Alcatel Lucent over video

Alcatel-Lucent merkt veel vraag naar ‘Visual Communications’ Aan de vooravond van video

‘Visual Communications’, video in brede zin, is één van de snelst groeiende productgroepen bij de Enterprise-divisie van Alcatel-Lucent. En toch staan we volgens country sales director Maud Holvast en Ronald Potharst, solutions architect, nog maar aan het begin van de vlucht die video gaat nemen. “Het is een kwestie van gewenning.”

Maud Holvast, country sales director.

Video is hot, zeggen Maud Holvast en ronald Portharst. Vooral de technologische vooruitgang en de verbeterde oplossingen zorgen daarvoor. Maar ook het fi leprobleem, groeiend milieubewustzijn en de hoge benzineprijzen in combinatie met de fi nanciële crisis spelen volgens beiden een rol. Het nieuwe werken wordt populairder. “We merkten het toen er vanuit de politiek plannen kwamen voor een forenzentaks. er kwam daarna duidelijk meer vraag naar video”, merkte Holvast. een ziekenhuis bijvoorbeeld andere eisen

Smaken Visual Communications is volgens alcatelLucent veel meer dan een scherm in een conferenceroom. Holvast: “We onderscheiden vier smaken. Video conferencing, dus dedicated systemen in een speciale ruimte. Ook telepresence valt daaronder. Daarnaast zijn er de op maat gemaakte oplossingen voor branches met specifi eke wensen. Zo heeft een oncologie-afdeling in zijn er oplossingen er voor mobile devices zoals tablets en smartphones. in tablets zit vrijwel altijd een camera, dus waarom niet de mogelijkheid tot videocommunicatie toevoegen?” Portharst: “Los van videocommunicatie en de bijbehorende tools voor collaboratie houden we ons ook bezig met opname en distributie van video via bijvoorbeeld Digital signage, iPTV en de OpenTouch Video store.”

Open De video-oplossingen van alcatel-Lucent zijn allemaal onderdeel van het UCplatform OpenTouch. De clou zit volgens Potharst en Holvast in het woord ‘open’. Potharst: “UC bestaat bij bedrijven vaak uit aan elkaar geplakte oplossingen. OpenTouch biedt de mogelijkheid om met één volledig geïntegreerd platform alle vormen van communicatie het hoofd te bieden. je hoeft als bedrijf je bestaande oplossing voor bijvoorbeeld videoconferencing niet de deur uit te doen als je over wilt stappen op OpenTouch. Dat kan eenvoudig worden geïntegreerd.” Mede daardoor merkt alcatel-Lucent veel belangstelling voor haar videoportfolio, zowel van eindklanten als van partners. een door alcatel-Lucent en nextiraOne georganiseerd seminar over video werd kort geleden goed bezocht. een jaar of twee

‘Communicatie wordt in de toekomst ‘video, tenzij...’’

geleden was die situatie heel anders. Toen dan een salesteam van een bank. een oncologie-afdeling stelt hoge eisen op het gebied van resolutie en grijswaarde. Dat kan het verschil maken tussen een tumor wel of niet herkennen. als derde zijn er video-oplossingen voor de PC. en tot slotte

werd video nog duur en onnodig gevonden. Potharst: “elke organisatie communiceert anders en het is belangrijk dat goed in het oog te houden. Door de juiste vorm van videocommunicatie te implementeren kan een bedrijf haar investering vaak al binnen een half jaar terugverdienen. Met

dat argument is het voor partners fi jn om een gesprek te voeren.” Vooral bij scholen, in de zorg en bij internationale bedrijven zet alcatel-Lucent met haar partners video-oplossingen neer. Holvast: “Maar je moet dan zeker niet alleen aan universiteiten en grote ziekenhuizen denken. Ook vanuit kleinere organisaties die een

Ronald Potharst, solutions architect.

effi ciencyslag willen maken, komt er steeds meer vraag. grofweg kun je zeggen dat de doelgroep voor video vooral bestaat uit bedrijven met meerdere locaties óf bedrijven met een consultancy-rol, waar één-op-één gesprekken worden gevoerd die fl exibel moeten worden ingericht.”

