas- por el alto poder adquisitivo que poseen. Actualmente llegan al país azteca sólo 20 mil al año. Para poder captar este porcentaje, el Gobierno azteca está preparando una campaña de difusión en el país asiático llamado “Las Rutas de México”, compuesta por diez paseos temáticos elaborados por la Secretaría de Turismo. www.tinyurl.com/pyme02520
Apuestan por el emprendimiento iberoamericano LA SECRETARÍA General Iberoamericana (Segib) lanzó el proyecto Premios Iberoamericanos de Innovación y Emprendimiento, iniciativa enfocada a jóvenes menores de 35 años que tengan o puedan contribuir significativamente a estos dos temas, a través de la comercialización de un producto o servicio, con creación de valor, empleo y con responsabilidad. Podrán participar de este concurso jóvenes de Chile, Argentina, Perú, Brasil, México y España. Las categorías corresponden a Proyectos y Empresas en Marcha, y las postulaciones a éstas deben efectuarse antes del 30 de julio. Así, los ganadores recibirán sus premios en la 20° Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que se llevará a cabo los días 4 y 5 de diciembre en Mar del Plata, Argentina. Infórmate y postula en www.premiosiberoamericanos.org
Pyme colombianas potencian sus negocios a través de Internet
Pyme españolas luchan por mejor acceso a créditos
LAS PYME COLOMBIANAS están adoptando con fuerza los diversos elementos del comercio electrónico. Y es que en comparación con países como Chile, México y Argentina, el 23% de los pequeños y medianos empresarios del país cafetero pueden concretar transacciones en línea a través de sus sitios web. Según una investigación de Google –que incluyó a más de 3600 Pyme latinoamericanas-, Colombia es uno de los países con más proyecciones en la materia, puesto que está invirtiendo mucho más en tecnología que sus pares latinoamericanas para potenciar sus negocios tanto dentro como fuera del país. www.tinyurl.com/pyme02519
Pareciera ser que las Pyme de todas las latitudes tienen serios problemas de acceso al financiamiento. Y es que el 71,9% de los pequeños y medianos empresarios españoles solicitaron préstamos externos durante el primer trimestre de 2010, y más de la mitad de ese porcentaje tuvo más de algún inconveniente para conseguirlos, mientras el 13,9 por ciento del total simplemente no obtuvo el crédito. www.tinyurl.com/pyme02514 w w w. p u b l i m e t r o. c l
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Mutual de Seguridad inaugura
nuevos servicios médicos El centro de salud más importante de la institución contempla dentro de su crecimiento un Instituto de Rehabilitación Física y una Unidad de Quemados con estándares mundiales, y con una inversión total que supera los 40 millones de dólares.
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l pasado miércoles 26 de mayo la Mutual de Seguridad C.CH.C. realizó la inauguración de sus nuevos servicios en el Hospital Clínico que la institución tiene en Alameda 4848, en la ciudad de Santiago. La ceremonia representó el término de un proceso de remodelación del centro hospitalario más importante de la Mutual, construcción que involucra cerca de US$40 millones de inversión y un crecimiento de sus áreas clínicas que superan los 12.500 m2. “Este es uno de los proyectos más importantes en la historia de la Mutual y el que marcará un hito en nuestra superación de servicio”, señaló el presidente de la Mutual de Seguridad C.Ch.C., José Molina Armas. El máximo ejecutivo agregó que gracias al esfuerzo de todos han logrado remodelar uno de los mejores recintos hospitalarios del país, líder en medicina y referente en trauma y rehabilitación. Liderazgo en trauma y rehabilitación de pacientes accidentados La remodelación del centro hospitalario comprende nuevas plataformas para atención de los pacientes, separación adecuada de los distintos servicios de atención médica, un nuevo casino, dependencias bien definidas por especialidad y ampliación de espacios para la atención, incluyendo 600 nuevos estacionamientos subterráneos. Sin embargo la principal novedad que trae el Hospital Clínico es el nuevo Instituto de Rehabilitación Física, unidad de más de 1.600 m2, que en tres pisos albergará a pacientes accidentados que realizarán sus procesos de recuperación en uno de
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los centros de mayor calidad en nuestro país. “El Instituto operará con un modelo pionero de atención, que se complementará con un equipo médico altamente especializado en rehabilitación de punta, único en Latinoamérica”, advierte el gerente general de la Mutual, Jorge Schwerter. Una de las atracciones más importantes que contempla el centro de rehabilitación es el Irex, primera aplicación interactiva para equipos de fisioterapia en el mundo y que por primera vez se utiliza en Sudamérica. Además del Instituto, el nuevo Hospital incorpora la Unidad de Quemados más
moderna de Sudamérica. La unidad contabiliza 6 cubículos con camas UCI equipados con tecnología de punta, copia fiel de la unidad de quemados del Hospital de Cochin, en Francia, uno de los más prestigiosos del mundo. Finalmente, el Hospital cuenta con un laboratorio clínico y banco de sangre de la más alta calidad. Se trata de la primera unidad de este tipo en 30 años, que permitirá ofrecer un mejor servicio a los pacientes y que apunta a convertir a la Mutual de Seguridad en un referente a través de su alto nivel técnico en medicina. Más información en www.mutual.cl
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