Blog Leo van Schie

Versnellen in de cloud:

1 Strategie

In de volgende edities van TBM gaan mijn columns over de transitie naar de cloud. Als leidraad wordt het Cloud Acceleration Model gebruikt. Dit model is ontwikkeld door de business community SaaS4Channel. eu. Door ondernemers voor ondernemers. In het eerste deel kijken we naar de strategie. Te vaak wordt een overgang van traditioneel naar cloud als een technisch project beschouwd. Onder het motto ‘we kunnen het bouwen’, wordt een cloudoplossing gebouwd. Maar waarom? Omdat cloud geen hype meer maar mainstream is geworden? Omdat u gelooft dat dit kansen biedt om uw bedrijf verder uit te bouwen? Adoptie van de cloud heeft impact op de gehele organisatie. Zonder een goede strategie is de gang naar de cloud gedoemd te mislukken.

De statistieken werken niet mee. De meest succesvolle cloud aanbieders, zijn bedrijven zogenaamd ‘born in the cloud’. Zij bieden geen traditionele oplossing en zijn volledig gefocussed op het bouwen van een abonnementenbestand. Ondanks dat de cloud een belangrijke plaats in het huidige ICT-landschap inneemt, is het ook niet zo dat cloud het antwoord is op alle vragen. Er zijn voldoende situaties of toepassingen te vinden waar een traditionele oplossing nu het best tot zijn recht komt en dat ook in de toekomst zal blijven doen. Aan u de beoordeling of dit ook voor uw doelgroep en portfolio geldt.

De cloud vraagt om het herijken van uw visie op ICT, op uw klanten, uw partners en vooral uw onderscheidend vermogen in de markt. Een van de belangrijke drivers van cloudadoptie is standaardisatie. Onderscheid maken op productniveau wordt dan ook steeds lastiger met lagere marges tot gevolg. Waar gaat u in de cloud geld verdienen? Wat is uw strategie om met of zonder cloud de toekomst met vertrouwen tegemoet te kunnen zien?

Dit is een mooie brug naar het business model. Wordt traditionele ICT meestal in projectvorm geleverd met als resultaat een factuur, een kenmerkend element van cloud-oplossingen is dat het naar gebruik wordt gefactureerd. Zeer flexibel en met relatief kleine bedragen per keer. De organisatie moet hier op ingericht zijn. Zeker in de overgangsfase. Als het aantal abonnementen toeneemt, is dit ook een basis voor meer financiële stabiliteit naar de toekomst. Het voorkomen van churn wordt steeds belangrijker.

De overstap naar de cloud vraagt om innovatie. Nieuwe diensten die de erosie van marge helpen tegengaan en u ook opnieuw onderscheiden van uw concurrent. Een belangrijke keuze is wat u zelf gaat ontwikkelen of wat u in de nieuwe situatie beter kunt afnemen van een specialist. Schaalgrootte is belangrijk. Bouwt u een oplossing die zeer vergelijkbaar is met die van concurrenten, denk drie keer na of u voldoende schaalgrootte kunt realiseren om levensvatbaar te zijn. De concurrent opereert niet alleen lokaal, maar kan ook op wereldwijde schaal actief zijn. Aan de kostenkant van de cloudoplossing is dit een wereld van verschil. Als u ervoor kiest cloudoplossingen te ontwikkelen en aan te bieden, kijk nog eens goed naar uw strategie. Het Cloud Acceleration Model kan u helpen een globaal beeld te vormen van uw voortgang. U vindt het op www.saas4channel.eu.

Happy hunting!

Leo van Schie

is directeur van Partner Performance en initiatiefnemer van Saas4Channel.

MCS neemt activiteiten HW Group over van Dynatronics

Dynatronics en MCS hebben eind april overeenstemming bereikt omtrent de overname van de activiteiten en het distributeurschap van HW Group-producten. HW Group, hoofdkantoor in Tsjechië, produceert state of the art IP-sensorproducten die hun weg vinden in veel IT-(server) omgevingen, maar ook daarbuiten. Denk hierbij aan onder andere de industriële automatisering, energie netwerkstations, laboratoria, toepassingen in de foodsector en de industrie.

Dynatronics is vanaf het begin bij de distributie van HW Group betrokken geweest in Nederland. Volgens directeur Hans Beenen is dit een ideaal moment om het Telefoongesprekken opnemen is voor veel servicenummerhouders een must-have feature geworden, van vitaal belang bij kwaliteitsbewaking en training van personeel. Door deze functie nu aan het pakket gratis extra functies toe te voegen, maakt de Belfabriek het voor nummerhouders nog makkelijker een goede klantcontactervaring te bieden. De Belfabriek biedt haar klanten een uitgebreid pakket aan gratis extra functies die zo belangrijk zijn, dat ze standaard bij een nummer horen. Tot dit pakket behoorden al functies zoals een ingesproken welkomsttekst, een Tijdens het Telfort Zakelijk Partner Event van donderdag 26 maart is Televak Centers verrast door Telfort Zakelijk met de uitreiking van de Blauwe Veer in de categorie “Persoonlijk”. Televak Centers heeft ook het afgelopen jaar laten zien dat zij voor zowel haar partners als Telfort Zakelijk een unieke partner is om mee samen te werken. Door de persoonlijke relatie met Telfort Zakelijk zorgt Televak Centers ervoor dat wensen en ideeën van haar partners en van hen zelf bij hen terecht komen. Telfort Zakelijk zei tijden het partnerevent het volgende over Televak Centers: “In de categorie persoonlijk is de winnaar een partner die samen met onze klantenservice altijd zoekt naar de juiste oplossingen waarbij de klantimpact minimaal is. Door hier proactief in te zitten en met ideeën te komen lukt het om de klanttevredenheid erg hoog te houden. Deze persoonlijke manier van samenwerken hebben wij nodig om onze dienstverlening op een hoog portfolio bij een grotere, internationale groep onder te brengen. Dynatronics leverde het sensor-portfolio vooral aan eindgebruikers, daar waar MCS uitsluitend opereert met een partnernetwerk in de Benelux. John van Nijnatten, Algemeen Directeur van MCS: “De sensorproducten en software monitoring mogelijkheden van de HW Group producten spreken ons erg aan, zijn eenvoudig te installeren en te configureren en passen daarom perfect in de Machine-to-Machine strategie van MCS. Doordat het een totaal oplossing betreft met hardware en monitoring software (lokaal installeerbaar of uit de Cloud) is de

Belfabriek: call-recording vanaf nu gratis

oplossing geschikt voor vele van onze partners.” keuzemenu, een wachtrij, en het kunnen inspreken van een bericht. Het toegenomen gebruik van call-recording heeft de Belfabriek er toe doen besluiten ook deze functie in het standaardpakket op te nemen. “Terwijl concurrenten hun klanten nog steeds opnames via FTP laten downloaden, kunnen klanten van de Belfabriek gesprekken terugluisteren binnen een moderne, gebruiksvriendelijke online omgeving. Gesprekken terugluisteren, markeren en eventueel downloaden voor archivering is niet moeilijker

Televak Centers ontvangt Blauwe Veer van Telfort Zakelijk

dan het lezen van uw e-mail”, aldus de Belfabriek. niveau te houden.” Daarnaast hecht Televak Centers veel waarde aan de relatie met haar partners. Een persoonlijke benadering, altijd klaar staan en meedenken waar nodig staan bij Televak Centers hoog in het vaandel. De medewerkers van Televak Centers zijn erg trots en vinden het een groot compliment om deze Blauwe Veer van Telfort Zakelijk te mogen ontvangen.