Revista Pyme Mayo 2010 by Alexis Bernal

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Edición Nº024 / 19 de mayo 2010

Reportaje: La guía Pyme de Sebastián Piñera

Entrevista

Pilar Sordo, sicóloga: “Cada uno debe ser el protagonista de sus propios sueños”

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Editorial | Pyme

Lo ideal y efímero del equilibrio

ay tantas personas que apoyan la idea de que la venta es un resultado natural de hacer un buen producto, como las que piensan que un buen producto se obtiene y mantiene así cuando hay ventas. ¿Quién tiene la

razón? Desde pequeño me enseñaron que las cosas no son blancas o negras, que hay matices y que parte del aprendizaje de la vida es buscar los equilibrios y la armonía necesaria para desarrollarse, crecer y alcanzar cada día una mayor sabiduría. Por lo anterior, no me sumo ni a una ni a otra aseveración, pero si me atrevo a reflexionar sobre un particular: si descansas en una misma persona la venta y la creatividad jamás obtendrás un equilibrio que perdure en el tiempo. Ojalá que ambos atributos se encuentren en cada ejecutivo de la empresa, pero debe existir un porcentaje mayoritario, de lo contrario, llega el caos de ideas. La venta, aquí y en la quebrada del ají, está llena de “zanahorias” que poco a poco van carcomiendo el ingenio, la creatividad y el constante deseo por aprender. Obliga a relegar a un segundo lugar todo lo que no sea parte del proceso de vender, entre ello la esencia que dio origen al negocio. Pero no seamos egoístas con los vendedores, verdaderos profesionales que deben velar por llevar “la sangre” a la compañía: el dinero. “Con dinero se compran huevos” versa el refrán y vaya que es cierto. La venta es un arte que no debe minimizarse frente al creativo ajeno a los números. Pero tampoco ensalzarse. Un buen vendedor puede hacer excelente dupla con el creativo de la empresa, o bien, ser tan opuestos que cuando logran dirigir esa energía para el bien de la empresa se alcanzan los equilibrios. En ambos casos hay ganancia. Pero una misma persona que deba equilibrar ambas fuerzas en su mente y cuerpo, será tan diestro como fugaz. No perduran en el tiempo. Este tipo de equilibrios son momentos maravillosos y, quizá por lo mismo, muy cortos. Por momentos puede ser eficaz, en otros eficiente, pero en muy pocas oportunidades logra ser efectivo. Mi estimado lector, si en usted convergen las ventas y las ideas que dan vida a su empresa, respire profundo y sepa que no es el único. Pero sepa también que hay que cambiar. Todos partimos así, pero es un error perpetuarse y perpetuar la empresa de esa manera. Debe elegir, priorizar una función para hacerse fuerte allí y así poder ayudar a la otra. Una última advertencia: decida lo que más le gusta y no lo que más conviene. Acuérdese que se hizo empresario para disfrutarlo y no para sufrir. Leonardo Meyer Z. Director diariopyme.com

El teletrabajo es bien visto por los pequeños empresarios, pero indican que es necesario una legislación laboral clara. Conoce las ventajas, desventajas y qué opinan los empresarios lectores de Revista Pyme.

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Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl Correo electrónico: revista@diariopyme.com Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario Cruzat. Director Responsable: Matías Carvajal. Editor General: Leonardo Meyer. Editor Responsable: María José Hernández y Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan Carlos Herrera. Ventas: María José Vergara y Myriam Contreras. Diseño: Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto Madero. Consejo Editorial diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés Pumarino, Jorge Alberto Restrepo, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

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Tips | Pyme

Nueva ayuda a empresas afectadas por terremoto UN NUEVO FONDO EXCLUSIVO para Sociedades de Garantías Recíprocas (SGR) para acudir en apoyo a las empresas afectadas por el terremoto, que será apoyado por Corfo, beneficiará a las Pyme que no contaban con seguros y fueron afectadas por el terremoto o tsunami entre las regiones de Valparaíso a La Araucanía. Juan Pablo Román, presidente de la Asociación de SGR, dijo que llevarán a cabo "las primeras operaciones con el fondo especial que la Corfo nos va asignar para el desarrollo de programas de garantías en la zona afectada por el terremoto”. Las Pyme que se respaldarán no deben tener ventas superiores a 100.000 UF, deben encontrarse dentro de las regiones de Valparaíso a La Araucanía y son las que necesiten reparación o reposición de activos fijos o capital de trabajo no cubiertos por seguros. Revisa cómo hacer efectiva esta ayuda en tinyurl.com/pyme024004

Despido por "fuerza mayor" pierde fuerza FINALMENTE SE APROBÓ en la Cámara de Diputados el proyecto de ley que busca limitar el uso del artículo 159, número 6, que permite despidos por “fuerza mayor” o “caso fortuito”. La iniciativa es impulsada por el gobierno tras el dictamen de la Dirección del Trabajo, que permitió reducir los despidos por fuerza mayor tras el terremoto del 27 de febrero. El texto fue aprobado en general en la cámara baja, por 103 votos a favor y 2 en contra, y pasó ahora a trámite en el Senado. “Con esta modificación estamos restringiendo el uso de esta causal. Por ejemplo, cuando las empresas tengan seguros comprometidos, la nueva ley los obligará a cumplir con sus trabajadores”, dijo la ministra del Trabajo, Camila Merino, presente en la votación. Fórmate tu propia opinión de este Proyecto de Ley en www.tinyurl.com/pyme024003

Exportaciones crecen 27,4% en abril Mayor gasto público impulsa reconstrucción MÁS DE US$412 MILLONES, IVA incluido, gastaron los organismos del Estado durante marzo en los principales rubros asociados a la emergencia y la reconstrucción a través de la plataforma de licitaciones de ChileCompra. Respecto a la participación de cada región los montos transados a proveedores de cada región, la región del Maule presenta el aumento más significativo de 203,51% en relación a marzo de 2009. Es decir, los proveedores de la región del Maule vieron aumentar sus ventas luego de la catástrofe del 27 de febrero que afectó a la zona. Todo lo que compró el Estado en marzo en www.tinyurl.com/pyme024008

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LOS ENVÍOS AL EXTRANJERO ANOTARON un alza de 27,4% en abril respecto a igual mes del año pasado, con un total de US$5.593,5 millones, según informó hoy el Banco Central. En tanto, las importaciones registraron un fuerte aumento de 31% en 12 meses, con compras por US$4.231,5 millones Durante el cuarto mes, la balanza comercial registró un saldo positivo de US$1.362,0 millones, lo que significa un alza de 18% respecto a igual período del año pasado. Los exportadores encuentran más indicadores en www.tinyurl.com/pyme024005

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Tips | Pyme

Aumenta ansiedad por materialización de anuncios Pyme DESDE LA CONUPIA confían en que los montos prometidos para el sector se mantengan y que estos se transformen en programas completos rápidamente, ya que según indican, las pequeñas empresas están comenzando a presentar problemas a raíz del decaimiento de la economía. “Sabemos que los gobiernos necesitan un presupuesto, nos interesa que en ellos se mantengan las cifras que se habían considerado para la Pyme. Insistimos en los US$2.500 millones que tanto el ministro de Economía, como el Presidente señalaron que eran adicionales para el sector y esperamos ver como se materializan en programas completos”, dice su presidente, Pedro Davis. El presidente de la Conupia señala que en las regiones extremas del país las empresas están comenzando a tener problemas a raíz del decaimiento de la economía nacional. “Hay que ponerle más fuerza al acelerador y comenzar a exigir medidas más completas, ya”. Calma tu ansiedad por ver resultados en www.tinyurl.com/pyme024009

Se acerca el Sernac Financiero EL MINISTRO DE HACIENDA, Felipe Larraín, detalló el plan de reforma al mercado de capitales, denominado Mercado de Capitales Bicentenario, el que contempla la creación del Sernac Financiero, una promesa de campaña del Presidente Sebastián Piñera. En el ámbito tributario se enviará una reforma para simplificar la administración tributaria en las operaciones de renta fija. Asimismo, se reformará el tratamiento del IVA que se aplica para la administración de fondos, como forma de mejorar la industria de exportación de servicios. En protección al consumidor, se creará el Sernac Financiero, el que pasará a regular el segmento de los créditos entregados tanto por los bancos, compañías de seguros y otras instituciones. Más detalles de esta iniciativa y cómo se vincula a las reformas en el Mercado de Capitales, en www.tinyurl.com/pyme024001

Presentan las “12 claves” para innovar LOS AMIGOS DE MOMENTOCero presentaron un reporte que subraya las doce competencias que conforman el Modelo de Emprendimiento. Una especie de bitácora para las personas que sigan el camino de la innovación y el emprendimiento. El gerente general de Momento Cero, Kenneth Gent, confiesa que se trabajó "en la generación de entornos de emprendimiento, donde este microclima permite que crezcan las oportunidades para generar innovación”. El director del GEM Chile –el mayor estudio sobre realidad emprendedora a nivel mundial-, José Ernesto Amorós, valoró este reporte. "Lo que necesitamos con urgencia es crear una nueva cultura emprendedora a través de la educación”. ¿Cuáles son esas claves? La Motivación por el logro, la Iniciativa... el resto en www.tinyurl.com/pyme024010

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Empresas tecnológicas listas para comenzar repunte SEGÚN LA ASOCIACIÓN Chilena de Empresas de Tecnologías de Información, ACTI, este año se prevé una recuperación moderada del mercado en general, donde la industria tecnológica podría evidenciar importantes avances, puesto que se espera un crecimiento de 2% en el sector Servicios a diciembre. Esto permite vislumbrar un repunte en materia de inversión en tecnologías de información por parte del sector empresarial y abarca a los sectores dedicados a la comercialización de Hardware, Software y Servicios, áreas que día a día vuelcan sus esfuerzos para presentar soluciones de bajo costo al mercado empresarial. Mira cómo despega el sector tecnológico en www.tinyurl.com/pyme024007

