Trends in security

6 voorspellingen in Cybersecurity voor 2016

Cybersecurity wordt alleen maar belangrijker als thema voor bedrijven, organisaties en particulieren. Greg Day, regional Chief Security Officer van Palo Alto Networks geeft zes voorspellingen voor cybersecurity in 2016.

1. In de EU gaat men anders tegen beveiliging aankijken

De europese richtlijnen voor netwerk- en informatiebeveiliging en de hervorming van de algemene databeschermingsrichtlijn zullen beiden grote gevolgen hebben voor cyberstrategieën in 2016. Ik verwacht dat ze allebei aan het eind van dit jaar op het punt zullen staan om in te gaan. Bedrijven zullen echter, of ze nu onderdeel zijn van de kritieke nationale infrastructuur of overweg moeten kunnen met de meer dan 5.000 dossiers van eU-burgers, een beveiliging moeten hebben die in lijn is met de huidige ‘state-of-the-art’-mogelijkheden. Zeker omdat de laatstgenoemde richtlijn wordt gekoppeld aan hun risicoprofiel. Op dit moment is er een groot verschil tussen bedrijven die ‘state-of-the-art’ kunnen bieden en bedrijven die de oude gewoonten blijven volgen. Met potentiële audits en notificaties wanneer zich incidenten voordoen is er nóg meer druk om bij te blijven, zodat dergelijke problemen kunnen worden voorkomen. Dit alles vergroot op directieniveau het belang van een goede cybersecurity. 2016 wordt het jaar waarin bedrijven moeten gaan transformeren waar nodig.

2. Cybercrime verplaatst zich naar de smartphone

eind jaren negentig is het aantal bedreigingen geëxplodeerd, doordat criminelen aanhaakten bij de groei in internetbankieren en online winkelen. Op dit moment zien we qua betaalmogelijkheden de grootste transformatie in tijden, met mobiele betaalplatformen (waarvan het aantal gebruikers in de dubbele percentages loopt, wat gelijk staat aan miljoenen transacties), Venmo-overboekingen tussen vrienden en eWallets worden gemeengoed. Bedrijven als Braintree stellen miljoenen winkels in staat om betalingen te ontvangen via deze nieuwe technologieën, waardoor we erop voorbereid moeten zijn dat cybercriminelen deze geldstromen ook gaan volgen. De afgelopen maanden hebben we nieuwe lekken gezien in Apple iOS, samen met de reeds bestaande groei in het aantal Android-aanvallen. Zijn dit eerste speldenprikjes voor de complexe supply chain van mobiele betalingssystemen? Hoe dit in de toekomst gaat is nog niet duidelijk. Onze slimme apparaten worden steeds meer een digitale hub, en vooral in de auto komen er steeds meer media-, netwerk- en andere mogelijkheden. De afgelopen tijd hebben

we gezien dat aanvallers zich richten op systemen in de auto, wat heeft geleid tot grootschalige patches. Nu de mogelijkheden nog groter worden, valt te verwachten dat de focus steeds meer hiernaar verschuift, zeker omdat cybercrime doorgaans het geld achterna is gegaan. Op dit moment is er nog erg weinig aandacht voor het voorkomen van incidenten op mobiele telefoons, maar dat gaat in 2016 waarschijnlijk veranderen.

3. Europa, de supply chain en beveiliging

Hoewel veel organisaties zich hebben gefocust op een nieuwe, state-of-the-art-cybersecurity technologie, blijven ze nog wel afhankelijk van de interne supply chain. We zijn zo sterk als onze zwakste schakel en de afgelopen 12 maanden hebben een aantal grote, wereldwijde inbreuken dit aangetoond. In europa is het gebruikelijk om zaken uit te besteden naar internationale supply chains. We kunnen een groeiende focus verwachten op de risico’s die deze samenwerkingen met zich meebrengen en hoe voorkomen kan worden dat zij de zwakke schakel worden. Dit kan betekenen dat er meer gedeelde middelen, toegangsmogelijkheden of services worden vrijgemaakt. Hiermee kan het risico op wijd openstaande verbindingen worden geminimaliseerd en de communicatie die binnenkomt gevalideerd.

