L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios INDICE Riassunto 1 Introduzione 3 Prima parte 4 Capitolo 1: Intelligenza emotiva 4 1.1 Intelligenza emotiva e leadership 7 1.2 Intelligenza emotiva e ambiente di lavoro 10 1.3 Regolazione dell’emozione 12 Capitolo 2: Clima scolastico 15 2.1 Clima scolastico e leadership 16 2.2 Clima scolastico e cooperazione tra insegnanti 18 Capitolo 3: Variabili di ricerca dipendenti 20 3.1. Soddisfazione sul lavoro 20 3.2. Stress professionale 22 3.3. Sensazione positiva / negativa sul lavoro 23 3.4. Burnout professionale 24 Parte seconda: Ricerca 27 Metodologia 27 RisultatiAnalisi33 Considerazioni33conclusive 41 Bibliografia 47 Eventuali allegati 60 QUESTIONARIO 60
Sempre più ricerche mettono in evidenza l'impatto emotivo che un leader di un'organizzazione ha sul suo gruppo di subordinati e sui loro risultati di lavoro. I leader di organizzazioni, comprese le scuole, che influenzano le emozioni, la gestione emotiva e la motivazione, modellano e quindi influenzano il clima appropriato per migliorare le prestazioni. Lo scopo della presente ricerca è quello di ampliare e approfondire il modo che l'intelligenza emotiva e la capacità di regolazione delle emozioni di un leader scolastico influenza l’ ambiente di lavoro, la soddisfazione sul lavoro, l’esaurimento del lavoro, l’emozione e la coesione. degli insegnanti. La tesi è composta da 4 capitoli. Il primo capitolo esplora il concetto di intelligenza emotiva in generale e in relazione alla leadership e all’ambiente di lavoro. Nel secondo capitolo elaboro e studio il clima scolastico e come esso viene modellato dal leader e dalla collaborazione di tutti gli insegnanti.
I dirigenti e gli insegnanti hanno compilato diversi questionari.
Nel terzo capitolo studio importanti variabili dipendenti della mia ricerca come la soddisfazione del lavoro, lo stress del lavoro, il sentimento positivo negativo sul lavoro e il burn out dal lavoro Nel quarto capitolo, presento e sviluppo la mia ricerca. Questa ricerca utilizza un questionario strutturato con domande a risposta chiusa come mezzo di raccolta dei dati. Il campione dello studio era composto da 26 dirigenti e 182 insegnanti delle scuole primarie nelle prefetture di Salonicco, Volos, Tiba, Atene e Trikala.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios Riassunto
L'analisi dell'effetto della percezione del sentimento dei dirigenti sul clima creativo della scuola ha dimostrato che e’ positivo. In particolare, più sono percepiti i sentimenti degli altri dai leader, più creativo viene percepito il clima scolastico dagli insegnanti .
Per quanto riguarda l'effetto dell'intelligenza emotiva dei leader sulla soddisfazione professionale degli insegnanti, l'analisi ha dimostrato che migliore e’ la gestione delle emozioni degli altri da parte dei leader, maggiore e’ la soddisfazione degli insegnanti del proprio lavoro.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios In relazione al sentimento sul lavoro, quando i leader presentano alte percentuali nell'uso dell'emozione degli altri, hanno un effetto positivo sul positivο sentimento e negativo sul sentimento negativo dei loro subordinati insegnanti. Al contrario, maggiori sono i loro livelli di comprensione e regolamentazione del sentimento, più emozioni negative presentano gli insegnanti nel loro lavoro. Sul burnout emotivo degli insegnanti, l'analisi ha mostrato che più i leader sanno gestire meglio le emozioni, più alti livelli di esaurimento emotivo riferiscono i loro insegnanti In generale, le relazioni degli insegnanti con i leader sono tra i fattori che causano a loro un esaurimento emotivo. Probabilmente, quando gli insegnanti percepiscono che i loro leader hanno la capacità di regolare le loro emozioni, fanno più sforzi per meglio venire incontro ai loro doveri, il che porta allo sfinimento emotivo. Parole chiave: intelligenza emotiva, regolazione delle emozioni, leadership, clima scolastico, sentimenti positivi e negativi, soddisfazione sul lavoro, esaurimento del lavoro, coesione di squadra.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios
Il presente lavoro mira a studiare le caratteristiche dei dirigenti scolastici e degli insegnanti come fattori che possono influenzare direttamente il management nell'ambito dell'educazione.