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Especial | Pyme

Empresas Indumotora presentan su nueva línea de buses HIGER La completa gama de buses de la marca, tienen las más diversas aplicaciones en Transporte: Escolar, Privado, Turismo, Rural y Urbano.

na nueva marca de buses se presenta en Chile de la mano de Empresas Indumotora. Es Buses HIGER, marca que posee más de 16 líneas de buses para distintas soluciones de transporte. En Chile, HIGER inicia sus operaciones con 4 líneas: Minibuses, buses Urbanos, Taxibuses y buses Interurbanos, de los que se espera comercializar más de 100 unidades solo el 2010, buscando posicionarse como una de las marcas líderes en Chile. Con más de un 20% de participación de mercado de buses en China en 2009, la marca HIGER Buses - fundada en 1998 ha tenido un crecimiento anual de más del 50%, siendo hoy líder en su categoría. Su proceso de expansión internacional se inició en 2006, año en que comercializó más de 1.500 unidades en 40 países. Gracias a su particular sistema de construcción integrada, Chasis y Carrocería, los buses HIGER ganan mucho más espacio interior, tanto para equipaje como para pasajeros y accesorios. Lo anterior es gracias a la aplicación de las más modernas tecnologías en diseño y las estrictas normas ISO/TS16949 e ISO14000. Ello, sumado al estricto control de calidad en toda la cadena de producción y proveedores, ha hecho que HIGER haya obtenido numerosos reconocimientos internacionales: “Equipo más seguro del año”, “El mejor equipo en seguridad”, “el Mejor fabricante del año” y “el mejor diseño de Autobus”, en la exposición internacional de Autobuses de Shangai. En Seguridad, HIGER ha probado sus sistemas integrados y de control de calidad, sometiéndose a la prueba de inclinación, logrando una resistencia a ésta de 41,2°, siendo el estándar internacional de 35°.

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Servicio de Post Venta Los Buses HIGER poseen un estándar internacional de alto nivel. Y por tanto es una inversión importante para cada uno de nuestros clientes. Consientes de la importancia de que esta inversión se preserve en el tiempo, es clave contar con un servicio de mantención profesional que garantice una óptima vida útil. Por ello, complementando la garantía de 1 año libre de kilometraje, HIGER cuenta con un servicio de postventa altamente calificado, operado por profesionales de vasta trayectoria, y un soporte tecnológico de vanguardia.

HIGER en Chile La marca representada por Empresas Indumotora, comercializará 4 líneas de productos: • Minibuses H60.21 y H72.26, orientado al transporte escolar y turismo, con capacidad de 21 a 26 pasajeros más el conductor. • Taxibuses H79.29, H85.31 y H85.33, orientado al transporte privado, turismo y traslado Interurbano y rural, con 1 o 2 puertas de acceso y capacidad de 29, 31 y 33 pasajeros más el conductor, • Buses Interurbanos H100.41 y H100.45, orientado al transporte Interurbano, Rural y Privado, con un largo de 10,5 metros, 1 ó 2 puertas, capacidad de 45 pasajeros y 41 con baño respectivamente. • Urbanos H85.30, con capacidad de 30 pasajeros más el conductor, doble puerta de doble hoja.

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Prowash: Un negocio ve r Esta empresa que comenzó con un carrito ofreciendo lavado de autos en un edificio de oficinas, hoy es una empresa en constante crecimiento con presencia regional y nuevas áreas de negocios. Cristóbal Mardones, Gerente General de Pro Wash, cuenta su historia de emprendimiento e invita a soñar en grande. uando estaba estudiando Ingeniería Comercial en la Universidad Andrés Bello, tuve un ramo en que me dieron la tarea de crear un negocio y se me ocurrió hacer un servicio de lavado de autos y decidí llevar a cabo esta idea en el mundo real. Partí con un carrito en un edificio de oficinas que resultó ser rentable, así que empecé a abrir nuevos puntos. En el primer año ya estábamos en BCI, Sodimac y La Polar. Cuando egresé de la Universidad Andrés Bello fusioné Pro Wash con una empresa que también hacía lavado en estacionamientos, ServiPark S.A. Producto de esta unión, pasamos a ser la empresa más grande de lavado de autos que existe hoy, con presencia a nivel nacional. Tenemos tres áreas de negocio. La primera y principal, son los locales fijos de centros comerciales donde trabajamos con empresas como Jumbo y Líder. La otra es un sistema de carros móviles que generalmente está en estacionamientos públicos o edificios corporativos. Y el tercer eje lo comenzamos a fines de 2009, y consiste en acondicionado de autos usados en compraventas para su revalorización. También hay una cuarta área, que se da cada cierto tiempo, de mantención y acondicionamiento de autos en eventos, por ejemplo, en el Salón del Automóvil. Creo que nos ha ido bien porque nos hemos dedicado a profesionalizar el rubro del lavado de autos, por ejemplo, con el uso de seguros asociados y estudios de mercado. Además, funcionamos con un sistema de franquicias: somos unos convencidos

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de que un negocio se maneja mucho mejor cuando es propio. Por eso, le pasamos el mando a micro empresarios y los asesoramos en el marketing, en la parte operacional y capacitamos a su gente. Ellos, por su parte, aportan con una inversión inicial que en 3 ó 4 meses debieran recuperar. Además, tienen la ventaja de ser negocios que nosotros tenemos probados. En ese sentido, hoy tenemos ocho franquicias cerradas. Limpieza Verde Pro Wash está constantemente explorando el tema ecológico, porque sabemos que el servicio de lavado de autos tiende a gastar mucha agua y a usar químicos. Desde que me fui un año a España a estudiar un posgrado en gestión medioambiental, le hemos dado distintas facetas al sistema de lavado desde el

FICHA EMPRESA Nombre empresa: Servipark S.A Sitio Web: www.prowash.cl Teléfono: 6230696 Número de empleados: 81 Dirección: Avenida Providencia 2118 of. 24 punto de vista del tratamiento de las aguas. Realizamos un servicio de limpieza que incluye presión, con lo que optimizamos el uso del agua –utilizamos un 10% de lo que se gasta la gente cuando limpia su auto en la casa-, tratamos los líquidos residuales según lo que la ley exige y no trabajamos con ningún producto que no sea biodegradable. Queremos seguir en ese camino de respeto al medio ambien-

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Así lo hice | Pyme

e rde y rentable te y nos hemos propuesto como meta reutilizar el agua con que lavamos un auto en nuevos lavados. Pro Wash tiene ya siete años de experiencia, con presencia en Calama, Antofagasta, La Serena, Viña del Mar y Santiago, y estamos próximos a abrir en Rancagua. Nuestros locales venden actualmente US$75.000 mensuales y eso seguirá aumentando. Por mi experiencia, puedo asegurar que poner una empresa no es fácil, sin embargo, si uno se empeña en generar un buen servicio, todo llega a buen término”.

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Entrevista | Pyme Por Leonardo Meyer Z.

modo de resumen puedo decir que María del Pilar Sordo Martínez es sicóloga de la Universidad Diego Portales, con estudios de especialización en psicología Femenina asociada a infertilidad, a la sexualidad en adolescentes y adultos, y en valores del ser humano. Decir además que es la actual rectora del Instituto Ipege, autora de cuatro libros, una docena de investigaciones (algunas en curso) y cientos de columnas para empresas y medios de comunicación. Agregar que dicta charlas en varios países con la misma entrega y disposición con que recorre Chile de norte a sur, con mayor énfasis en las zonas devastadas por el terremoto que azotó al país en febrero pasado. Y con todo lo anterior no alcanzo siquiera a reflejar ni el 10% de sus actividades, ya que el 90% restante ocurre en absoluto silencio para mantener un bajo perfil que la mantiene cerca de nuevas investigaciones y, principalmente, cerca de la gente y de sus alumnos. "No quiero perder ese vínculo directo con la realidad", confiesa la mayor de tres hermanas nacidas en Temuco, ciudad donde vivió hasta los quince años. ¿Y luego? Mis padres fueron comerciantes independientes varios años, pero un día mi padre decidió emplearse y eso nos llevó a Viña del Mar, donde terminé el colegio. ¿Allá estudiaste sicología? No. Dejé la casa de mis padres y me vine sola a Santiago a estudiar la carrera. Fue difícil la decisión, ellos eran bien conservadores y no estaban muy de acuerdo con mi partida, pero finalmente me apoyaron. ¿Eras buena alumna? La formación de mis padres me incentivó a ser muy esforzada, siempre dando lo mejor. Pero tuviste que congelar... Me enamoré y me casé. Dejé la capital para volver a Viña del Mar, tuve mi primer hijo y tras eso retomé los estudios. Todos los días viajaba a estudiar y trabajar, todo por estar cerca de la familia. ¿En qué trabajabas?

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Aún no egresaba y ya estaba investigando y dictando charlas. Tuve que derribar mis miedos y nervios para enfrentar al público, pero una vez que lo logré he podido potenciar esta área profesional. ¡Ahora eres una experta oradora! Todavía siento nervios, pero tras mi paso por la televisión y las diversas charlas dictadas, ya he logrado un mayor oficio. Hasta ahora mi mayor desafío fue enfrentar siete mil jóvenes y salí airosa, así que puedo decir que hubo un aprendizaje importante con el tiempo. El aprender es un tema central en la vida de Pilar. Ella es de las personas que

nunca ha querido perder la capacidad de asombro en cada conversación, en cada situación de vida, por común que parezca. "Siempre pregunto desde la más profunda ingenuidad, no trato de pasar por inteligente. Esto es vital para mis investigaciones y para estar constantemente aprendiendo". ¿Es algo que no termina jamás? Siento que cuando te las das de sabio se rompe el circuito emprendedor, ya que dejas de buscar y con ello desaparecen las oportunidades. Efectivamente es algo que debería estar presente siempre y de manera constante.

