TBM 03/2020

jaargang

16 - juni 2020

03

Het grootste ICT/Telecom Platform van de Benelux

Harmony groeit op de Belgische markt

Dit zijn de hardware-helden 17 pagina’s hardware-overzicht MS Teams Special tweede editie (wegens succes verlengd) Vier distributeurs over de gevolgen van Covid-19

www.tbmnet.nl

Connectivity

Mission Critical

Cyber Security

Aanbestedingen

Wat biedt BTG: • Events, bijeenkomsten, strategische tafels en netwerken • Leden & Partners • Samenwerking & belangenbehartiging • Kennisinstituut & Sourcing • Added value & producten en diensten, uitrol via TGG

Kennisinstituut

Indoordekking

Internet of Things

Innovatie

BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van ICT en Telecommunicatie. Binnen BTG bundelen overheidsorganisaties, commerciële bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van telecomdiensten en providers hun wensen, kennis en expertise.

BTG is bruggenbouwer in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling. BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duiding en activiteiten.

Daarnaast realiseren we ledenvoordeel door de bundeling van vraag en de daarop gebaseerde dienstverlening binnen de BTG-serviceorganisatie TGG.

Heidestein 7 – 3971 ND Driebergen – officemanager@btg.org – Telefoon: 0348 495045 – www.btg.org

VOORWOORD

Colofon TBM / Connexie is onderdeel van het grootste telecom- en ICT-platform van de Benelux.

www.magentacommunicatie.nl

TBM / Connexie is een uitgave van:

Joost Heessels richtte in ’95 de uitgeverij Magenta Publishing op en is sindsdien actief in de telecom en IT-sector. Daarvoor was Joost actief als hoofdredacteur bij onder meer Wegener en Elsevier.

Magenta is inmiddels uitgegroeid tot een content-marketingbureau met focus op specifieke branches, waaronder de IT- en telecom-branche.

kerkenbos 1015L 6546 BB Nijmegen

Dutch Telecom Channel Dutch ICT Channel Hoofdredacteur Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl Eindredacteur Daniëlle Vogels danielle@magentacommunicatie.nl Sales & marketing Eric Luteijn eric@magentacommunicatie.nl +31 6 53 51 06 90 Artdirector Wendy van Cuijk Aan dit nummer werkten mee Jeroen Cuppen, Jan-Willem van Dijk, Marcel Ederveen, Pim Hilferink, Mario van Lemmen, Stefphen Mans, Rashid Niamat, Pexels, Hans Steeman Druk Vellendrukkerij BDU Barneveld Abonnementen & adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1872 2865 © Copyright 2020

‘A good crisis’ ‘Never let a good crisis go to waste’ zei Winston Churchill ooit om aan te geven dat er een Wereldoorlog nodig was om tot oprichting van de Verenigde Naties te komen.

Je zou ook kunnen zeggen: onder druk wordt alles vloeibaar. Het is weliswaar geen oorlog, crisis is het wel degelijk en druk op de ketel ook. Want terwijl de allerergste gevolgen van corona voorlopig achter ons liggen, doemt een spookbeeld op van een stevige economische depressie.

De ICT- en telecomsector lijkt in grote lijnen aan de goede kant van de crisis te verkeren.

Allereerst door de ongekende populariteit van UC-tools, met Microsoft Teams en Zoom voorop. Daarnaast door het besef van de gebruikers over hoe belangrijk connectiviteit en bereikbaarheid zijn.

‘Connectivity is king’, Churchill had het kunnen bedenken.

Nu we weer terugkeren naar het nieuwe normaal, lijkt de interesse voor UCaaS-oplossingen alleen maar toe te nemen. Waarbij het initiatief niet meer zozeer bij de individuele gebruikers, maar bij de organisaties ligt. Dat betekent keuzes en investeringen.

Ondernemingen zien meer dan ooit tevoren het belang van connectiviteit- en workflow-applicaties en willen op dit gebied aanhaken of

uitbouwen. Dat is voor onze sector uiteindelijk interessanter dan drie maanden of meer gratis gebruik van een vergadertool. Ten tweede varen steeds meer bedrijven in onze sector op recurrent businessmodellen. Door dit abonnementsmodel ben je minder afhankelijk van vraaguitval of uitstel van orders bij je klanten. Al zijn er ook varianten, zoals maandelijks op- en afschalen of maandelijks opzegbaar, waar je wel degelijk last kunt hebben van besparingen bij je klanten.

Pijn is er ook natuurlijk, bijvoorbeeld bij projecten die worden uitgesteld, klanten die in betalingsproblemen komen óf failleren en bij gebrek aan beschikbare hardware. Het stilvallen van bepaalde fabrieken kan immers hele productieketens verstoren. Ik hoor wel van veel vendors en distributeurs dat bedrijven met een moderne visie en aanpak, cloudgericht, die hun geld niet meer aan de hardware verdienen maar aan software en services, het gemiddeld goed doen.

Per saldo biedt deze crisis volop kansen voor wie creatief is, voor wie de verbinding zoekt, voor wie niet enkel uit is op zijn eigenbelang. We zitten aan de goede kant van de balans, laten we die kans volop benutten.

Deze crisis biedt volop kansen voor wie creatief is

TBM • JUNI 2020

3

Inhoud

14

20

30

03 voorwoord Joost Heessels

13 columnestafette: Stefphen

37 MS Teams Special: Dean One

06 nieuws

38 Actis: van distributeur naar

10 coverstory: Harmony groeit

14 op de koffie bij Paul Velders

40 hardware-overzicht:

op Belgische markt

jaargang

16 - juni 2020

03

ICT/Telecom Het grootste de Benelux Platform van

Harmony groeit op de Belgische markt

ware-helden Dit zijn de hard icht hardware-overz 17 pagina’s cial MS Teams Spe ens succes verlengd) ie (weg tweede edit teurs over de Vier distribu Covid-19 gevolgen van

www.tbmnet.nl

Mans van COIN van Axoft

system integration

17 MS Teams Special:

58 Capestone: zes vragen

boost your business

dit zijn de hardware-helden

18 MS Teams Special: nieuws

over mobiel internet

20 MS Teams Special: summit

60 klantcase KeenSystems:

met directieleden van

vooraanstaande leveranciers

62 Atis, Exertis, Nuvias en

een ijzersterke totaaloplossing

26 MS Teams Special:

Westcon over Covid-19

zijn er waardige

65 column: Marcel Ederveen

Teams-alternatieven?

66 DevXTeam levert het IT- en

30 MS Teams Special: Evolve IP

32 MS Teams Special: VoIPGRID,

oplossing

Xelion, KPN Partner Network

68 van hier naar daar:

en Destiny over Teams

personalia

telecomkanaal dubbele

38 58

60 40 - 57:

70 Connexie: hoe huwawei

hardware-helden

vecht voor zijn voortbestaan

71 Connexie:

column Mario van Lemmen

72 Connexie:

Forza Refurbhised: ‘De

marges op Apple nieuw zijn

ver-schrik-ke-lijk’ 77 Connexie: column

Jan-Willem van Dijk

78 agenda 2020:

najaar volop events

13 Column

Stefphen Mans TBM • JUNI 2020

5

NIEUWS

Cegeka en Citymesh twee nieuwe b2b-operators in België b2b-connectiviteitsprovider, maar de grootste meerwaarde lijkt te zitten in de frequenties die Gridmax bezit. Het bedrijf heeft een licentie voor frequenties tussen 3,4 GHz en 3,6 GHz. Tien jaar geleden nam het bedrijf die frequenties in gebruikt om Wimax-breedband Cegeka nam onlangs het Waalse Gridmax over, een Waalse managed serviceprovider van bedrijfskritische 4G-connectiviteit. Door de overname wordt Cegeka ook in Wallonië een

diensten aan te bieden. Maar die frequenties kunnen ook gebruikt worden om 5G uit te rollen, zo meldt het Belgische Datanews.

Codelogic neemt boedel over van failliete Combird Codelogic heeft de boedel overgenomen van het failliete Combird en wil zijn klantcontactsoftware Steam-connect samenvoegen met het Combird-platform. Uit het eerste faillissementsverslag blijkt dat Combird eind 2018 en begin 2019 een aantal grote opdrachten tot een einde zag komen gekomen en het niet lukte nieuwe opdrachten en klanten te verwerven.

De omzet nam in zo’n twee jaar af van 1,8 miljoen naar nog geen miljoen. Het bankroet van Combird is extra wrang omdat het bedrijf vlak vóór de coronacrisis omviel, terwijl juist nu er veel vraag is naar UC-oplossingen. Dat verklaart ook dat er vier kandidaten waren

die de boedel wilden overnemen. Uiteindelijk bereikte Intovoice, de vennootschap achter handelsnaam Codelogic, een akkoord met de curator. Van de zeven medewerkers van Combird zijn er drie in dienst getreden, inclusief oprichter Van Leyden.

Exclusive Networks en Tomorrow Street gaan samenwerken De twee willen samen start-ups wereldwijd helpen te groeien. Exclusive Networks zal de bedrijven van Tomorrow Street helpen snel te laten groeien door zakelijke ondersteuning te bieden en toegang te geven tot de uitgebreide distributiekanalen. Deze samenwerking biedt

6

TBM • JUNI 2020

Citymesh heeft ambities om nationaal operator te worden, maar ook beperkt tot de b2b-markt. Citymesh is al meer dan tien jaar actief als nichespeler in de telecommarkt. De focus ligt op groeimarkten zoals industrie, healthcare, logistics en private stadsnetwerken.

Exclusive Networks ook toegang tot nieuwe technologieën en het innovatieve ecosysteem van Tomorrow Street.

Work-Eazy en Evolve IP gaan samenwerken

Telecom- en IT-dienstverlener Work-Eazy en cloudcommunicatiespecialist Evolve IP zijn een samenwerking aangegaan op het gebied van zakelijke telefonie en cloudcontactcenter oplossingen in Zuid-Nederland. Beide ondernemingen zijn een one-stop-shop en leveren een complete oplossing op het gebied van ICT en telecom. Work-Eazy breidt haar portfolio uit met diensten van Evolve IP. Dat vertaalt zich in de komende periode in een aantal nieuwe oplossingen die inhaakt op de huidige marktvraag en snel veranderende behoefte aan flexibele én veilige werkplekoplossingen

NIEUWS

Nuvias versterkt portfolio Moederbedrijf videoconferencing met Pexip Lidl wordt cloudaanbieder Nuvias UC breidt zijn videoconferencing-portfolio uit met Pexip, een leverancier van videoconferencing- en collaboration-oplossingen.

Nuvias UC is de unified communications-divisie van EMEA value added distributor Nuvias.

Pexip Cloud Video Conferencing Solutions zal

het al brede video conferencing portfolio van Nuvias UC versterken. Met de partnership is Nuvias UC nu de enige value added distributeur die drie van de vier visionaire vergaderoplossingen uit het Magic Quadrant van vergaderoplossingen van analistenfirma Gartner kan leveren. Pexips aanbod biedt resellers en ICT-partners een native cloudplatform in een As-a-Service model of als een self-hosted oplossing, zowel voor on-premise als in de cloud.

Wel een IFA in september, maar kleinschalig

IFA zal dit jaar toch plaatsvinden als real-life evenement in Berlijn, gebaseerd op een speciaal concept waarbij gezondheid en veiligheid voorop staan. De IFA 2020 Special Edition van dit jaar duurt drie dagen - van 3 tot 5 september - en valt ruim binnen de beperkingen die worden opgelegd door de

Schwarz Gruppe, moederbedrijf van Lidl, gaat clouddiensten aanbieden aan derden. Het Duitse concern nam begin mei een bedrijf over dat zich specialiseert in de ontwikkeling van webgebaseerde toepassingen en platformen, en verwacht daarmee veel kennis van cloud computing in huis te halen. Schwarz Gruppe is eigenaar van duizenden Lidl- en Kaufland-supermarkten en heeft een jaaromzet van ruim honderd miljard euro. Begin mei nam het concern een meerderheidsbelang in Camao IDC, een Duits softwarebedrijf dat zich bezighoudt met Software-as-a-Service (SaaS) en Platform-as-a-Service (PaaS). Met de overname mikt de retailgroep op verregaande digitalisering vanuit de cloud, vertelt IT-directeur Christian Müller aan Lebensmittel Zeitung.

COVID-19-pandemie. Zo worden er dagelijks vier events georganiseerd, waarbij per event maximaal duizend bezoekers aanwezig kunnen zijn. Een IFA zonder consumenten dus. IFA 2020 is de eerste gelegenheid voor de consumentenelektronica- en huishoudelijke apparatenindustrie om nieuwe producten en diensten rechtstreeks aan de media en - in het verlengde daarvan - aan consumenten en handel te presenteren. Het evenement komt ook op een cruciaal moment: net voor het belangrijkste winkelseizoen van het jaar, van Black Friday en Singles Day tot Cyber Monday, Kerstmis en daarna.

MKB Fonds breidt uit met Tredion MKB Fonds zet haar investeringsstrategie met focus op groepsvorming van ICT-dienstverleners onverminderd voort. Zij participeert nu ook in IT-dienstverlener Tredion uit Gorinchem.

Tredion installeert, beheert en onderhoudt de ICT-omgeving voor het MKB en middelgrote bedrijven en organisaties. Het bedrijf onderscheidt zich door de hoge mate van

standaardisatie en automatisering van interne processen en systemen. De onderneming heeft circa veertig medewerkers in dienst en realiseert jaarlijks zo’n zeven miljoen omzet.

TBM • JUNI 2020

7

Magenta Communicatie

DĂŠ marketingspecialist voor Ăşw branche Wist u dat Magenta naast haar eigen platformen als KBM, Kantoornet en OďŹƒcers ook steeds vaker actief is als contentprovider in de kantoorbranche.

Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Betere support in marketing? Wij helpen graag met ons concept Marketing as a Service (MaaS).

Lees er meer over op onze site en vraag gerust een demo aan via info@magentacommunicatie.nl

www.magentacommunicatie.nl

NIEUWS

Coronacrisis in ICT: dip in Q3, voorzichtig positief voor Q4 ICT-bedrijven verwachten in het derde kwartaal van 2020 de grootste impact van de coronacrisis. Dat heeft vooral te maken met de economische impact van de coronamaatregelen op klanten: opdrachten worden geannuleerd of uitgesteld en klanten komen in de financiële problemen. Dit blijkt uit een nieuwe inventarisatie van NLdigital onder haar leden.

Het rapport met alle cijfers over de impact van de coronacrisis is nu beschikbaar.

De gevolgen van corona binnen de sector verschillen sterk. De ICT-sector is divers, zowel in de soorten producten en diensten als in

verdienmodel en de markten waarin bedrijven actief zijn. Dat is terug te zien in de resultaten.

Het ene bedrijf ziet 85 procent van de omzet wegvallen, een ander meldt juist een flinke stijging. Het ene bedrijf moet noodgedwongen tijdelijke contracten stopzetten, een ander komt juist mensen tekort om aan de vraag te voldoen. Het is dus oppassen met gemiddelden. Juist door de grote diversiteit is het algemene beeld misschien minder negatief dan in sommige andere sectoren. Het lijkt erop dat de bepalende factor is in hoeverre de coronamaatregelen door gaan werken op de klanten

van ICT-bedrijven. Bedrijven verwachten in Q3 de grootste dip, maar zijn voor Q4 al voorzichtig positiever.

Arcus IT Group neemt Syson Automatisering over Arcus IT Group, met vier vestigingen verspreid over Zwolle, Rotterdam en Oud Gastel, heeft branchegenoot Syson Automatisering uit Roosendaal overgenomen. Bijna het volledige team van Syson Automatisering wordt hiermee onderdeel van Arcus IT en verplaatst zich naar de locatie in Oud Gastel. Syson Automatisering is als full service IT-leverancier in dertig jaar uitgegroeid tot een bekende naam in

het zuidwesten van Nederland. De diensten van zowel Arcus IT als Syson Automatisering beslaan het volledige spectrum van ontwerp, implementatie en beheer van complete ICT-infrastructuren, clouddiensten en advisering rondom belangrijke thema’s zoals IT-veiligheid en privacy, de moderne werkplek, productiviteit en samenwerking binnen organisaties.

Uitgaven unified communications en collaboration stegen al vóór corona Steeds meer bedrijven investeren in oplossingen en toepassingen voor unified communications & collaboration (UC&C). Dit blijkt onder meer uit recente cijfers van marktonderzoeker IDC over 2019. De stijging is niet uitsluitend het gevolg van de uitbraak van COVID-19. Uit het onderzoek blijkt dat de mondiale markt voor UC&C in het afgelopen jaar weer is toegenomen. De omzet in marktsegment groeide in 2019 met 17,7 procent naar een totaal van 38,8 miljard dollar. Het aantal verscheepte oplossingen, zoals lijnen, units, licenties en

seats, nam met 20,6 procent toe. Concreet gaat het om IP PBX-lijnen en -licenties, IP-telefoons, grootzakelijke videoconferencing room endpoints, endpoints voor huddle rooms, video-infrastructuur, UC collaboration tools, UCaaS-oplossingen en managed voice/ private cloudoplossingen-toepassingen. De onderzoekers keken ook hoe de omzet in de verschillende wereldregio’s was. De omzet ging het meest omhoog in Azië – Pacific, 17,9 procent, gevolgd door de EMEA, 15 procent, en Noord-Amerika, 12,1 procent.

TBM • JUNI 2020

9

Harmony groeit op de Belgische markt Harmony is al sinds 2001 succesvol actief op de Nederlandse retailmarkt. Harmony ontwikkelt en administreert verzekeringen voor alle soorten consumentenelektronica. Sinds 2016 doen zij dat als onafhankelijke partij, en inmiddels zijn zij ook uitgebreid naar de Belgische markt.

10

TBM • JUNI 2020

COVERSTORY

‘Bij Harmony ligt de focus op gebruiksvriendelijke papierloze processen, snelle schadeafhandeling voor klanten en goede samenwerking met businesspartners’

In Nederland en België wil Harmony de grootste worden, met een aanbod aan duidelijke verzekeringen, zonder kleine lettertjes en met toegevoegde waarde voor zowel de consument, zakelijke gebruiker als ook de businesspartner. De businesspartner en zijn personeel krijgen persoonlijke begeleiding, uitvoerige coachingsprogramma’s en ondersteuning door sales coaches.

Vorig jaar is er een snelle start gemaakt op de Belgische markt en zijn er twee nieuwe tweetalige collega’s aangenomen: Kevin Bresseleers (key accountmanager) en Gregory Cernuda Fernandez (sales coach voor België).

Cernuda Fernandez: “Veel Nederlandse retailketens en zelfstandige winkels werken al jaren met Harmony samen. Sinds begin 2019 is Harmony ook actief in België. Met dezelfde kwaliteit in service en goede eerlijke verzekeringsproducten als in Nederland, maar dan aangepast op de Belgische markt en

regelgeving.” De werkwijze van Harmony is inmiddels ook in België een groot succes. Het aantal businesspartners waarmee een samenwerking is gestart groeit snel. Inmiddels bestaat het Belgische salesteam uit twee personen en zal naar verwachting binnenkort verder worden uitgebreid.

Cernuda Fernandez: “Als sales coach ondersteun ik onze businesspartners in België door hun personeel op te leiden en te coachen in verkoopgesprekken. Dit doen wij kosteloos, het is onderdeel van de samenwerking.

Zo worden de klanten op de juiste manier geïnformeerd over de voordelen van ons product en behalen de businesspartners mooie resultaten. Het is heel mooi om zo samen te werken met onze partners.”

Snel & papierloos

Bresseleers: “Bij Harmony ligt de focus op gebruiksvriendelijke papierloze processen, snelle schadeafhandeling voor klanten en goede samenwerking met businesspartners.”

Harmony heeft speciaal voor de Belgische markt diverse verzekeringen ontwikkeld waarmee vrijwel alle consumentenelektronica zoals klein en groot huishoudelijke artikelen, tv’s, IT en telecom, verzekerd kan worden.

Bresseleers: “Met deze businesspartners maken wij vaak afspraken waardoor zij zelf defecte toestellen repareren of nieuwe apparatuur uitleveren indien repareren niet mogelijk is. Zo blijft zijn relatie met de klant

behouden en wordt de klant beter en sneller geholpen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat processen simpel en papierloos zijn. Wij hebben voor onze businesspartners een gebruiksvriendelijke webportal beschikbaar die zij gebruiken voor het afsluiten van de verzekeringen voor hun klanten. Dit afsluitproces is snel, zeer eenvoudig en volledig papierloos. De klant kiest een verzekering in de winkel en het wordt direct voor hem geregeld in de webportal. Deze webportal is nu ook tweetalig zodat ook de Franstalige businesspartners compleet worden bediend.”

‘Als sales coach ondersteun ik onze businesspartners in België door hun personeel op te leiden en te coachen in verkoopgesprekken.

Dit doen wij kosteloos’

TBM • JUNI 2020

11

COVERSTORY

Kevin Bresseleers, key accountmanager België

Kevin kent de Belgische retailmarkt én verzekeringen voor consumentenelektronica als geen ander. Hij werkte onder andere bij Dixons en Actua. Hij begeleidt nieuwe Belgische businesspartners van Harmony en is aanspreekpunt voor de diverse Belgische inkooporganisaties waar Harmony reeds mee samenwerkt. Gedurende zijn carrière werkte hij zowel met grote retailketens samen als met kleine zelfstandigen. Hij weet hoe belangrijk het is om een dealer niet als klant te zien, maar als volwaardige partner. Hij legt dan ook steeds de focus op het onderhouden van langetermijnrelaties. Bresseleers: “Je businesspartners moeten weten dat ze te allen tijde op je kunnen rekenen en dat je met hen meedenkt, enkel dan kun je samen de nodige successen boeken.”

Gregory Cernuda Fernandez, sales coach België

Gregory heeft de afgelopen jaren veel coaching-ervaring opgedaan, onder andere bij Coca-Cola. Bij Harmony ondersteunt hij de businesspartners om de Harmony verzekeringen op de juiste manier te verkopen in hun winkels. Als voormalig topsporter brengt Gregory zijn klanten graag op het hoogste niveau en met deze mentaliteit zal er een mooie samenwerking ontstaan. Samen met potentiële businesspartners is hij klaar om van de Belgische markt een succesverhaal te maken. Cernuda Fernandez: “Er is nog veel potentieel in België. Het concept om sales coaches aan te bieden aan onze businesspartner is uniek. Daarmee maken we het verschil. We helpen onze businesspartners te groeien en hierbij werken we nauw samen met hen.”

Kevin rs Bresseleeager

ntman Key Accou 780 666 8 49 ) (0 y.nl + 32 @harmon rs ee el kbress Building Rotterdam straat 45 Nes n va t er A 460 Postbus 21 otterdam R L A 1 0 30 mony.nl www.har

Gregory Cernuda Fernand Sales Coa e ch

+32 (0) 49 9 089 198 gfernand ez@harm ony.nl

z

‘Veel Nederlandse retailketens en zelfstandig winkels werken al jaren met Harmony samen’

Rotterdam Building Aert van Nesstraat 45 Postbus 21460 3001 AL Rotterdam www.har mony.nl

Meer weten over een samenwerking met Harmony? Of wilt u al direct met onze verzekeringen aan de slag? Kevin en Gregory zijn bereikbaar via hun contactgegevens hierboven. U kunt ook een e-mail sturen naar sales@harmony.nl. Wij staan u graag te woord!

12

TBM • JUNI 2020

COLUMNESTAFETTE

Stefphen Mans is directeur Vereniging COIN. Stefphen is sinds jaar en dag werkzaam in de telecomsector, waarin hij sinds 1998 actief is. Een groot deel van zijn telecomcarrière werkt hij bij Vereniging COIN (veertien jaar). Hij startte er als procesmanager, daarna nam hij de rol van directeur op zich.

Stefphen Mans s.mans@coin.nl

Met elkaar, voor elkaar

de volgende estafettecolumnist Stefphen: “Ik geef het stokje graag door aan Nico Dammers. Nico is General Manager van OneCentral. Ik ken Nico als iemand met een visie op de toekomst van onze sector die met passie werkt aan een innovatieve, betrouwbare en efficiënte telecomketen. Sinds kort is Nico bestuurslid van COIN. COIN is hem niet onbekend. Twintig jaar terug zat hij in de Raad van Toezicht van COIN.”

Ik schrijf dit 63 dagen na de lock-down, terwijl Nederland zoekt naar een intelligente opening-up. Vereniging COIN werkt sinds 13 maart volledig vanuit huis. Markt-breed overleggen we met Teams. De tweewekelijkse sprints, de uitrol van een nieuw hoog beschikbaar platform, een sector overstijgend plan van aanpak tegen smishing, nieuwe innovaties, implementatie van nieuwe wet- en regelgeving, het gaat allemaal door.

Voor het eerst in twintig jaar een volledig digitale algemene vergadering. Meet-ups met API-ontwikkelaars van aanbieders om nog makkelijker op onze diensten aan te sluiten, overleggen met aanbieders over porteeroverstapprocessen, de opkomst is hoger dan ooit door het ontbreken van reistijd.

Thuis werken de kinderen met Teams en Classroom.

Een biertje met vrienden met Zoom. Het verenigingsleven, een kerkdienst via een YouTube-kanaal.

Ongekend hoe snel we op werk en thuis wennen aan nieuwe werkelijkheden, situaties en technologieën en hoe we deze accepteren en omarmen.

Fantastisch hoe aanbieders voor een betrouwbare breedbandige infrastructuur zorgen. Samen houden we Nederland draaiend. Zorgen we voor samenwerking en naar elkaar om blijven zien. Ook als dat even niet fysiek kan. Is dan niets meer hetzelfde?

Voor mij zal één ding hetzelfde blijven: persoonlijke contact. Want boven alles mis ik

dat het meest.

COVID-19 zal werken blijvend veranderen, maar ik kijk uit elkaar weer in levende lijve te zien. Niets zo mooi als je ouders, goede vrienden, collega’s weer in zonder beperkende maatregelen écht te zien.

En daarna? Samenwerking! Dit is altijd de sleutel gebleken voor verdere ontwikkeling en groei van ons ecosysteem. Je moet eerst een taart maken voordat je er één kunt verdelen. Dus: standaardisatie van interfaces en ecosystems, geen retail-competitie, maar samenwerking in onze back-ends en op wholesale-gebied en polderen. Tussen ons is er geen winner takes all.

Nederland heeft een trackrecord resulterend in een goed werkende, concurrerende telecommarkt met gezamenlijke betrouwbare, hoog beschikbare infrastructuur en klantvriendelijke, efficiënte en eenvoudige overstapprocessen. We hebben nog een wereld te winnen op gebied van identificatie, authenticatie, security en fraudebestrijding.

De ontwikkelingen inspireren mij dan ook om in COIN-verband nog meer samen te werken.

Ik zou graag een knop in de bel-app van mijn telefoon hebben om direct een videogesprek met één van jullie met een telefoonnummer, of vanuit mijn adresboek te starten. Laten we daar samen aan blijven werken.

Blijf veilig en let een beetje op elkaar.

Het persoonlijk contact mis ik het meest

TBM • JUNI 2020

13

OP DE KOFFIE Door: Pim Hilferink Beeld: HJ Mediagroep

Paul Velders:

ICT-ondernemer in actie tegen corona Paul Velders is sinds september 2019 CEO van de in Capelle a/d IJssel gevestigde ICT-dienstverlener Axoft IT & Telecom. TBM-lezers zullen hem vooral kennen van zijn vorige rol, als directeur van KPN-dochter RoutIT. We zijn uiteraard benieuwd naar de reden achter zijn overstap en zijn ervaringen in de eerste zes maanden van zijn nieuwe job.

“Ik heb een achtergrond in bedrijfskunde, aangevuld met IT- en e-commerce consultancy”, begint Velders. “In 2006 ben ik gestart bij KPN als innovatiemanager zakelijke markt en ik was betrokken bij onder meer de introducties van 4G en VoIP Connect. Vervolgens heb ik special sales gedaan, waarna ik verantwoordelijk werd voor alle vast/mobieldiensten van KPN in de grootzakelijke markt.

