COLUMNESTAFETTE
Stefphen Mans is directeur Vereniging COIN. Stefphen is sinds jaar en dag werkzaam in de telecomsector, waarin hij sinds 1998 actief is. Een groot deel van zijn telecomcarrière werkt hij bij Vereniging COIN (veertien jaar). Hij startte er als procesmanager, daarna nam hij de rol van directeur op zich. Stefphen Mans s.mans@coin.nl
Met elkaar, voor elkaar
de volgende estafettecolumnist Stefphen: “Ik geef het stokje graag door aan Nico Dammers. Nico is General Manager van OneCentral. Ik ken Nico als iemand met een visie op de toekomst van onze sector die met passie werkt aan een innovatieve, betrouwbare en efficiënte telecomketen. Sinds kort is Nico bestuurslid van COIN. COIN is hem niet onbekend. Twintig jaar terug zat hij in de Raad van Toezicht van COIN.”
Ik schrijf dit 63 dagen na de lock-down, terwijl Nederland zoekt naar een intelligente opening-up. Vereniging COIN werkt sinds 13 maart volledig vanuit huis. Markt-breed overleggen we met Teams. De tweewekelijkse sprints, de uitrol van een nieuw hoog beschikbaar platform, een sector overstijgend plan van aanpak tegen smishing, nieuwe innovaties, implementatie van nieuwe wet- en regelgeving, het gaat allemaal door. Voor het eerst in twintig jaar een volledig digitale algemene vergadering. Meet-ups met API-ontwikkelaars van aanbieders om nog makkelijker op onze diensten aan te sluiten, overleggen met aanbieders over porteeroverstapprocessen, de opkomst is hoger dan ooit door het ontbreken van reistijd. Thuis werken de kinderen met Teams en Classroom. Een biertje met vrienden met Zoom. Het verenigingsleven, een kerkdienst via een YouTube-kanaal. Ongekend hoe snel we op werk en thuis wennen aan nieuwe werkelijkheden, situaties en technologieën en hoe we deze accepteren en omarmen. Fantastisch hoe aanbieders voor een betrouwbare breedbandige infrastructuur zorgen. Samen houden we Nederland draaiend. Zorgen we voor samenwerking en naar elkaar om blijven zien. Ook als dat even niet fysiek kan. Is dan niets meer hetzelfde? Voor mij zal één ding hetzelfde blijven: persoonlijke contact. Want boven alles mis ik
dat het meest. COVID-19 zal werken blijvend veranderen, maar ik kijk uit elkaar weer in levende lijve te zien. Niets zo mooi als je ouders, goede vrienden, collega’s weer in zonder beperkende maatregelen écht te zien. En daarna? Samenwerking! Dit is altijd de sleutel gebleken voor verdere ontwikkeling en groei van ons ecosysteem. Je moet eerst een taart maken voordat je er één kunt verdelen. Dus: standaardisatie van interfaces en ecosystems, geen retail-competitie, maar samenwerking in onze back-ends en op wholesale-gebied en polderen. Tussen ons is er geen winner takes all. Nederland heeft een trackrecord resulterend in een goed werkende, concurrerende telecommarkt met gezamenlijke betrouwbare, hoog beschikbare infrastructuur en klantvriendelijke, efficiënte en eenvoudige overstapprocessen. We hebben nog een wereld te winnen op gebied van identificatie, authenticatie, security en fraudebestrijding. De ontwikkelingen inspireren mij dan ook om in COIN-verband nog meer samen te werken. Ik zou graag een knop in de bel-app van mijn telefoon hebben om direct een videogesprek met één van jullie met een telefoonnummer, of vanuit mijn adresboek te starten. Laten we daar samen aan blijven werken. Blijf veilig en let een beetje op elkaar.
Het persoonlijk contact mis ik het meest
TBM • JUNI 2020
13
