En el futuro inmediato, la gran minería de nuestro país enfrentará significativos déficits de fuerza laboral calificada, situación que obliga a las empresas a buscar nuevos mecanismos para atraer y retener mano de obra. Este artículo da cuenta de un proyecto desarrollado en la División Mantos Blancos de Anglo American, cuya hipótesis fue que si los trabajadores se convierten en protagonistas reales de su propio trabajo, su vinculación con la empresa aumenta, disminuyendo parcialmente la rotación y mejorando la productividad. El texto presenta una metodología diseñada especialmente para el caso, la que otorgó capacidades de innovación a un volumen significativo de operadores. Gracias a las herramientas entregadas, los trabajadores están más cerca de ser protagonistas de sus labores y su entorno.
PROYECTO MANTOS BLANCOS – ANGLO AMERICAN
In the immediate future, major mining in our country will be facing significant shortages in qualified workers, a situation that drives firms to seek new mechanisms to attract and retain workforce. This article gives an account of a project developed in the Mantos Blancos division at Anglo American, on the premise that if workers were to become the actual protagonists of their own work, their bonding with the firm would increase, partially reducing job rotation and increasing productivity. The text offers an account of a methodology designed expressly for this case, which endowed a significant number of workers with innovative capabilities. Thanks to the tools given, the workers are closer to being the protagonists of their work and their environment.
DESIGNING ONE’S OWN REALITY. MANTOS BLANCOS PROJECT-ANGLO AMERICAN
Innovación _ creatividad _ productividad _ rotación interempresas _ trabajo en equipo _ diseño estratégico. Innovation _ creativity _ productivity _ inter-firm rotation _ teamwork.
M. Bernardita Figueroa Calmels Diseñadora de la Pontificia Universidad Católica de Chile _ MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile _ Profesora de la Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Designer, Pontificia Universidad Católica de Chile _ MBA, Pontificia Universidad Católica de Chile _ Academic, Pontificia Universidad Católica de Chile School of Design.
...En la medida que los trabajadores fueran protagonistas reales de su propio trabajo, su vinculación con la empresa iba a aumentar, disminuyendo parcialmente la rotación y mejorando la productividad.
De acuerdo con Fundación Chile (2011), el mayor desafío que enfrenta la gran minería de nuestro país son las brechas o déficits proyectados de fuerza laboral calificada. Se estima que las inversiones mineras en la próxima década requerirán más de 44.000 trabajadores adicionales para desempeñarse en los procesos de extracción, procesamiento y mantención. Además del aumento de la dotación, el estudio realizado consigna que «la rotación inter-empresas de los trabajadores internos (…) también se ha incrementado significativamente durante la última década. Según el estudio encargado por el Consejo Minero y realizado por Arthur Andersen-Langton Clarke en 1998, esta rotación era de 2,5% anual, cifra que ha pasado a ser de 6,1% al 2011» (Fundación Chile, 2011, pág. 36). Este aumento en la tasa de rotación significa grandes costos por
parte de las empresas, que deben atraer, reclutar y seleccionar al personal proveniente de otras compañías. Solo algunas de las grandes, como Anglo American, Antofagasta Minerals, BHP Billiton, Codelco y Collahuasi, tendrán que reemplazar alrededor de 11.000 trabajadores por rotación entre empresas (Fundación Chile, 2011). ¿Y el diseño? A principios de 2012, Claudio Soto, ex gerente de Mina de la División Mantos Blancos de Anglo American, se acercó a la Escuela de Diseño UC en busca de nuevas propuestas que permitiesen empoderar a los operadores de su División como actores relevantes en sus labores; acercarlos a herramientas que favorecieran el trabajo en equipo, la creatividad y la innovación, y generar sentimiento de relevancia dentro del desarrollo de la operación a través de la apropiación de tareas y responsabilidades que los comprometieran con la empresa. La hipótesis planteada en las primeras reuniones conjuntas era que, a través del diseño estratégi-
Imágenes de visitas a terreno, División Mantos Blancos, Anglo American. 165