Voor de uitbreiding naar het MKB zijn we gaan samenwerken met RoutIT, waarvan ik – na de overname door KPN - uiteindelijk vijf jaar directeur ben geweest.”

met RoutIT richting kanaalpartners hebben gedaan. Hoe dat kan? IT wordt simpeler, steeds meer geautomatiseerd en steeds schaalbaarder. De tijd van complex maatwerk ligt zo langzamerhand wel achter ons. Axsoft doet IT, telecom en security met een select aantal merken. We hebben duidelijke keuzes gemaakt zodat we kunnen focussen op de oplossing. Daarvan profiteren inmiddels zo’n 1500 klanten, waarvan tachtig procent binnen een straal van zestig kilometer rond de Euromast is gevestigd, inclusief de Euromast zelf”, aldus Velders.

Ondernemersbloed kruipt…

Eenvoud is essentieel

“Met de overstap naar Axoft heb ik mijn droom van een eigen bedrijf verwezenlijkt. Het mooie is dat ik met Axoft richting eindklanten een soortgelijke weg bewandel, zoals we dat

14

TBM • JUNI 2020

“Mede dankzij die eenvoud bij het gebruik en beheer van ICT konden we vrij kort na de uitbraak van de Covid-19-pandemie en de daaropvolgende intelligente lockdown niet

alleen voor onze bedrijfsmatige klanten, maar ook voor een groot aantal verzorgingshuizen het verschil maken op het gebied van communicatie. De gedwongen sociale isolatie leidde vaak tot schrijnende situaties, die met een tablet, een SIM-kaart en enkele eenvoudige instructies doorbroken konden worden.”

Samen sterk

Velders: “In dat scenario konden we goed laten zien wat we als flexibel en maatschappelijk betrokken bedrijf in huis hebben. Samen met collega’s van IT-dienstverlener Avensus uit Amsterdam konden we, in samenwerking met diverse sponsoren, de IT-kant van het project afdekken. Milah Wouters, een onafhankelijke sustainability-consultant en één van de drijvende krachten achter het project, schreef het vereiste protocol voor de beschikbaarstelling van de tablets aan de verschillende zorglocaties en de opzet van de stichting www.helpdigitaal.nl. Daarin brachten we vraag en aanbod op non-profit-basis bij elkaar.

Uiteraard moest het hele systeem heel simpel en foolproof zijn en volledig op afstand kunnen

OP DE KOFFIE

worden bediend en beheerd. En het moest voor de bewonerslocaties gratis zijn, en niet afhankelijk van IT in de verzorgingshuizen zelf.”

De vele vaders van het succes

Velders vervolgt: “Avensus en Axoft kochten aanvankelijk elk dertig Android tablets, die we voorzagen van een door KPN gesponsorde SIM-kaart, WhatsApp-belsoftware en onze MDM-oplossing. Eén tablet per woongroep van twaalf tot vijftien mensen.

Verzorgingshuizen konden zich aanmelden via de website en dat leidde tot een onverwacht grote vloedgolf van aanvragen. In eerste instantie staken Avensus en wij onze nek uit voor de financiering, maar gelukkig kregen we ook hulp van diverse partijen, waaronder de Gemeente Rotterdam. We wilden alle verzorgingshuizen in de regio Rotterdam voorzien van een tablet, en daar waren er rond vijfhonderd van nodig.”

het veelgehoorde compliment voor alle betrokkenen. RTV Rijnmond besteedde aandacht aan het project, Hugo Borst werd ambassadeur, kortom: ons initiatief zorgde voor een echte doorbraak in het sociale isolement en de schrijnende situaties die het gevolg waren van de lockdown.”

Goed voorbeeld doet goed volgen Velders: “Na ons succes in de Rotterdamse regio hebben we een plan gemaakt om heel Nederland te doen, samen met enkele grote partners. Zo nam Parree uit ’s-Heerenhoek

met steun van de Rabobank de provincie Zeeland en Zuid-Nederland voor zijn rekening.

VTM uit Maasdijk verzorgde de distributie in het Westland, terwijl Cloud Connected uit Amsterdam en Avensus vanuit Almere voor dekking in Noord-Nederland zorgden. In totaal zijn er twaalfhonderd beeldbel-tablets uitgeleverd, waarmee we het contact tussen tienduizenden ouderen en hun achterban weer mogelijk hebben gemaakt. Dat geeft een reuze goed gevoel.”

Paul Velders bij het beroemde Rotterdamse beeld De verwoeste stad van kunstenaar Ossip Zadkine.

‘Blij dat we met beeldbellen veel bewoners van verzorgingshuizen uit hun sociale isolement kunnen halen’ Dreigend tekort

“Ondertussen dreigde er een schaarste aan tablets te ontstaan”, vertelt Velders. “Dus riskeerden we opnieuw onze nek en bestelden 490 refurbished Android-tablets, die we bij leasemaatschappij CLN tegen kostprijs konden kopen. Een spannend moment, want op dat moment waren de kosten van ruim zestigduizend euro nog niet helemaal gedekt.

Maar alle sponsoren kwamen hun toezegging na en zo konden we met mijn zoon, vrienden en medewerkers alle systemen samenstellen.

Binnen een maand hadden we ruim 85 zorglocaties voorzien van een gratis communicatieoplossing. ‘Zelfs een bejaarde van negentig jaar kan ermee uit de voeten’ was TBM • JUNI 2020

15

digitaal dossier e-magazine | e-paper | it-channelpor.nl

Alles over Microsoft Teams

Het ecosysteem van de 100 belangrijkste producten en diensten rond MS Teams Boost your business!

22 Juni verschijnt het eerste digitaal dossier van ITchannelPRO met het thema MS Teams, die je straks overal kunt terugzien!

Wil je meer weten en kun jij niet ontbreken in ons digitaal dossier?

Neem contact op!

info@itchannelpro.nl 024 - 3454150

itchannelpro.nl

POWERE D BY

Door: Joost Heessels

MS Teams Special

MS Teams: boost your business Microsoft Teams is nog altijd aan een ongekende opmars bezig. Duidelijk is dat (samen)werken op afstand definitief is doorgebroken. En dat Microsoft Teams de grote winnaar is op het gebied van Unified Communications. TBM werkt het hele voorjaar aan een uitgebreide special over Teams, waarbij we enkele maanden lang al onze kanalen inzetten. Eind deze maand verschijnt het Digitaal Dossier online, waarin al deze kennis en informatie is samengevat.

Doelgroep

Wat is MS Teams precies? Hoe zit het MS Teams-ecosysteem in elkaar?

Wat kun je ermee en wat niet? En vooral, waar zit de business? Om antwoord te krijgen op de vragen die iedereen in de markt bezighouden, is TBM dit voorjaar gestart met een langlopende én diepgravende mediacampagne rond MS Teams. Een deskundig team van redacteuren, onderzoekers en IT-professionals brengt het MS Teams-ecosysteem duidelijker in kaart. Zo besteden we de komende maanden uitgebreid aandacht aan dit product en de producten periferie eromheen.

Bij de campagne zetten we al onze mediakanalen in, en meer: online, print, social, live en persoonlijk contact. Hardware- en softwareleveranciers, ICT- dienstverleners, operators en andere communicatieproviders gericht op MS Teams kunnen zich via deze mediacampagne profileren en laten zien dat ze leidend zijn in deze markt. Later deze maand verschijnt het Digitaal Dossier, een lijvig online boekwerk met alle relevante content rond Teams, bestaande uit een e-paper, e-magazine en teksten op onze nieuwe website www.itchannelpro.nl.

Met deze campagne richten we ons op de Telecom- en ICT-reseller, waar binnen het ICT-spectrum de nadruk op de C van Communicatie ligt. We laten het geluid en de visie van de belangrijkste spelers binnen de ICT-wereld horen. In deze tweede MS Teams-special van gaan we verder waar we in de vorige editie gebleven zijn. Met in deze editie de grote MS Teams Summit, vragen we een aantal VoIP-aanbieders hoe zij Teams integreren en zetten we de alternatieven van Teams op een rij.

Dit gaan we doen

De MS Teams voorjaarscampagne bestaat uit: • • • •

•

LinkedIn: voor het verspreiden van nieuws en andere relevante content.

MS Teams Summit: open en diepgaande discussie met specialisten, dienstverleners en eindgebruikers. Uitgebreid verslag in de media inclusief een top 100 partnerlijst.

Digitaal Dossier, bestaande uit e-magazine, e-paper en itchannelpro.nl met oplossingen en visies vanuit meerdere aanbieders over het MS Teams-ecosysteem.

Expeditie ICT: dit keer in het teken van MS Teams. Een uitgebreid verslag hiervan in TBM en ITchannelPRO.

• • • • • •

redactionele aandacht: interviews en advertenties in TBM 2 en TBM 3.

Promotie in columns, blogs en events.

Social media: ondersteuning via onze social media kanalen.

Matchmaking: persoonlijke introducties bij relevante prospects voor onze partners.

Inventarisatie MS Teams-markt: overzicht van de markt, toplijsten en inzichten.

Top 100 MS Teams-aanbieders in het MS Teams-ecosysteem.

TBM • JUNI 2020

17

MS TEAMS NIEUWS

Anyroute introduceert Teams Calling

Anyroute introduceert de alles-in-een telefonie oplossing voor Microsoft Teams: Teams Calling. Met deze dienst voorziet Anyroute alle

Microsoft-partners van een volledige telefoniedienst voor Microsoft Teams. Teams Calling maakt het mogelijk om vanuit Teams te bellen naar vaste en mobiele telefoonnummers, en om gebeld te worden via Teams. Hierdoor wordt Microsoft Teams voor bedrijven het centrale platform voor communicatie en collaboratie. Bestaande telefoonnummers hoeven alleen maar worden geporteerd, zodat de klantbeleving volledig gelijk blijft. Anyroute verzorgt voor partners de gehele configuratie, connectiviteit en SIP trunk. Teams Calling is

te gebruiken met zowel Microsoft Business als Enterprise licenties en beschikbaar via Anyroutes partnerkanaal in Nederland, België en Duitsland. Het partnerprogramma is bedoeld om partners en resellers in staat te stellen om de Microsoft telefoni diensten toe te voegen aan hun eigen portfolio. Het programma is flexibel opgezet en biedt ondersteuning op het gebied van sales en professional services.

Poly met nieuwe tools voor MS Teams Rooms Poly introduceert een nieuwe serie Poly Room Solutions voor Microsoft Teams Rooms: Poly G10-T, G40-T en G80-T. Dit zijn audio- en videotools die gebruikers van Microsoft Teams een vergaderervaring leveren en die IT-managers de mogelijkheid geven om eenvoudig te schalen voor vergaderruimtes van allerlei groottes. Het gebruik van Teams blijft omhoogschieten naar meer dan 75 miljoen actieve gebruikers per dag, waardoor de behoefte

aan consistente samenwerking in de cloud via verschillende apparaten verder toeneemt. Poly Room Solutions voor Teams Rooms bieden op maat te maken hulpmiddelen die een probleemloze virtuele samenwerking mogelijk maken – bediening is nauwelijks nodig. Dit geldt ook voor de eerder aangekondigde Poly Studio X-serie, die ook native Teams video-ervaringen biedt.

Belgische Destiny integreert Microsoft Teams in cloudcommunicatie-oplossing Het Belgische Destiny neemt Microsoft Teams op in zijn bestaand aanbod voor cloudcommunicatie. Dat meldt Techzine.be. Teams zal integreren met SmartMobile Plus. Zo kunnen organisaties die op Teams vertrouwen hun samenwerkingsoplossing ombouwen tot een eenvoudige telefooncentrale. Dat laat werknemers toe om via Teams niet alleen videocalls met andere Teams-gebruikers op te zetten, maar ook te telefoneren met traditionele toestellen. Bedrijven die geavanceerde telefooncentralefuncties willen combineren met

18

TBM • JUNI 2020

Teams, kunnen de tool combineren met SmartMobile Plus.

Destiny neemt in dat geval de volledige implementatie van de cloudtelefooncentrale op zich. Dat gebeurt in samenwerking met Ingram Micro, dat de Destiny-Teams-combinatie actief in de markt zal zetten. “Zo kunnen bedrijven en partners bij Ingram Micro de Microsoft Teams Phone System of Business Voice licentie aankopen”, vertelt Johan Vansimpsen, Ingram Micro Cloud Leader Belux. “Destiny zorgt voor een Direct Routing oplossing waardoor de

vaste telefonie gecertifieerd is op Microsoft Teams.” Dat zorgt ervoor dat bellen steeds via voordelige lokale tarieven verloopt. Het is de bedoeling om een totaaloplossing aan te bieden die de complexiteit voor kmo-klanten vermindert.

MS Teams Special

Anywhere365 ontvangt vervolginvestering van Bregal Milestone Anywhere365, de softwareleverancier voor enterprise dialogue management en cloudcontactcenter voor Microsoft Teams, gaat 20 miljoen euro extra investeren, ontvangen van investeerder Bregal Milestone. Anywhere365 zal het nieuwe kapitaal gebruiken om de meer dan duizend internationale klanten te helpen bij de transitie van legacy-systemen en ondersteunen in het bereiken van aanzienlijke efficiëntieverbeteringen in hun contactcenteractiviteiten.

“Als gevolg van de COVID-19-pandemie staan grote ondernemingen voor de uitdaging om de groeiende vraag naar tijd- en plaatsonafhankelijke interactie tussen klanten en medewerkers te faciliteren”, vertelt oprichter en CEO Gijs Geurts. “Nu, meer dan ooit, zien we de noodzaak voor deze ondernemingen om hun thuiswerkende medewerkers te ondersteunen met de juiste oplossingen voor het bieden van een hoogwaardige klantervaring zonder frustratie. Onze klanten kunnen hun

huidige infrastructuur maximaliseren, enorme kostenreductie bereiken en de productiviteit van hun medewerkers verhogen. Binnen enkele uren worden nieuwe contactcenter-entiteiten geïmplementeerd en native geïntegreerd met toonaangevende CRM- en ITSM-platforms zoals Dynamics CRM, Salesforce, SAP C4C en ServiceNow.”

Microsoft blijft investeren in Skype

Microsoft is niet van plan om Skype op te laten gaan in Teams. Dat zegt het bedrijf tegen VentureBeat. Ondanks de groeiende populariteit van Teams blijft Microsoft in de toekomst

werken aan Skype. Zo geeft het bedrijf aan dat er nieuwe functies in Skype zullen blijven verschijnen. Microsoft is van plan om in de komende tijd te blijven investeren in de consu-

mentenversie van Skype, zegt Jeff Teper van Microsoft tegen VentureBeat. Enkele maanden geleden gingen er geruchten dat Microsoft de consumentenversie wilde integreren in Teams.

Daarvan werd eind maart een consumentenversie uitgebracht. Teper zegt nu dat Skype en Teams prima naast elkaar kunnen bestaan. Hij trekt daarmee de parallel met Facebook, dat met Instagram en WhatsApp ook verschillende communicatietools heeft. Net als Facebook is Microsoft van plan de apps onderling te laten samenwerken. Hoe dat precies moet werken, is niet duidelijk. Het aantal dagelijkse Skype-gebruikers is sinds de uitbraak van de coronacrisis in maart met meer dan zeventig procent gestegen. Skype heeft nu 40 miljoen dagelijks actieve gebruikers.

Microsoft neemt Metaswitch Networks over Microsoft heeft aangekondigd Metaswitch Networks over te nemen. Metaswitch is leverancier van gevirtualiseerde netwerksoftware en spraak-, data- en communicatieoplossingen voor operators. Hiermee wordt de dienstverlening voor operators en partners met leveranciers van netwerk-

apparatuur rond 5G uitgebreid, stelt Yousef Khalidi - Corporate Vice President, Azure Networking. Opvallend detail: ruim een maand geleden kondigde Metaswitch aan dat de Perimeta Session Border Controller (SBC) is gecertificeerd voor Microsoft Direct Routing for Teams en beschikbaar is voor de Microsoft

Azure-cloud. De oplossing biedt veilige, geïntegreerde openbaar routeerbare spraakdiensten aan samenwerkingsomgevingen in Teams.

TBM • JUNI 2020

19

MS TEAMS SUMMIT Door:redactie redactie Beeld: redactie Door:

Links vooraan: Dominique Kneepkens (marketing), rechts: Eric Luteijn (sales & marketing), linksachter: Joost Heessels (hoofdredacteur), rechtsachter: Michiel Willemse (Adoptify).

Discussie in eerste Teams Summit van TBM succesvol georganiseerd in… Teams

Teams als fundament van nieuwe organisatie?

De redactie van TBM heeft medio april een unieke rondetafelconferentie georganiseerd onder leiding van hoofdredacteur Joost Heessels.

De eerste Teams Summit is vanwege de corona maatregelen georganiseerd in Microsoft Teams.en alle deelnemers ervaarden het gebruik van Teams als een succes. In de meeting spraken directieleden van vooraanstaande leveranciers en dienstverleners uit de telecomsector openhartig over de impact van Teams op het Nederlandse bedrijfsleven.

Teams is een uitermate praktische tool gebleken voor het organiseren van een rondetafelgesprek. Onder het motto van eat your own dogfood, moest de redactie van TBM er toch eens aan geloven en de organisatie van een meeting als deze zelf ter hand nemen. Goed, er was wat hulp van Microsoft Gold-partner Adoptify die een groot deel van de conference had opgezet dus dat scheelde

20

TBM • JUNI 2020

een slok op een borrel. Directeur Michiel Willemse was een uitstekende virtuele gastheer en de Teams Meeting verliep als een zonnetje.

Gebruikersperspectief

Willemse had de vrijheid genomen een klant uit te nodigen voor de Summit en dus was Informatiemanager Eric Schouten van de gemeente Breda er ook bij. Bijzonder was

dat hij voor het eerst tijdens dit type Summit ook een gebruikersperspectief gaf. Teams is cruciaal gebleken bij de overheidsorganisatie die in het midden van de brandhaard van het coronavirus stond en staat. De gemeente heeft 1.700 medewerkers waarvan een groot deel nu thuis werkt met Teams. “We waren al een klein jaar een programma voor Office 365 aan het opzetten, maar we zijn sinds een paar maanden volle bak bezig om mensen uit te leggen hoe ze het beste met Teams kunnen werken”, aldus Schouten. “Het was aftasten, maar nu houden de gemeentesecretaris en afdelingsmanagers hun medewerkers op de hoogte via vlogs en videotools. Ook hebben we spreekuren georganiseerd waarin mensen vragen kunnen stellen aan beheerders. De eerste sessie had 192 deelnemers en de

MS Teams Special

tweede ruim 120 deelnemers. Allemaal via Teams. En er is door Adoptify een SharePoint-omgeving gebouwd en we hebben samen met Adoptify trainingen aangeboden.

Daar bleek heel veel behoefte aan te zijn.

Overigens kijken we nu ook naar manieren om burgers in de wijken te betrekken bij inspraak en ook daarvoor gebruiken we moderne tools.

Het zijn heel interessante tijden.”

‘Hybride balans voorkomt dat medewerkers terugvallen in oud gedrag’

snel kunnen omschakelen. Ook onze partners waren alleen maar bezig nieuwe klanten te deployen.” De Kramer legde uit dat Microsoft van partners verwacht dat ze in de volle breedte met klanten in gesprek gaan over productiviteit. Meetings in Microsoft Teams is een tool binnen de Microsoft 365 suite. “Het is onze rol vanuit Microsoft hen daarin te faciliteren. Dat doen we nu al, maar we zien nu dat het nog beter kan”, aldus De Kramer. “Daarom gaan we ervoor zorgen dat bedrijven in de toekomst voorbereid zijn op samenwerken op afstand en deelnemen aan vergaderingen zodat de mensen op locatie gelijkwaardig zijn.

Hiervoor moeten kantoren en vergaderzalen geschikt worden gemaakt. Partners worden daarin alleen maar belangrijker.”

Duizend procent

Het aantal videogesprekken in Teams is volgens De Kramer met duizend procent gegroeid en in 61 procent van de meetings zetten gebruikers video ook aan. Nederland en Noorwegen zijn daarin de koplopers, zegt De Kramer. “Veel organisaties zijn inmiddels gewend om video aan te zetten in meetings.

Mensen voelen zich meer verbonden. Het mooie is dat sommige organisaties jaren nodig hadden voor de besluitvorming om Teams uit te rollen en dat nu in een aantal dagen hebben gedaan. Overigens zijn video en telefonie maar een klein deel van Teams. Om optimaal effectief te zijn, moeten organisaties eigenlijk de hele suite gebruiken. Het is nu aan de partners de uitdaging om dat voor elkaar te

Teams-nieuwtjes

Ook de aanwezigheid van Microsoft zelf in de Summit was relevant voor de discussie. We hoorden bij de virtuele borrel achteraf toch wat nieuwtjes waar we in komende edities van TBM op zullen terugkomen. Tipje van de sluier: De Kramer kondigde aan dat het aantal zichtbare deelnemers in Teams Meetings uitgebreid naar negen deelnemers en dit is inmiddels gebeurd, evenals wat leuke features zoals ‘raise hand’. Verder wordt het maximaal aantal deelnemers van Live Events (webinars) verhoogd naar honderdduizend en kan een Teams Meeting als afzonderlijk scherm worden geopend om beter te kunnen multitasken.

Word vervolgd.

Partners belangrijk

Dan inhoudelijk: heel interessant in deze Summit was dat Remco de Kramer als Product Marketing Manager Modern Workplace een inzage kon geven in de overwegingen en uitdagingen van Microsoft als leverancier.

Ook gaf hij Microsofts visie op de relatie met het kanaal waar het bedrijf zo afhankelijk van is. In de eerste dagen na de lockdown is het aantal actieve gebruikers in Nederland in vier dagen verveertienvoudigd, vertelde De Kramer.

“Nergens anders ter wereld hebben we dat gezien. Nederland is sowieso al een koploper in de wereld dus het blijkt dat Nederlanders

TBM • JUNI 2020

21

MS TEAMS SUMMIT

krijgen. Anders benutten klanten een klein deel van de beschikbare voordelen.”

Werk aan de winkel

Op dit punt waren de andere deelnemers aan deze Summit het roerend eens. Erik Hartsink (Communicativ), Mark Meerbeek (Ditox), Marvin Korthout (Jabra), Joost Jetten (Logitech), Cor Heide (Lydis), Bart Kerkhof (Poly) en Marion Stempels (ThemaTeam) waren ook van de partij en er werd levendig gediscussieerd over de impact van Teams. Zowel over de toekomst van werken door de ogen van werkgevers en -nemers als over de stappen die organisaties moeten gaan nemen, willen ze nieuwe technologie inbedden in de organisatie. Er is werk aan de winkel. Denk aan de impact op securitymaatregelen, arbeidsverhoudingen, de relatie zakelijk en privé, compliance, beheerkwesties en HR. Het is volgens deze marktpartijen juist de kunst een hybride balans te vinden en te voorkomen dat medewerkers terugvallen in ‘oud gedrag’.

Versneld overgestapt

Directeur Eric Hartsink van Teams-specialist Communicativ, ook een Microsoft gold partner, bevestigt die angst. Hij benoemt dat klanten in het enterprise-segment al langer met de on premise-versie van Skype for Business werken, maar niet hebben voorzien in (zoveel) medewerkers die thuis willen werken. Veel bedrijven zijn volgens hem daarom versneld overgestapt naar de cloud-versie. “In de APAC-reportages zagen we duidelijk dat het aantal Skype-audio- en -videogesprekken vanaf half januari (toen Wuhan dicht ging, red.) explodeerde. Netwerken van klanten konden

22

TBM • JUNI 2020

deze enorme groei niet ondersteunen en klanten kozen voor de oplossing Teams via de cloud dan wel netwerk van Microsoft. We mogen hier overigens blij zijn met de mogelijkheden en technologie die we hier in Europa tot onze beschikking hebben, want in andere delen van de wereld gaat het er helaas wel even wat anders aan toe.”

‘Komende tijd moeten bedrijven een enorme optimalisatieslag maken’

Veranderingen borgen

Een les uit deze Summit: de komende tijd wordt cruciaal om de veranderingen die bedrijven en organisaties nu doorvoeren ook te borgen in nieuwe manieren van werken. Op die manier hebben niet alleen werkgevers en werknemers profijt van deze nieuwe manier van werken, maar kunnen ook leveranciers en het resellerkanaal inspelen op de veranderingen. De belangrijkste vraag is echter hoe, want in de ogen van Willemse van Adoptify worstelen veel partijen met die hoe-vraag.

“Het is apart dat corona in een week heeft geregeld wat in jaren niet is gelukt. Maar… de

snelheid heeft wel keerzijden, namelijk goed nadenken over de borging van de oplossingen en beslissingen die nu worden genomen. Dat kan tegen je gaan werken, want bedrijven vergeten momenteel het fundament voor de nieuwe organisatie te leggen. Als dat niet gebeurt en het loopt uit de klauwen, dan zullen managers gaan eisen dat medewerkers toch weer naar kantoor komen. Er is nu sprake van veranderingen die blijvend zijn en dus moeten we onszelf gaan afvragen hoe we ons klaar maken voor het nieuwe kantoor. Alles gaat voor langere tijd anders worden.”

Ad hoc

Marion Stempels van ThemaTeam - Usage & Adoption specialisten - adviseert bedrijven over nieuwe manieren van werken en communiceren. Ze geeft aan dat de verandertrajecten die zij begeleiden op aangepaste wijze online zijn voortgezet. “Eindgebruikers zijn versneld aan de slag gegaan met Teams. De sleutel blijft dat organisaties hun mensen enthousiast maken én houden. Anders gaat het niet werken.” Volgens Stempels leveren de veranderingen die bedrijven en organisaties nu doorvoeren alleen blijvend resultaat door het borgen van de nieuwe manieren van werken.

Er zijn volgens Hartsink te veel ‘ad hoc-beslissingen’ genomen. “Geen enkele organisatie heeft de afgelopen maanden beslissingen genomen met het oog op de toekomst. Er zijn veel IT-spullen bij consumenten retailers gekocht die helemaal niet geschikt zijn voor het beoogde doel of lange termijn gebruik. Veel besluitvorming is niet gedaan of gemist en de komende tijd moet dat echt worden ingehaald.

Overigens konden bedrijven ook niet anders,

MS Teams Special

‘Bedrijven moeten nu het fundament voor de nieuwe organisatie leggen’

aangezien zij toegang voor hun medewerkers dienden in te regelen binnen zeer korte tijd.”

Hybride balans

Joost Jetten bevestigt dat beeld. Hij is bij Logitech for Business verantwoordelijk voor de Benelux en vindt dat bedrijven vooral de producten moeten kopen die relevant zijn voor gebruik op kantoor en thuis. “In het verleden hadden bedrijven de rust om overwogen keuzes te maken, maar nu worden ze gedwongen zich als consument te gedragen omdat het even niet anders kon.

Of ze gebruiken bekende spullen zoals een webcam, die zijn niet aan te slepen. Er moet dus een verbetering komen in de thuissituatie van medewerkers. Die hybride balans tussen thuis en kantoor moeten ze doortrekken na de coronacrisis. Educatie over die nieuwe hybride wereld is daarin belangrijk. Als we dit als industrie allemaal kunnen borgen en een hybride model voor bedrijven en medewerkers creëren, dan maken we tegelijkertijd een wereld waarin we met z’n allen wat langer kunnen wonen.”

Paniek

partners. En toch zijn ze heel gedisciplineerd gebleven en hebben ze veel bedrijven kunnen helpen.” Ook bij Jabra waren de producten niet aan te slepen, vertelt channelmanager Marvin Korthout. “Door de crisis is er wel een versnelling ingezet. En er zijn andere vragen bij gekomen. Ook wij hebben die angsten gezien.

Veel partners zeiden ‘geef maar wat er ligt, zolang de klanten zijn geholpen’. Ik vrees dat dit wel de klanten zijn die straks post-corona met spullen zitten waar ze niet mee uit de voeten kunnen. Dat zijn kansen voor partners.”

