Techniek Nederland

Smart home: to be continued...

Eind mei troffen ruim honderd geïnteresseerden elkaar tijdens een meeting van de Smarthome Society in B-Building in Amsterdam. ‘Wij gaan Nederland in aanraking brengen met het begrip en de potentie van smart home’, stelde de organisatie vooraf. Dat lijkt niks te ambitieus, gezien het enthousiasme van de aanwezige leveranciers en retailorganisaties.

De Smart Home Society is een initiatief van Techniek Nederland, GfK, PostNL, Somfy Netatmo, D-Link, BCC, BSH huishoudapparaten en Guilty People. Doel is het bundelen van kennis en krachten, om zo de consument totaaloplossingen en -ontzorging te bieden en beren van de weg te nemen. Denk aan systemen om het huis te verwarmen, verlichten en ventileren, maar ook aan slimme koelkasten, koffiezetters en alarmsystemen. Dit maakt een

woning comfortabeler, veiliger gezonder en energiezuiniger.

Krachten bundelen De opening van deze bijeenkomst werd verzorgd door Rob Wierenga, Hoofd Consumentenelektronica en Installatie-Retail bij Techniek Nederland, en initiatiefnemer en drijvende kracht achter de Smart Home Society. Al enkele jaren bouwt hij achter de schermen aan de ontwikkeling van de belangenorganisatie, die tot doel heeft om het verkoopkanaal voor smart home beter te structureren. Hiertoe is het bundelen van de krachten van leveranciers en retail noodzakelijk, om het onderwerp beter bij de consument te krijgen. Hiervoor werkt hij onder meer samen met het creatieve marketingbureau Guilty People. Samen met Gideon Schipaanboord van Guilty People en met GfK ontwikkelt Wieringa onder meer marketingconcepten en zogeheten “Persona”, die de eigenschappen van de verschillende doelgroepen voor smart home in kaart brengen, zodat de markt hier beter op in kan spelen. Doekle Terpstra, voorzitter van Techniek Nederland, nam vervolgens het woord en sprak over samenwerken als ‘het nieuwe concurreren’. Smarth home is in die context interessant omdat het veel verschillende disciplines in zich herbergt. ‘Je kunt retail verbinden met installateurs. En producten met data. Mogelijkheden volop.’

Aandacht loopt terug Barbara Schouten van GfK gaf inzage in de trends en cijfers op het gebied van smarthome in de consumentensector. Belangrijk volgens haar is dat smart home niet vanuit een klantbehoefte is ontstaan, maar vanuit de mogelijkheden die de technologie biedt. Een duwtje in de rug is dan ook nodig, het best in de vorm van zogeheten user benefits. Gebeurt dat niet, dan verdwijnt het enthousiasme van de consument. Nu al is de interesse van de klant tanende: was in 2016 nog 83 procent van de mogelijke gebruikers geïnteresseerd, in 2018 was dat opvallend genoeg iets gezakt naar 77 procent. Geen paniek, stelt Schouten, zo’n hickup is niet ongebruikelijk bij de overgang van early adaptors naar een mass market. Gaat het bij de eerste gebruikersgroep vooral om fun, innovatie en status, de mass market wil voordelen zien, zoals automatisering, controle, veiligheid, efficiency en duurzaamheid. Gelukkig groeit de markt voor smart-home producten in ons land nog altijd gestaag, van 249 miljoen euro omzet in Q1 2018 naar 276 miljoen euro in Q1 van 2019, een stijging van 11 procent. Daarbij wel de aantekening dat de groei vooral te vinden was bij slimme huishoudelijke machines (54 %), minder bij home automation & security (35 %) en nauwelijks bij communication en control devices (4%). En dat een groot deel van de omzet in smart komt van smart TV’s. Belangrijk voor de groei van smart home is de adaptatie van slimme speakers. De komst van

Google Home vorig najaar heeft voor een boost gezorgd. De timing was goed, alleen al rond “Black Friday” zijn in ons land 100.000 (!) smart speakers verkocht. Zoals gezegd lijkt de interesse in smart home in ons land momenteel tanende. Als je kijkt naar de use cases in de VS, waar men veel verder is, dan zijn de belangrijkste voordelen: • Optimaliseren van energieverbruik • Monitoring huis op afstand • Applicaties die met elkaar communiceren

Opvallend in het onderzoek van GfK: de meest genoemde smart-homemerken zijn Philips, Samsung en Apple. En dat terwijl zeker Apple in ons land nauwelijks wat doet rond smart homes. Gevraagd naar de plek waar men smart-home producten koopt, is de koek vrij gelijk verdeeld over de fysieke winkel, de installateur en online. Conclusie van Schouten: ‘De markt is nog niet verdeeld.’ Ook interessant: de helft van de consumenten die binnen twee jaar aan smart home zal gaan, wil dat zelf installeren. 34 Procent kiest voor een installateur en 24 procent denkt dat zijn huis helaas niet over een geschikte wifi beschikt. Tot slot benoemde Schouten de persona voor smart homes: De early adaptors (26 %), de gemakszoekers (20 %), de veiligheidszoekers (31 %) en de bespaarders (34 %).

Smart oma-campagne Gideon Schipaanboord van Guilty People gaf vervolgens een preview van de “Smart Oma”- campagne die per 1 juli start voor het grote publiek, gericht op heel Nederland. Met als kapstok: ‘Als Oma het kan, is het voor iedereen kinderspel!’ Oma doet alles zelf, maar Oma is zeker sceptisch, Oma is soms verbaasd en Oma wordt door de Society volledig ontzorgd. Dit gaan we doen aan de hand van een Huis “stappen”plan waarin we oma meenemen aan de hand van een aantal praktische voorbeelden. Eerst enthousiasmeren, dan activeren’, stelt Schipaanboord. De focus ligt op de gemiddelde Nederlander (ook wel omschreven als het SBS6 publiek) met de profielen: • Veiligheidszoekers • Gemakszoekers • Bespaarders

‘We baseren de afleveringen op specifieke woonthema’s, waarin we mensen handvatten en advies kunnen geven, onder het motto: buurten bij smart oma. De communicatie is deze maand gestart op social media.’

Na de presentaties gingen de bezoekers in breakout-sessies aan de slag met de kansen en knelpunten om samen smart home op de kaart te zetten. Deze werden vervolgens gezamenlijk geïnventariseerd. Met de bijeenkomst lijkt de Smart Home Society weer een stap dichter bij haar doel om bewustzijn te vergroten én de sales rond smart-homeproducten en -diensten aan te jagen.