4. Een nieuwe rol voor de CSO

Van oudsher heeft de CSO altijd gerapporteerd aan de CIO, omdat beveiliging werd gezien als onderdeel van IT. Om diverse redenen is dit echter aan het veranderen, zoals ook te lezen is in ons recent gepubliceerde rapport Governance of Cybersecurity 2015. Hierin staat dat europa de enige regio is waarin steeds minder CISO’s/ CSO’s rapporteren aan een CIO. Was dit percentage in 2012 nog 50%, in 2015 is dit gedaald naar 33%. Voor cyber betekent deze stijging in belang en impact dat het steeds meer een kwestie wordt die op directieniveau wordt besproken. Dit betekent meer betrokkenheid en meer investeringen, waardoor de CSO steeds meer een ‘risicoleider’ wordt in plaats van een technisch leider. De afgelopen tijd heb ik gezien dat CSO’s rapporteren aan de juridisch adviseur (gezien de juridische gevolgen als het misgaat met de beveiliging), de CFO (gezien de commerciële gevolgen), of rechtstreeks aan de CeO (gezien het belang voor het bedrijf als geheel). er zijn gezonde ontwikkelingen gaande om de rol weg te halen bij de CIO, voor wie de belangrijkste focus is om het bedrijf met behulp van IT operationeel effectief te maken. Het is beter voor de beveiliging als geheel wanneer het lukt om de directe koppeling tussen deze twee investeringen - die feitelijk niet direct aan elkaar gekoppeld zijn - te doorbreken. Daarbovenop moet er een gezonde spanning te worden gecreëerd tussen nieuwe mogelijkheden voor beide bedrijfstakken, waarbij er geen onnodige ‘risicogaten’ ontstaan voor het bedrijf. Zolang de CSO rapporteert aan de CIO is er altijd de zorg dat conflicterende belangen invloed kunnen hebben op het nemen van een evenwichtig besluit.

5. Traditionele bedrijfsnetwerken op retour

eind 2015 hebben we drie keer zoveel actieve IP-apparaten als mensen, hebben we meer dan een zettabyte aan data die wereldwijd door netwerken stroomt en is meer dan 90% van de wereldwijde data in de afgelopen twee jaar aangemaakt. Bedrijven kunnen niet langer de kosten verantwoorden voor het bouwen van grote, complexe netwerken en ze zijn steeds vaker op zoek naar mogelijkheden om hun IT-systemen te outsourcen, te cloudsourcen en te ‘verconsumenteren’. Bedrijfsnetwerken worden kleiner, omdat organisaties digitale entiteiten worden, die alleen hun kernnetwerk nog in eigen beheer hebben. Zaken als CrM, e-mail en het delen van bestanden gaan over naar de cloud. Het recente “Application Usage and Threat report” van Palo Alto Networks laat zien dat het afgelopen jaar 46% meer bedrijven SaaS zijn gaan gebruiken. Voeg hier nog het groeiende gebruik van het IoT, apparaten als machine-to-machine (M2M) op de werkplek en andere draagbare technologie van consumenten zelf aan toe, en het mag geen verrassing heten dat de IT die we kennen aan het veranderen is.

6. De grenzen van aanvallen vervagen

De afgelopen jaren is er een aanzienlijke focus geweest op APT’s en aanvallen op overheden, omdat de impact hiervan een stuk groter is. De grenzen zijn echter aan het vervagen. Veel gewone aanvallen maken nu gebruik van geavanceerdere concepten, zoals diverse componenten om ontdekking te voorkomen. Deze komen voort uit de lifecycle van APT-aanvallen en richten zich ook op meer impliciete doelen. Cybercrime maakt gebruik van old-school-technieken zoals eXe-infecties en macro’s. Fraudeurs gebruiken herkenningstechnieken en zijn op zoek naar aanvalsmogelijkheden met grote gevolgen (zoals het zoeken naar ‘grote vissen’ uit het bedrijfsleven via whaling techniques). Tegelijkertijd is er vanuit overheden vraag naar commerciële cybercriminelen die nieuwe, innovatieve technieken en onbekende kwetsbaarheden kunnen aanwijzen uit het veel grotere netwerk die achter cybercrime zit.

Greg Day, Chief Security Officer EMEA bij Palo Alto Networks

Er zijn altijd veel dingen waar ik me door het jaar heen op verheug, maar onze ICTVakdag in mei neemt daarbij toch wel een speciale plaats in. Waarom? Je ziet degenen waarmee je regelmatig contact hebt weer eens in levende lijve. Je spreekt elkaar, banden worden aangehaald. Tijdens de komende ICTVakdag hoop ik mijn aantal contacten flink te kunnen uitbreiden. Alle kans daartoe, nu we als brancheonderdeel Telecom hebben toegevoegd aan de activiteiten van ICTWaarborg.