Optimalisatieslag

Ook volgens collega Bart Kerkhof van Poly was de hardware ‘niet aan te slepen’. Als het maar rijmde op headset, moesten we leveren”, zegt Kerkhof lachend. “Maar komende tijd zullen bedrijven een enorme optimalisatieslag moeten maken, want voor mensen die straks weer op kantoor komen, is het dan niet goed geregeld. Bedrijven moeten gaan snappen dat Teams meer is dan alleen bellen en videoconferencen met een headset en een laptop. En dat het blijvend is. Dus moeten ze de juiste oplossingen implementeren voor mensen die binnenkort weer naar kantoor gaan. Vergaderruimtes zullen bijvoorbeeld anders gebruikt worden, met minder mensen in één ruimte dan voorheen. Maar bijvoorbeeld wel vaker HD video calls met collega’s die thuis werken.”

Optimale minimum

Bij die bewustwording is uiteraard ook een rol weggelegd voor bedrijven en organisaties die klanten adviseren op het gebied van werkplek en collaboration-oplossingen. Mark Meerbeek van Ditox, tevens Microsoft ISV-partner, doet juist dit en heeft een schat aan ervaring na zijn dertien jaar bij Microsoft. De termen ‘alles

digitaal’ of ‘alles online’ gaan volgens hem niet gebeuren. “Bedrijven moeten zoeken naar het optimale minimum om digitaal te gaan werken.

Hoe vaak moet men minimaal fysiek bij elkaar komen om optimaal te functioneren?”

Nieuwe normaal

Deel twee van de Summit ging over de centrale vraag: hoe nu verder? De sector zal hierin moeten acteren, want in het nieuwe normaal zullen we volgens De Kramer niet weer met z’n allen teruggaan naar kantoor.

En daardoor gaan meetings sterk veranderen.

“Straks zal een deel van de medewerkers vergaderen vanuit kantoor en een deel vanuit huis. In de opbouw van het Nederlandse bedrijfsleven is het cruciaal dat iedereen kan meedoen en meedenken. Dan werkt het niet als slechts een klein deel van de mensen in een vergaderkamer kan werken. Gaan we dan allemaal achter een laptop zitten om te videobellen?”, vraagt De Kramer zich hardop af. “Ook is het dan de vraag of mensen die op afstand werken op een gelijkwaardige manier deelnemen. Zijn thuiswerkers dan ‘ gelijkwaardig’ aan medewerkers op kantoor?

Dus moeten we ervoor zorgen dat ze goed kúnnen deelnemen. Dat vereist vergaderruimtes die geschikt zijn voor Teams meetings.

De partners in het kanaal maken dit mogelijk.”

Gedragsverandering

Iets waar Jetten het helemaal mee eens is: “Als hardware-leveranciers moeten we ons niet bemoeien met platforms. Als organisaties veranderen, verandert gedrag. En dus is ook het adoptieproces onder druk van de crisis veranderd. Resellers zien nu de samensmelting van telecom en AV, maar video is slechts een enabler in een hybride model waar mensen

Cor Heide van distributeur Lydis is ook hard bezig met het uitbouwen van Microsoft hardware. Hij vertegenwoordigt onder meer Yealink en heeft afgelopen weken via zijn partners en resellers ook veel bedrijven geholpen. De crisis lijkt wat genormaliseerd en hij zie Teams sterker worden, maar volgens Heide zitten we er nog middenin. “Alles gaat inderdaad veranderen, al weten we niet hoe.

Zeker is wel dat die paniek afgelopen maanden een geweldige verrassing was voor veel

TBM • JUNI 2020

23

MS TEAMS SUMMIT

‘Zijn thuiswerkers ‘gelijkwaardig’ aan medewerkers op kantoor?’

willen en moeten kunnen werken met de hardware die daarbij hoort. Als industrie moeten we dus veel dichter op elkaar kruipen en tijd en energie steken in implementatie en interoperabiliteit om te voorkomen dat oude en nieuwe technologie straks een lappendeken vormen. In de infrastructuur zie ik ook een enorme verandering aankomen. Dus is voor resellers de vraag hoe ze waarde voor eindklanten houden. Microsoft is daarin een belangrijke driver vanwege de grote aantallen gebruikers.”

Gebruikersadoptie

Stempels sluit daarop aan vanuit gebruikersadoptie-perspectief. “We zien een toename aan Microsoft-implementaties die versneld zijn ingevoerd. Veel bedrijven zullen terug naar de tekentafel moeten om de balans op te maken.

Ze moeten gaan bepalen wat de volgende stap is binnen alle mogelijkheden in Teams.

Dit vraagt om een integrale aanpak. Business, IT en HR moeten aan tafel om een traject als

24

TBM • JUNI 2020

dit te starten en verder te optimaliseren. Onze ervaring is dat verschillende doelgroepen verschillende ideeën hebben over wat Teams betekent voor henzelf als eindgebruiker en voor de organisaties. Samen moeten ze bepalen over welke toepassing ze het eigenlijk hebben en wat de voordelen zijn in termen van business scenario’s.”

Partner-to-partner

Hoe ziet Microsoft dat? Het bedrijf leunt immers sterk op partners. De Kramer: “Vanuit Microsoft stimuleren we partners in de volle breedte in gesprek te gaan met klanten. Maar bepaalde onderdelen van het portfolio zijn wel specialistisch en kunnen dus lastig zijn. Dus voorzien we dat Microsoft-partners met specifieke expertise elkaar gaan opzoeken en elkaar versterken. Onze rol is hen daarin te faciliteren.

Partner-to-partner relaties, noemen we dat.

Dat doen we nu al, maar om in de vraag te voorzien, moet dit toenemen.” Kerkhof van Poly bevestigt het gegeven dat veel partners

een onderdeel van Teams oppakken en daarin willen excelleren, al denkt hij meer in termen van hardware-technologie. “De keuzes zijn erg versnipperd. Binnen de branche moeten we in de breedte met klanten praten over hoe en waarmee ze Teams willen gebruiken”, vindt Kerkhof. “Dus nog los van waar ze voor gaan kiezen. Er zijn klanten die de volgende stappen kunnen maken, maar er zijn ook mensen die gewoon een Teams-knop of Teams Certified-apparaat willen. En als dat nou eenmaal de vraag is, dan helpen we ze graag. Er zijn weer zo veel mogelijkheden: soft clients, PC’s, mobiele devices, kleine meeting rooms, grote meeting rooms. Ze moeten allemaal makkelijk toegang bieden tot het collaboratieplatform.

Dus moeten we voorkomen dat we klanten dwingen in een one size fits all model omdat wij of onze partners daar nu eenmaal een businessmodel voor hebben.”

Samen optrekken

Adoptify is Microsoft-partner en Michiel Willemse verwacht dat de geest nu weliswaar uit de fles is, maar dat veel medewerkers toch weer zullen terugvallen in hun patroon. “We moeten wennen aan het nieuwe normaal, namelijk samen optrekken. Daar wordt iedereen wijzer van. Maar de discussie over het doel is belangrijker en interessanter dan het middel. Teams biedt mooie tools maar het gaat om samenwerken en met elkaar vergaderen. Dat is het doel want dat is het nieuwe normaal.”

Like for like marketing

Ook Eric Hartsink is met Communicativ één van de belangrijke Microsoft-Teams partners en hij is het eens met Willemse. Hij weet dat veel bedrijven en vooral overheden werken in projectsilo’s en daarom verandertrajecten

MS Teams Special

inzetten vanuit die silo’s. “Neem de silo telefonie en de telefooncentrale. Organisaties beseffen met de komst van Teams telefonie niet half hoeveel haakjes die silo heeft in het businessproces. Tijdens de migratie van zo’n silo-project, blijkt ineens dat meerdere businessunits hadden moeten aanhaken.

Dan creëer je een grote achterstand of een probleem binnen het project”, aldus Hartsink. “Daar moeten we klanten dus voor waarschuwen, maar nog steeds voeren te veel partijen, wat ik noem, ‘like-for-like marketing en implementaties uit. Doen wat de klant vraagt met een één op één vervanging van technologie en inzicht vanuit het verleden.

Maar daarmee beantwoord je niet aan de hedendaagse behoeftevraag. In die gedachte en aanpak dient een grote verschuiving plaatsvinden.”

Wezenlijke verandering

Joost Jetten denkt dat de wezenlijke verandering zit in de manier waarop mensen werken, niet in de hardware of techniek. “Als je wil videobellen, doe je dat toch? Het gaat om de distributiestructuur die helemaal verandert”, denkt Jetten. “Waarom zouden bedrijven vier dagen met een reseller over producten onderhandelen terwijl ze die online kunnen bestellen en de volgende dag geleverd krijgen? Dit is niet de essentie. Verandering gaat om cultuur en vertrouwen. Moet je al je sales-mensen op kantoor hebben, omdat je ze anders niet ziet werken? Je kunt ze toch ook op een scherm zien. Als een medewerker in een bestand werkt, kun je dat zien. Als hij niets doet, zie je dat dus ook. Daar kom je niet mee weg. Daar zit een rol voor techniek. Als we dat allemaal kunnen veranderen, dan komt er een mooie tijd aan. Maar dat is een grote ‘als’.”

“Dit past ook in de huidige cultuurveranderingen die we meemaken”, zegt Marion Stempels. “Als gebruikersadoptiespecialisten zien we dat ook houding en gedrag van medewerkers hierbij een belangrijke rol speelt.

Gebruiksstatistieken kunnen wel het een en ander laten zien, maar wie blijven er achter in de adoptie? Dat is de uitdaging en dat moeten bedrijven gaan evalueren. Dat zou een mooi resultaat zijn na deze periode van versnelde Teams-implementaties.”

Relativerend

Cor Heide is relativerend. “Ondernemers hebben wel wat anders aan hun hoofd.

Deze maand komt het vakantiegeld voor alle medewerkers eraan en ze piekeren over hoe ze de loonbelastingen en vaste lasten gaan betalen. We bieden bedrijven nu meer mogelijkheden om een heel andere manier van werken te ontwikkelen, maar deze technologie opdringen, kan averechts werken”, zegt Heide die ook verwacht dat veel bedrijven toch gewoon weer gaan terugvallen in oude patronen. “Het MKB wil en moet de komende maanden gewoon knalhard werken om achterstanden goed te maken. Ze willen zelf bepalen hoe ze na de crisis verdergaan.

Natuurlijk is het wel gaaf dat alle platformen nu willen integreren met Teams. Dat is goed, maar straks gaan ondernemers gewoon weer doen

wat ze altijd hebben gedaan. Ervoor zorgen dat ze overleven. Zeker na deze crisis. Kortom, bedrijven gaan zelf bepalen hoe ze verder gaan met hun communicatie en tot op zekere hoogte valt dat niet te sturen. Ter illustratie: wij verkopen dertigduizend bureautoestellen per maand. Natuurlijk zijn de nieuwe mogelijkheden van bijvoorbeeld Teams hartstikke goed voor bedrijven, maar we moeten vooral niet voor MKB’ers gaan denken. De mindset voor Teams is de laatste maanden wel veranderd, maar de wereld is niet ineens anders.”

Win-win

Ook in de ogen van Meerbeek zal het succes van Teams en de huidige veranderingen afhangen van de economische situatie. “Bij de introductie van Het Nieuwe Werken in 2007 à 2008 was er hype over de mogelijke financiële besparingen op vierkante meters kantoorruimte door nieuwe manieren van samenwerken en communicatie. Dat is toen een driver geweest om te investeren in Het Nieuwe Werken. Als het bedrijfsleven na de zomer in een malaise komt, dan gaat dat weer spelen. Het is een win-win voor bedrijven én medewerkers. Werknemers willen thuiswerken want dat bespaart ze reistijd en reiskosten en ondernemers besparen op vaste lasten, huur en vierkante meters. Niemand zal het uitspreken, maar toch ...”

‘We moeten klanten niet dwingen in een one size fits all model’ TBM • JUNI 2020

25

ALTERNATIEVEN TEAMS Door: Joost Heessels

Zijn er waardige Teams-alternatieven?

De wereldwijde lockdown zorgde direct voor een run op Microsoft Teams. Als reactie stelde Microsoft Teams gratis beschikbaar, waarop het gebruik, met name voor videobellen, nog verder steeg.

Eind mei werd de tool op één dag door 44 miljoen gebruikers gebruikt. Maar is dat terecht? En zijn er ook waardige alternatieven?

26

Beeld: Anna Shvets en Startup Stock Photos via Pexels TBM • JUNI 2020

MS Teams Special

Toen iedereen ineens moest gaan thuiswerken was er grote nood aan communicatietools waarmee met meerdere mensen of in één team overlegd kon worden. Opties om via spraak meerdere lijnen te koppelen werden eigenlijk niet ingezet, iedereen sprong bijna als vanzelf over naar beeldbellen. Applicaties als Facetime, WhatsApp-bellen en Skype, die een sluimerend bestaan leden, waren ineens top-of-mind. Hieronder zetten we de alternatieven voor Teams op een rij, waarbij we de eer gunnen aan de oudste online videobeltool, die allang in handen is van Microsoft.

Skype

Zeventien jaar na de start komt de droom van de Zweedse oprichters Niklas Zennström en Janus Friis eindelijk uit. Zij het niet dat ze Skype in 2005 verkocht hebben aan eBay en via een investeringsmaatschappij in 2011 voor 8,5 miljard dollar in handen kwam van Microsoft. Hiervoor was videobellen niet echt populair, omdat veelal de noodzaak ontbrak.

Videoconferencing was een high end product, waar leveranciers als Webex en Lifesize zich op richten. Je zou het bijna vergeten, maar Skype is nog altijd actief en een prima alternatief voor thuisgebruik en bedrijven tot twintig werknemers. Microsoft is ook niet van plan Skype op te laten gaan in Teams. Het aantal dagelijkse Skype-gebruikers is sinds de uitbraak van de coronacrisis in maart met meer dan zeventig procent gestegen. Skype heeft nu veertig miljoen dagelijks actieve gebruikers.

Skype heeft nu veertig miljoen dagelijks actieve gebruikers Zoom

Momenteel heeft Zoom zowat driehonderd miljoen maandelijkse gebruikers, in december waren dat er nog maar tien miljoen. De grootste concurrent van Teams na de lockdown was Zoom. Dit was tot voor kort een redelijk onbekende tool, zeker bij het grotere

publiek. Zoom was vanaf 2011 bezig met een stille opmars in het corporate segment.

De gratis versie die beschikbaar was na de lockdown was immens populair, totdat begin april allerhande privacy- en beveiligings-issues opdoken. Inmiddels werkt Zoom samen met Oracle om haar cloud-infrastructuur uit te breiden. Tot nog toe gebruikte Zoom zowel eigen servers als cloud-infrastructuur van Amazon en Microsoft, en blijft dat ook doen.

Oracle tekende ook videochat aanbieder 8x8 op, die in Europa nauwelijks bekend is. Saillant detail, de oprichter van Zoom was eerder werkzaam voor Cisco WebEx.

Saillant detail, de oprichter van Zoom was eerder werkzaam voor Cisco WebEx WebEx

Webex van Cisco is ontworpen met de strategie om een collaboration-oplossing te splitsen in twee apps. Dit zijn WebEx Meetings en WebEx Teams. WebX Teams heeft wel een videoconferencing-optie, maar ook een hoop collaboration-tools, vergelijkbaar met Microsoft Teams. Webex Meetings is echt alleen bedoeld voor videoconferencing en online events. Niet veel genoemd, maar Webex kende de afgelopen maanden ook een explosieve stijging van het gebruik. Nieuwe klanten konden negentig dagen gratis op proef aan de slag. In China ver22-voudigde het gebruik na de corona-uitbraak, in veel Aziatische landen vervijfvoudigde het aantal gebruikers. Cijfers over Nederlands gebruik zijn niet bekend.

WebEx is gebouwd op het Broadsoft-platform en heeft op het gebied van IP-telefonie dus nog altijd een grote voorsprong op alle andere tools. Ook qua hardware, denk aan IP-telefoons. Al komen er steeds meer Zoom- en MS Teams-ready toestellen op de markt. Ook op het gebied van videoconferencing, waar leveranciers als Poly en Logitech compatible conference- en huddle room-oplossingen hebben voor Zoom en Teams. Cisco heeft een

unieke troefkaart: People Insights, een systeem dat profielen bouwt van personen op basis van openbare informatie. In totaal beschikt People Insights over meer dan driehonderd miljoen profielen. Denk aan een beschrijving van wat de persoon doet, wat zijn of haar functie is, een foto, een kort cv en in welke online artikelen de persoon wordt genoemd. Tijdens een call heb je alle relevante achtergrondinformatie over de persoon en het bedrijf bij de hand.

In China ver22-voudigde het gebruik na de corona-uitbraak BlueJeans

BlueJeans heeft met haar platform Meetings en de high-end variant BlueJeans Rooms de slag na corona gemist, zo lijkt het. Mogelijk was men te druk met de overname door Verizon, die eind mei is geformaliseerd. De overname van BlueJeans komt op een goed tijdstip voor Verizon. Het bedrijf wil graag inhaken op de groeiende videoconferentie-markt. Overigens zag ook dit bedrijf een verviervoudiging van het gebruik. BlueJeans telt wereldwijd vijftienduizend zakelijke klanten.

De tool is alleen gericht op videoconferencing, zonder functies die andere collaboration-apps vaak hebben. De BlueJeans-app kan in-browser gebruikt worden of geïnstalleerd worden als desktop-app. De desktop-app heeft echt alle functies. Er zijn tot 25 feeds te zien in een meeting. Verder zijn er geavanceerde audiomogelijkheden als directional audio bij gebruik van Dolby hardware.

Mogelijk was men te druk met de overname door Verizon, die eind mei is geformaliseerd TBM • JUNI 2020

27

ALTERNATIEVEN TEAMS

GoToMeeting

GoToMeeting is de stand-alone service voor webconferenties die wordt aangeboden door LogMeIn. Zoals verwacht biedt het audio- en videoconferenties, evenals het delen van schermen. Hoewel er veel goede dingen te zeggen zijn voor GoToMeetings, als je op zoek bent naar een zakelijke VoIP-oplossing, biedt GoToConnect zowel een cloud-gebaseerd telefoonsysteem dat GoToMeetings als onderdeel van het pakket integreert, en het kan kosteneffectiever zijn om je daarvoor aan te melden.

GoToMeeting is de stand-alone service voor webconferenties die wordt aangeboden door LogMeIn

28

TBM • JUNI 2020

Slack

Naar eigen zeggen gebruikt 77 procent van de Fortune 100-bedrijven Slack als collaboration tool. Slack had in het verleden een grote voorsprong op Teams, als het om collaboration ging. Maar de afgelopen maanden is die voorsprong wel voor een groot deel weggesmolten. Vlak voor de lockdown kwam Slack met een nieuwe versie, waarmee de workflow overzichtelijker en soepeler zou moeten verlopen. De videofunctie van Slack is wat ondergesneeuwd. Maar je kunt al een paar jaar videobellen via Slack. Met de betaalde versie zijn videoconferences tot vijftien gebruikers mogelijk. Onlangs heeft Slack een integratie toegevoegd met Microsoft Teams. Zo is het mogelijk om via Teams te videobellen, terwijl je zo’n gesprek makkelijk via Slack start. Naast de integratie van Microsoft Teams komt Slack ook met integratie voor VoIP-telefoonnummers.

Met een Voice over IP-dienst kunnen gebruikers bellen via een internetverbinding.

Deze integratie werkt met Zoom, Cisco Jabber, RingCentral en Dialpad. Toch zag ook Slack het aantal gebruikers de afgelopen periode met veertig procent extra groeien.

En voor collaboration blijft het een belangrijke concurrent voor Teams.

Onlangs heeft Slack een integratie toegevoegd met Microsoft Teams Facebook

Met in het kielzog Messenger, WhatsApp en Instagram: eind april lanceerde Facebook Messenger Rooms, waarmee de techreus ook videoconferentie aanbied. Half mei was het aantal gebruikers in een call al opgevoerd naar vijftig. Binnen Messenger Rooms zijn er veel functies om de gebruikerservaring tijdens het videobellen te verbeteren. Zo beschikt Messengers Rooms over virtuele achtergronden, augmented reality-gezichtsfilters en een ‘mood lighting’-instelling om videogesprekken in een donkere ruimte te verlichten. De gezichtsfilters zijn oorspronkelijk geïntroduceerd in Instagram, hiermee wil Facebook het cross-platform-gebruik van de tool benadrukken. De bedoeling is dat het op termijn ook beschikbaar komt voor Instragram Direct en WhatsApp. Gelijktijdig

MS Teams Special

dar-uitnodiging, en er is de mogelijkheid om in te bellen. Verder is er de mogelijkheid om video te streamen naar maximaal honderdduizend kijkers binnen één domein. Ook is er de mogelijkheid om calls op te nemen en direct op te slaan op Google Drive. Begin dit jaar was er een gerucht dat Google werkte aan een tool waarbinnen communicatie- en productiviteitstools in een suite konden worden aangeboden, speciaal gericht op de enterprise-markt. Niks meer van gehoord, overigens.

De moeder aller web rtc-toepassingen was ook meteen voor iedereen gratis én populair werd bekend dat het aantal videogebruikers in een WhatsApp-call word verdubbeld naar acht per sessie.

Eind april lanceerde Facebook Messenger Rooms, waarmee de techreus ook videoconferentie aanbied Google Meet

Google wist na de komst van de Covid-19pandemie niet hoe snel ze hun communicatietool Hangout moesten pimpen. Hangout stond op het punt te verdwijnen, maar was ineens volop in de belangstelling en kreeg al snel een nieuwe naam: Meet. De moeder aller web rtc-toepassingen was ook meteen voor iedereen gratis én populair. Zeker in combinatie met Google Chat, beide onderdeel van G Suite, de officiële Google Suite. Gebruikers kunnen deelnemen aan een videocall via e-mail, een gedeelde link of een Calen-

eigen videotool. RingCentral’s grootste feature is de integratie met Slack, G Suite, and Microsoft 365.

Avaya zag na de lockdown het gebruik van haar platform Spaces groeien met 1800 procent videoverkeer Meer alternatieven •

• •

Avaya

Avaya zag na de lockdown het gebruik van haar platform Spaces groeien met 1800 procent videoverkeer. Avaya staat al langer op de nominatie om overgenomen te worden. Na het afslaan van een bod van Mitel vorig jaar, ter waarde van vijf miljard dollar, ging later dat jaar een intensieve samenwerking met RingCentral van start. Hierbij levert RingCentral cloud-technologie en een investering van vijfhonderd miljoen dollar.

De cloud-gebaseerde meeting- en collaboration-tool Avaya Spaces brengt een aantal zaken samen in één oplossing, waaronder spraak, video, taken en het delen van files.

De nieuwste update zorgt voor onder meer permanente cloud-ruimtes voor communicatie en meetings, het delen van bestanden en taakverdeling. Er is voortaan ook ondersteuning voor HD-videogesprekken met maximaal vijfhonderd gebruikers.

Avaya belooft bij de aankondiging van de update tevens nieuwe integraties met andere tools. Het werkt momenteel al samen met Google, Slack, Office 365, Outlook en Microsoft Teams. Ringcentral heeft ook een

•

•

•

ALE (Alcatel-Lucent Enterprise) levert al een tijd lang Rainbow cloud-videoconferencing als onderdeel van haar Rainbow collaboration-platform.

Coligo Meeting Pro is de online videoconcerencing tool van Voiceworks.

Yealink Meeting is onlangs geïntroduceerd als cloud-based videoplatform van hardware-leverancier Yealink.

3CX heeft een eigen videotool, Webmeeting, die standaard wordt meegeleverd met het 3CX-pakket.

IBM Watson Media heeft een mobiele videostreaming-app gelanceerd die gericht is op zakelijke klanten CRM cloud-leverancier Zoho heeft een eigen platform voor videovergaderen en webinars.

De afgelopen tijd was veel te doen over security en privacy rond videobellen. Met name Zoom moest het flink bezuren. De Autoriteit Persoonsgegevens, die toeziet op de uitvoering van de AVG, heeft een handig schema met een groot aantal videobel-apps en de specificaties rond security en privacy. https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/ nl/nieuws/keuzehulp-privacy-bij-videobel-apps

TBM • JUNI 2020

29

EVOLVE IP

Door: Rashid Niamat

Partners profiteren van voorsprong in kennis en aanbod Vanuit Rotterdam bedient Evolve IP de Europese markt. De van oorsprong carrier is uitgegroeid tot een unieke aanbieder van cloudcommunicatie en -computing. In ons gesprek met Patrick Martinus, Manager Channel Partners, focussen we ons op cloudcommunicatie. Wat maakt Evolve IP zo uniek? Wat is hun toegevoegde waarde op Microsoft Teams? En, wat is de impact van het coronavirus op hun business?

Patrick Martinus, Manager Channel Partners bij Evolve IP.

30

TBM • JUNI 2020

MS Teams Special

“Wij hebben als enige partij kennis van drie domeinen én we kunnen de oplossingen hiervoor integreren”, steekt Martinus van wal. De drie domeinen die Martinus noemt zijn: kantoortelefonie, callcenters en digitale werkplekken. Daarin is de integratie van telefonie met bijvoorbeeld Zendesk, Salesforce en Teams een onmiskenbare trend. Evolve IP maakt hiervoor gebruik van het Cisco Broadsoft-platform.

Integratie

“Het platform Broadsoft is niet uniek: het is het grootste cloudtelecomplatform wereldwijd en wordt door veel operators ingezet”, zegt Martinus. “Het unieke zit ‘m in wat wij ermee doen. Zo heeft de integratie van verschillende diensten bij ons al lange tijd hoge prioriteit. We bedienen niet alleen het MKB, maar juist ook de mid- en grootzakelijke markt. En die hebben meer nodig dan alleen de standaard telefoniefunctionaliteit.” Dan gaat het om bijvoorbeeld callcenterfunctionaliteit WhatsApp- en social media-integratie, koppelingen met andere applicaties zoals klantregistratiepakketten en Microsoft Teams, en dat allemaal in één.

Evolve IP heeft al deze functionaliteiten zelf in huis. Martinus: “Wij gaan verder waar de rest stopt. In Nederland en ook daarbuiten, heeft de markt de cloud al in een vroege fase omarmd. Wij hebben daardoor een voorsprong opgebouwd in kennis en aanbod.” Evolve IP levert de geïntegreerde cloudcommunicatie als één totaalpakket laan bedrijven met een internationale footprint, op basis van één platform, één contract en één servicelevel, met behoud van het lokale nummerplan.

Native integratie van Teams

Sinds Evolve IP als doelstelling heeft de

business in de VS, Groot Brittannië en de EU verder uit te bouwen, is ook de channel-strategie aangepast. Waar voorheen de focus lag op de directe verkoop, is die nu verschoven naar indirecte verkoop. Met als doel: groei in het partnerkanaal, zowel in Nederland als in de rest van Europa. Martinus merkt een gezonde belangstelling in het partnerkanaal voor het Evolve IP-portfolio: “Iedereen heeft interesse.

We zien dat wederverkopers van Office 365licenties en Azure-diensten op zoek zijn naar een betrouwbare en ervaren leverancier voor de native-integratie van Teams. Dat is het toevoegen van telecom aan hun portfolio.” Een

‘We hadden al langer de overtuiging dat de markt voor communicatiediensten op twee platformen gebaseerd zal zijn: Cisco Broadsoft en Microsoft’ andere groep partners heeft van oorsprong de focus op telecom, maar krijgt vaker verzoeken van klanten over het callcenter domein of IVR. Voor dat soort integraties kloppen ze dan bij Evolve IP aan, vertelt Martinus.

Drukte door Covid-19

De uitbraak van Covid-19 heeft het werken en de werkplek ingrijpend veranderd. Hoe heeft Evolve IP de afgelopen periode ervaren?

Martinus: “Wij waren al lange tijd bezig met cloud- en integratieoplossingen. Onze partners konden de klanten al geruime tijd goede werkende oplossingen voor remote-werken aanbieden.” Het inspelen op de coronaactualiteit was daarom voor Evolve IP geen onmogelijke opgave. Martinus: “Bovendien hadden we al langer de overtuiging dat de markt voor communicatiediensten op twee platformen gebaseerd zal zijn. Cisco Broadsoft en Microsoft.” Verder was men er bij Evolve IP van overtuigd dat Skype for Business grote impact op de business en de manier van werken kon krijgen. Martinus: “Het was de eerste weken enorm druk. Denk aan orders om snel een paar duizend softphones voor eindklanten te leveren. Een uitdagende periode die voor partners en eindklanten zonder problemen is verlopen.”