Le variabili indipendenti della ricerca sono l'intelligenza emotiva e la regolazione dell'emozione dei dirigenti scuola e l'intelligenza emotiva degli insegnanti, mentre le variabili dipendenti sono il clima scolastico, la soddisfazione sul lavoro, le emozioni nell'ambiente di lavoro, lo stress professionale e il burnout degli insegnanti.
Introduzione
In particolare, lo scopo di questo lavoro è di indagare come l'intelligenza emotiva e la regolazione delle emozioni dei dirigenti scolastici ma anche l'intelligenza emotiva degli insegnanti possono influenzare sia il clima scolastico creativo che la soddisfazione professionale degli insegnanti, le loro emozioni mentre lavorano, l'ansia professionale e il loro burnout professionale.
Capitolo 1: Intelligenza emotiva Gli scienziati hanno proposto molte definizioni per definire il concetto di intelligenza emotiva. Salovey e Mayer hanno dato la prima definizione formale di intelligenza emotiva in base alla quale "è la capacità di riconoscere le nostre emozioni e i sentimenti degli altri e di distinguere tra emozioni per guidare il nostro pensiero e le nostre azioni". Secondo loro, la persona con un'intelligenza emotiva elevata ha la capacità di riconoscere, controllare, comprendere e gestire i propri sentimenti e quelli degli altri con cui comunica. Queste abilità sono direttamente correlate al ruolo che le nostre emozioni svolgono nella nostra vita e al modo in cui le nostre emozioni influenzano la nostra percezione degli eventi e delle persone.
Secondo il modello di Mayer, Salovey e Caruso (2000), l'intelligenza emotiva è definita come la capacità di riconoscere l'importanza delle emozioni e delle loro interrelazioni e di usarle per risolvere i problemi. Inoltre, Mayer, Salovey, Caruso e Sitarenios (2001) dividono l'intelligenza emotiva in quattro domini di competenza: (a) la comprensione delle proprie emozioni, cioè la propria capacità di comprendere le proprie emozioni più profonde ed essere in grado di esprimerle in modo naturale; b) la percezione delle emozioni altrui, cioè la capacità di percepire le emozioni di coloro che lo circondano, c) la gestione dei sentimenti degli altri per poter aumentare l'efficienza e cioè la capacità dell'individuo di gestire i sentimenti degli altri e poter indirizzarli verso attività costruttive e verso il loro sviluppo personale, e d), la regolamentazione dei sentimenti altrui, la capacità di quella persona di regolare le emozioni, che diventa in grado di superare rapidamente gli stati psicologici negativi.Nel suo modello più recente, Bar on (2000) distingue cinque dimensioni dell'intelligenza emotiva: abilità intrapersonali (intrapersonal skills), abilità interpersonali (interpersonal skills), adattabilità (adaptability), gestione dello stress (stress management) e umore generale (general mood).
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios Prima parte
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios Goleman (1998, 2001) ha parlato di un sistema di competenze emotive nel quale si possono distinguere due dimensioni fondamentali dell'intelligenza emotiva: (a) processi interni, individuali (il livello di "sé"), che determinano il modo in cui l'individuo gestisce le questioni di sé e (b) processi sociali (livello di "altri") che determinano quanto bene una persona gestisce le sue relazioni con gli altri.