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Entrevista | Pyme

Pilar Sordo, sicóloga, escritora y relatora internacional:

El emprendedor debe ser siempre un buen conversador y mejor “escuchador” Tras un 2009 personalmente difícil, Pilar vuelve a “florecer”. Aquí devela los motivos que la hacen preferir la felicidad antes del dolor, e invita a los emprendedores a soñar y dar lo mejor para alcanzar sus éxitos. -Conversador y escuchador ¿Qué caracteriza al emprendedor? Es ante todo un soñador, como un Quijote decidido a vencer dificultades y creer en lo que hace. Debe tener una cuota importante de humor, ser perseverante, constante y disciplinado. ¿Socialmente activo o más bien reservado? No debe aislarse ni perder el contacto permanente con la gente. Debe ser un buen conversador, pero especialmente un muy buen "escuchador", que es aquella persona que pone todos sus sentidos al servicio de lo que otro te está comunicando. Esto permite detectar necesidades... ¡Y vender! Si, vender, entre otras cosas. ¿Crees que cuesta emprender en Chile? Se requiere harta fuerza de voluntad y

tesón, pero más que eso la persona debe derribar barreras internas que atentan casi silenciosamente su naturaleza emprendedora. ¿Me das ejemplos? Acá hay una resistencia natural a liquidar gratuitamente nuestras propias ideas y las del resto. "Esto no va a resultar" nos repetimos ante un gran desafío, cuando resulta más legítimo pensar que sí va a resultar. ¿Un problema cultural? Puede ser, pero la solución depende de uno. Tenemos que ser capaces de decir "estoy bien" sin importar la envidia que esto genera, en vez de escudarse en los "estoy más o menos" y guardarnos la informa-

ción. ¿Cómo cambiamos el chip? Dejando de culpar al sistema y reconocer que somos parte de éste. En la medida que trabajo para todo lo que me rodea sea grato, las cosas mejoran. En definitiva entender que yo soy responsable de mi entorno. Cada uno debe ser protagonista de su vida y no asumir un rol lejano o pasivo. Pilar reconoce que nada de esto es fácil y que en muchas ocasiones el dolor puede hacernos sentir arrepentimiento del cambio de actitud que plantea, pero por otra parte está convencida que no sacamos nada con escapar a esas situaciones. Estuvo casada, tuvo dos hijos, se separó, se dio otra oportunidad y cuando todo iba bien le diagnosticaron un cáncer mortal a su pareja. Apenas supo decidió enfrentar la situación en vez de rehuir. "Dejé todo de lado por acompañarlo hasta que falleció, viví el duelo y hoy siento que fui consecuente con mis sentimienw w w. p u b l i m e t r o. c l

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Entrevista | Pyme

tos. Me endeudé, me ha costado retomar el ritmo laboral y familiar, pero ya pasó lo peor", reconoce. No al mal genio ¿El chileno en general es escapista del dolor? Sin duda y por eso Chile está lleno de farmacias. Deseamos que los remedios estén a media cuadra de mi casa, baratos y no tenga que esforzarme mucho por tenerlo. ¿Y qué recetas para enfrentar los problemas sea menos complejo? Primero reconocer cuando lo está pasando mal y sacar aprendizajes de eso para después recomenzar. Acá el mal genio es valorado como signo de status intelectual, una persona divertida es considerada liviana y sin contenido, y fíjate que no es así. Estoy convencida que el sentido del humor es una forma de enfrentar inteligentemente los problemas, en vez de escapar de ellos. Me acordé de la sección "La Risa

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"Siento que cuando te las das de sabio se rompe el circuito emprendedor, ya que dejas de buscar y con ello desaparecen las oportunidades". Remedio Infalible" del Almanaque... Es que la distensión genera humor, nos vincula con la confianza y genera la apertura de espacios para comunicar. El humor permite la salida de situaciones difíciles para incentivar el florecimiento de una nueva etapa. Pero cuidado con mezclar el humor con el chiste. Hace exactamente un año conversamos en esta misma revista con Coco Legrand, quien junto a Pilar escribieron el libro "Con el Coco en el Diván" (ver recuadro) y él se refería en profundidad a la diferencia entre

el chistoso y la persona que tiene buen humor para enfrentar la vida. Ahora nuestra entrevistada profundiza en el tema y nos confiesa que está preparando una investigación sobre la felicidad en Chile. "Me sorprende, por ejemplo, que el ocio reciba un castigo social tan grande, cuando en el fondo ahí está el germen de la creatividad". Hacerse cargo ¿Crees en el destino? Pienso que todo en la vida ocurre para algo y no por algo. ¿Y para qué puede ocurrirle a alguien una estafa, por ejemplo? En el caso de las quiebras o estafas, uno debe asumir la responsabilidad de ese proceso en vez de ser la víctima. Además se debe poder separar el aprendizaje del daño emocional y el económico, para establecer estrategias de emprendimiento para salir adelante. ¿No piensas que con estas cosas uno se vuelve desconfiado?

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Entrevista | Pyme

Hay que creer en que si uno actúa de buena fe, siempre las cosas terminan bien y en ese sentido es preferible decir "me pasó por confiado" que vivir desconfiando de todo y todos. A veces es mejor seguir siendo el bueno, con los costos que significa, antes de volverse igual al que te estafó. Hay que hacerse cargo. La entrevista se interrumpe para tomar las fotos que acompañan esta entrevista. Quedan pocos minutos, ya que en quince debe salir al aeropuerto rumbo a Antofagasta, para actividades ligadas al Instituto Ipege, donde ella es la rectora desde principios del 2010. Posa con naturalidad y recibe saludos de profesores y de un grupo de alumnos que, cuando ella esté embarcando, estarán rindiendo una prueba que parece difícil. Pilar se acerca y los saluda. "¿Cómo están?", les dice mientras el flash ilumina el patio interior del lugar. Conversa brevemente con ellos y se alcanza a escuchar varias veces "estudien". Se despide de beso de cada joven y, el último, se lo lleva

el fotógrafo. ¿Hoy los jóvenes están más incentivados para emprender? Me parece que si. Al menos acá estamos promoviendo fuertemente eso mediante un sello de crecimiento personal que contempla el crecer con bases sólidas a través de virtudes y valores. La última etapa es el emprendimiento como actitud de vida. ¿Qué les aconsejas? Dejar la flojera. No se puede emprender sin tener actitud ganadora y no tener miedo a ser mateos. En Chile ser mateo tiene una sanción social que no corresponde y que hace pensar que ser borracho y flojo es mejor y más aceptado. Yo soy de las que piensa que los jóvenes que se esfuerzan logran sus objetivos. ¿Y cómo hacen aquellos que viven en un entorno que no propicia esa mentalidad? Deben recuperar la capacidad de buscar sus sueños, perseguirlo y establecer un plan de trabajo para lograrlos. En la vida uno no puede renunciar a ellos y es triste ver que hay tantos jóvenes que ya los desecharon. ¡Vamos que se puede! Todo lo que atenta contra el éxito no está afuera sino en nuestras cabezas. Cuando se vencen esos enemigos, empiezan a salir bien las cosas. Nunca se debe olvidar que a los enemigos externos, con buena actitud mental, los puede derrotar. Ya de noche, en casa, termino esta entrevista junto a una taza de café y miro

Los pilares de su éxito En “Viva la Diferencia” del año 2005, Pilar Sordo nos introduce en el mundo del desarrollo de hombres y mujeres, que desde pequeños reciben información que, acertada o errada, genera las distancias entre ambos géneros; tres años más tarde publica "Con el Coco en el Diván", que junto a otro de nuestros entrevistados, Coco Legrand, desnuda con humor lo que somos como sociedad; antes de que terminara el 2009 publicó "No quiero crecer", una especia de continuación de su primer libro pero ahora profundizando las diferencias entre padres y adolescentes; y hace pocos meses vio la luz su último libro "Lecciones de seducción", 12 fórmulas para entender este íntimo proceso desde dos conceptos claves: la autoseducción y el autocuidado. Entre los diversos reconocimientos nacionales e internacionales, se destaca su elección como una de las 100 mujeres líderes de Chile 2006 y 2007, el premio mujer del año 2007 reconocimiento otorgado por el Diario El Observador y el formar parte del cuadro de honor de las 21 personas más influyentes en Chile. por la ventana al norte, hacia donde horas atrás voló Pilar tras nuestra conversación. Y vuelvo a sentir esa convicción en que uno puede, que uno es capaz, que uno puede aterrizar sus sueños con éxito.

