Blog
In de praktijk Rex Vermeulen beantwoordt vanuit zijn Rotterdamse praktijk prangende vragen uit het resellerkanaal. In deze editie: ‘Is het einde van ISDN goed of slecht nieuws?’ Toen ik 25 was, werd ik vertegenwoordiger bij ITT World Directories…oftewel: de Gouden Gids! Ik kan over de vijf jaar die ik er gewerkt heb een dagvullend programma maken met anekdotes. Om dat even wat korter te doen: het was een snoeiharde, maar ongelofelijk professionele leerschool, een fantastische omgeving voor ‘survivors’ en…ik heb er, zeker het eerste jaar, schandalig veel verdiend! Dat schandalig veel verdienen zat zo: je werkte er op volledige commissiebasis. Iedere maand begon je dus gewoon op nul euro salaris. Zo werkte dat. Wettelijk waren ze wel verplicht je een minimumuitkering te geven als je dat met je commissie niet haalde…maar diegene die dat nodig had, stond dan meestal voor die tijd de autosleutels in te leveren bij HR.
En dan nu over naar de vraag: zie het uitfaseren van ISDN dan maar als die gidsverandering. Bepaal vooral uw houding en strategie tot aan 2019 (ISDN 1 en 2) en 2021 ISDN 15-30). Een aantal dingen is zeker: per 2019 en 2021 is het echt klaar! De verandering is een feit. En vanaf nu tot die tijd zullen er allerlei jonge ‘onwetende’ broekies in de markt stappen die niet beter weten en het superleuk vinden dat ze ouwe ISDN mogen vervangen door andere, nieuwe en stoere, oplossingen. Uw houding is dan het antwoord. Wees gerust…ieder antwoord is goed. Alleen het resultaat is anders… Groeten van de Bahama’s.
Enfin…toen ik er ging, werken was er net een nieuwe gidsindeling gemaakt. Van 30 gidsen landelijk naar 39 gidsen. Voor de zittende vertegenwoordigers een enorme verandering. Die vonden dat lastig, moeilijk, vervelend, frustrerend, belachelijk, ondoordacht en ga zo maar door. Want…verandering! Ze werden er wel intensief in getraind en ter overbrugging werden de commissies flink naar boven bijgesteld. Zodat ze er geen financiële pijn aan zouden hebben het eerste jaar als de klanten het toch niet helemaal zouden pikken of snappen. Ik kwam binnen als jong, fris, enthousiast pikkie, kende die complete oude situatie niet en werd getraind op de nieuwe. Ik wist dus niet beter toen ik het veld in ging. Ik kwam bij dezelfde klanten als mijn reeds lang zittende collega’s en moest dus hetzelfde, nieuwe, verhaal over de bühne krijgen. Alleen…ik verdiende twee keer zoveel! Als ‘onwetend’ broekie! Hoe dat kwam, is natuurlijk makkelijk te raden. Ik had al die, zelf opgeroepen, ballast niet die mijn collega’s wel hadden. Ik zag de nieuwe situatie als een ‘fait accompli’ waar ik en mijn klanten het mee moesten doen. En gas erop! Was ik dan wellicht zo bijzonder goed? Dat zeker! Maar al mijn nieuwe collega’s waar ik mee op de training had gezeten, haalden vergelijkbare resultaten. We stuurden elkaar ansichtkaarten van de Malediven, Bali en Hawaï…mooie tijden!
50
TBM /// JULI 2017
Rex Vermeulen is directeur van Mantor Business Partners. Zijn bedrijf is al 15 jaar gespecialiseerd in begeleiding van telecom & ICT organisaties op het gebied van marketing, communicatie en (algemene) bedrijfsvoering. De opdrachtgevers komen uit alle niveaus van de bedrijfskolom. Mantor Business Partners stond tevens aan de basis van diverse netwerkplatforms zoals de Masters in Mobile, Corps Elite en de Ambassadors of Telecom (nu Expeditie ICT).