Doorzet van groei

De vraag naar de Evolve IP-diensten en -oplossingen blijft hoog. Partners zien dat ook hun klanten van het tijdelijke, een blijvende oplossing willen maken. Ook bedrijven die eerst de kat uit de boom keken hebben en nu de stap gezet om de communicatie te moderniseren en integreren. Martinus: “Dat betekent dat deze markt nog lange tijd groei zal kennen.

Dat is goed voor de business van bestaande partners en hopelijk ook een reden voor anderen om partner te worden van Evolve IP. We bieden samenwerking op basis van verschillende mogelijkheden, zoals het Channel Partner-programma en de mogelijkheden binnen de Private Label-vorm, waarbij partners de diensten direct in het Evolve IP-platform kunnen provisionen en onder eigen contract kunnen verkopen en factureren aan hun klanten.”

TBM • JUNI 2020

31

VOIP

VoIP-providers over Teams: aanhaken of niet?

Ronald Stokebrood, partner manager bij VoIPGRID, Arthur van den Ende, directeur van Xelion, Koen van Lieshout van KPN Partner Network en Daan De Wever, CEO van Destiny.

Vier VoIP-providers die stuk voor stuk open praten over Teams: aanhaken of niet?

32

TBM • JUNI 2020

MS Teams Special

Is het succes van Microsoft Teams terecht?

Stokebrook (VoIPGRID): “Ik denk dat het succes van Teams net zo terecht is als het succes van de overige Office-producten van Microsoft. Een heel groot gedeelte van de wereld is gewend aan het werken met Office-producten. Het is dus ook logisch dat het gebruik van Teams is gestegen. Zelf zijn we al jaren vertrouwd met Slack. Ook een tool die de communicatie met collega’s en partners naar een hoger niveau heeft gebracht. Het juist gebruiken van alle tools, en dat gaat verder dan alleen videobellen, is belangrijk dan het product an sich. ” Van den Ende (Xelion): “Microsoft Teams heeft enorm snel het aantal gebruikers zien toenemen, net zoals andere producten die videobellen en screensharing bieden. Dit heeft alles te maken met de noodzaak om thuis te werken waardoor andere tools dan voorheen nodig zijn om met collega’s te kunnen samenwerken.”

Van Lieshout (KPN Partner Network): “Jazeker. De afgelopen twee jaar heeft Microsoft enorm geïnvesteerd. De integratie met bestaande Microsoft (365)-toepassingen is dan ook naadloos. Waar voorheen Outlook het startpunt van de dag was, horen we nu steeds vaker dat dit Teams is geworden. Covid-19 heeft natuurlijk gezorgd voor een enorme toename van gebruik, maar zonder de stabiele basis zou dit niet mogelijk zijn geweest. Onze partners kunnen echt het maken met adoptie en security.”

De Wever (Destiny): “Door Teams slim met Office 365 te integreren was voor veel thuiswerkers het opzetten van een digitale vergadering vanuit Outlook opeens een fluitje van een cent. Ook het gemak waarmee systeembeheerders al dan niet op afstand deze integratie wisten uit te rollen en activeren heeft zeker bijgedragen aan het succes. Maar Teams wordt vooral voor online vergaderingen ingezet. Op het collaboration-vlak heeft Microsoft zeker nog een aantal slagen te maken om verdere adoptie binnen organisaties te realiseren. Dat laatste zal cruciaal zijn om in de toekomst succesvol te blijven.”

Zijn er geen alternatieven?

Stokebrook (VoIPGRID): “Videobellen kan op heel veel verschillende manieren. Er zijn genoeg alternatieven in de markt te vinden. De één beter dan de ander. De kracht van partijen als Microsoft en Google is dat ze alles onder één dak hebben. Maar producten van Google, Slack, Jitsi en vele anderen leveren ook goede kwaliteit.”

Van den Ende (Xelion): “Ja, en dat is maar goed ook. Als er wat te kiezen is, heeft de gebruiker daar immers voordeel bij. Op 25 mei jl. stond er in het AD een artikel over thuiswerken en daar werden vijftien alternatieven genoemd. Allemaal Amerikaanse leveranciers.

Dat is jammer, want ook in Europa worden heel goede tools voor communicatie en collaboration gemaakt. We zouden met elkaar iets meer ons best moeten doen om die te gebruiken, in plaats van het volgen van partijen die het meeste geluid maken.”

Van Lieshout (KPN Partner Network): “Voor samenwerken en bereikbaarheid is dat er zeker. Zoals Broadsoft, tegenwoordig onder

de vleugels van Cisco. Dit platform biedt ons de mogelijkheid om partners en klanten te voorzien met de best passende oplossing, zeker wanneer je naar complexere omgevingen kijkt, bijvoorbeeld met callcenters of andere uitgebreidere bereikbaarheidsvraagstukken.

Zoals Webex, een heel mooie oplossing voor UCaaS.” De Wever (Destiny): “Er zijn voldoende oplossingen voor online vergaderingen en voldoende oplossingen voor digitale samenwerking.

Er is echter nog geen enkele tool die beide succesvol combineert en daarnaast ook een prettige gebruikerservaring weet te realiseren.”

Lukt het je als VoIP-leverancier om aan te haken bij met succes van MS Teams of doe je niet mee met deze gekte?

Stokebrook (VoIPGRID): “De definitie van een werkplek is bij veel bedrijven de laatste jaren flexibel geworden. Die nieuwe definitie vraagt vaak in grotere mate om softwarematige oplossingen en steeds minder om de traditionele hardware. Maar het blijft een samenspel tussen

Koen van Lieshout • KPN Partner Network

‘Kantoren zullen meer vergaderplekken worden waarbij mensen van buiten in kunnen bellen’ TBM • JUNI 2020

33

VOIP

de kwaliteitseisen die passen bij het beste netwerk van Nederland.”

De Wever (Destiny): “Wij bieden in alle landen (NL/BE/FR) Microsoft Teams Direct Routing via gecertificeerde systemen. Daarnaast leveren wij in Nederland deze zomer ook een Teams Connector. Partners zijn zo in staat Teams eenvoudig met onze SIP-trunks en UCaaS oplossingen te koppelen.”

Bieden jullie zelf een alternatief?

Stokebrook (VoIPGRID): “Wij stellen onze partners in staat om zelf te bepalen wat de beste oplossing is voor hun klanten. Met de door ons ontwikkelde webphone kunnen alle klanten standaard via hun laptop of pc bellen. Ook voor Teams is het mogelijk om te functioneren als telefoon. Dat kan elke partner zelf regelen. Er zijn veel mogelijkheden en het is aan de partner om de keuze te maken die het beste bij zijn klant past. Soms is dat juist geen video-optie, maar telefonisch vergaderen via de gratis conference-functionaliteit van ons platform.”

Daan de Wever • Destiny

‘Er is nog geen enkele tool die beide succesvol combineert en ook een prettige gebruikerservaring weet te realiseren’ de oude en de nieuwe wereld. Als VoIP-leveranciers zijn we prima in staat om Teams als toestel te laten functioneren, of andere softwarematige apps te gebruiken, zoals onze nieuwe webphone om te bellen. Hier heeft elke VoIP-partij zijn weg wel in gevonden.”

Van den Ende (Xelion): “Je ziet dat diverse aanbieders zich specialiseren als MS Teams-aanbieder. Daar zal goede reden voor zijn. Voor ons is het belangrijker om te begrijpen waarom MKB-bedrijven producten als Zoom, MS Teams of Google Duo gaan gebruiken. Dat is om met collega’s en relaties videogesprekken te kunnen opzetten,

34

TBM • JUNI 2020

aangevuld met screensharing. Voor ons reden om juist daar aandacht aan te geven.”

Van Lieshout (KPN Partner Network): “Met KPN Partner Network zijn we niet alleen VoIP-leverancier. We leveren ook extra veilige internetverbindingen met gegarandeerde bandbreedte en automatische 4G back-up en een naadloze integratie tussen vaste- en mobiele telefonie. En sinds 2013 zijn we Indirect Reseller van Microsoft. Samen met onze partners zijn we de grootste afnemer van Microsoft 365 in de Nederlandse markt. Onze ontwikkelteams schakelen intensief en zorgen ervoor dat we oplossing kunnen bieden met

Van den Ende (Xelion): “Het is onze belofte om alle zakelijke communicatie in één product te bundelen. En daar hoort video nu ook bij. We bieden een oplossing die zakelijke communicatie bundelt in één app. Daarmee heeft de gebruiker ook uitgebreide telefoniefuncties, sms of de integratie met een WhatsApp of een ticketing-systeem. Allemaal standaard beschikbaar voor een prijs die de MKB-gebruiker aanspreekt en die met zeer hoge service van lokale ICT-partners wordt aangeboden. Daarmee zijn we groot geworden in Nederland, UK en Duitsland en dat bevalt onze partners en klanten erg goed.”

Van Lieshout (KPN Partner Network): “Onze partners hebben op dit moment de mogelijkheid om de UCaaS-oplossingen van Broadsoft/Cisco aan te bieden.”

De Wever (Destiny): “Wij bieden partners voor elk communicatievraagstuk een oplossing. Met het realtime beschikbaar stellen van trunks, UCaaS oplossingen (3CX, Xelion, Swyx), vast-mobiel integratie en connectiviteit hadden we daarom al een oplossing voor vrijwel alle scenario’s. Met het toevoegen van de Teams

MS Teams Special

Connector als aanvulling en later dit jaar Pure Cloud (overname Escaux, 2019) maken we het aanbod compleet.”

Gaat Microsoft nu ook de telefonie-markt overnemen?

Stokebrook (VoIPGRID): “Uiteraard is alles mogelijk, maar ik zie dat niet zo snel gebeuren.

Microsoft heeft al een samenwerking met Colt om ook de telefooncentrale mogelijkheden te activeren in Teams. De kracht van Teams zit hem in de end-to-end oplossing. Resellers en partners zijn de belangrijkste schakel in het leveren van de maatwerkoplossingen bij de klant. Zo krijgen klanten altijd de oplossing die het beste bij ze past. Geen bedrijf is immers gelijk.”

online vergaderen en integratie en is bovendien de investering een stuk lager. Ook het eenvoudig bundelen met vast-mobiel integratie of connectiviteit is niet mogelijk. Er zullen voor Teams met geïntegreerde telefonie altijd

individuele business cases zijn. De huidige oplossing sluit echter niet aan op de wensen, gebruikerservaring en vooral verwachtingen van de massa.”

Ronald Stokebrook • VoIPGRID

‘Resellers en partners zijn de belangrijkste schakel in het leveren van de maatwerkoplossingen’

Van den Ende (Xelion): “Die vraag kan alleen Microsoft beantwoorden. Hoewel het antwoord tot nu toe altijd ontkennend is geweest, zien we in de praktijk iets anders. De recente overname van Metaswitch is daarvan een voorbeeld. Het is voor Xelion niet zo’n interessante vraag overigens. Er zijn altijd mogelijkheden om met een goed product gericht op een specifieke doelgroep succesvol te zijn. Onze focus is het MKB, waarbij we permanent investeren in functies, support en tarifering aansluiten op de behoefte van organisaties die we lokaal excellente service kunnen bieden.”

Van Lieshout (KPN Partner Network): “Ik geloof in synergie. Enerzijds tussen KPN/ RoutIT en Microsoft. Maar nog belangrijker: tussen ons en onze KPN Partner Network partners. Partners zijn de belangrijkste schakel in het automatiseringsproces: ze kennen het bedrijfsproces van de klant, kunnen hem hier echt helpen optimaliseren en zullen hierdoor succesvol zijn in de toekomst. Wij kunnen ze van de juiste producten en diensten voorzien.

In het verleden zagen telecomoperators Teams als een bedreiging, maar inmiddels is wel duidelijk dat het een toevoeging is, waar we samen iets moois van kunnen maken.”

De Wever (Destiny): “De functionaliteit, gebruikerservaring maar ook het beheer zijn niet te vergelijken met bewezen diensten als 3CX, Xelion, Swyx of Pure Cloud. Bij die oplossingen ligt de focus volledig op telefonie,

TBM • JUNI 2020

35

VOIP

Waar staan we over een half jaar met deze ontwikkeling?

Stokebrook (VoIPGRID): “De afgelopen tijd hebben we bewezen dat we in staat zijn om prima met elkaar te kunnen samenwerken ook zonder fysieke aanwezigheid op kantoor.

Hierdoor zullen vast een aantal zaken veranderen. De drempel die video calls met zich

meebrachten in bijvoorbeeld het salesproces zullen nu vast beter en sneller worden geaccepteerd. Echter het menselijke (fysiek bij elkaar aan tafel zitten) aspect van een dergelijk proces moet niet worden onderschat. In de huidige situatie zijn we gedwongen om nieuwe dingen te proberen. Ik zou er echter ook niet raar van staan te kijken dat er over een halfjaar bij het

Arthur van den Ende • Xelion

‘Onze partner heeft een onderscheidend product en hij blijft daadwerkelijk die onafhankelijke adviseur’ 36

TBM • JUNI 2020

eventueel versoepelen van maatregelen gewoon weer op de veelal “ouderwetse” manier zal worden gewerkt en er helemaal niet zoveel is veranderd.

Van den Ende (Xelion): “Na een aantal roerige maanden gebruiken ICT- en telecom-resellers de zomermaanden om portfolio en services beter af te stemmen op de nieuwe realiteit. We zijn met veel nieuwe partners in gesprek die een volwaardig communicatieproduct aan hun MKB-klanten willen bieden. Hiermee kunnen organisaties thuis en op kantoor al hun communicatie regelen, zonder zich vast te leggen op één vendor die weinig keuzevrijheid biedt. We zien de toekomst positief tegemoet. Onze partner heeft een onderscheidend product en hij blijft daadwerkelijk die onafhankelijke adviseur van organisaties die hem om advies vraagt.”

Van Lieshout (KPN Partner Network): “Hopelijk hebben we Covid-19 (voor een groot deel) onder controle. De anderhalve meter samenleving zal er nog zijn. Ik denk dat we naar een mix-variant gaan waarbij we meer overleg op afstand blijven doen, maar ook bij elkaar komen. Dat is goed tegen de files, goed voor het milieu én het zorgt ervoor dat we efficiënt & effectief samen kunnen werken. Video voor overleg blijft. Kantoren zullen meer vergaderplekken worden waarbij mensen van buiten in kunnen bellen. Daarvoor zijn kwalitatief hoogwaardige én veilige oplossingen die samenwerken faciliteren noodzakelijk.”

De Wever (Destiny): “We hebben in enkele maanden tijd een ontwikkeling meegemaakt die we normaal gesproken in een paar jaar zouden zien. Daar ligt dan ook de grote uitdaging voor de aanbieders van communicatie- en collaboration-oplossingen. Hoe zorg je ervoor dat gebruikers je product volledig gaan en blijven benutten? De sterke groei zal afnemen en adoptie mogelijk krimpen. De ontwikkelingen rondom de coronacrisis zullen daar zeker nog invloed op hebben. Met alle veranderingen zijn ook de verwachtingen rond hoe de klant communiceert met bedrijven veranderd. De klant verwacht via meerdere kanalen (e-mail, sms, webchat, social media, telefoon, etc.) probleemloos te kunnen communiceren.

Het is voor bedrijven nog crucialer om een excellente service te bieden, om zo het succes van hun medewerkers te vergroten.

Die verwachting kun je niet vervullen met enkel Microsoft Teams.”

DEAN ONE Door: redactie

‘Met BroadSoft hebben wij een sterke troef in handen’

Pieter Verbrugghe, sales- en marketingdirecteur bij Dean One.

Hoe gaan de VoIP-leveranciers des vaderlands om met gekte rondom MS Teams? Dean One weet het wel: zij hebben met hun eigen Broadsoft een sterke troef in handen. Dean One’s sales- en marketingdirecteur Pieter Verbrugghe vertelt.

Is het succes van MS Teams terecht?

“Steeds meer klanten maken er gebruik van.

Daarmee bewijs je relevantie voor de klant en daarom is het succes zeer zeker terecht.

De adoptie zit in een stroomversnelling nu gebruikers genoodzaakt zijn om video te gebruiken als alternatief voor fysieke bijeenkomsten. En intussen zien we allemaal in dat dit de nieuwe manier van werken en videobellen gaat worden.”

Zijn er geen serieuze alternatieven?

“Er zijn meerdere aanbieders die gebruikers helpen om slimmer samen te werken. We zijn massaal aan het videobellen gegaan. En ook andere functionaliteiten, zoals chatten

‘Dean One biedt een volwaardige UC-oplossing, device onafhankelijk, die volledig integreert met je vaste en mobiele communicatie-oplossingen’

en het delen van bestanden, worden steeds relevanter. Voor videobellen bijvoorbeeld zie je klanten verschillende oplossingen naast elkaar gebruiken afhankelijk van doel en gebruiksmoment. We zien dat Google Meet, Zoom, Skype, Microsoft Teams, Facetime en Whatsapp door elkaar heen gebruikt worden.”

Lukt het je als VoIP-leverancier om aan te haken bij met succes van MS Teams?

“Unified Communication en Collaboration zijn de toekomst. Met het toonaangevende BroadSoft hebben wij een sterke troef in handen. BroadSoft is onderdeel van Cisco, wereldwijd marktleider op het gebied van IT en netwerken. Samen met ons internationale moederbedrijf Gamma Telecommunications anticiperen we op de groeiende trend van slimmer samenwerken, zowel binnen het bedrijf als tussen bedrijven onderling. Op die manier faciliteren wij onze business partners om UC-oplossingen aan te bieden aan hun zakelijke klanten, groot en klein, en volledig geïntegreerd met de bestaande telefonieoplossingen. En zonder directe of indirecte concurrentie van Dean One. En dit alles uiteraard met een aantrekkelijk verdienmodel en instant bonus.”

Gaat Microsoft nu ook de telefoniemarkt overnemen?

“Zowel Microsoft als Cisco zijn grote marktspelers. Cisco heeft een enorme trackrecord op het gebied van telefonie in de zakelijke markt in vergelijking met Microsoft. We weten dat bedrijven tot honderd werknemers hun telefonie- en IT-diensten vooral via het partnerkanaal betrekken. Partners zijn dan ook een zeer bepalend in het succes van de verschillende aanbieders. Klanteigenaarschap en verdienmodel zijn daarbij van groot belang.”

Waar staan we over een half jaar?

“Cisco, Google en Microsoft hebben stappen gemaakt om de voordelen van UC-oplossingen nog relevanter te maken. De adoptie blijft snel stijgen. Een belangrijk keuzecriterium is wat het beste integreert met je (bestaande) primaire communicatie-oplossingen. Dean One biedt een volwaardige UC-oplossing, device onafhankelijk, die volledig integreert met je vaste en mobiele communicatie-oplossingen.

Op die manier kunnen klanten effectiever werken, op ieder type toestel (mobiel, tablet of laptop) en tijdens ieder gebruiksmoment op de best passende en efficiënte manier.”

Wil je hier meer over weten, of heb je interesse in een samenwerking met Dean One? Stuur een bericht naar sales@deanone.nl.

TBM • JUNI 2020

37

ACTIS

Actis: van distributie naar system integration Harm Overgoor, Managing Director van Actis.

Telecomleverancier Actis heeft als pay-off al enige tijd Beyond distribution in plaats van Value Added. Want de distributeur van AudioCodes, CC4All en Performance Metrics is steeds meer de trusted-partner in de vaak complexe projecten. “We voegen waarde toe aan onze producten en zijn steeds vaker actief betrokken bij de uitrol”, vertelt Harm Overgoor, Managing Director van Actis.

Volgend jaar is het alweer 25 jaar geleden dat Actis begon als leverancier van telefooncentrales van het Franse Matra. Dat liep erg goed, tot rond 2003 IP-telefonie zijn intrede deed. Ondertussen was Actis op de Duitse beurs Cebit in contact gekomen met AudioCodes. Op dat moment één van de weinige vendoren van een media gateway, waarmee je een analoog signaal kon omzetten naar IP. Al snel voegde Actis AudioCodes toe aan haar portfolio. In de vijf jaar erna zakte de traditionele PBX-markt in en groeide de VoIP-markt enorm. Overgoor: “Aan de ene kant verloren we, omdat Matra, dat zijn uiteindelijk door veel overnames belande in handen van Aastra, geen goed antwoord had op de digitalisering

38

TBM • JUNI 2020

van centrales, anderzijds groeide onze omzet bij Audiocodes, ook door de overgang van ISDN naar IP.”

Omslag

Ook het soort klanten veranderde sterk.

Werden de Matra PBX’en vooral via resellers in de mid- en grootzakelijke markt en in de zorg verkocht, nu kwam de distributeur aan tafel bij de telecom-serviceproviders. In 2007 werd het roer helemaal omgegooid. Overgoor: “Microsoft introduceerde haar OCS release 1 en pretendeerde toen voice toe te voegen aan haar collaboration-platform. Klanten konden hun bestaande PBX behouden en koppelen.

Daar zijn we toen vol voor gegaan, en gestopt

met Matra.” Later zijn daar de vendoren CC4ALL en recent, Performance Metrics aan toegevoegd, met name als ondersteuning van de diensten rond Microsoft Skype en Teams.

“De afgelopen paar jaar zijn we getransformeerd van een traditionele distributeur van voice- en netwerkdiensten naar een system integrating distributor die toegevoegde waarde levert”, zegt Overgoor.

Geen commodity

Die strategie heeft Actis geen windeieren gelegd: het marktaandeel van Actis op AudioCodes in de regio Frankrijk en de Benelux is zo’n zestig procent. In die landen kent het grofweg vier klantgroepen, de telecom-serviceproviders, de system integrators, telecom-resellers en de Microsoft-partners. “Waarom partijen als KPN en Proximus bij ons kopen en niet bij een grote internationale broadliner?”, vervolgt Overgoor. “AudioCodes-producten zijn geen commodity, maar zeer innovatieve producten die als kroonsteentje diep in het

ACTIS

telecomnetwerk geïnstalleerd worden. We noemen het kroonsteentje, omdat tal van applicaties en toepassingen hieraan gekoppeld worden zoals SIP-trunks, traditionele analoge en ISDN-lijnen, (contactcenter-)applicaties, management-platforms, recordingen-oplossingen en desktop-devices. Voor een centraal platform waarmee je al die koppelingen kunt aansluiten en beheren is hoogwaardige kennis vereist.” Wanneer onze partners met hun eindklant tot een high level netwerkdesign komen en dat vervolgens moeten vertalen naar een low level netwerkdesign, dán komen vaak de producten van AudioCodes in play.

Actis-consultants worden deelgenoot van het projectteam om te adviseren hoe de koppeling van meerdere netwerken, devices, toepassingen en providers het beste kan plaatsvinden. Dan zijn we dus geen dozenschuiver meer, maar een system integrating distributor, lacht Overgoor. Mensenwerk, vriendenwerk, één met onze partner. Zo helpen we samen de eindklant met de overgang naar Het Nieuwe Werken.”

rol essentieel en zijn de producten belangrijk om dat advies kracht bij te zetten. Ook de samenwerking tussen vendoren onderling wordt steeds beter. Zo is interoperabiliteit een belangrijk thema bij AudioCodes.” Overigens gaat het niet altijd om complexe projecten, vertelt Overgoor. “Met name in de mkb-markt is het netwerkdesign vaak wat eenvoudiger en is minder advies nodig. In dat stuk werkt Actis ook intensief samen met haar sub-distributeurs Businesscomm en SDC. Voor kleinere projecten is het extra interessant nu Microsoft naar Teams gaat. Nu kunnen resellers direct routing aanbieden naar een Teams-omgeving.

Vanuit de techniek kun je dat voor meerdere

Waarde toevoegen

klanten op een centrale omgeving doen. Wie een beetje handig is kan zelf zo’n omgeving aanbieden met een AudioCodes SBC in Azure en daar meerdere trunks en providers aan koppelen. Wie wat minder handig is, belt Actis en vraagt of wij dat voor ze regelen.”

“Mede door corona zie je migraties nu sneller verlopen. Corona is een enorme accelerator geweest. Je zag behoefte aan capaciteitsuitbreiding op de SBC’s van grote klanten in datacenters. Contactcenter-medewerkers moesten opeens thuiswerken waardoor de behoefte aan WebRTC op de SBC’s voor remote CC agenten opeens sterk toenam.

Onze kracht zit in de kennis rond het uitrollen van collaboratie-netwerken. Dan zitten we aan tafel om vanuit onze expertise de invulling van een project mede te bepalen. Dan ben je echt trusted-partner. Vier jaar geleden noemden we onszelf nog: value added distributor.

‘Value added’ is een holle frase geworden die iedereen misbruikt. Daar zijn wij van afgestapt, omdat wij daadwerkelijk waarde toevoegen aan onze producten. Vandaar nu de pay-off ‘beyond distribution’.”

Het marktaandeel van Actis op AudioCodes in de regio Frankrijk en de Benelux is zo’n zestig procent

Sterk portfolio

Naast AudioCodes als vendor van all-IP voice networks voor UC, contactcenters en hosted business services heeft Actis ook CC4ALL in haar portfolio. Overgoor: “Een multimedia contactcenter-oplossing voor Microsoft Skype en Teams-omgevingen. Contactcenters

worden steeds multimedialer en steeds meer aangeboden als clouddienst in een Office 365-omgeving, met daaraan kanalen als voice, mail en social gekoppeld via intelligent routing. En sinds kort maakt het Deense Performance Metrics onderdeel uit van het portfolio. Overgoor: “Hiermee is het gebruik van bijvoorbeeld Skype for Business of Teams te meten. De adoptie van gebruik is bij deze tools enorm belangrijk. Het vraagt een andere werkwijze van medewerkers. Via Power BI van Microsoft kun je alles in je netwerk via een dashboard met je KPI’s monitoren; calls, videoconference, presence, document sharing.

Zo kun je je doelstellingen volgen en erop sturen. We zien dat het voor onze partners ook steeds belangrijker wordt om dergelijke hosted informatie-tools aan te kunnen bieden. Met dit product komen we ook meer in de HR-omgeving.”

Zakelijke vrienden

Mensenwerk staat niet alleen centraal bij de partners en de eindklanten, ook in de samenwerking, stelt Overgoor tot slot. “Vertrouwen, het delen van kennis en informatie en het hebben van lol met onze partners vinden we echt heel belangrijk. Als je echte waarde toevoegt voor de ander, kun je zakelijk vrienden worden. Daarbij hoort dat we heel transparant zijn. We hebben daarbij ook flink geïnvesteerd in mensen, daar moeten we het in de toekomst van hebben. Onze verdiensten zitten hem niet in de producten, maar in aanpalende diensten én in onze trainingen, hiervan doen we er twee tot drie per maand.

Daar ligt ons verdienmodel en de toegevoegde waarde die de klant van ons krijgt.”

Interoperabiliteit

Met die strategie zit Actis met een klein, gefocust portfolio in het hart van de ontwikkelingen rond UC- en voice-aanbieders.

Vandaag is dat veelal Microsoft, Broadsoft en Genesys, maar morgen ook partijen als Zoom, 8x8, Google (G-suite) en Slack. Overgoor: “Over drie jaar zijn er geen PBX-vendoren meer. De collaboration tools zitten bovenop het netwerk en zoeken plug-ins om hun netwerk te verrijken. Dan is die adviserende

TBM • JUNI 2020

39

HARDWARE OVERZICHT

Grandstream GVX3350

Deskphones

Innovaphone IP232

Deskphones

De GXV3350 iseen VoIP-telefoon, tablet en (video)conferentie-oplossing in één device.Een uitzonderlijk model, uniek voor de markt. Deze ultramoderne telefoon integreert met video-intercoms, waardoor het de perfecte oplossing is als receptietelefoon.De GXV3350 draait op Android 7.0 en geeft toegang tot 100.000-en Android-apps.

Dit IP-toestel behoort tot de lijn van stijlvolle designtoestellen, gemaakt voor de hoogste eisen. De IP232 overtuigt niet alleen door zijn moderne uitstraling, maar ook met zijn technische details. Het biedt de beste spraakkwaliteit ondersteunt de nieuwste veiligheidsprotocollen en is zowel in de kleuren zwart als wit verkrijgbaar.