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Herramientas de Gestión | Pyme

Outsourcing en recursos humanos:

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a crisis comenzaba a pasar cuando un terremoto sacudió al país y también a su reactivación. Hasta ese momento las empresas en general estaban preocupadas de producir y bajar sus gastos para ser más eficientes y competitivas y ahora quedaba una gran incertidumbre. Frente a esta situación, una forma de optimizar los recursos y de paso ser eficientes ante los clientes es externalizar algunos procesos de la gestión diaria y así preocuparse netamente de sacar adelante el negocio. Esa solución casi milagrosa se llama outsourcing y hace relación a entregar a terceros la organización y el manejo de ciertos procesos, comúnmente en el ámbito logístico, productivo o de negocio, para que sea desarrollado por una empresa especializada, que por poseer dicho carácter, se asume que puede desempeñar con mayor eficiencia. Una de las tantas áreas en las que se puede hacer outsourcing es en Recursos Humanos, donde empresas especializadas se encargan de procesos como selección de personal, capacitaciones, pagos de remuneraciones, entre otras tareas. Esto puede ayudar a menudo a satisfacer las metas estratégicas del negocio para reducir costos y tener en cuenta la habilidad del personal fijo actual, de la experiencia y energía que se dirigirán estratégicamente hacia los aspectos y las funciones del negocio en el cual son los más eficaces. Considera externalizar Así como procesos hay en las empresas, hay compañías que los entregan. Los pequeños empresarios pueden optar por contratar un servicio para una gestión específica o bien para

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Externalizar los servicios o procesos puede parecer en un principio riesgoso, pero si se hace con profesionales y expertos los beneficios comerciales pueden superar cualquier inseguridad inicial. La clave es siempre informarse.

hacerse cargo de todas las labores de un Departamento de Recursos Humanos. Todo dependerá del tamaño de la empresa y de la inversión que desee realizar. Lo cierto, dicen los entendidos en el tema, es que siempre es factible una reducción de los costos fijos. “La mayor ventaja es la flexibilidad que otorga pues se aumenta o disminuye según el ciclo de actividad. Al final resulta más barato porque no hay que tener un pago permanente. Otra ventaja es que permite buscar especialización en las tareas”, dice Víctor Valenzuela, académico de la carrera de Ingeniería en Administración de Empresas de la Universidad Andrés

Bello. Recomendaciones La literatura empresarial recomienda sacar fuera los servicios a pequeñas empresas con entre 10 y 1.500 empleados, cercanas a algún proceso de crecimiento o expansión, para que puedan hacer frente a las demandas que el proceso pueda conllevar. “Es recomendable externalizar en todos aquellos aspectos que no forman parte del corazón del negocio; es decir aquello que está fuera de las actividades que hacen la misión básica de la empresa. Típicamente son servicios de aseo, correspondencia, cobranzas, guardia, casinos, impresión de papelería y actividades de oficina que son de apoyo. También se utiliza en actividades productivas complementarias a la actividad principal”, explica Valenzuela. A la hora de contratar un servicio externo, el académico aconseja poner especial atención en la reputación de la empresa, “puesto que esta actividad parte por la confianza”. Si bien la llegada de una empresa externa a realizar trabajos que en otro período se realizaban al interior de la compañía puede generar problemas de convivencia laboral, “en la medida que se les haga llegar el mensaje de que los trabajadores externos potencian el crecimiento de la empresa, las dudas se disipan. Es solo cuestión de tiempo”, agrega Víctor Valenzuela, de la Universidad Andrés Bello.

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Opinión | Pyme

Terremotos e innovación… El terremoto del 27 de febrero despertó lo bueno y lo malo de la ciudadanía, pero después de la tormenta sale el sol y hay que comenzar a analizar dónde nos equivocamos, vislumbrar oportunidades y aplicar innovación para salir mejor parados la próxima vez.

as naciones, como las empresas, tienen su propia cadena de valor a través de la cual generan bienes y riqueza, y con la cual deben competir por una posición en los mercados globales. Los cambios en el entorno, incluidos los planetarios, ponen a prueba la robustez de dichos sistemas y su capacidad de responder en forma rápida para sobrevivir. Son parte de esta cadena de valor la cultura y los valores de la población, la alta dirección tanto pública como privada y aquellos eslabones referidos a la seguridad y protección de la soberanía, como también los sistemas legales, financieros y comerciales. La cadena incorpora asimismo la estructura productiva del país y su logística para mover kilos, pesos, electrones y bits, asegurando el abastecimiento oportuno de bienes y servicios. El sistema se apoya en diversas plataformas de infraestructura, tales como las “carreteras” viales, de información, de comunicaciones y de servicios básicos como gas y agua. Por debajo de éstas, juegan un rol muy gravitante las “carreteras de energía eléctrica”, uno de los moto-

“El fuerte sismo de febrero puso en jaque a toda la cadena de valor de Chile”

res principales del país. Y en la base de esa cadena estamos todos nosotros como personas individuales, haciendo que el país funcione día a día. Pues bien, el fuerte sismo de febrero puso en jaque a toda la cadena de valor de Chile. Una breve mirada a sus efectos indica que hubo fallas importantes en los sistemas de energía eléctrica, que vinieron a agravar los problemas propios de muchos otros sistemas vitales para el país, tales como la iluminación, comunicaciones, combustibles y agua, entre otros. Las fallas en infraestructura y particularmente en el alumbrado público, así como las dificultades de operación de las fuerzas de orden -carentes de sus plataformas usuales-, debilitaron significativamente el nivel de seguridad del país, otro elemento fundamental de su cadena de valor. Ello hizo aparecer a su vez una importante grieta en la cultura y en los valores nacionales -quizá la más importante que dejó a la vista el terremoto-, con la consiguiente ola de desmanes, saqueos y robos usuales en estos casos. Este capítulo también sacó a relucir lo mejor de algunas personas, como suele ocurrir en organizaciones fuertemente estresadas, y logramos sobrevivir como nación, aunque con

muchos daños y con personas muertas, heridas y desaparecidas. Está muy bien toda esta descripción, pero ¿dónde entra la innovación? Ya calmadas las aguas y con las reconstrucciones más urgentes en marcha, es posible hacernos preguntas que van más allá de lo táctico y lo coyuntural. ¿Cómo aprende un país…? Cualquier esfuerzo serio de innovación, sea nacional o en una empresa, requiere abordar cuidadosamente las lecciones aprendidas: ¿Qué cosas funcionaron y por qué? ¿Cuáles fueron las principales fallas? Ojo que esto no tiene como propósito iniciar cacerías de brujas, gran enemigo de la innovación, sino más bien buscar oportunidades de mejora y de cambio. ¿Quiénes son los principales actores y cómo se deben articular? ¿Cómo hacemos sistemas más robustos y tolerantes a fallas, a costos accesibles? ¿Cómo potenciamos los componentes civiles y militares de nuestra cadena de valor para salvar más vidas? Teniendo a dos de nuestros sismos entreverados en los Top 5 del mundo, podemos llegar a ser líderes en tecnologías y capacidades anti-sísmicas, contribuyendo con este conocimiento a la humanidad. Para bien o para mal, la naturaleza pronto nos dará nuevas oportunidades de demostrar cuánto aprendimos esta vez…

Antonio Manterola B. Socio Principal, Koncept Ltda. Profesor del Diplomado de Gestión en la Innovación y la Tecnología, UAH. Parte del Consejo Editorial Pyme.

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Revista Pyme Circula gratis cada segundo miércoles del mes, con 2 mil ejemplares por correo certificado al domicilio y otros 12 mil ejemplares en puntos de convergencia empresarial (Corfo, ChileCompra, Sercotec, CCS, CNC y otros)

Circula el tercer ó cuarto miércoles del mes, con 140 mil ejemplares en todo Chile que se adhieren a la publicación de Diario Publimetro, de distribución gratuita.

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Lunes 24, 31 de mayo Lunes 7 y 14 de junio Suscríbete gratis en www.diariopyme.com/news

Miércoles 16 de junio 2 mil ejemplares que se entregan en puntos de tráfico empresarial Suscríbete a su versión digital en www.diariopyme.com/suscripcion

Especial Pyme Miércoles 26 de mayo, circulación nacional 120 mil ejemplares-360 mil en lectoría Recíbelo gratis junto al diario Publimetro.

Santiago, 8 y 9 de junio Tercer Encuentro Empresarial BCI El objetivo es dar un apoyo concreto a las empresas de menor tamaño proveedoras para que puedan acceder a importantes clientes nacionales y/o internacionales y de esa forma lograr un crecimiento y desarrollo de su negocio. Para las grandes empresas compradoras, el objetivo es conocer y acceder a nuevos proveedores que cumplan con sus requisitos de calidad, eficiencia y oportunidad en la compra. Más información: ww.encuentroempresarialbci.cl/ -

Otras actividades • Santiago, 25 y 26 de mayo Encuentro de negocios MadridTEch Encuentro empresarial entre empresas españolas y chilenas, con el fin de promover la cooperación comercial entre ambos países. Lugar: Avenida Andrés Bello 2777, piso 2, Las Condes. Más información www.sofofa.cl

• Santiago, 26 y 27 de mayo Feria Multisectorial del mercado público y privado, Femer 2010 La feria operará como un verdadero puente entre la comunidad compradora y quienes necesitan dar a conocer sus nuevos productos y servicios, constituyéndose en una interesante plataforma de negocios. Reunirá a una destacada y amplia gama de productos y servicios, entre los que se destacan telecomunicaciones, tecnología, construcción, mobiliario, artículos de computación, transporte, equipamiento hospitalario, audiovisual, seguridad, aseo, entre otros. Lugar: Estación Mapocho. Las empresas que quieran participar o tener más información dirigirse a (56-2) 6880594 o ventas@pxeventos.cl. Más información: www.feriadelmercadopublico.cl/

Santiago/ Puente Alto/ Valparaíso, 31 de mayo y 1 de junio: “Charla informativa y postulación curso Gestión de la Microempresa” ONG Acción Emprendedora invita a microempresarios y personas con proyectos a postular al segundo trimestre de cursos para microempresarios y emprendedores del año 2010, entre ellos se ven aspectos básicos de Contabilidad, Marketing, Control de Gestión y otros temas relevantes para una buena administración. Lugar: Centros de Emprendimiento Acción Emprendedora. Teléfonos: Pte Alto: 759 7204 Stgo: 681 6315 Valparaíso: 032223. Información: www.portalmicroempresa.cl/mejoratu-negocio/centros-de-emprendimiento

Santiago, 4 de junio Curso abierto “IFRS para Pequeñas y Medianas Empresas” En este taller se analizarán los efectos y alcances de la nueva normativa emitida para este tipo de entidades. Hora: 14:00. Inscripciones e información con Alejandra Guaita, aguaita@deloitte.com Teléfono: (56-2) 729 7032. Lugar: Av. Providencia 1760, piso 9 (Sala Araucaria), Providencia.