Ik ben benieuwd naar uw visie

Die ontwikkeling kon logischerwijs niet uitblijven. Ooit begonnen we als brancheorganisatie voor computerwinkels, maar de ontwikkelingen in ons vakgebied volgen elkaar snel op. Computerwinkels werden computerwebshops, servicebedrijven, automatiseringsondernemers et cetera. Zo werkt dat op meerdere gebieden in de ICT. Terreinen die vroeger als aparte specialismen waren afgebakend lopen op een bepaald moment in elkaar over. Dat geldt ook voor de telefoniesector. Ooit was de telefoon alleen een toestel om een ander te bellen, inmiddels is hij een zakcomputer waarmee je onder andere ook nog kunt bellen.

Telecom is een belangrijk onderdeel van de ICT-branche geworden, vandaar dat wij onze dienstverlening voor telecombedrijven verder zullen ontwikkelen. De komende ICTVakdag schenken we daarom specifieke aandacht aan de telecom. Daarbij willen we inspelen op wat bij u leeft. Ik nodig u uit daaraan mee te doen. Laat me weten hoe u de telecom graag gepresenteerd ziet tijdens onze ICTVakdag. Wat verwacht u van ons, wat verwacht u te zien? Laat het me weten. Of u bezoeker bent of standhouder, dat maakt niet uit. Iedere vorm van input is welkom. Mijn gegevens krijgt u alvast, maar ik voeg ook u graag toe aan mijn contacten.

Danielle Evers Directeur ICTWaarborg

Rick Sulman heeft bij operator SpeakUp de rol van CEO overgenomen van oprichter Florian Overkamp die zich bezig gaat houden met techniek en productontwikkeling. Aan Sulman de taak om de commerciële koers van SpeakUp te bepalen binnen het nieuwe telecomspeelveld.

rick Sulman nieuwe CeO SpeakUp

CeO rick Sulman weet dat hij een interessante uitdaging heeft. “De hele telecommarkt staat onder druk: oude modellen werken niet meer en er komen grote nieuwe partijen uit het buitenland op de markt. Voor SpeakUp is het zaak om te bepalen wat onze rol in dit nieuwe telecomspeelveld wordt en hoe wij hier een succes van gaan maken.

De CeO van SpeakUp constateert dat geld verdienen aan belverkeer eindig is. “De telefoontik is voor ons nog steeds een goed verdienmodel, maar we blijven liever voorop lopen waarbij we altijd op zoek zijn naar nieuwe businessmodellen. In onze industrie begint het door te dringen dat het oude model ophoudt te bestaan, maar men is nog totaal niet bezig met nieuwe businessmodellen. Als SpeakUp benadrukken we daarom graag nogmaals: laten we vooroplopen en de hele sector meenemen in ons verhaal.”

“SpeakUp is van oudsher een innovatief en technologie gedreven bedrijf”, vervolgt Sulman. “Wij bedenken techniek waar de markt eigenlijk nog niet aan toe is. Qua technologie en innovatie ontwikkelen we prachtige dingen, maar we moeten de toepassing van die nieuwe technologie beter gaan uitleggen. Daar hebben wij nog heel wat te doen en inmiddels zijn de eerste stappen al gezet om onszelf hierin te verbeteren. een duidelijk omslagpunt voor ons als bedrijf”.