precede diventa chiaro che esistono due modelli di base relativi all'approccio concettuale dell'intelligenza emotiva: il "modello di abilità" di Mayer e Salovey (1997) e i "modelli misti" (Goleman, 1998; Bar On, 1997). Il primo si concentra sull'interazione delle capacità cognitive ed emotive, e in particolare sulla percezione, comprensione, organizzazione e facilitazione delle emozioni, enfatizzando il modo in cui le emozioni aiutano il giudizio e la memoria (Mayer et al., 2000). Il secondo si riferisce a modelli socio emotivi più generali, che si concentrano sulle differenze individuali nell'organizzazione e nell'espressione delle emozioni e nelle relative abilità sociali, come l'empatia, l'adattabilità, lo stato emotivo generale, ecc., incorporandone al contempo diversi aspetti della personalità (Salovey & Mayer, 1990). Secondo Kafetsio (2003), l'approccio più appropriato per quanto riguarda l'intelligenza emotiva è il modello di Salovey e Mayer (Salovey & Mayer, 1990; Mayer & Salovey, 1997), che considerano l'intelligenza emotiva
A livello di "altri", individua anche due competenze: (a) la consapevolezza sociale (social awareness) che include l'empatia (empathy), cioè la capacità di uno di vedere le cose dalla prospettiva degli altri e di sentire come si sentono, l'orientamento al servizio, ovvero la capacità di riconoscere e soddisfare le esigenze del cliente e la consapevolezza organizzativa, ovvero la capacità di percepire le emozioni dominanti di un gruppo e le relazioni di potere che dominano. e (b) la gestione delle relazioni (relationship management) che include l'interesse per lo sviluppo di altri, l'influenza, la comunicazione, la gestione dei conflitti, la leadership visionaria, cioè la capacità di mobilitare le persone a una visione comune, l'esistenza come un un catalizzatore per il cambiamento, vale a dire di essere in grado di condurre e gestire in modo efficace il cambiamento, costruire relazioni e promuovere il lavoro di squadra e la cooperazione.Daquanto
A livello di "sé", Goleman parla di due abilità emotive di base: (a) l'autocoscienza, che comprende la consapevolezza emotiva, cioè la capacità di riconoscere le proprie emozioni e i propri effetti, l'esatta autovalutazione, cioè la conoscenza delle proprie capacità e limitazioni e la fiducia in se stessi, ovvero un forte senso di valore e capacità personali e (b) autogestione, che comprende l'autocontrollo, l'affidabilità e l'integrità morale, l'adattabilità, la motivazione, il successo e l'iniziativa.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios come la capacità di elaborare informazioni cognitive ed emotive (percezione, incorporazione e organizzazione delle emozioni). La capacità di intelligenza emotiva non è una proprietà congenita, ma può essere coltivata e sviluppata. Per quanto riguarda lo sviluppo dell'intelligenza emotiva, Goleman (1998) sostiene che l'intelligenza emotiva può essere migliorata nel corso della vita e che il potenziale umano più elevato per questo tipo di intelligenza è in linea con la maturità. Pertanto, non è un tratto intrinseco del "prescelto", ma può essere sviluppato per qualsiasi persona che mira a coltivare una comunicazione efficace a livello sociale e professionale. Allo stesso modo, Mayer, Salovey e Caruso (2000) hanno sostenuto che l'intelligenza emotiva può essere percepita come un lato dell'intelligenza che può svilupparsi naturalmente. Wong, Wong e Law (2002) hanno scoperto che l'intelligenza emotiva in sei diverse professioni è positivamente correlata con l'età, mentre Mayer e i suoi colleghi (2000) in una serie di studi hanno dimostrato che cresce con l'età e l'esperienza e dovrebbe essere vista come un'abilità piuttosto che un tratto di personalità. La ricerca ha anche dimostrato che è possibile insegnare le tecniche dell'intelligenza emotiva con l'obiettivo di migliorare le sue capacità e aumentare le sue possibilità di successo. Fineman, (1997), ha affermato che sebbene le capacità emotive si sviluppino durante l'infanzia, possono cambiare e svilupparsi. Naturalmente, il fatto che l'intelligenza possa svilupparsi con l'età e l'esperienza è generalmente una variabile per misurarla (Mayer, Caruso e Salovey, 1999). È importante aggiungere che l'intelligenza emotiva influenza l'interazione sociale tra gli individui e il loro comportamento in generale. Mayer, Salovey e Caruso (2000) hanno ipotizzato che l'intelligenza emotiva possa influenzare le risposte interpersonali e Goleman (1995, 1998b) ha anche ipotizzato che sia un fattore predittivo di successo nella vita e nel lavoro e che l'indice di intelligenza dell'uomo è responsabile del 20% del successo nella vita, mentre l'intelligenza emotiva è responsabile del restante 80%. Più in generale, le emozioni e il modo in cui sono espresse e utilizzate determinano il comportamento di una persona nell'ambiente sociale e le sue relazioni con gli altri. Secondo Van Maanen e Kunda (1989), le emozioni sono definite come "l'autovalutazione della propria performance nello spazio sociale". I livelli emotivi vanno dalle emozioni di base (ad es. gioia, amore, rabbia) alle emozioni sociali (ad es. vergogna, senso di colpa, gelosia, invidia), oltre a reazioni e stati d'animo successivi (Ashforth e Humphrey , 1995). Le persone che esprimono le proprie emozioni in modo più accurato sono più percepite delle persone nel loro ambiente
Le persone emotivamente intelligenti hanno il vantaggio di sfruttare queste potenzialità delle emozioni. Secondo Wasielewski (1985), queste persone hanno la capacità di esporsi a stati emotivi positivi e di essere insegnati da stati emotivi negativi che hanno implicazioni insignificanti e distruttive. Inoltre, quelle persone emotivamente intelligenti possono avere un effetto positivo sugli altri, cioè avere un forte effetto positivo (carisma), che è una componente importante della leadership. Wong and Law (2002) concordano inoltre sul fatto che individui con un'intelligenza emotiva elevata possono attivare il meccanismo di regolazione efficace delle proprie emozioni, in modo da creare emozioni positive e promuovere il loro livello emotivo e spirituale. Al contrario, le persone con scarsa intelligenza emotiva non sono in grado di concentrarsi efficacemente sulla regolazione delle proprie emozioni e hanno uno sviluppo emotivo più lento. 1.1 Intelligenza emotiva e leadership
Un concetto che è considerato interpretare con successo la gestione delle risorse umane ed è direttamente correlato alle capacità di leadership e all'ambiente di lavoro è l'intelligenza emotiva (Goleman, Boyatzis e McKee, 2002). Gli scienziati sociali hanno iniziato solo recentemente a concentrarsi sul rapporto tra intelligenza emotiva e leadership, e nel loro insieme hanno raggiunto l'importanza dell'emozione e dell'intelligenza emotiva nella leadership.