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Reportaje | Pyme

Así avanzan las promesas Pyme de Sebastián Piñera E

n una ceremonia junto a los representantes de las pequeñas empresas, el Presidente de la República, Sebastián Piñera, anunció el 21 de abril pasado el “Plan Pyme 2.0”, una batería de medidas por US$2500 millones para apoyar a las pequeñas empresas y “hacer de Chile un país emprendedor” en sus cuatro años de mandato. De paso, llamó a los empresarios Pyme “a trabajar hombro a hombro junto al Gobierno para sacar adelante este programa y darle una larga vida a las empresas de menor tamaño”. Acompañado también por el ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, y por el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre, Piñera destacó que este plan promueve el emprendimiento, mejora el acceso al financiamiento, elimina las trabas burocráticas para crear nuevas empresas y facilita la reconstrucción de aquellas que fue-

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El plan Pyme del Presidente contempla importantes temas para el sector. Pero también levanta críticas por tratar de partir de cero en vez de comenzar a implementar el Estatuto Pyme, la opción más lógica para provocar los cambios que el sector necesita. ron afectadas por el terremoto, entre otras medidas. El plan propone crear “un nuevo trato” entre el Gobierno y las Pyme para promover la iniciativa privada y generar mayores puestos de trabajo durante su administración. “Este sector es parte del alma de nuestro país y por lo tanto, nuestro gobierno quiere establecer un sólido y férreo compromiso con ellos”, aseguró antes de dar paso al detalle de cada medida.

En la ocasión el Jefe de Estado realizó también un acabado diagnóstico de la situación de las Pyme en Chile y aseguró que “hoy existen 100 mil emprendedores menos que los que teníamos hace 10 años”. En la misma línea, agregó que el sello del Gobierno es ser “amigo de los emprendedores y adversario de los operadores políticos”, por lo que indicó que “nuestro nuevo trato con la micro, pequeña y mediana empresa revitalizará la capacidad de hacer nacer a nue-

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Reportaje | Pyme

vos emprendedores”. Los invitamos a revisar las propuestas del Gobierno de Sebastián Piñera, las que si bien fueron bien recibidas por algunos empresarios, en otros dejaron gusto a poco y con una sensación de que no existe tanta novedad. La principal crítica es que no se ha especificado cuándo ni cómo se ejecutará todo lo anunciado, tanto es así que al consultar a los organismos competentes por cifras, plazos y metas nos informaron que “se está trabajando en ellas”. Más emprendedores y trabajo Entre las medidas están crear 100 mil nuevos emprendedores entre el período 2010-2014. Además, dentro del millón de empleos prometido en campaña, que 800 mil sean proporcionados por las micro, pequeñas y medianas empresas. Para eso, “el sector debe crecer más rápido que la economía para poder ocupar el sitial que le corresponde en el crecimiento del país”, dijo el Mandatario. Para el presidente de la CCS, Peter Hill, los anuncios generarán un impacto positivo. “Estamos ciertos que la simplificación de trámites, la facilitación para incorporar tecnologías en los pagos, las mayores facilidades de financiamiento y el fortalecimiento de las garantías crediticias, alentarán la creación de nuevos de emprendimientos y

harán más competitivas a las Pyme actuales”, dijo. En cambio Pedro Davis, presidente de la Conupia, opina que no sirve una simplificación de trámites para que haya más emprendimientos, sin un plan de fomento y oportunidades de mercado detrás. “No pueden seguir armándose más Pyme sin posibilidades de mercado cierta, no podemos seguir siendo el resumidero de cesantes de la administración pública o privada sin los recursos ni la preparación adecuada”. Y es que preocupa un incentivo irresponsable del emprendimiento. En países desarrollados una persona puede demostrar apenas 4 días en aperturar su empresa frente a los más de veinte que demoraría en Chile, pero trabajar en disminuir tiempos sin considerar que el cambio cultural del país puede generar más frustraciones en vez de éxitos sería grave. ¿Un ejemplo? El Transantiago. Un Estado pagador Se fortalecerá ChileCompra para dar acceso a la Pyme en igualdad de condiciones, “tomando en cuenta las necesidades y limitaciones de las pequeñas empresas”, explicó el Presidente, agregando que el Estado también aportará a través del Programa Chile Paga. “No sacamos nada con comprar y no pagar. Los incumplimientos del Estado hacen que las empresas incurran en

“Para el Presidente Piñera los emprendedores son parte del alma del país y por lo tanto su Gobierno quiere establecer un sólido y férreo compromiso con ellos. Así nace el Plan Pyme 2.0” financiamientos caros y precarios. Daremos el ejemplo y estamos preparando un programa para pagar las deudas existentes en forma íntegra y así recuperar la confianza de los empresarios”. Respecto del compromiso del Gobierno de ser un buen pagador con las Pyme, hay un error informativo, pues el incumplimiento en pagos del Estado –según los informes de gestión de ChileCompra- se reduce casi exclusivamente a Municipalidades y el sector salud, en tanto que el resto de las entidades de gobierno han cumplido con el pago a 30 días que se comprometió hace dos años el anterior Gobierno. Sin embargo, lo que más llama la atención es que tras acusar a las Municipalidades, ahora se les entregue a ellas la misión de, por ejemplo, entregar el bono de $100 mil que busca reparar la poca prolijidad que tuvo

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Reportaje | Pyme el Gobierno para entregar casas de emergencia que no soportaron las primera lluvias a los afectados por el terremoto, lo que enfrentó directamente al titular del Interior, Rodrigo Hinzpeter, con el sacerdote Felipe Berríos, motor de Un Techo Para Chile. Pyme financiadas y con respaldo En cuanto al financiamiento, se anunció que se fortalecerá el acceso a recursos para capital de trabajo y proyectos de inversión: Corfo y BancoEstado centrarán su preocupación y trabajo en las micro, pequeñas y medianas empresas. Con respecto a este punto tampoco hay muchas novedades. Los empresarios han escuchado más de una vez este mensaje y en la práctica es casi nula su implementación. Los reclamos contra el “banco de todos los chilenos” son constantes de parte de los emprendedores, quienes en los foros de diariopyme.com, expresan su descontento: “exige garantías inalcanzables”; “al momento de requerir lo que ofrecen, se cierran las puertas”. Pensamiento que se multiplica entre quienes han hecho esfuerzos sobrecogedores por tratar de comenzar a levantar sus unidades productivas. En relación al trabajo de Corfo con las Pyme, se ha tratado de fortalecer este rol,

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"Así como se prometió terminar con la puerta giratoria con la delincuencia, al Sector Pyme se le promete combatir la competencia desleal para que todos actúen en una misma cancha" pero ha sido Sercotec la que entidad que más acciones concretas ha realizado mediante concursos de capital semilla y asesorías asistidas. Corfo, en cambio, se ha posicionado muy bien en la innovación, tema aún ajeno para las empresas más pequeñas. En cuanto a las garantías para acceder a financiamiento bancario, el Presidente anunció el fortalecimiento del Fogape y de las Sociedades de Garantías Recíprocas (SGR). Se entregarán garantías entre un 50% y un 80% dependiendo del tamaño del solicitante, “en forma individual, garantía móvil y transferible, para que se pueda negociar con todos los bancos las mejores condiciones del crédito”, explicó Piñera. Se debe

reconocer que estos cambios se están recién implementando y que el reciente anuncio de que esta institución apoye las SGR para que sean una alternativa a la banca, va en la dirección correcta. Así lo grafica el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre, quien en reunión con representantes de pequeños empresarios explicó que las SGR permiten a las empresas no quedar cautivas de un banco en particular. “Las garantías que entregan estas sociedades son bastante liquidas y eficientes y los bancos se han dado cuenta que son un muy buen producto, por lo tanto estamos confiados en que también se hará un bueno uso de ellas”. Se contempla también un beneficio tributario para las empresas que reinviertan sus utilidades. El beneficio será para firmas con ventas anuales de hasta 50 mil UF, cerca de 800 mil Mipyme, según datos del Gobierno, con un tope de 2500 UF anuales de utilidades. “Con esta iniciativa inyectamos recursos al capital de trabajo e inversión propio de la empresa”, dijo Sebastián Piñera. Ventanilla única y ¡on line! Una medida prometida en campaña y que según el Gobierno ayudará a crear emprendimientos, es la simplificación de trámites.

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Reportaje | Pyme Habrá acceso a factura electrónica para generar créditos, patente municipal provisoria, se simplificará el traspaso de activos, modificando la ley de quiebra, se implementará el Portal Pyme a través del cual se podrán hacer trámites en forma electrónica. El ambicioso programa de Gobierno también contempla que todas las micro, pequeñas y medianas empresas tengan acceso a banda ancha, “para aprovechar los beneficios de la conectividad, como la productividad y la eficiencia empresarial”, dijo el Mandatario. La simplificación de trámites para iniciar una empresa es una iniciativa contemplada en el Estatuto Pyme, ley promulgada en febrero pasado y de la cual sólo falta su implementación. En este ámbito específico, se indica que se otorgarán permisos provisorios de funcionamiento por parte de todos los servicios que deben entregar autorizaciones a cualquier empresa naciente, cuyo capital inicial no supere las 5.000 UF ($105 millones). Eso permitirá a las Municipalidades entregar patentes provisorias, así como facilidades para su pago, o que derechamente no las cobren, para que de esa forma fomenten la instalación de empresas de menor tamaño. También habrá trámite simplificado para iniciar el funcionamiento de emprendimientos que no originen riesgos graves y no estén sujetos a evaluación de impacto ambiental, obteniendo una autorización o permiso inmediato. Con respecto a la banda ancha para todos lo emprendedores, es una promesa ambiciosa considerando los costos actuales de esta tecnología. Además no queda claro si será gratuita, si se contempla un proceso de alfabetización digital, costos, entre otros puntos. Se debe recordar además, que el sitio www.tramitefacil.cl y www.paraemprender.cl ya tienen 3 y 2 años funcionando, respectivamente. Reglas y competencia justa Así como se prometió terminar con la puerta giratoria con la delincuencia, al Sector Pyme se le promete "combatir la competencia desleal para que todos actúen en una misma cancha". Este también es un tema abarcado en el Estatuto Pyme, donde se indica que se hacen aplicables a las Pyme la mayoría de las cláusulas de la ley

de protección al consumidor cuando adquieren bienes o servicios, es decir, cuando actúan como consumidoras. Se incluye también que se sancionarán prácticas de competencia desleal cuando las Pyme son proveedoras, como cuando la empresa compradora presiona al proveedor para que le otorgue condiciones mejores a las ofrecidas a su competencia; cambios unilaterales de cláusulas contractuales, o la transgresión sistemática de las fechas de pago acordadas. Para la reconstrucción de la Pyme En el anuncio del programa de apoyo a las pequeñas empresas, se informó de un plan paralelo de reconstrucción por US$180 millones para las pequeñas empresas afectadas por el terremoto, específicamente entre la Quinta a la Novena Región, incluida la Metropolitana. Se trata de subsidios para la reconstrucción administrados por Sercotec, que busca ayudar a aquellas firmas que vieron afectadas tanto su infraestructura como materiales de trabajo. Este plan involucrará US$40 millones y beneficiará a 5 mil microempresarios, quienes para acceder al subsidio deben acreditar ventas anuales inferiores a 2.400 UF y daños causados en sus negocios. Operará con la modalidad de cofinanciamiento, donde el beneficiario también efectuará un aporte. Hay ya vigente un Fondo de Cobertura para la Reconstrucción administrado por