Nieuwe strategie

In veel gevallen komt telecom als een commodity niet verder dan het telefoontoestel op een bureau. “en dat zijn totaal niet de oplossingen waar wij voor staan”, zegt Sulman. “Wij weten dat wij voor specifieke sectoren echt problemen oplossen. Maar dan moet je wel aan de weg timmeren en zeer diep het gesprek aangaan met deze eindklanten. Sommige partners vinden het bijvoorbeeld lastig om de oplossingen en mogelijkheden van SpeakUp goed mee te nemen in zulke gesprekken. Maar dat komt deels ook doordat wij voor partners soms slechts het bijproduct leveren.” Onderdeel van de nieuw ingezette koers is dat partners van Speakup meer ondersteuning krijgen om de oplossingen wel duidelijk over de bühne te brengen bij de eindklant. SpeakUp gaat vanaf 2016 heel nadrukkelijk zelf de eindmarkt instappen. Niet met direct sales, maar met direct marketing ; puur om te weten wat er in de verticals speelt en om hierop te kunnen anticiperen en reageren. Sulman: “Als wij beter begrijpen wat er speelt kunnen we ook beter leveren binnen specifieke sectoren Zo krijgen wij een goed verhaal en creëren we pull en leads met als direct gevolg dat dit meer business op zal gaan leveren voor de partners. Het is uitdrukkelijk niet het geval dat we die markten zelf gaan bedienen: wij blijven het partnerkanaal in het hele salestraject betrekken. Uiteraard hebben wij de business partner ook nodig voor de implementatie. Wat deze stap wel betekent, is dat SpeakUp haar partnerkanaal meer gaat sturen op die verticals, en dat er meer met partners samengewerkt gaat worden. Dit betekent indirect ook dat we meer input vanuit het partnerkanaal gaan verwachten. “Als operator moet je in beeld zijn bij de eindmarkt, die moet ons verhaal begrijpen. Dan kom je samen verder dan puur hoeveel trunks een klant wil, want speakup heeft natuurlijk veel meer te bieden dan dat.” Samen met de partners verwachten we hier in 2016 dan ook flinke stappen in te kunnen zetten.

De laatste tijd gonst er iets in de telecombranche dat volgens Sulman een soort angst veroorzaakt. “Microsoft en Google roeren zich nadrukkelijk in onze industrie. Ik zie dat echter als een kans, want deze partijen komen uit een grote, homogene markt en zij gaan merken dat europa erg versnipperd is, met lastige wet- en regelgeving. Dat soort partijen gaan zich verslikken en partijen die dicht op de klant zitten, zoals SpeakUp, gaan markt behouden en zelfs uitbreiden. Wij spreken namelijk klanten die graag telecomdienstverleners willen die dichtbij zitten en snappen waar zij mee bezig zijn. er is daarom juist veel ruimte voor een flexibele, transparante club als SpeakUp.” Rick Sulman

BroadSoft Connections 2015

Innovatie gericht op de Millennial

Speciaal voor TBM struint Cloud-entrepeneur Rob Kurver de internationale IT- en telecomcongressen af op zoek naar nieuwe trends. In deze editie: BroadSoft Connections 2015 in Phoenix, waar onder meer ‘Project Tempo’ gelanceerd werd.

Het jaarlijkse Amerikaanse BroadSoft-feestje, Connections, stond dit jaar in het teken van innovatie en de ontwikkeling van de mondiale Hosted Voice- en UCaaS-markt. Meer dan 1.300 aanwezigen, afkomstig van 600 van de belangrijkste service providers uit de gehele wereld, hoorden in Phoenix - Arizona van CeO Mike Tessler en de nieuwe marketing manager Taher Behbehani over de nieuwe strategie waarbij convergentie van Telecom en IT centraal staat. Na enkele rustige jaren kunnen we de komende tijd flink wat vuurwerk en vernieuwing gaan verwachten in de zakelijke communicatie sector.

Inmiddels gebruiken meer dan 700 service providers in 90 landen het BroadSoft-platform om meer dan 12 miljoen Hosted Voice-aansluitingen te bedienen. Succesvolle BroadSoft-partners uit verschillende delen van de wereld vertelden hoe ze momenteel een groei van 30 tot wel 50 procent per jaar realiseren door een goede focus op marketing, sales en executie. een simpele propositie en ofwel online marketing en sales (voor het kleinzakelijke segment, zoals bijvoorbeeld het Duitse Finocom) ofwel goede training en support van sales partners (voor het MKB-segment, zoals bijvoorbeeld bij het Nederlandse routIT) zijn hierbij cruciaal. BroadSofts channel focus zal overigens niet veranderen, zo werd meermalen herhaald, ook niet nu BroadSoft steeds vaker het platform zelf draait (BroadCloud) zal de sales altijd via partners blijven gebeuren - een boodschap die door service providers zeer positief ontvangen werd.

Project Tempo

De belangrijkste aankondiging in Phoenix was het nieuwe ‘Project Tempo’-initiatief, een verzamelnaam voor diverse nieuwe ontwikkelingen gericht op de ‘Future of Work’.