• • • •

• • • •

geavanceerde IP-videotelefoon combineert zestienlijnen geïntegreerdewifi én bluetooth capacitieve touchscreen, kantelbare camera

www.grandstream.com

modern design met touchscreen en groot kleurendisplay hoge geluidskwaliteit (HD-audio) uitbreidbaar met twee modules PoE, 2x Gigabit Ethernet, 4x USB2.0, DTLS-SRTP

www.innovaphone.com

Drukker met logistiek dan met je klanten?

Door distributie, (pre)provisioning en hardwarebeheer uit te besteden houd jij meer tijd over voor (nieuwe) klanten. Een slimme keuze!

BNS Data Logistics verzorgt inmiddels al ruim 20 jaar de provisioning en logistiek van serialized hardware voor internet, telefonie en telecomleveranciers.

Ons merkonafhankelijk provisioningssysteem werkt voor elk platform!

BNS Data Logistics | Witboom 2 | 4131 PL Vianen T +31 (0)30 204 00 10 | info@bns.nl | www.bns.nl

HARDWARE OVERZICHT

Deskphones

Deskphones

Snom D7xx-serie

Mitel 6940 IP-telefoon

De SNOM D7xx-serie is een betrouwbaar en modern VoIP-toestel voor dagelijks gebruik. Het stijlvolle toestel van deze afbeelding (D785) is voorzien van een helder 4,3 inch kleurendisplay met een overzichtelijke gebruikersinterface.

Een krachtige productiviteitsverhogende bureautelefoon die bedrijfsleiders een voorsprong geeft. Met 7-inch LCD-kleurenaanraakscherm, mobiele integratie, oplaadpoort voor mobiele telefoon en bluetooth 4.1.

• • • •

• • • •

paperless design leverbaar in zwart èn wit eigen logobedrukking mogelijk drie jaar garantie

www.snom.com

GigasetMaxwell 4

www.mitel.com

Deskphones

Het beste van een touchscreen met traditionele toetsen. Dit professionele bedrijfstoestel is ontworpen voor flexibele communicatie en combineert een touchscreen met een traditioneel toetsenbord voor ultieme vrijheid met maximaal 38 programmeerbare toetsen. De Maxwell 4 is perfect voor zowel desktopgebruikers als drukke receptionisten.

GigasetMaxwell C

uitstekende gebruikersinterface op touchscreen vijfvoudige navigatietoets voor eenvoudige bediening tot zes SIP-accounts uitzonderlijk(e) HD-spraak en -geluid

• • •

www.gigaset.com

Deskphones

De draadloze telefoon in desktop uitvoering. In steeds meer kantoren worden draadloze DECT-toestellen gebruikt. De Maxwell C speelt hier op unieke wijze op in. Het is het meest geavanceerde draadloze Maxwell-toestel van Gigaset pro.

•

• • • •

verbeterde full-duplex speakerphone draadloze voor BT geoptimaliseerde handset 96 programmeerbare toetsen 6 contextgevoelige softkeys

meerdere ringtones die per lijn (intern, extern, groep, deur) kunnen worden geselecteerd groot TFT-kleurendisplay van 2,8-inch met moderne gebruikersinterface verschillende profielen: niet storen, persoonlijk, vergadering en lawaaierige omgevingen headsetverbinding via bluetooth en RJ9-aansluiting

www.gigaset.com

TBM • JUNI 2020

41

HARDWARE OVERZICHT

Yealink SIP-T54W

Deskphones

Yealink SIP-T57W

Deskphones

De Yealink SIP-T54W is een de VoIP-telefoon voor een moderne werkplek met hoog gebruiksgemak en HD-geluidskwaliteit. Het toestel is voorzien van 4,2-inch kleurendisplay en ondersteunt maximaal zestien SIP-accounts. Dankzij zijn ingebouwde wifi en bluetooth is het de perfecte telefoon voor de moderne werkplek.

De Yealink SIP-T57W is de luxe VoIP-telefoon met kantelbaar 7-inch multitouchdisplay en HD-geluidskwaliteit. De Yealink Acoustic Shield technology dempt storende achtergrondgeluiden voor een optimale communicatie, ook in rumoerige omgevingen. Dankzij zijn ingebouwde wifi en bluetooth is het de telefoon voor moderne werkplek.

• • • •

• • • •

kantelbaar 4,2 inch verlicht kleurendisplay (480x272p) ingebouwde bluetooth 4.2 en wifi 802.11ac Yealink Acoustic Shield technology dempt achtergrondgeluiden USB-aansluiting voor onder andere headset, dongel of opslagapparaat

www.yealink.com

Yealink W80 Multicell DECT

kantelbaar 7-inch multi touchdisplay (800x480p) ingebouwde bluetooth 4.2 en wifi 802.11ac Yealink Acoustic Shield technology dempt achtergrondgeluiden USB-aansluiting voor onder andere headset, dongel of opslagapparaat

www.yealink.com

Deskphones

Yealink T58A

Deskphones

De Yealink W80 bestaat uit de W80B basisstation en de W80DM DECT-manager. Met dit systeem creëer je eenvoudig een schaalbare oplossing tot maximaal honderd handsets en dertig basisstations, voor uitstekende dekking. Binnenkort krijgt Yealink speciaal voor multicell DECT een ruggedized handset de W59R.

Met de Yealink T58A heb je de functies van Microsoft Teams in een bureautelefoon. Het toestel draait op Android en is voorzien van een 7-inch touchscreen met Teams-interface. De naadloze koppeling met Teams zorgt er onder andere voor dat inkomende oproepen direct binnenkomen op de telefoon.

• • • •

• • • •

seamless handover en roaming auto-provisioning tot honderd handsets en dertig basistations aan te melden compatible met meerdere Yealink DECT-apparaten

www.yealink.com

42

TBM • JUNI 2020

7-inch (1024 x 600) capacitief touchscreen ingebouwde bluetooth 4.0 en wifi 802.11 YealinkNoise Technology: filtert ruis en achtergrondgeluiden USB 2.0 aansluiting: geschikt voor USB headset

www.yealink.com

HARDWARE OVERZICHT

AudioCodes C450HD

Deskphones

De AudioCodes Microsoft Teams-native C450HD IP-telefoon is een functierijke, geavanceerde high-end zakelijke telefoon voor Microsoft Teams en Skype for Business. Met één klik schakel je tussen Microsoft Teams en Skype for Business. De telefoon functioneert ook als onderdeel van onze Managed IP Phones-oplossing.

• • • •

high-end zakelijke IP-videotelefoon 5-inch kleuren touchscreen geïntegreerde wifi functioneert ook als onderdeel van de Managed IP Phones-oplossing

www.audiocodes.nl

Fanvil X4U

Deskphones

Een zeer toegankelijk toestel met twee full color displays. Het eerste scherm is voor alle informatie en functies Het tweede scherm toon de sneltoetsen/BLF’st. Iedereen is direct binnen handbereik. Eenvoudig te provisionen en scherp geprijsd.

• • • •

werkt ook bij lagere bandbreedtes door Opus codec-support te gebruiken via wifi of bluetooth (met optionele dongles) dertig paperless Label DSS-toetsen geen gedoe met lan kabels: dual Gigabit-poort

www.fanvilnederland.nl

Deskphones

Deskphones

Yealink SIP-T53

Htek UC926E Easy Rebrand

De Yealink SIP-T53 is de VoIP-telefoon voor op elk bureau met hoog gebruiksgemak, kantelbaar 3,7-inch zwart-wit display en HD-geluidskwaliteit. Het toestel beschikt over Acoustic Shield-technologie, dit zorgt ervoor dat storende achtergrondgeluiden automatisch gedempt worden voor optimale communicatie.

Tiptel Htek UC926E(ER) is een innovatieve Gigabit IP-telefoon, geoptimaliseerd voor managementgebruik. Programmeerbare toetsen kunnen worden geconfigureerd als IP PBX-functies, onder andere BLF en intercom. De Easy Rebranding-service geeft je de mogelijkheid om je IP-toestel te voorzien van je eigen logo.

• • • •

• • • •

HD-geluidskwaliteit, HAC-handset kantelbaar 3,7-inch verlicht zwart-wit display (360x160p) Yealink Acoustic Shield technology dempt achtergrondgeluiden USB-aansluiting voor onder andere headset, dongel of opslagapparaat

www.yealink.com

eigen logo (of klant) zestien SIP-accounts geïntegreerde wifi én bluetooth vijf-weg conferentie

www.tiptel.nl

TBM • JUNI 2020

43

HARDWARE OVERZICHT

Poly CCX 400

Deskphones

Poly CCX 500

Deskphones

Poly CCX 400 is het instapmodel van de CCX business media telefoons. Eenvoudig in gebruik en intuïtief. Dankzij de Microsoft Teams integratie zijn contacten en meetings met één druk op de knop te benaderen.

Poly CCX 500 zet de nieuwe standaard in desktop phones voor Microsoft Teams. Dankzij Poly HD Voice en Poly Acoustic Clarity is de audiokwaliteit ongekend. Ook in rumoerige omgevingen hoort de andere kant van de lijn altijd zuiver het gesprek dankzij Poly Acoustic Fence.

•

• • • •

• • •

ondersteuning van Microsoft Teams, Skype for Business en OpenSIP de dubbelzijdige standaard ondersteunt wandmontage of gebruik op een bureau 5-inch multi-touch LCD-scherm; 1 usbpoort type A wifi- en bluetooth-ondersteuning via optionele usb-dongle

www.poly.com

Poly CCX 600

www.poly.com

Deskphones

Poly CCX 600 heeft een 7” scherm en is daarmee ideaal voor managers en leidinggevenden. Ook Poly CCX 600 beschikt over Poly HD Voice, Poly Acoustic Clarity en Poly Acoustic Fence. Hierdoor is het geluid voor beide kanten van de lijn uitmuntend.

• • • •

7” multi-touch LCD-scherm, 2x usb (type A en C), geïntegreerde bluetooth en wifi kies voor een handset- of headset-model speciale Microsoft Teams-knop overal te installeren dankzij ingebouwde Wifi

www.poly.com

44

TBM • JUNI 2020

5” color multi-touch LCD-scherm, 2x usb (type A en C) geïntegreerde bluetooth kies voor een handset- of headset-model speciale Microsoft Teams-knop

Panasonic KX-TPA73

Deskphones

De nieuwste single cell SIP DECT-handset van Panasonic metgestroomlijnd design, intuïtieve menustructuur en uitzonderlijke batterij autonomie. Riemclips, siliconen handsethoesjes en opladerhouderhoezen beschikbaar om reiniging en hygiëne te garanderen in sectoren als horeca, retail of medische praktijken in de gezondheidszorg.

• • • •

gebruiksvriendelijk en intuïtief menu uitzonderlijke batterijprestaties(400u standby/ 20u gesprek) stem-equalizer-functie en onderdrukking omgevingsgeluiden hot dial/call for assistance button

www.panasonic.nl

HARDWARE OVERZICHT

Panasonic KX-TPA73

Deskphones

De nieuwste single cell SIP DECT-handset van Panasonic metgestroomlijnd design, intuïtieve menustructuur en uitzonderlijke batterij autonomie. Riemclips, siliconen handsethoesjes en opladerhouderhoezen beschikbaar om reiniging en hygiëne te garanderen in sectoren als horeca, retail of medische praktijken in de gezondheidszorg.

• • • •

gebruiksvriendelijk en intuïtief menu uitzonderlijke batterijprestaties(400u standby/ 20u gesprek) stem-equalizer-functie en onderdrukking omgevingsgeluiden hot dial/call for assistance button

www.panasonic.nl

Jabra Evolve2 40

•

Headsets

uitstekende geluidisolatie dankzij ovale isolerende oorkussens in-gesprek-lampje, van alle kanten zichtbaar sterke telefoonprestaties, dankzij drie krachtige professionele microfoons normstellend comfort, met oorkussens van zacht traagschuim

www.jabra.nl

Deskphones

De FRITZ!Fon C6 is de allrounder voor telefonie en smarthome: perfecte spraakkwaliteit, volledige integratie in het thuisnetwerk en talrijke functies bieden maximaal comfort. Profiteer bovendien van de wederom verbeterde ergonomie van de FRITZ!Fon C6.

• • • •

krachtige accu kleurendisplay met hoge resolutie optimaal voor FRITZ!Box beste spraakkwaliteit

www.nl.avm.de

Jabra Evolve2 40 is een headset (bedraad) voor op het oor. Met een ongeëvenaarde verstaanbaarheid met krachtige, lektolerante 40 mm luidsprekers voor een verbazingwekkende geluidskwaliteit, en zachte oorkussens van traagschuim voor meer comfort gedurende de dag.

• • •

FRITZ!Fon DECT Handset C6

Jabra Evolve2 85

Headsets

De Jabra Evolve2 85 helpt met concentreren door alle storende omgevingsgeluiden te blokkeren. Daarnaast geven de oorschelpen de presence-status weer waardoor interrupties worden beperkt. En na een efficiënte werkdag zorgt de Evolve2 85 voor extra ontspanning door een fantastische weergave van je favoriete muziek.

• • • •

plug &play: werkt draadloos (via meegeleverde BT dongle) passieve gehoorbescherming én Active NoiseCancellation tot 30m bereik via bluetooth, ruime spreektijd tot 37 uur werkt met alle grote platforms als Teams, Zoom en vele andere UC-oplossingen

www.jabra.nl

TBM • JUNI 2020

45

HARDWARE OVERZICHT

Orosound Tilde Air Premium

Headsets

Dit is een headset voor werknemers in kantoortuinen, of thuiswerkers in drukke omgevingen. Het omgevingsgeluid is aanpasbaar te filteren, de gebruiker kan geluidsvrij communiceren en geconcentreerd werken.

• • •

•

actieve ruisonderdrukking, instelbaar van 0 tot 30 dB vederlicht, de Tilde Air Premium weegt slechts 40 gram verbindt eenvoudig met twee devices tegelijkertijd (via bluetooth 4.2) binnen twee uur opgeladen, binnen een half uur voor vijftig procent opgeladen

www.orosound.com

Snom A190 Multicell Headset

roaming over multicell paired met handset òfeigenregistratie! wideband audio en noise cancellation tot zeven uur accuduur

www.snom.com

46

TBM • JUNI 2020

Headsets

Deze USB-headset zit erg comfortabel. De leren oorschelpen zijn bijzonder zacht en de headset is met slechts 79 gram een lichtgewicht.

De ingebouwde microfoon zorgt voor een kristalheldere communicatie, en kan tot 300 graden worden gedraaid wanneer hij niet wordt gebruikt.

• • •

USB-headset met quick release ultra lichtgewicht: 79 gram (zonder kabel) perfecte wideband-audiokwaliteit

www.snom.com

Headsets

De Snom A190 is eenrevolutionaire headset. Waar reguliere headsets niet verder komen dan 50-100m van hun basis, is de A190 gekoppeld met de Multicel DECT-omgeving. Geen beperkingen dus op kantoor. De headset is op twee manieren te gebruiken: paired modus (gekoppeld aan een toestel) en stand alone: de headset acteert als een handset.

• • • •

Snom A100D ACUSB

Logitech Zone Wireless Plus

Headsets

Wees de baas over de akoestiek om je heen met Zone Wireless Plus, de draadloze headset die speciaal is ontworpen voor drukke werkomgevingen zodat je de hele dag door comfortabel kunt werken met gebruiksvriendelijke bediening.

• maak tegelijkertijd verbinding met meerdere apparaten • actieve ruisonderdrukking (ANC) • geweldig voor muziek en praten • eenvoudige bediening en draadloos opladen met Qi-technologie www.logitech.com

HARDWARE OVERZICHT

EPOS ADAPT 560

Headsets

De EPOS ADAPT 560 headset brengt de rust weer terug in iedere omgeving door Active Noise Cancelling. Een fantastische functie die je beschermt tegen rumoer, afleiding en omgevingsgeluiden. Gesprekken waren nog nooit zo helder en duidelijk. De Hifi-speakers zorgen voor een perfecte geluidsweergave, zowel voor spraak als voor muziek.

• • • •

betere concentratie door Active Noise Cancelling draadloos via bluetooth 5.0-dongle Hifi-speakers met groot frequentiebereik handig mee te nemen door portable (opvouwbaar) design

www.eposaudio.com

EPOS IMPACT 5000

EPOS ADAPT 460T

Headsets

Altijd en overal in contact met klanten en collega’s. De EPOS ADAPT 460 headset rust comfortabel in je nek terwijl de oordopjes je beschermen tegen rumoer door Active Noise Cancelling. Wil je meer contact met je omgeving, gebruik dan één oordopje.

• • • •

betere concentratie door Active Noise Cancelling draadloos via bluetooth 5.0-dongle hifi-speakers met groot frequentiebereik hele dag comfortabel te dragen door lichtgewicht design

www.eposaudio.com

Headsets

JPL-400B-USB

Headsets

Ervaar de impact van een draadloze DECT-communicatie hub met glasheldere audio en groot bereik. De headset biedt perfecte audio en de hub zorgt voor de flexibiliteit. Sluit een extra headset aan op de USB poort voor conferentie gesprekken, of een dongle voor gebruik met mobile device. Eén headset voor iedere device.

De JPL-400B-USB is een directe, plug-in contactcenter USB-headset.

De headset is door Avaya, Cisco, Grandstream en Unify op compatibliteit getest. Daarnaast is de headset geoptimaliseerd voor bureautelefoons van Alcatel-Lucent, Mitel and Panasonic.

• •

• • •

• •

flexibel - één oplossing voor telefoon, pc/laptop én mobile device uit te breiden met USB-headset of speakerphone voor conferenties of training groot DECT-bereik Hifi speaker met groot frequentiebereik

www.eposaudio.com

directe, plug-in contactcenter USB-headset getest door Avaya, Cisco, Grandstream en Unify geoptimaliseerd voor bureautelefoons van Alcatel-Lucent, Mitel and Panasonic

www.jpltele.com

TBM • JUNI 2020

47

HARDWARE OVERZICHT

Poly Blackwire 3300 Series

Headsets

Onze Blackwire 3300-serie biedt de beste prijs-kwaliteitsverhouding in zijn klasse. We wilden iets creëren dat gebruikers willen dragen. Het ontwerp is modern en stijlvol. Het is intuïtief en eenvoudig te gebruiken.

• • • •

oorkussens van kunstleer (3310/3320) of schuimrubber (3315/3325) met 180-graden draaibare luidsprekers dankzij flexibele verlengde microfoon de beste spraakkwaliteit in zijn klasse mono of stereo, USB-A of USB-C, en/of 3,5 mm connectiviteit

www.poly.com

Poly Voyager 4200 Office

Poly Savi 8200 Office & UC

Lawaaierige werkruimte? Geen probleem. Met de Savi 8200 Office- en UC-serie beschikken uw medewerkers over alles wat ze nodig hebben om hun werk optimaal uit te kunnen voeren. Gesprekken klinken helder dankzij de ruisonderdrukkingstechnologie.

• • • •

Headsets

Poly Voyager 6200 UC

• •

Verbindt met vaste telefoon, pc/Mac of mobiele telefoon via bluetooth Bereik van maximaal 91 meter (zonder obstakels) met klasse 1 bluetooth-technologie Keuze uit de nieuwste usb-c of huidige usb bluetooth-connectiviteit Blijf de hele dag verbonden met de opties van het oplaadstation

www.poly.com

48

TBM • JUNI 2020

Headsets

Ideaal voor zakelijke en externe professionals die behoefte hebben aan een comfortabele bluetooth-nekbeugel met oordopjes.

•

•

met actieve ruisonderdrukking (Savi 8220) gecertificeerd (DECT™Forum-veiligheidsnormen) microfoon met ruisonderdrukking en Close Conversation Limiting nieuwste DECT™-technologie die breedbandaudio ondersteunt ongeacht het aantal gebruikers

www.poly.com

Ideaal voor kantoormedewerkers en mobiele professionals die handsfree willen bellen en gebeld willen worden zonder last te hebben van het lawaai op kantoor.

•

Headsets

• • •

Vier omnidirectioneel gerichte microfoons met actieve ruisonderdrukking (ANC) Oordopjes met comfortabele pasvorm voor hifi-stereogeluid De nekbeugel trilt bij inkomende oproepen Maximaal acht apparaten koppelen, aansluiting tegelijkertijd op twee apparaten

www.poly.com

HARDWARE OVERZICHT

Mitel 6970 conferentietelefoon

Vergaderen

Snom C520 WiMi

Vergaderen

Ontworpen om vergaderingen eenvoudiger en efficiënter te maken.

Een groot 7-inch kleuren aanraakscherm biedt uitstekend zicht op een intuïtieve gebruikersinterface voor snelle navigatie naar essentiële vergaderinformatie en -functies.

Alle microfoons hebben dynamische ruisonderdrukking, adaptieve feedbackregeling en gegarandeerde HD-kwaliteit, zelfs in grote ruimtes met veel deelnemers.Het apparaat kan de DECT-microfoons eenvoudig vinden, zelfs als ze zich op enige afstand van elkaar bevinden.

• • • •

• • • •

7-inchkleuren LCD touch display Mitel Hi-Q audiotechnologie one-touch join meeting bluetooth 4.1

www.mitel.com

EPOS EXPAND SP 30T

www.snom.com

Vergaderen

Overleg en beslis direct voor snellere implementatie. Betere meetings zorgen voor snellere en betere resultaten. Start nu een conferentiegesprek met glasheldere audio, ongeacht waar jij en je collega’s zijn.

De EPOS EXPAND SP30T is een portable speakerphone die overal te gebruiken is, met bijna iedere device.

• • • •

te gebruiken als personal device of als conferentie-apparaat tot acht deelnemers draadloos via bluetooth 5.0-dongle hifi-speaker met groot frequentiebereik handig mee te nemen door portable design

www.eposaudio.com

conferentietoestel met twee afneembare DECT-microfoons bluetooth-ondersteuning uit te breiden met max. drie C52-SP tot vier kamers active echo adaption-technologie

Jabra Speak 750

Vergaderen

Nog nooit zijn kleine conferentiegesprekken zó belangrijk geweest.

Vergaderen met die klant moet nog steeds gebeuren, alleen doen we het niet face-to-face. De Jabra Speak 750 zorgt voor heldere conferentiegesprekken in een handomdraai. Plug, play, klik en vergaderen maar.

• • • •

full Duplex-audio met 360 graden orni-directionele microfoon plug & play en compact design, werkt met PC/laptop én mobile device te koppelen met een andere Jabra Speak 750 (verdubbel bereik en deelnemers) werkt met alle grote platforms als Teams, Zoom en vele andere UC oplossingen

www.jabra.nl TBM • JUNI 2020

49

HARDWARE OVERZICHT

Nureva HDL200

Vergaderen

De Nureva HDL200 is specifiek ontworpen voor een effectieve samenwerking in vergaderruimtes tot 25 vierkante meter. Het geeft dezelfde audio-opname als de HDL300 voor grotere ruimtes. Met de geavanceerde Microphone Mist™-technologie biedt het geluid door heel de ruimte, ongeacht waar je zit of staat.

• • •

specifiek ontworpen voor een effectieve samenwerking eenvoudig te integreren met toonaangevende UC&C-, collaboration- en conferencing-platformen volledige audio-pick-up in ruimtes tot 25 vierkante meter (Microphone Mist™-technologie)

www.inno-trading.nl

Vergaderen

Ontwikkeld in samenwerking met Dolby®, levert een superieure gebruikerservaring in elke vergaderruimte: uitstekende geluidskwaliteit, gemakkelijk in gebruik, beheer en implementatie. Met dynamic levelling wordt het volume automatisch verhoogd voor zachtere stemmen of stemmen van verder weg, ongewenst geluid wordt weggefilterd.

• •

opname in de gehele ruimte met bereik van 6 meter dynamic levelling filtert afleiding en balanceert luide stemmen met zachtere stemmen of van verder weg helder, 4.3-inch touchscreen met intuïtieve gebruikersinterface optionele mogelijkheid voor extra microfoons die het opnamebereik met twee meter vergroot

www.audiocodes.com

50

TBM • JUNI 2020

Vergaderen

De draagbare Poly Calisto 5300 speakerphone heeft Bluetooth en is handig voor thuis, onderweg of op kantoor. Elk gesprek klinkt helder en draadloos aansluiten op computers en smartphones is eenvoudig. Voor nóg eenvoudiger gebruik is er de USB-kabel.

• • • •

tot wel 16 uur gesprekstijd bij draadloos gebruik flexibel aan te sluiten via USB-A, USB-C of Bluetooth conferentie-audiokwaliteit dankzij de 360-graden microfoon duidelijke visuele indicatoren voor mute, batterij en volume

www.poly.com

Audiocodes RX50 vergadertelefoon

• •

Poly Calisto 5300

Poly Trio C60

Vergaderen

De slimme conference phone voor elke vergaderruimte. Door de sublieme Poly audio wordt iedereen in de ruimte goed gehoord.

Dankzij NoiseBlockAI gebeurt dat zonder hoorbare interrupties.

Eenvoudig te gebruiken, ook in combinatie met een Poly video room oplossing.

• • • •

USB, Bluetooth of IP connectiviteit voor mobiele devices start een meeting eenvoudig en snel met ‘one-touch-join’ optioneel met expansie-microfoons naadloze integratie met de meestgebruikte collaboration platforms

www.poly.com

HARDWARE OVERZICHT

Jabra Panacast

Videoconferencing

Bedrijven beginnen voorzichtig hun werkzaamheden weer op te starten.

Face-to-face communicatie met relaties is nog wat vroeg dus nu is het moment om met videocommunicatie te beginnen. Met de Jabra Panacast kun je in een huddle room veilig deelnemen aan videogesprekken, zelfs op ander halve meter afstand

Konftel C20Ego (video kit)

Konftel C20Ego is de perfecte oplossing voor videosamenwerking voor kleine huddle rooms, een combinatie van de Konftel Cam20 4K-vergadercamera en de schitterende Konftel Ego-luidsprekertelefoon met OmniSound®-audiokwaliteit. De Konftel OCC Hub brengt alles samen in één handige kit.

•

• • • •

tot 180 graden view door drie intelligente camera’s 4K en 13 megapixels zorgt voor de allerbeste weergave plug & play en compact design werkt met alle grote platforms als Teams, Zoom, Webex, Vydeo en vele anderen

Videoconferencing

• • •

deze bundel bestaat uit: Konftel Ego,Konftel Cam20, Konftel Ego-luidsprekertelefoon geschikt voor ruimtes tot zes personen luidsprekertelefoon met OmniSound®-audiokwaliteit inclusief USB-kabel

www.konftel.com

www.jabra.nl

Videoconferencing

Videoconferencing

Logitech Tap Small Meeting Room Bundle

Logitech Tap Medium Meeting Room Bundle

De kleine vergaderruimtes - ook wel Huddle ruimtes genoemd verschijnen steeds vaker. Start met één aanraking een call,voeg gemakkelijk mensen toe en deel je content. Dankzij de Logitech Meetupis iedereen in een kleine kamer goed zichtbaar, ook de mensen die vlak voor het scherm zitten.

De Logitech Rally is een eersteklas video conferencing-oplossing en zet een nieuwe norm voor videokwaliteit, stemhelderheid, industrieel ontwerp en automatisering van vergaderingen. Mensen worden automatisch in het frame gebracht, kleuren en helderheid van gezichten worden geoptimaliseerd (Logitech RightSense™-technologie).

•

• deze bundel bestaat uit: Logitech Tap, Logitech Rally en Intel NUC • geschikt voor ruimtes tot twaalf personen • modulaire audio, uitgebreide PTZ-mogelijkheden en ultra HD-video • met Logitech RightSense™-technologie

• • •

deze bundel bestaat uit: Logitech Tap, Logitech Meetup en Intel NUC geschikt voor ruimtes tot zes personen responsive touchscreen van 10.1-inch gestroomlijnd en stil, zonder ventilator

www.logitech.com

www.logitech.com TBM • JUNI 2020

51

HARDWARE-OVERZICHT

Videoconferencing

Videoconferencing

Logitech Tap Large Meeting Room Bundle

Dolby Voice Huddle

Ten op zichte van de Rally (medium bundle) heeft de Rally Plus over een extra speaker en een extra micpod, zodat iedereen goed hoorbaar is.

