Loohuis start joint venture voor Hosted Voice

Joint venture opgericht voor Hosted Telefonie en SaaS Loohuis ICT gelooft in Hosted Voice

Loohuis Communicatie en Beveiliging is begin 2011 met SaaS-aanbieder Eshgro de joint venture Loohuis ICT gestart om Hosted Voice, Software as a Service en Printing-diensten te leveren. SaaS en Printing worden door Eshgro in de joint venture gebracht, Loohuis zorgt voor de Hosted Voice-oplossing op basis van Mitel MICD en SIP-trunks van OneXS.

De eerste ervaring met Hosted Voice van Henry Loohuis, directeur van Loohuis Communicatie en aandeelhouder van Loohuis ICT, is al weer enkele jaren geleden. De ISP Introweb had in Twente een WiMAX-netwerk uitgerold met daarbovenop H.323-trunks die Quality of Service konden garanderen en met Innovaphone-centrales als gateways. Technologisch spannend, maar het businessmodel bleek niet haalbaar voor Introweb. “Zelf ben ik lange tijd sceptisch geweest over Hosted Voice”, zegt Loohuis. “De klant was er voor mijn gevoel nog niet aan toe, of het businessmodel klopte nog niet. Hier in de regio hebben we Hosted Voice-projecten van concurrenten ook een paar keer mis zien gaan.”

Eye-opener Tegelijkertijd zag Loohuis dat telefonie de kant van een nutsbedrijf op ging: net als water uit de kraan en stroom uit het stopcontact, de telefonie uit de muur. “Ik heb altijd geloofd in het concept van Mitel: het virtualiseren van de Mitel-software op een server waardoor voor meerdere klanten sessies zijn te draaien.” Maar het was SaaS-reseller Eshgro die zorgde voor de echte eye-opener. Henry Loohuis kende de directie van dit Boxmeerse bedrijf al enige jaren. Omdat Eshgro gespecialiseerd was in het hosten van applicaties, was het ook geïnteresseerd in het aanbieden van Hosted Telefonie. “Niet zozeer als technologie, maar als fi nancieel model, want we leverden al software en printoplossingen voor een prijs per maand”, zegt Marthijn groenewoud, voorheen werkzaam bij Eshgro en nu medeaandeelhouder van Loohuis ICT.

De eye-opener ging als volgt. Een uitzendorganisatie met veel kleine vestigingen, een vaste klant van Loohuis Communicatie, zag na gesprekken met Eshgro de voordelen van Hosted Voice. Als Loohuis niet had samengewerkt met Eshgro was het de klant kwijtgeraakt. “Door Eshgro zagen wij dus dat er markt is voor Hosted Voice”, zegt Henry Loohuis. “Want hoe je het went of keert: een multisite-klant is veel voordeliger uit met Hosted Voice.”

Voor Eshgro en Loohuis reden om per 1 januari 2011 de joint venture Loohuis ICT op te zetten. Die werkt overigens samen met Loohuis Communicatie met de commerciële gedachte dat wanneer een klant toe is aan SaaS of Hosted Voice het ook aangeboden wordt. Zo niet, dan kan altijd nog op locatie koop wel zou zijn? Marthijn groenewoud: “je kunt als dealer bang zijn voor kannibalisatie, maar je loopt ook het risico om klanten kwijt te raken wannneer je geen Hosted aan kunt

Henry Loohuis (links) en Marthijn Groenewoud van Loohuis ICT: “Hoe je het went of keert: een multisite-klant is veel voordeliger uit met Hosted Voice.”

een PABX van Mitel of Cisco geplaatst worden. Daarbij zijn er tevens upsell mogelijkheden met printing en software, want dankzij de joint venture kan Loohuis nu ook de volledige ICT-omgeving bij de klant leveren; van LAN en werkstations tot aan applicaties uit de cloud als Offi ce, Exchange, Exact en SAP. Dat draait nu in meerdere datacenters. De Hosted Voice-oplossing op basis van Mitel MICD wordt ontsloten door de SIP-trunks van OneXS. Henry Loohuis: “We maken gebruik van de trunks en Opta-status van OneXS. Ze zijn niet de goedkoopste, maar hun kennis is fantastisch. Ze doen dit kunstje al vrij lang en doen het ook voor meerdere partijen die met Mitel werken.”

Geen kannibalisatie De hamvraag voor een telecomdealer die Hosted Voice gaat leveren, is natuurlijk: wordt er geen omzet misgelopen die er met PABX-verbieden.” Maar eigenlijk is van deze discussie bij Loohuis totaal geen sprake. Omdat de volledige keten - eigen Hosted-platform, eigen verbindingen, eigen tikken, eigen applicaties - volledig in handen is van Loohuis ICT geeft dat kansen.

groenewoud: “De kracht van deze joint venture is dat Eshgro vanuit de commercie en SaaS-achtergrond naar Hosted Voice kijkt en Loohuis vanuit haar telefoniekennis en techniek. We hebben van elkaar geleerd.” Loohuis: “Ik denk dat er op de korte termijn markt blijft voor de telefooncentrale op locatie en voor Hosted Voice. Maar op een gegeven moment gaan klanten telefonie uit de muur afnemen; ze zijn van alle sores af en ze zijn fl exibeler wanneer ze groeien of krimpen qua gebruikers.” groenewoud vult aan: “En nu kun je veel meer dan telefonie alleen door de toevoeging van het ICT-portfolio. ” •