Over vier jaar is meer dan de helft van onze workforce Millennial, dat wil zeggen opgegroeid met internet en smartphones, en die vraagt om geheel nieuwe manieren van zakelijke communicatie. Instant messaging, video, overal werken en een nauwe integratie van desktop/ applicatie met communicatie worden heel snel normaal, en Project Tempo wil dat faciliteren. BroadSoft heeft afgelopen jaren al de eerste stappen gezet met WebrTC en aanverwante technieken, en de overname van mPortal enkele maanden geleden gaat helpen deze ontwikkelingen flink te versnellen voor verschillende verticale markten.

De eerste stap in Project Tempo is de ontwikkeling en uitrol van de UC One Hub, waarmee BroadSoft UC One goed kan integreren met applicaties als Google Mail, Calendar, Twitter en Slack, en later ook Salesforce, Zendesk, Dropbox, LinkedIn en nog veel meer. Alles behalve Microsoft eigenlijk; het is steeds duidelijker dat daar ook de grote concurrentie voor telco’s en Hosted Voice-operators de komende tijd vandaan komt.

Enterprise

Hoewel BroadSoft traditioneel, via haar partners, vooral succesvol is in de kleinzakelijke- en MKB-markten krijgt ook de enterprise-markt de komende tijd nadrukkelijk meer aandacht. Dat is waar Microsoft met haar Skype for Business inmiddels al een sterke cloud/positie ingenomen heeft en waar ook een snelgroeiende speler als Thinkingphones zich op richt.

Het lijkt er op dat BroadSoft met haar nieuwe, meer open en meer enterprise, strategie de telco’s een mooi groeipad wil bieden waar ze hun eigen core assets en skills goed kunnen gebruiken om rondom het BroadSoft/ platform (al dan niet zelf gehost of als BroadCloud/dienst afgenomen) hun eigen value add kunnen leveren. Of dat nu gebeurt aan de core network kant, waar operators door SDN (software defined networking) en NFV (network function virtualisation) slimme dingen kunnen doen die leiden tot lagere prijs en/of hogere kwaliteit, of aan de applicatiekant waar specifieke marktsegmenten met slimme bundels en integraties beter bediend kunnen worden; cruciaal is dat BroadSoft zich meer opstelt als een bouwblok in het Cloud Communicatie-platform van de toekomst.

en dat is iets waar zakelijke eindgebruikers uiteindelijk alleen maar blij mee kunnen zijn.

De nieuwe BroadSoft UC One Hub wordt begin 2016 in betavorm gelanceerd. Het wordt interessant om te zien hoe snel de verschillende Nederlandse service providers die gebruik maken van het BroadSoft-platform dit adopteren en beschikbaar stellen voor hun klanten en partners. Juist nu convergentie van IT en Telecom zo’n vlucht neemt, en BroadSoft met BroadCloud in verschillende landen ook zelf steeds meer als service provider acteert, biedt dit interessante mogelijkheden voor dienstverleners die van telecomdiensten richting de complete desktop of werkplek willen opschuiven en zo een alternatief voor het Microsoft-pakket willen aanbieden.

‘Met estos verkoop je klantbeleving’

Floyd Bloemberg, verantwoordelijk voor estos in Nederland, is al jaren in het partnerkanaal actief. Met de CTI-oplossing estos ProCall biedt hij telecompartners een product waarmee ze zich kunnen onderscheiden.

CTI-leverancier estos is in 1997 opgericht en onder meer actief in de Benelux, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Italië. In Nederland zijn er 100 verkooppunten, waarvan 20 actieve partners. Inmiddels heeft estos in totaal ruim 70 medewerkers, van wie 35 procent continu bezig is met software development. De ontwikkelingen van Cloud en WebrTC hebben de aandacht van estos; het bedrijf verwacht dat binnen nu en vijf jaar het communiceren via vaste telefonie behoorlijk daalt en dat communicatie via de webbrowser (WebRTC) flink gaat groeien.

Wat kan estos betekenen voor het partnerkanaal? “Wij verkopen een optimale klantbeleving, estos is daar een tool voor. Met ons product biedt de partner zijn eindklant een perfecte oplossing voor klantenbinding, voor efficiency verhoging en wellicht kan het ook zijn omzet verhogen. een voorbeeld: een groothandel van tuingereedschap die een nieuw product in assortiment krijgt en enkele samples naar klanten stuurt. Via estos kun je bij een bellende klant meteen zien of hij het nieuwe product heeft uitgeprobeerd en of hij er al meer van besteld heeft. Zo help je met estos veel bedrijven met een stuk sales-ondersteuning.”