Corfo, con US$120 millones para garantizar crédito de hasta US$1.000 que las instituciones bancarias y no bancarias entregarán a la Pyme que necesiten financiar sus reconstrucción. Las empresas que postulen al Fondo de Cobertura para la Reconstrucción podrán garantizar entre un 50% y un 80% del monto del crédito que soliciten. Se calcula un total de 15.000 empresas de menor tamaño como los posibles beneficiarios de este fondo de garantía, diseñado por Corfo y acceden micro, pequeñas y medianas empresas de las regiones de Bío Bío, Maule, O’Higgins, La Araucanía, Valparaíso y Región Metropolitana. Se informó además que se podrán saldar deudas producidas por el terremoto, incluso si se cayó en Dicom producto de lo anterior. “Este programa permitirá que los bancos reprogramen a esos deudores con apoyo de la garantía de Corfo“, según explicó el Ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine. ¿Qué pasa con Dicom? Este es el plan Pyme 2.0 que Sebastián Piñera deberá poner en acción en cuatro años de Gobierno, promesas que el sector está ansioso por ver a Chile como “un país de emprendedores”. Y para avanzar más rápido puede ser una buena medida revisar todo lo que contempla el Estatuto Pyme ya vigente y, desde allí definir cambios y ocuparse fuertemente en su implementación y mejora continua. w w w. p u b l i m e t r o. c l

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Innovación y emprendimiento | Pyme

Resguardo de información: seguridad empresarial a distancia

l pasado 27 de febrero muchas pequeñas y medianas empresas lo perdieron absolutamente todo. Frente a este escenario, quizás la pérdida más importante no tiene que ver con elementos físicos, sino con la información de la empresa. Datos que, en muchos casos, son irrecuperables. En esta línea, el resguardo de información pretende posicionarse como una de las ventajas de mayor relevancia para la seguridad de la gestión empresarial. Y es que con servicios remotos para el almacenamiento de datos, las Pyme pueden asegurar fielmente los antecedentes que un computador normal puede extraviar en cualquier momento, ya sea por un apagón de luz, el ataque de un virus informático o un evento natural como el terremoto recién pasado. Un desafío que no todos los empresarios han asimilado, ya sea por falta de recursos o por otros factores. Sin embargo, las nuevas tecnologías ofrecen diversos servicios de bajo costo, que permiten una mayor protección de datos comerciales importantes.

Poca gente sabe cuánta información existe dentro de la empresa y cuando algún integrante de la firma los pierde, generalmente se debe comenzar desde cero. Por este motivo es importante resguardar los datos de una compañía. Tecnología ampliamente necesaria, que según el gerente de operaciones de NetLinux, Eugenio Arroyo, entrega múltiples beneficios. “Existe un factor operacional a favor, porque con esto del terremoto se produjo que muchos de los ejecutivos y trabajadores de las empresas no podían volver a sus lugares de trabajo, pero sí podían ingresar remotamente a sus sistemas, y trabajar desde cualquier otro lado donde no hubiera problemas con la catástrofe”. NetLinux ofrece servidores de Respaldo Remoto VPS, servicio al que las Pyme pueden acceder para tener un administrador web completo, para que sean capaces de recuperar archivos o documentos que se pudieran extraviar en el servidor de origen, y así restaurar la información a través de una red externa. Según Arroyo, “los costos mensuales para almacenar todo tipo de información online van entre 1,5 UF y 3 UF. No es caro, porque en el fondo, por $60 mil se puede tener la Pyme a salvo”. Asegura además que “en Chile no hay una consciencia establecida para asegurarse antes de que ocurran las cosas, pero el terremoto permitió que varios abrieran los ojos e invirtieran un poco para resguardar la información, que es el activo más importante de una compañía”. Herramientas Google Para el Gerente General de Linux Latin America, Carlos Muñoz, la seguridad de los datos de una compañía es lo más

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“Con servicios remotos para el almacenamiento de datos, las Pyme pueden asegurar fielmente los antecedentes que un computador normal puede extraviar en cualquier momento” importante, por eso “resguardamos la información a través de Back Up, de manera que todos los datos queden almacenados en un sistema externo a la empresa”. El producto Google Apps, tiene la ventaja de ofrecer hasta 50 cuentas de correo gratis para las pequeñas y medianas empresas, además de respaldar archivos y presentaciones similares a Office. Los únicos costos asociados a este servicio corresponderían a capacitación, adaptación de estas plataformas y la configuración del sistema. “Hablamos de costos por servicios, no por la compra de una licencia para este tipo de usos, ya que Google Apps es una herramienta gratuita”. Opciones hay, ya sean pagadas o gratuitas, comience a prevenir y no espere otra catástrofe para resguardar la valiosa información de su empresa.

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Motor | Pyme

Crédito automotriz: la oportunidad para tener una Pyme sobre ruedas D

e acuerdo con el análisis de los expertos, el sector automotriz fue uno de los más golpeados por los efectos de la debacle financiera, y Chile no estuvo ajeno a esta realidad. Y es que la contracción de los mercados generó una brusca disminución en la venta de automóviles, segmento que en nuestro país se vio obligado a restringir las importaciones. Complejo escenario que se evidenció tras el récord en ventas alcanzado en 2008, período en el que se comercializaron

Para pedir un crédito • Evita solicitar un crédito a seis años, ya que el auto se devaluará pero continuarás pagando el precio inicial y perderás mucho dinero. • Nunca hables de pagos mensuales. Mucha gente acude con el vendedor y le dice que sólo están dispuestos a pagar “x” cantidad al mes, lo que es un gran error por que se enfocan en las mensualidades en lugar de ver el precio total del vehículo. • Busca diferentes opciones de crédito, visita varias agencias y elije la que mejor se adapte a tu presupuesto y necesidades. • Considera que los financiamientos no se otorgan sin seguro, por lo que debes considerar la suma correspondiente. • Pregunta por el leasing, un financiamiento que permite usar el auto por un tiempo preestablecido para luego devolverlo o bien comprarlo como un auto usado al final del contrato. • Revisa las tasas de crédito que te cobran las diferentes instituciones bancarias y acude a la que mejor se adapte a tu bolsillo. • Siempre lee con mucha atención el contrato de crédito o financiamiento, y sobre todo las letras chicas.

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Recuerde que siempre hay que considerar ciertos factores claves a la hora de adquirir vehículos, puesto que a mayor Tasa de Interés y plazo de pago, mayor es el costo de un crédito. 239.835 vehículos. Cifras que durante el año pasado presentaron caídas cercanas al 50%. Hoy, cuando la “reactivación” de los mercados comienza a transformarse en el slogan de las empresas, el sector automotriz pretende lograr mayores ventas entre los pequeños y medianos empresarios. Una de las empresas que ofrece créditos es Credi Autos, quienes indican que tienen un servicio para las Pyme, “que incluye una evaluación tanto a la empresa como a los socios y el crédito debe contar con el aval de alguno de éstos”. La empresa ofrece un crédito automotriz catalogado como “Compra Inteligente”, servicio que durante 24 ó 36 meses cobra las cuotas más bajas, adicionando una cuota final, que equivale al 40% ó 50% del valor del inicial del vehículo. Alexis Cares, editor de revista Tacómetro y conductor de Tacómetro TV, recomienda dejar las 48 cuotas o más para autos nuevos, o si es usado, que cuya antigüedad no sea anterior al 2008 por la rápida desvalorización. El profesional, experto en automóviles y derivados, aconseja siempre la comparación de tasas de interés. “Hay diferencias y debe ser un paso estudiado, no hacerlo puede costarnos a la largo mucho más de lo que pensamos”. Financiamiento Los bancos que trabajan con pequeñas empresas ofrecen líneas para invertir en capital de trabajo, ofreciendo tasas preferentes a sus clientes.

Además existe la posibilidad de adquirir vehículos a través del leasing. Esta industria, en el área automotriz, ha estado creciendo entre un 10% y un 15% anual los últimos cinco años. La flexibilidad de este sistema permite garantizar la disponibilidad de la flota, incluyendo vehículos de reemplazo y talleres en las operaciones del cliente en caso de que sea necesario, tanto en operaciones urbanas como en faenas, lo que permite mantener la falta de vehículos operando en todo momento para apoyar las operaciones del cliente. “La difundida modalidad ‘compra inteligente’ es una buena opción para quienes cambian de auto en un período relativamente corto -dos años-. Siempre están con un auto nuevo pagando la mitad del precio... Cuidado con la cuota 25, porque ahí ya varía toda la naturaleza y enfoque de la ‘compra inteligente’”, aconseja Alexis Cares. Autos a un clic Si la gestión empresarial y el exceso de trabajo impiden preocuparse de los trámites para adquirir vehículos para la compañía, te contamos que Autocenter.cl es una empresa que trabaja en asociación con importantes automotoras del país, asesorando sobre los diversos precios de este mercado. De esta manera, Autocenter.cl se presenta como una buena alternativa para las entidades que no disponen de tiempo para gestionar un crédito automotriz, puesto que recabará toda la información necesaria, de tal que se pueda optar por el crédito más conveniente y sin moverse del escritorio.