In particolare, le emozioni possono: • aiutare a creare piani futuri complessi (programmi flessibili)
• migliorare il processo decisionale per comprendere meglio la risposta emotiva degli altri (pensiero creativo)
• facilitare il processo cognitivo con creatività e meticolosità (riconoscimento del comportamento)
Nel corretto funzionamento di un'organizzazione, il dirigente supervisore deve assumere il ruolo difficile dell'organizzatore, fornire soluzioni ai problemi più difficili, guidare e ispirare i dipendenti. È essenzialmente tenuto ad essere il leader.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios di lavoro. Inoltre, le persone che sono in grado di percepire i sentimenti degli altri e di sviluppare empatia hanno la capacità di gestire le persone (Salovey e Mayer, 1990).
• promuovere la perseveranza nell'adempiere a compiti impegnativi (emozioni che motivano) (Salovey & Mayer, 1990).
apprezzamento,
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios Le caratteristiche di una leadership efficace correlata all'intelligenza emotiva sono la confidenza in sè stessi, l'autostima, la moralità, l'adattabilità, la flessibilità, l'innovazione, lo sviluppo della fiducia, la gestione dei conflitti e l'autocritica oggettiva (Locke, 2005). I leader hanno il potenziale per sfruttare a proprio vantaggio questi aspetti dell'intelligenza emotiva.
L'intelligenza emotiva dei leader influisce positivamente anche sulla soddisfazione professionale dei dipendenti e in particolare di quelli con bassi livelli di intelligenza emotiva (Sy, Tram, e O 'Hara, 2006) mostrando comportamenti di supporto e influenzando indirettamente le loro prestazioni lavorative. Un leader emotivamente intelligente ha la capacità di infondere fiducia, dedizione e motivare i subordinati a impegnarsi di più, il che contribuisce alla loro soddisfazione in quanto tutti gli obiettivi saranno raggiunti (Coetzee & Schaap,Un2005).elemento chiave che contribuisce al rapporto tra leadership e intelligenza emotiva è lo sviluppo delle emozioni. Più specificamente, secondo Goleman, Boyatzis e McKee (2002), l'obiettivo principale dei leader è quello di indurre emozioni piacevoli e positive in coloro che guidano. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che ciò accada sempre. I leader hanno spesso la capacità di guidare le emozioni in una direzione negativa e creare dissonanza. I ricercatori riportano un'associazione positiva tra stile di leadership e soddisfazione professionale dei dipendenti (Brooke, 2007; Cerit, 2009). In effetti, la combinazione degli elementi essenziali dell'intelligenza emotiva e della leadership sono componenti chiave di una leadership armoniosa, genuina e di successo. Goleman, (2000), menziona sei diversi tipi di stili di leadership associati alle dimensioni dell'intelligenza emotiva e che hanno effetti diversi sulle prestazioni lavorative e sul clima di squadra.