Je kunt gemakkelijk een extra micpod toevoegen(tot maximaal zeven stuks). Zo is iedereen altijd goed hoorbaar.

De Dolby Voice Huddle is speciaal ontworpen om uitdagingen op het gebied van videovergaderingen in kleine ruimtes op te lossen, door een strak design te combineren met de nieuwste technieken. Integreert naadloos met toonaangevende serviceproviders, reduceert apparatuur en bekabeling. En is bovendien erg betaalbaar.

• bundel bestaat uit: Logitech Tap, Logitech Rally Plus en

Intel NUC • voor ruimtes tot twintig personen (uitbreidbaar met micpods) • modulaire audio, uitgebreide PTZ-mogelijkheden en ultra HD-video • met Logitech RightSense™-technologie

• • • •

www.logitech.com

www.dolby.com

Yealink VC210

Videoconferencing

Videovergaderen via Microsoft Teams gaat met de Yealink VC210 vlotter dan ooit. Dit complete 4K videosysteem is een alles-in-een video oplossing en speciaal ontworpen voor kleine vergaderruimtes. De VC210 is voorzien van een Ultra HD 4K camera, CP900 en afstandsbediening.

• • • •

compact videoconferencing systeem voor Microsoft Teams voor kleine vergaderruimtes vier tot zes personen ingebouwde wifi (2,4 en 5GHz) en bluetooth 4K ultra HD-camera

www.yealink.com

52

TBM • JUNI 2020

speciaal ontworpen voor kleine ruimtes nieuwste technieken strak design integreert naadloos met toonaangevende serviceproviders

Yealink BYOD

Videoconferencing

De bring your own device-oplossing is een videosysteem voor een zeer aantrekkelijke prijs. Veelzijdig, eenvoudig en een hoge compabiliteit met de diverse platformen. Sluit gemakkelijk de camera, roomspeaker en laptop aan op de BYOD-box en start de meeting.

• • • •

one-brand-oplossing clean desk policy, slechts één kabel nodig BYOD-box beschikt over een HDMI-output plug en play, geen installatie nodig

www.yealink.com

HARDWARE-OVERZICHT

Yealink Meeting Eye 600

Videoconferencing

Opzoek naar een alles-in-één oplossing voor videovergaderingen voor middelgrote ruimtes? Dan is de MeetingEye 600 een ideale compacte oplossing voor de kleine vergaderruimtes. Het systeem beschikt over een ingebouwde microfoon, 4K camera, voice tracking en auto framing.

• • • •

4K camera, kijkhoek 140 graden dubbele camera met 10x hybrid zoom auto framing en voice tracking automatisch privacy lens shutter

Yealink MVC300 II Videovergaderen met partners overal ter wereld nog eenvoudiger maken? Start dan met de nieuwe MVC300 II van Yealink. Het videosysteem is volledig gecertificeerd voor Microsoft Teams Rooms en ontworpen voor kleinere vergaderruimte.

• • •

compleet videoconferentiesysteem, inclusief mini PC, 4K camera, speakerphone, Mtouch-bedienpaneel 4K USB camera met een kijkhoek van 120 graden MTouch-bedienpaneel met bewegingssensor clean desk policy, slechts één netwerkkabel nodig tussen Mtouch en Mcore

www.yealink.com

4K camera, kijkhoek 140 graden support tot 4K video kwaliteit en content delen auto framing en voice tracking automatisch privacy lens shutter

www.yealink.com

Videoconferencing

Opzoek naar een alles-in-één oplossing voor videovergaderingen voor kleine ruimtes? Dan is de MeetingEye 400 een ideale compacte oplossing voor de kleine vergaderruimtes. Het systeem beschikt over een ingebouwde microfoon, 4K camera, voice tracking en auto framing.

• • • •

www.yealink.com

•

Yealink Meeting Eye 400

Videoconferencing

Yealink MVC500 II

Videoconferencing

Houd professionele videovergaderingen met partners met de nieuwe Yealink MVC500 II. Ten opzichte van zijn voorganger heeft de MVC500 II de Mshare ingebouwd, de mogelijkheid om met een soundbar uit te breiden, biedt flexibiliteit in type microfoon en heeft slechts één netwerkkabel nodig.

• • • •

compleet videoconferentiesysteem, incl. Mcore, PTZ camera, draadloze micpods, Mtouch bedienpaneel voor middelgrote vergaderruimtes bedienen met de Mtouch 8-inch touchscreen full HD camera met PTZ-functies

www.yealink.com TBM • JUNI 2020

53

HARDWARE OVERZICHT

Videoconferencing

AVer

Audiocodes RXV80

Videoconferencing

Full HD-beeldkwaliteit voor een scherpe prijs voor bedrijven in alle soorten en maten. Via AVer SmartFrame-technologie komt iedereen op de juiste manier in beeld. Geen complexe instellingen, eenvoudig te bedienen en start met een druk op de knop. Met geavanceerde analytics voor efficient Meeting Rooms

De RXV80 is samen met Dolby® ontwikkeld en biedt een intuïtieve gebruikerservaring voor video-vergaderen in elke vergaderruimte. De 4K-camera brengt iedereen haarscherp in beeld. Intelligent Acoustics™ pikt de gehele vergaderruimte op en verhoogt automatisch het volume voor zachtere stemmen of stemmen van verder weg.

• • • •

•

ook gecertificeerd voor Zoom tot 16x total zoom voor gedetailleerde weergave stijlvol design, plug-and-Play 3+2 jaar garantie

www.audiocodes.com

www.atistelecom.eu

Poly EagleEye Cube

Videoconferencing

Ideaal voor kleinere vergaderruimtes die een handsfree camera voor tracking van sprekers nodig hebben.

• • • •

• • •

handsfree, intelligente groepskadering 4K-sensor en 5x digitale zoom twee ingebouwde microfoons met kristalhelder ontvangst voor rijkere gesprekken eenvoudig te installeren en flexibel te gebruiken

Poly Studio USB

54

TBM • JUNI 2020

Videoconferencing

Premium prestaties voor kleinere vergaderruimtes. Poly Studio USB biedt de beste audio- en videokwaliteit in zijn klasse en is eenvoudig in gebruik. Deze geavanceerde USB videobar is bovendien eenvoudig en centraal te beheren.

• • • •

www.poly.com

ingebouwde Microsoft Team-client voorkomt de noodzaak voor extra apparaten groothoeklens 4K-camera b alle deelnemers perfect verstaanbaar (dankzij slimme microfoon) plug-en-play

geschikt voor maximaal 6 personen noiseBlockAI filtert afleidende geluiden weg acoustic Fence houdt geluiden buiten de ruimte uit de conversatie automatische tracking van sprekers

www.poly.com

HARDWARE OVERZICHT

Poly Studio X30

Videoconferencing

Poly Studio X30 biedt uitstekende geluidskwaliteit, geavanceerde cameramogelijkheden en het draadloos delen van content. En dat alles in één compacte video bar. Voer vergaderingen zonder pc of Mac. Poly Video OS kan alles zelf. Eenvoudig te installeren en te beheren.

• • • •

geschikt voor maximaal zes personen all-in-one videobar (optioneel met TC8) krachtige audio-opname en geavanceerde geluidsonderdrukking draadloos content delen (Miracast-, Airplay en Poly Content-app)

www.poly.com

Poly Studio X50

Videoconferencing

Poly Studio X50 biedt uitstekende geluidskwaliteit, geavanceerde cameramogelijkheden en het draadloos delen van content. En dat alles in één compacte video bar. Voer vergaderingen zonder pc of Mac. Poly Video OS kan alles zelf. Eenvoudig te installeren en te beheren.

• • • •

geschikt voor maximaal 10 personen all-in-one videobar (optioneel met TC8) krachtige audio-opname en geavanceerde geluidsonderdrukking Draadloos content delen (Miracast-, Airplay en Poly Content-app)

www.poly.com

Videoconferencing

Poly Room Solutions for Microsoft Teams Poly Room Solutions for Microsoft Teams biedt een strakke Microsoft Teams Rooms ervaring, gecombineerd met krachtige Poly audio en video voor elk type ruimte. Geen wirwar aan kabels op tafel. Slechts één kabel aan de touch controller die verbonden is met de verborgen pc.

• • • •

standaard: Poly GC8 touchcontroller, Lenovo PC en 10m USB-kabel POLY G10-T: basispakket i.c.m. bestaande randapparatuur POLY G40-T: basispakket + Poly Studio USB POLY G80-T: basispakket + EagleEye Director II + Trio C60

www.poly.com TBM • JUNI 2020

55

HARDWARE OVERZICHT

Poly Elara 60 Series

overig

Geef mobiele medewerkers wat ze willen: mobiele vrijheid en het gemak van een desktop. De Poly Elara 60 houdt hun smartphones (draadloos) opgeladen en biedt snelle toegang tot Microsoft Teams. Ontworpen voor de mobiele gebruiker als een uitstekend functionerend telefoonstation

Met Yealink Meeting ben je altijd maar één klik verwijderd van iedere meeting, waar je ook bent. Een cloud-based platform die een online vergaderervaring optimaliseert. Registreer nu in en probeer Yealink Meeting gratis via https://www.yealinkmeeting.com/portal/ ContactPage?type=BOOKDEMO •

• • •

ingebouwd toetsenblok, plus headset,luidspreker en handsetopties oplaadmogelijkheden voor mobiele telefoons speciale Microsoft Teams-knop

www.poly.com

overig

Yealink Meeting

zeer betrouwbaar en maakt gebruik van hoge security-standaarden hoge compatibiliteit, videoconferentie via verschillende platformen gebruiksvriendelijkheid, met een klik deelnemen aan elke meeting interessante prijsstelling, scherpe prijzen en gunstige marge

• • •

www.yealink.com

Redefining Mobility Resolve device issues before they happen

How are my phones performing?

Can I redeploy devices from one department to another?

Where was the device last used?

SLEEK, SLIM, LIGHT SECURE PURPOSE-BUILT

Do batteries need replacing?

WHAT’S GOING ON WITH MY PHONES?

Are any phones missing?

Do I need more phones?

How much power are the devices consuming daily?

Who was the What apps are last person to using the most power and have a how much? device?

RUGGED APPLICATION READY

For more information contact patrick.vanbiemen@spectralink.com or visit Spectralink.com

HARDWARE OVERZICHT

Waar kun je wat krijgen?

Kijk, dit zijn ze: de distributeurs en hun fabrikanten van deskphones, headsets, vergader- en video-tools.

Distributeur

Plaats

Website

Merken

Actis Business Partners

Schiphol-Rijk

www.actis.nl

Audiocodes

Atis Telecommunicatie

Badhoevedorp

www.atistelecom.nl

Aver, Epos Sennheiser, Fanvil, Gigaset, Jabra, Konftel, Panasonic, Poly, SNOM, Yealink

BakkerElkhuizen

Vught

www.bakkerelkhuizen.nl

Orosound

BNS Data Logistics

Vianen

www.bns.nl

Cisco, Gigaset, Grandstream, Jabra, Poly, Yealink

BusinessCom

Veghel

www.businesscom.nl

Alcatel, Ascom, Audiocodes, BlueParrott, Gigaset, Htek, Jabra, Mitel, Panasonic, Poly, SNOM, Spectralink, Tiptel, Unify, Yealink

Com8

Breda

www.com8.eu

Innovaphone

Copaco

Eindhoven

www.copaco.nl

Fritzbox, Logitech, NEC, Panasonic, Poly, Yealink

Exertis

Dordrecht

www.exertis.nl

Gigaset, Konftel, Lifesize, Poly, Spectralink, Yealink

Ingram Micro

Utrecht

www.ingrammicro.nl

Alcatel, Cisco, Gigaset, Logitech, Poly

Lydis

Almere

www.lydis.nl

Jabra, Noabe Spectralink, Yealink

Nuvias

Oud-Beijerland

www.siphonnetworks.com

Audiocodes, Dolby, Epos Sennheiser, Huddly, Lifesize, Panasonic, Poly

Scansource

Eindhoven

www.scansource.com

Audiocodes, Avaya, Axtel, Dolby, Huddly, Lifesize, Mitel

SDC

Doetinchem

www.sdc.nl

Gigaset, Grandstream, SNOM, Swyx, Yealink

Stupers

Rosmalen

www.stupers.com

Gigaset, Jabra, NEC, Panasonic, Poly

Tech Data Maverick

Bodegraven

www.tdmaverick.nl

Epos Sennheiser, Huddly, Logitech, NEC

Tech Data

Bodegraven

www.techdata.nl

Epos Sennheiser, Huddly, Logitech, NEC

Tiptel

Almere

www.tiptel.nl

Gigaset, Htek

Valadis

Hengelo

www.valadis.nl

Epos Sennheiser, Gigaset, Jabra, SNOM, Yealink

Westcon

Houten

www.westcon.nl

Audiocodes, Avaya, Cisco, Jabra, Mitel, Poly, SNOM, Spectralink

Van onderstaande leveranciers heeft de redactie geen input ontvangen: ALE www.al-enterprise.com Ascom www.ascom.com/nl Avaya www.avaya.nl Axtel Headsets www.axtelheadsets.com Cisco www.cisco.com ClearOne www.clearone.com Crestron www.crestron.eu Digium www.digium.com Huddly www.huddly.com Lifesize www.lifesize.com NEC www.nec-enterprise.com Noabe www.noabe.com Sangoma www.sangoma.com Swyx www.swyx.com Unify www.unify.com TBM • JUNI 2020

57

CAPESTONE

6 vragen

over mobiel internet

58

TBM • JUNI 2020

Door: redactie

Capestone levert mobiele internetoplossingen aan resellers in binnenen buitenland. Het bedrijf maakt mobiel internet beschikbaar, ook op plekken waar er nog geen internet is. Denk aan de bus, trein, auto of boot. Of mobiel internet als back-up wanneer de vaste internetverbinding wegvalt. Maar, wat ís 4G mobiel internet en wat kun je ermee? Zes vragen aan distributeur Capestone.

#1

Wat is 4G-mobiel internet?

“Een mobiele internet oplossing bestaat uit een combinatie van een 4G-router, een 4G-simkaart en een 4G-antenne voor beter ontvangst. Onze 4G router-oplossingen zorgen ervoor dat klanten altijd en overal de beschikking hebben over snel en veilig mobiel internet, waar zij zich ook bevinden. Voor meer info over onze producten, ga naar capestone. nl Internet in vrachtwagens, als back-up van de vaste internetverbinding of om elders in Europa mobiel te kunnen werken, de toepassingen van mobiel internet zijn eindeloos.”

#2

Waar moet je als reseller rekening mee houden?

rendement zullen bereiken. Mede dankzij de sterke ontwikkeling die antennefabrikanten doorgemaakt hebben, zijn er oplossingen waarbij schepen tot aan veertig kilometer van de kust gebruik kunnen maken van mobiele internetdiensten over 4G. Dit bespaart al flink op de kosten. Deze schepen hebben meerdere LTE-routers aan boord – vaak met bonding of carrier aggregation, waardoor de capaciteit van de mobiele verbinding hoger is – en hebben het netwerk doorgaans ingedeeld in business voor alle zakelijke toepassingen en crew voor privégebruik van de medewerkers. Eenmaal buiten bereik van de mobiele netwerken blijft satellietcommunicatie uiteraard nodig.”

“Het is in bijna alle situaties aan te bevelen om een externe antenne toe te voegen aan de router. Door staal, hout, glas of beton wordt het 4G-signaal gedeeltelijk geblokkeerd en zijn de standaard meegeleverde stubby-antennes van de fabrikanten vaak onvoldoende voor een optimaal ontvangst. We hebben een ruim assortiment externe antennes. Daarnaast is ook de keuze van een router belangrijk bij een mobiel internet- of IoT-project. We geven advies en, desgewenst, testen we de proof-of-concept en ondersteunen we bij de implementatie.

‘Internet in vrachtwagens, als back-up van de vaste internetverbinding of om elders in Europa mobiel te kunnen werken: de toepassingen van mobiel internet zijn eindeloos’

#3

Hebben jullie een aansprekend praktijkvoor

beeld in een bepaalde sector?

“Zeker. De maritieme sector is er één. Steeds meer nationale- en internationale ondernemingen in de maritieme sector kiezen een 4G LTE-oplossing voor hun primaire- of secundaire internetverbinding ten behoeve van bedrijfskritische IT-netwerken of wifi voor de crew. Vaak wordt er gebruik gemaakt in deze sector van offshore satellietcommunicatie voor primaire internetdiensten. Dit zijn dure verbindingen zonder hoge throughput waardoor IT-netwerken op schepen nooit het maximale

#4

En heb je ook een praktijkvoorbeeld dat je in meerdere sectoren kunt toepassen?

“4G mobiel internet is ook uitermate geschikt als tijdelijke oplossing. Stel, een bedrijf is aan het verhuizen en op de nieuwe locatie is nog geen goed internet beschikbaar, de lokale wifi laat te wensen over. Dan heb je met tijdelijk internet van Capestone binnen

CAPESTONE

48 uur beschikking over een onbeperkte tijdelijke internetverbinding. We hebben twee pakketten: tijdelijk internet indoor en outdoor.

Beide pakketten zijn in combinatie met een 4G-router die een razendsnelle wifi-verbinding kan opbouwen. Het abonnement is maandelijks opzegbaar, plug & play en met volledige support.”

#5

Waar moet je rekening mee houden als het gaat om connectiviteit?

“Voor de connectiviteit van een 4G mobiele internet oplossing of IoT-project, zijn een hoge dekking en uptime essentieel. Elke klant en elk IoT-project is anders, dus ook schaalbaarheid is van belang. De abonnementen van onze zusteronderneming en IoT-service provider Comgate zijn schaalbaar en netwerkonafhankelijk. Ook bieden we resellers, service providers en system integrators een compleet aanbod: van klein tot groot dataverbruik op 2G, 3G, 4G, 5G, NBioT en Cat-M. Je kunt ook meerdere abonnementsvormen mixen met onze billing engine. We kijken dus niet alleen naar de bits, bytes, sensoren en modems. We geven advies over wat de IoT-technologie kan betekenen voor het bedrijf. En, last but nog least in dezen: belangrijk is de mogelijkheid om alle data-oplossingen via een portal te beheren en te managen.”

#6

Wat biedt 5G en waar moet ik als reseller op letten?

“Wij bieden als eerste distributeur 5G-routers aan van Cradlepoint en Huawei, dit aanbod zal snel worden uitgebreid. We zien nu dat veel resellers bij de aanschaf van een router kiezen voor een 5G-ready versie. Het 5Gnetwerk biedt meer bandbreedte, snelheid, capaciteit en maatwerkmogelijkheden ten opzichte van 4G-netwerken. En dat alles geeft nieuwe voordelen en talloze mogelijkheden voor vernieuwing. Bij de aanschaf van een 5G-router is het belangrijk om de aanwezigheid en beschikbaarheid van 5G-frequenties van de router te onderzoeken en of deze ook te gebruiken zijn met de mobiele provider.

Gelukkig zijn alle 5G-routers ook te gebruiken op 4G LTE-netwerken. Meer informatie over 5G-toepassingen is te lezen op 5g.nl.” Kijk voor meer informatie op www.capestone.nl

TBM • JUNI 2020

59

KEENSYSTEMS

Een ijzersterke totaaloplossing Benk Groep implementeerde een ijzersterke totaaloplossing op het gebied van telefonie van KeenSystems bij het Brabantse bedrijf Bronneberg. Sindsdien loopt Bronnebergs Commercieel Manager Michiel Jegerings niet meer rond met een riem vol mobiele en DECT-telefoons, maar heeft hij één mobieltje waarmee hij voor alles en iedereen altijd bereikbaar is (en vice versa uiteraard). En er zijn meer voordelen.

Dat de telefonie-oplossingen van KeenSystems bij veel soorten bedrijven past, blijkt wel als we rondlopen bij Bronneberg. In de uit de kluiten gewassen werkplaats rijden heftrucks af en aan en lopen mannen met grote sleutels te sjorren aan gigantische ijzeren machines.

Over ons hoofd zoeft een enorme kraan zoals we die vanuit de havenindustrie kennen.

Bronneberg maakt onder meer machines voor de recycle-industrie. Mark Sanders,

Accountmanager ICT & Telecom bij Benk Groep: “Ik heb al een aantal jaren contact met Bronneberg voor hun mobiele telefonie. Vorig jaar zijn we aan tafel gegaan voor zowel vast als ook mobiel. Michiel liep met een riem vol toestellen rond en vroeg zich af of dat niet anders kon.” Bronneberg had de mobiele telefonie al bij Benk Groep ondergebracht maar de vaste telefonie was nog in handen van de systeembeheerder. Jegerings: “Telefonie

‘Je stopt de SIM-kaart erin en het mobiele toestel registreert zich op de centrale als ware het een IP DECT-handset’ 60

TBM • JUNI 2020

is toch een vak apart. Het leek ons daarom logischer om alle telefonie onder één dak te hebben.”

Hoog niveau

Al snel bleken de producten en diensten van KeenSystems en Benk dé oplossing te zijn voor Bronneberg. Sanders: “Bronneberg had al een on-premise 3CX-centrale, over 3CX waren ze tevreden, en dan komt KeenSystems als officieel distribiteur van 3CX snel in beeld.

Hun SIP trunk is namelijk gecertificeerd voor en door 3CX en bovendien hadden we al de ervaring dat de telecomdiensten van KeenSystems op zeer hoog niveau worden beheerd, gecontroleerd en gecontinueerd.

De 3CX-centrale van Bronneberg draait nu in de cloud, waar hij de hele dag in de gaten

KEENSYSTEMS Beeld: Jeroen Kuppens Door: redactie

wordt gehouden en altijd voorzien is van de laatste updates.” Die updates zijn belangrijk, meent Sanders: “We zien dat er nu vaak nog statisch wordt omgegaan met software. Die wordt eenmalig geïnstalleerd op een lokale server en vervolgens wordt er niet meer naar omgekeken. Bijna vergelijkbaar met zo’n oude PBX die vroeger aan de muur werd geschroefd en waar niemand meer naar omkeek.” Vooraf wordt uiteraard altijd gecheckt en getest of de updates wel echt een verbetering zijn.

KeenSystems’ vast-mobiel

Hoe anders dan de oude PBX is de 3CX-centrale die nu bij Bronneberg draait.

Altijd up-to-date én voorzien van basic en full vast-mobiel integratie (VaMo). Elk mobiel gesprek loopt door de telefooncentrale en zorgt voor een betere bereikbaarheid, flexibel en mobieler werken en een hogere klanttevredenheid. Jegerings: “De mogelijkheden van VaMo waren doorslaggevend. Onze monteurs en ons verkoopteam bellen via hun mobiel met een vast nummer uit. Ook zijn ze mobiel

bereikbaar via een vast nummer.” Dat geldt ook voor mij persoonlijk: ik bel via mobiel naar bijvoorbeeld het verkorte nummer van mijn collega, die ik ook via een mobiel of een vast nummer kan bereiken.” Er wordt vaak gemakkelijk over gedaan, vindt Sanders. Maar de full VaMo-oplossing van KeenSystems werkt fantastisch, legt hij uit: “Met full VaMo maakt een toestel integraal onderdeel uit van de centrale. Of dat nou de laatste iPhone is of een Nokia 3310: je stopt de SIM-kaart erin en het mobiele toestel registreert zich op de centrale als ware het een IP DECT-handset. Bellen doe je gewoon direct vanuit de native dialer en niet via een app.” Bronnebergs heavy users hebben de full VaMo-oplossing, de lichtere gebruikers een basic-variant. Dat scheelt aanzienlijk in de kosten. En dat is ook iets wat 3CX anders doet, zegt Sanders: “Je betaalt voor het aantal spraakkanalen en niet per gebruiker, zoals bij de meeste andere aanbieders het geval is. Een paar gebruikers meer kost Bronneberg dus niks extra’s, omdat zij gebruik blijven maken van hetzelfde aantal spraakkanalen.”

Snor

Met de vaste en mobiele telefonie zit het bij Bronneberg dus wel snor. Of zijn er nog toekomstplannen? Jegerings: “We zijn in gesprek of we in de toekomst ons ERP-systeem kunnen koppelen aan onze 3CX-centrale. Maar we zijn nog in de onderzoekende fase hoor. ”Er is nog iets anders dat Sanders kwijt wil over KeenSystems: “Stel, ik word vanavond door een klant gebeld dat er een probleem is met zijn telefonie, dan heb ik daar binnen afzienbare tijd weer een volledig werkende oplossing. En daar heb ik de mensen van KeenSystems, die dag en nacht voor ons klaar staan met meer dan uitstekende support, bij wijze van spreken niet eens voor nodig. KeenSystems’ portaal is misschien niet de allerhipste qua lay-out, maar super functioneel en intuïtief opgebouwd. Onze engineers bestellen alles wat ze nodig hebben en binnen een paar minuten is het geregeld. Echt, dat kunnen er maar weinig.”

Links: Michiel Jegerings, Commercieel Manager bij Bronneberg.

Rechts: Mark Sanders, Accountmanager ICT & Telecom bij Benk Groep TBM • JUNI 2020

61

DISTRI & COVID-19 Door: Rashid Niamat

Vier distributeurs over de gevolgen van Covid-19 De Nederlandse werkplek is dankzij Covid-19 totaal op de schop gegaan. Thuiswerken is nu de norm en home offices zijn in hoog tempo ingericht. Dat proces is nog niet klaar en de distri’s spelen hierin een belangrijk rol. TBM vroeg daarom aan vier distri’s: hoe heb jij de afgelopen weken ervaren?

62

TBM • JUNI 2020

DISTRI & COVID-19

‘We hebben onze organisatie gemobiliseerd om resellers actief te helpen met thuiswerkoplossingen voor hun klanten’ “Er heeft een enorme verschuiving plaatsgevonden richting thuiswerken. Geplande implementaties van mobiel-thuiswerken zijn versneld opgeleverd of zelfs zonder planning beklonken.

Platformen als onze 3CX, maar ook Teams, UC en Zoom zijn breed uitgerold. Hierdoor is een run ontstaan op onze gecertificeerde devices die de zakelijke kwaliteit waarborgen. Onze headsets, speakerphones, desktop conference-apparatuur en PoE-switches waren niet aan te slepen.

We zagen de grootste verschuiving van enterprise-projecten naar thuiswerkoplossingen. Of dit nu van vaste of tijdelijke aard is, de producten voor thuiswerken zijn nodig.

Gelukkig zien we dat ook de uitgestelde projecten nu langzaam weer tractie beginnen te krijgen.

Onze voorraden van headsets, camera’s en speakerphones hebben we flink verhoogd.

Maar dat blijkt niet altijd voldoende omdat fabrikanten de vraag ook niet meer aan kunnen, of niet kunnen transporteren. We

hebben onze organisatie gemobiliseerd om resellers actief te helpen met thuiswerkoplossingen voor hun klanten. Er zijn oplossingen geleverd waar de resellers zelf nog niet aan hadden gedacht. Met een PoE-adapter kun je bijvoorbeeld volledige thuiswerkplek mogelijk maken. Vroeger hadden we het over redundant, thuiswerken wordt nu een soort redundant 2.0.

Wij hebben niet veel verschillen gezien in de manier van handelen tussen onze leveranciers. Iedereen heeft de aandacht verlegd naar thuiswerkomgevingen. De contacten met zowel de leveranciers en onze resellers waren intensiever, omdat we meer samenwerkten om tot oplossingen te komen.

Voor de toekomst verwacht ik dat meer bedrijven gaan nadenken over wat voor impact een volgende pandemie zou kunnen hebben.”

Jan Mulder, General Manager ATIS Telecommunicatie

‘We houden een extra oogje in het zeil bij de cash-positie’ We hebben recent ons portfolio uitgebreid, maar dat staat los van de coronacrisis. Het gaat om merken waarmee we al langer in gesprek waren. We zijn wel door partijen benaderd met aanbod om op de situatie in te spelen, maar dat heeft niet geleid tot nieuwe producten.

Eigenlijk is er voor ons niet veel veranderd.

Vanuit huis werken is bij ons al lang mogelijk.