Uit onderzoek van Conclusr blijkt dat 18 procent van de bedrijven gebruik maakt van CTI. “Veel te laag, onbegrijpelijk. Het verbaast mij steeds weer: op elke beurs waar ik met eindgebruikers praat, krijg ik in 80 procent van de gevallen te horen: ‘bestaat dat dan’? en onbekend maakt onbemind. Dus we moeten Nederland wakker schudden, uit de comfortzone stappen en er gewoon over praten. Coldcalling is waar vele verkopers – ook in telecom – een hekel aan hebben. Maar nu weet je dat je naar je bestaande klant toe kunt gaan om in een half uurtje over CTI te praten. Je komt met een boodschap, je komt je klant iets brengen. estos is geen add-on, het is een leading product. Ook als men naar een klant gaat voor de vervanging van de telefonieoplossing. Want bij een klant liggen vier vergelijkbare aanbiedingen voor een hosted- of PBX-oplossing. Met estos kun je je onderscheiden.”

Is het een lastige oplossing om te verkopen aan eindklanten? “Ik heb in de tijd dat ik bij een reseller werkte zelf ervaren dat men tussen de 300 en 500 licenties per maand kan verkopen. en je kunt er ook goede marges op maken. Maar het wordt nog mooier: het lukte mij dankzij estos om makkelijker de telefonieoplossingen te verkopen ten opzichte van de concurrentie; met CTI leverde ik een oplossing voor een klant en de telefonie werd meeverkocht. Mijn advies aan resellers is: gebruik een tool als estos om weg te blijven van het standaard product- en prijsvergelijk tussen PBX’en en endpoints. Ga vanuit een uitstekende oplossing een klant helpen en zoek uit hoeveel klantcontact een organisatie heeft en hoe belangrijk klantgerichtheid is. Er liggen nog ongelooflijk veel kansen op PBX’en die nu nog in de markt staan.”

Telecom Inspirience Awards 2015 uitgereikt in sfeervol Zalmhuis

Tijdens een sfeervolle Telecom Inspirience Night zijn in het Rotterdamse Zalmhuis de Telecom Inspirience Awards 2015 uitgereikt. In totaal werden zeven awards uitgereikt en was er nog een verrassingsprijs op het einde van de avond.

Hoofdpartner:

Smits bracht de juiste sfeer tijdens het award-diner en zorgde dat de uitreiking van de awards vlekkeloos en met een gezonde dosis humor verliep. Na het eren van alle genomineerden was het tijd om per categorie de winnaars bekend te maken. De leden van de vakjury bij de uitreiking van de diverse awards. Na de uitreiking was er nog de gezellige After Party in de Orangerie van het Zalmhuis, gesponsord door event Partner Dean Connect. Naast Dean Connect werd de Telecom Inspirience Night ondersteund door Unify, SDC Group en hoofdpartner Voiceworks.

een speciaal dankwoord nog voor de juryleden die zich dit jaar door de vele ingezonden cases hebben geworsteld: Harry Vermeulen (BTG), Johanan Bos (Conceptsales), Marcel ederveen (NiVo network architects, rogier Brugman (Telecom Netwerk Den Haag), Daniëlle evers (ICTWaarborg), rex Vermeulen (Mantor), evert Jan Westera (Contera Advies), Leo van Schie (Partner Performance), Sander van Buuren (Lewis Pr), Pieter van Opbergen (Fasttel), rob Kurver (White rabbit), ed Achterberg (Telecompaper) en Michiel Steltman (The Next Cloud).

Alle cases van winnaars én genomineerden zijn terug te lezen via http://bit.do/telecom-inspirience

Winnaar Best Mobile Project 2015

Score Telecom met de case Freya

Score Telecom heeft het administratieve werk van de thuiszorgmedewerkers van Freya Groep geautomatiseerd door deze medewerkers uit te rusten met notebook met data groepsim, Office365 en smartphone. Hierdoor kunnen de thuiszorgmedewerkers twee keer zoveel thuiszorgbezoeken afleggen.