Gewenning Toch lijkt er bij werknemers nog steeds sprake van een zekere drempel. Zij grijpen vanuit gewoonte liever de telefoon dan een videogesprek op te zetten. Holvast: “ik zie het niet als een drempel, maar als gewenning. Dat heb ik bij mezelf ook gemerkt. ik heb nu een iPad met onze OpenTouch Conversation app. OpenTouch Conversation maakt video eenvoudig, toegankelijk en gebruiksvriendelijk waardoor de gewenning en het gebruik snel toeneemt.” Potharst: “Dat is overigens zeker niet alleen in het MkB het geval, maar ook bij grotere bedrijven. Het verschilt gewoon per persoon hoe snel video wordt opgepakt, maar met de juiste oplossing, implementatie en training kan dit proces worden versneld.” Holvast: “Video wordt

vaak nog ingezet voor interne communicatiedoeleinden. extern wordt er steeds vaker via video gecommuniceerd. Het is een sneeuwbal die gaat rollen. als meer klanten en relaties van je bedrijf erom vragen zul je zelf ook sneller overstappen.” Bandbreedte gewenning is volgens beiden het probleem dus niet. Bandbreedte kan dat soms nog wel zijn, al zal de komst van 4g daar een gunstige rol in gaan spelen. Potharst: “Tot die tijd blijft het vooral heel belangrijk om slim met bandbreedte om te gaan. Daar is onze oplossing sterk in. Die is intelligent en kan de bandbreedte aanpassen aan wat noodzakelijk is en wat de prioriteiten zijn. een patiënt in een ziekenhuis die via iP televisie kijkt mag er nooit voor zorgen dat een chirurg die een operatie met behulp van video uitvoert minder bandbreedte of een slechtere kwaliteit heeft.”

Tenzij een blik in de toekomst durven beiden wel aan. Holvast: “er komen jonge werknemers op de arbeidsmarkt die door met name skype al gewend zijn aan communicatie via video.” Potharst: “er komen apps beschikbaar zoals onze OpenTouch Conversation. Deze app kan een medewerker eenvoudig downloaden op zijn iPad. Vervolgens heeft de medewerker inzicht in de beschikbaarheid van zijn collega’s en kan een gesprek worden opgezet door middel van chat, telefonie of video. in de toekomst gaan we er naar toe dat er gewoon één knop voor een gesprek is. Tijdens het opzetten van het gesprek wordt door het systeem geïnventariseerd of de deelnemers de beschikking hebben over devices die video ondersteunen en of de beschikbare bandbreedte een videogesprek toelaat. Op basis hiervan wordt een gesprek opgezet, met of zonder beeld. Holvast: “Communicatie wordt dan dus ‘video, tenzij...’” Potharst: “Dat zal gebeuren vanaf het moment dat alle 4g netwerken helemaal zijn uitgerold. Over drie of vier jaar, verwacht ik.” Holvast: “Waarschijnlijk doen we onze volgende interviews met TBM via video

’UC is bij bedrijven nog vaak een aan elkaar geplakte oplossing’

conference. en als we dan een keer zin hebben om een kop koffi e te drinken, dan ontmoeten we elkaar. Video zal steeds meer geaccepteerd worden als alternatief voor face-to-face contact, maar dat zal natuurlijk nooit helemaal verdwijnen. gelukkig maar.” •

Connecting the world

businessCom heeft een 100% focus op de Enterprise markt en biedt een uitgebreid portfolio van Uni ed Communications maatwerkoplossingen: van geavanceerde telefooncentrales voor het midden- en kleinbedrijf tot volledig schaalbare oplossingen voor de grootzakelijke markt. Met een sterke focus op Open Standaarden zorgt Aastra ervoor dat mensen en organisaties ef ciënter kunnen communiceren en samenwerken.

Aastra Oplossingen Bent u geïnteresseerd om de oplossingen van Aastra in uw porftolio op te nemen? Of wilt u zelf gebruik maken van deze oplossingen? Neem dan contact op met businessCom voor het maken van een afspraak of het vinden van een reseller die bij uw branche past. T 0413-724200, www.businesscom.nl