De meeste collega’s hadden er ervaring mee. Er is wel een verschil tussen incidenteel thuiswerken en voor een lange periode. Dat is niet altijd en niet voor iedereen even praktisch.

Gelukkig kunnen we met een kleinere afwisselende bezetting en afgeschermde werkplekken op de zaak werken.

We zijn onderdeel van een beursgenoteerd bedrijf, dus we moeten maatregelen aanscherpen. Belangrijkste is dat we een extra oogje in het zeil houden bij de cash-positie.

Ook zijn we strikter wat betreft de kredietli-

mieten. Onze collega’s in Duitsland hebben de betaaltermijn waar nodig opgerekt van 30 naar 45 dagen. Dat lijkt in Nederland nog niet nodig te zijn, maar we letten goed op signalen vanuit de markt.

Veel partners in ons kanaal hebben jaren terug de markt voor traditionele telefonie compleet zien veranderen. Die toen opgedane ervaring zie je nu terug in de manier waarmee ze op de home office-vragen inspelen. Ze doen dat snel en adequaat.

Voor de toekomst verwacht ik dat een aantal bedrijven zal terugkeren naar het oude patroon van iedereen op de zaak laten werken. Het is nog koffiedik kijken hoe groot die groep is.

Dat WFH een eenmalige piek doormaakt en daarna wordt vergeten is volgens mij uitgesloten.”

Jean-Paul Weterings Managing Director van Exertis Benelux

TBM • JUNI 2020

63

DISTRI & COVID-19

‘We hebben een grote verschuiving gezien van platte hardwaredistributie naar onze core business als value add distributor’ “Ons portfolio is in hoog tempo uitgebreid met nieuwe producten voor onder meer huddle rooms, WFH-situaties en VMR-oplossingen van verschillende vendoren. UC/Collaboration was al booming dankzij de introductie van Microsoft Teams. Door het coronavirus is de acceptatie van video collaboration versneld.

We hebben een grote verschuiving gezien van platte hardware-distributie naar onze core business als value add distributor. We zijn de laatste tijd zeer gefocust geweest met het ondersteunen van onze resellers in UC design & deployment. Naast UC enablement voor resellers helpen we serviceproviders en resellers met professional services rondom voice-infrastructuur, vooral met de ondersteuning van Microsoft Teams direct routing.

Zelf hebben we weinig maatregelen hoeven treffen. Ons team is ingericht om snel te kunnen schakelen. Het enige wat wij niet onder controle hebben is de productiecapaciteit van onze vendoren en een deel van de logistiek.

Gelukkig hebben resellers hier begrip voor.

De vendoren hebben in een rap tempo nieuwe producten en diensten ontwikkeld binnen hun scope. We zien ook resellers die buiten hun comfortzone zijn gegaan om de klanten te kunnen helpen in deze crisis. Juist deze groep hebben we als value add distributor goed kunnen helpen.

Door het coronavirus en het verplicht thuiswerken verwachten we dat werkgevers gaan nadenken over mogelijke kostenbesparingen van kantoorruimtes en reiskosten. Wij hopen vanuit een UC-perspectief dat bedrijven goed gaan nadenken hoe ze het thuiswerken verder vorm gaan geven binnen hun huidige bedrijfsprocessen.”

Dustin James Territory Manager Benelux, Nuvias Nederland

‘Je ziet dat het vertrouwde is ingeruild voor creativiteit en innovatie bij zowel ons als onze resellers’ “Westcon had al een omvangrijk portfolio voor UCaaS en security-oplossingen, we hebben daar niets in hoeven aan te passen. We hebben gekeken hoe we deze oplossingen kunnen combineren om zo in te spelen op de situatie.

Mij valt elke dag weer op dat we als organisatie, net als de resellers, in staat zijn heel snel op de situatie te kunnen inspelen. Je ziet dat het vertrouwde is ingeruild voor creativiteit en innovatie bij zowel ons als onze resellers. Een positieve verandering.

Maart was een extreem drukke maand wat betreft de verkoop van specifieke thuiswerk-oplossingen. We hebben geprobeerd om hier zo goed mogelijk op in te spelen door bijvoorbeeld extra voorraad in te kopen of een alternatief te bieden. Ook hebben we rekening moeten houden met de financiële situatie in bepaalde verticals. Daar spelen we vanuit Westcon op in door financiële diensten aan te

64

TBM • JUNI 2020

bieden.

Je ziet dat de ene reseller er beter en sneller op in speelt dan de ander. Wij proberen zo veel mogelijk te ondersteunen. Daarom is het delen van kennis en het sparren met onze partners extra belangrijk in deze tijd.

Voor de toekomst verwachten we dat thuiswerken en minder reizen onderdeel worden van het ‘nieuwe normaal’, waardoor er voor ons en onze resellers ook nieuwe kansen ontstaan om organisaties hierin te ondersteunen. De bedrijven zullen hun ICT-omgeving nog meer gaan optimaliseren, met communicatie-, netwerk- en cybersecurity oplossingen, om voorbereid te zijn op de huidige en toekomstige situatie.”

Arno Beker Managing Director bij Westcon Northern Europe

COLUMN

Marcel Ederveen is met zijn ruim twintig jaar ervaring in de ICT-wereld een bekend gezicht. Zijn overtuiging: ICT laten werken in dienst van de business. En, vindt hij, je hoeft daarvoor niet altijd iets nieuws te implementeren, maar je kunt vaak de bestaande infrastructuur beter benutten.

Marcel is eigenaar van MEcom Consulting en verbonden aan NiVo network architects.

Marcel Ederveen info@mecom-consulting.nl

Trots op onze ICT-ers In deze coronatijd wordt er veel gevraagd van de zorgsector, de mensen in de frontlinie, de IC-afdelingen en de revalidatiecentra. Er zijn en worden ongelooflijke prestaties geleverd.

Terecht dat we trots zijn op de zorg en dat er voor hun geapplaudisseerd wordt (in het ene land wat fanatieker dan in het andere land).

De economie wordt hard geraakt. Er zijn verschillende branches waar het water tot aan de lippen staat. Om hun een hart onder de riem te steken zijn er de nodige brancheverenigingen die aangeven trots te zijn op hun leden.

We zijn dus inmiddels trots op de zorg, trots op de transporteurs, trots op de schoonmakers, trots op bouwend Nederland, trots op de bezorgers, trots op de retailers, trots op de horeca en we waren al trots op de boeren.

Ik ben trots op onze ICT-ers.

Aan het begin van de coronacrisis moesten veel thuiswerkers gefaciliteerd worden, allerlei extra licenties worden geactiveerd of aangekocht, beeldschermen, toetsenborden en muizen worden geleverd om het thuiswerken te kunnen ondersteunen.

Ineens moesten collaboration tools worden ingezet en videovergaderen mogelijk gemaakt.

De capaciteit van lijnverbindingen en callcenter-software opgeschaald en daarnaast de security gewaarborgd blijven. In veel organisaties werd dit normaal gevonden, maar wij weten beter. De business vroeg en ICT leverde.

Zonder transport staat alles stil, maar zonder

ICT is er geen verkeer op de digitale snelweg.

Tijdens een recentelijk gehouden webinar met futurologen en visionairs werd de vraag gesteld en beantwoord wie de ‘winnaars’ waren van de coronacrisis. De meeste aandacht gaat uit naar de zorgsector. Deze maakt onderdeel uit en/of wordt gestuurd vanuit de overheid (afhankelijk hoe je ernaar kijkt). De grote winnaars zijn daarom in hun ogen de overheid en de ICT. De overheid heeft meer macht, respect en aanzien gekregen.

We volgen de aanwijzingen van onze regering en die van het RIVM. We houden ons zoveel mogelijk aan de anderhalve meter, zonder dat er op alle hoeken van de straat een politieagent moet staan (zoveel agenten zijn er trouwens niet) of dat het leger moet patrouilleren. En toch volgen we als zelfstandige polderende Nederlanders de overheid.

Als andere ‘winnaar’ wordt dus de ICT aangewezen.

Met onze vindingrijkheid, flexibiliteit, inzet en kennis hebben wij Nederland draaiend gehouden, terwijl iedereen zoveel mogelijk thuis moest blijven werken. Onze klanten gebruiken videoconferencing- en collaboration tools alsof ze nooit anders hebben gedaan. De complete kantooromgeving is ontsloten voor thuiswerkende medewerkers, veilig en betrouwbaar. De ICT faciliteert dit allemaal in samenwerkingsverbanden die soms ook nieuw zijn en leiden tot nieuwe inzichten en oplossingen. Daarom zeg ik het nogmaals: ik ben trots op de ICT-ers.

Zonder ICT, geen verkeer op de digitale snelweg

TBM • JUNI 2020

65

DEVXTEAM

DaaS voor de reseller en white label voor diens klanten

DevXTeam levert het IT- en telecomkanaal dubbele oplossing Met Development as a Service dicht DevXTeam uit Amsterdam een gat in de markt. Het bedrijf richt zich specifiek op MSP’s en resellers in het IT- en telecomkanaal. Oprichter Deepak Ganpat legt de voordelen van DaaS voor de reseller uit en licht een tipje op van de sluier voor de komende periode.

66

TBM • JUNI 2020

Deepak Ganpat, eigenaar DevXTeam.

Door: Rashid Niamat

DEVXTEAM

‘Wat mij al jaren opviel was dat de meeste resellers in het IT- en telecomkanaal achterlopen met de eigen automatisering’

Ganpat heeft veel kennis van de telecomsector en het kanaal. Die ervaring leidde tot de oprichting van DevXTeam. “Wat mij al jaren opviel was dat de meeste resellers in het ITen telecomkanaal achterlopen met de eigen automatisering”, zegt hij. “Ze weten dat het nodig is om te concurreren en te overleven, maar net als de meeste andere MKB’ers zijn ze niet in staat de mensen te vinden of de kosten te betalen.” De uitdagingen van de resellers gelden ook voor een groot deel van hun klanten. Oplossingen voor kortstondig projectmanagement of specifieke softwarekennis kunnen ze amper vinden. Er is kortom, veel vraag naar uiteenlopende software-ondersteuning voor partijen met een beperkt budget.

diens eindklanten. “Het maakt ons niets uit

kunnen niet zien of het een eigen project

of het project voor de MSP of resellers zelf is, voor één van zijn klanten. Ook niet voor het tarief, dat blijft gelijk”, legt Ganpat uit. Dit stelt de reseller in staat zijn eigen klanten een nieuwe dienst aan te bieden. Hij heeft daarbij voor de volle honderd procent het contact en contract met zijn klant en kan zelf bepalen wat hij zijn klanten factureert. Het bepalen van de eigen marge wordt met open armen ontvangen. Maar er is misschien nog wel iets belangrijkers: wie DaaS kan aanbieden hoeft minder vaak ‘nee’ te verkopen. Dat leidt, naar een breder portfolio, tot meer stickyness en dus een hogere retentie.

is of dat van een eindklant van de reseller.

DevXTeam communiceert uitsluitend met contactpersoon binnen die specifieke projectomgeving. Dat zal altijd de reseller zijn.

Ontzorgen van de reseller

DevXTeams antwoord op die vraag: Development as a Service (DaaS). Het idee is even simpel als efficiënt. De DaaS-klant heeft voor een vast bedrag per maand de zekerheid dat zijn IT-projecten worden uitgevoerd, in-house of remote. Daarbij kan het gaan om relatief simpel onderhoud en het ontwikkelen van een nieuwe website, maar ook om de integratie van complexe CRM- of e-commerce-omgevingen en mobiele applicaties.

Alle nodige expertise is bij DevXTeam aanwezig. “De MSP of reseller weet door onze aanpak, die van een vaste prijs en het ontbreken van kleine lettertjes, preciés wat hij aan ons heeft”, vertelt Ganpat. Volgens Ganpat is DevXTeams aanpak uniek in de Nederlandse markt.

Reseller én eindklant

De DaaS-propositie is meer dan alleen een dienst voor de MSP of reseller. Vanaf de start is het opgezet als een white label-dienst voor

‘Development as a Service. Het idee is even simpel als efficiënt’

Verlengstuk van de organisatie

Software-ontwikkeling en projectmanagement is niet het dagelijkse werk van de reseller.

Voor DevXTeam de schone taak om het vertrouwen van resellers te winnen door aan te tonen een betrouwbare en kwalitatieve partij te zijn. Ganpat: “Een goed voorbeeld is onze Cloudsuppliers. We hebben in een korte tijd bereikt dat Cloudsuppliers zich comfortabel voelt om met ons team samen verschillende complexe software development-projecten op te pakken. We zijn een verlengstuk van hun software-team. De partner weet dat wij ervoor zorgen dat het voor elkaar komt. Voor hem zijn we een verlengstuk van zijn organisatie.

Naast Cloudsuppliers hebben we een aantal echte traditionele telecomresellers ontzorgd, hun klanten geholpen en hebben zij een marge kunnen rekenen die gezonder is dan in de telecomsector gebruikelijk.”

IT-influencers

Zo werkt het

DevXTeam werkt met een projectomgeving, op Jira gebaseerd. Jira is erg eenvoudig in gebruik, ook voor wie hier geen ervaring mee heeft. Binnen die projectomgeving kan de reseller een verzoek indienen. Ook de status van het project is daar voor hem te volgen.

Overigens, de medewerkers van DevXTeam

De vraag naar DaaS neemt toe, juist ook in deze tijd. Daarom is Ganpat op zoek naar versterking van het team. Hoe groot het bedrijf aan het eind van het eerste jaar zal zijn kan hij niet aangeven: “We blijven focussen op de bestaande markt, maar sluiten niet de ogen voor andere signalen. We weten van totaal andere partijen dat ze de DevXTeam-filosofie en DaaS een interessante optie vinden. Deze groep noemen wij IT-influencers en ook zij zijn van harte welkom.”

TBM • JUNI 2020

67

PERSONALIA

VAN HIER NAAR DAAR

Kristel Landa Managing Director bij Relined Fiber Network [platte tekst] Kristel Landa is aangesteld als managing director bij Relined Fiber Network. Landa volgt hiermee Jan Willem Tom op die de organisatie na ruim zestien jaar heeft verlaten. Als onderdeel van de directie van Relined zal Landa de koers van Relined verder bepalen en de strategie uitzetten naar de organisatie.

Kristel vormt samen met Pieter Heestermans, Financial Director, het directieteam van Relined. Samen zullen zij aan de slag gaan met de realisering van de verdere ambities van Relined. Relined is een organisatie die nu bijna zeventien jaar actief is in de markt. Van kleine nationale Dark Fiber-organisatie is de organisatie uitgegroeid tot een internationaal bekende speler met netwerk in Nederland en Duitsland.

Jean-François Van Boxmeer Bestuursvoorzitter Vodafone

68

TBM • JUNI 2020

CEO van Heineken, Jean-François Van Boxmeer, maakt eind juli de overstap naar Vodafone. Van Boxmeer volgt Gerard Kleisterlee op als bestuursvoorzitter van Vodafone.

Kleisterlee legt na bijna een decennia zijn functie neer. Vodafone CEO Nick Read wijst in een verklaring onder meer op de ervaring van Van Boxmeer in het realiseren van groei met behulp van zowel b2b- als b2c-businessmodellen. Van Boxmeer was vijftien jaar CEO van Heineken: onder zijn leiding verdrievoudigde de waarde van het aandeel Heineken. Van Boxmeer treedt per 28 juli aan als niet-uitvoerend bestuurder. In november volgt hij oud-topman van Philips, Kleisterlee op als bestuursvoorzitter.

Duitsland, een MVNO-marktleider gevestigd in Düsseldorf, Duitsland. Willem van Ingen stapt over van zijn huidige functie als CEO van Dean One naar een nieuwe en uitgebreidere rol als chief financial officer (CFO) van de DX Groep, waarbij hij verantwoordelijk wordt voor alle financiële zaken binnen de groep. Deze twee benoemingen gaan in op 1 augustus 2020.

Chris Bakx Managing Director Group Marketing Eurofiber

Gerben Wijbenga CEO van DX Groep Gamma Communications komt met benoemingen en veranderingen binnen het managementteam van haar Nederlands onderdeel DX Groep (waaronder Dean One, Schiphol Connect en Nimsys). Zo treedt Gerben Wijbenga toen tot de DX Groep als CEO, waarbij hij de verantwoordelijkheid krijgt over hun volledige bedrijfsvoering in Nederland.

Gerben werkte zeventien jaar voor KPN, was SEO Gelieerde Ondernemingen bij het Duitse Telefonica en algemeen directeur consumentenmarkt bij het Nederlandse Tele2. Gerbens meest recente functie was CEO bij Lebara

[platte tekst] Chris Bakx (1970) begon zijn loopbaan als consultant, waarna hij de overstap maakte naar de telecomsector. Vanaf 2005 werkte Bakx bij Liberty Global, waar hij uiteenlopende internationale senior management en directiefuncties vervulde, onder meer op het gebied van product management, pricing, en commercial development. Tot voor kort was hij er Chief Marketing Officer Midden & Oost-EuropaBij Eurofiber wordt Bakx verantwoordelijk voor de strategische marketing van de Eurofiber Group. CCO Jeanine van der Vlist: “Met Chris zijn we erin geslaagd een van de beste marketeers uit de sector aan te trekken. Hij heeft de ervaring en de drive om onze strategische marketing naar het volgende niveau te brengen en de realisatie van onze groeiambities een boost te geven.”

PERSONALIA

VMware, waar hij de functie had van Senior Vice President, Cloud Services Development and Operations. Hij leidde een business unit in R&D en was ook verantwoordelijk voor alle infrastructuur in het bedrijf, inclusief het bouwen en beheren van een van de grootste private clouds. Velchamy hielp tevens VMware Nick Vaes Director Network Operator Eurofiber [platte tekst] Nick Vaes (1983) is sinds 2017 Manager Network Monitoring Center bij Eurofiber.

Daarvoor bekleedde hij managementfuncties bij T-Mobile en Online.nl. Als director Network Operator wordt Vaes verantwoordelijk voor het ontwerp, de bouw en het beheer van de slimme en open netwerkinfrastructuur van Eurofiber. Hij volgt Jan Martijn Metselaar op, die het bedrijf zal verlaten om zijn loopbaan elders te vervolgen. COO Eric Kuisch: “Nick is een groot talent en ik ben er trots op dat we iemand van zijn kaliber binnen het bedrijf hebben om deze senior positie over te nemen.

En ik wil Jan Martijn bedanken, die uitstekend werk heeft verricht om de netwerkoperator-activiteiten naar het volgende niveau te brengen.”

met de transformatie naar een SaaS-model en met de ontwikkeling van alle bedrijfsapplicaties bij VMware. Sankarlingam zal rechtstreeks rapporteren aan de CEO van Zoom, Eric S. Yuan, en zal de leiding nemen over de engineering-, product-, en DevOps-teams van het bedrijf. Onlangs kondigde Zoom aan dat het van plan is zijn engineeringteams in Phoenix, Arizona en Pittsburgh, Pennsylvania uit te breiden met zo’n 500 nieuwe medewerkers.

Albert van Toor Sales en Marketing Director VTM Groep

Velchamy Sankarlingam President of Product and Engineering bij Zoom Sankarlingam stapt over naar Zoom, na meer dan negen jaar werkzaam te zijn geweest bij

Albert van Toor gestart als Sales en Marketing Director van de VTM Groep in Maasdijk. In die rol neemt hij tevens plaats in het Management Team van VTM. Albert is breed bekend in de wereld van Telecom, IoT en ICT. Na 22 jaar gewerkt te hebben voor KPN in verschillende uiteenlopende managementfuncties, vond Albert het tijd voor een nieuwe uitdaging, die hij gevonden heeft bij VTM. Vanuit zijn functie bij KPN was Albert al geruime tijd betrokken en een bekende van VTM. Binnen VTM wordt Albert direct verantwoordelijk voor de teams Sales, Business Servicedesk en Marketing.

TBM • JUNI 2020

69

MOBIEL Door: Hans Steeman

Hoe Huawei vecht voor zijn voortbestaan Huawei’s CEO Guo Ping tijdens zijn keynote dit voorjaar.

Elk jaar organiseert Huawei een persevenement rond het hoofdkwartier in Shenzen, zo ook dit jaar. Door de corona-uitbraak moesten dit jaar veel buitenlandse deelnemers virtueel aanschuiven. Tijdens de keynote stak CEO Guo Ping stevig van wal.

Niet alleen de coronacrisis heeft een grote impact op het bedrijf en de wereldeconomie, de nieuwe sancties van de Verenigde Staten brengen het bedrijf in overlevingsmode.

Een zeer recent besluit van de Amerikaanse overheid kan ervoor zorgen dat halfgeleiderfabrikanten waar ook ter wereld, geen zaken meer met Huawei mogen doen, als zij in hun productieprocessen Amerikaanse technologie gebruiken. Deze nieuwe ronde in het gevecht tussen China en de Verenigde Staten brengt het bedrijf in de hoogste staat van paraatheid.

De Huawei-bestuurder claimde dat deze maatregel grote gevolgen voor Huawei heeft.

Guo Ping: “We zullen alles uit de kast halen om oplossingen te vinden.” Volgens hem ondermijnt deze Amerikaanse actie de wereldwijde industrie.

Doorn

De inbreng van Huawei in de 5G-standaard is groot. Dat is de Amerikanen een doorn in het oog. Elk 5G-netwerk waar ook, laat via patentinkomsten de kassa in China rinkelen.

Voor computers, smartphones en servers gebruikt men het in het Verenigde Koninkrijk gelicenceerde ARM-architectuur. Daardoor kan het bedrijf rond de wereldwijde defacto-standaard, volgens de ARM-architectuur computers en computerchips ontwikkelen.

Huawei heeft de afgelopen jaren met succes vijf series chips ontwikkeld die in verschillende productcategorieën worden gebruikt. Door nu de halfgeleiderfabrikanten (zoals het Taiwanese TSMC dat hofleverancier is en negentig

70

TBM • JUNI 2020

procent van de smartphone-chips levert) te verbieden chips voor Huawei te produceren, wordt dat pad afgesneden.

Overwinnen

Een dag na het laatste Amerikaanse verbod, plaatste Huawei een kop op zijn officiële Weibo-account met de tekst: ‘Afgezien van overwinnen, hebben we geen alternatief’.

Onder de slogan was een foto geplaatst met een Iljoesushin Il-2 vliegtuig dat blijft vliegen,

De Amerikaanse overheid kan ervoor zorgen dat halfgeleiderfabrikanten geen zaken meer met Huawei mogen doen, als zij Amerikaanse technologie gebruiken ondanks het feit dat het flink getroffen is door luchtafweergeschut en vuur van machinegeweren tijdens de Tweede Wereldoorlog.

Open standaard

Huawei voelde zich redelijk zeker van zijn zaak. De ARM-architectuur is in Cambridge ontwikkeld en lag buiten het bereik van de Amerikaanse invloed. Het deelnemen aan

de ontwikkeling voor open standaarden voor computersystemen, cloud en de open source code voor services, gaf ruimte om de eigen positie te verstevigen zonder de compatibiliteit met de wereldstandaarden te verkwanselen.

Guo Ping: “Het gebruik van open standaarden heeft de industrie vooruitgeholpen.” Als voorbeeld werd in de keynote mobiele infrastructuur genoemd. Toen de Amerikanen vasthielden aan hun eigen CDMA-standaard, begon de rest van de wereld met de ontwikkeling van het open GSM-systeem. Het is deze open-standaard die de doorbraak van mobiele telefonie mogelijk maakte en CDMA het onderspit liet delven. Het gevolg was dat de Amerikaanse leveranciers van apparatuur voor mobiele netwerken wegkwijnden en op den duur de strijd verloren.

Twaalf miljard

De Huawei-topman ging tijdens zijn openingstoespraak uitgebreid in op het afgelopen financiële jaar. Nadat een jaar geleden Huawei afgesloten werd van diensten uit het Google-ecosysteem, zakte de verkoop flink in. Die maatregel heeft Huawei twaalf miljard dollar aan omzet gekost. De vraag naar Huawei-smartphones kwam in zwaar weer.

Ook de netwerk- en services-tak hadden het zwaar, omdat de bestaande overeenkomsten met klanten moesten worden nagekomen.

Huawei heeft ook geanticipeerd op mogelijk nieuwe maatregelen. Zo zijn de voorraden met ruim zeventig procent toegenomen. Dit geeft tijd om alternatieven te ontwikkelen als er weer nieuwe regels/boycot’s komen. De Chinese overheid heeft veel geld vrijgemaakt om de lokale ontwikkeling van chipsets te stimuleren en de afhankelijkheid van externe toeleveranciers te verkleinen.

COLUMN

Mario van Lemmen heeft inmiddels zijn sporen verdiend in de Nederlandse retail- en IT-wereld. Hij startte in ’89 als retailmanager bij Olivetti, werkte onder meer bij Copaco, The Phone House en als directeur van Tech Data. Sinds 2019 runt hij zijn eigen recruitment-bedrijf in sales: Sales Freaks.

Mario van Lemmen mario@salesfreaks.nl

‘Je moet schieten anders kun je niet scoren’ Het is één van de vele mooie Cruijffiaanse uitdrukkingen. En ook zo toepasbaar op het bedrijfsleven. Het is juist dat laatste stapje (of schot, in de voetballerij) dat cruciaal is om je doel te bereiken (of om te scoren).

Neem bijvoorbeeld social media. Wat je wil: dat de klant die op social media je fan is, dat óók bij fysiek klantcontact is. Steeds meer bedrijven doen er alles aan om op de socials veel fans te creëren, maar die fans zijn vaak nog anoniem. Zodra een fan uit de anonimiteit komt en contact zoek via e-mail, een telefoontje of bezoek is het belangrijk dat de manier van communiceren overeenkomt met de werkelijkheid. Die klant is juist dáárom fan van je bedrijf. Maar dat gaat lang niet altijd goed.

Een mooi voorbeeld: ik zou samen met mijn zoon naar een nieuwe auto gaan kijken. We hadden een bedrijf op het oog dat mij op Instagram was opgevallen. Ze plaatsen er gave filmpjes en ze hebben een super mooie persoonlijke website waar de passie voor auto’s vanaf spat. Hier zit veel werk, tijd, creativiteit en geld in.

Omdat het wat verder rijden was, en het niet duidelijk was of ze open zouden zijn op het moment dat wij ernaartoe zouden, stuurde ik eerst een e-mail. Ik verwachtte een leuke e-mail terug, in lijn met de rest van de communicatie. En daar ging het al mis, alleen de tekst: wij zijn open. Toch weerhield deze wat teleurstellende reactie ons er niet van te gaan. We waren simpelweg té benieuwd naar het bedrijf en de auto’s. Rond lunchtijd arriveerden we op de plaats van bestemming. Het bezoek was ronduit teleurstellend: er was weinig actie. En zeker geen interactie.

Een gemiste kans, want bij zo’n bedrijf verwacht je het enthousiasme en de passie voor auto’s die ze wél online delen.

Is dit een specifiek geval?

Helaas niet. In de overstap van social naar persoonlijk contact blijft die leuke, enthousiaste communicatie vaak uit. En dat is jammer.

Want wie in de fysieke winkel staat, weet als geen ander dat de verkoop pas gedaan is, als de klant met het product de deur uitgaat.

En met een goede, up-to-date, professionele ingerichte social media een schot voor open doel, maar je moet wél schieten.

In de overstap van social naar persoonlijk contact blijft die leuke, enthousiaste communicatie vaak uit.

TBM • JUNI 2020

71

FORZA REFURBISHED

‘De marges op Apple nieuw zijn ver-schrik-ke-lijk.

Kies als reseller voor Forza’

Sinds 2020 is Femke het nieuwe boegbeeld van Forza Refurbished.

Femke werkt zelf als accountmanager bij Forza.

We gingen in gesprek met Jan-Willem van Dijk, CEO van Forza, nieuwsgierig naar wat de korte- en lange termijn impact van corona is op Forza. Of de nieuwe SE 2020 Forza niet frontaal in de wielen rijdt.

En vooral ook wat de visie van de voormalig eigenaar van Into is op mobiele hardware in combinatie met retail- en B2B-resellers. En die mening is zeer uitgesproken, zoals we van Jan-Willem gewend zijn.

Hoe gaat het met Forza in deze coronatijden?