De jury roemt de nauwe samenwerking tussen business partner en klant bij het uitdenken van de oplossing. “Een bijzonder innovatief project waarbij de processen van de klant zijn gedigitaliseerd, met een grote efficiency-slag tot gevolg.”

Winnaar Best VaMo Project 2015

Pocos met de case Nooteboom Trailers

Pocos heeft bij zijn klant Koninklijke Nooteboom Trailers het aantal toestellen van medewerkers van drie (bureau-, DeCT-, GSM-toestel) teruggebracht naar één en de Private GSM-oplossing van MCS met roaming op het Vodafone-netwerk geïmplementeerd. De winst: enorme reductie van toestellen, grote toename van bereikbaarheid, inzicht in presence en redundancy via GSM-netwerk. “een goede oplossing voor een concreet klantprobleem”, aldus de vakjury

Winnaar Marketing Award 2015

Dutchtel met de Espresso Bus

Een Volkswagen 1965 Espresso Bus, twee barrista’s en topkoffie bij de Rembrandt Toren in Amsterdam. Vijf salesmensen van Dutchtel delen verspreid in de omgeving kartonnen houdertjes uit in ruil voor visitekaartjes onder het mom van ‘kom kopje koffie doen bij de Espresso Bus van Dutchtel’.

De vakjury was bij de winnende actie vooral te spreken over het originele karakter en de gedachte achter de actie: niet alleen zichtbaarheid maar ook zorgen voor het contactmoment en actie.

Winnaar Best UC Project 2015

Ask Roger! met de case Oosterlicht College

Ask roger! realiseerde voor deze school een koppeling tussen Skype for Business en het leerlingadministratiesysteem Magister. Hierdoor zijn medewerkers minder tijd kwijt aan administratieve handelingen en kan er meer aandacht besteed worden aan het onderwijs.

De vakjury noemt de case van Ask Roger! “een relevante oplossing met veel flexibiliteit”, “een top-voorbeeld van Communications enabled Business Processes” en tot slot: “een gedeelde oplossingsgerichte toekomstvisie waarin techniek het middel is en geen doel op zich.”

Winnaar Best Hosted Project 2015

Mtel met de case Carglass

Mtel optimaliseerde de telefonische bereikbaarheid van 54 Carglass-vestigingen en het centrale callcenter. Via ‘klantherkend routeren’ wordt voorspeld waarom een klant contact opneemt. De oplossing is volledig als clouddienst geleverd.

“een goed voorbeeld van een ICT-oplossing die direct bijdraagt aan omzetstijging bij de klant. Dat het Cloud is, maakt het alleen nog overzichtelijker en eenvoudiger te beheren”, luidt het juryrapport

Winnaar Best Healthcare Project 2015

Voicedata met de case Pi-Groep

Voicedata heeft bij deze zorggroep een complexe communicatieomgeving vereenvoudigd. De klant is overgezet op Managed Voice en alle mobiele abonnementen zijn geïntegreerd op de vaste telefonie. resultaat: betere bereikbaarheid, tijdsbesparing in beheer, vereenvoudigde facturen, besparing van 5.000 euro per maand. extra: 20 groepsleiders hebben een GSM-polsband met alarmknop.

“Een oplossing waarbij de efficiency van de interne organisatie en de externe bereikbaarheid enorm toegenomen is”, aldus de jury.

Winnaar Innovatie Award 2015

MCS met Private LoRa

Een nieuwe, efficiënte sensor-technologie waarmee Internet of Things snel zal groeien. Smart Building, Smart City, Smart Parking, Smart Lighting, Smart Alarming worden versneld mogelijk dankzij de ‘MCS Private Lora’-oplossing. Hiermee kan een bedrijf of gemeente een eigen beveiligd ‘privé’ Internet of Things sensornetwerk op basis van Lora-technologie inrichten.

De nagenoeg unanieme vakjury noemt dit concept een gamechanger: “een impact die even groot kan zijn als die van Wifi of bluetooth - een innovatie die bij kan dragen aan de doorbraak van IOT.”

Winnaar Gouden Bouwsteen 2015

Frank Caris van Dean Connect

Frank Caris van Dean Connect ontving uit handen van Joost Heessels de Gouden Bouwsteen 2015 omdat Frank zijn hele carrière al bewijst een echte bedrijvenbouwer te zijn, in de telecombranche en daar buiten. Hij stond mede aan de wieg van Televak Centers, Mobicall, Yes Telecom en Dean Connect.