Recentemente è stato scoperto che l'aumento dei livelli di intelligenza emotiva dei leader sta causando un cambiamento nell'atteggiamento dei dipendenti. I leader che hanno questa qualifica hanno la capacità di comprendere il clima emotivo nella loro squadra e di sentire le preoccupazioni dei loro dipendenti. I leader con alti livelli di intelligenza emotiva ispirano fiducia negli altri membri e coordinano meglio il team per raggiungere gli obiettivi prefissati (Wolf, Pescosolido e Druskat, 2002). I leader intelligenti trasmettono la loro visione ed entusiasmo ai loro subordinati, creando relazioni positive e costruttive con loro (Ashkanasy & Tse, 2000). Sviluppano anche obiettivi, impartiscono un senso di generano e mantengono entusiasmo, incoraggiano la flessibilità nel processo decisionale e nel cambiamento e stabiliscono l'identità dell'organizzazione. Nella loro ricerca, Rosete e Ciarocchi, (2005), hanno trovato un'alta correlazione tra la capacità del leader di percepire e valutare le proprie emozioni personali e l'efficacia dei dipendenti.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios Questi sei tipi sono: autoritario (coercive), visionario (visionary), armonizzatore/affiliatore (affiliative), democratico (democratic), esigente (pacesetting) e coach (coaching).Ileaderautoritari richiedono obbedienza immediata, sfruttano il loro potere e sono caratterizzati da una mancanza di empatia. Il risultato finale di questo stile di leadership nell'ambiente di lavoro è negativo.
Invece, il tipo di leader visionario conduce le persone a una visione comune ed è caratterizzato da intelligenza emotiva, fiducia in se stessi, empatia e facilità di cambiamento. Il suo impatto complessivo sull'ambiente di lavoro è positivo.
Lo stile democratico si basa sul consenso attraverso i processi partecipativi ed è caratterizzato dalle capacità emotive della comunicazione e della cooperazione. Il leader con uno stile democratico chiede l'opinione degli altri ed è il più adatto quando è necessario un consenso comune o l'opinione della maggioranza dei lavoratori. L'impatto sul clima lavorativo è positivo. Lo stile di leadership ha criteri di prestazione elevati ed è caratterizzato dalle qualità emotive di coscienza,di motivazione per il successo e dell'iniziativa. Infine, lo stile coach mira a sviluppare ulteriormente i dipendenti ed è caratterizzato dalle capacità di sviluppo, empatia e consapevolezza di sé.
Lo stile umanistico di leadership è caratterizzato dall'armonia e dai legami emotivi tra gli individui. È determinato dalle proprietà dell'intelligenza emotiva dell'empatia, del legame e della comunicazione. Questo stile aiuta a rafforzare la coesione del team e a motivare le persone in tempi di crisi.
Un'organizzazione basata sui principi di un'autentica leadership avrebbe un personale in possesso delle capacità di intelligenza emotiva necessarie per praticare una buona organizzazione. Praticare regolarmente queste abilità sarebbe parte dell'operazione quotidiana e l'intera organizzazione opererebbe in un clima di progresso e prosperità. Si è persino
I leader che creano il miglior clima organizzativo negli affari e raggiungono le migliori prestazioni sono quelli che esibiscono quattro dei sei stili di leadership, il visionario, il democratico, il coach e l'umanitario. Ci sono molti ricercatori che collegano l'intelligenza emotiva con lo stile di leadership trasformazionale, poiché i leader trasformazionali sono dei dirigenti che sono in grado di creare una visione, di comunicarla, di applicarla sul posto di lavoro e di ispirare la devozione dei dipendenti in contraposizione con la leadership transazionale, in cui la relazione tra leader e i suoi seguaci si basa sulle transazioni tra di loro.
L 'esaurimento dei dirigenti nella scuola elementare Fotopoulos Georgios sostenuto che i leader che vogliono fare la differenza e guidare la propria organizzazione verso il cambiamento e il progresso devono essere "emotivamente intelligenti ed intelligentemente emotivi". Di recente, gli studiosi hanno sottolineato l'importanza di collegare l'intelligenza emotiva con la leadership nel campo dell'educazione. I risultati della ricerca di Mills & Rouse, (2009), sugli insegnanti hanno mostrato un'associazione statisticamente significativa tra intelligenza emotiva e leadership efficace. Secondo loro, i leader che riconoscono e gestiscono le proprie emozioni, gestiscono meglio le informazioni, prendono decisioni migliori, supportano meglio le conversazioni e le relazioni con gli altri e mostrano specifici relativi al successo e all'efficacia. Gli studi greci supportano la relazione positiva tra intelligenza emotiva e leadership scolastica efficace. 1.2 Intelligenza emotiva e ambiente di lavoro Le capacità di intelligenza emotiva si riferiscono a varie forme di comportamenti sul luogo di lavoro, come ad esempio il coltivare relazioni interpersonali, la salute mentale dei dipendenti, le strategie di gestione dello stress e come guidare i dipendenti in base alle loro capacità...
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