“Het klinkt wrang om te zeggen, maar we hebben juist topmaanden achter de rug. Zeker in de periode medio maart – medio april zagen we met de webshopbestellingen aantallen die we nooit eerder hebben gezien. Zowel de consument als ook de zakelijke markt moest thuisblijven. Kennelijk diende er nog wat achterstallig onderhoud te worden weggewerkt. iPads voor de thuiswerkers en smartphones voor opa en oma bijvoorbeeld.

72

TBM • JUNI 2020

Ook onze klanten met dealwebsites hebben het extreem goed gedaan. Zeker op de Belgische markt waar winkels wekenlang gesloten moesten blijven. Als je dan toch een telefoon nodig hebt, dan schaf je die aan via zo’n elektronische nieuwsbrief.”

Heeft de coronacrisis dan helemaal geen negatieve invloed op Forza?

“Absoluut wel. Als ergens minder aanbod van is en de vraag is hoger dan normaal, dan

stijgen de prijzen. Dus zowel de inkoopprijzen van onze devices als ook van accessoires (bijvoorbeeld stekker en kabel) zijn gestegen.

En wat te denken van de verzendkosten? Je ontvangt dan e-mails van Post.nl en Fedex dat ze eenzijdig per direct de prijzen fors verhogen.

Al die prijsstijgingen rekenden wij vervolgens niet door aan onze klanten, aangezien onze wederverkopers gebaat zijn bij stabiliteit.

Dus daar voelen wij absoluut de pijn van nog kleinere netto marges. Daarnaast hebben vrijwel alle resellers met eigen winkels zwaar ingeboet qua omzet. In België zijn de winkels anderhalve maand dicht geweest. Maar ook in Nederland was het niet veel beter. Als onze minister-president wekelijks het hele land oproept om vooral binnen te blijven, dan zijn

FORZA REFURBISHED

‘Het is moreel absoluut onacceptabel dat er geen lessen worden getrokken uit deze crisis en dat we materialistisch blijven zoals we dat decennialang zijn geweest’

de winkelstraten zo goed als uitgestorven.

In de telecomsector zijn het juist deze ondernemers die het hardst zijn getroffen. Achter iedere winkeldeur zit ongelooflijk veel menselijk leed. Dat moet niet onderschat worden.”

Op korte termijn heeft corona Forza dus niet veel pijn gedaan, maar wat zijn op iets langere termijn de gevolgen?

“Corona leidt tot een economische crisis van ongekende omvang. Het aantal faillissementen zal stijgen tot grote hoogtes. Er wordt verwacht dat tienduizenden ondernemers het niet gaan redden. Dat zal gepaard gaan met record werkloosheid. Het consumentenvertrouwen zal om die reden dalen tot nieuwe dieptepunten.

Wat zullen die consumenten en bedrijven doen als het gaat om de investering in een nieuwe smartphone of tablet? Schaffen zij dan weer die nieuwste iPhones en iPads aan? Of mag het allemaal een beetje meer bescheiden en moet het vooral ook goedkoper?

Als bedrijven door de overheid overeind moeten worden gehouden door de NOW-regeling, is het dan kies dat zij vervolgens iPhones van 800 euro per stuk blijven aanschaffen?

Het is moreel absoluut onacceptabel dat er geen lessen worden getrokken uit deze crisis en dat we materialistisch blijven zoals we dat decennialang zijn geweest.

Toonaangevende onderzoekers uit de telecomsector voorspellen dat de vraag naar nieuwe smartphones dit jaar met 25 tot 50 procent daalt. Tegelijkertijd zal de vraag naar juist goedkopere smartphones verder toenemen.

Dus om op je vraag terug te komen: wij verwachten juist een aantrekkende vraag naar Apple refurbished.”

Maar hebben jullie dan geen last van de Apple SE 2020 die recent gelanceerd is voor 489 euro?

“De SE 2020 is een uitstekend toestel tegen een prima prijs. En zal het over een jaar ook erg goed doen op de refurbished-markt.

Maar de SE 2020 zet de Forza-markt niet op zijn kop. Onze iPhone 7 is 50 tot 60 procent goedkoper. De SE 2020 is qua uiterlijk een iPhone 8. Die Forza iPhone 8 is dan wel weer 30 tot 40 procent goedkoper dan de SE. Aan de bovenkant van de SE hebben wij de X, XR en XS. De X en XR zijn bij Forza binnenkort verkrijgbaar voor dezelfde prijs als de SE 2020. Maar dan heb je wél een groter scherm, dubbele camera en Face ID. En dat heeft de SE allemaal niet.”

Nu heb ik begrepen dat jullie ook een campagne draaien met Sanoma.

Kun je daar iets meer over vertellen?

“Een telefoon, tablet of laptop in een witte doos is niks. Het bouwen aan een merk dat ergens voor staat is dé manier om een project als dit tot succes te kunnen uitbouwen. Forza staat voor de volgende waarden: scherpe prijs, uitstekende kwaliteit, twee jaar garantie, topservice en duurzaamheid.

Forza bestaat inmiddels bijna vijf jaar en heeft die periode veel geïnvesteerd in het merk Forza. Dat hebben we eerst gedaan met een grootschalige, nationale radiocampagne. Vervolgens hebben we drie jaar lang Erben Wennemars aan boord gehad als boegbeeld. Tegelijkertijd zijn we twee jaar op tv zeer nadrukkelijk aanwezig geweest met LED-boarding bij NAC Breda in de eredivisie.

Een deel van die periode waren we bovendien ook shirtsponsor.

En sinds februari van dit jaar hebben we een partnership met Sanoma. Die campagne loopt tot en met augustus. We zijn zeer nadrukkelijk online en offline aanwezig via hun merken NU.nl, Veronica Magazine, Libelle, Margriet en Tina. We leggen via deze kanalen uit waar refurbished met een keurmerk en uiteraard Forza voor staat.

Doelstelling van al deze projecten is het investeren in naamsbekendheid en het verder bouwen aan het Forza-merk. Resellers waarderen dat. Aan bijvoorbeeld Phone House hebben we de vraag voorgelegd of zij Forza misschien geleverd zouden willen krijgen in een eigen doos. Wilden zij niet. Waarom zouden wij een eigen doos willen als Forza zo bekend is?

Forza voegt iets toe, een eigen doos niet. Dat is toch best een compliment.

Sterker nog, vanuit het buitenland (buiten de Benelux) is de nodige belangstelling om daar

TBM • JUNI 2020

73

FORZA REFURBISHED

juist het Forza-merk te gaan verkopen. Ook daar wil men niet geleverd krijgen in een eigen doos. Door de coronacrisis liggen dat soort trajecten nu stil, maar die gaan op korte termijn worden opgepakt.”

‘De vraag naar nieuwe smartphones daalt dit jaar met 25 tot 50 procent.

Tegelijkertijd zal de vraag naar goedkopere smartphones verder toenemen’ Terug naar de resellers. Hebben jullie vooral retail-resellers of juist B2B? “Op consumentenvlak hebben we honderden resellers, zoals bijvoorbeeld Phone House, Telecombinatie, Ritel, EP, United Retail en in België bijvoorbeeld Exellent en Eldi. Op de B2B-markt hebben we bekende namen als Into, DB+ en dergelijke. Dan hebben we nog klanten die er een beetje tussen inzitten zoals KPN, Mobiel.nl, GSMWeb en Makro. Kortom, Forza is een krachtig merk met een enorme footprint in Nederland en België. En binnenkort wellicht dus ook in andere landen.”

Waarom zouden retail en B2B-resellers Forza Refurbished willen verkopen?

“Ik zou de vraag willen omdraaien. Waarom zou je als zakelijke- of retail-reseller nog Apple nieuw willen verkopen? Wat krijg je als je Apple nieuw verkoopt? De marges zijn ver-schrikke-lijk. Ik verbaas me erover dat je als ondernemer accepteert dat je producten verkoopt tegen brutomarges van enkele procenten en soms zelfs nog minder dan dat. Dan werk

74

TBM • JUNI 2020

je toch gewoon actief mee aan je eigen ondergang? Natuurlijk moet je Apple kunnen aanbieden, maar dat kan ook via Forza.

Daarnaast is Apple nieuw natuurlijk absoluut geen uniek product. Het is overal verkrijgbaar.

Alle telecomproviders, Bol, Coolblue, Media Markt etc. verkopen het. Zo’n partij als MediaMarkt maakt die Apple nieuw markt vervolgens ook nog een totaal kapot door onder de inkoopprijs aan te bieden en daar vervolgens grootschalig reclame voor te maken. Wat moet jij dan nog als wederverkoper?

De beschikbaarheid van Apple nieuw is ook nog eens regelmatig een probleem. Tijdens coronatijd gold dat voor de meeste types, maar als de nieuwste iPhone uitkomt, dan krijg jij als reseller in aanvang slechts een paar exemplaren. Dat is toch geen duurzaam verdienmodel waar je aan wil meewerken?

Over duurzaamheid gesproken. De productie van een nieuwe iPhone kost onder meer 55 kilogram CO2 en 100 liter water. Je werkt als wederverkoper actief mee aan een verdere aanslag op onze aarde. Juist in deze coronatijden, zou enige vorm van bezinning op dat gebied op zijn plaats zijn.”

Dat is natuurlijk allemaal interessant, maar terug naar de vraag. Waarom zou die wederverkoper Forza Refurbished willen verkopen?

“Daar zijn wel vijftien redenen voor aan te geven. Daar ging het artikel in TBM 2 over. Ik licht er nu graag twee argumenten uit.

Argument 1: Forza heeft een veel breder assortiment dan Apple zelf. Wij hebben qua iPhones: SE, 6S, 6S+, 7, 7+, 8, 8+, X, XR en XS. Kortom, de klanten van de wederverkoper hebben veel meer keuze en dat voor sympathieke budgetten tussen de 100 en 550 euro.

Het uitgangspunt is het budget van de klant en daar zoek je vervolgens een Forza iPhone bij.

Het is vrijwel onmogelijk dat je met het Forza-assortiment als (offline- of online-)winkel een klant zonder telefoon jouw winkel verlaat.

De meerderheid van de klanten heeft immers al een voorkeur voor Apple, maar dan moet de prijs wél aantrekkelijk zijn. En dat lukt met Forza.

We hebben standaard onder meer 10.000 iPhones verkoopklaar. Heb je een webshop als wederverkoper? Koppel die dan aan die van ons via een API en dan beschik je over dezelfde voorraad als Forza. Wij verzenden gratis en versturen zes avonden per week.

Voor 22.30 uur besteld morgen in huis.

Kortom, dit is gewoon gratis geld verdienen.

Dit is een absolute no-brainer.

Argument 2: de marges. Als we weer kijken naar de iPhones. Op de helft van ons assortiment geven we maar liefst 12,5 procent korting. Deze maand geven we op de iPhone 7 zelfs 15 procent. Slimme resellers zetten vervolgens op onze verkoop adviesprijs ook nog eens 10 tot 30 euro extra. Dan hoef ik niet uit te leggen dat marges van 20 procent eenvoudig te realiseren zijn. En uiteraard verkoop je daar standaard beschermhoes en screenprotector bij. Dat maakt het feestje voor reseller én klant compleet.

Als je op deze manier bezig bent met je onderneming dan zorg je dat er serieuze euro’s verdiend worden, terwijl je wel een uitgebreid Apple-assortiment voert dat ook nog eens volledig duurzaam is. En volgens mij is dat per saldo allemaal waar het allemaal om draait.”

Jij bent de ondernemer die het afgelopen vijftien jaar het met succes in de telecomsector heeft laten zien. Dus, ik ben bijna overtuigd. Maar ik kan nog één argument bedenken dat resellers eventueel zou kunnen weerhouden om volledig voor Forza te kiezen. Het blijft refubished en dus geen nieuw. Komt daar geen narigheid van?

“Die primaire gedachte begrijp ik. Check onze website. 98 procent van onze klanten beveelt ons aan. Lees die reviews en je ziet dat klanten die een Forza-product kopen pure fans zijn.

Eenmaal Forza, altijd Forza. Hele gezinnen hebben iPhones, iPads en soms zelfs ook

FORZA REFURBISHED

MacBooks van Forza. Dat gebeurt niet als wij geen kwaliteit zouden leveren.

Wij geven twee jaar garantie op device, batterij en accessoires. Daarnaast beschikken we als een van de weinige aanbieders over het Keurmerk Refurbished waarbij we uitgebreid geaudit zijn op kwaliteit door de TUV. TUV is hét wereldwijd toonaangevende keuringsinstituut op dit gebied. Uit de Grote Refurbished Barometer (3.000 respondenten) blijkt dat klanten bereid zijn om 44 euro extra aan een iPhone uit te geven indien deze het Keurmerk Refurbished draagt. Dat Keurmerk is dus zeer waardevol. Profiteer dus hiervan.

‘Juist in deze coronatijden, zou enige vorm van bezinning op het gebied van duurzaamheid op zijn plaats zijn’

Het is waar dat refurbished leidt tot hogere RMA-percentages in vergelijking met nieuw.

Maar als jij als reseller tien iPhones verkoopt en het eerste jaar komt er daar één van terug, wat veelal ook nog eens niet meer behelst dan het vervangen van een batterij, dan is er natuurlijk niet heel veel aan de hand. Dat KPN al jarenlang voor Forza kiest, zegt natuurlijk alles.”

Forza is volop aanwezig in de uitingen van Sanoma.

LIB EL LE

SA ME N

Voordelig

ME T FO RZ A

RE FU RB

ISH ED

én duurz

aam

Een nie uwe iPh one, iPa d of Ma Een ref cBook is urbished een aa exemplaa nslag op zo’n na r is een de porte gekeken voorde monnee lig én du en opge . urzaam frist ap paraat alternati gaat we ef: er jaren mee.

R e f u r…

Refurb wat? ished bet

ekent ger De term eviseer wordt geb d. produc ruikt voo t dat gro r een ndig troleerd en zo nod is geconvan nieu ig voorzie we ond n erd refurbis hed iPho elen. Een ne, iPad MacBo ok is dus of terugge bracht in nieuwst aat en er weer kan jaren teg enaan.

B E S PA

w

AR

Wie kies t voor een refurbis tot wel hed app 60% besp araat kan aren ten nieuwpr opzichte ijs. Niet van de alleen goe maar dus d voor het ook fijn mili voor de portemonn eu, ee.

Femke

als nieu

REFU RBIS HED: GOE D VO HET OR MILI EU É POR N DE TEMO NNE E

a

je MacBook straal Met zo’n chique ef, ik ben innovati in iets uit. Zo van: d. Ik investeer creatief en welvaren Forza gelukkig je bij mijzelf, al hoef De ijs te betalen. die niet de hoofdpr k Pro Retina, refurbished MacBoo testen, kwam mochten weekje ig wij een kekke en zorgvuld als nieuw uit de . Er was rpakking gesealde Forza-ve is dan bespeuren. Hij geen krasje te zo oftewel ., z.g.a.g.n ook A-Grade, nieuw. Forza heeft goed als gloedje leerd grondig gecontro ons exemplaar , indien vijftig punten) (op meer dan niet erd en nodig totaal gerevise oneel gereinigd. onbelangrijk: professi dan ook nog het Onderhuids blijkt tser. Hij loopt r, steeds een krachtpa de i5 2.3 Ghz processo smooth dankzij de 8GB aan opstartdie je soepel door 256 harde schijf van geheugen en de erm is inch-sch 13 gig loodst. Het wij kraakhelder en e haarscherp en waarme r, touchba de blijven fan van lijk heel gemakke het bijvoorbeeld

HED FORZA REFURBIS SILVER IPHONE X 64 GB

gn is. Niet onbelan filmpjes montere ond. is nog kerngez rijk: de batterij shinen met je Zo kun je urenlang Starbucks, of thuis.

MacBook in de 1264 D.NL | VANAF € FORZA-REFURBISHE

Z.g.a.g.n (zo goed als gloedje nieuw!)

••••• Kwaliteit ••••• Uiterlijk

heid

•••• Duurzaam •••• Prijs

A & VOOR deFORZ het vertrouw frontvrouw en FEMKE, VAN is zegt Femke. Zij n van iPhones,

voordele Wie Forza zegt, je graag alle Forza. Zij legt al gezien op de de gezicht van n heb je haar haar ks uit. Misschie Femke draagt iPads en MacBoo social media. bij aan meer een poster of draagt namelijk Forza-website, uit. Refurbishing iedereen te waarden graag haar missie om en verder is het hardware. duurzaamheid scherp geprijsde kwalitatieve, jaar garantie voorzien van d, dat je twee overtuig zo geeft Femke is daarvan vices! Tot slot refurbished Apple-de pas écht slim is, als je krijgt op alle “Wat tip: e duurzam Forza en daar Femke nog een 6S) inruilt bij pt. (bijvoorbeeld X voor terugkoo je oude iPhone refurbished iPhone nog eens vervolgens een en ben je ook je aan twee kanten Dan bespaar bezig.” zeer duurzaam

Puntgaaf, glanzend en superfit!

VANAF € 474

Een refu rbis wordt gron hed iPhone dig geco ntroleerd , gere professione viseerd en el gereinig Er zit twe d. e jaar gara op het toes ntie tel, de batt én de acce lifesty erij tie promo ssoires.le

MACBOOK PRO 2.3GHZ 256GB RETINA CORE I5 BAR SILVER H 8GB RAM TOUC

betaalbaar nieuwstaat rnalist Wil je duurzaam, dat Apple-producten in bijna d, e test. Gadget-jou sinds onze nieuw Forza Refurbishe isch, weten wij wederom twee. optisch als techn berg testte er Jan-Henk Zand

woordigt iPhone vertegen Een moderne . Logisch wellicht klein kapitaal inmiddels een combinatie kiezen voor een dat mensen dan lijkt ent. Echter, dat gistratie met een abonnem dat kan een BKR-re voordeliger, maar is als je een huis wilt lastig ar en opleveren, wat ief ? Een betaalba alternat Het X kopen. ar, zoals de iPhone refurbished exempla van ons kwam puntgaaf Die Forza.

64GB van trademark zilver uit de fraaie draadloze en in glanzend design, premium dat black box. Met ID en dat eden, de Face oplaadmogelijkh isplay, OLED-d sprankelende iPhone X cutting combineert deze en ja, sex appeal. edge-techniek van filmen & Hou je daarbij De iPhone X fotograferen? niet één, 64GB Silver heeft pixel maar twee 12-mega nieuwe functie de én camera’s Het werkte ‘Portretmodus’. op ons allemaal perfect de volledig door exemplaar, dat , hygiënische technische, optische gehaald. Daarwas , oftewel: Forza-wasstraat de Grade A-status door heeft-ie nu De Apple te onderscheiden. en niet van nieuw blijkt nog superfit A11 Bionic-processor uinig. Laadstress - ook energiez houdt onze X wij geen draadloos! - hebben ••••• Kwaliteit met deze gehad moment ••••• Uiterlijk heid Apple.

•••• Duurzaam D.NL | FURBISHE FORZA-RE •••• Prijs

tweed

HED FORZA REFURBIS 13 INCH

NE MACBOOK EN IPHO DE REFURBISHED kies dan voor JAN-HENK TEST (thuis)werken, en kwalitatief levert. Zowel

Forza was twee jaar op tv aanwezig met LED-boarding bij NAC Breda in de eredivisie. Een deel van die periode was Forza ook shirtsponsor.

2 JAAR GARA NTIE

KIJK VO OR FORZA-MEER INFORM REFURB AT ISHED. IE OP NL

!

Feel the Forza

K E U Z E

Geen

Refurb ished is ehand niet het Op een s zelfde als gerevis tweede eerd app garant hands. ie. Ook araat zit is bij de wél kwa aankoo liteitstoestel p van een precies refu duidelijk wat je koo rbished pt.

van Forz

“Iedere en wil gra ag geld meewe bespar rken aan en en een bet Refurb er mili ished van Forza bied eu. voor een scherp t kwalitei e prijs, de twe t zekerheid e jaar gar doo antie en óók nog je draagt r bij aan duurza How sma amheid rt can it . be!”

Voormalig ambassadeur Erben Wennemars bij één van de robots.

Wie een refurbis hed toe aansch stel aft, dra agt bij duurza aan een me en circulaire wereld, omdat er flink bespaa wordt rd op bela ngrijke gronds toffen.

Andere positiev e effe • Energiebes cten zijn: • Verminder paring ing van uitstoo de t • Materiaalvan broeikasgassen • Minder gebbesparing ruik van schaar se • Verminderdelfstoffen ing van afval en gevaar lijk • Kostenbestoxische stoffen paring

D U U R Z A M E

60%

Zo goed

Een refu rbished aansch toestel af altij is bij orde. Kies d 100% technis ch in zelf in wel ke uiterlijk staat het e produc t verkee zo goed rt: als nieu w (A-gra licht geb de), ruikt (Bzichtba grade) ar gebruik of Hoe zich t (C-gra de). tbaard er gebruik groter de t, hoe bespar ing.

HOE VIND JE FORZA?

De gereviseerde en iPhones, iPads Forza MacBooks van g kan je eenvoudi bestellen via hun . Een eigen webshop eigen fysieke winkel nog heeft het bedrijf Forzade maar niet, wel bij devices vind je n honderde in wederverkopers Heel heel Nederland. efficiënt.

55

VERONICAM

AGAZINE.NL

54

TBM • JUNI 2020

75

Bent u marionet of zelfstandig ondernemer?

• • • •

Connectivity Telecom Mobiel Web

Omdat u beter verdient! www.vipro.nl Onafhankelijk

Whitelabel

Volledig ontzorgd

Extra omzet

COLUMN

Jan-Willem is een ras-ondernemer, oud-eigenaar van SpaarSelect en Into Telecom. Na serieuze hartproblemen, besloot hij alleen nog te ondernemen als hij daarmee een positieve bijdrage kan leveren aan de wereld. In vier jaar tijd wist hij Forza Refurbhised op te bouwen tot nummer één Apple refurbished in de Benelux.

Jan-Willem van Dijk jan-willem.vandijk@forza-group.nl

Never waste a good crisis (En crisis is het)

Europese smartphonemarkt zal door de coronacrisis dit jaar met ruim een kwart in omvang afnemen. Dat verwacht dataonderzoeker IDC in het scenario waarvan het zelf denkt dat dit het meest waarschijnlijk is. In het somberste scenario dat IDC heeft doorgerekend, is zelfs sprake van bijna een halvering van de vraag. Een crisis is pas écht erg als we er niets van leren. Wat zouden we van deze crisis kunnen leren?

Zoals u wellicht weet zijn die ellendige virussen (zoals Sars en corona) overgesprongen van dier op mens. Corona zou via vleermuis zijn verspreid, die op markten in China levend werden (?) gekookt en verhandeld. In andere gevallen gaat het om virussen afkomstig van dieren die leven in het Amazone-gebied dat steeds verder gekapt wordt. Hierdoor gaan deze dieren vervolgens in het leefgebied van de mens op zoek naar voedsel met alle desastreuze gevolgen van dien.

Zou het wellicht een goed idee zijn dat we als mensheid structureel meer respect krijgen voor onze aarde in het algemeen en dieren in het bijzonder? Voordat u zich afvraagt of ik wellicht een rechtgeaarde aanhanger van de Partij voor de Dieren ben. Nee, mijn politieke stem wordt bepaald door mijn hobby (ondernemerschap).

Een ander voorbeeld van het totale gebrek aan respect voor onze aarde is het pure materialisme dat we het normaal vinden dat we al decenia ‘gratis’ (niet voor niets tussen

aanhalingstekens) nieuwe dure smartphones ontvangen bij het afsluiten van een mobiel abonnement. De productie van bijvoorbeeld een nieuwe iPhone gaat onder meer gepaard met de uitstoot van gemiddeld 55 kilogram CO2 en het verbruik van honderd liter water.

Om nog maar te zwijgen van het ontstaan van broeikasgassen en het verbruik van schaarse delfstoffen. Er worden jaarlijks wereldwijd anderhalf miljard nieuwe smartphones geproduceerd. Waarom? Wat heeft die nieuwste smartphone wat het model ervoor niet al had?

Een sterkere processor en een betere camera.

Met het blote oog zijn deze verschillen niet eens waar te nemen.

We moeten toe naar het nieuwe normaal, volgens onze minister-president. Dat klopt. En dat nieuwe normaal voor de smartphonemarkt heet: refurbished Apple. Een paar redenen die ik al vaker heb genoemd: Apple is een must have, technisch van topniveau, 52 procent van de jeugd wil niet anders dan Apple (de toekomstige generatie dus ook niet), met refurbished bespaart de klant twintig tot zestig procent, als wederverkoper haal je wel 20 procent marge bij Forza.

Zou het zo kunnen zijn dat die teruggang van de smartphone-markt flink beperkt zou kunnen worden als we consumenten én de zakelijke markt massaal iPhones en iPads in de range van 200 tot 400 euro gaan aanbieden?

Met twee jaar garantie én Het Keurmerk Refurbished.

Het nieuwe normaal voor de smartphonemarkt heet: refurbished Apple

TBM • JUNI 2020

77

AGENDA

agenda 2020 Juli 13- 17 14-16

Hannover Messe Hannover 5G Technology Summit online

Augustus 6-9

DEF CON 28 Las Vegas (VS)

September 1-3 Internet of Things World Forum Europe

Londen (UK) (UK) 1- 3 IOT World Europe Londen (UK) 1-3 5G World Summit London 4-9 IFA Berlinm Berlijn 10 Gntel Golf CloudCup - Nederland Duitsland Loene aan de Vecht 11- 15 IBC Exhibition 2020 Amsterdam 15 Voiceworks on Tour Dalfsen 16 Voiceworks on Tour Maarssen 17 Voiceworks on Tour Vught 17 TSOC: 5G in Space Sat-com Den Haag 17- 18 Gartner Catalyst Conference Londen (UK) 21-22 Industry of Things World Berlijn (DE) 25 Westcon Inspiratie event Utrecht

Oktober 30/9- 1/10 IP Expo Europe 2020 Londen (UK) 1-2 TNW 2020 Amsterdam 5- 9 Internet of Things & Li-Fi Event Eindhoven 6-8 Canalys Channels Forum EMEA 2020

Barcelona (ES)

78

TBM • JUNI 2020

7 Fiber Vakdag Zwolle 7 Overheid 360 Utrecht 12- 15 Layer123 World Congress 2020 Den Haag 13-15 BroadBand World Forum Amsterdam 13 Citrix - Future of Work Tour Barneveld 13 Technology Live Londen (UK) 15-16 CES Unveiled in Amsterdam Amsterdam 15 TSOC: De impact van e-sim Almere 19-22 Capacity Europe 2020 Londen (UK) 19 Metro Connect Londen (UK) 25- 28 One Ingram Micro Summit online 27 Internet of things Europe Mechelen (B) 27-29 Zorg en ICT Utrecht 27-29 IoT Solutions World Congress Barcelona 27-28 Voice & Advanced Communications Summit Düsseldorf (DE) 28-29 Data & Cloud Expo Utrecht 28 BTG Business Event 29 TSOC: Start-up event

November 4- 5 5 19 24-25 24 26 26

ICT & Logistiek Utrecht Expeditie ICT Jaarcongres ECP Den Haag IoT Tech Expo Global 2020 Amsterdam T-Mobile Themadag Utrecht Cyber Security Den Haag Telecompaper congres - 5G evenement Utrecht

December 10 ICTWaarborg - Christmas Party

TGG

Klaar voor de toekomst ontzorgen • samenwerking • versterking • service

Diensten zoals Telecom Expense Management (TEM) en inkoopvoordeel rondom hardware, software, beheerfuncties en RFP-adviezen. Dát is wat Telegrootgebruik B.V. (TGG) biedt. Dat doet zij als serviceorganisatie voor de leden van BTG.

www.telegrootgebruik.nl

Maar we gaan verder. We groeien sterk in onze regiefunctie binnen het ICT-Telecom-ecosysteem. We bieden en ontwikkelen nieuwe producten en diensten, op maat en afgestemd op de vraag van de markt.

Vraag gerust wat we voor ú kunnen betekenen!

TGG

iPhones, iPads & MacBooks Twee jaar garantie Gecontroleerd door robots Keurmerk Refurbished Duurzame keuze

www.forza-refurbished.nl