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Tendencias | Pyme

Teletrabajo: oportunidades E

l teletrabajo se puede entender como una forma de trabajar a distancia, algo que se ha masificado con el auge de Internet y la conectividad. Se refiere al desempeño de una labor de manera regular en un lugar diferente del centro de trabajo habitual y suele referirse a trabajos de oficina que precisan de una interacción mínima con el cliente sin presencia física. Es habitual el uso de medios informáticos para comunicarse con los clientes o compañeros de trabajo, para el envío de resultados, revisión de contenidos, atención telefónica y mantención de sitios web, entre otras labores. La diferencia fundamental entre "trabajo a domicilio" y "teletrabajo" es la preponderancia de la informática y las telecomunicaciones en la realización de esta última, una tendencia que crece a pasos agigantados en el mundo y Chile no se queda atrás. De acuerdo con un estudio de la consultora internacional IDC, durante el 2013 existirán más de 1,2 mil millones de trabajadores móviles, una clara señal que exhibe al teletrabajo como una tendencia laboral que otorga diversos beneficios a las empresas. Y cómo no, si las entidades podrían llegar a ahorrar entre un 60% y 80% en sus costos inmobiliarios. Escenario del que Chile no quiere estar ausente. Para el presidente del Grupo Regus, Mark Dixon, “las empresas han creado un nuevo grupo de trabajadores móviles que no necesitan una oficina a tiempo completo, sino un ambiente profesional y unos servicios de soporten bajo demanda”. Novedosa tendencia laboral que exige ciertas competencias fundamentales ligadas al dominio de herramientas informáticas y uso de plataformas web. Teletrabajo y promesas Tanta fuerza ha tomado en el país que hasta el propio Presidente de la República,

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Sebastián Piñera, piensa adherirse a esta tendencia para poder cumplir con su promesa del millón de empleos durante su gestión. El Gobierno quiere explotar este naciente mercado incorporando a las mujeres. Y es que, del millón de empleos que se pretenden generar en 4 años, 600 mil serán destinados para el sector femenino. Otro dato: 800 mil deben provenir de las Pyme. Según Piñera, esta medida pretende terminar con la "triple discriminación que sufren las mujeres en participación laboral, tasa de desempleo e igualdad de salarios con los hombres al realizar una misma actividad". Iniciativa que será respaldada por la comisión "Mujer, Trabajo y Maternidad", que mejorará las condiciones labora-

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Tendencias | Pyme

s laborales con calidad de vida El trabajo a distancia forma parte de una de las propuestas del actual Gobierno para alcanzar la meta del millón de empleos. Dado el auge tecnológico que facilita esta labor, políticos y dueños de empresas de menor tamaño piden una nueva legislación. La Ley La Ley Nº 19.759 (2001), incorporó la figura del teletrabajador (Art.22 C.del Trabajo) y lo define como “aquellos que prestan sus servicios preferentemente fuera del lugar o sitio de funcionamiento de la empresa, mediante la utilización de medios informáticos o telecomunicaciones”. Actualmente ya existen iniciativas en el Congreso que buscan legislar sobre el teletrabajo a la luz de los avances tecnológicos que están facilitando las tareas laborales a distancia. les del género, además de proteger el derecho a la maternidad. Una nueva opción dentro del mercado laboral que se gestó debido al inmenso avance de las Tecnologías, Informática y Comunicaciones (TIC), que permiten al trabajador de hoy desarrollar sus competencias profesionales a través del mundo de Internet. Actualmente existe una Ley del año 2001 que rige el Teletrabajo (ver recuadro), pero el desarrollo de las nuevas tecnologías obligan a revisar el marco legal de los contratos y, para ello, es que se promueven reformas desde el Estado y desde las propias empresas que requieren a este tipo de profesionales. Las ventajas Al analizar la experiencia europea

–donde se generó esta forma de trabajo-, es posible identificar algunas ventajas en ciertos campos del teletrabajo. Las grandes empresas las primeras en adoptar el teletrabajo, intentando reorganizar los procesos empresariales, con énfasis en la gestión por objetivos o para contar con situaciones laborales más flexibles. Las pequeñas empresas han introducido el teletrabajo con la idea de que un mejor uso de las redes de comunicación y de las telecomunicaciones puede mejorar la competitividad, como el caso de quienes trabajan en las oficinas de los clientes y pueden acceder a los datos almacenados en la empresa. En el sector público, la introducción de esta modalidad laboral dice relación con mejorar la calidad de los servicios ofrecidos y ya no tanto con aumentar la productividad ni la competitividad, sino que, adicionalmente, lograr objetivos colectivos, tales como la reducción del tráfico en áreas urbanas. Además, esta modalidad de trabajo favorece la incorporación al mundo laboral a discapacitados, enfermos, mujeres con hijos menores y personas de la tercera edad, con los innegables beneficios sociales y económicos que ello representa. Bajan los costos de producción para la empresa, pues no se requiere de un recinto especial para realizar el trabajo.

…y las desventajas Esta modalidad de trabajo también puede tener un lado negativo. El individuo trabaja aislado, sin contacto físico con sus compañeros de trabajo ni con la jerarquía de su empresa, cuestión que no es soportada por todos y que puede llegar a generar stress. Surgen elementos adicionales de tensión, por el intenso trabajo frente a la pantalla y la ruptura de la distinción entre la vida privada y la vida profesional. En algunos casos, se ha constatado que no se respetan las libertades individuales, con la vigilancia del teletrabajador por cámaras de video y la revisión de su correo electrónico. No hay un acceso tan directo a la capacitación, puesto que el individuo trabaja solo en el cumplimiento de objetivos concretos -creación de bases de datos, por ejemplo-, con lo cual se aleja la posibilidad de escalar posiciones dentro de la empresa. En algunos casos se ha visto que aun cuando la empresa acepta que parte de su personal trabaje desde sus casas, no se efectúa el reembolso de los gastos en que el teletrabajador incurre, tales como electricidad, telecomunicación y equipos de trabajo, entre otros. w w w. p u b l i m e t r o. c l

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Opinión | Pyme

La profesión de contador frente a la globalización H

oy, los flujos comerciales de valores financieros e información en general fluyen de un punto a otro del planeta a alta velocidad. Los avances tecnológicos, especialmente los relacionados con las tecnologías de la información y comunicaciones, han hecho realidad los visionarios planteamientos del filósofo y profesor de comunicaciones canadiense Marshal McLuhan de que el mundo se transforma en una “Aldea Global”. Si se suma a lo anterior el liberalismo económico, se tienen los ingredientes del fenómeno denominado “Globalización”, que emerge como la característica básica del siglo XXI. Podríamos decir que la globalización contiene varias dimensiones principales que coexisten y se coordinan entre sí: comerciales, financieras, productivas, tecnológicas, y, especialmente, culturales y sociales que dan un sentido diverso al fenómeno. Destacada importancia en este proceso de globalización han tenido las empresas multinacionales, que han incursionado mundialmente diversificando sus actividades para optimizar sus resultados. Así, una empresa puede tener teóricamente su casa central en un país y sus órganos de fabricación en otros, llevando a cabo en cada uno de estos territorios diferentes

“El fenómeno global que causara tantos cambios significativos en la economía ha alcanzado al entorno académico”

La globalización no sólo brinda beneficios, también desafíos a los cuales se debe estar dispuesto para no quedar fuera de los procesos y poder ser un aporte en las distintas profesiones. fases del proceso productivo. Esta diversificación ha redundado en el crecimiento de las Pyme muchas de las cuales se han asociado con estas multinacionales en los procesos de fabricación de piezas y partes de algunos bienes. Este fenómeno plantea un reto de enorme trascendencia para los profesionales contadores, que han debido internacionalizarse también. Un ejemplo lo constituyen las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), las que han revolucionado el ejercicio profesional del contador. Los cambios producto de las NIIF también alcanzan a las Pyme ya que los órganos mundiales que emiten las normas también lo han hecho para las Pequeñas y Medianas Empresas. Estos cambios fueron asumidos oportunamente por el Colegio de Contadores de Chile, organismo encargado por la ley de dictar la normativa contable en el país, al hacer converger la norma chilena con la internacional hace algunos

Dr. Luis A. Werner-Wildner Presidente Nacional del Colegio de Contadores de Chile

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años. Es interesante señalar que el fenómeno global que causara tantos cambios significativos en la economía ha alcanzado al entorno académico donde ya se están imponiendo nuevas metodologías de enseñanza basadas en los pilares plasmados en el informe Derlors de la UNESCO. Dichos pilares son: aprender a ser, aprender a hacer, aprender a conocer y aprender a convivir. Curiosamente son los alumnos quienes llevan la bandera de estos cambios debido a las especiales características que han ido adquiriendo producto de la información que reciben a diario vía internet. Los alumnos de hoy son informados, cosa que tienen que entender muchos profesores que siguen utilizando metodologías del siglo pasado sin entender que el mundo cambió, que hay una nueva era a la que deben integrarse. Bienvenidas las Pyme al mundo global. Y bienvenidos los profesionales de la contabilidad al mundo global.

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Tema del mes | Pyme

Empresarios aprueban teletrabajo

pero exigen leyes claras Consultamos a nuestros seguidores en las redes sociales y todos reconocen las ventajas del teletrabajo, pero también coinciden en que Chile necesita una legislación al respecto, para definir “derechos y deberes de los distintos actores que participan del mercado laboral”.

a promesa de campaña del ahora Presidente Sebastián Piñera del millón de empleos requiere de muchos cambios y uno de ellos es mejorar las condiciones laborales para el acceso de jóvenes y mujeres al mercado laboral a través del teletrabajo o trabajo a distancia. Si bien aún no hay proyectos concretos, les consultamos a los empresarios que siguen a diariopyme.com a través de Facebook que les parece esta opción. Cristian Salgado hace 7 años que trabaja desde su casa y recomienda la experiencia a todos quienes puedan. Volvió a su casa porque se dio cuenta que muchas de sus labores podía hacerlas a distancia y así ahorrarse el gasto fijo de una oficina. “He disfrutado ver a mis hijos crecer, almorzar en familia, poder ayudarlos en sus tareas”, dice lleno de orgullo. Pero no deja de aconsejar una buena organización de horarios entre el trabajo propiamente tal y los tiempos para la familia. Agrega que “es útil dependiendo el giro

“Existe el riesgo que los trabajos al ser a distancia sean en base a cumplir objetivos y trabajar más en base a comisiones. Esto puede ser muy perjudicial para el trabajador si no está bien regularizado. Hay que legislar al respecto”. empresarial, permite flexibilidad y ahorros de tiempo y dinero. La desventaja es la dependencia tecnológica y factibilidad técnica de servicios”. Para Pía Bravo el teletrabajo es una alternativa muy positiva especialmente si se toma en consideración a las familias, en especial a las con niños que requieren de cuidado o presencia de un padre o madre,

al igual que el impacto en el medio ambiente, en términos de congestión y contaminación. “Es un modelo muy exitoso en los países desarrollados, no veo por qué no podría resultar en Chile ya que de acuerdo a los índices económicos mundiales está en un nivel muy privilegiado dentro de Hispanoamérica”, dice. Falta legislar Hugo LeRoy concuerda con las ventajas familiares, pero agrega que “existe el riesgo que los trabajos al ser a distancia sean en base a cumplir objetivos y trabajar más en base a comisiones. Esto puede ser muy perjudicial para el trabajador si no está bien regularizado. Hay que legislar al respecto”. Precisamente este es el tema que preocupa a los empresarios consultados por diariopyme.com a través de Facebook. Todos coinciden en los beneficios, pero también en la necesidad de una legislación que vele por los derechos de los teletrabajadores. Clemente Baeza suma a los beneficios antes mencionados la posibilidad de trabajar simultáneamente para más de una empresa, abrirse a requerimientos de otras latitudes, “sin embargo para materializar todas estas expectativas se requiere urgentemente una regulación capaz de garantizar derechos y deberes de todos los actores que participan del mercado laboral”, dice.

Participa de este otros debates, síguenos en el sitio web www.facebook.com/diariopyme y en www.twitter.com/Diario_Pyme

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Tips | Pyme

En México exigen baja de impuestos SEGÚN LA ENCUESTA SEMESTRAL “Regus Business Tracker”, los empresarios mexicanos están exigiendo una disminución de los impuestos a los que está sometida la Pyme, de manera que se puedan sortear con éxito las dificultades que generó la crisis durante 2009. De acuerdo con el reporte, el 74% de los encuestados apuestan por una reducción de los impuestos adicionales, ya que confirmaría los prospectos del crecimiento proyectado para México de un 4% para el 2010. www.tinyurl.com/pyme024055

Cepal confirma repunte de la Región LOS FLUJOS DE INVERSIÓN extranjera directa (IED) hacia América Latina y el Caribe anotarán en 2010 un repunte de entre 40 y 50%, tras la caída sufrida en 2009 a causa de la crisis internacional, según un informe de la CEPAL. El informe “La inversión extranjera directa en América Latina y el Caribe 2009” indica que el repunte esperado para 2010 permitiría a la región retomar los niveles de IED alcanzados en 2007, con ingresos superiores a los US$100.000 millones. www.tinyurl.com/pyme024051

Vaticinan mayor tecnologización en Perú y Brasil De acuerdo con las expectativas de la empresa de software en gestión de negocios SAP Perú, ese país y Brasil serán uno de los que más crecerá en materia de demanda de soluciones informáticas empresariales en Latinoamérica. Según el gerente general de la empresa, Michel Steiert, “esto es impulsado por el crecimiento económico previsto para ambos países en el 2010, lo que significa que las empresas también experimentarán aumento en su base de clientes y por tanto mayores ganancias”. Las expectativas de crecimiento económico del país girarían en torno al aumento de 6% del Producto Interno Bruto, lo que se transforma en una señal clara de que las Pyme locales optarían por adoptar más tecnología para sus firmas. www.tinyurl.com/pyme024053

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Santa Fe acompaña a empresas pequeñas EL INTENDENTE DEL ESTADO ARGENTINO de Rosario, Miguel Lifschitz está trabajando en la creación de un Proyecto de Ley Pyme para la provincia de Santa Fe, con el objetivo de generar un sistema integral de apoyo económico para el sector. La iniciativa pretende diferenciar legalmente a las Pyme de las grandes empresas, además de establecer líneas de financiamiento destinadas al sector y la reestructuración de centros tecnológicos que fomenten el desarrollo competitivo de los pequeños y medianos empresarios santafecinos. Se espera que en junio el proyecto sea debatido ante las autoridades encargadas del sector económico y productivo de la zona. www.tinyurl.com/pyme024052

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Tips | Pyme

Software libre gana terreno en España EL CENTRO NACIONAL de Referencia de Aplicaciones de Tecnologías de la Información (Cenatic), informó que una de cada tres Pyme españolas usa aplicaciones de software libre en su gestión organizacional. Una especie de boom por el software libre que se ha reflejado en un aumento sostenido en el uso de este tipo de plataformas. Y cómo no, si más del 65% de los empresarios del Viejo Continente utilizan esta tecnología. Según el sitio web TecnologíaPyme, el estudio indica que España está adoptando esta tecnología con bastante fuerza. Y es que, de acuerdo con Cenatic, los software libres más empleados por la Pyme de ese país corresponden a la gestión de bases de datos (66%), servidores web (61%) y sistemas operativos (61%). www.tinyurl.com/pyme024054

Más Pyme usan las redes sociales para hacer publicidad HACE TRES MESES creamos el usuario "@diario_pyme" en Twitter y ya casi llegamos a los mil seguidores, la mitad que ostentamos en Facebook. Y es que las redes sociales son cada vez más utilizadas por las empresas y, por ende, se ha transformado en un interesante canal publicitario. Según el medio español ABC, la popular plataforma de microblogging basada en 140 caracteres concentra el 96% de los

anunciantes, mientras que el 91% de los consultados utiliza, además, a Facebook como plataforma publicitaria. Asimismo, el informe evidenció que cuatro de cada cinco anunciantes que recién se incorporan a la web 2.0 prefieren a Facebook, mientras que un 71% utiliza a Twitter como plataforma de entrada al mercado publicitario online. www.twitter.com/diario_pyme

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Al cierre | Pyme

Centros de Emprendimiento al servicio de los empresarios regionales ChileCompra cuenta con 31 centros a lo largo del país, los que han contribuido a que las Mipe se adjudiquen el 38% de los montos transados en el mercado público.

n el marco del Programa de Acceso ChileCompra y con la finalidad de brindar apoyo constante a la micro y pequeña empresa regional, promoviendo su participación en las oportunidades de negocio que genera el mercado de las compras públicas, la Dirección ChileCompra cuenta con una red de Centros de Emprendimiento ubicados en las distintas regiones del país, en alianza con otras instituciones públicas y privadas locales. Con ya 31 centros en todo el país, -en abril se inauguró uno nuevo en Arica-, ChileCompra ha organizado una completa red nacional facilitando el acceso a la plataforma de compras públicas a los empresarios regionales, disponiendo de infraestructura para que los usuarios utilicen gratuitamente computadores conectados a internet, salas de reuniones, asesoría técnica para adquirir conocimientos en mate-

“En estos centros se puede acceder a información sobre reglas de negocios establecidas en la Ley de Compras, el uso de las distintas plataformas de ChileCompra y acceso a instrumentos de Fomento de los organismos públicos y privados como capital semilla, entre otros temas” 34

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rias relativas a este mercado, tales como: reglas de negocios establecidas en la Ley de Compras y su reglamento, el uso de las distintas plataformas de ChileCompra, alfabetización digital, manejo de información de apoyo a la participación en el mercado, extracción de datos estadísticos para análisis y acceso a instrumentos de Fomento de los organismos públicos y privados como capital semilla, créditos y otros. Como un beneficio adicional, ChileCompra mantiene convenios para facilitar el acceso a crédito a pequeños empresarios proveedores del Estado, con el fin de obtener financiamiento para satisfacer necesidades de recursos por las Órdenes de Compra adjudicadas y además para financiar otras necesidades de financiamiento propias del negocio. Es importante señalar que a través de ChileCompra, las micro y pequeñas empresas se han adjudicado el 38% de los

“Durante el 2009, los Centros de Emprendimiento aumentaron de 19 a 30, lo que ha permitido ampliar la cobertura de atención a los micro y pequeños proveedores de regiones. De esta forma reforzamos nuestro compromiso con este segmento de empresas, puesto que está en los fundamentos de este mercado público que más empresarios puedan ofertar en las licitaciones del Estado” - Felipe Goya, director nacional de ChileCompra.

Centros de Emprendimiento ChileCompra: · Alto Palena · Angol · Antofagasta · Arica · Cañete · Chillán · Coquimbo · Copiapó · Coyhaique · Curacautín · Hualaihué · Iquique · La Granja · La Serena · Lebu · Loncoche

· Los Ángeles · Maipú · Ovalle · Padre de las Casas · Peñalolén · Puerto Montt · Punta Arenas · Quillota · Rancagua · Rengo · Santiago · Talca · Talcahuano · Villarrica · Yumbel

montos transados en el mercado público, lo que se compara positivamente con el 18% aproximado de participación que tiene la Mipe en la actividad nacional.

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